Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 49

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: STRANDEN 222 Amager Strandvej København S Tlf.: mhr@suf.dk Hjemmeside: (midlertidigt botilbud til voksne) 18 til 35 år (angst, personlighedsforstyrrelse, misbrug af cannabis, omsorgssvigt) Pladser i alt: 30 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Vinnie Loft Holdt (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Stranden 222 er et midlertidigt botilbud til voksne iht. Lov om Social Service 107. Målgruppen er borgere med psykosociale problemstiller i alderen år. Målgruppen i tilbuddet kan have meget massive problemstillinger, der har indflydelse på deres muligheder for at deltage i et eksternt beskæftigelse eller uddannelsesforløb. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er Side 2 af 49

3 opmærksom på udnyttelse af borgernes potentialer ift. beskæftigelse og uddannelse. Socialtilsynet vurderer, at Stranden 222 udarbejder individuelle mål, der er medvirkende til at skabe en udvikling hos borgerne ift. deres sociale kompetencer, selvstændighed og relationer i tilbuddet samt i det omkringliggende samfund. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets pædagogiske behandlingsarbejde tager udgangspunkt i relevante faglige tilgange og metoder ift. målgruppen. Der udarbejdes individuelle udviklingsmål for den enkelte borger og der sker opfølgning heraf en gang hver 6. måned. Borgeren er inddraget i behandlingsarbejdet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad anerkender, respekterer og sikrer, at borgerne føler sig hørt i tilbuddet. Borgerne bliver orienteret og har mulighed for medinddragelse og medindflydelse. Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives i tilbuddet. Stranden 222 har deltaget i et livsstilsprojekt, hvor der har været særlig fokus på hvilken betydning sund kost og motion har for borgerens hverdag. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på forebyggelse af magtanvendelser og overgreb i tilbuddet. Stranden 222 har en meget kompetent ledelse og der er tale om en god organisation, hvor der sikres supervision og faglig udvikling til både ledelse og medarbejdere. Der er et godt og tæt samarbejde med tilbuddets bestyrelse. Socialtilsynet vurderer, at der i tilbuddet i meget høj grad findes relevante kompetencer hos medarbejderne til udførelse af en optimal behandlingsindsats for målgruppen i tilbuddet. Tilbuddets økonomi fremstår gennemskueligt og socialtilsynet vurderer, at tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til pris og målgruppe. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer er indrettet med udgangspunkt i målgruppen og giver mulighed for udvikling af målgruppens behov for selvstændiggørelse og på sigt udflytning til et mindre indgribende tilbud. *Afgørelse: Godkendt Side 3 af 49

4 Påbud: Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgningsskema om godkendelse af eksisterende sociale tilbud - regodkendelse Revideret vedtægter af april 2013 Beskrivelse af bestyrelse sammensætningen Livsstilsprojekt Stranden 141 handleplan vedr. 2 borger Statusbeskrivelse vedr. 2 borger 4 udskrivningsrapporter Procedure ifm. BUS eller andet skriftligt materiale til kommuner / sagsbehandler Mødereferat beboermøde af den 11. juni, 13. august (Århusgade), 20. august (Stranden) Mødereferat personalemøde af den 19. august, 1. september, 8. september Opgørelse over sygefravær for det seneste år Magtanvendelsesskema Materiale vedr. tavshedspligt Oversigt over medarbejdere Eksamensbeviser for medarbejdere Beskrivelse af iværksatte tiltag ift. APV fra december 2013 APV opsamlingsskema Opfølgning på Arbejdstilsynets besøg af den 17. august 2014 Vejledning fra Arbejdstilsynet af den 11. juli 2014 Side 4 af 49

5 Regnskabsbrev af den 17. september 2014 Oplysninger indberettet til Tilbudsportalen SUI rapport for Stranden Orientering om, hvem der deltager ved tilsynsbesøg den 2. oktober Virksomhedsplan 2014 Tilsynsrapport af den 31. december 2012 Observation Besigtigelse af de fysiske rammer i tilbuddet, herunder også besigtigelse af fysiske rammer i Århusgade og... Deltagelse i frokost sammen med borgere, medarbejdere og ledelse Interview I forbindelse med det driftsorienterede tilsynsbesøg den 2. oktober er ledelsen repræsenteret ved Mads Richmond - leder, Birthe Schlander - souschef samt Michael Hansen, formand for bestyrelsen. Derudover er der interview med 2 medarbejdere, 2 borgere og 3 pårørende. I forbindelse med tilsynet er der anmodet om udtalelse ved 3 visiterende myndigheder, men der er desværre ikke modtaget svar herpå. Interviewkilder Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 5 af 49

