En forretningsanalyse

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "En forretningsanalyse"

Transkript

1 Department of Computer Science Aalborg University, Denmark 9th Jan SMS-betaling En forretningsanalyse Esben Skov Pedersen Martin Møller Larsen Lars Tabro Sørensen

2 1

3 Department of Computer Science Selma Lagerlöfsvej Abstract: Titel: SMS-betaling En Forretningsanalyse Tema: Entrepreneurship Semester: Dat7 Gruppe: dat7e08d Medlemmer: Esben Skov Pedersen Martin Møller Larsen Lars Tabro Sørensen Vejleder: Henrik Knudsen Kopier: 5 Sider: 54 Dette projekt bygger på etableringen af et nyt atraktivt forretningsområde. Lovgivningen inden for betaling via SMS er fornyligt blevet ændret, hvilket gør markedet atraktivt. Der benyttes idegenereringsteknikker til at etablere mulige fokusområder inden for markedet. Et fokusområde udvælges, SMS-betaling på restauranter, hvilket der udarbejdes en projektanalyse omkring. Projektanalysen viser at etableringen af en virksomhed inden for SMS-betalingen på restauranter er økonomisk forsvarligt. Samtidig belyser de mulige problemstillinger der kan opstå. Mulige fremtidsvisioner for en sådan virksomhed belyses yderligere.

4 INDHOLD 1 Indledning 5 2 Historik Ide Genering Bruttoliste af Fokusområder Kriterier for Nettoliste Nettoliste af Fokusområder Den Valgte Ide Forretningsanalyse Ide Grundlag Mål for Virksomheden Vores Målsætning Attraktivitetsværdi ved Målsætningen Realisering af Målsætningen Personlige Ressourcer Produkt Markeds Beskrivelse Markedsføring Virksomhedens Strategier

5 INDHOLD INDHOLD Eksempler Virksomhedens Udvikling Kortsigtede Fokusområder Planlægningsteori Teknik Fremtidige Fokusområder Standard Løsning Bestilling Levering Java-spil Diskussion & Konklusion 51 4

6 KAPITEL 1 INDLEDNING Inden for de sidste generationer er velstanden i den vestlige verden steget i stor grad. Den gennemsnitlige person har flere penge mellem hænderne end nogensinde før. Derfor bliver der naturligvis også brugt flere penge end nogensinde før. Et område folk er villige til at bruge penge på er personlig luksus. Der bliver købt større huse, nye biler, den nyeste teknologi osv. Et klart eksempel er mobiltelefonen der er blevet hver mands eje. Børn, voksne og gamle bruger mobiltelefonen i deres dagligdag og efterhånden er den blevet en uundværlig del af deres liv. Mobiltelefonen bruges ikke kun til at føre samtale igennem, men den bruges også til at skrive SMS er med, høre musik på, navigere med og gå på internettet fra. Mange er direkte afhængige af de ekstra features den moderne mobiltelefon tilbyder som livegrafer med aktiekurser eller nyheder direkte på mobilen. En af de ting der endnu ikke er blevet særligt aktuelt, er at bruge mobiltelefonen som et betalingsmiddel, i stedet for f.eks. kontanter eller Dankortet. En af grundene til at det ikke er blevet udbredt i Danmark er dels på grund af den danske lovgivning og på grund af specialaftaler internt blandt mobilselskaberne, hvilket har gjort mobilbetaling ukonkurrencedygtigt. Lovgivningen definerer et maksimalt beløb for hvor stor en transaktion der må foretages fra mobilregningen til modtageren. Dette maksimum beløb har indtil fornylig lagt på kr. 75,- [TDC08] hvilket gjorde mobilbetaling ubrugeligt og utidssvarende i mange henseender. Indtil fornyligt var det også kun muligt at foretage SMS baserede 5

7 KAPITEL 1. INDLEDNING betalinger når man købte et digitalt produkt til mobiltelefonen. Samtidig går 25% af betalingen direkte til mobiludbyderne [ver08], hvilket vil sige at hvis en kunde betaler et beløb på kr. 75,-, så forsvinder kr. 18,75,- direkte til mobiludbyderne. Alt i alt har det indtil nu været ganske uattraktivt at benytte mobilbetaling som betalingsform. Alt dette ser nu endelig ud til at ændre sig. Der er fra politikkernes side kommet interesse i sagen da de gerne ser Danmark som et forgangsland inden for mobilbetaling 1. Disse lovændringer skulle sikre at den høje trækprocent samt det lave betalingsloft skal ændre sig til fordel for mobilbetaling generelt. Herved åbnes der op for et helt nyt og spændende marked, som vil være lukrativt at gøre indtræden på. Den nye beløbsbegrænsing er sat til kr. 225,- og den forvents at blive hævet yderligere, og samtidigt bliver det muligt at betale for varegrupper der ikke er digitale. Vi ser mobilbetaling som et spændende område med mange fokusområder der kan løses via datalogiske løsninger. Derfor vælger vi i dette projekt at sætte fokus på mobilbetaling, først som helhed hvor vi anskuer markedet for at identificere mulige fokusområder. Dette gør vi igennem ide generering. Herefter definerer vi en række kriterier hvorudfra vi vælger en delmængde af de mulige fokusområder som virker som de bedste og mest lukrative fokusområder. Herefter vil vi udvælge en af ideerne som vi vil arbejde videre med. Der udarbejdes en forretningsplan for det udvalgte fokusområde, hvilket skal give et kvalitativt og dybdegående syn på de forskellige problemstillinger der vil finde sted i en eventuel realisering. Til sidst vil der blive set på hvordan en eventuel realisering kan udvides som et strategisk træk. Her vil vi finde frem til nye fokusområder som virksomheden kan udvide den oprindelige idé til at omfatte. 1 Information bekræftiget af troværdig kilde 6

8 KAPITEL 2 HISTORIK Vi har lagt os fast på at finde frem til et område inden for SMS-betaliing. Vi vil gerne sikre os at vi har overvejet en bred vifte af idéer inden for dette område, derfor vil vi benytte os af en aktiv idé generering process. I dette kapitel beskriver vi først den idé genererings teori vi har benyttet, hvorefter vi beskriver de idéer vi kom frem til ved implementeringen af denne. Herefter opstiller vi en række kriterier som skal hjælpe os med at afgrænse og udvælge de bedste og mest relevante idéer. 2.1 Ide Genering For at sikre os vi har den bedst mulige ide, bruger vi den kreative platform [Byr08]. Den kreative platform går ud på at man dropper den vertikale tankegang for et stykke tid for at lade alle gruppemedlemmer associere frit og lade ideer flyde uden at man skal være besnæret af logisk tankegang, og i stedet udnytte dårlige ideer tidligt i forløbet til at få nye ideer der i sidste ende er gode. Vertikal tankegang er hvad de fleste er vant til. Det kan beskrives som logisk tankegang. Hvis bare der er et skridt i tanke rækkefølgen der er forkert er hele resultatet forkert. Horisontal tankegang er et kompliment til dette [Bon70]. I horisontal tankegang er det ikke vigtigt om man tænker på noget sludder fordi det ofte leder 7

9 2.2. BRUTTOLISTE AF FOKUSOMRÅDER KAPITEL 2. HISTORIK til bedre ideer i sidste ende. I idegeneringen bruger vi den horisontale tankegang. En af grundstenene er at man kan overføre principper fra et eksisterende produkt til et andet. Eksempelvis kan vi tage princippet med at huske og kombinere det med en kniv. Det kunne vi bruge til opfindelsen af en computerstyret sav. Hvordan finder man principper til at kombinere? En god måde er at tage to hverdags produkter og holde op mod hinanden. Hvis vi eksempelvis har en usb-stick er det dumt at kombinere det med en lommekniv. I stedet tænker vi i principper og fra usb-sticken tager vi princippet om hukommelse. Denne måde bruges til at finde flere forretningsområder inden for SMS-betaling. 2.2 Bruttoliste af Fokusområder Efter at have været igennem idegenererings processen er vi kommet frem til en række af mulige fokusområder. Vi vil i dette afsnit gå igennem disse ideer og give en kort beskrivelse af dem. Når vi har forklaret alle ideerne vil vi opstille en række kriterier som vi mener er vigtige. Vi sætter ideerne op imod disse kriterier for at udvælge de bedste og mest lukrative ideer. Problemområder der kan løses med en form for SMS-service: 1. Bruger til bruger betaling via SMS - Tit har man brug for at låne nogle små beløb af sine venner eller familie. Det kan være på et pizzaria hvor kun den ene part har penge med eller i et solarie hvor man skal låne kontanter. Tendensen når man låner små beløb af hinanden er at man glemmer det igen, fordi det ikke drejer sig om ret mange penge. Det er der bruger til bruger betaling over SMS kan bruges, idet man på stedet har mulighed for at overføre penge fra sin mobil til den ven man netop har lånt pengene af. På det måde kan man få afklaret alle de små beløb man låner med det samme på en simpel og nem måde. 2. Generisk SMS-betalingssystem - Ved at lave et generisk SMS-betalingssystem kan man give butikker mulighed for at deres kunder kan betale alle varene over SMS istedet for f.eks. Dankortet eller med kontanter. Det fungerer ved at 8

