Rapport Databaseopdatering for Næringsbasen. Databaseopdatering for Næringsbasen
|
|
- Egil Skov
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Databaseopdatering for Næringsbasen 1
2 Indhold Baggrund... 3 Eksperiment... 4 Resultater Konklusioner Anbefaling Denne rapport er udarbejdet på baggrund af resultaterne fra et eksperiment gennemført i Anbefalingerne i rapporten er alene udarbejdet af projektgruppen. Erhvervsstyrelsen har ikke på nuværende tidspunkt taget stilling til anbefalingerne. Det er efter eksperimentets afslutning blevet besluttet at lukke Næringsbasen. Resultaterne kan overføres til andre lignende registre. Kontakt Publiceret Kristine Poulsen-Hansen, Katrine Brems Olsen, Lasse Nielsen Erhvervsstyrelsen Erhvervs- og Vækstministeriet
3 Databaseopdatering for Næringsbasen Offentlige myndigheder administrerer en række registre. Registrene er oftest oprettet for at sikre gennemsigtighed og bedre kontrol med særlige grupper af virksomheder. Hvis formålet med registreringen skal understøttes bedst muligt, er det nødvendigt, at de korrekte virksomheder er registreret. Denne rapport beskriver erfaringer og resultater fra eksperimentet Næringsbase opdatering. Afrapporteringen fokuserer på de erfaringer, som Erhvervsstyrelsen kan overføre til andre forretningsområder. Eksperimentet gik ud på at afprøve nogle nudging-elementer i et brev. Læringen fra eksperimentet kan bruges til at forbedre andre breve, som styrelsen sender til virksomheder for at få dem til at tilmelde sig lovpligtige ordninger eller registre. Baggrund Næringsbasen Næringsbasen er et offentligt tilgængeligt register i Erhvervsstyrelsen, hvor alle, der sælger eller transporterer fødevarer til forbrugere, herunder catering, restaurationer og fødevareengrosvirksomheder, skal være optaget for lovligt at kunne drive deres virksomhed. Alle virksomheder, der sælger fødevarer for mere end kr. om året, skal som udgangspunkt registreres i Næringsbasen. Det betyder også at virksomheder, der ikke opfatter sig selv som næringsvirksomheder, skal være i databasen. Det gælder f.eks. byggemarkeder, der sælger slik ved kassen. Fødevarer opfattes i denne sammenhæng som madvarer af enhver art f.eks. øl, vin, sodavand, slik og andre fødevarer. Den normale procedure Typisk er det myndigheder som fx Fødevarestyrelsen og SKAT, der på kontrolbesøg konstaterer at en fødevarevirksomhed ikke er registreret i Næringsbasen. Herefter sender de en indberetning Erhvervsstyrelsen s Erhvervsservice. Erhvervsstyrelsen indleder herefter en såkaldt myndighedssag: 1. Erhvervsstyrelsen sender et orienterende myndighedsbrev til virksomheden, som gør opmærksom på, at virksomheden ikke er registreret i Næringsbasen 2. Hvis virksomheden ikke reagerer ved enten at lade sig registrere i Næringsbasen eller ved at sende en begrundet indsigelse, som forklarer hvorfor den ikke er omfattet af kravet inden ca. fire uger/20 arbejdsdage sender Erhvervsstyrelsen yderligere et myndighedsbrev, hvori virksomheden får to ugers frist for at blive optaget i Næringsbasen, hvorefter Erhvervsstyrelsen vil indgive politianmeldelse med påstand om bødestraf på som udgangspunkt kr. 3. Medfører det heller ikke nogen reaktion fra virksomhedens side, politianmeldes virksomheden med påstand om bødestraf. 3
4 Problemstilling Da Erhvervsstyrelsen stod overfor en større opdatering af databasen i samarbejde med Fødevarestyrelsen var det relevant, at se på hvordan styrelsen kunne opnå de bedst mulige resultater og få så mange virksomheder som muligt til at melde sig ind i Næringsbasen med brug af så få ressourcer som muligt. I et test forløb valgte Erhvervsstyrelsen at udsende breve til 37 antal virksomheder. Af disse reagerede kun godt 50 pct. af virksomhederne. Hvis Erhvervsstyrelsen ikke hører fra virksomhederne, skal styrelsen bruge administrative ressourcer på at udsende endnu et brev og derudover ofte også foretage en politianmeldelse af virksomheden. Det betyder store udgifter, som kunne reduceres, hvis det var muligt at øge andelen af virksomheder der reagerer. Den ønskede adfærd I forbindelse med oprydningskørsel og opdatering af Næringsbasen har Erhvervsstyrelsen i 2013 kontaktet godt virksomheder Fødevarestyrelsen. Fødevarestyrelsen forventer at pct. af de virksomheder man sender breve ud til, har forpligtigelse til at blive optaget i Næringsbasen. Derfor er målet med eksperimentet også, at få de rette virksomheder til at registrere sig, således optagelsesraten nærmer sig det forventede niveau. Hvis virksomhederne af legitime årsager ikke skal optages i Næringsbasen ønsker Erhvervsstyrelsen, at de henvender sig. Virksomhederne gør indsigelse via kontaktformularen, så de kan fjernes fra fremtidige lister. Både Erhvervsstyrelsen og virksomheden vil derigennem blive sparet yderligere besvær og tidsforbrug. Eksperiment For at opnå den ønskede adfærd og øge svarraten har vi valgt at ændre i brevet. Ændringerne er lavet på baggrund af diagnosen. I eksperimentet blev der udsendt fem forskellige breve: 1. Det oprindelige brev 2. Et nyt brev med en række ændringer (Nudgede brev) 3. Det nye brev på rødt papir (Rødt brev) 4. Det nye brev med social sammenligning (Social norm) 5. Det nye brev med omskrivning af forpligtelserne omkring nødvendige kompetencer ( What s in it for me? ) Brevene blev sendt ud over ti runder. I hver runde blev forskellige breve udsendt og der blev aflæst data på hvor mange virksomheder, der reagerede og hvor mange virksomheder, der meldte sig ind i Næringsbasen. I runde fem og seks blev der kun udsendt det nye nudgede brev. Runde Oprindeligt brev Nudgede brev Rødt brev Social norm What s in it for me? 1 X X X 2 X X X 3 X X X 4 X X X 5 X 6 X 7 X X X 8 X X X 4
