Indledning... 4 Virksomhedsbeskrivelse: Dropbox... 4 Hjælpeorganisationsbeskrivelse: Education Africa... 4

Transkript

1 1

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Virksomhedsbeskrivelse: Dropbox... 4 Hjælpeorganisationsbeskrivelse: Education Africa... 4 Projekt beskrivelse... 5 Interessent analyse... 5 Problem formulering... 7 Afgrænsning... 7 Fravalg af CMS system: Wordpress...8 Teorivalg... 8 Tidsplan... 9 Gantt kort...9 Projektstyring...9 Metodeudvikling...9 PBS / WBS Økonomi Kommunikationsplan Risiko analyse SWOT analyse Kvantitativ spørgeskema undersøgelse Konklusion på kvantitativ undersøgelse Delkonklusion Analyse Målgruppe Budskab CSR strategi Kommunikations model Design brief Flowchart Typografier Gestaltlove Usability tests Metode Resultater og konklusion Navigations diagram Screendumps E/R diagram i 3 nf Attribut beskrivelser Liste over non-funktionelle krav FURPS Eksempler på kodning SEO

3 Online bannere Beskrivelse Begrundelse for idé Formål Proces Teknik Offline plakat Beskrivelse Begrundelse for idé Formål Proces Teknik Konklusion Perspektivering Litteraturliste Websider Bilags oversigt Bilag Bilag Bilag Bilag

4 Indledning Dropbox s nuværende situation på markedet er markedsleder med deres over 200 millioner brugere 1. I løbet af de seneste år er konkurrencen på markedet for udbydere af backup og fil delings løsninger dog blevet intensiveret. Denne øgede konkurrence betyder at hver virksomhed bliver nødt til at fokusere mere på differentiering som bla. kan foregå via en CSR kampagne. For at bibeholde deres position på markedet, vil Dropbox med fordel holde sig til deres nuværende strategi med både gratis ydelser, optjening af plads samt mulighed for at kunne betale sig til mere. Denne strategi henvender sig til en utrolig bred målgruppe, hvilket har været med til at gøre Dropbox så attraktive og populære som de er i dag. I kampagneforløbet vil Dropbox samarbejde med organisationen Education Africa, som skal hjælpe med at sende de genbrugte materialer videre i systemet. Virksomhedsbeskrivelse: Dropbox Dropbox er en virksomhed som udbyder muligheder for backup og fil deling, som både kan anvendes fra stationære computere, bærbare samt smartphones. Dropbox s synkroniseringstjeneste blev lanceret i , og udbyder både løsninger til private samt til virksomheder. De har i dag over 200 millioner brugere 3, hvilket øger din sikkerhed for at dine filer ikke pludselig bare forsvinder. Hjælpeorganisationsbeskrivelse: Education Africa Education Africa blev stiftet i 1992 og er en hjælpeorganisation som arbejder på at give fattige i Afrika bedre vilkår 4. Organisationen fokusere på at afrikanere skal have mulighed for at få en relevant uddannelse, så de i sidste ende kan komme ud på arbejdes markedet som kompetente og produktive borgere, ligesom i resten af verden Besøgt 16/12/ Besøgt 01/12/2013 af Kim Stensdal 20/11/ Besøgt 01/12/ Besøgt 18/12/2013 4

5 Projekt beskrivelse Introduktion og beskrivelse af projektet samt mål, materialer og metoder. Interessent analyse Der er opstillet en interessent analyse for at belyse alle som har interesse i virksomheden. Virksomheden: Dropbox Dropbox er i denne kampagne i kategorien Ressourceperson. De har den største indflydelse, da det er dem som støtter projektet økonomisk. Derudover har de også en stor medvirken i selve projektet, da det er dem som reklamere og har i gang sat kampagnen. Desuden vil Dropbox også sætte nogen af deres egne ansatte til at hjælpe til med kampagnen, samt ansatte nogen til at gennemse hardware som bliver samlet ind. 5

6 Frivillige Dropbox har mange brugere. Et af tiltagene som Dropbox ønsker at gøre i forbindelse med kampagnen er at forsøge at få nogen af de millioner af brugere som Dropbox har, til at melde sig som frivillige, når Dropbox kommer forbi deres hjemby. De frivillige har derfor en stor medvirken i kampagnen, men ikke indflydelse på selve kampagnen. Dette gør dem til Gidsler i analysen. Målgruppen: Studerende Da kampagnen handler om at få folk til at donere deres gamle hardware, er nogen af de vigtigste som medvirker i projektet, målgruppen. De er derfor Ressourceperson, da uden dem vil kampagnen ikke være succesfuld. Datateknikerne Dropbox må ansætte nogen til at gennemtjekke alt det hardware som kommer ind via kampagnen. Disse teknikere er Gidsler, da ikke som sådan har indflydelse på kampagnen, men har en stor medvirken. Chaufførerne Dropbox skal også ansætte en række chaufførerne som skal fragte hardware frem og tilbage. Disse har ikke meget indflydelse, men en stor medvirken i kampagnen, og er derfor Gidsler. Multimediedesignerne Os, som er blevet hyret til at lave den visuelle del af kampagnen, er Grå eminence. Vi har en stor indflydelse på hvordan udseendet bliver, men derudover, har vi ikke den store medvirken til selve udførelsen af kampagnen. Pressen De forskellige medier, aviser mm, er Eksterne interessenter, da de ikke har en umiddelbar medvirken eller indflydelse på kampagnen, dog kan omtale, især dårlig omtale, have en indvirkning på kampagnens succes. Det er vigtigt, at man er klar over at pressen er tilstede og kan komme ind i kampagnen. 6