10 2.2. BRUTTOLISTE AF FOKUSOMRÅDER KAPITEL 2. HISTORIK butikkerne kan registrere alle varene ved hjælp af en hjemmeside på en central database, som kunderne kan sende SMS er til for at betale for varene i butikken. Det kan være smart i forhold til at bruge dankortet idet man kan betale varene mens man går i butikken, hvilket gør at man kan spare tid. 3. SMS-betalingssystem til mobile områder (festivaler, markeder, osv) - Et sted hvor SMS-betaling kan være utroligt smart og tidsbesparende er ved festivaler og markeder. Ideen er at butikkerne og kioskerne ved henholdsvis festivalerne og kiosker kan leje et SMS-betalings kit. Det består af en PDA med mobilt internet som styrer alle betalingerne. Det tidsbesparende kommer ved at kunderne, ud fra menuskilte med SMS-koder, kan betale deres varer mens de står i køen og venter. På den måde kan alle i køen betale samtidig og skal bare vise deres SMS-kvittering ved kassen. 4. Kreditbaseret profilbaseret SMS-betalings model - Denne ide er en udbygning af bruger til bruger betalingssystemet. Ideen er at andre kan overføre en hvis mængde kredit til en anden mobiltelefon og når der så ikke er mere kredit tilbage kan den ikke længere bruges til at betale med. Dette kunne f.eks. være relevant i et storcenter hvor man har mulighed for at betale med SMS i alle butikkerne. Meningen er så at når en forælder er i storcentret med sit barn, kan han overfører penge til sin barns mobil. Derefter kan barnet gå rundt alene og købe for det beløb forælderen har givet kredit til. På den måde ved forældrene hvad barnet køber og for hvor meget. 5. Restaurant betaling via SMS - Restauranter ser et problem i at skulle foretage opslitninger af en regninger når kunder vælger at betale individuelt. Det er spild af ressourcer for restauranten da det tager tid for tjeneren at beregne prisen for hver enkelt kunde. Samtidigt tager det også tid at tage i mod betalingerne og finde byttepenge. Hvis en eller flere af kunderne vælger at betale med betalingskort er der også spildtid involveret i form af foretagelse af transaktioner. En mulig løsning ville være at benytte en form for SMS-betaling, hvor kunden sender en SMS til et nummer hvor han beskriver hvad han har bestilt. Systemet beregner værdien og hæver det aktuelle beløb fra personens 9

11 2.2. BRUTTOLISTE AF FOKUSOMRÅDER KAPITEL 2. HISTORIK telefonregning. På denne måde flyttes opsplitnings- samt betalingsaktiviteten til systemet, og tjeneren får besked om at betalingen er udført. Samtidig sparer kunden også tid. Ideen kunne eventuelt udvides til at man kan foretage bestillinger direkte på telefonen. 6. Ønskeseddel på mobiltelefon (indtast på nettet, så folk kan forespørge din liste når de er i byen for at handle) - Denne ide tager udspring fra den voksende trent der er med at udgive sin ønskeseddel på internettet, til f.eks. bryllupper og fødselsdage. Ideen er at indtaste sin ønskeseddel på en hjemmeside, hvor man definere oplysninger om varen så som navn, pris, forhandler osv. Når man vil købe en gave til personen kan man sende en SMS til servicen som svarer tilbage med hvilke butikker der har hvad. På denne måde kan man stå nede i byen og træffe beslutningen ud fra hvilke butikker der er i nærheden. 7. Bestil og betal i byen - Ideen er igen en bestillings & betalings ide. Når man er i byen burde man kunne bruge sin mobil til at bestille en øl, ved at skrive et ID for det bord man sidder ved, samt et ID på den øl man vil købe. På denne måde kan tjeneren lokalisere dig, og slipper for betalingsprocessen. 8. Online bestilling og betaling af Fast-Food (igen samme system som vores, bare anden målgruppe) - Ligesom man kan bestille mad på nettet og betale med Dankort burde man lave en måde hvor man kan bestille og betale for mad via SMS. Fordelen er at både bestillingen og betalingen foregår via SMS. Dvs. man sparer et trin i forløbet. Ulempen er at man kan komme i tvivl om hvad man køber, og det er svært at se en bekræftelse før købet er gjort. 9. Betaling via SMS i automater (slik, kaffe osv) - Ligesom det i dag er muligt at købe slik og kaffe og betale med SMS 1, skulle konceptet forbedres så man ikke som i dag skal oprette sig som bruger først. Problemet er bare at der er konkurrenter der er længere fremme fordi de har brugt konceptet hvor man tilmelder sig sit dankort først. Når SMS-betaling bliver mere udbredt vil det kunne udbredes mere fordi man ikke skal tilmelde sig først. Dermed er vi ikke bundet til steder hvor de samme kunder er meget - som fx. uddannelses institutioner

12 2.3. KRITERIER FOR NETTOLISTE KAPITEL 2. HISTORIK 10. Betale parkering via SMS specielt i parkeringshuse - I dag er det mange steder muligt at betale parkering med SMS. Det koncept kan overføres til parkeringshuse, hvor fordelen er at det er nemmere at betale med SMS, fordi man holder i sin bil og venter på at komme ud igen. I nogle parkeringshuse får man se seddel når man kører ind, som så skal stemples igen når man kører ud. Dette kan overføres til SMS-betaling ved at man sender en SMS når man kører ind og når man kører ud. Derved kan systemet se hvor længe man har holdt parkeret. 11. Betaling af engangsbeløb via SMS (road pricing, bropenge, billetter ved stadions, osv.) - I Danmark er der for tiden meget snak om road pricing. Det kan overføres til betalinger ved fx. Storebæltsbroen, hvor man ikke nødvendigvis kan stikke armen ud af vinduet og sætte dankortet i automaten. Hvis man kan få en medpassager til at være klar til at sende en SMS når man nærmer sig bommen kan man spare tid fordi man næsten ikke behøver holde stille. 2.3 Kriterier for Nettoliste Som før nævnt vil vi opstille en række kriterier som vi vil sætte hver ide fra bruttolisten op imod. På denne måde for vi frasorteret de ideer som ikke lever op til de kriterier vi opsætter. Det er vigtigt at notere sig at en ide ikke behøver at opfylde alle kriterier for at være god. Dog mener vi at ideen skal opfylde de fleste kriterier. Fra Ole Striims hæfte [Str03] har vi en række kriterier som vi vælger at bruge, da disse virker væsentlige for vores mulige fokusområder. Disse kriterier tvinger nemlig en til at analysere på de kritiske områder af ideen, som kan ende med at få et projekt til at vælte. Kriterierne defineres som følgende: Er ideen interessant? Er ideen gennemførlig? Er ideen brugbar? Er ideen ny? Dækker ideen et reelt behov? 11

13 2.3. KRITERIER FOR NETTOLISTE KAPITEL 2. HISTORIK Er ideen hurtig at realisere? Er ideen økonomisk overkommelig? 12

14 2.3. KRITERIER FOR NETTOLISTE KAPITEL 2. HISTORIK Nummer Interessant Gennemførlig Brugbar Ny Behov Realisererbar Økonomisk Tabel 2.1: Fordele og Elemper ved Alle Elementer i Bruttoliste 13

15 2.3. KRITERIER FOR NETTOLISTE KAPITEL 2. HISTORIK Som det kan ses af Figur 2.1 har vi ud fra de kriterier, defineret tidligere, lavet et skema som viser hvor hver ide er stærk, og hvor den er svag. Generelt om alle ideerne kan det ses at vi har defineret dem som værende både interessante og brugbare. Det er fordi vi selvfølgelig ikke vil overveje de muligheder i vores bruttoliste som fra starten af hverken virker interessante eller brugbare. Derudover er alle ideerne også defineret som værende gennemførlige, hvilket skal forstås som at ideerne ikke har en teknisk eller fysisk begrænsning, men at de umiddelbart kan laves med den viden vi besidder. Ide 1 er ikke en ny ide, hvilket også afspejles i på figuren, idet der allerede er nogle firmaer på markedet nu, som tilbyder denne ide. Dog mener vi der er et stort behov for den, da det giver nogle interessante muligheder hvis man kan overfører penge fra en mobil til en anden hvilket gør vi har givet den et + i behov. Ideen er også nem at realisere hvis man vælger at gøre det som de nuværende firmaer gør, nemlig at kræve kunderne først skal oprette sig som bruger på en hjemmeside og selv tanke op for at kunne overføre penge til en anden mobiltelefon. Hvis man vil omgå at kunderne først skal registrere sig på nettet for at kunne overføre penge mellem mobiltelefoner bliver løsningen lidt mindre realiserbart, idet man skal have en aftale med mobilselskabet og bankerne. Vi har dog valgt at give denne ide et + i realiserbart, fordi lovgivningen er ved at blive ændret og bankerne er ved at have et system klart til SMS betaling. Ideen er også økonomisk god da den ikke kræver kompliceret software eller dyrt hardware for at realisere den. Ide 2 er ny, idet den aldrig i den form vi har beskrevet den er set før. Dog mener vi ikke der er et behov for den da den på nogle punkter vil forringe kundernes oplevelse når de skal betale. Mange gange vil det nemlig være både nemmere og hurtigere for kunderne at betale med Dankort end det ville være med SMS. Dog kan ideen give en merværdi i og med at det er en ekstra måde at betale på hvis man har glemt Dankortet. Den er også mulig at realisere inden for rimelig tid, idet der bare skal laves et webinterface hvor butikkerne så selv kan registrere priserne på deres varer. Som ide 1 er denne ide også økonomisk god da den ikke kræver kompliceret software og kun lidt hardware for at realisere. Ide 3 er en helt ny måde at betale på ved festivaler og lignende steder hvilket har gjort vi har defineret den som en ny ide. Vi mener også der virkelig er et behov 14

