Servicebeskrivelse Dell ProSupport

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Servicebeskrivelse Dell ProSupport"

Transkript

1 Servicebeskrivelse Dell ProSupport Introduktion til din serviceaftale Dell har fornøjelsen af at tilbyde Dell ProSupport ("service(r)") til udvalgte Dell-netværksprodukter ("produkt(er)" eller understøttede produkt(er) som defineret nedenfor) i henhold til denne servicebeskrivelse ("servicebeskrivelse"). Ud over nedenstående giver denne service også mulighed for teknisk support (via telefon, internet osv.), service, dele og relaterede arbejdsserviceydelser i forbindelse med reparation og/eller udskiftning af en eller flere håndværksmæssige fejl inden for den serviceperiode, som gælder for kundens understøttede produkter ("kvalificerede hændelser"). Denne servicebeskrivelse indgås mellem dig som kunde ("du/dig" eller "kunde") og den Dell-enhed, der fremgår af din faktura for købet af denne service. Denne service er underlagt og reguleret af kundens separate, underskrevne hovedserviceaftale med Dell, der udtrykkeligt godkender salget af denne service (som defineret nedenfor), eller, hvis der ikke findes en sådan aftale, af Dells vilkår for salg, som gælder for kommercielle kunder. Disse vilkår er tilgængelige på eller på det landespecifikke websted Afhængigt af kundens lokalitet kan servicen også være underlagt Dells standardhovedaftale ( CMSA ), der kan hentes på og hermed er inkorporeret via denne reference. Man kan rekvirere en fysisk udgave hos Dell. Parterne anerkender, at de har læst og accepteret at være bundet af sådanne online-vilkår. Kunden accepterer, at enhver fornyelse, modificering, udvidelse eller fortsat anvendelse af disse serviceydelser ud over den indledende periode er underlagt den på det pågældende tidspunkt gældende servicebeskrivelse, som kan ses på EMEA-baserede slutbrugere, der køber Dell-mærkede produkter og serviceydelser fra en forhandler eller distributør: Hvis du har købt serviceydelser fra en tredjepartsdistributør/-forhandler, er en aftale vedrørende salg og levering af disse serviceydelser en sag mellem dig og tredjepartsdistributøren/-forhandleren. Der består ikke noget direkte aftaleforhold mellem dig og Dell i forbindelse med salg eller levering af disse serviceydelser, uanset om Dell som underkontrahent for distributøren/forhandleren er den, der udfører de serviceydelser, du har købt. Serviceydelser leveres i henhold til betingelserne i den særskilte aftale mellem dig og tredjepartsdistributøren/-forhandleren, men er stadig underlagt vilkår og betingelser, definitioner, omfang og begrænsninger som anført i denne servicebeskrivelse. Ved at afgive ordren på serviceydelserne, anvende serviceydelserne eller tilknyttet software eller ved at klikke på/markere knappen "I Agree" (Jeg accepterer) på webstedet Dell.com i forbindelse med købet eller i et Dell-softwareinterface accepterer du at være bundet af denne servicebeskrivelse og de aftaler, der er inkorporeret heri ved henvisning. Hvis du indgår denne serviceaftale på vegne af en virksomhed eller anden juridisk person, erklærer du, at du er bemyndiget til at indgå denne serviceaftale på vegne af den pågældende virksomhed. I dette tilfælde henviser "du" eller "kunden" til virksomheden. APJ-baserede PartnerDirect-certificerede partnere eller registrerede partnere og autoriserede forhandlere: Denne service gælder for Dells autoriserede forhandleres videresalg i henhold til Dells vilkår og betingelser for salg til personer eller virksomheder, der køber med henblik på videresalg, som kan hentes på Serviceaftalens omfang Telefonsupport Denne service giver brugeradgang til teknisk support via telefon på et telefonnummer, der opgives særskilt. Teknisk support vil være tilgængelig 24 timer i døgnet, alle ugens dage. Kunder, der har købt denne service og aktuelt befinder sig i dækningsperioden ("autoriserede brugere"), kan kontakte Dell for at få assistance i forbindelse med produktbrug, tekniske spørgsmål og fejlfinding. Tilgængeligheden af support på andre sprog end engelsk varierer fra land til land. Kontakt Dell, hvis du ønsker flere oplysninger. Vi kan bedst hjælpe dig, hvis du er klar til at oplyse følgende: Kontaktperson Virksomhedens navn Telefonnummer -adresse Symptomer og/eller en fyldestgørende beskrivelse af problemet Leveringsadresse ved udskiftning af hardware Produktets serienummer Servicemærke Softwareversion Symptombeskrivelse Problemvigtighed ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 1

2 Portal til online-support Når autoriserede brugere har modtaget bruger-id og adgangskode fra Dell, giver Dell online-adgang til Dell Networkings websupport-portal. Online-supportportalen giver adgang til fejlsporing, teknisk dokumentation og FAQ s (Hyppigt stillede spørgsmål). Bruger-id og adgangskode kan fås på Autoriserede brugere kan også åbne sager ved at sende en til networkingsupport@dell.com Softwarevedligeholdelse, opdateringer og opgraderinger I henhold til vilkår og betingelser i Dell Networking-aftalen om adgang til onlinesupport, der fås, når autoriserede brugere logger på første gang, på og denne servicebeskrivelse vil autoriserede brugere kunne få adgang til og hente nye versioner og revisioner af Dell Networking-operativsystemsoftwaren via supportsiden for denne service, der findes på Ny software og revisioner må kun uploades til Dell Networking-udstyr, der er berettiget til at modtage denne serviceydelse, og er dækket af en gældende serviceaftale på tidspunktet for hentning af softwaren. Indholdet af alle opdateringer besluttes af Dell efter eget skøn. Kunder kan modtage opdateringer ved levering af en maskinlæsbar kopi, i henhold til instruktionerne i udgivelsesbemærkningerne, eller ved at hente opdateringerne fra Dell Networkings kundewebsted. Autoriserede brugere kan gå direkte til download-funktionen på Dell Networking via supportsiden for denne service på Dells tekniske repræsentanter vil være til rådighed for et samarbejde med de autoriserede brugere om at identificere den relevante softwareversion til det understøttede produkt. Det er den autoriserede brugers ansvar at hente og installere den rette softwareudgivelse på det understøttede produkt. Autoriserede brugere må kun installere softwareopdateringer og -revisioner på understøttede produkter, der er berettiget til at modtage denne service. Dell Networkings softwaresupports forpligtelse er begrænset til den nuværende produktionsudgivelse og de to foregående produktionsudgivelser. Muligheder for udskiftning af dele Retur til depotservice Autoriserede brugere kan anmode Dell om godkendelse til returnering af materialer, en RMA (Return Material Authorization) til understøttede produkter. Når Dell har udstedt et RMA-nummer, kan kunden sende den defekte del til en RMA-lokalitet i henhold til Dells anvisninger. Dell vil derefter sende en udskiftningsdel, der, i form og funktion i væsentlig grad, svarer til den defekte del, til kunden inden for ti (10) hverdage efter Dells modtagelse af den defekte understøttede del. Understøttede produktdele specificeres som særskilte dele, der kan bestilles fra Dell Networkings produktliste med undtagelse af chassiser (en såkaldt FRU (Field Replaceable Unit; enhed, der kan udskiftes på stedet)). Kunden er ansvarlig for alle omkostninger forbundet med fremsendelse af det defekte produkt til Dell. Dell vil betale transportomkostningerne forbundet med at sende produktet tilbage til kunden. Hvis, efter diagnosticering og fejlfinding, Dell vurderer, at kundens understøttede produkt kræver "Retur til depotservice" skal kunden samme dag, eller næste mulige dag, pakke de understøttede produkt og sende det med post eller transportør for at være berettiget til servicen. En hver forsinkelse i forbindelse med pakning og forsendelse der skyldes kunden, vil resultere i en forsinket responstid. Hvis det konstateres, at årsagen til problemet er, at det er ikke-dell-funktioner, der er tilføjet til det understøttede produkt, kan der blive opkrævet et gebyr, og reparations- og returtider kan blive forsinket. I tilfælde af, at kundens understøttede produkt er placeret i et område, der aktuelt ikke er serviceret af en større almindelig transportør, eller har en begrænset service af en eller flere større almindelige transportører, vil Dells normale reparationsservice blive forsinket. Servicen, "Retur til depot" er ikke tilgængelig i alle lande og områder. Kontakt din salgsrepræsentant for yderligere oplysninger. Reparation af kvalificerede hændelser udføres i henhold til responstiden, der fremgår af kundens ordreformular. Det understøttede produkt returneres til kunden, når det er blevet repareret. Under diagnosticeringen giver Dells tekniker vejledning til hvordan produktet returneres, til det reparationscenter der er udpeget af Dell. Det understøttede produkt skal sendes til den adresse, Dells tekniker oplyser, og mærkes tydeligt med "Returautorisationsnummeret" (RAM). Returautorisationsnummeret oplyses af Dells tekniker. Kunden skal vedlægge en kort skriftlig beskrivelse af problemet for at fremskynde reparation eller udskiftning. Dell kan ikke acceptere et produkt uden et RMA- og serviceanmodningsnummer på pakken. Kunden skal returnere det defekte produkt til Dell i originalemballagen eller tilsvarende egnet emballage sammen med RMA- og serviceanmodningsnummeret. Risikoen for beskadigelse eller tab af produktet under transporten indtil levering påhviler kunden. Dell afholder rimelige omkostninger til forsendelse af udskiftningsenhed ved brug af deres sædvanlige transportør. Afhængigt af forsendelsessted er kunden muligvis ansvarlig for skatter og afgifter i forbindelse med forsendelsen. Dell oplyser kunden om forsendelsesadressen ved RMA-udstedelsen. Kunden skal ikke medsende vejledninger eller fortrolige-, varemærkebeskyttede- og personlige oplysninger eller flytbare medier som disketter, dvd'er, pc-kort osv. Dell kan ikke holdes ansvarlig for tabte eller beskadigede data, ej heller for kundes fortrolige-, varemærkebeskyttede- eller personlige oplysninger. ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 2