7 Problem formulering Dropbox er en stor verdensomspændende virksomhed med over 200 mio. brugere. Virksomheden har et overordnet godt omdømme, men vil gerne vise at de også tager socialt ansvar. Ved at udforme en kampagne som har fokus på genbrug af elektronik, primært bland unge studerende, vil Dropbox vise udadtil at de fokusere på både miljø og socialvilkår. Kampagnen vil være international og findes sted rundt omkring i hele verden. Her vil Dropbox busserne køre rundt og indsamle gammelt elektronik på ex. studier, kollegier, arbejdspladser mm. De indsamlede materialer vil herefter blive sendt til Dropboxs lagerpladser hvor de vil blive bearbejdet, genbrugt eller transformeret indtil nyt, som blandt andet vil blive sendt ud til dårligt stillede studerende Hvordan sikres det at budskabet bliver formidlet bedst muligt til målgruppen? Hvad kan der gøres for at øge målgruppens interesse for at genbruge elektronik? Hvor realistisk er det at projektet økonomisk og ressourcemæssigt kan realiseres? Hvad kan der gøres for at målgruppen finder projektet troværdigt i forhold til tidligere lignende kampagner? Afgrænsning Formålet med kampagnen er at den senere hen skal kunne forløbe i flere forskellige lande, men for at det ikke giver alt for store økonomiske regnskaber og skaber sprog barrierer har vi valgt at starte med kun at fokusere på USA. Vi har valgt at afgrænse os fra at lave et totalt re-design af Dropbox s nuværende webside, og i stedet udvikle en kampagne side i samme stil og ånd som den nuværende. Databasen indeholder planen over hvornår Dropbox bilen befinder sig i hvilke byer rundt omkring i USA. Da der er over byer i USA's 50 stater har vi valgt at afgrænse indholdet af databasen til én stat. Da dette kun er en prototype, vil den tid det tager at kode alle oplysninger ind for alle 50 stater, kunne bruges mere fornuftigt ved kun at demonstrere 1 af staterne i databasen. Da vi ikke er interesseret i at ændre på Dropbox s organisationskultur, er det ikke relevant at inddrage en kulturanalyse og en strukturanalyse, da vi ikke vil ændre virksomhedens image, men udelukkende forbedre det via. en CSR kampagne. 7

8 Fravalg af CMS system: Wordpress Da vi har valgt at udvikle en kampagne side for Dropbox, og ikke et helt nyt re-design af deres webside, har vi besluttet ikke at fokusere på at siden skal være let at vedligeholde, da den kun er aktuel i denne kampagne. Muligheden for at anvende Wordpress til udvikling af kampagne siden blev diskuteret i gruppen, men blev fravalgt grundet følgende: - Da vi er multimediedesignere og dermed selv kan kode fra bunden, er det mere lærings rigt at gøre det selv, i stedet for at vælge den nemme løsning med Wordpress som er udviklet til folk som ikke har programmerings erfaring. - Vi har fravalgt at bruge et CMS system netop fordi at brugervenligheden inden for vedligeholdelse ikke er nødvendig for en tidsbegrænset kampagneside. - Ved at anvende Wordpress som CMS system ville design friheden blive begrænset i de valgte templates. Teorivalg I projektet er der anvendt forskellige analysemodeller og metoder som bidrager til en dybdegående analyse af Dropbox. Målgruppen er specificeret via. segmenteringsvariabler. Indledningsvis er der anvendt situationsanalysen SWOT, til at anskueliggøre Dropbox s nuværende image. Til udviklingen af kampagnesiden er der anvendt evolutionær prototyping, hvilket gør det muligt at gå tilbage og rette eventuelle udpegede punkter udvundet af de kvalitative usabilitytests. 8

9 Tidsplan Oversigt over metoder anvendt til tidsplanlægning i forbindelse med projektet. Gantt kort Der er udarbejdet et Gantt kort til at strukturer projektets forløb, og til at fastlægge deadlines. Hvert gruppemedlem har fået tildelt ansvar for et kerneområde, hvilket har resulteret i fokuseret arbejde, men dog også en lidt skærpet kommunikation. Projektstyring For at sikre en struktureret og velplanlagt proces er det væsentligt at alle gruppemedlemmer er bevidste om hvilken metodeudvikling projektet taget udgangspunkt i. Der er i gruppen valgt 1 ansvarlig til opdateringer og ændringer i Gantt kortet, da dette gør det lettere og mere overskueligt. Metodeudvikling Indledningsvist blev projektet startet med grundig research af den valgte virksomhed, for at sikre rigelige materialer til at danne grundlag for en veldokumenteret rapport. Igennem kampagne udviklingen blev det fastlagt at anvende udviklingsmetoden evolutionær prototyping, da denne giver mulighed for tilpasse kampagnen ud fra kvalitative usabilitytests af prototypen. Ud fra disse skaffes der konstruktiv feedback, så der sikres en så valid og præcis målrettet kampagne ud fra målgruppens ønsker. 9

10 PBS / WBS Vi har vores vigtigste og største opgave, hvilket er websitet med tilhørende database. Denne arbejdsopgave bliver den tungeste og har en masse underpunkter. Så er der det overordnede design, som vi fastlægger fra start af. Så vi har en fast stil som skal gå igen på alle medierne. De supplerende medier (plakat og bannere) er sekundære i forhold til websitet. Som navnet hentyder til, så er det meningen at de skal supplerer websitet, og være en måde at få folk til at besøge hjemmesiden. Til sidst så har vi rapporten. Her samler vi alt dokumentation vi har lavet igennem hele forløbet. Det kommer også til at tage tid at få det sat op, så det giver overblik og mening. 10

11 Økonomi Der er udarbejdet et budget for at illustrere de omkostninger som der er forbundet med kampagnen. Der er taget udgangspunkt i gennemsnitslønnen for de forskellige roller. Udgift Antal Antal timer Omkostning I alt Webdesignere 2 1 mdr kr Layoutere 2 37 timer kr Bannerreklameplads kr Reklamer på skoler kr Ansatte til kørsel mdr kr Studie hjælpere dag 0 kr. 0 kr. Leasing af biler mdr kr Udsmykning af biler kr Datateknikere mdr kr Ressourcer til genbrug Kampagnen startes som udgangspunkt i USA. Der ansættes 2 webdesignere til at udvikle og kode et kampagne site hvilket de er ansat til i 1 måned. Derudover er der ansat 2 layoutere, 1 til udvikling af online banner og en til offline reklamer til studiestederne. Til bannerreklameplads er der afsat kr. og til materialer, print og ophængning af reklamer til studiesteder er der afsat kr. I USA kører kampagnen i alle 50 stater i forskellige byer. Der er planlagt at der skal være 10 biler pr. stat, dvs. 500 biler med chauffører i alt, og dermed skal hver bil nå 60 byer / 1 per. dag på 2 mdr. med fuldtids løn til chaufførerne. Leasing af bilerne i 2 måneder vil koste omkring kr. og udsmykning på bilerne med aftagelige klistermærker er der afsat kr. til. 11