16 2.3. KRITERIER FOR NETTOLISTE KAPITEL 2. HISTORIK for dette produkt ide at der altid er kø når man skal bestille øl eller fastfood til festivalerne. Det er også forholdsvist nemt at realisere idet teknikken ligner meget de andre ideer, dog kræver den mere hardware som gør den lidt dyrere at realisere. Ide 4 er i modsætning til ide 1, som den bygger på, ny. Der vil være et stort behov for dette produkt på marked, især blandt forældrene som får mulighed for at følge mere med i hvad børnene bruger deres elektroniske lommepenge på. Derudover vil det også være nemmere at administrere idet man automatisk kan overføre lommepenge til børnene hvilket også vil skabe et behov. Ideen er dog desværre rigtig dyr økonomisk og derfor svær at realisere idet det kræver at hver eneste butik skal kunne modtage betaling over SMS. Derfor vil dette produkt først blive relavant når SMS-betaling bliver mere udbredt. Ide 5 er ny idet det er en helt ny måde at betale med når man er på restaurant. Der vil være et stort behov for denne ide, idet det gør det meget nemmere at betale for kunderne og det er nemmere for tjenerne at håndtere betalingerne. Den er også forholdsvis nem at realisere, dog kræver ideen ligesom med ide 1, et samarbejde med enten bankerne eller mobilselskaberne for kunne realiseres. Dog vil dette snart være en mulighed, derfor har vi defineret ideen som værende realiserbar. Økonomisk er det også realiserbart da den ikke kræver software vi ikke selv kan programmere og det er minimalt hardware der skal bruges. Ide 6 er ikke ny, da den allerede findes hjemmesider hvor man kan oprette en ønskeseddel så andre kan se den, dog kan man ikke sende og modtage den via SMS. Vi tror ikke der vil være et stort behov for denne ide, idet der ikke er et stort behov for de services der allerede findes omkring online ønskesedler. Den vil dog være nem at realisere, også økonomisk, da det eneste der kræves er en hjemmeside og et system til at afsende SMS er. Ide 7 er ny og behovet vil helt sikkert være der hvis servicen blev tilbudt. Den vil også være nem at realisere økonomisk da der kun skal laves et meget simpelt system. Problemet er dog at rent praktisk vil være næsten umuligt at realisere, idet tjenere ikke har mulighed for at komme ned til hvert eneste bord, fordi der er for mange folk på mange diskoteker og barer. Ide 8 er ny, da det igen ikke er set at man kan betale og købe mad online og betale med SMS. Behovet vil også være der, da det mange gange er nemmere at bestille en pizza eller andet fastfood online ved at sende SMS i stedet for at skulle indtaste hele 15

17 2.4. NETTOLISTE AF FOKUSOMRÅDER KAPITEL 2. HISTORIK sit kortnummer. Det vil også være ligetil at realisere denne service da der bare skal integreres SMS-betaling i deres i forvejen eksisterende betalingsinterface. Ide 9 er ikke ny, da der allerede findes automater hvor man kan købe med SMS. Problemet er dog at man først skal registrere sig først, hvilket er det vi vil forhindre med vores system. Da man ikke skal registrere sig, vil det også skabe et større behov da det gør det meget mere atraktivt end hidtidige systemer. Systemet vil dog være svært at realisere økonomisk da det kræver at alle nuværende slik og sodavands automater skal skiftes ud for at kunne modtale betaling med SMS. Ide 10 er ikke ny idet det allerede er muligt at betale parkering med SMS. Dog er det endnu ikke muligt at betale med SMS i parkerings huse, hvilket ville være attraktivt da det ville gøre hele processen nemmere. Igen kan det være svært at realisere denne ide da det kræver ombygning af alle p-husene før det kan lade sig gøre at betale med SMS. Ide 11 er ny, da det ikke er set før at betale med SMS ved småbeløb. Der vil være et stort behov for denne ide, da det vil være meget nemmere at betale steder hvor det før kun var muligt at betale med kontanter. Ideen er svær at realisere da den økonomisk er meget dyr at lave. Ideen vil først være realistisk at indfører når SMS-betaling er blevet mere udbredt. 2.4 Nettoliste af Fokusområder Vi vil i dette afsnit udvælge 3 ideer fra vores bruttoliste, som vi mener er værd at arbejde videre med. Vi vælger dem ud fra de kriterier vi har opstillet for dem og hvordan vi tror ideerne kan udvikle sig. Første udvalgte ide er SMS-betalingssystem til mobile områder som vi tror der vil være et stort behov for til f.eks. festivaler, markeder eller andre steder hvor der kan opstå køer til betaling. Vi valgte blandet andet denne ide ud fra at den fik + i alle de kriterier vi havde opstillet, såsom at der er behov for den på marked og den er forholdsvis nem at realisere økonomisk. Derudover tror vi på at denne ide kan udvikle sig og blive en standard betalingsmåde hos festivaler og markeder da det bliver muligt at mangedoble hastigheden for betaling. Dette gør at betalingerne hurtigere bliver afviklet hvilket giver en merværdi både for kunderne, arrangørerne 16

18 2.5. DEN VALGTE IDE KAPITEL 2. HISTORIK og ekspedienterne. Anden udvalgte ide er online bestilling og betaling af fast-food hvilket også har fået + i alle de opstillede kriteriere. I forhold til nogle af de andre ideer er denne nem at realisere og der er god mulighed for videre udvikling af ideen. Det kunne f.eks være at udvikle et java applet til just-eat.dk så kunderne kunne se et menukort, bestille og betale direkte fra mobilen uden at skulle tænde en computer og gå ind på hjemmesiden. På den måde slipper de for besværet med at starte computeren og finde deres Dankort. Tredje og sidste udvalgte ide er restaurant betaling via SMS som også fik + i alle de opstillede kriterier og som vi tror der kan videreudvikles og skabe et stort behov. Igen har vi valgt denne ide frem for andre fordi den er forholdsvis nem at realisere både rent teknisk, men også økonomisk kræver den ikke meget kapital. 2.5 Den Valgte Ide Vi har valgt at arbejde videre med ideen om restaurant betaling via SMS da vi tror det er den bedste og mest interessante ide. I forhold til de andre ideer fra nettolisten er restaurant betaling via SMS den der er størst behov for lige nu, hvilket gør den til den mest lukrative at realisere. Derudover kan der senere udvikles på ideen til et mere generelt system med en bredere kundegruppe end bare restauranter. 17

19 KAPITEL 3 FORRETNINGSANALYSE Dette kapitel indeholder en forretningsplan for SMS/restaurant ideen. Vi har baseret den på de individuelle opgaver skrevet i forbindelse med faget Entrepreneurship på Dat7 forløbet. De tre opgaver den er baseret på er [Ped], [Sør] og [Lar]. 3.1 Ide Grundlag Ide grundlaget for at starte denne virksomhed er den dårlige mulighed der er i Danmark for at betale over SMS med sin mobil. Mobilen har udviklet sig meget gennem de sidste år og bruges til meget andet end bare at ringe og skrive beskeder med. Næsten alle nyere mobiler har idag mulighed for at gå på nettet eller streame video direkte fra youtube eller andre lignende hjemmesider. Med integrerede programmer fra producenten har man også mulighed for at tjekke aktiekurserne eller flyafgange fra mobilen. Så mobilen er i rivende udvikling hvilket gjorde at vi undrede os over hvorfor det ikke var muligt at betale regninger og lignende med mobilen. Ideen opstod da 2 af gruppens medlemmer skulle bestille sandwich, og kun den ene havde penge. Rent tilfældigt kom ideen der at det kunne være smart hvis man kunne overfører 40 kr via SMS med det samme så det ikke blev glemt. Små beløb som man låner f.eks. til en pizza eller flaske vand bliver for det meste glemt, så det 18

20 3.1. IDE GRUNDLAG KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE kunne være smart at få det afklaret med det samme. Vi begyndte derfor at undersøge mulighederne for at oprette et firma med udgangspunkt i SMS-betaling. Selvom vi på daværende tidspunkt ikke kendte nogle umiddelbare konkurrenter opdagede vi hurtigt at andre var ved at tænke i samme baner med hensyn til SMSbetaling. Men en af grundene til at denne form for betaling ikke har været eksisterende i Danmark er på grund af lovgivningen. Lovgivningen siger blandt andet at det kun er små beløb der må betales over SMS og derudover har mobil selskaberne særaftaler imellem hinanden hvilket berettiger dem til 25% af hvert eneste beløb der skal betales over SMS. En af de konkurrenter vi dog havde, havde en ide meget lig vores. Men for at omgå problemet med at mobilselskaberne skulle have 25% af hvert overført beløb, hvilket gør mobilbetaling næsten ubrugeligt, havde de lavet deres eget system som krævede registrering over nettet. Dette firma var foran os i udviklingen og med de regler mobil selskaberne havde, ændrede vi vores ide grundlag. Vi ville stadig beskæftige os med mobil betaling, men ikke mellem person til person. Vi ville i stedet beskæftige os med betaling på restauranter som Jensens Bøfhus. Et problem på restauranter er at hvis de har travlt er det ikke muligt at få delt regningen op. Vores ide er at hver kunde selv betaler for det han har købt over SMS, så på den måde deler kunderne selv regningen uden at det tager tid for en tjener. Denne løsning giver både kunden og restauranten merværdi i forhold til at betale med Dankort eller kontanter. For at omgå problemet med at mobilselskaberne tager 25% vil vi lave et samarbejde med Danske Bank idet vi havde haft kontakt med dem før og viste at de var ved at lave en aftale med mobilselskaberne om SMS-betaling uden 25% oveni. Derudover skulle vi også bruge et samarbejde med en bank for at garantere sikkerhed for hver transaktion over SMS. For at undersøge de konkurrenter vi har og hvad de satser på vil vi lave en værdikæde som giver et overblik over dette. Generelt er vores konkurrenter andre former at betale med, det vil sige Dankortet eller kontanter. Derudover er der også andre firmaer med et lignende produkt som vores, men der er ikke nogle konkrete konkurrenter til det at betale med SMS i restaurant. Som man kan se af Figur 3.1 er Dankortet en af vores konkurrenter, hvilket er fordi vi kæmper om det samme, nemlig hvordan kunderne skal betale i butikker eller 19

21 3.1. IDE GRUNDLAG KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE Figur 3.1: Værdikæde der viser hvilke ting vi vil fokusere på og hvor vores konkurrenter ligger i forhold til os på restauranter. Som udgangspunkt vil vores ide kun fokusere på restauranter, men det marked Dankortet er også meget attraktivt for os. Grunden til at Dankortet er placeret under kategorien netværk er at de har et utroligt stort netværk i Danmark, idet der næsten ikke findes en butik i Danmark som ikke har en aftale, så det er muligt at bruge Dankortet i deres butik. Det gør dem til en stor konkurrent idet vi skal ud og opbygge det netværk i restauranterne. Derudover har vi også kontanterne som en konkurrent, fordi at de ligesom Dankortet er en af de muligheder kunderne har, når de skal betale. For at opsummere på det hele må vores vision med projektet være: At skabe et SMS-betalingssystem til restauranter i Danmark som giver kunderne mulighed for at betale med mobiltelefonen. Derudover skaber det også muligheden for at dele regningen op og på den måde gøre betalingen mere effektiv. 20