5 9 X X X 10 x X X Diagnose af det oprindelige brev I diagnosearbejdet er brevet blev analyseret, kategoriseret og evalueret med henblik på at identificere de fordelagtige steder at foretage ændringer. Diagnosticering blev foretaget af inudgeyou/dnn. Princippet bag dette arbejde er at identificere de områder, hvor man udgangspunkt i viden om adfærd fra bl.a. adfærdsøkonomi, kognitiv psykologi og socialpsykologi mener der er potentiale for forbedringer. Helt konkret bestod denne diagnosticering af flere dele. En del af diagnosen involverede viden om interventioner, som virker/har virket i andre sammenhænge. En anden del bestod i at benytte de handlinger, som brevet gerne vil have modtageren til at foretage som løftestang i en genskrivning. Overordnet er der visse faktorer, som vi antager, er gældende for modtagere af langt de fleste breve fra det offentlige (og private for den sags skyld): Begrænset tid til at læse brevet Begrænset opmærksomhed på brevets indhold Sandsynlighed for flere trin mellem modtagelsen af brevet og eksekvering af de handlinger, som brevet angiver f.eks. skal et brev modtaget i postkassen bruges ved en computer, hvis handlingen foregår på nettet. o Risiko for forlæggelse Tvivl om vigtigheden af brevet Det oprindelige brev indeholder informationer om Næringsbasen, om betingelserne for at skulle optages i næringsbasen (fødevarevirksomhed ,-), om hvorfor man modtager brevet, om hvad man skal gøre (efterleve eller reagere), om procedurerne for reaktion eller efterlevelse, om hvad der sker, hvis man ikke reagerer eller efterlever, en vejledning, samt en deadline. Det oprindelige brev: 5
6 Første diagnoseelement: Spørgsmålet, Skal din virksomhed have et næringsbrev?. I diagnosen antages, at spørgsmålet skal din virksomhed have et næringsbrev? åbner op for et mentale forhandlingsrum, på trods af at man opfylder betingelserne for at skulle have et næringsbrev. Basalt set kan man sige at spørgsmålet tillader modtageren at svare og det svar ville kunne bøjes i modtagerens mentale forhandlingsrum, således at svaret bliver nej, tak. En af hjernens centrale funktioner er at processere vores opfattelse af verden på en måde, så den optræder meningsfuldt og sammenhængende. Dette betyder helt konkret at i tilfælde, hvor der er modstridende informationer eller inkompatible måder at handle på afklarer vi det i vores mentale forhandlingsrum. Modstridende informationer leder til det, der kaldes kognitiv dissonans. I det mentale forhandlingsrum forhandler vi virkeligheden, så den bedst tjener os selv oftest vores kortsigtede præferencer. F.eks. betyder dette at man sagtens kan være på slankekur og spise kage samtidig, hvis man i det mentale 6
7 forhandlingsrum har lovet sig selv at løbe en tur næste dag (desuagtet om denne begivenhed faktisk indtræffer). Andet diagnoseelement: Brug af ordet formodentlig Ordet formodentlig i sætningen Fødevarestyrelsen har oplyst Erhvervsstyrelsen om, at [virksomhed] formodentlig skal have et næringsbrev, er ligeledes med til at understøtte den kognitive dissonans, som beskrevet ovenfor, og dermed muligheden for åbning af det mentale spillerum. Tredje diagnoseelement: Brug af betingelser Betingelserne for, hvornår man som virksomhed opfylder kravene om at skulle oprette et næringsbrev er ikke highlightet og står ikke særligt tydeligt frem. Dette er problematisk af to grunde: Først og fremmest er det det centrale stykke information, der forklarer hvorfor modtageren modtager brevet og skal oprettes i næringsbasen. Det er hypotesen bag interventionen, at siden vi generelt gerne vil kunne forklare eller retfærdiggøre vores handlinger, at grunde til hvorfor man skal agere, bør stå tydeligt og utvetydigt frem. Dernæst er de ikke-ekspliciterede grunde med til at understøtte graden af kognitiv dissonans. Fjerde diagnoseelement: Udformning og vægtning af handlinger Brevet opfordrer til at virksomhederne foretager en af to handlinger. Virksomhederne kan enten oprette et næringsbrev eller give besked, hvis de mener de ikke skal have et næringsbrev. Disse handlingsmuligheder er beskrevet i to afsnit Opret et næringsbrev nemt og hurtigt og Giv os besked hvis du ikke skal have et næringsbrev. Udformningen af disse afsnit angiver hvad der skal gøres, men viser ikke hvordan. Det vil 7
8 sige, at de(n) konkrete handling(er), der forventes af modtageren ikke er angivet. Ved at angive klare procedurer for handlinger minimeres det oplevede besvær og har i andre eksperimenter vist sig mere effektivt end at motivere folk med argumenter og holdningspåvirkning. Femte diagnoseelement: Præsentation af deadline I brevet er deadline for den forventede handling understreget, men står trods det ikke helt tydeligt frem. Desuden er det ikke helt klart, om deadline kun angår respons til Erhvervsstyrelsen, eller også gælder for oprettelsen af næringsbrevet (qua har vi ikke hørt fra dig ). Konsekvensen af manglende høren fra sig er derudover ikke tydelig, udover at Fødevarestyrelsen underrettes. Sjette diagnoseelement: Beskrivelse af risiko Risikoen ved at forblive inaktiv - en bøde på mindst kr. er placeret i en boks nederst i brevet. Fra studier af folk i eye-tracking scannere, falder mange læsere fra inden de når bunden af brevet. Dvs. at selvom boksen i princippet er en highlight af risikoen, er det sandsynligvis ikke den mest effektive måde i praksis. 8
9 Det nye nudgede brev Dette brev er udformet på baggrund af diagnosen. Brevet er udformet ved brug af fem greb. De første to greb havde ikke været afprøvet i dansk kontekst tidligere. Første greb: Begrænsning af mentalt spillerum Det nye brev fremhævede betingelserne for optagelse i Næringsbasen. Dette blev gjort med afkrydsede kasser. Ved at lade kasserne være afkrydsede og ikke tomme indikerer man overfor læseren, at man mener, at denne opfylder betingelserne. En yderligere funktion er at dæmme op for kunstige indsigelser. Formodentlig blev slettet og erstattet med skal, da det efter Fødevarestyrelsens vurdering var % af virksomhederne der var omfattet. Andet greb: Handlingsanvisende information Vejledningen til Næringsbasen blev præsenteret med grafik. Det tydeliggjorde den påkrævede handling overfor modtageren. De næste tre greb er veldefinerede og har i andre kontekst tidligere bevidst deres værd. 9