3 Avanceret udskiftning næste arbejdsdag, 8 x 5 Kunder, der vælger denne løsning, er berettiget til avanceret udskiftningsservice, der er tilgængelig fem (5) dage om ugen, otte (8) timer om dagen, undtagen helligdage, ved hardwarefejl (avanceret udskiftning). Autoriserede brugere kan anmode Dell om et RMA for understøttede produkter. Når Dell udsteder et RMA-nummer, sendes en FRU (Field Replaceable Unit) til udskiftning, til den lokalitet kunden har opgivet inden for det geografiske område, der dækkes af serviceaftalen ("produktsupportområdet"). Processen for avanceret udskiftning næste arbejdsdag er som følger: Nordamerika Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder et RMA inden kl (Lokal standardtid), vil Dell bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at levere en FRU til udskiftning, til den lokalitet kunden har angivet inden for produktsupportområdet, næste arbejdsdag. Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder en RMA efter kl (Lokal standardtid), vil Dell bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at levere en FRU til udskiftning, til den lokalitet kunden har angivet, den anden arbejdsdag derefter. Kunden skal sende den defekte FRU til den RMA-lokalitet, Dell har angivet, senest tyve (20) arbejdsdage efter udstedelse af en RMA. Kunden vil blive faktureret for og accepterer at betale alle udskiftningsomkostninger i forbindelse med FRU-delen, hvis den defekte FRU ikke returneres til Dell senest tyve (20) arbejdsdage efter modtagelse af FRU-delen Centralamerika, Sydamerika og Brasilien Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder et RMA inden kl (Lokal standardtid), vil Dell bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at afsende en FRU til udskiftning, til den lokalitet kunden har angivet inden for produktsupportområdet, næste arbejdsdag. Dell påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser, der skyldes kunden. Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder en RMA efter kl (Lokal standardtid), vil Dell bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at afsende en FRU til udskiftning, til den lokalitet kunden har angivet, anden arbejdsdag derefter. Dell påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser, der skyldes kunden. Kunden skal sende den defekte FRU til den RMA-lokalitet, Dell har angivet, senest tyve (20) arbejdsdage efter udstedelse af en RMA. Kunden vil blive faktureret for og accepterer at betale alle udskiftningsomkostninger i forbindelse med FRU-delen, hvis den defekte FRU ikke returneres til Dell senest tyve (20) arbejdsdage efter modtagelse af FRU-delen EMEA Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder en RMA inden kl (Greenwich Mean Time), vil Dell bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at levere en FRU til udskiftning, til den lokalitet kunden har angivet inden for produktsupportområdet, næste arbejdsdag. Dell påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser, der skyldes kunden. Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder en RMA efter kl (Greenwich Mean Time), vil Dell Networking bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at levere en FRU til udskiftning, til den lokalitet, kunden har angivet, anden arbejdsdag derefter. Dell påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser, der skyldes kunden. Kunden skal sende den defekte FRU til den RMA-lokalitet, Dell har angivet, senest tyve (20) arbejdsdage efter udstedelse af en RMA. Kunden vil blive faktureret for og accepterer at betale alle udskiftningsomkostninger i forbindelse med FRU-delen, hvis den defekte FRU ikke returneres til Dell senest tyve (20) arbejdsdage efter modtagelse af FRU-delen. APJ Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder en RMA inden kl Singapore-tid (+8:00 GMT), vil der blive afsendt en avanceret FRU til udskiftning næste arbejdsdag, til den lokalitet inden for produktsupportområdet som kunden har angivet. Dell påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser, der skyldes kunden. Hvis en autoriseret bruger anmoder om, og Dell udsteder en RMA efter kl Singapore-tid (+8:00 GMT), vil der blive afsendt en avanceret FRU til udskiftning anden arbejdsdag derefter, til den lokalitet inden for produktsupportområdet som kunden har angivet. Dell påtager sig ikke ansvaret for forsinkelser, der skyldes kunden. Kunden skal sende den defekte FRU til den RMA-lokalitet, Dell har angivet, senest tyve (20) arbejdsdage efter udstedelse af en RMA. Kunden vil blive faktureret for og accepterer at betale alle udskiftningsomkostninger i forbindelse med FRU-delen, hvis den defekte FRU ikke returneres til Dell senest tyve (20) arbejdsdage efter modtagelse af FRU-delen. Dell kan ikke acceptere et produkt uden et RMA- og serviceanmodningsnummer på pakken. Kunden skal returnere det defekte produkt til Dell i udskiftningsemballagen sammen med RMA- og serviceanmodningsnummeret, og risikoen for beskadigelse eller tab af produktet under transporten påhviler kunden. Dell afholder rimelige forsendelsesomkostninger ved brug af deres sædvanlige transportør. Dell oplyser kunden om forsendelsesadressen ved RMA-udstedelsen. ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 3

