REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 TABELRAPPORT

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 TABELRAPPORT"

Transkript

1 Til DK Hostmaster Dokumenttype Tabelrapport Dato December, 2011 REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 TABELRAPPORT

2 REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 TABELRAPPORT

3 TABELRAPPORT INDHOLD 1. Frekvenser Baggrund Tilfredshed Sammenligning af domæneområder 7 2. Gennemsnit på tværs af kontaktformer 1 3. Frekvenser kontaktområder Hjemmeside Selvbetjening Telefonisk support support Betaling 7 4. Sammenligning mellem de store og mindre registratorer Tilfredshed Gennemsnit på tværs af domæneområder Hjemmeside Selvbetjening Telefonisk support support Betaling 18 BILAG Bilag 1 Kommentarer til hjemmeside Bilag 2 Kommentarer til selvbetjening Bilag 3 Kommentarer til telefonisk support Bilag 4 Kommentarer til support Bilag 5 Kommentarer til Betalingsvilkår Bilag 6 Generelle kommentarer [For short content list please place the coursor HERE and insert it from menu. Remember to delete the above TOC + pagebreak] [DO NOT delete the following line since it contains a section break delete this field before printing]

4 TABELRAPPORT 1. METODE Denne undersøgelse vedrører DK Hostmasters registratorer. 89 registratorer har besvaret hele skemaet. Der er 11 delvise besvarelser, hvor en registrator har besvaret mindst eet spørgsmål. I denne rapport er der kun taget de 89 med, der har besvaret hele skemaet. 349 registratorer er forsøgt kontaktet, men kort efter udsendelsen fjernede vi 14 registratorer fra undersøgelsen, da virksomhederne ikke længere eksisterede eller ikke længere var registratorer hos DK Hostmaster. Der er en samlet svarprocent på 27 %. 42 % af registratorer, der er i top 60 har svaret og blot 23 % af registratorer, der har mindre kontakt med DK Hostmaster. Figuren nedenfor illustrerer svarprocenten. Figure 1 Svarprocent Indsamlingen af besvarelser via mail. Undersøgelsen blev udsendt den 15. november, efter én uge sendte vi 1. rykker og efter endnu en uge blev 2. rykker sendt. Sidste år i 2010 foregik indsamlingen en måned tidligere. Svarprocenten i 2010 var 37 % og der blev kun udsendt én rykker. Det undrer os, at svarprocenten er så lav, men en del af forklaringen er at flere mindre registratorer er med i år sammenlignet med sidste år. I 2010 valgte man at tage alle med med mindst eet svar. Havde vi valgt samme fremgangsmåde i år ville svarprocenten have været 30 % (100 svar), hvilket stadig er markant lavere.

5 TABELRAPPORT 3. FREKVENSER 3.1 Baggrund På hvilke måder har du været i kontakt med DK Hostmaster? Hjemmesiden ,0% Selvbetjeningen 80 89,9% Support via telefon 53 59,6% Support via ,4% I alt ,0% Hvilke af følgende domæneområder har I i Jeres portefølje?.dk ,0%.com 74 83,1%.org 60 67,4%.eu 67 75,3%.se 56 62,9%.no 52 58,4%.de 54 60,7% I alt ,0% Hvad er antallet af domæner i Jeres portefølje? 20 domæner eller færre 2 2,2% Mellem 21 og 50 domæner 6 6,7% Mellem 51 og 70 domæner 5 5,6% Mellem 71 og 100 domæner 5 5,6% 101 eller flere domæner 71 79,8% I alt ,0%

6 Gennemsnit Antal TABELRAPPORT Hvordan er den omtrentlige fordeling af domæneområder hos Jer? Spørgsmål Hvordan er den omtrentlige fordeling af domæneområder hos Jer?.dk 61% 89.com 14% 74.org 4% 60.eu 5% 67.se og.no 9% 58.de 7% 54 Andre 10% Tilfredshed Hvor tilfreds er du alt i alt med DK Hostmasters services? Meget tilfreds 41 46,1% Tilfreds 34 38,2% Hverken eller 8 9,0% Utilfreds 3 3,4% Meget utilfreds 3 3,4% I alt ,0%

7 Domæne.dk.com.org.eu.se.no.de 3.3 Sammenligning af domæneområder I nedenstående tabel er alle svar omregnet til De personer, der har svaret ikke relevant er ikke taget med i beregningen af gennemsnittet Spørgsmål Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om.dk-domæner i Jeres portefølje? Det er nemt at oprette et domæne Alt i alt er de produkter og services vi modtager prisen værd Min samarbejdspartner på området er troværdig Vi føler os velinformerede om udvikling inden for domæneområdet Vi modtager god service inden for domæneområdet

8 TABELRAPPORT 1 4. GENNEMSNIT PÅ TVÆRS AF KONTAKTFORMER I nedenstående tabel er alle svar omregnet til De personer, der har svaret ikke relevant er ikke taget med i beregningen af gennemsnittet. Index Antal Spørgsmål Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? Samlet set er jeg meget tilfreds med hjemmesiden Hjemmesiden indeholder tekniske informationer af høj kvalitet DK Hostmasters halvårlige registratormøder er brugbare for min virksomhed Informationsmængden fra DK Hostmaster passer til vores behov Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? Samlet set er jeg meget tilfreds med selvbetjeningen Selvbetjeningen er brugervenlig Betalingsmodulet passer til mine behov Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? Samlet set er jeg meget tilfreds med den telefoniske support Jeg får løst mit problem, når jeg kontakter den telefoniske support Den telefoniske support er venlig og imødekommende I telefonsupporten får jeg løst mit problem rigtigt første gang Jeg er tilfreds med den tid, det tager at få løst et problem i telefonsupporten Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? Samlet set er jeg meget tilfreds med support Jeg får løst mit problem, når jeg kontakter support Support via er skrevet i et let og forståeligt sprog Ved supporten får jeg løst mit problem rigtigt første gang Jeg er tilfreds med den tid, det tager at få løst et problem via Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? Samlet set er jeg tilfreds med fakturaer og betalingsprocedurer hos DK Hostmaster Fakturaer fra DK Hostmaster er lette at forstå og indeholder den relevante information Betalingsfristerne er acceptable 83 87

9 FREKVENSER KONTAKTOMRÅDER 5.1 Hjemmeside Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - Samlet set er jeg meget tilfreds med hjemmesiden Meget enig 20 24,7% Enig 42 51,9% Hverken eller 13 16,0% Uenig 3 3,7% Meget uenig 3 3,7% Ikke relevant 0 0,0% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - Hjemmesiden indeholder tekniske informationer af høj kvalitet Meget enig 19 23,5% Enig 31 38,3% Hverken eller 25 30,9% Uenig 4 4,9% Meget uenig 2 2,5% Ikke relevant 0 0,0% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - DK Hostmasters halvårlige registratormøder er brugbare for min virksomhed Meget enig 8 9,9% Enig 13 16,0% Hverken eller 37 45,7% Uenig 5 6,2% Meget uenig 1 1,2% Ikke relevant 17 21,0% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - Informationsmængden fra DK Hostmaster passer til vores behov Meget enig 12 14,8% Enig 34 42,0% Hverken eller 21 25,9% Uenig 9 11,1% Meget uenig 2 2,5% Ikke relevant 3 3,7% I alt ,0%