10 Tredje greb: Personliggørelse Det oprindelige brev henvendte sig til firmaet. For at øge ansvarsfølelsen, er det nye brev personliggjort og henvender sig i stedet direkte til den relevante medarbejder. Fjerde greb: Fremhævelse af nøgleinformation Den seneste svardato er fremhævet med brug af en highlight farve og et enkelt ord var skiftet ud: begrundelse er erstattet af indsigelse. Den samlede effekt fremstår som en skærpelse af tonen. Femte greb: Fremhævelse af risiko Bøden på DKK er ligeledes fremhævet ved brug af en highlight farve. Herudover er der gjort brug af en side 2. På side to fremgår det, hvordan det er muligt at gøre indsigelser. Ved at flytte disse over på side 2 fjernes de fra fokus. Hvis Fødevarestyrelsens vurdering er korrekt vil handlemuligheden være relevant for % af virksomhederne. Varianter over det nye nudgede brev Rødt brevpapir Den eneste forskel på denne variant og det nye nudgede brev er, at brevet blev printet på rødt brevpapir. Den røde farve er en signalfarve, som er kendt fra eksempelvis trafiktavler og lyskryds. Farven var tiltænkt som et greb, der skulle modvirke at brevet blev forlagt. Det nye brev med en grad social norm Fra andre sammenhænge er det et velkendt greb at tilskynde til social sammenligning. Grebet fungerer fordi mennesker i høj grad navigerer i verden ud fra, hvordan det vi gør, relaterer sig til det vores ligesindede gør. Det er i brevskrivningssammenhæng set ved f.eks. at skrive 9 ud af 10 betaler deres skat til tiden. I brevet blev den sociale sammenligning introduceret i en omskrivning af det indledende afsnit. Teksten blev ændret fra Fødevarestyrelsen har indstillet til Erhvervsstyrelsen, at din virksomhed skal have et næringsbrev i Næringsbasen, idet det vurderes, at til Din virksomhed er desværre en af de tilbageværende, der endnu ikke har oprettet et næringsbrev. Det nye brev med What s in it for me? Styrelsen møder en del indvendinger og frustrationer fra borgere, der er utilfredse med at skulle bestå en næringsprøve. Argumentationen er oftest, at de har bestået et hygiejnekursus, hvorfor borgerne anser det som dobbeltkonfekt. Mange virksomheder kan først optages i Næringsbasen, når de har taget Næringsprøven. Næringsprøven indeholder en lang række spørgsmål om reglerne inden for: 10
11 Skat og afgifter, herunder pant på emballage Arbejdsmiljø Fødevarelovgivningen Næringsprøven er altid opdateret i forhold til den nyeste lovgivning. Derfor vil man altid kunne holde sig opdateret på de nyeste regler ved at holde sig ajour med materialet til prøven. Dette understreges ved brug af Få overblik over de primære regler via gratis selvstudium. For at illustrere at der er forskel på et hygiejnekursus og en næringsprøve, blev sætningen Hvis du ikke tidligere har været optaget i Næringsbasen, skal du enten have en godkendt uddannelse eller bestå næringsprøven skrevet ind på forsiden af brevet. På bagsiden henvises også til hvor man kan læse om undtagelser til pligten om optagelse i Næringsbasen; herunder kantiner, momsfritagne virksomheder, primærproducenter, m.v. I brevet tilføjes på forsiden: På bagsiden følges dette op med: Resultater Hvad gjorde det af forskel at ændre i brevet? Det gjorde en stor forskel at ændre i brevene. En forskel, som holder på tværs af alle udsendelsesrunder. Over de fire første udsendelser, hvor det oprindelige kontrolbrev blev udsendt ser billedet ud som præsenteret i figur 1 og 2. Det nudgede brev opnåede samlet optag på 42 %, hvilket var 12 procentpoint mere end kontrolbrevet. Der er en meget høj statistisk sikkerhed ved dette tal 1. 1 Signifikant ved 1 %. 11
12 Figur 1: Samlet andel virksomheder, der blev optaget i Næringsbasen 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% Kontrolbrev Nudgede brev 15% 10% 5% 0% Runde 1 Runde 2 Runde 3 Runde 4 I alt Som det ses i figur 2, var den samlede andel af virksomheder der reagerede på det nudgede brev 68 % mod 57 % for kontrolbrevet. Forskellen er signifikant, men skyldes udelukkende forskellen i andelen, der blev optaget. Andelen af virksomheder der reagerede på anden vis var ens på tværs af de to grupper. Figur 2: Samlet andel reaktioner 80% 70% 60% 50% 40% 30% Kontrolbrev Nudgede brev 20% 10% 0% Runde 1 Runde 2 Runde 3 Runde 4 I alt 12
13 Holdt effekten af det nudgede brev? Andelen af virksomheder, der reagerer og andelen af virksomheder der bliver optaget i databasen på baggrund af det nudgede brev, holder sig relativt stabilt på tværs af alle ti udsendelser, jf. figur 3. Dog med et fald i runde 10. Figur 3: Udviklingen i reaktionen for det nudgede brev 80% 70% 60% 50% 40% 30% Reaktion Optag 20% 10% 0% Havde yderligere ændringer af brevet effekt? Undervejs i eksperimentet har projektgruppen afprøvet forskellige andre varianter af det nudgede brev med det formål at se om det var muligt at hæve antallet af virksomheder, der bliver optaget i databasen. De andre varianter bidrager ikke yderligere til at opnå at en større andel af virksomhederne bliver optaget i databasen. Hverken Social Norm brevet eller What s in it for me? brevet klarede sig signifikant forskelligt fra det nudgede brev, mens det røde brev havde et lille, men signifikant mindre optag end det nudgede brev, jf. figur 4. 13
14 Figur 4: Forskellige nudging greb andel optagede 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% Optagende 15% 10% 5% 0% Nudgede brev Social Norm What's in it for me Rødt brev Fremadrettet vil det derfor give god mening at skrive breve om, ved brug af de samme principper, som i det oprindelige nudgede brev. Data fortæller os, at det det ikke giver merværdi at bruge sociale normer eller What s in it for me?. Det kan dog stadig være en relevant parameter at afprøve, i særdeleshed på områder, hvor gevinsten for virksomheden er tydeligere eller hvor den forventede effekt af fællesskab er større. Konklusioner Eksperimentet var det første, som Erhvervsstyrelsen gennemførte med brug af indsigter fra adfærdsøkonomisk teori. Som resultaterne illustrerer, er der et potentiale i at arbejde systematisk med at introducere indsigter fra adfærdsøkonomi i folkemunde nudging og eksperimenter i styrelsen arbejde. En essentiel del af dette arbejde er introduktionen af eksperimentdesigns, som understøtter arbejdet med at generere og indsamle de informationer, som er nødvendige for at kunne vurdere resultaterne. I dette eksperiment blev data løbende indsamlet og behandlet. En løbende dataindsamling gør de ansvarlige i stand til løbende at evaluere på den respons, der er kommet på de udsendte breve. I tilfældet af dette eksperiment har det betydet, at man løbende har justeret på bagsiden af udsendte breve. Bagsiden af brevet udviklede sig løbende under eksperimentet. Ændringerne er blandt andet lavet på baggrund af henvendelser fra virksomhederne. Bagsiden fungerede godt som en måde at levere en ekstra service til virksomhederne og hjælpe yderligere til at afklare potentielle tvivlsspørgsmål de måtte have uden at de behøvede at kontakte styrelsen. Givet, at eksperimentet har kørt over ti udsendelser, sammenlagt omkring et år, så ligger antallet af henvendelser og antallet af virksomheder, der er blevet optaget i Næringsbasen relativt stabilt. Det er 14
