Strategisk salg og bedre kunderelationer
|
|
- Tove Aagaard
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Strategisk salg og bedre kunderelationer IDA Selvstændig 2 fyraftensmøder København 7. februar 2017 og 1. marts 2017 Psykolog Edith Kahlke, KAHLKE Erhvervspsykolog, Ingeniør & HD Jørgen S. Lauritsen, Optimax, Program: Mødets forløb Velkomst ved Michael Fahlgren/IDA Selvstændig Præsentation og program Positionering og kundeværdi v/jørgen S. Lauritsen, OPTIMAX PAUSE og sandwich Tillidsfulde relationer v/edith Kahlke, KAHLKE Erhvervspsykolog Spørgsmål og hjemmeopgave Afrunding ved Michael 1
2 De to fyraftensmøders forløb Fyraftensmøde 1: Strategisk salg: Positioneringer og kundeværdi Bedre kunderelationer Hjemmeopgave mail gerne opgaven til og senest kl eller medbring den blot til fyraftensmøde 2 Fyraftensmøde 2: Hjemmeopgaver Tid til strategisk salg & Bedre kunderelationer Lessons learned Tjek ind Dit navn Firma Hvordan skaber I værdi for jeres kunder? Max 19 sek. til hver 2
3 Optimax Forretningsområder Strategi (-revurdering) Optimerings- / effektiviserings projekter Markeds- & konkurrentanalyser Forretningsudvikling Forretningsplaner Sparringspartner Bestyrelsesmedlem Salgsudvikling Salgsstrategi og rådgivning om markedsføring Markedsførings plan Salgstjek Lej en salgschef Kurser Salg for ikke sælgere Styrk kvaliteten i salget Ledere med kundekontakt Mersalgskursus Salgskursus for teknikere Forretningsplan kursus Øvrige aktiviteter Mentor i IDA, Ingeniørforeningen i Danmark. Foredragsholder om salg / markedsføring og forretningsudvikling (DI, erhvervscentre, banker og revisorer) Frivillig rådgiver for iværksættere i bl.a. Københavns Kommune DANAs Ekspertpanel KAHLKE Erhvervspsykolog Forretningsområde: mennesker og organisationer Andet Rådgiver og coacher Ledelsescoaching Gennemfører HR-ydelser Ansættelsesinterview Afholder kurser og workshops Vanskelige samtaler Autoriseret psykolog, og godkendt specialist i arbejds- og organisationspsykologi Konflikt- Håndtering Screeningsforløb Stressfri hverdag Beskikket censor ved universiteterne Balance i arbejds- og privatliv 2. opinion i forhold til ansættelser Jobsøgning Projektledelse Forfatter til bøger om personvurdering og rekruttering Rekrutteringssparring Iværksættersparring Kompetenceprofiler Persontest Lederrollen Ansættelsessamtalen Kunderelationer Frivillig mentor i KVINFO for udenlandske kvinder 3
4 Strategisk salg og bedre kunderelationer IDA Selvstændig København 7. februar 2017 og 1. marts Hvad får du ud af at deltage i min del af fyraftensmødet? Dele mine strategierfaringer fra egen konsulentvirksomhed, med jer Skab fokus i dit salg: En detaljeret salgsstrategi er nødvendig - positioneringsparametre Forstå den værdi du skaber hos dine kunder Starte i helikopteren 4
5 Sådan ser jeg strategi Hvad er strategi? Fra nu-situationen til vision Fra græsk feltherrekunst Hvad er det strategiske fundament? Mission (idégrundlag) Vision (ønskemålet) Værdigrundlag (behandle kunderne og medarbejdere) Valg af strategi (hvordan) Handlinger Drøftelse ved bordene Hvad vurderer du er årsagerne til, at salgsstrategier ikke skaber de forventede resultater? 5
6 Hvorfor når vi ikke de forventede resultater? Mine erfaringer: Eksekvering Positionering Kundeværdi Fokus Salgs-/sælgerstyring Positioneringsparametre Tilgængelighed Kundepleje Service Support Garanti kundeopfattet differentiering 6
7 Oplevet kvalitet-pris positionering Pris Oplevet kvalitet En case Rådgivende Ingeniørfirma, situation og hvad gjorde vi ansatte 2 partnere Drevet virksomheden sammen i 8 år Savner inspiration Friskt pust udefra Svingende og lav indtjening Engagere medarbejderne (mere) Vi kan ikke noget som de andre rådgivende Ingeniørfirmaer ikke kan Hvad gjorde vi: KickOff: Grundlæggende overblik Bestyrelsesmøder med 6 ugers interval i starten Beslutninger: Sikre der hele er nye opgaver og gerne flere Netværk Markedsføringen, fx WEBen Prækvalifikationsmateriale Præsentationsmateriale Mødestruktur og systematik Ledelsen som flaskehals En konkurrent flytter ud af området De gjorde noget ved det 7
8 En case Rådgivende Ingeniørfirma, resultat og kundens egne udtalelser Kundeudtalelse: Som ejer har jeg fået et større overblik, så jeg bliver i stand til at fokusere Beslutningsgrundlaget omkring kunder/arbejdsopgaver er blevet tydeligere Koordinering/konsensus Vi berører emner omkring overordnet ledelse og markedsføring mere systematisk. Vi bliver fastholdt i at få fulgt op på de aktuelle emner/overvejelser Øget fokus på at tænke overordnet i forhold til virksomheden X 3 på bundlinjen tilbage til positionering Tilgængelighed Kundepleje Service Support Garanti kundeopfattet differentiering 8
