En Pallet må desuden ikke have følgende indhold:

Transkript

1 Side 1 af 5 GENERELLE OPLYSNINGER Nærværende forretningsbetingelser gælder for forsendelse af Pallet. Herudover gælder for Pallet og enhver ydelse i tilknytning hertil tillige Nordisk Speditørforbunds Almindelige Bestemmelser 2000 (NSAB 2000), i det omfang NSAB 2000 ikke er fraveget ved Kundeaftalen eller ved nærværende forretningsbetingelser. Ved hverdage forstås i det følgende mandag til fredag, eksklusive helligdage og undtagen den 5. juni (Grundlovsdag) og den 24. december, medmindre andet udtrykkeligt er angivet DEFINITION AF Pallet er en distributionsløsning til befordring af gods på paller, der kan sendes til Norden omfattende Danmark, Sverige, Norge, Finland, Færøerne og Grønland samt til Danmarks vigtigste eksportmarkeder og visse lande i Europa. Det er en betingelse for at kunne sende Pallet, at afsender har indgået en Kundeaftale herom med Post Danmark. 1.2 FYSISKE MÅL Pallet skal overholde følgende formater: EUR-paller: Maksimale udvendige mål inklusive palle: Højde 220 cm, bredde 80 cm og længde 120 cm. ½-paller: Maksimale udvendige mål inklusive palle: Højde 150 cm, bredde 80 cm og længde 60 cm. ¼-paller: Maksimale udvendige mål inklusive palle: Højde 120 cm, bredde 60 cm og længde 40 cm. Specialpaller: Maksimale udvendige mål inklusive palle: Højde 220 cm, bredde 120 cm og længde 120 cm. Post Danmark kan til enhver tid afvise at befordre Pallet, der overskrider ovennævnte mål. Hvis Post Danmark vælger at befordre Pallet, der overskrider ovennævnte mål, opkræves et oversizetillæg hos afsender. 1.3 VÆGT En EUR-palle må maksimalt veje 1000 kg inklusive pallen, hvilket vil sige en nettovægt på maksimalt 970 kg. En ½-palle må maksimalt veje 500 kg inklusive En ¼-palle må maksimalt veje 200 kg inklusive En specialpalle må maksimalt veje 1000 kg inklusive 1.4 INDHOLD Det er afsenderen, som har ansvaret for at undersøge, om indholdet af forsendelsen er told eller afgiftspligtigt, samt om det efter reglerne i modtagerlandet er tilladt at indføre indholdet af forsendelsen i modtagerlandet, og efter hvilke vilkår dette i givet fald kan ske. Post Danmark kontrollerer ikke disse forhold og er ikke i stand til at rådgive herom, men henviser i stedet afsenderen til at henvende sig til det pågældende lands myndigheder, eksempelvis ambassader eller konsulater. Post Danmark påtager sig ikke befordring af Pallet, hvis Pallet-forsendelsens udformning eller indhold, eller hvis transport eller opbevaring af den, overtræder lovgivningen, eller kræver særlige foranstaltninger (som f.eks. frostvarer eller let fordærvelige fødevarer), sikkerhedsforhold eller tilladelser. En Pallet må desuden ikke have følgende indhold: Penge, rejsechecks, ihændehaverpapirer, ædelmetaller, herunder platin, guld og sølv, ædelstene, smykker samt andre kostbare genstande. Ved ihændehaverpapirer for stås gældsbreve, aktier, checks, der ikke er crossede, veksler, depotbeviser og andre dokumenter, som repræsenterer en økonomisk værdi og som legitimerer den person, som er i besiddelse af dokumentet, til at overdrage dokumentet, at modtage betaling i henhold til dokumentet, kræve løsøre udleveret eller kræve tjenesteydelser udført i henhold til dokumentet. Farligt gods. Ved farligt gods forstås alle stoffer eller materialer, der gennem deres fysiske eller kemiske egenskaber kan frembyde en fare for mennesker, dyr, omgivelser (eksempelvis produktionsmaskiner og andre forsendelser) eller transportmidler, herunder alt hvad der til enhver tid betegnes som farligt gods i UN Recommendations on the Transport of Dangerous Goods. Model Regulations (FN s modelbestemmelser). Post Danmark A/S har udarbejdet kundehåndbogen "Farlige stoffer, der ikke må sendes med Post Danmark", som findes på postdanmark.dk. Farligt indhold i begrænset mængde kan på visse betingelser sendes