15 derfor ikke muligt at konkludere, at det har nogen særlig betydning hvornår de givne breve er sendt ud. Herudover er det relevant at nævne at det oprindelige nudgede brev ikke mister pusten undervejs. Anbefaling Vi vil anbefale, at styrelsen bruger erfaringerne fra dette brev i andre breve, som har med opfordringer til handling at gøre. Især på områder, hvor det virksomhederne skal handle på også fremgår af selve brevet. Værdien af eksperimenter Den primære anbefaling består i fortsat at gøre brug af en eksperimentel metode til at undersøge forskellige virkemidler i breve. Derigennem kan succeser dokumenteres og fejlslagne forsøg dokumenteres. Uanset udfaldet af et forsøg positivt såvel som negativt så bidrager data fra et kontrolleret forsøg med læring. Denne læring er meget brugbar i styrelsens fremadrettede aktiviteter. Værdien af de testede elementer I forhold til de enkelte elementer i de omskrevne breve, så er der grundlag for at benytte de samme, eller lignende, elementer i andre sammenhænge. Vi anbefaler brugen af følgende elementer: 1. Begrænsning af mentalt spillerum: Vi anbefaler at styrelsen generelt bliver opmærksom på situationer, hvor man åbner for mentale spillerum hos modtageren af breve, s og lignende, for at dæmme op for mængden af kunstige indsigelser eller manglende respons/efterlevelse. Hvordan denne anbefaling tager sig ud i praksis er meget afhængig af forlægget. Helt konkret anbefaler vi at styrelsen: skriver tydeligt, hvad der forventes af virksomheden, undlader at bruge åbne spørgsmål og tydeliggør betingelserne for at virksomheden skal foretage en handling (f.eks. ved at liste betingelserne i afkrydsede bokse) 2. Handlingsanvisende information: Når formålet med at skrive et brev til virksomhederne er at få dem til at foretage en specifik handling, så anbefaler vi at arbejde med handlingsanvisninger. Dvs. frem for at skrive at virksomhederne skal gøre X, så vis hvordan virksomhederne gør X. 3. Personliggørelse: Frem for at henvende sig til virksomheden, anbefaler vi at benytte en personlig modtager for at øge ansvarsfølelsen. 4. Fremhævelse af nøgleinformation: Vi anbefaler at fremhæve nøgleinformation på en måde, så det står meget tydeligt frem. Helt konkret er det vores anbefalinger at foretage denne fremhævning med virkemidler, som står tydeligt frem f.eks. meget gul highlight. 5. Fremhævelse af risiko: Vi anbefaler at man i styrelsens kommunikation fremhæver risici. 15
16 Fakta om eksperimentet Population - Antallet af breve i alt = Antallet af de forskellige breve o Kontrol: 1128 o Nudged: 3942 o Rødt nudged: 1175 o Social norm nudged: 1002 o What s in it for me? nudged: 1001 Hvad er datapunkterne - Hvor mange der reagerer - Hvor mange der bliver optaget - Hvor mange der ikke reagerer på den ene eller anden måde Hvad er brugt til business case - Anslåede besparelser på færre myndighedssager - Anslåede forbedringer i oplevelsen af brevet hos virksomhederne Kvalitetssikring - Randomisering af de forskellige udsendelsessamples Forudsætninger for resultaternes validitet - At det forventede antal af virksomheder i hvert sample, som modtager brevene, men som ikke skal være i næringsbasen er jævnt fordelt. - At det kan registreres i næringsbasen hvilke virksomheder, der er blevet optaget - At crm-systemet har registreret henvendelser korrekt. Populationsovervejelser - Populationen er fordelt mellem de forskellige samples, det er gjort ud fra et princip om at der skulle være en ligelig fordeling af forskellige virksomhedsformer. - Fødevarestyrelsen estimerer at % af de virksomheder der kontaktes skal være i næringsbasen Henvendelsesovervejelser - Der indhentes udelukkende data fra crm-systemet. Det sker fordi virksomheder, der gør indsigelser på telefonen bliver bedt om at lave en skriftlig henvendelse. Vi kan ikke tage stilling til sager, der ikke kommer gennem crm. 16
Rapport Myndighedsbrev knyttet til rykkerskrivelse. Myndighedsbrev knyttet til Rykkerskrivelse
Myndighedsbrev knyttet til Rykkerskrivelse 1 Indhold Baggrund... 3 Eksperiment... 5 Resultater... 14 Konklusioner... 18 Anbefalinger... 19 Denne rapport er udarbejdet på baggrund af resultaterne fra et
Læs mereRapport - Inside. Introduktion... 3. Problemstilling... 3. Eksperiment... 6. Resultater... 8. Konklusioner... 11. Anbefaling... 11
1 Rapport - Inside Indhold Introduktion... 3 Problemstilling... 3 Eksperiment... 6 Resultater... 8 Konklusioner... 11 Anbefaling... 11 Fakta om eksperimentet... 12 Denne rapport er udarbejdet på baggrund
Læs mereRapport Genveje på mit virk. Genveje på mit virk
Genveje på mit virk 1 Indhold Baggrund... 3 Problemstilling... 5 Eksperiment... 8 Resultater... 11 Konklusion... 14 Anbefaling... 14 Denne rapport er udarbejdet på baggrund af resultaterne fra et eksperiment
Læs mereRapport Ufuldstændige anmeldelser selskabsblanketten. Ufuldstændige anmeldelser Selskabsblanketten
Ufuldstændige anmeldelser Selskabsblanketten 1 Indhold Baggrund... 3 Eksperiment... 5 Resultater... 10 Konklusioner... 14 Anbefaling... 14 Denne rapport er udarbejdet på baggrund af resultaterne fra et
Læs mereRapport Indberetning af årsrapport. Indberetning af Å rsrapport
Indberetning af Å rsrapport 1 Indhold Baggrund... 3 Diagnose... 5 Eksperiment... 8 Konklusion... 15 Denne rapport er udarbejdet på baggrund af resultaterne fra et initiativ gennemført i 2014. Anbefalingerne
Læs mereRapport Bekræft eller ret stamdata. Bekræft eller ret Stamdata
Bekræft eller ret Stamdata 1 Indhold Baggrund... 3 Eksperiment... 5 Resultater... 11 Konklusioner... 14 Anbefaling... 15 Denne rapport er udarbejdet på baggrund af resultaterne fra et eksperiment gennemført
Læs mereNudging i Erhvervsstyrelsen: Afsluttende rapport
Nudging i Erhvervsstyrelsen: Afsluttende rapport Indhold Indledning... 3 Konklusion... 3 Baggrund... 3 Produkter... 3 Læring... 4 Produktoversigt... 4 Resultater... 6 Årsrapportindberetninger... 6 Stamdata...
