Bocenter Syds virksomhedsplan

Transkript

1 Bocenter Syds virksomhedsplan Version 1 - marts

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Om Voksenhandicap Bocenter Syd Vision - Voksenhandicap Deltagelse i samfundslivet Sundhed og trivsel Uddannelse og arbejde Kultur og fritid Boliger og velfærdsteknologi Samskabelse Mission - Voksenhandicap Den aktive borger Faglig strategi - Voksenhandicap Medborgerskab Social kapital Indsatsområder for Bocenter Syd Borgerne får det bedre Borgerne tilfredse med vores indsats Udvikling af det sociale arbejde Styrket borgerkontakt og en organisation i udvikling Højt fagligt niveau og god ledelse God kommunikation

3 1. Indledning Denne indledning omhandler først en beskrivelse af, hvad voksenhandicap generelt tilbyder med afsæt i handicappolitikken samt den pædagogiske tilgang indenfor de tilstedeværende rammer. Indledningen afsluttes med en overordnet beskrivelse af Bocenter Syd samt uddrag fra vores pædagogiske fundament, der har til hensigt at komplementere voksenhandicaps overordnede intentioner Om Voksenhandicap Det er Voksenhandicaps kerneopgave, med respekt for det enkelte menneskes ressourcer og behov, og i tæt samarbejde med borgeren, borgerens netværk og øvrige relevante aktører, at medvirke til at sikre, at borgeren kan fungere og udtrykke sig som en aktiv borger i byen. Med dette udgangspunkt tilbyder Voksenhandicap hjælp og støtte som kan medvirke til at personer med handicap og deres familier kan leve en selvstændig tilværelse på egne præmisser med vægt på livskvalitet, så vidt muligt i eget miljø. Voksenhandicap indsats tager udgangspunkt i Aarhus Kommunes Handicappolitik og søger at udmønte elementerne heri. Handicappolitikken bygger på centrale dele af FN s handicapkonvention og fokuserer derover på områder og indsatser, som også indgår i regeringens handicappolitiske handlingsplan. Indsatsen over for borgeren har primært en pædagogisk og udviklende sigte og bygger på en naturlig anerkendende, værdsættende og respektfuld accept af det enkelte menneske og dets ressourcer og kompetencer. Vi prioriterer, at indsatsen opleves sammenhængende og helhedsorienteret. Antallet af borgere i Aarhus stiger og vil fortsætte med at stige, og det betyder også, at der kommer flere borgere med handicap. Vi oplever imidlertid, at antallet af borgere med handicap stiger mere end hvad der kan forklares med den demografiske udvikling i byen, hvilket udfordrer forholdet mellem indsatser og økonomi. Et bemærkes, at der her er tale om en landsdækkende udfordring. Voksenhandicap må derfor have stærkt fokus på dels den økonomiske balance dels indsatser som kan styrke inklusionen og det fælles samarbejde på tværs af hele byen. Vi vil arbejde for at øge samarbejdet med civilsamfundet og øge opmærksomheden på den værdi borgere med handicap kan tilføre virksomheder, foreninger, lokalområder med videre, og vi vil forbedre i sær de unges muligheder for at få en bolig de kan betale. På den måde kan vi, samtidig med at vi holder balance i økonomien, og sikrer støtte til de borgere der har behov herfor, hjælpe endnu flere til at få en selvstændig tilværelse. Med det stærkere fokus på inklusion følger et stadig stigende behov hos borgere for at få bedre mulighed for at håndtere egen tilværelse og deltage i fællesskabet. Voksenhandicap vil derfor udvikle vores tilbud og herunder den socialpædagogiske praksis. Med implementering af delhandleplan og resultatdokumentation i det daglige samarbejde med borgeren og til beskrivelse og dokumentation af borgerens udvikling, tager vi udgangspunkt i borgerens ressourcer og støtter borgerens muligheder for selv at tage ansvar og handle. Tilbuddene i Voksenhandicap dækker en virkelig bred og mangfoldig målgruppe med meget forskellige behov. De 3

4 rækker fra døgntilbud med megen støtte til bostøtte i eget hjem med f.eks. pædagogisk støtte i 1 time hver uge. Uanset i hvilket regi indsatsen ydes er udgangspunktet, at den enkelte bruger altid skal have den bedst mulige og mindst indgribende ydelse. Voksenhandicap giver på nuværende tidspunkt bostøtte til omkring 1500 borgere i boformer og bofællesskaber samt bostøtte i eget hjem. Herudover har omkring 550 borgere, som alternativ til beskæftigelse på det ordinære arbejdsmarked, tilbud om beskyttet beskæftigelse og aktivitetstilbud på Voksenhandicaps aktivitetstilbud. Endelig har Voksenhandicap tilbud om specialundervisning til omkring 60 unge med særlige behov Bocenter Syd Bocenter Syd som decentral enhed i Voksen handicap, varetager voksne med varigt nedsat fysisk/psykisk funktionsevne. Bocenter Syd består af 11 enheder og der er tilknyttet ca 105 medarbejdere samt ca. 30 tilkaldevikarer (uden pædagogfaglig forudsætning). Der er stor spændvidde i de vejledende funktionsniveauer blandt de borgere, der modtager tilbud fra Bocenter Syd. Vi arbejder på tværs af vejledende funktionsniveauer med afsæt i vores pædagogiske fundament. Intentionen med det pædagogiske fundament er at synliggøre et menneskesyn, et professionsberedskab og et værdigrundlag, der tilsammen udgør en referenceramme, der har til hensigt at danne rammen for mødet med de borgere der er tilknyttet Bocenter Syd uagtet vejledende funktionsniveau. Nogen borgere har selvstændige ressourcer til at udvikle sig, tage ansvar for eget liv og være en del af et fællesskab. Andre borgere har brug for mere støtte til at afdække, anvende og udvikle egne ressourcer. Vi vægter udvikling af vores pædagogiske praksis så den kan løfte opgaven med at hjælpe borgere med at udvikle sig og styrke evnen til at mestre eget liv og til at tage det optimale ansvar for egen udvikling med afsæt i det vejledende funktionsniveau. Den daglige pædagogiske praksis skal kunne mestre det tætte samarbejde med borgeren om udvikling af medborgerskabskompetencer. Vi og borgeren er partnere og sammen sikrer vi, at borgeren får tilbudt den relevante støtte og hjælp. Dette pædagogiske fundament bygger på følgende hovedområder: Uddrag fra Lov om social service At forebygge, at problemerne for den enkelte forværres, at forbedre den enkeltes sociale og personlige funktion samt udviklingsmuligheder, at forbedre mulighederne for den enkeltes livsudfoldelse gennem kontakt, tilbud og samvær, aktivitet, behandling, omsorg og pleje og at yde en helhedsorienteret indsats med servicetilbud afpasset efter den enkeltes særlige behov i egen bolig, herunder i botilbud efter lov om almene boliger m.v., eller i botilbud efter denne lov. Menneskesyn: 4

