Formålet med nærværende vilkår er at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret.

Transkript

1 Forretningsvilkår Formålet med nærværende vilkår er at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret. Såfremt dele af vilkårene måtte være i uoverensstemmelse med gældende ret, skal vilkårene forstås kun i overensstemmelse med gældende ret. Der er en række betingelser, som du bedes læse igennem, men det reelle forhold er, at du som udgangspunkt selv har en telefon, og vi leverer telefonien så billigt, som vi overhovedet kan, og på lettest mulige måde for dig. Det er essensen af de vilkår, vi har fastsat, jfr. nedenfor. 0. Aftalen 1. Sådan fungerer det 2. Det får du 3. Gyldighedsperiode og opsigelse 4. Optankning 5. Sådan informerer vi dig om din saldo 6. Priser 7. Reklamationer 8. Fortrydelsesret 9. Returret ved bestilling af nummerflytning 10. GSM-gateway 11. Registreringspolitik, persondatapolitik og cookies 12. Kampagner 13. SMS-vilkår 14. Roaming 15. Automatisk optankning 17. Lebara til Lebara 18. Gratis SIM-kort 19. Revision 20. Ansvar 21. Klagemulighed og kundeservice på Overdragelse af aftale. 23. Særlige vilkår. 0. Aftalen. Du har indgået en aftale med Lebara Limited om køb af taletid, og aftalen afvikles bl.a. på baggrund af nedennævnte vilkår, som du bedes gennemlæse. 1. Sådan fungerer det. Du betaler kun for forbrug, herunder taletid, SMS, MMS og data.

2 Hver gang du ringer eller sender SMS, MMS eller benytter data, fratrækkes et beløb din saldo. Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger. Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din saldo. Når din saldo er 0 kr, kan du ikke længere foretage opkald eller benytte andre tjenester. For at kunne anvende data skal der til en hver tid minimum være 5 kr på din konto. Selv om der kun er 0 kr på din konto kan du fortsat modtage opkald og SMS, og din telefonsvarer er stadigvæk aktiv i op til 180 dage, jvf. paragraf 3. Du vil også stadig kunne foretage nødopkald til Det får du. Taletid fra Lebara kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør nedenfor) - døgnet rundt, ugen rundt inkl. søn- og helligdage - anvendes til: - Opkald til fastnettelefoner, - Opkald til mobilnumre, - Opkald til din telefonsvarer, - Opkald fra Danmark til fastnet og mobil i hele verden, - Afsendelse af SMS, - Afsendelse af MMS, - Modtage opkald og SMS fra indland og udland fra mobil- og fastnettelefoner, - Brug af data, - Viderestilling til danske numre, - Konferencekald. Taletid fra Lebara kan IKKE anvendes til: - Opkald til 900-numre. - Opkald til Premium og gratis numre i udlandet - Udgående opkald, når din saldo er 0 kr. - dog undtaget opkald til nødtelefonen. Taletid fra Lebara omfatter uden ekstra gebyrer: - A-nummer visning, - Telefonsvarer, - Banke på, - SMS-beskeder vil blive forsøgt afleveret/sendt i 3 dage, hvis modtagerens telefon er slukket eller lignende. 3. Gyldighedsperiode og opsigelse. Ubenyttede SIM-kort og skrabekort er gyldige i 2 år i henhold til den trykte label på produktet. Benyttede SIM-kort har følgende gyldighedsperiode: Du skal bruge tjenesterne mindst en gang i løbet af 180 dage, ellers vil dit SIM-kort blive frakoblet netværket og denne aftale vil blive opsagt. De 180 dage defineres på følgende måde: Første 90 dage: Alle aktive tjenester er tilgængelige.