med Pallet, se punkt 8. Lithiumbatterier og lithiumceller, som ikke overskrider tilladte kapacitetsbegrænsninger, kan endvidere på visse betingelser sendes som Pallet. Der gælder særlige regler om indpakning, mærkning og transportdokumenter. Nærmere oplysninger kan findes på postdanmark.dk/logistik. Paller til udlandet må ikke indeholde cigaretter og andre tobaksvarer. Våben, herunder softguns, og våbendele samt aktiv/inaktiv ammunition eller eksplosive elementer. Kopivarer og forfalskninger. Levende dyr Genstande, der på grund af deres beskaffenhed eller indpakning kan udsætte postmedarbejdere for fare, eller som kan tilsmudse eller beskadige andre forsendelser eller postale anlæg. Paller til udlandet må ikke indeholde nogen form for korrespondance udvekslet mellem andre personer end afsenderen og modtageren eller hosboende personer. Konstateres det, at en forsendelse har farligt eller ikke-tilladt indhold, vil forsendelsen blive returneret til afsender mod betaling eller overgivet til den relevante myndighed. 1.5 MÆRKNING For at sende Pallet med Post Danmark skal de til enhver tid gældende regler for adresselabels og stregkoder iagttages. Afsender skal for hver palle udfylde en følgeseddel, der skal klæbes på pallens yderemballage. Forsendelsens bruttovægt skal altid angives på følgesedlen. Afsender hæfter for ethvert misbrug af stregkoder, uanset hvem misbruget er begået af. Dette gælder også stregkoder, som afsender selv udskriver og anvender ved benyttelse af forsendelsessystemer stillet til rådighed af Post Danmark eller et af afsender selv eller af tredjemand udviklet forsendelsessystem. Det er afsenderens ansvar, at modtagerens adresse er angivet på en sådan måde, at det kan forstås i modtagerlandet. 1.6 EDI Det er en betingelse for at sende Pallet med Post Danmark, at afsender leverer elektroniske transportordrer i EDI format, jf. i det hele forretningsbetingelserne for EDI på postdanmark.dk. 1.7 EMBALLAGE Afsender pakker selv indholdet på en palle. Den enkelte palle skal være forsvarligt folieret med krympeplast (wrappet) eller lignende. Indholdet af en palle må ikke gå ud over pallekanten. Det er afsenders ansvar, at pallen er forsvarligt pakket, herunder at indholdet er forsvarligt fastsurret eller fastgjort, og at indholdet - hvis det er nødvendigt har en tilstrækkelig emballage, således at det sikres, at indholdet er tilstrækkeligt beskyttet ved sædvanlig fragthåndtering, og det endvidere forhindres, at Pallet-forsendelsen eller dens indhold volder skade på andre forsendelser, Post Danmark eller tredjemand. Post Danmark er ikke forpligtet til at kontrollere emballagen, eller hvorledes pallen er pakket. Såfremt Post Danmark ved afhentning af Pallet skulle opdage, at forsendelsen ikke er pakket eller emballeret forsvarligt, er Post Danmark berettiget til, efter Post Danmarks valg, enten at afvise forsendelsen eller kræve, at afsender underskriver en påtegning, hvoraf det fremgår, at Pallet-forsendelsen fremsendes på afsenders risiko. Træemballage (herunder paller) til Norge skal opfylde de internationale betingelser for behandling af uforarbejdet træ til fremstilling af emballage (ISPM 15). Post Danmark har ingen forpligtelser overfor afsender i relation til pallen, indholdet er pakket på. Post Danmark foretager ikke pallebytning med afsender, medmindre der er indgået en skriftlig palleudvekslingsaftale. Løse paller, herunder EUR-paller, som Post Danmark måtte komme i besiddelse af, kan frit kasseres eller beholdes af Post Danmark. Såfremt afsender har indgået en skriftlig palleudvekslingsaftale med Post Danmark, fører Post Danmark palleregnskab med afsender på de vilkår, der fremgår af aftalen. Palleudvekslingsaftalen omfatter alene paller, der er fabrikeret og mærket i henhold til UIC s til enhver tid gældende regler om EUR-paller, og kun såfremt pallerne er hele og rene.

