Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Øst Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 18

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Socialpsykiatrien og Rådgviningscentret 4100 Tlf.: Hjemmeside: 101 (ambulant behandlingstilbud til voksne) SUL 141 (ambulant behandlingstilbud til voksne) *Målgrupper: til år (misbrug af opioider, misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis) Pladser i alt: Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Lene Nette Jørgensen (Socialtilsyn Øst) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Socialtilsyn Øst har den 28. november 2014 aflagt driftstilsynsbesøg, efter Lov om Socialtilsyn 7, med fokus på følgende to temaer fra Kvalitetsmodellen: Kompetencer og Fysiske rammer. Side 2 af 18

3 *Samlet vurdering: Forud for tilsynsbesøg er der indhentet relevant oplysnings- og dokumentationsmateriale til brug for driftstilsynsbesøg. Socialtilsynet har konstateret, at tilbuddet kun delvis er retvisende og tilstrækkeligt opdateret på Tilbudsportalen, hvilke er meddelt tilbuddet og tilbuddet er bedt om snarest at foretage nødvenlig lovpligtig opdatering. Ringsted kommunes 101 tilbud jf. Serviceloven, behandling af borgere med stof- og alkohol relaterede misbrugsproblemer er opdelt i 3 afdelinger med geografisk beliggenhed på 2 adresser centralt i Ringsted by. De 3 afdelinger består af Rådgivningscenteret, ambulant behandlingssted for stof og/eller alkohol misbrug beliggende i et plans bebyggelse tæt på distriktspsykiatrien, Dagbehandlingen af stof og/eller alkohol misbrug og Ungeliv, behandling af unge under 18 år med misbrugsrelaterede problemstillinger, som begge har til huse i et tidligere plejehjem, hvor Ungeliv er i stueetagen og dagbehandling for voksne ligger på 1.sal. Fælles for begge afdelinger er, at de ligger centralt placeret og i gå afstand til bus- og togstation og centrum af byen. Socialtilsynet har vurderet at tilbuddets (3 afdelinger) omgivelser, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgrupper samt understøtter behandlingsindsatsernes formål og indhold. Socialtilsynet har ligeledes vurderet, at de fysiske rammer inde som ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder i forhold til kvalitetssikring af borgernes trivsel, behandlings- og udviklingspotentiale under deres ophold i tilbuddet. Socialtilsynet har ved interview, observationer og gennem relevant dokumentationsmateriale vurderet, at tilbuddets ledelse og medarbejdere har de kompetencer, uddannelser, erfaring og viden der er nødvendig i forhold til tilbuddets behandlingssigte, tilbuddets målgrupper, de metoder tilbuddet anvender samt i relation til borgernes aktuelle behandlingsbehov. *Afgørelse: Godkendelse afventer Påbud: Side 3 af 18

4 Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Bilagsliste - Oplysningsskema, driftsorienteret tilsyn, modtaget den Cv for leder af Socialpsykiatrien - Oversigt over medarbejdere, uddannelse og kompetenceudvikling, modtaget d Plantegning Rådgivningscenteret, Nørregade, modtaget den Plantegning Ungeliv og Dagbehandlingen, Prinsens vej, modtaget den Beskrivelse af tilbuddets organisatoriske rammer, modtaget den Beskrivelse af sikkerhed ved arbejdet i tilbuddet, modtaget den Observation Interview Interviewkilder Hjemmeside: Socialtilsynet har foretager besigtigelse af tilbuddets fysiske rammer og faciliteter samt foretaget observation af kommunikation mellem ledelse og medarbejdere, medarbejdere og borgere samt borgere imellem. Socialtilsynet har interviewet leder og souschef af tilbuddet og 6 medarbejdere, 1 fra Rådgivningscenteret, 3 fra Ungeliv og 2 fra Dagbehandlingen. Ledelse Medarbejdere Side 4 af 18

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Nørregade 056, 4100 Ringsted Lene Nette Jørgensen Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 18

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 18

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter Tema er ikke udvalgt i dette driftstilsyn Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter Tema er ikke udvalgt i dette driftstilsyn Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter Tema er ikke udvalgt i dette driftstilsyn Side 7 af 18