5 Et menneske er aktivt kommunikerende og virksomt sammen med andre mennesker, og alle har behov for emotionel imødekommenhed fra omgivelserne. Professionsberedskab: Ethvert menneske rummer flere ressourcer og kapaciteter, end der umiddelbart kan iagttages i det daglige pædagogiske arbejde eller via standardiserede funktionsbeskrivelser. Værdigrundlag: Troværdighed, respekt, engagement og sammenhængskraft. Agtelse / respekt for et andet menneskes værdighed er grundlæggende i forståelsen af den professionelle omsorgsopgave, og den må komme til syne i alle pædagogiske handlinger. Det fordrer at vi som omsorgspersoner er aktivt handlende og forandringsorienteret som en grundlæggende professionsforpligtigelse De aktive borgere med forskellige behov Den store spændvidde i de vejledende funktionsniveauer blandt de borgere, der er tilknyttet Bocenter Syd giver anledning til flere overordnede metodiske overvejelser. Vi prioriterer, at borgerne via en kortere eller længere intensiv indsats kan mestre livet selv eller med mindst indgribende varig indsats. Vi vil med medborgerskab, som en faglig strategi og pædagogisk tilgang samt rehabilitering, habilitering, empowerment samt recovery som metode, understøtte den enkelte borger i at deltage aktivt i samfundslivet.. Rehabilitering tidsbegrænset indsats Habilitering langvarig indsats Empowerment styrkesyn Recovery borgerens proces Hovedpunkterne i Bocenter Syds kultur omhandler derfor: Kommunikation / totalkommunikation i et narrativt (fortællende) perspektiv. Det narrative perspektiv bevirker en forståelse af, at livet får mening gennem fortællinger, og at fortællinger med deres iboende moral udgør et af livets grundvilkår. Den totale, betingelsesløse respekt af det andet menneske uanset adfærd, udseende osv. Ydmyghed Nærvær og relation Borgeren som læremester Tilgængelighed Undlade at anvende magt 5

6 At møde borgeren, hvor han er (vejledende funktionsniveau, følelsesmæssig tilstand, tempo, puls, motiv osv.).. Fortsætte af-institutionaliseringen mødes med borgeren som en partner i en fælles deleverden. Dette pædagogiske fundament er referencerammen for vores handlinger vedr. virksomhedsplanen. Link til Voksenhandicaps organisationsplan: gram%20vh%202014%20nov14.pdf Link til tilbudsoversigt: d-10%20november% docx 6

7 2. Vision - Voksenhandicap AARHUS, EN BY FOR ALLE Voksne med handicap ønsker, på lige fod med alle andre borgere i Aarhus, at opleve at være ligeværdige borgere og have mulighed for at bruge byen og bidrage til fællesskabet. Det er derfor Voksenhandicaps vision, at borgere med handicap får mulighed for at leve en så selvstændig tilværelse som muligt. Borgere med handicap skal i lighed med andre have mulighed for at udvikle og anvende deres egne ressourcer, så de kan tage ansvar for eget liv. Dem der har brug for hjælp skal efter deres behov støttes i den udvikling og til at tage aktiv del i og bidrage til det sociale fællesskab. Med handicappolitikkens fokusområder og socialforvaltningens boligvision som ramme vil Voksenhandicap i samarbejde med borgerne søge at virkeliggøre visionen. For at understøttet borgerens personlige udvikling vil vi prioritere områderne Sundhed og trivsel og Boliger og Velfærdsteknologi, for at støtte borgere i etablering af netværk og udvikling af medborgerskabskompetencer vil vi prioritere Deltagelse i samfundslivet, Kultur og fritid og sætte fokus på Samskabelse, endelig vil vi, for at støtte borgerens proces med læring og selvforsørgelse prioritere området Uddannelse og arbejde. En nærmere beskrivelse af handicappolitikkens 4 fokusområder og yderligere to prioriterede områder i Voksenhandicap kan læses her: Deltagelse i samfundslivet Sundhed og trivsel Uddannelse og arbejde Kultur og fritid Boliger og velfærdsteknologi Samskabelse Se link: Deltagelse i samfundslivet Vi vil tilbyde borgere, pårørende og medarbejdere medborgerskabsuddannelse. Uddannelsen sætter fokus på hvad medborgerskab er, og hvilke roller parterne har i forhold til at udvikle borgerens mulighed for aktiv deltagelse i samfundslivet. Og vi vil sætte fokus på botilbuddenes konkrete samspil med lokalsamfundene. Vi skal hjælpe borgerne med at opretholde, etablere og udvikle et stabilt netværk af familie, venner og professionelle som kan bidrage til at sikre borgerens deltagelse i fællesskabet. Vi skal arbejde med naboskabet og med at åbne og motivere lokalsamfundet til at skabe rummelighed og mangfoldighed i lokale foreninger, klubber og forretninger 7