10 Selvbetjening Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? - Samlet set er jeg meget tilfreds med selvbetjeningen Meget enig 24 30,0% Enig 33 41,2% Hverken eller 12 15,0% Uenig 4 5,0% Meget uenig 7 8,8% Ikke relevant 0 0,0% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? - Selvbetjeningen er brugervenlig Meget enig 19 23,8% Enig 32 40,0% Hverken eller 15 18,8% Uenig 7 8,8% Meget uenig 7 8,8% Ikke relevant 0 0,0% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? - Betalingsmodulet passer til mine behov Meget enig 21 26,2% Enig 30 37,5% Hverken eller 13 16,2% Uenig 5 6,2% Meget uenig 4 5,0% Ikke relevant 7 8,8% I alt ,0%

11 Telefonisk support Hvor ofte benytter du vores telefoniske support? Ugentligt 5 9,4% Månedligt 12 22,6% Halvårligt 22 41,5% Årligt 11 20,8% Sjældnere 3 5,7% I alt ,0% Hvilket nummer ringer du typisk til i forbindelse med support? Account manager (Susanne Andersen) 23 43,4% DK Hostmasters hovednummer 25 47,2% Andet, angiv hvilket: 4 7,5% Ved ikke 1 1,9% I alt ,0% Hvilket nummer ringer du typisk til i forbindelse med support? - Andet, angiv hvilket: 2 øverste Bogholderiet Hvilke problemer har du typisk kontaktet supporten med? - Vælg evt. flere muligheder Tekniske problemer 29 54,7% Betalingsmæssige problemer 11 20,8% Administrative problemer 36 67,9% Andre, angiv hvilke: 3 5,7% I alt ,0% Hvilke problemer har du typisk kontaktet supporten med? - Vælg evt. flere muligheder - Andre, angiv hvilke: Sletning login afsendelse af "ack s" og fordi vi ikke kender mail adresse hvor transfer mails bliver sendt til.

12 1-4 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Samlet set er jeg meget tilfreds med den telefoniske support Meget enig 25 47,2% Enig 23 43,4% Hverken eller 4 7,5% Uenig 0 0,0% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 1 1,9% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Jeg får løst mit problem, når jeg kontakter den telefoniske support Meget enig 27 50,9% Enig 22 41,5% Hverken eller 2 3,8% Uenig 1 1,9% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 1 1,9% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Den telefoniske support er venlig og imødekommende Meget enig 26 49,1% Enig 22 41,5% Hverken eller 4 7,5% Uenig 0 0,0% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 1 1,9% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - I telefonsupporten får jeg løst mit problem rigtigt første gang Meget enig 24 45,3% Enig 23 43,4% Hverken eller 4 7,5% Uenig 0 0,0% Meget uenig 1 1,9% Ikke relevant 1 1,9% I alt ,0%

13 1-5 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Jeg er tilfreds med den tid, det tager at få løst et problem i telefonsupporten Meget enig 26 49,1% Enig 21 39,6% Hverken eller 4 7,5% Uenig 0 0,0% Meget uenig 1 1,9% Ikke relevant 1 1,9% I alt ,0% 5.4 support Hvor ofte benytter du vores support via ? Ugentligt 8 13,3% Månedligt 14 23,3% Halvårligt 26 43,3% Årligt 4 6,7% Sjældnere 8 13,3% I alt ,0% Hvem skriver du typisk til i forbindelse med support? Account manager (Susanne Andersen) 33 55,0% Teknikpostkassen 1 1,7% 20 33,3% Ved ikke 6 10,0% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Samlet set er jeg meget tilfreds med support Meget enig 23 38,3% Enig 21 35,0% Hverken eller 7 11,7% Uenig 0 0,0% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 9 15,0% I alt ,0%

14 1-6 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Jeg får løst mit problem, når jeg kontakter support Meget enig 25 41,7% Enig 18 30,0% Hverken eller 8 13,3% Uenig 1 1,7% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 8 13,3% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Support via er skrevet i et let og forståeligt sprog Meget enig 28 46,7% Enig 19 31,7% Hverken eller 8 13,3% Uenig 1 1,7% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 4 6,7% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Ved supporten får jeg løst mit problem rigtigt første gang Meget enig 24 40,0% Enig 20 33,3% Hverken eller 9 15,0% Uenig 1 1,7% Meget uenig 2 3,3% Ikke relevant 4 6,7% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Jeg er tilfreds med den tid, det tager at få løst et problem via Meget enig 23 38,3% Enig 20 33,3% Hverken eller 8 13,3% Uenig 2 3,3% Meget uenig 3 5,0% Ikke relevant 4 6,7% I alt ,0%

15 Betaling Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? - Samlet set er jeg tilfreds med fakturaer og betalingsprocedurer hos DK Hostmaster Meget enig 32 36,0% Enig 41 46,1% Hverken eller 6 6,7% Uenig 5 5,6% Meget uenig 4 4,5% Ikke relevant 1 1,1% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? - Fakturaer fra DK Hostmaster er lette at forstå og indeholder den relevante information Meget enig 38 42,7% Enig 39 43,8% Hverken eller 10 11,2% Uenig 0 0,0% Meget uenig 1 1,1% Ikke relevant 1 1,1% I alt ,0% Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? - Betalingsfristerne er acceptable Meget enig 39 43,8% Enig 39 43,8% Hverken eller 8 9,0% Uenig 1 1,1% Meget uenig 0 0,0% Ikke relevant 2 2,2% I alt ,0%

16 SAMMENLIGNING MELLEM DE STORE OG MINDRE REGISTRATORER På hvilke måder har du været i kontakt med DK Hostmaster? Top kunder Mindre kunder I alt Hjemmesiden 84,0% 93,8% 91,0% Selvbetjeningen 100,0% 85,9% 89,9% Support via telefon 68,0% 56,2% 59,6% Support via 72,0% 65,6% 67,4% I alt Hvilke af følgende domæneområder har I i Jeres portefølje? Top kunder Mindre kunder I alt.dk 100,0% 100,0% 100,0%.com 88,0% 81,2% 83,1%.org 80,0% 62,5% 67,4%.eu 84,0% 71,9% 75,3%.se 84,0% 54,7% 62,9%.no 80,0% 50,0% 58,4%.de 84,0% 51,6% 60,7% I alt Hvad er antallet af domæner i Jeres portefølje?

17 Domæne.dk.com.org.eu.se.no.de Domæne.dk.com.org.eu.se.no.de Tilfredshed Hvor tilfreds er du alt i alt med DK Hostmasters services? 6.2 Gennemsnit på tværs af domæneområder Registratorer i top 60 (25) Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om.dk-domæner i Jeres portefølje? Det er nemt at oprette et domæne Alt i alt er de produkter og services vi modtager prisen værd Min samarbejdspartner på området er troværdig Vi føler os velinformerede om udvikling inden for domæneområdet Vi modtager god service inden for domæneområdet Mindre registratorer (64) Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om.dk-domæner i Jeres portefølje? Det er nemt at oprette et domæne Alt i alt er de produkter og services vi modtager prisen værd Min samarbejdspartner på området er troværdig Vi føler os velinformerede om udvikling inden for domæneområdet Vi modtager god service inden for domæneområdet

18 Hjemmeside Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - Samlet set er jeg meget tilfreds med hjemmesiden Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - Hjemmesiden indeholder tekniske informationer af høj kvalitet Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - DK Hostmasters halvårlige registratormøder er brugbare for min virksomhed

19 1-11 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om hjemmesiden og informationer? - Informationsmængden fra DK Hostmaster passer til vores behov 6.4 Selvbetjening Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? - Samlet set er jeg meget tilfreds med selvbetjeningen Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? - Selvbetjeningen er brugervenlig

20 1-12 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om selvbetjeningen? - Betalingsmodulet passer til mine behov 6.5 Telefonisk support Hvor ofte benytter du vores telefoniske support? Hvilket nummer ringer du typisk til i forbindelse med support?