Læs mereFØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FØDEVARESTYRELSEN KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE August 2013 1 Om undersøgelsen Læsevejledning til rapporten. Advice A/S har på vegne af Fødevarestyrelsen gennemført en måling af tilfredsheden hos styrelsens
Læs mereVed af 22. oktober 2010 har A fra K A/S klaget over, at Erhvervs- og Selskabsstyrelsen har nægtet at optage K A/S i Næringsbasen.
ERHVERVSANKENÆVNET Kampmannsgade 1 * Postboks 2000 * 1780 København V * Tlf. 33 30 76 22 * Fax 33 30 76 00 Ekspeditionstid 9-16 * www.erhvervsankenaevnet.dk Kendelse af 4. marts 2011 (J.nr. 2010-0023003)
Læs mereSeksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration
Seksuel chikane inden for Privat Service, Hotel og Restauration Rapporten er udarbejdet af Analyse Danmark A/S 2015 1. Indhold 1. Indhold... 2 2. Figurliste... 3 3. Indledning... 4 4. Dataindsamling og
Læs mereTUBA. Håndtering af alkoholmisbrug i hjemmet Spørgeskemaundersøgelse blandt lærere september 2014
TUBA Håndtering af alkoholmisbrug i hjemmet Spørgeskemaundersøgelse blandt lærere september 2014 Moos-Bjerre Analyse Farvergade 27A 1463 København K, tel. 29935208 moos-bjerre.dk Indholdsfortegnelse 1.
Læs mereUndersøgelse: - Virksomhedernes brug af regnskaber og kreditinformation
Undersøgelse: - Virksomhedernes brug af regnskaber og kreditinformation Virksomhedsregnskaber har stor værdi for erhvervslivet En ny medlemsundersøgelse gennemført blandt 537 medlemmer af Dansk Erhverv
Læs mereHar din virksomhed på noget tidspunkt haft kontakt til et jobcenter, fx i forbindelse med ansættelse af medarbejdere?
Notat Erhvervslivets samarbejde med jobcentrene Til: Dansk Erhverv Fra: MMM Dansk Erhverv har ud fra en medlemsundersøgelse gennemført i april 2013 evalueret erhvervslivets syn på jobcentrene. Analysen
Læs mereBibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser
BibDok En til at dokumentere effekt af bibliotekets er Guide til BibDok BibDok understøtter en systematisk refleksiv praksis. Det er derfor væsentligt, at I følger guiden trin for trin. 1. Sammenhæng mellem
Læs mereHonda MaRIS Pay & Go. Politik for cookies og beskyttelse af personlige oplysninger
Honda MaRIS Pay & Go Politik for cookies og beskyttelse af personlige oplysninger Honda anerkender vigtigheden af retskaffen og ansvarlig brug af dine personlige oplysninger. Denne politik for cookies
Læs mereBilag 1 Første survey Bilag 2 Resultater af første survey Bilag 3 Anden survey Bilag 4 Resultater af anden survey Bilag 5 Tredje survey Bilag 6
Bilag 1 Første survey Bilag 2 Resultater af første survey Bilag 3 Anden survey Bilag 4 Resultater af anden survey Bilag 5 Tredje survey Bilag 6 Resultater af tredje survey Bilag 7 Første plakat til Kampsax
Læs mereMarte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente.
Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. På et møde for pårørende blev der stillet følgende spørgsmål: Når vi besøger vores nære på plejehjemmet, er det for at glæde dem og se hvordan
Læs mereDelaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu.
Delaflevering Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk Kenneth Hansen, kenhan@itu.dk 1 Indholdsfortegnelse Problemfelt - Problemformulering... 3 Målgruppe...
Læs merePS102: Den menneskelige faktor og patientsikkerhed
IHI Open School www.ihi.org/patientsikkerhed PS102: Den menneskelige faktor og patientsikkerhed (1 time) Dette modul er en introduktion til emnet "menneskelige faktorer": Hvordan indarbejdes viden om menneskelig
Læs mereSkolevægring. Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler
Skolevægring Resultater fra en spørgeskemaundersøgelse blandt skoleledere på danske folkeskoler og specialskoler Udarbejdet af Analyse & Tal for Institut for Menneskerettigheder juli 017 Indledning Udsendelse
Læs mereEksperimentprotokol for selv-betjeningseksperiment
Eksperimentprotokol for selv-betjeningseksperiment November 2014 1 Introduktion Danske biblioteker er i gang med en udvikling mod mere selvbetjente biblioteker. Det er i stigende grad hensigten at brugeren
Læs mereHøringssvar vedr. bestemmelser om obligatorisk digital kommunikation mellem virksomheder og det offentlige
Notat Høringssvar vedr. bestemmelser om obligatorisk digital kommunikation mellem virksomheder og det offentlige Til: Michael Søsted og Grethe Krogh Jensen, Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Fra: Dansk Erhverv
Læs mereEfter konkursen. Formål. Hovedkonklusioner. Efter konkursen Analyse udarbejdet af ASE i samarbejde med Erhvervsstyrelsen August 2012
Efter konkursen Formål Nærværende analyse er lavet i et samarbejde mellem a-kassen ASE og Erhvervsstyrelsen. Formålet med analysen er at afdække nogle specifikke forhold vedrørende konkurser. Herunder
Læs mereBilag 1: Spørgeskema 1
Bilag 1: Spørgeskema 1 1. Generelt om dig: Mand Kvinde 18 Mand Kvinde 19 Mand Kvinde 20 Mand Kvinde 21 Mand Kvinde 22 Mand Kvinde 23 Mand Kvinde 24 Mand Kvinde 25 Mand Kvinde 26 Mand Kvinde 27 Mand Kvinde
Læs mereNotat vedrørende undersøgelse om mobning - december 2012
Notat vedrørende undersøgelse om mobning - december 2012 Baggrund for undersøgelsen Undersøgelsen kortlægger, hvor stor udbredelsen af mobning er i forhold til medlemmernes egne oplevelser og erfaringer
Læs mereBrugerundersøgelse 2014
19. december 214 Brugerundersøgelse 214 I efteråret 214 er en større gruppe af Danmarks Statistiks (DST) brugere blevet bedt om at svare på 11 spørgsmål om deres vurdering og brug af DST. Formålet var
Læs mereSTREMA EDUCATION. Introduktion
STREMA EDUCATION Introduktion Indhold Hvad er Strema Education?... 2 Sådan tilgår du Strema Education... 2 Strema Education opbygning... 3 Administrations overblik:... 4 Beskrivelse af SRM Modul... 5 Beskrivelse
Læs merePlanlæg din kommunikation
Planlæg din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som står over for en kommunikationsindsats vil sikre, at dine budskaber når frem vil kommunikere effektivt med medarbejderne vil gøre indtryk på dine
Læs mereStatus på tælleugen 2015
Status på tælleugen 2015 Side 1 af 15 I uge 43 blev der for sjette gang afholdt tælleuge i Sociale Forhold og Beskæftigelse (MSB). I tælleugen bliver samtlige indgående og udgående henvendelser registreret
Læs mereGECKO Booking Vejledning til spørgeskema-modul. Læsevejledning. Indholdsfortegnelse
GECKO Booking Vejledning til spørgeskema-modul Er der behov for at få et indgående kendskab til kunden, når de bruger bookingsystemet? Hvad siger brugerne efterfølgende om den service, de har fået? Ved
Læs mereSolidaritet, risikovillighed og partnerskønhed
Rockwool Fondens Forskningsenhed Arbejdspapir 36 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Jens Bonke København 1 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Arbejdspapir 36 Udgivet af: Rockwool
Læs mereLUP Fødende læsevejledning til afdelingsrapporter
Indhold Hvordan du bruger læsevejledningen... 1 Oversigtsfigur... 2 Temafigur... 3 Spørgsmålstabel... 4 Respondenter og repræsentativitet... 6 Uddybende forklaring af elementer i figurer og tabeller...