4 Avanceret udskiftning samme dag inden for 4 timer, 24 x 7 Kunder, der vælger denne løsning, er berettiget til avanceret udskiftningsservice samme dag inden for 4 timer, 24X7 ved hardwarefejl. Avanceret udskiftningsservice vil være tilgængelig fireogtyve (24) timer i døgnet, syv (7) dage om ugen, herunder helligdage som de defineres af Dell (de faktiske dage, der defineres som helligdage hos Dell, kan variere, kontakt kundesupport for at få flere oplysninger). Dell vil bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at levere onsite avanceret FRU til udskiftning, til den lokalitet kunden har angivet inden for produktsupportområdet, inden for fire (4) timer efter RMA-udstedelsen. Kunden skal sende den defekte FRU til den RMA-lokalitet, Dell har angivet, senest tyve (20) arbejdsdage efter udstedelse af en RMA. Kunden vil blive faktureret for og accepterer at betale alle udskiftningsomkostninger i forbindelse med FRU-delen, hvis den defekte FRU ikke returneres til Dell senest tyve (20) arbejdsdage efter modtagelse af FRU-delen. Dell kan ikke acceptere et produkt uden et RMA- og serviceanmodningsnummer på pakken. Kunden skal returnere det defekte produkt til Dell i udskiftningsemballagen sammen med RMA-nummeret. Risikoen for beskadigelse eller tab af produktet under transporten påhviler kunden. Dell afholder rimelige forsendelsesomkostninger ved brug af deres sædvanlige transportør. Dell oplyser kunden om forsendelsesadressen ved RMA-udstedelsen. Avanceret udskiftning samme dag inden for 4 timer med onsite-tekniker, 24 x 7 Kunder, der vælger denne løsning, er berettiget til avanceret udskiftningsservice ved hardwarefejl og teknisk assistance på stedet samme dag inden for 4 timer, 24X7. Avanceret udskiftningsservice vil være tilgængelig fireogtyve (24) timer i døgnet, syv (7) dage om ugen, herunder helligdage som defineret af Dell. Dell vil bestræbe sig på, inden for hvad der må anses for forretningsmæssigt rimeligt, at levere onsite FRU, arbejdskraft og materiale til fysisk fjernelse af en defekt FRU og installation af et udskiftningsprodukt, der i form og funktion i væsentlig grad svarer til den defekte FRU, på stedet inden for fire (4) timer efter en RMA-udstedelse. Medarbejdere, der fysisk fjerner en defekt FRU og installerer en FRU, som i form og funktion i væsentlig grad svarer til den defekte FRU, tager den defekte FRU med sig. Angivelse af alvorlighedsgrad og respons For at Dell kan yde den mest effektive support, bedes du angive prioritetsniveau for alle sager i forbindelse med produktet. Alvorlighedsgraden skal følge nedenstående retningslinjer: Alvorlighedsgrad S1 (kritisk) S2 (alvorlig) S3 (middel) Beskrivelse Produktet er ubrugeligt eller fungerer ikke, hvilket har en kritisk indflydelse på driften af produktionsnetværk. Dells supportmedarbejdere vil forsøge at løse problemet via fjernsamarbejde med kundens teknikere, 24X7. Produktet fungerer, men har betydeligt reduceret ydeevne. Dells supportmedarbejdere vil forsøge at løse problemet via fjernsamarbejde med kundens teknikere i udvidet arbejdstid efter behov. Produktet fungerer, men ydeevnen er påvirket i mindre grad. Dells supportmedarbejdere vil forsøge at løse problemet i samarbejde med kundens teknikere inden for den normale arbejdstid Ikke dækket under denne service Denne service dækker ikke noget, der ikke eksplicit er angivet i denne servicebeskrivelse, herunder men ikke begrænset til: Support til et produkt, der ikke er berettiget til support under en serviceaftale på tidspunktet for kundens anmodning om service Kundetilpasning eller installation af hardware eller software Serviceydelser i forbindelse med problemer med produkters drift eller ydeevne, der skyldes eller er relateret til: o Ændring, beskadigelse eller modificering af et produkt, som ikke er foretaget af Dell eller af en anden part, der udtrykkeligt var godkendt af Dell. o Problemer, der skyldes uagtsomhed eller misbrug fra kundens eller anden side; (iii) Produkter, der ikke er vedligeholdt som beskrevet i dokumentationen for Dell Networking o Problemer, der stammer fra tredjepartsprodukter, eller årsager uden for Dells kontrol ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 4

5 Supportsamarbejde Hvis der opstår problemer med visse tredjepartsprodukter, der ofte bruges sammen med kundens understøttede produkt, fungerer Dell som fælles kontaktpunkt, som det er nærmere angivet i denne servicebeskrivelse, indtil problemerne er blevet isoleret og eskaleret til producenten af tredjepartsproduktet. Dell kontakter specifikt tredjepartsproducenten og opretter en "problemhændelse" eller "problemrapport" på vegne af kunden med den nødvendige dokumentation for problemet. I forbindelse med problemløsninger, som involverer en producent, overvåger Dell problemløsningsprocessen, og indhenter såvel status som planer for problemløsningen fra producenten, indtil denne løser problemet ved at levere enten en løsning, trin mod en løsning, en midlertidig løsning, konfigurationsændringer eller eskalering af en fejlrapport. På kundens anmodning indleder Dell eskaleringsprocedurer på ledelsesplan i Dells og/eller producentens virksomhed.. For at være berettiget til Supportsamarbejde skal kunden have de relevante aktive supportaftaler og rettigheder i forhold til den respektive tredjepartsleverandør. Når kundens problem er blevet isoleret og rapporteret, leverer tredjepartsproducenten teknisk support og problemløsning. DELL KAN IKKE HOLDES ANSVARLIG FOR RESULTATET AF ANDRE PRODUCENTERS PRODUKTER ELLER SERVICER. Se en liste over aktuelle supportsamarbejdspartnere på Bemærk, at de understøttede tredjepartsprodukter til enhver tid kan ændres uden varsel for kunderne. Yderligere vilkår og betingelser 1. Understøttede produkter Denne service er tilgængelig til understøttede produkter som dækker Dell Networking-produkter inklusive, S25, S55, S60, S2410, S4810, S4820T, S5000, S6000, C7004, C7008, C150, C300, E300, E600, E600i, E1200, E1200i, Z9000 og Z9500. Der føjes jævnligt understøttede produkter til listen. Kontakt Dell-salgsrepræsentanten for at få den senest opdaterede liste med de serviceydelser, der er tilgængelige til dine Dell-produkter eller ikke-dell-produkter. Alle understøttede produkter mærkes med et serienummer ("servicemærket"). Kunden skal købe en separat serviceaftale for hvert understøttet produkt. En printer, der er købt sammen med et bærbart system, dækkes f.eks. ikke af det bærbare systems servicekontrakt: printeren og den bærbare pc skal have separate servicekontrakter. Hav servicemærket på det understøttede produkt klar, når du kontakter Dell i forbindelse med denne service. 2. Supportserviceydelser A. Begrænset hardwaregaranti. Support-relaterede serviceydelser i forbindelse med kvalificerede hændelser for et understøttet produkt kan omfatte forskellige muligheder for teknisk support (telefon, internet osv.) og servicedele til reparation eller udskiftning af en eller flere håndværksmæssige fejl i henhold til og inden for den begrænsede garantiperiode, der gælder for kundens understøttede produkter. Du kan finde flere oplysninger om Dell Networkings begrænsede hardwaregaranti på eller uden for USA på dit regionale Dell.com-websted. B. Begrænsninger af hardwaredækningen. Der kan gælde andre begrænsninger for hardwaredækningen, og det er måske muligt at tilkøbe en udvidelse af hardwaredækningen, mod et yderligere gebyr. Se for at læse mere om garantien, eller kontakt en supporttekniker hos Dell for at få flere oplysninger. C. Udskiftning af hele enheden. Hvis teknisk support vurderer, at komponenten i det defekte understøttede produkt nemt kan afmonteres og monteres igen (f.eks. et tastatur eller en skærm), eller hvis det vurderes, at det understøttede produkt bør udskiftes i sin helhed, forbeholder Dell sig retten til at sende kunden en komplet udskiftningsenhed. Hvis Dell-teknikeren leverer en udskiftningsenhed til kunden, er kunden forpligtet til at overdrage det defekte system eller den defekte komponent til Dell-teknikeren, dog forudsat at kunden ikke har købt serviceydelsen "Behold din harddisk", i hvilket tilfælde kunden er berettiget til at beholde en eller flere af de respektive harddiske. Hvis kunden undlader at overdrage den defekte enhed til Dell-teknikeren, som beskrevet i det ovenstående, eller hvis den defekte enhed ikke returneres inden for ti (10) dage (hvis udskiftningsenheden ikke er blevet leveret personligt af en Dell-tekniker), er kunden forpligtet til at betale for udskiftningsenheden, så snart kunden modtager en faktura. Hvis kunden undlader at betale en sådan faktura inden for ti (10) dage efter modtagelsen, er Dell berettiget til at opsige denne servicebeskrivelse efter meddelelse herom til kunden. D. Lagerførte dele. Dell har for tiden et netværk af lagre verden over. Visse dele er muligvis ikke tilgængelige på det lager, der ligger tættest på kundens adresse. Hvis en del, der er nødvendig for at reparere det understøttede produkt, ikke er tilgængelig fra en Dell-afdeling i nærheden af kundens lokalitet, og skal overføres fra en anden afdeling, bliver den sendt med eksprespost. 2-timers og 4-timers reservedelslagre lagerfører de systemkomponenter, som efter Dells vurdering er missionskritiske. En missionskritisk komponent defineres som en, der kan forhindre systemet i at udføre grundlæggende funktioner i tilfælde af funktionsfejl. De dele, der vurderes som ikke-kritiske, omfatter, men er ikke begrænset til: software, diskettedrev, mediedrev, modemmer, højttalere, lydkort, zip-drev, skærme, tastaturer og mus. For at kunden kan modtage 2-timers- eller 4-timersdele, skal kunden have købt en tilsvarende servicekontrakt, der understøtter levering af missionskritiske dele, og det understøttede produkt skal befinde sig inden for det understøttede dækningsområde, som Dell har bestemt. ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 5

