Bilag 1: Kravspecifikation

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Bilag 1: Kravspecifikation"

Transkript

1 Bilag 1: ravspecifikation SLS udbud af ASTA, Ansøgnings- og tilskudsadministrationssystem Side 1/50

2 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING UNDENS ESISTERENDE SITUATION Nuværende situation MÅLSÆTNINGER FOR SYSTEMET Formålet med Projektet Mål og succeskriterier for tilskudsadministrationen TERMINOLOGI Roller Ordforklaring RAV TIL UNDERSTØTTELSE AF UNDENS FORRETNING Oversigt over kravspecifikationens beskrivelse af funktionelle krav Det overordnede procesforløb Beskrivelse af krav til de enkelte overordnede processer Proces 0 - Generelt Proces 1 - Udenlandsk oprettelse Proces 2 - Log på system Proces 3 - Generel kommunikation Proces 4 - Min side Proces 5 - Ansøgning Proces 6 - ommunikation om sag Proces 7 - Vurdering/behandling Proces 8 - Udvalgsbehandling Proces 9 - Objektiv beregning Proces 10 - Tilbagetrækning af ansøgning Proces 11 - Stikprøve Proces 12 - Beregning Proces 13 - Afgørelse Proces 14 - Afslag Proces 15 - Tilsagn Proces 16 - lage Proces 17 - Offentliggørelse Proces 18 - Udbetaling Proces 19 - Bortfald/nedskrivning Proces 20 - Afrapportering Proces 21 - Tilbagebetaling Proces 22 - Tillægstilsagn Proces 23 - Særlig stikprøve Proces 24 - Del Proces 25 - Afrapportering ifm. stikprøve Proces 26 - Afrapportering ifm. særlig stikprøve Side 2/50

3 Proces 27 - Sag sluttet Proces 28 - Rapporter Proces 29 - Administration Proces 30 - Opsætning Supplerende funktionelle krav til system RAV TIL ANDRE LEVERANCER IT-arkitektur og driftsmiljø Informationssikkerhed og brugerstyring Godkendelse af systemet til arkivering hos Statens arkiver Dokumentation LEVERANDØRENS YDELSER I PROJETPERIODEN Uddannelse onvertering Etablering LEVERANDØRENS YDELSER I DRIFTSPERIODEN Vedligehold og opdatering i driftsperioden Support i driftsperioden Bilagsfortegnelse til dette bilag Appendix A Læsevejledning Appendix B Userstories Appendix C Leverandørens løsningsbeskrivelse Underbilag 1 Lister mm. Underbilag 2 Udbetalingsproces Underbilag 3 Tegning af overordnet processer Underbilag 4 Tegninger af sammenhæng mellem userstories Underbilag 5 Slots- og ulturstyrelsens designmanual Side 3/50

4 1. INDLEDNING Nærværende bilag beskriver de krav som unden har til ASTA - Ansøgnings- og Tilskudsadministrativt system (herefter Systemet eller ASTA). Indledningsvis er der i afsnit 2 en kort beskrivelse af undens eksisterende situation for anskaffelse af Systemet. I afsnit 3.2 er de forretningsmæssige mål og succeskriterier angivet, som unden har opstillet for det projekt der er etableret for at tilvejebringe Systemet. I afsnit 4 er der en beskrivelse af de anvendte roller og den anvendte terminologi. De specifikke krav til Leverancen er angivet i de følgende afsnit: rav til understøttelse af forretningen er samlet i afsnit 0 og de underliggende bilag. Øvrige krav er samlet i afsnit 6, 7 og UNDENS ESISTERENDE SITUATION 2.1 Nuværende situation Tilskudsadministration hos unden understøttes i dag af TAS systemet. TAS er implementeret i 2004 og er siden opgraderet et antal gange. TAS understøtter processen for størstedelen af alle ikke objektive tilskudssager, mens de fleste objektive sager 1 og tilladelser håndteres uden for systemet, enten manuelt eller i specielle systemer udviklet til opgaven. Ved siden af TAS anvendes i dag en formularløsning (XForm) hvor ansøgere indtaster deres ansøgning via undens hjemmeside. Disse ansøgninger overføres derefter til TAS i en delvis manuel proces. Ca. 150 medarbejdere sagsbehandler sager i TAS, og sagsbehandlingen foregår både på undens egne vegne og på en række armslængde organers vegne, f.eks. Statens unstfond. Det betyder at unden i sin kommunikation med ansøgere både kommunikerer på egne vegne og på vegne af andre. I TAS blev der i 2015 håndteret følgende datamængder: TAS: Antal ansøgninger: Antal tilsagn: Tilskuds- og tilladelsessager kan overordnet deles i to typer, nemlig de objektive og de ikke objektive. Et objektivt tilskud er et tilskud som kan tildeles ansøger fordi en række objektive kriterier er opfyldt, og størrelsen af tilskuddet kan beregnes automatisk fordi den bygger på objektive beregninger. Der er ligger således ikke vurderinger og skøn til grund for en objektiv sagsbehandling. Side 4/50

5 Antal ind-/udbetalinger: Ind-/udbetalt beløb: kr. Ind/-udbetalingerne fordeler sig i 2015 på 179 forskellige TAS-ordninger, herunder 228 budgetområder og 396 indsatsområder. Nogen ordninger er dog ikke anvendt i I de største systemer uden for TAS blev der i 2015 håndteret følgende datamængder: Oracle (Biblioteksafgiften og Bladpuljen): Antal ansøgninger/tilmeldte: Antal tilsagn: Antal udbetalinger: Udbetalt beløb: kr. 3. MÅLSÆTNINGER FOR SYSTEMET 3.1 Formålet med Projektet unden har etableret et projekt med navnet ASTA der har til formål at etablere et nyt system, der skal opsættes og anvendes til alle tilskudsadministrative processer hos unden. Projektets formål er at sikre et kvalitetsløft af tilskudsprocesserne således at unden får et moderne Tilskudsadministrativt system som understøtter arbejdsprocesser og arbejdsgange forvaltningsretligt korrekt på en brugervenlig måde. unden har i denne kravspecifikation specificeret Systemet med henblik på at opfylde en række overordnede forretningsmæssige mål. Vejledning til tilbudsgiver: unden har specificeret Systemet således at de, herunder, opstillede mål kan nås og vil derfor have ansvaret for at disse mål indfries med det beskrevne System. unden vil i sin evaluering bedømme det tilbudte System, med udgangspunkt i, hvor godt det tilbudte System understøtter disse mål. Denne box indeholdende vejledningstekst, slettes forud for kontraktindgåelse med den valgte leverandør. De overordnede forretningsmæssige mål med projektet er: At nå en række mål der skal forbedre overskuelighed, sammenhæng, forvaltning og brugeroplevelse og brugerservice som fremgår af afsnit 3.2. At kunne understøtte de processer, der i dag understøttes, som beskrevet af unden gennem userstories. At kunne understøtte nogle nye processer, der i dag ikke understøttes, som beskrevet af unden gennem userstories. Side 5/50

6 At kunne spare nogle interne medarbejderressourcer i driftsperioden som kan anvendes til at forbedre kvaliteten i sagsbehandling og kundebetjening. 3.2 Mål og succeskriterier for tilskudsadministrationen Nedenfor er undens overordnede forretningsmæssige mål for projektet anført. Under hvert mål er de tilknyttede succeskriterierne oplistet. Først når Systemet er endelig implementeret, Projektet er afsluttet og gevinster er realiseret fuldt ud, vil undens have nået alle disse mål. Mål 1. At give bedre brugerservice, brugeroplevelser og brugergrænseflader. For at nå målet skal: ansøgeres vurdering af brugervenlighed og informationer ved ansøgning ikke falde efter ASTA s ibrugtagningen. udvalgsmedlemmers vurdering af brugervenlighed og informationer ved udvalgsbetjening falder ikke efter ASTA s ibrugtagningen. sagsbehandlernes bedømmelse af brugervenlighed og informationsmængde ved sagsbehandling stiger med minimum 10% efter ASTA s ibrugtagningen. Mål 2. At frigøre ressourcer i fagkontorene når gevinstrealisering er gennemført. For at nå målet skal: der efter en gennemført gevinstrealiseringen, være et fald i antallet af arbejdstimer, anvendt til betjening af ASTA, på 10%, set i forhold til timer anvendt til at betjene TAS. Mål 3. At automatisere arbejdsgange der egner sig til dette. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at kun procestrin, der giver værdi til processen skal være manuelle. 90% af procestrin der kan udføres automatisk skal gennemføres af system uden indblanding fra sagsbehandler. Mål 4. At trimme arbejdsgange og processer således at disse bliver mere effektive. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at Sagsbehandlere skal kunne gennemføre massebehandling, ved at vælge sager ud fra kriterier og foretage samme behandling for alle sager på en gang. at arbejdsgange og processer sættes op pr ordning, så der kun er de nødvendige trin i processen. Mål 5. At øge overskueligheden over processerne på tværs af forskellige faglige områder. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at det er nemt at overskue, hvilken status hver sag har. at man tydeligt kan se, hvilke opgaver der skal behandles først. at det tydeligt fremgår, når man venter på noget. at man kan få overblik over hvor mange sager der er i hver enkel status på hver ordning, og hvad sagsbehandlingstiden er pr. ordning Mål 6. At give bedre sammenhængende økonomistyring i forening med Navision. Side 6/50

7 For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at man kan se den fulde status over sagen også om udbetaling er gennemført og om tilbagebetaling er modtaget. at konto sammenhængen med Navision fremgår Mål 7. At give mulighed for ny funktionalitet i relation til folkehøjskoler, forsystemer og og udvalg. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at hele folkehøjskole processen understøttes at beregninger af objektive ordninger kan foretages (for Bladpulje, musikskoler og medieordninger) at ansøgere kan afgive på deres ansøgninger at udvalg kan behandle deres sager, for så vidt gælder score og noter. Mål 8. At muliggøre en bedre systemunderstøttelse af god forvaltning. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at man kan sætte ordninger op, således at god forvaltningskik følges Mål 9. At muliggøre mere fleksible data, der kan rumme de overordnede behov der er på tværs af styrelsen ift. tilskudsadministration. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at man kan sætte ordninger op, med de nødvendige datafelter så man kan få de rigtige data systemet. at man kan søge på alle data der er i systemet at der kan trækkes rapporter på alle datafelter i systemet Mål 10. At skabe bedre integrationer til andre systemer og dermed afskaffe manuelle sagsgange. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at der er integration til relevante eksterne systemer, hvor de rigtige data kan hentes, så ASTA s data altid er mest muligt rigtige. at der er integration til eksterne systemer, så identifikation kan kontrolleres og at der kan gennemføres udbetalinger til ansøgere. Mål 11. At det bliver nemt at rapportere på alle data i systemet. For at nå målet skal systemet kunne understøtte: at der kan trækkes data fra alle datafelter i systemet at der er udformet faste rapporter og at der er mulighed for at udforme adhoc rapporter Side 7/50