2 Side 2 af 5 Øvrige paller betragtes som engangspaller. Palleudveksling er kun muligt indenfor Danmark. 1.8 FORTOLDNING Det er afsenderens ansvar at foretage korrekt udfyldning af toldpapirer. Tolddeklarering betales af afsender, mens told og moms betales af modtager. Betaler modtageren ikke ved forfald, kan beløbet opkræves hos afsenderen. Ved forsendelse til lande uden for EU skal afsenderen foruden adressekort vedlægge en handelsfaktura i 4 eksemplarer, der er underskrevet i hånden. Ved forsendelse til de modtagerlande, som EU har en frihandelsaftale med, gælder modtagerlandets krav om oprindelsesdokumentation, f.eks. EUR 1 eller et enhedsdokument (ED-dokument eller SADdokument (Single Administrative Documents)). Handelsfakturaen skal indeholde information om samtlige kolli, der indgår i forsendelsen. 1.9 AFHENTNING Hvis Pallet-forsendelsen er omfattet af en fast aftale om Udkørsel og Afhentning henvises til Forretningsbetingelser for Udkørsel og Afhentning. Hvis Pallet-forsendelsen ikke er omfattet af en fast aftale om Udkørsel og Afhentning gælder følgende: Afsender skal afgive bestilling til Post Danmark om afhentning af Pallet med angivelse af mængder og afhentningsdato. Afhentningen skal bestilles senest kl. 16 hverdagen før forsendelsen ønskes afsendt. Pallet afhentes normalt hverdage mellem kl og kl Pallet skal være klar til afhentning på den aftalte adresse fra kl , medmindre et andet tidspunkt er anført i Kundeaftalen. Post Danmark er berettiget til at kræve betaling for ventetid og eventuelle ekstrakørsler forårsaget af, at Pallet ikke er klar til afhentning senest 15 minutter efter det førnævnte tidspunkt. For ventetid og ekstrakørsler betales timeprisen efter Post Danmarks til enhver tid gældende listepris for ekstrakørsler. Der betales for minimum en halv time RÅDERET For Pallet til Danmark har afsender ikke ret til at råde over Pallet under befordring på anden måde end ved at anmode Post Danmark om at standse Pallet undervejs og at kræve denne returneret til afsender. Denne ret ophører, når modtager kvitterer for modtagelsen af Pallet på følgesedlens modtagerkopi. Ved forsendelse af Pallet til en række modtagerlande har afsenderen, indtil forsendelsen er afleveret til den modtager, der er anført på forsendelsen, ret til at kræve forsendelsen tilbageleveret eller udleveret til en anden modtager. Vil afsender udøve sin ret til at råde over Pallet under befordring, skal denne give Post Danmark skriftlig instruks herom samt forevise afsenders eksemplar af følgesedlen for den pågældende Pallet. Post Danmark refunderer ikke prisen for forsendelse af en pakke eller en palle, der er tilbageleveret. Hvis afsenderen benytter sig af råderetten, er Post Danmark, udover prisen for returbefordring eller omdirigeringen til den nye adresse, berettiget til at opkræve et beløb for fremsendelse af anmodningen om den ændrede disposition samt eventuelle ikke annullerede afgifter og gebyrer. Afsender tilpligtes i øvrigt at holde Post Danmark skadesløs for omkostninger og skade som følge af udførelsen af anvisningerne. Godtgør modtager at have krav på udlevering af Pallet-forsendelsen i et tilfælde, hvor afsender har givet Post Danmark ordre om ikke at udlevere godset til modtager, er Post Danmark berettiget til at oplægge Pallet-forsendelsen for afsenders regning, indtil parterne er enige om, hvem der har ret til godset, eller dette spørgsmål er afgjort ved en domstol eller voldgiftsret. Post Danmark har ikke pligt til at efterkomme afsenders anvisninger, hvis deres udførelse ikke er mulig på det tidspunkt, hvor anvisningerne når den person, som skal udføre dem, eller vil hindre den normale udøvelse af Post Danmarks virksomhed, eller vil være til skade for afsendere eller modtagere af andre sendinger. Post Danmark underretter straks afsender, hvis Post Danmark ikke kan efterkomme anvisningerne AFLEVERING Post Danmark leverer Pallet til Danmark i hele landet en gang om dagen på alle hverdage til den adresse, som afsender har angivet på følgesedlen. Der foretages dog ikke daglig levering til visse øer uden fast broforbindelse. Til enkelte småøer foretages ingen levering. Til andre øer sker levering kun mod betaling af Ø-tillæg. Ønskes forsendelsen leveret til fastlandshavnen skal forsendelsen sendes med serviceydelserne Flexlevering og Telefonisk varsling, En oversigt over