Brugerservice. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2006
|
|
- Ella Andersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugerservice omfatter formidling, information og service, administration samt it. Brugerservice varetager således formidlingsmæssige, administrative og tekniske opgaver for både eksterne og interne brugere og kunder. 7.1 Ressourcer I 2006 vil der være 118,1 årsværk til rådighed i afdelingen, og egne indtægter vil beløbe sig til 11,2 mio. kr. Heraf finansieres 81,7 årsværk af finansloven, mens 36,4 årsværk finansieres af egne indtægter, jf. tabel 7.1 og tabel 7.2. Tabel 7.1 Brugerservice. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2006 Årsværk Egne indtægter mio. kr. Finansloven... 81,7 Brugerbetaling i alt... 36,4 Heraf: Finansieringstilskud... 0,5 0,3 Publikationssalg... 8,0 4,8 Indtægtsdækket virksomhed (direkte)... 7,7 6,1 Indtægtsdækket virksomhed (indirekte)... 20,2 I alt ,1 11,2 Tabel 7.2 Brugerservice. Årsværkene fordelt på opgavetyper og deres finansiering i 2006 Opgavetyper Årsværk finansieret af Finansloven Brugerne I alt Lovpligtig statistik... 16,0 0,4 16,4 Øvrig statistik... 6,1 8,1 14,2 Infrastruktur... 59,6-59,6 Serviceopgaver... 27,9 27,9 Årsværk i alt... 81,7 36,4 118,1 53
2 Tabel 7.3 Brugerservice. Ressourcer og lovgivning pr. 1. januar 2006 Årsværk 2006 EUlovgivning 1 Dansk Finan- lovgivning 1 tilskud sierings- 2 Brugerservice i alt , Afdelingsdirektøren (INFRA)... 2,0 16. Formidlingscenter (STATISTIK)... 20, Publicering og presse... 10,5 Ja 162. Databanker og websiden... 9,1 Ja 163. Udstationerede i EU mv.... 0,5 Ja 22. Informationsservice (STATISTIK, INFRA) 15, Bibliotekets eksterne sektion (STATISTIK)... 7,7 Ja Ja 222. Publikationsformidling (STATISTIK)... 2, Bibliotekets interne sektion (INFRA)... 1, Reception og Journal (INFRA)... 3,4 07. Administration (INFRA)... 14, Udvikling og resultater... 3,0 Ja 072. Økonomi... 11,0 Ja 26. Personale (INFRA)... 8, Personale... 8,0 Ja 09. IT-Center (INFRA)... 34, Databaser og kontorværktøjer... 8, Analyse og aggregeringsværktøjer... 7, IT-infrastruktur... 8, Digitale indberetninger... 10,2 27. Intern Service (INFRA)... 16, Tryksagsstøtte og Grafisk... 7, Intern Service og Ejendommen... 8,3 Ja 34. Kundecenter 4 (IDV)... 7, Serviceopgaver udført af 16. kt.... 2, Serviceopgaver udført af 22. kt.... 0, Serviceopgaver udført af 9. kt.... 4, Serviceopgaver udført af 27. kt.... 0,8 Anm. STATISTIK = Statistikprogrammet. IDV = Indtægtsdækket virksomhed. De anførte årsværk vedrørende IDV er kun de direkte udførende årsværk. INFRA = Infrastruktur. 1 Se specifikationen i bilag 2. 2 Se specifikationen i bilag EU-samarbejdet Bedre søgning på den engelske hjemmeside Danmarks Statistik vil i 2006 udbygge den engelske version af hjemmesiden med et sæt nøgleord, der er udviklet i Eurostat, og som tilbydes alle medlemslande. Nøgleordene skal indgå i en emneordssøgning og lette adgangen til den engelsksprogede statistik. Det vil være 54
3 en stor fordel for brugerne, at de samme nøgleord vil gå igen på en række statistikinstitutioners hjemmesider. Statistik fra Eurostat Statistik fra Eurostat, som supplement til tal fra Danmarks Statistik, efterspørges også af brugerne. Som noget nyt giver Eurostat via deres hjemmeside gratis adgang til en stor del af EU-statistikken. Danmarks Statistiks bibliotek og informationsservice har i 2005 haft en kontrakt med Eurostat, som betyder, at vi varetager opgaven med at vejlede danske brugere i at benytte den nye service. Kontrakten videreføres i 2006, hvor der også vil ske en øget markedsføring af servicen. 7.3 Nationale initiativer Formidling Sprogpolitik Nyt og SE Danmark i tal moderniseres Nye præsentationsmaterialer Bruger- og borgerundersøgelser Danmarks Statistik udarbejdede i 2005 et samlet udkast til en sprogpolitik, som vil blive færdiggjort og forankret i organisationen i Nyt fra Danmarks Statistik er vores vigtigste kanal til offentligheden og pressen. Kvalitetsudviklingen af Nyt fortsætter i 2006 med workshops mellem statistikkontorerne og Formidlingscenter. I 2005 formulerede vi nye retningslinjer for Statistiske Efterretninger, som er et vigtigt medie til professionelle. Retningslinjerne, som skal implementeres i 2006, vil sikre større ensartethed og øget kvalitet. Det lille gratis hæfte Danmark i tal, som udkommer en gang om året i dansk og engelsk version, er et vigtigt udstillingsvindue for vores statistikker. Hæftet bliver i 2006 grundlæggende omlagt og moderniseret, så det opfylder sin funktion bedre samtidig med, at det i udseende spiller sammen med de nyudviklede præsentationsmaterialer. I 2005 udarbejdede vi en helt ny præsentationsbrochure på engelsk til professionelle. Denne vil i 2006 blive suppleret med en tilsvarende brochure til danske målgrupper. For at få kendskab til vurderingen af Danmarks Statistik og vores produkter gennemføres løbende bruger- og borgerundersøgelser: Hvert andet år næste gang i 2006 gennemfører vi en såkaldt Borgerundersøgelse af almindelige danskeres kendskab og holdning til Danmarks Statistik. Alle vores medier bliver regelmæssigt brugerundersøgt, og vi gennemfører kvalitative undersøgelser i vigtige brugergrupper for at få input til udvikling og markedsføring. 55