22 3.2. MÅL FOR VIRKSOMHEDEN KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE 3.2 Mål for Virksomheden Den vision vi nåede frem til i ide grundlaget vil vi nu konkretisere. Vi vil komme ind på hvorfor vi vil starte denne virksomhed, hvad vi vil opnå og hvad vores mål er. Derudover vil vi komme ind på hvordan vi kan sikrer os at vi er på rette vej i forhold til målsætningen og hvordan vi vil måle det. Vi vil bedømme hvor attraktive og realistiske de mål vi har er, hvilke interne og eksterne ressourcer vi har at trække på for at gøre målene realistiske. Til sidst vil vi opsætte nogle milepæle for hvad vi skal nå og hvornår det skal være færdigt. Grundlaget for at starte dette firma er fordi der på nuværende tidspunkt næsten ingen konkurrenter er på marked. På grund af den danske lovgivning er betaling over mobilen ikke blevet overvejet som en reel mulighed. Som tidligere nævnt er der firmaer der omgår dette ved at kræve registrering over nettet, for på den måde at kunne overføre penge udenom mobilselskabernes SMS-system. Denne måde at løse mobilbetaling på mener vi ikke er holdbart, idet der er for meget besvær med registreringen. Men på grund af den kommende lovændring mener vi at det er nu vi skal slå til, idet vi kan lave betalingssystemet sådan at det ikke kræver nogen form for handling eller registrering inden man skal bruge det. Vores system kan ud fra vores opfattelse henvende sig til to kundegrupper afhængig af hvordan vi vælger at lancere det. Den ene mulighed er at gå direkte ud til bankerne og sælge systemet til dem, hvorefter de så kan sælge det videre til restauranter eller butikker der kunne have interesse i det. Grunden til bankerne kunne være interesseret i systemet er fordi de allerede har den bagvedliggende infrastruktur til at kunne implementere vores system inden for en rimelig tidsgrænse. De har f.eks. en direkte aftale med mobilselskaberne om at have mulighed for at sende takserede SMS beskeder uden 25% tillæg. Derudover har de naturlig også infrastrukturen og kompetencen til at kunne garantere sikkerhed ved hver overførsel der bliver foretaget. Den anden mulighed er at vi sælger systemet direkte til de restauranter og butikker vi finder er relevante. Det kræver dog stadigvæk et samarbejde med banken idet det indtil videre kun er dem som har speciel aftaler med mobil selskaberne. Derudover skal banken, som i den første mulighed, være vores sikkerhed for at vi kan garantere restauranterne eller butikkerne at hver eneste pengeoverførsel bliver 21

23 3.2. MÅL FOR VIRKSOMHEDEN KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE gennemført så de ikke går glip af nogle betalinger. Vi har valgt at bruge den sidste mulighed og sælge vores produkt direkte til restauranterne. En af grundende til det er at vi får større indflydelse på hvordan produktet bliver implementeret i restauranternes systemer og derudover giver det os også mere frihed til at bestemme hvordan vi vil prissætte og tjene penge på vores system Vores Målsætning For at kunne lancere vores system kræver det altså først og fremmest en aftale med banken. Det er det mål der har størst prioritet indtil videre, fordi hvis ikke vi kan få en aftale med banken bliver det næsten umuligt at realisere systemet. Både fordi vi så mangler en ekstern ressource til at overføre penge mellem konti og deres fordelagtige aftale med mobilselskaberne. Indtil videre har vi kontakt til to banker, Nordea og Danske Bank. Vi ved med sikkerhed at Danske Bank er ved at indgå aftaler med mobilselskaberne i Danmark, netop fordi de selv vil til at indføre transaktioner mellem konti med SMS. Men vi mener ikke de er en konkurrent til os idet systemerne har hver deres målgruppe, hvilket gør at det virker realistisk at Danske Bank vil overveje vores forslag. Fordi vi på nuværende tidspunkt venter svar fra Danske Bank om de er interesseret i vores system. Vi også taget kontakt til Nordea. En af gruppemedlemmerne har familie i Nordea hvilket har gjort det muligt at få kontakt til en af de personer der beskæftiger sig med mobilbetaling. Der fik vi at vide at Nordea umiddelbart syntes ideen virkede interessant, men på grund af travlhed på grund af den nuværende finanskrise ville de kontakte os igen medio januar Det andet mål er at få kontakt nogle restauranter der kan være interesseret i vores system. Vi har haft kontakt til Jensens Bøfhus i Aalborg som virkede interesseret i vores system, primært fordi det ville spare dem for en masse ekspederingstid når de skulle splitte regninger op blandt gæster. Den lokale ejer af Jensens Bøfhus i Aalborg, City Syd ville gerne medvirke til at teste en prototype af vores system, hvis hun fik grønt lys fra hovedkonteret i Odense. Vi mangler stadigvæk at få et svar fra hovedkontoret, men dette mål er anden prioritet indtil videre, fordi vi kun har mulighed for at teste meget lidt indtil vi får en aftale med en bank. 22

24 3.2. MÅL FOR VIRKSOMHEDEN KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE Når disse to mål er opfyldt skaber de et grundlag for at lancere et færdigt produkt til Jensens Bøfhus. Vores næste mål er at få flere kæder til at bruge vores system, som f.eks. McDonald s restauranterne. Der kan vores system skabe merværdi ved at kunderne ikke behøver at stå i kø for at bestille, men kan gøre det direkte fra bordet af ved hjælp af et stationært menukort ved bordene. Når maden er færdig, bliver det enten råbt op eller en medarbejder kommer ned til respektive bord med maden. For at sikrer os at vi er på rette vej med målsætningen har vi opsat nogle milepæle som vi arbejder efter. Vores første mål om at få et samarbejde med banken, hvilket vi håber at få medio januar Som sagt lovede Nordea at vende tilbage til os der, men hvis de ikke gør må vi prøve at tage kontakt til dem igen eller finde en anden bank. Men vi tror på at aftalen kommer medio januar 2009, hvilket gør at vi satser på at få en aftale i hus med Jensens Bøfhus umiddelbart derefter. Derefter regner vi med bruge indtil juli for at teste vores system igennem og gøre det generisk, så vi har mulighed for at implementere det i andre restauranter. Vi har endnu ikke taget kontakt til andre restauranter, fordi det afhænger af hvordan indkøringen og implementeringen bliver af Jensens Bøfhus Attraktivitetsværdi ved Målsætningen Vi vil nu kort kigge på hvor attraktiv vores målsætning er for de indblandende. Den er meget attraktiv for os tre i projektet, fordi det gavner os, hvis det bliver en succes. Hvis alt går som det skal, skulle vi gerne kunne leve af at udvikle, vedligeholde og sælge vores system til restauranter i Danmark. Vi skal derudover også prøve at gøre produktet ligeså spændende for banken idet vi ikke kan udvikle det uden dem. En måde at gøre det på ville være ved at lave en forretningsmodel der gavner dem hver gang en kunde betaler med SMS. Det kunne f.eks. være en lille procentdel af beløbet der hver gang ville gå til banken. I forhold til restauranterne er produktet allerede attraktivt idet det sparer dem for at bruge tid på at en tjener skal splitte regningen. Det gør at tjeneren har mere tid til at yde god service og ekspedere nye kunder, som i sidste ende gerne skulle give restauranten større indtjening. Derudover er systemet også attraktivt for restauranternes kunder idet de ikke skal vente på at få regningen når de er klar til at gå. Kunderne ved også, at det ikke vil være et problem at få 23

25 3.3. PERSONLIGE RESSOURCER KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE regningen splittet, hvilket det som sagt kan være hvis restauranten har travlt. Så ved at restaurantens kunder får en merværdi med vores system, betyder det også at det bliver mere attraktivt for restauranten fordi de får flere kunder Realisering af Målsætningen Vores målsætning kan være svær at få gjort realistisk, fordi vi er meget afhængige om Danske Bank eller Nordea er med på ideen. Som det ser ud nu har vi for lidt kapital og størrelse til selv at gå ud og skabe en aftale med mobilselskaberne og få lavet en infrastruktur til at håndtere transaktionerne mellem mobilbetaling og konti. Hvis ikke Danske Bank eller Nordea er med på ideen medio januar 2009, må vi prøve at finde andre banker der er interesseret. Den nuværende finanskrise kan også have en negativ indvirken på om bankerne er villige til at satse på en ny og forholdsvis uprøvet ide. Men hvis vi finder en bank, er det meget realistisk at vi kan fuldføre resten af målsætningen med at få det spredt ud til restauranter. Det vil være forholdsvist simpelt at implementere vores system i restauranternes eksisterende systemer. Vi er heller ikke afhængige af en bestemt restaurant i samme grad som vi er med bankerne, så derfor hvis det viser sig at Jensens Bøfhus ikke er interesseret, kan vi finde en ny restaurant. 3.3 Personlige Ressourcer I dette afsnit vil vi komme ind på hvorfor vi gerne vil være selvstændige og starte egen virksomhed. Vi vil også komme ind på de forventninger vi har som f.eks. arbejdstider, indtjening og min rolle i virksomheden. Derudover vil vi også kigge på hvordan vores baggrund og uddannelse passer ind i virksomheden. Vi har altid haft lyst til at starte egen virksomhed, hvilket må være den vigtigste forudsætning for at gå igang. En af grundene til vi synes det lyder spændende at være selvstændig, pga. den indflydelse og kontrol man har over sit arbejde. Man bestemmer selv hvilke opgaver man syntes der er gode for firmaet og hvilke der ikke er. Derudover føler vi også at vi har større indflydelse på de opgaver vi påtager os, end vi ville have hvis ikke vi havde været selvstændige. Dog er vores forventninger til 24

