Resultatoversigt for Retten i Hillerød

Transkript

1 Resultatoversigt for Retten i Hillerød BEMÆRK: Spørgsmål markeret med *) er kun stillet til professionelle brugere. Spørgsmål markeret med **) er kun stillet til almindelige brugere. Baggrundsoplysninger Besvarelser i alt (): Professionelle brugere i alt: Almindelige brugere i alt: 1770 Har du kontakt med retten som Advokat/ advokatfuldmægtig Domsmand/ nævning Sagkyndig dommer/ boligdommer Anden professionel bruger Part Vidne Arving, notarkunde eller anden almindelig bruger Antal Procent 43,8 1,6 6,5 1,1 1,1 17,0 7,9 16,8 4,1 Uoplyst (alm. bruger) Antal Procent 21,4% 0,5% 1,4% 0,0% 1,9% 34,9% 9,3% 30,2% 0 Hvilken sagstype deltog du i/deltager du typisk i? Straffesager Civile sager Fogedsager Skiftesager Professionelle brugere 18,7 41,2 15,1 14,5 9, Almindelige brugere 29,6 12,7 27,0 20,1 10, RETTE I HILLERØD Hvilken sagstype deltog du i/deltager du typisk i? Straffesager Civile sager Fogedsager Skiftesager Repræsentant for anklagemyndigheden RETTE I HILLERØD Besvarelser i alt (): 215. Professionelle brugere i alt: 54. Almindelige brugere i alt: 161 Har du kontakt med retten som Advokat/ advokat Repræsentant for anklagemyndighed Domsmand/ Sagkyndig dommer/ Anden professionel Arving, notarkunde eller Uoplyst (alm. fuldmægtig en nævning boligdommer bruger Part Vidne anden almindelig bruger bruger) otarialforretninger otarialforretninger Professionelle brugere 10,5% 37,7% 23,7% 16,7% 11,4% 114 Almindelige brugere 23,1% 24,5% 28,0% 10,5% 14,0% 143 ote: Da professionelle brugere har haft mulighed for at sætte mere end ét kryds, er den samlede sum ikke 100 %, ligesom kan overstige antallet af brugere.

2 Rettens service Rettens service Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Åbningstider 66,1 19,4 6,0 8,6 47,3 40,4 12,2 3761/ 3260 Telefonservice 49,0 21,6 10,4 18,9 69,6 14,3 16,1 3680/3235 Hjemmeside 36,6 26,9 3,8 32,6 36,8 36,5 26,7 3600/3219 Medarbejdernes hjælpsomhed 79,0 13,6 3,7 3,7 90,1 5,2 4,7 3748/3253 Muligheden for at træffe den rette medarbejder 48,1 28,1 9,1 14,7 75,8 10,9 13,3 3675/3244 Rettens breve 55,7 26,2 9,2 8,9 74,5 15,9 9,7 3689/3214 Muligheden for at benytte e mail 25,7 24,6 17,7 32,0 54,6 20,7 24,6 3605/3219 RETTE I HILLERØD Rettens service Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Åbningstider 70,5% 13,0% 3,9% 12,6% 52,4% 28,9% 18,7% 207/166 Telefonservice 51,2% 17,4% 3,0% 28,4% 68,4% 8,2% 23,4% 201/158 Hjemmeside 34,0% 17,8% 2,0% 46,2% 36,1% 26,6% 37,3% 197/158 Medarbejdernes hjælpsomhed 86,1% 8,0% 1,5% 4,5% 84,3% 6,9% 8,8% 201/159 Muligheden for at træffe den rette medarbejder, når man ringer eller møder op i retten 49,5% 25,0% 4,0% 21,5% 70,4% 10,5% 19,1% 200/162 Rettens breve 48,0% 23,0% 10,0% 19,0% 66,0% 16,7% 17,3% 200/156 Muligheden for at benytte e mail til at kommunikere med retten 28,3% 19,9% 6,3% 45,5% 47,2% 16,8% 36,0% 191/161