9 Tilgængelighed Digitalisering Kunde log in Mobile løsninger Cloud Pop Up assistent Bedre åbningstid Kundepleje Bedre support Let at komme igennem Erstatningsprodukter Preferred customer 9
10 Service Her & nu problemer Dag og nat Rådgivning Finansiering Hurtig levering - også på øerne I udlandet After sales service Support Faglig og personlig kompetence Beføjelse Geografi 10
11 Garanti Bedre garanti Længere garanti længere Byt til nyt Erstatningsprodukt Andet? 11
12 Positioneringsparametre Tilgængelighed Kundepleje Service Support Garanti kundeopfattet differentiering Kundeværdi Unique Selling Proposition Unique Selling Proposition: Unik fordel, som du kan tilbyde dine kunder, og som du kan bruge i din markedsføring. Identificere din USP: 1. Lave en liste de beslutningskriterier (eksplicitte og skjulte) som kunderne bruger til købsbeslutninger 2. Rangordne dig selv og dine konkurrenter ved disse kriterier 3. Udarbejde en USP ud fra hvor du performer godt 4. Vurdere på hvordan du kan forsvare og udvikle Unique Selling Proposition som konkurrence fordel Mind Tools Club 12
13 Kundeværdi Unique Selling Proposition, worksheet Tilgængelighed Kundepleje Service Support Garanti Mekanisk styrke Bestillings lethed WEB site Leveringshastighed Leveringsbekvemmelighed Sortimentsbredde Leveringssikkerhed Pris Kundeværdi eksempel Dyrt børnetøj af en god kvalitet Signal om at mit barn skal kun have det bedste Vi har råd til at købe det bedste Vi støtter udvikling i u- landene 13
14 Til overvejelse Hvad vil du gøre anderledes, når du kommer hjem for at sikre, at din/jeres salgsstrategi skaber de forventede resultater? Positioneringsparametre Positioneringskortet Jeres styrker i forhold til konkurrenterne Kundeværdi Hvordan skaber vi værdi for vores kunde? Opsummering 14
15 Tak for opmærksomheden og held og lykke med væksten! Optimax Jørgen S. Lauritsen T: M: WEB: & Mere inspiration og Kursusoversigt på Optimax hjemmeside Pause Ilt til hjernen, lidt til ganen og mulighed for at tale med hinanden 15
16 Bedre kunderelationer Tillidsfulde kunderelationer Hvad får du ud af at deltage i denne del af fyraftensmødet? Tillid og forretning Hvad består tillid af? Undersøgelser og eksempler Drøftelser og nye ideer til din virksomhed Tjekliste og faktaark 16
17 Når tillid bliver forretning Tillidens elementer Integritet: Er der overensstemmelse mellem det personen siger og gør? Kompetence: Faglig viden og sociale færdigheder ved denne person, hvad han/hun taler om? Konsistens: Er denne person rimeligt forudsigelig fra situation til situation? Loyalitet: Kan jeg stole på, at denne person ikke handler opportunistisk mod mig? Åbenhed: Kan jeg føle mig sikker på, at denne person fortæller den fulde sandhed og ikke tilbageholder væsentlig information? Graden af Tillid = Troværdighed + Pålidelighed + Nærvær Graden af Selvorientering Social proof kan være med til at øge tillid til dig og dine produkter Tillid vokser i samme takt som en kokospalme, men den falder med samme hast som en kokosnød 17
18 Den Danske Ingeniør 2020 Fra side 5: Rådgivningsingeniører For rådgivningsingeniører i 2020 vil en øget kompleksitet i de systemer, der leverer rådgivningsydelser, stille skærpede krav til projektstyrings- og ledelseskompetencer, tekniske såvel som generelle og personlige. Samtidig øges den teknologiske kompleksitet i rådgivningsydelser, så der også for rådgivningsingeniører stilles øgede krav til fagteknologisk indsigt. Øget regulering på områder af samfundsmæssig betydning (klima, miljø, energi, fødevarer) skærper kravene om at kunne udvikle løsninger, der tilgodeser disse behov og lovgivningskrav. Endelig er det i 2020 endnu vigtigere end i dag, at rådgiveren forstår kundens forretningsmæssige kontekst og kan tilpasse rådgivningen herefter. Fra side 24: dette skal rådgivningsingeniører i endnu højere grad end i dag kunne i 2020: Stigende vægt på interkulturelle kompetencer Stigende vægt på kommunikation med andre faggrupper Stigende vægt på sproglige kompetencer (flere fremmedsprog) Risikostyring på både hårde og bløde faktorer, etik igennem hele leverancen Teknologisk Institut, Analyse og Erhvervsfremme, maj 2013 Tillidsbaserede samarbejder Kilde: Københavns Kommune Økonomiforvaltningen Byggeri København 18
19 Tillidsfulde relationer Hvad fremmer gode og tillidsfulde relationer: Dine evner til at samarbejde Dine evner til at udvise empati Dine evner til at lade den anden frit vælge (= det modsatte af manipulation) At du selv har en grundlæggende tillid til andre At du holder hvad du lover At du kan sige undskyld, hvis ikke.... Og så banalitetsfærdigheder som: at kunne smile, kunne se den anden i øjnene, kunne huske noget om den anden osv Tjekliste for det grundlæggende No man is an island-tankegangen: vi færdes ikke i et socialt tomrum Hvor tit gør du følgende: Altid Ofte Nogle gange Af og til Sjældent Aldrig Har øjenkontakt Giver hånd Smiler Viser at du lytter aktivt Stiller spørgsmål Varierer din stemmeføring Klæder dig til lejligheden Giver ros til andre Siger tak eller undskyld Bruger en persons navn Kommer til tiden Finder frem til fælles interesser kahlke Giver dit visitkort erhvervspsykolog til andre 19
