Corporate Communication 2008

Transkript

1 K O N F E R E N C E Tilmeld dig på: K O N F E R E N C E november W O R K S H O P 13. november 2008 SPAR KR ,- ved tilmelding senest 12. september Corporate Communication fokus på omdømme, forretningsudvikling og best practices Hør om kommunikationschefen som en del af topledelsen Få redskaber til at måle virksomhedens omdømme Public Affairs hvordan organiseres det optimalt? Journalisterne hvad efterspørger de? Deltag også i heldagsworkshoppen: Public Affairs det brede afsæt for lobbyisme Hør blandt andre: Professor Finn Frandsen Århus Universitet Chief Reputation Officer Ole M. Daugbjerg Danfoss Adm. Direktør Karin Verland Pfizer Kommunikationsdirektør Anne Villemoes Danish Crown Som deltager på konferencen modtager du Børsens Ledelseshåndbog Corporate Communication på CD-ROM. Værdi kr ,- an informa business

2 T A L E R L I S T E : Professor Finn Frandsen Århus Universitet Lektor i virksomhedskommunikation, ph.d. og studieleder på uddannelsen Executive Master i Corporate Communication Winni Johansen Århus Universitet Kommunikationsdirektør Anne Villemoes Danish Crown Adm. Direktør Karin Verland Pfizer Chief Reputation Officer Ole M. Daugbjerg Danfoss VP for Kommunikation og HR Anders Monrad Rendtorff Telia Danmark Kommunikationsdirektør Jan Wildau ARRIVA Skandinavien Marketingdirektør Finn Christensen IBM North & East Europe, Schweitz Adm. Direktør Martin Nyrop Reputation Institute Ansvarlig for CSR-kommunikation Tina Obel Lope Danske Bank Seniorkonsulent og kommentator Jens Christian Hansen Berlingske Business Kommunikationschef Marie-Louise Arnfast IBM DK Ordstyrer: Direktør og partner Espen Meyer Højlund Advice Underviser på efter-konference workshop: Chefrådgiver, public relations & public affairs Tobias Zacho Larsen Advice Talere på workshop: Kommunikationsdirektør Lars Nielsen Finansrådet Global Public Affairs Manager Emil Kongshøj Larsen Novo Nordisk Public Affairs Manager Hans-Jakob Rendskov Pfizer 2

3 Årets konference om Corporate Communication Flere og flere kommunikationschefer rykker ind på direktionsgangene, hvilket stiller krav til deres forretningsforståelse. Mange bliver pålagt ansvaret for at forstå forretningen og bidrage til at udvikle den. Samtidig er opgaverne for kommunikationsansvarlige i virksomhederne accelereret de seneste år, og opgaverne er blevet mange og forskelligartede. Håndtering af pressearbejde, CSR, marketing, public affairs, krisekommunikation, måling af kommunikationsindsatsen ect. På konferencen bliver du opdateret med de seneste tendenser indenfor en række discipliner om corporate communication samtidig med, at du vil få en række brugbare værktøjer og redskaber med hjem, som du kan bruge til at understøtte din virksomheds kommunikations- og forretningsstrategi. Konferencen vil sætte fokus på mange af de udfordringer, som kommunikationschefen møder i sit daglige arbejde. Fokusområder på konferencen er bl.a.: Sådan kommer du i dialog med toplederne og skaber respekt om kommunikation som fagdisciplin Få input til at tænke og handle strategisk på kommunikationsområdet Få en viden om kommunikationschefens rolle i direktionen Sådan anvendes kunderelationer til forretningsudvikling Hvordan arbejder man pragmatisk og respektfuldt sammen med journalisterne? Hør, hvordan du kan opnå forretningsmæssige mål med kommunikation Sådan måler du effekten af kommunikationsindsatsen i din virksomhed Få inspiration og input af andre virksomheder og organisationers behov og udfordringer på kommunikationsområdet Få input til at organisere public affairs-arbejdet Efter-konference workshop: Public Affairs det brede afsæt for lobbyisme Stadig flere virksomheder, organisationer og foreninger får øjnene op for vigtigheden af at påvirke de politiske rammebetingelser, de skal fungere under. Ved at deltage i workshoppen vil du få en indgående praktisk viden om, hvordan du og din virksomhed eller organisation kan benytte hele paletten af værktøjer indenfor public affairs, og dermed optimere indflydelsen på afgørende administrative og politiske beslutninger. Workshoppen vil blive struktureret som en blanding af oplæg om praktiske erfaringer med public affairs, introduktion af en række værktøjer og metoder, øvelser og dialog. Udbytte Konferencen forstærker dit fokus på det strategiske arbejde og styrker din bevidsthed om betydningen af corporate communication i din virksomhed eller organisation. Du får samtidig indsigt i redskaber, metoder og nye indfaldsvinkler, som du kan bruge i dit fremtidige arbejde. Jeg glæder mig til at byde dig og dine kollegaer velkommen den 11., 12. og 13. november på Skt. Petri Hotel i København. Med venlig hilsen Camilla Glad Projektleder IBC Euroforum 3

