Regionalt seminar om etniske minoriteter

Transkript

1 Regionalt seminar om etniske minoriteter Tirsdag den 8. september 2009 Direktør, speciallæge Peder Jest Odense Universitetshospital

2 Patientprincippet At vi til enhver tid kan tilbyde vores patienter den mest kompetente behandling At det sker i forhold til nationale og internationale anvisninger og udviklinger At det sker inden for de politisk givne ressourcer At det gælder for alle patienter

3 Nye udfordringer Patienter med anden etnisk baggrund har længere, ukoordinerede patientforløb af dårlig kvalitet end andre patienter og har flere henvendelser til sundhedsvæsnet og hyppige genindlæggelser Sundhedspersonalets møde med patienter med anden etnisk baggrund kan være forbundet med usikkerhed og frustration pga. sproglige og kulturelle barrierer. Derfor efterspørger sundhedspersonalet viden og redskaber. Det kræver en særlig indsats bl.a. i relation til kommunikation og kulturformidling at sikre optimale samarbejdsforhold med patienter af anden etnisk baggrund. Sundhedsstyrelsen, 2007

4 Mødet med den etniske minoritetspatient hvad siger sygehuspersonalet? Indvandrerpatienten: Læger Sygeplejersker Sosuass. 1. Er særligt belastende for sygehuspersonalet: 75 % 49 % 54 % 2. Er mere krævende end danske: 52 % 49 % 65 % 3. Fik ikke fik den fornødne behandling og pleje 25 % 28% 19 % 4. Forstod ikke råd og vejledning: 58 % 58 % 66 % Jette J. Michaelsen. Mødet med den etniske minoritetspatient. 2004

5 Mødet med sygehuspersonalet hvad siger den etniske minoritetspatient? Generelt stor tilfredshed med det samlede indlæggelsesforløb En mindre gruppe peger på, at personalet: ikke udviser tilstrækkelig interesse giver for lidt opmærksomhed og tid Generelt har patienter med anden etnisk baggrund ikke behov for, at der tages særlige kulturelle hensyn 21 % har dog følt sig negativt forskelsbehandlet på grund af etnicitet 15 % har følt sig negativt forskelsbehandlet på grund af religion Kulturelle mediatorer i sygehusvæsnet. Forundersøgelse og baseline. Sundhedsstyrelsen 2008

6

7 Baggrund for seminaret Sundhedsstyrelsen ønsker at sætte fokus på kulturmøder i sundhedsvæsnet og dermed styrke den regionale og kommunale indsats for etniske minoriteters sundhed. Målet er at give sundhedspersonalet bedre forudsætninger for mødet med borgere og patienter med anden etnisk baggrund end dansk i deres daglige arbejde

8 Baggrund Sundhedsstyrelsen og Region Syddanmark ønsker at bidrage til at udvikle sundhedspersonalets kompetencer således at patientmøder forekommer meningsfulde og sammenhængende derfor mødes vi her i dag

9 Formål med seminaret At inspirere til indsatsen om etniske minoriteters sundhed, herunder til et stærkt samarbejde mellem kommune, sygehus og almen praksis

10 Kulturelle mediatorer i sygehusvæsnet

11 Indsatsområder på OUH 1. Etablering af teletolkecenter 2. Etablering af Indvandrermedicinsk Klinik 3. Gennemførelse af modelprojektet: Kulturelle mediatorer i Sygehusvæsnet 4. Strukturer, som understøtter interkulturel kommunikation 5. Ledelsesopbakning og krav om forskning på området

12 Hvorfor bruge teletolkning? Pilotprojekt viste: Stor tilfredshed fra patienterne, meget lidt modstand og usikkerhed. Bedre tilgængelighed til tolk (større fleksibilitet ved forsinkelser og i akutte situationer) Bedre kontakt mellem behandler og patient Mere professionel tolkning, god kvalitet i tolkningen Let at anvende løsningen meget kort oplæringstid Ingen tekniske problemer Tendens til kortere konsultationer og dermed sparet personaletid (ikke dokumenteret)

13 Tolk Patient og behandler

14

15 Perspektiver Løsningen vil give mulighed for at hæve den faglige kvalitet af tolkningen og skabe adgang til tolkning i akutte situationer Skabe en mere fleksibel hverdag på afdelingerne Der er skabt en intelligent infrastruktur, der kan anvendes i forhold til andre telemedicinske løsninger

16 Etablering af Regionalt tolkecenter Direktionen i Region Syddanmark har i efteråret 2008 taget beslutning om at iværksætte etablering af et regionalt tolkecenter. Resultatet skal være: Etablering af den nødvendige tekniske infrastruktur At få skabt det organisatoriske og forretningsmæssige grundlag for en regional teletolkeservice Afklaring af de sundhedsfaglige forudsætninger At kunne omfatte alle sygehuse i regionen Udbredelse af løsningen i forhold til praktiserende læger og speciallæger efter behov At tilbyde servicen til kommuner og andre interesserede

17 2. Indvandrermedicinsk Klinik

18 Understøttende strukturer Personalepolitikker for personalets ageren i mødet med etniske minoriteter udarbejdes via MEDudvalg i samarbejde mellem medarbejdere og direktion Lokale ledelser udarbejder kliniske retningslinjer for samspillet med patienter af anden etnisk herkomst på baggrund af personalepolitikken Understøttes af virtuelle hjælperedskaber (Ex. EPJ med link til instruks) Tværgående retningslinjer for tolkning Tværsektoriel kobling via sundhedsaftaler og udviklingsprojekter

19 Formål med seminaret At inspirere til indsatsen om etniske minoriteters sundhed, herunder til et stærkt samarbejde mellem kommune, sygehus og almen praksis Styringsstrategi?

20 Program Velkomst Direktør, speciallæge Peder Jest, Odense Universitetshospital Kulturmødet i sundhedsvæsenet Professor Hans Gullestrup, Institut for Erhvervsstudier, Aalborg Universitet Etniske minoriteter hvem er målgruppen Overlæge Morten Sodemann, Indvandrermedicinsk Klinik, Odense Universitetshospital Pause Tolkningens kunst når tolkningen fungerer Antropolog Stina Lou, Region Midtjylland Kulturelle mediatorer brobygning mellem professionelle og målgrupperne Sundhedsfaglig konsulent Lene Sjöberg, Odense Universitetshospital Forhenværende centerleder i Vollsmose Sundhedscenter, Ellen Breddam, Odense Kommune

21 Program Frokost Workshop: Samspillet mellem kommuner, almen praksis og sygehuse Overlæge Morten Sodemann, Indvandrermedicinsk Klinik, Odense Universitetshospital Socialoverlæge Bjarne Thyssen Jørgensen, Odense Kommune Alment praktiserende læge Hanne Frandsen, Odense Sundhedsstyrelsens arbejde med etniske minoriteter Akademisk medarbejder Anne Rygaard Bennedsen, Sundhedsstyrelsen Opsamling Chefkonsulent Anne Smetana, Region Syddanmark

22 Etniske minoriteter eller ikke minoritet: Lighed for sundhed på alle niveauer. Benyt pauserne til at se på de digitale muligheder bagest i salen! Peder.jest@ouh.regionsyddanmark.dk