21 1-13 Hvilke problemer har du typisk kontaktet supporten med? - Vælg evt. flere muligheder Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Samlet set er jeg meget tilfreds med den telefoniske support Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Jeg får løst mit problem, når jeg kontakter den telefoniske support

22 1-14 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Den telefoniske support er venlig og imødekommende Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - I telefonsupporten får jeg løst mit problem rigtigt første gang Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om den telefoniske support? - Jeg er tilfreds med den tid, det tager at få løst et problem i telefonsupporten

23 support Hvor ofte benytter du vores support via ? Hvem skriver du typisk til i forbindelse med support? Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Samlet set er jeg meget tilfreds med support

24 1-16 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Jeg får løst mit problem, når jeg kontakter support Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Support via er skrevet i et let og forståeligt sprog Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Ved supporten får jeg løst mit problem rigtigt første gang

25 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om support? - Jeg er tilfreds med den tid, det tager at få løst et problem via 1-17

26 Betaling Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? - Samlet set er jeg tilfreds med fakturaer og betalingsprocedurer hos DK Hostmaster Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? - Betalingsfristerne er acceptable Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om betalingsvilkår? - Fakturaer fra DK Hostmaster er lette at forstå og indeholder den relevante information

27 2-19 BILAG 1 KOMMENTARER TIL HJEMMESIDE Hvis du har kommentarer eller forslag i forbindelse med hjemmesiden og informationer fra DK Hostmaster, er du velkommen til at skrive dem her: Kan man ikke udvide perioden, når man anmoder om ny adgangskode for et domæne. I øjeblikket bliver de forældet efter 14 dage. Er der problemer med eks. 6 uger. Grunden til hverken eller i spørgsmål 3, er at vi ikke har deltaget i mødet Jeres betalingsbetingelser er meget varierne. Bogholderi mæssig er I meget tunge, man kan ikke få et samlet overblik. Som kunde er man oprettet mange gange i jeres system. Det gør det meget rodet at stemme af og undersøge differencer hvis en betaling mangler. Jeg vil ikke igen opleve ikke at kunne redelegere i 17 dage mens jeg kun blev mødt med umådelig arrogance. Der er ingen grund til at sende snailmail til teknisk fuldmægtig, i forbindelse med manglende betaling for domæne. I kan nøjes med at sende en . Ni får gärna lägga upp mer information under "latest news", just nu uppdateras den endast 2-3 gånger/år. Selvbetjeningen kunne gøres bedre endnu, i er kommet langt, men der mangler stadigt funktioner såsom administration af sine navneservere. For den endelige bruger og kunde, ville jeg have svært ved at pege mig ind på hvor jeg skal gå hen for fx. at komme på venteliste. Når jeg så har "vundet" navnet, så skal jeg selv finde ud af hvad man så skal eller kigge i forretningsbetingelser paragraf mange ting er måske åbenlyse for daglige brugere, men for den lille mand er det meget svært. Vi oplever desværre en del ping-pong mellem os og dk-hostmaster support fordi det er svært at kommunikere teknik med menig mand. f.eks. blev der på sidste registratormøde nævnt at preaktivering ville være klar til test ugen efter..? vi har intet hørt. Heller ikke på diskussionslisten. kun tavshed. Min virksomhed registrerer mellem 5-15 domæner om måneden, og vi modtager de samme papirvelkomster hver gang - unødvendigt. Informationerne på hjemmesiden burde være skrevet lidt simplere og kortere. Det være meget læsning af skulle igennem som det er nu, for at finde en information Ville gerne modtage referat fra fællesmøder direkte i min epostkasse Ved whois-søgning kunne det på resultatsiden være en god idé at fjerne bruger-id ud for navneserveren. Vi oplever at flere brugere ofte tror det har noget med deres domæne at gøre og anmoder om nyt password, både pr. mail og brev. - Hvis man som navneserveransvarlig skulle få brug for at logge ind, skal man nok finde frem til det. I'd like it if you could send sometimes a newsletter on the whereabouts of.dk domains, the registry developments, and the domain market in general. We do not receive more than 1 mailing a year, it seems. BILAG 2 KOMMENTARER TIL SELVBETJENING Hvis du har kommentarer eller forslag i forbindelse med selvbetjeningen, er du velkommen til at skrive dem her: Kan inte hantera mina kunders domäner i enlighet med deras önskemål. När kommer EPP? GENERELT GOD SERVICE Hjemmesiden er rodet, der er mange ting på den samme side. Ikke særlig brugervenlig når man ser det fra en bogholderiside. Vi savner, at man kan tilrette fornyelses datoen for domæner og dermed samle fakturering af domæner tilhørende en enkelt kunde. Som det er nu, modtager kunden en masse fakturaer med småbeløb.

28 5-20 Hvis du har kommentarer eller forslag i forbindelse med selvbetjeningen, er du velkommen til at skrive dem her: Det tar mycket lång tid att logga in på vårt konto. Att söka fram en domän för att göra en uppdatering tar också oerhört lång tid. Er self-service upplever vi som mycket ineffektiv och inte alls bra. Vi har tagit upp detta och fått till svar att det beror på att vi har så många domäner!! Det ska väl inte vara ett problem att vi har många domäner?! Däremot tycker vi det fungerar bra att betala fakturor med kort på kontot. mangler mulighed for at betale flere fakturas samlet. Som registrator bruger vi ikke betalingsmodulet, og selvbetjening koster rigtig mange klik inden man kan aktivere første gang man logger ind. Hvorfor ikke tjekke for om en kunde har reserverede domæner og give dem beskeden om aktivering med stor rød skrift så snart de logger ind, med direkte link til aktiveringssiden. Desuden, bør der være en gen-send password og nulstil password funktion, istedet for konsekvent nulstil password. Jeg har altid ment at selvbetjeningen er vanskeligere og giver et dårligere overblik end nødvendigt og muligt. Endvidere synes jeg at betalings mulighederne er elendige og alt for ofte får man regninger for genåbningsgebyr der ikke havde været nødvendige hvis hostmaster tog ved lære af de store udenlandske.com registrarer hvor domæne køb og domæne fornyelse ikke kan foregå uden straks betaling og betaling foregår automatisk med kreditkort on file. Det er bare så ekstremt meget nemmere end den selvopfundne mølle man skal igennem idag. Umuligt at betale enkelte domæner på fakturaer efterhånden som vi får betalinger fra kunder I miss all basic functionality required to let us provide convenient services to our resellers: a stable transfer method, registrar-side domain updates / owner changes / deletes. It would be nice to be able to update the Registrant information on behalf of our customers. BILAG 3 KOMMENTARER TIL TELEFONISK SUPPORT Hvis du har kommentarer eller forslag i forbindelse med den telefoniske support, er du velkommen til at skrive dem her: Jeg tænker på en særlig sag som har sat dybe spor Susanne Andersen är fantastisk och hjälper oss alltid på ett strålande sätt! Vi är mycket nöjda med henne. Nogengange er der lang ventetid, men ikke noget særligt :) Noget jysk accent er altid godt, så lidt mere af det :) Ellers, godt humør i den anden ende generelt ved telefonisk henvendelse. Jeg er fint tilfreds. Susanne er suveræn BILAG 4 KOMMENTARER TIL SUPPORT Hvis du har kommentarer eller forslag i forbindelse med support, er du velkommen til at skrive dem her: Med EPP skulle det inte vara nödvändigt att anlita supporten för banala ärenden. manglende information om indgange til DK Hostnmasters support Excellent