4 Dag 1 T I R S D A G D N O V E M B E R Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Kaffe/te og morgenbrød Åbning af konferencen Projektleder Camilla Glad, IBC Euroforum Introduktion ved ordstyrer Direktør og partner Espen Meyer Højlund, Advice Corporate Communication anno Corporate Communication Best practices og trends Corporate Communication hvor er vi på vej hen? Hør om den nye undersøgelse Corporate Communication Practices & Trends 2008, der fokuserer på corporate communication i USA, Kina og 6 europæiske lande. Sådan kan strategien bruges som værktøj Globaliseringens krav og udfordringer til danske virksomheder Professor Finn Frandsen og Lektor i Virksomhedskommunikation, ph.d. og studieleder på uddannelsen Executive Master i Corporate Communication Winni Johansen, Handelshøjskolen, Århus Universitet Finn Frandsen underviser og forsker i corporate communication, public relations og markedskommunikation. Winni Johansen underviser og forsker i corporate communication, markedskommunikation og PR, organisationskultur og billedsemiotik. Deres fokus har de sidste ti år været på kriser, kriseledelse og krisekommunikation Pause med kaffe/te og frugt Kommunikation, ledelse og forretningsudvikling Kommunikationschefen som en del af topledelsen - Sådan sættes kommunikation ind i de CASE forretningsmæssige beslutninger Kommunikationschefen som omdømmeambassadør internt og eksternt Hvordan retfærdiggør man omkostningen af kommunikationsarbejdet? Hos Danish Crown er den brede vifte af interessenter en af udfordringerne, når det handler om at målrette kommunikationen. Hør om kommunikationschefen som brobygger mellem interessenterne og virksomheden Hvordan tænkes kommunikationen med ind i ledelsens strategi og politikker? Drop faggrænserne tænk kommunikation, branding, markedsføring og employer branding samtidig Sådan sættes kommunikation på dagsordenen bredt i virksomheden Hør om kommunikationsafdelingen som en integreret del af den øvrige forretning Kommunikationsdirektør Anne Villemoes, Danish Crown Anne Villemoes er uddannet journalist fra DJH og har i en årrække beskæftiget sig med forbruger- og fødevarepolitik. Dels som journalist på Jyllands-Posten, dels som pressechef for daværende fødevareminister Ritt Bjerregaard, pressechef hos FDB og dels som pressechef i Forbrugerrådet Pause med kaffe/te 4