20 Tillid set fra kundens side Tillid til at mine behov forstås Tillid til at jeg får hjælp til at finde ud af, hvad mine behov er Tillid til at denne rådgiver leverer som aftalt Det komplekse salg...kræver af rådgivere i dag, at de besidder en bred vifte af kompetencer.... skal kunne skabe tillid og langvarige relationer til kunderne, samtidig med at de har den faglige indsigt til at analysere kundens behov og kommunikere de bedste løsninger Jesper Pedersen, civilingeniør og afdelingsleder for Projekt og Porteføljestyring, Rambøll Kunder der får tillid Bankkunders moments of truth fik god rådgivning fik forslag der passede til behov medarb. viste aktiv interesse for min sit. det var let at åbne en konto jeg kunne forhandle lån til fornuftige betingelser 0 20
21 Kunder der begynder at tvivle Bankkunders negative oplevelser af moments of truth fik god rådgivn, men passede ikke til behov medarbejderne var ikke fleksible salgsforslag, der ikke passede til mine behov uvenlige medarb., ikke opmærksomme på mine behov ingen forklaring på prissætningen Tilliden giver positive afkast Det er mennesker der gør en forskel Efter en positiv oplevelse som kunde forøgede mere end 85% af kunderne deres engagement i banken Efter en negativ oplevelse som kunde reducerede mere end 70% af kunderne deres engagement i banken 21
22 Hvordan repareres tillidsbrud? Om man kan leve med et tillidsbrud, afhænger især af tre forhold: misligholdelsens karakter hvor hurtigt parterne reagerer på hinanden efter konstatering af bruddet hvordan parterne reagerer på hinanden efter konstatering af bruddet Alt andet lige er det lettere at reparere eventuelle tillidsbrud, hvis man løbende har opbygget et godt og tillidsfuldt forhold til hinanden hurtigt tager en drøftelse ikke overreagerer på forventningsbruddet, men giver sig tid til at undersøge og drøfte sagen i fællesskab At give noget ekstra kan give tillid Læs mere om Cammilla Rysgaard, der er specialist i praktisk markedsføringsstrategi på mikrobudget på 22
23 Tillid ved at række ud til omverdenen Læs mere om direktør Lillian Eilers og TheBlueOcean, der er et netværksbaseret managementfirma på Sparring ved bordene Drøft igen ved bordene Ud fra eksemplerne og jeres drøftelser fra tidligere hvilke nye muligheder får I nu øje på for at skabe tillid til jeres virksomheder og jeres ydelser? Vi samler op om 6 minutter i plenum 23
24 Hjemmeopgave mellem de to fyraftensmøder Positionering i 5 punkter (brug Unique Selling Proposition, worksheet): Tilgængelighed Kundepleje Service Support Garanti Ud fra den positionering, du har udarbejdet skal du nu kort lave en præsentation for en indkøber. Hvad kan dit produkt gøre for hans virksomhed og for hans kunder? Skriv kort manuskript til dit første møde med indkøberen. Hvis du som bonus vil have mulighed for vores kommentarer, så send besvarelse til os begge kahlke@ddf.dk og jl@optimer.dk senest om 2 uger, onsdag den 22. februar kl Og ellers møder du blot op 1. marts medbringende besvarelsen og parat til at lade dig udfordre af os og dine kolleger for at blive endnu skarpere på din positionering og på den tilhørende præsentation til en indkøber. 24
25 Tak for i aften vi glæder os til at vi mødes igen 1. marts 2017 Psykolog Edith Kahlke KAHLKE Erhvervspsykolog kahlke@ddf.dk Ingeniør & HD Jørgen S. Lauritsen Optimax jl@optimer.dk 25
Missionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde
business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder
Læs mereDerfor bør du have en strategi
Derfor bør du have en strategi Strategi handler grundlæggende om at afklare, hvordan virksomheden kommer op på næste niveau. Og om, hvordan den kan skabe yderligere værdi for kunderne og for virksomheden
Læs mereDI Rådgiverne. DI Rådgiverne. H.C. Andersens Boulevard København V raadgiverne.di.dk
12 H.C. Andersens Boulevard 18 1787 København V DIRaadgiverne@di.dk +45 3377 4601 raadgiverne.di.dk Dansk Industris branchefællesskab for rådgivervirksomheder Følg på LinkedIn Følg på Twitter Bestil s
Læs mereSalgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid
2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial
Læs mereOptimering af salg og markedsføring i kriseramte virksomheder
Optimering af salg og markedsføring i kriseramte virksomheder Early Warning Landsmøde den 20. juni 2011 v/jørgen S. Lauritsen, Optimax www.optimer.dk www.lejensalgschef.nu Indhold Optimering af salg og
Læs mereDet vil glæde mig...
