Patientoplevet kvalitet
|
|
- Edvard Jonathan Mogensen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Patientoplevet kvalitet Af Afdelingsleder Morten Freil
2 Patientoplevet kvalitet Baggrund Hvorfor beskæftige sig med patientoplevet kvalitet? Patienters prioriteringer Forbedringsområder National undersøgelse af patienters oplevelser i Danmark Sammenhæng med faglig og organisatorisk kvalitet Metoder til brugerundersøgelser lokalt Spørgeskemaundersøgelser kvalitative metoder Fra målinger til forandringer Patientoplevet kvalitet i Grønland? 2
3 Brugerundersøgelser på sygehusafdelinger Vejledning i proces og metode Kvalitative og kvantitative metoder Afdelingernes egne undersøgelser Landsdækkende undersøgelse Amtsligt/regionale undersøgelser på afdelingsniveau Døgnindlagte og ambulante Somatiske og psykiatriske Forsknings- og udviklingsprojekter Projekt om overgange mellem sekundær og primær sektor Sammenhæng mellem patienters tilfredshed og faglig kvalitet Kulturanalyse Analyse af frit sygehusvalg Patienters synspunkter og holdninger til håndtering af fejl og utilsigtede hændelser Nonresponse ved patienttilfredshedsundersøgelser Psykiatriske patienters perspektiv i udviklingen af kliniske retningslinier Løbende monitorering af patientoplevelser via telefonsurvey Totale patientforløb Patienters perspektiv på opfølgende hjemmebesøg 3
4 4 Udviklingstendenser i sundhedsvæsenet Øget krav om kvalitet Skift i patienternes holdning til pleje- og behandlingspersonalets rolle: Brugere er mindre autoritetstro Stigende ønske om medinddragelse Samarbejde mellem fagpersoner og patienten Kvalitet defineres (også) af brugerne, ikke blot et professionelt anliggende Større indflydelse og ansvar til brugerne
5 5 Hvorfor brugerundersøgelser? Der er ingen dokumenteret sammenhæng mellem: Kvalitet af behandlingen set ud fra en teknisk faglig vurdering Patientens oplevelse af/tilfredshed med behandlingen Er det meningsløst at undersøge patienternes oplevelser/tilfredshed?
6 6 Kvalitet Målet at have højst mulig kvalitet på alle områder! Mål for patientoplevet kvalitet, faglig kvalitet og org. kvalitet bør ikke stå alene Patienter, som oplever kvalitet, medvirker mere aktivt i behandlingen
7 7 Kvalitet - Forskellige perspektiver (patient og professionelle) Patienten er den eneste, der gennemlever det samlede forløb. Personalet ikke i stand til at vurdere kvaliteten på patientens vegne. Eksempel: Blev informationen givet? (Kan dokumenteres) Blev informationen modtaget? (Patienterfaring) Var informationen god/blev den forstået? (Patientvurdering)
8 Kvalitet - Forskellige perspektiver (Patient og professionelle) Ledere på sygehusafdelinger Inf o t il anden af deling Inf o t il amb./ af snit i egen af d. Inf o t il andre sygehuse/ cent re Info til primær sektor 7% 8% 9% 15% Mindst forbedringsbehov Henvisn. f ra almen praksis/ Speciallæge Etablere sikkerhedskultur Forebyggende indsat s Læge-pat ient kont inuit et 38% 44% 43% 48% Størst forbedringsbehov 0% 100% Ca. 1/3 af patienterne oplevede at egen læge var dårligt orienteret om hvad der var sket på sygehuset. Mere end 90% oplevede, at sygehuset var godt orienteret om patientens situation ved 8
9 9 Kvalitet - Forskellige perspektiver (patient og professionelle) En ortopædkirurgisk afdeling Dokumenteret at næsten 100% af patienterne havde tildelt kontaktlæge Brugerundersøgelse viste at kun ca. 50% af patienterne oplevede kontaktlæge Første konklusion: Fejl i data! Konklusion: Vi er ikke gode nok til at informere patienterne om hvem der er kontaktlæge
