Rapport Synovate Danmark Tel Frederiksborggade 18 Fax DK-1360 København K Se no (DK)
|
|
- Lise Carlsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rapport Synovate Danmark Tel Frederiksborggade 18 Fax DK-1360 København K Denmark Se no (DK) Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Statens Kunstfond Kvantitativ undersøgelse Udarbejdet til Kunststyrelsen Udarbejdet af Adam Ankerstjerne og Peter Faber Jobnummer 16657A Dato 1 december 2010
2 Indhold FORMÅL OG METODE... 3 BAGGRUND... 3 FORMÅL... 3 METODE... 4 KONKLUSION OG ANBEFALINGER... 5 OVERORDNET VURDERING... 5 OTTE CENTRALE FORHOLD... 5 ANSØGNINGSFRISTER OG SAGSBEHANDLINGSPROCESSEN... 6 KLARHED OG OVERSKUELIGHED... 6 KONTAKT OG HJEMMESIDE... 6 OVERORDNET VURDERING... 7 ALT I ALT VURDERING... 7 UDDYBNING AF OVERORDNET VURDERING OTTE CENTRALE FORHOLD SAGSBEHANDLINGSPROCESSEN ANSØGNINGSFRISTER SAGSBEHANDLINGSTIDER UDBETALINGER KLARHED OG OVERSKUELIGHED KONTAKT OG HJEMMESIDE KONTAKT TIL SAGSBEHANDLERNE HJEMMESIDER: TILFREDSHED OG INDTASTNING AF ANSØGNING GODE RÅD TIL STATENS KUNSTFOND
3 Formål og metode Baggrund Kunststyrelsen er et komplekst organ, med en ganske bred berøringsflade og meget varierede arbejdsopgaver, hjemhørende under Kulturministeriet. Kunststyrelsen blev oprettet 1. juli 2003 ved sammenlægning af en række tidligere sekretariater og institutioner. Kunststyrelsen har som hovedopgaver at være sekretariat og forestå tilskudsforvaltning for Statens Kunstfond og Statens Kunstråd, samt at varetage dele af den internationale kulturudveksling. Det statslige kunststøttesystem er således tostrenget med Statens Kunstfond og Statens Kunstråd som hver sin søjle. Synovate har siden 2004 gennemført en årlig brugerundersøgelse for Kunststyrelsen omhandlende brugernes vurdering og holdning til styrelsen med udgangspunkt i brugere i Kunstrådets regi og fra 2005 også Kunstfondens brugere. Fokus i undersøgelsen er på, hvorledes tilskudsansøgerne (såvel imødekomne som afviste ansøgere) oplever tilskudsforvaltningen. Målet er at få deres vurdering af denne, f.eks. med hensyn til sagsbehandlingstider, kvalitet i afgørelser, etc. Der er i år i lighed med de tidligere år gennemført en bred, repræsentativ undersøgelse af brugernes tilfredshed. Denne prioritering har gjort det muligt at vurdere ansøgernes opfattelse i forhold til de forskellige udvalg, med deraf følgende muligheder for at identificere fælles problemer og vurdere muligheder for overførsel af oplevet god administrativ praksis på tværs af områderne. Undersøgelsen vil således være en temperaturmåling, hvor det er muligt at vurdere, hvilke områder der kræver opmærksomhed og hvilke områder, der har det fint. Formål Kunststyrelsen har siden 2004 gennemført fire årlige undersøgelser af tilskudsordninger for Statens Kunstråd og dets udvalg. Det er blevet besluttet fra og med 2005 at udvide undersøgelsen til også at inkludere en selvstændig brugerundersøgelse af Statens Kunstfonds udvalg. Kunstfonden støtter den skabende kunst inden for alle former for kunstnerisk skabende virksomhed (billedkunst, litteratur, scenekunst, musik, arkitektur, kunsthåndværk og design samt film). Kunstfondens støtte er rettet mod kunstneren, idet støtten gives som arbejdsstipendier, arbejds- og rejselegater. Formålet med støtten er at give kunstneren arbejdsro til kommende skabende arbejde uden at der stilles krav om nogen bestemt produktion. Målsætningen med denne undersøgelse er at afdække tilskudsansøgernes oplevelse af tilskudsforvaltningen i bred forstand. Synovate er derfor blevet bedt om at gennemføre en undersøgelse af ansøgernes holdning til Statens Kunstfonds udvalg og eventuelle ønsker om forbedringer. 3
4 Metode Synovate har gennemført 476 telefoninterviews via Synovates CATI system (Computer Aided Telephone Interviewing) og ved udsendelse af spørgeskemaer via. . Spørgeskemaet er udarbejdet af Synovate i samarbejde med Kunststyrelsen. Spørgeskemaet for 2010 er som i 2009, men med enkelte mindre omformuleringer. Et sample med kontaktinformation til ansøgere er udleveret til Synovate fra Kunststyrelsen. Respondenterne er tilfældigt udvalgt fra denne liste. Interviewene er blevet fordelt i de syv målgrupper, som modtager støtte fra Statens Kunstfond. Efter dataindsamling er resultaterne blevet vejet i forhold til sample, så resultaterne også afspejler den faktiske fordeling af ansøgere: Litteraturudvalg 12% Filmudvalg 5% Tonekunstudvalg 27% Billedkunstudvalg 25% Kunsthåndværk- og designudvalg 15% Arkitekturudvalg 8% Scenekunstudvalg 6% 47% af de interviewede respondenter har fået tilsagn om støtte på et projekt. Resultaterne er dog også her vejet på plads i forhold til den faktiske tildelingsprocent som er 28%. Da vejningen er foretaget på celleniveau i kryds mellem tilsagn/afslag og hvilket udvalg der er blevet søgt om støtte, kommer resultaterne for i år endnu tættere på virkeligheden end tidligere år. 4
5 Konklusion og anbefalinger Overordnet vurdering Den overordnede vurdering af Statens Kunstfond og dens udvalg er faldet siden sidste år. I år har næsten halvdelen af ansøgerne (48%) et godt eller meget godt indtryk, mens andelen sidste år var 56%. Andelen af negative bedømmelser er på samme niveau som sidste år, dog med en lille stigning til 18% fra 17% sidste år. Desværre falder niveauet fra sidste års måling, men det er trods alt godt halvdelen der har en positiv opfattelse af Statens Kunstfond. Heldigvis er niveauet af utilfredse ansøgere stabilt, hvilket vil sige at der skal arbejdes på at vinde tvivlerne tilbage til den positive opfattelse. Det vurderes at yderligere oplysning og gennemsigtighed omkring uddelingen af støtte og afslag er et indsatsområde, hvor Statens Kunstfond med fordel kan rette fokus. Det vil være med til at afskaffe myterne/holdningerne om nepotisme og indspisthed. Otte centrale forhold Der er siden sidste år generelt set ikke sket den store udvikling, hvilket kan ses ved at seks ud af otte af de centrale forhold ikke har ændret niveau. Som det eneste forhold er der fremgang for Statens Kunstfonds udvalg leverer alt i alt en høj grad af service i kontakten med brugerne, hvor der er sket en meget flot fremgang på 10%-point til 54% af ansøgerne, der har denne opfattelse. Det er samtidig det forhold som flest respondenter er enige i. Synovate har tidligere anbefalet en indsats overfor åbenhed. Her er der en lille negativ udvikling til 31%, hvilket er 1% mindre end sidste år, der er enige i dette udsagn. Det vurderes fra Synovates side, at det er vigtigt at holde fast i arbejdet med at skabe større gennemsigtighed omkring beslutningsprocesser, valg af udvalgsmedlemmer mm. De områder, hvor Kunstfonden får den bedste evaluering er: - Statens Kunstfonds udvalg leverer alt i alt en høj grad af service i kontakten med brugerne (54% mod 44% sidste år) - Statens Kunstfonds udvalg støtter nytænkende projekter/kunstnere (49% ligesom 2009) De områder, hvor Kunstfonden får den dårligste evaluering er: 5