3 Sidste 90 dage: Du kan kun modtage opkald og SMS, alle andre tjenester er spærret. For at genåbne skal du genoptanke SIM-kortet, uanset om der er penge på kontoen eller ej. Hvis du ønsker indestående beløb udbetalt, så kontakt venligst kundeservice. Startsaldoen på nummeret kan ikke udbetales eller overføres til et andet Lebara nummer. Et frakoblet mobilnummer kan ikke genåbnes. Ved nummerportering/flytning til Lebara er gyldighedsperioden gældende fra den dag nummeret er overgået til Lebara og derved gælder de samme betingelser vedr. gyldighed og lukning som ved køb af et almindeligt Lebara nummer. 4. Optankning - sådan indsætter du penge på din taletidskonto. Log ind på MitLebara på eller tank op med et skrabekort, som du kan købe hos en af vores forhandlere. Du kan tanke op døgnet rundt, alle dage inkl. søn- og helligdage, og det indbetalte beløb tillægges straks din saldo. Du kan tanke op med Kreditkort (VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard/Mastercard, JCB. Indestående på din konto kan maksimalt udgøre kr. Mindste optankningsværdi er 25 kr. 5. Sådan informerer vi dig om din saldo. Du kan til enhver tid informere dig om din saldo på via SMS eller ringe til , som er gratis for Lebara kunder. Som en ekstra service modtager du ved hvert opkald en advarsel, når din saldo er under 25 kr. 6. Priser. For aktuelle priser, se venligst Prisforhøjelser vil altid ske med 30 dages varsel. Ændringer bliver bragt på eller eventuelt via dagbladene. Sker der ændringer, som kun er til din fordel, vil de træde i kraft uden varsel og Lebara vil udsende en service SMS vedr. forbedringen. Priserne er gældende pr. påbegyndt minut. For roaming gælder særlige vilkår, se paragraf 14. Lebara fakturerer dig IKKE for opkaldsforsøgsafgift. 7. Reklamationer. For at påberåbe sig, at leverancen ikke stemmer overens med det bestilte, eller hvis varen lider af fejl eller mangler, skal køber anmelde fejlen eller manglen til Lebara Kundeservice hurtigst muligt, efter fejlen er opdaget. Lebara påtager sig kun ansvaret for fejl, som påpeges indenfor garantiperioden og/eller den lovbefalede reklamationsret. Såfremt en defekt/ødelagt startpakke skal returneres til Lebara for ombytning, dækker Lebara for

4 fragten. Erstatning for det defekte/ødelagte produkt fremsendes uden omkostninger til kunden fra Lebara. 8. Fortrydelsesret. Har du fortrudt dit valg af Lebara og vores produkt, skal du sende din startpakke retur inden for 14 dage. Du skal være opmærksom på, at startpakken er en tjenesteydelse, og at fortrydelsesretten derfor bortfalder, såfremt det lille SIM-kort er trykket ud af sin holder, eller der er sket forbrug af taletid på kortet. Udløber din returret på en søndag, helligdag eller Grundlovsdag, udløber din returret den førstkommende hverdag. Startpakke inkl. SIM-kort sendes til: Lebara Limited c/o Lebara ApS Bådehavnsgade 2C, st 2450 København SV Att: Returafdelingen Du skal selv betale for forsendelsen. Hvis vi modtager din startpakke inden for de 14 dage, sætter vi pengene ind på din konto inden for 14 dage. 9. Fortrydelsesret ved bestilling af nummerflytning. En nummerflytning er en personligt tilpasset tjenesteydelse, hvorfor der gælder særlige regler mht. fortrydelsesret. Konkret betyder dette, at din fortrydelsesret ophører, Lebara har modtaget din nummerflytningsaccept eller fuldmagt. Ønsker du, at benytte dig af denne fortrydelsesret, skal du indsende en underskrevet anmodning herom pr. brev, eller fax til Lebara. Ønsker du en af disse muligheder, bedes du kontakte Kundeservice. 10. GSM gateway. Det kræver særlig tilladelse fra Lebara at oprette abonnementer med henblik på overdragelse, salg eller udlejning samt at videresælge services og ydelser, der knytter sig til Lebara SIM-kort. Ved overtrædelse heraf har Lebara ret til uden varsel, at ophæve aftalen og/eller nægte kunden at tegne yderligere aftaler. Ved lukning af SIM-kort med baggrund heri, refunderes restbeløb ikke, hverken på pågældende SIM-kort eller SIM-kort købt under samme eller lignende aftale. 11. Registreringspolitik, persondata og cookies privatliv. Når du bliver oprettet som kunde hos Lebara bliver dine stamoplysninger gemt i vores database. Det drejer sig om dit navn, adresse, , dit Lebara telefonnummer samt det kodeord, du har valgt. Disse oplysninger gemmes, så længe du er kunde hos Lebara.