10 10 Patientprioriteringer Højt prioriteret Kerneydelse (behandling og pleje) Patientsikkerhed Information og kommunikation Sammenhængende patientforløb Overgange mellem sektorer Overgange internt på sygehusene Samarbejde mellem personalet Læge-patientkontinuitet Medinddragelse af patient (Respekt for præferencer) Medinddragelse af pårørende
11 Top 10 prioriteringer i Københavns Amt Kerneydelser Patientsikkerhed 11
12 12 Forbedringspotentialer Størst forbedringspotentiale Overgange mellem sektorer Patientens egen læge Hjemmeplejen/-sygeplejen Læge-patientkontinuitet Ventetider Før indlæggelsen Under indlæggelsen Information Overensstemmelse Ved udskrivelsen Medinddragelse
13 13 Landsdækkende Patienttilfredshedsundersøgelse - Baggrund og tilrettelæggelse 2. landsdækkende undersøgelse af patienters oplevelser i Danmark Udspringer af aftalen om amternes økonomi for 2000 Tilrettelagt i samarbejde mellem ARF, H:S og Indenrigs- og Sundhedsministeriet, Københavns Amt, har stået for gennemførelsen
14 14 Formål At sammenligne og identificere forskelle i patienters oplevelser på sygehusniveau i forhold til temaerne: Behandlingsforløb (koordination, kontinuitet) Kerneydelse Kommunikation Information Frit sygehusvalg Patientsikkerhed Medinddragelse Lokaler
15 15 Metode og materiale Anonym, postomdelt spørgeskemaundersøgelse Spørgeskema til patienter udskrevet i perioden marts-juni 2002 Sygehusenes resultater blev standardiseret mhp. at sammenligne resultater (alder, køn og indlæggelsesform) 62 sygehuse 600 patienter fra hvert sygehus Udtrukket fra LPR Specialer: Ortopædkirurgi Intern Medicin Organkirurgi Gynækologi/Obstetrik
16 16
17 17
18 18 Patienters vurderinger (Københavns Amt) Primære forbedringsområder
19 19
20 Københavns Amt, Personale med særligt ansvar
21 Skriftlig information H:S,
22 Nordjyllands Amt, Patientsikkerhed
23 23 Den Danske Kvalitetsmodel Mål:...at sikre gode patientforløb til gavn for borgerne og patienterne, således at de oplever en bedre kvalitet fagligt såvel som organisatorisk.
24 DenDanskeKvalitetsModel for Sundhedsvæsenet 24 Den Danske Kvalitetsmodel Standarder: Indikatorer: Organisatoriske standarder - Faglige indikatorer Sygdomsspecifikke forløbsstandarder - Indikatorer for patientoplevet kvalitet Generelle forløbsstandarder Faglig & patientoplevet kvalitet Standard Faglig indikator Patient indikator Faglig indikator Faglig indikator Patient indikator Patient indikator
25 Standarder og indikatorer Tema Faglige/Organisatoriske Patientoplevede Kerneydelse Information Behandlingsforløb (tværsektorielt samarbejde) Mortalitet, behandlingsresultat, reoperationer, komplikationer m.v. Findes der skriftlige retningslinier vedr. information af patienter i afdelingen? Anvender afdelingen tværsektorielt udarbejdede retningslinier for udskrivelse af patienter? Angiver retningslinierne rammer for kommunikation mellem primær og sekundær sektor? Tillid til, at pt. har fået den rette lægelige behandling? Oplevede pt. at blive hjulpet med det, pt. kom for? Fik pt. skriftlig information om sygdom og behandling. Patientens vurdering af skriftlig og mundtlig information (indhold omfang, sammenhæng) Hvordan vurderer patienten, at sygehuset samarbejdede med den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje om udskrivelsen? Hvordan vurderer patienten, at egen læge var informeret om udskrivelsen 25
26 26 Kvalitetsmålinger på sygehusene Kliniske kvalitetsdatabaser Typisk faglig kvalitet Sygdomsspecifik Tværsnitsmålinger (Journalaudit) Typisk organisatorisk kvalitet Generisk Undersøgelser af patientoplevet kvalitet (LPU) Patientoplevet kvalitet Generisk
27 27 Standarder og indikatorer
28 28 Standarder og indikatorer
