Er det vi stræber efter! Vi ved vores vision er ambitiøs, men vi er overbeviste om, at vores store kundefokus i fremtiden vil blive en afgørende fakto

Transkript

1 1

2 Er det vi stræber efter! Vi ved vores vision er ambitiøs, men vi er overbeviste om, at vores store kundefokus i fremtiden vil blive en afgørende faktor. Vi skal sammen sikre, at det netop er Elgiganten der overlever i et marked, hvor der er kamp om hver eneste kunde. Er det alle Giganter arbejder for hver eneste dag! Vi skal overgå vores kunders forventninger, så de har lyst til at komme tilbage og handle forbrugerelektronik hos Elgiganten igen. Det stiller store krav til alle Giganter! Stil krav til dig selv og vær endnu bedre i morgen! Det skal være nemt og bekvemt for vores kunder at handle hos Elgiganten. Derfor kan de altid ringe til vores kundecenter, klikke ind på elgiganten.dk eller besøge os i et af vores mange varehuse. FORRETNINGSIDÉ Vi køber stort ind og distribuerer varerne direkte til alle vores varehuse og kunder i Norden. På den måde kan vi holde omkostningerne nede og have lavere priser end vores konkurrenter.

3 Vi regner resultater for mere end titler! Du vil opleve, at din indsats bliver målt og vejet, når du arbejder hos Elgiganten. Vi kan lide at konkurrere og vinde. Vi tror på; bliver det målt, bliver det gjort! Mød til tiden. Vær forberedt. Gør dit bedste. Punktlighed handler om respekt. Respekt for tiden, respekt for dine kollegaer og ikke mindst respekt for vores fælles kunder. Hos Elgiganten er vi effektive. Vi gør ikke noget tilfældigt og der må altid være en idé med det vi gør! Hjælper det en kollega hvis jeg gør dette? Bliver kunden mere tilfreds, hvis jeg gør dette? Når vi er på arbejde, så arbejder vi! Hårdt arbejde bliver belønnet. Der er altid noget at lave hos Elgiganten, hvad enten det er at hjælpe kunder, pakke varer ud eller måske hjælpe en kollega.

4 Du skal behandle andre, både kunder og kollegaer, som du gerne selv vil behandles! Forstår du at bruge ordene hej, tak og undskyld, har du alle forudsætninger for at møde vores kunder og have det sjovt med Danmarks bedste kollegaer! Den Gigant som tilbyder sin hjælp, bør altid kunne forvente at få det samme tilbage. En forudsætning for din stilling er, at du altid vil hjælpe vores kunder på bedst mulige måde. Men det gælder også dine kollegaer hjælp hvor du kan og du opnår respekt og tillid. Det er en selvfølgelighed, at du altid er ærlig over for vores kunder og dine kollegaer. En ægte Gigant, sælger som direktør, siger altid sin ærlige mening på en konstruktiv og høflig måde. Når vi giver feedback til en kollega, foregår ris i enerum og ros i plenum.

5 Uanset hvilken situation du står overfor, så skal du overgå kundens forventninger og sikre at kunden er glad. Dette gælder også hvis kunden reklamerer over et produkt. Smil det smitter! Vi ønsker at være de bedste i alt hvad vi gør, om det så gælder omsætning, kundeservice eller have de bedste priser. Vi skal stå øverst på podiet og slå vores konkurrenter af pinden! Vi er ikke flove over, at vi gerne vil tjene penge! Det er din indsats der gør hele forskellen. Derfor arbejder vi hele tiden med at udvikle os som virksomhed vi tror på, at stilstand er det samme som afvikling. Når vi er på arbejde, når vi er på kursus eller når vi har travlt, så skal vi have det sjovt. Det skal være sjovt at gå på arbejde i Elgiganten. Du får kun det ud af din arbejdsdag, som du selv putter ind i den.

6 Hos Elgiganten er alt muligt! Det er ikke bare noget vi siger, men virkelig noget vi tror på. Vi er overbeviste om, at du vil gøre dit bedste og tror på kvaliteten i dig som medarbejder. Det er jo egentlig meget nemt at sige. Men faktum er, at hvis ikke vi tror på dig, giver vi dig heller ikke mulighed for at levere dit bedste hver dag. Fordi du som Gigant møder kunden, er du også den bedst egnet til at bedømme, hvad der gør kunden glad og tilfreds. Derfor er det også rimeligt, at du har pligt og myndighed til at gøre kunden glad i alle situationer. Vi tror på at engagerede medarbejdere skaber glade kunder. Og med glade kunder kommer fantastiske resultater. Det engagement du lægger for dagen er alt afgørende vi vil have få, men dygtige medarbejdere ansat hos Elgiganten!

7 En del af vores store succes skyldes uden tvivl vores stærke kultur. Vores medarbejdere brænder for det de gør, og det er vigtigt, at vi har det sjovt, når vi er på arbejde. Vi er overbeviste om, at vores kultur er med til at skabe engagerede medarbejdere men vigtigst af alt; glade kunder. Det er dig som medarbejder der gør forskellen! Hos Elgiganten lever vi af glade kunder og vores kultur lever på grund af vores dygtige medarbejdere. Vi forventer, at du som medarbejder i Nordens største elektronikkæde, kan spejle dig i vores kultur og kan nikke genkendende til vores kulturplakat. Hvis du kan det, er du allerede godt på vej til en spændende karriere hos Elgiganten. Alt er muligt!

8 08/07/2015 8