Informationer og rettigheder for kræftramte

Transkript

1 Informationer og rettigheder for kræftramte Denne pjece indeholder bl.a. informationer og rettigheder, når man bliver ramt af sygdommen kræft, rettigheder inden for lovgivningen, økonomiske forhold under sygdom, muligheder for støtte, muligheder inden for sygdomsbehandling, og mulighed for klager som patient. Neriuffiit Kattuffiat, kræftens bekæmpelse i Grønland, efterår 2009

2

3 Indhold Forord Informationer Nyttige adresser Neriuffiit Kattuffiat/Kræftens bekæmpelse i Grønland Dronning Ingrids Hospital Det grønlandske Patienthjem Rigshospitalet Kræftens Bekæmpelse i Danmark Andre hospitaler Sygehuse i Grønland Gældende lovgivning Landstingsforordning nr. 6 af 31. Maj 2001 Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 5 af 15. februar 2006 Informationer om økonomiske forhold Legat fra Neriuffiit Kattuffiat Neriuffiit Kattuffiat - Tilskud for børn og unge Økonomisk tilskud fra lokalforeningerne i Neriuffik Tilskud fra de grønlandske kommuner Gruppelivsforsikring Løn under sygdom (fra de offentlige, SIK og andre) Plejevederlag for pårørende Information om kræftsformer Pjecer der er oversat til grønlandsk Pjecer på dansk Støtte, sygdomsbehandling og pleje Samtalepersoner i Neriuffik Samtale med en præst Sorggrupper Samtale med en psykolog Uddrag fra Dronning Ingrids hospitals hjemmeside Patientinformation Hospitalets adresse og afdelinger Før indlæggelse på Dronning Ingrids Hospital Ankomst - Tolkefunktion Post - Telefon Husk at medbringe Indlæggelse, henvendelse ved Børn på hospitalet 3

4 Ambulant behandling på Dronning Ingrids Hospital Indlagt på Dronning Ingrids hospital Identifikation af personalet Mad og drikkevarer - Gudstjeneste Tidligere indlæggelser Medicin Specielle hjælpemidler Underretning af arbejdsgiver Besøgstider Dagens måltider Radio TV - Værdigenstande Særlige ønsker Overnatning for pårørende - Weekendorlov Kantine og kiosk - Bibliotek Blomster Tobaksrygning Alkohol og euforiserende stoffer - Socialrådgiverbistand Patientrettigheder Journalindsigt Samtale med en læge Tavshedpligt Erstatningsspørgsmål Klage over pleje og service Udskrivning Befordring Hjælpemidler Hjemmehjælp/Hjemmesygeplejerske Lægeattest Det Medicinske Dagafsnit, MDA Kemobehandling Billede fra MDA Anskaffelse af paryk Anskaffelse af brystprotese og brysteholder Pjecer og kontaktpersoner på kysten Børn med kræft 4

5 Det grønlandske Patienthjem i Brønshøj Billede og uddrag fra informationspjecen Socialrådgiver Lommepenge og sociale ydelser Udbetaling af lommepenge og sociale ydelser Besøg af pårørende Transport mellem Rigshospitalet og Det grønlandske Patienthjem Grønlandske tolke Besøgspersoner Grønlandsstuen Samarbejde med Kræftens Bekæmpelse Behandling og indlæggelse på Rigshospitalet Strålebehandling Kemobehandling Tolke besøgspersoner Mad og diverse Sundhedsfaglige patientklager Klage til Sundhedsledelsen Sådan klager du til Sundhedsledelsen Klage til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn Sådan klager du til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn Landslægeembedets adresse Sundhedsvæsenets Patientklagenævns adresse Det Sociale ankenævn Mulighed for juridisk bistand TILLÆG: Dele af følgende: Landstingsforordning nr. 6 af 31. Maj 2001 Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 5 af 15. februar

6 6

7 Forord Denne pjece er udgivet af Neriuffiit Kattuffiat, landsforeningen for kræftens bekæmpelse i Grønland. Når man bliver ramt af sygdommen kræft opstår der mange spørgsmål for den sygdomsramte og pårørende, og sommetider er det svært at vide, hvem der kan besvare éns spørgsmål. I vores arbejde i Neriuffiit Kattuffiat og i lokalforeningerne i Neriuffik er vi klar over at vi sommertider mangler svar på spørgsmål stillet af sygdomsramte og deres pårørende i det øjeblik, hvor deres liv bliver ændret. Bestyrelsen i Neriuffiit Kattuffiat har derfor ønsket at afhjælpe dette gennem en udgivelse af en pjece. Indholdet i pjecen er informationer og rettigheder for kræftramte. Informationerne er samlet fortrinsvis fra informationer fra Selvstyret, informationer fra Sundhedsvæsenet, informationer fra Kommunerne, informationer fra Neriuffiit Kattuffiat og andre instancer der er taget med. Ved at samle informationerne på denne måde med optegnelse over hvor yderligere informationer kan hentes, håber vi at pjecen bliver en hjælp for de kræftramte, de pårørende, de frivillige i Neriuffik og andre, der har behov for at få deres spørgsmål besvaret. Det er naturligvis ikke alle spørgsmål i tilfælde af sygdom der kan besvares i denne pjece, men vi har bestræbt os på at medtage så mange informationer som muligt. Vi gør opmærksom på at man kan forvente at den gældende lovgivning bliver justeret af Namminersortut/Selvstyret. Vi takker følgende i forbindelse med udgivelsen af denne pjece: Ledelsen i Dr. Ingrids Hospital, MDA, medarbejderne i Det Grønlandske Patienthjem og den grafiske opsætter. Bestyrelsen i Neriuffiit Kattuffiat, efterår

