FOCUS. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 06,

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FOCUS. Topdanmarks virksomhedsblad nr. 06, 23.03.2005"

Transkript

1 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 06, Kriseramt kunde i røret - stil om til 7003 godt medarbejderne er klædt på til en sådan situation. Endvidere er der en stor risiko for, at kunden kan føle sig utryg ved at tale med et menneske, som ikke er uddannet til disse ting. Samtidig er det en kendsgerning, at vi ikke kan begynde at opdrage kunderne til at finde det rigtige telefonnummer frem. Derfor er det vigtigt, at medarbejderne ved, hvad de skal gøre," siger Vibeke Krog. Medarbejderen skal hurtigst muligt i samtalen tilbyde at stille om til en, der kan hjælpe med at undersøge, om kunden kan få psykologhjælp. Derefter stilles om til Hvis kunden for eksempel har været impliceret i en ulykke eller omtaler et dødsfald blandt de nærmeste, og medarbejderen fornemmer en krise, gælder det om at finde ud af, om kunden har brug for at tale med en psykolog. Og det gælder om at fortælle kunden, at spørgsmålet stilles, for at kunden kan komme til at tale med den rigtige fra starten af. Kundetilfredshed: Psykologisk krisehjælp er en tillægsydelse til en række forsikringer i Topdanmark. Og når kunden ringer for at få hjælp, er det vigtigt at stille rigtigt om første gang Af Kaj Skaaning Kunder, der har brug for hjælp i en krisesituation, har sjældent overblik til at finde det rigtige telefonnummer frem. Derfor er det vigtigt, at alle Topdanmark-medarbejdere ved, hvordan de skal gøre, når de får en kriseramt kunde i røret. "Ofte ringer kunden på det telefonnummer, der er i nærheden. Derfor kan det godt ske, at en kunde i krise først får fat i en Topdanmark-medarbejder, der har med alt mulig andet at gøre," siger afdelingsleder Vibeke Krog, Liv. Hun mener ikke, at det er hensigtsmæssigt at undervise medarbejderne i at tale med en sådan kunde. Til gengæld er det vigtigt, at medarbejderne kender de rigtige procedurer. "Medarbejderne skal ikke være småpsykologer, og der er naturligvis grænser for, hvor Det rigtige telefonnummer er Her kan kriseramte kunder ringe hele døgnet. I dagtimerne er det Livs skadebehandlere, der tager sig af kunden. Udenfor normal åbningstid, er det Døgnservice, der sørger for, at kunden kommer i forbindelse med en af de psykologer fra Røde Kors, som Topdanmark entrerer med. Læs mere side 2 Mette Koch Wøhlk er ny butikscoach side 2-3 Topdanmark bliver røgfri side 4-5 Sikring af huse i Seest side 6

2 Nyt snit i tidens tegn Organisationsændring: Forsikringskunderne på landet kommer til at nyde godt af den nye struktur, som Topdanmark har gennemført over det seneste halve år. Der bliver nemlig øget fokus på både landbrug, landboere og de mange småerhverv Af Erik Lorentz Larsen Det var ikke et design og en pasform, der umiddelbart udløste begejstring blandt de medarbejderne i Landbrug, som i september blev præsenteret for det nye snit i forretningsområdet. Halsen virkede snærende, og ærmerne syntes for korte. Men mest rystede det medarbejderne, at ikke alle ville få lov at iføre sig den nye kreation, som ledelserne i Landbrug og Privat havde syet i fællesskab. Nogle skulle i stedet trække i Privats anderledes snit. Derfor blev præsentationen af den nye model for Landbrug og Privat også mødt med naturlig skepsis, fortæller vicedirektør Bjarne Skou Mortensen fra Landbrug: "I starten var medarbejderne nervøse for, om den nye skjorte passede. Nu har det vist sig, at den passer perfekt," siger han. Ny assurandør-funktion Landbrugs nye model er med færre, men mere specialiserede assurandører, mens Privats indeholder flere assurandører, der tilknyttets et helt nyt indsatsområde, hvor de med titel af landboassurandør skal betjene landboerne og de små erhverv på landet. Samtidig ændrer Privat struktur, så der nu er fire i stedet for syv salgsdistrikter, men mere støtte til assurandørernes og butikkernes salgsarbejde. Med det udgangspunkt tør underdirektør Ole Rasmussen, Privat, godt garantere: "Både landbrugskunderne, landboerne og de mange småerhverv på landet vil få bedre service efter forandringerne." At Privat kunne ekspandere i kølvandet på trimningen i Landbrug betød, at det fra begyndelsen stod klart, at der ikke ville ske nedskæringer. Kagen er stor nok til alle - spørgsmålet er udelukkende, om den vil smage. I den forbindelse er Bjarne Skou Mortensen og Ole Rasmussen fuld af ros til de ansattes engagement og energi. Imponerende indsats Selv medarbejdere, der blev rykket ufrivilligt, har leveret et flot og dybt professionelt arbejde, lyder det fra cheferne, der fremhæver de 60 landbrugsassurandørerne, der er flyttet fra Landbrug til Privat som landboassurandører. "Selv om perioden har været særlig turbulent for dem med nye rutiner, nye chefer og nye kolleger, har de evnet at fastholde salget. Det er meget imponerende," siger Bjarne Skou Mortensen. Også andre grupper har lagt en ekstraor- Vicedirektør Bjarne Skou (t.v.) og underdirektør Ole Rasmussen er imponerede over medarbejdernes arbejde med den nye struktur i Landbrug og Privat. Foto: Claus Boesen/MediaPress dinær indsats for dagen. Blandt andre har syv medarbejdere i kundeservice taget det vanskelige skridt fra Landbrug og ind i en ny verden i Privat med nye registreringssystemer og nye rutiner i stiv arm. Og bag det hele har en række arbejdsgrupper arbejdet benhårdt med at realisere visionen og få overgangen til at glide. Stormøde i Landbrug den 7. april Detaljerne i Landbrugs nye struktur vil blive præsenteret for alle direkte involverede på et stormøde i Middelfart den 7. april. Samfundsudvikling bag organisationsændring Udviklingen i dansk landbrug har gennem flere år gået mod færre, men større og mere specialiserede industrilandbrug. Samtidig er der en modsatrettet bevægelse på landet med flere landboere i nedlagte landbrug og en spændende underskov af håndværksmestre og selvstændige. 1. april vælger Topdanmark at følge efter med færre og mere specialiserede landbrugsassurandører og en helt ny gruppe landboassurandører, der under Privat vil kunne øge betjeningen af de attraktive kundegrupper i form af modne og ansvarlige landboere og små erhvervsvirksomheder. Samtidig vil også det professionelle danske landbrug få bedre service, mener vicedirektør Bjarne Skou Mortensen, Landbrug. "Før skulle vore landbrugsassurandører dække alle typer af kunder på landet. Nu kan de udelukkende koncentrere sig om de stadigt mere specialiserede, producerende landbrug. Hver enkelt assurandør vil derfor få langt flere besøg på de producerende landbrug og dermed styrke sin rolle som kompetent samarbejdspartner," forklarer han. Forsat fra forside: Kriseramt kunde i røret - stil om til 7003 "Vi vil gerne sikre, at kunden ikke stilles for meget rundt. I den slags situationer har man ikke lige brug for at fortælle sin historie fire-fem gange. Nogle giver op undervejs, og det er derfor vigtigt, at alle i Topdanmark ved, at den type kunder findes, og at de skal stilles det rigtige sted hen," siger gruppeleder Lajla Marie Gaarden, Liv. Det er naturligvis vigtigt, at alle Topdanmark-medarbejdere har en fornemmelse for, hvad det er, kunden har brug for. Hertil siger psykolog og Topdanmarks kontaktperson i Røde Kors, Nana Wiedemann: "Mennesker i chok og krise er ofte vanskelige at forstå. De tænker langsomt, de er uklare, kede af det eller vrede og meget sårbare. En almindelig krisereaktion er vrede, og den kan forskydes til sagsbehandleren i Topdanmark eller til psykologen i Røde Kors. Og vreden kan meget vel være årsag til, at kunden efterfølgende klager over dårlig behandling. Hvis kunden siger ord som "hjælp", "en at tale med", hvis de græder, er forstenede eller meget fåmælte, er det en indikation på et behov for krisehjælp. Her er det vigtigt at sige til kunden, at man vil stille om til en, der kan hjælpe." 2

