"Projekt 100 kr." - omkostningsreduktion på 25 pct. med ny it-platform, digitalisering og robotics
|
|
- Valdemar Christoffersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 "Projekt 100 kr." - omkostningsreduktion på 25 pct. med ny it-platform, digitalisering og robotics Netværket af Offentlige Topledere, 21. november 2016
2 Agenda Kort om PensionDanmark og baggrund for projekt Hvordan kørte vi projektet? It-landskabet Automatisering grundsystem og robotter Digitalisering selvbetjening og dialog 360 rådgivningsplatform Indblikket i kunders og egne aktiviteter Hvad har vi opnået? Learnings 2
3 Kort om PensionDanmark og baggrund for projekt 3
4 PensionDanmark kort fortalt medlemmer - heraf aktive Maskinhandel Tekstil- og fiskeindustri Organisationer og øvrige brancher virksomheder 12,1 mia. kr. indbetalt i 2015 Mejerier Gartneri, landog skovbrug Frisørfaget Bygge- og anlæg 5,9 mia. kr. udbetalt i 2015 Balance: 183 mia. kr. 11 fagforbund og 29 arbejdsgiverforeninger Aktiviteter: Boligselskaber Rengøring Hotel og restauration Balance, mia. kr. 250 Kommuner og regioner Transport og handel El og VVS Malere Formueforvaltning og forsikringer Forebyggelse og sundhed Efteruddannelse
5 5 Hvordan kørte vi projektet?
6 Hvordan kørte vi projektet? Meget grundig forarbejde tog knap 1½ år før vi skrev kontrakt under /7-15 I 2. halvår 2010 og 1. kvartal 2011 lavede PensionDanmark selv nye detaljerede processer baseret på automatik, digitalisering og forenkling Henover 2. kvartal 2011 blev udbudsmateriale produceret igen på et detaljeret niveau I 2. halvår 2011 gennemførtes udbudsforretning med efterfølgende konkurrence mellem tilbudsgiverne 15. december 2011 indgik vi kontrakt med FDC 6
7 Hvordan kørte vi projektet? Meget tæt på leverandører for at sikre det ønskede / blev brugt på detaljering af løsningsbeskrivelsen med FDC sikring af automatikken, digitaliseringen og forenklingen over mod FDC s standardsystemer 2013 og 2014 brugt på kodning, test, integrationer m.m. Henover meget tæt og hyppig opfølgning med leverandører Big bang 1. november 2014 (nyt it-landskab og datacenter, nye processer, flyt af alle data og hjemtagelse af rådgiverfunktion) Efterfølgende blev udsatte processer implementeret og fejl afhjulpet 7
8 8 It-landskabet
9 It-landskabet Åben og skalerbar digital it-platform tegnet allerede i udbudsmaterialet 9
10 It-landskabet Alt automatisering samlet i kernen og robotics 10
11 It-landskabet Selvbetjening og individualiseret digital dialog styres via to applikationer 11
12 12 Automatisering grundsystem og robotter
13 Automatisering grundsystem og robotter Omfang og tilgang 100 (næsten) fuldautomatiserede processer dækker alt på kundeområdet Processerne omfatter i stor udstrækning integration af tredjeparter Alt tager udgangspunkt i enten selvbetjening, aftaler med kunder pr. telefon, chat, webmøde m.m. eller som fastlagte hændelser Meget stor fokus på dokumentation og gennemsigtighed 13
14 Automatisering grundsystem og robotter Ret klar skillelinje på, hvad der laves i henholdsvis kernen og af robotter Kernen er det foretrukne sted at forankre og lave automatiseringen To forhold blokerer for automatisering i kernen Kernen må ikke blive for kompleks Ingen fejlbehæftede data i kernen Robotter automatiserer resten, hvor hovedparten kan karakteriseres som medarbejdertunge opgaver Håndtering af fejllister af enhver art Tilkendelse af kritisk sygdom og førtidspension Udbetaling af dødsfaldssummer Aktuaropgaver Regressionstest m.m. 14
15 Automatisering grundsystem og robotter Nemt og hurtigt giver robotterne serviceløft, besparelser og ensretning i udførsel Robotteknologi kan uden problemer benyttes som en digital medarbejder Kan aflæse skærmbilleder, felter, trykke på knapper, læse farver etc. Kan læse i journaler, s m.m. Kan søge i filer Kan aflevere til fx Skat, e-boks og Nemkonto Kan oprette opgaver i Moxie til rådgivere Intelligent bruge mange regler på én gang (alt andet end autokorrektion og screen scraping) Robotteknologi kan benyttes på tværs af ansvarsområder/virksomheden Visning af robot i drift på fejlkode
