Patienterne har ordet

Transkript

1 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien Region Nordjylland 2010 DEL II 3 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER JUNI 2011

2

3 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland, 2010 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2011

4 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland, 2010 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Udover de lokale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark Rapporten kan læses på og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N Telefon: Gitte.Dahl@stab.rm.dk ISBN-nr Del II af II Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Juni2011 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller, citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

5 Indhold Indledning AFFEKTIV KLINIK...3 AFFEKTIVT TEAM...10 AKUT INTENSIVT TEAM...18 ALMEN AMBULATORIET...20 CENTER FOR SELVMORDSFOREBYGGELSE...26 OPSØGENDE PSYKOSETEAM, SYD...29 PSYKOSETEAMET...32 PSYKOTERAPEUTISK KLINIK...39 DISTRIKTSTEAM NORD...46 DISTRIKTSTEAM SYD...52 DISTRIKTSTEAM ØST...58 GERONTOTEAM...63 OPSØGENDE PSYKOSETEAM, NORD...67 DISTRIKTSPSYKIATRISK TEAM THISTED (DTM)...70 RETSPSYKIATRISK AFDELING...79

6

7 Del II. Patienternes skriftlige kommentarer Bind 2 Denne rapport er det andet bind af tredje runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for patienter i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 1. oktober 2010 til og med 30. november 2010 og indeholder besvarelser fra 1154 patienter i Region Nordjylland. Dette andet bind indeholder de skriftlige kommentarer, som patienterne har givet. Læsevejledning Fire af undersøgelsens spørgsmål kan patienten besvare med egne skriftlige kommentarer: Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? ) Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? Hvilke fejl har du oplevet? (uddybende forklaring til spørgsmålet Har du oplevet, at der er sket fejl i forbindelse med din kontakt med distriktspsykiatrien? ) Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, motion, forskellige aktivitetstilbud, misbrugsbehandling eller noget helt andet). Materialet er sorteret, således at kommentarerne fra patienter i de enkelte enheder fremstilles samlet. Kommentarerne til patientens samlede indtryk af distriktspsykiatrien og hvad der har størst betydning i kontakten med distriktspsykiatrien rapporteres først. Disse to spørgsmål er samlet for den enkelte patient, således at det først er muligt at se, hvor mange stjerner patienten har givet og herefter hvilke kommentarer patienten har knyttet til de to spørgsmål. Herefter følger de to øvrige spørgsmål vedrørende fejl og ønske om andre behandlingstilbud i psykiatrien. Disse spørgsmål opstilles særskilt og i punktform. Anonymisering For at sikre patienters, pårørendes og ansattes anonymitet har Folkesundhed og Kvalitetsudvikling foretaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes efter nogle faste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne erstattet med NN. Derudover er enkelte kommentarer tilsløret ved, at f.eks. køn, alder og lignende er ændret, hvis det er uden betydning for budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbt at gengive kommentarerne, som patienterne har skrevet dem, og der er ikke gjort forsøg på at rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne. Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de patienter, der har skrevet kommentarer. Ikke repræsentative Læses bilaget med patientkommentarer i dets helhed, er det vigtigt at gøre opmærksom på, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser sig ofte i denne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer giver et mere kritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det hænger blandt andet sammen med, at der hyppigere knyttes uddybende bemærkninger til afkrydsning i utilfredshedskategorier, end der gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst at begynde at optælle kritiske og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skal behandles kvalitativt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 1

8 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 2 Juni 2010

9 Affektiv Klinik Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig godt behandlet. Hvad har størst betydning? Samtalerne med min sygeplejerske, som underviser og støtter mig i at komme videre. Hvorfor gav du det antal stjerner? God information. Hvad har størst betydning? Vejledningen om sygdommen og behandlingen som forebyggelse. Hvad har størst betydning? At jeg får den rette behandling, medicinsk, så det kemiske falder på plads, men også at jeg bliver taget seriøst og lyttet til, samt får praktiske redskaber til at håndtere min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er stort set ikke noget at komme efter. Hvad har størst betydning? Jeg føler mig velkommen og bliver behandlet som et individ på lige fod med behandlere. Der bliver lyttet og fulgt op på tingene/emnerne. Behandler udviser overskud og er til stede, når jeg har tid ved ham/hende. Hvad har størst betydning? At jeg har kunnet komme her og fortælle om de inderste af følelser, jeg har. Og som jeg ikke fortæller til andre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er generelt meget tilfreds. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de gør alt for at hjælpe mig. Hvad har størst betydning? At jeg kan stole på dem, og de tager mig seriøst. Hvorfor gav du det antal stjerner? Får den nødvendige information. Går til samtaler hos projektsygeplejerske én gang om ugen. Snakker om forløbet i behandlingen, motivation osv. Hvad har størst betydning? Ugentlige samtaler hjælper rigtig meget på mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg føler mig godt "taget af". Hvad har størst betydning? At jeg har en god kontakt med lægen og psykologen. At jeg har fået en viden om min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er mega glad for min behandler, men kunne godt give hende nogle lokaler, hvor der ikke kom så meget støj (folk der går på gangen, håndværkere uden for vinduet m.m.). Hvad har størst betydning? At jeg ikke bliver indlagt igen. Hvad har størst betydning? Respekten for mig som menneske, og at jeg har fået det meget bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Alt i alt tilfreds. Hvad har størst betydning? Tid, ro, forståelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler, jeg får meget ud at at komme her. Troen på, at jeg kan få det bedre er blevet større. Hvad har størst betydning? At jeg kan kontakte dem udover de faste samtaletidspunkter, hvis det er det jeg har behov for. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, det er et godt sted at komme. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er velfungerende, og de har ikke svigtet mig - tværtimod. Hvad har størst betydning? Tillid. Hvad har størst betydning? Min ugentlige kontakt med psykologen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Min mulighed for kontakt/samtaler - og deres accept af, at jeg ikke tager medicin/ikke har brug for medicin. Hvad har størst betydning? En kontakt til en person, der lytter, kommenterer og kender til min diagnose. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg alt i alt synes, at psykiatrien fungerer godt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 3