8 2.2. Sundhed og trivsel Voksenhandicap vil styrke borgerens generelle sundhed ved at fokusere på kost, borgerens mentale sundhed, rygning og deltagelse i fysik aktivitet. Vi skal fokusere op den forebyggende indsats i forhold til sygdom og livsstil, og vi vil arbejde for at sikre at borgere med handicap får adgang til gratis sundhedstjek og relevant behandling og pleje ved indlæggelser på sygehus Uddannelse og arbejde Borgere med handicap skal sikres adgang til relevant uddannelse og støttes i gennemførelsen af uddannelse på så højt uddannelsesniveau som muligt. Borgere med handicap skal inkluderes på det ordinære arbejdsmarked i ordinære job eller i job på særlige vilkår (job med løntilskud). Vi har allerede en model for inklusion af borgere med udviklingshæmning som virker og som skal udvikles yderligere Kultur og fritid Borgere med handicap skal have mulighed for at kunne deltage i og bidrage til kultur og fritidsaktiviteter på lige fod med andre borgere i byen. Vi skal fokusere på at skabe tilbud som gør det muligt for borgere at få oplyst om kulturelle tilbud, restauranter og musiksteder er fysisk og psykisk tilgængelige, og vi vil arbejde for at det bliver muligt for borgerne at dyrke idræt og andre fritidsaktiviteter i lokalmiljøet Boliger og velfærdsteknologi Boligen danner en central ramme om borgerens selvstændige liv. Voksenhandicap vil, med udgangspunkt i Socialforvaltningens kommende boligvision, sikre et bredt udbud af botilbud til borgere med handicap. Boligerne skal placeres så der sikres mangfoldighed i hele byen og være en integreret del af lokalområderne. Boligerne skal være fleksible i deres udtryk og indretning og sikre borgerne mulighed for at skabe sit eget hjem. I botilbud og i støtten til borgeren inddrages relevante velfærdsteknologiske løsninger, som kan støtte og fremme den enkelte borgers mulighed for at leve et liv på egne præmisser. Der skal være opmærksomhed på balancen mellem de mulige løsninger og borgerens behov. 8

9 2.6. Samskabelse Opgaven med at indfri visionen og sikre borgeren et godt og aktivt liv i fællesskab med andre er en fælles opgave for borger, pårørende, lokalsamfund, frivillige foreninger og kommune. Den kræver tværgående samskabelse og samarbejde i kommunen og inddragelse af alle relevante parter i et åbent og bredt samarbejde. Voksenhandicap har via dialoggrupper med bruger- og handicaporganisationer og inddragelsesprocessen i forbindelse med udvikling af faglige udviklingsplaner og boligvision en lang række gode erfaringer med det brobyggende samarbejde. Voksenhandicap vil fortsætte og udvikle disse samarbejdsfora og metoder. Link til faglige udviklingsplaner: ere%20med%20udviklingsh%c3%a6mning%20med%20idekatalog.pdf Link til boligvision: Dialoggruppe med bruger- og handicaporganisationer Dialoggruppen holder møde 2 gange om året og er her i dialog om en lang række relevante emner; boligstrategi, udviklingsplaner, brugertilfredshedsundersøgelse, organisering i Voksenhandicap og meget mere. Gruppen består af repræsentanter fra LEV ADHD foreningen Aspergerforeningen Hjerneskadeforeningen ULF Ligeværd Scleroseforeningen Voksenhandicap, søjleledelse og centerledere 9

10 3. Mission - Voksenhandicap 3.1. Den aktive borger Voksne borgere med handicap har ressourcer til at udvikle sig, tage ansvar for eget liv og være en del af et fællesskab. Nogen borgere med handicap skal have hjælp til at afdække, anvende og udvikle egne ressourcer. Vi og borgeren er partnere og sammen sikrer vi, at borgeren får tilbudt den relevante støtte og hjælp. Voksenhandicap har i det daglige samarbejde med borgere i vores myndighed og vores tilbud blik for de ressourcer vedkommende har og for de ting borgeren kan gøre med hjælp og støtte fra pårørende. Vi vil arbejde for at vedligeholde og udvikle vores metoder til at synliggøre det borgerne kan. Og vi vil udvikle vores faglige praksis så den kan løfte opgaven med at hjælpe borgere med at udvikle sig og styrke evnen til at mestre eget liv og til at taget ansvar for egen udvikling. Den daglige pædagogiske praksis skal kunne mestre det tætte samarbejde med borgeren om udvikling af medborgerskabskompetencer. Den aktive borger i voksenhandicap viser sig således ved at tage aktivt ansvar for tilrettelægningen af eget liv, være i daglig aktivitet (fx uddannelse eller arbejde), deltage fællesskaber og øve indflydelse og bruge byen og dens mange muligheder og tilbud. Den daglige konkrete indsats i bostøtten og botilbud styrker den enkelte borger til at kunne deltage i demokratiske processer, varetage et job eller udfylde dagligdagen på et aktivitetscenter, udnytte fritids- og kulturtilbud, være til stede i byen og i lokalsamfundet, tage ansvar for sig selv, og for praktiske gøremål, egen sundhed og trivsel og have et socialt liv med andre på egne præmisser herunder relationer til pårørende og venner. Fortællingen om den aktive borger rummer også dilemmaer for en række borgere. Der er et stort spænd i funktionsniveau blandt de borgere, der modtager tilbud fra Voksenhandicap. Der er borgere med et funktionsniveau, der gør, at det daglige samvær med personalet og plejen og omsorgen er det primære og udviklingsperspektivet, ansvaret for eget liv og deltagelse i fællesskaber sekundært. Og der er borgere, hvor et stærkt fokus på borgerens selvbestemmelse ikke giver mening. På den måde vil der være borgere der modtager tilbud i Voksenhandicap, hvor missionen om den aktive borger underordnes en daglig praksis, hvor borgerens basale behov er i fokus. 10