5 Lebara har ifølge Bogføringsloven pligt til at gemme alle køb af varer og tjenesteydelser i 5 år. Du har som kunde hos os til enhver tid ret til at få indsigt i de registrerede oplysninger. Vi logger/gemmer IKKE Dankort oplysninger, dvs. kortnummer og kontrolcifre. Alle oplysninger, som du opgiver, når du bliver kunde hos Lebara, er fortrolige og vil på ingen måde blive misbrugt eller overgivet til tredjepart. Dog kan myndighederne, herunder politiet, pålægge via en kendelse, at Lebara skal videregive personlige oplysninger, normalt ved tyveri af mobiltelefon m.v. Al aktivitet på registreres automatisk anonymt i logfiler. Disse logfilers indhold bliver brugt til statistik, f.eks. antal besøgende pr. dag, time m.v. Lebara overholder de til enhver tid gældende regler for privatliv og persondatapolitik. Som de fleste andre, anvender Lebara cookies, som gemmes midlertidigt på din computer. Cookies er en form for tekstfiler, som kan anvendes og gemmes via maskinen, men som kun læses af den hjemmeside, som har lavet den. Baggrunden for en cookie er, at huske/gemme kundes login-status og dermed hjælpe kunden til at komme hurtigere igennem hjemmesiden. Den indeholder ikke brugernavn og/eller kodeord men blot en kodebesked om, at kunden er logget ind. For at optimere sikkerheden slettes denne cookie, hver gang man lukker sin browser. Det skal understreges, at anvendelsen af cookies alene er at optimere brugeroplevelsen, herunder eventuelt også skaffe og generere webstatistik med henblik på eventuelt at målrette markedsføringen til kunden/brugeren. Ønsker du at begrænse anvendelsen af cookies, så læs på dette link Du kan til enhver få oplyst, hvad vi har registreret om dig eller tilbagekalde dit samtykke til vores registrering ved at rette henvendelse til os, så vender vi retur hurtigst muligt, og eller du kan klage til Datatilsynet. Der henvises særskilt til cookies vejledningen på hjemmesiden. 12. Kampagner. Ved kampagner, hvori der indgår taletid som en del af kampagnen, kan taletiden ikke ombyttes til kontanter eller overflyttes til et andet nummer hos Lebara. Endvidere er Lebara til enhver tid berettiget til at tilbagekalde og afslutte kampagnen, herunder også ændre kampagnen og også tidsrummet for samme. En kampagne skal ikke forstås som en nedsættelse af en taletidspris, ligesom en eventuel afslutning af kampagnen ikke forstås som en varsling om stigning af en taletidspris. Når Lebara kører kampagner, vil en taletidspris typisk blive nedsat i en given periode, og selskabet er, jf. ovenfor, til enhver tid berettiget til at tilbagekalde kampagnen, uden at man dermed skal iagttage varslingsreglerne nævnt under pkt. 6 om ændringer i priser og vilkår.

