Dejan Cukic YouSee s stemme taler ud. YouSee LIVE 13. Hjemmebiograf. Nyt kanaludbud. Sæt kryds i kalenderen

Transkript

1 Foreningsmagasin fra YouSee YouSee LIVE 13 Sæt kryds i kalenderen Interview Dejan Cukic YouSee s stemme taler ud Hjemmebiograf YouBio giver alle mulighed for at streame film og serier Nyt kanaludbud Få overblikket over ændringerne Nr

2 Leder TEKST Freddie Fjeldsted Nr. 2 / 2012 Udgiver YouSee Teglholmsgade København C Tlf: yousee.dk/foreninger Ansvarshavende Freddie Fjeldsted Redaktion Jette Schmidt og Connie Petersson Redaktionschef Lars Nøhr Andresen Store forandringer skabes af små skridt Når du ser på YouSee udefra, kan vi opleves som et stort firma uden individuel interesse for den enkelte forening og bestyrelse og sådan synes vi jo ikke selv, at vi er. Når du møder os, håber vi, at du oplever en meget levende organisation af både involverede, begejstrede og engagerede mennesker, der hver dag gør en stor indsats for at gøre en forskel for jer som kunder. Vi arbejder altid på at gøre din og dine slutbrugeres oplevelse bedre, så YouSee bliver lidt skarpere, hvilket også er vores nye pay off. Vi ønsker at udvikle os senest med vores reklamefilm med Dejan Cukic, som har fået en rigtig god modtagelse. Der kommer også hele tiden nyheder, så din hverdag gerne skulle blive lettere. Blandt andet har vi lige søsat YouSee Foreningsweb, som er en hjemmesideløsning til jeres forening. YouSee Foreningsweb er en hjemmeside, der gør jeres arbejde meget nemmere. Vi holder jeres hjemmeside opdateret med nyheder og tilbud til jeres medlemmer eller beboere på de produkter og til de priser, som I har aftalt med os. På den måde får alle i foreningen adgang til de gode tilbud, og det er samtidig med til at gøre hjemmesiden levende. YouBio er den største lancering fra YouSee i år. YouBio er en online-tjeneste med film og serier, som kan bruges af alle. Læs mere om begge nyheder i Indblik. Og så vil jeg give dig et løfte: Vi vil hele tiden arbejde på, at gøre det så let som muligt for dig og slutbrugerne at være kunde hos YouSee. Samtidig vil vi sikre, at du har det bedste indhold, at indholdet er let at få adgang til, og hvis der er problemer, så hjælper vi gerne, så du og dine slutbrugere får det bedste ud af samarbejdet med YouSee. Vi vil tage udgangspunkt i det netop indgåede medieforlig og arbejde frem imod større valgfrihed. Løfterne er vores ambition så vi alle sammen bliver lidt skarpere det må være ideen i et partnerskab. God læselyst. Foto og illustration Kim Vadskær, Niels Rosenvold, Per Christensen Scanpix, Polfoto, istockphoto Skribenter Søren Lyng Bloch Lars Nøhr Andresen Majken S. Eliasen Ib Konrad Layout Bjørn Nørbo Andersen Produktion Benjamin Media Finsensvej 6D 2000 Frederiksberg Tryk Scanprint A/S Oplag Indblik udkommer to-tre gange om året til adresserede modtagere i et oplag på eksemplarer Forbehold Citater fra Indblik skal have tydelig kildean givelse. Længere gen givelse af artikler og illustrationer kun med ud givers tilladelse. Udgiver tager forbehold for trykfejl. Freddie Fjeldsted, salgs- og vicedirektør YouSee A/S CVR-nr Indblik Nr. 2 / 2012

3 Indhold Nr. 2 / Hallo partner! Information er grundlaget for godt samarbejde 6 Nu skal danskerne leje film på nettet YouSee lancerer YouBio 8 Den store digitaliseringsbølge ruller Der er et ønske om øget digital betjening 9 Konkurrenterne får kamp til stregen Vraa Antenneforening ligger ikke på den lade side 10 Den anden Dejan Dejan Cukic om at være YouSee s stemme 13 Er du tilfreds med YouSee? Tilfredshedsanalysen er landet 14 Vi sover roligt om natten Tre historier fra nye kunder 16 Bredbåndsforbruget bliver skævere Streaming fylder mere og mere 18 Klar, parat, tryk! Hvorfor er det lige, at der ændres i kanalerne? 20 Oversigt over alle kanaler Få det hurtige overblik over alle kanaler 21 Nyheder fra YouSee YouSee LIVE 13, mobile støjsendere og andre nyheder fra YouSee Nr. 2 / 2012 Indblik 3

4 Regionsmøder TEKST Søren Bloch FOTO Niels Rosenvold Hallo partner! Dette er en invitation. En invitation til din forening om at være med til at opbygge og udbygge et endnu tættere partnerskab med YouSee. Hvilke udfordringer står vi over for her og nu og på lidt længere sigt? R igtig mange antenne- og boligforeninger går i disse år og tumler med store eksistentielle spørgsmål: Hvad er vores rolle som forening i fremtiden? Hvilke udfordringer står vi over for her og nu og på lidt længere sigt? Spørgsmål, som dukker op i kraft af, at både den teknologiske og den markedsmæssige udvikling går utrolig hurtigt. Hurtigere end i 80 erne Sådan var det ikke i 80 erne, hvor mange foreninger startede deres virke. Det gjorde de ud fra et ønske om at demokratisere distributionen af tv-signaler ved at danne foreninger i bedste, danske tradition. Faktisk har mange foreninger en spændende historie. Hvorfor ikke hjælpe dem med at få de historier skrevet ned? Og med at få udviklet en plan for deres fremtid. Hvor er de i dag, og hvor vil de gerne hen? spørger markedschef i YouSee, Finn Ørting. Han ser for sig, hvordan YouSee i disse år går ind og stiller hjælp og ekspertise til rådighed for foreningerne. Mere som en partner for foreningerne end som en leverandør. Historien og kulturen er fælles gods Vi har historien og kulturen til fælles. Desuden har YouSee i dag på de fleste områder nogle løsninger, som vi er meget stolte af, og som vi ved, at foreningerne også er glade for. Vi er f.eks. dem med de fleste HD-kanaler, Foreningsweb og vi lancerer snart YouBio med film og serier fra Hollywood og omegn. Med alle de gode produkter, vores store ekspertise og et årelangt samarbejde, har vi alle forudsætninger for at være foreningernes partner og skabe fremtiden sammen med dem, siger han. 4 Indblik Nr. 2 / 2012