Pallet-distribution til de enkelte øer i Danmark uden fast broforbindelse forefindes på postdanmark.dk. Forsendelserne leveres til den modtageradresse, som er angivet på forsendelsen, men ikke nødvendigvis til en navngiven modtager. Post Danmark tilstræber, at Pallet leveres inden kl til modtager, dog senere til øer uden fast broforbindelse. Post Danmark skal som minimum have adgang til at kunne levere Pallet til modtager i hele tidsrummet mellem kl Post Danmark leverer Pallet samlet et sted på modtageradressen ved vognkant så tæt på en rampe, fortovskant, port eller dør i jordhøjde, hvortil lastbilkørsel uhindret kan ske, medmindre andet er aftalt. Post Danmark er berettiget til i særlige tilfælde, hvor forhold hos modtager besværliggør aflevering, eller hvor aflevering er forbundet med risiko, at undlade at foretage aflevering af Pallet, for eksempel på grund af løsgående bidske hunde på adressen eller manglende fast og skridsikkert underlag til både kørsel og af-/pålæsning. Pallet til levering ved f.eks. storcentre leveres til den centrale varemodtagelse. Hvis Pallet skal leveres til butiksdør, er Post Danmark berettiget til at opkræve en tillægspris af afsender. Såfremt storcentret stiller krav til særligt løfteudstyr ved levering til butiksdør, og dette ikke stilles til rådighed for Post Danmark af storcentret, leveres Pallet kun til varemodtagelsen. Pallet-forsendelsen afleveres mod kvittering på følgesedlen til det forretningspersonale, der befinder sig på adressen, og som fremstår som legitimeret til at tage imod forsendelser. Hvis modtagervirksomheden drives fra indehaverens private bopæl eller hvis Pallet-forsendelsen er til en privatperson, kan Pallet tillige afleveres mod kvittering på følgesedlen til et voksent medlem af indehaverens husstand. Ved modtagers kvittering på følgesedlen tiltræder modtager samtidig nærværende forretningsbetingelser for så vidt angår punkterne 1.13, 1.14 og Ved aflevering af Pallet-forsendelser til Danmark som er omfattet af en Palleudvekslingsaftale, og som er pakket på EUR-paller, medtages umiddelbart fra modtager et antal EUR-paller svarende til det afleverede. Byttepallerne skal være fabrikeret og mærket i henhold til UIC s til enhver tid gældende regler om EUR-paller, og skal være hele og rene. Byttepallerne skal kunne medtages med det samme, uden at ventetid opstår. Hvis modtager ikke kan udlevere en byttepalle til Post Danmark, der opfylder disse krav, anføres dette på følgesedlen, og afsender modregnes, såfremt der er indgået en palleudvekslingsaftale mellem Post Danmark og afsender. Post Danmark kan i stedet forlange, at modtager på afleveringsstedet straks tømmer EUR-pallen for indhold, således at pallen kan medtages af Post Danmark. Hvis Post Danmark ikke kan aflevere Palletforsendelsen fordi de ovennævnte personer nægter at kvittere for modtagelse af Pallet på følgesedlen, eller fordi der er en forkert adresseangivelse, returneres Pallet-forsendelsen til afsender på afsenders regning. Hvis Post Danmark ikke kan aflevere Palletforsendelser til Danmark, Sverige, Norge eller Finland til modtager, fordi Post Danmark ikke træffer en af ovennævnte personer på adressen, fordi det er forbundet med risiko at foretage aflevering, eller fordi der ikke har været adgang til at aflevere til modtager inden kl , får modtager en anmeldelse og kan ringe og aftale genudbringning. For Pallet til Danmark foretages genudbringning en gang som standard mod et tillæg, der betales af afsender. For Pallet til Sverige, Norge og Finland foretages genudbringning mod et tillæg, der betales af modtager. Pallet-forsendelser til Danmark, Norge, Sverige og Finland står 14 dage, og hvis modtager ikke reagerer, bliver Pallet-forsendelsen returneret til afsender for afsenders regning. Kan levering ikke umiddelbart finde sted, kan ventetid udover 5 min blive faktureret i henhold til gældende timetakst PRIS Prisen for forsendelse af Pallet fastsættes på baggrund af afsenders forsendelsesprofil. Prisen afhænger af, om der anvendes helpaller, halvpaller, kvartpaller eller specialpaller, og hvilken zone og hvilket land Pallet sendes til. Zonerne er inddelt efter postnummerområder. Prisen for forsendelse af Pallet fremgår af Kundeaftalen. Priser for Pallet tillægges et indeksbaseret brændstoftillæg. Aktuel størrelse af tillægget, der løbende reguleres, fremgår af postdanmark.dk.