3 Rettens fysiske rammer Rettens fysiske rammer Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Rettens lokaler generelt *) 66,6 20,6 11,0 1,8 64,7 31,8 3,5 2086/2086 Indeklima i retten *) 49,2 31,2 16,8 2,8 74,5 21,8 3,6 2086/2086 Støjniveau og akustik 58,0 23,8 10,6 7,6 71,4 20,5 8,1 3686/3182 Standarden af tekniske hjælpemidler *) 17,9 37,1 17,3 27,8 34,6 44,8 20,6 2086/2086 Rettens venterum 42,5 29,6 19,4 8,5 36,2 54,4 9,4 3725/3203 Skiltningen i retten 60,3 24,2 8,3 7,2 58,5 33,1 8,3 3698/3191 Adgangs og parkeringsforhold 40,3 19,2 34,5 6,0 68,2 24,6 7,1 3725/3213 Sikkerhedsforholdene i retten **) 40,3 20,2 4,2 35,3 43,6 20,6 35,8 1562/1099 RETTE I HILLERØD Rettens fysiske rammer Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Rettens lokaler generelt *) 85,2% 13,0%,0% 1,9% 75,9% 22,2% 1,9% 54/54 Indeklima i retten *) 63,0% 22,2% 13,0% 1,9% 81,5% 14,8% 3,7% 54/54 Støjniveau og akustik i retten 70,2% 14,9% 3,2% 11,7% 62,8% 24,3% 12,8% 188/148 Standarden af tekniske hjælpemidler *) 27,8% 44,4% 1,9% 25,9% 33,3% 44,4% 22,2% 54/54 Rettens venterum 48,2% 27,2% 12,3% 12,3% 40,5% 48,4% 11,1% 195/153 Skiltningen i retten 62,6% 15,8% 10,0% 11,6% 62,0% 25,3% 12,7% 190/150 Adgangs og parkeringsforhold 46,2% 13,8% 29,7% 10,3% 70,9% 18,5% 10,6% 195/151 Sikkerhedsforholdene i retten **) 35,6% 19,7% 2,3% 42,4% 40,6% 21,9% 37,5% 132/96

4 Rettens mødeledelse Mødet i retten Enighed Enig Hverken eller Uenig Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning er kompetente 81,6 8,4 3,2 6,8 93,4 1,3 5,4 3586/3189 er effektive 74,4 14,1 4,8 6,7 91,5 2,9 5,6 3577/3179 er neutrale 76,4 10,9 4,5 8,2 90,8 2,7 6,4 3555/3159 har en passende autoritet 76,9 13,2 3,1 6,7 89,3 4,8 5,9 3562/3167 Dommeren/mødelederen var venlig **) 78,3 7,0 2,7 12,0 81,8 6,5 11,5 1494/1085 Jeg følte mig ordentligt behandlet **) 81,8 5,1 3,0 10,1 87,1 3,3 9,5 1519/1097 RETTE I HILLERØD Mødet i retten Enighed ihd Enig Hverken eller Uenig Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning er generelt kompetente 80,2% 8,0% 2,1% 9,6% 89,0% 1,3% 9,7% 187/155 er generelt effektive 75,5% 8,5% 4,3% 11,7% 87,1% 1,3% 11,6% 188/155 er generelt neutrale 70,2% 11,2% 6,9% 11,7% 85,7% 3,2% 11,0% 188/154 har generelt en passende autoritet 75,0% 13,6% 1,6% 9,8% 87,5% 2,0% 10,5% 184/152 Dommeren/mødelederen var venlig **) 75,9% 9,0% 2,3% 12,8% 75,8% 7,1% 17,2% 133/102 Jeg følte mig ordentligt behandlet **) 81,6% 4,4% 4,4% 9,6% 85,3% 1,0% 13,7% 136/102

5 Rettens afgørelser Rettens afgørelser Enighed Enig Hverken eller Uenig Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Afgørelserne indeholder en dækkende beskrivelse af sagens omstændigheder 66,9 18,5 7,2 7,5 91,6 3,0 5,4 2649/2455 Afgørelserne indeholder en dækkende begrundelse for resultatet 61,0 20,9 10,9 7,2 93,5 1,3 5,1 2638/2450 Afgørelserne er formidlet i et forståeligt sprog 74,9 15,1 3,4 6,5 91,0 4,2 4,8 2647/2460 RETTE I HILLERØD Rettens afgørelser Enighed Enig Hverken eller Uenig Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Afgørelserne indeholder en dækkende beskrivelse af sagens omstændigheder 72,0% 15,1% 7,5% 5,4% 90,8% 3,9% 5,3% 93/76 Afgørelserne indeholder en dækkende begrundelse for resultatet 68,8% 18,3% 6,5% 6,5% 93,4% 1,3% 5,3% 93/76 Afgørelserne er formidlet i et forståeligt sprog 73,4% 16,0% 5,3% 5,3% 94,9% 1,3% 3,8% 94/78