12 Per. by vil der være 2 studie hjælpere som skal være ansvarlige for deres by den dag Dropbox bilen kommer. De skal arbejde en hel dag hvor de kører med bilen rundt til de forskellige skoler og indsamler, samt stå for optællingen af donationer den pågældende dag. Disse arbejder frivilligt, men modtager hver især et gavekort på 20 GB til Dropbox. Til bearbejdelse af de indsamlede materialer vil der blive ansat 100 fuldtids datateknikere i 2 måneder. Disse får stillet kr. til rådighed til ressourcer som muliggøre det at genbruge og genanvende det indsamlede hardware. Kommunikationsplan Kommunikationsplanen udformes ud af Harold D. Laswells formel 5 som opstiller parametrene som klargøre kommunikationen mellem afsenderen og modtageren. Hvem: Dropbox. Siger hvad: Budskabet er at målgruppen skal blive interesseret i kampagnen, og i at donere til velgørenhed, samt genbruge. I hvilken kanal: Den udviklede kampagneside, Facebook, banner reklamer online samt ophængte plakater på uddannelses stederne. Til hvem: Alle studerende i alderen år. bosat i USA. Med hvilken effekt: At øge interessen for genbrug og velgørenhed til fordel for folk som ikke har samme ressourcer til rådighed som en selv Besøgt 16/12/

13 Risiko analyse For at Dropbox s CSR strategi bliver kommunikeret rigtig sammen med kampagnen, og for kampagnens succes, skal der sørges for at analysere både målgruppen, og den geografiske placering bedst mulig. Manglende deltagelse i kampagnen vil være en risiko ved fejlvurderinger på disse områder. Der er udarbejdet en tidsplan ud fra de bedste vurderinger og erfaringer. Der kan dog altid være uforudsete forhindringer. Derfor lægges der vægt på at kommunikere bedst mulig i gruppen. Da det ikke er muligt at mødes alle dage i gruppen, anvendes der værktøjer som Facebook og Trello, for at holde hinanden opdateret på de individuelle opgaver. Derudover bruges der selvfølgelig også Dropbox til deling af filer, og som backup. For minimering af manglende arbejdsindsats, er der derudover lavet et Gantt kort med oversigt over de respektive arbejdsopgaver over projekt forløbet. På den måde sikres det at de opstillede deadlines overholdes, samt at alle gruppe medlemmer kan holde sig opdateret omkring hvor langt i forløbet de befinder sig. SWOT analyse Situationsanalysen giver et overblik over Dropbox s nuværende situation på markedet, samt deres overordnede image. Her anskueliggøres styrker, svagheder, muligheder og trusler, hvilket kan danne grundlag for hvad virksomheden fremadrettet skal lægge vægt på at forbered eller udnytte. Nedenstående punkter redegøre for de styrker, den mulighed og den trussel som er relevante i forbindelse med kampagnen. ( Se hele analysen i Bilag 1. ) Styrker S1: Dropbox har over 200 millioner brugere 6 hvilket gør dem til et relativ kendt og populært firma hvilket giver dem troværdighed. S2: Grundet Dropboxs mange års erfaring på markedet, har de et stort teknologisk fremspring 7 som vil kunne holde deres førende position. Derudover kender de deres målgruppes ønsker og forventninger langt bedre end deres konkurrenter Besøgt 01/12/ Besøgt 01/12/2013 af Kim Stensdal skrevet 25/11/

14 Muligheder O2: Dropbox har indgået et samarbejde med Facebook som gør det muligt hurtige at dele videoer, billeder, dokumenter osv. på Facebook 8. Denne integration kan medføre at flere får øje på Dropbox og blive fremtidige medlemmer. Ved udformningen af en kampagne vil dette samarbejde også gøre det langt lettere for Dropbox at få kommunikeret ud til målgruppen. Trusler T1: Antallet af tjenester som Dropbox er vokset brat de seneste år, hvor både brugervenlighed og funktionalitet er blevet markant forbedret 9. Disse kan være en stor trussel for Dropbox da kunderne vil kunne vælge andre virksomheder med et udvalg som passer bedre til det enkelte individ. Kvantitativ spørgeskema undersøgelse Den kvantitative spørgeskema undersøgelse (Bilag 2.) har hjulpet til fastlæggelse af kampagnen, samt understøttet dens relevans for målgruppen. Undersøgelsens deltagere er udelukkende studerende, og dermed et informationerne herfra meget nyttige for kampagnen. Undersøgelsen har klarlagt at over 90% af de deltagende førhen har støttet velgørende formål, og at over 60% ejer gammelt elektronik samt at over 50% er villige til at donere dette til velgørenhed. Yderligere vil over 60% være mere villige til at støtte velgørenhed hvis de får en form for gave eller ydelse ud af det. Til sidst i undersøgelsen blev det klarlagt at over 85% har en Dropbox bruger, hvilket kan betyder at de vil finde kampagnen, samt vindingen ved at donere hertil, attraktiv. Konklusion på kvantitativ undersøgelse Ud fra den kvantitative spørgeskemaundersøgelse konkluderes det at kampagnen vil være attraktiv for målgruppen. De studerende har interesse for velgørenhed, og er villige til at donere hertil, især hvis der er vinding for dem selv ved det Besøgt 01/12/2013 af Louise Kielstrup 27/09/ Besøgt 01/12/2013 af Kim Stensdal 25/11/