16 16 Digitalisering selvbetjening og dialog
17 Selvbetjening Stor fokus på selvbetjeningsset-up der gør straight through processing muligt Alt kundeservice tager udgangspunkt i selvbetjening med rådgiver som livline Individualiserede selvbetjeningssider målrettet den enkeltes muligheder Kontroller i selvbetjeningsfunktioner for at sikre korrekte data i kernen Device-uafhængig Tredjepartsdata i rådgivningsværktøjer For virksomheder fokus på samling af data og penge ved indbetalinger 17
18 Unikt digital dialogset-up Op til flere tusinde individuelle budskaber sendes dagligt Egne data suppleres med yderligere kilder for at komme 360 rundt Automatiske, realtids og triggerbaserede rådgivningsbudskaber Hvis data ikke opdateret, sendes budskab først efter opdatering Afleveres på foretrukket medie 18
19 19 Indblikket i kunders og egne aktiviteter
20 Indblikket i kunders og egne aktiviteter Dyb indsigt i kundeaktiviteter og egen performance 20
21 rådgivningsplatform
22 360 rådgivningsplatform Understøtter god rådgivning og effektiv opgaveløsning Medlems-, virksomheds- og sundhedsrådgivere hver sit 360 -billede Fra 360 -billedet adgang til alt på kunden, herunder Samtlige data i max. 1 klik-niveau Alt korrespondance og digital rådgivning Kundens selvbetjeningsmiljøer Alt pushes ud til rådgiverne i prioriteret rækkefølge og ud fra rollestyring Vidensbase understøtter fagligt og giver tekster til chat, s m.m. 22
23 23 Hvad har vi opnået?
24 Hvad har vi opnået? Målsætningen om 100 kr. i besparelse er opnået ingen skjulte omkostninger Omkostning til administration Din Pension i kr. pr. medlem Prisliste Din Pension
25 Hvad har vi opnået? Kundeservicen har fået et markant løft Ekspeditionstiderne trykket kraftigt ned Alt selvbetjening gennemføres realtid Alle processer med cashflow gennemføres næste nat Kundebesvarelser i gennemsnit; telefoner inden for 8 sekunder, chats inden for 15 sekunder og s inden for 6 timer Kundetilfredsheden er steget 94 pct. af medlemmerne svarer, at de er enten tilfredse eller meget tilfredse med servicen og rådgivningen. Resten er neutrale i vurdering Et løft på 10 procentpoint siden egen opstart i
26 Hvad har vi opnået? Et set-up fyldt med potentielle omkostningsbesparelser og kundeserviceløft Via robotteknologien kan vi fortsat realisere besparelser og serviceløft Kæmpe mulige med næste skridt i form af virtuelle assistenter, som ITlandskab og processer er klar til It-landskabets fokus på webservices og åbne integrationer gør, at mange ting kan gøres lettere for medlemmerne Sundhed.dk som grundlag for kritisk sygdom Medlems- og virksomhedsrådgivning kan løftes til nye højder Kombinationen af realtidsdata, meget bred viden om den enkelte kundes situation og brug af analytics-værktøjer gør, at vi kan yde unik individuel rådgivning Individualisering på stordriftsplatform Forskellige produktpakker til forskellige medlems- og branchegrupper Fleksible tilbagetrækningsmuligheder og målrettede rådgivningsværktøjer Flere services til pensionister 26
27 27 Learnings
28 Learnings under og efter projektet Erfaringer som er blevet forankret i efterfølgende PensionDanmark-projekter Dyrt at komme ud af ATP Udtrædelse af aftaler skal up-front lægges meget detaljeret fast Datastruktur/-kvalitet hos eksterne skal løbende følges Ikke negligere perioden efter idriftsættelse Ingen slingre i valsen med hensyn til løsningstilgangen Brug af meget dedikerede eksterne fagkonsulenter Fravalg af generelle konsulenter fra de store konsulenthuse Strømlinet projekt governance-struktur Ekstrem fokus på dokumentation altid AS-IS billeder 28
29 Tak for opmærksomheden pension.dk
25 pct. omkostningsbesparelse, bedre kundeservice og flere digitale ydelser i samme projekt. PwC Finanskonference, 3.