5 Finn Ørting, markedschef i YouSee Vi har en god og mangeårig relation til vores kunder gennem vores dygtige konsulenter og salgsfolk. Og vi ved, at foreningerne er rigtig glade for at have konsulenterne Mere information En vigtig brik, når partnerskabet skal udbygges og styrkes, er information. Det er afgørende, at bestyrelserne får al den information, de skal bruge for at kunne holde deres medlemmer orienteret. Vi udvikler hele tiden værktøjer, som kan styrke denne kommunikation, så bestyrelserne er klædt på til at informere deres medlemmer, siger Finn Ørting. Til de redskaber hører det kommende YouSee Foreningsweb, hvor YouSee kan fortælle om nye produkter og tiltag før, foreningerne og medlemmerne kan læse om dem i avisen. Opdateret data Markedschefen påpeger, at for at kunne kommunikere effektivt, skal YouSee også have de korrekte data. Det er afgørende, at foreningerne har opdateret deres data over medlemmer, så informationen fra YouSee kan komme frem til de rigtige personer, siger Finn Ørting. Hvis foreningerne har styr på medlemmernes -adresser og mobilnumre, kan vi kommunikere direkte og hurtigt uden at skulle sende breve ud. Han mener, at YouSee i kraft af sine mange kompetencer og brede berøring med rigtig mange danske foreninger og husstande kan komme med indlæg, som foreningerne kan bruge til inspiration for deres arbejde. Vi vil gerne tættere på foreningerne. Vi har fuld forståelse for, at mange foreninger i disse år er usikre på fremtiden og udviklingen i markedet. Det er en udvikling, vi ved en masse om, og det vil vi gerne dele med foreningerne, siger Finn Ørting. Lad os mødes Han peger på muligheden for at mødes med de enkelte foreninger eller med flere foreninger i grupper, hvor alle de spørgsmål, der presser sig på, kan blive endevendt. Det får YouSee også en masse ud af, for vi skal sætte os i en lyttende position. Lægge øret til jorden, og høre, hvad der rører sig blandt bestyrelserne og blandt foreningernes medlemmer. Det, vi hører, kan vi bruge til at udvikle vores tjenester, så de hele tiden følger med foreningernes behov og ønsker, siger Finn Ørting. Han ser forholdet mellem foreningerne og YouSee som en symbiose. Den ene part kan ikke trives og udvikle sig uden den anden. Og foreningerne har rigtig meget at byde på, for det er dem, der er tættest på jeres medlemmer eller beboere. Brug din konsulent Endelig nævner han YouSee s konsulenter som vigtige bindeled i partnerskabet. Vi har en god og mangeårig relation til vores kunder gennem vores dygtige konsulenter og salgsfolk. Og vi ved, at foreningerne er rigtig glade for at have konsulenterne. Det betyder utrolig meget for, at de føler sig trygge ved YouSee. Helt konkret regner han med at besøge og samle foreningerne oftere. Og at tilbyde forbedringer som foreningsbredbånd og pakkevalg, kommunikationspakker om foreningens tilbud samt kundearrangementer. Ikke mindst arrangementer som YouSee LIVE 13, som samler tusindvis af interesserede. Det er alt sammen noget, du kommer til at høre mere om. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, får du automatisk informationen. Tilmelding: yousee.dk/nyhedsservice Nr. 2 / 2012 Indblik 5

6 YouBio TEKST Søren Bloch Kort og godt om YouBio Navnet YouBio er valgt for at indikere tilknytningen til YouSee og samtidig fortælle, at der er tale om film og tv-serier. YouSee s eksisterende filmtjeneste, YouSee Cinema, vil indgå som en del og skifter derfor samtidig navn til YouBio. YouSee har indgået partnerskab med C More om indholdet i YouBio. Det betyder, at kunder med YouBio får adgang til det samlede katalog fra YouSee og C More Film. Danskerne skal nu leje serier og film på nettet Den klassiske stykleje eller køb af DVD-film bliver afløst af tjenester, hvor du abonnerer på både film og tv-serier - eller lejer en enkelt film ad gangen. 6 Indblik Nr. 2 / 2012

7 Ulf Lund, vicedirektør i YouSee YouBio skal være hele Danmarks filmtjeneste. Ligesom vi har ca. halvdelen af landets husstande som kunder på kabel-tv, går vi også efter at få halvdelen af markedet for digital leje af film og tv YouBio på to måder Der bliver to forskellige måder at få glæde af YouBio: 1. Styksalg Det vil være premierefilm, hvor du vil få adgang til enkeltvis at leje de nyeste film, som er frigivet til VOD og DVD i 24 timer. Desuden vil det også være muligt at leje katalogfilm og hele sæsoner af serier enkeltvist. 2. Abonnement Med abonnement får du adgang til en unik kombination af nyere film og tv-serier samt ældre katalog-titler. C More Film har rettigheder til film og tv-serier i det såkaldte Pay TV-vindue, og derfor vil du kunne se film og tv-serier, som først på et senere tidspunkt vil være tilgængelige på andre abonnementstjenester. Tv-serierne vil bl.a. være produktioner fra HBO, Warner Bros., Showtime m.fl. Inden året er omme, vil en håndfuld nye on demand-tjenester have set dagens lys på det danske marked. Forventningen er, at de vil sætte gang i en sand massevandring fra stykleje af DVD er til abonnement på film og tv-serier på nettet. YouSee s bud hedder YouBio, og den forventes at komme på markedet inden vinter. På YouBio vil man både kunne leje premierefilm eller tegne abonnement, som giver fri adgang til et stort katalog af både nyere og ældre film samt tv-serier. Forventningerne er store hos vicedirektør Ulf Lund, YouSee: YouBio skal være hele Danmarks filmtjeneste. Ligesom vi har ca. halvdelen af landets husstande som kunder på kabel-tv, går vi også efter at få halvdelen af markedet for digital leje af film og tv-serier, siger han. Godt med konkurrence YouBio får selskab af en stribe konkurrerende udbydere, hvoraf amerikanske Netflix nok er den mest kendte. På hjemmemarkedet har Netflix over 20 millioner kunder, og efter lancering i Storbritannien og Irland i vinter har amerikanerne nu kastet deres kærlighed på de skandinaviske lande. Set fra vores synspunkt er det kun godt, at der bliver flere om buddet. Det er et nyt marked, som kunderne ikke rigtigt kender, så jo flere, der er om at reklamere for det, des hurtigere vil markedet komme i gang, siger Ulf Lund. At det er nyt, er måske lidt en tilsnigelse. Faktisk har YouSee tilbudt digital leje af film siden 2006 og i år forventer selskabet at nå op på hele ni millioner visninger fordelt på en tredjedel stykleje og totredjedele abonnement. Teknikken bag YouBio For at få adgang til YouBio anbefales en bredbåndsforbindelse med en download-hastighed på minimum 4 Mbit/s. Mobile enheder kan dog opnå en tilfredsstillende billedkvalitet ved en lavere hastighed (min. 2 Mbit). YouBio anvender variabel streaminghastighed og vil i bedste kvalitet streame film og serier i HDkvalitet med en billedopløsning på 1080p. På alle platforme Du kan få YouBio med YouSee Plus, på smart-tv fra LG og Samsung, på andre tv via en boks eller direkte på pc, ipad, iphone og Android-enheder. Langt de fleste udlejninger sker direkte på boksen på kabel-tv eller via TDC TV, mens der stort set ikke lejes film på internettet. Folk foretrækker simpelthen at se film på den store fladskærm frem for at se dem på en computer. De nye tjenester vil ændre på dette. Man vil kunne få direkte adgang til YouBio på YouSee Plus, nyere LG eller Samsung tv, på ipad, iphone eller på fladskærmen via en lille ny boks, som kommer på markedet samtidig. Tjenesten er også på vej ind på spillekonsoller som f.eks. PlayStation. YouBio for alle Ulf Lund siger, at YouSee lægger vægt på at skabe et enkelt og brugervenligt produkt, som også appellerer til kunder, der endnu ikke har prøvet at leje film og serier over nettet. Man har kunnet leje film over nettet i flere år, men der er tusindvis, der aldrig har prøvet det, fordi de ikke har villet se film på en computer, eller fordi de finder det besværligt at få film fra internettet vist på tv-skærmen. Vi vil gøre det nemt, siger Ulf Lund. YouBio bliver en såkaldt streaming-tjeneste, hvor man modtager filmen eller tv-serien som en datastrøm over det åbne internet. Det betyder, at alle med en god bredbåndsforbindelse kan få adgang, uanset hvem man har som udbyder, eller om man anvender en mobil eller fast forbindelse. For YouSee har lanceringen af YouBio en helt særlig betydning. Det er første gang, at YouSee tilbyder et produkt uden for sit eget kabel-net. Nr. 2 / 2012 Indblik 7