15 Delkonklusion Analyse Ud fra de foretaget analyser konkluderes det at Dropbox har et stærkt og anerkendt brand som er let genkendeligt, og dermed vil målgruppen let kunne få interesse i kampagnen. Deres erfaring på markedet giver dem et godt indtryk af hvad målgruppen tænker og hvordan de vil reagere. Derudover vil den øgede konkurrence på markedet medføre at Dropbox bliver nødt til at differentiere sig mere positivt, hvilket i dette projekt foregår via. en CSR kampagne. De kvantitative undersøgelser fastslår de studerendes interesse for velgørenhed, samt understreger deres lyst til at hjælpe folk som er dårligere stillet end dem selv. Målgruppe Der tages i første udgangspunkt i at køre kampagnen i USA Målgruppen for Dropboxs kampagne er unge studerende mellem år bosat i USA. Disse unge skal ikke have nogen bestemt indtægt, men de skal eje noget hardware som eventuelt ikke bliver anvendt længere, eller som de er villige til at donere til projektet. De studerende skal gerne anvende computere til studiet, og eventuelt have kendskab til Dropbox som virksomhed. Kendetegn for målgruppen: - Interesse for velgørenhed - Fokus på et bedre miljø i verden - Engelsk talende - Interesseret i IT Budskab Budskabet som skal formuleres ud til målgruppen er: Thinking outside Dropbox. Med dette menes at der skal tænkes ud over ens egen situation, og fokuseres mere på de der mangler. Grundidéen med kampagnen er at fokus på velgørenhed skal øges blandt de unge studerende, så disse som har overflod af ressourcer får lyst til at donere til studerende med begrænset ressource mængder. 15

16 CSR strategi Dyrevelfærd, miljø og menneskerettigheder. Nogen faktorer som er blevet mere og mere aktuelle i verdenen. CSR (Corporate Social Responsibility) er noget som mange virksomheder bruger meget tid og penge på. Det handler om at vise forbrugerne at man har et socialt ansvar og selvom man ønsker at tjene penge, så er det ikke på bekostning af mennesker, dyr eller miljøet. Det kan nemlig også betale sig for virksomheden at bruge CSR, da brugere oftere vil anbefale virksomheden til andre 10. Dropbox er en virksomhed, som er kendt af mange, men dog ikke har nogen specifikke CSR tiltag. Det vil give god mening for en virksomhed som Dropbox at vise omverdenen at de ikke bare er en delingstjeneste, men også har meninger og ønsker at tage ansvar i verdenen. Der er ikke mange muligheder i dag, hvis man ønsker at donere sit hardware. Derfor har vi valgt at Dropbox skal fokusere på dette, da gammelt hardware oftest indeholde brugbare materialer. I Danmark er det en selvfølge at man har en bærbar og adgang til internet, hvilket gør skolegangen noget mere effektiv. I Afrika er der stadig mangel på skoleudstyr og da Dropbox ofte bliver brugt af studerende, så vil det give mening for Dropbox at fokusere på dette område. Målet er at genbruge det indsamlede hardware, og eventuelt fixe det som kan fixes. Disse kan derefter sendes til Afrika, til Dropbox s samarbejdspartner: Education Africa. De arbejder for at få bedre skoleforhold i Afrika, som er bagud på dette område, i forhold til store dele af verdenen 11. Og bedre uddannelse, vil kunne betyde bedre jobs og dermed en vej ud af fattigdom. Kommunikations model Ethos handler om tillid til afsender. Dropbox har et godt omdømme og er kendt af mange. Dette gør at bare det faktum at det er Dropbox som står bag kampagnen, giver en tillidsfølelse hos brugerne. Hvis man fx kigger på hvor brugere har giver deres mening til kende om Dropbox, får de topscore i Trustworthiness og Child Safety. Så hvis brugerne stadig var i tvivl eller måske ikke kender Dropbox, så kan en enkel Google søgning give ro i sjælen Besøgt 16/12/ Besøgt16/12/2013 af Ndubuisi Ekekwe 02/10/

17 Pathos appellere til den følelsesmæssige side. Når det kommer til CSR og velgørenhed så er dette et vigtigt punkt. Det handler om at nå folks samvittighed og dermed få dem til at give til andre. Dog forsøger vi at passe lidt på med Pathos. Oftest ser man nemlig velgørenhedsreklamer, hvor afsender forsøger at give modtageren skyldfølelse. Dette ønsker vi ikke. Derfor har vi ikke billeder af folk fra Afrika, som ser ud til at mangle skoleudstyr eller generelt have det dårligt. Men vi ønsker at give forbrugerne et valg. Nemlig et logisk valg, som samtidig giver god samvittighed. Logos har med logik at gøre. Og det er også et punkt som vi forsøger at nå. Nemlig at fortælle brugerne at det er det logiske valg at donere det gamle hardware, frem for at smide det ud. Det giver mere for forbrugerne at donere det til Dropbox. Både de 5GB ekstra til deres Dropbox bruger, men også at vide at deres gamle hardware bliver genbrugt til noget meningsfyldt. Logos er dermed det vigtigste af de tre punkter, som vi ønsker at benytte os af. Design brief Mål Målet er at lave en søster side til Dropbox.com, da vi gerne vil beholde Dropbox s stil og design, så man kan se at det faktisk er en side som tilhører Dropbox og dermed giver det en del tillid for brugerne, at de kan se at det er pålidelig afsender. Det er derfor vigtigt at man tydeligt kan se, at afsenderen er Dropbox. Budget Dropbox er en succesfuld virksomhed, som i dag har over 200 millioner brugere på global plan. Derudover er der mange virksomheder som bruger Dropbox og betaler for ekstra plads. De har derfor et større beløb til rådighed til kampagnen. Målgruppe Vores målgruppe er studerende eller andre unge mennesker, som ofte er dem som har en del hardware liggende. Kampagnen er selvfølgelig åben for alle og ideen er at folk tager deres venner og familie med. Men hovedmålgruppen er studerende i alderen år og boende i USA. Kampagnen vil nemlig starte i USA og derefter sprede sig til resten af verdenen, alt efter om den får succes. 17

18 Andet vigtigt for projektet Nederst på websiden, vil der være links til Facebook og twitter. For Dropbox, og især for denne kampagne, vil det være vigtigt at sprede budskabet gennem de sociale medier. Det vil klart være en af de kanaler, hvor man kan nå de unge studerende, som i høj grad bruger de sociale medier, som Facebook og Twitter. Materialer På er der mulighed for at downloade Dropbox s logo, som skal bruges til markedsførings materiale og til hjemmesiden. Det er vores opfattelse, at Dropbox s kendetegn og logo, den lyseblå papkasse, er let genkendelig og vil give en klar ide om hvem som står bag kampagnen. Designstil Den overordnede designstil er meget lig den stil som man finder på med de simple stregtegninger som giver en meget menneskeligt stemning og gør siden mere jordnær. Derudover bruges der lyse farver/nuancer som bruges i disse stregtegninger. Der er meget luft og siden er centret. Stilen er meget enkel og sammen med tegningerne, henvender den sig godt til unge studerende, da den ikke er alt for alvorlig. Do not s Alt for stærke farver Overfyldt plads For meget tekst Stavefejl Flowchart 18