6 E. Ejerskab til servicedele. Alle Dell-servicedele, der fjernes fra det understøttede produkt og returneres til Dell, er at betragte som Dells ejendom. Hvis kunden har modtaget udskiftningsdele fra Dell, er kunden forpligtet til at betale Dell de aktuelle detailpriser for servicedele, der fjernes fra systemet og tilbageholdes af kunden (med undtagelse af harddiske fra systemer, der er omfattet af serviceydelsen "Behold din harddisk"). Dell anvender nye og istandsatte dele fra forskellige producenter i forbindelse med garantipligtige reparationer. 3. Serviceperiode Denne aftale begynder på ordredatoen og fortsætter i servicens løbetid. "Serviceperioden" begynder på købsdatoen og løber i den periode, der er angivet på ordreformularen (defineret herunder). Antallet af systemer, licenser, installationer, implementeringer, administrerede slutpunkter eller slutbrugere, hvortil kunden har købt en eller flere serviceydelser (defineret herunder), abonnementets tekst eller pris og den gældende serviceperiode for hver, er specificeret på kundens ordreformular eller anden gensidigt aftalt faktura, ordrebekræftelse eller købsordre (samlet kaldet "ordreformular"). Medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Dell og kunden, er serviceydelser, købt under denne aftale kun til kundens egen interne brug, og må ikke anvendes til videresalg eller i forbindelse med et servicebureau. 4. Kundens ansvar A. Ret til at tildele adgang. Kunden erklærer og garanterer, at der er indhentet tilladelse fra både kunden og Dell til at få adgang til det understøttede produkt, tilhørende data samt alle hardware- og softwarekomponenter med det formål at levere sådanne serviceydelser. Hvis kunden ikke allerede er i besiddelse af denne tilladelse, er kunden forpligtet til, for egen regning, at indhente en sådan tilladelse, inden kunden anmoder Dell om at udføre disse serviceydelser. B. Samarbejde med supportteknikeren over telefonen og teknikeren på stedet. Kunden accepterer at samarbejde med, og følge de anvisninger, som Dells supporttekniker måtte komme med over telefonen, eller som Dells onsite-teknikere måtte give. Erfaringen har vist, at det er muligt at løse de fleste systemproblemer og fejl over telefonen igennem tæt samarbejde mellem brugeren og analytiker eller tekniker. C. Onsite-forpligtelser. Hvor det er nødvendigt at udføre serviceydelser onsite, er kunden forpligtet til at sikre fri, sikker og tilstrækkelig adgang til kundens faciliteter og det understøttede produkt/de understøttede produkter. Tilstrækkelig adgang omfatter god plads til udførelse af arbejdet, elektricitet og en lokal telefonlinje. Der skal ligeledes være adgang til en skærm, en mus (eller et pegeredskab) og et tastatur (uden omkostninger for Dell), hvis systemet ikke allerede omfatter disse elementer. D. Vedligeholdelse af software og servicerede versioner. Kunden skal have software og understøttede produkter, der som minimum lever op til de versionsnumre eller konfigurationer, som Dell har angivet for PowerLink til Dell EMC Storage eller EqualLogic, eller som er specificeret på eller for yderligere understøttede produkter. Kunden skal sikre installation af afhjælpende reservedele, programrettelser, softwareopdateringer eller efterfølgende versioner, som anvist af Dell for at vedligeholde de understøttede produkter, som er berettiget til serviceydelsen. E. Sikkerhedskopiering af data. Foretage en sikkerhedskopiering af alle eksisterende data og programmer på alle berørte systemer forud for levering af denne Dell-serviceydelse. DELL HAR IKKE NOGET ANSVAR FOR TAB ELLER GENOPRETTELSE AF DATA ELLER PROGRAMMER eller tab af brug af systemerne som følge af denne service eller relaterede supportaktiviteter eller andre handlinger eller udeladelser, herunder forsømmelighed af Dell eller en tredjepartsserviceudbyder. F. Tredjepartsgarantier. Disse serviceydelser kan indebære, at Dell skal have adgang til hardware eller software fra andre producenter end Dell. Visse producenters garantier bortfalder muligvis, hvis Dell eller andre end producenten selv udfører arbejde på hardwaren eller softwaren. Det er kundens ansvar at sikre, at Dells udførelse af tjenester ikke vil påvirke sådanne garantier, eller hvis det gør, at påvirkningen vil være acceptabel for kunden. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for tredjepartsgarantier eller eventuelle virkninger, som Dell-serviceydelser kan have på disse garantier. 5. Andre vigtige oplysninger A. Replanlægning. Når denne serviceydelse er blevet planlagt, skal enhver ændring af planen ske mindst 8 kalenderdage forud for den planlagte dato. Hvis kunden replanlægger denne serviceydelse inden for 7 dage eller mindre før den planlagte dato, pålægges der et replanlægningsgebyr, der ikke må overstige 25 % af kundens pris for serviceydelser. Kunden accepterer, at enhver replanlægning af serviceydelsen bekræftes senest 8 dage, inden serviceydelsen påbegyndes. B. Kommercielt rimelige begrænsninger for serviceydelsen omfang. Dell kan nægte at levere serviceydelser, hvis det anses for at være sandsynligt, at serviceydelserne skaber en urimelig risiko for Dell eller Dells serviceudbydere, eller det går ud over serviceydelsernes omfang. Dell fraskriver sig ethvert ansvar for fejl eller forsinkelser, der skyldes forhold uden for Dells kontrol. Servicen rækker kun til de brugere, for hvilke det understøttede produkt var beregnet. C. Valgfrie serviceydelser. Valgfri serviceydelser (omfatter support efter behov, installation, rådgivning, administreret og professionel, support eller træningstjenester) kan være tilgængelige for køb fra Dell og vil variere, efter hvor kunden befinder sig. Valgfrie serviceydelser kræver muligvis en separat aftale med Dell. I fraværet af en sådan aftale leveres servicen i overensstemmelse med denne aftale. ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 6