8 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter Tema er ikke udvalgt i dette driftstilsyn Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets medarbejder har relevant uddannelse og relevante kompetencer, besidder et nuanceret menneskesyn og fagligt har en bredvifte af viden og metodekendskab i forhold til behandlingsarbejdet med tilbuddets forskellige målgrupper. Det er ligeledes socialtilsynets vurdering, at tilbuddets ledelse arbejder innovativt og målrettet i forhold til opdatering af evidensbaseret viden og erfaring i forhold til tilbuddets målsætninger, målgrupper og de metoder tilbuddet anvender. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at såvel medarbejdere og ledelse af tilbuddet har relevante fagkompetencer og teoretisk viden omkring målgrupperne som helhed, samt besidder pædagogisk og psykologisk viden om behandlings- og interaktionsmetoder i arbejdet med målgrupperne i tilbuddet. Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddets medarbejder tilbydes relevant kompetenceudvikling på et såvel individuelt som fælles plan for behandlingsarbejdet med borgerne i tilbuddet. At tilbuddets ledelse og medarbejdere anvender faglig sparring som en integreret del af dagligdagen i tilbuddet, samt at såvel ledelse og medarbejdere får ekstern supervision. Side 8 af 18

9 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder innovativt i forhold til vidensdeling og kompetenceudvikling på tværs af faggrupper og således er i gang med planlægning af interne uddannelsesdage med henblik på implementering og kvalitetssikring af en fælles fagteoretisk referenceramme for medarbejdere i Rådgivningscenteret, Socialpsykiatrien og Ungeliv. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 4 (i høj grad opfyldt) Indikator er bedømt til i høj grad at være opfyldt, hvilke socialtilsynet begrunder med at tilbuddet, ifølge oplysninger på tilbudsportalen, relevant oplysnings- og dokumentationsmateriale, interview med leder og medarbejdere i tilbuddet, er et tilbud hvor der kontinuerligt arbejdes med kompetenceudvikling af såvel ledelse som medarbejdere. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at medarbejderne i tilbuddet alle har relevant faglig uddannelsesbaggrund samt for området faglig og opdateret efteruddannelse og relevant kursusvirksomhed. Medarbejderne i tilbuddet har samlet en bred og faglig kompetent viden og erfaringsgrundlag som understøtter tilbuddets tilgang og interventionsmetodik i arbejdet med borgerne. Medarbejderne har under interview udvist faglig refleksionsevne og vel argumenteret praksis- og metodebeskrivelser i relation til arbejdet med borgerne. En medarbejder oplyser, at hun har en opgave fremadrettet med at sikre systematisk kompetenceudvikling af tilbuddets teoretiske og metodemæssig fagmetodik. I oversigt over medarbejdernes uddannelse- og efteruddannelse ses, at medarbejderne har forskellige og fagligt differentierende teori og faglig baggrundserfaring, men at erfaringsgrundlaget har relevans for fagområdet og overordnet har tilbuddet relevante metodetilgange som er anvendelige i arbejdet med målgruppen. Medarbejderne har i interview med socialtilsynet givet udtryk for, at de i forhold til kompetenceudvikling har tilbud om såvel individuel som fælles kompetenceudvikling. De oplyser, at langt de fleste medarbejdere har førstehjælpskursus og har deltaget i brandkursus, samt at en stor del af tilbuddets medarbejdere har NADA kursus ( NADA også kaldt øreakupunktur bliver brugt flere steder i lokal- og socialpsykiatrien som støtte til den egentlige behandling. Reduktion af uro, Side 9 af 18