4 For hjemmesiden og Statistikbanken gennemfører vi hvert år en online brugerundersøgelse og mindst én usability-test, som giver input til udvikling og forbedring. Der gennemføres fast en undersøgelse blandt købere af serviceydelser af deres tilfredshed med ydelsen, leveringen og dokumentationen. Tilfredsheden med bibliotekets ydelser undersøges hvert andet år v.h.a. en spørgeskemaundersøgelse. Fortsat udvikling af pressearbejdet Bedre service til ministerier og Folketing Hjemmesiden Nye platforme Statistikbanken Det er et af vores centrale effektmål, at anvendelsen af vores tal skal øges i pressen år for år, og Danmarks Statistik er i dag en af de mest omtalte institutioner i pressen. Databasen over presseomtale anvendes systematisk i det interne arbejde med at udvikle presseomtalen, og de enkelte kontorer og afdelinger bliver nu målt på deres presseomtale. I 2006 tilbyder vi det grundlæggende pressekursus som blev fornyet i 2005 til alle medarbejdere med pressekontakt. Som en service for centrale, økonomiske ministerier begyndte vi i 2005 at tilsende dem en orientering om nyudkomne, centrale statistikker. Orienteringen lægges samtidig på hjemmesiden. Endvidere begyndte vi at fremsende udvalgte temapublikationer til folketingsudvalg til orientering. Begge initiativer fortsætter i Hjemmesiden er den helt centrale og mest benyttede indgang for brugere af statistik. Antallet af besøgende stiger fortsat. For at lette statistiksøgningen for ikke-professionelle brugere vil vi oprette en emneorienteret indgang til statistikken. Sammenhæng og konsistens mellem Statistikbanken og hjemmesiden opretholdes ved konsekvent udnyttelse af teknologier, der opdaterer tal på dele af hjemmesiden ud fra Statistikbanken. I 2005 startede Danmarks Statistik en gratis nyhedstjeneste via RSS (Real Simple Syndication), hvor brugerne selv vælger de nyheder, de ønsker at blive informeret om. Desuden har vi udviklet en enkel udgave af hjemmesidens vigtigste hovedtal, som kan læses på mobiltelefon eller pda med opkobling til internettet (pda.dst.dk). Udbuddet i de to services vil blive udbygget i Danmarks Statistikbank er tilgængelig på internettet og indeholder detaljeret statistik fra stort set alle statistikområder. Indholdet udbygges løbende, og opdatering finder sted dagligt kl. 9:30. Den generelle fornyelse af Danmarks Statistiks design blev i 2005 overført til Statistikbanken. Brugen af Statistikbanken stiger stadig kraftigt og forventes i 2006 at ligge på omkring 1,7 mio. tabeludtræk. 56
5 Nye funktionaliteter Bedre dokumentation Temapublikationer i 2005 I 2006 vil vi markedsføre muligheden for, at brugerne automatisk kan få deres regneark opdateret fra Statistikbanken (Excel web forespørgsler). I 2006 vil der således blive tilføjet en grupperings- eller summeringsfunktion på relevante tabeller, og vi vil stille standardgrupperinger til rådighed på fx alder, brancher og lande. En del udviklingsarbejde i 2006 er nødvendig forberedelse til strukturreformen i 2007, så tabeller baseret på den gamle kommuneinddeling stadig vil kunne ses sammen med statistik for de nye kommuner. Statistikbanken indeholder mere end to milliarder tal, som brugerne kan udtrække og overføre til egen pc i forskellige formater. Tallene er dokumenteret med kobling til varedeklarationer og relevante publikationer på nettet. I 2006 styrkes dokumentationen bl.a. med en lettere adgang til begrebsdefinitioner og bedre fodnoter. Udviklingen sker fortsat i samarbejde med de andre nordiske statistikbureauer. Danmarks Statistik har i 2005 udsendt følgende temapublikationer: Vielser og skilsmisser Overgang til efterløn Videre i uddannelsessystemet Dødelighed og erhverv Privatøkonomi og uddannelse Familie og arbejdsliv Produktivitetsudviklingen i Danmark Informationsservice Elektronisk dokumenthåndtering E-boghandel Danmarks Statistik påbegyndte i 2005 implementeringen af et elektronisk dokumenthåndteringssystem. Systemet overholder FESDstandarderne. I 2006 vil det nye system, som ligestiller trykte og elektroniske medier, blive yderligere udrullet i organisationen og indarbejdet i kontorernes daglige arbejde. Indførelsen af det nye system vil betyde ændrede arbejdsrutiner for medarbejderne, men det vil også give øget videndeling og dokumentation. En fremtidig udfordring bliver at få EDH-systemet integreret med Danmarks Statistiks intranet. Det er besluttet, at EDH-systemet skal være dokumentcontainer for andre systemer, som genanvender dokumenterne. E-boghandelen benyttes af flere og flere kunder til køb af vore publikationer. Vore kunder vælger i stigende grad at købe de fleksible og prismæssigt attraktive elektroniske udgaver af Danmarks Statistiks publikationer. 57