8 4. TERMINOLOGI Nedenfor er den anvendte terminologi for roller og generel begrebsanvendelse ordforklaring) fastlagt. 4.1 Roller For at specificere hvem der kan og gør hvad, anvendes der en række roller beskrevet nedenfor. En person kan have én eller flere roller afhængig af de rettigheder der tildeles personen. Nogle roller er ikke roller i Systemet (mærket med *) men medtaget, idet der nogle steder henvises til disse rollers ansvar og opgaver. Ansøger: Den der ansøger om tilskud/tilladelse uanset hvad han foretager sig Udvalgsmedlem: Den der er medlem af et udvalg og derfor behandler ansøgninger Udvalgsformand: Som udvalgsmedlem, men med mulighed for at godkende indstillinger Sagsbehandler: Den der behandler sager eller understøtter udvalg som sekretær Godkender: Den der har denne rolle og fungere som anden godkender ved tilsagn. Skal altid være en anden end sagsbehandleren på den konkrete sag. Chef/Enhedschef: Den der kan godkende som chef Puljeansvarlig: Den der er ansvarlig for en puljes opsætning og behandling i systemet Puljeøkonomiansvarlig: Den der er ansvarlig for at puljens økonomi er sat rigtigt op Opsætter: Den der opsætter puljer, runder, breve og processer således at tilskudsadministrationen afvikles som planlagt og tiltænkt. Administrator: Den der har rettigheder til at ændre i alt i systemet Team/Teammedlem*: Er ikke en rolle i systemet, men en betegnelse for en gruppe af medarbejdere der er knyttet til en pulje. Se hvilke roller et team består af under ordforklaring. Økonomi*: Den der er ansvarlig for at der gennemføres tranaktioner i Navision og fungere som controller på tilskudsadministrative konti. Procesejer*: Den der er overordnet ansvarlig for at tilskudsprocesserne afvikles i overensstemmelse med god forvaltningsskik Side 8/50

9 Dataejer(*): Den der er ansvarlig for at systemet anvendes korrekt og at data i systemet har den rigtige kvalitet. Dataejer har ifm. brugerkontrol en rolle i Systemet, idet dataejer skal have særlige rettigheder til at kontrollerer de brugere der er tilknyttet dataejers kontrolgruppe. Superbruger*: Den der tester og kontrollere opsætninger og system og som hjælper sine kollegaer med svære processer. Systemejer*: Den der har det systemmæssige ansvar og som arbejder sammen med leverandøren om udvikling og fejlrettelser. 4.2 Ordforklaring Interessent: Den ansøger som er oprettet i systemet. En interessent er enten en virksomhed med CVR nummer og et P-nummer som kan have en række medarbejdere som kontaktpersoner (identificeret ved virksomheds NemId) eller en privatperson som er identificeret ved CPR (privat NemId). Begge typer kan også findes uden CVR eller CPR som udenlandsk bruger med brugernavn/password. Stamdata: En interessent har en række stamdata som løbende kontrolleres, enten ved opslag i CVR/CPR register eller når interessenten logger på. Stamdata er de data der ikke ændres fra ansøgning til ansøgning (f.eks. mailadresse og telefon) og kan også være vedtægter mm. Ansøgning/Sag: En ansøgning er det som ansøger udfylder når han ansøger. Vi har tilstræbt at kalde det ansøgning så længe den ikke er indsendt til unden, mens det er tilstræbt at kalde det en sag når ansøgningen er indsendt. Indsendt: En ansøgning er indsendt når ansøger har underskrevet ansøgningen elektronisk. Den er dog først afleveret/modtaget hos unden når ansøgningsfristen er overskredet (afleveret). Afleveret: En indsendt ansøgning afleveres til unden når ansøgningsfristen nås. Behandlingen kan først starte efter afleveringen. Ekstern log/ Ekstern status: Ansøger kan se en log over sagen på Min side. Det er dog en status/ekstern log, der har få og enkle status oplysninger om sagen. Intern log/intern status: Sagsbehandleren får et komplet overblik over hvad status sagen er i, i den interne log her oplyses alle skridt der er gennemført. Formål: Formål er det overordnede økonomiske formål som opsættes i ASTA. Til et formål knytter sig en række oplysninger om kontering og et budget som ikke kan overskrides. Side 9/50

10 Pulje: Pulje er det begreb vi bruger for det der kan søges til. En pulje defineres ved den opsætning en ansøgning har og den proces en sag løber igennem indtil den sluttes. En pulje har egen puljebeskrivelse og egne kriterier for hvem der kan søge. Der er således kun en proces og opsætning for en pulje og en pulje kan kun behandles inden for disse rammer. En pulje har en række opsætninger om kontering og budget og høre altid til et formål. Der kan ikke umiddelbart flyttes økonomi fra en pulje til en anden. Runde: Til en pulje hører der altid mindst en runde. En runde er datostyringen af ansøgningen og processerne for puljen. En runde bruges til at fastlægge hvornår ansøgningsfrister og behandlingsfrister ligger. En runde har et budget, som den puljeøkonomiansvarlige kan rykke fra runde til runde, men alle oplysninger om konteringer ligger på puljeniveau. Tema: På en ansøgning kan der defineres forskellige temaer der kan søges til (det kan f.eks. være til fremme af forskellige formål inden for samme pulje). Disse temaer behandles særskilt og økonomien på en sag skal derfor være opdelt i de temaer som der er ansøgt om. Betingelser: Betingelser bruges om de forudsætninger der skal være til stede for at en betalingsplan kan afvikles. Når betalingsplanen når til en givet dato kontrolleres det om betingelsen er opfyldt. Hvis den er det fortsætter planen som specificeret. Team: Et team er en enhed der er knyttet til en pulje. I teamet sidder der en række medarbejdere med forskellige roller. Disse teammedlemmer er dem, der kan arbejde med de konkrete opgaver og sager på puljen. En medarbejder kan høre til mange teams og have forskellige roller i de enkelte teams. En medarbejder kan have flere roller i samme team. Et teams roller fremgår af underbilag 1, punkt 7. Side 10/50

11 5. RAV TIL UNDERSTØTTELSE AF UNDENS FORRETNING Afsnit 0 beskriver de krav til Leverancen som skal understøtte undens forretning, i form af en beskrivelse af de funktionselementer som skal indgå i Systemet. 5.1 Oversigt over kravspecifikationens beskrivelse af funktionelle krav undens krav til funktionalitet og virkemåde for Systemet er beskrevet i ravspecifikationen i afsnit 0, samt i de tilhørende appendix og underbilag. En beskrivelse af opbygning og stuktur af undens kravmateriale findes i Læsevejledningen i appendix A. Oversigt over appendix og underbilag Appendix A Læsevejledning som beskriver undens opbygning og struktur af materialet. Appendix B Userstories som beskriver de funktionelle krav til systemet. Appendix C Leverandørens løsningsbeskrivelse som beskriver Leverandørens løsning. Underbilag 1 Lister mm. som definerer data i specifikke userstories. Underbilag 2 Udbetalingsproces som understøtter specifikke userstories. Underbilag 3 Tegning af det overordnet procesforløb i en større udgave end nedenfor. Underbilag 4 Tegninger af sammenhæng mellem userstories i en større udgave end nedenfor. Underbilag 5 Slots- og ulturstyrelsens designmanual 5.2 Det overordnede procesforløb unden har i sin beskrivelse anvendt et grundlæggende proces begreb for at ordne og strukturerer materialet. En proces er således defineret som én eller en samling af funktionalitet der enten bringer aktøren fremad i arbejdsopgaven, giver et konkret resultat eller sætter aktøren i stand til noget. ravs materialet er struktureret ud fra en overordnet procestegning der fortæller hvordan unden ønsker at processerne skal forløbe. Nogle processer er hovedprocesser som i en eller anden variant skal gennemføres, andre er hjælpeprocesser, som kan køre sideløbende med hovedprocessen for den enkelte sag i en periode eller efter at alle andre processer er afsluttet. De enkelte processer er angivet der, hvor det skal være muligt at køre dem, f.eks. vil de fleste processer først være mulige at starte efter at ansøgningen er afleveret. Side 11/50

12 Helt overordnet er procesforløbet: Der udformes en ansøgning til en konkret pulje/runde med konkrete betingelser. Ansøgningens form og indhold kan variere meget fra den helt simple ansøgning til den forholdsvis komplekse. Ansøgningen behandles og vurderes enten af unden eller et udvalg der understøttes af unden. Der træffes en afgørelse og der foretages eventuelt beregninger på tilsagnets størrelse ud fra de regler der konkret gælder på den enkelte pulje/runde. Disse beregninger varierer meget i kompleksitet. Der meddeles tilsagn eller afslag til ansøger og afhængigt af pulje offentliggøres resultatet. Der foretages en udbetaling enten direkte, som bagudbetaling, som acconto eller som forudbetaling eller som en variant af disse udbetalingsformer. Før, efter eller under udbetalingsforløbet kan/skal ansøger foretage en som kan varierer fra et omfattende regnskab til en simpel erklæring. Sagen sluttes, men en række hjælpeprocesser kan forsat startes, afvikles og afsluttes Der er i procesoversigten nedenfor taget udgangspunkt i det gennemløb som skal gennemføres fra Ansøger tager beslutning om at søge en Runde, til Sagen er sluttet og der ikke foretages yderligere fra nogle af de involverede parter. En større procestegning findes i underbilag 3. Side 12/50

13 5.3 Beskrivelse af krav til de enkelte overordnede processer For læsevejledning henvises til appendix A. For at anskueliggøre undens krav til funktionaliteten, er hver proces, i de efterfølgende afsnit, først overordnet beskrevetproces 0 - Generelt, med de variationer der er mulige på overordnet procesniveau. Herefter er en eventuel sammenhæng beskrevet ved hjælp af en illustration. I appendix B er alle userstories samlet under det pågældende procesnummer. Userstories indeholder en nærmere beskrivelse af de krav som unden har til Systemets virkemåde og design. Appendix C er forbeholdt tilbudsgivers løsningsbeskrivelse. Vejledning til tilbudsgiver: De i appendix B angivne userstories beskriver samlet undens krav til Systemets funktionalitet. Det er userstories og deres opfyldelse, samt Tilbudsgivers løsningsbeskrivelse i appendix C, som er afgørende for bedømmelsen hos unden. Tilbudsgiver skal, i appendix B, alt efter det tilbudte systems funktionalitet og virkemåde, udfylde de fire kolonner yderst til højre (som beskrevet i appendix a). Tilbudsgiver skal, i appendix C, alt efter det tilbudte systems funktionalitet og virkemåde, beskrive den tilbudte løsning (som beskrevet i appendix a). Tilbudsgiver skal her skriftligt redegøre for, med henvisning til de angivne processer eller userstories, hvordan det tilbudte system opfylder de af appendix B omfattede krav (), herunder skal tilbudsgiver redegøre for, hvorledes eventuelle krav kun opfyldes delvist. unden opfordrer til, at tilbudsgiver i den skriftlige løsningsbeskrivelse anvender f.eks. screenshots eller tegninger. Beskrivelsen i appendix C bedes struktureret, så de følger den struktur som kravene er beskrevet i. Nogle få af de, i appendix B, beskrevne userstories er mindstekrav (M). Disse mindstekrav er markeret med M Denne box indeholdende vejledningstekst, slettes forud for kontraktindgåelse med den valgte leverandør. Side 13/50