19 Typografier Website: Helvetica (sans-serif) Supplerende materiale: Proxima Nova (sans-serif) Proxima Nova har vi brugt til fx logoet (Thinking outside), til online bannere og plakaten. Proxima Nova og Helvetica ligner meget hinanden, men Proxima Nova er en købt font, som derfor ikke vil være tilgængelig for alle og derfor har vi brugt Helvetica på websitet. Ofte på websitet har vi brugt Helvetica light, da det er passende med resten af designet. Det giver et mere let udtryk og er dermed passende med illustrationerne. Farver 19

20 Dropbox burger meget få farver og den eneste stærke farve er deres ikoniske blå farver, som er i deres logo. Deres blå farver stå oftest meget frem, da den i forhold til de andre nuancer er en stærk kontrast. Derudover bruger de en vifte af forskellige grå farver. I deres illustrationer bruger de en grå streg med en lys farve, som fx grøn eller blå, for at skabe lidt liv. Herunder ses de farver som vi bruger på vores website, samt vores offline og online markedsføringsmateriale. #007EE5 Dropbox Blå Logo, knapper #FFFFFF Hvid Baggrund #7B8994 Lysegrå Streger, illustrationer #47525D Grå Diverse headlines #3D464D Mørkegrå Evt. Baggrund på andre medier, diverse #C6DE89 Lysegrøn Farve til illustrationer #D3E9F7 Lyseblå Farve til illustrationer Gestaltlove Loven om nærhed På websitet er teksten altid forbundet med en illustration. Dette gør at teksten bliver lettere og tydeliggøre betydningen. Med loven om nærhed, så vil man automatisk kæde tekst og billedet sammen på grund af at de er tæt på hinanden. Loven om lighed Menu knapperne er alle ens, så man kan se at det er sådan en menuknap ser ud på siden. 20

21 Loven om lukkethed Under When and where?, kan man se tidstabellen ang. hvornår og hvor Dropbox kommer til byen. Tabellen er omringet af en sort kant, for at vise at dette hører samme. Dette er med loven om lukkethed. Derudover er der simple streger i mellem hvert afsnit som igen benytter sig af loven om lukkethed. Selvom det ikke er en kasse, så forstår man at hver gang der er en streg så er det et nyt afsnit. Loven om forbundenhed I menuen finder vi loven om forbundenhed. Alle knapperne som hører til menuen hænger sammen med den linje, som udgøre menuen. Så er man ikke i tvivl om hvad der hører til hovedmenuen. Loven om figur og baggrund Baggrunden på websitet er hvid. Dette er gennemgående på alle siderne og i den overordnede stil. Derudover bruges loven om figur og baggrund ikke på siden. Usability tests De kvalitative usabilitytests hjælper til optimering af kampagnesiden. Gennem kritikken fra deltagerne fastlægges det hvilke ting som fungere, samt hvilke ting som skal optimeres, eller helt mangler på siden. Disse tests danner grundlag for de designmæssige valg, og hjælper derudover med at styrke sidens validitet i forhold til målgruppen. Metode Der er anvendt tænke-højt-tests til at gennemføre de 3 usability tests, da denne metode giver mulighed for at sætte sig ind i hovedet på den reelle bruger. Resultater og konklusion Det fremgår generelt af de 3 undersøgelser at illustrationerne på siden er rigtig flotte, dog kunne der godt tilføres nogle flere farver til disse. De sociale medie ikoner i footeren mangler også farver, dog er det rigtig fint at denne er gennemgående på alle siderne. Siden er dejlig enkel og let at navigere rundt på, og menu linjen har en rigtig fin detalje med de bevægelige knapper ved berøring. Alt i alt mener test deltagerne at siden er rigtig flot og masser af fine illustrationer og passende mængder af tekst og andre elementer. Sloganet Thinking outside Dropbox er meget populært, og deltagerne kan rigtig godt lige dette ordspil. 21

22 Navigations diagram Screendumps 22

23 23

24 24

25 E/R diagram i 3 nf. Attribut beskrivelser 25

26 Entity Attributer Værdier Note Datatype state id int unique 1-X name char Max. 45 char. all char. institute id int unique 1-X name char Max. 45 char. all char. fk_date int foreign key 1-X fk_state int foreign key 1-X date id int unique 1-X date date YYYYMMDD user id int unique 1-X mail char Max. 45 char. all char. fk_institute int foreign key 1-X fk_letter int foreign key 1-X letter id int unique 1-X link char Max. 45 char. all char. Liste over non-funktionelle krav FURPS+ Functionality Vi har valgt to funktionaliteter, som giver mening for vores website. Den første er at datoerne til hvornår at Dropbox kommer til de forskellige byer er lavet via vores database. Den anden funktionalitet er nemlig en reminder som ud fra brugerens og valgte by, kan sende en til personen, når det er ved at være tid til at Dropbox kommer forbi i nærheden. Usability 26

27 Vores Reminder er opsat ved siden af tidstabellen, hvilket rent brugervenligt, giver god mening. Hvis en bruger går under When and where? er det højst sandsynligt for at finde ud af hvor og hvornår Dropbox kommer forbi deres by. Derudover er både tidstabellen og reminderen opsat på en æstetisk pæn og overskuelig måde, hvilket gør det nemmere for brugeren at orientere sig. Reliability Reminderen har heldigvis den backup at hvis den skulle gå ned, så er det muligt at finde tiderne i tidstabellen. Chancen for at reminderen går ned eller ikke fungerer er dog meget lille, da det er en rimelig simple database, som vi har kørende. Performance Brugeren bør forvente at det højst tager 10 sekunder at tilmelde sig en reminder, da det er mening at det skal være smart og hurtigt. Supportability Det er både muligt at teste vores funktionaliteter, samt at udvide disse, hvis det ønskes. Det fungerer både på computer, tablets og mobiler. + Design Design constraints Fordi at database er så simple som den er, så berører det ikke designet meget. Vi har haft fri hænder ang. designet med hensyn til databasen, da det eneste vi skulle sikre var at der var de nødvendige tekstbokse, dropdowns og en knap, som var forbundet korrekt via PHP. Implementation requirements Da systemet er nyt, så vil det blive implementeret sammen med websitet. Interface requirements Det er vigtigt at lige meget hvilken platform som man ser vores website på, skal vores reminder funktion stå tydeligt. Vi bruger samme font og stil på alle platforme. Det er vigtigt at man kan se at det er fra Dropbox, så vi den vej igennem opnår en form for tillid fra brugerne. Tekstboksene, dropdownen og send-knappen skal være tilgængelig og tydelige. 27