6 Spørg om statistik via hjemmesiden I 2006 vil brugerne fra forsiden af Danmarks Statistiks hjemmeside få mulighed for at stille spørgsmål om statistik. Spørgsmålet udfyldes på en formular på hjemmesiden og besvares af biblioteket eller af specialisterne i statistikkontorerne. Informationsteknologi Ny it-strategi 2010 Udfasning af hovedanlæg Omlægning af servere Digitalisering It-sikkerhed Der skal i 2006 udarbejdes en ny it-strategi, som har til formål at angive den it-mæssige understøttelse af institutionens strategi. Som i Itstrategi 2006 vil videreudvikling af digitaliseringsløsninger og udfasning af hovedanlæg være vigtige emner. Nye strategiske områder vil fx være standardisering af metoder til projektledelse og systemudvikling. Efter inddragelse af analyseresultater udarbejdet af et eksternt konsulentfirma blev det vurderet, at udfasningen af hovedanlægget først kan afsluttes ved udgangen af Der er gennemført en række tiltag, som skal sikre, at denne tidsfrist overholdes, samtidig med, at kvaliteten overholdes. Som vigtige elementer i udfasningen indgår modernisering og standardisering af it-systemerne. Endvidere indgår kompetenceudvikling rettet mod anvendelse af nye værktøjer og metoder for systemudviklere og -planlæggere. Danmarks Statistik administrerer en række it-servere. I 2006 indføres ny, supplerende teknologi (virtualisering) med henblik på bedre udnyttelse af servernes kapacitet og de ressourcer, som anvendes på administrationen af disse. På databaseområdet skal hardwareplatform (og operativsystem) vurderes i forhold til de øgede krav i forbindelse med udfasningen. Danmarks Statistik fortsætter i 2006 arbejdet med at gøre virksomhedsrettede blanketter tilgængelige for elektronisk indberetning via virksomhedsportalen virk.dk. Danmarks Statistik har i 2005 påbegyndt udviklingen af et centralt modtagesystem vedr. dataleverancer fra virk.dk. Systemet udvikles i tæt samarbejde mellem Danmarks Statistik og et eksternt it-firma. Systemet sættes i drift i løbet af første kvartal 2006, hvorefter en række statistikker i løbet af 2006 kan sættes i drift med indberetninger fra virk-portalen. Danmarks Statistik lægger meget stor vægt på beskyttelsen af fortrolige data og dermed på it-sikkerhed. I 2006 revideres og ajourføres itsikkerhedspolitikken i henhold til standarden DS-484:2005, som regeringen har besluttet skal danne grundlag for it-sikkerhedsarbejdet i staten. Samtidig vil organiseringen af arbejdet med it-sikkerhed blive 58
7 revideret med henblik på at sikre fortsat sammenhæng mellem de opgaver, der retter sig mod datasikkerhed og de daglige operationelle it-sikkerhedsopgaver. Datakatastrofeberedskab Servicefællesskab på it-området I 2006 revideres det nuværende datakatastrofeberedskab, som primært sikrer mod tab af data mv. i forbindelse med systemnedbrud, brand eller terrorangreb. Den nye beredskabsplan tilpasses de kommende forhold efter udfasningen af hovedanlægget. Danmarks Statistik deltager i det administrative fællesskab på itområdet (KIT) inden for Økonomi- og Erhvervsministeriet. Det er alene driften af administrative systemer, herunder økonomisystemer, personaleadministrative systemer og rejseadministration, der er overgået til det nye fællesskab. Danmarks Statistik vil i 2006 fortsætte med samme status i forhold til KIT og gøre brug af de fælles initiativer, herunder fx de fælles standarder omkring it-sikkerhed. Administration og personale Omkostningsbaseret regnskab og bevilling To regnskaber for 2005 og 2006 Omkostningsmodel Udbud I 2005 overgik Danmarks Statistik til omkostningsbaseret regnskab, og nu skal finanslovsbevillingen også være omkostningsbaseret. I foråret 2006 udarbejder Danmarks Statistik sit første omkostningsbaserede finanslovsbidrag, idet der indføres omkostningsbaserede bevillinger på finansloven fra finansåret I den forbindelse opstilles et investeringsbudget, der rækker frem til og med 2010, og som skal danne grundlaget for de lånerammer, Danmarks Statistik tildeles på finansloven for Da regnskabet er omlagt til omkostningsbaserede principper før finanslovsbevillingen, skal der for regnskabsårene 2005 og 2006 aflægges regnskab efter såvel udgiftsprincippet som omkostningsprincippet. Der skal derfor indgå to regnskabsopstillinger i Danmarks Statistiks årsrapport for de to år. Med Eurostats anerkendelse af Danmarks Statistiks model til beregning af omkostninger vedrørende serviceopgaver og tilskudsfinansierede aktiviteter skal vejledninger og andet materiale vedrørende EUkontrakter tilpasses. Danmarks Statistik indgår i 2006 i den koncernfælles undersøgelse af udbudsegnede opgaver i staten, der har baggrund i Finansministeriets krav om, at alle statslige opgaver inden 2007 skal være vurderet som enten udbudsegnede eller ikke udbudsegnede. 59
8 Koncernsamarbejde Excellence Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Kompetenceudviklingsstrategi Opfølgning på ledelsesevaluering Resultatløn til chefer Det koncernfælles samarbejde om fælles politikker og en række koncernprojekter er Danmarks Statistik aktiv deltager i og bidragyder til. I 2006 vil koncernens nye faglige og organisatoriske arbejdsprogram blive implementeret, hvilket betyder gennemførelse af en række initiativer inden for lederskab, medarbejdere, processer og ressourcer. Som led i arbejdet med koncernens organisatoriske arbejdsprogram skal Danmarks Statistik i 2006 gøre status for arbejdet med Excellence modellen. Danmarks Statistik skal ligeledes som del af det organisatoriske arbejdsprogram i 2006 gennemføre en medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Økonomi- og Erhvervsministeriet har vedtaget en fælles kompetenceudviklingsstrategi Medarbejdere i Vækst for at styrke medarbejdernes personlige og faglige udvikling. Strategien rækker frem til 2007 og omfatter bl.a. strategisk kompetenceudvikling, læring i praksis, synliggørelse af karrieremuligheder samt målretning af kurser efter behov. I 2005 blev der i Danmarks Statistik gennemført en ledelsesevaluering efter et fælles koncept udviklet inden for Økonomi- og Erhvervsministeriet. Som opfølgning på ledelsesevalueringen er der udvalgt fem indsatsområder: opfølgning på medarbejdersamtalerne, fokus på medarbejdernes langsigtede udvikling, konfliktløsning, planlægning og prioritering samt formidling af mission, vision, strategi og værdier. I 2006 indføres kontraktbaseret resultatløn til chefer i Danmarks Statistik. Resultatlønnen vil være påvirket af målopfyldelsen i Danmarks Statistiks resultatkontrakt, i afdelingskontrakten, i kontorkontrakten, en række chefmål samt af rigsstatistikerens vurdering. 60