10 ængstelse og søvnbesvær er blandt effekterne ). Medarbejderne oplyser, at de hvert år har fælles temadage for hele socialpsykiatrien med fagrelevante emner og ligeledes med det formål at have kontakt med hinanden på tværs i organisationen. Leder oplyser, at Ungeliv deltager i Socialpsykiatriens eksterne supervision og Rådgivningscenter og Dagbehandling har deres eget gruppe. Der gives månedligt ekstern supervision, dog ikke i sommerferie dvs. samlet 11 gange årligt. Derudover gives der i Ungeliv 8 gange om året sagssupervision ved børn -ungepsykolog og/eller børn -ungdomspsykiater. Dette giver mulighed for fællesvidensdeling, faglig sparring og at opretholde kontakten til hinanden. En medarbejder giver udtryk for, at de i dagbehandlingen evt. måske kunne profitere mere af, at have intern supervision for dagbehandlingen, dette med begrundelse i, at dagbehandlingen har et behandlingskoncept, som naturligt kunne danne grundlag for en mere intensiv supervision for medarbejderne i dagbehandlingen. Medarbejderne oplyser, at de kontinuerlig kan få faglig sparring hos deres ledere og at de generelt oplever, at deres ledere er til rådighed for dem. Medarbejderne fortæller, at de har årlig APV og Mus samtale samt at de kan ønske kurser og efteruddannelse gennem fælles kursusudvalg, som består af 2 ledere og organisationens sikkerhedsudvalg. En medarbejder som er nyansat fortæller til socialtilsynet, at hun har haft en god introduktion og at hun føler sig tryg og pt. tilstrækkelig "klædt" på til arbejdet med målgruppen. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 4 (i høj grad opfyldt) Ledelsen fortæller til socialtilsynet, at de har en klar teoretisk målsætning i rekruttering af medarbejdere, samt at de tilstræber at have medarbejdere med forskellige fag- og videns kompetencer, for således at arbejde innovativt med flerfaglighed og nuancerede metodikker i relation til behandlingsarbejdet med tilbuddets målgruppe. Socialtilsynet har i sin bedømmelse af denne indikator primært lagt vægt på observationer foretaget under tilsynsbesøget samt udtalelser og fortællinger fra interview med henholdsvis medarbejdere og ledelse under tilsynsbesøget. Socialtilsynet havde ved dette tilsyn ikke mulighed for direkte interview af borgere i tilbuddet udover en kort samtale med en borger i Rådgivningscenteret. Socialtilsynet deltog i stedet for i et Side 10 af 18

11 speakermøde, hvor socialtilsynet fik mulighed for at opleve interaktion mellem borgere i tilbuddet, borgere og medarbejdere og borgeres reaktioner på fremmødte borgere udenfor tilbuddet. Før mødet kunne socialtilsynet observere, at tilbuddets medarbejdere gik rundt og hilste på de fremmødte, at den medarbejder i tilbuddet som står for afholdelse af speakermøder var fysisk tæt på den borger som skulle speake, og også ved mødets start placerede sig tæt på borgeren således, at de kunne have øjenkontakt under mødet. Socialtilsynet kunne konkludere, at der før under og efter mødet var en rolig og anerkendende omgangstone og flere gav udtryk for deres anerkendelse af borgeren som havde fortalt sin historie. Socialtilsynet observerede, at der generelt mellem borgerne, medarbejdere og ledelse var en imødekommende omgangstone, hvor borgerens individuelle forudsætninger for at deltage i mødet blev respekteret. Tema *Økonomi Gns. bedømmelse Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt med vægt på medarbejdernes kontaktform og kommunikation med borgerne i tilbuddet, medarbejdernes koncentration og opmærksomhed på at være støttende og guidende i samspilsprocesser med borgerne samt deres retoriske omtale af borgerne i tilbuddet, som vidner om faglig indsigt og empatisk forståelse for borgernes individuelle vanskeligheder. * Vurdering af tema Udviklingspunkter Tema er ikke udvalgt i dette driftstilsyn Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet som helhed har for målgruppen af borgere gode fysiske rammer og Side 11 af 18