8 Informationer - Nyttige adresser NERIUFFIIT KATUFFIAT Kræftens bekæmpelse i Grønland Aqqusinersuaq 48, 3900 Nuuk Box 1546, 3900 Nuuk Mobil Fax neriuffik@greennet.gl Hjemmeside: Dronning Ingrids Hospital Dronning Ingrids Hospital Postboks Nuuk Tlf , omstilling til alle afdelinger mellem kl og kl Hjemmeside: Foto: J. Olsen Det grønlandske Patienthjem Hyrdevangen 9, 2700 Brønshøj Oq , Fax /02 Mønttelefon: Rigshospitalet Blegdamsvej 9 DK-2100 København Ø Tlf.: rigshospitalet@rh.regionh.dk Kræftens Bekæmpelse i Danmark Strandboulevarden København Ø Tlft: info@cancer.dk Hjemmeside: 8

9 Andre hospitaler Bispebjerg hospital Hvidovre Hospital Privathospitalet HAMLET Bisbebjerg Bakke 23 Kettygård allé 30 H.V.Nyholmsvej 21 Store 2200 København NV 2650 Hvidovre 2100 Frederiksberg Tlf Tlf.: Tlf Øjenlægernes hus Fysiurgisk Hospital Kannikestræde 16 Havnevej København K 3100 Hornbæk Tlf Tlf Sygehuse i Grønland Qaanaaq Upernavik Uummannaq B.120 Aqq. B1090 Postboks Qaanaaq 3962 Upernavik 3961 Uummannaq Tlf Tlf Tlf: Qeqertarsuaq Ilulissat Qasigiannguit Postboks 505 Napparsimaviup Aqq. 4 Postboks Qeqertarsuaq 3952 Ilulissat 3951 Qasigiannguit Tlf Tlf: Tlf Aasiaat Sisimiut Maniitsoq Niels Egedesvej 51 Postboks 1013 Postboks Aasiaat 3911 Sisimiut 3912 Maniitsoq Tlf Tlf Tlf Paamiut Narsaq Qaqortoq Postboks 98 Sygehusvej B844 Postboks Paamiut 3921 Narsaq 3920 Qaqortoq Tlf Tlf Tlf Nanortalik Tasiilaq Ittoqqortoormiit Isua B 1463 Postboks 116 B Nanortalik 3913 Tasiilaq 3980 Ittoqqortoormiit Tlf Tlf Tlf:

10 Gældende lovgivning I denne pjece medtages information om en landstingsforordning om patienters retstilling og en bekendtgørelse fra Hjemmestyret om ydelser og brugerbetaling i sundhedsvæsenet. Landstingsforordningen og bekendtgørelsen er meget indholdsrige og er derfor ikke medtaget ordret, men med en fortegnelse over indhold i alle paragraffer for at give mulighed for yderligere information. Dette er gjort ved deling af fortegnelsen, således at sidste del af fortegnelserne er på de allersidste sider i denne pjece. Selve landstingsforordningen og Hjemmestyrebekendtgørelsen kan fås ved henvendelse til Neriuffiit Kattuffiat eller klikke sig ind til denne hjemmeside: Vigtige paragraffer er medtaget med hele ordlyden som information. Landstingsforordningen og Hjemmestyrets bekendtgørelse er som følgende: Landstingsforordning nr. 6 af 31. Maj 2001 om patienters retsstilling Og Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 5 af 15. februar 2006 om ydelser og brugerbetaling i sundhedsvæsenet Indhold af den første: Landstingsforordning nr. 6 af 31. Maj 2001 om patienters retsstilling Kapitel og 5: Formål, anvendelsesområde, definitioner m.v. 1. Landstingsforordningen skal medvirke til at sikre, at patienters værdighed, integritet og selvbestemmelsesret respekteres. Landstingsforordningen skal endvidere medvirke til at sikre tillids- og fortrolighedsforholdet mellem patient og sundhedsperson. 2. Landstingsforordningen gælder for patienter, der inden for sundhedsvæsenet eller andre steder, hvor der udføres sundhedsfaglig virksomhed, modtager eller har modtaget behandling af sundhedspersoner, medmindre andet særligt er fastsat i lovgivningen. 3. Ved behandling forstås i denne landstingsforordning undersøgelse, diagnosticering, sygdomsbehandling, genoptræning, sundhedfaglig pleje og sundhedsfaglige forebyggelsestiltag over for den enkelte patient, m.v.. 4. Vedrører personale. 5. For en patient, der ikke selv kan varetage sine interesser, indtræder den eller de personer, som efter lovgivningen er bemyndiget hertil, i patientens rettigheder efter landstingsforordningen, i det omfang dette er nødvendigt for at varetage patientens interesser i den pågældende situation. Kapitel 2. Selvbestemmelse Informeret samtykke 8. Mindreårige 9. Patienter, der varigt mangler evnen til at give informeret samtykke 10. Øjeblikkeligt behandlingsbehov 11. Patientens inddragelse 12. Sundhedspersonens ansvar m.v. 10