7 D. Overdragelse. Dell kan overdrage denne serviceydelse og/eller servicebeskrivelse til kvalificerede tredjeparts serviceudbydere. E. Annullering. Dell kan annullere denne service når som helst i løbet af serviceperioden af følgende grunde: Kunden betaler ikke den fulde pris for denne serviceydelse, som nærmere angivet i faktureringsvilkårene. Kunden nægter at samarbejde med den assisterende analytiker eller tekniker på stedet, eller Kunden overholder ikke de vilkår og betingelser, der er beskrevet i denne servicebeskrivelse. Hvis Dell annullerer denne serviceydelse, sender Dell en skriftlig meddelelse om annulleringen til den adresse, der er angivet på kundens faktura. Varslet vil omfatte annulleringens årsag og ikrafttrædelsesdato, der ikke vil være mindre end ti (10) dage fra den dato, hvor Dell sender varslet om annullering til kunden, medmindre loven kræver andre forholdsregler ved annullering, der ikke kan fraviges efter aftale. Hvis Dell annullerer denne serviceydelse i henhold til dette afsnit, er kunden ikke berettiget til at få refunderet gebyrer, der er indbetalt eller forfaldne hos Dell. F. Geografiske begrænsninger og flytning. Denne serviceydelse bliver leveret til adresserne, der er anført på kundens faktura. Denne serviceydelse er ikke tilgængelig overalt. Servicemulighederne (herunder serviceniveauer, åbningstider for teknisk support og onsite-responstider) varierer fra område til område, og visse løsninger kan muligvis ikke købes i kundens område. Dells forpligtelse til at levere serviceydelser til flyttede understøttede produkter er afhængig af lokal tilgængelighed, og kan være underlagt yderligere gebyrer samt inspektion og recertificering af de flyttede understøttede produkter til Dells aktuelle konsulentgebyrer for tid og materialer. Kunden skal give Dell tilstrækkelig og sikker adgang til sine faciliteter uden omkostninger for Dell, så Dell kan opfylde sine forpligtelser. G. Overdragelse af serviceydelse. Dells forpligtelse til at levere ProSupport-servicer i forbindelse med de specifikt nævnte understøttede produkter samt fremtidige Dell Force10-produkter kan ikke overføres til andre produkter eller til en anden kunde. Hvis du vil vide mere om nogle af vores servicetilbud, kan du kontakte din Dell-salgsrepræsentant eller besøge Tilgængeligheden varierer fra land til land. Kunder og Dells kanalpartnere kan kontakte deres salgsrepræsentant for at få flere oplysninger Dell Inc. Alle rettigheder forbeholdes. Varemærker og handelsnavne kan i dette dokument være brugt til at henvise til de fysiske eller juridiske personer, der ejer varemærkerne og navnene, eller til deres produkter. Specifikationerne er korrekte på udgivelsesdagen, men kan til enhver tid ændres uden varsel. Dell og dets associerede selskaber kan ikke holdes ansvarlige for fejl eller udeladelser i typografi eller fotografering. Dells vilkår og betingelser for salg er gældende, og kan findes på Et trykt eksemplar af Dells vilkår og betingelser fremsendes efter anmodning. ProSupport Force10 Service Description Version , February 2015 Page 7

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Oversigt over vilkår og betingelser Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell.. Ved at købe disse

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder Indledning Dell er glad for levere Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Erhvervskunder ( Service(s) ) i

Læs mere

Denne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software.

Denne aftale beskriver supportleverancerne leveret af Compellent til formålene Produktsupport til Dell Compellent hardware og/eller software. Tjenestebeskrivelse Copilot vilkår og betingelser for support Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret

Læs mere

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur.

ISL-konfiguration i et blandet miljø (Brocade og McData FC-switche) eller trunkering af to switche i en enkelt struktur. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Fibre Channel-switch Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration af

Læs mere

Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed

Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Replication på Dell Fluid File System NAS-enhed Introduktion til tjenesteaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af replikation på en Dell

Læs mere

Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk

Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk Servicebeskrivelse Fjernkonfiguration af en Dell KACE K1000, Helpdesk Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernkonfiguration et enkelt apparat i Dell KACE, K1000-serien for

Læs mere

Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø

Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø Servicebeskrivelse Fjernimplementering af en ekstra vært i et SAN-miljø Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernassistance til kundens installation, konfiguration og integration

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Onsite-diagnosticeringsservice Indledning Dell er glad for at levere onsite-diagnosticering ("Service(r)") i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse"). Dit tilbud,

Læs mere

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service

Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Servicebeskrivelse Basic Hardware Service Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell.. Ved at købe disse

Læs mere

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice

Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Servicebeskrivelse: Forbruger I hjemmet Hardwareservice Systemet. I forbindelse med denne aftale, er et system identificeret som et Dell-system består af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing

Læs mere

Fabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer.

Fabriksinstalleret hardware omfatter interne udvidelseskort, Dell-mærkede monitorer, tastaturer, mus, højttalere, mikrofoner og docking-stationer. Servicebeskrivelse Teknisk support udenfor garanti Introduktion Dell vil med glæde levere teknisk support udenfor garanti ("Servicemulighed(er)" i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").

Læs mere

Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data

Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Servicebeskrivelse Sporings- og generhvervelsesservice for bærbare pc'er og Service for fjernsletning af data Serviceoversigt Dell leverer Sporings- og generhvervelsesservice og Service for fjernsletning

Læs mere

Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier

Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice udenfor garanti (BUS) for indkapslede batterier Introduktion Dell vil med glæde levere batteriudskiftningsservice for indkapslede batterier ("Serviceydelse(r)")

Læs mere

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov

Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Dell Services Servicebeskrivelse: Behold din harddisk med service efter behov Din harddisk med service efter behov Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftalen" eller "servicebeskrivelsen")

Læs mere

Compellent Health Check tjenesters omfang

Compellent Health Check tjenesters omfang Tjenestebeskrivelse Dell Compellent SAN Health Check Tjenesteoversigt Denne Tjenesteoversigt ( Tjenesteoversigt ) er indgået mellem dig, kunden ( du eller Kunde ) og Dell-entiteten, der er identificeret

Læs mere

Servicebeskrivelse. Vilkår og betingelser for Copilot Support. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang

Servicebeskrivelse. Vilkår og betingelser for Copilot Support. Introduktion til serviceaftalen. Serviceaftalens omfang Servicebeskrivelse Vilkår og betingelser for Copilot Support Introduktion til serviceaftalen Dell er glad for at levere Copilot Support ( Service(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse

Læs mere

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support

Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support Dell Services Servicebeskrivelse: Basic Enterprise Support FØLGENDE SERVICES LEVERES I HENHOLD TIL DENNE SERVICEBESKRIVELSE I OVERENSSTEMMELSE MED DELLS SERVICEHOVEDAFTALE PÅ ADRESSEN http://www.euro.dell.com/services-descriptions

Læs mere

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept.

Denne konfigurationsservice varer fire timer og skal deles op i to separate segmenter à to timer, til tider med Dells og kundens gensidige accept. Servicebeskrivelse Fjernimplementering af et Dell KACE-apparat Introduktion til serviceaftalen Denne service giver mulighed for fjernimplementering af et enkelt apparat i Dell KACE K-serien ("Understøttet

Læs mere

Servicebeskrivelse Basic Hardware Support

Servicebeskrivelse Basic Hardware Support Serviceoversigt Dell er glad for at kunne tilbyde ("Servicen" eller "Basic") i overensstemmelse med dette dokument ("Servicebeskrivelsen") og det niveau af onsite- og/eller e-mail-service, som kunden køber

Læs mere

Servicebeskrivelse. Installation af Dell PowerEdge C-serie servere. Introduktion. Omfanget af denne service

Servicebeskrivelse. Installation af Dell PowerEdge C-serie servere. Introduktion. Omfanget af denne service Servicebeskrivelse Installation af Dell PowerEdge C-serie servere Introduktion Dell er glad for levere installation af Dell PowerEdge C-serie servere ("Servicen/Serviceydelserne") i henhold til denne "Servicebeskrivelse".