29 7-21 BILAG 5 KOMMENTARER TIL BETALINGSVILKÅR Hvis du har kommentarer eller forslag i forbindelse med betalingsvilkår, er du velkommen til at skrive dem her: En faktura per månad och med alla transaktioner. Betalning via bank transfer borde accepteras. I suggest no longer to check cheques but instead to lower the ammount of the next invoice. The worth of the cheque usually exceeds the cost to cash it at the local bank. Vi savner, at man kan tilrette fornyelses datoen for domæner og dermed samle fakturering af domæner tilhørende en enkelt kunde. Som det er nu, modtager kunden en masse fakturaer med småbeløb. Kunne godt tænke mig at der ikke blev oprettet et nyt kundenr. for hvert nyt domæne, men at det blev lagt over på et allerede eksisterende kundenr. mangler mulighed for at samlet betaling af flere fakturas Normalt videresender jeg blot fakture til vores bogholderi, men de klager normalt ikke, og der er som regel overensstemmelse med vores eget regnskab og regningen der bliver fremsendt. Som nævnt i et tidligere punkt synes jeg at hele betalingsdelen, både som regsitrator såvel som domæneejer er elendig. Det er alt for bøvlet med for mange trin og fejlmuligheder. Gør som de fleste andre, tilbyd at trække på et kreditkort straks et domæne købes og send et varsel om at et domæne skal fornyes og hvis et domæne er på autofornyelse så træk pengene på kreditkort samtidig med at det fornyes. Det er bare simplere og giver færre fejl og dermed f.eks. færre forkerte genopretningsgebyrer. BILAG 6 GENERELLE KOMMENTARER Hvis du har yderligere kommentarer eller forslag i forbindelse med undersøgelsen, håber vi, at du vil skrive dem her: EPP!EPP!EPP! Please abbandon the model where the registrant is in charge. ' It's a very good idea to have the registrant in total control of the domain name however most registrants have no idea what they are doing so it is a flawed model. When it comes to the EPP DK Hostmaste is working on go for an EPP model that works and don't reinvent the wheel. DOT DK should stand out by itself as the cctld of Denmark and not stand out by procedures that do not make sense. Another thing that was not mentioned in the survey was the letters send to the registrant. We as a Registrar preffer to operate on the background and have our resellers deal with their customers. A registry sending information to the registrant only leads to confusion and more support demand. Have a great day. Det er lidt trælst at der skal så lidt til før i ikke kan tage i mod en sletnings formular, en lille mellemrums fejl kan gøre udslaget. Det er lidt flueknepperi. Ellers er vi super glade og tilfredse. Rigtig søde og venlige mennesker man kommer i kontakt med hos Dk-hostmaster uanset om man ringer eller skriver. Tak for det :) We would like to see DK-hostmaster switch to a registry-registrar-model (contract, EPP for registration,...) You should more focus on registrars. For us as a registrar it is still impossible to update nameservers or contact data of domains managed by us on behalf of our customers. Actually, "on behalf" is only possible regarding billing, everything else depends on whether the registrant tells us the password. The registry-registrar-registrant model works fine on dozends gtld and cctld registries. Registrars can handle most of your support tasks while you can focus on technical and billing matters. Btw.: A realtime interface like EPP (or RRI at DENIC) would be great. Som offentlig virksomhed modtager elektroniske fakturaer, derfor er det lidt svært at snakke om betalingssystem Jeg syntes det er mærkeligt at man skal betale penge for at være registrator, jeg kender ikke andre steder hvor man skal betale for at være kunde?

30 7-22 Hvis du har yderligere kommentarer eller forslag i forbindelse med undersøgelsen, håber vi, at du vil skrive dem her: Lav et administrations system med fokus på administration istedet for fokus på at det skal passe ind i hjemmesiden. Det er to forskellige ting ;) Lav _et_ administrations system med _et_ login hvor registratorer har administrative rettigheder og muligheder over alle domæner herunder kundedomæner. Kig på de store udenlandske. Jeg giver gerne et login til nogen af dem hvis I har behov for inspiration ;) Jeg synes generelt at DK Hostmaster gør meget for sine kunder/medlemmer. Tingende virker, vi bliver ikke spammet med ligegyldig information, og ved at når der kommer noget, er det noget med "kød" på. DK-Hostmaster er den rette formidler af DK domæner og yder en superp support til registratorer get rid of the complicated activation. domainowners pay their provider to take care of everything for them. they don't want a login. In order to have satisfied registrars you must do the following: 1. Change business model. You need to embrace the registry-registrar model. 2. Switch to standard EPP for the technical platform. Easy. Best Regards, Jimmy Persson AB Name ISP ICANN Accredited Registrar Kan det gøres bedre?, det tror jeg ikke. I har nået max/toppladsering, for bruger service. I do not consider DK as a full-service registry, because of two main issues: - the lack of managability I wrote above (domain update, transfer, delete) - the requirement of domain activation (although I followed the mailings about it and that gave me a (little) understanding) It would be nice to have more options regarding Registrant contact information and and updates to the contact information.

REGISTRATORUNDERSØGELSE NOVEMBER 2012 TABELRAPPORT BILAG B

REGISTRATORUNDERSØGELSE NOVEMBER 2012 TABELRAPPORT BILAG B Til DK Hostmaster Dokumenttype Tabelrapport Dato December 2012 REGISTRATORUNDERSØGELSE NOVEMBER 2012 TABELRAPPORT BILAG B INDHOLD 1. Metode 3 2. Svarprocent 3 3. Frekvenser 4 3.1 Baggrund 4 3.2 Tilfredshed

Læs mere

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2011 REGISTRATORUNDERSØGELSEN Hvad Undersøgelse DK Hostmasters. 89 komplette besvarelser Hvordan Elektronisk skema sendt på e-mail i 2011 Indsamlet over 3 uger fra

Læs mere

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2012 BILAG A

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2012 BILAG A DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2012 BILAG A INDHOLDSFORTEGNELSE 02 09 13 16 18 21 24 26 BAGGRUND OPSUMMERING AF HOVEDRESULTATER REGISTRATORERNES BAGGRUND OG UDVIKLING I TILFREDSHED SAMMENLIGNING