6 13. SMS vilkår. SMS-beskederne må ikke være maskinelt afsendte, sendes som en serie af identiske SMS beskeder til samme modtager, bruges til chikane, hvor der spammes til enkeltpersoner eller grupper bruges kommercielt, herunder til markedsføring. 14. Roaming. Ved indgåelse af roaming gælder særskilte vilkår, der skal accepteres i tillæg til nævnte vilkår, se disse. 15. Automatisk Optankning. Tilmelding til automatisk optankning foregår ved at kunden opretter sig og logger ind på "MitLebara" på og vælger punktet automatisk optankning. Her får kunden mulighed for at vælge et minimumsbeløb og et optankningsbeløb. Lebara ser på kundens saldo i forhold til minimumsbeløbet og sørger for, at det valgte beløb overføres fra kundens kreditkort til deres taletidskonto. Ved tilmelding skal kunden oplyse kortinformationerne på det kreditkort som pengene skal trækkes fra. Når der trækkes penge fra kortet vil der blive sendt en mail til kunden, samt en SMS hvis dette er valgt. Kunden accepterer, at der er tale om en tilbagevendende betaling, samt at DIBS på vegne af Lebara gemmer kreditkort oplysningerne, så længe aftalen er aktiv. Automatisk optankning kan til en hver tid slettes af kunden ved at logge ind på vælge punktet automatisk optankning og trykke frameld, hvorefter alle informationer om aftalen slettes øjeblikkeligt. Ved fornyelse af betalingskort, log ind på MitLebara på vælg punktet automatisk optankning og tryk opdater. Derefter bedes du opdatere din aftale med dine nye betalingskort informationer. Hvis en optankning fejler gentagende gange vil den blive slettet, og kunden skal herefter oprette sig på ny. Såfremt det bliver nødvendigt at slette en aftale vil kunden bliver orienteret ved mail. Lebara kan ikke holdes ansvarlig for tabt fortjeneste eller andre direkte eller indirekte tab, hvis automatisk optankning ikke bliver gennemført. Ved brug af anden form for topup vil prisen til Danmark og prisen på SMS ændre sig til de gældende takster for optankningen. 17. Lebara til Lebara. Med Lebara til Lebara kan du holde endnu tættere kontakt med dine nærmeste i Danmark. Når du ringer fra et Lebara nummer til et andet Lebara nummer betaler du 0 kroner pr. minut uden nogen som helst opkaldsafgift eller opkaldsforsøgsafgift. Lebara til Lebara har en "fair usage" grænse på

7 30 minutter. Dette betyder, at taler du over 30 minutter i en samtale takserer vi minutterne over 30 minutter til normal national takst. Du kan naturligvis bare lægge på og ringe op igen. Lebara til Lebara gælder indtil videre kun ved opkald fra Danmark til Danmark. 18. Gratis SIM-kort. Lebara forbeholder sig retten til max at sende 2 gratis SIM-kort pr. person eller max 5 gratis SIMkort pr. husholdning. 19. Revision. Nærværende vilkår kan til enhver tid revideres uden varsel fra Lebara Limited s side, dog med respekt for de eventuelle individuelle varsler, der måtte være aftalt med forbrugeren i relation til eksempelvis prisstigninger og andet, herunder varslingsbestemmelserne, når det sker til ugunst for dig. 20. Ansvar. Lebara er ikke ansvarlig for enhver form for nedbrud eller nedetid. Der er ikke at ansvar for indirekte tab. Der er ikke ansvar for afbrydelser i enhver forstand eller forskydninger i kvalitet eller hastighed. Der tages et sædvanligt forbehold for trykfejl. Et ansvar er begrænset til tab af taletid, der er indkøbt. 21. Klagemulighed. Såfremt du er utilfreds eller ønsker at klage over en forretningsgang, et vilkår eller andet, skal du i første omgang rette henvendelse skriftligt via Lebara Limited (DK), 25 Copthall Avenue London EC2R 7BP England. med din anmodning og de synspunkter, du har. Du kan også ringe kundeservice på , så kan det være dit spørgsmål kan løses den vej i 1. omgang. Lebara vil herefter bestræbe sig på så vidt muligt inden for 1 måned at afgøre dit rejste spørgsmål. Dit synspunkt eller din klage skal udspringe af forholdene i aftalen mellem selskabet og forbrugeren og skal være konkret begrundet. Den afgørelse Lebara træffer kan herefter indbringes for og påklages til Teleankenævnet, Nørre Voldgade 48, st., 1358 København K., telefon Nærmere vejledning kan findes via Teleankenævnet eller via

8 22. Overdragelse af aftale. Lebara er berettiget til uden varsel at flytte aftalen med dig over til et andet selskab og eller berettiget til i enhver henseende at sælge aftalen eller selskabet. Du vil ikke opleve en gene ved det, men alene opleve, at din udbyder kan være en anden. Indebærer en overdragelse ændringer til ugunst for dig, vil det ske med det lovpligtige varsel, så du kan frigøre dig fra aftalen. Medfører det ikke ændringer til din ulempe, gene eller ugunst, så kan Lebara gøre det uden varsel og alene orientere om en overdragelse alene gennem dagbladene eller aviserne. 23. Særlige vilkår. Der kan være særlige vilkår gældende som tillæg til disse vilkår. I så tilfælde tiltræder du såvel de generelle vilkår som også de særlige vilkår. Senest revideret København 21. april 2013