11 Kapitel Selvbestemmelse i særlige tilfælde 14. Sultestrejke 15. Afvisning af at modtage blod 16. Behandling af uafvendeligt døende Livstestamenter Kapitel Aktindsigt (Læs fortegnelse over resten af forordningens indhold side 28). Indhold af den anden: Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 5 af 15. februar 2006 om ydelser og brugerbetaling i sundhedsvæsenet Kapitel 1: Formål, anvendelsesområde, betalingsvilkår m.v. 1. Denne bekendtgørelse omfatter borgernes adgang til at modtage ydelser fra sundhedsvæsenet, gratis eller mod hel eller delvis betaling. Stk. 2. Bekendtgørelsen gælder for personer, der er tilmeldt et folkeregister her i landet og som har bopæl her i landet, eller har opholdt sig uafbrudt her i landet i mere end 6 måneder. Kapitel 2: Ophold på sundhedsvæsenets institutioner 6. Plejeophold 7. Forlænget ophold Kapitel 3: Brystproteser og brystholdere 11. Kvinder, som af ikke-kosmetiske årsager har undergået en brystreducerende operation, tilbydes umiddelbart efter operationen én midlertidig protese samt to brystholdere gratis. Stk. 2. Efter tilvænning tilbydes én protese og to brystholdere gratis, der udskiftes efter behov, dog kan der højst udleveres én protese og to brystholdere årligt gratis. Parykker 12. I det omfang sygdom eller behandling har medført behov for paryk, kan lægen ordinere en paryk gratis. Parykken kan udskiftes efter behov, dog kan der højst udleveres én gratis paryk årligt. Stk. 2. Der ydes parykker af kunsthår på bomuldsbund, med mindre andet er lægeligt ordineret. Stk. 3. Sundhedsvæsenet kan tilbyde at levere parykker af en anden type end anført i stk. 2 mod betaling af prisdifferencen. (Læs fortegnelse over resten af bekendtgørelsens indhold side 29). 11

12 Information om økonomiske forhold Det store spørgsmål i forbindelse med at være ramt af sygdom er éns økonomiske forhold. I denne pjece beskrives en lille del af de muligheder der er for tildeling af økonomiske midler. Der er flere muligheder og disse muligheder kan man få oplysning om ved henvendelse til det stedlige kommunekontor. Legat fra Neriuffiit Kattuffiat Legatet uddeles til kræftramte og kan bruges til opmuntring til sygdomsramte der i forvejen får meget at tænke over i hverdagen. Måske kan det bruges til betaling af telefonsamtaler til pårørende eller som tillæg til en rejse for pårørende. Retningslinier for tildeling af legat til kræftpatienter Legatet kan udbetales én gang og udgør 3.000,00 kr. Tildelingskriterier. Ansøgningsberettigede Legatet kan søges, hvis ansøgeren er diagnosticeret og/eller behandlet for en kræftsygdom inden for de sidste to år (kontrol medregnes ikke som behandling). Forstadier til kræft giver ikke adgang til legat. Legatet ydes ikke til pårørende eller efterladte. Evt. yderligere kommentarer: De supplerende oplysninger udfyldes af ansøgeren selv, men kan også udfyldes af ansøgerens socialrådgiver, hjemmesygeplejerske eller anden. Lægelige oplysninger: De lægelige oplysninger på ansøgningen skal udfyldes af læge. Ansøgningen sendes til: Neriuffiit Kattuffiat, Box 1546, 3900 Nuuk - Fax: Yderligere oplysninger fås ved henvendelse til Landskontoret i Neriuffiit Kattuffiat. I forbindelse med et længere tids behandlingsophold i Danmark kan der søges legat til Kræftens Bekæmpelse i Danmark gennem Det grønlandske Patienthjem. Hvis der er givet et legat derfra kan der ikke tildeles legat fra Neriuffiit Kattuffiat, på tlf Neriuffiit Kattuffiat Tilskud til børn og unge Retningslinier for tildeling af tilskud til børn og unge med kræft. Tilskuddet kan udbetales én gang og udgør køb af gave til barnet/den unge, efter barnets/den unges ønske og vil have glæde af til en værdi af 1.500,- kr. Der kan søges tilskud til gave til børn og unge fra 0-18 år. 12 Tildelingskriterier. Ansøgningsberettigede Tilskuddet kan søges, hvis barnet er diagnosticeret og/eller behandlet for en kræftsygdom inden for de sidste to år (kontrol medregnes ikke som behandling). Forstadier til kræft giver ikke adgang

13 til tilskuddet. Lægelige oplysninger: De lægelige oplysninger på ansøgningen skal udfyldes af læge. Ansøgningen sendes til: Neriuffiit Kattuffiat, Box 1546, 3900 Nuuk - Fax: Yderligere oplysninger fås ved henvendelse til Landskontoret i Neriuffiit Kattuffiat på tlf Tilskud fra lokalforeningerne i Neriuffik Flere lokalforeninger i Neriuffik har oprettet en konto, hvortil familier kan søge om tilskud til rejser for pårørende. Ved henvendelse til Neriuffiit Kattuffiat kan der oplyses om, hvilke afdelinger der har oprettet sådan en konto. Tilskud fra de grønlandske kommuner Der er mulighed for ansøgning om økonomisk støtte gennem kommunen i tilfælde af sygdom. Ansøgningerne bliver vurderet ud fra gældende lovgivning. På denne hjemmeside er det muligt at finde gældende lovgivning: Inden for det kan du finde gældende lovgivning om bl.a.: - Familieretlige regler - Førtidspension - Børn og unge området - Boligsikring - Offentlig hjælp Gruppelivsforsikring Hvis din arbejdsgiver har tegnet en gruppelivsforsikring i forsikringsselskabet Forenede Gruppeliv i Danmark kan du søge om at få udbetalt et beløb, når du får konstateret kræft. For eksempel kan medlemmer i lærerorganisationen IMAK søge om at få udbetalt , kr. Du kan henvende dig til din fagforening eller din arbejdsgiver. Yderligere information findes i denne hjemmeside for Forenede Gruppeliv: Løn under sygdom (offentlige arbejdspladser, i SIK og andre) På offentlige og andre arbejdspladser, der har en aftale med SIK bliver der ikke ændringer på éns løn i en hvis periode under sygdom. Det er muligt at få kopi af forskellige aftaler om løn under sygdom ved henvedelse til SIK. Du kan henvende dig til din tillidsrepræsentant på din arbejdsplads for at få information om løn under sygdom. Plejevederlag for pårørende Regler for pleje af pårørende er bestemt i følgende: Hjemmestyrets Bekendtgørelse nr. 32 af 26. juli 1994 om hjemmehjælp. I 3 stk. 3 står der: Midlertidig hjemmehjælp kan ydes ved pårørende til alvorligt syge eller døende. Hvor meget vederlag der skal gives beregnes ud fra en vejledning om hjemmehjælp fra December 03. Bekendtgørelsen og vejledningen kan hentes fra følgende hjemmeside: under offentlig hjælp. 13