12 faciliteter til rådighed for arbejdet og at tilbuddet har skabt fysiske rammer, som er afstemt efter målgruppernes alder, trivsels- og udviklingsbehov. Socialtilsynet vurderer, at det er hensigtsmæssigt og behandlingsmæssigt en fordel for såvel borgere som medarbejdere, at medicinsk behandling er fysisk afskilt fra gruppe- og terapeutisk behandling. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere har viden om og kan redegøre for sikkerhedsforanstaltninger i tilbuddet og i forhold tilbuddets målgruppe, pædagogisk og behandlingsmæssige formål. Det er socialtilsynet vurdering, at tilbuddet arbejder innovativt i forhold til på sigt at kunne tilbyde fysiske rammer som f.eks. kunne indeholde aktivitetstilbud så som værksted, motionsklub og at tilbuddet på nuværende tidspunkt samarbejder, ifølge socialtilsynets vurdering, kompetent med eksterne tilbud, hvilket understøtter borgernes trivsel og udviklings- og behandlingspotentiale. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet indenfor den lovmæssige målsætning for behandling af borgere med stofmisbrug, målgruppens brede og differentierede behandlingsbehov i stor omfang understøtter borgernes muligheder for at trives og profitere af behandlingsindsatsen i tilbuddet. Der i bedømmelsen af kriteriet lagt vægt på, at tilbuddets fysiske rammer og faciliteter er indrettet og anvendes efter borgernes forskellige behov, samt at der i tilbuddene kan tages hensyn til borgernes individuelle behov. Dette ses ved fleksible åbningstider, tilbuddets rummelighed og anerkendende tilgang i kontakten til og kommunikationen med og om borgerne i tilbuddet. Side 12 af 18

13 Ledelse og medarbejdere beskriver, at de som behandlere ser en fordel i, at den medicinske behandling ligger separat fra den mere terapeutiske del af behandlingsarbejdet med målgruppen, samt at de vægter at holde de unge med stofrelaterede misbrug adskilt fra de voksnes stof og/eller alkohol behandling. Socialtilsynet har vurderet, at tilbuddet i deres profilering fremstår som et åbent, fleksibelt og mobilt tilbud, hvor såvel medarbejdere som borgere er aktive og åbne omkring deres behandlingsmetodik. Tilbuddet er en del af kommunens socialpsykiatri, hvor der er kort afstand til relevante samarbejdspartenere så som psykiatri, opsøgende medarbejdere, unge- og voksen myndighedsteam, dagbeskæftigelse og jobcenter m.fl. og tilbuddet er selv opsøgende i forhold til vidensdeling og faglige platforme af forebyggende indsatser f.eks. kommer tilbuddet fast på skole - og uddannelsesinstitutioner, holder faglige oplæg og kurser for relevante aktører samt samarbejder netværksorienteret med pårørende og borgernes øvrige netværkspersoner. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad opfyldt) Indikator er bedømt til i høj grad at være opfyldt på baggrund af såvel ledernes, medarbejdernes og borgeres tilkendegivelser og fortællinger om de fysiske rammer, afdelingernes faciliteter, afdelingernes atmosfære og såvel borgernes, medarbejdernes og ledernes beskrivelse af deres trivsel i tilbuddet. Der er i bedømmelsen lagt vægt på beskrivelse af helhedsindtryk basseret på interview og observationer under tilsynsbesøg på de enkelte afdelinger. Bedømmelsen ligger ligeledes til grund for, at alle afdelinger fremstår som hyggelige og imødekommende i forhold til indretning og stedets tiltale - og omgangstone. Socialtilsynet kan konstatere, at medarbejderne har viden og indsigt i nødvendige sikkerhedsforanstaltning, så som brand og alarm instrukser, flugtveje, medicinopbevaring og medicinudlevering samt har viden om og indsigt i forebyggende kommunikation og konflikthåndtering. Bedømmelsen beror også på en tilkendegivelse fra såvel borgere, medarbejdere og ledelse om tilfredshed med tilbuddets faciliteter, trivselsniveau og graden af behandlingskvalitet i forhold til tilbuddets målgruppe. Rådgivningscenteret: Rådgivningscenteret har åbent alle hverdage, undtaget onsdag, i tidsrummet 9-13, hvor borgere med Side 13 af 18