14 5.3.1 Proces 0 - Generelt Nogle userstories gælder for hele Systemet og er samlet under punkt 0 generelt. Da disse userstories vedrører generelle funktioner i systemet, er der ikke udarbejdet en tegning der angiver sammenhængen mellem disse userstories Proces 1 - Udenlandsk oprettelse Ansøgere der ikke har mulighed for at få NemId, har mulighed for at oprette sig selv som interessent og få tilsendt brugernavn og password, som kan anvendes til at logge ind. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 1. Udenlandsk oprettelse Udenlandsk ansøger ønsker opret Afgiv stamdata Afsend brugernavn og password Oplys om hvem der kan oprettes Sikre rigtig mailadresse Bekræft at jeg ikke kan få NemId Check at ans ikke allerede er oprettet Check at ans har opgivet andet land end D Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 2 - Log på system Ansøgere der har brugernavn/password eller NemId/Nøglefil kan logge ind. Hvis det er første gang de logger ind skal de oplyse nogle stamdata. Hvis man som ansøger har været logget ind tidligere, skal ansøger kontrollere deres stamdata. Stamdata kan ikke ændres hvis de er indhentet af systemet via integrationer til f.eks. CVR/CPR register. Side 14/50

15 De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 2. Log på system Vælg sprog Oplys om rettelse af stamdata Ansøger ønsker at ansøge/ arbejde D ansøger logger på med NemId Første logon oplys CVR/CPR Hent eksterne oplysninger Godkend stamdata Min side Udenlandsk ansøger logger på bruger/pw Første logon skift pw Min side med ansøgning åben Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 3 - Generel kommunikation Via min side kan ansøger skrive kommunikation til unden, når kommunikation ikke vedrører en konkret sag. Denne kommunikation går til den mailboks der er tilknyttet hver modtagerenhed. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 3. Generel kommunikation Min side ommunikation Lav besked til en enhed Besked modtages i enheds postkasse Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 4 - Min side På min side har ansøger mulighed for at se status på åbne sager, se tidligere ansøgninger/sager og tilknyttet korrespondance, se og skrive kommunikation, rette sine stamdata og udarbejde ansøgninger. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: Side 15/50

16 4. Min side Skift sprog Min side Se at der er ulæst komm og uløste opg ommunikation Mine opgaver Mine sager Mine profil Ansøg Log af Læs breve Læs beskeder Opgave: Udfyld Se indsendt ansøgning Annuller indsendt ansøgning Se stamdata Opdater stamdata fra eksterne systemer Se oversigt over runder der kan ansøges Svar eller opret besked og send Opgave: Læs kommunikation Se igangværende sager Træk afleveret ansøgning tilbage Ret stamdata (hvis tilladt) Vælg runde der vil ansøges Opgave: Ansøgning gemt som kladde Fjern opgave når gennemført Se afsluttede sager onkret ansøgning åben Se alle dokumenter + ekstern log Udfyld rundens ansøgning Indsend ansøgning Gem ansøgning som kladde Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Beskrevet under ansøgningsproces Proces 5 - Ansøgning Via min side kan ansøger vælge den konkrete pulje og udfylde ansøgningen til puljen. Til hver pulje/runde er der tilknyttet specifikke tekster og kriterier som er gældende når ansøgning udarbejdes og som derfor gemmes som del af ansøgning. Ansøgningen er unik for hver pulje og kan indeholde forskellige data. Ansøgning indsendes når ansøger underskriver ansøgningen, men afleveres først endeligt når ansøgningsfristen nås. Indtil da kan ansøger redigere eller slette sin ansøgning. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: Side 16/50

17 5. Ansøgning Vælg den runder der vil ansøges Informer ansøger om ansøgningsproces Rundens ansøgning åben Info om redigering af stamdata Udfyld rundens ansøgning Indsend ansøgning vittering for indsendelse Rediger ansøgning Aflever ansøgning Opdater ansøgning med stamdata Redigerede stamdata ændres i profil Upload evt. filer Unikt sagsnummer Slet ansøgning Sagsbehandler på vegne af ansøger Opdater ansøgning fra eksterne systemer Gem beskrivelse og kriterier som del af ansøg. Print ansøgning gemt som kladde Gem ansøgning som kladde Fortsæt ansøgning gemt som kladde Slet kladde Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 6 - ommunikation om sag Via min side kan der kommunikeres via sag. Denne kommunikation gemmes på sag og kan tilgås via kommunikation og via sag. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 6. ommunikation om sag Min side ommunikation Lav besked vedr. sag Besked modtages som opgave hos puljeteam Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 7 - Vurdering/behandling Når ansøgningen er afleveret bliver ansøgningen til en sag der skal behandles som en opgave hos sagsbehandler. Når runden skal behandles hos sagsbehandler bliver sagen præsenteret som en opgave for det sagsbehandler team der ejer puljen. En sagsbehandler kan plukke opgaven og gennemføre de nødvendige skridt. Undervejs i behandlingen kan der kaldes puljespecifikke beregninger og sagerne kan sendes til udvalg hvis dette er specificeret i opsætningen af puljen, sammen med en indstilling og generelle dokumenter f.eks. en dagsorden. Side 17/50

18 De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 7. Behandling/vurdering Ansøgning afleveret Generer opgave Pluk opgave Slut sag Erklær inhabilitet Skriv brev om inhabilitet Luk uden at afslutte Opgaveoversigt Vælg sagsoversigt Åbne sag som opgave vedrører Se alle sagsdokumenter Vurder sagen Foretag evt. beregning Foretag evt. udvælgelse til udvalg Bestem indstilling til tilsagn eller afslag Se opgaver til team Se sager til team Se ekstern og intern log Se vurderingskriterier som høre til pulje Gennemfør puljespecifik beregning Skriv indstilling til udvalg Bestem indstillingsbeløb hvis muligt Sorter opgavevisning Sorter sagsvisning Se kommunikation vedr. sag Se og udfyld checkliste Bestem dato for oversendelses til udvalg Se/overtag opgave der er plukket af en anden Søg på alle sager til team Start evt. hjælpeprocesser Skriv note til sag Søg på alle opgaver til team Vælg datakolonner på oversigt Se startede hjælpeprocesser Udtag manuelt til stikprøve Skriv note til opgave Overfør datakolonner til Excel Se rundens økonomi Udtag manuelt til særlig stikprøve Skriv besked til ansøger Skriv brev til ansøger Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 8 - Udvalgsbehandling Når ansøgningen er afleveret bliver ansøgningen til en af sagerne der skal behandles hos et udvalg. Sagerne modtages enten direkte efter afleveringen eller videresendes til udvalg efter en første screening hos en sagsbehandler/udvalgssekretær. Når runden skal behandles af et udvalg bliver sagen præsenteret som en af alle rundens sager for udvalgsmedlemmerne. Sagsbehandler/udvalgssekretær kan sende generelle dokumenter ved siden af til udvalg f.eks. en dagsorden. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: Side 18/50

19 8. Udvalgsbehandling Ansøgning afleveret Dato for udvalgets adgang Sager tilgængeligt for udvalg Se på sager Bedøm sag Afslut forberedelse før udvalgsmøde Vis oversigt over sager med udvalgs bedømmelser Bedøm sager på oversigt på udvalgsmøde Afslut udvalgsbehandling med udvalgs indstilling Tilhørende dokumenter tilgængeligt for udvalg Søg på felter i sager Lav note pr. sag Se alle bedømmelser sammen i oversigt Indtast endeligt beløb som udvalget bestemmer Åbne og læs/ se/hør sager Vælg afslagsbegrun delse pr. sag Sorter oversigt efter antal afslag Se løbende restbeløb til fordeling på runde Se ansøgt beløb pr. tema på sag Angiv forslag til beløb pr. tema på sag Sorter oversigt efter inhabilitet Vælg endelig afslagsbegrundelse ved afslag Slå historisk oversigt op Erklær mig inhabil på sag Søg på sag Erklær mig inhabil på runde Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 9 - Objektiv beregning Når ansøgningen er afleveret bliver ansøgningen til en sag der indgår i en objektiv beregning. Når puljen/runden skal behandles af en objektiv beregning bliver sagen behandlet som en af alle sager, af en til puljen opsat beregningsmotoren. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 9. Objektiv beregning Ansøgning afleveret Dato for beregning Indlæs sagers data i sagstabeller Foretag beregning og skriv resultat i tabeller Generer opgave for godkendelse Vis oversigt over sager og resultater Godkend beregning eller gentag beregning Overfør beregning til sager som indstilling Sags tabeller Datalister (objektive tabeller) Vedligehold datalister manuelt Vedligehold datalister vha andre sager (tilladelser) Vedligehold datalister vha upload af filer Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 19/50

20 Proces 10 - Tilbagetrækning af ansøgning Ansøger kan indtil tilsagn eller afslag er afgivet trække ansøgningen tilbage. I så fald sluttes sagen og alle dokumenter og data fryses. Alle sideløbende hjælpeprocesser afsluttes ligeledes. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 10. Tilbagetrækning Start tilbagetrækning ontroller at der ikke er givet tilsagn eller afslag Slut sag og marker den tilbagetrukket Giv puljeansvarlig besked hvis det er opsat Giv ansøger besked om at det ikke er muligt Slut igangværende opgaver vedr. sag Slut igangværende hjælpeprocesser Send kvittering til ansøger om at sag er sluttet Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 11 - Stikprøve På puljen opsættes stikprøvestørrelse og hvordan stikprøve trækkes. Når afslag eller tilsagn er givet vælges sager til stikprøve automatisk ud fra den population der er bestemt på baggrund af opsætningen. Herudover kan sagsbehandler vælge en sag ud til manuel stikprøve. Denne stikprøveudtagning noteres på sagen og trækkes ud over den automatiske trukne stikprøve procent. En manuel udtaget stikprøve behandles efterfølgende nøjagtig som de øvrige stikprøver. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: Side 20/50