14 Information om kræftformer Pjecer der er oversat til grønlandsk Der er flere pjecer om forskellige kræftformer er der oversat til grønlandsk. Disse kan fås ved henvendelse til Neriuffiit Kattuffiat, telefon Pjecer på dansk Pjecer om forskellige kræftformer på dansk fås gennem Kræftens Bekæmpelses hjemmeside på Landskontoret Neriuffiit Kattuffiat har også pjecerne og de kan fås ved henvendelse på telefon Støtte, sygdomsbehandling og pleje Samtalepersoner i Neriuffik Samtale med og støtte af sygdomsramte og pårørende Der er oprettet en gruppe af samtalepersoner i mange byer. Grupperne er oprettet inden for kræftens bekæmpelse i Grønland Neriuffik og er en gruppe der frivilligt arbejder som samtalepersoner. De frivillige har gennemgået et kursus som samtalepersoner i Neriuffik. Sygdomsramte af kræft kan rette henvendelse til samtalepersonerne. Samtalepersonerne arbejder med respekt for tavshedspligten. De kræftramte kan selv rette henvendelse ligesom de pårørende kan rette henvendelse. Der kan rettes henvendelse til den lokale Neriuffik og i Neriuffiks hjemmeside, er der en liste over hvem man kan henvende sig til. På Dr. Ingrids Hospital i Nuuk kan der rettes henvendelse ved informationen i forgangen og der kan foretages opkald til Neriuffik i Nuuk på tlf Samtale med en præst I alle byer er det muligt at få en samtale med en præst hvis man har behov for dette. Sorggrupper Der er oprettet sorggrupper i flere byer. I sorggruppen i Nuuk bliver der samtale om alle former for sorg ud over sorg i forbindelse med sygdommen kræft. Samtale med en psykolog I Grønland er det svært at få en samtale med en psykolog p. gr. a. mangel på psykologer. Hvis du har brug for at snakke med en psykolog, skal du bede om det hos din læge. 14 Deltagere i et kursus i maj 2009 i Neriuffik for samtalepersoner i Nordgrønland.

15 Dronning Ingrids Hospital i Nuuk Informationer fra Dr. Ingrids hospitals hjemmeside Der er indhentet og godkendt tilladelse fra Hospitalsledelsen af brug af informationerne fra hjemmesiden. Alle informationerne fra hjemmesiden er så vidt muligt medtaget, da de indeholder vigtige oplysninger i forbindelse med indlæggelse på hospitalet. Det er vigtigt at have læst informationerne inden indlæggelsen på hospitalet. Informationerne kan ligeledes fås ved henvendelse til Neriuffiit Kattuffiat - landskontoret for Kræftens bekæmpelse i Grønland. Foto: J. Olsen Patientinformation Før indlæggelse på Dr. Ingrids Hospital Hospitalets adresse: Dronning Ingrids Hospital, Postboks 1001, 3900 Nuuk Tlf med omstilling til samtlige afdelinger fra kl til kl Medicinsk afdeling lokal 4110 mønt tlf Intensiv afdeling lokal 4530 Kir. afd. K1 lokal 4260 mønt tlf Kir. afd. K2 lokal 4270 mønt tlf Kir. afd. K3 lokal 4280 mønt tlf Kir. dagafsnit lokal 4183 Daghospital/Patienthotel lokal 4181 mønt tlf

16 Ankomst Hvis du er tilrejsende, bliver du afhentet af hospitalets portører. Se efter en bil med Sundhedsvæsenets logo på siderne. Hvis du mod forventning ikke bliver afhentet, bedes du rette henvendelse til lufthavnspersonalet, der vil tage kontakt til portørerne. Tolkefunktion Der er ansat dansk/grønlandske tolke, som efter behov benyttes ved samtaler med såvel læger som sygeplejersker og andre behandlere. Tolken har tavshedspligt. Der gøres opmærksom på, at tolken er sprogformidler og dialogen foregår direkte mellem behandler og patient. Du skal derfor rette dine spørgsmål direkte til behandleren. Post Post til dig skal adresseres med dit navn, hospitalets adresse og din afdeling. Du kan afsende frankeret post ved at aflevere den til plejepersonalet i afdelingen eller lægge det i postkassen i forhallen. Telefon For oppegående patienter forefindes en mønttelefon på afdelingen. For sengeliggende patienter har afdelingen en transportabel telefon. Husk at medbringe - Personnummerbevis - Toiletartikler (sæbe, tandbørste, tandpasta, hårshampoo) - Badekåbe og hjemmesko - Din vanlige medicin - Evt. tandprotese, briller, ekstra batterier til høreapparat. Indlæggelse, henvendelse ved: Det fremgår af indlæggelsespapirerne, hvor du skal henvende sig den dag, du skal til indlæggelse eller ambulant undersøgelse. Informationen er beliggende i hospitalets forhal. Personalet vil altid være behjælpelig, såfremt du er usikker på, hvor du skal møde. Børn på hospitalet Syge børn har brug for deres forældre til at skabe tryghed før, under og efter indlæggelsen. Derfor tilbyder vi, at en af forældrene kan være indlagt sammen med barnet. Vi har ikke meget plads i afdelingen, men der er hjerterum. Under indlæggelsen har dit barn brug for, at forældre, som de plejer hjemme, leger, støtter og trøster. Da det ukendte kan skræmme, er det vigtigt at forberede barnet til indlæggelsen, undersøgelsen og behandlingen. Under indlæggelsen hjælper personalet med dels at forberede dit barn, dels at tale om oplevelser fra undersøgelser og behandling. 16