6 - Statens Kunstfonds udvalg er åbne og udadvendte (31% mod 32% sidste år) - Statens Kunstfonds udvalg forvalter kunststøtten på en enkel og gennemskuelig måde (35% mod 43% sidste år) Ansøgningsfrister og sagsbehandlingsprocessen Tilfredsheden med ansøgningsfristerne er faldet en smule fra sidste års meget høje niveau. Andelen af respondenter, der er tilfredse med sagsbehandlingstiden for ansøgninger, ligger ligesom sidste år på 85% (hvoraf 15% dog kun er delvist tilfredse). Der er samtidig sket en lille stigning af respondenter, der er direkte utilfredse til 5%, mod 3% sidste år. Tilfredsheden med sagsbehandlingstiden for udbetalinger er fortsat meget høj. Niveauet falder dog en lille smule. 86% af ansøgerne helt tilfredse. Klarhed og overskuelighed Der er generelt sket en fald i vurderingen af klarhed og overskuelighed, hvor alle fire forhold er gået tilbage i forhold til sidste år. Det forhold, der oplever det største fald (11%), er Oplever du kriterierne for at opnå støtte som klare, mens det forhold med den bedste evaluering er Er vejledningerne om tilskudsmuligheder klare og forståelige Værst ser det dog ud for forholdet Oplever du begrundelsen for Statens Kunstfonds udvalgs afgørelser (tilskud/afslag) som klare, hvor der nu kun er 12% af respondenterne, der har svaret ja, helt. Det er med til at understøtte at information og begrundelse fortsat er et område Statens Kunstfond skal have fokus på. Kontakt og hjemmeside Vurderingen af kontakten til sagsbehandlerne er bedre end sidste år, hvilket ses ved at der i år er 48%, der opfatter Statens Kunstfond som enten meget positiv eller positiv. Det er en stigning på 7% i forhold til sidste år. De ansøgere, der har været i kontakt med sagsbehandlerne vurderer at sagsbehandlerne er lettere at komme i kontakt med end sidste år, hvilket viser sig ved en stigning på 13%-point til 55%. Endnu flere ansøgere oplever at sagsbehandlerne i år giver fyldestgørende svar på ansøgernes spørgsmål (58% mod 45% sidste år). Hjemmeside og ny service Brugen af hjemmesiden stiger en smule i forhold til Der er samme niveau af accept af hjemmesiden på omkring 90% som Der er dog plads til at forbedre sig, idet hele 49% af respondenterne kun er delvist tilfredse. 6
7 Overordnet vurdering Alt i alt vurdering Der sker et fald i den overordnede tilfredshed. I 2010 synes 48% af ansøgerne alt taget i betragtning enten godt eller meget godt om Statens Kunstfonds udvalg. Det er dermed et fald på 8%-point i forhold til En stor del af denne tilbagegang skyldes stigningen i den gruppe, der hverken er positive eller negative. Her er der en stigning på 6%-point i forhold til sidste måling. 7
8 Nedenstående kan findes eksempler på hvorledes ansøgerne begrunder deres overordnede vurdering af Statens Kunstfond. Af de positive tilkendegivelser er der især tale om glæde for at motage støtte, men samtidig roses kompetencen i udvalgene sammen med service niveauet. Arkitekturudvalget har altid været fagligt og seriøst i sine disponeringer. Statens Kunstfond som sådan bliver en generel vurdering: helt uundværligt. Mit indtryk er meget godt, fordi jeg aldrig har oplevet dårlig 'service' og altid har oplevet Statens Kunstfond som professionelle, imødekommende og venlige.. det er godt at det er udøvende kunstnere der giver støtten.. Det er mit klare indtryk, at udvalgene under Statens Kunstfond er ekstremt kompetente, at medlemmerne er nogle af de bedste i landet til at bedømme kunstnerisk kvalitet, og at legater uddeles udelukkende efter disse bedømmelser. Mit indtryk er at de behandler ansøgningerne seriøst, og under vanskellige vilkår (mange kvalificerede og få midler) uddeler midlerne på bedst mulig måde.. Fordi de tager ansøgningerne seriøst - og fordi støtten de uddeler gør så stor og afgørende en forskel, for dem som er så priviligerede at modtage støtten. Derudover er de fleksible og forstående. Det virker som om at de forstår hvordan tingene foregår i virkeligheden. Ligesom de positive tilbagemeldinger grunder i tilsagn om støtte, så bunder mange af de negative svar i afslag om støtte. Derudover er der en del kritik, der går på nepotisme, manglende feedback og uklarhed om visionerne for støtten. Der bliver f.eks. skrevet: Dem der er etableret får nemmere støtte. Jeg har det indtryk at Statens Kunstfond ofte giver penge til de samme kunstnere og favoriserer kunstnere, som har studeret på danske kunstakademier. Jeg har også det indtryk at nogle af de kunstnere som bliver støttet faktisk godt kunne klare sig uden støtte. Virker lidt som Tordenskjolds soldater der støtter hinanden. Sammenspist. 8
9 Der er ingen forklaring//uddybning på accept eller afslag, og efter sigende er der ikke meget støtte at hente for designere... Problem nummer et: der er ikke midler nok. Problem nummer to: der er for meget nepotisme (smagsdommeri) Problem nummer tre: det nepotismen forværres på grund af problem nummer et.. 9
10 Uddybning af overordnet vurdering Du nævnte, at dit indtryk af Statens Kunstfond er... Vil du forklare så fyldestgørende som muligt, hvorfor du har dette indtryk af Statens Kunstfond? (Meget) Godt Godt med nyt udvalg hver tredie år Muligheden for støtte værdsættes Nem/effiktiv ansøgningsprocess - overskuelig hjemmeside Fordi jeg har fået støtte Man bliver taget seriøst/der arbejdes seriøst Der støttes bredt/nuanceret (også nicher) God rådgivning/vejledning/service Kvalificerede/kompetente medlemmer i udvalget (Meget) Dårligt Får god(e) kritik/anmeldelser, men kan ikke opnе støtte Udvalget for indspist Støtte gives kun til allerede etablerede/bemidlede kunstnere Udvalget giver (kun) støtte til bekendte/familie/hinanden Altid de samme der får ståtte Ved afslag ønskes en begrundelse/offentlig begrundelse for tildelinger Der støttes for unuanceret/udvalget ikke kompetent (stort) nok 2% 5% 6% 6% 10% 10% 13% 14% 2% 3% 5% 6% 8% 9% 15% Total (379) Ved ikke Andet 9% 13% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kvalificerede/kompetente medlemmer i udvalget og god rådgivning/vejledning/service er de områder hvor der kommer mest positive svar fra ansøgerne, mens det største kritikpunkt er, at støtten er for unuanceret/udvalget er ikke kompetent(stort) nok. 10