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Amager Strandvej 222, 2300 København S Vinnie Loft Holdt Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 6 af 49

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 49

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at Stranden 222 i høj grad er opmærksom på vigtigheden af, at borgerne på sigt bliver i stand til at deltage i en form for beskæftigelse eller uddannelse. I forbindelse med indskrivning af en borger i tilbuddet er der et samarbejde med Jobcenteret omkring udredning og undersøgelse af borgerne med henblik på vurdering af borgernes muligheder ift. beskæftigelse og uddannelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i samarbejde med borgerne udarbejder individuelle mål heromkring og der sker en opfølgning heraf. Der er aktuelt i tilbuddet et større antal af borgere, der er ikke er tilknyttet et eksternt beskæftigelse eller uddannelsestilbud. Socialtilsynet vurderer, at Stranden 222 er udfordret ift. dette tema som følge af deres målgruppe. Ved indskrivning kan målgruppen have så massive personlige Side 8 af 49

9 problemstillinger som ikke gør det muligt for dem at deltage i et eksternt beskæftigelse eller uddannelses forløb. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad er opmærksom på i deres behandlingsindsats overfor borgeren, at de på sigt bliver i stand til at deltage i en form for beskæftigelse eller uddannelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Ud fra oplysningerne ved interview med ledelse, medarbejdere og borgere fremkommer der oplysninger om, at man i tilbuddet er meget opmærksom på vigtigheden af, at de indskrevne borgere deltager i en form for beskæftigelse eller uddannelsestilbud. Der er et tæt samarbejde med borgeren omkring udarbejdelse af mål heromkring samt Jobcenteret, hvor der bla. sker undersøgelse og udredningsforløb med det formål at afdække, hvad der vil være relevante tilbud til den enkelte borger. Der sker en kontinuerlig opfølgning af målene, der er udarbejdet vedr. borgernes deltagelse i beskæftigelse eller uddannelse. Opfølgningen sker i samarbejde med borgeren. Der er en stor andel af tilbuddets borgere, der ikke deltager i eksternt tilbud på nuværende tidspunkt. Baggrunden herfor er borgerens aktuelle situation, som kan være præget af så massive problemstillinger, at det har indflydelse på at det ikke vil være muligt for borgeren at have et stabilt forløb ift. beskæftigelse eller uddannelse. Ift. disse borgere udarbejdes der mål og indsats med henblik på, at borgeren på sigt bliver i stand til at deltage i et eksternt beskæftigelse eller uddannelsesforløb. Side 9 af 49

10 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 5 (i meget opstiller i samarbejde med høj grad borgerne konkrete mål for opfyldt) borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Ledelsen oplyser ved interview, at der opstilles konkrete mål vedr. borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse. Målene opstilles i samarbejde med borgerne jf. BUS (borgerudviklingssamtaler) samtalerne samt i samarbejde med jobcenteret, hvor borgeren er tilknyttet. Det oplyses, at der er mange forskellige beskæftigelsestilbud i lokalområdet samt SUFs eget beskæftigelsesprojekt BETA. Opfølgning af målene sker BUS samtale med borgerne. Derudover kan der også forekomme evaluerende samtaler mellem BUS samtalerne. Evaluering kan også ske i samarbejde med samarbejdspartnere ift. borgerne. Opfølgning på målene sker elektronisk af kontaktpersonen, der fører logbog på den enkelte borger. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 3 (i middel grad opfyldt) Medarbejderne oplyser ved interview, at der meget hurtigt oprettes mål vedr. beskæftigelse eller uddannelse på den enkelte borger efter indflytning i tilbuddet. Oprettelse af mål sker ved BUS samtalen. Ved denne samtale deltager borger, souschef og kontaktperson. I forbindelse med en borgers indflytning sker der en henvendelse til Jobcenteret med henblik på at søge kontanthjælp til borgeren og derved opstår der et samarbejde omkring undersøgelse og udredning ift. borgernes beskæftigelse og uddannelsesmuligheder. Første opfølgning af målene sker efter 3 måneder med borgerne. I borgerens logbog sker der opfølgning efter behov. Opfølgningen sker ud fra samtaler med borgerne, der kan aftales efter borgerens individuelle behov. Ledelsen oplyser, at der aktuelt er 28 borgere indskrevet i tilbuddet. Heraf deltager 18 borgere i beskæftigelse eller uddannelse. De borgere, der ikke deltager i beskæftigelse eller uddannelse er med baggrund i, at de ift. deres aktuelle situation ikke formår at deltage i et eksternt tilbud. For disse borgere er der også udarbejdet mål, det kan evt. være i form af deltagelse i en behandling med det formål at de på længere sigt kan deltage i et eksternt beskæftigelse eller uddannelsestilbud. Side 10 af 49