17 Ambulant behandling på Dr. Ingrids Hospital I mange tilfælde vil undersøgelse og behandling kunne foregå ambulant. Hvis din sygdom ikke er akut behandlingskrævende, vil der ofte blive aftalt ambulant undersøgelse med journalskrivning, blodprøvetagning samt eventuelle røntgenundersøgelser. Nogle sygdomme kan klares ved dette ene ambulante besøg, andre kræver yderligere besøg i ambulatoriet og for visse sygdomme, er det nødvendigt med indlæggelse. Hvis der skal foretages særlige undersøgelser, eller der er særlige forberedelser til ambulant besøg, ledsages indkaldelsen til undersøgelsen af speciel udarbejdede information/instrukser derom. Indlagt på Dr. Ingrids Hospital Identifikation af personalet Der er mange forskellige personalegrupper på hospitalet. Personalets uniformer er derfor forsynet med oplysninger om afdeling, navn og stilling. Mad og drikkevarer Hvis besøgende har mad og drikkevarer med til dig, bør du sikre dig, at indtagelse heraf ikke skader din behandling. Gudstjeneste Der afholdes sædvanligvis gudtjeneste en gang om måneden i venteværelset ved røntgen/laboratorium. Nærmere oplysninger indhentes ved opslag på afdelingerne, samt ved henvendelse til plejepersonalet. Patienter der ikke er selvhjulpne eller er fast sengeliggende, har mulighed for at blive transporteret til gudstjeneste. Kontakt personalet herom. Ved behov for samtale med en præst vil plejepersonalet være behjælpelige. Tidligere indlæggelser Fyldestgørende oplysninger til journalen vedrørende tidligere indlæggelser m.v. er vigtige for din behandling. Du bedes hjemmefra have noteret og helst i tidsmæssig rækkefølge, på hvilket sygehus og for hvilken sygdom, du evt. tidligere er behandlet. Medicin Vi beder dig medbringe al den medicin, du i øjeblikket får. Under undersøgelses- og behandlingsforløbet må du ikke indtage anden medicin end den, der er aftalt med afdelingens læger, idet dette kan påvirke observation og igangværende behandling. Specielle hjælpemidler Specielle hjæpemidler bedes medbragt ved indlæggelsen, f.eks. proteser, inhalator m.m. Underretning af arbejdsgiver Husk at underrette din arbejdsgiver. Lægeerklæring kan udstedes ved henvendelse til læge eller sygeplejepersonale. 17

18 Besøgstider Af hensyn til arbejdsgangen og medpatienterne, bedes besøgstiderne overholdt: Fra kl til kl Fra kl til kl Besøg uden for de nævnte tidsrum kan aftales med afdelingens sygeplejersker. Dagens måltider Morgenmad kl Middagsmad kl Aftensmad kl Der serveres kaffe/te kl og kl Formiddag og eftermiddag tilbydes ekstra drikkevarer. Radio og TV På alle stuer er der installeret TV, og der er radio i sengebordene. Værdigenstande Penge, checkhæfter, bankbøger, smykker, briller og andre værdigenstande opbevares på eget ansvar. For at undgå tyveri bedes du medbringe så få værdigenstande som muligt. Har du imidlertid behov for deponering af ovennævnte genstande, kan dette ske ved henvendelse til sygeplejepersonalet, som sørger for opbevaring i aflåst skab. Særlige ønsker Hvis du har særlige ønsker, f. eks. vask af privat tøj eller andet, kan du henvende dig til sygehuspersonalet. Overnatning for pårørende Kun i særlige tilfælde er der mulighed for, at dine pårørende kan overnatte på hospitalet. Dette finder sted efter aftale med sygeplejepersonalet. En af forældrene til indlagte børn har dog mulighed for at blive medindlagt som rask ledsager. Weekendorlov Weekendorlov kan arrangeres, såfremt dette ikke griber ind i din behandling. Tilladelse til at forlade hospitalet indhentes af plejepersonalet. Du bedes venligst være tilbage på hospitalet senest kl af hensyn til dine medpatienter. Kantine og kiosk I forhallen er der en kiosk og en kantine. Åbningstider: Hverdage kl Lørdag Lukket Søndag Lukket 18 Bibliotek Hver mandag og torsdag i tidsrummet fra kl er der biblioteksbetjening med bogvogn, der kommer rundt i sengeafdelingerne. På samme dage fra kl har oppegående mulighed for selv at besøge patientbiblioteket.

19 Blomster Grundet infektionsfaren er der ikke tilladt at modtage potteplanter. Du må således kun modtage afskårne blomster. Tobaksrygning Dronning Ingrids Hospital er principielt et røgfrit område. Dog må i særligt afmærkede områder. Alkohol og euforiserende stoffer Alkoholiske drikke og euforiserende stoffer som for eksempel hash må ikke medbringes eller nydes på hospitlaet. Beruselse kan medføre bortvisning fra hospitalet. Socialrådgiver bistand I tilslutning til din indlæggelse, ophold og udskrivning kan der opstå praktiske, økonomiske eller personlige problemer, som socialrådgiveren kan være behjælpelig med at løse. Socialrådgiverbistand rekvireres ved henvendelse til plejepersonalet. Patientrettigheder Journalindsigt Patienterne har lovhjemlet ret til aktindsigt i journaler. Plejepersonalet kan være behjælpelige med det praktiske omkring agtindsigt. Samtale med en læge Kan foregå hver dag under stuegang. Ønskes samtale med lægen i enrum, evt. med pårørende eller anden betroet person til stede, kan dette aftales med plejepersonalet. Tavshedspligt Alle ansatte har tavshedspligt om patienter, såvel om sygdom som andre personlige forhold. Erstatningsspørgsmål Såfremt du mener, at der under din behandling er begået fejl, kan du være berettiget til erstatning. I en pjece Klage over behandling kan du læse nærmere om, hvordan du skal forholde dig. Pjecen fås ved henvendelse til personalet. Klage over pleje og service Hvis der i øvrigt er noget du er utilfreds med, kan du rette henvendelse til afdelingssygeplejersken. Udskrivning Befordring Har du behov for at blive kørt hjem, sørger hospitalets portører for transporten. Patienter bosiddende uden for Nuuk bliver afhentet på afdelingen ca. 1 time før fly- eller skibsafgang. Hjælpemidler Hvis du har behov for hjælpemidler eller behandlingsredskaber, kan de udlånes af hospitalet eller gældende regler herom. 19