25 pct. omkostningsbesparelse, bedre kundeservice og flere digitale ydelser i samme projekt PwC Finanskonference, 3. december 2015 Agenda Baggrund for og målsætninger med transformationsprojektet Hvordan
Læs mereBillede KORT OM DIN PENSIONSORDNING
Billede KORT OM DIN PENSIONSORDNING PENSIONDANMARK DIN PENSIONSORDNING PENSIONDANMARK HJÆLPER MEDLEMMERNE TIL ET GODT OG LANGT ARBEJDSLIV OG EN ØKONOMISK TRYG ALDERDOM Overenskomstbaserede pensionsordninger,
Læs mereBillede KORT OM DIN PENSIONSORDNING
Billede KORT OM DIN PENSIONSORDNING PENSIONDANMARK DIN PENSIONSORDNING PENSIONDANMARK HJÆLPER MEDLEMMERNE TIL ET GODT OG LANGT ARBEJDSLIV OG EN ØKONOMISK TRYG ALDERDOM Overenskomstbaserede pensionsordninger,
Læs mereDIGITALISERING OG ROBOTISERING Vejen til bedre kundeservice og lave omkostninger
Billede DIGITALISERING OG ROBOTISERING Vejen til bedre kundeservice og lave omkostninger Torben Möger Pedersen Finanskonferencen 4. oktober 2018 PENSIONDANMARK I HOVEDTAL AKTIVITETER Formueforvaltning
Læs mereDigitalisering af pensionsservice
Digitalisering af pensionsservice Vejen til lavere omkostninger og bedre kundeservice Finans IT-dagen 2012 Adm. direktør Torben Möger Pedersen PensionDanmark den korte version 621.000 medlemmer 25.000
Læs merePensionDanmark kort fortalt. Administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordninger og uddannelsesfonde
PensionDanmark PensionDanmark kort fortalt Administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordninger og uddannelsesfonde 684.000 medlemmer i 22.700 virksomheder Ejet af fagforbund og arbejdsgiverforeninger
Læs merePensionDanmark sundhedsordning
PensionDanmark sundhedsordning Konference om Sundhed i Muskler og Led hele arbejdslivet - NFA 8. Juni 2017, Sundhedsdirektør Kent Jensen PensionDanmark kort fortalt 695.000 medlemmer - heraf 380.000 aktive
Læs mereÆLDRE PÅ ARBEJDSMARKEDET
Billede ÆLDRE PÅ ARBEJDSMARKEDET Hvordan får vi alle med? Niels Bonø LO konference 24. september 2018 PENSIONDANMARK KORT FORTALT 721.000 MEDLEMMER (391.000 AKTIVE) 13,6 MIA. KR. INDBETALT I 2017 240 MIA.
Læs mereBestyrelsesarbejdet i finansielle virksomheder set i lyset af den skærpede finansielle regulering
Bestyrelsesarbejdet i finansielle virksomheder set i lyset af den skærpede finansielle regulering Adm. direktør Torben Möger Pedersen 3. december 2013 Agenda I Lidt historik II Hvordan har arbejdsmarkedspensionernes
Læs merePensionDanmark Ejendomme
PensionDanmark Ejendomme En plan for vækst Investering 10. november 2016 PensionDanmark Ejendomme PensionDanmark kort fortalt Hvad betyder det for vore investeringer? 681.000 medlemmer - heraf 368.300
Læs mereINDDRAGELSE ER GODT FOR BUSINESS
Billede INDDRAGELSE ER GODT FOR BUSINESS REALDANIA EJERBOLIGFORUM 8.11 2018 Projektudviklingsdirektør Mia Manghezi PENSIONDANMARK KORT FORTALT 721.000 MEDLEMMER (391.000 AKTIVE) 13,6 MIA. KR. INDBETALT
Læs mereOPP. KKR Hovedstaden 16. april 2013
OPP KKR Hovedstaden 16. april 2013 PensionDanmark den korte version 633.000 medlemmer 27.700 virksomheder 10,7 mia. kr. er indbetalt i 2012 4 mia. kr. er udbetalt i 2012 Formue 2012: 139 mia. kr. 2017:
Læs mereFOREBYGGELSE UD FRA ET ØKONOMISK PERSPEKTIV
Billede FOREBYGGELSE UD FRA ET ØKONOMISK PERSPEKTIV Regionernes Økonomi- og Styringsseminar 22. november 2018 AGENDA PensionDanmark kort fortalt Forebyggende indsatser i sundhedsordning Hvad gør vi for
Læs mereHANDEL, TRANSPORT & INDUSTRI
Billede HANDEL, TRANSPORT & INDUSTRI Branchemøde på TR-Forum 2019 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen 4
Læs mereBillede DET GRØNNE OMRÅDE. Branchemøde på TR-Forum 2019