Brugerservice. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2005
Brugerservice omfatter formidling, information og service, administration samt it. Brugerservice varetager således formidlingsmæssige, administrative og tekniske opgaver for både eksterne og interne brugere
Læs mereBrugerservice. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2004
Brugerservice omfatter administrative og tekniske tværgående funktioner: Administration, It samt Information og Service. Brugerservice varetager således administrative opgaver for både interne og eksterne
Læs mereBrugerservice. Årsværk og indtægter i arbejdsplanerne for Brugerbetalte. årsværk
Brugerservice har ansvaret for de tværgående servicefunktioner: It, Formidling, Bibliotek og Information, Forskning og Metode samt International Rådgivning. Der er således tale om service over for både
Læs mere2. Økonomiske og lovgivningsmæssige rammer
2. Økonomiske og lovgivningsmæssige rammer I dette afsnit redegøres for de ressourcer Danmarks Statistik har til rådighed ved udarbejdelse af arbejdsplanen i form af. Herudover redegøres for anvendelsen
Læs mere3. Danmarks Statistiks målsætninger i 2003
Mål fra Strategi 2006 Strategi 2006 beskriver den udvikling Danmarks Statistik ønsker at gennemføre i perioden 2000-2006. Inden for strategiområderne statistik, formidling, internationalt samarbejde, serviceydelser
Læs mereDepartementschef Michael Dithmer. Økonomi- og Erhvervsministeriet
DIREKTØRKONTRAKT Mellem direktør Lone Møller Sørensen Statens Byggeforskningsinstitut og departementschef Michael Dithmer, Økonomi- og Erhvervsministeriet indgås følgende direktørkontrakt. Resultatmålene
Læs mereIt-strategi for Danmarks Statistik. Torben Søborg, tus@dst.dk
It-strategi for Danmarks Statistik Torben Søborg, tus@dst.dk Agenda Danmarks Statistik en kort intro Forretningsmæssige mål og it-strategi Interessenters krav og forventninger Administrative byrder skal
Læs merePersonstatistik. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2005
Personstatistikken beskriver befolkningen, dens udvikling og levevilkår. Den giver således en statistisk belysning af en række forhold, der vedrører det enkelte menneske og samfundet. 4.1 Ressourcer I
Læs merePersonstatistik. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2006
Personstatistikken beskriver befolkningen, dens udvikling og levevilkår. Den giver således en statistisk belysning af en række forhold, der vedrører det enkelte menneske og samfundet. 4.1 Ressourcer I
Læs mere2. Danmarks Statistiks målsætninger i 2002
Fra Strategi 2006 til konkrete mål Strategi 2006 beskriver den udvikling Danmarks Statistik ønsker at gennemføre i perioden 2000-2006. Inden for de udvalgte strategiområder, som er statistik, formidling,
Læs merePersonstatistik. Årsværkene og deres forventede finansiering i 2004
Personstatistikken beskriver befolkningen, dens udvikling og levevilkår. Den giver således en statistisk belysning af en række forhold, der vedrører det enkelte menneske og samfundet. 4.1 Ressourcer I
Læs mereÅrsberetning og regnskab 2007
Årsberetning og regnskab 2007 Foreningen afløste den 1. januar 2007 Kultursamarbejdet i Ringkøbing Amt og har fungeret i 1 år. 1 Kultursamarbejdets vision er at synliggøre Midt- og Vestjylland og dets
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 10. maj 2006 RN A403/06
RIGSREVISIONEN København, den 10. maj 2006 RN A403/06 Notat til statsrevisorerne i henhold til rigsrevisorlovens 18, stk. 4 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 4/05 om digitale løsninger i staten
Læs mereSystematisk organisationsudvikling på Nationalmuseet. 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 1
Systematisk organisationsudvikling på Nationalmuseet 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 1 Om Nationalmuseet 9. juni 2006 Workshop 9.6.2006 2 Om Nationalmuseet Nationalmuseet er Danmarks statslige, kulturhistoriske
Læs mere2. Fødevareministeriet er en koncern
Ministeriet for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri Fødevareministeriets effektiviseringsstrategi 1. Indledning 2. udgave af Fødevareministeriets effektiviseringsstrategi er udarbejdet i 2007. Effektiviseringsstrategien
Læs mereBAC Nyt. BAC s næste skridt
BAC Nyt November 2005 BAC s næste skridt Udviklingsopgaver i 2006 Kort nyt Andre om BAC Der er nu formuleret en strategi og handlingsplan for videreudviklingen af BAC i de næste 2-3 år. Første udfordring
Læs mereStatistik til kommunal planlægning. Århus den 20. september 2012