11 4. Faglig strategi - Voksenhandicap 4.1. Medborgerskab Medborgerskab er Voksenhandicaps faglige strategi og pædagogiske tilgang. Alle borgere har de sammen grundlæggende demokratiske og personlige rettigheder, og at være medborger betyder, at man dels har og dels sikres mulighed for at kunne nyde og yde i forhold til disse rettigheder. Borgere med handicap vil på forskellig måde være afhængige af at samfundet yder hjælp og støtte til, at de kan deltage i samfundet og realisere personlige ønsker til kvaliteten af eget liv. Medborgerskabsstrategien skal støtte borgerens proces med at blive en aktiv, deltagende borger, der oplever at være en lige værdige medborger, der er i stand til at gøre sin indflydelse gældende såvel i forhold til samfundsmæssige og demokratiske forhold som i forhold til eget liv. Voksenhandicap bruger Handicappolitikkens 4 bærende principper (empowerment, recovery, habilitering og rehabilitering) som metodisk grundlag for medborgerskabsstrategien og vi vil udvikle vores indsatser der skal fremme udviklingen af reelt medborgerskab for voksne med handicap. Medborgerskabsstrategien: tager udgangspunkt i det enkelte menneskes ressourcer og dets evne til at mestre eget liv. Voksenhandicaps hjælp og støtte tilbydes ud fra den enkeltes behov og har til formål at styrke personens livskvalitet og livsmestring (empowerment). har fokus på borgerens eget ansvar for og aktive deltagelse i udvikling af egne kompetencer, og på vores pædagogiske støtte til borgerens egen proces (recovery). har fokus på, at medborgerskabskompetencer skal læres, erfares, udvikles og vedligeholdes. I samarbejder med borgeren tilrettelægger Voksenhandicap en længerevarende, sammenhængende og helhedsorienteret pædagogisk indsats som sikrer udvikling og vedligeholdelse af borgerens færdigheder og selvstændighed (habilitering). Se link på medborgerskabskompetencer: anerkender at en række borgere med handicap kan profitere af tidsbegrænsede, koordinerede og sammenhængende indsatser som hjælp til at skabe et meningsfyldt og selvstændigt liv (rehabilitering). 11

12 Faktaboks Medborgerskabskompetencer: Egen identitet, forståelse for hvem jeg er og hvad jeg kan. Udvikles gennem opmærksomhed på livshistorie, drømme, interesser mv. Viden om samfund, demokratiske rettigheder, ansvar og pligter. Udvikles ved undervisning, dialog om forventninger og muligheder Livsmestring, selvværd og selvstændighed. Udvikles ved inddragelse i beslutninger, fejring af succeser og åben og ærlig dialog om livets betingelser og begrænsninger Færdigheder til at træffe beslutninger, deltage i beslutningsprocesser. Udvikles ved sammen med borgeren at sikre rum for beslutninger, det vil sige tage udgangspunkt i borgerens udtrykte behov og ønsker og inviterer til dialog om relevante beslutninger. Færdigheder til at deltage i demokratiske processer. Udvikles ved at inddrage borgeren i konkrete processer og skabe rum for indflydelse, medbestemmelse og selvbestemmelse og ved at give borgeren tilbud om støtte til deltagelse i samfundets demokrati Social kapital I Voksenhandicap ser vi social kapital som en central forudsætning for varetagelse af kerneopgaven den pædagogiske støtte der sikrer borgeren mulighed for at føre en selvstændig tilværelse, udvikle sig og opleve høj livskvalitet i livets faser. Det er vores evne til at samarbejde inden for og ud af organisationen, der afgør, hvor godt vi lykkes med at støtte borgeren i at opnå selvhjulpenhed og kvalitet i livet. Vi udvikler tilbuddene til voksne med handicap sammen med borgere og andre aktører. Udviklingen foregår løbende og i takt med, at den eksisterende praksis og viden bliver integreret med ny viden og teknologi. Borgeren skal både opleve, at vi samarbejder om at yde optimal hjælp og støtte, og opleve, selv at blive hørt og inddraget i beslutninger af betydning for egen tilværelse. Voksenhandicap vil have fokus på social kapital både i relationerne i organisationen og i relationen til borgeren og på den måde fokus på, hvad vi er i stand til at skabe i kraft af hinanden. Voksenhandicaps ledelsesgrundlag beskriver det ledelsesmæssige fokus på udvikling af den sociale kapital herunder sikringen af, at ledelsen gennem åben og tydelig dialog og initiativer til samarbejde inden for og ud af organisationen medvirker til styrkelse af alle relevante samlende, forbindende og brobyggende relationer. Ledelsesgrundlaget understreger derudover vigtigheden af, at Voksenhandicap udvikler sig som en attraktiv arbejdsplads, hvor medarbejdere og ledelse på alle niveauer samarbejder til gavn for borgerne. Se link på Voksenhandicaps ledelsesgrundlag: 12