26 3.4. PRODUKT KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE det at være selvstændig, at det i opstartsfasen kræver mange flere arbejdstimer end det ville have gjort hvis vi havde valgt arbejdsmarkedet. En af grundene til dette er at vi skal have opbygget et netværk helt fra starten af. Det skal vi blandt andet fordi vi endnu ikke har været lang tid nok på arbejdsmarked til at have skabt et netværk. Derfor er vores forventninger at vi fra januar 2009 vil komme til at bruge mere end 37 timer om ugen på denne virksomhed. Deri er der medregnet de timer vi bruger på universitetet til at arbejde med vores virksomhed. Når vi får opbygget netværket, er målet at vi skal kunne leve af det til slutningen af 2009, hvor vi skal have vores system gennemtestet og implementeret på Jensens Bøfhus. Som tidligere nævnt er vi 3 om at starte dette firma op. Vi mener at det er en fordel, idet vi kan udnytte hinandens kompetence områder. For at vores virksomhed kan blive en succes har vi brug for en meget bred teknisk viden indenfor blandt andet programmering, netværk og mobilt netværk. Meget af den fornødne viden har vi allerede, ellers kan vi hurtigt få den fordi vi ved meget at det grundlæggende. Derfor tror vi at vores virksomhed har meget større chance for at blive en succes fordi vi har valgt at være 3 til at starte op. Vi syntes selv at nogle af vores kompetence områder ligger indenfor mobile netværk og kunde kontakt. Vi tror netop at det at være god til at håndtere kunder er ligeså vigtigt som den tekniske viden vi har. Til gengæld mangler vi alle meget erfaring i at markedsføre vores virksomhed, hvilket vi har brug for i fremtiden. Denne viden tror vi dog vi vil få os tilegnet jo længere tid vi er selvstændige. Vores fremtidige forventninger er at når vi får implementeret systemet hos Jensens Bøfhus, skal virksomheden kunne indbringe nok overskud til at vi skal kunne leve af det. Tidshorisonten for dette regner vi med tidligst vil blive i slutningen af Produkt Vi starter med at beskrive produktet grundigt. Derefter vil vi se på alternative produkter og konkurrenter. Ideen til SMS-betaling på restauranter startede som følge af to af gruppens medlemmer i forbindelse med en landskamp i København spiste med en gruppe på en restaurant hvor ingen havde kontanter. Vi oplevede en vis utilfredshed fra tjeneren, 25

27 3.4. PRODUKT KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE da hun blev mødt med spørgsmålet om regningen kunne splittes. Vi havde i forvejen tænkt i baner med SMS-betaling. Da vores oprindelige koncept desværre var taget var dette en kærkommen mulighed for at lave et produkt, som vi har en chance for at være de første på markedet med. Basis for dette produkt er at der er ved at ske visse lovændringer i Danmark. Indtil videre har der ikke været noget loft for hvor meget profit teleselskaber må tjene på indholdstakserede beskeder. I dag betyder det at et produkt betalt med SMS ofte er 25 % dyrere som følge af teleudbydernes fortjeneste på denne service. De 25 % gør det uacceptabelt at bruge denne betalingsform til andet end mikrobetalinger. Hvis dette gebyr forfalder, hvilket meget tyder på, åbner det helt nye muligheder for betalingsformen. Det produkt vi vil tilbyde består af en service til restauranter, hvor de har mulighed for at modtage betaling over SMS. Den måde vi forestiller os et typisk use-case er følgende: 1. Kunde vil betale for mad på restaurant 2. Der ligger instruktion på bordet 3. Kunde sender teksten bord til Bankens server modtager SMS, checker der er dækning 5. Bankens server sender SMS videre til os. 6. Vi undersøger hvor mange penge beskeden er værd 7. Vi sender et beløb tilbage til banken 8. Vi sender en besked til restauranten om at der er indgået en betaling 9. Vi sender en bekræftelse til kunden Vores kernekompetence er punkt 8. Det skal være nemt for restauranten at se at der er indgået en betaling. 26

28 3.4. PRODUKT KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE For at produktet kan lade sig gøre er det vigtigt at vi har en måde at få pengene ud af kunden. Det er ikke noget vi har interesse eller talent for at få den slags aftaler op at stå. Derfor skal vi have gang i et samarbejde med eksperter på dette område. De danske banker Nordea og Danske Bank har gang i sådanne initiativer. Planen er lave et samarbejde med en af disse. Samarbejdet planlægger vi at få op at køre i første halvdel af Vi skal så have en pris sammensætningen til restauranten. Til restauranten kræves der er langt tættere samarbejde end til banken. Det vi kan er at udvikle/modificere software. På visse restauranter har de et elektronisk apparat til at holde øje med bestillinger. Det er uacceptabelt at tjenerne skal have et ekstra apparat. Derfor er det nødvendigt at modificere det eksisterende apparat til at acceptere betaling over SMS. Derfor er det vigtigt at have et tæt samarbejde med restauranten. Det vigtigste krav til den restaurant vi vælger at lave samarbejde med er at betalingen foregår ved bordet. Nogle restauranter har en desk, hvor det forventes at kunderne efter endt spisning kommer op og betaler med kontanter eller dankort. Et sådan setup overflødiggør vores løsning. Et eksempel på en restaurant kæde hvor man sidder ned og betaler er Jensens Bøfhus. Det har den fordel at der er tale om en kæde. Dvs. hvis vi udvikler et program, kan vi komme ud til mange restauranter med et hug. Der er andre restaurant kæder i landet. De er alle kandidater til et samarbejde. Vores sekundære produkt er at udvikle softwaren til tjenerne. Vores primære produkt er den service denne software forbinder til. Denne service er det vi skal tjene vores penge på. Vi kan lave så servicen og softwaren er optimeret til hinanden. Det kan være et problem at skalere til flere tusinde samtidige brugere, fordi der skal holdes en netforbindelse åben hele tiden. Det er vores ekspertise område. Derfor planlægger vi at tjene penge på denne service. Markedet for SMS-betalinger er stort. Vi fokuserer på i første omgang på restauranter hvor man sidder ned og betaler. Alternativt kunne man udvide forretningen til drive-in burger restauranter. Det er oplagt at betale og bestille mad samtidigt. Folk kan betale mens de holder i kø, og derved spare tid. Markedet er i første omgang i Danmark. Det kan evt. udvides til Europa fordi vi bare kræver en aftale med en bank der har SMS-betaling før vi er klar til at udvide til udenlandske restaurant kæder. 27

29 3.4. PRODUKT KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE Købsfrekvensen kommer an på hvor tit kunderne går på restaurant. Forhåbentlig vil kunder der en gang har haft en succesoplevelse blive ved med at købe mad på denne måde næste gang restauranten besøges. Det er ikke realistisk at gå ud fra at kunder kun benytter den restaurant vi først vælger at starte et samarbejde med. Derfor er købsfrekvensen for vores service lavere end restaurantbesøg frekvensen. Forhåbentlig vil vores system blive meget udbredt, hvilket vil forøge købsfrekvensen. Prisen på vores produkt afhænger af hvilken aftale vi er i stand til at hive hjem fra banken og restauranten. Forhåbentlig er i stand til at tjene penge på både software til tjenere, udlejning af software og PDA er til de restauranter der ikke har et elektronisk system oppe at køre. Mht. vores primære service er det håbet at vi kan tjene et beløb på hver transaktion, op til et fast beløb. Dette kommer alt sammen an på hvilke aftaler vi er i stand at indgå. Vi håber at være konkurrencedygtige med dankortet, men siden vi er afhængige af en bank er det ikke en beslutning vi er herre over. Porters five forces er interessante når vi skal definere det marked vi bevæger os i. Der er ingen på markedet i dag der leveret SMS-betaling til restauranter i Danmark. Det vi skal konkurrere med er betalingskort og kontanter. På markedet for betalingskort er der stor konkurrence. Hvis vi fokuserer på det skal være nemt for kunden i restauranten at betale, er vores direkte rival mobile dankort terminaler. Men en sådan er det muligt for tjeneren at tage terminalen til kunden, og derved spare noget tid. Vi har dog stadig fordelen fordi tjeneren skal vente på hver enkelt transaktion. Fordelen ved vores er at man kan parallelisere betalingerne, og tjeneren derfor ikke skal spilde tid på at vente. Vores rivaler er altså på samme tid vores substitutter. Restaurant kunderne er for det meste ligeglade med hvordan deres mad bliver betalt. De vil bare gerne slippe for ubehag og bøvl ved at bede en tjener om at splitte en regning. Der er masser af restauranter at vælge imellem. Det er tvivlsomt om en SMS-betalingsservice kan få folk til at vælge en anden restaurant. På den anden side er et sted hvor betjeningen opleves som gnidningsfuld mindre værd for kunden. Indtil videre er folk dog vant til at betale med kort eller kontanter. Der vil gå lang tid før et sted der ikke har SMS-betaling vil opfattes som gammeldags. Hvis vi ser en transaktion af penge via SMS som en vare der bliver produceret er købekraften direkte afhængig hvor mange der udbyder betaling via SMS. Det er 28