20 Hjemmehjælp/hjemsygeplejerske Sygeplejersken vil ved behov være behjælpelig med at arrangere hjemmehjælp og/eller hjemsygepleje. Afhængig af husstandsindkomsten, skal der i visse tilfælde betales helt eller delvis for hjemmehjælpsydelsen. Oplysninger herom indhentes via hospitalets socialrådgiver. Tilføjelse: Lovgivning for dette findes her: og findes under OFFENTLIG HJÆLP Lægeattest Ved udskrivelsen kan der vis sygeplejepersonalet rekvireres en dokumentation for indlæggelsen. Medicinsk dagafsnit, MDA, for medicinsk behandling af kræftpatienter Medicinsk dagafsnit på Dr. Ingrids Hospital, MDA, blev oprettet i 2004 med tilskud fra Kræftens Bekæmpelse i Danmark. Afsnittet er et daghospital, hvor patienter med følgende kræftformer bliver behandlet med kemoterapi: Lungekræft, kræft i bugspytten, tarmkræft og brystkræft. For patienter med lungekræft behandles 2 former, de der er opereret raske og de, der ikke kan opereres. Der er et kontrolforløb for alle patienter, der er i behandling for kræft. Efter kontrol kan der behandles anden gang og tredje gang. Patienter fra andre steder end Nuuk bor på patienthotellet i ca 5 dage under behandlingen og bliver sendt hjem i 3 uger imellem behandlingerne. Der behandles 4 eller 5 patienter pr. gang/dag og der behandles ca. 70 om året. Til behandlingerne bruges standardpakker, der sendes til dagafsnittet fra Rigshospitalet i Danmark. Kemobehandling I afsnittet MDA er der indrettet nogle specielle rum, hvor personalet blander behandlingsmedicinen. Rummet er indrettet efter helt særlige regler for behandlingsformen. Kemoblandingen føres gennem patientens blod og behandlingen foretages i en dertil indrettet lokale i rolige omgivelser. Billedet til højre viser, hvor behandlingsmedicinen blandes og en dråbetæller, der bruges til behandlingen. 20 Dråbetæller. Foto J. Olsen

21 Anskaffelse af en paryk Under en kemobehandling tabes éns hår. Derfor henvender personalet i dagafsnittet sig direkte til en frisør i Nuuk under første kemobehandling af en patient for anskaffelse af en paryk. Der går ca. 1 måned før parykken modtages. Der er et lille lager af tørklæder i afsnittet som tilbydes patienterne. Paryk og tørklæder er gratis. (Se også afsnittet om anskaffelse af paryk side 11). Anskaffelse af en brystprotese og brysteholder Fysioterapiafdelingen på Dr. Ingrids Hospital sørger for ankaffelse af brystprotese og brysteholdere for alle brystopererede. Afdelingen sørger ligeledes for øvelser af musklerne lige efter en brystoperation. (Se også afsnittet om anskaffelse af brystprotese og brysteholder side 11). Pjecer og kontaktpersoner på kysten Medicinsk Dagafsnit, MDA, har forskellige pjecer om sygdom og behandling. Personalet er behjælpelige med at uddele pjecerne. På sygehusene på kysten er der bestemte kontakpersoner, der sørger for kontakt med patienten. Børn med kræft Alle børn der diagnosteceres med kræft bliver sendt til Danmark til behandling, da børn som regel har andre kræftformer end de kræftformer der behandles i Medicinsk Dagafsnit. Foto: inuk Media ApS 21

22 Det grønlandske Patienthjem i Brønshøj Foto: J. Olsen Uddrag fra pjecen fra Det grønlandske Patienthjem om informationer Det grønlandske Patienthjem har givet tilladelse til brug af nogle afsnit fra deres informationspjece. Forord Det grønlandske patienthjem er en institution under Dr. Ingrids Hospital, der primært har til opgave at visitere patienter og pårørende fra Grønland før og efter hospitalsindlæggelse eller ambulant undersøgelse i Danmark. Det grønlandske Patienthjems opgave er også at være behjælpelig med at løse eventuelle problemer under opholdet, så problemerne ikke bliver en hindring for resultatet af en igangværende behandling. Men at kunne løse alle problemer, kan vi ikke love, men vi kan tilbyde rådgivning og vejledning. Socialrådgiver Det grønlandske Patienthjem har socialrådgiver ansat. Socialrådgiveren kan være behjæpelig med at udrede, hvilke hjælpemuligheder, du har som patient eller pårørende, mens du opholder dig i Danmark. Så hvis du har nogle problemer, såvel økonomiske som socialt, kan du tage kontakt med socialrådgiveren. Lommepenge og sociale ydelser Patienter og pårørende kan ikke automatisk få lommepenge udbetalt, når de kommer til Danmark. Det er hjemkommunen, der efter ansøgning afgør, om du opfylder betingelserne for at få lommepenge eller andre sociale ydelser. Hvis du er pensionist, førtidspensionist eller har fast indtægt under opholdet i Danmark, vil du ikke umiddelbart være berettiget til lommepenge eller andre sociale ydelser. Hvis du under opholdet skulle komme i økonomiske vanskelligheder, er du velkommen til at tage kontakt til det Det grønlandske Patienthjems socialrådgiver. Udbetaling af lommepenge og sociale ydelser Hver torsdag udbetaler Det grønlandske Patienthjems patientadministration lommepenge og andre sociale ydelser til dem der har fået bevilling af deres hjemkommune. 22