13 AAK.pdf Social kapital er herudover et centralt og gennemgående tema i MED-udvalg og i vores arbejdsmiljøstrategi. En række sundhedsfaglige og beskæftigelses rettede tilbud til borgere med handicap kræver samarbejde på tværs mellem forvaltninger. Voksenhandicap har således samarbejde med MSO om en række sundhedstilbud til borgere med handicap Beskæftigelsesforvaltningen om jobafklaring og job på særlige vilkår for borgere med udviklingshæmning og udviklingsforstyrrelse Med MBU om forberedelse af de unge til overgangen til voksenlivet og de forandringer de vil opleve i forhold til hjælp og støtte Med MSO og MBU om Generationernes hus på Aarhus Ø Tilbuddene bliver fremover kun mere komplekse, og det kræver at vi udvikler vores relationer og styrker det brobyggende samarbejde mellem forvaltningerne således borgeren oplever den højest mulige kvalitet i tilbuddet. 5. Indsatsområder for Bocenter Syd 5.1. Borgerne får det bedre Personlig udvikling: Helhedstilbuddet Nygårdsvej Understøtte den enkeltes livsverden, indgå i sociale sammenhænge og være aktiv i eget liv med afsæt i de vejledende funktionsniveauer. Pårørende er for de fleste borgere med handicap en værdifuld ressource som vi skal støtte borgeren i at anvende. Vi skal være i god og åben dialog med pårørende om borgeren og den faglige indsats, Vi skal både invitere dem indenfor og inddrage dem i indsatsen overfor borgeren så vidt det er muligt og ønsket. Voksenhandicap har pårørenderåd på en lang række tilbud som sikrer den mere formelle kommunikation med de pårørende om tilbuddet. Og pårørende inviteres derudover til at deltage i medborgerskabelsesuddannelsen. Netværk og medborgerskab: 1. Pårørenderåd på Nygårdsvej Vi vil gerne etablere et pårørenderåd på helhedstilbuddet Nygårdsvej Målgruppe: Forældre og pårørende der er tilknyttet borgerne på Helhedstilbuddet Nygårdsvej. 13

14 Strategisk intention: Skabe sammenhæng og helhed mellem de pårørende/forældre og borgerne på Helhedstilbuddet Nygårdsvej. Ligeledes vil vi gerne skabe grundlaget for et godt samarbejde med pårørende/forældre. Aktiviteter: Vi afholder 2 pårørenderådsmøder om året samt inviterer ind til diverse traditioner på Helhedstilbuddet Nygårdsvej. Resultater: Vi forventer at få etableret et pårørenderåd og få skabt interesse for deltagelse. Der afholdes to møder årligt. Vi effektmåler på det om 1 år ca Samarbejde med Diakon Højskolen vedr. frivillige der bliver faste samarbejdsaftale med disse frivillige. Samarbejde med diakonhøjskolen: Målgruppen er borgerne på helhedstilbuddet Nygårdsvej. Strategisk intention: Vi har gennem et stykke tid prøvet at få frivillige til at være en fast del af livet på helhedstilbuddet. Vi vil gerne byde indenfor og helt konkret have aftaler med frivillige som deltager i aktiviteter og traditioner på Helhedstilbuddet Nygårdsvej. Ledelsen deltager ligeledes i følgende aktiviteter: Aktiviteter: Der aftales et møde MSO og elever fra Diakonhøjskolen. Der afholdes møder i frivillighedsgruppen 4 gange om året i opstartsperioden. Det første møde afholdes den hvor der laves aftaler for det fremtidige arbejde. Der er aftaler med studerende fra diakonhøjskolen om et besøg. Resultater: Vi har etableret et frivillighedsudvalg og de arbejder med at rekruttere frivillige både på diakonhøjskolen og i lokalområdet. Vi effektmåler løbende 4 gange om året dette sættes i vores Outlook kalender. Effekterne af dette arbejde er, at de frivillige bliver en del af det liv der leves her på Nygårdsvej. Samarbejde med MSO om fælles aktiviteter i lokalområdet Vi vil gerne samarbejdet for at optimere samarbejdet og udveksling af ydelser, etablere fælles aktiviteter hen over gården. Åbne op ud af til i lokalsamfundet. Målgruppe: Målgruppen er borgerne, medarbejderne og mellemlederne på Helhedstilbuddet Nygårdsvej. Strategisk intention: For mellemlederne er det et ønske om, at have et fagligt netværk hvor vi kan blive inspireret, opnå sparring, vidensdeling og samarbejde på tværs af MSO og MSB. Vi vil lave aftaler om fælles aktiviteter i lokalområdet for at åbne op til lokalsamfundet. Aktiviteter: Der aftales et møde i April Resultater: Vi effektmåler 4 gange om året. Der skal være en konkret aftale om en given aktivitet med MSO. 14