30 3.5. MARKEDS BESKRIVELSE KAPITEL 3. FORRETNINGSANALYSE interessant for os, der skal vælge en bank til at levere den service. I øjeblikket er der ingen der kan levere den service. Hvis vi skulle i luften i dag måtte vi kræve at folk angav et dankort nummer via mobil. Det kan fx lade sig gøre når man har mange tilbagevendende kunder som til en slik automat på et uddannelsessted. Det er ikke acceptabelt på en restaurant. Heldigvis ved vi at antallet af udbydere af SMS-betaling meget snart vil stige. Det kan vi drage nytte af. Barriers to entry blev diskuterret før da markedsstørrelsen blev diskuteret. Det afhænger meget af hvilke aftaler man kan få med et pengeinstitut der udbyder SMSbetaling. Det er den altafgørerende faktor for hvor svært det er at komme ind på et marked i et andet land. 3.5 Markeds Beskrivelse Det er vigtigt at have en grundig forståelse for det marked man forsøger at gøre indtræden på. Derfor vil vi i dette afsnit se på hvilke faktorer der er i spil på markedet. Vi vil se på de potentielle kundegrupper og konkurrenter der findes på markedet. Til sidst vil vi runde dette afsnit af med at se på markedet igennem Porters Five Forces. Potentielle kunder SMS-betaling er et temmelig urørt marked pga. de lovmæssige restriktioner der i dag findes. Lige så snart disse love forsvinder, som det tyder på at de gør, vil der blive åbnet for et kæmpe marked. Vi forsøger at ramme restaurationsbranchen med vores produkt hvilket er en kæmpe branche, og derfor har vi utrolig mange potentielle kunder. Vi har to kundegrupper i form af vores salgsmodel, hvor vi har en kundegruppe i restauranten som køber vores system, men også en kundegruppe i form af restaurantens kunder der benytter sig af vores service. Når kunderne foretager en betaling via systemet tillægger vi et transaktionsgebyr, nøjagtigt som man kender det med dankortet. Ser man på restauranterne er det åbenlyst at vi skal forsøge at ramme de restauranter der arbejder under højt pres. Det er nemlig her vores system tilføjer mest merværdi pga. systemet kan fjerne noget af det tidsspilde som den i forvejen pressede 29

Bilag 13: Transskription af interview med Marc

Bilag 13: Transskription af interview med Marc 13: Transskription af interview med Marc I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Marc. Spørgsmål vil være i fed og svar vil være i

Læs mere

Betalingsløsninger. Danni Feveile Börm

Betalingsløsninger. Danni Feveile Börm Betalingsløsninger Danni Feveile Börm Betalingsløsninger Som nystartet webshop handler det naturligvis om at få nogle kroner i kassen. Der er mange måder tilww, hvordan det kan lade sig gøre - men i det

Læs mere

mfood Direct En forretningsimplementering

mfood Direct En forretningsimplementering Department of Computer Science Aalborg University, Denmark 9. juni - 2009 mfood Direct En forretningsimplementering Esben Skov Pedersen Martin Møller Larsen Lars Tabro Sørensen Department of Computer

Læs mere

sparbank free du er kun ung én gang

sparbank free du er kun ung én gang sparbank free du er kun ung én gang DU ER KUN UNG ÉN GANG Som ung står du over for en verden af muligheder. Du kan vælge at få en uddannelse, arbejde eller rejse jorden rundt. Du kan gå til fodbold, på

Læs mere

TJEN PENGE PÅ NETTET

TJEN PENGE PÅ NETTET TJEN PENGE PÅ NETTET [Skriv tekst] Side 0 Indholdsfortegnelse Indledning... 1 Hvilke fordele er der ved at tjene penge på nettet?... 1 Måder du kan tjene penge på nettet... 2 Din egen blog... 2 Produktanmeldelser...

Læs mere

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE

BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE At lave innovation og tænke nye forretningsområder kræver et velfunderet grundlag, der sikre kendskab til målgruppens behov og forretningens strategiske mål. Det er vigtigt at være sin position bevidst

Læs mere

certifiedkid.dk Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år. Skal vi skrive sammen? 50.000 gange om året oplever børn og unge en skjult voksen på internettet.

certifiedkid.dk Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år. Skal vi skrive sammen? 50.000 gange om året oplever børn og unge en skjult voksen på internettet. Udvalget for Videnskab og Teknologi 2009-10 UVT alm. del Bilag 287 Offentligt TIL ELEVER OG FORÆLDRE certifiedkid.dk ONLINE SECURITY FOR KIDS 9 16 POWERED BY TELENOR Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år.

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

Media College Aalborg Side 1 af 11

Media College Aalborg Side 1 af 11 Media College Aalborg Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 3 Hvilket fjernsupport egner sig bedst af, eller Windows fjernskrivebord, når et firma skal supportere sine kunder?... 3 Hvorfor

Læs mere

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie

Bilag 15: Transskription af interview med Stephanie 15: Transskription af interview med Stephanie I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Stephanie. Spørgsmål vil være i fed og svar

Læs mere

FORRETNINGSPLAN FOR IVÆRKSÆTTERNE

FORRETNINGSPLAN FOR IVÆRKSÆTTERNE FORRETNINGSPLAN FOR IVÆRKSÆTTERNE Vejledning for udarbejdelse Kommuneqarfik Sermersooq, Erhvervsudviklingsafdelingen Udarbejdelse af en forretningsplan. En forretningsplan er en beskrivelse af den virksomhed,

Læs mere

Spørgsmål og svar - Apple Pay

Spørgsmål og svar - Apple Pay På hvilke mobiler virker Apple Pay, og stiller den krav til mit styresystem på mobilen? på andre Apple-enheder end en iphone? Du kan benytte Apple Pay, hvis du har en af disse iphones: - XR - XS - XS Max

Læs mere

Din personlighedsprofil som iværksætter

Din personlighedsprofil som iværksætter Din personlighedsprofil som iværksætter Stærke personlighedstræk: 6-9 krydser Medium stærkt personlighedstræk: 4-5 krydser Svage personlighedstræk: 1-3 krydser 9 Resultater 8 7 6 5 4 3 Producenten Administratoren

Læs mere

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Bankerne hæver udlånsrenten, selvom Nationalbanken gør det modsatte. BT guider dig her frem til at forhandle om prisen i banken og overveje bankskift Af Lisa Ryberg

Læs mere

Tale ved Teknologirådets konference om Balancen mellem arbejdsliv og andet liv. Fællessalen, Christiansborg d. 5.4.2005

Tale ved Teknologirådets konference om Balancen mellem arbejdsliv og andet liv. Fællessalen, Christiansborg d. 5.4.2005 Tale ved Teknologirådets konference om Balancen mellem arbejdsliv og andet liv. Fællessalen, Christiansborg d. 5.4.2005 Hvordan der kan skabes bedre balance mellem arbejdsliv og andet liv er og bør altid

Læs mere

Hurtigere betalinger i Danmark

Hurtigere betalinger i Danmark 87 Hurtigere betalinger i Danmark Jakob Mygind Korsby, Betalingsformidlingskontoret og Peter Toubro- Christensen, Regnskabsafdelingen INDLEDNING OG SAMMENFATNING De danske pengeinstitutter har indledt

Læs mere

IT Connect. IT-Connect s bredbåndsbeboerløsning

IT Connect. IT-Connect s bredbåndsbeboerløsning IT Connect IT-Connect s bredbåndsbeboerløsning Fremtiden Der er fornuft i at eje sit eget netværk, hvis man ønsker at være uafhængig af ydre omstændigheder Vi er på forkant med nettet Internettet med de

Læs mere

Det er svært at komme på ældste trin. Der er mange helt nye ord, fx provokation og oplevelsesfase.

Det er svært at komme på ældste trin. Der er mange helt nye ord, fx provokation og oplevelsesfase. Overgang fra mellemtrin til ældste trin samtale med 6. kl. Det er svært at komme på ældste trin. Der er mange helt nye ord, fx provokation og oplevelsesfase. Det er en meget anderledes arbejdsform, men

Læs mere

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side

Guide. Foto: Scanpix. Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. Sådan betaler du let med. mobilen. side Foto: Scanpix Guide Januar 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan betaler du let med mobilen 12 r side Guide til de forskellige muligheder Guide: Sådan betaler du let med mobilen INDHOLD:

Læs mere

Jeg kunne godt gentage hvad jeg har sagt de sidste par år, men det bliver sgu så kedeligt. Og i ved alle at underholdninger er dyrt, konkurrencen er

Jeg kunne godt gentage hvad jeg har sagt de sidste par år, men det bliver sgu så kedeligt. Og i ved alle at underholdninger er dyrt, konkurrencen er 5 Jeg kunne godt gentage hvad jeg har sagt de sidste par år, men det bliver sgu så kedeligt. Og i ved alle at underholdninger er dyrt, konkurrencen er hård og alt det andet intetsigende plader 6 At kalde

Læs mere

Giv mig 5 minutter til at forklare...

Giv mig 5 minutter til at forklare... Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

dukapc spreder glæde i hele familien

dukapc spreder glæde i hele familien Det er en genial computer. Nu behøver vi ikke at hjælpe mine svigerforældre - de ringer bare til dukapc, hvis noget driller. Nu har vi fået oprettet en digital postkasse og kan nemt bruge netbank, når

Læs mere

Sådan gør du. Lær at bruge banken på en ny måde. Trin for trin

Sådan gør du. Lær at bruge banken på en ny måde. Trin for trin Sådan gør du Lær at bruge banken på en ny måde Trin for trin danske BANK sådan gør du Trin for trin Vores samfund bliver mere og mere digitalt. Og det bliver banken også. Så hvordan betaler du regninger,

Læs mere

OMKnet trådløs. Overblik. Gode ting ved trådløs. Dårlige ting ved trådløs 3/12/2012

OMKnet trådløs. Overblik. Gode ting ved trådløs. Dårlige ting ved trådløs 3/12/2012 OMKnet trådløs Dette dokument er udarbejdet ud fra egen viden, informationssøgning og testning på kollegiet. En længere og større testning og undersøgelse vil være nødvendig før en præcis pris og endelig

Læs mere

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic

Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Transskriberet interview med ejeren af Indenta Clinic Interviewlængde: 40 min. Interviewer: Shillan Saifouri Interviewperson: Helen Torkashvand ejer af Indenta Clinic Interviewet er foretaget d. 18 maj,

Læs mere

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D Opgaver Gruppe 16 Informationsteknologi D IT Opgaver Her kan du se alle de IT opgaver som vi har lavet i løbet at vores informationsteknologi D periode. Media College Aalborg Side 0 af 7 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Det Nye Testamente lyd-app. v. Stefan Lykkehøj Lund

Det Nye Testamente lyd-app. v. Stefan Lykkehøj Lund Det Nye Testamente lyd-app v. Stefan Lykkehøj Lund Indledning For nogle år siden, fik jeg Det Nye Testamente som lydbog på USB. I starten lyttede jeg en del med tiden blev det dog til mindre og mindre.