3 Side 3 af ERSTATNING Post Danmark yder ikke erstatning for forsinkelse af en Pallet. Bortset herfra ydes erstatning efter reglerne i NSAB 2000, som begrænser Post Danmarks ansvar for bortkomst, forringelse eller beskadigelse af gods til SDR 8,33 pr. kg. Post Danmark yder dog kun erstatning for bortkomst, hvis bortkomsten kan tilregnes Post Danmark som forsætlig eller grov uagtsom og under forudsætning af, at forsendelsen er scannet hos Post Danmark. Hvis forsendelsen ikke er scannet hos Post Danmark, kan Post Danmark efter konkret skøn yde erstatning på grundlag af en transportordre (EDI), såfremt de generelle betingelser i Post Danmarks EDI betingelser er opfyldt. Post Danmark kan kræve en revisorerklæring som dokumentation for afsenders erstatningskrav. Særlig opmærksomhed henledes på, at krav mod Post Danmark forældes efter 1 år ( 30), og at panteretten ( 14) omfatter såvel aktuelle som tidligere krav. Krav på fragt m.v. skal honoreres uanset aftalens leveringsbetingelser ( 10). Der ydes ikke erstatning for tabt avance, mistet markedsandel eller andet indirekte tab. En Pallet-forsendelse kan betragtes som bortkommet, hvis den ikke er afleveret inden 30 dage efter Post Danmark har afhentet den hos afsender. Udlevering af Pallet til en anden end den, som Post Danmark i henhold til nærværende forretningsbetingelser er berettiget til at aflevere forsendelsen til, sidestilles i denne bestemmelse i det hele med bortkomst af Pallet. Det er en forudsætning for udbetaling af erstatning for bortkomst af Pallet, at modtager på tro og love erklærer, at modtager ikke har modtaget forsendelsen eller det pågældende indhold. Ved beskadigelse eller bortkomst af Pallet er afsender forpligtet til at angive, hvem der i det indbyrdes forhold mellem afsender og modtager er berettiget til en eventuel erstatning. Udbetaling af erstatning sker med frigørende virkning til den af afsender angivne. Ved udbetaling af erstatningsbeløb på over kr , er Post Danmark berettiget, men ikke forpligtet, til at kræve, at afsender og modtager i fællesskab underskriver en erklæring om, hvem der er berettiget til erstatningen. Bliver Post Danmark bekendt med, at afsender og modtager er uenige om, hvem der er berettiget til en erstatning, afventer Post Danmark udbetaling af erstatningen, indtil modtager og afsender er blevet enige om, hvem der er erstatningsberettiget, eller spørgsmålet er blevet afgjort ved en domstol eller voldgiftsret. Ved modtagelsen af erstatning for bortkomst af Pallet kan den erstatningsberettigede skriftligt anmode om straks at blive underrettet, hvis Palletforsendelsen genfindes inden et år efter erstatningens udbetaling. Post Danmark skal skriftligt anerkende, at denne anmodning er fremsat. Den erstatningsberettigede kan inden 30 dage efter modtagelsen af underretning om, at Palletforsendelsen er genfundet, anmode om, at Palletforsendelsen afleveres til den erstatningsberettigede mod betaling af det beløb, der måtte skyldes til Post Danmark for forsendelsen og mod tilbagebetaling af erstatningen. Hvis den erstatningsberettigede ikke har anmodet om at modtage underretning om Palletforsendelsens genfindelse, eller hvis den erstatningsberettigede ikke har anmodet om at få det genfundne Pallet udleveret inden for 30 dages-fristen, eller hvis Pallet først genfindes efter, at der er forløbet mere end et år efter erstatningens udbetaling, har Post Danmark ret til at råde over Pallet-forsendelsen, i det omfang denne råderet ikke strider mod tredjemands ret. Post Danmark kan herunder vælge at bortsælge Pallet-forsendelsen samt oppebære et eventuelt provenu, der indkommer ved salget. Erstatningsbeløb forrentes iht. den til enhver tid gældende rentelov. Afsenderen er forpligtet til at holde Post Danmark skadesløs for ethvert tab, som Post Danmark lider, som følge af, at en forsendelses indhold eller emballering ikke overholder kravene til indhold og emballage i nærværende forretningsbetingelser, herunder kravene i pkt. 1.4 og 1.7. Herudover er afsender