15 Læring og selvforsørgelse: Bo-team: 1. Forsøgs- og udviklingsprojekt samværstilbud med fokus på motion, kost og samvær. Der skal igangsættes et projekt, hvor der kobles frivillige til projektet. I fremtiden skal borgerne og de frivillige selv stå for projektet, hvor der kobles en bostøttemedarbejder på projektet. Målgruppe: Borgere der er tilknyttet Bydækkende Bostøtte. Strategisk intention: Borgerne har mulighed for at mødes og på den måde understøtte den aktive borger. Det handler ligeledes om at leve op til ØKO-projektets mål i Aarhus Kommune. Vi tilstræber at de får muligheden for at vælge sund livsstil til på baggrund at de bliver præsenteret for sund mad til fællesspisning. Aktiviteter: Vi vil søge penge i udviklingspuljen Carsten Wulf er i gang med at undersøge denne mulighed. Vi tager kontakt til Café Viben (lokalcenter Borgvold) for at samarbejde om projektet. Vi evaluerer løbende kvartalsvis. Resultater: Vi har etableret et samarbejde med Café Viben. Der er fundet et egnet sted til afholdelse Der er aftalt et starttidspunkt Vi har inddraget frivillige i projektet Bo-team: 2. Boteamet: Via del-handleplansarbejdet have øget fokus på udviklingsperspektivet for den enkelte herunder styrket samarbejde med jobcentret i relevante sammenhænge fx vedr. uddannelse og arbejde. Målgruppe: Borgerne der er tilknyttet Bo-teamet. Strategisk intention: At leve op til Aarhus for alle så det bliver synligt at der er en sammenhæng mellem handicappolitikken og kerneopgaven. Implementering af det nye del-handleplanskoncept så der er et fortsat fokus på udviklingsperspektivet for den enkelte. Vi vil ligeledes fortsat arbejde på at borgerne kommer i ordinært job, hvor det er relevant. Aktiviteter: Alle skal på kursus eller sidemandsoplæres i brugen af CSC handleplan. Den enkelte borger inddrages i udarbejdelsen og den faglige del medbringes på personalemøde/teammøde, hvor den drøftes med kollegaer. Der vil blive foretaget halvårlig opfølgning, hvis der ikke sker væsentlige ændringer der fordre en tidligere opfølgning. Der afholdes del-handleplans møde én gang årligt, hvor relevante samarbejdspartnere inviteres jævnfør borgeren ønsker. Resultater: Alle borgere har en del-handleplan, der indeholder brugerinddragelsesdokument og kommunikationsdokument. Halvårlig opfølgning bliver afholdt for alle borgere Der vil for alle nye borgere blive udarbejdet en del-handleplan indenfor tre måneder 15

16 Resultatdokumentation vil foregå gennem CSC Social Borgerne tilfredse med vores indsats Dette uddrag fra vores pædagogiske fundament har til hensigt at understøtte borgerne er tilfredse med vores indsats: Menneskesyn: Et menneske er aktivt kommunikerende og virksomt sammen med andre mennesker, og alle har behov for emotionel imødekommenhed fra omgivelserne. Professionsberedskab: Ethvert menneske rummer flere ressourcer og kapaciteter, end der umiddelbart kan iagttages i det daglige pædagogiske arbejde eller via standardiserede funktionsbeskrivelser. Værdigrundlag: Agtelse / respekt for et andet menneskes værdighed er grundlæggende i forståelsen af den professionelle omsorgsopgave, og den må komme til syne i alle pædagogiske handlinger. Det fordrer at vi som omsorgspersoner er aktivt handlende og forandringsorienteret som en grundlæggende professionsforpligtigelse Pædagogisk betydning: Omsorgspersonalet er underlagt dette almenmenneskelige relationsvilkår Mennesker skaber (konstruerer) hinanden som mennesker i denne indbyrdes rettethed i interaktionen og relationen med hinanden. Gør ethvert andet menneske til et medmenneske og verden til en sociokulturel deleverden. Anerkender borgernes behov, ønsker, selvbestemmelse ud fra medborgerskabstanken 16

17 Bo-team: Brugertilfredshed. 1. Efter hver brugertilfredsundersøgelse der bliver foretaget vil vi tage fat i de temaer som den påpeger herunder målsætte konkrete initiativer. Målgruppe: Alle borgere i Bo-teamet. Strategiske intentioner: At blive klogere på hvilken støtte den enkelte borger ønsker og på hvilken måde. Aktiviteter: Når der forelægger et svar på en brugertilfredshedsundersøgelse vil ledelse og medarbejdere sætte sig ind i resultatet og vurdere på, hvilke faglige tiltag der kunne være relevante. Borgerne bliver præsenteret for resultatet på et borgermøde her taler vi sammen med borgerne om, hvordan vi konkret kan støtte op om deres ønsker. Herefter aftales der i samarbejde med borgerne, hvilke konkrete tiltag der kan iværksættes. Resultater: At der bliver afholdt borgermøde med afsæt i brugertilfredsundersøgelsen Der er udarbejdet konkrete tiltag på baggrund af brugertilfredsundersøgelsen Hvordan vil I arbejde med og følge op på resultater fra undersøgelsen og styrke brugertilfredsheden. 1. På baggrund af de indsatsområder vi har målsat evaluerer vi sammen med borgerne på borgermøder. Helhedstilbuddet Nygårdsvej Brugertilfredshed: Vi deltager meget begrænset i brugertilfredsundersøgelser, da vores borgere er på et lavt vejledende funktionsniveau. Vi har en opmærksomhed på hvilke tendenser der er i brugertilfredsundersøgelsen. Målgruppe: Borgerne på helhedstilbuddet Nygårdsvej. Strategiske intentioner: Vi vil udarbejde delhandleplaner på et højt fagligt niveau, med fokus på kommunikations og brugerinddragelse dokumentet. Vi evaluerer borgernes indsatser løbende hen over året. Årshjulet vil være omdrejningspunktet for delhandleplansarbejdet, hvor vi sikrer at der løbende bliver evalueret på de mål der er aftalt for den enkelte på handleplansmødet i efteråret. Aktiviteter: Vi dagsordenssætter del-handleplansarbejdet på teammøder. Vi vil ligeledes understøtte arbejdet på aktionslæringsmøder, der foregår løbende, hver morgen. Resultater: At medarbejderne følger planen for del-handleplansmøderne så alle er udarbejdet til tiden. 17