Læs mere

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger

Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Serviceoverblik Dell Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse Forbruger Servicebeskrivelse Dells Support ved udløbet garanti for enkelt hændelse ( Servicen eller Services") giver adgang til Dells

Læs mere

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

Dell Copilot Optimeringsrapportering

Dell Copilot Optimeringsrapportering Dell Copilot Optimeringsrapportering Indledning Dell er glad for at levere Copilot Optimeringsrapportering ( Service(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse ). Dit tilbud, ordreformularen

Læs mere

Servicebeskrivelse Fast-Track Dispatch

Servicebeskrivelse Fast-Track Dispatch VILKÅR OG BETINGELSER FOR FAST-TRACK DISPATCH (FTD eller Programmet ) Under hensyntagen til de forpligtelser, der fremgår af nedenstående, aftaler parterne hermed følgende: Følgende definitioner gælder

Læs mere

Basishardwareservices til forbrugere

Basishardwareservices til forbrugere Basishardwareservices til forbrugere Dit system. I forbindelse med denne aftale består et system, identificeret som et Dell-system, af følgende komponenter: skærm, CPU (Central Processing Unit), inputenhed

Læs mere

HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt

HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt HP Hardwaresupport i Servicecenter HP Customer Support Services på kontrakt Effektiv service med HP Returnering/HP Afhentning og returnering til HP inkl. telefonisk support og reparation i Servicecenter.

Læs mere

Servicebeskrivelse: Basishardwareservices til forbrugere

Servicebeskrivelse: Basishardwareservices til forbrugere Service Description Consumer Basic Hardware Service Servicebeskrivelse: Basishardwareservices til forbrugere Dit system. I forbindelse med denne aftale består et system, identificeret som et Dell-system,

Læs mere

HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt

HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt HP Hardwaresupport Ombytning HP Customer Support Services på kontrakt En driftssikker og hurtig ombytningsservice og et økonomisk og praktisk alternativ til onsite reparation. HP tilbyder hurtig ombytning

Læs mere

Vejledning vedrørende IBM-hardwarevedligeholdelse

Vejledning vedrørende IBM-hardwarevedligeholdelse Vejledning vedrørende IBM-hardwarevedligeholdelse Version 3.20 Sidste revision: Ejer: Michel Papaiconomou Forfatter: Malcolm Gooding Revideret af: Auguste Lacroix, Andy Wright, Hermann Staub, Nenad Mraovic,

Læs mere

HP Parts Exchange Service

HP Parts Exchange Service HP Parts Exchange Service HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Med HP Parts Exchange Service (HP's serviceydelse til udskriftning af dele) udskiftes defekte HP-dele med ombytningsdele

Læs mere

Servicebeskrivelse. Basisservice til hardware. Indledning. Serviceaftalens omfang

Servicebeskrivelse. Basisservice til hardware. Indledning. Serviceaftalens omfang Servicebeskrivelse Basisservice til hardware Indledning Dell er glade for levere Basisservice til hardware ( Servicene ) i henhold til denne Servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse ). Dit tilbud, ordreformularen

Læs mere

Bilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser

Bilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser Bilag 2 Salgs- og Leveringsbetingelser Indholdsfortegnelse 1 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER... 3 1.1 Anvendelse og gyldighed... 3 1.2 Tilbud/ordre... 3 1.3 Priser... 3 1.4 Ejendomsforbehold... 3 1.5 Levering...

Læs mere

EMEA-baserede kunder (Europa, Mellemøsten og Afrika), som køber Dell-mærkede produkter og -services fra en forhandleren eller distributøren.

EMEA-baserede kunder (Europa, Mellemøsten og Afrika), som køber Dell-mærkede produkter og -services fra en forhandleren eller distributøren. Servicebeskrivelse Dell ProSupport Introduktion til din serviceaftale Dell er stolte over at kunne præsentere Dell ProSupport ("Service(s)") til udvalgte servere, storagesystemer, stationære og bærbare

Læs mere

HP Hardwaresupport i Servicecenter Afhentning og returnering med dækning af hændelige skader

HP Hardwaresupport i Servicecenter Afhentning og returnering med dækning af hændelige skader HP Hardwaresupport i Servicecenter Afhentning og returnering med dækning af hændelige skader HP Care Pack Services HP Hardwaresupport i servicecenter er en effektiv dør-til-dør service for visse produkter.

Læs mere

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified

Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Servicebeskrivelse Fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified Indledning Dell er glad for levere fjernimplementering af Dell Desktop Virtualization Solution Simplified "Serviceydelsen/Serviceydelserne"

Læs mere

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Point Servicedesk. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Point Servicedesk. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse Servicebeskrivelse Dell ProSupport Point Servicedesk Indledning Dell vil med glæde levere Dell ProSupport Point Servicedesk ("Serviceydelse(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ("Servicebeskrivelse").

Læs mere

Teknisk support til HP-software

Teknisk support til HP-software Teknisk support til HP-software HP Technology Services Kontraktservice Tekniske oplysninger Teknisk support til HP-software leverer omfattende fjernsupportservices til HP-softwareprodukter og udvalgte

Læs mere

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Genbrug af it-aktiver

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Genbrug af it-aktiver Dell Services Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Genbrug af it-aktiver Serviceoversigt Dell tilbyder services til bortskaffelse af udsstyr.

Læs mere

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning

Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning Dell Services Servicebeskrivelse: Dell ProManage Services til bortskaffelse af udstyr (Asset Recovery Services) Gensalg af it-aktiver med ekstern datasletning Serviceoversigt Dell tilbyder services til

Læs mere

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ergoacoustictm tilbud, salg og leverancer, medmindre andet aftales skriftligt.

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ergoacoustictm tilbud, salg og leverancer, medmindre andet aftales skriftligt. Salgs- & leveringsbetingelser Generelt Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ergoacoustictm tilbud, salg og leverancer, medmindre andet aftales skriftligt. Bestilling Bestilling af varer

Læs mere

EPSON COVERPLUS Vilkår

EPSON COVERPLUS Vilkår EPSON COVERPLUS Vilkår 1. Definitioner I disse vilkår: Er "Registrering" den proces på Epson CoverPlus-registreringswebstedet, hvor du angiver aktiveringsnummeret, som købt af (eller på anden måde givet

Læs mere

Servicebeskrivelse Premium-supportservice

Servicebeskrivelse Premium-supportservice Servicebeskrivelse Premium-supportservice Oversigt over Premium-supportservice Premium-supportservice omfatter onsite-service næste arbejdsdag fra leveringsdatoen en supportservice, der er udviklet til

Læs mere

, ( Virksomheden ) salg og levering

, ( Virksomheden ) salg og levering Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Automation

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Genindvending af it-udstyr - EMEA Indledning Dell er glad for levere gensalg af udstyr og genindvinding-services ( Service(s) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse

Læs mere

Vilkår og betingelser for Danmark Store

Vilkår og betingelser for Danmark Store Vilkår og betingelser for Danmark Store Omfang Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for ordrer, du som forbruger (en person, der optræder uden for rammerne af vedkommende persons virksomhed eller

Læs mere

HP Support Plus HP Customer Support Services på kontrakt

HP Support Plus HP Customer Support Services på kontrakt HP Support Plus HP Customer Support Services på kontrakt Omfattende hardware- og softwareservices, der øger tilgængeligheden i din it-infrastruktur. HP Support Plus består af omfattende hardware- og softwareservices,

Læs mere

DER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE.