s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede
Læs mereSamarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer
Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Opstart af samarbejdet Afgivelse af
Læs mereMMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst
De mindre og mellemstore virksomheder udgør vækstlaget i dansk erhvervsliv. Det er udfordrende at stå i spidsen som ejerleder eller ansat direktør. De fleste direktører i m Vagn Riis MMV dag 19. jan. 11
Læs mereSalgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 2, februar 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optima x Slide s:
Salgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 2, februar 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optimax www.optimer.dk www.lejensalgschef.nu Slides: www.lejensalgschef.nu/sbc Planen for denne Salgsbootcamp, dag 2 Hvad er Salesmanship?
Læs mereSådan får du hjælp i Væksthuset til din virksomheds eksport? Steen Lohse Væksthus Hovedstadsregionen. Vækstmøde den 28.
Sådan får du hjælp i Væksthuset til din virksomheds eksport? Steen Lohse Væksthus Hovedstadsregionen Vækstmøde den 28. januar 2014 Et Væksthus i hver region Målgruppen er ambitiøse virksomheder og iværksættere
Læs mereDEN 18. JANUAR 2017 KRISTIAN SKOV KOMPETENCER & VÆKST FÅ SUCCES MED INNOVATION
DEN 18. JANUAR 2017 KRISTIAN SKOV KOMPETENCER & VÆKST FÅ SUCCES MED INNOVATION Kristian Skov SEGES - Afdelingsleder i Kompetencer & Vækst - Optaget af næste generation rådgivere og landmænd - Strategi
Læs mereVÆKSTBRIEFING TEMA OM BESTYRELSE
VÆKSTBRIEFING TEMA OM BESTYRELSE VÆKSTBRIEFING 27. JANUAR 2017 1. Kompetencer i virksomheder med vækstambitioner 2. Stil krav til eksterne bestyrelsesmedlemmer og rådgivere 3. Hvordan og hvor? 4. Bestyrelse
Læs mereJacob Salmon, stifter, spiludvikler Elevated: Strategi- og innovationsværktøjer til nye og etablerede virksomheder Brætspillet Breakaway gør det
Jacob Salmon, stifter, spiludvikler Elevated: Strategi- og innovationsværktøjer til nye og etablerede virksomheder Brætspillet Breakaway gør det muligt for iværksættere at håndtere strategi Erfaringer
Læs merePersonen, præsentationen tti og pengene
Personen, præsentationen tti og pengene Finansieringsdagen 08 Om Mthi Mathias Ejer og direktør, Rhetorica Rådgiver vækstvirksomheder i Dansk Iværksætter Forening Medlem af tænketanken CEVEAs advisory board
Læs merePlanen for denne Salgsbootcamp, dag 1
Salgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 1, maj 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optimax www.optimer.dk www.lejensalgschef.nu Slides: www.lejensalgschef.nu/sbc Planen for denne Salgsbootcamp, dag 1 Hvad er Salesmanship?
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mere3C Salesforce Support
3C Salesforce Support www.3cconsult.dk Salesforce Cloud Alliance Partner Salesforce support Hvem peger flaskehalsen på hos jer? - Er din Salesforce medarbejder 4 personer i 1? - Vil han gerne holde fri,
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereDanmarks Bedste Arbejdspladser En god arbejdsplads er en god forretning
Danmarks Bedste Arbejdspladser En god arbejdsplads er en god forretning Ditte Vigsø Great Place to Work Institute 21. januar 2010 Great Place to Work er Et udviklingsværktøj Bidrager til at udvikle ledere
Læs mereForslag til målgrupper og ydelser for fremtidens erhvervsservice på Bornholm
19. maj 2014 Forslag til målgrupper og ydelser for fremtidens erhvervsservice på Bornholm Baggrund I kommissoriet for arbejdsgruppen om Fremtidens erhvervsservice på Bornholm, står der overordnet som formål
Læs mereDIGITAL OMSTILLING. 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk
DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter digital transformation individuelt og organisatorisk Søg om gratis deltagelse på: www.finanskompetencepulje.dk DIGITAL OMSTILLING 3 forløb, som understøtter
Læs mereVidenmedarbejder. 3. april Værdi for fremtiden
Videnmedarbejder 3. april 2017 Værdi for fremtiden På agendaen Velkomst Thomas Damkjær Petersen Finn Helmer Joyce Duncan Kim Engmark Pause Brian Mikkelsen Per Bennetsen Afslutning før networking Networking
Læs mereFå mere ud af det du allerede har. Sammen kan vi blomstre
Få mere ud af det du allerede har Sammen kan vi blomstre Vækst vokser indefra I en tid, hvor bankerne er lukkede, selvom de har åbent, og kunderne kigger mere på prisskiltene end på brødene, er det tid
Læs mereOplevelsesbaseret innovation
Oplevelsesbaseret innovation I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter i fødevarebranchen
Læs mere10tips til at skabe gnister i kundekontakten
10tips til at skabe gnister i kundekontakten Brian Vang - 2016 Vær nærværende Vær nærværende og giv kunden 100% fokus! Nærvær er en grundlæggende forudsætning for at skabe kontakt til andre mennesker,
Læs mereSælg din ide og sælg dig selv
Workshop 4 BlueInnovationCamp Sælg din ide og sælg dig selv Hans Peter Wolsing iværksætterkoordinator hpw@vhnordjylland.dk Jeg har valgt at sige noget om 3 ting: Markedsføring i alt Præsentation af idé
Læs mereFashion Accelerator Mentor/mentee-samarbejdet
Formål dagen Fashion Accelerator Mentor/mentee-samarbejdet Kick-off 25. februar 2010 Kirsten M. Poulsen AT SKABE FUNDAMENT for mentor/mentee-samarbejdet for netværket for at opnå et godt udbytte af programmet
Læs mereEfteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014
Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Dagens menu 1. Dagens menu 2. Hvem er jeg og hvor kommer jeg fra? 3. EnergiMidt hvad er det? 4.