10 Hvad har størst betydning? At der udvises respekt. At der lyttes. Nem kontakt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der bliver taget hånd om mine behov og ønsker i forhold til behandlingen. Hvad har størst betydning? At jeg har nogle kompetente behandlere. Især min psykolog er helt fantastisk. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har ventet år på at få tilbudt psykoedukation. Bliver altid nægtet psykoterapi/psykolog. Men dyr medicin kan jeg altid få. Hvad har størst betydning? At der bliver taget hensyn til mig! Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg får en god behandling, da jeg langt om længe fik tilbuddet. Hvad har størst betydning? At jeg løbende kan få ændret medicin efter hvor meget jeg svinger. Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes, jeg har fået en god behandling. Og ret hurtigt fik jeg en god fortrolighed med min sygeplejerske. Hvad har størst betydning? At der vises stor bekymring for, hvordan man har det. Og at alt bliver sat i bevægelse for, at man har det så godt som muligt. F.eks.: Jeg ville ikke indlægges, og så blev der fundet den løsning, at jeg kunne få et hjemmebesøg hver dag. Hvorfor gav du det antal stjerner? Meget tilfreds. Hvorfor gav du det antal stjerner? Når man er indlagt ved tvang på den lukkede, er beliggenheden ikke god. Hvad har størst betydning? Tillid. Hvorfor gav du det antal stjerner? Særdeles glad for at snakke med den sygeplejerske jeg går hos, kan dog nogle gange savne at psykiateren havde bedre indsigt i mig og min historie, når jeg kommer der fra gang til gang. Hvad har størst betydning? At jeg føler, jeg bliver taget alvorligt, og at der bliver gjort hvad der kan for, at jeg kan få det bedre. At der både tages hånd om medicin og psykologsamtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er tid til læger. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er godt tilfreds med den måde behandlingen er lagt op på, og at det er mennesker som viser sig som mennesker der gennemfører behandlingen. Hvad har størst betydning? Muligheden for kontakt, ved forværring af tilstanden. Jævnlig kontakt med behandler/kontaktperson. Tryghed i at der er kontakt og mulighed for kontakt. At møde forståelse for de problemer en har pga. sygdommen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Glimrende tilbud. Dog af og til er min psykiater distræt. Hvad har størst betydning? Åbenhed, gennemsigtighed, tillid. Hvad har størst betydning? At jeg har nogen at tale med omkring min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har ikke været her så længe, men er blevet hørt og set, mener at jeg nu får den hjælp, jeg har brug for! Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi min kontakt med den ambulante psykiatri er god. (Dog er det svært med sekretærerne, de er ikke altid særligt venlige). Hvad har størst betydning? At tidsperspektivet ikke har betydet noget. Det har gjort mig tryg i behandlingen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi den ambulante psykiatri fungerer godt. Den får ikke toppoint pga. stedet. Der mangler hygge. Det er en smule ubehageligt at gå op til den bureaukratiske afdeling. Burde blive mere behagelig. Hvad har størst betydning? At jeg bliver hjulpet, at jeg bliver taget alvorligt, at jeg møder andre som har det på samme måde som jeg selv, at jeg får mulighed for at lære hvordan jeg kan fungere i et almindeligt samfund/blive rask. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er blevet godt behandlet - har fået respekt og samtalerne er/har været guld værd. Hvad har størst betydning? Min psykolog - samtalerne med hende. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 4 Juni 2010

11 Hvorfor gav du det antal stjerner? Bliver taget alvorligt i forhold til min sygdom og som person. Hvad har størst betydning? Samtale med læge og sygeplejersken. Forståelse for min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Hun har fået svar på de spørgsmål, hun havde. Hvad har størst betydning? At man kan få svar på sine spørgsmål og få forklaringer/klarhed for sygdommen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandlere: Velforberedte, nærværende, omsorgsfulde, let tilgængelige, støttende, ingen stressfaktor, gode vejledere, giver mig mulighed for indflydelse. Hvad har størst betydning? Behandleren: Lyttende, forstående, problemknuser, støttende, til rådighed, optimistisk, fremadrettende og frem for alt ikke afvisende. Hvad har størst betydning? At blive respekteret og lyttet til. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har et stort udbytte af samtalerne med den tilknyttede psykolog. Hvad har størst betydning? Mine samtaler med psykologen. Ved ikke Hvad har størst betydning? De tager mig alvorligt og tror på mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har en enestående psykolog, der hjælper enormt meget. Hvis ikke jeg gik ved hende, ved jeg ikke, hvordan jeg ville kunne fungere. Hvad har størst betydning? Min gode psykolog, der har en enestående evne til at få mig til at kunne arbejde med mig selv. Jeg kan tydeligt mærke, at jeg kommer videre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg kan tage nogle af tingene til mig og hjælpe mig selv. Hvad har størst betydning? At kunne snakke om de ting, der generer mig. Hvad har størst betydning? Samtale med psykolog samt kontrol af medicinering. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har fået en fantastisk behandling. Har gået til psykolog og fysioterapeut og samtale med psykolog, læge i et par år, en ugentlig samtale med psykolog og fysioterapeut. Hvad har størst betydning? Jeg har haft kontakt til mine behandlere ugentligt, og der var afsat en time hos hver behandler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har ingen klage eller nogle spørgsmål. Og behandling gør normalt. Hvad har størst betydning? Respekt, drøftelse, hensyn, høre til patienter. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er godt på vej til helbredelse. Hvad har størst betydning? Mit samarbejde med NN. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det passer med indtrykket. Godt, men ikke enestående eller lignende. Hvad har størst betydning? Kontinuitet og gensidig tillid og respekt. Hvad har størst betydning? Det er de samme personer, jeg er i kontakt med hver gang. Hvad har størst betydning? At jeg bliver rask, og får en normal tilværelse med min familie. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig godt behandlet. Hvad har størst betydning? Trygheden. Antal stjerner ikke angivet Hvorfor gav du det antal stjerner? Min største anke er, at psykiateren ikke er forberedt, men hver gang skal sætte sig ind i historien forfra. Der kan også opstå seriøse problemer. Råd om kost og motion, har jeg aldrig fået. Psykologen er virkelig kompetent. Via hende kom jeg i musikterapi, som virkelig gav mig et nyt grundlag. Hvad har størst betydning? At man altid er velkommen. Stor forståelse og imødekommenhed hos alle parter, skaber den tryghed, som er absolut en forudsætning for bedring (livshåb og styrke). Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 5