21 11. Stikprøve Vurdering/ behandling Marker sag med manuel stikprøve ontroller at tilsagnsbeløb ligger indenfor beløbskriterier Afvent stikprøve periodes udløb Optæl alle tilsagn givet på runde i periode Undtag de tilsagn der er modtaget for tidligt Afvent stikprøve periodes begyndelse Opsat stikprøve procent pr. pulje Udtag procentdel til stikprøver ontroller at tilsagnsbeløb ligger indenfor beløbskriterier Afvent at (erklæring) modtages Send brev til ansøger om udtaget til stikprøve Stikprøve kaldes Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 12 - Beregning Sagsbehandler kan kalde en puljespecifik opsat beregning der kan assistere med at finde tildelingsbeløb og fordelingen af beløb imellem de sager der er indstillet til tilsagn etc. som led i vurderingen eller afgørelsen. Beregningen kan kaldes flere gange og sagsbehandler kan vælge at overføre resultat til sagen/sagerne eller lade være. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 12. Beregning Udtag til beregning Indlæs sagers data i sagstabeller Foretag beregning og skriv resultat i tabeller Vis oversigt over sager og resultater Godkend beregning eller gentag beregning Overfør beregning til sager Sags tabeller Dataliste Indskriv datalister manuelt Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 21/50

22 Proces 13 - Afgørelse Sagsbehandler eller udvalg afgør, på baggrund af den modtagne indstilling, sagen ved at udforme og afkrydse afslagsbegrundelser og tilsagnsbeløb. Beregning kan kaldes for at fastsætte de endelige beløb. Indstillingen godkendes af en godkender eller af udvalgsformand. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 13. Afgørelse Indstilling fra vurdering/ behandling Indstilling fra udvalg Vurder rundens indstilling samlet Rediger enkelt sager Overdrag til godkendelse Godkend sag Indstilling fra objektiv beregning Se økonomi på runde Delvist tilsagn Vælg begrundelser Foretag beregning hvis nødvendigt Betinget tilsagn Vælg betingelser Rediger betalingsplan Se økonomi på sag Afslag ontroller/ rediger begrundelser Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 22/50

23 Proces 14 - Afslag Sager hvor der skal gives afslag er markeret med afslagsbegrundelser og der sendes et brev til ansøger med afslag og begrundelser hvorefter sagen sluttes. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 14. Afslag Godkendt afgørelse Afvent afslagsdato Generer brev pr. sag med afslagsbegrundelser Sag sluttet Send brev Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 15 - Tilsagn Sager med et godkendt tilsagn og beløb (tilladelser kun indstilling) tildeles tilsagn til de valgte formål. Udbetalingssummen reserveres i Navision på puljen. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 15. Tilsagn Godkendt afgørelse Afvent tilsagnsdato ontroller om der er gældende tilbagebetaling Reservere tilsagnsbeløb på puljen og runden Udbetaling Generer brev pr. sag med tilsagn/afslag begr. pr. tema Send brev Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 23/50

24 Proces 16 - lage Sagsbehandler kan starte en klageproces. lagen kan enten vedrøre en enkelt sag eller en runde. lage behandlingen er stort set manuel, men der er dog lejlighed til at sende breve og vedhæftede dokumenter fra klageprocessen. En klagesag ender med en afgørelse som slutter klageprocessen. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 16. lage Besked til sagsbehandler Start klage Håndter klage manuelt Afslut klage Vælg om klage vedr. sag eller runde Mulighed for at oprette og skrive brev Send brev Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 17 - Offentliggørelse På den enkelte pulje opsættes offentliggørelsestidspunkt, hvilke felter og typen af sager der skal offentliggøres. Der opsættes ligeledes på hvilke hjemmeside offentliggørelsen finder sted. Når kriterierne er til stede offentliggør systemet automatisk de ønskede data på det ønskede tidspunkt. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 17. Offentliggørelse Afslag/Tilsagn givet Offentliggørelse ønskes Udvalgte data fra offentliggøres Hjemmeside Tilsagn offentliggøres Hjemmeside Tildelingsdatabasen Side 24/50

25 Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 18 - Udbetaling Udbetaling foregår efter en fastlagt betalingsplan der er opsat på pulje/runde. Antallet af rater bestemmes her og udbetalingsdatoer fastlægges i forhold til datoer på den enkelte sag og i forhold til den enkelte runde. Sagsbehandleren har mulighed for at justere/redigere beløb og de enkelte betalingsdatoer under sagsbehandlingen. Ved udbetaling kan det være en betingelse at en er modtaget og godkendt. Ved udbetaling oprettes der en udbetalingspost som overføres til Navision 5 dage før den skal udbetales. Se også ASTA udbetalingsproces i appendix b underbilag 4. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 18. Udbetaling Tilsagn Sager på pulje med økonomi Følg betalingsplan Afvent evt. betingelser for at fortsætte Foretag udbetaling Se status på udbetaling Sidste udbetaling gennemført Sag sluttet Rediger betalingsplan ontroller at der ikke er gældende tilbagebetaling Overfør udbetaling til Navision Få status på udbetaling fra Navision Sidste betingelse opfyldt Indsæt, rediger og slet rater Nedskriv reserveret/ opskriv brugt beløb Indsæt, rediger og slet betingelser Stop/start Start opgave til team Sager på pulje uden økonomi Følg tom betalingsplan Afvent evt. betingelser for at fortsætte Se status på betingelser Sidste betingelse opfyldt Sag sluttet Rediger betalingsplan Indsæt, rediger og slet betingelser Stop/start Start opgave til team Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 25/50

26 Proces 19 - Bortfald/nedskrivning Sagsbehandler kan efter at tilsagn er givet bortfalde ansøgningen hvis ansøger anmoder herom. Afhængigt af om udbetalinger er igangsat bruges forskellige varianter af processen. Hvis der allerede er udbetalt et beløb til ansøger vil processen tilbagebetaling også blive anvendt. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 19. Bortfald/nedskrivning Bestem at sagen skal bortfaldes Start bortfaldsproces En udbetaling er ikke overført til Navision Slet alle rater på betalingsplan Slet reservering af beløb i Navision Slet reservering af beløb på runden/puljen Slut sag Slut bortfald Udfyld note med begrundelse for bortfald En udbetaling er overført til Navision En udbetaling er gennemført i Navision Slet fremtidige rater på betalingsplan Slet reservering af rater i Navision Slet reservering af rater på runden/puljen Træk udbetaling tilbage i Navision Start tilbagebetaling Registrer beløb Få besked på at udbetaling er slettet i Navision Tilbagebetalings proces Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 20 - Afrapportering Afrapportering kan finde sted et hvilket som helst sted under et udbetalingsforløb. Ved bagudbetaling finder en sted før pengene udbetales. Ved forudbetaling finder en sted efter at hele beløbet er udbetalt. Ved accontobetaling udbetales en del af beløbet acconto og efter udbetales restbeløbet som bagudbetaling. Afrapportering sættes op på puljen og her bestemmes karakteren af en. Alt efter de opsatte kriterier kan en være forskellig inden for den samme pulje. Afrapporteringen kan indeholde beregninger og valideringer således at de afrapporterede informationer ved indtastningen kontrolleres bedst muligt. Afrapporteringen indsendes ved afgivelse af signatur og hvis det er nødvendigt godkendes en af andre eksterne parter (f.eks. revisor eller bestyrelse) før en modtages hos sagsbehandler. Er puljen opsat med en skal denne godkendes for at udbetalinger kan fortsættes eller sagen kan sluttes. Se også ASTA udbetalingsproces i appendix b underbilag 4. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: Side 26/50

27 Betingelse om og afrap. type Find kriterier for ift. tilsagn Lav s opgave til ansøger Reset Overdrag opgave til chef Vælg rigtigt s skema Gør tilgængeligt for ansøger Afrapportering afleveret ontroller mod grænseværdier Lav opgave for godkendelse af Vis opgave mod sidste budget Find frister Udfyld aktuel Ansøger godkender D medunderskrivere godkender Godkend automatisk Godkend Afsend brev om godkendt Afslut betingelse Ansøger godkender D medunderskrivere Afsend brev om godkendt Afvis Afrapportering med begrundelse Hvis ingen tilbagebetaling Afsend brev om afvist + begrundelse Afslut betingelse Start tilbagebetaling Foreslå beløb dif modtaget/ afrap Rediger beløb Tilbagebetalings proces Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 21 - Tilbagebetaling Tilbagebetaling startes enten fra en anden proces eller af sagsbehandler. Der udformes et brev til ansøger og der overføres oplysninger til faktura i Navision. Selve tilbagebetalingen håndteres i Navision og processen afventer besked herfra om tilbagebetalingen har fundet sted. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 21. Tilbagebetaling Bestem at sagen skal tilbagebetales manuelt Marker sag med manuel tilbagebetaling Udfyld begrundelse Udfyld beløb fra sag Rediger beløb Oversend tilbagebetaling til chefgodkendelse Chef godkender Send brev til ansøger om tilbagebetaling Overfør beløb til anden pulje hvis pulje lukket En anden proces har startet en tilbagebetaling Marker sag med hvor tilbagebetaling er startet Overtag begrundelse fra anden proces Overtag beløb fra anden proces /SMS til chef Overfør oplysninger om tilbagebetaling til Navision Opskriv runde/pulje med modtaget beløb Afslut tilbagebetaling Faktura til ansøger fra Navision Rykker til ansøger fra Navision Indbetaling fra ansøger i Navision rav fuldt indbetalt/ opgivet i Navision rav oversendt til Skat i Navision Opdater status på sag Opdater status på sag Opdater status på sag Opdater status på sag Opdater status på sag Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 27/50

28 Proces 22 - Tillægstilsagn Før en er gennemført kan der for nogle puljer/runder gives et uansøgt tillægstilsagn. Dette udarbejdes som tillæg til det allerede givne, og sagsbehandler tilføjer en ny rate med et ekstra beløb til betalingerne. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 22. Tillægstilsagn Bestem at der skal gives tillægstilsagn til runde Giv en oversigt over alle sager på runde hvor der er tilsagn På oversigt vælges sager der skal have tillægstilsagn Tillægstilsagns -brev udformes SB godkend tillægssagn Overdrag sag til anden godkender Godkend tillægstilsagn Send tillægstilsagnsbrev til ansøger ontroller at ikke er igangsat Via oversigt kaldes beregning til fordeling Fastlæg dato for raten med tillægstilsagn Placer rate på betalingsplan for sager På oversigt indtastes beløb på tillægstilsagn Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 23 - Særlig stikprøve Sagsbehandleren har mulighed for at starte en særlig stikprøveproces der har sin egen særlige. Sagsbehandleren skal i forbindelse med udtagning til særlig stikprøve angive den dato hvor ansøger skal modtage besked om særlig stikprøve. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 23. Særlig stikprøve Vurdering/ behandling Marker sag med særlig stikprøve Afvent særlig stikprøve dato Send brev til ansøger om udtag til særlig stikprøve Angiv særlig stikprøve dato Særlig stikprøve kaldes Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 28/50