11 Sp 2: Du nævnte at Statens Kunstfond er... Hvorfor har du dette indtryk af Statens Kunstfond? Alle Ovenstående viser alle de åbne besvarelser i spørgsmål 2. Jo større ordet er, jo flere gange er det nævnt. 11
12 Otte centrale forhold I undersøgelsen spørges der til indtrykket af otte forskellige centrale forhold angående Statens Kunstfonds udvalgs arbejde. 100% 90% Andel der er enig (top2) i, at.. Statens Kunstfonds udvalg støtter nytænkende projekter/kunstnere? Statens Kunstfonds udvalg er åbne og udadvendte? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Der er høj kvalitet i de afgørelser Statens Kunstfonds udvalg træffer? Statens Kunstfonds udvalgs fordeling af midler er kvalitetsorienteret? Statens Kunstfonds udvalg er kompetente og saglige i deres afgørelser. Statens Kunstfonds udvalg forvalter kunststøtten på en enkel og gennemskuelig måde? Statens Kunstfonds udvalgs forvaltning af kunststøtten er hurtig og effektiv? Statens Kunstfonds udvalg leverer alt i alt en høj grad af service i kontakten med brugerne? Der er generelt ikke den store udvikling siden sidste år i forhold til ansøgernes indtryk af Statens Kunstfond, hvad angår de otte centrale forhold. Der er fremgang i opfattelsen af den leverede service i kontakten med brugerne. Omvendt er der tilbagegang for Statens Kunstfonds udvalg forvalter kunststøtten på en enkelt og gennemskuelig måde. 12
13 Sagsbehandlingsprocessen Ansøgningsfrister Er du utilfreds, delvist tilfreds, eller tilfreds med ansøgningsfristen i Statens Kunstfond? 100% Base: Alle 90% 80% Tilfreds 70% 60% 73% 70% 50% Delvist tilfreds 40% 30% 20% Utilfreds 10% 0% 19% 15% 3% 5% Det er ligesom sidste år et højt niveau af ansøgere der er tilfredse med ansøgningsfristerne i Statens Kunstfond. Dog er der sket et lille fald til 70% af ansøgerne der er fuldt ud tilfredse. 13
14 Du nævnte, at du ikke er helt tilfreds med ansøgningsfristerne. Kan du uddybe, hvad det er du ikke er helt tilfreds med? Hvilke ændringer ville være ønskelige, hvad skulle man gøre bedre med ansøgningsfristerne, ect. Mulighed for at søge rejselegater løbende 2% Ansøgningsfristen ligge tidligere/senere Mulighed for at søge arbejdslegat flere gange årligt 4% 7% Ikke tilfreds med ansøgningsfriterne Hurtigere tilbagemelding på ansøgning 19% Løbende ansøgning 21% Flere ansøgningsfrister/uddelinger 26% Ved ikke/intet/forkert svar 29% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Af de respondenter, der ikke er tilfredse med ansøgningsfristerne er det særligt et ønske om flere ansøgningsfrister/uddellinger, der gør sig gældende. Dertil kommer løbende ansøgninger og hurtigere tilbagemeldinger på ansøgning. 14
15 Sp 12: Du nævnte at du ikke er helt tilfreds med ansøgningsfristerne. Kan du uddybe hvad det er du ikke er helt tilfreds med? Hvilke ændringer ville være ønskelige, hvad skulle man gøre bedre med ansøgningsfristerne etc? Delvis tilfreds eller utilfreds i sp11 Ovenstående viser alle de åbne besvarelser i spørgsmål 12. Jo større ordet er, jo flere gange er det nævnt. 15
16 Sagsbehandlingstider Er du utilfreds, delvist tilfreds, eller tilfreds med sagsbehandlingstiderne for ansøgninger? 100% Base: Alle 90% 80% Tilfreds 70% 59% 57% 60% 50% Delvist tilfreds 40% 30% 20% 28% 28% Utilfreds 10% 0% 8% 11% Stort set det samme niveau som sidste år. Dog har 2% rykket sig til at være utilfredse fra at være tilfredse. Trods det er der 57% af ansøgerne der er fuldt tilfredse med sagsbehandlingstiderne for ansøgninger. 16
17 Du nævnte, at du ikke er helt tilfreds med sagsbehandlingstiderne. Kan du uddybe, hvad det er du ikke er helt tilfreds med? Hvilke ændringer ville være ønskelige, hvad skulle man gøre bedre med sagsbehandlingstiderne, ect. Skelne mellem store og små legater (kortere tid ved små) 3 personer til at vurdere = lang ventetid For lang tid ved rejselegater Lave akutfonde (med kortere responstid) Lang ventetid, men ved ikke hvorfor Kortere sagsbehandlingstid, men ikke på bekostning af kvaliteten Tager mere end 8 uger/2 mdr. Langt at vente fra feb. til maj/juli til dec. Tager mere end 12 uger/3 mdr. Begrunde afgørelserne Svært at planlægge (pga. lang ventetid) For lang behandlingstid, men det er vel i orden/kan ikke være Kortere sagsbehandling/behandlingstid Sagsbehandlingstiderne Intet svar/ved ikke 1% 1% 1% 2% 2% 3% 4% 7% 7% 11% 15% 17% 9% 40% Utilfredse med sagsbehandlingstiderne (146) 83% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Det er især et ønske om ændring af sagsbehandlingstiderne, hvilket må siges at være logisk, der først og fremmest er gældende for ansøgerne, der er utilfredse med sagsbehandlingstiderne. Herefter kommer kortere sagsbehandling/behandlingstid. 17
18 Sp 14: Du nævnte at du ikke er helt tilfreds med sagsbehandlingstiderne. Kan du uddybe hvad det er du ikke er helt tilfreds med? Hvilke ændringer ville være ønskelige, hvad skulle man gøre bedre med sagsbehandlingstiderne etc? Delvis tilfreds eller utilfreds i sp13 Ovenstående viser alle de åbne svar i spørgsmål 14. Jo større ordet er, jo flere gange er det nævnt. 18
19 Udbetalinger Er du utilfreds, delvist tilfreds, eller tilfreds med sagsbehandlingstiderne for udbetalinger? 100% 3% 4% 90% 80% 70% 60% 50% 89% 86% Ved ikke Tilfreds Delvist tilfreds 40% 30% Utilfreds 20% 10% 0% 9% 9% 0 1% Der er ikke den store ændring i niveauet af tilfredse modtagere af i forhold til sidste år. Der er således en fortsat en meget flot andel, der er tilfredse med sagsbehandlingstiderne for udbetalingerne. Der er dog sket et lille fald til 86% fra 89%. 19
20 Klarhed og overskuelighed Andel der svarer "ja, helt": % 30% Oplever du begrundelser for Statens Kunstfonds udvalgs afgørelser (tilskud/ afslag) som klare? 42% Oplever du kriterierne for at opnå støtte som klare? 50% 19% Oplever du sagsgangene omkring ansøgninger og eventuelt udbetalinger som tilfredsstillende? % Er vejledningerne om tilskudsmulighederne klare og forståelige? 46% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Der er tilbagegang over hele linjen, og især oplever du kriterierne for at opnå støtte som klare har det største fald med 11%. 20