Læs mereLederne Konference Tour. 19. Marts 2013. Ledernes Konference Center, Odense
Lederne Konference Tour 19. Marts 2013 Ledernes Konference Center, Odense Knud Herbert Sørensen can i.p. HR direktør Middelfart Sparekasse 1991 febr. 2012 Senior Konsulent Frontpeople A/S, Vejle aug. 2012
Læs mereVores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig
Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag
Læs mereOrientering fra DM-Uddannelse
Nyhedsbrev nr. 1 Januar 2015 Orientering fra DM-Uddannelse Emner: Situationsbestemt ledelse Strategikursus Lav en forretningsplan på 3 dage Salgsteknik for salg- og servicemedarbejdere Lederkursus 2015
Læs mereOPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK. Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk.
OPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk. BLIV EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK EGN er din kilde til innovation,
Læs mereFORRETNINGSUDVIKLING. Regionalt medlemsmøde Korsør, 14. marts 2013
FORRETNINGSUDVIKLING Regionalt medlemsmøde Korsør, 14. marts 2013 INDHOLD Strategiske udfordringer Forretningsudvikling Mulige løsninger Praktisk eksempel Strategikort Og hvad så nu? 2 HVAD ER PROBLEMET?
Læs mereER GODT STRATEGIARBEJDE GULD VÆRD?
12 TEMA: STRATEGI ER GODT STRATEGIARBEJDE GULD VÆRD? ARTIKEL AF MIKAEL VEST Oplever I som virksomhed ofte, at dagligdagens udfordringer overskygger langsigtet tænkning? Hvis ja, så er her en række tips
Læs mereIVÆRKSÆTTER GÅR DU MED EN IVÆRKSÆTTER I MAVEN?
IVÆRKSÆTTER GÅR DU MED EN IVÆRKSÆTTER I MAVEN? GÅR DU MED EN IVÆRKSÆTTER I MAVEN? Har du en god idé? Og har du lyst til at tage springet og starte selvstændig virksomhed? Eller er du allerede i gang og
Læs mereSalgsledelse den 9. maj 2012
Salgsledelse den 9. maj 2012 Hvem er ham der? Mads Skibdal, Partner, medejer af Key Learning A/S Managementkonsulent (15 år) med Mening-gitis Salgsledelse og salgsudvikling, Projektledelse, Ledelse, Profiler
Læs mereSkab motiverede medarbejdere
Køb bøgerne i dag 240 kr. / 180 kr. Mobil: Swipp Skab motiverede medarbejdere V/ Sociolog og forfatter Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Aktiv frivillig leder - grundlægger af RETRO giver
Læs mereHolbæk Regionens Erhvervsråd. Forretningsudvikling i teori og praksis
Holbæk Regionens Erhvervsråd Forretningsudvikling i teori og praksis Forretningsudvikling teori Dagsorden v/jesper Salling Nielsen Forretningsudvikling praksis v/arkitekt Thomas Kullegaard Jesper Salling
Læs mereNogle af vores kunder
Cases 1 Nogle af vores kunder 2 Reference - Forandringsledelse Reference: DONG Forandringsledelse "Jeg har anvendt Connection Management A/S i forbindelse med et management & leadership kursus. Instruktørerne
Læs mereSalgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding
4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial
Læs merePERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30
PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereSOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne
Læs mereDanske prydplanter Temadag, den 13. november 2013. Hvordan skabes guldkalve i den danske gartneribranche?