8 xxxxx Digitalisering TEKST Søren Bloch Anders Blauenfeldt, udviklingsdirektør i YouSee Den store digitaliseringsbølge ruller Ved at digitalisere kommunikationen lægger YouSee sig smukt til rette på den store digitaliseringsbølge, som det offentlige gennemfører i disse år. Først var det tv-signalet, som gik fra analogt til digitalt. Nu er det kommunikationen mellem dig og You- See, der skal være digital. Det betyder færre fysiske breve og mere information digitalt. Og det er ikke bare noget YouSee har fundet på. Hele samfundet gennemgår i disse år en forandring i retning af mere og mere digital kommunikation. Al kommunikation skal foregå digitalt Det er regeringens mål, at al kommunikation mellem borgere, virksomheder og det offentlige skal foregå digitalt inden udgangen af Digitaliseringsstyrelsen er sat i verden for at få sat fart på at få flyttet offentlig kommunikation og serviceydelser fra papir til computer, og den har ansvaret for at føre regeringens digitale ambitioner ud i livet. Herfra er meldingen klar: Borgerne skal trin for trin flyttes til digital betjening, når det frem mod 2015 bliver obligatorisk at kommunikere med det offentlige over nettet. Bedre oplevelser Det er en udvikling, som har været i gang længe også i YouSee. Det betyder, at du og dine Til bestyrelsen For dig, som er medlem af en bestyrelse i en bolig- eller antenneforening, betyder digitaliseringen af YouSee s kommunikation, at der eksempelvis bliver: Selvbetjening via nettet Regninger via mail Kommunikation via sociale fora Information om driftsforstyrrelser via sms medlemmer i foreningen vil opleve, at kommunikationen med YouSee i højere grad kommer til at foregå elektronisk. Det har du blandt andet kunnet læse i flere artikler i Indblik. Vi kan give dig og dine medlemmer en langt bedre oplevelse ved at blive mere digitale. I får mere information hurtigere og mere målrettet, mener YouSee s udviklingsdirektør, Anders Blauenfeldt. Mange efterspørger digital betjening For det offentlige såvel som det private erhvervsliv er det udsigten til store besparelser, der driver værket. Det offentlige sender 120 mio. breve ud om året frankeret med lige så mange frimærker, så der er noget at komme efter. Men der er ikke kun besparelser for enden af regnbuen. Effektiviseringer er en væsentlig målsætning, men mange borgere efterspørger også digitale løsninger, siger kontorchef i Digitaliseringsstyrelsen, Ronnie Eriksson. Han fremhæver, at rigtig mange danskere har taget NemID og NetBank til sig, og har fundet ud af, at service på nettet ikke nødvendigvis er det samme som dårlig service. Uafhængig af åbningstider Man er blandt andet uafhængig af åbningstider, og en lang række dokumentationer kan blive overflødige, når data i systemerne kan bruges igen og igen. Vi skal gøre op med vanetænkningen om, at service på nettet pr. definition er af det onde, mener Ronnie Eriksson. Han er godt klar over, at der forestår et stort oplysningsarbejde i forbindelse med overgangen til digital service. Derfor er styrelsen også ved at planlægge en større kampagne i forbindelse med første bølge i digitaliseringen, som starter her i efteråret. Den handler blandt andet om flyttemeldinger, ændringer i sundhedskort, SU-lån og så videre. Ingen vej udenom Der er ingen vej udenom for de mange borgere, som er klar til det. Der er et stort potentiale i digitalisering, som kan gennemføres uden at få en ringere service for de mange, siger Ronnie Eriksson. Ifølge Digitaliseringsstyrelsen er lovgivningen første skridt i en række positive begivenheder, som giver bedre løsninger, færre henvendelser og store besparelser. Og så tilføjer Ronnie Eriksson, at dem, der har svært ved at finde ud af det, skal have hjælp ud fra devisen: Dem, der kan, skal. Ingen bliver ladt i stikken. Det betyder med andre ord, at der skal være samme ret til ydelser, råd og vejledning for alle. Og for dem, der ikke kan, skal der være hjælp og støtte, og om nødvendigt også fritagelse og betjening på anden vis. 8 Indblik Nr. 2 / 2012

