STRATEGI FOR SAMARBEJDE MED VIRKSOMHEDER IMPLEMENTERINGSPLAN Beskæftigelsesforvaltningen Aarhus Kommune

Transkript

1 STRATEGI FOR SAMARBEJDE MED VIRKSOMHEDER IMPLEMENTERINGSPLAN 2014 Beskæftigelsesforvaltningen Aarhus Kommune

2 Strategi for samarbejde med virksomheder Virksomhederne og Aarhus Kommune har Danmarks stærkeste partnerskab, når det gælder job, socialt ansvar og vækst Tættere på virksomhederne Tilgængelighed og service Den kompetente medarbejder Advisory Board Kommunikationsværktøjer og rutiner Netværksstrategi Servicekoncept (KAM, virksomhedssegmentering, besøg & opfølgning) Vidensdeling og vidensspredning Kompetenceudvikling 2

3 Her er vi i processen ANALYSE RETNING OG AMBITION IMPLEMENTERING Hvor står BEF i dag? Hvor vil BEF gerne hen? Hvordan kommer BEF derhen? Internt perspektiv Styrker Eksternt perspektiv Styrker Det langsigtede Personlig relation samarbejde Skræddersyede aftaler Dybt kendskab til Hjælpsomme virksomhederne Faglighed og Flexible branchekendskab Relation til virksomhederne Svagheder Svagheder Forventningsafstemning Kontakt til for få virksomheder Bureaukrati og blanketter Ukoordineret indsats Tungt samarbejde på Mangelfuld partnerskabsniveau kommunikation Svært kontaktbare Virksomhederne og Aarhus Kommune har Danmarks stærkeste partnerskab, når det gælder job, socialt ansvar og vækst. Tre udvalgte indsatsområder 1. Tættere på virksomhederne 2. Tilgængelighed og service 3. Den virksomhedsorienterede og kompetente medarbejder De udvalgte indsatsområder er grundigt belyst via analyser og afrapportering fra en række arbejdsgrupper i efteråret En stor del af kortlægning og analyse af nu-situationen er allerede gennemført af arbejdsgrupperne. Næste skridt er at udvikle koncepter og handlingsplaner for de centrale aktiviteter knyttet til de tre indsatsområder, dvs.: 1. KAM og virksomhedssegmentering 2. Besøg og opfølgning 3. Netværksstrategi 4. Vidensdeling og vidensspredning 5. Kompetenceudvikling 6. Nye kommunikationsværktøjer og rutiner På denne baggrund klargøres eksekvering i andet halvår SWOT analyse Vision og strategisk retning Koncepter og konkrete handlingsplaner 3

4 Flow Fase 1 Fase 2, udvikling, 1. halvår 2014 Fase 3, implementering, 2. halvår 2014 Kommunikation og intern markedsføring Pilotprojekt Etablering af Advisory Board Fælles koncept for besøg og opfølgning Løbende opfølgning i forhold til mål og succeskriterier Ledelsesmæssig udmelding om vision, strategi og handlingsplan Koncept for KAM og segmentering virksomheder Koncept for kompetenceudvikling Strategi for videndeling og spredning Endeligt koncept for kompetenceudvikling med operative mål og succeskriterier Kompetenceudvikling - pilothold Implementering af koncept for besøg og opfølgning og KAM Uddannelse: Basis Virksomhedskonsulenter Opbygning og brug af vidensportal KAM Ledere Netværksstrategi Netværksarrangementer mv. Fastlæggelse af visuel profil Visitkort, mail, signatur mv. Kommunikationsmæssige ændringer: Hjemmeside og Telefon sociale medier Sprogmanual Løbende opfølgning på nye rutiner

5 Kompetenceudvikling: De fire hovedmålgrupper Ledelse og ambassadører (forandringsagenterne) Test af prototyper Procesledelse Forandringsledelse Coaching Sparring Forløb Key Account Managers Udvidet virksomhedsforståelse (segmentering) Kundeplan Mål og prioritering Netværk Forløb virksomhedskonsulenter Kommunikation Match Besøg og opfølgning (udvidet service-koncept) Netværksstrategi Alle medarbejdere Kommunikation Servicekoncept Vidensdeling og vidensspredning Virksomheds-forståelse (segmentering) Danmarks stærkeste partnerskab mellem virksomheder og Aarhus Kommune 5

6 FASE 2: FASE 1: Proces Styregruppe/ Ledergruppe Implementeringssekretariat/ Konsulentfirma (Pluss) Ambassadører (20 pers.) Eksperter BEF Styregruppemøde vedr. samlet plan Udmelding om vision og strategi Styregruppemøde vedr. igangsætning af konceptarbejdet samt status på teknisk-administrative ændringer Koncept for KAM og segmentering Koncept for besøg og opfølgning Netværksstrategi Strategi for videndeling og spredning Koncept kompetenceudvikling Koncept for KAM og segmentering Koncept for besøg og opfølgning Netværksstrategi Strategi for videndeling og spredning Koncept kompetenceudvikling Styregruppemøde, udkast til koncepter Kompetenceudvikling og test af alle koncepter, 3x2 dage Klargøring af kompetenceudviklingsforløb: Ledere KAM Virksomhedskonsulenter Alle medarbejdere Styregruppemøde vedr. endelige koncepter med mål og succeskriterier

7 Konceptudvikling Eksperter og praktikere Nøglepersoner, specialister og praktikere fra BEF har drevet konceptudviklingsarbejdet i samspil med konsulenter fra Pluss, implementeringssekretariat og styregruppe Resultatet er en række nye virksomhedsrettede koncepter, der beskriver: 1. Det professionelle virksomhedsbesøg, forberedelse og forventninger 2. Dialogformer, netværk og opfølgning 3. Roller for Key Account Managers og Virksomhedskonsulenter 4. Vidensdeling indenfor forvaltningen og dataopsamling 5. Krav til medarbejdernes kompetenceudvikling,ressourcebehov og implementeringsplan Deltagerne blev udvalgt ud fra Lyst til udviklingsarbejde Relevant erfaring og indsigt i arbejdsgruppens emne Mulighed for at bidrage i en intens arbejdsproces i marts til juni

8 Kompetenceudvikling Ambassadører Ambassadørerne afprøvede de nye koncepter og kom med forslag til forbedringer og opmærksomhedspunkter Samskabelse med Pluss om krav og metoder til udvikling af nye kompetencer Inddragelse af daglig praksis og ny viden om virksomhederne Videreudvikling af prototyper for nødvendig kompetenceudvikling og nye koncepter til relationsopbygning med virksomhederne Deltagerne blev set og præsenteret som et ambassadørkorps for det samlede forandringsprojekt og som mulige undervisere i projektets implementeringsfase 2. halvår 2014 Deltagerne : 20 medarbejdere og ledere på tværs af hele forvaltningen, men med en overvægt af virksomhedskonsulenter, herunder en del personer, der fremadrettet skal fungere som Key Account Managers 8

9 Det store kompetenceprogram efterår timers implementeringsseminar for alle chefer Enhedernes bud på den konkrete og centerbaserede iværksættelse Formulering af nye mål for effekter af virksomhedsindsatsen Forankring af virksomhedskonceptene Afprøvning på de konkrete virksomhedsbesøg, opfølgning og data Vidensdeling i forhold til borgervendt indsats Konkret uddannelse af Virksomhedskonsulenter og KAMére Forelæsningsrække (3-4 styk) for alle 1200 medarbejdere i BEF Organisation, omprioriteringer og evt. nyrekruttering