21 Kontakt og hjemmeside Kontakt til sagsbehandlerne Hvordan oplever du kontakten til sagsbehandlerne? 100% Base: Alle 90% 80% 25% 18% Ved ikke 70% 13% 16% Meget positivt 60% Positivt 50% 40% 28% 32% Hverken negativt eller possitivt 30% Negativt 20% 10% 0% 28% 29% 4% 3% 2% 2% Meget negativt Kontakten til sagsbehandlerne er bedre end sidste år. Således stiger andelen der er enten meget positiv eller positiv til 48% fra 41% sidste år. Andelen af ansøgere, der har haft en negativ oplevelse er på samme lave niveau som sidste år. Dem der hverken er negative eller positive forbliver også i samme niveau. Dermed kan det ses, at stigningen bland de positive kommer fra dem, der sidste år ikke vidste hvordan deres oplevelse havde været. 21
22 Er sagsbehandlerne lette at komme i kontakt med? 100% Base: Alle 90% 80% 70% 48% 40% Ved ikke Nej 60% 6% Ja, til dels 50% 10% Ja, altid 40% 31% 30% 17% 20% 10% 25% 24% 0% Der er stadigvæk en del respondenter, der formentlig ikke har haft kontakt til sagsbehandlerne, idet der er 40%, der har svaret ved ikke. Det er et fald i forhold til sidste års 48%. Samtidig ses en markant stigning for dem der har svaret Ja, altid eller Ja, til dels. 22
23 Får du fyldestgørende svar på dine spørgsmål, når du henvender dig til sagsbehandlerne? 100% Base: Alle 90% 80% 38% Ved ikke 70% 52% Nej 60% 5% 50% 3% 21% Ja, til dels 40% 13% Ja, altid 30% 20% 32% 37% 10% 0% Igen er der noget, der tyder på, at ikke alle ansøgerne har haft kontakt til en sagsbehandler, idet 38% har svaret Ved ikke. Af de resterende ansøgere har langt de fleste været helt tilfredse med svarene fra sagsbehandlerne. Andelen der har svaret Nej holder sig i samme niveau. 23
24 Hjemmesider: tilfredshed og indtastning af ansøgning Hvor ofte bruger du Statens Kunstfonds eller Kunststyrelsens hjemmesider? 100% 2% 1% 2% 3% Base: Alle 90% 19% 13% Aldrig 80% Sjældnere 70% 60% 22% 28% Ca. 1 gang om året 50% Ca. hvert halve år 40% 30% 32% 32% Mindst 1 gang i kvartalet 20% 10% 0% 17% 18% 4% 3% Mindst 1 gang om måneden Ca. 1 gang om ugen eller oftere Andelen, der aldrig bruger hjemmesiderne er faldet til 1% fra 2%, hvilket må siges at være meget lavt. Ellers er det stort set de samme niveauer som sidste år. Dog er der sket et skifte fra ca. 1 gang om året til ca. hvert halve år. 24
25 Er Statens Kunstfonds og Kunststyrelsens hjemmesider tilfredsstillende som informationskilde for tilskudsansøgere? 100% 90% 11% 8% Base: Alle 80% Nej 70% 60% 35% 49% Ja, delvist 50% Ja, helt 40% 30% 49% 20% 37% 10% 0% Overordnet set er det samme tilfredshed som sidste år med Statens Kunstfonds og Kunststyrelsens hjemmesider som informationskilde. Dog er der sket et skift fra Ja, helt til Ja, delvist. 25
26 Har du indtastet ansøgning direkte via Statens Kunstfonds / Kunststyrelsens hjemmeside? 100% 90% 11% Base: Alle 80% 39% 70% 60% 50% 40% 89% Nej Ja 30% 61% 20% 10% 0% Hele 89% af respondenterne har ansøgt via hjemmesiden, hvilket er en meget markant stigning siden sidste år. 26
27 Hvordan synes du det har fungeret at indtaste din ansøgning direkte via Statens Kunstfonds/ Kunststyrelsens hjemmeside? 100% 90% 80% 24% 17% Meget godt 70% 60% 42% Godt 50% 52% Hverken godt eller dårligt 40% 30% 24% Dårligt 20% 11% Meget dårligt 10% 0% 14% 11% 2% 4% Samtidig med at flere af respondenterne har søgt online, er der kommet flere, der er utilfredse med ansøgningerne, hvilket betyder at der nu er 18%, der enten synes at det har fungeret meget dårligt eller dårligt at indtaste ansøgningen online. Samtidig er der færre som er positive overfor metoden, hvilket viser sig ved at 59% har svaret enten meget godt eller godt. Flere af brugerne der synes det har fungeret meget dårligt har haft problemer fordi hjemmesiden ikke har været fuldt kompatibel med en Mac eller andre tekniske problemer. Indtastede rettidigt - men min ansøgning var ikke modtaget læseligt (åbenbart fordi jeg brugte Mac og et software program man ikke kunne modtage... der fremgår ikke it kravsspecifikationer på deres elektroniske platform) se endvidere min indledning. Tekniske problemer med bilag. Ansøgning sent flere gange.. 27
28 Du nævnte, at det har fungeret... at indtaste din ansøgning direkte via Statens Kunstfonds / Kunststyrelsens hjemmeside? Vil du forklare så fyldestgørende som muligt, hvad der har været godt og/eller skidt? Dårligt Problemer med Firefox Systemet var nede Måtte forsøge flere gange før den gik igennem Problemer med Mac computere Ansøgninger er forsvundet/blev smidt af I tvivl om, om ansøgning/vedhæftninger er sendt/modtaget og hvordan ser det ud hos modtageren For firkantet og pre-defineret For lidt plads/kunne ikke vedhæfte det ønskede Godt Sparer tid Fri for at printe Det virkede 2% 3% 5% 5% 6% 9% 11% 12% 8% 8% 15% Total (337) Enkelt og nemt 41% Andet/intet svar/husker ikke 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Der er 41%, der har tilkendegivet, at det er enkelt og nemt at anøge online. De negative tilbagemeldinger går på begrænsningerne, således synes 12% at der er for lidt plads/kunne ikke vedhæfte det ønskede, mens 11% finder metoden for firkantet og pre-defineret. 28
29 Sp 26B:Du nævnte at det fungerede xxx at indtaste din ansøgning direkte via Statens Kunstfonds/Kunststyrelses hjemmeside. Vil du forklare så fyldestgørende som muligt, hvad der har været godt eller skidt? Alle Ovenstående viser alle åbne svar i spørgsmål 26B. Jo større ordet er jo flere gange er det nævnt. Gode råd til Statens Kunstfond 29