3 Ny funktion styrker butikkerne Salg: Butikkerne får nu ekstra hjælp til at styrke salget og øvrige aktiviteter. I forbindelse med den nye organisation i Privat er oprettet en særlig stilling for at coache de butiksansatte Af Erik Lorentz Larsen Hun var med i det allerførste kuld af salgselever i Topdanmark for 7½ år siden, og nu er Mette Koch Wøhlk atter pioner. Som én af fire udvalgte har hun med titel af salgskonsulent påtaget sig jobbet som inspirator og coach for de butiksansatte i den nye organisation under Privat. Og hun glæder sig: "I Topdanmark har butikkerne høj prioritet, så det er lidt af en drømmestilling at få lov til at arbejde intensivt med at udvikle området." Mette Koch Wøhlk kommer fra en stilling som salgssupporter i Nordsjælland - et job, der er præget af en del administration, men hun kender til butikslivet fra Ålborg, hvor hun arbejdede en tid, ligesom hun har været butiksflyver i Nordjylland og siden hen salgssupporter i hovedkontoret i Ballerup. Alligevel er hun helt klar over, at hun ikke hverken kan eller skal komme og diktere butikkerne noget. Ved bedst selv "Butiksmedarbejderne har i virkeligheden selv langt den største viden om, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer. Men i nogle situationer kan man måske godt forfalde til gamle rutiner og glemme af udfordre sig selv. Det bliver min opgave at indsamle viden og gode resultater de enkelte steder og inspirere butikkerne til at lære af hinandens erfaringer og gå nye veje," siger Mette Koch Wøhlk. Hendes arbejdsområde - Nordsjælland og hovedstaden - har 11 butikker med 33 ansatte. I takt med at arbejdet i butikkerne er blevet mere kundeopsøgende og salgsorienteret, er behovet vokset for at få fod på de metoder, der virker. Mette Koch Wøhlk har derfor som det første etableret en række klubber med deltagelse af de butiksansatte, der har særlig kompetence eller engagement inden for bestemte områder. "Nogle har været særligt gode til at sælge liv-produkter, mens andre har været kvikke til at tage det nye telefonsystem til sig. Deres erfaringer - gode og dårlige - er vigtige for alle. Derfor samler jeg dem jævnligt for at få høstet af deres viden. Samtidig er det meget motiverende, når butiksmedarbejderne mærker, at lige netop deres viden er vigtig for udviklingen af butikkerne," siger hun. Sparring er nøglen På organisationsdiagrammet befinder Mette Koch Wøhlk sig mellem salgschef Torben Larsen og de 11 butikker, men hun opfatter selv sin rolle lidt anderledes. "Jeg er både sparringspartner med Torben og med butikkerne. Selvfølgelig har Torben det overordnede ansvar for salget, men vi diskuterer ideer og muligheder, og jeg har rimeligt frie hænder til at tage selvstændige initiativer. Samtidig skal det konkrete arbejde med butikkerne i høj grad foregå i dialog. Det handler om at få dem, der sidder inde med vigtig viden, til at åbne munden og øse af deres erfaringer til glæde for alle," siger Mette Koch Wøhlk, der er fuldt ud klar over, at hun også selv må deltage aktivt ind imellem. "For eksempel har et nyt telefonsystem gjort knuder, og så må jeg jo selv tage headsettet på og gøre mig mine egne erfaringer. Så kan jeg lettere forstå de problemer, som nogle butiksmedarbejderne oplever, og som andre mener, at de har fundet løsningerne på," siger hun. Butiksklubber i Nordsjælland og hovedstadsområdet Navn: Livklubben Salgsfifklubben Rpd-klubben Markedsføringsklubben Gruppeaftaleklubben Butiksflyverklubben Elevklub Konkurrentklubben Indsatsklubben Fokus: Øge salg af livsforsikringer og pensioner Identificere og udbrede mulighederne for mersalg Implementere og få erfaringer med nyt telefonsystem Gøre butikkerne mere spændende Gruppeaftalerne Medarbejdere, der arbejder i flere butikker Erfaringsudveksling og støtte til eleverne Konkurrenternes betingelser og aktiviteter Optimal udnyttelse af emner og emnebank Klubber med erfarne butiksmedarbejdere gavner salget i butikkerne i hovedstaden og Nordsjælland, mener Mette Koch Wøhlk. Her taler hun (nr. to fra venstre) inden et inspirationsmøde med sagsbehandler Dorte Allermann fra Liv (til venstre). Foto: Claus Boesen/MediaPress 3

4 En meget god idé Kundekonsulent Dorthe Kruuse, Privat, ryger omkring otte cigaretter på arbejde hver dag. "Jeg var nok umiddelbart bekymret, da jeg læste om rygeforbudet. Der er sådan lidt Big Brother over det, og der er også et eller andet sted noget hetz over det. Man kan jo ikke lade være med at tænke på: Hvad bliver den næste hetz. Men ved nærmere eftertanke er det nok en meget god idé. Jeg vil i første omgang bruge rygeområderne, men jeg spekulerer da lidt på, hvad mine kolleger vil sige, når jeg skal langt væk for at ryge. Lige nu passer jeg jo mit arbejde samtidig. Jeg vil udnytte rygeforbudet positivt. På længere sigt vil jeg eventuelt bruge tilbuddene om rygestop til helt at holde op. Foto: Claus Boesen/MediaPress Topdanmark siger farvel til den passive rygning Ledelse: Topdanmark melder sig nu i rækken af virksomheder, som indfører totalt rygeforbud. Værnet mod passiv rygning vandt over den personlige frihed, men der vil være hjælp at hente til at kvitte smøgerne Af Kaj Skaaning Hensynet til de medarbejdere, der føler den passive rygning som en trussel mod deres helbred, kom til at veje tungest, da Samarbejdsudvalget i Topdanmark skulle træffe beslutning om et totalt rygeforbud. Samarbejdsudvalget sagde ja til, at det pr. 1. januar 2008 skal være forbudt at ryge i alle Topdanmarks lokaler. I den lange periode frem til denne dato skal der ske en gradvis overgang. "Der skal ske en glidende overgang fra lokale, afdelingsvise aftaler og rygezoner til centralt anviste rygezoner," siger personaledirektør Erik Nielsen. Som en vigtig tilføjelse kan han fortælle, at Topdanmark nu også vil yde hjælp til helt at kvitte smøgerne. "Tiden frem til det totale rygeforbud skal også bruges til rygeafvænning for dem, der måtte ønske det. Der vil komme nogle gode tilbud," siger Erik Nielsen. Svært at adskille Når ledelsen har presset på for at få indført det totale forbud, skyldes det ifølge Erik Nielsen, at den nuværende og ret lempelige rygepolitik ikke har taget højde for en god adskillelse mellem rygere og ikke-rygere. Det er for eksempel vanskeligt at foretage fornuftige adskillelser i et rum, hvor 800 mennesker skal være sammen. "Et lokalt forbud i en afdeling i kontorlandskabet, et gangområde eller et mødelokale har vist sig ikke at være tilstrækkeligt i længden," siger Erik Nielsen, der understreger, at han godt ved, at forbud strider imod manges tankegang: "Men vi har fundet det nødvendigt at værne mod den passive rygning. Det føler vi et ansvar for, og en enig lægestand advarer jo mod det sundhedsskadelige i rygning." Kommentarer om rygning indgik med stor vægt i den netop afsluttede trivselsundersøgelse, og det har naturligvis gjort indtryk, fastslår Erik Nielsen. "Men der vil også blive fulgt op på andre problemstillinger, som trivselsundersøgelsen rejser. Det ene udelukker jo ikke det andet," siger personaledirektøren. 4