9 Konkurrenter TEKST Søren Bloch Konkurrenterne får kamp til stregen Vraa Antenneforening ligger ikke på den lade side. Jens Aage Thomsen, formand for Vraa Antenneforening det fik vi meget god respons på, husker Jens Aage Thomsen. Dem, der ved noget Indsatsen gav ikke umiddelbart nye medlemmer, men det fik foreningen til at fremstå som dem, der ved noget om det, og det kan betyde noget på langt sigt. Da TV 2 i efteråret gik over til at være betalingskanal, benyttede foreningen lejligheden til at dele materiale fra YouSee ud til alle ikke-medlemmer. Her kunne de læse, at man som medlem af foreningen ikke skulle bekymre sig om det. Det gav 11 nye medlemmer, og foreningen har fortsat et rigtig godt tag i byen med 90 pct. tilslutning. V raa Antenneforening mærker nok, at der er kommet andre aktører på banen. Specielt elselskaberne har meldt sig i foreningens område. Men de får kamp til stregen, blandt andet med hjælp fra YouSee. Når vi opdager, at el-selskaberne banker på dørene rundt omkring, skynder vi os at dele noget materiale ud om antenneforeningens tilbud, fortæller formanden, Jens Aage Thomsen. Vi må gøre noget I løbet af nogle måneder fik foreningen delt op til 800 sedler ud i det område, hvor et el-selskab var ved at grave kabler ned. Og i hele perioden har Vraa Antenneforening kun mistet medlemmer til konkurrenten. Det tal kunne have været meget højere, hvis vi ikke havde gjort noget, siger Jens Aage Thomsen. Og tilføjer, at nogle af dem, der forsvandt, oven i købet er kommet tilbage igen. De kom tilbage til os, da de fandt ud af, at kanalerne ikke var dem, de kendte, siger formanden. Bruger materiale fra YouSee Foreningen gør brug af materiale fra YouSee, men fremstiller også noget af det selv. Op til det lokale Vraa Marked i år kørte foreningen for tredje år en kampagne under overskriften Hvorfor nøjes med fiber?. Bestyrelsen stillede op med et telt på markedet, og det gav god respons, mener formanden. Det, at vi står der, og er lige til at gå hen og tale med, benytter mange sig af. Man er måske lidt tilbageholdende med at opsøge os til daglig, men når vi står der, er det jo nemt, mener Jens Aage Thomsen. Skærm dine kabler Da det begyndte at rumle med problemer med indstråling, som kan genere tv-signalerne, brugte foreningen materiale fra YouSee til at lægge ud på deres egen hjemmeside. Desuden lavede Yousee en meget detaljeret beskrivelse af, hvordan man kan beskytte sig mod støj i sine egne kabler. Det delte vi ud til samtlige husstande i Vraa både medlemmer og ikke-medlemmer, og Et godt tilbud Men vi tilbød også i den forbindelse en reduceret pris på tilslutning, og at vi ville hjælpe med at grave kabler ind til huset, siger Jens Aage Thomsen. Han er godt tilfreds med resultatet. Og med, at ingen af de eksisterende medlemmer har været kritiske over for initiativet. Alle kan jo godt se, at det betyder noget for foreningens økonomi, at der er så mange medlemmer, som muligt, mener formanden. I øvrigt kostede kampagnen ikke foreningen noget. De udgifter, der var, blev dækket af de nye tilslutninger. Altid plads til forbedringer Netop nu er foreningens bredbånd ved at blive flyttet over fra Dansk Kabel TV til YouSee. Men det er YouSee selv, der tager sig af at informere om det. Jeg synes, at YouSee er meget behjælpelige, og at vi får de informationer, vi har brug for. Næsten 100 procent, siger han. Han er jo ikke nordjyde for ingenting, og han mener, at alting altid godt kan gøres bedre! Din forening kan gøre brug af YouSee s materialer Få hjælp til: 1. Materialer til uddeling i jeres område 2. Udformning af pressemeddelelser til den lokale presse 3. Faktaark til uddeling 4. Tekster til foreningens egen hjemmeside 5. Udformning af annoncer med foreningen som afsender Se mere på: yousee.dk/samarbejde På yousee.dk kan du allerede finde: 1. Produktbrochurer 2. Ordbog over de mest almindelige forkortelser og udtryk 3. Kanaloversigt 4. Indblik i elektronisk version Link til det hele fra jeres egen hjemmeside, så får dine medlemmer hjælp til at finde de oplysninger, de efterlyser. Nr. 2 / 2012 Indblik 9

10 Dejan Cukic TEKST Majken S. Eliasen FOTO Kim Vadskjær Den anden Den anden Dejan Cukic har lagt stemme til YouSee-reklamerne i fem år. For nylig kom der endelig krop på stemmen, da Dejan Cukic trådte om på den anden side af kameraet for at spille sig selv. Indblik mødte skuespilleren i lydstudiet til en snak om Den anden Dejan ham fra reklamerne. D a Indblik møder Dejan Cukic, er han lige kommet hjem fra et job i udlandet. Jeg landede i lufthavnen i går efter at have været væk fra Danmark i næsten halvanden måned. Der oplevede jeg, at der var utrolig mange mennesker, der smilede til mig. Så gik jeg og tænkte over hvorfor, og så gik det op for mig: Ah, det er YouSee-reklamen, der kører, fortæller han. Sådan noget lægger en skuespiller mærke til. Hvis du er eksponeret, så ser folk det og gør opmærksom på det, også hvis det er dårligt. Og der var mange positive reaktioner i går. Jeg tror, vi har ramt rigtigt. En ultrakort biograffilm Da YouSee for fem år siden kontaktede Dejan Cukic for at høre, om han ville være speaker på vores reklamer, var det på grund af hans dybe stemme. Produktet passer godt til min type stemme. Jeg er ikke sådan en, der laver et speak for slagteren, der har et tilbud. Men YouSee har et univers, der er rimelig stort, og som er meget visuelt og filmisk, forklarer han. Når amerikanske blockbusters har premiere, bliver der ofte brugt en meget dyb mandestemme til de trailere, der reklamerer for filmene. Ideen med YouSee s reklamer er, at de skal besidde nogle af de samme filmiske kvaliteter som spillefilmene, hvilket blandt andet er årsagen til, at reklamefilmene bliver skudt på 35mm, hvorefter de bliver digitaliseret. Det er også grunden til, at de har valgt Dejan Cukic som skuespiller, da han kan gøre sin stemme Hollywood-dyb på den helt rigtige måde. Min stemme har udviklet sig gennem min karriere, den har ikke altid været så dyb, fortæller han. Jeg havde en lærer på Teaterskolen, som fortalte mig, at når man står på en scene, så er stemmen næsten det vigtigste for, at publikum kan forstå ens karakter. Jeg opfatter stemmen som et instrument, - min stemme er en trompet, hvor jeg kan trykke på de forskellige tonearter, jeg kan vibrere, jeg kan gøre den lysere, jeg kan gøre den mørkere, siger han og tilføjer: En dyb stemme er mere forførende og hypnotiserende end en skinger, lys stemme. Den anden Dejan Indblik holder mødet med Dejan Cukic i det lydstudie i Nyhavn, hvor han laver sine voiceovers til reklamerne. Det lille og meget varme studierum er domineret af en kæmpe mikserpult, hvorfra teknikeren regerer, og væggene er dækket med guitarer i alskens udgaver samt en enkelt mandolin. Skuespilleren fortæller her om de overvejelser, han havde, da han efter fem års speak blev bedt om at opfinde karakteren bag stemmen til reklamefilmene. Ideen tiltalte mig. Hvis det skulle lykkes, så 10 Indblik Nr. 2 / 2012