12 Hvorfor gav du det antal stjerner? Professionelt, relevant og engageret behandling med omtanke i forhold til mig som menneske. Men hvad vigtigst er, føler jeg mig tryg ved behandlingen, og at de holder øje med mig. Meget tæt på enestående. Hvad har størst betydning? At der er andre end mig selv, til at passe på mit helbred. Hvorfor gav du det antal stjerner? Får en god og fair behandling af min behandler. Hvad har størst betydning? At det altid er den samme person man er i kontakt med. At der ikke er for mange mennesker i venteværelset. Hvorfor gav du det antal stjerner? Psykologen hjalp i en periode. Psykiateren vidste kun noget om at give medicin og kunne ikke hjælpe med nedtrapning. Hvad har størst betydning? Jeg ville ønske, der var forståelse for, hvor afhængig man bliver af nervemedicin (Seroquel), og ville udvikle metoder til seriøs nedtrapning. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler ikke, jeg har fået snakket ordentligt om mine tanker. Men medicinen har hjulpet mig. Hvad har størst betydning? Jeg føler, jeg ikke er helt glemt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Føler, at jeg bliver respekteret og hørt. Mangler et helhedssyn på min sag. Hvad har størst betydning? Tilgængelighed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Benytter mig udelukkende af samtaleterapi (får kun tilbudt dette), og det fungerer. Vi aftaler næste samtale fra gang til gang alt efter behov. Hvad har størst betydning? Mulighed for at komme af med en ting, som fylder. God sparring og guiden, hvis det går den gale vej. Hvorfor gav du det antal stjerner? Psykiater, NN, er en meget forstående person med stor indfølingsevne. Møder os patienter, hvor vi er. Hvad har størst betydning? At blive mødt ligeværdigt uden løftede pegefingre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Dårlige fysiske forhold (lange gange m.m.). God psykiater, men sproglige udfordringer. Hvad har størst betydning? Forståelse, medicinering og spørgsmål fra psykiater. Ved ikke Hvorfor gav du det antal stjerner? Venter, at det skal gå fremad. Hvad har størst betydning? At jeg får det bedre og et liv uden tårer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er overordnet tilfreds. Hvad har størst betydning? At jeg har et sted, hvor det er legitimt at tale om sine problemer. Hvorfor gav du det antal stjerner? I og med jeg har det bedre, jeg tror det skyldes undervisning og støttende samtaler. Hvad har størst betydning? Tryghed og hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det har været, som man kunne forvente. Hvad har størst betydning? Altid været et sted man kunne kontakte. Antal stjerner ikke angivet Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har været heldig med min kontaktperson, som er medmenneskelig, omsorgsfuld og har forstand på det, som vedkommende snakker om. Hvorfor gav du det antal stjerner? Meget tilfreds med psykolog. Er ret utilfreds med psykiater, der oftest virker uforberedt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har tidligere haft et fantastisk forløb og blev afsluttet. Efter jeg er startet op igen med ny behandler er kvaliteten dalet voldsomt, bl.a. fordi denne virker uinteresseret i hvad jeg fortæller, og ikke husker hvad jeg tidligere har fortalt om. Hvad har størst betydning? At behandleren er velforberedt med hensyn til ny viden, resultater fra f.eks. blodprøver, at behandleren ikke forveksler en med andre patienter, og ikke har travlt med at snakke om andre personer (ens syge mor samt egne behandler på sygehuset), samt ikke hele tiden tager imod telefonopkald. Hvad har størst betydning? At der er afsat den tid, jeg har brug for, og at man føler sig velkommen. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 6 Juni 2010