Statistik til kommunal planlægning Århus den 20. september 2012 Program 10.00-10.05 Velkomst og præsentation af programmet 10.05-10.45 Introduktion og adgang til data 10.45-11.00 Pause (kaffe, te og vand)
Læs mereÅrsberetning og regnskab 2008
Årsberetning og regnskab 2008 Kultursamarbejdet år 2 1 Kultursamarbejdets vision er at synliggøre Midt- og Vestjylland og dets kulturliv. Det er Kultursamarbejdets overordnede formål at bidrage til områdets
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mere1. Økonomisk ramme Der er for aftaleperioden aftalt følgende økonomiske rammer for biblioteket:
RAMMEAFTALE Statsbiblioteket 2011-14 15. november 2010 Rammeaftalen mellem kulturministeren og departementet på den ene side og Statsbiblioteket på den anden side fastlægger mål for bibliotekets virksomhed
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereOm Statistikbanken nr 1: 2002
OM STATISTIKBANKEN 2002:1 Januar 2002 Om Statistikbanken nr 1: 2002 Velkommen til det første nummer af nyhedsbladet Om Statistikbanken, som er en videreførelse af det tidligere Databankbladet. Det vil
Læs mereMål- og resultatplan 2015 Uddannelses- og Forskningsministeriets
Uddannelses- og Forskningsministeriets It Mål- og resultatplan 2015 Udgivet af Uddannelses- og Forskningsministeriet Bredgade 40 1260 København K Telefon: 3392 9700 E-mail: ufm@ufm.dk www.ufm.dk Publikationen
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereBrugerservice. Årsværk og indtægter pr. 1. januar i arbejdsplan 2001 og 2002
Opgaverne Brugerservice har ansvaret for de tværgående servicefunktioner: IT, Formidling, Bibliotek og Information, Forskning og Metode samt International Rådgivning. Der er således tale om service over
Læs mereAftale om resultatløn mellem bestyrelsen på EUC Sjælland og direktør John Norman for finansåret 2018
Næstved den 23. november 2017 Aftale om resultatløn mellem bestyrelsen på EUC Sjælland og direktør John Norman for finansåret 2018 Denne resultatlønskontrakt følger Undervisningsministeriets retningslinjer
Læs mereKoncernfælles retningslinjer for kompetenceudvikling
15. december 2015 Koncernfælles retningslinjer for kompetenceudvikling Indledning Kompetente medarbejdere er en forudsætning for en god og effektiv opgaveløsning. Strategisk og systematisk kompetenceudvikling
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede for Statens Administration 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2018 6 Gyldighedsperiode og rapportering 8 Påtegning 8 Bilag 1: Kvartalsvis opfølgning
Læs mereRETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT VERSION 1.0
RETNINGSLINJER FOR GULDBORGSUND.DK - DET BLIVER RIGTIG GODT... - 2015-2017 - VERSION 1.0 GULDBORGSUND KOMMUNE NOVEMBER 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen...... 3 Vision og indsatser... 4 Visionen for hjemmesiden...
Læs mereWebstrategi 2013-2015
Webstrategi 2013-2015 Strategi for udvikling af DKFs website udarbejdet med bidrag fra DKFs webudvalg og webredaktion December 2012 1 www.kommunikationsforening.dk Udgangspunkt Webstrategien sætter retning
Læs mereIMPLEMENTERING AF 1:1 COMPUTERE PROJEKTPLAN
IMPLEMENTERING AF 1:1 COMPUTERE PROJEKTPLAN Version 1 Marts 2017 Side 1 of 10 INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning...3 Formål med projektplanen...4 Generel Projektinformation...4 Baggrund...5 Holstebro Kommunes
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede for Statens Administration 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2017 6 Gyldighedsperiode og rapportering 8 Påtegning 8 Bilag 1: Kvartalsvis opfølgning
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
Revideret NOVEMBER 2017 1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og
Læs mereBilag. Finansministeriet. København, den 26. november 2002.
1 Bilag 63 Finansministeriet. København, den 26. november 2002. a. Finansministeriet anmoder om Finansudvalgets tilslutning til at ændre virksomhedsregnskabet, således at det opbygges med en beretning,
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereÅrsrapport 2003 Udgivet af Danmarks Statistik April 2004 Oplag: 500 Danmarks Statistiks trykkeri, København
ÅRSRAPPORT Årsrapport Udgivet af Danmarks Statistik April 2004 Oplag: 500 Danmarks Statistiks trykkeri, København Trykt udgave: ISBN 87-501-1389-5 ISSN 1603-0796 Netudgave: ISBN 87-501-1390-9 ISSN 1603-0689
Læs mereMarts 2008. Indholdsfortegnelse
KVALITET I VOKSNES LÆRING I ISLAND Marts 2008 Indholdsfortegnelse Indledning... 1 1 Udviklingen af kvalitetsindikatorer... 2 2 Vejledning for intern evaluering... 3 3 Kvalitetsstandarden ISO 9001... 5
Læs mereResultatkontrakt 2014
Resultatkontrakt 2014 Resultatkontrakt 2014 Udgivet af Danmarks Statistik 18. december 2014 Oplag: 150 Printet i Danmarks Statistik Netudgave: ISBN 978-87-501-2109-1 ISSN 2245-0637 Findes også på www.dst.dk/publ/resultatkontrakt
Læs mereMarts 2009. Danmarks Kunstbibliotek 2009-2012
Marts 2009 Danmarks Kunstbibliotek 2009-2012 Rammeaftalen mellem kulturministeren og departementet på den ene side og Danmarks Kunstbibliotek på den anden side fastlægger mål for bibliotekets virksomhed
Læs mere3. Resultatkontrakt 2006
Hvert år indgår Danmarks Statistik en resultatkontrakt med Økonomi- og Erhvervsministeriets departement. Målene heri tager sit udgangspunkt i Strategi 2010 samt institutionens aktuelle situation og udfordringer.