23 For indlagte patienter på Rigshospitalet eller andre hospitaler sørger besøgspersonerne for at udlevere lommepenge og sociale ydelser. Besøg af pårørende Du skal vide, at det er meget vanskelligt at få bevilget økonomisk støtte af kommunerne til at betale for familiemedlemmers rejse- og opholdsudgifter i Danmark. Hvis du på grund af din sygdom eller igangværende behandling har brug for at få besøg af familiemedlem fra Grønland, kan du tale med Det grønlandske Patienthjems socilarådgiver. Vi kan ikke love dig, at det kan lade sig gøre, men socialrådgiveren kan undersøge mulighederne for dig. Transport mellem Rigshospitalet og Det grønlandske Patienthjem Det grønlandske Patienthjem har indgået en aftale med et vognmandsfirma om at transportere patienter mellem Rigshospitalet, Det grønlandske Patienthjem og andre steder fra til kl på hverdage. Efter kl er der opsamling på rigshospitalet kl ved Grønlandsstuen, hvor tolkene bestiller taxa. Patienter, der er selvhjulpne og i øvrigt selv kan klare sig, henvises til at tage med de offentlige transportmidler. Det grønlandske Patienthjems plejegruppe udleverer busbilletter til de patienter, der kan tage bybussen. Grønlandske tolke Det grønlandske Patienthjem har grønlandske tolke ansat på Rigshospitalet, som afdelingen skal tilkalde, hvis du har brug for tolkebistand under indlæggelse eller ambulant undersøgelse. Tolkene har kontor i nærheden af receptionen ved hovedindgangen, afsnit Du kan kontakte dem på lok Besøgspersoner Det grønlandske Patienthjem har 2 besøgspersoner ansat til at besøge indlagte patienter på Rigshospitalet og andre hospitaler. Besøgspersonerne kan være dig behjælpelig med praktiske ting, såsom at hente penge i banken, sende breve eller foretage mindre indkøb. Deres primære opgave er dog at besøge og tale med sengeliggende patienter. De har kontor i nærheden af receptionen ved hovedindgangen, afsnit Du kan også kontakte dem på lokal nr De arbejder alle ugens dage til sen eftermiddag. Grønlandsstuen Rigshospitalet har indrettet et lokale til patienter og pårørende fra Grønland, hvor der er mulighed for at mødes og være sammen med andre patienter og pårørerende fra Grønland i rolige omgivelser. I begrænset omfang bliver der serveret kaffe og te til såvel indlagte som ambulante patienter. Grønlandsstuen er beliggende i nærheden af receptionen ved hovedindgangen, afsnit Samarbejde med Kræftens Bekæmpelse Kræftens Bekæmpelse i Danmark har oprettet en gruppe frivillige grønlandske samtalepersoner. Patienter fra Det grønlandske Patienthjem og patienter indlagt på Rigshospitalet kan ønske en samtale med én fra denne gruppe. Det er primært éns følelser i forbindelse med sygdom de frivillige arbejder med. Den udarbejdede pjece kan fås ved henvendelse til Det grønlandske Patienthjem eller Neriuffiit Kattuffiat. 23

24 Behandling og indlæggelse på Rigshospitalet Strålebehandling Som kræftpatient er der mulighed for at gennemgå en strålebehandling som gennemføres på Rigshospitalet i København. Strålebehandling kan blive givet til de fleste kræftformer. Normalt bliver man ikke indlagt på rigshospitalet, men er dagpatient og kommer selv til behandling i strålebehandlingsafdelingen på rigshospitalet. Yderligere information om strålebehandling kan hentes på hjemmesiden: Kemobehandling De kræftformer der ikke kan behandles med kemo i Nuuk eller Ilulissat behandles med kemo på Rigshospitalet i Danmark. De fleste patienter, der skal have kemobehandling bliver ikke indlagt på Rigshospitalet, men er dagpatienter og kommer selv til behandling på onkologisk afdeling på Rigshospitalet. Læs om kemobehandling i denne pjece under beskrivelsen om Medicinsk Dagafsnit, MDA på Dr. Ingrids Hospital, side 20. Tolke Besøgspersoner Læs om emnerne i denne pjece under beskrivelsen af Det grønlandske Patienthjem under afsnittene: Grønlandske tolke Besøgspersoner Samarbejde med Kræftens Bekæmpelse, side 23. Mad Under indlæggelse på rigshospitalet er der ved henvendelse til plejepersonalet mulighed for at få bragt grønlandsk mad fra Det grønlandske Patienthjem. Foto: J. Olsen 24