erstatningsansvarlig efter reglerne i NSAB REKLAMATION Post Danmark registrerer oplysninger om afsenders og modtagers navn og adresse, forsendelsens størrelse, vægt og scanning i track og trace til brug for behandling af eventuelle reklamationer vedrørende Pallet. Reklamation til Post Danmark i anledning af delvis bortkomst (tab af indhold) eller synlig beskadigelse af en Pallet-forsendelse skal ske straks ved modtagelsen af forsendelsen. Ved ikke synlig beskadigelse af forsendelsen skal reklamation ske til Post Danmark inden 7 dage fra modtagelsen, søn- og helligdage ikke medregnet. Krav mod Post Danmark fortabes, såfremt der ikke er foretaget reklamation inden for de angivne frister. Øvrige reklamationer, herunder i anledning af bortkomst af hele Pallet-forsendelsen, skal afgives i overensstemmelse med reglerne i NSAB For alle krav gælder dog, at Post Danmarks erstatningspligt ophører, hvis kravet ikke er anmeldt til Post Danmark inden 6 måneder efter, forsendelsen blev afhentet hos afsender. Reklamationer skal sendes til Post Danmark. Nærmere information om reklamationer findes på postdanmark.dk FORÆLDELSE Krav mod Post Danmark forældes efter et år, jf. NSAB AFSENDERS ANSVAR Hvis modtager bærer risikoen for en forsendelse, er afsender forpligtet til forudgående at informere modtager om vilkårene for befordringen i henhold til disse forretningsbetingelser. Afsender er forpligtet til at holde Post Danmark skadesløs for ethvert tab eller skade, som forvoldes Post Danmark, herunder i forbindelse med krav der fremsættes af tredjemand mod Post Danmark, som følge af, at: a. afsender indleverer gods til befordring i strid med punkt 1.4, b. Pallet er mangelfuldt emballeret, mærket eller stuvet, c. afsender har afgivet fejlagtige oplysninger om, hvem der er berettiget til en erstatning, d. Post Danmark tilpligtes at udrede erstatning til modtager eller tredjemand, som overstiger den erstatning, Post Danmark i henhold til nærværende forretningsbetingelser ville have været forpligtet til at betale til afsender, såfremt afsender havde været den erstatningsberettigede. 2 TIDSBESTEMT LEVERING Pallet, der sendes med Tidsbestemt levering, er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt , dog med følgende fravigelser: Tidsbestemt levering kan kun benyttes til Pallet til Danmark. 2.1 AFLEVERING Post Danmark tilstræber, jf. dog pkt. 1.11, at en Pallet med Tidsbestemt levering til Danmark leveres mellem kl og kl hverdagen efter (til/fra Bornholm dog to hverdage efter), at forsendelsen er blevet afhentet af Post Danmark. Hvis modtagers åbningstider bevirker, at aflevering normalt ikke vil kunne ske inden kl. 9.00, tilstræber Post Danmark at forsøge at levere mellem kl og kl Tidsbestemt levering er ikke muligt til øer uden fast broforbindelse, se liste på postdanmark.dk. Det er muligt for modtager selv at afhente forsendelser tilknyttet Tidsbestemt Levering fra kl på det center, distributionen foregår fra, såfremt modtager har indgået skriftlig aftale herom med Post Danmark. 2.2 PÅTEGNING På følgesedlen skal serviceydelsen Tidsbestemt levering fremgå som klar tekst. 2.3 ERSTATNING VED FORSINKELSE Hvis en Pallet med Tidsbestemt levering til Danmark bliver leveret til modtager senere end kl hverdagen efter (til/fra Bornholm dog to hverdage efter) forsendelsen er blevet afhentet af Post Danmark, godtgør Post Danmark efter anmodning herom tillægget for forsendelse som Tidsbestemt levering til afsender. Modtager har ikke krav på godtgørelse. Post Danmark yder ikke godtgørelse for forsinkelse, hvis afsender eller modtager har begået fejl eller forsømmelse af betydning for forsinkelsen. Post Danmark yder endvidere ikke godtgørelse for forsinkelse i force majeure situationer, som nærmere beskrevet i Kundeaftalen, samt i situationer, hvor det ikke har været muligt eller har været forbundet med risiko at aflevere Pallet-forsendelen med Tidsbestemt levering til modtager, jf. pkt Udover ovennævnte godtgørelse ydes der ikke erstatning for forsinkelse.