Læs mereMål- og resultatplan
Mål- og resultatplan Indhold Strategisk målbillede for Moderniseringsstyrelsen 3 Strategiske pejlemærker 4 Mål for 2018 6 Mål for kerneopgaver 6 Mål for intern administration 8 Gyldighedsperiode og rapportering
Læs mereBibliotekets årsregnskab indsendes til Kulturstyrelsen efter revision og godkendelse i kommunen og med en kopi af revisionsprotokollatet.
Vejledning til årsregnskab og resultatrapporten 2013 1. Grundlag Kulturstyrelsen, Biblioteker har med hjemmel i bibliotekslovens 11 indgået en rammeaftale med centralbibliotekskommunerne for perioden 2010-2013.
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling
1. juni 2015 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for kompetenceudvikling Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og Danske Regioner i fællesskab.
Læs mereResultatplan for CPR-administrationen 2019
Resultatplan for CPR-administrationen 2019 Indledning CPR indeholder grundlæggende personoplysninger om ca. 10 mio. danskere og udlændinge, og CPR-administrationen er hovedleverandør af persondata til
Læs mereKORAs mission er at fremme kvalitetsudvikling, bedre ressourceanvendelse og styring i den offentlige sektor.
KORAs strategi Juni 2016 KORAs mission er at fremme kvalitetsudvikling, bedre ressourceanvendelse og styring i den offentlige sektor. KORA er en uafhængig statslig institution, som udfører sin faglige
Læs mereEn nem vej til viden - www.statistikbanken.dk
En nem vej til viden - www.statistikbanken.dk Kom i gang med Statistikbanken Statistikbanken er Danmarks Statistiks offentlige database, hvor alle kan få adgang til relevant statistik, der beskriver det
Læs mereResultatkontrakt for Arbejdstilsynet
Resultatkontrakt for Arbejdstilsynet 2007-2010 1. Indledning a) Om kontrakter i ministeriet Resultatkontrakten for Arbejdstilsynet indgås mellem Beskæftigelsesministeriets departement og Arbejdstilsynet.
Læs mereResultatkontrakt 2006
Resultatkontrakt 2006 1. Indledning...3 2. Formål, opgaver, mission og værdier...3 3. Vision...4 4. Strategi og resultatkrav/indsatsområder...7 4.1 Resultatkrav vedr. forankring og formidling af viden:...8
Læs mereBorgerbetjenings- og kanalstrategi
Borgerbetjenings- og kanalstrategi Stevns Kommune 2012-2015 Indledning Borgerbetjenings- og kanalstrategi 2012-15 sætter retning for borgerbetjeningen og de kommunikationskanaler Stevns Kommunes kunder
Læs mereEvaluering af resultatkontrakt for direktør Inge Prip godkendt på bestyrelsesmødet den 23. marts 2017.
Evaluering af resultatkontrakt for direktør Inge Prip 1.1.2017 31.12.2017 - godkendt på bestyrelsesmødet den 23. marts 2017. Denne resultatlønskontrakt er indgået mellem Erhvervsskolens bestyrelse og direktør
Læs mereKulturministeriets vejledning til retningslinjer for køb af konsulenter September 2015 KØB AF KONSULENTOPGAVER I KULTURMINISTIET 1
Kulturministeriets vejledning til retningslinjer for køb af konsulenter September 2015 KØB AF KONSULENTOPGAVER I KULTURMINISTIET 1 INDLEDNING Det statslige indkøb af konsulentydelser har flere gange været
Læs mereDriftsaftaleopfølgning pr. 31. marts 2014 på Socialområdet
Dato: 27. maj 2014 Brevid: 2309476 Driftsaftaleopfølgning pr. 31. marts 2014 på Socialområdet I dette notat gives en endelig opfølgning på Driftaftale for Socialområdet 2013 og den afledte effekt for målopfyldelsen
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereDirektørkontrakt 2009
Direktørkontrakt 2009 1 Finanstilsynets direktørkontrakt for 2009 Direktørkontrakten og styrelsens resultatkontrakt udgør Økonomi- og Erhvervsministeriets kontraktstyring i relation til styrelsen. Mens
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mereBefolkningen og virksomhedernes brug af offentlige digitale ydelser
Figur 5.1 Befolkningen og virksomhedernes brug af offentlige digitale ydelser 7 6 5 3 2 61 53 35 29 37 38 Informationssøgning Downloade blanketter Indsende webformularer Elektronisk selvbetjening Informationssøgning
Læs mereKOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier Februar 2014 INDHOLD KONKLUSION............................................ 3 OM ANALYSEN...........................................
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereOversigt over Danmarks Statistiks resultatmål for 2004
5. Resultatmål Med udgangspunkt i Strategi 2006 og Arbejdsplan 2004 er der inden for tre strategiområder formuleret en række konkrete resultatmål for 2004. Disse er præsenteret nedenfor. Tabel 1. Oversigt
Læs mereRESULTATKONTRAKT FOR FORSVARETS INTERNE REVISION 2005
RESULTATKONTRAKT FOR FORSVARETS INTERNE REVISION 2005 MISSION Forsvarets Interne Revision bidrager vha. revision og rådgivning til at optimere koncernens overordnede regnskabsaflæggelse og styring. VISION
Læs mereIndledning. På de følgende sider vises, primært i tegneserieform, lidt om mulighederne i PC-AXIS for Windows.