Danske prydplanter Temadag, den 13. november 2013 Hvordan skabes guldkalve i den danske gartneribranche? Vision Vinderstrategi er kendt for at være større virksomheder og vækstvirksomhedersmest attraktive
Læs mereLøsninger til fremtidens landbrug
STRATEGI SEGES Løsninger til fremtidens landbrug SEGES SEGES er en del af. Derfor er strategien for også det øverste niveau i SEGES strategi. For at understøtte den fælles strategi er der udarbejdet en
Læs mereOplæg til Code of Care indsats for Struer Kommunes Fleksjob værksteder
Situation Oplæg til Code of Care indsats for Struer Kommunes Fleksjob værksteder Struer Kommune er udvalgt til forgangskommune i forbindelse med udviklingen af en model for etablering og drift af værdiskabende
Læs mereDISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt
DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt Sådan du med leder arbe spredt o jdere geografi ver eller tid Skab resultater trods distancen lær teknikker til målstyring, uddelegering
Læs mereGo Morgenmøde Onboarding
Go Morgenmøde Onboarding Dagens program Velkommen hvorfor disse morgenmøder Tanker om dagens tema Fra nyansat til kompetent bidragyder Pause Inspiration til det videre arbejde i egen organisation Opsamling
Læs mereGennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads. og et godt sted at være kunde
Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads og et godt sted at være kunde Kristian Gren 35 år og gift med Tina Far til Emil, Magnus, August og Sebastian Cand. Merc. Int. Markting 2 år
Læs mereVi hjælper med at gøre udfordringer til muligheder. Væksthus Sjælland 1
Vi hjælper med at gøre udfordringer til muligheder Væksthus Sjælland 1 Inspiration Afklaring Handling = Katalysator for Vækst Væksthus Sjælland 4 25 rådgivere med teoretisk og praktisk ballast Klingen
Læs mereSPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege
SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege WORKSHOP 1 UDNYTTER DIN VIRKSOMHED DE DIGITALE MULIGHEDER? MMV Dagen, 20. januar 2016 TWITTER? #DANSKINDUSTRI @TWINS_SOLUTIONS
Læs mereRekruttering af specialister kræver specialister
Rekruttering af specialister kræver specialister Danmark kommer til at mangle tusindvis af dygtige specialister de kommende år Mærker I det allerede? Mangel på tekniske kompetencer en alvorlig udfordring
Læs mereMin løsning til Grafisk Design & Print
Min løsning til Grafisk Design & Print HAR DU NOGENSINDE TÆNKT... Jeg har brug for en print partner, som er 100% pålidelig, og som jeg nemt kan tale med Jeg har brug for ideer: effective designs, der er
Læs mereFordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling
Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Formålet I får indblik og mulighed til at tænke strategisk vedr. de sociale
Læs mereVand og Affald. Virksomhedsstrategi
Vand og Affald 2012 2016 Virksomhedsstrategi forord Vand og Affalds virksomhedsstrategi 2012 2016 er blevet til i samarbejde med virksomhedens medarbejdere, ledelse og bestyrelse. I løbet af 2011 er der
Læs mereHR & LØN Din eksterne afdeling
HR & LØN Din eksterne afdeling e Amesto HR services Mange kender HR som en personaleafdeling fremfor en HR-afdeling, men HR er ikke kun bløde værdier, HR bidrager også til virksomhedens bundlinje. HR-afdelingen
Læs mereP a t e n t e r V a r e m æ r k e r K o m m e r c i e l r å d g i v n i n g
P a t e n t e r V a r e m æ r k e r K o m m e r c i e l r å d g i v n i n g Chas. Hude blev grundlagt i 1896 af Charles von der Hude, altid kaldet Chas. Vi styrker din værdi I det globale vidensamfund
Læs mereREKRUTTERING VI SÆTTER DET BEDSTE HOLD - GENNEM MODERNE REKRUTTERING
REKRUTTERING VI SÆTTER DET BEDSTE HOLD - GENNEM MODERNE REKRUTTERING HVEM ER VI... VI ER GENERALISTER, SOM ER SPECIALISTER I MENNESKER pro&co blev etableret i 2000 og har siden da løst mere end 1000 stillingssager.
Læs mereProjekt: Skolen i bymidten Semesterprojekt: 7B - E2013 Dokument: Ansættelseskontrakt Dato: 29-10-2013 13:18
1 af 6 1. Sammendrag K.E.A Totalentreprise agerer som samlet totalentreprenør for bygherre, vi varetager alle de ydelser, der udgør en nødvendig helhed for gennemførelse af den aftalte opgave. Vi er derfor
Læs mereSkab ekstraordinære resultater. Bliv en Category of One virksomhed
Skab ekstraordinære resultater Bliv en Category of One virksomhed VILJE TIL VÆKST 2018 1 En Category of One virksomhed har balance mellem drift og udvikling, og skaber ekstra- ordinære resultater på kort
Læs mere6. oktober 2016 Ivan Damgaard Chefkonsulent FREMTIDENS RÅDGIVNING // EJERSKIFTE LIFETIME STRATEGI OG EJERSKIFTE MED DE BLØDE BRILLER
6. oktober 2016 Ivan Damgaard Chefkonsulent FREMTIDENS RÅDGIVNING // EJERSKIFTE LIFETIME STRATEGI OG EJERSKIFTE MED DE BLØDE BRILLER VELKOMMEN TIL ØKONOMIKONFERENCEN 2016 - SPOR 2 LIFETIME STRATEGI OG
Læs mereHjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence)
Hjælp mig med at arbejde med mine kundedata (Customer Intelligence) Kundelivstidsværdi, Customer Insights, Customer Life Time Management, Customer Life Time Value, CRM strategi, kundeloyalitet osv. Det
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre.