Læs mereVejledning til indberetningsløsning for statslige aktieselskaber m.v. www.offentlige-selskaber.dk
Vejledning til indberetningsløsning for statslige aktieselskaber m.v. www.offentlige-selskaber.dk 1 Offentlige-selskaber.dk s startside giver direkte adgang til at foretage en indberetning. Som en service
Læs mereAccelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up
Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende
Læs mereLæring af test. Rapport for. Aarhus Analyse Skoleåret
Læring af test Rapport for Skoleåret 2016 2017 Aarhus Analyse www.aarhus-analyse.dk Introduktion Skoleledere har adgang til masser af data på deres elever. Udfordringen er derfor ikke at skaffe adgang
Læs mereStress og tabu. 5. november 2018
5. november 2018 Stress og tabu 4 ud af 10 af FOAs stressramte medlemmer, oplever det som skamfuldt at være ramt af stress. Det viser en undersøgelse, som FOA gennemførte i juni 2018 blandt 4.444 medlemmer.
Læs mereSådan får du anvendt dit kursus i praksis. - Guide til at maksimere dit udbytte så du får størst værdi ud af dit kursus
Sådan får du anvendt dit kursus i praksis - Guide til at maksimere dit udbytte så du får størst værdi ud af dit kursus Introduktion Ifølge Robert Brinkerhoffs, studier om effekten af læring på kurser,
Læs mereBekendtgørelse af lov om næringsbrev til visse fødevarevirksomheder
LBK nr 1205 af 14/10/2013 (Historisk) Udskriftsdato: 6. februar 2017 Ministerium: Erhvervs- og Vækstministeriet Journalnummer: Erhvervs- og Vækstmin., Erhvervsstyrelsen, j.nr. 2013-0035546 Senere ændringer
Læs mereRenten faldet med 2 %-point for små og mellemstore virksomheder
Renten faldet med 2 %-point for små og mellemstore virksomheder Små og mellemstore virksomheders rente på kassekreditten er faldet med 2 %-point de seneste 2,5 år. Det er positivt, men det er fortsat bemærkelsesværdigt,
Læs mereMIKRO-FLEKSJOB. Økonomi og analyse. Resume
MIKRO-FLEKSJOB Forvaltningen for Arbejdsmarked og Borgerservice Dato Sagsnummer Dokumentnummer Økonomi og analyse 4-11-14 14-739 14-123272 Resume Køge Rådhus Torvet 1 46 Køge Denne kortlægning af anvendelsen
Læs mereALGORITMER OG DATA SOM BAGGRUND FOR FORUDSIGELSER 8. KLASSE. Udfordring
ALGORITMER OG DATA SOM BAGGRUND FOR FORUDSIGELSER 8. KLASSE Udfordring INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Forløbsbeskrivelse... 3 1.1 Overordnet beskrivelse tre sammenhængende forløb... 3 1.2 Resume... 5 1.3 Rammer
Læs mere1. Ledelsesresumé. Den 2. juli Jnr Ø90 Sagsid Ref NSS Dir /
F ORELØBIG BUSINESS CASE F OR PROJEKT VEDR. SAGER P Å TVÆRS AF IT - LØSNINGER O G ORGANISATORISKE S K E L 1. Ledelsesresumé Der anvendes i dag mange ressourcer på at integrere forskellige it-løsninger
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
arbejdsmiljø københavn Guide til en god trivselsundersøgelse Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 4 Sørg for at forankre arbejdet med trivselsundersøgelsen...
Læs mereTestrapport. Resultater for test af appen How are you? i Psykiatriens hverdagstestere
Testrapport Resultater for test af appen How are you? i Psykiatriens hverdagstestere November 2017 Indhold 1. Baggrund og formål 2. Appen How are you? 3. Målgruppe 4. Metode 5. Testresultater og anbefalinger
Læs mereResume af business case for robotstøvsugere på plejecentre
Resume af business case for robotstøvsugere på plejecentre Oktober 2011 Publikationen er udgivet af Servicestyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: servicestyrelsen@servicestyrelsen.dk
Læs mere80 min omkring adfærdsændringer - og en invitation til et nyt mindset!