Indledning PC-AXIS for Windows er et talbehandlingsprogram, der kan håndtere store mængder statistisk materiale. PC-AXIS giver mulighed for at arbejde videre med det statistiske materiale i egne programmer
Læs mereLedelsestilsyn på børne- og ungeområdet
Ledelsestilsyn på børne- og ungeområdet Rebild Kommune Opsamling Deloitte Consulting 4. november 2013 Indhold 1. Grundlag 2. Konklusioner 3. Anbefalinger 4. Øvrige perspektiver - 2 - 1. Grundlaget Ledelsestilsyn
Læs mereStrategi for Gedser Fuglestation
Et notat fra Gedser Fuglestation af Bo Kayser Version 1 April 2018 Gedser Fuglestation Dansk Ornitologisk Forening Indhold 1. INDLEDNING... 3 2. TILBAGEBLIK... 3 3. VISION, MÅL OG MIDLER 2019-24... 4 3.1
Læs mereHandlingsplan Bestyrelsen
Handlingsplan 2019 07-12-2018 Bestyrelsen Interessevaretagelse Interessevaretagelse over for beslutningstagere (især politikere og embedsmænd), lokalt, landsplan og internationalt Netværk og samarbejde
Læs mereUdkast til. Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune
Udkast til Politik og strategi for de sociale medier i Struer Kommune POLITIK FOR DE SOCIALE MEDIER Der sker i disse år en skelsættende udvikling i mediebillet, hvor sociale medier spiller en stadig større
Læs mereBrugerundersøgelse af Statistikbanken
Maj 2017 Brugerundersøgelse af Statistikbanken Danmarks Statistik har regelmæssigt spurgt brugerne om deres tilfredshed med formidlingen, bl.a. i form af hjemmeside og Statistikbank. I 2017 har der været
Læs mereHandleplan Praktikkontor og Udviklingsafdeling 2011-2012 Indsatsområder og handlingsplaner for EUD praktik & udvikling, 2011-2012
Indsatsområder og handlingsplaner for EUD praktik & udvikling, 2011 - CPH WEST bygger på værdier om dialog, udvikling og lederskab på alle niveauer, hvilket afspejler sig i EUD-afdelingens målsætning om,
Læs mereResultatkontrakt 2013
Resultatkontrakt 2013 Indholdsfortegnelse: 1. Indledning... 1 2. Mission... 1 3. Vision... 1 4. Revisionens fokus... 1 5. Præsentation af produkter og ydelser - opgavehierarkiet... 2 6. Mål og resultatkrav...
Læs mereAdministrativ resultatplan for DØRS 2019
Administrativ resultatplan for DØRS 2019 Indledning De Økonomiske Råd (DØR) og sekretariatet (DØRS) er en del af Økonomi- og Indenrigsministeriets koncern. Sekretariatet betjener De Økonomiske Råds formandskab,
Læs mereHandlingsplan for Vestre Landsret 2013 ekstern udgave
Vestre Landsret Præsidenten Handlingsplan for Vestre Landsret 2013 ekstern udgave Denne handlingsplan indeholder en beskrivelse af de væsentligste initiativer, som landsretten vil iværksætte og/eller følge
Læs mereIt-revision af selvejende institutioner Seminar i Rigsrevisionen den 5. maj 2015
It-revision af selvejende institutioner Seminar i Rigsrevisionen den 5. maj 2015 Hvem er vi? It-revisor Claus. B. Jensen, CISA, CIA Lang erfaring med it-revision i bl.a. pengeinstitutter og forsvaret Ansat
Læs mereOrganisationsudviklingsprojekt frem mod 2020
Organisationsudviklingsprojekt frem mod 2020 Generelt Vi skal fastholde Kolding HF & VUC som både en god skole og en god arbejdsplads. Skolen skal fremstår med egen identitet og med løbende udvikling af
Læs mereFORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK
FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper
Læs mereForord... 3 Glentens Strategi Mission... 4 Vision... 4 En ambitiøs strategimodel... 5 Strategimodel... 5 Bærende principper...
1 2 Forord... 3 Glentens Strategi 2019... 4 Mission... 4 Vision... 4 En ambitiøs strategimodel... 5 Strategimodel... 5 Bærende principper... 5 Strategi 2019... 6 Udfordringerne... 6 De 3 strategiske fokusområder...