11 Nr. 2 / 2012 Indblik 11

12 Dejan Cukic TEKST Majken S. Eliasen FOTO Kim Vadskjær Speaken til reklamen bliver indspillet i et lydstudie Dejans dybe stemme vakte YouSee s interesse Så kommer jeg med mine forslag, og så former vi det, så det passer til mig og den anden skuespiller. Gestikken og mimikken er en stor del af det, og det er jo ikke med i manuskriptet. Der står ikke, at jeg skal have et tomt blik, det er noget, jeg kreerer. Et blik kan være meget sjovere end en replik, det putter vi ind i det spartanske univers, vi har bygget op. Ud over Dejan Cukic er den anden skuespiller fra YouSee-reklamerne også til stede til møderne. Det er Peder Pedersen, som også er kendt fra Gramsespektrum på P3. Det er ligesom at være til teaterprøve. Der opstår ting spontant, som er meget sjovt, fortæller Dejan Cukic om arbejdet. En skuespillers arbejde er at finde følelsen i sig selv og så skrue op for knapperne skulle jeg spille mig selv, jeg skulle hedde Dejan. Jeg har sagt i al beskedenhed lavet tilpas mange ting til, at folk godt ved, hvilken skuespiller det er, når de har hørt mig i fem år. Så jeg kunne ikke fake eller pludseligt være en anden en. Det skulle være en Dejan, der kom frem, forklarer han. Den Dejan, der toner frem på de stribede reklamer fra YouSee, er dog ikke helt som virkelighedens Dejan, der sidder i sofaen iført stribet trøje og sneakers, mens han taler med hele kroppen. Jeg har ikke aldrig været bange for at være selvironisk, det hjælper mig faktisk en del i den forfærdelige tilværelse, det kan være at være skuespiller. Kunstnere kan godt være lidt højtidelige, og vi bruger den højtidelighed i universet ved at tage pis på mig. Reklamernes Dejan ligner udseendemæssigt den rigtige på en prik, men han er mere naiv og opfarende og væsentlig mindre klog end den rigtige udgave. Jeg kan sagtens opføre mig urimeligt, som denne karakter gør, og jeg kan være lige så naiv og dum, som han er, men jeg skruer op for knapperne, når jeg spiller ham. En skuespillers arbejde er at finde følelsen i sig selv og så skrue op for knapperne, forklarer Dejan Cukic med et smil om sit alter ego. Med til manus Dejan Cukic har langt hen ad vejen været en del af processen med at udvikle reklamerne. Jeg er glad for at være med inde over manuskripterne, siger han. I praksis foregår det på den måde, at reklamebureaet, der laver filmene, inviterer til et møde, hvor Dejan Cukic gennemgår manuskriptet med dem. Reklamebureauet kommer med et udkast, og så kommer jeg ind. Komedie handler om timing, så en sætning kan være for lang, den kan være for klodset, og så kommer der ikke det pay-off, du gerne vil have. Så rykker vi rundt på det, forklarer Dejan Cukic om samarbejdsprocessen. Make eller break For en skuespiller er reklamejobs et anderledes, spændende og også lukrativt arbejde. Men alle skuespillere ved også, at én dårlig reklame kan ødelægge en karriere, derfor gælder det om at vælge rigtigt, når man vælger at sælge sit ansigt og sin stemme til et produkt. Dejan Cukic er meget bevidst om, at en dårlig reklame altid vil falde tilbage på ham. Folk snakker om det, og de siger ikke, det er en dårlig kameramand eller en dårlig instruktør, for dem kender de ikke. Nej, de siger: Dejan er eddermame dårlig i den YouSee-reklame, forklarer han. På den måde er det farligt for mig at blive identificeret med reklame. Mit levebrød er at være skuespiller. Reklame er en stor del, det hjælper til med økonomien, men det kan også ødelægge utrolig meget for en. Dejan Cukic er en af de solide skuespillere i Danmark, der har et bredt CV. Derfor har han også kunnet være mere selektiv med, hvilke reklamefilm, han vælger at medvirke i og med YouSee, var han ikke i tvivl. Som skuespiller drømmer man om at få et stort produkt som YouSee. Jeg vidste, de ville lave nogle fede film, og det er et drømmeprojekt at lave speak til, forklarer han. Og når han spekulerer på, hvad seerne siger til det, behøver han bare at tænke på de mange smil, der mødte ham i lufthavnen, da han kom hjem. 12 Indblik Nr. 2 / 2012

13 Jette Schmidt, chef for markedskommunikation i YouSee Analyse TEKST Søren Bloch Er du tilfreds med YouSee? Er det let at være foreningskunde hos YouSee, og har du som bestyrelsesmedlem adgang til den information om tv og bredbånd, du skal bruge for at kunne svare på spørgsmål fra medlemmerne? D et er blot to af de spørgsmål, en række foreninger er blevet bedt om at svare på i YouSee s første systematiske undersøgelse af tilfredsheden. Hvor tilfredse er foreningerne med os, og hvor kan vi blive bedre? Går vi i den rigtige retning? Det er spørgsmål, vi ofte stiller os selv, og for at få svar, har vi sendt ca spørgeskemaer ud, fortæller chef for markedskommunikation i YouSee, Jette Schmidt. Hun vil nu bruge resultaterne til at se på, hvor kommunikationen med foreningen kan gøres endnu bedre. Overvejende tilfredshed Det er ikke noget let job, for faktisk er tilfredsheden efter undersøgelsen at dømme i forvejen forholdsvis høj. 87 pct. er overvejende enige i, at det er let at være foreningskunde hos YouSee. Mens 85 pct. overvejende føler sig godt klædt på til at besvare spørgsmål fra medlemmerne, og 87 pct. overvejende finder mængden af information som tilfredsstillende. Undersøgelsen viser, at de adspurgte er rigtig glade for den information, vi sender ud, og at den er til at forstå. En svaghed ved undersøgelsen er imidlertid, at spørgeskemaet kun er sendt ud til dem, som YouSee har -adresser på. Og det er jo også dem, der af naturlige årsager hører mest fra os, siger Jette Schmidt, som meget gerne ser endnu flere deltagere i fremtidige undersøgelser. Grydeklart materiale En glædelig observation efter målingen er, at hele 91 pct. af besvarelserne vægter det, at informationerne fra YouSee er lette at formidle videre til medlemmerne, meget højt. Altså, at YouSee stiller materiale til rådighed, som foreningerne let kan bringe videre ud til medlemmerne på forskellig vis. Det peger på, at vi er på rette spor, når vi gør vores materiale grydeklart, så det er lige til at lægge ud på foreningens hjemmeside eller printe ud og dele ud eller hænge op i opgangene, mener Jette Schmidt. Undersøgelsen viser, at YouSee på de nævnte parametre gør det rigtige. Men også, at det ikke lykkes at komme helt ud i alle kroge. Blandt andet, fordi YouSee ikke har valide -adresser på alle foreninger. Det er en udfordring, som vi kæmper med i al vores kommunikation. Vi lever i en mere og mere digitaliseret verden, og kommer til at kommunikere langt mere via , sms og sociale medier, forudser hun. Derfor er det vigtigt, at vi har din adresse, og at du husker at fortælle os det, hvis du ændrer den, siger Jette Schmidt. Meld dig til Nyhedsservice Hun synes også, at det er en god idé at melde sig til Nyhedsservice. Hvis du er tilmeldt Nyhedsservice, får du information, som er relevant for foreningen, og det er den bedste måde hele tiden at være opdateret. Desuden får du tilbuddet om at være med i den næste kundeundersøgelse og give din mening til kende, siger hun. Nyhedsservice fra YouSee klæder jer på til at møde de medlemmer, der ønsker at få mere at vide om de muligheder, I har med jeres installation fra YouSee. Meld dig til her: yousee.dk/nyhedsservice Nr. 2 / 2012 Indblik 13