5 Triathleten glæder sig Kundekonsulent Thomas Johannes Andersen, Privat, glæder sig til rygeforbudet. Han er triathlet på seriøst plan, og det passer ikke rigtig sammen med passiv rygning. "Jeg ryger naturligvis ikke selv og har det godt med beslutningen. Jeg har ind imellem følt mig generet af røgen her i afdelingen. På den anden side mener jeg, at der bør være rimelige muligheder for rygerne, bare de ikke generer andre med røgen. Jeg har faktisk mange gange undret mig over, at man kan tillade rygning i et lokale, hvor der sidder 800 mennesker." Modvilligt ja til rygeforbud Medarbejdere: Personaleforeningen har ikke sagt ja til et totalt rygeforbud med den store begejstring. Rygning er en privat sag, mener foreningen Af Kaj Skaaning Om knap tre år er der røgfrit i Topdanmarks lokaler. Beslutningen er truffet. Medarbejdersiden i samarbejdsudvalget har taget beslutningen til efterretning. Men det sker ikke med den store begejstring. "Vi har modvilligt taget beslutningen til efterretning, men principielt er vi imod forbud, og grundlæggende mener vi, at alle skal kunne være her. Rygning skal være en privat sag. For os er det vigtigt, at man kan få lov til at ryge, hvis man ikke generer andre med det," siger formanden for Personaleforeningen, Luise Hanssing, som peger på, at Personaleforeningen længe har haft et ønske om nogle ordentlige rygeområder. "Vi synes, det er for nemt bare at indføre rygeforbud, fordi andre gør det. I Topdanmark gør vi så mange ting, som andre ikke gør," siger hun. Glad for rygeafvænning Luise Hanssing ser frem til, at der nu skal tilbydes rygeafvænning. "Vi er efter omstændighederne tilfredse med, at det på et af de kommende SU-møder skal drøftes, hvilke tilbud om rygeafvænning, Topdanmark kan tilbyde," siger hun. Rygning blev et af de store emner i den netop afsluttede trivselsundersøgelse, men det er der ifølge Luise Hanssing "så mange andre ting der også er". "Der er så mange andre problemer, ledelsen kunne tage op. For eksempel er niveauet for stress i Topdanmark højt," siger hun. Trods modviljen mener Luise Hanssing, at der er opnået et efter omstændighederne fornuftigt kompromis. "Vi bad om at få en tidsfrist, og den blev sat til 1. januar I mellemtiden skal der indrettes ordentlige rygeområder. Det er en beslutning, vi kan leve med, og som vi ikke vil lave den store blæst ud af," siger hun. 5

6 Cheftaksator Egon Jensen, Topdanmark, og regionschef Jens Brandt, Dansikring, håber, at den blotte tilstedeværelse af Dansikring i området generelt vil sænke antallet af tyverier og dermed gavne alle byggerier. Foto:Nils Rosenvold Vagtordning sikrer huse i Seest Kundeservice: Topdanmark, BG og Danske Forsikring har hyret Dansikring til at føre tilsyn med de huse i Seest, der skal genopføres Af Erik Lorentz Larsen Topdanmark, BG Forsikring og Danske Forsikring går solo i forsikringsbranchen og hyrer for egen regning sikkerhedsfirmaet Dansikring til at føre tilsyn med de 11 totalskadede huse, der skal genopføres i Seest. Samtidig bliver 14 boliger, der står foran et større reparationsarbejde, sikret i perioder med særlig risiko. Dermed bliver kunderne i de tre selskaber ekstra beskyttet mod ubehagelige forsinkelser i byggerierne, mener cheftaksator Egon Jensen. "Seest- kunderne har været ramt hårdt. Mange er genhuset og længes efter en normal hverdag i egen bolig. Vi ønsker, at ventetiden skal blive så kort som mulig, og derfor vil vi gerne sikre, at der ikke sker tyverier af byggematerialer, som forsinker byggeriet," siger han. Egon Jensens bekymring er helt reel. Dansk Byggeri skønner, at der hvert år bliver stjålet for mindst 300 millioner kroner byggematerialer og værktøj fra danske byggepladser. Og det er vel at mærke fra velorganiserede og kontrollerede byggepladser. Seest vil blive en helt anderledes byggeplads uden organiseret kontrol, fordi der står forskellige bygherrer bag hvert hus. "Der bliver masser af muligheder for, at lyssky typer forklædt som håndværkere kan køre frit rundt i området. De kan for eksempel fjerne et nyleveret køkken eller gulv under påskud af, at der var tale om en fejlleverance," siger han. Regionschef i Dansikring, Jens Brandt, mener, at tilstedeværelsen af vagtselskabet vil have en stor præventiv effekt. "Vi vil fysisk kontrollere Topdanmarks byggerier dag og nat. Samtidig vil vi etablere elektronisk sikring, så vi kan tilkaldes på få minutter, hvis der sker uregelmæssigheder ved husene. Vores erfaring er, at den hurtige reaktionstid i sig selv mindsker risikoen for tyveri og indbrud betragteligt," siger han. Fordeling af skader Topdanmark BG Forsikring Reparation Totalskade Danske Forsikring 6