DER KRÆVES REGISTRERING AF KUNDENS INDFORSTÅELSE ELLER ET KØBSBEVIS INDEN LEVERING AF SERVICE. PrimeSupport Aftale PS.UPDR150.1XX.1 Version 1.0 07/2005 Dette dokument indeholder oplysninger om Kundens PrimeSupport Aftale med Sony. Læs venligst dokumentet grundigt. Kunden skal registrere sin indforståelse

Læs mere

Samhandelsbetingelser

Samhandelsbetingelser Samhandelsbetingelser 1 Generelt 1.1 Nærværende aftale beskriver kundens og WebWordSystem ApS (herefter WWS ) rettigheder og forpligtelser i forbindelse med de ydelser, som WWS udbyder via denne hjemmeside.

Læs mere

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger:

Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede

Læs mere

Side 1 af 5 Multebærvej Silkeborg CVR

Side 1 af 5 Multebærvej Silkeborg CVR Your-IT ApS almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Your-IT ApS, CVR-nummer

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Salgs- og leveringsbetingelser 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med Cascoo Scandinavia, CVR-nummer: 35210660, (herefter Virksomheden

Læs mere

PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI

PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI PACKARD BELL BEGRÆNSET GARANTI Tak for at du har købt et Packard Bell-produkt. Formålet med dette dokument er at oplyse dig om garantibetingelser og vilkår for Packard Bell Begrænset Garanti. 1. DEFINITIONER

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KK-METAL P/S 1. Anvendelse 1.1 Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om KK-Metal P/S s, CVR-nummer 37841676, ( Virksomheden

Læs mere

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT

og Servicebeskrivelsen. ProSupport for IT Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder

Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om ROOM67s, CVR-nummer

Læs mere

Kvalificerede hændelser vil blive tildelt prioritetsniveauer i henhold til skemaet (skemaerne) nedenfor.

Kvalificerede hændelser vil blive tildelt prioritetsniveauer i henhold til skemaet (skemaerne) nedenfor. Servicebeskrivelse Dell ProSupport for kundeprodukter Indledning Dell er glad for at levere Dell ProSupport ( service(s) eller supporttjenester ) i henhold til denne servicebeskrivelse Servicebeskrivelse

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1. Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Anntex s (herefter kaldet

Læs mere

STANDARDGARANTI FOR PROFESSIONELLE LED-LYSKILDER

STANDARDGARANTI FOR PROFESSIONELLE LED-LYSKILDER STANDARDGARANTI FOR PROFESSIONELLE LED-LYSKILDER Denne standardgaranti (i nogle tilfælde benævnt "garantipolitik") angiver standardvilkårene og - betingelserne for garanti for Signifys salg af de professionelle

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN

VILKÅR OG BETINGELSER FOR BLACKBERRY P'9981 COMPLIMENTARY CUSTOMER SUPPORT SERVICES PLAN LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, FØR DU ACCEPTERER. Det glæder RIM (som defineret nedenfor) at gøre RIM s Complimentary Customer Support Services Plan tilgængelig for Dig (som defineret nedenfor)

Læs mere

DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder

DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder DANSK INDUSTRI KOMPENSERING ApS Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter og serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser (

Læs mere

Aquatic Marine Salgs- og leveringsbetingelser Engros- og Erhvervssalg

Aquatic Marine Salgs- og leveringsbetingelser Engros- og Erhvervssalg Aquatic Marine Salgs- og leveringsbetingelser Engros- og Erhvervssalg Salgs- og leveringsbetingelser Disse salgs- og leveringsbetingelser, inklusiv ordrebekræftelsen og andre eventuelle aftaledokumenter

Læs mere

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og

36083611, ( Virksomhedens ) salg og 4. Pris og Salgs og leveringsbetingelser 1. Anvendelse uden for Danmark og Færøerne. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne

Læs mere

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY

VILKÅR OG BETINGELSER FOR GRATIS KUNDESUPPORTORDNING FOR PORSCHE DESIGN SMARTPHONE FROM BLACKBERRY LÆS VENLIGST DETTE DOKUMENT GRUNDIGT, INDEN DU ACCEPTERER. BLACKBERRY (som defineret herunder) er glad for at kunne tilbyde DIG (som defineret herunder) BLACKBERRYS GRATIS KUNDESUPPORTORDNING, der starter

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med Routes,

Læs mere

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Handelsbetingelser for Nethandel med SuperSail ApS. Priser Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for. Der tages forbehold

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med EPEA

Læs mere

Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice (BRS) til forseglede batterier

Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice (BRS) til forseglede batterier Servicebeskrivelse Batteriudskiftningsservice (BRS) til forseglede batterier Serviceoverblik Batteriudskiftningsservice til forseglede batterier ("Service") giver mulighed for batteriudskiftning i forbindelse

Læs mere

Oplever du problemer, eller har du spørgsmål er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf. 31 38 11 30

Oplever du problemer, eller har du spørgsmål er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf. 31 38 11 30 Husk Når du udfylder følgesedlen - kan du udfylde den elektronisk - er det vigtigt at anføre prioritet for opgaven - vigtigt at skrive en gyldig email adresse - bør du udfylde fejlbeskrivelsen så godt

Læs mere

Servicebeskrivelse Dell ProSupport Enterprise-Wide Contract

Servicebeskrivelse Dell ProSupport Enterprise-Wide Contract Servicebeskrivelse Dell ProSupport Enterprise-Wide Contract Oversigt over vilkår og betingelser Denne aftale ("aftale" eller "servicebeskrivelse") er indgået mellem kunden ("dig" eller "kunde") og Dell..

Læs mere

Lenovo Begrænset garanti

Lenovo Begrænset garanti Lenovo Begrænset garanti L505-0010-02 08/2011 Denne Begrænsede Lenovo-garanti består af følgende dele: Del 1 Standardvilkår Del 2 Særlige vilkår for specifikke lande Del 3 Oplysninger om garantiservice

Læs mere

Adobe volumenlicenser. Adobe Value Incentive Plan (VIP) Programguide

Adobe volumenlicenser. Adobe Value Incentive Plan (VIP) Programguide Adobe volumenlicenser Adobe Value Incentive Plan (VIP) Programguide Version 3.0 30. juli 2013 Indhold Value Incentive Plan (VIP) Oversigt... 3 Programmet indeholder... 3 Øjeblikkelig adgang til Adobe-produkter...

Læs mere

Dell-servicebeskrivelse

Dell-servicebeskrivelse Dell-servicebeskrivelse Gensalg af it-udstyr med offsite-datarensning - EMEA Indledning Dell er glad for levere gensalg af udstyr og genindvinding-services ( Service(s) ) i henhold til denne servicebeskrivelse

Læs mere

Dell 's services til avanceret netværksadministration Servicebeskrivelse

Dell 's services til avanceret netværksadministration Servicebeskrivelse Dell 's services til avanceret netværksadministration Servicebeskrivelse 1. INTRODUKTION TIL SERVICEAFTALEN Avanceret netværksadministration: Netværksnedbrud eller problemer med ydeevnen af et netværk

Læs mere

ectrl vejledning ectrl Velkomstmappe

ectrl vejledning ectrl Velkomstmappe ectrl vejledning ectrl Velkomstmappe Indholdsfortegnelse Indledning 3 Hvad er ectrl? 4 Deloitte og partnere 5 Support 6 Installation af ectrl 8 Oprettelse og administration af brugere 9 Hjælp til selvhjælp

Læs mere

Laufen Nordic A/S: Generelle betingelser for online-handel

Laufen Nordic A/S: Generelle betingelser for online-handel Laufen Nordic A/S: Generelle betingelser for online-handel [www.laufen-cleanet.com] er et salgssted, hvor Laufen Nordic A/S (herefter Laufen) tilbyder vise produkter fra Laufen. På denne hjemmeside kan