LEDELSESGRUNDLAG Ledelse i Greve Kommune at skabe effekt gennem andre. Du sidder nu med Greve Kommunes ledelsesgrundlag. Ledelsesgrundlaget er en del af ledelseskonceptet, som sætter retning for Greve
Læs mereWorkshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse
Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling
Læs mereMastercase 2011. FLSmidth genopfinder sig selv. Store konsulentprojekter (> 5 mio. DKK) Kunde: FLSmidth
Mastercase 2011 FLSmidth genopfinder sig selv Kunde: FLSmidth Forløbet [med Valcon] har været rigtig godt, en tæt dialog. Vi har arbejdet sammen nærmest som ét hold. Bo Steffensen, Chief Lean Officer FLSmidth
Læs mere- Modul 5: Værdibaseret vækstledelse
Workshop til Vækst - Modul 5: Værdibaseret vækstledelse Indholdsfortegnelse Workshop til Vækst... 1 Værdibaseret vækstledelse... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 4 Indbydelse... 5 Program...
Læs mereSamarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer
Samarbejde, konsortier og netværk juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Begrundelser for samarbejde Forskellige samarbejdsmodeller
Læs mereTrivselsundersøgelse 2012
DKBS Trivselsundersøgelse 2012 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 59 Inviterede 74 Svarprocent 80% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mereÅrsmøde Landsforeningen af statsaut. fodterapeuter
Årsmøde Landsforeningen af statsaut. fodterapeuter Mig Noget om Jer Profilering Jan Borregaard Mail: jan@vipindi.dk Mobil: 21703625 Uddannet sociolog (cand. pæd. soc.) og HD i organisation og ledelse.
Læs mereANALYSENOTAT Hvem er fremtidens rådgiver?
ANALYSENOTAT Hvem er fremtidens rådgiver? AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Der tales meget om digitalisering, nye forretningsmodeller og en lang række andre forandringer og tendenser i erhvervslivet. Mange
Læs mereOPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK
OPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK BLIV EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK Som leder og specialist står du ofte alene, når vigtige strategier og ledelsesmæssige beslutninger skal træffes, samtidig med
Læs mere5 gode råd om strategisk ledelse
5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer
Læs mereMiddelfart Kommune Medarbejder- og ledelsesgrundlag
Middelfart Kommune Medarbejder- og ledelsesgrundlag Effektivitet Udvikling Kommunikation Strategi Middelfart Kommune 2015 Oplag: 4.000 stk. Layout og produktion: vielendank.dk MIDDELFART KOMMUNE 2-3 Indhold
Læs mereTo dages uddannelse for salgsledere med fokus på: To dages uddannelse for sælgere med fokus på:
SALGSUDDANNELSE SALES ACADEMY Én uddannelse for både salgsledere og sælgere To dages uddannelse for salgsledere med fokus på: > > Virksomhedens salgsstrategi > > At opnå bedre salgstal > > At sammensætte
Læs mereBUSINESS THE MODEL CANVAS. - Pitch din forretningsidé. www.ffe-ye.dk
THE BUSINESS MODEL CANVAS - Pitch din forretningsidé www.ffe-ye.dk FORORD Når man gerne vil åbne sin egen virksomhed, er det vigtigt at have en forretningsmodel en visionær idé, der kan føres ud i livet.
Læs mereTrivselsundersøgelse 2014
DKBS Trivselsundersøgelse 2014 Resultater for: Rapportspecifikationer Gennemførte 55 Inviterede 66 Svarprocent 83% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Tema 1-3 6
Læs mere7-dobling 75% 40 mio. Fra 96 materialer til. der bruges aktivt. af omsætningen på halvandet år. New-biz kundeopkald blev effektiviseret og
NAVNET HOLDER, HVAD DET LOVER... 7-dobling af omsætningen på halvandet år Besøgstallet for relevante besøgende på hjemmeside steg med 278% New-biz kundeopkald blev effektiviseret og 75% blev til møder
Læs mereStrategi er ikke noget, vi har, det er noget vi gør
Strategi er ikke noget, vi har, det er noget vi gør 1 Strategi i vindervirksomheder: Rejsebeskrivelse med fire etaper Situation Ambition Must-Win- Battles Eksekvering Lægaard Management A/S tilbyder rådgivning
Læs mereDIAmanten. God ledelse i Solrød Kommune
DIAmanten God ledelse i Solrød Kommune Indhold 1. Indledning 3 2. Ledelsesopgaven 4 3. Ledelse i flere retninger 5 4. Strategisk ledelse 7 5. Styring 8 6. Faglig ledelse 9 7. Personaleledelse 10 8. Personligt
Læs mereDansk Maskinhandlerforening Akademi. Salgstræning og jura Rollen som professionel rådgiver. Salgstræning i DM-Akademi
Dansk Maskinhandlerforening Akademi Salgstræning og jura Rollen som professionel rådgiver Salgstræning i DM-Akademi 1 Formål Kurset vil fokusere på den enkeltes styrker og muligheder, for at kunne rådgive
Læs mereVærdier i Early Warning
Værdier i Early Warning Præsentation og gruppearbejde Kolding, den 8. og 9. november 2012 Program - værdier 11.00 11.45 1: Baggrund for at arbejde med værdier i EW 2: Værdier i organisationer 3: Møde om
Læs mere10 gode råd om. Strategisk salg
10 gode råd om Strategisk salg Strategisk salg - Vejen til bedre kundeløsninger Denne E-bog er tænkt som et inspirationsværktøj til at få en overordnet indsigt i fagområdet strategisk salg. For at få det
Læs mereDRs kommunikationspolitik gælder for alle i DR - kommunikation om DR er alles ansvar.