Læs mere

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension DK - Quick Text Translation HEYYER Net Promoter System Magento extension Version 1.0 15-11-2013 HEYYER / Email Templates Invitation Email Template Invitation Email English Dansk Title Invitation Email

Læs mere

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og

Læs mere

dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport

dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport Loyalty Index Loyalty Index,8 0 100 Grøn/Gul/Rød 25 25 50 Grønne kunder Gule kunder Røde kunder Tilfredshed alt i alt Hvor tilfreds er

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2015

Trolling Master Bornholm 2015 Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Panorama billede fra starten den første dag i 2014 Michael Koldtoft fra Trolling Centrum har brugt lidt tid på at arbejde med billederne fra

Læs mere

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2013

DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2013 DK HOSTMASTER REGISTRATORUNDERSØGELSE 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE 04 09 13 16 19 25 29 35 REGISTRATORERNES BAGGRUND HOVEDRESULTATER SAMMENLIGNING PÅ TVÆRS AF DOMÆNEOMRÅDER KONTAKTFORMER HJEMMESIDE SELVBETJENING

Læs mere

dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport

dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport dk hostmaster Brugerundersøgelse 2016 Rapporttype = Segment rapport Loyalty Index Loyalty Index 63,3 0 100 Grøn/Gul/Rød 44 49 7 Grønne kunder Gule kunder Røde kunder Tilfredshed alt i alt Hvor tilfreds

Læs mere

Part 5 Leisure Time and Transport

Part 5 Leisure Time and Transport Part 5 Leisure Time and Transport Lesson 3 Situation and Listen & Practice Situation Line and Louise are colleagues. They meet at a café before work. Line is late because h bike had a puncture on the way.

Læs mere

GUIDE TIL BREVSKRIVNING

GUIDE TIL BREVSKRIVNING GUIDE TIL BREVSKRIVNING APPELBREVE Formålet med at skrive et appelbrev er at få modtageren til at overholde menneskerettighederne. Det er en god idé at lægge vægt på modtagerens forpligtelser over for

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingen åbner om to uger Mandag den 3. december kl. 8.00 åbner tilmeldingen til Trolling Master Bornholm 2013. Vi har flere tilmeldinger

Læs mere

Boligsøgning / Search for accommodation!

Boligsøgning / Search for accommodation! Boligsøgning / Search for accommodation! For at guide dig frem til den rigtige vejledning, skal du lige svare på et par spørgsmål: To make sure you are using the correct guide for applying you must answer

Læs mere

how to save excel as pdf

how to save excel as pdf 1 how to save excel as pdf This guide will show you how to save your Excel workbook as PDF files. Before you do so, you may want to copy several sheets from several documents into one document. To do so,

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingerne til 2013 I dag nåede vi op på 77 tilmeldte både. Det er lidt lavere end samme tidspunkt sidste år. Til gengæld er det glædeligt,

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2015

Trolling Master Bornholm 2015 Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Sæsonen er ved at komme i omdrejninger. Her er det John Eriksen fra Nexø med 95 cm og en kontrolleret vægt på 11,8 kg fanget på østkysten af

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingerne til 2013 I dag nåede vi op på 85 tilmeldte både. Det er stadig lidt lavere end samme tidspunkt sidste år. Tilmeldingen er åben

Læs mere

Danish Language Course for International University Students Copenhagen, 12 July 1 August Application form

Danish Language Course for International University Students Copenhagen, 12 July 1 August Application form Danish Language Course for International University Students Copenhagen, 12 July 1 August 2017 Application form Must be completed on the computer in Danish or English All fields are mandatory PERSONLIGE

Læs mere

1 s01 - Jeg har generelt været tilfreds med praktikopholdet

1 s01 - Jeg har generelt været tilfreds med praktikopholdet Praktikevaluering Studerende (Internship evaluation Student) Husk at trykke "Send (Submit)" nederst (Remember to click "Send (Submit)" below - The questions are translated into English below each of the

Læs mere

Vejledning til at tjekke om du har sat manuel IP på din computer.

Vejledning til at tjekke om du har sat manuel IP på din computer. Indhold Vejledning til at, komme på nettet. (DANSK)... 2 Gælder alle systemer.... 2 Vejledning til at tjekke om du har sat manuel IP på din computer.... 2 Windows 7... 2 Windows Vista... 2 Windows XP...

Læs mere

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR

Subject to terms and conditions. WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR WEEK Type Price EUR ITSO SERVICE OFFICE Weeks for Sale 31/05/2015 m: +34 636 277 307 w: clublasanta-timeshare.com e: roger@clublasanta.com See colour key sheet news: rogercls.blogspot.com Subject to terms and conditions THURSDAY

Læs mere

Financial Literacy among 5-7 years old children

Financial Literacy among 5-7 years old children Financial Literacy among 5-7 years old children -based on a market research survey among the parents in Denmark, Sweden, Norway, Finland, Northern Ireland and Republic of Ireland Page 1 Purpose of the

Læs mere

Danish Language Course for Foreign University Students Copenhagen, 13 July 2 August 2016 Advanced, medium and beginner s level.

Danish Language Course for Foreign University Students Copenhagen, 13 July 2 August 2016 Advanced, medium and beginner s level. Danish Language Course for Foreign University Students Copenhagen, 13 July 2 August 2016 Advanced, medium and beginner s level Application form Must be completed on the computer in Danish or English All

Læs mere

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer

Læs mere

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com. 052430_EngelskC 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 8

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 8 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 8 English version further down Der bliver landet fisk men ikke mange Her er det Johnny Nielsen, Søløven, fra Tejn, som i denne uge fangede 13,0 kg nord for

Læs mere

NICE Forum Ph.d. foreløbige eksplorative resultater. Ph.d. studerende - Claire Forder, NICE, Cphbusiness & RUC

NICE Forum Ph.d. foreløbige eksplorative resultater. Ph.d. studerende - Claire Forder, NICE, Cphbusiness & RUC NICE Forum Ph.d. foreløbige eksplorative resultater Ph.d. studerende - Claire Forder, NICE, Cphbusiness & RUC Agenda 1. Ph.d. forsknings mål 2. Foreløbige resultater Nyt for den akademiske verden Nyt (?)

Læs mere

JUNI 2014 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2014 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V

JUNI 2014 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2014 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V JUNI 2014 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2014 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2014 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK

Læs mere

Aktivering af Survey funktionalitet

Aktivering af Survey funktionalitet Surveys i REDCap REDCap gør det muligt at eksponere ét eller flere instrumenter som et survey (spørgeskema) som derefter kan udfyldes direkte af patienten eller forsøgspersonen over internettet. Dette

Læs mere

Timetable will be aviable after sep. 5. when the sing up ends. Provicius timetable on the next sites.

Timetable will be aviable after sep. 5. when the sing up ends. Provicius timetable on the next sites. English Information about the race. Practise Friday oct. 9 from 12.00 to 23.00 Saturday oct. 10. door open at 8.00 to breakfast/coffee Both days it will be possible to buy food and drinks in the racecenter.