Læs mere

RETURPOLITIK FOR KUNDER

RETURPOLITIK FOR KUNDER RETURPOLITIK FOR KUNDER 1. Politik formål og generel erklæring 1.1. Ecolab værdsætter alle kunder, og vores forpligtelse til at levere produktkvalitet og fremragende service understøttes af en fair og

Læs mere

Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør

Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige udlejnings- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Trust Rental

Læs mere

GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER

GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER GENERELLE SALGSVILKÅR OG -BETINGELSER 1. Med mindre andet er aftalt skriftligt, er ethvert tilbud og enhver (også fremtidig) aftale underlagt nærværende vilkår og betingelser, der udgør en integreret del

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR TØJPRODUKTIONSLAB

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR TØJPRODUKTIONSLAB SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR TØJPRODUKTIONSLAB 1. Anvendelse til at foretage modregning i nogen del af det fakturerede tid, eller må det anses for sandsynligt, at forsinkelse vil 1.1 Nedenstående

Læs mere

GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING

GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING DEL I: INDLEDNING Aftalegrundlag I disse betingelser er beskrevet rammerne for, hvordan DFF-EDB leverer support og programmelopdatering til sine

Læs mere

EXTENDED CARE Betingelser og vilkår

EXTENDED CARE Betingelser og vilkår EXTENDED CARE Betingelser og vilkår WIŚNIOWSKI Sp. z o.o. S.K.A.-forretningspartneren (herefter FP ) forpligtes i henhold til dette debiterbare EXTENDED CARE-program til at levere en garanteret tjeneste

Læs mere

Generelle Vilkår og Betingelser for online salg for TomTom International B.V. Rembrandtplein 35, 1017 CT Amsterdam, Holland ( TomTom )

Generelle Vilkår og Betingelser for online salg for TomTom International B.V. Rembrandtplein 35, 1017 CT Amsterdam, Holland ( TomTom ) Generelle Vilkår og Betingelser for online salg for TomTom International B.V. Rembrandtplein 35, 1017 CT Amsterdam, Holland ( TomTom ) 1) Omfang Disse Vilkår og Betingelser gælder alle ordrer, som er sendt

Læs mere

2.2 Opmærksomheden henledes udtrykkeligt på, at eventuelle modstridende almindelige forretningsbetingelser fra kundens side ikke anerkendes.

2.2 Opmærksomheden henledes udtrykkeligt på, at eventuelle modstridende almindelige forretningsbetingelser fra kundens side ikke anerkendes. DACHSER Group SE & Co. KG's almindelige forretningsbetingelser for software- og konsulentaftaler. 1. Aftalens genstand 1.1 DACHSER Group SE & Co. KG og alle dets tilknyttede selskaber og datterselskaber

Læs mere

Kontakt information. Administrationen. WebGait Københavnsvej 7b, 1sal 4000 Roskilde. Grafikken. IT-skadestuen

Kontakt information. Administrationen. WebGait Københavnsvej 7b, 1sal 4000 Roskilde. Grafikken. IT-skadestuen INFORMATION Kontakt information Administrationen WebGait Københavnsvej 7b, 1sal 4000 Roskilde CVR-nr: 31791243 telefon : 45362209 Salg Bogholderi IT-undervisning IT-Service aftale info@webgait.dk telefon

Læs mere

Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser 1. HP s Trade-In and Save-kampagnestruktur I forbindelse med Trade-In and Save-kampagnen betaler HP International Sarl (HP) en passende indbytningsværdi for brugte produkter, som returneres til HP i forbindelse

Læs mere

Spørgsmål og svar til udbud af bærbare computere 2015/S

Spørgsmål og svar til udbud af bærbare computere 2015/S Spørgsmål og svar til udbud af bærbare computere 2015/S 244-443181 Skemaet indeholder alle, til dato, offentliggjort spørgsmål og svar. Alle spørgsmål og svar offentliggøres på http://www.ikast-brande.dk

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER 1. Anvendelse og gyldighed 1.1. Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra Walltec A/S (herefter benævnt Walltec ), medmindre andet er skriftligt aftalt. 1.2. Salgs- og leveringsbetingelserne

Læs mere

Servicebeskrivelse ProSupport for Your Enterprise

Servicebeskrivelse ProSupport for Your Enterprise Serviceoversigt Dell tilbyder (herefter "Service" eller "Services") på udvalgte servere, storagesystemer, stationære pc'er og bærbare pc'er samt printere (herefter "Understøttede produkter" som defineret

Læs mere

Servicebeskrivelse. Basisservice til hardware. Indledning. Serviceaftalens omfang. Begrænsninger for hardwaredækning:

Servicebeskrivelse. Basisservice til hardware. Indledning. Serviceaftalens omfang. Begrænsninger for hardwaredækning: Servicebeskrivelse Basisservice til hardware Indledning Dell er glad for levere basisservice til hardware ( Service(s) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse ). Dit tilbud, ordreformularen

Læs mere

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN

VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN VEJLEDENDE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR EL-TAVLE BRANCHEN 1. Generelt 1.1. Disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse, i det omfang de ikke udtrykkeligt fraviges ved anden

Læs mere

Forretningsbetingelser

Forretningsbetingelser Forretningsbetingelser Gældende for køb via miild.dk ( Webshoppen ) 1. Generelle oplysninger 1.1 Juridiske oplysninger Miild A/S Vesterhavnen 15, 1. 2. 5800 Nyborg CVR-nr. 36914920 1.2 Kontaktoplysninger

Læs mere

JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S

JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S JOKA PLASTIC-EMBALLAGE A/S Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leverings-betingelser, herefter betingelserne,

Læs mere

HP Support Plus. HP Care Pack Services. Fordele Højere oppetid for it-infrastrukturen

HP Support Plus. HP Care Pack Services. Fordele Højere oppetid for it-infrastrukturen HP Support Plus HP Care Pack Services HP Support Plus består af omfattende hardware- og softwareservices, som giver dig en komplet dækning af it-infrastrukturen, så du får så høj en tilgængelighed som

Læs mere

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Plus til PC'er og tablets. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse

Servicebeskrivelse. Dell ProSupport Plus til PC'er og tablets. Indledning. Omfanget af denne serviceydelse Servicebeskrivelse Dell ProSupport Plus til PC'er og tablets Indledning Dell er glad for at levere Dell ProSupport Plus til PC'er og tablets ( Service(r) ) i henhold til denne servicebeskrivelse ( Servicebeskrivelse

Læs mere

[Firma navn] [Adresse] [Postnummer] [Land] [CVR-nr.] [Navn på kontaktperson] [ ] [Phone number] PSUPPORT.DK ApS. Plantagevej 51, 3460 Birkerød.

[Firma navn] [Adresse] [Postnummer] [Land] [CVR-nr.] [Navn på kontaktperson] [ ] [Phone number] PSUPPORT.DK ApS. Plantagevej 51, 3460 Birkerød. Databehandleraftale Imellem Dataansvarlig: [Firma navn] [Adresse] [Postnummer] [Land] [CVR-nr.] Kontaktperson: [Navn på kontaktperson] [email] [Phone number] og Databehandler: PSUPPORT.DK ApS Plantagevej

Læs mere

Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser

Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser Kindle til PC Licensaftale og brugsbetingelser DETTE ER EN AFTALE MELLEM DIG OG AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (SAMT DATTERSELSKABER, "AMAZON" ELLER "VI"). DU BEDES LÆSE LICENSAFTALEN OG BRUGSBETINGELSERNE,

Læs mere

Concept Data a/s CVR nr Almindelige salgs- og leveringsbetingelser:

Concept Data a/s CVR nr Almindelige salgs- og leveringsbetingelser: Concept Data a/s CVR nr. 14918876 - Almindelige salgs- og leveringsbetingelser: 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler om Concept Data a/s, CVR-nummer

Læs mere

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION

Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA

Læs mere

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder

Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om DALTEK

Læs mere