30 Ansøgerne er blevet bedt om at komme med et godt råd eller en kommentar til Statens Kunstfond eller et bestemt udvalg under Statens Kunstfond. Herunder bringes et fyldigt uddrag af kommentarerne. Alle kommentarerne kan rekvireres på listeform hos Synovate. Generelt til Statens Kunstfond: Man skulle overveje at begrunde afslag, så man ved hvad der mangler for at få støtte.. At holde øje for de nye talenter, se udfra kvalitet frem for navn. Der skal være en fast pulje til tværfaglige projekter, og der skal være flere kvinder i udvalgene, og der kunne godt være et en spørgerunde/mød udvalget engemant så man kan holde sig orientertet og møder udvalget og møde andre folk der har søgt. Der måtte gerne være en samtale, altså en opfølgning på projektet, også for at på et senere tidspunkt hvis han søgte igen, ville de kunne se at han havde taget kunststøtten seriøst. Keep up the good work. Dog nogle gange når man søger, kan det svært at finde ud af hvad der er tilskudsberettiget. Burde være mere gennemskueligt hvor man skal søge henne. Større gennemskuelighed i forhold til hvilke ansøgere der foretrækkes frem for andre. Giv penge til kunstnere på baggrund af deres samlede produktion; ikke på baggrund af beskrivelser af konkrete projekter. Stol på, at pengene nok skal blive brugt til at lave kunst.. Jeg kunne godt af og til savne gennemskuelighed i jeres kriterier - som ansøger gør man sit bedste, men jeg (og andre kunstere) oplever det som lidt lotteri-agtigt. Det er ikke altid til at gennemskue hvorfor man har fået tilskud. Litteraturudvalget: Ny tænkninmg eller nytænkning vil sikket øge et voldsomt behov for begrundelse af "meddelt afslag", da det er rent gætværk, på hvilke faglige kriteriet en ansøgning af afvist. 30
31 Det er tit på kanten mellem mainstream og såkaldt finere litteratur, at fremtidens bestsellerforfattere befinder sig. Det kunne måske godt betale sig at investere lidt i dem også, da de er med til at gøre temmelig meget for dansk litteratur også. Overvej om andre end de højt profilerede forfattere kunne være værd at støtte - også folk der ikke er helt unge mere, men måske stadig har noget at sige... Flere legater så ikke kun dem der har været i medierne osv får - for mig var det en kollossal opmuntring dengang jeg fik kroner for 10 år siden - jeg græd af glæde over at nogen troede på mig.. Bredere sammensætning af udvalg ønskes. Inddrag gerne litteraturfolk, bibliotekarer, f. eks.. Mere information om hvorfor man har fået et afslag. Det kan gøre en meget usikker næste gang man skal søge. Det kan helt afholde en fra at søge igen, fordi man nemt kommer til at tænke: Det er helt, helt galt med det jeg sender ind. Sp 27A:Hvilket råd vil du give Statens Kunstfond? Litteraturudvalg (33) 31
32 Film og Scenekunstudvalget: Det virker ellitært og de kunne godt tage større chancer, altså give de nye en større mulighed, fordi de etableret har en større mulighed mht. at få midler.. Mere plads til filmproduktion, ikke alt den henvisning til DFI der alligevel ikke støtter eksperimenterende film.. Mere menneskelig kontakt. M idlerne er få, og dem der er populære har en fordel med hensyn til at få midler, og talentudviklingen kunne godt være bedre, altså give midler til nytænker istedet for de mere etablerede.. Fint med en overordnet retningslinje for hvad i vil støtte. I forhold til uddelingen af midler til projekter indenfor scenekunst er det min opfattelse at der er tendens til at fokusere meget på en tydelig pitch i ansøgningerne. Det kan gøre at ansøgninger der er mere åbne i deres struktur ikke tilgodeses. Der er for mange dårlige genganger af forestillinger. Kunstfonden burde bedømme mere efter evner og ikke følelser. Der er for mange forestillinger hvor de ikke evner at gennemføre deres ideer. Tonekunst udvalgene: En udførlig begrundelse for afslag ville selvfølgelig være at foretrække. Slå rytmisk og klassisk udvalg sammen. Jeg mener der et problem med hvad der ligger i udtrykket "kreativ kunstnerisk virke". Det betyder at kunstfonden kun støtter komponister og ikke udøvende musikere - undtagen de kunstnere der spiller fri improvisations musik som jeg ved kunstfonden har støttet. Drop den fokus på verdensmusik og anden ligegyldig navlepilleri. Der er 3 mennesker i DK, der synes, det er spændende og nyt og bidrager med noget. I sidder alle 3 i udvalget, og det er HELT skørt. I er med garanti verdens flinkeste og rareste mennesker. Mere fokus på moderne musik. 32
33 Billedkunstudvalg: Få et udenlandsk udvalg til at se på danske ansøgninger fx svensk, norsk. For at undgå rip, rap og rup klubben. Vær endnu mere åben overfor nytænkende kunst end I er nu. Os fra udenlandske akademier er f.eks. skolet ret anderledes end de gør på danske akademier, og herhjemme gør alle det samme.. Bedre fokus på også at støtte "malere"/billedkunstnere som udelukkende maler uden vi nødvendigvis skal over i installationer eller projekter.. Jeg er fuldtids billedkunstner & har ansogt stotte igennem 30 ar & aldrig modtaget 1 krone...hvornar er det min tur?...mit intryk at I stotter de samme kunstnere igen & igen...jeg efterlyser fairness & stotte de gode kunstnere der ingen stotte har! Tag på indkøb i provinsen. Sp 27A: Hvilket råd vil du give Statens Kunstfond? Billedkunstudvalg 33
34 Kunsthåndværk- og designudvalg: Der er brug for mere støtte til dygtige beklædningsdesignere der både kan nytænke men også levere kvalitet. Der er for meget nyskabende design der får støtte ud at være kvalitativt: her tænker jeg ikke kun design men også på den håndværkmæssige kvalitet. Hvis I fortsat ønsker at administrere Sølvkunst bør i sætte jer ind i feltet. Det kunne være dejligt at i tænkte oplevevlsesdesign ind i støtten, samt meget mere tværfaglighed. Tildel ikke støtte til de sammen kunstnere/designere igen og igen. støt flere forsekllige i stedet. Det er en kæmpe opmuntring at få støtte fra Statens Kunstfond og der er mange der fortjener et skulderklap... :--) Arkitekturudvalg: De skal have et mere blandet, og oftere udskiftning af rådet. Skrive argumenter for hvorfor man får afslag. De kunne være mere modige i deres afgørelser, de har en tendens til at tage de lidt mere etablerede, og man kunne godt mistænke dem nogle gange for kammerateri Ville ønske de var mere innovative og fremadsynede. De er lidt gammeldags. Mangler mod på at støtte mere tværfaglige projekter. 34
Rapport Synovate Danmark Tel Frederiksborggade 18 Fax DK-1360 København K Se no (DK)
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Statens Kunstråd
Læs mereBrugerundersøgelse af tilskudsordninger. Kunstrådet. Kvantitativ undersøgelse. Udarbejdet for Kunststyrelsen. Job nr. 13087b
150 150 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Kunstrådet Kvantitativ undersøgelse Udarbejdet for Kunststyrelsen Januar 2006 Job nr. 13087b Side 2 Indhold FORMÅL OG METODE...3 BAGGRUND OG FORMÅL...3 METODE...3
Læs mereRapport Synovate Danmark Tel Frederiksborggade 18 Fax DK-1360 København K Se no (DK)
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Statens Kunstfond
Læs mereBrugerundersøgelse af tilskudsordninger