5 Dag 1 T I R S D A G D N O V E M B E R For topchefen er ledelse kommunikation CASE Pfizer ønsker bl.a. at være et af de mest kendte udenlandske medicinalfirmaer i Danmark. Topledelsen skal gå forrest i denne proces. Samtidig er der generelt en forventning internt som eksternt om, at topledelsen skal gå forrest, når det gælder om at kommunikere. Hvilke øgede krav er der til topchefens kommunikation internt som eksternt? Kommunikationens betydning for topchefen Udfordringer ved at skabe sammenhæng mellem den interne og eksterne kommunikation Sådan kan kommunikationsafdelingen understøtte topledelsen i deres arbejde Kunsten at kommunikere på flere niveauer herunder til hovedkontoret i New York, Direktionen, ledergruppen og medarbejderne Hvordan oversættes ledelsens beslutninger til resten af organisationen? Adm. Direktør Karin Verland, Pfizer Karin Verland har været administrerende direktør for Pfizer Danmark siden Hun har tidligere været Adm. Direktør for Janssen-Cilag A/S. Derudover har hun arbejdet som nordisk divisionsdirektør for Baxter Healthcare, salgs- og marketingdirektør hos Merck, Sharp & Dome og som læge ved forskellige sygehuse i Danmark og Sverige Frokost Kommunikation, strategisk ledelse og samspillet i direktionen CASE Hvad skal der til, for at man som kommunikationschef kan være med til at sætte dagsordenen i direktionen? Kommunikationschefens rolle i direktionen Hvordan kan kommunikationsafdelingen sælge sig selv i forretningsmæssige sammenhænge? Hvordan får man ledelsen med på sine ideer? Hør om kommunikationschefen som forretningspartner Hør om kommunikationsafdelingernes position og indflydelse på virksomheden eller organisationens overordnede strategi Hvad gør en kommunikationsafdeling, og hvad gør du som kommunikatør, når du bliver brugt som producent snarere end som strateg? Hvad svarer du, når ledelsen beder dig påvise forretningsværdien af dit arbejde? Chief Reputation Officer Ole M. Daugbjerg, Danfoss Ole Daugbjerg har tidligere været Chief of Staff og Vice President med ansvar for Danfoss Koncernens interne og eksterne kommunikation, branding, miljørapportering og sociale ansvarlighed. Han er uddannet journalist fra Danmarks Journalist Højskole og har tillige gennemført Senior Executive Programme på London Business School Pause med kaffe/te 5

6 Dag 1 T I R S D A G D N O V E M B E R Intern kommunikation når den er bedst! CASE Der bruges rigtig mange ressourcer på at informere medarbejderne om stort og småt. Desværre viser erfaringerne, at en stor del af informationerne går tabt, fordi de ganske enkelt ikke fanger målgruppens interesse. Kendetegn for god medarbejderinformation Kunsten at kunne kommunikere på flere niveauer bestyrelse, ledergruppe, medarbejdere For hvis skyld laver man medarbejderkommunikation? For medarbejderne eller for ledelsen? Få indsigt i, hvilke rammer Telia har sat op for medarbejderinformationen Sådan finder du en stil, der både er personlig og professionel VP for Kommunikation og HR Anders Monrad Rendtorff, Telia Danmark Anders Monrad Rendtorff har været ansat i Telia siden Anders er cand.scient.soc. og har tidligere arbejdet som kommunikationschef på Copenhagen Business School. Anders har bag sig ansættelser som rådgiver i Advice Ledelses- og kommunikationsrådgivning, kontorchef i BG Bank, kommunikationschef i Ericsson Denmark og Ericsson Radio Systems i Stockholm i alle virksomheder på chef- og ledelsesposter. Hans erfaring spænder over de fleste områder inden for professionel kommunikation Pause med kaffe/te, kage og frugt Krisekommunikation: Når virksomhedens indtjening og råderum er truet CASE Den ene dag bliver direktøren fyret. Den næste dag må bestyrelsen gå af. Udenrigsministeren må sige undskyld og beklager. Konkrete formuleringer og overordnede forretningsmæssige beslutninger kan begge koste bundlinien og karrieren. Vi gennemgår et par cases, vi åbner for debatten, og Jan Wildau giver sit bud på, hvordan kommunikationsafdelingerne kan bidrage til, at virksomheden undgår kriserne og rider dem af, når de opstår. Kommunikationsdirektør Jan Wildau, ARRIVA Skandinavien Jan Wildau er nordisk kommunikationsdirektør i Arriva-koncernen. Han har ansvaret for issues management og krisestyring, han er tidligere pressechef i Vejdirektoratet, og kritisk journalist på TV-Avisen og i Radioavisen Opsummering af konferencens første dag ved ordstyreren Konferencens første dag slutter 6