13 Hvorfor gav du det antal stjerner? Har skiftet behandler en del gange. Det har påvirket behandlingen. Hvad har størst betydning? Personlig samtale. Hvorfor gav du det antal stjerner? På grund af fantastisk sygeplejerske i forbindelse med kognitiv terapi (NN), utrolig dygtig, og mindre god psykiater. Hvad har størst betydning? Faglighed, respekt, humor. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har fået udbytte af behandlingen og stadig har - uden et helt tilbagefald i godt fire år. Hvad har størst betydning? At jeg føler gensidig kontakt med min behandler. At jeg selv er med til at styre samtalen og for hver gang kan føle, at det går fremad og jeg hele tiden får nye redskaber at arbejde med. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er en fantastisk oplevelse, at der er forståelse for min sygdom, og at jeg kan snakke med behandler om alt. Det er virkelig en slags livline, som det er ok at bruge. Hvad har størst betydning? Det har stor betydning, at det er yderst kompetente fagfolk, jeg møder. Man har altid sat mig grundigt ind i min sag - i modsætning til min oplevelse ved indlæggelse. Det var så som så med kompetencen. Jeg føler mig tryg - også rart med telefonisk kontakt. Jeg har oplevet psykologen ringe til mig for at høre, hvordan jeg har det. Dejligt! Hvad har størst betydning? Naturligvis at blive rask, samt at have samme psykiater i hele forløbet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kan mærke, at jeg får det bedre. Hvad har størst betydning? At finde ud af om jeg kan hjælpes på en eller anden måde, så jeg kan lære at leve med eventuelt sygdom eller mangler, som kroppen har brug for. Hvorfor gav du det antal stjerner? Psykiater havde glemt aftaler, så jeg var kørt forgæves. Psykiater var til møde. Hvad har størst betydning? At jeg får det rigtige medicin og får det bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes det har været godt indtil videre. Jeg har kun været til to samtaler hos psykiateren og en samtale hos sygeplejersken, så jeg synes ikke, jeg har så meget at bygge det på endnu. Hvad har størst betydning? At jeg har muligheden for at deltage i et gruppeforløb med andre bipolare. Det ser jeg frem til, når det starter til foråret. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er første gang, jeg er i den ambulante psykiatri og har kun været der tre gange, så det er stadigt meget nyt. Dog meget tilfreds indtil videre. Hvad har størst betydning? Fuld forståelse og respekt for mig som person. At der er et roligt og trygt miljø/atmosfære, som gør, at jeg slapper af og er tilpas. Hvorfor gav du det antal stjerner? God behandling, men mange aflyste samtaler på grund af sygdom hos læge. Hvad har størst betydning? Tilgængelighed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke har noget negativt at sige om ambulatoriet, og jeg ikke er i tvivl om, at min behandler kæmper for at hjælpe mig til at få det bedre. Hvad har størst betydning? Et godt og trygt forhold til min behandler/psykolog. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, de er lidt stressede. Jeg er vist svær at behandle. Hvad har størst betydning? Tryghed. At jeg skal helst henvende mig til psykiatrien. Jeg har haft mange depressioner - træls. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er meget søde og forstår en. Meget professionelle. Hvad har størst betydning? At jeg har nogen, der støtter og forstår mig. Hvad har størst betydning? At man har fået en psykiater, der hurtigt og effektivt har forstået og fundet frem til den rette medicin. Hvad har størst betydning? Tryghed og tid til at få talt ud. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 7

14 Hvorfor gav du det antal stjerner? De er altid klar til at lytte og hjælpe. Jeg var uheldig at "komme i klemme", da lægen blev pensioneret samtidig med at sygeplejersken blev langtidsyg! Hvad har størst betydning? Nærhed forståelse, samt tryghed. Følelsen af, at jeg er meget vigtig som patient. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 8 Juni 2010

15 Hvilke fejl har du oplevet? Forkerte breve. Dobbeltbooking. Stress. Talte om mig ud fra forkert journal. Fik Lamictal samtidig med ECT, og fik derefter ikke noget ud af ECT. Rådet til ophør med præparat, hvilket hurtigt førte til tilbagefald. Fejl i forbindelse med mailkorrespondance. At der over telefonen blev dikteret et andet præparat, end det, der var aftalt. At et møde ikke blev aflyst pga.sygdom. Har aldrig haft kontakt med sygeplejerske som lovet! Jeg var ved at ryge ud pga. udeblivelse, der skyldtes min flytning (indkaldelsen blev sendt forkert). Rod i medicinen. Forhøjet blodtryk blev ikke kontrolleret. Utrolig lang behandlingstid. Medicin/administration. Manglende information om alvorlige bivirkninger. Overmedicinering! Medførte alvorlige bivirkninger. For sen besked om aftale - kom først dagen efter. Rapport blev væk i systemet. Dårlig samtale. Fejlmedicering. Jeg gav selv besked om mediceringsdosen, men de ville ikke lytte. Udsættelse af tid. Hvilke tilbud savner du? At vide noget mere om min sygdom. Tilbud til de pårørende om samtaler. Samtale med andre, der ved hvordan det er at have/bære stemplet som bipolar. Psykolog, motion. Evt. motion. Motion. Gruppeterapi, hvor man kan snakke med andre, der har været udsat for det samme. Aktiviteter med andre. Psykolog. Seriøs medicinnedtrapning. Mere samtaleterapi. Aktivitetstilbud, fysioterapi. Løbende psykoedukation - er skrevet op. Kostvejledning samt motion. Mere undervisning. Motion, oplevelser, aktivitetstilbud, væresteder og musik. Evt. musikterapi. Fysioterapi, motion. Mere samtaleterapi, motion. Motion. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 9