4 Side 4 af 5 3 FLEXLEVERING Pallet, der sendes med Flexlevering, er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt , dog med følgende fravigelser: Flexlevering kan kun benyttes til Pallet til Danmark, Sverige, Norge og Finland. 3.1 INDHOLD En Pallet-forsendelse med et indhold, der har en ubetydelig værdi for uvedkommende, kan sendes som Pallet med Flexlevering. 3.2 PÅTEGNING På følgesedlen skal serviceydelsen Flexlevering fremgå med klar tekst. Derudover kan der i modtagerfeltet, angives forslag til, hvor Pallet-forsendelsen kan henstilles på adressen. 3.3 EMBALLAGE Pallet, der sendes med Flexlevering, skal pakkes på engangspaller. Hvis Palleter sendt på EUR-palle, betragter Post Danmark EUR-pallen som en engangspalle, hvorved udveksling af emballage ikke foretages. 3.4 AFLEVERING Pallet med Flexlevering må henstilles på den anførte modtageradresse, f.eks. på det sted, som afsender har foreslået, hvis der i forbindelse med omdelingen ikke træffes personer på adressen, som Palletforsendelsen kan udleveres til mod kvittering. 3.5 ERSTATNING Ved Pallet med Flexlevering ophører Post Danmarks erstatningsansvar, når Post Danmark afleverer forsendelsen til modtager eller henstiller Palletforsendelsen på adressen. Post Danmark er ikke ansvarlig for, hvad der sker med Pallet-forsendelsen, efter den er henstillet på modtageradressen, herunder hverken skader forårsaget af vejr eller tyveri. Afsender har bevisbyrden for, at en Pallet-forsendelse med Flexlevering, som er scannet udleveret af Post Danmark, ikke er afleveret i overensstemmelse med ovenstående regler. 4 TELEFONISK VARSLING Pallet, der sendes med Telefonisk varsling, er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt. 1, dog med følgende fravigelser: Telefonisk varsling kan kun benyttes til Pallet til Danmark, Sverige, Norge og Finland. 4.1 PÅTEGNING På følgesedlen skal serviceydelsen Telefonisk varsling fremgå som klar tekst med angivelse af telefonnummer på modtager. Pallet med Telefonisk varsling kan ikke kombineres med serviceydelserne Morgenekspres eller returløsningerne. 4.2 AFLEVERING Post Danmark tilstræber, at modtager kontaktes pr. telefon om morgenen med oplysning om forventet udleveringstidspunkt ud fra den planlagte rute. Udleveringen tilstræbes inden for et tidsinterval på +/- 30 minutter. Udleveringstidspunktet fastsættes af Post Danmark. Modtager kontaktes eventuelt igen 30 minutter før forventet ankomst, hvis man i mellemtiden er blevet forsinket i forhold til planlagte udleveringstidspunkt, eller hvis det ikke har været muligt at opnå kontakt ved 1. opringning. Opnås der heller ikke kontakt ved 2. opringning, forsøges forsendelsen udleveret som normalt. Hvis modtager ikke træffes på adressen, behandles Palletforsendelsen som en normal returnering. 5 RETURLØSNING I DANMARK Pallet, der sendes som Pallet Return, er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt , dog med følgende fravigelser: Pallet Return kan kun benyttes til Pallet til Danmark. Pallet Return bestilles hos Post Danmark af aftalekunden. 5.1 PÅTEGNING Følgesedler til Pallet-forsendelser, der sendes som Returpalle, skal bestilles hos Post Danmark som en EDI meddelelse via et forsendelsessystem. Følgesedlen vil dermed blive påført den nødvendige påtegning. Pallet, der sendes som Pallet Return kan ikke kombineres med serviceydelserne Tidsbestemt Levering, Flexlevering, Telefonisk varsling og Ø-tillæg. 5.2 AFHENTNING Ved Pallet Return fra øer uden fast broforbindelse sker afhentning kun på fastlandshavn. Transport fra den oprindelige modtager og til fastlandshavnen foranstaltes uden om Post Danmark for egen regning og risiko. Aftalekunden skal gøre den oprindelige modtager opmærksom på, at Pallet Return skal være klar til afhentning på dagen i tidsrummet fra kl I øvrigt henvises til punkt 1.9, herunder vedrørende ventetid og ekstrakørsel, som i givet fald vil blive faktureret aftalekunden. 6 RETURLØSNINGER FRA UDLAN- DET Pallet med Returservice er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt. 1, dog med følgende fravigelser: Returservice kan kun benyttes til Pallet, der skal retur fra Sverige, Norge eller Finland. 