14 Nye kunder TEKST Søren Bloch Vi sover roligt om natten Tre forskellige bolig- og antenneforeninger fortæller om skiftet fra andre udbydere til YouSee. Aalborg Altid inde i billedet Vivabolig, Aalborg YouSee er altid inde i billedet, når Vivabolig i Aalborg skal forhandle nye kontrakter. Men sådan har det ikke altid været. Der har været en anden leverandør på banen. I de sidste tre nybyggerier, har vi fået YouSee ind, fortæller driftsmedarbejder Søren Brobak Røge, Vivabolig. Ingen tvang Han peger på muligheden for at få andre leverandører af bredbånd ind, og på fleksibiliteten i YouSee s kontrakter som de væsentligste fordele. Lejerne er ikke tvunget til at slutte sig til abonnementet. Det ligger som en standardmulighed i lejligheden, men hvis man ikke vil have det, er der ingen tvang. Vi vil ikke tvinge vores lejere til noget. I vores gamle kontrakter med andre leverandører har der været bindinger, som lejerne var forpligtet af, siger Søren Brobak Røge. Ifølge ham er beboerne meget glade for selv at kunne vælge. Han skyder på, at ca. 50 pct. af beboerne i dag får deres tv fra YouSee. F olkene i Vivabolig i Aalborg, bestyrelsen i Andelsboligforeningen Bytoften i Hvidovre, og formanden i Svinninge Antenneforening har to ting til fælles. De er for nylig gået fra anden leverandør til YouSee, og de sover roligt om natten. Men hvordan er det at skifte leverandør, og hvordan tager YouSee mod de nye? Er de kommet godt ind i folden? Er YouSee troværdig som leverandør, og hvordan går det med at overholde tidsplaner og indgåede aftaler? Det er meget vigtigt, at man som bestyrelse kan sove trygt om natten i forvisning om, at YouSee har styr på sagerne. Programudbud og mulighederne med de nye teknologier over internettet er også vigtige parametre, når man som forening skal vælge en leverandør. Vi har talt med tre nye kunder, som hver især er gået over til nattesøvn i stedet for natlige spekulationer. Positive tilbagemeldinger Søren Brobak Røge tilføjer, at det faktum, at YouSee altid er hurtige til at svare på spørgsmål eller til at løse et pludseligt opstået problem, er med til at gøre YouSee til nogle gode partnere for Vivabolig. Vi har nok lavet 200 kontrakter det sidste halve år, og jeg har kun fået positive tilbagemeldinger fra afdelingerne, siger han. Vivabolig administrerer ca lejligheder for Boligselskabet Østparken og Boligselskabet Limfjorden. 14 Indblik Nr. 2 / 2012 Søren Brobak Røge, Vivabolig

15 Svinninge Nu får vi alt leveret digitalt og i HD-kvalitet, og det er det, medlemmerne efterspørger Nu kommer medlemmerne tilbage Svinninge Antenneforening El-selskabernes fibernet i Svinninge gav medlemsflugt i antenneforeningen. Men udviklingen er nu vendt, efter at foreningen har indgået en aftale med YouSee. For dyrt med eget anlæg Bestyrelsen i Svinninge Antenneforening kunne ikke følge med medlemmernes krav om mere digitalt tv og mere internet. Det ville blive alt for dyrt i det lange løb, hvis vi skulle blive ved med at udbygge vores eget net, så vi begyndte at kigge os om efter udbydere af kabel-tv, siger foreningens formand, Ivan Petersen. Den bedste løsning Flere forskellige udbydere var i spil, men på en generalforsamling i foråret var der kun to muligheder tilbage. Enten skulle foreningen fortsætte som hidtil, eller også skifte over til YouSee, som havde den bedste løsning. Der blev holdt en vejledende afstemning, og den faldt med et stort flertal ud til fordel for en løsning fra YouSee. Nu får vi alt tv leveret digitalt og i HD-kvalitet, og det er det, medlemmerne efterspørger mere og mere, fortæller formanden. Han mener ikke, at foreningen kunne forsvare over for medlemmerne at drive anlægget selv. Den her løsning er den rigtige. Hvis vi var fortsat selv, havde vi fået for store omkostninger, og dem skulle vi bare vælte over på medlemmerne. Det bliver nemmere Han glæder sig til en fremtid, hvor bestyrelsesarbejdet bliver nemmere. Indtil nu har der været en del ekstraarbejde med at køre det nye system ind. Jeg har bestemt ikke kedet mig, for i perioder har der været omkring 30 opringninger om dagen fra medlemmer, som har skullet have hjælp med at indstille deres tv. Men det er jo klart, når folk skal over til noget nyt. Ivan Petersen regner med at få mindre og mindre at se til. Og i fremtiden bliver der ikke så meget at tage stilling til. Nu er det YouSee, der kommer med de nye kanaler, og så kan medlemmerne selv tage stilling til det, siger Ivan Petersen, som også slipper for at skulle ud og fjerne sne fra parabolerne om vinteren. Bøtten vendt Oven i hatten kan foreningen så registrere, at tabte medlemmer begynder at vende tilbage. Vi har fået vendt bøtten, og får medlemmer tilbage på grund af kanaludbuddet, de digitale muligheder og alle HD-kanalerne. Nu kan medlemmerne for alvor få fuld glæde af deres dyrt indkøbte tv, mener formanden. Samlet set betegner han skiftet til YouSee som en succes. Alle terminer har holdt, så der var signal til tiden. Hvis han endelig skal drysse lidt malurt i bægeret, er det, at boksen til tv et kan være længe om at skifte fra en kanal til en anden. Om kort tid skal Svinninge Antenneforening også til at have bredbånd fra YouSee, og formanden regner med, at det også kommer til at forløbe efter planen. Svinninge Antenneforening har ca medlemmer. Ivan Petersen YouSee var de eneste, der ville grave kabler ned, så vi slog til med det samme Hvidovre Det første valg Bytoften, Hvidovre For Andelsboligforeningen Bytoften i Hvidovre var der tale om en stor beslutning, da foreningen skulle gå fra det gamle antenneanlæg til en kabel-tv-løsning. Men valget var ikke så svært. Vi talte med ejerforeningen, som ligger bag ved os, og de har YouSee, og er godt tilfredse med det. Desuden var YouSee de eneste, der ville grave kabler ned, så vi slog til med det samme, fortæller foreningens formand, Michael Giessing. Efter planen Om forløbet husker han kun, at det er kørt efter planen. Foreningen kontaktede YouSee i november 2011, der blev udarbejdet et tilbud og en tidsplan og den holdt. Ikke mindst det sidste var foreningen meget glad for. Selv om YouSee ikke havde garanteret, at signalerne ville være igennem 1. maj, som planlagt, lykkedes det alligevel til punkt og prikke. Også selve arbejdet med at grave og lægge kablerne ind i de to boligblokke er forløbet efter en snor, siger Michael Giessing. Han tilføjer, at alle aftaler blev holdt helt ned på den enkelte dag. Det var meget tilfredsstillende, at man ikke skulle vente forgæves på en tekniker, og som bestyrelse er det rart, at man kan orientere beboerne om, hvad der kommer til at ske og hvornår. En stor lettelse For foreningens bestyrelse er der tale om en lettelse i det daglige arbejde. Før spurgte medlemmerne ofte os, når der var problemer med støj på skærmen eller lignende. Nu kan vi med sindsro sende de henvendelser videre til nogen, som virkelig har forstand på det, og kan løse det. At foreningens medlemmer nu har fået adgang til mange flere kanaler, end før, lynhurtigt bredbånd, og en mulighed for at være med på de nye teknologiske muligheder for blandt andet at leje film, ser Michael Giessing bare som et ekstra plus. Andelsboligforeningen Bytoften har 36 lejligheder. Nr. 2 / 2012 Indblik 15