150 150 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Kvantitativ undersøgelse Udarbejdet for Kunststyrelsen November 2004 Job nr. 12674 Side 2 Indhold FORMÅL OG METODE...3 BAGGRUND OG FORMÅL...3 METODE...3
Læs mereReport Synovate Vilstrup Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 Copenhagen www.vilstrup.dk Se no (DK)14747788
Report Synovate Vilstrup Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 Copenhagen www.vilstrup.dk Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Kunstrådet Kvantitativ
Læs mereRapport Synovate Danmark Tel Frederiksborggade 18 Fax DK-1360 København K Se no (DK)
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Statens Kunstråd
Læs mereRapport Synovate Danmark Tel Frederiksborggade 18 Fax DK-1360 København K Se no (DK)
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Statens Kunstfond
Læs mereRapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Se no (DK)14747788
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Kunstrådet
Læs mereRapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Se no (DK)14747788
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Statens Kunstfond
Læs mereUndersøgelse af Dansk Skuespillerforbunds medlemmers erfaringer og holdninger til det statslige kunststøttesystem
Oktober 2011 Undersøgelse af Dansk Skuespillerforbunds medlemmers erfaringer og holdninger til det statslige kunststøttesystem Baggrund for undersøgelsen Kulturministeren har igangsat en udredning af kunststøttesystemet
Læs mereRapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Se no (DK)14747788
Rapport Synovate Danmark Tel +45 33 19 39 00 Frederiksborggade 18 Fax +45 33 19 39 90 DK-1360 København K www.synovate.com Denmark Se no (DK)14747788 Brugerundersøgelse af tilskudsordninger Kunstrådet
Læs mereStatens Kunstfond på 5 minutter
Statens Kunstfond på 5 minutter Indhold 1. Hvorfor har vi Statens Kunstfond? 2. Hvad er Statens Kunstfonds opgave? 3. Hvordan er Statens Kunstfonds organiseret? 4. Statens Kunstfonds andel af Kulturministeriets
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereSTATENS KUNSTFONDS ÅRSBERETNING 2018
STATENS KUNSTFONDS ÅRSBERETNING 2018 BILAG STATISTIKSAMLING 2 Indhold Metodevalg og datagrundlag mv.... 2 Samlet statistik for hele Statens Kunstfond... 6 Legat- og Projektstøtteudvalget for Arkitektur...
Læs mereSTATENS KUNSTFONDS ÅRSBERETNING 2017 BILAG STATISTIKSAMLING
STATENS KUNSTFONDS ÅRSBERETNING 2017 BILAG STATISTIKSAMLING 2 Indhold Metodevalg og datagrundlag mv.... 2 Samlet statistik for hele Statens Kunstfond... 6 Legat- og Projektstøtteudvalget for Arkitektur...
Læs mereSamlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018
Samlede resultater af KL's tilfredshedsmåling af kommunal service i bygge- og miljøsager for Næstved Kommune 2018 Forsidefoto: Thijs van der Weide Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Læsevejledning...4
Læs mereHovedkonklusioner. Kvantitativ markedsanalyse for kunder med Credit Lock frankeringsmaskiner
Post Danmark CRR frankeringsmaskiner Jobnr. 4079 Hugo Tranberg Luise Juul Nielsen Juni 2009 Hovedkonklusioner Kvantitativ markedsanalyse for kunder med Credit Lock frankeringsmaskiner DORTHEAVEJ 3 DK-2400
Læs mereGladsaxe Kommune. Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november respondenter
Miljøsamarbejdet Telefonundersøgelse foretaget 26. oktober 5. november 2009 33 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden 26. oktober
Læs mereBORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi
BORGERTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE FOR VISITATION & BESTILLER 2016 Udarbejdet af Hildebrandt & Brandi 1 Indhold 1 Sammenfatning af resultater 2 2 Baggrund og formål med undersøgelsen 4 3 Baggrundsinformationer
Læs mereMetodevalg og datagrundlag mv.
Indhold Metodevalg og datagrundlag mv....2 Samlet statistik for hele Statens Kunstfond...7 Legat- og Projektstøtteudvalget for Arkitektur... 16 Legatudvalget for Billedkunst... 19 Projektstøtteudvalget
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereHØJESTERETS DOM afsagt tirsdag den 3. december 2013
HØJESTERETS DOM afsagt tirsdag den 3. december 2013 Sag 78/2012 (2. afdeling) A (advokat Gitte Skouby) mod Skatteministeriet (kammeradvokaten ved advokat Anders Vangsø Mortensen) og Sag 79/2012 B (advokat
Læs mereBrugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud
Brugerundersøgelse vedrørende aktivitetsstøtte og lokaletilskud Sport & Fritid Foråret 2008 Side 1 af 10 Brugerundersøgelse vedr. tilfredsheden med aktivitetsstøtte og lokaletilskud Metode I november/december
Læs mereMarkedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers
Markedsanalyse af Randers Ugen 2015 I samarbejde med Eventsekretariatet Randers 1 Indholdsfortegnelse Randers Ugen markedsanalyse... 3 Kvantitativ markedsanalyse... 3 Demografi... 3 Analyse af opstillede
Læs mereTværgående rapport Pendler Rejsetidsgarantien - tilmeldte og ikke-tilmeldte
Transportudvalget 2014-15 TRU Alm.del Bilag 55 Offentligt Tværgående rapport en - tilmeldte og ikke-tilmeldte Transportministeriet Januar 2013 Baggrund for undersøgelsen Transportministeriet ønsker, at
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereÅrhus Kommune. Undersøgelse på tilsynsområdet. Telefonundersøgelse foretaget november respondenter
Århus Kommune Undersøgelse på tilsynsområdet Telefonundersøgelse foretaget 1.-7. november 2010 54 respondenter Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende i perioden
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse December Side 1
Gladsaxe Kommune Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2010 December 2010 2010 Side 1 Undersøgelsens formål Formålet med undersøgelsen er at belyse, hvor tilfredse borgerne er med betjeningen i Borgerservice.
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereaf integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler
UNDERSØGELSE af integrationsrådenes høringsret og økonomiske midler Rådet for Etniske Minoriteter Marts 2004 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN Rådet for Etniske Minoriteter afholdt den 3. maj 2003 en konference
Læs mereKystdirektoratet. Kundetilfredshedsundersøgelse juli respondenter. 13. til 29. juni 2016
Kystdirektoratet Kundetilfredshedsundersøgelse juli 2016 81 respondenter 13. til 29. juni 2016 1 Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen...3-5 Hovedkonklusioner... 6-8 Gennemgang af resultater - Service...
