Janni Nielsen Department of Informatics HCI Research Group

Transkript

1 Janni Nielsen Department of Informatics HCI Research Group SKAL VI SE PÅ BRUGERNE? - KULTURSPECIFIKKE PERSPEKTIVER PÅ USABILITY WORLD USABILITY DAY, 14 NOVEMBER, 2006

2 Globale digitalisering - verdens borgere Størstedelen af verdens befolking er analfabeter: - tekniske analfabeter - funktionelle analfabeter - de kan hverken læse eller skrive Men den globale ICT udvikling prioriterer ikke analfabetisme - eller dens kobling til kulturelle forskelle

3 Microsoft. OneNote - USA

4 Microsoft. OneNote - China

5 Microsoft. OneNote - China Er det klaret med indpakningen?

6 Kultur og Kognition - forskelle i kognitive processer og i kognitive værktøjer - Harmoniske relationer/individuel præstation - Inter- og intrapersonelle konflikter: - Field independence or field dependence Nisbett, Richard E. and Masuda, Takahiko (2003), Inaugural Articles: Culture and point of view, Proceedings of the National Academy of Sciences, 2003, 100: ; published online before print as /pnas

7 Kulture og Kognition - forskelle i kognitive processer og i kognitive værktøjer - Harmoniske relationer/individuel præstation - Inter- og intrapersonelle konflikter: - Field independence or field dependence Fisk m. original baggrund Fisk uden baggrund Fisk m. ny baggrund Focal object and contextual changes detected in American and Japanese Nisbett, Richard E. and Masuda, Takahiko (2003), Inaugural Articles: Culture and point of view, Proceedings of the National Academy of Sciences, 2003, 100: ; published online before print as /pnas

8 Kultur og kognition Hvilken gruppe hører Target object til I?

9 Kultur og kognition Family resemblance/rule based

10 Kultur og kognition Family resemblance/rule based Amerikanske børn / Kinesiske børn Hvilke to hører sammen?

11 India: kulturspecifikke interfaces - tekniske og funktionelle analfabeter - interactive speech interfaces - vocal agents - signboard system - touch screen kiosk -image identity -- picture interfaces Orissa Government site: Rural Planner. The interface is designed for illiterates. However, if a user moves cursor or clicks a bubble with text in the Oriya language appears - and there is already, as can be seen - a text on the house in both Oriya and English

12 India: kulturspecifikke interfaces - tekniske og funktionelle analfabeter If the user/operator moves the cursor over the tree, several items become visible: people, the health station, a text in a black bubble and a red arrow that points to a menu bar in English - on the right side. The user/operator is asked to key his user id, password and entry (location), where he can choose between district, block, group or village, and then he may select to see rainfall for given periods.

13 India: kulturspecifikke interfaces - tekniske og funktionelle analfabeter krav til den funktionelle analfabet: - læse billed - læse tekst - fremmedsprog If the user/operator moves the cursor over the tree, several items become visible: people, the health station, a text in a black bubble and a red arrow that points to a menu bar in English - on the right side. The user/operator is asked to key his user id, password and entry (location), where he can choose between district, block, group or village, and then he may select to see rainfall for given periods.

14 India: kulturspecifikke interfaces - tekniske og funktionelle analfabeter krav til den funktionelle analfabet: - læse billed - læse tekst - fremmedsprog -IT kulturens krav til den tekniske analfabet: - computerkendskab - tastatur - mus - klik - forståelse af internet - interfacen er en repræsentation af hans/hendes verden - tekst og billeder på skærmen er relevant og skal forstås - at de kan tænke over deres verden og operere i deres verden, men på skærmen If the user/operator moves the cursor over the tree, several items become visible: people, the health station, a text in a black bubble and a red arrow that points to a menu bar in English - on the right side. The user/operator is asked to key his user id, password and entry (location), where he can choose between district, block, group or village, and then he may select to see rainfall for given periods.

15 India: kulturspecifikke interfaces - tekniske og funktionelle analfabeter krav til den funktionelle analfabet: - læse billed - læse tekst - fremmedsprog -IT kulturens krav til den tekniske analfabet: - computerkendskab - tastatur - mus - klik - forståelse af internet - interfacen er en repræsentation af hans/hendes verden - tekst og billeder på skærmen er relevant og skal forstås Hvordan forstår de verden? - fra konkret til abstrakt tænkning - at de kan tænke over deres verden og operere i deres verden, men på skærmen If the user/operator moves the cursor over the tree, several items become visible: people, the health station, a text in a black bubble and a red arrow that points to a menu bar in English - on the right side. The user/operator is asked to key his user id, password and entry (location), where he can choose between district, block, group or village, and then he may select to see rainfall for given periods.

16 SKAL VI SE PÅ BRUGERNE - KULTURSPECIFIKKE PERSPEKTIVER PÅ USABILITY? Traditionelle HCI metoder og teknikker er udviklet samtidig med og i IT industrien og er baseret på vestlig tænkning HCI er bærer af kulturelle fordomme som er indlejret i HCIs metodiske rammer værktøjer og teknikker

17 Den kulturelle udfordring til HCI Rigere og mere komplekse beskrivelser af Hvem vi designer til Hvad de vil gøre med vores design Komplementære metoder og teknikker er nødvendige

18