Billede DET GRØNNE OMRÅDE Branchemøde på TR-Forum 2019 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen 4 Tema: Sundhedsordningens
Læs mereDet Grønne Område Branchemøde TR-Forum 2014
Det Grønne Område Branchemøde TR-Forum 2014 Dagsorden 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen Udviklingen på brancheområdet
Læs merePrivat finansierings rolle i fremtidens energiforsyning. Energipolitisk Konference 2017
Privat finansierings rolle i fremtidens energiforsyning Energipolitisk Konference 2017 PensionDanmark kort fortalt 705.000 medlemmer - heraf 390.000 aktive 24.700 virksomheder 12,8 mia. kr. indbetalt i
Læs merePensionDanmark kort fortalt. Administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordninger og uddannelsesfonde
PensionDanmark PensionDanmark kort fortalt Administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordninger og uddannelsesfonde 695.000 medlemmer i 26.000 virksomheder Ejet af fagforbund og arbejdsgiverforeninger
Læs mereByggeri Branchemøde TR-Forum 2014
Byggeri Branchemøde TR-Forum 2014 Dagsorden 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen Udviklingen på brancheområdet Beskæftigelse
Læs mereHandel, Transport & Industri
Handel, Transport & Industri Branchemøde TR-Forum 2014 Dagsorden 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen Udviklingen på
Læs mereBillede PRIVAT SERVICE. Branchemøde på TR-Forum 2019
Billede PRIVAT SERVICE Branchemøde på TR-Forum 2019 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Tema: Sundhedsordningens udvikling 2 jan feb mar apr maj jun jul aug
Læs mereGET F IT, DEN 6. OKTOBER 2015. Digitaliseret pensionsrådgivning
GET F IT, DEN 6. OKTOBER 2015 Digitaliseret pensionsrådgivning Danmarks tredjestørste pensionsselskab 300.000 kunder AMP- og firmaordninger 257 mia. kr. i aktiver 7,8 mia. kr. i årlige indbetalinger 7,2
Læs mereFremtidens penge. Realdania Erhvervsforum 2. maj 2013
Fremtidens penge Realdania Erhvervsforum 2. maj 2013 PensionDanmark den korte version 633.000 medlemmer 27.700 virksomheder 10,7 mia. kr. er indbetalt i 2012 4 mia. kr. er udbetalt i 2012 Formue 2012:
Læs mereDet Grønne Område. Branchemøde del II ved TR-Forum 2012 kl
Det Grønne Område Branchemøde del II ved TR-Forum 2012 kl. 14.30 Dagsorden 1 Udviklingen på dit brancheområde 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen Beskæftigelse stadig på lavere niveau
Læs mereBillede OFFENTLIG SEKTOR. Branchemøde på TR-Forum 2019
Billede OFFENTLIG SEKTOR Branchemøde på TR-Forum 2019 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Tema: Sundhedsordningens udvikling 2 BESKÆFTIGELSEN DE SENESTE ÅR
Læs merePensionDanmark kort fortalt. Administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordninger og uddannelsesfonde
PensionDanmark PensionDanmark kort fortalt Administrerer overenskomstaftalte pensionsordninger, sundhedsordninger og uddannelsesfonde 662.000 medlemmer i 24.000 virksomheder Ejet af fagforbund og arbejdsgiverforeninger
Læs merePrivat Service. Branchemøde del II ved TR-Forum 2012 kl
Privat Service Branchemøde del II ved TR-Forum 2012 kl. 14.30 Dagsorden 1 Udviklingen på dit brancheområde 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen Stadig flot fremgang i branchen Antal bidragsaktive
Læs merePensionskasser og infrastrukturinvesteringer. Debatmøde om klima Danmark til Paris Direktør Jens-Christian Stougaard
Pensionskasser og infrastrukturinvesteringer Debatmøde om klima Danmark til Paris Direktør Jens-Christian Stougaard PensionDanmark kort fortalt 662.000 medlemmer - heraf 362.000 aktive 24.000 virksomheder
Læs mereAgenda. Kort præsentation Introduktion til Robotic Process Automation (RPA) Demo Hvordan understøtter det forretningen? Hvordan kommer man i gang?