16 Affektivt Team Hvad har størst betydning? At der bliver taget hånd om sygdommen, og jeg får gode samtaler og redskaber. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig tryg og godt behandlet og synes, at der bliver lyttet meget til mig og mine problemer. Hvad har størst betydning? At der bliver fulgt op på tingene, og at der bliver gået til bunds i problemerne. Og at der er stor forståelse for mine problemer. Føler mig i trygge hænder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi, jeg synes, det har været godt for mig. Hvad har størst betydning? Det giver en vis form for tryghed i min dagligdag, pga. at jeg kan kontakte dem, hvis jeg får brug for det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Super kompetente behandlere. Jeg har fået rigtig godt tilbud om behandling: akut team, psykoedukation, overgangsgruppe m.m. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver rigtigt godt behandlet af distriktspsykiatrien. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det føler jeg, det er, de gange jeg har kontakt med distriktspsykiatrien. Hvad har størst betydning? At man medicinsk følger nøje med i, hvad jeg tager/bruger af medicinen, og at jeg føler, at jeg ikke er alene om min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Tilfreds Hvad har størst betydning? Samtaler: At få vendt nogle ting. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Systemet er alt for ineffektivt og langsomt. Den ene person ved ikke, hvad den anden gør og hvorfor. Man oplever som patient at være kastebold, som tilfældigt lander i en stak papirer på et skrivebord. Man er bare et nummer i en lang række. Hvad har størst betydning? Jeg får de recepter og medicin, jeg har brug for, det er alt, de gør for mig. Det kunne min egen praktiserende læge lige så godt gøre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi dem, jeg er i kontakt med fra psykiatrien, virker veluddannede, og der er styr på sagerne. De er venlige og imødekommende. Hvad har størst betydning? At jeg har fået mere viden og erfaring med mine sygdomme (smiley). Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er vel altid noget der kan gøres bedre eller anderledes. Hvad har størst betydning? At jeg ikke føler, at det er noget jeg er alene om/mod, og jeg ikke er alene om at have det svært. Hvorfor gav du det antal stjerner? Generelt tilfreds. Mål for behandling for upræcise. Utilfredsstillende samarbejde med somatikken og sagsbehandlingen i kommunen. Hvad har størst betydning? Respekt for mig som person. Samme behandlere giver kontinuitet. Dermed undgår man, at skulle gentage sygehistorie. Veluddannet personale. Information og medinddragelse. Hvad har størst betydning? Min kontaktperson! Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet behandlet flot lige fra første dag. Taget hånd om min sygdom. Hvad har størst betydning? At der er taget hånd om min behandling. NN udviser stor hjælp og håb om, at man kan blive rask. Jeg er blevet rigtigt godt behandlet, er ikke mere så bange for tilbagefald. Hjælpen er der med det samme! Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået god hjælp. Hvad har størst betydning? At blive hørt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Hensynsfuld og respektfuld behandling. Fast telefontid hvor de kan træffes dagligt. Fagligt dygtigt personale. Har stor tillid til personalet i distriktspsykiatrien. Hvad har størst betydning? Kontakt med distriktssygeplejerske, som kommer hjem til mig på besøg. Medicinændring kører gennem hende til psykiatrien. Dermed kan der evt. ændres på medicin samme dag. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 10 Juni 2010

17 Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er godt. Sød dame, der kommer til mig. Men kunne godt tænke mig, at hun kunne komme mere end én gang om måneden. Dejligt med hjemmebesøg. Hvad har størst betydning? At hun behandler mig godt. Hun giver mig videre til mere hjælp - bl.a. sygeplejerske fra kommunen, der kan komme mere end hende og hjælpe med hverdagen. Hvorfor gav du det antal stjerner? For al den hjælp jeg har fået herhjemme med besøg af kontaktpersonen. Hvad har størst betydning? Vejledning om hjælp til at få en hverdag til at fungere da min depression var værst, og hendes besøg herhjemme. Hvad har størst betydning? Det har kontakten til min sygeplejerske. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er fordi jeg er rigtig glad, og fordi jeg er meget glad for jeres behandling. Hvad har størst betydning? At jeg får det godt, og de har tjek på min medicin. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fire stjerner fordi der er for megen fokus på biologi/kemi og for lidt fokus på mennesket bag og samtaler. Hvad har størst betydning? Stabiliteten - faste aftaler med den samme person. Hvad har størst betydning? At få den hjælp, jeg har behov for. Hvorfor gav du det antal stjerner? God behandling har hjulpet mig til at få det meget bedre med hensyn til min sygdom. Hvad har størst betydning? Støtte og vejledning i gensidigt samarbejde har gjort, at jeg har fået det meget bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Enestående tilfreds. Hvad har størst betydning? At tale med en person, der er forstående og har kendskab og viden om den sygdom, jeg lider af. Hvorfor gav du det antal stjerner? Svært at komme i kontakt med læger, men er tilfreds med distriktssygeplejersker. Hvad har størst betydning? Hjemmebesøg. Hvad har størst betydning? At jeg bliver hørt. Gensidig respekt. Hvad har størst betydning? At blive set som et menneske. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har fået utroligt god, relevant og effektiv hjælp af en meget seriøs, kompetent, støttende og vedholdende distriktssygeplejerske. Hvad har størst betydning? Jeg ved, hvor jeg skal bede om hjælp, hvis jeg får det dårligt. Jeg føler, at jeg bliver taget seriøst, når jeg henvender mig. Har fået en stor sygdomserkendelse, hvilket gør mig bedre rustet til at forebygge nye sygdomsepisoder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er blevet lyttet til mine symptomer, og der er blevet opstillet handlemuligheder og ændret på medicin. Jeg har fået tilbudt kurser. Hvad har størst betydning? Det har størst betydning, at jeg har et sted, hvor jeg kan fortælle om mine inderste tanker (tanker om selvmord), og hvor jeg kan fortælle, hvor dårligt jeg har det. OG at jeg får strategier til at få det bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, jeg er blevet rigtigt godt behandlet. Er først blevet tilknyttet distriktspsykiatrien efter anden indlæggelse. Dette burde være sket efter første indlæggelse. Hvad har størst betydning? Føler, at jeg ikke er alene. Der er en, jeg altid kan kontakte, hvis jeg har brug for det. Tidligere kunne jeg kun kontakte egen læge. Han er sød og god, men der er områder hans kompetencer ikke når. Hvad har størst betydning? Distriktssygeplejerskernes jævnlige besøg. Hvorfor gav du det antal stjerner? Både psykiater, sygeplejerske og sekretær er der bare for mig. Hvad har størst betydning? At jeg altid kan komme til tale med en og få råd. Hvorfor gav du det antal stjerner? Får god modtagelse og behandling. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 11