Læs mere

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne

Mobil e-handel. Af Jakob Schultz. Virksomhederne Af Jakob Schultz [ jakob.schultz@altomnet.dk ] Mobil e-handel Virksomhederne Motorola, AirClic, Symbol Technologies og Connect Thing har lagt 500 millioner dollar i et nyt m-commerce projekt. Projektet

Læs mere

Derudover bør du kunne svare på følgende: Hvor vigtigt er det for din målgruppe? Hvornår og hvor ofte oplever målgruppen udfordringen eller behovet?

Derudover bør du kunne svare på følgende: Hvor vigtigt er det for din målgruppe? Hvornår og hvor ofte oplever målgruppen udfordringen eller behovet? Investor pitch Et investor pitch skiller sig lidt ud fra de andre pitch typer, du kan finde vejledning om her på Rocket Startup, da du med dette pitch, lige som med Pitch Deck, har til formål, at overbevise

Læs mere

Fremtidens kontantfri betaling

Fremtidens kontantfri betaling Fremtidens kontantfri betaling Et komplet system til håndtering af kontantløs betaling og registrering Hvad er Skolepenge? Skolepenge er et komplet system til håndtering af kontantfri betaling - i skolernes

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

Ofte stillede spørgsmål Apple Pay

Ofte stillede spørgsmål Apple Pay Ofte stillede spørgsmål Apple Pay Hvordan får jeg Apple Pay på min iphone? Har du et Kreditbanken Visa/Dankort og/eller Mastercard Debit og Mastercard Kredit og en iphone 6 eller nyere, kan du hurtigtkomme

Læs mere

Generalforsamling Velkommen Dirigent- Flemming. Året 2004:

Generalforsamling Velkommen Dirigent- Flemming. Året 2004: Generalforsamling 2005 Velkommen Dirigent- Flemming Året 2004: Det har ikke været et år, der vil blive husket for en væsentlig stigning i antal medlemmer. Men der er heller ingen der har meldt sig ud.

Læs mere

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 6. Søgemaskineoptimering 12 7. Google

Læs mere

Hvordan siger man Service på kinesisk? - erfaringer fra det kinesiske marked.

Hvordan siger man Service på kinesisk? - erfaringer fra det kinesiske marked. Hvordan siger man Service på kinesisk? - erfaringer fra det kinesiske marked. Presentation for workshop hos DELTA 09/01/2013 Barbara Scheel / barage@um.dk Service = fuwu Kinesiske forbrugere forventer

Læs mere

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning?

Table of Contents. Om Popupmore. Hvad er en pop up Butik. Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Table of Contents Om Popupmore Hvad er en pop up Butik Hvorfor er Popup godt for din forretning? Hvordan kan POP UP butikkerhjælpe min forretning? Effektiv marketing Kontakt os 3 4 5 7 8 10 2 Om Popupmore

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de Frirum for forældre Hvis man rykker i den ene side af en uro, kommer hele uroen i ubalance. Sådan er det også i en familie, når familiens unge får problemer med rusmidler. Skal balancen genoprettes, giver

Læs mere

Samråd i ERU den 17. juni spørgsmål AL, AM og AN efter ønske fra Frank Aaen (EL) om Betalingsservice.

Samråd i ERU den 17. juni spørgsmål AL, AM og AN efter ønske fra Frank Aaen (EL) om Betalingsservice. Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 290 Offentligt NOTAT 17. juni 2013 DET TALTE ORD GÆLDER Samråd i ERU den 17. juni 2013 - spørgsmål AL, AM og AN efter ønske fra Frank Aaen

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0

SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0 SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer Version 3.0 Infrastruktur i dagens sundheds IT Det sundhedsfaglige personale benytter sig i dag af en række forskellige systemer i forbindelse med

Læs mere

Telefoninterview med Carsten Munk. Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013

Telefoninterview med Carsten Munk. Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013 Bilag 3 Bilag 3.1 Telefoninterview Telefoninterview med Carsten Munk Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013 5 C= Carsten Munk, A= Anne Pedersen, J= Josephine

Læs mere

Mobildeal trimmet til tiden. Erhverv. Stå stærkt

Mobildeal trimmet til tiden. Erhverv. Stå stærkt trimmet til tiden Erhverv Stå stærkt Styr på det og ingen overraskelser på regningen Faste priser og sund fornuft er sund fornuft. Helt enkelt. Her får du både lave minutpriser og billige mobiltelefoner.

Læs mere

It-sikkerhed Kommunikation&IT

It-sikkerhed Kommunikation&IT It-sikkerhed Kommunikation&IT Dette projekt handler om IT-sikkerhed. Gruppen har derfor valgt at have om Facebook, hvor vi vil hjælpe folk med at færdes rigtigt på nettet. Dette vil gøre ved hjælp af at

Læs mere

Februar 2008. JA TAK, vi, kommer personer til fyraftensmødet den 8 april.

Februar 2008. JA TAK, vi, kommer personer til fyraftensmødet den 8 april. Februar 2008 Fyraftensmøde den 8. April kl. 18.15: Næste BY NIGHT er lige om hjørnet. Kan vi give hinanden gode ideer om temaet Italiensk Aften. Hvad skal der til før vores bydel bliver fyldt med gode

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE. JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund

SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE. JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund SÅDAN KOMMER DU I MÅL GUIDE JOSEFINA ESTRADA COOP CROWDFUNDING Roskildevej 45, 2620 Albertslund Indholdsfortegnelse FÅ DIT PROJEKT I MÅL - CHECKLISTE... 2 TO MÅNEDER FØR LANCERING:... 2 EN MÅNED FØR LANCERING:...

Læs mere

trine kolding Få styr på tiden Sådan bliver du mere effektiv

trine kolding Få styr på tiden Sådan bliver du mere effektiv trine kolding Få styr på tiden Sådan bliver du mere effektiv BØRSEN MIKRO kapitel 5 Tidsregistrering En tidsrealist er bevidst om, at ting tager tid, og bruger tidsestimering som et værktøj til skabe en

Læs mere

Du har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der

Du har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der Kender du det her Du har fået en fin ny hjemmeside. Alt er perfekt. Teksten er finpudset. Billederne spiller. Vennerne siger tillykke. Og lige om lidt, så sker der INTET. Ingen trafik ingen salg ingen

Læs mere

Gid der var flere mænd som Michael, Martin og Lasse!

Gid der var flere mænd som Michael, Martin og Lasse! Gid der var flere mænd som Michael, Martin og Lasse! Det bedste ved at have en voksenven til min søn er, at han får en oprigtig interesse fra et andet voksent menneske, som vil ham det godt. 2 Så kunne

Læs mere

Musikvideo og markedsføring

Musikvideo og markedsføring EAL Erhvervs Akademi Lillebælt Multimediedesign (MMD) Musikvideo og markedsføring 1. SEMESTER, PROJEKTOPGAVE 2 December, 2014 Line Falkenberg Jensen Cpr. Nr.: 281293-1558 E- mail: linefalkenberg93@gmail.com

Læs mere

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale 3 sikre steps til din virksomheds vækst Hvis du er iværksætter, selvstændig eller virksomhedsejer har du sandsynligvis stiftet bekendtskab med en forretningsplan. En del interessenter som banken, potentielle

Læs mere

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Konflikter med kunder. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henrik og Lisbeth, hvor Henrik

Læs mere

INSTRUKTIONSMANUAL FOR SPILLERE OG FORÆLDRE TIL HIFEREN

INSTRUKTIONSMANUAL FOR SPILLERE OG FORÆLDRE TIL HIFEREN INSTRUKTIONSMANUAL FOR SPILLERE OG FORÆLDRE TIL HIFEREN Hjallerup Idrætsforening har fået ny hjemmeside. Dette har betydning for dig som bruger/medlem af HIF og som forældre til børn, der er bruger/medlem

Læs mere

Foranalyse. Amanda Hüttel Lindschouw Michelle Denise Andersen Simone Lenander Hansen. Carlas cupcakes

Foranalyse. Amanda Hüttel Lindschouw Michelle Denise Andersen Simone Lenander Hansen. Carlas cupcakes Foranalyse Amanda Hüttel Lindschouw Michelle Denise Andersen Simone Lenander Hansen Carlas cupcakes Brancheanalyse Branchen for cupcakes i Danmark Branchen er ikke speciel intens. Der er få virksomheder,

Læs mere

Teenagere. og penge Teenagere. og bank

Teenagere. og penge Teenagere. og bank Teenagere og penge Teenagere og bank Der sker meget i teenage-årene. Personligheden udvikles og trangen til selvstændighed vokser. Helt naturligt gælder det også penge. Teenagere og bank Mange børn er

Læs mere

Verdens nemmeste online tjek ud- og betalingssystem

Verdens nemmeste online tjek ud- og betalingssystem Verdens nemmeste online tjek ud- og betalingssystem Sælg mere til mobile brugere Fra webshop-varekurv til gennemført ordre med ét enkelt klik Tænk hvis du kunne købe alt med et enkelt klik? Det kan du

Læs mere

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag

BLACK FRIDAY Årets største handelsdag BLACK FRIDAY Årets største handelsdag 1 Indholdsfortegnelse 1. Målsætning og strategi 4 2. Budget 6 3. Dagens vigtigste timer 7-8 4. Enheder 9 5. Betalingsmetoder 10 Indledning Sidste år shoppede danskerne

Læs mere

Første indstilling af ipad

Første indstilling af ipad Første indstilling af ipad Hvordan indstilles en helt ny ipad til elever i 3.- 8. klasse i Rudersdal kommune Ibrugtagningsvejledning - ver. 2.2, side 1 Ny elev-ipad Rudersdal Den udleverede ipad er et

Læs mere

Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet

Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet TokeWith DanmarksMedie2ogJournalisthøjskole 20142PUJ Forsidehistorie.+ 5 Danskerne ser mere ulovligt TV på nettet Forbrugerne ser mere og mere TV på 25 Det er et oprør mod priserne. Og nu sætter de dem

Læs mere

Arbejdet med forretningsplanen kan mindske den store risiko, der er ved at starte egen virksomhed.