16 Bredbånd TEKST Ib Konrad Bredbåndsforbruget bliver mere og mere skævt Danskerne forbrug af data er stadigt stigende, men det er streamingtjenester og ikke upload, der står for stigningen. Danskerne har fået smag for at streame film og tv-serier over nettet, og det kan spores på nettets trafikmønstre. I sommer overhalede streaming alle andre former for nettrafik, så forbruget af You- Tube-videoer, web-tv og filmleje i dag er det, der dominerer trafikken på informationsmotorvejene. I runde tal udgør streaming ca. 34 pct. af download-trafikken. I flere år har fildeling ellers været det dominerende, men andelen har været for nedadgående, og udvekslingen af filer på nettet er blevet henvist til andenpladsen. Konsekvensen af den udvikling er, at forbrugerne vil få mere og mere fokus på downloadhastighed, mens betydningen af uploadhastighed vil mindskes. Streaming er simpelthen en ensidig affære, som stort set udelukkende består af downloadtrafik. Hvis man vil se film på nettet, skal man kunne downloade hurtigt, mens uploadkapacitet ikke betyder noget særligt, siger vicedirektør Ulf Lund, YouSee. Stigende downloadforbrug Man kan spore konsekvenserne af øget streaming i udviklingen af bredbåndstrafikken. 16 Indblik Nr. 2 / 2012

17 Ulf Lund, vicedirektør i YouSee Streaming er nu vigtigste datatrafik på nettet KILDE YouSee Andet 100% Vi vil se en kolossal vækst i både streaming og efterspørgsel efter bredbånd med høj downloadhastighed Browsing Fildeling Streaming 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2009 Januar 2010 Januar 2011 Januar 2012 Januar 2012 September Fra 2009 til 2010 steg den gennemsnitlige download pr. kunde med ca. 77 pct., mens upload i samme periode kun voksede med 68 pct. Året efter var tallene hhv. 94 pct. vækst for download og 61 pct. for upload. Der er med andre ord tale om et voksende gab mellem de to trafikretninger. På månedsbasis downloader en typisk bredbåndskunde i dag 3-4 gange mere, end han eller hun uploader, viser statistikken fra YouSee, der er landets næststørste bredbåndsudbyder. Den forskel vil efter alt at dømme vokse yderligere de kommende år. I løbet af efteråret vil en perlerække af nye tjenester, der tilbyder abonnement på film og tv-serier over nettet, blive lanceret herhjemme. Det handler bl.a. om amerikanske Netflix, itunes fra Apple, HBO Nordic og så selvfølgelig også YouBio fra YouSee. Få har brug for 100 Mbit Når vi og alle de andre store tjenester for alvor begynder at lukke op for markedsføringen af det her tjenester, vil vi se en kolossal vækst i både streaming og efterspørgsel efter bredbånd med høj download-hastighed, siger Ulf Lund. Streaming af film i HD-kvalitet sker typisk ved en hastighed på ca. 8-9 Mbit. Har husstanden en bredbåndsforbindelse på 50 Mbit i download, kan man altså i princippet streame op til fem film samtidigt. Der findes næppe mange familier, som i praksis har brug for at sende 4-5 feriefilm i HDkvalitet på én gang til deres venner og bekendte. Men man kan sagtens forestille sig en situation, hvor familiemedlemmerne ønsker at se 2, 3 eller 4 forskellige film samtidigt, og så er der brug for forholdsvis stor download-kapacitet, siger Ulf Lund. Bredbåndstrafikken Der er forskel på asymmetrien i bredbåndstrafikken. Fildeling er den trafik-type, hvor der er mindst forskel på down- og upload, fordi fildelingsnetværk virker ved at inddrage de enkelte brugeres computere til at videredistribuere filer. Tabellen viser, hvor mange gigabyte data, man uploader ved 1 gigabyte download ved forskellige trafiktyper: Download Upload 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB 1 GB Fildeling Browsing Gaming Streaming 0,13 GB 0,09 GB 0,05 GB 0,3 GB 0,6 GB Nr. 2 / 2012 Indblik 17

18 Kanaludbud TEKST Søren Bloch Kanalomlægning 2013 Klar, parat, tryk! Årets kanalomlægning er overskuelig: Ingen mister noget, ingen analoge kanaler lukkes og alle får lidt mere. Få overblikket over de nye kanaler og hvilke forbedringer, der er at se frem til her. L ige så sikkert som at vi skal stille vores ure en time tilbage, når det bliver vintertid, skal vi stille vores fjernsyn om, når YouSee gennemfører den årlige kanalomlægning. Men der er ingen grund til bekymring, forsikrer afdelingschef i YouSee, Lars Techen Nielsen: Årets omlægning er en forholdsvis overskuelig en af slagsen. Vi kan med fuld ret konstatere, at ingen mister noget, og alle får mere. Og så er det værd at bemærke, at der ikke bliver lukket én eneste analog kanal denne gang. Vi har i dette års omlægning fredet de analoge signaler, og alle bliver liggende, hvor de er. Det analoge består - indtil videre Han begrunder beslutningen om at blive ved med at sende analogt med, at der stadig er rigtig mange, der har et analogt tv stående. Mange har fået en flot, ny fladskærm i stuen, men kommer vi ind på arbejdsværelset, soveværelset eller sågar i garagen, ser vi en del analoge fjernsyn. Og de skal da stadig have signal, mener Lars Techen Nielsen. Samtidig øger YouSee antallet af kanaler, der sendes i HD-kvalitet, så kunder med Fuldpakken kommer op på 30 HD-kanaler. Vi er også efter omlægningen dem med de bedste og fleste HD-kanaler, siger Lars Techen Nielsen med slet skjult stolthed. Løbende forbedringer Men hvorfor skal vi igennem denne nærmest rituelle kanalomlægning hvert år? Det skal vi, fordi tv-verdenen udvikler sig hele tiden. Og for ikke at forstyrre kunderne mere end højst nød- Verdens bedste nyheder Når det brænder på ude i verden, er der mange danske seere, der vender sig til BBC World News. Den betragtes af mange som verdens måske bedste og mest troværdige nyhedsservice med kontorer og korrespondenter på hele kloden. BBC World News ligger i Fuldpakken, men efter kanalomlægningen er den også til rådighed i Mellempakken. Sammen med søsterkanalen BBC Knowledge udgør de to kanaler en styrkelse af Mellempakken. 18 Indblik Nr. 2 / 2012