7 Dag 2 O N S D A G D N O V E M B E R Kaffe/te og morgenbrød Ordstyreren introducerer dagens indlæg Virksomhedernes omdømme Sådan anvendes kunderelationer som forretningsudvikling hos IBM Danmark CASE Hør, hvordan IBM Danmark omsætter kundeviden til strategiske valg i organiseringen, kommunikationen/markedsføringen og salget Sådan får IBM Danmark en fuld udnyttelse af virksomhedens omdømme på tværs af interessentgrupper Hør om en ny organisering og nye kompetencer i kommunikationsarbejdet Sådan måler IBM Danmark løbende kunderelationen Få viden om hvordan du kan anvende kunderelationer som udgangspunkt for forretningsudvikling Anbefaling til andre virksomheder, der gerne vil i gang Marketingdirektør Finn Christensen, IBM North & East Europe, Schweitz Finn Christensen er tidligere marketing- og kommunikationsdirektør i Maersk Data, som blev opkøbt af IBM i Finn Christensen arbejder med forretningsudvikling gennem markedsføring og kommunikation overfor de største virksomheder i Nord- og Østeuropa. Målet er, at skabe mersalg gennem at opbygge og styrke IBM s relation til beslutningstagere inden for en række funktionsområder lige fra HR, marketing, salg og logistik Pause med kaffe/te og frugt Integration af målinger og kommunikation CASE Reputation Institute rådgiver en række globale virksomheder om udvikling og styring af deres corporate reputation. Et centralt element i denne rådgivning er at måle virksomhedernes omdømme ud fra en række måleredskaber, kvantitative såvel som kvalitative. Få et grundigt indblik i, hvordan faktabaseret omdømmestyring bidrager til at realisere din virksomheds forretningsmæssige mål. Hør blandt andet om: Kortlægning af nuværende omdømme og omdømmedrivere hvilke modeller og redskaber kan anvendes til at vurdere din virksomheds nuværende profil? Adfærd hvordan måles sammenhængen ml. omdømme og interessentadfærd, der støtter virksomhedens målsætninger? Integration af medier og egen kommunikation i omdømmearbejdet - hvilke modeller kan bruges til at vurdere, hvordan egen kommunikation og medierne påvirker din virksomhedsomdømme, herunder hvordan omdømmerisici kan kvantificeres Udvikling af skræddersyede omdømmeredskaber hvordan omsættes din strategi og corporate brand til faktabaserede modeller, der kan monitorere dit omdømme blandt dine vigtigste stakeholders? Adm. direktør Martin Nyrop, Reputation Institute Pause med kaffe/te Public Affairs hvordan organiseres det optimalt? Public Affairs hvordan organiseres det optimalt? CASE Hør Pfizers erfaringer med organisering af Public Affairs arbejdet Hvordan kommer Public Affaris højt nok på en virksomheds dagsorden? Hvordan måles resultaterne af Public Affairs-indsatsen? Public Affairs Manager Hans-Jakob Rendskov, Pfizer Frokost 7

8 Dag 2 O N S D A G D N O V E M B E R CSR som strategisk ressource CSR i et kommunikationsperspektiv CASE Hør, hvordan Danske Bank kommunikerer om CSR Sådan kommunikerer vi troværdigt om projekterne i medierne Få indblik i dilemmaer og paradokser, der opstår i kommunikationen om CSR Hør, hvordan Danske Bank bruger CSR eksternt som del af opbygningen af virksomhedens omdømme Hør, hvordan CSR bruges internt i Danske Bank og i identitetsopbygningen og identitetsformidlingen til medarbejderne Hvordan får man synergi mellem kerneforretningen og CSR-strategien? Ansvarlig for CSR-kommunikation Tina Obel Lope, Danske Bank Tina Obel Lope har det daglige ansvar for Danske Banks CSR-kommunikation, som hun har været med til at forme og opbygge siden Før det har hun bl.a. arbejdet med CSR som konsulent hos PricewaterhouseCoopers og været underviser i kommunikation på CBS Pause med kaffe/te Pressearbejdet Journalisterne hvad efterspørger de? Redaktionerne er udsat for stigende pres på grund af nedskæringer og konkurrence fra online-medier og gratisaviser. Det stiller krav til journalisterne om at levere skarpere historier hurtigere. Hvilke krav stiller det til den måde, virksomhederne kommunikerer med dem? Hvordan arbejder du pragmatisk og respektfuldt sammen med journalisterne? Hvordan imødekommer du deres behov? Hvordan når du dem hvad lægger de vægt på? Seniorkonsulent og kommentator Jens Christian Hansen, Berlingske Business Jens Christian Hansen har journalistisk erfaring i to årtier fra Berlingske Tidende og Jyllands- Posten. Jens Christian Hansen er modtager af landets fornemmeste journalistiske pris, Cavling-prisen og medforfatter til biografien om Jess Søderberg "Mand af Mærsk" Pause med kaffe/te, kage og frugt Håndtering af den danske medievirkelighed i en global virksomhed CASE IBM er en global virksomhed, og begivenheder i et sted i verdenen påvirker virksomheden andre steder. Hør om IBMs organisering af deres pressearbejde nationalt og internationalt Hvordan kan man blive dagsordensættende i den globale offentlighed? Hør om IBMs processer og kommandoveje omkring pressearbejdet Samarbejdet mellem de lokale markeder og corporate Håndtering af den danske medievirkelighed i en global virksomhed Kommunikationschef Marie-Louise Arnfast IBM DK Marie-Louise Arnfast har tidligere været pressechef hos IBM Danmark og før det, kommunikationschef hos Mærsk Data og LEC Opsummering af konferencen ved ordstyreren Konferencen slutter 8