Læs mere

Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version)

Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version) Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version) Kære Omdeler Julen venter rundt om hjørnet. Og netop julen er årsagen til, at NORDJYSKE Distributions mange omdelere har ekstra travlt med at

Læs mere

Blomsten er rød (af Harry Chapin, oversat af Niels Hausgaard)

Blomsten er rød (af Harry Chapin, oversat af Niels Hausgaard) Blomsten er rød (af Harry Chapin, oversat af Niels Hausgaard) På den allerførste skoledag fik de farver og papir. Den lille dreng farved arket fuldt. Han ku bare ik la vær. Og lærerinden sagde: Hvad er

Læs mere

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen.  og 052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

Nyhedsmail, november 2013 (scroll down for English version)

Nyhedsmail, november 2013 (scroll down for English version) Nyhedsmail, november 2013 (scroll down for English version) Kære Omdeler Uret er stillet til vintertid, og antallet af lyse timer i døgnet er fortsat faldende. Vintermørket er kort sagt over os, og det

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 6

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 6 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 6 English version further down Johnny Nielsen med 8,6 kg laks Laksen blev fanget seks sømil ud for Tejn. Det var faktisk dobbelthug, så et kig ned i køletasken

Læs mere

The River Underground, Additional Work

The River Underground, Additional Work 39 (104) The River Underground, Additional Work The River Underground Crosswords Across 1 Another word for "hard to cope with", "unendurable", "insufferable" (10) 5 Another word for "think", "believe",

Læs mere

SEPA Direct Debit. Mandat Vejledning 2013.03.15. Nets Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup

SEPA Direct Debit. Mandat Vejledning 2013.03.15. Nets Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup SEPA Direct Debit Mandat Vejledning 2013.03.15 Nets Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Tilknyttet dokumentation... 3 1.2 Kontakt til Nets... 3 2. Krav til SEPA

Læs mere

Rejse Almen. Almen - Essentielle. Almen - Samtale. At spørge efter hjælp. At spørge efter om en person snakker engelsk

Rejse Almen. Almen - Essentielle. Almen - Samtale. At spørge efter hjælp. At spørge efter om en person snakker engelsk - Essentielle Can you help me, please? At spørge efter hjælp Do you speak English? At spørge efter om en person snakker engelsk Kan du hjælpe mig, tak? Snakker du engelsk? Do you speak _[language]_? At

Læs mere

Rejse Almen. Almen - Essentielle. Almen - Samtale. At spørge efter hjælp. At spørge efter om en person snakker engelsk

Rejse Almen. Almen - Essentielle. Almen - Samtale. At spørge efter hjælp. At spørge efter om en person snakker engelsk - Essentielle Kan du hjælpe mig, tak? At spørge efter hjælp Snakker du engelsk? At spørge efter om en person snakker engelsk Can you help me, please? Do you speak English? snakker du _[language]_? At spørge

Læs mere

Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro. Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8

Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro. Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8 Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8 For Canon EOS-D ejere der fotograferer Shooting tethered med EOS-Utility eller

Læs mere

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index DET KONGELIGE Index Download driver... 2 Find the Windows 7 version.... 2 Download the Windows Vista driver.... 4 Extract driver... 5 Windows Vista installation of a printer.... 7 Side 1 af 12 DET KONGELIGE

Læs mere

SAS Corporate Program Website

SAS Corporate Program Website SAS Corporate Program Website Dear user We have developed SAS Corporate Program Website to make the administration of your company's travel activities easier. You can read about it in this booklet, which

Læs mere

MAKING IT - dummy-manus

MAKING IT - dummy-manus MAKING IT - dummy-manus INT. RESTAURANT - DAG (32) og (43) sidder på den ene side af et bord på en restaurant. Amir smiler påklistret og forventningsfuldt, mens Jakob sidder og spiser en salat. De venter

Læs mere

Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav fx: Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funny shapes.

Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav fx: Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funny shapes. Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav f: Et dannebrogsflag Et hus med tag, vinduer og dør En fugl En bil En blomst Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funn

Læs mere

Forældretilfredshed 2013

Forældretilfredshed 2013 Antal svar: 43, svarprocent: 80% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 2013 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3 English version further down Den første dag i Bornholmerlaks konkurrencen Formanden for Bornholms Trollingklub, Anders Schou Jensen (og meddomer i TMB) fik

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Sæsonen er tidligt i gang Der er overraskende gode meldinger fra havet her i oktober. Faktisk er der nogen, der fortæller os, at en bedre start og så tidlig en start ikke

Læs mere

Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S

Managing stakeholders on major projects. - Learnings from Odense Letbane. Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Managing stakeholders on major projects - Learnings from Odense Letbane Benthe Vestergård Communication director Odense Letbane P/S Light Rail Day, Bergen 15 November 2016 Slide om Odense Nedenstående

Læs mere

USERTEC USER PRACTICES, TECHNOLOGIES AND RESIDENTIAL ENERGY CONSUMPTION

USERTEC USER PRACTICES, TECHNOLOGIES AND RESIDENTIAL ENERGY CONSUMPTION USERTEC USER PRACTICES, TECHNOLOGIES AND RESIDENTIAL ENERGY CONSUMPTION P E R H E I S E L BERG I N S T I T U T F OR BYGGERI OG A N L Æ G BEREGNEDE OG FAKTISKE FORBRUG I BOLIGER Fra SBi rapport 2016:09

Læs mere

Sport for the elderly

Sport for the elderly Sport for the elderly - Teenagers of the future Play the Game 2013 Aarhus, 29 October 2013 Ditte Toft Danish Institute for Sports Studies +45 3266 1037 ditte.toft@idan.dk A growing group in the population

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Trolling Master Bornholm 2013 Husk at tjekke jeres reservationer! Vi ved, at der er nogen, som har lavet reservationer af overnatning, og at

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

Status på det trådløse netværk

Status på det trådløse netværk Status på det trådløse netværk Der er stadig problemer med det trådløse netværk, se status her: http://driftstatus.sdu.dk/?f=&antal=200&driftid=1671#1671 IT-service arbejder stadig med at løse problemerne

Læs mere

Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16

Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16 Bookingmuligheder for professionelle brugere i Dansehallerne 2015-16 Modtager man økonomisk støtte til et danseprojekt, har en premieredato og er professionel bruger af Dansehallerne har man mulighed for

Læs mere

Det gode V Æ R T S KA B. Kursus for Campingværter Billund 16-17. 17. jan. 2006 JEG HAR VALGT DET 3UDVIKLE VÆRTSKABETS VÆRTSKAB LEDERSKAB VÆRTSKAB

Det gode V Æ R T S KA B. Kursus for Campingværter Billund 16-17. 17. jan. 2006 JEG HAR VALGT DET 3UDVIKLE VÆRTSKABETS VÆRTSKAB LEDERSKAB VÆRTSKAB Det gode V Æ R T S KA B Kursus for Campingværter Billund 16-17. 17. jan. 2006 JEG HAR VALGT DET 1 2 VÆRTSKABETS VÆRTSKAB LEDERSKAB VÆRTSKAB 3UDVIKLE 1 1 VÆRTSKAB Hvorfor værtskab? Fra produkt til at opfylde

Læs mere

DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE MAJ 2014. Brugere: Registranter og registratorer

DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE MAJ 2014. Brugere: Registranter og registratorer DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE MAJ 2014 Brugere: Registranter og registratorer INDHOLDSFORTEGNELSE 02 07 10 21 BAGGRUND OG PROCES PROFIL AF DE DELTAGENDE BRUGERE HOVEDRESULTATER OG INDSATSPRIORITERING