29 Proces 24 - Del Del kan finde sted et hvilket som helst sted før den endelige og kan indsættes af sagsbehandleren i udbetalingforløbet ad-hoc. Mulige deler skal sættes op på puljen og her bestemmes karakteren af delen. Alt efter de opsatte parametre kan delen være forskellig inden for den samme pulje og anvendes til forskellige formål (en del kan f.eks. bruges til at ansøger afgiver et nyt revideret budget). Afrapporteringen kan indeholde beregninger og valideringer således at de afrapporterede informationer ved indtastningen kontrolleres bedst muligt. Delen indsendes ved afgivelse af signatur. Er puljen opsat med en del skal denne godkendes af sagsbehandler og evt. erstatte/opdatere data der allerede ligger på sagen. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 24. Del Betingelse om og afrap. type Vælg rigtigt s skema Lav s opgave til ansøger Reset Frister angivet under opsætning Gør tilgængeligt for ansøger Lav opgave for godkendelse af Vis opgave Gem evt. som sidste budget Udfyld aktuel Ansøger godkender Afrapportering afleveret Godkend Afsend brev om godkendt Afslut betingelse Afvis Afrapportering med begrundelse Afsend brev om afvist + begrundelse Opgave om at tage stilling til tilbagebetaling Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 25 - Afrapportering ifm. stikprøve Når en ansøger indsender en erklæring ifm. får han besked om, at han er udtaget til stikprøve hvis det er tilfældet. I denne situation skal ansøger udfylde en speciel opsat som er opsat på puljen og som gælder for alle der er udtaget til stikprøve. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: Side 29/50

30 25. Stikprøve Betingelse om og afrap. type Vælg rigtigt s skema Lav s opgave til ansøger Reset Frister angivet under opsætning Gør tilgængeligt for ansøger Lav opgave for godkendelse af Vis opgave Udfyld aktuel Ansøger godkender Afrapportering afleveret Godkend Afsend brev om godkendt Afslut betingelse Afvis Afrapportering med begrundelse Afsend brev om afvist + begrundelse Opgave om at tage stilling til tilbagebetaling Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave Proces 26 - Afrapportering ifm. særlig stikprøve Når dato for særlig stikprøve nås, får ansøger besked om at han er udtaget til særlig stikprøve hvis det er tilfældet. I denne situation skal ansøger udfylde den en særlig som er opsat på puljen og indsende denne. De enkelte userstories sammenhæng er angivet nedenfor: 26. Særlig stikprøve Betingelse om og afrap. type Vælg rigtigt s skema Lav s opgave til ansøger Reset Frister angivet under opsætning Gør tilgængeligt for ansøger Lav opgave for godkendelse af Vis opgave Udfyld aktuel Ansøger godkender Afrapportering afleveret Godkend Afsend brev om godkendt Afslut betingelse Afvis Afrapportering med begrundelse Afsend brev om afvist + begrundelse Opgave om at tage stilling til tilbagebetaling Denne figur findes også i underbilag 4 i større udgave. Side 30/50

31 Proces 27 - Sag sluttet Når alle hovedprocesser er gennemført sluttes sag. Der kan på en sluttet sag stadig tilføjes kommunikation og noter, men data vedr. sagen kan ikke længere ændres. Der kan stadig være åbne sideløbende processer i gang som f.eks. tilbagebetaling eller klage. Da disse userstories vedrører en sluttet sag i systemet og ikke beskriver en egentlig fremadskridende proces, er der ikke udarbejdet en tegning der angiver sammenhængen mellem disse userstories Proces 28 - Rapporter Til ASTA skal der være et rapporteringssystem (DW) som kan anvendes til at sammenstille alle data i systemet til meningsfulde rapporter. Der kan med dette værktøj udformes faste rapporter der kan distribueres til brugerne af systemet og der kan laves adhoc rapporter til særlige formål. Da disse userstories vedrører en generisk rapportløsning i systemet og ikke beskriver en egentlig fremadskridende proces, er der ikke udarbejdet en tegning der angiver sammenhængen mellem disse userstories Proces 29 - Administration Under administration er samlet de userstories der vedrører administrators muligheder for at påvirke systemet og som ikke er angivet andre steder. Da disse userstories vedrører generel administration af systemet og ikke beskriver en egentlig fremadskridende proces, er der ikke udarbejdet en tegning der angiver sammenhængen mellem disse userstories Proces 30 - Opsætning Under opsætning er samlet de userstories der vedrører opsætning af systemet og som ikke direkte eller indirekte er angivet andre steder Da disse userstories vedrører generel opsætning af systemet og ikke beskriver en egentlig fremadskridende proces, er der ikke udarbejdet en tegning der angiver sammenhængen mellem disse userstories. Side 31/50

32 5.4 Supplerende funktionelle krav til system Nedenfor følger krav til Systemet, der supplerer kravene anført i afsnit 5.3 og appendix B. Vejledning til tilbudsgiver: ravene nedenfor er hver angivet i en tabel hvor der ud for kravet kan være mulighed for at udfylde 4 kolonner. olonerne angiver hvis udfyldt: Std J tilbudsgiver udfylder denne kolonne med X hvis den pågældende userstory kan dækkes af systemets standard. ravopfyldelse J - tilbudsgiver udfylder denne kolonne med X hvis den pågældende userstory fuldt ud kan opfyldes af det tilbudte system. ravopfyldelse D - tilbudsgiver udfylder denne kolonne med X hvis den pågældende userstory delvist kan opfyldes af det tilbudte system. ravopfyldelse N - tilbudsgiver udfylder denne kolonne med X hvis den pågældende userstory ikke kan opfyldes af det tilbudte system. Mindstekrav er tydelig mærket med et MINDSTERAV. Mindstekrav skal i overensstemmelse med udbudsbetingelsernes punkt [..] ubetinget opfyldes af Tilbudsgiver. Tilbudsgiver bedes derudover at beskrive hvorledes hvert enkelt element i den tilbudte løsning virker. Det er vigtigt at unden ved sin gennemlæsning kan relaterer det beskrevne til de processer som unden har beskrevet. Nogle få af de, i appendix B, beskrevne userstories er mindstekrav (M). Disse mindstekrav er markeret med M Denne box indeholdende vejledningstekst, slettes forud for kontraktindgåelse med den valgte leverandør. Side 32/50

33 ID rav Type Std Opfyldelse Processerne som er beskrevet i afsnit 5.2 skal kunne anvendes generiske og unden vil under opsætningen af Systemet kunne bestemme, hvilke processer der skal anvendes til de enkelte puljer og hvilken datostyring der skal være for hver proces i Puljens procesforløb. ASTA skal opbygges således at de enkelte processer kan sættes op pr. Pulje som et modulsystem. Når Systemet skal understøtte en ny Pulje, kan processen kopieres fra en eksisterende proces til den nye Pulje hvor der så også evt. kan ændres i det nye procesforløb. ID rav Type Std Opfyldelse Systemets Informationsarkitektur skal være opbygget sådan, at brugeren oplever systemet som intuitivt, logisk og let at anvende. Systemet skal give brugeren et klar billede af, hvor i processen og hvilken arbejdsgang, brugeren aktuelt befinder sig i. ID rav Type Std Opfyldelse Web-brugergrænsefladen skal udvikles i overensstemmelse med principperne for WCAG 2.0. Herunder tilgængelighedsniveau 1 (svarer til WCAG A). Side 33/50

Appendix A - Læsevejledning

Appendix A - Læsevejledning Appendix A - Læsevejledning SLKS udbud af ASTA, Ansøgnings- og tilskudsadministrationssystem Side 1/5 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 3 2. OVERORDNET PROCESOVERBLIK... 3 3. USERSTORIES... 4 4. BESKRIVELSE

Læs mere

Proces NR Userstories Type J/N O D I Kommentar/henvisning til løsningsbeskrivelse

Proces NR Userstories Type J/N O D I Kommentar/henvisning til løsningsbeskrivelse Proces NR Userstories Type J/N O D I ommentar/henvisning til løsningsbeskrivelse 0 Generelt 0 1 Som ansøger vil jeg kunne orientere mig om hvilke puljer jeg kan søge og hvilke frist de har for ansøgning

Læs mere

Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal

Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal 1. Log ind på portalen Du skal begynde med at logge ind på portalen ved hjælp af NemID. Det gør du ved at vælge Login

Læs mere

Du kan bestille en NemId medarbejdersignatur ved at følge dette link: https://www.nets.eu/dkda/løsninger/nemid/medarbejdersignatur.

Du kan bestille en NemId medarbejdersignatur ved at følge dette link: https://www.nets.eu/dkda/løsninger/nemid/medarbejdersignatur. 1. Log ind på portalen Du skal begynde med at logge ind på portalen ved hjælp af NemID. Det gør du ved at vælge Login øverst på portalens forside. Hvis din organisation eller virksomhed er CVR-registreret,

Læs mere

Brugerguide til STAR s Tilskudsportal

Brugerguide til STAR s Tilskudsportal Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) Tilsyn og Kontrol - 72 21 74 00 14. juni 2017 Brugerguide til STAR s Tilskudsportal Indhold Indledning... 1 Nødvendig browser på PC... 1 NemID medarbejdersignatur...

Læs mere

Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal

Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal 1. Log ind på portalen Du skal begynde med at logge ind på portalen ved hjælp af NemID. Det gør du ved at vælge Login

Læs mere

Brugerguide til STAR s Tilskudsportal

Brugerguide til STAR s Tilskudsportal Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) Tilsyn og Kontrol 16. december 2016 Brugerguide til STAR s Tilskudsportal Indhold Indledning... 1 Nødvendige installationer på PC... 1 Kontaktoplysninger

Læs mere

Brugerguide til anvendelse af STAR s Tilskudsportal

Brugerguide til anvendelse af STAR s Tilskudsportal Brugerguide til anvendelse af STAR s Tilskudsportal Indhold Indledning... 2 Nødvendige installationer på PC... 2 1. Log på Tilskudsportalen... 3 2. Forsiden af Tilskudsportalen... 4 2.1. Mit overblik...

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1

Læs mere

Brugerguide til STAR s Tilskudsportal

Brugerguide til STAR s Tilskudsportal Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) Tilsyn og Kontrol - 72 21 74 00 10. november 2017 Brugerguide til STAR s Tilskudsportal Indhold Indledning... 1 NemID medarbejdersignatur... 1 NemID Nøglefilsprogram...