18 Hvad har størst betydning? Samtaler, vejledning. Hvad har størst betydning? Lægen og distriktsygeplejersken. Hvad har størst betydning? At de er fagligt kompetente. Hvad har størst betydning? Jeg har lige fået at vide, at min distriktssygeplejerske holder op efter halvandet år - øv. Den nye sygeplejerske har jeg ikke mødt endnu. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der af og til går alt for lang tid mellem aftalerne. Kontaktpersonen er til tider dårligt forberedt til samtalerne. Hvad har størst betydning? At det er klart, at der er en psykiater, som jeg kan tale med, og at kemien mellem os passer. At jeg bliver taget alvorligt. Der tages hensyn til mine ønsker og behov. Det betyder også meget, at der er lyst og venligt at være på hospitalet. De fysiske rammer betyder meget for mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er lange ventetider, men jeg bliver behandlet godt og seriøst. Hvad har størst betydning? At jeg bliver lyttet til og taget seriøst. At min behandling virker. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er både og. Hvad har størst betydning? NN. Hvorfor gav du det antal stjerner? God behandling ved samtalerne og forklaring af sygdomsudviklingen samt bivirkningerne. God opfølgning på medicineringen. Hvad har størst betydning? Fagligt godt funderet. Medmenneskelig behandling. Hvorfor gav du det antal stjerner? Venlighed og hjælpsomhed. Hvad har størst betydning? Savner kontakt med nattevagt ved indlæggelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, jeg har haft brug for mere hjælp end medicin og samtaler ved sygdom. Hos ens behandler er ens muligheder kun skadestuen, og det var ikke det, jeg havde brug for. Hvad har størst betydning? Den personlige kontakt og forståelsen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er godt tilfreds. Hvorfor gav du det antal stjerner? I det kommunale regi er man stort set overladt til sig selv. Det handler kun om at komme i arbejde. Jeg føler mig set og hørt. Hvad har størst betydning? At være et menneske med historie og følelser. I kommunen er man et CPR-nummer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kunne godt have haft brug for, at der kom en ud til mig, når jeg havde det dårligt. Ville også gerne have lært kognitiv terapi. Hvad har størst betydning? At jeg har været med på affektiv kursus, og at min læge er ved at have forståelse for min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler, jeg har fået den bedste behandling hele vejen igennem af både min psykiater og de to psykologer, jeg har haft. Hvorfor gav du det antal stjerner? Den har været en rigtig god hjælp i mit sygdomsforløb. Hvad har størst betydning? Den vejledning og støtte jeg får, viden om min sygdom og hvorledes jeg undgår at blive syg igen. Det er en stor støtte/hjælp at have en proffesionel behandler at kunne tale med om tanker, situationer, følelser og "anfald". Hvorfor gav du det antal stjerner? De har været en stor hjælp. De har fået en på benene igen. Hvad har størst betydning? At jeg er blevet rask igen. Det er værd at leve igen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Distriktspsykiatrien har behandlet mig rigtig godt. Hvad har størst betydning? At jeg har haft en sygeplejerske med stor indlevelsesevne, og samtidig har hun formået at vejlede mig i situationer, hvor jeg har været totalt uerfaren. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 12 Juni 2010

19 Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet taget godt imod. Hvad har størst betydning? De hjælper mig til at trappe ud af min medicin på en god og tryg måde. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de hører efter hvad mine pårørende siger. Hvad har størst betydning? Det er af stor betydning, at man kan ringe til distriktssygeplejersken. Hvorfor gav du det antal stjerner? Uacceptabelt med de mange forskellige turnuslægesamtaler inden jeg blev koblet på en fast distriktssygeplejerske. Herefter rigtig godt med god information og god dialog. Hvad har størst betydning? Fast tilknyttet samtalepartner, god dialog, tilpas interval mellem samtaler, information om aktiviteter/arrangementer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har hjulpet mig i gang igen og givet mig værktøj til at hindre tilbagefald. Hvad har størst betydning? Terapien med distriktssygeplejersken. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er godt at kunne få fat i distriktspsykiatrien på hverdage, men det kan man ikke i weekenderne. Hvad har størst betydning? At kunne få fat i distriktspsykiatrien i weekender, så man undgår indlæggelser, da det kun er skadestuen, der har åbent. De har ikke samme kendskab til min behandling, og så sker der fejlbehandling, og indlæggelse bliver nødvendig. Hvorfor gav du det antal stjerner? God samtale ved besøg. Hvad har størst betydning? Samtale. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået en super behandling. Hvad har størst betydning? Det er den samme læge og sygeplejerske, jeg har haft i næsten hele forløbet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi behandlingen giver mig gode perioder. Hvad har størst betydning? Det er til at få hjælp, når der er brug for det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået en god behandling, og trods en svær depression var jeg kun indlagt i 6 uger. Hvad har størst betydning? Jeg har det fint nu, men jeg finder stor glæde i at komme til udslusningsmøderne og kan støtte de andre, hvis de ikke har det så godt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har altid haft godt samarbejde med distriktspsykiatrien. Hvorfor gav du det antal stjerner? Især den efterfølgende psykologbehandling er god. Det er blandet godt og dårligt - måske fordi jeg selv har haft det godt og dårligt. Hvad har størst betydning? At lære at tackle det. At møde andre ligestillede. At få gode redskaber til at hjælpe sig selv. At nogen tager kærlig omsorg om en, når man er helt ude, og ingenting selv kan finde ud af. Hvad har størst betydning? Har det godt med, at de kontollerer min tilstand. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er god kommunikation, og der bliver i nogen grad lyttet. Hvad har størst betydning? Kommunikation og information. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er meget glad for min sygeplejerske. Hvad har størst betydning? Samtalerne. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har været meget tilfreds med sygeplejersken, som kommer i hjemmet. Hvad har størst betydning? At jeg har fået nogle redskaber at arbejde med. Hjemmebesøg. Gode oplevelser på kursusforløb. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har generelt haft en god oplevelse, men til tider kan personalet virke pressede og stressede. Hvad har størst betydning? Fortrolighed, hensyn og respekt. At der tages ordentlig tid til en, og at man føler sig tryg. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 13