Agenda Kort præsentation Introduktion til Robotic Process Automation (RPA) Demo Hvordan understøtter det forretningen? Hvordan kommer man i gang? INDLEDNING En stor del af de adm. og finansielle processer
Læs mereBillede PRIVAT SERVICE. Branchemøde på TR-Forum 2018
Billede PRIVAT SERVICE Branchemøde på TR-Forum 2018 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen 3 Tema: Skatteaftaler samspilsproblemet er løst 2 jan
Læs merePENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS
PENSIONSORDNINGEN OPDATERES - DEN 1. MARTS FÅR PHARMADANMARK PFA PLUS Søren Palfelt, marts 2013 DAGSORDEN PFA Plus Fremtidens pensionsløsning Hvad er det nye? Investering og afkast Forsikringsdækninger
Læs mereMarkedsføring og e-handel
Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor
Læs mereKundeoplevelser og servicedesign i ATP Michael Lehmann, Webmanager i Digitalisering
Kundeoplevelser og servicedesign i ATP Michael Lehmann, Webmanager i Digitalisering Digitalisering af udbetalinger 0 ATP s Kundeoplevelses strategi Service Design Digitalisering af udbetalinger ATP s strategiske
Læs mereSamarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer
Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Opstart af samarbejdet Afgivelse af
Læs mereHvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads. Peter Rafn
Hvordan skalerer man Danmarks bedste IT-arbejdsplads Peter Rafn 28 11 2017 Conscia designer og implementerer den sikre og intelligente IT-infrastruktur, som er fundamentet for virksomheders digitalisering
Læs mereVIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG
VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNERNE
Læs mereBillede DET GRØNNE OMRÅDE. Branchemøde på TR-Forum 2018
Billede DET GRØNNE OMRÅDE Branchemøde på TR-Forum 2018 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen 3 Tema: Skatteaftaler samspilsproblemet er løst 2 jan
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereHandel, Transport & Industri. Branchemøde del II ved TR-Forum 2012 kl
Handel, Transport & Industri Branchemøde del II ved TR-Forum 2012 kl. 14.30 Dagsorden 1 Udviklingen på dit brancheområde 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen Stadig lav beskæftigelse Handel,
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereAlm. Brand En finansiel koncern
Alm. Brand 2018 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for Bank, Forsikring og Pension. Vi tager hånd om vores kunder Vores identitet
Læs mereOffentlig digitalisering Udbetaling Danmark
Kommunaludvalget 2011-12 KOU Alm.del Bilag 61 Offentligt Offentlig digitalisering Udbetaling Danmark KOU høring om offentlig digitalisering og kommunal IT 29. februar 2012 ATP Koncerndirektør for Kunder
Læs mereOnline kundeservice som konvertering. Morten Busk, Partner ecapacity
Online kundeservice som konvertering Morten Busk, Partner ecapacity Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Udfordring: Hvad bidrager online kundeservice til på bundlinien? Den samlede direkte
Læs mereATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger
ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.
Læs mereVIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG
VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNEREN
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereVIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG
VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNERNE
Læs mereMaking digital life simple on this small planet
Making digital life simple on this small planet The Mission Verden er som altid i bevægelse, Onscope ser det som sin mission at skabe eller integrere det digitale workflow med den fysiske verden. Digitalisering
Læs mereDet Grønne Område. Det Grønne Område Branchemøde del II TR-Forum 2013
Det Grønne Område Det Grønne Område Branchemøde del II TR-Forum 2013 Dagsorden 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Redskaber til tillidsrepræsentanten 3 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen
Læs mereAutomatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017
Automatisering af manuelle processer Dybdescreeningworkshop Slides til workshop 1 Oktober 2017 Indhold Værktøj Output Screeningsprocessen Oversigt over forløb 1. Forberedelse 2. Ledelsesworkshop 3. Dybdescreening
Læs mereAalund. Insight. Business. Hver fjerde danske virksomhed vil søge ekstern rådgivning om digitalisering. November 2018.
Aalund Business Insight Revisionsbranchen November Hver fjerde danske virksomhed vil søge ekstern rådgivning om digitalisering Hver fjerde danske virksomhed med mere end 10 ansatte vil søge ekstern rådgivning
Læs mereProjekt og porteføljestyringsværktøj i Unipension
Projekt og porteføljestyringsværktøj i Unipension Agenda Ny strategi og forandring stiller krav til overblik Kort fakta om Unipension Hvorfor havde vi behov for et projekt og porteføljestyringsværktøj
Læs mereBrug af Two-Stage modelling til responsmaksimering af directmail-kampagner i PensionDanmark
Brug af Two-Stage modelling til responsmaksimering af directmail-kampagner i PensionDanmark Peter Steffensen SAS Institute Jesper Michelsen PensionDanmark PensionDanmark Arbejdsmarkedspensionsselskab etableret