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi 2010-2014 Indledning Staten, regionerne og kommunerne udarbejdede i 2007 en fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, der på væsentlige områder indeholder forpligtende initiativer
Læs mereOM STATISTIKBANKEN. 2002:6 December Om Statistikbanken nr. 6. Indhold i nr. 6:
OM STATISTIKBANKEN 2002:6 December 2002 Om Statistikbanken nr. 6 Statistikbanken udkommer mandag den 9. december i et helt nyt design. Det er ikke kun Statistikbankens udseende, der er ændret, der er også
Læs mereBrugerundersøgelsen 2016
Marts 2017 Formidlingscenter Brugerundersøgelsen 2016 Danmarks Statistik arbejder målrettet på at udvikle sig i takt med brugernes krav. Vores strategi udstikker målsætningerne for, hvordan denne udvikling
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereEjendomsforeningen Danmark. Strategi 2021
Ejendomsforeningen Danmark Strategi 2021 Baggrund Styrker: Juridisk rådgivning Uddannelse til branchen Statistik og markedsdata Udfordringer: Begrænset kendskab til ED og ejendomsbranchen uden for branchen
Læs mereResultatkontrakt 2014
esultatkontrakt 2014 esultatkontrakt for EVA 2014 1. Indledning esultatkontrakten indgås mellem Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) og Undervisningsministeriet (UVM). 2. Præsentation af EVA Danmarks Evalueringsinstitut
Læs mereStatistikdokumentation for Kirkestatistik 2017
Statistikdokumentation for Kirkestatistik 2017 1 / 10 1 Indledning Kirkestatistikken giver en oversigt over befolkningens relation til folkekirken. Endvidere opgøres antallet af de forskellige kirkelige
Læs mereResultatplan for VIVE 2019
Resultatplan for VIVE 2019 Indledning VIVE - Det Nationale Forsknings- og Analysecenter for Velfærd blev oprettet d. 1. juli 2017 ved lov nr. 709 af 8. juni 2017. VIVE er en fusion af Det Nationale Forskningscenter
Læs mereErfaringer fra Danmark - digitalisering af skoleområdet
Erfaringer fra Danmark - digitalisering af skoleområdet Caroline Lillelund Lindved, Undervisningsministeriet/UNI C Den 15. november 2013 Dagsorden Baggrunden for indsatsen for it i folkeskolen Strategi,
Læs mereDen fælleskommunale digitaliseringsstrategi består af projekter på følgende fire fagområder:
Webstrategi Rammen Dette er Faaborg-Midtfyn Kommunes første udgave af en webstrategi, version 1.0, der gælder for 2013 og har fokus på den umiddelbare opgave at understøtte kerneydelser på nettet. Webstrategien
Læs mereResultatkontrakt for Videns- og Forskningscenter for Alternativ Behandling 2005
Resultatkontrakt for Videns- og Forskningscenter for Alternativ Behandling 2005 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Formål, opgaver, mission og værdier... 2 3. Vision... 3 4. Strategi og resultatkrav/indsatsområder...
Læs mereHANDLINGSPLAN 2016 RETTEN I NÆSTVED
Fokusområde Forandring Indsats HANDLINGSPLAN 2016 RETTEN I NÆSTVED Resultatmål Procesmål Bidrag til fokusområder i handlingsplanen for Danmarks Domstole Fokusområde Indsats Procesmål Resultatmål 1. Digitaliseringen
Læs mere6. Brugerservice. Publicering
Opgaverne Brugernes behov er forskellige Brugerservice har ansvaret for de tværgående servicefunktioner IT, formidling, bibliotek og information, forskningsservice og international rådgivning. Der er således
Læs mereMindLab. Institution MindLab. Forfattere Christian Bason, innovationschef Niels Hansen, projektleder. Opgavetypen der eksemplificeres Vidensproduktion
MindLab Institution MindLab Forfattere Christian Bason, innovationschef Niels Hansen, projektleder Opgavetypen der eksemplificeres Vidensproduktion Kort om MindLab MindLab er en udviklingsenhed, der har
Læs mereKvalitetssikring af folkeskolen. Børne- og kulturchefforeningen 23. September 2005
Kvalitetssikring af folkeskolen Børne- og kulturchefforeningen 23. September 2005 Hvis jeg var BKC ville jeg: Sikre mig at alle kommunens skoler lever op til centrale og kommunale mål Sikre at forvaltningens
Læs mereForslag til indsatser Vi er en top-professionel virksomhed - med styr på fundamentet
Strategi 2013-2017: Forslag til prioriterede indsatser På workshop den 16. marts 2013 konkretiserede deltagerne en række indsatser, der knytter sig til de enkelte elementer i visionen for selskabet, og
Læs mereFinansudvalget Aktstk. 97 Offentligt. Aktstykke nr. 97 Folketinget Erhvervsministeriet. København, den 12. marts 2019.
Finansudvalget 2018-19 Aktstk. 97 Offentligt Aktstykke nr. 97 Folketinget 2018-19 97 Erhvervsministeriet. København, den 12. marts 2019. a. Erhvervsministeriet anmoder om Finansudvalgets tilslutning til
Læs mereNota Nationalbibliotek for mennesker med læsevanskeligheder 2013-2016
Rammeaftale December 2012 Nota Nationalbibliotek for mennesker med læsevanskeligheder 2013-2016 Rammeaftalen mellem Kulturministeriet (departementet) på den ene side og Nota på den anden side fastlægger
Læs mereStrategi for Gedser Fuglestation
Et notat fra Gedser Fuglestation af Bo Kayser DOF Ekstern Version 2 Januar 2019 Gedser Fuglestation Dansk Ornitologisk Forening Indhold 1. INDLEDNING... 3 2. TILBAGEBLIK... 3 3. VISION, MÅL OG MIDLER 2019-24...
Læs mereAktstykke nr. 33 Folketinget Finansministeriet. København, den 29. november 2016.
Aktstykke nr. 33 Folketinget 2016-17 33 Finansministeriet. København, den 29. november 2016. a. Finansministeriet anmoder om Finansudvalgets tilslutning til, at det fællesoffentlige grunddataprogram fortsættes,
Læs mereRIGSREVISIONEN København, den 30. august 2004 RN B106/04
RIGSREVISIONEN København, den 30. august 2004 RN B106/04 Notat til statsrevisorerne om den fortsatte udvikling i sagen om den økonomiske styring på Aarhus Universitet og Københavns Universitet (beretning
Læs mereHandleplan. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17
Handleplan Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Indhold 1. Indledning... 2 2. Pressestrategi... 2 2.1. Effektivisering af arbejdsgang omkring pressemeddelelser... 2 2.2. Synlighed uden for kommunegrænsen...
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere
Læs mereBrugerundersøgelse 2012
Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk
Læs mere