Arbejdet med forretningsplanen kan mindske den store risiko, der er ved at starte egen virksomhed. Vejledning til forretningsplan for Nordjysk Iværksætter Netværk. En forretningsplan er en beskrivelse af din virksomhed på papir. En forretningsplan er et godt beslutningsgrundlag, hvor du kan vurdere,

Læs mere

Liga leverer software til den digitale tidsalder

Liga leverer software til den digitale tidsalder OM Liga»Vi leverer software, som hjælper virk somheder og det offentlige med at flytte sig ind i den digital tidsalder. Vi sælger vores varer i hele Norden og kun via forhandlere. Vi arbejder dagligt med

Læs mere

DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL

DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL Giv turisten let adgang til oplevelser i naturen Guide til pakketering - Tjen penge på naturen Naturligt Samspil drives af HORESTA med støtte fra Naturstyrelsen

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Miniguide Wellnessbox Medarbejderversion 2.0

Miniguide Wellnessbox Medarbejderversion 2.0 Miniguide Wellnessbox Medarbejderversion 2.0 Indholdsfortegnelse 1. Wellnessbox HOVEDMENU 2. Wellnessbox hjælpepunkter og hovedmenu 3. KASSE: Åbn kassen 4. KASSE: Luk kassen 5. KASSE: Sælg vare 6. KASSE:

Læs mere

...?! Make Love and Money!

...?! Make Love and Money! ...?! En sjov rejse, der startede med en bagerjomfru og endte med brok, tips, kærlighed og historien om en dyne... ...? Utrolig hvad lidt lækkert morgenbrød!? kan føre til... Hallo,hvad sker der..? En

Læs mere

Markedsføringskanaler

Markedsføringskanaler Markedsføringskanaler Der findes et hav af markedsføringskanaler, som du kan bruge til at promovere og køre din forretning igennem, men vi har her udvalgt 3 digitale kanaler, som er stærke og effektive

Læs mere

marketing center split tests Leads

marketing center split tests Leads Viden er magt OG PENGE PÅ BUNDLINJEN online marketing center split tests Leads Profiles Reports Vi er trådt ind i en ny fase af web-alderen! Det med at sjusse os frem til, hvad vi tror, der virker, holder

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

10 Vigtigste SEO Ranking Faktorer

10 Vigtigste SEO Ranking Faktorer 10 Vigtigste SEO Ranking Faktorer Indledning 10 Vigtigste Ranking Faktorer Agilitor Der findes en lang række faktorer, der har indflydelse på din websites position i Google på forskellige søgeord. Faktisk

Læs mere

Sekundær persona og scenarie for Michael Christiansen og hans spøgelsesven

Sekundær persona og scenarie for Michael Christiansen og hans spøgelsesven Sekundær persona og scenarie for Michael Christiansen og hans spøgelsesven Forretningsmanden Michael Christiansen er 39 år. Han er oprindeligt uddannet cand. merc. fra Handelshøjskolen i Herning, men gennemførte

Læs mere

Vores kunder køber et produkt, men vi sælger en service

Vores kunder køber et produkt, men vi sælger en service Introduktion Riidr ApS er stiftet med det udtrykkelige formål at give nem adgang til e-bøger på det danske marked ved at gøre det simpelt, bekvemligt og billigt for kunder at købe deres ønskede e-bøger.

Læs mere

Onlinebooking.dk. Book online nemt som 1 2 3

Onlinebooking.dk. Book online nemt som 1 2 3 Onlinebooking.dk Book online nemt som 1 2 3 Med onnlinebooking kan du tilbyde din kunder at booke deres ferie direkte hjemme fra deres stue. Derved slipper campingpladsen for al administration, og butikken

Læs mere

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende

Læs mere

Kom godt i gang Få hjælp 24/7 Styr på forbruget Regning + flytning Kom godt fra start Hurtigt overblik Side 2+3 Side 4 Side 5 Side 6+7 Bagsiden

Kom godt i gang Få hjælp 24/7 Styr på forbruget Regning + flytning Kom godt fra start Hurtigt overblik Side 2+3 Side 4 Side 5 Side 6+7 Bagsiden Kom godt i gang Kom godt fra start Side 2+3 Få hjælp 24/7 Side 4 Regning + flytning Side 5 Styr på forbruget Side 6+7 Hurtigt overblik Bagsiden Velkommen Indstilling af mobil Tak fordi du valgte os :-)

Læs mere

MEE is all about YOU

MEE is all about YOU MEE is all about YOU Om MEE TM Sådan fungerer systemet MEE TM er et betalingssystem, der gør det muligt at betale med mobiltelefonen (smartphones) på en enkel, hurtig, fleksibel, sikker og billig måde

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i grundmodulet. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henriette og Jesper, som er i konflikt med hinanden.

Læs mere

Guide til din computer

Guide til din computer Guide til din computer Computerens anatomi forklaret på et nemt niveau Produkt fremstillet af Nicolas Corydon Petersen, & fra Roskilde Tekniske Gymnasium, kommunikation & IT, år 2014 klasse 1.2 12-03-2014.

Læs mere

Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18.

Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18. Swipp brugere Ofte Stillede Spørgsmål Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18. 1. Tilmelding og brug af Swipp 1.1.

Læs mere

Studerende? Bliv foredragsholder hos Talerøret og tjen 1500 kr. pr. foredrag

Studerende? Bliv foredragsholder hos Talerøret og tjen 1500 kr. pr. foredrag 1 Studerende? Bliv foredragsholder hos Talerøret og tjen 1500 kr. pr. foredrag Er du god til at forklare din viden for andre? Synes du, det er sjovt at stå på en scene? Kan du gøre indtryk på publikum?

Læs mere

App til indmelding af glemt check ud

App til indmelding af glemt check ud App koncept til indmelding af glemt check ud App til indmelding af glemt check ud 5. mar. 2015 Side 1 App koncept til indmelding af glemt check ud 1 Introduktion Flg. er en besvarelse til en idekonkurrence

Læs mere

Du skal downloade Swipp-app en fra App Store eller Google Play og tilmelde dig i Swipp-app en med NemID.

Du skal downloade Swipp-app en fra App Store eller Google Play og tilmelde dig i Swipp-app en med NemID. Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag til fredag kl. 08.00 20.00, lørdag og søndag fra kl. 11.00 17.00 eller sende os på kundeservice@swipp.dk. FAQ TILMELDING OG BRUG AF SWIPP Hvordan

Læs mere

%ved ikke, om GUIDE % 56 % MESTER VI HAR SPURGT OVER MESTRE. Sådan gør de bedste i byggebranchen. vælger at fakturere hver uge

%ved ikke, om GUIDE % 56 % MESTER VI HAR SPURGT OVER MESTRE. Sådan gør de bedste i byggebranchen. vælger at fakturere hver uge MESTER GUIDE 19 VI HAR SPURGT OVER 1.000 MESTRE Sådan gør de bedste i byggebranchen 51 %ved ikke, om et projekt giver overskud, før man er i mål 56 % vælger at fakturere hver uge 85 % bruger elektronisk

Læs mere

Danhost. Hjemmesideløsning

Danhost. Hjemmesideløsning Danhost Hjemmesideløsning Nem og billig hjemmeside Bestiller du en hjemmeside til din virksomhed hos Danhost, får du lavet et professionelt design, så du er sikret en hjemmeside der udstråler kvalitet.

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

Vil du have 15-20 minutter mere om dagen?

Vil du have 15-20 minutter mere om dagen? Vil du have 15-20 minutter mere om dagen? Af: Søren Dybdal, NYE Visioner & Niels Overgaard, No Communication Du kan få mere fra hånden på kortere tid, hvis du lærer at arbejde mere effektivt. Denne artikel

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

Spar 10.000-50.000 kr ved at omlægge dit realkreditlån

Spar 10.000-50.000 kr ved at omlægge dit realkreditlån Spar 10.000-50.000 kr ved at omlægge dit realkreditlån At tage et realkreditlån, er formentligt den største økonomiske beslutning, du kommer til at træffe i dit liv. De fleste af os erkender, at vi ikke

Læs mere

Guide: Få en god jul i skilsmissefamilien

Guide: Få en god jul i skilsmissefamilien Guide: Få en god jul i skilsmissefamilien Sådan får du som skilsmisseramt den bedste jul med eller uden dine børn. Denne guide er lavet i samarbejde med www.skilsmisseraad.dk Danmarks største online samling

Læs mere

En nemmere hverdag med Dankort på mobilen. Video

En nemmere hverdag med Dankort på mobilen. Video En nemmere hverdag med Dankort på mobilen Video Overordnet plan for Dankort på mobilen 2016 2017 Udvikling & test Pilot Generel tilgængelighed Kommerciel Lancering Re-cap: Dankort på mobilen Dankort på

Læs mere

Den intelligente bolig er lige om hjørnet

Den intelligente bolig er lige om hjørnet Af Jesper Andersen foto jan djenner Den intelligente bolig er lige om hjørnet Energistyring til private boliger er i rivende udvikling og vil i de kommende år blive hvermandseje. Vi har set nærmere på

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1 Tilbud du ikke plejer at få Side 1 Side 2 Vores opskrift på succes. Stædighed og gode forbindelser. Med mere end 50 års erfaring med tilbudsformidling og et kundegrundlag i millionstørrelsen kan vi eksponere

Læs mere

Vejen til den billige flybillet

Vejen til den billige flybillet Vejen til den billige flybillet Mange danskere skal på juletur til London eller New York for at shoppe eller hygge sig. Men det gælder om at se sig godt for, når man vælger flyselskab, for de»billige«selskaber

Læs mere

Kort sagt: succes med netdating.

Kort sagt: succes med netdating. Indledning I denne e- bog får du en guide til, hvordan du knækker netdating koden! Du finder alt hvad du skal bruge, for at komme igang med at møde søde piger på nettet. Få f.eks. besvaret følgende spørgsmål:

Læs mere