25 Sundhedsfaglige patientklager Du kan klage til Sundhedsledelsen hvis klagen drejer sig om: sundhedsvæsenets service, personalets opførsel, travlhed og lignende, problemer med patienttransport, konsultationens åbningstider, manglende behandlingsmuligheder, sprog- og tolkeproblemer. Departementet for Sundhed har i 2009 udgivet en pjece med overskriften: Sådan klager du til Sundhedsledelsen Vejledning i klager på sundhedsområdet Vejledningen kan hentes fra denne hjemmeside: Den kan ligeledes fås hos sygehusene langs kysten og ved henvendelse til landskontoret Neriuffiit Kattuffiat. Indholdet er, hvis klagen drejer sig om: - Hvor skal jeg sende klagen hen? - Kan jeg klage på en andens vegne? - Hvornår skal jeg indgive klagen? - Inden du klager - Hvad skal klagen indeholde? - Andre klagemuligheder Sundhedsledelsen har følgende adresse: Sundhedsledelsen, Postboks 1001, 3900 Nuuk Du kan klage til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn hvis klagen drejer sig om: - Undersøgelse, behandling og pleje, det vil sige det faglige arbejde, der udøves af sundhedspersonalet - Information til patienten om sygdom eller behandling - Sundhedspersoners tavshedspligt - Lægeattester - Aktindsigt i patientjournalen Du kan klage igennem Landslægeembedet i Grønland til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn. Landslægeembedets opgaver er bl.a.: Foretage forberedende sagsbehandling af sundhedsfaglige patientklager for Sundhedsvæsenets Patientklagenævn. Departementet for Sundhed har I 2009 udgivet en pjece med overskriften: Sådan klager du til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn Vejledning i klager på sundhedsområdet Vejledningen kan hentes fra denne hjemmeside: 25

26 Den kan ligeledes fås hos sygehusene langs kysten og ved henvendelse til landskontoret Neriuffiit Kattuffiat. Indholdet er, hvis klagen drejer sig om: - Hvor skal jeg sende klagen hen? - Inden du klager - Hvad skal klagen indeholde? - Andre klagemuligheder - Kan jeg klage på en andens vegne? Landslægeembedet har følgende adresse: Landslægeembedet i Grønland, Postboks 120, 3900 Nuuk Sundhedsvæsenets Patientklagenævn har følgende adresse: Sundhedsvæsenets Patientklagenævn, Frederiksborggade 15, 1360 København K. Hjemmeside: Patientklagenævnets afgørelser er endelige. Det er derfor ikke muligt at klage over nævnets afgørelse til andre administrative myndigheder. Sagen kan dog genoptages, hvis nævnet modtager nye oplysninger. 26

27 Det sociale ankenævn Der er en hel del lovgivning inden for de sociale forhold. Lovgivningen er inddelt i kategorier og disse kan undersøges her: Inden for det kan du finde gældende lovgivning om bl.a.: - Familieretlige regler - Førtidspension - Børn og unge området - Boligsikring - Offentlig hjælp Der kan indsendes klage over afgørelse inden for den gældende sociallovgivning og klagen indsendes til følgende adresse: Styrelsen for Råd og Nævn - Det sociale Ankenævn, Postboks 689, 3900 Nuuk Tlf , Telefax: , dsa@gh.gl Det Sociale Ankenævn Det sociale ankenævn arbejder ud fra denne lovgivning: Landstingsforordning nr. 11 af 12. November afsnit 1 og 2. Overskriften på denne forordning er: Om socialvæsenets styrelse og organisation. Forordningen kan læses i sin fulde længde her: Det sociale ankenævns opgaver er bl.a.: - At træffe afgørelse i klagesager, som øverste administrative klageinstans, på sagsområder, der vedrører den sociale lovgivning. - At sikre borgerens retssikkerhed ved at koordinere praksis på landsplan, det vil sige, at en sag under de samme betingelser får den samme resultat, uanset hvor i landet borgeren bor. Her kan man finde skema, der bruges når man skal klage og skemaet kan også fås ved henvendelse til Neriuffiit Kattuffiat: og her klikker man sig ind på: Se klageskema her. Mulighed for juridisk bistand Hvis man har behov for juridisk bistand er det muligt at få Retshjælp i Grønlands Landsret. Retshjælp i Grønlands Landsret finder sted i Jens Kreutzmannip aqq. 1, 3900 Nuuk. Der er Retshjælp i Grønland hver torsdag. For telefoniske henvendelser fra kysten på telefon fra kl til kl For personlig henvendelse ved Grønlands Landsret, fra kl til kl

28 TILLÆG Fortegnelse af indholdet af Kapitel 5, 6 og 7 af følgende : (Se indholdet af Kapitel 1, 2, 3 og 4 side 10-11). Landstingsforordning nr. 6 af 31. Maj 2001 om patienters retsstilling Kapitel 5. Tavshedspligt og videregivelse af helbredsoplysninger m.v. 23. Patientens krav på sundhedspersoners tavshed Videregivelse af helbredsoplysninger m.v. i forbindelse med behandling af patienter Videregivelse af helbedsoplysninger m.v. til andre formål 28. Videregivelse af helbredsoplysninger til pårørende vedrørende afdøde patien-ter Videregivelse af helbredsoplysninger til særlige formål (forskning, statistic m.v.) 32. Videregivelse af myndigheder uden for Grønland Kapitel Klageadgang og foranstaltninger Kapitel 7. Ikrafttrædelsesbestemmelse 28

29 Fortegnelse over indholdt af Kapitel 3 8,9,10,13,14,15 og 16 og Kapitel 4, 5,6,7 og 8 i følgende Bekendtgørelse: (Se indholdet af Kapitel 1, 2 og dele af 3 på side 11). Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 5 af 15. februar 2006 om ydelser og brugerbetaling i sundhedsvæsenet Kapitel 3 8. Hjælpemidler Lægeordineret fodtøj 13. Høreapparater Briller og kontaktlincer 17. Midlertidigt udlån af hjælpemidler Kapitel Lægemidler 21. Vaccinationer 22. Medicinkister Kapitel Helbreds- og personundersøgelser, laboratorieydelser m.v. Kapitel Journaludskrifter Kapitel Salg af ydelser Kørsel med sundhedsvæsenets køretøjer Kapitel Ikrafttræden 29

30 Egne notater:

31 Udarbejdet af Johanne Olsen. Udgivet af: Neriuffit Katuffiat Grafisk opsætning: inuk Media ApS / inuk Design Foto

32 Neriuffiit Kattuffiat Postboks 1546, Aqqusinersuaq 48 A, 3900 Nuuk