29 29 Hvorfor gennemføre brugerundersøgelser lokalt? Overordnede målinger er ikke nok - forandringer sker lokalt Kort afstand mellem spørgsmål, resultat og handling Brugerundersøgelsen beskæftiger sig med de temaer, der er væsentligt lokalt Forløbsspecifikke resultater Mere end generel tilfredshed Patienters erfaringer og oplevelser: Spørgsmål om hvorvidt patienten modtog ydelserne, hvornår? Spørgsmål om effekt, vurdering, mængder Behov- og adfærdsspørgsmål (primært kvalitativt)
30 30 Spørgeskemaundersøgelser - Styrker Styrker: Sammenligning med andre Sammenligning over tid Systematisk opfølgning på mål Identifikation af indsatsområder Begrænsninger: Beskriver kun dele af virkeligheden Spørgerens/de professionelles udgangspunkt Beskriver kendte problemstillinger Beskrivelse på overfladen Kræver mange respondenter
31 31 Emner
32 32 Kvalitativ metode - Individuelle interviews, Fokusgruppeinterviews Styrker: Dybdegående forståelse Afdække behov og ønsker Forløbsbeskrivelser Forklaringer Årsager til kvalitetsbrist Udvælgelse af indikatorer Begrænsninger: Ikke repræsentativ Ikke sammenligning Kan ikke følge udvikling over tid
33 33 Kombination af kvalitativ og kvantitativ metode
34 34 Undersøgelser af patienters oplevelser -Hjælper det? Målinger sætter overordnet fokus på problemområder Behov for strategi for: Opfølgning Implementering Forandring Erfaringer tyder på at arbejdet flytter noget
35 35 Fra målinger nationalt til handlinger lokalt Incitamenter/Krav Landsdækkende undersøgelse Sammenligning af sygehuse inden for væsentlige temaer Amtslig undersøgelse Sammenligning af sygehusafdelinger indenfor indsatsområder udpeget via LPU Lokal opfølgning Afdækning af årsager til evt. manglende kvalitet på basis af detaljerede kvalitative og kvantitative undersøgelser. Implementering Støtte/Vejledning
36 Eksempel på metode til opfølgning - Projekt vedrørende overgange mellem sektorer Spørgeskemaundersøgelse (patienter) Fokusgruppeinterview (patienter) Dialogmøde (afdeling og henvisende læger) Handlingsplaner (afdeling og henvisende læger) Implementering Evaluering 36
37 37 Eksempel på løbende rapportering - Telefonsurvey på ortopædkirurgiske afdelinger Fokusgruppeinterview Evalueringsseminar U G U O G
38 38 Patientoplevet kvalitet i Grønland - hvordan kan det belyses? Landsdækkende måling? Dokumentation og overordnet strategi Identifikation af overordnede indsatsområder Primært spørgeskemabaseret Forløbsbaserede undersøgelser Fokus på overgange (Kysten, DIH, RH, DGP) Patientens perspektiv Sammenhængende forløbsbeskrivelse Dialog mellem implicerede parter Spørgeskema og/eller kvalitative metoder Speciale og/eller sygdomsspecifikke målinger Udgangspunkt i patienters perspektiv og prioriteringer Specialespecifikt Evt. før/efter målinger i forbindelse med indsats Spørgeskema og/eller kvalitative metoder
39 39 Fremtiden? Større gennemsigtighed og gennemskuelighed Aktiv og direkte brugerindflydelse Fælles forståelse mellem professionelle og brugere Fra brugerundersøgelser til brugerinddragelse og brugerdeltagelse: Brugerudvalg/-paneler Dialogredskaber
Patientoplevelser som indikatorer for kvaliteten på landets sygehuse
1 Patientoplevelser som indikatorer for kvaliteten på landets sygehuse v/ Afdelingsleder Morten Freil Evalueringskonsulent Rikke Gut 2 Patientoplevelser som indikatorer for kvaliteten på landets sygehuse
Læs mereMåling af patienterfaringer i Danmark
Måling af patienterfaringer i Danmark Af Afdelingsleder Morten Freil www.efb.kbhamt.dk Enheden for Brugerundersøgelser Nationale, regionale og lokale undersøgelser af patientoplevelser i somatikken Landsdækkende
Læs merePatienternes, medarbejdernes og ledelsernes vurdering af kvaliteten
Patienternes, medarbejdernes og ledelsernes vurdering af kvaliteten Af Evalueringskonsulent Rikke Gut Afdelingsleder Morten Freil 2 Undersøgelserne Undersøgelse af patienters oplevelser (somatik) 14.400