7 Ven med klassens frække dreng Elevuddannelse: De første pladser til næste kuld under uddannelse i Topdanmark i Ballerup er besat. I den kommende tid tager personalekonsulenterne Kurt Kristjansen og Jan Busch på Tour de Jylland/Fyn for at ansætte elever til resten. Og med sig i bagagen har de en stak forventninger til de nye ansigter Af Sara Mahler Det er højsæson for indmeldelse af nye elever i klassen. Og kursen er lagt, når de indtager deres pladser i begyndelsen af august. Elev den første dag, kollega under uddannelse fra dag to. Det er vilkårene for en uddannelse i Topdanmark, hvor nøgleordet er ansvar. "Eleverne er nødt til at tage ansvar for at trives i Topdanmark og byde ind på lige fod med deres uddannede kolleger. Hvis andre tager over, går du i overført betydning død her," siger personalekonsulent Kurt Kristjansen. Han er sammen med sin kollega Jan Busch første mand på skansen for nye elever og deres møde med Topdanmark. De vælger, vurderer, ansætter og byder velkommen. Og Kurt Kristjansen er ikke et sekund i tvivl om, hvad elever i Topdanmark skal indeholde og forberede sig på for at passe ind i virksomhedskulturen. "Vi opfattes måske som klassens frække dreng, som skiller sig ud fra de andre. Vi har et værdisæt, som vi går meget op i, hvor den uformelle tilgang til tingene fylder meget. Det oplever de kommende elever allerede i den første samtale med mig, som foregår afslappet og stille og roligt," siger Kurt Kristjansen. Han peger på det åbne kontorlandskab og den uformelle og umiddelbare tilgængelighed til andre medarbejdere såvel som chefer og virksomheden i det hele taget som kendetegnende for Topdanmark. "Og man er nødt til at holde af klassens frække dreng for at kunne lege med." Slut med Cocio og tebirkes Hvert år i august begynder nye ansigter under uddannelse i Topdanmark. De har en god fornemmelse for, hvad det vil sige at arbejde i Topdanmark, ligesom Kurt Kristjansen har en god fornemmelse af, hvem han har ansat. "Vi lægger ikke skjul på, hvem vi er, hvad de kommende elever kan forvente af os, og hvad vi forventer af dem. Så må de gøre op med sig selv, om det er noget for dem. Ingen skal føle sig presset til noget," siger Kurt Kristjansen. Kurt Kristjansen går efter en profil, der passer ind i Topdanmark- regi. Det er en fordel at både væsen og indstilling går i spænd med virksomhedens værdier. Det betyder, at selvstændige, målrettede unge, der er nemme er kommunikere med, er flere skridt foran. De skal gerne have tænkt over, hvad det er, de vil. "Vi giver noget og forventer noget igen. Det vil sige det modsatte af at sidde med en Cocio i den ene hånd og en tebirkes i den anden mandag morgen kl. 10. Vi har en virksomhed at køre. Vi er ikke kun til for at uddanne dem, og de skal forstå, at de er en del af forretningen." De nedbidte negle og bekymrede miner skal lægges af derhjemme. "Vi er meget impulsive. Her sker noget, og går et eller andet ikke helt, som det skal, er det bare om at sluge kamelen og komme videre. Det nytter ikke at være en kylling." x større til samme pris Af Mette Østergaard Foreningslivet i Topdanmark kender ingen grænser, ej heller i 1983 hvor Focus nr. 8 skrev : "Det er besluttet at oprette en computerklub i Topsikring med det formål at give medarbejderne mulighed for at låne en komplet hjemmecomputer, som kan tilsluttes et almindeligt fjernsyn." Til at begynde med blev der købt 30 computere, men ordningen blev så populær, at der blev købt endnu 45 computere af model ZX Spectrum 48 K til gratis hjemlån. Man kunne også købe computeren med rabat. "Udsalgsprisen er kr., mens computerklubbens pris er kr. Stadig med fuld garanti - og der er tale om den store model med kapacitet på 48 K." Til sammenligning kan man i dag købe en kontor PC-Intel Celeron med 512 MB Ram, 40 GB harddisk med indbygget 64 MB grafikkort til kr. Altså en computer der er gange større. 7

8 RUNDT OM TOPDANMARK % Topdanmarks image 51% 61% 61,5% 63,5% 17% 19% 20% 20,5% Vi har lovet vores aktionærer, at de små 3 mia. kr. fra salget af Liv &Pension snart skal ud og arbejde for at positionere Codankoncernen. Codans adm. direktør, Jens Erik Christensen, i forordet til Codans regnskab for Åbent hus i Havnestad Kunder i Topdanmark har mulighed for - med fortrinsret - at leje en af Topdanmarks nyopførte lejligheder ved Grønningen i Havnestad på Islands Brygge. Lejlighederne er under opførelse og forventes klar til indflytning pr. 1. september Der er åbent hus søndag den 3. april mellem kl og For yderligere information henvises til eller telefon Hus til 539 millioner Codan har investeret 539 millioner kroner i ombygning af forsikringskoncernens hovedsæde på Frederiksberg, skriver selskabet i sin årsrapport for Rettelse: I Focus nr. 5 var der desværre en fejl i grafikken på side 4, der viste udviklingen i Topdanmarks image blandt kunder og markedet. Herunder er vist de korrekte tal: Et selskab hvor jeg gerne vil være kunde - kunder Et selskab hvor jeg gerne vil være kunde - Markedet Næste Focus Deadline år Velkommen til Jens Jakob Andersen Salg 43/assurandør Anja Hansen IT Java klienter Torben Therkildsen Autotaksator Charlotte Russell Genforsikring Jakob Raavig IT Liv Ole Ejs Jensen Autotaksator Svend Borup Autotaksator Morten Engberg Autotaksator Diana Monberg Kommunikationsafd. Helle Krøyer IT Primo Merete Qvistgaard Special skade Randi Pedersen Privat kundecenter Århus Lene Kehlet Pedersen Erhverv support Udnævnelser Til fuldmægtig June Andersen, Landbrug Helpdisk Brigitte Johansen, Industri & Sø Øst Rikke Søgaard Jørgensen, Landbrug Helpdisk Navnlig navne 40 års jubilæum 12. april 2005 Karin Johansson, Partnere servicecenter Reception tirsdag 12. april kl på hovedkontoret 25 års jubilæum i april Zita Amtoft Christensen, Erhverv assurandør Reception fredag 1. april kl i Herning Susanne Grau, Taksatorcentral Ballerup Reception fredag 1. april kl på hovedkontoret Birgit Nielsen, Kapitalforvaltning Reception fredag 1. april kl på hovedkontoret Hanne Jensen, Rengøring Reception fredag 8. april kl på hovedkontoret Fødselsdage Børge Madsen, Autotaksator 50 år. 2. april Michael Melchiorsen, Skade erhverv 50 år, 5. april Alice Stage, Partnere special support 60 år, 3. april Pensionister Knud Hermann Jensen Dr. Margrethes Vej Roskilde 75 år, 30. marts Job i Top Privat assurandør til Middelfart Kontakt Lars Wulff, telefon Privat assurandør til landområderne på vestfyn Kontakt Lars Wulff, telefon REDAKTION Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Erik Lorentz Larsen, Sara Mahler og Kaj Skaaning Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Medarbejder til Topdanmark Livsforsikring - firmapension Kontakt Heidi Jensen, telefon

KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER?

KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER? KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER? Læs hvad andre rygestoppere fortæller om den hjælp, de fik fra STOPLINIEN. GRATIS RÅDGIVNING 80 31 31 31 t godt ummer til n røgfri remtid: 0 31 31 31 Når du

Læs mere

"Mød dig selv"-metoden

Mød dig selv-metoden "Mød dig selv"-metoden af Bjarne W. Andresen En lille plante løfter en tung sten for at kunne udfolde sig til sit fulde potentiale. Egå Engsø forår 2014. Bjarne W. Andresen 1. udgave. Aarhus, april 2015

Læs mere

13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn

13-18 ÅR FORÆLDRE ALDERSSVARENDE STØTTE. med et pårørende barn 13-18 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE infotil FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL

6-12 ÅR. info. FORÆLDRE med et pårørende barn ALDERSSVARENDE STØTTE TIL ALDERSSVARENDE STØTTE 6-12 ÅR info TIL FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en række

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

Røgen letter til efteråret

Røgen letter til efteråret FOCUS God sommer - Focus er tilbage den 5. august Topdanmarks virksomhedsblad nr. 13, 01.07.2005 Røgen letter til efteråret Rygestop: Topdanmark bevæger sig stille, men sikkert mod et totalt rygeforbud.