3.1 DEFINITION Ved forsendelse af en Pallet med Returservice betaler modtager (aftalekunden) prisen for forsendelse af Pallet - forsendelsen i henhold til Kundeaftalens bestemmelser herom. Det er en betingelse for at kunne sende Pallet med Returservice, at det er anført i Kundeaftalen, at der fra det pågældende land kan sendes Pallet med Returservice til modtageren. 7 Ø-TILLÆG Pallet leveres til øerne Ærø, Fanø, Fur, Samsø, Anholt og Læsø mod et Ø-tillæg. Ø-tillægget tilknyttes automatisk ud fra modtagerens postnummer. Ønskes Pallet til disse øer leveret til fastlandshavnen i stedet for skal forsendelsen sendes med serviceydelserne Flexlevering og Telefonisk varsling, se punkt Det er ikke muligt at få leveret Pallet til andre øer end de ovennævnte. En oversigt over Palletdistribution til øer i Danmark uden fast broforbindelse forefindes på postdanmark.dk. Forsendelser til Bornholm skal ikke mærkes særskilt, da alle Pallet-forsendelser til Bornholm som standard bliver omdelt til modtagere på øen. 8 FARLIGT INDHOLD I BEGRÆN- SET MÆNGDE Pallet, der sendes med Farligt indhold i begrænset mængde er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt , dog med de fravigelser, der er beskrevet på postdanmark.dk samt de fravigelser, der fremgår af følgende punkter: Farligt indhold i begrænset mængde kan kun benyttes til Pallet til Danmark, Sverige, Norge og Finland. 8.1 DEFINITION En Pallet med Farligt indhold i begrænset mængde er en forsendelse af farligt gods emballeret og mærket som begrænset mængde, og som overholder alle relevante krav i ADR-konventionens kapitel TILLADT INDHOLD Oplysninger om, hvilke stoffer, der tillades som Farligt indhold i begrænset mængde fremgår af positivlisten på postdanmark.dk 8.3 AFSENDERS ANSVAR Det er afsenders ansvar, at vejtransport af stofferne er tilladt, samt at stoffernes tilstand, emballage og mærkning samt øvrige forhold er i overensstemmelse med de til enhver tid gældende forskrifter i ADRkonventionen og Post Danmarks regler. Hvis Post Danmark under transporten konstaterer, at afsender ikke har overholdt gældende regler og de deraf nødvendige sikkerhedsregler, har Post Danmark uden ansvar ret til at aflæsse, ødelægge eller uskadeliggøre indholdet i henhold til CMR-lovens regler. Ved fejl eller forsømmelse, herunder ukorrekt emballering fra afsenders side, bærer denne det fulde ansvar i tilfælde af heraf følgende beskadigelse af egne eller øvrige forsendelser. Afsender bærer ligeledes det fulde ansvar for påført personskade eller tingsskade i sådanne tilfælde. 9 INDBÆRING Pallet, der sendes med Indbæring, er omfattet af de for Pallet gældende forretningsbetingelser, jf. pkt , dog med følgende fravigelser: Indbæring kan kun benyttes til Pallet til Danmark. 9.1 PÅTEGNING På følgesedlen skal serviceydelsen Indbæring fremgå som klar tekst samt angivelse af leveringssted. Pallet med Indbæring kan ikke kombineres med serviceydelserne Flexlevering og Returløsningerne.

5 Side 5 af VÆGT OG FYSISKE MÅL Pallet med Indbæring skal følge de formater og vægt, der gælder for Pallet. Men indholdet, der skal bæres ind, skal overholde følgende format pr. kolli: Størrelse: Kasseform: 100 x 50 x 50 cm (l x b x h) Rulle, stang eller anden form: 100 x 25 cm (l x h/ø) Vægt: Maks. 12 kg Totalt må der maksimalt være 30 kolli pr. modtager = 360 kg. Hvis elevator kan benyttes, er der ikke begrænsninger i antal kolli. 9.3 EMBALLAGE Tomme EUR-paller (helpaller) medtages retur efter tømning. Hvis indholdet, der skal bæres op, giver risiko for afsmitning eller riveskader, skal det være emballeret. Afsender skal sikre tæthed af spande, dunke eller lignende med flydende indhold. 9.4 AFLEVERING Modtager skal kvittere for Pallet-forsendelsen inden emballagen brydes og indholdes bæres ind. Hvis en kolli overstiger vægtgrænsen, læsses den af pallen ved modtagers dør/port i jordniveau og modtageren må selv sørge for indbæring. Såfremt adgangsforholdene vurderes som værende ikke-acceptable, leveres Pallet-forsendelsen som en almindelig Pallet. 9.5 ERSTATNING Ved Pallet med Indbæring ophører Post Danmarks erstatningsansvar, når Post Danmark har scannet udleveret og modtageren har kvitteret for modtagelsen.