Læs mereStrukturreformen, sundhedsvæsenet og borgerne
Strukturreformen, sundhedsvæsenet og borgerne Af Afdelingsleder Morten Freil 2 Oplægget Bud på strukturreformens konsekvenser for patienten Patienters oplevelser af patientforløb Fremtidens udfordringer
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev offentliggjort i uge 18, 2012.
NOTAT Dato: 09. maj 2012 Sagsnummer: Initialer: mha Afrapportering af Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP) 2011 blev
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP og LUP Fødende) 2012 blev offentliggjort den 30. april 2013.
Dato: 13. maj 2013 Brevid: 2050498 Afrapportering af LUP Somatik 2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser (LUP og LUP Fødende) 2012 blev offentliggjort den 30. april 2013. Et udsnit på
Læs merePatienters vurdering af sygehusafdelinger i Roskilde Amt
PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I ROSKILDE AMT ÅR 2000 Patienters vurdering af sygehusafdelinger i Roskilde Amt Spørgeskemaundersøgelse blandt 3.400 patienter Roskilde Amt Patienters vurdering af sygehusafdelinger
Læs merePatienters vurdering af landets sygehuse
landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse år 2000 Patienters vurdering af landets sygehuse Spørgeskemaundersøgelse blandt 34.000 patienter amterne h:s sundhedsministeriet Patienters vurdering af landets
Læs merePatienters oplevelser på de færøske sygehuse
ALMANNA O HEILSMÁLARÁÐIÐ Patienters oplevelser på de færøske sygehuse 2007 Spørgeskemaundersøgelse blandt 879 indlagte patienter Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Social- og Sundhedsministeriet
Læs merePatienters vurdering af landets sygehuse 2002
landsdækkende patienttilfredshedsundersøgelse Patienters vurdering af landets sygehuse 2002 Spørgeskemaundersøgelse blandt 32.000 patienter Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Amterne, H:S, Indenrigs-
Læs merePatienters oplevelser på sygehusafdelinger i fem amter
DEN TVÆRAMTSLIGE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Patienters oplevelser på sygehusafdelinger i fem amter SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE blandt 22.000 indlagte patienter 2004 ENHEDEN FOR BRUGERUNDERSØGELSER på
Læs mereIndlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt
DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland
Læs merePatienters vurdering af sygehusafsnit i
Patienters vurdering af sygehusafsnit i Nordjyllands Amt Spørgeskemaundersøgelse blandt 10.712 patienter 2005 Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Patienters vurdering af sygehusafsnit i Nordjyllands
Læs merePatienters vurdering af sygehusafdelinger i Vejle Amt 2002 Spørgeskemaundersøgelse blandt patienter
Patienters vurdering af sygehusafdelinger i Vejle Amt 2002 Spørgeskemaundersøgelse blandt 8.700 patienter Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Patienters vurdering af sygehusafdelinger i Vejle Amt
Læs merePatienters oplevelser
KbhAmt2003_indhold 24/05/04 8:08 Side 1 Patienters oplevelser Spørgeskemaundersøgelse blandt 14.400 indlagte patienter i Københavns Amt 2003/2004 Enheden for Brugerundersøgelser KbhAmt2003_indhold 24/05/04
Læs mereLUP. Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
LUP Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Baggrund LUP er en årlig spørgeskemaundersøgelse foretaget blandt indlagte og ambulante patienter. Den omfatter alle hospitalsforløb, både private og
Læs mereIndholdsfortegnelse. 1.0 Overordnet målsætning/rammer for driftsaftalen 3 2.0 Specifikke mål/rammer/indsatser for Sygehus Nord. 3.