Læs mere2012-18. Manglende begrundelse for afslag på arbejdslegat. 29. oktober 2012
2012-18 Manglende begrundelse for afslag på arbejdslegat En børnebogsforfatter fik afslag fra Statens Kunstråds Litteraturudvalg på en ansøgning om et arbejdslegat. Det fremgik, at Litteraturudvalget havde
Læs mereBorgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014. Forår 2014. Rapport
Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 Rapport Borgertilfredshed og selvbetjening i Borgervejledningen 2014 Forår 2014 I undersøgelsen har borgerne fået en række udvalgte
Læs mereLejre Kommune. Bygge- og miljøundersøgelse. Telefonundersøgelse foretaget november-december respondenter
Lejre Kommune Bygge- og miljøundersøgelse Telefonundersøgelse foretaget november-december 2013 360 respondenter 1 Om undersøgelsen (1 af 2) Lejre Kommune har ønsket, at gennemføre en brugertilfredshedsundersøgelser
Læs mereRapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010
Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.
Læs mereAllerød Lærerforening
Allerød Lærerforening Evaluering af Arbejdstidsaftale 08 Beskrivelse af udvalgte punkter på baggrund af spørgeskemaundersøgelse i december 2010 blandt lærere og børnehaveklasseledere på Allerød Kommunes
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereHjerteforeningen. LK frivilligundersøgelse 2012
Hjerteforeningen LK frivilligundersøgelse 2012 Indholdsfortegnelse Indledende kommentarer... 2 Fordeling på køn og alder... 2 Lokalkomiteernes aktiviteter... 2 Hvervning af nye medlemmer... 3 Konklusion
Læs mereEVALUERING KURSUS EVALUERING, PATIENTER
EVALUERING KURSUS Alle ansatte ved Afdeling for Rygmarvsskader i Hornbæk, Glostrup Hospital, har gennemgået kurset kommunikation med den coachende tilgang. Kurset gennemførtes fra et 2011 til vinteren
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereINDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12
3 INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN 2016 6 3. BRUGERNE 7 4. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL ANSØGNINGSPROCESSEN 12 5. BRUGERTILFREDSHED I FORHOLD TIL STYRELSEN 18 6. METODE
Læs mereBrugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009
Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først
Læs mereFoto af Thomas Bredøl,
Foto af Thomas Bredøl, www.bredol.dk/photo/ Det overordnede formål med brugertilfredshedsundersøgelse er at give en status på Gribskovs kommunes vision og indsatsområder set fra kundeperspektivet. Hvordan
Læs mereElevernes evaluering af linjefagsundervisningen for skoleåret 2017/18
Elevernes evaluering af linjefagsundervisningen for skoleåret 2017/18 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Metode... 3 1.2.1 Dataindsamling... 3 2. Analyse af spørgeskemaundersøgelsen...
Læs mereViborg Kommune. Undersøgelse vedrørende byggesagsbehandling. Telefonundersøgelse foretaget 19. til 24. januar respondenter
Viborg Kommune Undersøgelse vedrørende byggesagsbehandling Telefonundersøgelse foretaget 19. til 24. januar 2012 159 respondenter 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen blev gennemført planmæssigt og fuldt tilfredsstillende
Læs mereDANSK FLYGTNINGEHJÆLP
DANSK FLYGTNINGEHJÆLP KURSISTUNDERSØGELSE 2015 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2015 INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer; overordnet tilfredshed,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2018
BRUGERUNDERSØGELSE 2018 VIA NOVA Handicap, Social og Psykiatri Struer Kommune Udarbejdet af Casper Linding Lauridsen Indholdsfortegnelse Indledning Resumé Spørgeskema ( 103) Svarfordeling ( 103) Indekstal
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mere1 2-4 5-9 10-19 20-49 50-99 100+
Virksomhedstilfredshedsundersøgelse for Brønderslev Kommune Jobcenter Brønderslev har i samarbejde med Kommunernes Landsforening (KL) gennemført en undersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med jobcentrets
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2018
SEPTEMBER 2018 BRUGERUNDERSØGELSE 2018 WWW.SLKS.DK BRUGERUNDERSØGELSE 2018 BLANDT SLOTS- OG KULTURSTYRELSENS BRUGERE 2 3 INDHOLD 1. HOVEDKONKLUSIONER 4 2. BAGGRUND FOR BRUGERUNDERSØGELSEN 2018 6 3. BRUGERNE
Læs mereForældretilfredshed 2014
Antal svar: 22, svarprocent: 81% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede de gode erfaringer
Læs mereHvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/
Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2018 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...
Læs mereBeskæftigelsesrapport. Kunstakademiets Billedkunstskoler. Januar 2006
Beskæftigelsesrapport 25 Kunstakademiets Billedkunstskoler Januar 26 1 1. Indledning Det indgår som en del af flerårsaftalen 23-26 samt i Billedkunstskolernes resultatkontrakt, at Billedkunstskolerne skal
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mereUndersøgelse af kunststøtteordninger. Økonomistyrelsen, den 12. december 2003
Undersøgelse af kunststøtteordninger 1993-2002 Økonomistyrelsen, den 12. december 2003 2 Indhold 1 Indledning... 3 2 Metode og datagrundlag... 4 3 Undersøgelsens resultater... 5 3.1 Den historiske udvikling
Læs mereBrugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune
Brugerundersøgelse Virksomheder og Jord Marts, 2009 Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune FORMÅL Natur og Miljø Teknik og Miljø Århus Kommune De overordnede formål med brugerundersøgelsen: 1. at
Læs mereDansk Psykolog Forening. Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017
Dansk Psykolog Forening Samarbejde med forsikringsselskaber og netværksfirmaer 2017 AFRAPPORTERING AF UDVALGTE DELE AF SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT SELVSTÆNDIGE PSYKOLOGER I ÅRENE 2015, 2016 OG 2017
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2017 Rapport RAMBØLL 19-12-2017 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2013 og 2015, på tværs
Læs mereBrugerundersøgelse Typegodkendelse af køretøjer
Brugerundersøgelse 2008 Typegodkendelse af køretøjer December 2008 2 Indholdsfortegnelse: 1. Sammenfatning og anbefalinger...3 2. Baggrund...4 3. Metode...4 3.1. Undersøgelsens målgruppe...4 3.2. Undersøgelsens
Læs mereLær jeres kunder - bedre - at kende
Tryksag 541-643 Læs standarden for kundetilfredshedsundersøgelse: DS/ISO 10004:2012, Kvalitetsledelse Kundetilfredshed Overvågning og måling Vejledning I kan købe standarden her: webshop.ds.dk Hvis I vil
Læs mereKundetilfredshedsanalyse: DANAK. Kundetilfredshedsanalyse 2010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/243)
Kundetilfredshedsanalyse: DANAK Kundetilfredshedsanalyse 010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/43) 1 1. Indledning I denne rapport fremlægges resultaterne af kundetilfredshedsanalysen for DANAK foretaget
Læs mereResultat af brugerundersøgelse maj 2006
Børnehuset Udsigten Christen Kolds Vej 14 6100 Haderslev Tlf. 74 22 27 05 23 36 33 35 E-mail. bdhje@haderslev.dk Hjemmeside. www.udsigten.com Resultat af brugerundersøgelse maj 2006 Her er resultatet af
Læs mereResultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet
Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser
Læs mereBrøndby Kommune. Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008
Brøndby Kommune Medarbejdertrivselsundersøgelse 2008 Høj tilfredshed og stor fastholdelsesgrad drevet af glæde ved de nærmeste forhold ved arbejdet 1.950 medarbejdere deltog fin svarprocent på 75 totalt,
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mereOdder Kommunale Musikskole
Odder Kommunale Musikskole Brugerundersøgelse 2006 Denne undersøgelse er sat i gang på initiativ af Odder Kommunale Musikskole. Formålet er at måle tilfredsheden med musikskolens ydelser og holdningen
Læs mereUndersøgelse af 3.g elevernes oplevelse af Nørre Gymnasium April 2010
Undersøgelse af 3.g elevernes oplevelse af Nørre Gymnasium 2007 2010 April 2010 Hermed fremlægges resultaterne af 3.g elevernes oplevelse af hele gymnasieforløbet. Ud af i alt 203 elever har 165 besvaret
Læs mereHvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/
Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2016 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...
