Digital ældre og nye sundhedsfærdigheder

Transkript

1 Digital ældre og nye sundhedsfærdigheder Projektrapport udarbejdet af Dorthe Lykke Olesen, udviklingskonsulent, LOF. Projektet er støttet af Kulturministeriets puljemidler til udvikling og omstilling af den lokale folkeoplysning, administreret af Dansk Folkeoplysnings Samråd.

2 1.0 Formål og mål Mange skal lære nye værktøjer og et digitalt sprog, hvis de skal deltage som ansvarsbevidste medborgere i et moderne digitaliseret samfund. Formålet med dette projekt var at udvikle et nyt folkeoplysende kursuskoncept med en særlig fokusering på sundhedsfærdigheder for seniorborgere ved at inddrage digitale læringsformer i forhold til digitale muligheder i sundhedssystemet samt styrke kommunikative kompetencer i forhold til sundhed. At få afprøvet om de på forhånd definerede sundhedsfærdigheder kunne udfoldes i et nyt læringsforløb: 1. Evnen og lysten til at tage beslutninger omkring egen sundhed. 2. At kunne tilegne sig og forstå sundhedsinformationer og handle og kommunikere på grundlag af disse. 3. I en kombination med styrkelse af læsefærdigheder at kunne tilegne sig basisviden omkring biologiske, medicinske, psykologiske emner og begrebet, for på den vis i højere grad at kunne kommunikere med sundhedspersonale på en kvalificeret baggrund. 4. Digital adgang til brug af sundhedsydelser fx bestille tid hos læge, forny recepter, digital konsultationer, hjemmetræningsprogrammer, sundhed.dk mv. Lokale aftenskoler får undersøgt og afprøvet nye læringsformer i forhold til sundhedsfærdigheder for en målgruppe, som måske ikke har den store tradition for at gå i aftenskole. Folkeoplysning søger mod mere anerkendelse og legitimering i forhold til at være en samfundsnyttig institution i feltet mellem den offentlige og private sektor, dette projekt skal ses i dette perspektiv. Målet var afprøvning af prototypekurser 6 steder i samarbejde med lokale LOF aftenskoler. Erfaringer i forhold til at markedsføre særlige målrettet kurser til en udvalgt målgruppe har også været et mål. 2.0 Målgrupper Vi havde ønske om at nå seniorborgere med ingen eller få it-færdigheder og som har mindre uddannelsesbaggrund. En anden målgruppen var aftenskoler, som via dette projekt får et nyt undervisningskoncept at tilbyde en målgruppe, som i forvejen ikke er bredt funderet i aftenskolen. 3.0 Metode Projektets sigte har været flerstrenget. Dels at indsamle viden om ældrepædagogik og digital læring, hvordan søger ældre viden om sundhed digitalt, og hvad ser de som udfordringer i forhold til at kommunikere med sundhedsvæsenet. Og dels at udvikle og afprøve nogle prototypekurser sammen med målgruppen med henblik på at udvikle 1

3 undervisnings- og deltagermateriale til kommende oplysningsindsats, samt indhøste erfaringer i forhold til at markedsføre særlige målrettet kurser til en udvalgt målgruppe.. Der har været stort engagement i spil, og flere organisationer har været behjælpelig med at løse problemstillinger omkring viden i forhold til sundhedsoplysning, brugerrelationer og brugerinddragelse. Flere eksperter har været involveret bl.a. - Center for sund aldring v. Sara Marie Ertner, post doc - Sundhed.dk v. Morten Godiksen, kommunikations- og netværkskoordinator - Dansk selskab for patientsikkerhed v. Ove Gaardbo, overlæge og Helene Burén, konsulent - Danske seniorer (desværre trækker de sig, grundet konsulent, der får andet job) - Health Literacy Center Europe, Ruth Koops van t Jagt, ph.d - Center for kommunikation og velfærdsteknologi - It undervisere i LOF Mariagerfjord-Rebild Aage Egholm - Senior hjælp og It underviser i LOF Slagelse-Sorø Bodil Beier Disse organisationer har stille sig til rådighed uden honorering, derfor er der en forholdsvis stor uforbrugt budgetpostering. Vi har også kigget til andre lande og særligt vinder af Grundtvigprisen EU projektet IROHLA (Intervention Research into Health Literacy of the Ageing Population in Europe), fandt vi interessant at tilpasse dele af til et dansk læringsprojekt. IROHLA adresserer social ulighed ved at udvikle nye læringsformer og konkrete dialog værktøjer til at understøtte et mere bæredygtigt sundhedssystem i forhold til at forbedre sundhedsfærdigheder for den ældre befolkningsgruppe. Vi har forsøgt at anvende co-creation, som en metode, hvor brugerne anses som en ressource med stor viden og forskellige interesser. Igennem co-creation har vi søgt at skabe merværdi til kursusindholdet via interaktion både digitalt og kommunikativt. Fra starten har vi ønsket en forankring i organisationen. Så LOF afdelinger i vores Udviklingsforum har været sparringspartnere. De har stillet undervisere til rådighed og være medudbydere på prototypekurserne. 4.0 Forløbsbeskrivelse Fase 1 Forberedelse og udvikling. Oktober IROHLA projekt kontaktes og samarbejde vedr. undervisningsmateriale Tal med din læge aftales. November december. Deltagelse i den afsluttende konference for IROHLA i Bruxelles. Sparring med faglige organisationer bl.a. formaliseret samarbejde med sundhedsportalen Sundhed.dk. Læringskoncept omkring sundhedsfærdigheder skitseres. 2