Læs mereKMD'S REJSE FRA OFFENTLIGT MONOPOL TIL KNIVSKARP TEKNOLOGILEVERANDØR PWC ÅRETS BESTYRELSESFORMAND
KMD'S REJSE FRA OFFENTLIGT MONOPOL TIL KNIVSKARP TEKNOLOGILEVERANDØR PWC ÅRETS BESTYRELSESFORMAND CEO EVA BERNEKE SEPTEMBER 2016 KMD HAR EN AKTIV ROLLE I DANMARKS PLACERING SOM DET MEST DIGITALISEREDE
Læs mereBillede EFTERUDDANNELSE. Temasession på TR-Forum 2019
Billede EFTERUDDANNELSE Temasession på TR-Forum 2019 STATUS FOR KOMPETENCEUDVIKLINGSFONDENE PensionDanmark administrere 18 kompetenceudviklingsfonde 13.600 virksomheder med 231.000 medarbejdere Fondene
Læs mereDelegeret grundkursus Forår 2019
Delegeret grundkursus Forår 2019 Tina Andersen Introduktion til pensionssystemet Pensionsordningen I PKA Servicepakken Rådgivning Udvikling Huskeliste Opbygning af pensionssystemet Individuelt behov Private
Læs mereFlere kontrakter, besparelser, og juridisk sikkerhed 1 CLASSIFICATION: PUBLIC
Flere kontrakter, besparelser, og juridisk sikkerhed 1 Monta sir Benali Technical Sales and Solutions E-mail: msb@e-boks.dk Ansvarsområde: e-boks Digital Signering Proces håndtering Teknisk rådgivning
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2015 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 7 Gyldighedsperiode og opfølgning
Læs meree-boks kort fortalt Trends Løsninger fra e-boks Værdi for afsendere Værdi for brugere Cases
Præsentation 1 e-boks kort fortalt Trends Løsninger fra e-boks Værdi for afsendere Værdi for brugere Cases 2 e-boks kort fortalt 3 Vi gør det nemt, trygt og effektivt at kommunikere og agere i et digitalt
Læs merePolitisk dokument uden resume. 21 Status for it-projekter. Indstilling: Administrationen indstiller,
Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 30. april Peter Jensby Lange 21 Status for it-projekter Indstilling: Administrationen indstiller, at bestyrelsen tager orienteringen status for it-projekter
Læs mereF&F, SARA OG ANDRE VIDENDELINGSPLATFORME
F&F, SARA OG ANDRE VIDENDELINGSPLATFORME Underrubrik Kilde og evt. billedtekst placeres her. 18. April 2016 Temadag om arkæologiske samarbejder SLKS s rolle på det digitale område -set fra museumsloven
Læs mere2. Overordnet IT-strategi for IT-fællesskabets. IT-strategien indeholder følgende tre udsagn:
IT STRATEGI for Kalundborg Gymnasium og HF 1. Indledning Der er ikke siden statusrapporten fra år 2000 udarbejdet en egentlig IT-strategi for Kalundborg Gymnasium og HF, men på baggrund af en række eksterne
Læs mereKundeforum. 20. Juni 2017
Kundeforum 20. Juni 2017 DAGSORDEN Indledning / v. Trolle K. Andersen Status løn og refusion / v. Christian Nielsen Status regnskab / v. Jan Melchiorsen KTU spørgeramme / v. Per H. Roos KTU tidsplan /
Læs mereOktober Rigsrevisionens notat om beretning om. information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger
Oktober 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om information og kompensation til togpassagerer ved forsinkelser og aflysninger Notat til Statsrevisorerne, jf. rigsrevisorlovens 18, stk. 4 1 Vedrører:
Læs mereCloud i brug. Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur
Cloud i brug Migrering af Digitalisér.dk til cloud computing infrastruktur 02 Indhold > Executive Summary............................................................... 03 Digitaliser.dk.....................................................................
Læs mere15 års erfaringer med QualiWare
15 års erfaringer med QualiWare ATP s rejse Jytte Bertelsen Afdelingschef, Forretningsarkitektur og metode JB@atp.dk 2000-2010 Fra siloorienteret til procesorienteret 2010-2012 Etablering af Udbetaling
Læs mereFødevarebranchen ruster sig til digitaliseringen
Peter Bernt Jensen, konsulent pebj@di.dk, 3377 3421 NOVEMBER 2017 Fødevarebranchen ruster sig til digitaliseringen Fødevarebranchen er god til robotter og automatisering, men kan blive endnu bedre til
Læs merePROFESSIONELLE KVALITETSLØSNINGER TIL DIGITAL SIGNAGE SMUKKE OG INTELLIGENTE DIGITALE DISPLAYS, SOM ER LETTE AT TILPASSE PRÆCIS DIN VIRKSOMHED
PROFESSIONELLE KVALITETSLØSNINGER TIL DIGITAL SIGNAGE SMUKKE OG INTELLIGENTE DIGITALE DISPLAYS, SOM ER LETTE AT TILPASSE PRÆCIS DIN VIRKSOMHED www.modstudio.dk INNOVATIV INFORMATION Vi ser digital skiltning
Læs mereSpørgsmål og svar i forbindelse med Energistyrelsens udbud af kontrakt om rådgivning og vejledning af bygningsejere om PCB i 2014 og 2015.
Spørgsmål og svar i forbindelse med Energistyrelsens udbud af kontrakt om rådgivning og vejledning af bygningsejere om PCB i 2014 og 2015. 27. februar 2014 Byggeri og energieffektivitet Rev. 4., 12. og
Læs mereHANDEL, TRANSPORT & INDUSTRI
Billede HANDEL, TRANSPORT & INDUSTRI Branchemøde på TR-Forum 2018 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen 3 Tema: Skatteaftaler samspilsproblemet
Læs mereDen datadrevne fabrik sådan høster du potentialet ved digitalisering og automation
Den datadrevne fabrik sådan høster du potentialet ved digitalisering og automation Hvordan kommer du i gang med dit automationsprojekt? Hvad er dine værktøjer, når du skal gennemføre investeringer i produktionen?