18 Se tillige: Brugertilfredshedsundersøgelsen: pdf 18

19 5.3. Udvikling af det sociale arbejde Tværgående budgetnøgletal Øget inklusion af social udsatte og borgere med handicap Inklusionseffekten måles via et budgetnøgletal der løbende opgør, hvor stor en andel borgere, der modtager botilbud. Centrene involveres ikke i dataindsamlingen her. Der sættes fokus på, hvordan det sociale arbejde skal udvikle sig for at understøtte øget inklusion Søjlens supplerende ydelser Uddannelse og beskæftigelse til borgere med udviklingsforstyrrelser Velfærdsteknologi o Implementering og afprøvning i forhold til forskellige målgrupper På Bocenter Syd fokuserer vi på følgende udfordringer i det sociale arbejde. Udfordringer: Vi vil arbejde med at komplementere vores pædagogiske fundament med Aarhus Kommunes handicappolitik De mere individualiserede tilbud hvor der kommer nye borgere - ændrede borgergruppe i de eksisterende tilbud som påkræver en specifik faglig viden. Vi skal tilpasse indsatser i de nuværende tilbud fx Annehuse og Majvænget fordi der flytter nye borgere ind, som har betydning for den pædagogiske tilgang. Vi har valgt følgende fokusområder: 1. Vi afholder en temadag, hvor vi igennem proces komplementere handicappolitikken med vores pædagogiske fundament: Målgruppe: Alle ansatte på Bocenter Syd Strategiske intentioner: Vi ønsker at skabe sammenhæng mellem handicappolitikkens intentioner og den pædagogiske praksis på Bocenter Syd. Aktiviteter: Der vil blive afholdt en temadag i mellemledergruppen på Bocenter Syd. Resultater: At udarbejde et pædagogisk fundament, der kan synliggøre et menneskesyn, et professionsberedskab og et værdigrundlag, der tilsammen udgør en referenceramme, der har til hensigt at danne rammen for mødet med de borgere der er tilknyttet Bocenter Syd uagtet vejledende funktionsniveau. 19

20 Bo-team: 2. I BO-team vil der blive afholdt en temadag der fokuserer på den ændrede borgergruppe på Annehuse, Majvænget og Stenhøj. Målgruppe: Medarbejderne i Bo-teamet Strategisk intention: At tænke innovation i forhold til at imødekomme ændret borgergruppe. Aktiviteter: Afholdelse af temadage med mellemlederen som procesleder. Der laves konkrete planer for det fremtidige arbejde. Resultater: At medarbejderne føler sig klædt på til de nye opgaver. At medarbejderne oplever sig faglig kompetent til opgaven Der bliver aftalt, hvordan der følges op på de kommende personalemøder/teammøder Helhedstilbuddet Nygårdsvej: Velfærdsteknologi: Målgruppe: Borgerne og medarbejderne på helhedstilbuddet Nygårdsvej. Strategisk intention: Vi har en del velfærdsteknologiske tiltag Vi vil optimere de forhold der er både arbejdsmiljømæssigt og de etiske overvejelser der er ifht. borgerne. Vi vil gerne på borgernes vegne være opsøgende ifht nye tiltag som kan optimere de velfærdsteknologiske løsninger, der er til gavn for borgerne og medarbejderne. På sigt ser vi gerne det nedsætter sygefraværet og højner arbejdsmiljøet. Aktiviteter: Interesserede borgere indkøber Ipads. Vi vil gennem billeddokumentation vise, hvilke aktiviteter den enkelte borger deltager i. Der vil blive etableret undervisning for medarbejderne i brug af I-pad. Vi vil på pårørendemøder følge op på om de pårørende har fået et bedre indblik i, hvad der er af aktiviteter i helhedstilbuddet. Ligeledes er der en mellemleder der deltager i netværk vedr. nye ideer til velfærdsteknologiske løsninger. Resultater: Medarbejderne arbejder konkret med I-pads som dokumentationsredskab for de interesserede borgere. 20

21 Vi vil på Bocenter Syd arbejde med ydelserne på følgende måde? Udgangspunktet i det sociale arbejde på Bocenter Syd tager altid udgangspunkt i borgernes behov. Med afsæt i disse udfordringer bliver medarbejdernes kompetencer udviklet løbende bla. vha. MUS og det Sociale akademi. Vi benytter VISO, Det sociale akademi og temadage, bevidning og pædagogisk sparring internt og eksternt. 21

22 Indsatsområder i forhold til organisation: 5.4. Styrket borgerkontakt og en organisation i udvikling Socialforvaltningens VP indsatsområder Styrket borgerkontakt Koordinerende sagsbehandler Afbureaukratisering Søjlens supplerende indsatsområder I dialog med borgerne udvikler Voksenhandicap udviklingsplaner Implementering af resultatdokumentation Implementering af OCN på dagområdet På Bocenter Syd arbejder vi med indsatsområdet på følgende måde: Styrket borgerkontakt: Implementering af del-handleplansarbejdet vha CSC Social herunder resultatdokumentation. Borgerne vil altid blive inddraget i udarbejdelsen. En stor del af Voksenhandicaps målgruppe er borgere i botilbud og borgere der modtager bostøtte. Vi er således i daglig/ugentlig kontakt med borgerne, hvilket giver grundlag for en meget direkte relation og ligefrem dialog med den enkelte borger. Her arbejder vi med anerkendende kommunikation og alternativ supplerende kommunikation for de borgere der kun har lidt eller intet sprog. Fokus er her at sikre samarbejdet med borgeren dels om den daglige indsats dels om den langsigtede planlægning af indsatser og opgaver i delhandleplanen. Målgruppe: Borgerne Strategisk intention: At gøre del-handleplanskonceptet til omdrejningspunkt i det pædagogiske arbejde. Aktiviteter: Undervisning og sidemandsoplæring i CSC Social. Superbrugere vil stå til rådighed for kollegaer med sparring. Introduktion til CSC Social skal fremgå i introduktion af nye medarbejdere. Resultater: Alle medarbejdere og vikarer kender og anvender CSC Social 22