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2014

Trolling Master Bornholm 2014 Trolling Master Bornholm 2014 (English version further down) Den ny havn i Tejn Havn Bornholms Regionskommune er gået i gang med at udvide Tejn Havn, og det er med til at gøre det muligt, at vi kan være

Læs mere

MONO.NET FORHANDLER GUIDE

MONO.NET FORHANDLER GUIDE MONO.NET FORHANDLER GUIDE INTRO Tak fordi du har valgt at blive en mono.netforhandler. Vi glæder os til vores fremtidige samarbejde! Denne guide giver en grundig introduktion til hvordan forskellige hjemmesider

Læs mere

KUNDE-WEBPORTAL KOM GODT I GANG

KUNDE-WEBPORTAL KOM GODT I GANG Specialtrykkeriet Arco KUNDE-WEBPORTAL KOM GODT I GANG Vi håber du får fornøjelse af vores nye værktøj. WebApproval skal gøre det nemmere og mere sikkert for dig at godkende din tryksager. Har du spørgsmål,

Læs mere

Are you hiring Newcomers?

Are you hiring Newcomers? Are you hiring Newcomers? Newcomer Service offers free support You are welcome to contact Newcomer Service when you wish to: Forward information on life in Esbjerg to attract newcomers Receive advise on

Læs mere

Semesterevaluering efteråret 2013 SIV Spansk

Semesterevaluering efteråret 2013 SIV Spansk Semesterevaluering efteråret 2013 SIV Spansk KOMMENTARERNE ER IKKE SYNTETISERET HER DA DE ER SÅ ENKELTSTÅENDE AT DET IKKE SYNES MULIGT. DER VAR GENEREL TILFREDSHED MED VEJLEDNINGEN Generelle oplysninger

Læs mere

To the reader: Information regarding this document

To the reader: Information regarding this document To the reader: Information regarding this document All text to be shown to respondents in this study is going to be in Danish. The Danish version of the text (the one, respondents are going to see) appears

Læs mere

Åbenrå Orienteringsklub

Åbenrå Orienteringsklub Åbenrå Orienteringsklub Velkommen til det ægte orienteringsløb på Blå Sommer 2009 Din gruppe har tilmeldt spejdere til at deltage i det ægte orienteringsløb på Blå Sommer 2009. Orienteringsløbet gennemføres

Læs mere

Remember the Ship, Additional Work

Remember the Ship, Additional Work 51 (104) Remember the Ship, Additional Work Remember the Ship Crosswords Across 3 A prejudiced person who is intolerant of any opinions differing from his own (5) 4 Another word for language (6) 6 The

Læs mere

FORVANDLENDE FORBINDELSER: Et studie af migranters forbindelser til hjemstavnen og deres visioner for at deltage i lokal udvikling

FORVANDLENDE FORBINDELSER: Et studie af migranters forbindelser til hjemstavnen og deres visioner for at deltage i lokal udvikling FORVANDLENDE FORBINDELSER: Et studie af migranters forbindelser til hjemstavnen og deres visioner for at deltage i lokal udvikling Ditte Brøgger PhD studerende / Geografi Agergaard, J. and Brøgger, D.

Læs mere

Teknologi & Uddannelse

Teknologi & Uddannelse Teknologi & Uddannelse ~Access determinisme? Samspillet mellem teknologi og samfund We don't need no school...experience strongly suggests that an incremental increase of more of the same building schools,

Læs mere

www.cfufilmogtv.dk Tema: Pets Fag: Engelsk Målgruppe: 4. klasse Titel: Me and my pet Vejledning Lærer

www.cfufilmogtv.dk Tema: Pets Fag: Engelsk Målgruppe: 4. klasse Titel: Me and my pet Vejledning Lærer Me and my pet My dogs SVTV2, 2011, 5 min. Tekstet på engelsk Me and my pet er en svenskproduceret undervisningsserie til engelsk for børn i 4. klasse, som foregår på engelsk, i engelsktalende lande og

Læs mere

International Community. Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus

International Community. Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus Fyrtårnet for international arbejdskraft og deres familier i Business Region Aarhus International Community er Netværket for udenlandske medarbejdere og deres medfølgende familier i Østjylland Serviceportalen

Læs mere

Mindfulness. At styrke trivsel, arbejde og ledelse

Mindfulness. At styrke trivsel, arbejde og ledelse Mindfulness At styrke trivsel, arbejde og ledelse Energiregnskabet Mindfulness i forsikringsvirksomhed 100 % har fået anvendelige redskaber til håndtering af stress 93 % oplever en positiv forandring

Læs mere

From innovation to market

From innovation to market Nupark Accelerace From innovation to market Public money Accelerace VC Private Equity Stock market Available capital BA 2 What is Nupark Accelerace Hands-on investment and business developmentprograms

Læs mere

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 For at komme hurtigt og godt igang med dine nye Webstech produkter, anbefales at du downloader den senest opdaterede QuickStart fra vores hjemmeside: In order to get

Læs mere

Generelt om faget: (Eventuelle kommentarer til højre) - Givet målbeskrivelsen ovenfor, hvordan vurderer du så pensum?

Generelt om faget: (Eventuelle kommentarer til højre) - Givet målbeskrivelsen ovenfor, hvordan vurderer du så pensum? - Givet målbeskrivelsen ovenfor, hvordan vurderer du så pensum? Meget Godt Godt % 6 t 3% 2 Dårligt % Meget Dårligt % % 25% 5% 5% % - Givet målbeskrivelsen ovenfor, hvordan vurderer du så pensum? it is

Læs mere

The EAL Jobportal. How to get started

The EAL Jobportal. How to get started The EAL Jobportal How to get started Be prepared Before you start You need to know the ID of your Uni login (WAYF login) You need a browser like Firefox, Safari, Google Chrome (or IE 9 or higher) You need

Læs mere

At lytte med kroppen! Eksperternes kropsbevidsthed. Miniseminar: talentudvikling indenfor eliteidræt Susanne Ravn sravn@health.sdu.

At lytte med kroppen! Eksperternes kropsbevidsthed. Miniseminar: talentudvikling indenfor eliteidræt Susanne Ravn sravn@health.sdu. At lytte med kroppen! Eksperternes kropsbevidsthed Miniseminar: talentudvikling indenfor eliteidræt Susanne Ravn sravn@health.sdu.dk Formål: at udvikle gængs forståelse forbundet med ekspertise Konstruktivt

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2014

Trolling Master Bornholm 2014 Trolling Master Bornholm 2014 (English version further down) Så er ballet åbnet, 16,64 kg: Det er Kim Christiansen, som i mange år også har deltaget i TMB, der tirsdag landede denne laks. Den måler 120

Læs mere

JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON

JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD JOHN LENNON (DANISH

Læs mere

ATEX direktivet. Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet.

ATEX direktivet. Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet. ATEX direktivet Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet.dk tlf: 7220 2693 Vedligeholdelse af Certifikater / tekniske dossier / overensstemmelseserklæringen.

Læs mere

I m sick and tired of this place. It s so Danish. No one here sees the potentially great idea. Nej. Man får väl åka hem til Sverige igen.