19 Lars Techen Nielsen, afdelingschef i YouSee Forbedringer i hovedtræk Mere HD og intet analogt sluk I modsætning til tidligere år vil der ikke blive skåret ned i antallet af analoge kanaler. I 2013 vil der være uforandret 31 kanaler, der både distribueres analogt og digitalt, og som står for ca. 90 pct. af tv-seningen herhjemme. Antallet af HD-kanaler er stadigt stigende, og ved denne kanalomlægning kommer YouSee op på 30 HD-kanaler. Alle får adgang til TV 2-naboregion Sidste år valgte YouSee at stoppe distributionen af den såkaldte TV 2 naboregion, der gav f.eks. kunder i Køge-området mulighed for at modtage både TV 2 Øst og Lorry. Den beslutning var mange kunder kede af, og YouSee har derfor besluttet at genoptage distributionen af naboregions-kanalen, så alle kunder har adgang til én ekstra regionalkanal. Det er de regionale stationers egne 24 timers kanaler i HD, der på denne måde bliver dobbeltdistribueret. Priserne reguleres Med kanalomlægningen følger også en regulering af priserne pr. 1. januar Det sker som følge af den generelle prisudvikling, øget betaling for ophavsrettigheder og stigende betaling til tv-stationerne. Din forening er blevet informeret om de aktuelle stigninger for din forening. vendigt, samler YouSee alle ændringerne i en samlet omlægning. Det er vigtigt for dynamikken i tv-pakkerne, at vi følger med udviklingen. For at vi kan det, må vi hele tiden skabe plads til alt det nye. Men vi gør det bestemt ikke for at genere nogen. Tværtimod gør vi alt for at gøre det så lempeligt, som muligt, siger han. Nye tv klarer det selv Hvis man har et nyere fjernsyn, er man så heldigt stillet, at det måske selv går ind og fanger de nye signaler med det samme. Mens fjernsyn af ældre dato altså skal en tur gennem tommelfinger-rallyet. Og så vil jeg da opfordre dem, der har let ved det, til at hjælpe dem, der synes, det er lidt bøvlet. Foreningerne kan også hjælpe deres medlemmer ved at gøre informationen om de nye kanalers placering tilgængelig på deres hjemmeside eller printe den ud og hænge den op, mener Lars Techen Nielsen. Han tilføjer, at hvis man ikke kan overskue at indstille sit fjernsyn til de nye kanaler, så kan man bare fortsætte som hidtil. Det sker der ikke noget ved, men man går selvfølgelig glip af de nye kanaler. Velkommen tilbage til naboregioner Noget af det nye er, at du efter omlægningen får adgang til den TV 2 Region, som ligger ved siden af din egen. Det var et ønske fra mange, som blev kede af det, da naboregionerne forsvandt på grund af pladshensyn sidste år. Mange kunder vil nok sige velkommen tilbage, for nu er der fundet plads til dem Mellempakken får to BBC-kanaler Efter nogle år uden ændringer udvides Mellempakken med to kanaler fra britiske BBC. Det drejer sig om den meget respekterede nyhedskanal BBC World News, som hidtil kun har været tilgængelig for kunder med Fuldpakken. Desuden kommer BBC Knowledge, som er ny i både Mellem- og Fuldpakken. BCC Knowledge er en fakta- og dokumentarkanal med fokus på videnskab, historie, teknologi m.v. Derudover er Fuldpakken allerede i august blevet udvidet med Canal8 Sport. Få hjælp til at klare kanalomlægningen YouSee hjælper gerne din forening med information om kanalomlægningen, så dine medlemmer kan komme så smertefrit som muligt gennem arbejdet. På yousee.dk/nykanaloversigt vil der ligge en printvenlig version af den nye kanaloversigt, og det vil være muligt at linke direkte fra foreningens egen hjemmeside til kanaloversigten. Nr. 2 / 2012 Indblik 19

20 Kanaloversigt TEKST Søren Bloch Fuldpakken 56 kanaler I Fuldpakken er der 56 tvkanaler. 31 sendes analogt, 25 sendes kun digitalt og 30 sendes også i HD Mellempakken 33 kanaler I Mellempakken er der 33 tv-kanaler. 15 sendes analogt, 18 sendes kun digitalt og 19 sendes også i HD. Grundpakken 24 kanaler I Grundpakken er der 24 tv-kanaler. 9 sendes analogt, 15 sendes kun digitalt og 16 sendes også i HD. * NABO* HD HD Sendes også analogt * Sendes kun i HD igen, så f.eks. kunder i Køge-området igen får adgang til både TV 2 Lorry og TV 2 Øst. Det har betydning for det politiske landskab, hvor TV 2 s regioner ikke er identiske med de politiske regioner. Med den ændring får flere nu mulighed for at se de politikere, de rent faktisk skal stemme på, siger Lars Techen Nielsen. Krav til tv-seerne Afdelingschefen er inde på, at slutbrugerne godt kan indstille sig på, at de får størst udbytte af deres tv, hvis de sørger for at have et nyere et af slagsen. Den dér med at købe et fjernsyn og så tro, at det kan man have i 25 år, er en saga blot. Dertil går den teknologiske udvikling alt for stærkt. F.eks. kan man gå glip af de kanaler, som kun sendes i HD, og som derfor kræver, at fjernsynet kan håndtere MPEG4. Hvad de fleste nyere apparater nu om dage kan. Afdelingschefen er ikke bange for at stille Omlægning gør dig klogere BBC Knowledge kommer efter omlægningen til at ligge i Mellem- og Fuldpakken. BBC Knowledge er kanalen for dig, der er nysgerrig og gerne vil vide en masse om verden og dens kulturelle mangfoldighed. Tag med Michael Palin, Ray Mears og flere nogle krav til slutbrugerne. Men det er selvfølgelig ikke nogen ulykke ikke at købe nyt udstyr. Man vil fortsat kunne se tv, men man kan ikke regne med at kunne få alle de nye kanaler og funktioner, siger han. andre på spændende eventyr, og bliv overrasket og underholdt, når du følger deres møder med fremmede kulturer. BBC Knowledge har også masser af andre interessante udsendelser, blandt andet om videnskab og teknologi, og udsendelserne dækker hele spektret. Lige fra nye opfindelser til motorsport. 20 Indblik Nr. 2 / 2012