Læs mere

Indhold. Grundmodul. Tillægsmoduler. Teknologisk opbygning og indhold. Mulighed for udbygning. Forretningsmæssig funktionalitet

Indhold. Grundmodul. Tillægsmoduler. Teknologisk opbygning og indhold. Mulighed for udbygning. Forretningsmæssig funktionalitet Indhold. Grundmodul Tillægsmoduler Forretningsmæssig funktionalitet Dynamiske skemaer Fleksibel rapportering Digitalpost Digital udvalgsbetjening Teknologisk opbygning og indhold Mulighed for udbygning

Læs mere

Spørgsmål til leverandørerne i markedsdialog

Spørgsmål til leverandørerne i markedsdialog Spørgsmål til leverandørerne i markedsdialog ASTA, Ansøgnings- og tilskudsadministrationssystem Side 1/7 Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 3 2. FORMÅL... 3 3. SPØRGSMÅL TIL DELTAGERNE... 3 3.1 Indledende

Læs mere

Vejledning: AMUUDBUD.DK

Vejledning: AMUUDBUD.DK Vejledning: AMUUDBUD.DK Henvendt til uddannelsesinstitutioner Websiden amuudbud.dk bruges af uddannelsesinstitutioner til at ansøge om godkendelse til at udbyde AMU. Du skal have modtaget en e-mail med

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

Bredbåndspuljen. Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal. Indhold. 1. Hvor finder jeg tilskudsportalen? Opret din profil...

Bredbåndspuljen. Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal. Indhold. 1. Hvor finder jeg tilskudsportalen? Opret din profil... Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal Kontor/afdeling Center for Tele Dato 31. marts 2017 Indhold 1. Hvor finder jeg tilskudsportalen?... 2 2. Opret din profil... 3 3. Opret

Læs mere

Vejledning til KOMBIT KLIK

Vejledning til KOMBIT KLIK Vejledning til KOMBIT KLIK KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 0 Version Bemærkning til ændringer/justeringer Dato Ansvarlig 1.0 Første

Læs mere

Pensioneringsprocessen for institutioner

Pensioneringsprocessen for institutioner Public Release PENSAB Pensioneringsprocessen for institutioner Indhold 1. Overblik over den samlede proces... 2 2. Start en pensioneringssag for en tjenestemand... 3 2.1 Udfyld pensionsskemaet... 3 2.2

Læs mere

Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal

Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal Kontor/afdeling Center for Tele Dato 30. juni 2016 Indhold: 1. Hvordan sendes en ansøgning? 2. Overblik over ansøgning og kommunikation

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Som et udspring af de administrative fællesskaber og et ønske om at effektivisere og digitalisere

Læs mere

VEU-godtgørelse og befordringstilskud. Virksomheder

VEU-godtgørelse og befordringstilskud. Virksomheder VEU-godtgørelse og befordringstilskud Virksomheder Side 2 af 31 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Adgang til ansøgningsskema... 3 Ansøgningen... 4 Trin 1 Hvad søges?... 5 Trin 2 Personlige oplysninger...

Læs mere

Vejledning til ansøgning om driftstilskud fra DDB-puljen

Vejledning til ansøgning om driftstilskud fra DDB-puljen Vejledning til ansøgning om driftstilskud fra DDB-puljen Maj 2015 1: Om vejledningen Denne vejledning gælder for driftstilskud fra Danskernes Digitale Biblioteks driftspulje (DDB s driftspulje) for ansøgningsåret

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - BRUGER-GUIDE - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret udgave af KEAs nye, automatiske blanket-system.

Læs mere

DET DANSKE FILMINSTITUT. Støtteportalen. Vejledning til. Din indgang til at søge støtte og få overblik over dine sager

DET DANSKE FILMINSTITUT. Støtteportalen. Vejledning til. Din indgang til at søge støtte og få overblik over dine sager DET DANSKE FILMINSTITUT Vejledning til Støtteportalen Din indgang til at søge støtte og få overblik over dine sager Indhold Indledning... 3 Adgang til portalen... 3 Andre støtteprofiler... 3 Portalens

Læs mere

Tilsagnsvilkår for projekter under lov om Fonden til Markedsføring af Danmark

Tilsagnsvilkår for projekter under lov om Fonden til Markedsføring af Danmark Tilsagnsvilkår for projekter under lov om Fonden til Markedsføring af Danmark 0. Indledning Nedenstående tilsagnsvilkår for projekter under lov om Fonden til Markedsføring af Danmark udgør sammen med lov

Læs mere

Pensioneringsprocessen/Statens Administration

Pensioneringsprocessen/Statens Administration PENSAB Pensioneringsprocessen/Statens Administration Indhold 1. Overblik over den samlede proces... 2 2. Tildel pensionssag... 3 2.1 Søg i listen [Pensionssager]... 5 2.2 Tildel sag... 5 2.3 Afgiv sag...

Læs mere

Ansøgningsvejledning til støtte til uddannelsesaktiviteter i. i forbindelse med ikkekommerciel lokalradio- og -tvvirksomhed.

Ansøgningsvejledning til støtte til uddannelsesaktiviteter i. i forbindelse med ikkekommerciel lokalradio- og -tvvirksomhed. Radio- og tv-nævnet Efteråret 2015 rtv@kulturstyrelsen.dk Ansøgningsvejledning til støtte til uddannelsesaktiviteter i forbindelse med ikkekommerciel lokalradio- og tvvirksomhed (uddannelsespuljen) Baggrund

Læs mere

Behandling af online tilmeldinger

Behandling af online tilmeldinger Behandling af online tilmeldinger Log på masterpiece.dk Klik på Ansøgninger Filtrering af tilmeldinger Start med at oprette en eller flere genveje som er relevante for dig. Dette gøres ved at markere dine

Læs mere

PENSAB. Pensioneringsprocessen for institutioner. Indhold

PENSAB. Pensioneringsprocessen for institutioner. Indhold Pensioneringsprocessen for institutioner Indhold 1. Overblik over den samlede proces... 2 2. Start en pensioneringssag for en tjenestemand... 3 2.1 Udfyld pensionsskemaet... 4 2.2 Tilføj registerudskrift...

Læs mere

Brugerguide til styrelsens Tilskudsportal

Brugerguide til styrelsens Tilskudsportal Brugerguide til styrelsens Tilskudsportal Indhold Styrelsens Tilskudsportal... 1 Kontakt portalhelpdesk... 1 Aktuelle ansøgningspuljer... 1 Vejledninger, retningslinjer og skabeloner til ansøgningspuljer...

Læs mere

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader

Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 6 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 6 3.1.1 MODTAGERORIENTERET SPROG...

Læs mere

Vejledning til kommuners brug af Serviceplatformen

Vejledning til kommuners brug af Serviceplatformen Vejledning til kommuners brug af Serviceplatformen Udarbejdet for: KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 Indhold 1 Indledning... 3 2 Ordforklaringer... 3 3 Oprettelse... 4 4 Arbejdsgange på Serviceplatformen...

Læs mere

Bredbåndspuljen. Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal. Indhold. 1. Hvor finder jeg tilskudsportalen? Opret din profil...

Bredbåndspuljen. Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal. Indhold. 1. Hvor finder jeg tilskudsportalen? Opret din profil... Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal Kontor/afdeling Center for Tele Dato 12. juli 2018 Indhold 1. Hvor finder jeg tilskudsportalen?... 2 2. Opret din profil... 2 3. Opret

Læs mere

Procedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning

Procedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning Procedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning November 2004 Indholdsfortegnelse Kort beskrivelse af vejledning 3 Procedurebeskrivelse 4 Bilag: Teknisk vejledning 6 Procedure for brug af S-FoUs Miljøvejledning

Læs mere

IndFak Modtager manual

IndFak Modtager manual IndFak Modtager manual 1. Modtagerens arbejdsopgaver... 3 1.1 Indledende forklaring til IndFak... 3 1.1.1 Indkøbsprocessen... 3 1.1.2 Varemodtagelse... 4 1.1.3 Fakturaprocessen... 4 1.1.4 Opsamling...

Læs mere

Pensioneringsprocessen/Udbetaling Danmark

Pensioneringsprocessen/Udbetaling Danmark Pensioneringsprocessen/Udbetaling Danmark Indhold 1. Overblik over den samlede proces... 2 2. Tildel pensionssag... 3 2.1 Søg i listen [Pensionssager]... 4 2.2 Tildel sag... 5 2.3 Afgiv sag... 5 3. Gennemgå

Læs mere

Vejledning - Stamdata i ENAO

Vejledning - Stamdata i ENAO Vejledning - Stamdata i ENAO Formål Formålet med denne vejledning er at vise hvilke stamdata der kan/skal redigeres i ENAO-systemet, hvordan stamdata redigeres og hvilke funktioner stamdata har. Før du

Læs mere

Forord... 1. Formål... 2. Beskrivelse af ØSC Lønportalen... 3. Vejledning til ØSC Lønportalen... 5. Brugeradministration... 10

Forord... 1. Formål... 2. Beskrivelse af ØSC Lønportalen... 3. Vejledning til ØSC Lønportalen... 5. Brugeradministration... 10 ØSC Lønportalen 24. august 2015 ØSC Løn/MRH Forord Oversendelsen af lønordrer fra kunderne til ØSC Løn sker via en blanketløsning, hvor de forskellige blankettyper kan tilgås. Adgangen til blanketløsningen

Læs mere

Brugervejledning til Tildeling.dk Superbrugere Tilbudsgiver

Brugervejledning til Tildeling.dk Superbrugere Tilbudsgiver Brugervejledning til Tildeling.dk Superbrugere Tilbudsgiver Opdateret den 15. november 2017 Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse 1 Formål... 3 2 Adgang... 3 3 Menu... 3 3.1 Opgaveliste... 4 3.1.1 Spørgsmål

Læs mere

Retrokonverteringsbevilling

Retrokonverteringsbevilling Retrokonverteringsbevilling Vejledning Ansøgningstermin oktober 2015 Retrokonverterings-bevilling Vejledning Næste ansøgningsfrist 15. oktober 2015 Kulturstyrelsen Biblioteker H.C. Andersens Boulevard

Læs mere

Vejledning for dig der skal godkende oplysninger på Tilbudsportalen

Vejledning for dig der skal godkende oplysninger på Tilbudsportalen Vejledning for dig der skal godkende oplysninger på Tilbudsportalen Version: 1.0 Opdateret den: 05-06-2019 I denne vejledning kan du læse mere om hvordan du opretter og godkender tilbud og plejefamilier

Læs mere

Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal

Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal Bredbåndspuljen Guide til brug af Energistyrelsens tilskudsportal Kontor/afdeling Center for Tele Dato 26. oktober 2016 Indhold: 1. Hvordan sendes en ansøgning? 2. Overblik over ansøgning og kommunikation

Læs mere

I. Indledning. II. Stillingtagen til ansøgninger til puljen.

I. Indledning. II. Stillingtagen til ansøgninger til puljen. Tilsagnsskrivelse vedrørende ansøgninger om statsligt tilskud fra Ministeriet for Sundhed og Forebyggelses pulje til styrket genoptræning og rehabilitering af personer med erhvervet hjerneskade i perioden

Læs mere

Brugervejledning til Tildeling.dk For superbrugere - Udbyder

Brugervejledning til Tildeling.dk For superbrugere - Udbyder Brugervejledning til Tildeling.dk For superbrugere - Udbyder Opdateret den 15. november 2017 Side 1 af 20 Indholdsfortegnelse 1 Formål... 4 2 Adgang... 4 3 Menu... 4 3.1 Ret mine data... 4 3.2 Opret opgave...