Driftsaftale 2009 Indholdsfortegnelse side 1.0 Overordnet målsætning/rammer for driftsaftalen 3 2.0 Specifikke mål/rammer/indsatser for Sygehus Nord 3.0 Resultatmål 4.0 Opfølgning Bilag 3 1.0 Overordnet
Læs mereKvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet
Dato: 4. september 2015 Brevid: 2596265 Kapitel til sundhedsplan kvalitet Læsevejledning Den følgende tekst skal efterfølgende bygges op på regionens hjemme-side, hvor faktabokse og links til andre hjemmesider
Læs mere! "! #! " # $% & '( ) * (( ) +, $ " -,!
! "! #! " # $% & '( ) * (( ) +, $ " -,! # % & ' $(( (((.,,) " 3 Region Sjællands virksomhed er baseret på ét integreret sygehusvæsen. Driftsaftalen vedrører mål, aktiviteter og budget i perioden 1. januar
Læs mereIndlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt
DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Børneortopædisk sektor Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Krydstabeller for planlagt indlagte patienter på
REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for planlagt indlagte patienter på Urinvejskirurgisk Afdeling K Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel. Principper, funktioner og forventet samspil med EPJ. EPJ-Observatoriets Årskonference Nyborg Strand 29.
Den Danske Kvalitetsmodel Principper, funktioner og forventet samspil med EPJ EPJ-Observatoriets Årskonference 2003 Nyborg Strand 29. oktober 2003 Projektsekretariatet Sundhedsstyrelsen Hvad er Kvalitetsmodellen?
Læs mereImplementeringsplan for tværsektorielt forløbsprogram
Implementeringsplan for tværsektorielt forløbsprogram for mennesker med KOL Indledning Region Syddanmark og de 22 kommuner har primo 2017 vedtaget et nyt forløbsprogram for mennesker med kronisk obstruktiv
Læs mereInspirationens dag 2011 Patient Ekspert Panel. Sydvestjysk Sygehus v/ Ledende oversygeplejerske Christian Jørgensen
Inspirationens dag 2011 Patient Ekspert Panel v/ Ledende oversygeplejerske Christian Jørgensen Sydvestjysk sygehus - FAM Esbjerg 2 Hvorfor brugerinddragelse? 3 Udviklingstendenser i sundhedsvæsenet Øget
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 2014 LUP somatik 2014 Udvidet patientgrupper Kort indlæggelsestid Nationale spørgsmål
Dato: 7.03.01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters oplevelser
Læs mereOrgankirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive
Organkirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive Spørgeskemaet er udsendt til 185 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2010. 68 % af disse svarede
Læs mereBrugerpolitik. for Sundhedsvæsenet i Region Sjælland
Brugerpolitik for Sundhedsvæsenet i Region Sjælland Brugerpolitik for Sundhedsvæsenet i Region Sjælland Indholdsfortegnelse Brugerne i centrum side 3 Oplevet kvalitet side 3 Mål med brugerinddragelse side
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Endokrinologisk Medicinsk Ambulatorium, Horsens Medicinsk Afdeling Hospitalsenheden Horsens 01-04-2011 Den Landsdækkende
Læs mereMedicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital
Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 214 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Klinik for Blodfortynding Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs merePatienters oplevelser på landets sygehuse
Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienters oplevelser på landets sygehuse Spørgeskemaundersøgelse blandt 26.045 indlagte patienter 2006 Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af regionerne
Læs merePatienters oplevelser på landets sygehuse
Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienters oplevelser på landets sygehuse Spørgeskemaundersøgelse blandt 26.045 indlagte patienter 2006 tabelsamling Enheden for Brugerundersøgelser
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015
REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Neurokirurgisk Afdeling NK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Reumatologisk Afdeling U Reumatologisk Afdeling U Århus Sygehus 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015
REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Lungemedicinsk Afdeling LUB Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afsnit C9 (Endokrinologisk) Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulder/albue sektoren Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereSpørgeskemaundersøgelser på sygehusafdelinger
MATERIALE OM PROCES OG METODE I BRUGERUNDERSØGELSER Spørgeskemaundersøgelser på sygehusafdelinger hvad kan de bruges til, og hvordan gribes de an? Enheden for Brugerundersøgelser Spørgeskemaundersøgelser
Læs merePatienters oplevelser i overgange mellem primær og sekundær sektor
Patienters oplevelser i overgange mellem primær og sekundær sektor Af Afdelingsleder Morten Freil www.efb.kbhamt.dk Oplægget Hvorfor beskæftige sig med patientens perspektiv? Hvad ved vi om patienters
Læs mereKvalitetsmodel og sygeplejen
Kvalitetsudvikling og Den Danske Kvalitetsmodel og sygeplejen Er det foreneligt med udvikling af vores fag? Eller i modsætning? Hvad siger sygeplejerskerne? Standardisering forhindrer os i at udøve et
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Øre-, næse- og halsambulatorium Øreafdelingen Regionshospitalet Silkeborg 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af
Læs mereRegion Hovedstaden Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET
PÅRØRENDE I BESLUTNINGS- RUMMET HVEM ER VI? 1998: Enheden for Brugerundersøgelser etableres 2009: Enheden flytter til Frederiksberg Hospital 2014: Navneændring til Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Friklinik øjne Center for planlagt kirurgi Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs merePsykiatriske patienters oplevelser
ENHEDEN FOR BRUGERUNDERSØGELSER I KØBENHAVN AMT Psykiatriske patienters oplevelser Spørgeskemaundersøgelse blandt psykiatrisk indlagte patienter i Københavns Amt Psykiatriske patienters oplevelser Spørgeskemaundersøgelse
Læs mere2005/06. Patienters vurdering af hospitalsafdelinger i H:S. Spørgeskemaundersøgelse blandt patienter. Hovedstadens Sygehusfællesskab
Patienters vurdering af hospitalsafdelinger i H:S Spørgeskemaundersøgelse blandt 14.697 patienter 2005/06 Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af H:S Hovedstadens Sygehusfællesskab Patienters vurdering
Læs mereEnhedschef Marie Fuglsang. DSKS Årsmøde 2009
Det nye koncept for LUP Hvad er betydningen af at arbejde med patientoplevet kvalitet? Hvilke barrierer kan vanskeliggøre brugen af resultater fra undersøgelser af patienternes oplevelser i kvalitetsudviklingsarbejdet?