4 Fase 2 Udvikling af undervisningsmateriale og afprøvning af prototypekurser. Januar 2016 juni. Rettigheder til en dansk udgave af undervisningsmaterialet Tal med din læge aftales. Materiale oversættes, tilpasses og trykkes. Møde med erfarne it-undervisere omkring foreløbig undervisningsplan. Sparring med skoleledere i Udviklingsforum vedr. kursusform og markedsføring. Forventning om læringskoncept afprøves min. 6 steder i Danmark. Ansøgning om midler til finansiering af prototypekurser via Kulturstyrelsen Folkeoplysningspulje. Afslag på ansøgning. 2 kurser udbydes i Hobro og Hadsund i samarbejde med LOF Mariagerfjord-Rebild, Hjerteforening og sundhedscenter. Kurserne afvikles og evalueres Projektperiode forlænges til 1. december 2016 Deltagelse i temadag om ældrepædagogik v. Center for kommunikation og velfærdsteknologi. 2 kurser udbydes i Viborg og Slagelse i samarbejde med LOF Midtjylland og sundhedscenter samt LOF Slagelse og Frivillige Center. Desværre må disse kurser aflyses grundet få tilmeldinger. Fase 3 Evaluering og tilretning af prototype til færdigt koncept. August november. Med udgangspunkt i erfaringer fra afviklede kurser tilrettes en undervisningsplan med deltagermateriale. Der søges midler fra andre fonde til at sætte læringskonceptet i drift. Den Bøhmske Fond v. Advokatfirma Valdal ansøges om kr Desværre uden positiv respons. Oktober projektet præsenteres for LOF s landsstyrelse som et færdigt læringskoncept til interesserede LOF afdelinger. Forventning om at LOF kan udbyde lærerkurser for interesserede it- og sundheds undervisere i forår Konceptet stilles til rådighed for andre oplysningsforbund via et indbudt møde i forår Resultater Projektets resultater: 1) Undervisningsplan for et nyt kursus i aftenskolen med fokus på digitale sundhedsfærdigheder og kommunikative færdigheder i forhold til at indgå i dialog med sundhedspersonale 2) Konkret deltagermateriale med hæfte fra Sundhed.dk, Dialogmateriale Godt du spør fra Dansk Selskab for Patientsikkerhed og hæfte med fotofortællinger Tal med din læge (IROHLA og LOF) 3) Erfaringer i forhold til markedsføring og samarbejdspartner med henblik på at nå målgruppen af seniorborgere Ad. 1 At give de deltagende seniorborgere mulighed for at udvikle digitale og kommunikative sundhedsfærdigheder på et kursusforløb, hvor de får særligt viden om digitale muligheder og konkrete handleanvisninger i forhold til at leve det, for dem, gode og sunde liv. 3