Læs mere

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

beslutning p l a n f o r s a m ta l e o m 4.1 for samtale om beslutning, og der fastsættes afbryde råd givningen.

beslutning p l a n f o r s a m ta l e o m 4.1 for samtale om beslutning, og der fastsættes afbryde råd givningen. p l a n f o r s a m ta l e o m 4.1 beslutning Denne plan for samtalen vil være relevant, når rådgiver og klient i fællesskab vurderer, at motivationen og kendskabet til egen rygning skal styrkes, før der

Læs mere

Formandens beretning 2016

Formandens beretning 2016 Formandens beretning 2016 Kære alle fremmødte, forældre, medarbejdere og skoleledelse Skoleåret 2015/2016 har budt på en lang række forandringer. Forandringer der er kommet til med det mål, at gøre tingene

Læs mere

Man føler sig lidt elsket herinde

Man føler sig lidt elsket herinde Man føler sig lidt elsket herinde Kirstine er mor til en dreng med problemer. Men først da hun mødte U-turn, oplevede hun engageret og vedholdende hjælp. Det begyndte allerede i 6. klasse. Da Oscars klasselærer

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

"Jeg har ikke tid." "Jeg har ikke pengene."

Jeg har ikke tid. Jeg har ikke pengene. Lad ikke indvendinger skræmme dig. Se dem som en anmodning om hjælp til at se tingene i et nyt lys og din mulighed for at bringe dem ind i dette nye lys. En formel, der passer til alle indvendinger er

Læs mere

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er)

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Lige om hjørnet Dansk Revision har kontorer i 26 byer landet over. Det betyder, at du har mulighed for at få et spændende job tæt på din bopæl uanset, hvor du bor.

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Verden omkring DT Group

Verden omkring DT Group Verden omkring DT Group SILVAN og STARK i en globaliseret verden 2 Finanskrise 3 Tilskud til renovering og nybyggeri 5 Lukkeloven ændres 6 Interviews 8 damkjær & vesterager 1 SILVAN og STARK i en globaliseret

Læs mere

Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening.

Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening. Generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening 26. marts 2012 Formandens årsberetning Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening. Dette er min

Læs mere

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.

Læs mere

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT)

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) 1 Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) Medarbejdere og ledere i Borgerservice i Silkeborg, Marianne Kristiansen og Jørgen Bloch-Poulsen 22.10.09 HK Kommunalbladet

Læs mere

Rygning på arbejdspladsen

Rygning på arbejdspladsen Rygning på arbejdspladsen Ledernes Hovedorganisation August 2005 Sammenfatning Undersøgelsen viser, at der er sket et dramatisk skifte i rygepolitikken på danske arbejdspladser. Det viser denne spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Målprogram for HK Kommunal Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016

Målprogram for HK Kommunal Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016 Målprogram for HK Kommunal 2016-2020 Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016 Målprogram som styringsredskab HK Kommunals målprogram understøtter de fælles mål,

Læs mere

DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE

DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE DEPRESSION FAKTA OG FOREBYGGELSE Depression - en folkesygdom 200.000 danskere har en depression, og omkring halvdelen af dem kommer aldrig til lægen. Mange, der går til læge, fortæller ikke, at de føler

Læs mere

Døstrup IF Svinget 11 9500 Hobro www.dostrupif.dk Klublotto vinderne

Døstrup IF Svinget 11 9500 Hobro www.dostrupif.dk Klublotto vinderne Klublotto vinderne 2009 25 Rigmor Madsen 58 Lisbeth Sørensen 66 Lars Pedersen (LP) 24 Klaus Rasmussen 14 Michael Nielsen 51 Familien Pedersen 9 Jørgen Hedemand 55 Henrik Nielsen 60 Døstrup kortklub 49

Læs mere

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Formandsskifte Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Bestyrelsesformand Michael Pram Rasmussen genopstiller ikke til bestyrelsen ved Topdanmarks generalforsamling i april. Fra

Læs mere

Interviewguide lærere med erfaring

Interviewguide lærere med erfaring Interviewguide lærere med erfaring Indledningsvist til interviewer Først og fremmest vi vil gerne sige dig stor tak for din deltagelse, som vi sætter stor pris på. Inden vi går i gang med det egentlige

Læs mere

Sandheden om stress. www.xstress.dk. Ifølge Lars Lautrup-Larsen. 1. Udgave.

Sandheden om stress. www.xstress.dk. Ifølge Lars Lautrup-Larsen. 1. Udgave. Sandheden om stress Ifølge Lars Lautrup-Larsen 1. Udgave. Copyright 2013 by Lars Lautrup-Larsen Alle rettigheder forbeholdes. Indholdet af dette hæfte må ikke gengives helt eller delvist uden forfatterens

Læs mere

Døstrup IF Svinget Hobro Klublotto vinderne

Døstrup IF Svinget Hobro  Klublotto vinderne Klublotto vinderne 2009 25 Rigmor Madsen 58 Lisbeth Sørensen 66 Lars Pedersen (LP) 24 Klaus Rasmussen 14 Michael Nielsen 51 Familien Pedersen 9 Jørgen Hedemand 55 Henrik Nielsen 60 Døstrup kortklub 49

Læs mere

Notat til orientering om status på arbejdet med røgfri arbejdstid i Københavns Borgerservice

Notat til orientering om status på arbejdet med røgfri arbejdstid i Københavns Borgerservice KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Stabe NOTAT Til Økonomiudvalget Notat til orientering om status på arbejdet med røgfri arbejdstid i Københavns Borgerservice Indledning Økonomiudvalget blev

Læs mere

Count and Percent Rådgiver/sælger

Count and Percent Rådgiver/sælger 1) Har du rådgivning af privatkunder som en væsentlig del af Respondents: 4269 dit arbejdsområde? Ja 3229 75,64 % Nej 1040 24,36 % Total Responses 4269 100.00 % 2) Har du personligt inden for de seneste

Læs mere

Tillæg til Beretning. Årsmøde 2009 Service- og Rengøringsassistenter.

Tillæg til Beretning. Årsmøde 2009 Service- og Rengøringsassistenter. Tillæg til Beretning Årsmøde 2009 Service- og Rengøringsassistenter. Årets Lønforhandlinger Århus kommune. For første gang er lønforhandlingerne for daginstitutionernes rengøringsassistenter i Århus Kommune

Læs mere

Børnehaven Neptun Neptunvej 77 8260 Viby J 87 13 81 01. lonsc@aarhus.dk www.bhneptun.dk

Børnehaven Neptun Neptunvej 77 8260 Viby J 87 13 81 01. lonsc@aarhus.dk www.bhneptun.dk Børnehaven Neptun Neptunvej 77 8260 Viby J 87 13 81 01 lonsc@aarhus.dk www.bhneptun.dk 1 Velkommen til Børnehaven Neptun Børnehaven Neptun er en almindelig børnehave som efter mange års erfaring også varetager

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

E-cigaretten: Sundhedsskadelig eller ej?