Læs mereBørneafdelingen (241 i Herning) Hospitalsenheden Vest
Børneafdelingen (241 i Herning) Hospitalsenheden Vest Spørgeskemaet er udsendt til 154 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober 2011. 51 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Karkirurgisk Funktion, Herning Ortopædkirurgisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs merePlastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital
Plastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 163 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober 2011. 79 % af disse
Læs merePlastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs merePatienters oplevelser på landets sygehuse
DEN LANDSDÆKKENDE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Patienters oplevelser på landets sygehuse SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE blandt 26.300 indlagte patienter 2004 ENHEDEN FOR BRUGERUNDERSØGELSER på vegne af AMTERNE,
Læs merePlastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 296 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 71
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital
LUP 2012 Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital Spørgeskemaet er udsendt til 26 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 77 % af disse
Læs mereAfrapportering af LUP Somatik 2013
Dato: 1. maj 2014 Brevid: 2290302 Afrapportering af LUP Somatik 2013 Den Landsdækkende Undersøgelse (LUP) 2013 blev offentliggjort den 28. april 2014. Svarprocenten på landsplan er 59 %. Undersøgelsen
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Neurorehabilitering Senge Lemvig Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest 13-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af
Læs mereBrugen af brugerundersøgelser - Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Brugen af brugerundersøgelser - Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Dansk Selskab for Surveyforskning den 31. januar 2018 v/ Specialkonsulent Brian Rimdal brian.rimdal@region.dk Kort om
Læs merePatienternes perspektiv
Patienternes perspektiv Anbefalinger vedrørende patientsynspunkter Af Afdelingsleder Morten Freil, Enheden for Brugerundersøgelser Evalueringskonsulent Isabella Gothen, Enheden for Brugerundersøgelser
Læs merePatienters vurdering af sygehusafdelinger i Københavns Amt
KØBENHAVNS AMTS SYGEHUSVÆSEN Enheden for Brugerundersøgelser Sundhedsforvaltningen Patienters vurdering af sygehusafdelinger i Københavns Amt Spørgeskemaundersøgelse blandt 13.400 patienter KØBENHAVNS
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus
Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Spørgeskemaet er udsendt til 36 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 86 % af disse svarede på
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Afsnit M 2121, Skive Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Viborg, Skive og Kjellerup
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Neonatal hørerscreening Kvindeafdelingen Regionshospitalet Viborg, Skive 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereHæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt
Hæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt Spørgeskemaet er udsendt til 44 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 73 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereHjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 399 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 68
Læs mereKRITERIER for INDDRAGELSE
KRITERIER for INDDRAGELSE Patient Pårørende Organisatorisk VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet INDHOLD Hvad er PATIENTINDDRAGELSE? SIDE 4 Hvad er PÅRØRENDEINDDRAGELSE? SIDE 6 Hvad er ORGANISATORISK
Læs mereResultater af undersøgelsen Patientoplevet kvalitet på ortopædkirurgiske afdelinger/afsnit - et pilotprojekt om løbende monitorering af den
Resultater af undersøgelsen Patientoplevet kvalitet på ortopædkirurgiske afdelinger/afsnit - et pilotprojekt om løbende monitorering af den patientoplevede kvalitet på sygehusene i Region Hovedstaden Enheden
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Indlagte
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Indlagte Denne rapport er udarbejdet for indlagte patienter på Medicinsk Afdeling M2 Medicinsk Afdeling, Holstebro Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende
Læs mereAmbulante patienters oplevelser i ROSKILDE AMT
Ambulante patienters oplevelser i ROSKILDE AMT Spørgeskemaundersøgelse blandt 4.400 ambulante patienter 2004 ENHEDEN FOR BRUGERUNDERSØGELSER på vegne af Ambulante patienters oplevelser i ROSKILDE AMT Spørgeskemaundersøgelse
Læs mereHæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 117 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 61 % af
Læs mereOnkologisk afdeling Herlev Hospital
Onkologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 246 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 57 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede
Læs merePlastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 242 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012.