6 Rettens sagsbehandlingstid Rettens sagsbehandlingstid Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Hvor tilfreds er du med rettens sagsbehandlingstid? 36,3 19,5 36,0 8,3 86,1 7,1 6,8 3652/3200 RETTE I HILLERØD Rettens sagsbehandlingstid Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Hvor tilfreds er du med rettens sagsbehandlingstid? 39,4% 19,2% 28,5% 13,0% 84,3% 5,2% 10,5% 193/153 Tiden fra indkaldelse til afholdelse af møder Rettens sagsbehandlingstid For kort Passende For lang Er tiden fra indkaldelse til afholdelse af møder i retten som regel 2,9 61,1 35, RETTE I HILLERØD Rettens sagsbehandlingstid For kort Passende For lang Er tiden fra indkaldelse til afholdelse af møder i retten som regel 2,3% 65,1% 32,0% 175

7 Årsager til utilfredshed med sagsbehandlingstiden Rettens sagsbehandlingstid Forhold, som retten er ansvalig for Andre omstændigheder Ved ikke Hvis du er utilfreds med rettens sagsbehandlingstid, skyldes det så primært *) 74,3 13,0 12, RETTE I HILLERØD Rettens sagsbehandlingstid Forhold, som retten er ansvalig for Andre omstændigheder Ved ikke Hvis du er utilfreds med rettens sagsbehandlingstid, skyldes det så primært *) 67,6% 17,6% 14,7% 34

8 Oplevelsen af retten Oplevelsen af retten Enighed Enig Hverken eller Uenig Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Retten er professionel 81,6 10,3 3,1 5,1 93,9 1,5 4,5 3588/3175 Retten er effektiv 56,7 25,3 11,7 6,3 92,0 2,8 5,2 3586/3165 Der er en tryg atmosfære i retten 72,3 17,8 3,6 6,4 81,8 11,3 6,8 3599/3179 Der er en høj grad af ensartethed mellem de forskellige retter, jeg benytter *) 27,3 26,4 31,6 14,7 68,0 18,3 13,7 2086/2086 RETTE I HILLERØD Oplevelsen af retten Enighed Enig Hverken eller Uenig Ved ikke Stor betydning Lille betydning Ved ikke /betydning Retten er professionel 79,3% 10,6% 2,1% 8,0% 90,7% 1,3% 8,0% 188/150 Retten er effektiv 63,0% 20,1% 6,3% 10,6% 85,3% 3,3% 11,3% 189/150 Der er en tryg atmosfære i retten 72,0% 16,9% 2,6% 8,5% 81,3% 8,0% 10,7% 189/150 Der er en høj grad af ensartethed mellem de forskellige retter, jeg benytter *) 33,3% 29,6% 29,6% 7,4% 57,4% 22,2% 20,4% 54/54

9 Overordnet tilfredshed med retten Tilfedshed med retten Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Retten generelt 73,4 15,6 4,4 6, Rettens medarbejdere 79,1 12,9 2,4 5, Rettens sagsbehandling 58,0 21,9 11,9 8, RETTE I HILLERØD Tilfedshed med retten Tilfreds Hverken eller Utilfreds Ved ikke Retten generelt 77,6% 10,4% 2,1% 9,9% 192 Rettens medarbejdere 78,7% 11,2% 1,1% 9,0% 188 Rettens sagsbehandling 62,5% 14,7% 9,2% 13,6% 184

10 Sagens afslutning Ja ej Ved ikke Blev sagen afsluttet? **) 61,7% 22,6% 15,7% 864 RETTE I HILLERØD Ja ej Ved ikke Blev sagen afsluttet? **) 63,3% 28,3% 8,3% 60 Fik medhold/ blev frifundet Fik delvist medhold/ blev delvist frifundet Fik ikke medhold/ blev dømt Andet Sagens udfald **) 14,6% 7,3% 18,4% 59,7% 603 RETTE I HILLERØD Fik medhold/ Fik delvist medhold/ blev Fik ikke medhold/ blev frifundet delvist frifundet blev dømt Andet Sagens udfald **) 19,5% 2,4% 24,4% 53,7% 41

11 Respondenternes køn Køn Kvinde Mand Er du 33,4 66, RETTE I HILLERØD Køn Kvinde Mand Er du 41,8% 58,2% 208 Respondenternes alder Alder Under 21 år år år år år år år 81+ år Hvad er din alder 2,6 10,9 23,2 23,4 21,7 15,7 1,9 0, RETTE I HILLERØD Alder Under 21 år år år år år år år 81+ år Hvad er din alder 1,9% 14,0% 20,3% 25,6% 22,2% 13,0% 2,9%,0% 207