E-cigaretten: Sundhedsskadelig eller ej? E-cigaretten: Sundhedsskadelig eller ej? Salget af elektroniske cigaretter går forrygende herhjemme, men de er ikke nær så ufarlige, som producenterne får dem til at lyde, lyder advarslerne Af Heidi Pedersen,

Læs mere

Projekt: Kalenderen siger sommer men vi venter stadig på solen

Projekt: Kalenderen siger sommer men vi venter stadig på solen 1. årgang nr. 6 - Gratis - ringparken@slagelse.dk 20. juni 2012 Projekt: Kalenderen siger sommer men vi venter stadig på solen Mens vi venter på at solen og sommeren også indtager Ringparken og Motalavej

Læs mere

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft Sundhedssikring giver virksomheden et ekstra løft Sundhedssikring i Topdanmark Vi er ikke bange for at kalde vores sundhedsforsikring for markedets bedste. Hos os er dag til dag-service, fleksibilitet

Læs mere

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE?

FYRET FRA JOBBET HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? FYRET FRA JOBBET HVAD BETYDER EN FYRING FOR DIG? HVORDAN KAN DU FORVENTE AT REAGERE? HVORDAN KOMMER DU VIDERE? Jeg er blevet fyret! Jeg er blevet opsagt! Jeg er blevet afskediget! Det er ord, som er næsten

Læs mere

HØRING Folkeskolereform faglig udmøntning

HØRING Folkeskolereform faglig udmøntning www.blivhoert.kk.dk 15. januar 2014 HØRING Folkeskolereform faglig udmøntning Det er en fastslået kendsgerning, at forudsætningen for en reforms succes er medinddragelse af det berørte personale. Det bliver

Læs mere

Medarbejdertilfredshedsundersøgelse 2015 Skolerapport 100 besvarelser ud af 125 = 80%

Medarbejdertilfredshedsundersøgelse 2015 Skolerapport 100 besvarelser ud af 125 = 80% Medarbejdertilfredshedsundersøgelse 215 Skolerapport besvarelser ud af 125 = % 1 Tolkning af resultatet 6 1 1 Kilde: Ennova MTU 211 præsentation 2 Arbejdsglæde - tilfredshed og motivation 213 215 74 82

Læs mere

Interviewguide lærere uden erfaring

Interviewguide lærere uden erfaring Interviewguide lærere uden erfaring Indledningsvist til interviewer Først og fremmest vi vil gerne sige dig stor tak for din deltagelse, som vi sætter stor pris på. Inden vi går i gang med det egentlige

Læs mere

Fra sidelinjen. Foredrag om. kronisk sygdom helbredelse spiritualitet

Fra sidelinjen. Foredrag om. kronisk sygdom helbredelse spiritualitet Fra sidelinjen Foredrag om kronisk sygdom helbredelse spiritualitet Fra sidelinjen, 2014 Tekst, layout og grafisk design: Sandfær-Andersen Fotos: Elgaard Foto Tryk: Morsø Folkeblad Præsentation af kvinden

Læs mere

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen?

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen? Krise er en voldsom hændelse, der ændrer den berørtes opfattelse af sin omverden. Det være sig sorg, følelsen af tab ved f.eks. skilsmisse, sygdom eller en trafikulykke. Hvad er stress? Er lidt stress

Læs mere

Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014

Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014 Høringssvar til politikere fra Borgerservice Team Butik 11. august 2014 Baggrundsnotat Bibliotekernes rolle i lokalsamfundet Team Butik har samlet argumenter og holdninger til oplægget omkring opgavefordelingen

Læs mere

Interview med LCK s videpræsident

Interview med LCK s videpræsident Interview med LCK s videpræsident 0.09-0.12 Interviewer 1: Kan du starte med at fortælle om hvad din rolle i LEO er? 0.15-0.44 Brødreskift: Altså jeg har jo været med at starte det op med Zenia. Og jeg

Læs mere

BEKYMRET FOR DIT BARN?

BEKYMRET FOR DIT BARN? BEKYMRET FOR DIT BARN? PPR, Pædagogisk Psykologisk Rådgivning har til opgave at tilbyde støtte, rådgivning og vejledning til forældre og personale i institutioner og skoler, i forhold til børn, hvis udvikling

Læs mere

Susanne Lunaus 25 års jubilæum

Susanne Lunaus 25 års jubilæum Susanne Lunaus 25 års jubilæum flotte kager, frisk frugt og skøn kølig hyldebærsaft. Den 1. september 2014 skinnede solen fra en næsten skyfri himmel efter at weekenden havde budt på voldsomt skybrud i

Læs mere

Mellem Linjerne Udskrift af videosamtalerne. Kapitel 5 - Rygning

Mellem Linjerne Udskrift af videosamtalerne. Kapitel 5 - Rygning 1. Det kradser i halsen Issa: Hvad? Er det der egentlig dine cigaretter? Simon: Nej, jeg ryger ikke. Det er nok Martin fra min klasses. Han er begyndt at ryge igen. Issa: Er der ellers mange fra din klasse,

Læs mere

NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015

NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015 NYHEDSBREV TIL KØDBYENS LEJERE Dec. 2015 Julehilsen Det har været et spændende og begivenhedsrigt år i Kødbyen. Jeg har haft fornøjelsen at lære Kødbyen og mange af jer at kende og det har været en super

Læs mere

Guide: Undgå at økonomien ødelægger parforholdet

Guide: Undgå at økonomien ødelægger parforholdet Guide: Undgå at økonomien ødelægger parforholdet Økonomien giver knas i næsten hvert andet parforhold. Vi bliver især irriterede, hvis partneren lukker øjnene for de økonomiske realiteter Af Louise Kastbjerg,

Læs mere

Det vigtigste er begejstringen Modefrisøren i Tølløse

Det vigtigste er begejstringen Modefrisøren i Tølløse Det vigtigste er begejstringen Modefrisøren i Tølløse Michelle er kun 23 år, og endnu ikke færdiguddannet, men hun driver sin salon med stor ekspertise. Således har hun netop nyindrettet salonen i Tølløse,

Læs mere

naturligt nærvær Renovering af Skanseparken Maj

naturligt nærvær Renovering af Skanseparken Maj naturligt nærvær Renovering af Skanseparken Maj Renoveringen rykker nærmere Snart er der gået et halvt år, siden beboerne i afdeling 107-108-109 stemte ja til de omfattende planer for et helt nyt Skanseparken.

Læs mere

Har du lyst til en alsidig karriere...

Har du lyst til en alsidig karriere... Har du lyst til en alsidig karriere...... så har du alle muligheder hos os! Dansk Landbrug Sydhavsøerne - Det naturlige valg DLS rådgiver årligt 1.200 kunder inden for fagområderne økonomi, ejendomshandel,

Læs mere

Tale ved Teknologirådets konference om Balancen mellem arbejdsliv og andet liv. Fællessalen, Christiansborg d. 5.4.2005

Tale ved Teknologirådets konference om Balancen mellem arbejdsliv og andet liv. Fællessalen, Christiansborg d. 5.4.2005 Tale ved Teknologirådets konference om Balancen mellem arbejdsliv og andet liv. Fællessalen, Christiansborg d. 5.4.2005 Hvordan der kan skabes bedre balance mellem arbejdsliv og andet liv er og bør altid

Læs mere

0-2 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE. FORÆLDRE med et pårørende barn

0-2 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE. FORÆLDRE med et pårørende barn 0-2 ÅR ALDERSSVARENDE STØTTE infotil FORÆLDRE med et pårørende barn Forældre til et pårørende barn - Alderssvarende støtte 0-2 ÅR Kære forælder Når man selv eller ens partner er alvorligt syg, melder en

Læs mere

De klassiske medarbejdere

De klassiske medarbejdere De klassiske medarbejdere Rollespil 1: Servicecenterleder Lise Larsen Du sidder i virksomhedens servicecenter hvor I bl.a. skal holde styr på en masse aftaler, og det er efterhånden ved et være et mareridt.