Læs mere

My Shop. Funktioner, oversigt: Kom i gang: Online shop system

My Shop. Funktioner, oversigt: Kom i gang: Online shop system My Shop Online shop system Infusion name: My_Shop Ajax baseret, online SHOP system Vejledning til installation og brug -------------------------------------------------------- Author: Egon Jessen, webmaster@myphp.dk

Læs mere

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på www.kk.dk/udbud.

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på www.kk.dk/udbud. Udbudsbetingelser vedrørende annoncering af Tour de SUF Sundheds- og Omsorgsforvaltningen annoncerer her kontrakt om opgaver vedrørende gennemførelse af personalefest den 21. september 2012 - Tour de SUF

Læs mere

Afrapportering for tilskud Lokalforeningspuljen

Afrapportering for tilskud Lokalforeningspuljen Afrapportering for tilskud Lokalforeningspuljen Al afrapportering vedrørende tildelte midler fra Lokalforeningspuljen skal indsendes elektronisk. Du kan finde link til relevante blanketter og vejledning

Læs mere

VITAS Digital ansøgning

VITAS Digital ansøgning Hvis du har fundet en virksomhed, som gerne vil ansætte dig i enten løntilskud, i en praktikplads eller som voksenlærling, kan du komme hurtigt i gang og sætte fart på sagsbehandlingen, ved at bede virksomheden

Læs mere

Betjeningsvejledning for. Carlog moduler

Betjeningsvejledning for. Carlog moduler Betjeningsvejledning for Carlog moduler Tænk på miljøet - kør med omtanke Gør noget godt for miljøet og for din pengepung. Brug Carlog System, her får du hurtigt og nemt et overblik over dit kørselsbehov

Læs mere

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning Byg og Miljø Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse

Læs mere

Praksys.dk. Praksys.dk. Underbilag 3.1.1 - del 9 Cases

Praksys.dk. Praksys.dk. Underbilag 3.1.1 - del 9 Cases Praksys.dk Praksys.dk Underbilag 3.1.1 - del 9 Cases Bilag 3.1.1 del 9 Cases Side 2 af 15 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 5 2 Case 1 Behandling af gule regninger... 7 3 Case 2 Yder flytter og Sikrede

Læs mere

GUIDE TIL OPRETTELSE AF SIDER OG INDHOLD I UMBRACO ADMIN

GUIDE TIL OPRETTELSE AF SIDER OG INDHOLD I UMBRACO ADMIN GUIDE TIL OPRETTELSE AF SIDER OG INDHOLD I UMBRACO ADMIN DANSKE BEDEMÆND september 2014 v.1.4 1 P a g e INDHOLDSFORTEGNELSE Adgang... 3 Overblik... 3 Sortering af ordrer... 3 Status... 4 Afventer fuldmagt...

Læs mere

ESS Portal. Brugermanual Klager

ESS Portal. Brugermanual Klager ESS Portal Brugermanual Klager 27. oktober 2016 Version 4 Indhold Indledning...3 Login Klager...4 Login med NemID... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Login med brugernavn/password... Fejl! Bogmærke er

Læs mere

DANSK SKOLEDATA APS. Tlf. 86 44 80 99 E-mail DSD@skoledata.dk DSA-Ventelisten

DANSK SKOLEDATA APS. Tlf. 86 44 80 99 E-mail DSD@skoledata.dk DSA-Ventelisten Indholdsfortegnelse Overordnet beskrivelse af programmets funktioner... 2 Log på... 2 Manuel oprettelse af elev.... 3 Optagelse af elever... 3 1 Gruppering og sortering af elever... 3 2 Udvælg aspiranter...

Læs mere

VEJLEDNING: REVISORERKLÆRING I ENAO

VEJLEDNING: REVISORERKLÆRING I ENAO VEJLEDNING VEJLEDNING: REVISORERKLÆRING I ENAO ENERGITILSYNET VEJLEDNING: REVISORERKLÆRING I ENAO Side 1/1 INDHOLD FORMÅL... 1 HVAD ER ENAO, OG HVORNÅR SKAL DET ANVENDES... 1 VEJLEDNINGENS OPBYGNING...

Læs mere

Vejledning Anmeldelse af arbejdsulykker

Vejledning Anmeldelse af arbejdsulykker Forsvarets Center for Arbejdsmiljø Vejledning Anmeldelse af arbejdsulykker Indberetter og godkender FCA/FPT 27-09-2013 2 Arbejdsulykker i forsvaret skal anmeldes via Forsvarets Arbejdsmiljødatabase. Forvaltningsgrundlag

Læs mere

Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen

Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen Udarbejdet for: KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 Indhold 1 Indledning... 3 2 Ordforklaringer... 3 3 Oprettelse... 4 4 Arbejdsgange...

Læs mere

Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS

Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan Indhold: 1. Log på 2. MUS 3. Øvrigt om Medarbejderplan 4. Rekruttering behandling af ansøgere Log på Log på www.medarbejderplan.dk med: Bruger ID: initialer

Læs mere

Ansøgning om VEU-godtgørelse og befordringstilskud. Virksomheder - log ind som kursusadministrator

Ansøgning om VEU-godtgørelse og befordringstilskud. Virksomheder - log ind som kursusadministrator Ansøgning om VEU-godtgørelse og befordringstilskud Virksomheder - log ind som kursusadministrator Side 2 af 24 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Adgang til VEU-ansøgning fra fanen Ansøgninger... 3 Adgang

Læs mere

Brugervejledning til Tildeling.dk brugere Tilbudsgiver

Brugervejledning til Tildeling.dk brugere Tilbudsgiver Brugervejledning til Tildeling.dk brugere Tilbudsgiver Opdateret den 15. november 2017 Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse 1 Formål... 3 2 Adgang... 3 3 Menu... 3 3.1 Opgaveliste... 4 3.1.1 Spørgsmål og svar...

Læs mere

Sådan udfylder du ansøgningsskemaet

Sådan udfylder du ansøgningsskemaet Sådan udfylder du ansøgningsskemaet I det følgende finder du en vejledning i at udfylde ansøgningsskemaet, når du søger om optagelse på Eftervidereuddannelser på Syddansk Universitet 01-03-2015 1 Indholdsfortegnelse:

Læs mere

Tilsagn om tilskud til projektet Ny Golfbane på Sejerø, j.nr. 1025-187 fra ø-støtteordningen under Landdistriktspuljen, 1. ansøgningsrunde 2015

Tilsagn om tilskud til projektet Ny Golfbane på Sejerø, j.nr. 1025-187 fra ø-støtteordningen under Landdistriktspuljen, 1. ansøgningsrunde 2015 Jens Thomassen Sejerø Golfklub c/o Jens Thomassen Sejerøvej 25 4592 Sejerø Ministeriet for By, Bolig og Landdistrikter Gammel Mønt 4 1117 København K E-mail puljer@mbbl.dk www.mbbl.dk Dato: 20-04-2015

Læs mere

e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1

e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1 e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1 Indhold 1. Overordnet beskrivelse... 3 2. Login... 3 3. Se og ret kundeoplysninger... 4 4. Rediger kontaktoplysninger... 6 5. Skift adgangskode... 7 6. BroBizz-oversigt...

Læs mere

Digitale uddannelsesaftaler. Vejledning til virksomhed

Digitale uddannelsesaftaler. Vejledning til virksomhed Digitale uddannelsesaftaler Vejledning til virksomhed Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Adgang til Digitale uddannelsesaftaler i Elevplan... 5 Browser... 6 Ændr status og slet aftale...

Læs mere

Bedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2017 specielt for konsulenter Udgivet 21. februar 2017

Bedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2017 specielt for konsulenter Udgivet 21. februar 2017 Bedste praksis for at søge arealstøtte i Fællesskema 2017 specielt for konsulenter Udgivet 21. februar 2017 Formålet med denne guide er at give den mest effektive arbejdsgang ved ansøgning om arealstøtte.

Læs mere

Vejledning omkring administrator. SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk

Vejledning omkring administrator. SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk Vejledning omkring administrator SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk Indhold Administrator 1 Administrator Sociale medier opsætning 2 Administrator Sms/Email søgning 3 Administrator Adresse søgning 4

Læs mere

1. Web-løsningen for arbejdsgivere

1. Web-løsningen for arbejdsgivere 1. Web-løsningen for arbejdsgivere 1.1 Web-løsningen Den etablerede Web-løsning giver mulighed for, at man som arbejdsgiver via Internettet kan foretage indberetning af månedsredegørelser til Skattedirektoratet.

Læs mere

Retningslinjer for Friluftsrådets Lokalforeningspulje (spillehalsmidler)

Retningslinjer for Friluftsrådets Lokalforeningspulje (spillehalsmidler) Retningslinjer for Friluftsrådets Lokalforeningspulje (spillehalsmidler) Dette dokument beskriver retningslinjerne for Lokalpuljen for friluftsforeninger. Den seneste version af retningslinjerne vil altid

Læs mere

DaluxFM vejledning til leverandører

DaluxFM vejledning til leverandører DaluxFM vejledning til leverandører Indhold Introduktion til DaluxFM... 2 Hvorfor har vi valgt DaluxFM?... 2 Sådan bruger du DaluxFM... 3 Brug af DaluxFM app... 4 Behandling af opgaver... 6 Ansvarlig for

Læs mere

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Introduktion Med MOBI:DO Make kan du oprette guides, som kan ses i MOBI:DO. En guide virker som en checkliste, der fører brugeren hele vejen igennem en arbejdsopgave.

Læs mere

Vejledning til anmodning om driftslignende tilskud fra Undervisningsministeriet

Vejledning til anmodning om driftslignende tilskud fra Undervisningsministeriet Vejledning til anmodning om driftslignende tilskud fra Undervisningsministeriet 1 1. INDLEDNING 3 2. HVEM KAN ANMODE OM DRIFTSLIGNENDE TILSKUD 3 3. KRAV TIL ANMODNINGENS FORM OG INDHOLD 3 4. DET ELEKTRONISKE

Læs mere

Indhold 1. Introduktion Hovedmenu Brugere Oprettelse af brugere enkeltvis Oprettelse af flere brugere

Indhold 1. Introduktion Hovedmenu Brugere Oprettelse af brugere enkeltvis Oprettelse af flere brugere Superbrugerguide Indhold 1. Introduktion... 1 1.1 Hovedmenu... 2 2. Brugere... 3 2.1 Oprettelse af brugere enkeltvis... 3 2.2 Oprettelse af flere brugere... 3 2.3 Sletning og suspendering af brugere...