14 medicinsk behandling af stof forbrug forholdsvis kommer om formiddagen og borgere med medicinsk behandling af alkohol forbrug kommer om eftermiddagen. Rådgivningscenteret har et forholdsvis stort venteværelse, hvor borgerne kan tage kaffe/the, småkager og kiks. Socialtilsynet hilste på en borger som fortalte, at han kom hver tirsdag og fredag, at han var tilfreds med de fysiske rammer og i øvrigt altid fik en god behandling, når han kom på Rådgivningscenteret. Medarbejderne fortæller til socialtilsynet, at de efterhånden har et indgående kendskab til borgerne og at de mærker at borgerne føler sig trygge og godt behandlet. En medarbejder fortæller, at de ved medicinudlevering har valgt en, for dem og borgerne, mere neutral kontaktform, som består i at de sætter sig ved siden af borgeren og derfra giver anvist medicin. De oplyser, at det har en beroligende virkning på borgerne og at det yderst sjældent giver anledning til konflikter i forbindelse med medicinudlevering. Borgerne har mulighed for efter behov og aftale at tale med en psykiater, psykolog og en sygeplejerske. Socialpsykiatrien, dagbehandling: Dagbehandlingen ligger på 1. sal og har separat indgang, der er flere møde - og undervisningsrum, samtalerum, kontorfaciliteter, 2 toiletter, et mindre køkken og udgang til altan. De fysiske rammer og faciliteter fremstår som lyse, hyggelige, anvendelige og fleksible i forhold til målgruppens behov. Dagbehandlingen er forbeholdt borgere som ønsker behandlingstilbud, hvor borgeren arbejder med eget liv og misbrug samt er motiveret for at deltage aktivt i behandlingsarbejdet. Socialtilsynet deltog i et åbent speakermøde (et speakermøde er et åbent møde, hvor en borger fortæller sin livshistorie og hvordan han har arbejdet med sig selv for at komme ud af sit misbrug). Socialtilsynet observerede, at der i lokalet var en positiv og anerkendende stemning, at der var ro under fremlæggelsen, at borgerens behandler var tæt på borgeren og med kropssprog og støttende ord understøttede borgeren til at gennemføre sin fortælling og at der i hos tilhørende var en stor grad af omsorg og anerkendende tilbagemeldinger til borgeren. En medarbejder fortalte, at de ud fra kendskab til målgruppen, altid have forståelse for, at der kunne være behov for at holde pause, trække frisk luft eller at kunne gå lidt for sig selv evt. sammen med en behandler. Borgerne i Side 14 af 18

15 dagbehandlingen har mulighed for hver dag at købe morgenmad og varm frokost og de har selv adgang til at lave kaffe og mad i fælleskøkkenet. Medarbejderne fortæller, at der altid er en god omgangstone mellem dem og borgerne, at de fysiske rammer er egnede og anvendes optimalt. De har som medarbejdere mulighed for at holde ekstra åbent om aftenen, til højtider og ved særlige behov hos borgeren. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i høj grad opfyldt) Ungeliv: Ungeliv ligger i stueetagen og har også separat indgang. De fysiske rammer og faciliteter er indrettet efter målgruppen og fremstår lyse, moderne og hyggelig indrettet. Der er i indretningen lagt vægt på visuelt at minimere at stedet tidligere har været et plejehjem. Der er på gangen sat sofaer og hængt "hængestole " op i loftet, således for at indikere og anvise, at gangarealet også kan benyttes som opholds - og samtale sted. Ungeliv har 2 grupper af unge tilknyttet, en gruppe af psykisk sårbare unge og en gruppe af unge med misbrugsrelaterede vanskeligheder, grupperne kommer i tilbuddet på forskellige tidspunkter. En medarbejder fortæller, at de hver mandag har aften åben, hvor de laver mad og hygger sammen med de unge og at de unge beskriver stedet som hyggeligt og et rart sted at komme. Indikator er ligeledes bedømt til i høj grad at imødekomme borgernes særlige behov som beskrevet i indikator 14. a ved at borgerne fysisk er fordelt på 3 afdelinger, som hver har deres eget speciale i forhold til behandlingsindsatser. Socialtilsynet har i bedømmelsen af indikatoren lagt vægt på faglig og behandlingsmæssigt adskillelse af medicinsk og terapeutisk behandling set ud fra et professionelt synspunkt. Det skal nævnes at borgernes synspunkter ikke i denne indikator er belyst og at det vil være et fokuspunkt ved re-godkendelse af tilbuddet. Socialtilsynet hilste på en borger som fortalte, at han kom hver tirsdag og hver fredag, at han synes godt om medarbejderne, at han altid har fået og får en god behandling og at der altid er kaffe, når han kommer. Ved rundvisning har socialtilsynet konstateret, at medicin opbevares hensigtsmæssigt og forsvarligt, Side 15 af 18