28 Physical requirements Vores website med tilhørende funktionaliteter vil være responsive til almindelig computerskærme, tablets og smartphones. Da vores målgruppe er unge studerende, så er det vigtigt at vores website er kompatibel med de medier som de har. Eksempler på kodning Google analytics Her ses en kode som er genereret af Google analytics 12, som vi har kopieret ind for at kunne måle aktiviteten på websitet. Dette er et værktøj, udviklet af Google, som kan bruges til at registrerer antal besøgende, hvor de er fra osv. Dette ville ( Hvis Dropbox faktisk lancerede denne kampagne ) være et godt værktøj at bruge, til at se om der mangler mere markedsføring, så brugerne kan finde siden. Da denne kode er sat til at vi er beliggende i USA, så vil den ikke give os et stort udslag, men dette er blot for at vise at muligheden er der og hvilken kode den kræver Besøgt 18/12/

29 HTML I head tagget ses vores største SEO tiltag. Først er der en sigende title, og herefter kommer meta tags med nøgleord om sitet og en beskrivelse. Disse bliver brugt af søgemaskinerne, for at finde ud af hvad sitet handler om. Gældende på alle siderne har vi vores alternative Dropbox logo i toppen. Denne ligger i en header div som holder det hele på plads. Logoet linker til forsiden, da dette er betegnet som værende almindeligt på hjemmesider. Ønsker man at komme tilbage til forsiden, så klikker man bare på logoet. Logoet, som er et png billedet, har et alt tag for vise billedet forsvinder eller en blind person skal kunne få læst siden op, så kommer der en sigende kommentar om hvad der skulle have været der. I bunden af hjemmesiden ligger vores footer. I denne footer kan man fx. finde de sociale medier som understøtter kampagnen. Footeren er ofte brugt til kontakt information, så da dette handler om at sprede et budskab, giver det godt mening at placerer de sociale medier. Disse har også alt tags, og et a tag omkring sig, som gør at de linker til Dropbox s forskellige grupper på medierne. 29

30 CSS Vores menu knapper er stylet i stylesheetet. Her har de fået en specifik størrelse, samt forskellige margins og float for at placerer dem som vi ønsker. De to nederste hjørner er runde, for at give den lidt mere bløde fornemmelse som vi ønsker på siden. Dette er gjort med CSS3 med en border-radius. For at få menu knapper sat sammen med den overliggende streg, har vi lavet en margin-top: -1px, som tvinger knapperne en pixel opad. Derudover har vi transitions, da vi har en hover effekt som gerne skulle være mere flydende. Transitions-effekten er derfor både sat på denne og på vores :hover udgave, for at den både flyder ned og op, når man holder musen over den. Transitions-effekten er optimeret til de mulige browser som den kan optimeres til, via betegnelserne: -webkit-, - moz- og o-. Her ses stylingen på knappen til vores reminder funktion. Knappen har samme look n feel som resten af sitet, med den grå border og den lyseblå farve, som er brugt flere steder på vores illustrationer. Derudover har vi valgt at tvinge den til at lave en pointer, altså en hånd, når man holder musen over den. Dette hentyder til at man kan klikke på knappen. Knappen har desuden også Helvetica som hovedfont, ligesom resten af sitet. 30

31 SEO Vi har via nogen enkelte tiltag, sørget for at det er muligt at finde vores website via søgemaskinerne. Dette er sket bla. Med: H-tags med korrekt tekst, title på siden, sitemap og meta tags med nøgleord. Disse elementer har en stor indflydelse på om fx Google kan finde siden og dermed om vores målgruppe vil kunne finde sitet. H-tags Vi har startet med at være sikker på at især vores h1 tag indeholder ord som folk vil søge på. Fx Donate Hardware og Dropbox. Disse ville være ord som målgruppen kunne søge på enten hvis de ville finde et sted at donere deres gamle hardware eller måske fordi de havde hørt fra andre, at Dropbox var i gang med en kampagne, og de gerne ville lære mere. Title tags Det er altid en god ide at skrive en kort title (i head afsnittet), som vises i tabben på browseren. Der søges nemlig også på de ord som er skrevet i title tagget, og derfor har vi sørget for at det er ord, som giver mening, som er skrevet her. Meta tags I disse tags, som er placeret i head afsnittet, skrives nøgleord og en kort tekst, som også indgår i søgningen. Her har vi kort beskrevet hvad kampagnen går ud på. Sitemap I footeren findes et link til vores sitemap, som linker til alle siderne på sitet og derudover også giver et overblik over de forskellige sider. At have links som peger hen på website giver en bedre SEO, og derfor giver det god mening at have et sitemap. Online bannere 31

32 Beskrivelse Det vil være optimalt at placerer bannerne på sider som sælger hardware. Oftest når man er på en sådan en side, så er målet at købe nyt hardware, fordi det forrige er gået i stykker eller der ønskes en opgradering. Her er det at Dropbox kommer ind i billedet. For at minde forbrugeren om at der er en mulighed for at skille sig af med det gamle på en ordentlig måde. Derudover kan en side som ebay.com også være en god mulighed, da man her kan få fat på to grupper af forbrugere: Køberne og sælgerne. Køberne på den måde, at dem som kommer på Ebay for at købe nyt hardware, kan finde et sted at gøre af deres gamle hardware. Og med hensyn til sælgerne, så kan de få en anden mulighed end at sælge deres hardware, men måske donerer det i stedet. Bannerne er tænkt til at være på hjemmesider som: - ( Se eksempel Bilag 4 ) - ( Se eksempel Bilag 4 ) - Begrundelse for idé Ideen til bannerne er baseret på resten af vores designvalg. Det har været vigtigt for os at holde os til de design-elementer som bruges på de andre medier, for at kunne skabe en genkendelsesfaktor. 32