Læs mere

Amors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar

Amors tjener Første udkast. Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM. Efter en ide af Shahbaz Sarwar Amors tjener Første udkast Af Benjamin Dahlerup ONLINE KOPI FRA BENJAMINDAHLERUP.COM Efter en ide af Shahbaz Sarwar Benjamin Dahlerup (2013) Dette manuskript må ikke produceres uden forudgående aftale

Læs mere

Erhvervskvinder Kolding

Erhvervskvinder Kolding Erhvervskvinder Kolding Maj 2011, nr. 3 Velkommen til majmødet. Tirsdag, den 17. maj kl. 17 eller 18 hos Middelfart Sparekasse, Havnegade 21, 5500 Middelfart til Drop multi-tasking - planlæg bedre og få

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

Guide: Sådan kvitter du smøgerne

Guide: Sådan kvitter du smøgerne Guide: Sådan kvitter du smøgerne Rygestoppræparater har været udsat for meget kritik, men det er der ingen grund til, mener eksperter Af Lisa Ryberg Pedersen, oktober 2012 03 Udskældte piller virker 05

Læs mere

Jeg har fundet ud af, at det er helt normalt

Jeg har fundet ud af, at det er helt normalt Følg Rikkes kamp for at tabe 30 kilo Jeg har fundet ud af, at det er helt normalt at sige nej til mad På trods af alle gode intentioner og et solidt team af eksperter i ryggen, har tallet på vægten ikke

Læs mere

Det er svært at komme på ældste trin. Der er mange helt nye ord, fx provokation og oplevelsesfase.

Det er svært at komme på ældste trin. Der er mange helt nye ord, fx provokation og oplevelsesfase. Overgang fra mellemtrin til ældste trin samtale med 6. kl. Det er svært at komme på ældste trin. Der er mange helt nye ord, fx provokation og oplevelsesfase. Det er en meget anderledes arbejdsform, men

Læs mere

Strategi for faglig service og kvalitet VEDTAGET

Strategi for faglig service og kvalitet VEDTAGET KONGRES 2016 Strategi for faglig service og kvalitet VEDTAGET Indhold FOAs faglige service og kvalitet 3 Om strategien 4 FOAs tilgang til faglig service de 5 principper 6 1. Faglig service der viser handlekraft

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Kort præsentation af Icebreak Invest A/S

Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Visionen Hovedparten af et isbjerg er som bekendt skjult under vand sådan er det ofte også med værdier i virksomheden hovedparten af værdierne er skjulte og ikke

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Referat af DU-møde 3. maj

Referat af DU-møde 3. maj Brøndby den 14. maj 2014 Journalnummer 1358-14-mcn Referat af DU-møde 3. maj Lørdag-søndag den 3.-4. maj 2014 kl. 10.30 på Scandic, Odense. Deltagere: Ole F. Petersen (OFP), Bjarne Munk Jensen (BMJ), Jens

Læs mere

Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog

Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog 1 Forord Denne medarbejderhåndbog er udarbejdet og godkendt af værkstedets brugerbestyrelse. I den finder du oplysninger om værkstedet som f.eks. arbejdstider,

Læs mere

Professionelle netværk, der skaber udvikling, resultater og relationer. Bedre netværk. Bedre resultater. Netværk

Professionelle netværk, der skaber udvikling, resultater og relationer. Bedre netværk. Bedre resultater. Netværk Professionelle netværk, der skaber udvikling, resultater og relationer. Bedre netværk. Bedre resultater. Netværk Kære kommende netværksdeltager Hvad enten du arbejder som leder, topchef eller med HR, starter

Læs mere

FALKEPOSTEN. Juli. F Forsidens foto er fra fællesmiddag og bål Sankt Hans eftermiddag

FALKEPOSTEN. Juli. F Forsidens foto er fra fællesmiddag og bål Sankt Hans eftermiddag FALKEPOSTEN Juli 2015 F Forsidens foto er fra fællesmiddag og bål Sankt Hans eftermiddag HJÆLP OS MED AT BEVARE BUSSEN Med bussen kører vi turer ud i det blå, til havet, skoven, byen og Tivoli. En tur

Læs mere

Sammen bygger vi kvalitetsoplevelser

Sammen bygger vi kvalitetsoplevelser Sammen bygger vi kvalitetsoplevelser ACUTUS Team giver dig 10 nye muligheder for at vokse ACUTUS Team er garant for kvalitetshåndværk. Sammen bygger vi oplevelser, du føler stolthed over. Bliv en synlig

Læs mere

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Indhold Vi vil være bedre Læring i fokus Læring, motivation og trivsel Hoved og hænder Hjertet med Form og fornyelse Viden og samarbejde Fordi verden venter 3 6

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål

Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål Velfærdssamfundet i permanent undtagelsestilstand Det er ikke den stærkeste eller mest intelligente der overlever, men den der er mest forandringsvillig Charles

Læs mere

25 år med... VEJRET. Nr. 3-26. årgang August 2004 (100)

25 år med... VEJRET. Nr. 3-26. årgang August 2004 (100) 25 år med... VEJRET Nr. 3-26. årgang August 2004 (100) Medlemsblad for Dansk Meteorologisk Selskab c/o Michael Jørgensen Morbærhaven 8-50, 2620 Albertslund Tlf. 43 46 39 22, trimi@aub.dk Giro 7 352263,

Læs mere

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Uafhængighed af andre og frihed til at tilrettelægge sit eget arbejde er de stærkeste drivkræfter for et flertal af Danmarks selvstændige erhvervdrivende. For

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information Historier om Kommunikation livet om bord og information Kommunikation og information er en vigtig ledelsesopgave. Og på et skib er der nogle særlige udfordringer: skiftende

Læs mere

Monitorering af danskernes rygevaner, 2009, hele stikprøven Overblik over data: Side 1 af 88. år er du. år er du. år er du

Monitorering af danskernes rygevaner, 2009, hele stikprøven Overblik over data: Side 1 af 88. år er du. år er du. år er du Overblik over data: Side 1 af 88 Kvinde Mand 15-19 år 20-29 år 30-39 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70 år og Abs % Under 15 år 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15-19 år 395 8 192 8 203 8 395 100 0 0

Læs mere

Valuedriverne skal styre vore indsatser

Valuedriverne skal styre vore indsatser FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 01, 14.01.2005 Topdanmark og Danske Bankkoncernen styrker samarbejde Topdanmark og Danske Bank- koncernen har aftalt at fortsætte det succesrige samarbejde med at

Læs mere

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13

Parforhold anno 2010. Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering. Institut for Krisehåndtering november 2010 Side 1 af 13 Parforhold anno 2010 Undersøgelse udarbejdet af Institut for Krisehåndtering Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse: Forord:... 3 Formål med undersøgelsen:... 3 Analysens fakta:... 3 Hvor meget tid bruger par

Læs mere

Cappello Salonen er en del af min sjæl

Cappello Salonen er en del af min sjæl Cappello Salonen er en del af min sjæl Elisabeth Cappello har lagt al sin sjæl og al sin personlighed i indretningen af sin nybyggede salon i Grenå. Og stilen er enkel men med et tvist, for Elisabeth har