9 Særlige vilkår for roaming Formålet med nærværende vilkår er alene at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret. Såfremt dele af vilkårene måtte være i uoverensstemmelse med gældende ret, skal vilkårene forstås kun i overensstemmelse med gældende ret. Husk også, at de almindelige vilkår gælder sammen med disse særlige vilkår for denne tjeneste, herunder er der oplysninger om klageprocedure og kundeoplysninger. Du foretager tilmelding til roaming (brug af Lebara i udlandet) på under "MitLebara". Roaming åbnes så snart Lebara har foretaget en almindelig kreditvurdering og der er tilmeldt et gyldigt betalingskort til roamingtjenesten. For at kreditvurderingen kan finde sted, skal ansøgere være fyldt 18 år og være registreret på en dansk adresse. Ved bestilling og betaling af tilmeldingen til roaming stopper din frist til at fortryde aftalen, idet Lebara går i gang med at udføre bestillingen. Lebara forbeholder sig retten til at afvise ansøgning til roaming på baggrund af kreditvurderingen. Afregning af roaming, foregår via det tilmeldte betalingskort. Du skal være opmærksom på, at du også betaler for at modtage opkald i udlandet, og i nogle tilfælde hvis der lægges en besked på din telefonsvarer. Ved højt forbrug i udlandet forbeholder Lebara sig retten til at lukke for roaming. Dette er dog ingen garanti imod misbrug, og hvis du mister din telefon i udlandet, er det dit eget ansvar at kontakte os for at få SIM-kortet spærret. For roaming priser og zoner se venligst Roaming taksering: Hvis du er i EU eller i Norden og ringer til et nummer inden for EU eller Norden, så takseres du for minimum 30 sekunder, og efterfølgende pr. sekund for den resterende del af samtalen. Hvis du er i EU eller i Norden og ringer til et nummer uden for EU eller Norden, takseres du pr. minut. Hvis du er i EU eller i Norden og modtager et kald, takseres du pr. sekund. Hvis du er uden for EU eller i Norden og modtager et kald, takseres du pr. minut. Senest revideret København 21. april 2013

10 Særlige Vilkår for Mobilt Bredbånd Formålet med nærværende vilkår er alene at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret. Såfremt dele af vilkårene måtte være i uoverensstemmelse med gældende ret, skal vilkårene forstås kun i overensstemmelse med gældende ret. Husk også, at de almindelige vilkår gælder sammen med disse særlige vilkår for denne tjeneste, herunder med oplysninger om kundeservice og med oplysninger om klageprocedure. For at kunne anvende Mobilt Bredbånd skal du have en mobiltelefon med adgang til Internettet, et USB modem eller en PC med mulighed for isætning af SIM-kort. Indkøb af USB modem er kundens ansvar og Lebara garanterer ikke for funktionaliteten af Mobilt Bredbånd, ligesom vi ikke påtager os et ansvar for manglende funktionalitet på grund af defekte USB modems. Du kan ikke anvende Mobilt Bredbånd i udlandet. En måned er defineret som 30 på hinanden følgende dage. Mobilt Bredbånd kan til enhver tid afmeldes ved udgangen af den periode, der er forudbetalt for. Forudbetalt beløb refunderes ikke ved opsigelse. Du har ingen fortrydelsesret, da du får leveret din service med det samme og kan ikke få returneret pengene for det forudbetalte beløb for Mobilt Bredbånd. Du skal være tilmeldt automatisk optankning for at kunne købe Mobilt Bredbånd. Betaling til Mobilt Bredbånd trækkes automatisk hver måned, indtil servicen frameldes. Pengene kan kun trækkes via Dankort/kreditkort. Såfremt en transaktion ikke kan gennemføres ud fra de angivne betalingskortoplysninger, vil Mobilt Bredbånd servicen blive afmeldt uden yderligere varsel. Vær opmærksom på, at vi kun benytter Telenors netværk. Det er ikke muligt at bruge Mobilt Bredbånd på andre netværk, hvor Telenor ikke dækker. Du skal have 5 kr på din taletidskonto for at kunne benytte Mobilt Bredbånd. Du vil modtage en SMS-varsel, når vi har registreret, at du har 10 MB tilbage af din datapakke. Hastigheden på Mobilt Bredbånd kan variere fra område til område, og afhænger tillige af antal transmissioner (alm. mobilbrug) og antallet af samtidige brugere med Mobilt Bredbånd. Normalt vil du opleve downloadhastigheder på mellem 30% og 80% af den specificerede hastighed.