Læs mere

Giv eksterne parter adgang til den digitale postkasse. Vejledning til Digital Post for virksomheder

Giv eksterne parter adgang til den digitale postkasse. Vejledning til Digital Post for virksomheder Giv eksterne parter adgang til den digitale postkasse Vejledning til Digital Post for virksomheder Giv eksterne parter adgang til den digitale postkasse Denne vejledning viser dig, hvordan du giver eksterne

Læs mere

White paper IMS DigitalPost IMS A/S Oktober Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen IMS A/S Åbogade 25A 8200 Aarhus N

White paper IMS DigitalPost IMS A/S Oktober Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen IMS A/S Åbogade 25A 8200 Aarhus N White paper White paper IMS DigitalPost IMS A/S Oktober 2018 Ansvarlig Henrik Rabæk Poulsen hrp@ims.dk IMS A/S Åbogade 25A 8200 Aarhus N Tlf.: +45 31 74 00 09 Salg: salg@ims.dk Support: support@ims.dk

Læs mere

BYG OG MILJØ SAGSBEHANDLER I BYG OG MILJØ. Version 2.0

BYG OG MILJØ SAGSBEHANDLER I BYG OG MILJØ. Version 2.0 BYG OG MILJØ SAGSBEHANDLER I BYG OG MILJØ Version 2.0 Januar 2019 Indholdsfortegnelse OM DENNE VEJLEDNING... 3 SAGSBEHANDLERADGANG I BYG OG MILJØ... 3 Modtagelse af ansøgninger hos myndigheden... 3 Sag

Læs mere

Fakturamanager Guide. eprocurement. 1. Søgning blandt fakturaer 2. 2. Faktura uden e-ordre modtaget 3

Fakturamanager Guide. eprocurement. 1. Søgning blandt fakturaer 2. 2. Faktura uden e-ordre modtaget 3 Fakturamanager Guide eprocurement 1. Søgning blandt fakturaer 2 2. Faktura uden e-ordre modtaget 3 3. Behandling af Ufuldstændige læs-ind fakturaer 5 4. Ny faktura (fra papir til elektronisk faktira) 11

Læs mere

Brugervejledning til anmelder

Brugervejledning til anmelder Version 0.8 ERHVERVSSTYRELSEN ANMELDELSE AF TJENESTEYDELSER I RUT Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING...3 2 ADGANG TIL RUT...3 2.1 Login...4 2.1.1 Login med brugernavn og password...5 2.1.2 Oprettelse af

Læs mere

Udbetaling af tilskud er endvidere betinget af overholdelse af den af tilskudsmodtager accepterede tilsagnsskrivelse med tilhørende bilag.

Udbetaling af tilskud er endvidere betinget af overholdelse af den af tilskudsmodtager accepterede tilsagnsskrivelse med tilhørende bilag. Notat Sagsnummer Sagsbehandler IWL Direkte +45 36 13 15 66 Fax - IWL@moviatrafik.dk CVR nr: 29 89 65 69 EAN nr: 5798000016798 29. april 2016 Budget, regnskab og revisionsinstruks - Anlægspuljen Denne instruks

Læs mere

Opgavestyring Workflow:

Opgavestyring Workflow: Opgavestyring Workflow: 1 2 Indholdsfortegnelse Opgavestyring... 1 Opret opgave... 3 1. Via skema... 3 2. Via kuffert... 3 3. Via menuen... 4 4. Via Find udbudte aktiviteter via udbudte undervisningsforløb...

Læs mere

Brugervejledning for ansøgninger til udlodningsmidler til friluftsliv

Brugervejledning for ansøgninger til udlodningsmidler til friluftsliv Brugervejledning for ansøgninger til udlodningsmidler til friluftsliv Ansøgninger indsendes via et elektronisk ansøgningsskema, som findes på www.friluftsrådet.dk/tilskud. Dér kan du også læse om, hvad

Læs mere

1. Onlinehjælp til WorkZone Mobile Nyheder Kom godt i gang Brug WorkZone Mobile Log på og log af 10

1. Onlinehjælp til WorkZone Mobile Nyheder Kom godt i gang Brug WorkZone Mobile Log på og log af 10 2017 Onlinehjælp WorkZone Mobile2017 Indhold 1. Onlinehjælp til WorkZone Mobile 2017 3 2. Nyheder 4 3. Kom godt i gang 6 4. Brug WorkZone Mobile 7 5. Log på og log af 10 6. Arbejde med møder 11 7. Arbejde

Læs mere

Vejledning MD Skat. 1 Oprette brugere Tilpasning af brugere 1

Vejledning MD Skat. 1 Oprette brugere Tilpasning af brugere 1 Vejledning MD Skat 1 Oprette brugere 1 1.1 Tilpasning af brugere 1 2 Komme i gang med indberetning 1 2.1 Særligt om Ejendom 2 2.2 Særligt om virksomhed 2 2.2.1 Virksomhedsordning 2 2.3 Udskrifter 3 3 Forskudsopgørelse

Læs mere

Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen

Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen Udarbejdet for: KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 Indhold 1 Indledning... 3 2 Ordforklaringer... 3 3 Oprettelse... 4 4 Arbejdsgange...

Læs mere

ESS Portal. Brugermanual Klager

ESS Portal. Brugermanual Klager ESS Portal Brugermanual Klager 22. februar 2016 Version 3 Indhold Indledning...3 Login Klager...4 Login med NemID... 4 Login med brugernavn/password... 4 Sagsoversigt...5 Sagsbilledet...5 Upload dokumenter...

Læs mere

Vejledning: Fakturablanketten på Virk.dk

Vejledning: Fakturablanketten på Virk.dk Vejledning: Fakturablanketten på Virk.dk Fakturablanketten version 2.4.0 (Opdatering april 2015) Vælg fakturablanket... 2 Start indberetning... 2 Opret faktura... 3... 6 Faktura-modtager... 6 Leverandør...

Læs mere

Udbud.dk. Brugerdokumentation, formidler. Vejledning til at anvende Udbud.dk

Udbud.dk. Brugerdokumentation, formidler. Vejledning til at anvende Udbud.dk Udbud.dk Brugerdokumentation, formidler Vejledning til at anvende Udbud.dk oktober 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Overordnet opbygning af website... 4 2.1 Forside og navigation... 4 2.2

Læs mere

Indberetning af rituel omskæring

Indberetning af rituel omskæring BRUGERVEJLEDNING 2019 Indberetning af rituel omskæring - Foretaget uden for klinikker og sygehuse Sundhedsdatastyrelsens Elektroniske Indberetningssystem Forord Dette er en brugervejledning (1. udgave),

Læs mere

Guide til digital bygge- og miljøansøgning

Guide til digital bygge- og miljøansøgning Guide til digital bygge- og miljøansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygger- eller miljøansøgning Du kan bl.a. søge om tilladelse

Læs mere

Brugervejledning Optagelse.dk. Afhentning af ansøgninger til de videregående uddannelser

Brugervejledning Optagelse.dk. Afhentning af ansøgninger til de videregående uddannelser Brugervejledning Optagelse.dk Afhentning af ansøgninger til de videregående uddannelser Brugervejledning i Optagelse.dk Afhentning af ansøgninger til de videregående uddannelser Forfatter: Sara Holm Kristensen

Læs mere

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning Byg og Miljø Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse

Læs mere

DaTelTek ApS ich 4 SpAPI Telenor Serviceprovider API

DaTelTek ApS ich 4 SpAPI Telenor Serviceprovider API DaTelTek ApS ich 4 SpAPI Telenor Serviceprovider API Release 4.0.0 DaTelTek ApS Birkevej 4 DK-4640 Faxe Denmark CVR: 31 06 05 59 +45 32 22 22 22 www.dateltek.dk info@dateltek.dk Indholdsfortegnelse Ændring

Læs mere

Brugervejledning til Tildeling.dk Bruger - Udbyder

Brugervejledning til Tildeling.dk Bruger - Udbyder Brugervejledning til Tildeling.dk Bruger - Udbyder Opdateret den 15. november 2017 Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse 1 Formål... 3 2 Adgang... 3 3 Menu... 3 3.1 Ret mine data... 3 3.2 Tilbudsgivere... 4

Læs mere

Kræftens Bekæmpelse Att.: Peter Dalum Strandboulevarden København Ø

Kræftens Bekæmpelse Att.: Peter Dalum Strandboulevarden København Ø Holbergsgade 6 DK-1057 København K T +45 7226 9000 F +45 7226 9001 M sum@sum.dk W sum.dk Kræftens Bekæmpelse Att.: Peter Dalum Strandboulevarden 49 2100 København Ø Dato: 18. september 2014 Enhed: Primær

Læs mere

Vejledning - web-baseret indberetningssystem vedr. forebyggende foranstaltninger for udsatte børn og unge.

Vejledning - web-baseret indberetningssystem vedr. forebyggende foranstaltninger for udsatte børn og unge. Danmarks Statistik, Velfærd 22. januar 203 Børn og Unge, Udsatte børn Vejledning - web-baseret indberetningssystem vedr. forebyggende foranstaltninger for udsatte børn og unge. Indhold Baggrund...2 2 Formål...2

Læs mere

EG Clinea Patientportal

EG Clinea Patientportal EG Clinea Patientportal side 1 af 14 Indledning EG Healthcare's Patientportal understøtter visning på såvel PC/MAC, tablet som mobil. Der er en begrænsning i forhold til oplysningsskemaer, som på nuværende

Læs mere

Vejledning til ansøgning om støtte til projekter fra Udlodningsmidler til Friluftsliv

Vejledning til ansøgning om støtte til projekter fra Udlodningsmidler til Friluftsliv Vejledning til ansøgning om støtte til projekter fra Udlodningsmidler til Friluftsliv Ansøgninger om projekttilskud indsendes via et elektronisk ansøgningsskema, som findes på www.friluftsraadet.dk/tilskud.

Læs mere

Vejledning til elevadministration. Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system

Vejledning til elevadministration. Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system Vejledning til elevadministration Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system Vejledning til elevadministration Vejledning til brug af Optagelse.dk som elevadministrativt system Forfatter:

Læs mere

Gældende ansvarsfordeling ved integration mellem lokalt fagsystem og Navision Stat via den generiske integrationssnitflade, GIS.

Gældende ansvarsfordeling ved integration mellem lokalt fagsystem og Navision Stat via den generiske integrationssnitflade, GIS. Side 1 af 5 Ansvarsfordeling ved anvendelse af GIS Opr. 06.12.13 Opd. 24.10.18 CSY/ØSY/CPS Gældende ansvarsfordeling ved integration mellem lokalt fagsystem og Navision Stat via den generiske integrationssnitflade,

Læs mere