Læs mereKirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus
Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 401 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 52 % af disse svarede på spørgeskemaet. På
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 2014 Udvidet patientgrupper Kort indlæggelsestid Nationale spørgsmål Nationale temaspørgsmål
Dato: 1.0.01 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser 01 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 01. Resultaterne fra LUP somatik 01 er offentliggjort i uge 17. Konceptet
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for indlagte patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for indlagte patienter på M3 Medicinsk Sengeafsnit Diagnostisk Center Hospitalsenhed Midt 13-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Endokrinologisk amb. Viborg Medicinsk Afdeling Hospitalsenheden Midt 12-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter
15. april 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig spørgeskemaundersøgelse af
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2011 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Onkologiske Senge Herning Onkologisk Afdeling, Herning Hospitalsenheden Vest 13-04-2012 Den Landsdækkende Undersøgelse af
Læs mereHæmatologisk afdeling Herlev Hospital
Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 155 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 63 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan
Læs merePatienters oplevelser i Region Nordjylland 2012. Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.601 indlagte og 17.589 ambulante patienter
Patienters oplevelser i Region Nordjylland 202 Spørgeskemaundersøgelse blandt 7.60 indlagte og 7.589 ambulante patienter Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Nordjylland Enheden
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau
LUP 2013 (Brancheforeningen) Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau Spørgeskemaet er udsendt til 19 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august
Læs mereProcesplan for projekt om udvikling af en generisk spørgeramme til patientoplevet kvalitet i tværsektorielle forløb
Procesplan for projekt om udvikling af en generisk spørgeramme til patientoplevet kvalitet i tværsektorielle forløb Baggrund Ønsket om feedback fra borgere i kontakt med sundhedsvæsenet på tværs af sektorer
Læs mereDansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012. Program for Workshop nr. 10:
Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012 Program for Workshop nr. 10: I. 9.30-10.45 : Fra Handling til viden Kvalitetsudviklingsprojekter og forskning 9.30-9.50 Introduktion.
Læs mereEvaluering af projektet National Udbredelse af Telemedicinsk Sårvurdering
Evaluering af projektet National Udbredelse af Telemedicinsk Sårvurdering Mette Bøg Horup, Mette Birk-Olsen, Lise Kvistgaard Jensen og Kristian Kidholm I samarbejde med Knud Yderstræde, Benjamin Schnack
Læs merePatientsikkerhed & Kvalitetsforbedring i Psykiatrien Fællesintro Workshop 2
Patientsikkerhed & Kvalitetsforbedring i Psykiatrien Fællesintro Workshop 2 Fakta om Psykiatrien Kort & godt Kvalitet & patientsikker hed 100 100 100 200 200 200 300 300 300 400 400 400 Fakta 100 Hvor
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2013 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lungemedicinsk Ambulatorium Medicinsk afdeling Hospitalsenhed Midt 12-04-2014 Den Landsdækkende Undersøgelse
Læs mereTirsdag den 14. juni møde Patient Ekspert Panel
Tirsdag den 14. juni 2011 2. møde Patient Ekspert Panel Dagsorden Skriftlig information LUP Feedback kort Workshop Roskilde v/ Vibeke og Helene Skadestue - venteværelsesprojekt Indgået post fra brevkassen
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Apopleksiafsnit Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs meresteno diabetes center
Steno Ambulante patienters oplevelser i Steno Diabetes Center Spørgeskemaundersøgelse blandt 1.000 ambulante patienter 2007 Enheden for Brugerundersøgelser i region hovedstaden på vegne af steno diabetes
Læs mereLUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Den 16. marts 2016 v/ Specialkonsulent Mette Foged Mette.foged@regionh.dk Udsendelsesprocedure og svarprocenter Patientgrupper og spørgeskemaerne
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Idrætsklinikken, Tage-Hansens gade Ortopædkirurgisk Afdeling E Århus Sygehus
Læs mereWorkshop DSKS 09. januar 2015
Workshop DSKS 09. januar 2015 Sundhedsaftalerne -gør de en forskel for kvaliteten i det samlede patientforløb? Fra nationalt perspektiv Bente Møller, Sundhedsstyrelsen Fra midtjysk perspektiv Oversygeplejerske
Læs mereKlinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet
Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereen national strategi for kvalitetsudvikling
Intern audit 67 Det nationale råd for kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet har udarbejdet en national strategi for kvalitetsudvikling i sundhedsvæsenet. Det tværgående tema i den nationale strategi er
Læs mereMammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd
Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014
REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2014 Krydstabeller for Ambulante patienter på TAND-, MUND-, KÆBEKR. O Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2014
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 215 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 60 % af disse svarede på spørgeskemaet. På
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afdeling J Øjenafdeling J Århus Sygehus 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2010 for Region Midtjylland
Læs mere