80 min omkring adfærdsændringer - og en invitation til et nyt mindset! Hvorfor står jeg her idag? Learning - design af værdifuld kundeadfærd Løsninger der fremmer ønsket adfærd uden brug af pisk, gulerod
Læs mereIndholdsfortegnelse. Side 1 af 8
Indholdsfortegnelse Koster det noget at oprette sig som bruger på ALTdanmark?... 2 Hvordan opretter jeg mig som bruger på ALTdanmark?... 2 Hvordan ændre jeg mit kodeord.... 3 Hvad hvis jeg har glemt mit
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereVejledning om kontrol i forbindelse med tilbagetrækning af fødevarer
FØDEVARESTYRELSEN VEJLEDNING 25.09.2013 J.nr.: 2013-28-2301-01186 Erstatter instruks af 21.12.2007 Vejledning om kontrol i forbindelse med tilbagetrækning af fødevarer Fødevarestyrelsen skal i alle situationer,
Læs mereG-dages påvirkning af arbejdsgivere Evaluering af arbejdsgiverbetalte ledighedsdage
G-dages påvirkning af arbejdsgivere Evaluering af arbejdsgiverbetalte ledighedsdage Reglen om tre arbejdsgiverbetalte ledighedsdage de såkaldte G-dage er en upopulær størrelse blandt selvstændige. Det
Læs mereIt-sikkerhedstekst ST8
It-sikkerhedstekst ST8 Logning til brug ved efterforskning af autoriserede brugeres anvendelser af data Denne tekst må kopieres i sin helhed med kildeangivelse. Dokumentnavn: ST8 Version 1 Maj 2015 Logning
Læs merefor matematik pä B-niveau i hf
for matematik pä B-niveau i hf 014 Karsten Juul TEST 1 StikprÅver... 1 1.1 Hvad er populationen?... 1 1. Hvad er stikpråven?... 1 1.3 Systematiske fejl ved valg af stikpråven.... 1 1.4 TilfÇldige fejl
Læs mereLæservejledning til resultater og materiale fra
Læservejledning til resultater og materiale fra Forsknings- og udviklingsprojektet Potentielt udsatte børn en kvalificering af det forebyggende og tværfaglige samarbejde mellem daginstitution og socialforvaltning
Læs mereLUP læsevejledning til afdelingsrapporter
Indhold Hvordan du bruger læsevejledningen... 1 Oversigtsfigur... 2 Temafigur... 3 Spørgsmålstabel... 4 Respondenter og repræsentativitet... 6 Uddybende forklaring af elementer i figurer og tabeller...
Læs mereNetbaseret spørgeskemaundersøgelse
E-læringsmodul til samfundsfag i folkeskolen Netbaseret spørgeskemaundersøgelse It-færdighedsniveau: 1 2 3 4 5 Udarbejdet af: Hasse Francker Christensen Indhold af modulet Indholdsfortegnelse 1 - Hvorfor
Læs mereSociallæring Hvorfor og med hvilket formål?
Sociallæring Hvorfor og med hvilket formål? Sociale historier:) Hvorfor og hvordan? Mit fokus bliver at perspektivere hvordan vi kan arbejde med sociallæring - i respekt for autismen. Det må blive i et
Læs mereSILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO
SILKEBORG KOMMUNE FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SKOLE OG SFO 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Skoleresultater Side 07 Afsnit 04 SFO-resultater
Læs mereGuide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow
Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet
Læs mereSagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Marie Nygaard
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Innovation og Digitalisering NOTAT Bilag 1. Resultater fra evalueringen af Projekt 'Faste hjælpere' Til Sundheds- og Omsorgsudvalget 29.
Læs mereDE STUDERENDES EVALUERING AF 3926-F17 STUDIEOPHOLD PÅ APOTEK Holmquist, Mette ; Nørgaard, Lotte Stig
university of copenhagen Københavns Universitet DE STUDERENDES EVALUERING AF 3926-F17 STUDIEOPHOLD PÅ APOTEK Holmquist, Mette ; Nørgaard, Lotte Stig Publication date: 2017 Citation for published version
Læs mereSYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK
SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto
Læs mereVentet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet
Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
Guide til en god trivselsundersøgelse - Guiden er bygget op over faserne: Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1) Under: Gennemførelse af undersøgelsen (fase 2) Efter: Opfølgning (fase 3) Udarbejdet
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mere9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed
9 forslag, som gør det lettere at drive virksomhed Ny undersøgelse fra Dansk Erhverv og Dansk Byggeri viser, at danske virksomheder fortsat rammes af administrativt bøvl. På baggrund af undersøgelsen har
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
Guide til en god trivselsundersøgelse Udarbejdet af Arbejdsmiljø København November 2016 Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 5 Sørg for at
Læs mereBilag: Social- og Sundhedshedudvalget den 4. september 2018
Bilag: Social- og Sundhedshedudvalget den 4. september 2018 Notat om udviklingen i sygefraværet Dette notat giver en kort status på udviklingen i sygefraværet for de udvalgte enheder for 2018 i forhold
Læs merePERSONDATAPOLITIK: Lactalis Scandinavia
PERSONDATAPOLITIK: Lactalis Scandinavia Om denne persondatapolitik Inden for Lactalis Scandinavia, som består af Lactalis Danmark, Lactalis Sverige, Lactalis Norge og Lactalis Finland (herefter benævnt
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Indholdsfortegnelse. Kontaktoplysninger... 2
PERSONDATAPOLITIK Indholdsfortegnelse Kontaktoplysninger... 2 1) Generelt om databeskyttelse... 2 Gennemsigtighed og samtykke... 2 Videregivelse af personoplysninger... 2 Som registreret har du ret til:...
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereVejledning til KOMBIT KLIK
Vejledning til KOMBIT KLIK KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 0 Version Bemærkning til ændringer/justeringer Dato Ansvarlig 1.0 Første
Læs mereF2 Godkendelser. Version 4.4
F2 Godkendelser Version 4.4 Indholdsfortegnelse Generelt om F2 godkendelser... 3 Oversigt... 4 Oprettelse af godkendelse... 5 Skabelon... 5 Godkendelsesforløb... 6 Gem godkendelsesskabelon... 8 Godkendelsesoverblik...
Læs merePortal ledige boliger manual omkring indtastning.
Den 22. juni 2005 Portal ledige boliger manual omkring indtastning. Der er lanceret en portal med ledige almene boliger på BL s hjemmeside, hvor boligsøgende let skal kunne finde ledige boliger ud fra
Læs mereAarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012
Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført
Læs mereLUP læsevejledning til afdelingsrapporter
Indhold Hvordan du bruger læsevejledningen... 1 Oversigtsfigur... 2 Temafigur... 3 Spørgsmålstabel... 4 Respondenter og repræsentativitet... 6 Uddybende forklaring af elementer i figurer og tabeller...