I m sick and tired of this place. It s so Danish. No one here sees the potentially great idea. Nej. Man får väl åka hem til Sverige igen. 1. spot I m sick and tired of this place. It s so Danish. No one here sees the potentially great idea. Nej. Man får väl åka hem til Sverige igen. Jeg har lige sagt op. You quit, Dude? What are you gonna

Læs mere

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret

Læs mere

PR day 7. Image+identity+profile=branding

PR day 7. Image+identity+profile=branding PR day 7 Image+identity+profile=branding A few definitions Public Relations is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and understanding between an organisation and it s public.

Læs mere

IPTV Box (MAG250/254) Bruger Manual

IPTV Box (MAG250/254) Bruger Manual IPTV Box (MAG250/254) Bruger Manual Når din STB (Set top Box) starter op, bliver der vist en pop up boks på skærmen, hvor du kan åbne EPG ved at trykke på F2 (Nogle bokse kan fortælle at den har brug for

Læs mere

DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE APRIL-MAJ 2015. Brugere: Registranter og registratorer

DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE APRIL-MAJ 2015. Brugere: Registranter og registratorer DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE APRIL-MAJ 2015 Brugere: Registranter og registratorer INDHOLDSFORTEGNELSE 02 07 10 25 26 BAGGRUND OG PROCES PROFIL AF DE DELTAGENDE BRUGERE HOVEDRESULTATER OG INDSATSPRIORITERING

Læs mere

Webside score templatedownload.org

Webside score templatedownload.org Webside score templatedownload.org Genereret Oktober 18 2015 05:21 AM Scoren er 43/100 SEO Indhold Titel FREE Template Download Længde : 22 Perfekt, din titel indeholder mellem 10 og 70 bogstaver. Beskrivelse

Læs mere

Titel: Hungry - Fedtbjerget

Titel: Hungry - Fedtbjerget Titel: Hungry - Fedtbjerget Tema: fedme, kærlighed, relationer Fag: Engelsk Målgruppe: 8.-10.kl. Data om læremidlet: Tv-udsendelse: TV0000006275 25 min. DR Undervisning 29-01-2001 Denne pædagogiske vejledning

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Trolling Master Bornholm 2013 Dommerkomiteen har i dag holdt møde og evalueret jeres tilbagemeldinger, og det betyder nogle ændringer af arrangementet

Læs mere

Travel General. General - Essentials. General - Conversation. Asking for help. Asking if a person speaks English

Travel General. General - Essentials. General - Conversation. Asking for help. Asking if a person speaks English - Essentials Can you help me, please? Asking for help Do you speak? Asking if a person speaks Do you speak _[language]_? Asking if a person speaks a certain language I don't speak_[language]_. Clarifying

Læs mere

We hope you have enjoyed your holiday and that you are willing to help us improve our holiday support programme by completing this questionnaire.

We hope you have enjoyed your holiday and that you are willing to help us improve our holiday support programme by completing this questionnaire. Dear holiday-maker We hope you have enjoyed your holiday and that you are willing to help us improve our holiday support programme by completing this questionnaire. The information and answers you provide

Læs mere

SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG

SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG Jeg håber du får fornøjelse af vores nye værktøj. WebApproval skal gøre det nemmere og mere sikkert for dig at godkende din tryksager. Har du spørgsmål,

Læs mere

XV1100K(C)/XV1100SK(C)

XV1100K(C)/XV1100SK(C) Doro Gsm Mobiltelefon XV1100K(C)/XV1100SK(C) All rights reserverd. Any reprinting or unauthorized use wihout the written permission of Doro Gsm Mobiltelefon Corporation, is expressly prohibited. P/N LIT-11646-12-51

Læs mere

Leverandørdialog. R2 Group A/S. R2 Group A/S. Nøglen til at være REACH parat V. Jan Skov Nørby

Leverandørdialog. R2 Group A/S. R2 Group A/S. Nøglen til at være REACH parat V. Jan Skov Nørby Leverandørdialog Nøglen til at være REACH parat V. Jan Skov Nørby R2 Group A/S Slide 1 Leverandørdialog 30-01-2008 R2 Group A/S Handels- og distributions-virksomhed (80%) Produktion (20%) Foder og fødevarer

Læs mere

JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V

JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2015 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK

Læs mere

Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning?

Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? eller knudramian.pbwiki.com www.regionmidtjylland.dkc Indhold Professionsforskning til problemløsning eller som slagvåben? Hvad er forskning? Hvad

Læs mere

FDIH FRA SHOP TIL SERVICE.DK

FDIH FRA SHOP TIL SERVICE.DK FDIH FRA SHOP TIL SERVICE.DK EFFEKTIV ECOMMERCE ER I DAG LANGT MERE END ET OPTIMERET KØBSFLOW OG RELATEREDE TILBUD. I OPLÆGGET SÆTTER KLAUS BUNDVIG FOKUS PÅ TO TENDENSER, SOM SER UD TIL AT FÅ STOR BETYDNING

Læs mere

LGBT person or some of the other letters? We want you!

LGBT person or some of the other letters? We want you! 9. BILAG 1 NR. 1 OPSLAG LGBT person eller nogle af de andre bogstaver? Vi søger dig! Er du homo-, biseksuel, transperson eller en eller flere af de andre bogstaver? Har du lyst til at dele dine erfaringer

Læs mere

Vejledning til udfyldelse af online ansøgningsskema. San José State University (SJSU) Study Abroad

Vejledning til udfyldelse af online ansøgningsskema. San José State University (SJSU) Study Abroad Vejledning til udfyldelse af online ansøgningsskema San José State University (SJSU) Study Abroad Side 1 Apply Now Her vælger du blot det relevante semester under punktet Semester at SJSU (eks. Spring

Læs mere

To kontrolafgifter på hver 750 kr. ialt 1500 kr., idet klagerne alene havde billetteret for deres cykler og ikke for sig selv.

To kontrolafgifter på hver 750 kr. ialt 1500 kr., idet klagerne alene havde billetteret for deres cykler og ikke for sig selv. 1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0291 Klageren: XX og XX 8501 Bissegem, Belgien Indklagede: Metroselskabet I/S v/metro Service A/S CVR: 21 26 38 34 Klagen vedrører:

Læs mere

Læs venligst Beboer information om projekt vandskade - sikring i 2015/2016

Læs venligst Beboer information om projekt vandskade - sikring i 2015/2016 Læs venligst Beboer information om projekt vandskade - sikring i 2015/2016 Vi er nødsaget til at få adgang til din lejlighed!! Hvis Kridahl (VVS firma) har bedt om adgang til din/jeres lejlighed og nøgler,

Læs mere

Nyhedsmail, april 2014 (scroll down for English version)

Nyhedsmail, april 2014 (scroll down for English version) Nyhedsmail, april 2014 (scroll down for English version) Kære Omdeler Forår og påske står for døren, og helligdagene i forbindelse med påsken betyder ændringer i omdelingen. Derudover kan du blandt andet

Læs mere

Hvordan vælger jeg dokumentprofilen?

Hvordan vælger jeg dokumentprofilen? Hvordan vælger jeg dokumentprofilen? Valget af OIOUBL profil i en konkret dokumentudveksling vil bl.a. afhænge af, hvilke OIOUBL profiler den anden part i udvekslingen understøtter. Et konkret eksempel

Læs mere