23 Afbureaukratisering: På Bocenter Syd arbejder vi løbende med Lean ved at forenkle arbejdsprocesserne så vi skaber mere plads til værdiskabende aktiviteter for borgerne. Vi har arbejdet med at udvikle ledelsesteams der bygger på at udnytte de tilstedeværende ressourcer bedst muligt. Implementering af resultatdokumentation: Vi vil med afsæt i resultatet af resultatdokumentationen for den enkelte borger indsætte forbedringsforslag til en forbedret pædagogisk indsats. De indsatser vil blive inddraget i den følgende del-handleplan i samarbejde med borgeren. 23

24 Ressourcer Indsatsområder: 5.5. Højt fagligt niveau og god ledelse Socialforvaltningens VP indsatsområder Mindre sygefravær Bedre arbejdsklima Herudover er der fokus på højt fagligt niveau og god ledelse jv det overordnede fokus på social kapital Højt fagligt niveau bygger overordnet på følgende: Leve op til Servicelovens bestemmelser: At forebygge, at problemerne for den enkelte forværres, at forbedre den enkeltes sociale og personlige funktion samt udviklingsmuligheder, at forbedre mulighederne for den enkeltes livsudfoldelse gennem kontakt, tilbud og samvær, aktivitet, behandling, omsorg og pleje og at yde en helhedsorienteret indsats med servicetilbud afpasset efter den enkeltes særlige behov i egen bolig, herunder i botilbud efter lov om almene boliger m.v., eller i botilbud efter denne lov. 24

25 Mellemlederne: Bedre ledelse. Vi udarbejder ledestjerner med afsæt i offentlig Leadership Pipeline. Målgruppe: Mellemlederne Strategiske intentioner: At udarbejde fælles ledestjerner for ledelse i mellemledergruppen. Aktiviteter: Der vil blive arbejdet procesorienteret på et mellemledergruppemøde vedr. udarbejdelse af ledestjerner. Resultater: Der er udarbejdet 6 ledestjerner for god ledelse på Bocenter Syd Øvrige tiltag: Lederne kvalificerer sig gennem DOL til den faglige profession. Med udgangspunkt i den enkelte medarbejders kompetenceudviklingsplan skaber vi muligheder for ekstern og intern kompetenceudvikling. Bocenter Syd har fortløbende intern undervisning og vi benytter i den udstrækning det er muligt ligeledes Det Sociale Akademi. Vi tilbyder ligeledes intern supervision og faglig sparring. Indsats med at sikre lav sygefravær og et godt arbejdsklima. Vi arbejder løbende med dialogbaseret ArbejdsPladsVurdering og ArbejdsPladsUdvikling, hvor vi indskriver mål i arbejdsmiljøhandlingsplanen. 25

26 BASIS - Omdømme 5.6. God kommunikation På Bocenter syd vil vi fokuserer på god kommunikation på følgende måde? 24-timers service Borgere, der klager til rådmand, direktør, social- eller beskæftigelseschef, skal have en mundtlig kvittering og tilbagemelding på, hvad der sker i deres sag, inden for 24 timer. Byrådet har besluttet, at 24-timers service skal gælde for hele kommunen. Strategisk intention: 24-timers service skal sikre, at: Borgerne får en hurtig tilbagemelding om, hvad der videre sker i deres sag. Borgerne får mulighed for at præcisere deres klage. Borgerne oplever en åben og anerkendende dialog. Vi forebygger eventuelle misforståelser, kommunikationsbrist og dermed frustrationer hos borgerne. Vi gennem dialog med borgerne får indsigt i, hvordan vi kan udvikle vores kommunikation, borgerinddragelse og klagebehandling. Servicen indføres i kommunen over de næste par år, men i MSB er vi i gang. I første omgang gælder det dog kun for klager stilet til rådmand, direktør samt social- og beskæftigelseschef. Aktiviteter: Mellemlederne deltager i et 2-dages-undervisningsforløb. Mellemlederne får også til opgave at koordinere så en kollega kan tage over ved fravær. Resultater: Fra maj 2015 dækker 24-timers service alle klager i Sociale Forhold og Beskæftigelse. Implementering af intranet på Bocenter Syd Den interne kommunikation er en afgørende faktor for social kapital. For medarbejdere på alle niveauer er det anerkende at de oplever at have adgang til relevante informationer og have den nødvendige viden om arbejdets tilrettelægning og organisationens udvikling. Voksenhandicap har iværksat en proces, hvor vi dels via kompetenceudvikling af mellemledere, 26

27 tillidsrepræsentanter og arbejdsmiljørepræsentanter dels ved mere systematisk kommunikation i MED-udvalg og via intra, sætter fokus på den fælles forståelse af kerneopgaven. Vi udvikler ny fælles form og indhold for søjlens og centrenes intrasider for på den måde at understøtte kommunikationen og vidensdelingen vertikalt og horisontalt. Det er forventningen, at alle centre og søjlen har implementeret de nye intrasider medio Vi vil fokusere på implementering af vores nye intranet og understøtte den gode kommunikation i vores praktiske hverdag på følgende områder: Link til intranettet: ult.aspx Strategiske intentioner: Vi vil implementere et effektivt, overskueligt og brugervenligt intranet til Bocenter Syds ansatte. Aktiviteter: Mellemlederne vil introducere medarbejderne i brugen af intranettet. Der vil ligeledes være intro til intranettet i forbindelse med undervisning af nye medarbejdere og studerende. Resultater: Alle medarbejdere er bekendt med og anvender relevante funktioner på Bocenter Syds intranet med udgangen af