DRs kommunikationspolitik 1. En klar profil blandt medarbejdere og i omverdenen DR arbejder for seerne, lytterne og netbrugerne og skal ikke varetage særinteresser, men sikre de grundlæggende public service-hensyn
Læs mereDen Nye Generation Ejerledere
Dato 28.03.2014 og 07.04.2014 kl. 08:30 til 11:00 og 11.04.2014 kl. 08:30 til 13:00 Sted Forskerparken 10, 5230 Odense M Pris Kr. 1.650,00 inkl. moms Baggrund og formål Fra det fynske erhvervsliv er der
Læs mereKære private rådgiver!
Kære private rådgiver! Der er virksomheder i Danmark med udfordringer, de ikke selv kan løse. De har brug for din ekspertise og viden de ved bare ikke, hvordan de finder dig. Derfor vil InnovationsAgenterne
Læs mereVærdiskabende kvalificering
Værdiskabende kvalificering Vi kunne fordoble eksport-salget til nye markeder på få år, hvis vi ellers kunne få investeringen finansieret. Det viste sig umuligt at klare på traditionel vis, og vi var begyndt
Læs mereIDA Mentor. 1:1 sparring
IDA Mentor 1:1 sparring IDA Mentor Større indsigt i og bedre muligheder for udvikling af dig selv Søger du erfaringsudveksling og personlig udvikling i en fortrolig atmosfære, er du på rette vej med en
Læs mereEMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI
EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION
Læs mereOpgaver og mål for Business Center Bornholm, 2015
Opgaver og mål for Business Center Bornholm, 2015 Med Vækstforums erhvervsudviklingsstrategi 2015-2020 Vilje til vækst er erhvervslivet sat i centrum for indsatsen. For at tydeliggøre, at det ikke blot
Læs mereTid Tema Formål Indhold/Procesværktøjer/Ansvar/Husk
UDVIKLINGSDIALOGER HOLD B FØRSTE MØDE Formål med det samlede forløb Udbytte - Du får indsigt og viden om dig som leder - Du får værktøjer til at forbedre din kommunikation og dine dialoger - Du træner
Læs mereObligatorisk uddannelsesdag Early Warning
Obligatorisk uddannelsesdag Early Warning Finansiering, håndtering af pengeinstituttet Hanne Marie Halgaard Programpunkter Indledning Banken Sagsgang i banken Troværdighed Bankens vurdering af et kundeforhold
Læs mereDansk Maskinhandlerforening Akademi Salgstræning og jura Rollen som professionel rådgiver
Dansk Maskinhandlerforening Akademi Salgstræning og jura Rollen som professionel rådgiver Salgstræning i DM-Akademi 45261 - kundeservice Forårskursus 26. 28. marts 2012 1 Formål Kurset vil fokusere på
Læs mereFRI Strategi 2018 FRI 2.0
FRI Strategi 2018 FRI 2.0 Vision og Mission Vision FRI er den førende interesseorganisation for rådgiver- og ingeniørvirksomheder, der aktivt understøtter langsigtet udvikling, effektivisering og vækst
Læs mereLedelse og kvalitet i bestyrelsesarbejdet
Ledelse og kvalitet i bestyrelsesarbejdet Hanne Harmsen Deloitte Consulting Akkrediteringsrådet Styrk arbejdet i bestyrelserne, 17. september 2014 Inputtet udefra Universitetsbaggrund. Forskning og undervisning
Læs mereN O TAT. KL s HR-strategi
N O TAT August 2013 KL s HR-strategi KL er en moderne interesseorganisation. Vi sætter offensive dagsordner, vi gør det på en troværdig måde, og vi skaber resultater. En organisation med de mål sætter
Læs mereEtisk kodeks Maj 2016
Idégrundlag hoej.dk A/S er grundlagt i 2005 ud fra en ide om, at dødsfald skal kunne kommunikeres og være tilgængelige på tryk og på internettet for efterladte, venner og bekendte - lokalt og globalt.
Læs mereVirksomhederne som driver af innovation i byggeriet
Virksomhederne som driver af innovation i byggeriet Erfaringer fra virksomheder i byggebranchen Teknologisk Institut d. 8. februar 2011 1 Jesper Salling Nielsen Kort om mig 25 år erfaring fra byggebranchen
Læs mereTrusted Advisor. En metode til at opnå mere tillid, hurtigere.
Trusted Advisor En metode til at opnå mere tillid, hurtigere. Kort om Garde Inc. og Trusted Advisor 1. Vi implementerer forretningsmæssige beslutninger i adfærd og kultur 2. Du skal ringe til os, når du
Læs mereGod ledelse i Haderslev Kommune
God ledelse i Haderslev Kommune God ledelse i Haderslev Kommune God ledelse i Haderslev Kommune handler om at sikre en attraktiv arbejdsplads. En arbejdsplads, som nu og i fremtiden, giver den enkelte
Læs mere