9 Dag 3 T O R S D A G D N O V E M B E R WORKSHOP Public Affairs det brede afsæt for lobbyisme Stadig flere virksomheder, organisationer og foreninger får øjnene op for vigtigheden af, at påvirke de politiske rammebetingelser, de skal fungere under. Ikke kun fordi stadig flere erkender, at det er muligt, men også fordi de fleste oplever et stigende mediepres, stigende forbruger- eller medlemsforventninger og højere indblandingstrang fra politiske instanser. På denne workshop vil du få en indgående praktisk viden om, hvordan du og din virksomhed eller organisation kan benytte hele paletten af værktøjer indenfor public affairs, og dermed optimere indflydelsen på afgørende administrative og politiske beslutninger. Workshoppen vil blive struktureret som en blanding af oplæg om praktiske erfaringer med public affairs, introduktion af en række værktøjer og metoder, øvelser og dialog. Den vil blive ledet af chefrådgiver Tobias Zacho Larsen fra Advice A/S, der er specialiseret i public affairs. Dit udbytte ved at deltage i workshoppen Få gode råd til hvordan du mest effektivt kan påvirke politikere og relevant lovgivning Få indsigt i best practices for optimalt public affairs arbejde Lær, hvordan du kan gøre dine politiske sager lettere salgbare og medieegnede Bliv inspireret til, hvordan du kan indgå alliancer, som kan styrke din gennemslagkraft Bliv inspireret til, hvordan du kan benytte alle kanaler i dit public affairs arbejde. Bliv inspireret af andres praktiske erfaringer med public affairs arbejde Kaffe/te og morgenbrød Åbning af workshop Projektleder Camilla Glad, IBC Euroforum Introduktion ved facilitator og underviser Chefrådgiver, public relations & public affairs, Tobias Zacho Larsen, Advice A/S Public Affairs i Danmark anno 2008 Public Affairs en afgrænsning af feltet Status på public affairs arbejdet i Danmark Fup og fakta om et myteomgærdet felt Krav til det gode public affairs arbejde Pause kaffe/te Public affairs i den finansielle sektor CASE Om at drive public affairs i finanssektoren. Hvordan strukturerer Finansrådet public affairs-arbejdet? Vigtigste læresætninger og erfaringer Hør om en konkret case Kommunikationsdirektør Lars Nielsen, Finansrådet Lars Nielsen har mange års erfaring med politisk kommunikation og public affairs. Han har arbejdet som landssekretær i Europabevægelsen i fem år. Derefter arbejdede han i en årrække som pressechef og sekretariatschef for Det Radikale Venstre. Fra juli 2006 har Lars Nielsen været ansat som kommunikationsdirektør i Finansrådet.