20 Hvad har størst betydning? Samtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? På grund af god faglig behandling, især efter udskrivelse. Hvad har størst betydning? At jeg altid kan kontakte dem ved behov også nu, hvor min behandling er afsluttet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har som ven været tilskuer. Fulgt hendes tilstand i mange år, og det har berørt mig dybt og gjort mig ked af det. Mvh. NN. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at jeg er godt tilfreds med distriktspsykiatrien. Jeg har haft gode behandlere. Jeg har lige fået en ny nu. Hun er bare god. Hvad har størst betydning? At jeg har det godt med den behandler jeg får. At de er aktivt lyttende og interesserede. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi intet bliver sat i gang. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det kan altid gøres bedre, men det fungerer rigtig godt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Virkelig god kontinuitet og lægelig behandling. God empati samtidig med grænsesætning. Hvad har størst betydning? At man er tilknyttet stor lægelig kompetence med kontinuitet. At mine pårørende er inddraget. Et ønske om at min sygdom kan holdes i ave ved hjælp af ovenstående. Hvorfor gav du det antal stjerner? God opfølgning på mig, og det giver en tryghed. Knap så god opfølgning på min daværende partner. Hvad har størst betydning? Opfølgning på rigtig medicin. Tryghed ved det, der er en livline. Godt, at der er én, der kan "sparke" én bagi. Én at snakke med, som forstår ens problemstilling og udfordringer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det giver tryghed, at der er nogen til at hjælpe med problemløsninger, men er stadig skræmt over at stå på egne ben efter Akutteamet. Hvad har størst betydning? At jeg ved, at jeg har nogle at ringe til, hvis jeg får det skidt. Og at jeg har nogle til at hjælpe med bl.a. kontakt til fagforening, som jeg selv har utrolig svært ved at overskue. Hvad har størst betydning? Jeg har følt mig meget alene, og ved hjælp af distriktspsykiatrien har jeg følt, at nogen tager mig alvorligt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Handleplan. Respekt. Tillid. Hvad har størst betydning? Handleplan. Psykiateren kender mig fra tidligere. Tavshedspligten. Uforstyrrede samtaler. En af de få livliner jeg har i forhold til min sygdom. Håbet for fremtiden, som psykiateren giver mig. At jeg bliver taget alvorligt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Manglende opmærksomhed på bivirkninger af den medicin jeg får. "Overmedicinering", som har medført alvorlige bivirkninger. Dette burde psykiater/sygeplejerske være obs på! Hvad har størst betydning? Tryghed ved at få besøg af sygeplejerske. Opmærksomhed i forhold til hvordan jeg har det, når jeg ikke selv er i stand til det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Kan altid få hjælp og vejledning, når jeg har brug for det. Hvad har størst betydning? At have en erfaren læge, som kan hjælpe og og vejlede omkring min medicin, og kan fastholde mig i ikke selv at regulere min medicin. Hvad har størst betydning? At blive helbredt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er glad for både muligheden og hjælpen, men skuffet over den lange ventetid. Hvad har størst betydning? Min distriktssygeplejerske, der fungerer som støtte, bisidder, bindeled mellem de forskellige behandlere osv. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt, men ikke enestående. Sprogproblemer med østlæge, sød, venlig, fagligt godt funderet, men ind i mellem lidt svær at forstå. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 14 Juni 2010

21 Hvorfor gav du det antal stjerner? Kun kontakt med læge NN. Hvad har størst betydning? At jeg får tilbudt konsultation med passende mellemrum, til justering af medicinering. Det er værdifulde samtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, at de giver god behandling, der er bare for lang ventetid. Hvad har størst betydning? At de lytter til mig og mine behov, samt at de derefter giver udtryk for, hvilken behandling jeg behøver eller bør afprøve. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har en god kontakt til både psykolog og psykiater. Har desuden fået psyko-education. Hvad har størst betydning? At komme ind i systemet da jeg var på vej ind i en depression. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg føler, at jeg får en god hjælp og støtte i de samtaler jeg har med min kontaktperson. Minussiden: Svært at det er en ny psykiater jeg taler med hver gang til den årlige samtale. Hvad har størst betydning? At jeg kan få fat i kontaktpersonen, når jeg har brug for det, og at kontaktpersonen viser hensyn og respekt over for mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er godt tilfreds med min distriktssygeplejerske. Hvad har størst betydning? At jeg kan snakke medicin og meget andet med NN, og at jeg altid kan få kontakt med distriktspsykiatrien. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der bliver taget hånd om patienterne. Hvad har størst betydning? Der bliver taget hånd om patienterne. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet mødt og set som et helt menneske. Behandlingen har været et samarbejde. Jeg har fået lært mange redskaber og mestringsstrategier, som gør en medansvarlig for helbredelsesprocessen. Hvad har størst betydning? Distriktssygeplejerske og lægen har været i stand til at møde mig, hvor jeg var. Jeg er altid blevet mødt med forståelse og har altid fået de redskaber, jeg kunne bruge til at komme gennem en given svær situation/periode (og dem har der været mange af). Det har betydet meget, at jeg har kunnet kontakte min distriktssygeplejerske telefonisk mellem vores samtaler. 5 minutter i telefonen til at lede mig på rette spor har været altafgørende for, at jeg har kunnet i eget hjem. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har fået fin behandling af kontaktpersonen. Hvad har størst betydning? At kontakten fortsætter. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi personalet er sødt. Hvad har størst betydning? At jeg ikke er så bekymret. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det har været godt for mig med god støtte. Jeg har det godt i dag. Hvad har størst betydning? Det, at man kan snakke om, hvordan man har det, og få gode råd. Hvorfor gav du det antal stjerner? Får rigtig god hjælp og optimale oplysninger og vejledning vedr. sygdom og sygdomsforløbet. Hvad har størst betydning? At alle er venlige, imødekommende, og har tid til at lytte og besvare spørgsmål. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det giver mig tryghed. Hvad har størst betydning? Jeg kan få støtte og gode råd. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har tid til at lytte til mig og har forståelse for mig. Fantastiske, søde mennesker i Aalborg. Hvad har størst betydning? At de lytter til mig og giver mig nogle redskaber til at komme videre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Distriktssygeplejersken er meget dygtig og kompetent. Hvad har størst betydning? Distriktssygeplejersken. 1 Stjerne (uacceptabelt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Kun 30 minutter telefonisk kontakt hver dag. Umuligt og for lang ventetid på lægesamtale. Ingen fast læge. Hvad har størst betydning? Sygeplejerske og medicinering. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er endelig blevet "optaget" i et forløb - som jeg har efterlyst i ca. fire år. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 15