11 Der er inkluderet et specificeret max. MB forbrug pr. måned. Bruger du mere end det specificerede MB forbrug inden for en måned, takseres du med månedsprisen igen, og får tildelt nye 30 dage, samt et nyt max. MB forbrug. Senest revideret den 21. april 2013

12 Særlige vilkår for Taletidspakke Formålet med nærværende vilkår er at hjælpe og vejlede forbrugeren i overensstemmelse med gældende ret. Såfremt dele af vilkårene måtte være i uoverensstemmelse med gældende ret, skal vilkårene forstås kun i overensstemmelse med gældende ret. Der er en række betingelser, som du bedes læse igennem, men det reelle forhold er, at du som udgangspunkt selv har en telefon, og vi leverer telefonien så billigt, som vi overhovedet kan, og på lettest mulige måde for dig. Se også de almindelige forretningsvilkår, som supplerer disse vilkår om klageadgang og henvendelse til kundeservice på Nedenstående gælder for: 6 timers taletidspakke: 3 timer indland, 3 timer udland og 500 MB Data og Fri SMS og 12 timers taletidspakke: 6 timer indland, 6 timer udland og 1 GB Data og Fri SMS Indholdsfortegnelse: 1. Generelt 2. Hvad får du? 3. Hvordan gør du? 4. Følg dit forbrug 5. Gyldighed 6. Priser ved forbrug ud over taletidspakken 7. Alm. taletid og taletidspakke 1. Generelt For at gøre fuld brug af taletidspakken og også forbrug ud over pakken skal der til hver en tid stå minimum 5 kroner indestående på kontoen, udover pakkens værdi. 2. Hvad får du? Udland: Du får enten 3 timers tale eller 6 timers tale til udlandet (alt efter hvilken pakke du vælger). Disse timers tale kan bruges til at ringe til nedenstående lande. Du kan ringe til følgende lande både fastnet & mobil: Bangladesh, Canada, Hong Kong, Indien, Kina, Macao, Malaysia, Pakistan, Polen, Singapore, Thailand, Tyrkiet og USA Du kan kun ringe til fastnet til følgende lande: Argentina, Australien, Belgien, Bosnien- Hercegovina, Bermuda, Brasilien, Brunei Darissalam, Cambodja, Chile, Columbia, Costa Rica, Cypern, Estland, Finland, Frankrig, Gibraltar, Grækenland, Holland, Indonesien, Iran, Irland, Island, Israel, Italien, Japan, Kroatien, Laos, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Mexico, New Zealand, Nigeria, Norge, Panama, Paraguay, Peru, Portugal, Puerto Rico, Rumænien, Rusland,