16 at tilbuddet i deres samtalepraksis og medicinudlevering har forholdt sig til kommunikation og fysisk placering i forhold til borgerne, at de tilstræber forebyggende kommunikation ved. f.eks. altid at sidde ved siden af borgeren tættest på flugtvej og ikke overfor i direkte konfrontation. Alle kontorer har flugtveje, undtaget et som i stedet har alarm installeret og medarbejderne tilstræber, at have tæt kontakt med hinanden, således at der hurtig kan søges assistance i konfliktsituationer. Ambulantbehandlingen ligger fysisk tæt på distriktspsykiatrien. En medarbejder oplyser, at de fysiske forhold ikke er moderne, men at de fungerer hensigtsmæssigt, og at de i det daglige arbejde er opmærksomme på deres placering i forhold til flugtveje. Medarbejderen fortæller, at borgerne kan tage kaffe og småkager, når de kommer men at de vil prøve på at skaffe morgenbrød til de borgere som kommer om morgenen. Dagbehandlingen til voksne med stof og/eller alkoholbehandling og Ungeliv med 6 pladser til unge under 18 år med misbrugsproblematikker ligger på Prinsens vej på henholdsvis 1. sal og stueetage i et tidligere plejehjem. Som nævnt i indikator 14.a er det socialtilsynets bedømmelse af tilbuddets fysiske rammer i høj grad imødekommer borgernes behov, dette understreges af at medarbejder oplyser til socialtilsynet, at de f.eks. holder åbent juleaften og nytårsaften for borgere i tilbuddet samt fortæller, at en borger f.eks. har samvær med sit barn og at det efter aftale kan foregå i tilbuddet uden for åbningstid, hvor der kan laves mad og der er særskilt rum som kan anvendes til hygge- og samværsrum og i dagbehandlingen anvendes det til massage, Nada behandling, afslapningsrum og samtalerum. Ungeliv har i deres indretning af de fysiske rammer lagt vægt på at inddrage gangarealet som et aktivt samtalested, hvor indretning og valg af møbler gør, at de unge bruger arealet aktivt, kan gå frem og tilbage mellem rummene, fremfor kun at opholde sig i et samtalerum og det giver de unge ved behov mulighed for at kunne trække sig lidt væk fra fællesskabet men stadig at være deltagende. Ledelse og medarbejdere fortæller til socialtilsynet, at det er præciseret meget for borgerne i Side 16 af 18

17 dagbehandling og Ungeliv, at deres deltagelse er frivillig, men at de ved deltagelse også tilkendegiver, at de vi arbejde på at stabilisere, formindske eller helt komme ud af deres misbrug og at det at være en del af et fællesskab også forpligtiger og har afgørende betydning for behandlingens karakter og resultat. At tilbuddet som helhed tilstræber, at give borgerne gode og imødekommende fysiske rammer, hvor de føler sig trygge og velkomne, hvor der bliver udvist anerkendelse og omsorg for indsats- og behandlingsprocesserne i forhold til borgerne i tilbuddet. Tilbuddets bedømmelse Spindelvævet vises ikke, da vurderingen af ovenstående temaer ikke danner grundlag for en retvisende grafisk fremstilling. 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse Side 17 af 18

18 *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer Sygefravær Revisionspåtegning Dato for revisionspåtegning Tilbudstype: 101. Takster Side 18 af 18