33 Formål Det er formålet med de online bannere at skaffe omtale om Dropbox s kampagne. At vise forbrugerne en anden måde at skille sig af med sit gamle hardware end bare at smide det ud. Vi ønsker at gøre folk nysgerrige når de ser bannerne og trykker på det, for at blive sendt videre til vores hjemmeside. Proces Fra 1. januar 2014, sættes disse bannere ind på forskellige hardware butikkers hjemmesider, som er beliggende i USA. Her i blandt bestbuy.com, radioshack.com eller fx ebay.com. Steder hvor folk enten vil købe eller sælge hardware. Vi har både et højt og et bredt banner, så vi kan bruge det som der er plads til og/eller vil se bedst ud på det pågældende site. Igen skal vi huske på ikke at markedsfører kampagnen for aggrasivt. Det er vigtigt med CSR at vi lader folk komme til os og ikke forsøger at tvinge dem til at klikke på banneret. Det handler om at være tilstede, men uden at være overalt på samtlige sites, som brugerne besøger. Den vigtigste faktor for os, er mund-til-mund markedsføring. Teknik Bannerne er lavet i Adobe Fireworks, som er udviklet til at lave materiale til web brug. Vi har valgt ikke at bruge Flash eller anden animationsform, da selve udtrykket på alle vores markedsføringselementer handler om enkelt design, samt tegnede illustrationer. Det ville ikke passe ind at bruge bevægelse i dette sammenhæng. 33

34 Offline plakat 34

35 Beskrivelse Offline plakaten er designet til at skulle hænges op rundt omkring på de forskellige studier. Plakaten skal være med til at informere målgruppen om kampagnen, og samtidig gøre dem nysgerrige og lede dem ind på kampagnesiden. Designet er holdt i Dropboxs ånd med masser af white space, samme farvepalet, illustrationer inspireret af Dropboxs egne samt samme font typer. Begrundelse for idé Idéen med at holde designet i samme stil som Dropboxs webside, bunder ud i at plakaten skal være let genkendelig, og at målgruppen ikke skal være i tvivl om hvem afsenderen er. Det store billede i midten er for at illustrere at kampagnen handler om at genbruge. Teksten på plakaten er begrænset, da det ikke skal virke for overvældende, men samtidig skal der være de nødvendige oplysninger om kampagnen. For yderligere information vil de interesserede kunne gå ind på den oplyste webadresse. Formål Det primære formål med at hænge plakaterne op på studiestederne er at skabe opmærksomhed omkring kampagnen. Målgruppen skal blive interesseret og ville vide mere, og i bund og grund få øjnene op for kampagnens eksistens. Det forventes at folk bliver nysgerrige og besøger kampagnesiden for at læse mere, og herinde undersøger hvornår bilen kommer til deres by. Dette kan skærpe interessen yderligere og få dem til at overveje om de selv vil donere til kampagnen. Proces Der er ansat en layouter i 1 uge til at designe plakaten. Efterfølgende vil disse blive printet og sendt ud til de forskellige ansvarlige studerende på skolerne som sørger for at de bliver hængt op. Denne proces foretages 2 måneder før kampagne start, så de studerende har mulighed for at finde deres gamle, brugte, glemte hardware frem. Teknik Plakaterne designes i Adobe Photoshop af layouteren og printes ud på A3 karton. 35

36 Konklusion CSR er en vigtig faktor, som mange virksomheder har taget til sig. Det er kun naturligt at en virksomhed som Dropbox også begynder at sætte fokus på dette. Der er ofte masse af muligheder hvis man ønsker at donerer tøj eller lign, men hardware er en lidt mere vanskelig proces. Den første idé gik ud på at få opstillet donationscontainere op ( Ligesom Unicef osv. ) på forskellige skoler, kollegier osv., for at få samlet det gamle hardware ind. Efter en længere brainstorm, blev det konstateret at eftersom der ofte er hørt om tyverier i sådanne containere, og især når der er tale om hardware, hvor noget af det muligvis stadig virker og er værdifuld, så er risikoen for tyveri og hærværk for stor. Derfor måtte der tænkes større lastbiler! At få lastbiler, med Dropbox s logo på siden, til at kører rundt i hele landet, giver ekstra reklame, og samtidig vil det også skabe større overskrifter i de lokale medier. Efter en økonomisk gennemgang af projektet, blev det konkluderet at kampagnen var realistisk for en virksomhed som Dropbox, som er i vækst og har kapitalen til det. Det vil derudover være et positivt tiltag for Dropbox at komme fysisk ud til målgruppen, da Dropbox kun findes online. Det blev besluttet at kampagnen til start skulle forgå i USA, da Dropbox er beliggende i Boston, USA 13. Herefter skulle kampagnen spredes ud globalt, hvilket også ville give Dropbox mulighed for at teste kampagnen ude på hjemmemarkedet først og finde ud af, om der faktisk er interesse for det. Det er forsøgt at tænke anderledes og prøve nogen nye tiltag inden for CSR begrebet, eftersom at der findes rigtig mange forskellige muligheder i dag. Ideen virkede spændende og ville kunne give mulighed for nogen anderledes udfordringer. Det blev besluttet at lave en side, som skulle ligne en, som Dropbox selv havde udviklet, derfor blev der taget udgangspunkt i deres design stil, og tilføjet nogle nye ideer. Den lidt mere afslappende indstilling som Dropbox har i deres visuelle udtryk er meget attraktiv, og derfor er designet holdt i denne ånd. Efter vores spørgeskema undersøgelsen, blev det fastslået at der faktisk er et marked for donation af hardware, og at over halvdelen af de deltagende studerende havde hardware liggende som de er villige til at donere, hvis de havde chancen. Derudover ville en ekstra lille gave, helt klart give målgruppen endnu mere lyst til at donere til velgørenhed. Dermed blev det bestem at der gives 5GB til folks Dropbox s brugere, hvilket ville kunne være et tiltag som kunne øge interessen Besøgt 18/12/