13 Schweiz, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Syd Korea, Taiwan, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Venezuela, Vietnam og Østrig. Alle lande som ikke er nævnt herover takseres i henhold til vores normale priser, som i perioder kan være kampagne priser. Du kan se vores priser her Har du brug for at tale mere, end henholdsvis 3 og 6 timer, skal du tanke almindelig taletid på din taletidskonto. Så er du ikke begrænset til det indeholdte antal timer i pakken. Danmark: Enten 3 eller 6 timers tale i Danmark. Gælder til danske numre til både fastnet og mobil, dog ikke til 900-numre og andre særnumre. Lebara til Lebara opkald, viderestilling, opkald til kundeservice og telefonsvarer vil blive trukket som en del af din taletidspakke. Hvis du har brug for at tale mere, end henholdsvis 3 og 6 timer, skal du tanke almindelig taletid på din taletidskonto. Så er du ikke begrænset til det indeholdte antal timer i pakken. SMS: Fri SMS er omfattet af en Fair Usage Policy på max 5000 stk. pr. pakke i Danmark. Fri SMS gælder ikke indholdstakseret SMS er, SMS i udlandet, samt SMS til udlandet. Se også punktet Generelt ovenfor. Data: Der er indeholdt henholdsvis 500 MB eller 1 GB data i taletidspakken (alt efter hvilken pakke du vælger). Efter afsendelse af f. eks. en MMS kan du komme under minimumskravet på 5 kr. på din konto og derfor ikke have mulighed for at benytte den data der er indeholdt i din taletidspakke. Vi anbefaler derfor, for at du kan få det fulde udbytte af din pakke, at du tanker ekstra - enten ved at købe en voucher i en forretning eller ved at tanke på hjemmesiden. 3. Hvordan gør du? For at kunne bruge vores taletidspakker skal du være kunde hos os og have et Lebara SIM-kort: Har du ikke allerede et SIM-kort, kan du bestille det gratis her. Du kan købe vores taletidspakker online eller du kan købe dem hos en af vores mange forhandlere. Online: Hvis du køber pakken via vores hjemmeside skal du være registreret med navn og adresse og have modtaget et password. Betaling vil ske med betalingskort og efter gennemført betaling vil den valgte pakke automatisk blive indsat på din taletidskonto. Du kan tilmelde pakken Automatisk optankning, så vil der automatisk blive indsat en ny pakke hver 30. dag. Denne service kan til enhver tid blive afmeldt igen, dog skal afmeldingen ske 24 timer, inden den næste betaling finder sted. Hvis du har automatisk optankning og tanker op med et andet taletidspakke, så afbestilles automatisk optankning.

14 Forhandlere: Du kan købe vores taletidspakker der, hvor du normalt køber din Lebara taletid. Taletidspakken fås dog ikke som fysisk skrabekort. Når du køber en taletidspakke, vil du få udleveret en kode på en bon, som du herefter skal indsætte ved at følge vejledningen på bonen. Når koden er brugt betragtes taletidspakken som aktiveret. Uanset hvordan du indsætter din taletidspakke vil du modtage en velkomst SMS. Din taletidspakke er dog aktiv med det samme, og vi vil kun sende dig servicemeddelelser for at hjælpe dig med at få mest muligt ud din købte taletidspakke. 4. Følg dit forbrug Du kan følge dit forbrug på MitLebara, hvis du har registreret dig online. På din forbrugsoversigt vil de opkald, SMS er og data, der er indeholdt i din taletidspakke blive vist som normalt - dog med 0 kr. under pris. Det er grundet at der allerede er betalt for indholdet i pakkerne ved aktivering. Bemærk venligst: Der kan være forsinkelser i dit forbrug på vores hjemmeside, hvilket betyder, at oversigten ikke altid er helt opdateret. 5. Gyldighed Din taletidspakke gælder i 30 dage fra aktivering. Ubenyttet taletid, SMS og data bortfalder, med mindre du har tanket en ny taletidspakke op inden gyldighedsperiodens udløb. 6. Priser ved forbrug udover taletidspakken Ved opkald og øvrigt forbrug ud over pakken, vil du blive takseret i henhold til den optankningsprofil som du har. Ved opkald til udlandet udover de inkluderede timer og destinationer i pakken kan du se vores gældende priser her Hvis du før taletidspakken har tilkøbt en datapakke vil den blive brugt efter det inkluderede data i taletidspakken.. Hvis ikke du tanker alm. taletid eller en ny taletidspakke efter gyldigheden er udløbet, er det ikke muligt for dig at fortage opkald, sende sms eller benytte data. Du kan stadig modtage opkald og SMS så længe dit nummer er gyldigt. Gyldigheden af dit nummer er i overensstemmelse med vores regler for nummer udløb. 7. Alm. Taletid og taletidspakke Du kan sagtens benytte almindelig taletid samtidig med en taletidspakke og alle opkald og aktiviteter som ikke er omfattet af din taletidspakke vil blive trukket fra den almindelige taletid til vores normale priser i henhold til din optankningsprofil. Se priser her Revideret 21. april 2013