Læs mereBrugerundersøgelse for Nordisk Kulturfond. Oxford Research, marts 2014
Brugerundersøgelse for Nordisk Kulturfond Oxford Research, marts 2014 1 Brugerundersøgelse Indhold 1. SAMMENFATNING 4 1.1 Hovedresultater 4 1.1.1 Brugerne er i udbredt grad tilfredse med Nordisk Kulturfonds
Læs mereLÆRDANSK SYDVEST KURSISTUNDERSØGELSE 2014 RESULTATER OG ANBEFALINGER KURSISTUNDERSØGELSE 2014 SYDVEST
LÆRDANSK RESULTATER OG ANBEFALINGER INDHOLD - Svarprocent - Hvem har svaret? - Resultater for udvalgte nøgleindikatorer: overordnet tilfredshed, ambassadørvilje - Resultater for hovedområder: uddannelse,
Læs mereBorgerevaluering af Akuttilbuddet
Lyngby d. 24. april 2012 Borgerevaluering af Akuttilbuddet Akuttilbuddet i Lyngby-Taarbæk Kommune har været åbent for borgere siden den 8. november 2010. I perioden fra åbningsdagen og frem til februar
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereANALYSENOTAT Pris trumfer kvalitet i offentligt indkøb for milliarder
ANALYSENOTAT Pris trumfer kvalitet i offentligt indkøb for milliarder AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, MARKEDSCHEF JAKOB SCHARFF, KONSULENT MALENE JÆPELT OG MAKROØKONOMISK MEDARBEJDER KASPER LUND NØRGAARD
Læs mereVoksenBøgen - Samarbejdspartnere
Evalueringsrapport 2015 VoksenBøgen - Samarbejdspartnere Indeholder: - Frekvensrapport, tabeller og grafer - Kommentarer fra respondenterne - Sammenligning 2013, 2014 og 2015 - Kopi af spørgeskema Antal
Læs mereFrederikssund Kommune
2015 Frederikssund Kommune RAPPORT OM KOMMUNIKATION OG KONTAKT BORGERUNDERSØGELSE 2015 PROMONITOR www.promonitor.net Indholdsfortegnelse Om undersøgelsen... 4 Undersøgelsens sikkerhed... 5 Om indeks...
Læs mereKundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande
Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ledighedsydelse
DECEMBER 2011 Brugertilfredshedsundersøgelse Ledighedsydelse Svendborg Brugertilfredshedsundersøgelse 2 Brugerundersøgelse Denne rapport indeholder resultatet af den brugerundersøgelse blandt Jobcenter
Læs mereLandmænds viden om den ny enkeltbetalingsordning
Erhvervs- & Selskabsstyrelsen Direktoratet for FødevareErhverv Landmænds viden om den ny enkeltbetalingsordning Spørgeskemaundersøgelse blandt udvalgte landmænd og konsulenter September 2004 Indholdsfortegnelse
Læs mereFritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014
Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp
Læs mereEvaluering af Materielgården Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune
Evaluering af Materielgården 2016 Analyse gennemført blandt et repræsentativt udsnit af borgerne i Egedal Kommune 1 Indhold 1. Metode 2. Konklusion 3. Snerydning, saltning og asfalt 4. Fejning, bekæmpelse
Læs mereLandbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2018
Landbrugsstyrelsen Kundetilfredshedsundersøgelse 2018 Rapport RAMBØLL 30-10-2018 Indhold 3 Indledning Kort om undersøgelsen samt indledning 4 Overordnede konklusioner Udvikling siden 2015 og 2017, på tværs
Læs mereBILAGSRAPPORT. Dronninglund Efterskole Brønderslev Kommune (Privatskoler) Termometeret
BILAGSRAPPORT Dronninglund Efterskole Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mereStigende utilfredshed med jobcentrene i Danmark
ANALYSE Stigende utilfredshed med jobcentrene i Danmark Resumé De danske virksomheder oplever i disse år en mangel på arbejdskraft, som ikke er oplevet magen siden dagene før finanskrisen i slutningen
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereStatistisk oversigt Spørgeskema resultater
Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereVirksomhederne mere tilfredse med erhvervsklimaet
September 2013 Virksomhederne mere tilfredse med erhvervsklimaet Af konsulent Nikolaj Pilgaard Virksomhederne er blevet stadig mere tilfredse med det lokale erhvervsklima siden 2010. Især de større virksomheder
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereHvor bevæger HR sig hen?
Rapport Hvor bevæger HR sig hen? HR træfpunkt 2005 Oktober 2005 Undersøgelsen er gennemført af Butterflies PR and more På vegne af PID Personalechefer i Danmark HR bevæger sig fra bløde værdier mod mere
Læs mereBrugerundersøgelse 2014
19. december 214 Brugerundersøgelse 214 I efteråret 214 er en større gruppe af Danmarks Statistiks (DST) brugere blevet bedt om at svare på 11 spørgsmål om deres vurdering og brug af DST. Formålet var
Læs mereNetværksmåling - Samarbejdspartnere
Netværksmåling - Samarbejdspartnere Juni 211 Svarprocent: 45% (133 svar ud af 294 mulige) Netværksrapport Indhold Indhold Overordnet vurdering Vurdering af den overordnede tilfredshed 4 Specifikke spørgsmål
Læs mereUndervisningsmiljøvurdering DJM 2009
Undervisningsmiljøvurdering DJM 2009 1 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Datagrundlag... 3 2.1 Deltagernes fordeling... 4 2.2 Usikkerhed... 4 3 BA/KA Besvarelser... 5 3.1 BA/KA kønsfordeling og rette
Læs mereTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune
TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater
Læs mereUndersøgelse af kunststøtteordninger. Økonomistyrelsen, den 12. december 2003
Undersøgelse af kunststøtteordninger 1993-2002 Økonomistyrelsen, den 12. december 2003 2 Indhold 1 Indledning... 3 2 Metode og datagrundlag... 4 3 Undersøgelsens resultater... 5 3.1 Den historiske udvikling
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 PLEJEBOLIG AMAGER. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2013: Plejebolig 1
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG GER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data
Læs mereMETODE Dataindsamling & Målgruppe
METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne
Læs mere