10 Dag 3 T O R S D A G D N O V E M B E R Pause med kaffe/te Implementeringen af en global Public affairs strategi hos Novo Nordisk CASE Hør Novo Nordisk s erfaringer med at udarbejde og drive en global public affairs indsats Hvordan struktureres arbejdet i de forskellige lande? Hvad er forskellene på at drive public affairs i forskellige lande? Findes der universelle regler, der kan praktiseres globalt? Global Public Affairs Manager Emil Kongshøj Larsen, Novo Nordisk Frokost Den udvidede værktøjskasse til public affairs arbejde Politikskabelse og afledte public affairs strategier Hvad kendetegner A- og B-holdet indenfor public affairs? Konkrete værktøjer i kontakten til politikere, embedsmænd, medier og alliancepartnere Den gode arbejdsmetode og den gode sag Sådan prioriterer du din public affairs strategi De nyeste tendenser indenfor public affairs Chefrådgiver, public relations & public affairs, Tobias Zacho Larsen, Advice A/S Pause Public affairs øvelse gruppeøvelse med en public affairs-problemstilling dialog og plenumdrøftelser spørgsmål og udfordringer fra deltagernes egen hverdag Chefrådgiver, public relations & public affairs, Tobias Zacho Larsen, Advice A/S Pause med kaffe/te, kage og frugt Fortsættelse af undervisning Workshoppen slutter Underviser: Chefrådgiver, public relations & public affairs, Tobias Zacho Larsen, Advice A/S Tobias Zacho Larsen rådgiver primært virksomheder og organisationer i public affairs, presserådgivning, issues management, stakeholderrelationer og krisekommunikation. Før sin nuværende stilling har han arbejdet som kommunikationschef i Bryggeriforeningen, presseansvarlig i Ingeniørforeningen og medlemssekretær på Christiansborg. Tobias Zacho Larsen er cand.scient.pol fra Københavns Universitet og har taget tillægsuddannelsen i journalistik fra Danmarks Journalisthøjskole. 10

11 Praktiske oplysninger Afholdelsesdato og -sted Konferencen Corporate Communication afholdes den 11. og 12. november Dagen efter konferencen, den 13. november 2008, afholdes workshoppen Public Affairs det brede afsæt for lobbyisme på Hotel Skt. Petri, Krystalgade 22, 1172 København K, telefon Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i konferenceprisen. IBC Euroforum henviser til NHG Hotel og Konference Booking for bestilling af hotelværelser. Kontakt NHG på Parkering Det kan være svært at finde en parkeringsplads i nærheden af hotellet, men metro og S-tog er 5 minutter væk. IBC Euroforum fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Konferencepris Alle priser er ekskl. moms. Navn Navn PRISER Tilmeld senest SPAR Tilmeld senest SPAR Tilmeld efter september 24. oktober 24. oktober KONFERENCEN + WORKSHOP , , , ,- KONFERENCEN , , , , ,- WORKSHOP 5.995, , ,- Prisen inkluderer kaffe/te, kage og frugt, frokostbuffet samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere. Faktura og bekræftelse på din deltagelse vil blive fremsendt ved tilmelding. Tilmelding Send, ring eller fax din tilmelding til IBC Euroforum. Du kan også tilmelde dig på eller registration@ibceuroforum.dk. Tilmeldingen er bindende! Afbestilling Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %. Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50 %, og ved afbestilling senere end 2 dage før afholdelsen betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du også mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega. 11

12 IBC Euroforum ApS Blegdamsvej 104 A Postboks København Ø Returneres ved varig adresseændring Tilmelding til IBC Euroforum konferencen Corporate Communication fokus på omdømme, forretningsudvikling og best practices KONFERENCE: 11. og 12. november WORKSHOP: 13. november Navn 1 Stilling Afdeling Ønsker du at modtage information om kommende arrangementer via ? Ja tak Nej tak Navn 2 Stilling Afdeling Ønsker du at modtage information om kommende arrangementer via ? Ja tak Nej tak Vi ønsker at deltage på: (Sæt kryds) Navn Navn PRISER Tilmeld senest SPAR Tilmeld senest SPAR Tilmeld efter 1 2 (ekskl. moms) 12. september 24. oktober 24. oktober KONFERENCEN + WORKSHOP , , , ,- KONFERENCEN , , , , ,- WORKSHOP 5.995, , ,- Firma Adresse Postnr. og by Telefon (omstillingen) Hvis offentlig: Notér EAN nr./ordrenr. Sekretær Nærmeste chef S A D A N K A N D U T I L M E L D E D I G : (Venligst oplys tilmeldingskode se adressefelt) www IBC Euroforum Blegdamsvej 104 A FAX registration@ibceuroforum.dk 2100 København Ø