Læs mereFremtidens pensionsopsparing?
Fremtidens pensionsopsparing? Finanskonferencen 2013 - Private Wealth Management PensionDanmark den korte version 634.000 medlemmer 27.700 virksomheder 10,7 mia. kr. er indbetalt i 2012 4 mia. kr. er udbetalt
Læs mereRS Standard. Effektivt og struktureret bogføringssamarbejde
RS Standard Effektivt og struktureret bogføringssamarbejde 1 RS Standard Spar penge - gør brug af vores erfaringer med hvad der virker! Benyt dig af vores standardiserede bogføringspakke RS Standard. RS
Læs mereGrundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet
Grundlaget for digital transformation: Hastighed og Fleksibilitet Væsentlige iagttagelser: Hvad driver moderne virksomheder til at gennemgå en digital transformation? Hvordan kan BPM-værktøjer hjælpe digitale
Læs mereBillede BYGGERI. Branchemøde på TR-Forum 2018
Billede BYGGERI Branchemøde på TR-Forum 2018 DAGSORDEN 1 Udviklingen på brancheområdet 2 Valg af medlemsrepræsentant til branchebestyrelsen 3 Tema: Skatteaftaler samspilsproblemet er løst 2 jan feb mar
Læs mereTeleFaction Tilbage fra fremtiden!
TeleFaction Tilbage fra fremtiden! I alt hvad vi gør, tror vi på at udfordre status quo og at gøre en forskel hver dag. Det gør vi ved at alle vores produkter fokuserer på hvordan man bruger feedback,
Læs mereFå det bedste ud af dit kontaktcenter! Lars Paabøl Jensen Sebastian Nielsen
Få det bedste ud af dit kontaktcenter! Lars Paabøl Jensen Sebastian Nielsen Agenda Får I det bedste ud af jeres kontaktcenter? Dine kunder efterlader en guldgrube af informationer i kontaktcenteret. Og
Læs mereGodkendt af Djøf Privats repræsentantskab den 22. marts Djøf Privats fokusområder
DJØF PRIVAT Godkendt af Djøf Privats repræsentantskab den 22. marts 2018 Djøf Privats fokusområder 2018-2020 Danmark oplever i disse år en markant vækst, og der er stor efterspørgsel efter akademisk arbejdskraft
Læs mereDin næste kollega er måske en robot
NAVN NAVNESEN KLIK FOR AT REDIGERE TEKSTTYPOGRAFIERNE I MASTEREN Din næste kollega er måske en robot 13.09.2018 I Mikkel Hempel & Per Andreasen Hvem vi er! MIKKEL HEMPEL LØSNINGSARKITEKT 9389 2900 mhe@globeteam.com
Læs mereDe førende virksomheder i Norden gør kunderejsen digital. Hvordan undgår du at blive overhalet?
Nordens digitaliseringspartner De førende virksomheder i Norden gør kunderejsen digital. Hvordan undgår du at blive overhalet? FÅ SVARET FRA 413 NORDISKE VIRKSOMHEDER, DER HAR TESTET DERES DIGITALE FREMDRIFT
Læs mereKORT & GODT OM MEDARBEJDERNES PENSIONSORDNING. pension.dk/virksomhedsservice
KORT & GODT OM MEDARBEJDERNES PENSIONSORDNING pension.dk/virksomhedsservice KÆRE VIRKSOMHED Jeg er glad for at kunne byde jeres virksomhed velkommen i PensionDanmark. Ved at indbetale til en arbejdsmarkedspension
Læs mereDIGITALISERING I DET OFFENTLIGE. Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM
DIGITALISERING I DET OFFENTLIGE Michael Fray, chefkonsulent ITS & ECM AGENDA Hvad er digitalisering Status på papirfri arbejdsgange ECM som næste skridt Konica Minolta og digitalisering 2 DIGITALISERING
Læs mereEnkle og gode kundeoplevelser er god forretning
Enkle og gode kundeoplevelser er god forretning Finanskonferencen 5. Oktober 2017 Anders Schmidt Hansen Underdirektør Digitalisering i ATP 0 ATP s administrationsforretning 2/3 Offentlige velfærdsydelser
Læs mereMatas digitale kunderejse DELL Technologies forum Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S
Matas digitale kunderejse DELL Technologies forum 2018 Thomas Grane Direktør for Teknologi og Organisation Matas A/S Thomas Grane 1990-1992: IT konsulent 1992-1997: System administrator, Matas A/S 1997-2008:
Læs mereVelkommen i Industriens Pension
Velkommen i Industriens Pension 2014 Se, hvad du kan få udbetalt Du kan nemt få overblik over, hvor mange penge du kan få udbetalt fra os: > Se det på dit årlige pensionsoverblik. > Se det under log ind
Læs mereArbejdsmarkedets parter styrker muligheden for efteruddannelse