37 Perspektivering Litteraturliste Online artikler Besøgt 01/12/2013 Skrevet af Kim Stensdal 20/11/ Besøgt 01/12/2013 Skrevet af Kim Stensdal 25/11/ Besøgt 01/12/2013 Skrevet af Dan Jensen 13/09/ Besøgt 01/12/2013 Skrevet af Liane Cassavoy 01/11/ Besøgt 01/12/2013 Skrevet af Louise Kielstrup 27/09/ Besøgt 01/12/2013 Skrevet 05/03/ Besøgt 16/12/2013 Skrevet af Ndubuisi Ekekwe 02/10/

38 Websider Besøgt 01/12/ Besøgt 16/12/ Besøgt 18/12/ Besøgt 18/12/2013 Bilags oversigt Bilag 1. Bilag 2. Bilag 3. Bilag 4. SWOT analyse Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse Kvalitative usabilitytests Banner eksempler på websider Bilag 1 SWOT analyse STYRKER S1: Over 200 millioner brugere S2: Stor erfaring på markedet MULIGHEDER O1: Gratis udvidelser til Dropbox O2: Samarbejde med Facebook SVAGHEDER W1: Ikke nok privatliv W2: Betaling for mere plads TRUSLER T1: Intensiveret kamp på markedet T2: Konkurrenter tilbyder mere plads T3: Hacker angreb Styrker 38

39 S1: Dropbox har over 200 millioner brugere 14 hvilket gør dem til et relativ kendt og populært firma hvilket giver dem troværdighed. S2: Grundet Dropboxs mange års erfaring på markedet, har de et stort teknologisk fremspring 15 som vil kunne holde deres førende position. Derudover kender de deres målgruppes ønsker og forventninger langt bedre end deres konkurrenter. Svagheder W1: Da Dropbox har adgang til alle filer som deres brugere lægger op i deres foldere 16, vil nogle mene at dette kan være en krænkelse af privatlivet og derfor vælge virksomheden fra. W2:For at få mere plads i sin Dropbox kan man endnu ud med at skulle betale penge. Dette kan skræmme flere potentielle brugere væk, da der findes flere gratis udbydere. Muligheder O1: Der er efterhånden blevet udviklet flere udvidelser til Dropbox som skal kunne forbedre brugen af tjenesten 17. Dette kan være med til at tiltrække flere brugere til Dropbox hvis de hører om disse, og ser det som en god og tilmed gratis tjeneste. O2: Dropbox har indgået et samarbejde med Facebook som gør det muligt hurtige at dele videoer, billeder, dokumenter osv. på Facebook 18. Denne integration kan medføre at flere får øje på Dropbox og blive fremtidige medlemmer. Ved udformningen af en kampagne vil dette samarbejde også gøre det langt lettere for Dropbox at få kommunikeret ud til målgruppen. Trusler T1: Antallet af tjenester som Dropbox er vokset brat de seneste år, hvor både brugervenlighed og funktionalitet er blevet markant forbedret 19. Disse kan være en stor trussel for Dropbox da kunderne vil kunne vælge andre virksomheder med et udvalg som passer bedre til det enkelte individ. T2: Hos Dropboxs konkurrenter Google Drive og SkyDrive bliver der udbudt en større mænge gratis gigabyte plads end hos Dropbox, dette kan få brugere til at skifte udbyder Besøgt 01/12/ Besøgt 01/12/2013 af Kim Stensdal skrevet 25/11/ Besøgt 01/12/2013 af Dan Jensen skrevet 13/09/ Besøgt 01/12/2013 af Liane Cassavoy skrevet 01/11/ Besøgt 01/12/2013 af Louise Kielstrup skrevet 27/09/ Besøgt 01/12/2013 af Kim Stensdal skrevet 25/11/

40 T3: Dropbox har førhen haft problemer med hacker angreb hvor de udsendt spam mails til flere brugere 20. Dette kan få brugere til at betvivle sikkerheden af deres indhold i Dropboxen, og kan få virksomheden til at fremstå utroværdig. Bilag 2 Kvantitativ spørgeskemaundersøgelse 62 besvarelser udelukkende fra studerende i alderen år. Har du nogensinde støttet et velgørende formål? Ja 58 svar 93,6% Nej 4 svar 6,4% Ville du være villig til at donere nogle af følgende til velgørenhed? Penge Brugt tøj Brugt elektronik Brugte møbler Evt. andre brugte ejendele Vil ikke donere til velgørenhed 44 svar 52 svar 38 svar 32 svar 30 svar 1 svar Hvis der blev uddelt en form for gave ved en donation til velgørenhed, ville dette så give dig lyst til at støtte organisationen? Ja 38 svar 61,2% Nej 24 svar 38,8% Ejer du gammelt / brugt hardware som ikke bliver brugt? Ja 39 svar 62,9% Nej 23 svar 37,1% Har du en Dropbox burger? Ja 55 svar 88,7% Nej Bilag 3 Kvalitative usabilitytests Besøgt 01/12/2013 skrevet 05/03/

41 Bruger 1 Siden er meget enkel og der er ikke særlig mange elementer eller farver. Sloganet Keep it simple stupid passer rigtig godt på websiden. Logoet og Sloganet Thinking outside Dropbox er rigtig fint, det er et godt ordspil. Illustrationerne på siden er rigtig flot lavet. Bruger 2 De skæver linjer på illustrationerne forvirre øjnene en smule. Siden er let og overskuelig at navigere rundt på. Illustrationerne er rigtig flotte og søde, især den med recycling. Siden fanger ikke øjet særlig meget da der ikke er nok farver på. De sociale ikoner Facebook og Twitter burde have farver. Tekst mængden på siden er rigtig fin, hverken for meget eller for lidt. Opsætningen af tekst bokse og illustrationer på siden er rigtig god og overskuelig. Ærgerligt at der kun er blå og grønne farver på siden. Rigtig flot side generelt, men mangler farver. Bruger 3 Logoet er godt og tydeligt. Illustrationer foran Thank you er irriterende for øjnene. Dropdown menuen som er bevægelig er rigtig god med bevægelser. Tavle eller vindue på Why underside er forvirrende, hvad er det? Amerikas omrids som er grå er forvirrende når alt andet er i blå / grøn. Fine farver på illustrationerne. Dejlige rolige farver på siden generelt. Footer som går igen på alle sider er rigtig god. Sociale medier ikoner mangler farver. Rigtig fine og søde illustrationer. Sloganet er rigtig godt. Godt at logo linker til forsiden. Bilag 4. Banner eksempler på websider 41

42 42