22 Hvad har størst betydning? At blive hørt. At få fornøden hjælp (når jeg har brug for det). At de har stor kendskab til medicinering, enten øge eller nedsætte dosis i det omfang, jeg har brug for. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg får hjælp, når det er nødvendigt. Hvad har størst betydning? At jeg er tilknyttet de samme personer; læge og psykolog. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver behandlet i eget hjem og har en sygeplejerske, der kommer på besøg. Hvad har størst betydning? Det er en livline, hvis jeg ikke kan klare min sygdom selv. Hvorfor gav du det antal stjerner? For så vidt enestående ud fra de ressourcer, der er til rådighed (og de er knappe). Hvad har størst betydning? Behandling samt opfølgning i en rum tid efter, at behandlingen er stoppet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Omhyggelige samtaler. Hvad har størst betydning? Omsorg. Antal stjerner ikke angivet Hvorfor gav du det antal stjerner? Enestående, fordi jeg har følt, at de hel tiden hjalp mig fra der, jeg var lige nu, og det at føle forståelse, og at der pludselig er en, der forstår, hvordan man har det. Hvad har størst betydning? Lige nu er det den ugentlig fælles samtale med ligestillede. Hvad har størst betydning? At jeg gradvist får det bedre Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 16 Juni 2010

23 Hvilke fejl har du oplevet? Forhøjet blodtryk blev ikke kontrolleret. Utrolig lang behandlingstid. Rod i medicinen. Medicin/administration. Manglende information om alvorlige bivirkninger. Overmedicinering! Medførte alvorlige bivirkninger. For sen besked om aftale - kom først dagen efter. Rapport blev væk i systemet. Dårlig samtale. Fejlmedicering. Jeg gav selv besked om mediceringsdosen, men de ville ikke lytte. Udsættelse af tid. Hvilke tilbud savner du? Psykologhjælp. Fysioterapi. En gruppe for andre unge med samme sygdom. Mere personlig hjælp - evt. større mulighed i indlæggelse. Aktivitet/motionshold sammen med andre med sindslidelser. Psykologhjælp og motion. Psykologhjælp. Motion som del af behandlingen. "Sund sjæl i et sundt legeme". Aktiviteter i lighed med psykoedukation. Evt. fælles gåtur, motion eller lignende. At kunne få kontakt med distriktspsykiatrien i weekenden. Fysioterapi, motion, aktivitetstilbud, info til pårørende. Aktivitetstilbud. Aktivitetstilbud. Psykologhjælp. Fysioterapi. Aktivering, dagtilbud. Samtaleterapi, motion. Har fået tilbud, men ikke plads foreløbigt. Motion; mangler i aller højeste grad. Samtaleterapi enkeltvis og psykologhjælp. Samtale med psykiatrien. Psykologhjælp. Motion. Fysioterapi og motion. Ambulant ECT-behandling. Fysioterapi, aktivitetstilbud. Samtaleterapi. Motion, fysioterapi, aktiviteter. Der var ikke flere pladser på undervisningsstedet. Under vejledning af fysioterapi i motionstilbud (motionsredskaber i en gruppe). Samtaleterapi - samtale med psykolog. Jeg har mange interesser, når jeg er i mani. I depression har jeg ingen. Fysioterapi. Samtaleterapi. Mulighed for "samværsgruppe" med andre med ens egen sygdom. Tilbud til pårørende. Jeg er ikke i den aldersgruppe, der kan få psykologtilskud. Støtte/tilbud til motion og i forbindelse med vægtøgning, adgang til socialrådgiver. Samtaleterapi, psykologhjælp, alternative former for behandling, f.eks. hypnose. Misbrugsbehandling. Psykologhjælp. Psykologhjælp. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Nordjylland 2010 Side 17

24 Akut intensivt team Hvorfor gav du det antal stjerner? Det har været en fantastisk hjælp hele vejen igennem. Hvad har størst betydning? Det har gjort en hel del til at komme gennem en svær tid. Jeg ved, der er lang vej igen, men jeg ved, jeg får det meget bedre og kan se lyset forude. Hvorfor gav du det antal stjerner? Man bliver taget alvorligt som menneske og patient. Hvad har størst betydning? Daglige samtaler/besøg. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig godt behandlet. En helhedsmæssig behandling. Hvad har størst betydning? At jeg har den kontinuerlige kontakt, og der bliver taget hensyn til min sygdom og min livssituation. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig velkommen, og det har helt sikkert været med til at skubbe mig i den rigtige retning. Har oplevet større fremskidt på en måned i distriktspsykiatrien end på 1½ år andre steder i systemet. Hvad har størst betydning? Den nære kontakt og støtte som man får fra personalet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg får den hjælp, jeg har brug for. De kommer hjemme hos mig, når jeg virkelig har brug for det. Hvad har størst betydning? Nogle patienter har brug for at at få behandling udenfor sygehuset, hvor det er muligt at få hjælp med at komme i gang med deres liv direkte gennem dette her system. Hvorfor gav du det antal stjerner? En fantastisk læge, NN, som giver håb og har stor viden. Ærgerligt at det gode tilbud om akutteam er så kort og tidsbegrænset. Hvad har størst betydning? At der er tale om sundhedspersonale, der har stor viden. At der er forståelse for netop mig som person og for mine pårørende. Hvad har størst betydning? Samtale og besøg. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de har været super søde og behagelige mennesker. Hvad har størst betydning? At de viser medmenneskelige følelser og ikke kun faglig viden. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 18 Juni 2010