Læs merePsykisk arbejdsmiljø og stress
Psykisk arbejdsmiljø og stress - Hvilke faktorer har indflydelse på det psykiske arbejdsmiljø og medarbejdernes stress Marts 2018 Konklusion Denne analyse forsøger at afklare, hvilke faktorer der påvirker
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger
Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad
Læs mereSådan oversætter du centrale budskaber
Sådan oversætter du centrale budskaber Dette er et værktøj for dig, som Vil blive bedre til at kommunikere overordnede budskaber til dine medarbejdere, så de giver mening for dem Har brug for en simpel
Læs mereLØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER
Til Ingeniørforeningen, IDA Dokumenttype Rapport Dato 14. Juni 2012 LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER LØNDANNELSE BLANDT MEDLEMMER AF IDA HOVEDKONKLUSIONER OG SURVEYRESULTATER
Læs mereTips og vejledning vedrørende den tredelte prøve i AT, Nakskov Gymnasium og HF
Tips og vejledning vedrørende den tredelte prøve i AT, Nakskov Gymnasium og HF Den afsluttende prøve i AT består af tre dele, synopsen, det mundtlige elevoplæg og dialogen med eksaminator og censor. De
Læs mereVejledning til opfølgning
Vejledning til opfølgning Metoder til opfølgning: HVAD KAN VEJLEDNING TIL OPFØLGNING? 2 1. AFTALER OG PÅMINDELSER I MICROSOFT OUTLOOK 3 2. SAMTALE VED GENSIDIG FEEDBACK 4 3. FÆLLES UNDERSØGELSE GENNEM
Læs mereEvalueringsresultater og inspiration
Evalueringsresultater og inspiration Introduktion Billund Bibliotekerne råder i dag over en ny type udlånsmateriale Maker Kits hedder materialerne og findes i forskellige versioner. Disse transportable
Læs mereBrugervejledning til løntermometeret
Brugervejledning til løntermometeret Dette er en brugervejledning til løntermometeret. Vejledningen er skrevet til de to personer, en leder og en medarbejderrepræsentant, som har ansvar for at bruge løntermometeret.
Læs mereEvaluering af ny metode til at skabe sammenhæng mellem skole og praktik
Evaluering af ny metode til at skabe sammenhæng mellem skole og praktik Randers Social- og Sundhedsskole indførte i efteråret 2013 en ny struktur for timerne ud i praktik og ind fra praktik. Tidligere
Læs merePERSONDATAPOLTIK. Håndtering af personoplysninger om medlemmer, samarbejdspartnere mv. hos Fonden MARCOD
30. januar 2019 PERSONDATAPOLTIK Håndtering af personoplysninger om medlemmer, samarbejdspartnere mv. hos Fonden MARCOD 1. Indledning MARCOD behandler personoplysninger i en lang række situationer. Vi
Læs mereReager på alvorlige og uventede bivirkninger
Reager på alvorlige og uventede bivirkninger Vejledning til PowerPoint-præsentation om bivirkninger 2 1. Indledning Du sidder nu med vejledningen til den Power-Point-præsentation, som Lægemiddelstyrelsen
Læs mereBilag til pkt. 13. Oplæg til evalueringspolitik for Bornholms Vækstforum. Hvad skal evalueres? 4. juni 2012
Oplæg til evalueringspolitik for Bornholms Vækstforum 4. juni 2012 Evalueringspolitikkens formål er kort sagt at sikre bedst mulig udnyttelse af de ressourcer, der anvendes til at skabe vækst i det bornholmske
Læs mereErfaring med selvmordstruede borgere
20. maj 2019 Erfaring med selvmordstruede borgere Hvert tredje FOA-medlem har oplevet, at der er en eller flere borgere på deres arbejdsplads, der har begået selvmord. Det viser en undersøgelse, som FOA
Læs mereNOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner
Louise Kryspin Sørensen Oktober 2016 NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner DSR har i foråret 2015 indhentet data om sygeplejerskers psykiske arbejdsmiljø og helbred. I undersøgelsen
Læs mereKonsekvenser af fedtafgiften
Økonomisk analyse fra HORESTA december 2011 Konsekvenser af fedtafgiften for hotel-, restaurant- og turismeerhvervet Den 1. oktober 2011 blev fedtafgiften indført. Den indbefatter, at der skal betales
Læs mereINTRODUKTION TIL RUBRIC MÅLSÆTNINGS OG EVALUERINGSSKEMA. Waves Education ApS & Madkulturen
INTRODUKTION TIL RUBRIC MÅLSÆTNINGS OG EVALUERINGSSKEMA Waves Education ApS & Madkulturen I forbindelse med MADlejr ønsker vi at teste evalueringsværktøjet Rubric. Rubric er et redskab, der skal hjælpe
Læs mereAfrapportering af test 2. Test af borgerkommunikation Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Afrapportering af test 2 Test af borgerkommunikation Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Processen BIF optimerer brevene Breve optimeres på baggrund af analysen, anbefalingerne samt inputtet til
Læs mereHøringssvar vedrørende forslag til lov om ændring af lov om aktie- og anpartsselskaber og forskellige love (Obligatorisk digital kommunikation)
Erhvervs- og Vækstministeriet Slotsholmsgade 10-12 1216 København K Sendt til: om2@evm.dk Høringssvar vedrørende forslag til lov om ændring af lov om aktie- og anpartsselskaber og forskellige love (Obligatorisk
Læs mereLønforhandling i Dansk Psykolog Forening. Evaluering 2017
Lønforhandling i Dansk Psykolog Forening Evaluering 2017 Dansk Psykolog Forening Oktober2017 Indhold Kort Fortalt... 2 Resumé... 3 Tilgang til evaluering af lønforhandling... 5 Metodisk bemærkning til
Læs mereModel i fire trin Overordnet kan arbejdspladsen arbejde med en model i fire trin, som er afbilledet herunder.
PROCESVÆRKTØJ Hvordan kan arbejdspladsen arbejde med at lave retningslinjer? - Forslag til et forløb i fire trin Retningslinjer giver ikke i sig selv bedre forflytninger. Men de rummer fælles aftaler som
Læs mereEt oplæg til dokumentation og evaluering
Et oplæg til dokumentation og evaluering Grundlæggende teori Side 1 af 11 Teoretisk grundlag for metode og dokumentation: )...3 Indsamling af data:...4 Forskellige måder at angribe undersøgelsen på:...6
Læs mereOpret CFU-kursusevaluering i Survey Xact
Printvenlig side for Forsidetekst Opret CFU-kursusevaluering i Survey Xact www.survey-xact.dk Oprettelsen af en kursusevaluering består af flg. trin: 1. Oprettelse af spørgeskema ud fra en skabelon 2.
Læs mereDette emne sætter fokus på: Mod til at handle At lytte til hinandens fortællinger og være åbne over for andres perspektiver Fællesskab og venskab
Intro Nære sociale relationer og følelsen af at være forbundet med ligesindede og jævnaldrende spiller en vigtig rolle for børn og unges udvikling af en selvstændig identitet og sociale kompetencer. Hvor
Læs mereVEJLEDNING I MONITORERING AF VÆGTSTOP
VEJLEDNING I MONITORERING AF VÆGTSTOP KONTAKT NIRAS A/S T: 8732 3232 E: vaegtstop@niras.dk Introduktion til vejledningen Denne vejledning beskriver, hvordan man indsamler, indtaster og monitorerer data
Læs mere