Analysen Nr. 5 / April 2012 Arbejdsmarkedets parter styrker muligheden for efteruddannelse Arbejdsmarkedets parter har i de nye overenskomster forbedret muligheden for efteruddannelse ved på en række områder
Læs mereStor indbetalingsvækst og faldende omkostninger
Pressemeddelelse Årsregnskab 2011 9. februar 2012 R E G N S K A B E T B E S K R I V E R H E L E D A N I C A K O N C E R N E N, H E R U N D E R F O R R E T N I NG S A K T I V I T E T E R I D A N M A R K,
Læs mereBILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING
BILAG 3. AUTOMATISERET POSTSORTERING Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Automatiseret postsortering I Økonomiforvaltningen modtages
Læs mereDin digitale samarbejdsplatform
Din digitale samarbejdsplatform Log på En digital løsning, der hjælper dig med at optimere din virksomhed Ét sted til kommunikation, dokumentation og finansiel indsigt DeloitteDirect er en digital samarbejdsplatform
Læs mereBUDSKABER PÅ BUNDLINJEN
BUDSKABER PÅ BUNDLINJEN Om Albæk Kommunikation Historien om Albæk Kommunikation begyndte i 2014, hvor vi flyttede ind i vores første lokaler på Vesterbro i København. Forud var gået måneder, hvor vi holdt
Læs mereDI Rådgiverne. DI Rådgiverne. H.C. Andersens Boulevard København V raadgiverne.di.dk
12 H.C. Andersens Boulevard 18 1787 København V DIRaadgiverne@di.dk +45 3377 4601 raadgiverne.di.dk Dansk Industris branchefællesskab for rådgivervirksomheder Følg på LinkedIn Følg på Twitter Bestil s
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede 3 Mission og vision 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2018 7 Mål for kerneopgaver 7 A. Driftskvalitet 7 B. Informationssikkerhed 7 C. Effektiv it-drift
Læs mereDIGITALISERING. Aktuelle indsatser på AU og i Økonomi og Bygninger AARHUS NIELS JØRGEN RASMUSSEN UNIVERSITET 24. JANUAR 2018 VICEDIREKTØR
DIGITALISERING Aktuelle indsatser på AU og i Økonomi og Bygninger STØRRE PROJEKTER PÅ AU Workzone/ESDH Bedre blanket-løsninger Nyt system til eksamens- og undervisningsplanlægning Nyt studieadministrativt
Læs mereBAGGRUND TIL LEVERANDØRERS TILBAGEMELDING INDHOLD
BAGGRUND TIL LEVERANDØRERS TILBAGEMELDING INDHOLD 1. BAGGRUND - GENERELLE/TVÆRGÅENDE BRUGERE DEVICES 2. BAGGRUND BRUGSSCENARIER HJEMMEPLEJEN HJEMMEVEJLEDNING BOTILBUD MED NATTEVAGT 3. VURDERINGSEMNER MODENHED,
Læs mereStrategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal
Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Introduktion Danmarks Miljøportal (DMP) har ansvaret for en digital infrastruktur på miljøområdet, der gør det muligt for myndigheder og offentlighed at få nem adgang
Læs mereTilbud du ikke plejer at få. Side 1
Tilbud du ikke plejer at få Side 1 Side 2 Vores opskrift på succes. Stædighed og gode forbindelser. Med mere end 50 års erfaring med tilbudsformidling og et kundegrundlag i millionstørrelsen kan vi eksponere
Læs mereMARKEDSFØRING & DIGITALE TRENDS
MARKEDSFØRING & DIGITALE TRENDS CONTENT MEDIER OPSTART MØD CONTENT MEDIER OPSTART OM Vi drives af at fortælle historier og skabe værdi. Passion All-In Garanti Gennemsigtighed Kamæleon Branding Content
Læs mereDanmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian
Danmarks bedste arbejdsplads forretningsdrevet HR i verdensklasse HR & Ledelsesdagen, 22 maj 2013 ATP Koncerndirektør for Kunder & HR, Lilian Mogensen En arbejdsplads i verdensklasse igen og igen det er
Læs mereBilag 14. Leverandørens forpligtelser ved ophør
Bilag 14 Leverandørens forpligtelser ved ophør Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Leverandørens forpligtelser ved hjemtagelse og overdragelse 3 2.1 Generelle forpligtelser 3 2.2 Samarbejdet ved ophør
Læs mereFaglig indsigt menneskeligt fokus. Guide til. e-bevillingssystemet
Faglig indsigt menneskeligt fokus Guide til e-bevillingssystemet >> 3 brugerprofil niveauer I OneMeds e-bevillingssystem kan kommunens brugere have 3 forskellige brugerprofiler. Brugere af systemet tildeles
Læs mere