Læs mere

Mentor eller certificeret coaching

Mentor eller certificeret coaching Mentor eller certificeret coaching Præsentationens indhold: Indledning Hvad er coaching? Fordele? Udbytte? Hvem kan have glæde af coaching? Hvordan kommer vi i gang? Uddrag af reference 1 2 3 4 5 6 7 8

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse Pædagogisk Psykologisk Rådgivning

Brugertilfredshedsundersøgelse Pædagogisk Psykologisk Rådgivning Brugertilfredshedsundersøgelse Pædagogisk Psykologisk Rådgivning Udarbejdet af: Jakob Vejlø, PPR Børne- og Ungerådgivningen Dato: 1-1-11 Sagsid.: Version nr.: 1 1 Indledning Børne- og Ungerådgivningen

Læs mere

INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB

INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB INSPIRATION TIL KRISEBEREDSKAB i menigheder og kirkelige fællesskaber Når livet gør ondt, har vi brug for mennesker, der tør stå ved siden af og bære med. Samtidig kan vi ofte blive i tvivl om, hvordan

Læs mere

Hedensted har truffet et valg og går all in

Hedensted har truffet et valg og går all in Hedensted har truffet et valg og går all in Syv kompetencer er den røde tråd i Hedensted Kommunes bestræbelse på at gøre alle børn og unge i alderen 0-18 år klar til uddannelse og job, når de forlader

Læs mere

Børns erfaringer er forbundet til rum og rammer

Børns erfaringer er forbundet til rum og rammer Børns erfaringer er forbundet til rum og rammer Af Marie Sørensen, børnehaveklasseleder i samtale med Marianne Thrane - Det vigtigste er, at børn får en god og en glad skolestart, siger Marie Sørensen.

Læs mere

2014 Årsrapport Forældrerådgivningen

2014 Årsrapport Forældrerådgivningen 2014 Årsrapport Forældrerådgivningen Indhold Kort resume af Årsrapport 2014... 2 Om Forældrerådgivningen... 2 Forældrerådgivningens rådgivere... 3 Antal henvendelser... 4 Hvilke problemstillinger henvender

Læs mere

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år.

N: Jeg hedder Nina og jeg er 13 år gammel. Jeg har været frivillig et år. Interview Fokusgruppe med instruktører i alderen - år 0 0 0 0 Introduktionsrunde: I: Vil I starte med at præsentere jer i forhold til hvad I hedder, hvor gamle I er og hvor lang tid I har været frivillige

Læs mere

Klaus Nars Holm U-de midt i Fa-rum Sø midt mel-lem Fa-rum og Vær-lø-se lig-ger der en lil-le ø.

Klaus Nars Holm U-de midt i Fa-rum Sø midt mel-lem Fa-rum og Vær-lø-se lig-ger der en lil-le ø. Klaus Nars Holm U-de midt i Fa-rum Sø midt mel-lem Fa-rum og Vær-lø-se lig-ger der en lil-le ø. Så-dan en lil-le ø kald-es en holm, og den-ne holm hed-der Klaus Nars Holm. Den lil-le ø er op-kaldt Ef-ter

Læs mere

MORTEN BRASK EN PIGE OG EN DRENG

MORTEN BRASK EN PIGE OG EN DRENG MORTEN BRASK EN PIGE OG EN DRENG ØEN 2 E N AF DE FØRSTE DAGE SER jeg hende med en nøgen dreng i hotelhavens indgang. De går gennem skyggen fra de høje daddelpalmer og standser nogle meter fra trappen til

Læs mere

Passion For Unge! Første kapitel!

Passion For Unge! Første kapitel! Passion For Unge Første kapitel Kasper Schram & Tobias Rank www.passionforunge.dk - passionforunge@gmail.com Hej og tak fordi at du tog imod første kapitel af vores bog, vi ville blive meget glade hvis

Læs mere

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE 50 55 SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE Arbejdstilsynet har alene i år påtalt 172 alvorlige mangler i det psykiske arbejdsmiljø på danske hospitaler. Påbuddene handler især om et alt for højt

Læs mere

Politikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI

Politikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Politikker Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI KÆRE KOLLEGA Du sidder nu med personalepolitikken for Region Hovedstadens Psykiatri. Den bygger

Læs mere

Nyhedsbrev - Lotte Friis Februar - 2014

Nyhedsbrev - Lotte Friis Februar - 2014 Nyhedsbrev - Lotte Friis Februar - 2014 EM i Herning MIT 2013 Baltimore Jeg sidder på min seng her i Baltimore en solrig søndag formiddag, Det er min første rigtige fridag i 2014, ingen træning, ingen

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

Bestyrelsesmøde tirsdag den 21. april 2015 kl. 14.00. Deltagere:

Bestyrelsesmøde tirsdag den 21. april 2015 kl. 14.00. Deltagere: 15.04. 1 Bestyrelsesmøde tirsdag den 21. april 2015 kl. 14.00. Deltagere: Formand Erik Piilgaard Næstformand Dan Christensen Sekretær Bendt Nielsen, fra pkt. 10 Bestyrelsesmedlem Tom Sørensen Karin Jørgensen

Læs mere

Måske er det frygten for at miste sit livs kærlighed, der gør, at nogle kvinder vælger at blive mor, når manden gerne vil have børn, tænker

Måske er det frygten for at miste sit livs kærlighed, der gør, at nogle kvinder vælger at blive mor, når manden gerne vil have børn, tænker BØRN ER ET VALG Har det været nemt for jer at finde kærester og mænd, der ikke ville have børn? spørger Diana. Hun er 35 år, single og en af de fire kvinder, jeg er ude at spise brunch med. Nej, det har

Læs mere

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER

Springbræt til vækst. Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark PLATINSPONSORER GULDSPONSORER PLATINSPONSORER Springbræt til vækst GULDSPONSORER Fem fortællinger om virksomheder, der har fået hjælp til vækst af CONNECT Denmark CONNECT Denmark er en landsdækkende nonprofit-organisation, som samler

Læs mere

DAGSORDEN. MTSU Administrationen. Møde nr. : 02/2007 Sted : Rådhuset Grenaa. Rådssalen Dato : 10. april 2007 Start kl. : 10.00 Slut kl. : 12.

DAGSORDEN. MTSU Administrationen. Møde nr. : 02/2007 Sted : Rådhuset Grenaa. Rådssalen Dato : 10. april 2007 Start kl. : 10.00 Slut kl. : 12. MTSU Administrationen DAGSORDEN Møde nr. : 02/2007 Sted : Rådhuset Grenaa. Rådssalen Dato : 10. april 2007 Start kl. : 10.00 Slut kl. : 12.00 Medlemmer Keld Overgaard Jensen (Ledelse) Finn Mikkelsen (Ledelse)

Læs mere

Ved et møde i Sikring A/S sikkerhedsudvalg i februar 2002 bliver virksomhedens oversigt over arbejdsskader for 2001 fremlagt og gennemgået.

Ved et møde i Sikring A/S sikkerhedsudvalg i februar 2002 bliver virksomhedens oversigt over arbejdsskader for 2001 fremlagt og gennemgået. CASE VAGTER CASE VAGTER Situation nr. 1 Vagtfirmaet Sikring A/S blev etableret i 1990 med det formål at tilbyde virksomheder store og små en moderne og effektiv vagtservice omfattende ronderende vagter

Læs mere