5 Erfaringer viste at det er muligt at inddrage de 4 udvalgte sundhedsfærdigheder. Dog var der stort ønske om kort og intensivt forløb, så prototypekurserne blev udbudt over 2 mødegange ä 3-4 timer i stedet for 6 mødegange ä 2 timer. Det var også udbredt enighed om et mix af it introduktion til fx sundhed.dk og dialog omkring redskaber til kommunikation med sundhedssystemet. Ad. 2 Deltagerne var meget glade for undervisningsmaterialet og de små øvelser, som blev udviklet. Særligt hæftet med fotofortællinger høstede stor anerkendelse, og kan derfor ses som en meget anvendelig læringsform også til voksne. Ad. 3 Projektet har givet viden om vigtighed af særlig målrettet markedsføring af tilrettelagt forløb for udvalgt målgruppe, som muligvis ikke har tradition for at gå i aftenskole. Projektet ønskede særligt at adressere seniorborgere med lav uddannelse, men med cocreation som metode blev der fra flere eksperters side tilrådet at samle interesserede seniorborgere, for på den vis at kvalificere indholdet til en undervisningsplan. Det viste sig nyttigt at samarbejde med bl.a. patientforeninger og de kommunale sundhedscentre i forhold til at tiltrække målgruppen af seniorborgere. På trods af stor interesse fra samarbejdspartnere viste det sig svært at samle interesserede deltagere til alle de udbudte hold. Anbefaling vil være at gå i meget tættere dialog med samarbejdspartnere og målgruppen. 6.0 Implementering Social ulighed i sundhed er steget igennem de seneste 20 år. Det betyder, at der er borgere, som ikke har samme muligheder som andre for at udfylde deres livspotentiale. Selvom konsekvenserne bæres af den enkelte, har det samtidig stor betydning for samfundet. Digitale tilbud fra sundhedssystemet er kommet for at blive, og telemedicinske indsatser er kun lige i den indledende fase, så der er virkelig stort behov for lærings indsatser i forhold til digital dannelse. Folkeoplysningen bør medvirke til at borgerne, også i et digitalt samfund er kompetente, aktivt deltagende demokratiske borgere. Via projekt Digitale ældre og nye sundhedsfærdigheder er der nu udviklet undervisningsplan og deltagermateriale til et nyt kursuskoncept med henblik på at styrke sundhedsfærdigheder i forhold til viden, færdigheder og styrkelse af selvtillid (empowerment) for en ældre befolkningsgruppe, således at deres muligheder for at tage beslutninger i forhold til egen sundhed styrkes. Selv med forholdsvis få prototype kurser, er der potentiale til at få etableret lærerkurser totre steder i landet i løbet af foråret 2017, således at korte, intensive læringsforløb kan udbydes i flest mulige aftenskoler. Kurserne bør udbydes i samarbejde med forskellige steder som sundhedscentre, biblioteker, lægehuse og meget gerne i partnerskaber. Der skal være fokus på en særlig rekrutteringsstrategi, da kurset ikke i sig selv vil tiltrække den ønskede målgruppe. 4

6 Projektet udbredes i LOF organisation bl.a. via kommende skoleledertræf og med direkte konsulent sparring. Efterfølgende vil projektet stilles til rådighed for andre af DFS medlemsorganisationer med konceptbeskrivelse, undervisningsplan og deltagermateriale. 7.0 Perspektivering Vi finder et længerevarende perspektiv i dette læringskoncept, da der ses stor ulighed i brug af sundhedsydelser og sundhedsteknologi er i hastig fremmarch. Et meget stort antal ældre borgere har i dag ikke færdigheder til at benytte digitale muligheder i forhold til sundhed. Der vil være en række organisationer, som kommuner (sundhedscentre, arbejdsmarkedsafdelinger, biblioteker mv.), lokale lægehuse, patientforeninger mv. som vil være relevante samarbejdspartnere. Det er stadig kun en mindre andel borgerne der benytter digitale løsninger i forhold til fx at bestille tid hos lægen på nettet. Kun hver tredje dansker har prøvet at bruge nettet til at forny recepter. Danske regioner og Praktiserende Lægers Organisation iværksatte i 2014 kampagnen Det gode lægebesøg med seks gode råd. Et par af rådene lyder bl.a. Du kan bestille tid på nettet, Du kan stille spørgsmål på mail. Når det ser ud til at udfordringen er, at det har mange ældre borge ikke it-færdigheder til, så er det jo ikke brugbare råd. En forhandlingsstærk borger med længere uddannelse, godt netværk og mange ressourcer har lettere ved at finde de rigtige indgange og etablere god dialog til sundhedssystemet end kortuddannede med få ressourcer, derfor vurderer LOF, at der er et udbredt behov for et folkeoplysende bidrag med særligt udviklet materiale og værktøjer til at gøre flere seniorborgere bedre i stand til at tage vare på egen sundhed ved en fokuseret lærings indsats omkring sundhedsfærdigheder - særligt i forhold til digitale muligheder i sundhedsvæsenet. Vi forventer derudover at projektet på sigt - har potentiale til at blive knyttet endnu mere sammen med it, læse og kommunikationsfærdigheder. - kan styrke og udvikle folkeoplysningen i forhold til sundhedsfremme - kan forny it-undervisning til en sundhedsmæssig kontekst - giver mulighed for brobygning til nye partnerskaber og samskabelsesprojekter på lokalt niveau. - udbredes til andre målgruppe der syntes et behov også hos yngre mennesker 5