11 Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at man på Stranden 222 udarbejder individuelle mål vedrørende den enkelte borger, der er medvirkende til at skabe en udvikling omkring borgerens sociale kompetencer, selvstændighed og relationer både i tilbuddet, i forhold til det omkringliggende samfund i form af deltagelse ved fritidsaktiviteter samt i forhold til borgernes pårørende. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad er opmærksom på vigtigheden af, at borgerne har en afklaret relation til deres pårørende og ved behov tilbydes der støtte fra tilbuddet med henblik på styrkelse af relationen. Tilbuddet inviterer til pårørendearrangementer flere gange årligt. Socialtilsynet vurderer, at dette tiltag er udviklende ift. at fremme et samarbejde med pårørende / øvrigt netværk. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Ved interview med ledelse, medarbejdere og borgere fremkommer der oplysninger som indikerer, at man i tilbuddet er opmærksom på de tilbud i det omkringliggende samfund som borgerne kan frekventere med udgangspunkt i borgernes interesser. Derudover inviteres pårørende og naboer til sommerfest, da tilbuddet vurderer det hensigtsmæssigt, at bla. naboerne har et indblik i tilbuddets dagligdag med det formål at afmystificere samt skabe et samarbejde med naboer og pårørende. Der udarbejdes individuelle mål ift. den enkelte borger med henblik på udvikling af borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed og der sker opfølgning heraf i samarbejde med borgerne. Borgerne deltager í fritidsaktiviteter i det omkringliggende samfund og de har kontakt til netværk og pårørende Side 11 af 49

12 udenfor tilbuddet. Pårørende oplever et godt samarbejde med tilbuddet og samarbejdet sker med samtykke fra de indskrevne borgere. Side 12 af 49

13 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 4 (i høj grad opfyldt) Ved interview med ledelsen oplyses det, at der opstilles mål omkring borgernes sociale kompetencer og selvstændighed i forbindelse med BUS samtalerne med borgerne. Der sker en mere tæt opfølgning heraf imellem kontaktpersonen og borgeren ved de ugentlige samtaler. Men den overordnede revurdering af mål og delmålene heromkring sker i forbindelse med BUS samtalerne. BUS samtalerne afholdes første gang 3 måneder efter en borgers indflytning og derefter afholdes samtalerne med 6 måneders interval. Ved samtalerne deltager borger, kontaktperson samt souschef. Medarbejderne bekræfter, at individuelle mål vedr. borgernes sociale kompetencer samt selvstændighed udarbejdes ved BUS samtalerne med borgerne. Målene udarbejdes i en proces, hvor den unge får opbygget en tillid og relation til tilbuddet. Dokumentation af målenes udvikling sker i logbogen, hvor kontaktpersonen journalfører vedr. den enkelte borger. Såfremt der er et særligt behov eller der sker væsentlige ændringer af målene vedr. borgerne er det muligt med fremrykning af BUS samtalerne. Borgerne oplyser ved interview, at der kan være situationer, hvor de har brug for støtte fra medarbejderne til at være social i det omkringliggende samfund. Ved dette behov er det muligt at få støtte fra medarbejderne. Nogle gange kan medarbejderne også se det ud fra kendskabet til den enkelte borger. Borgerne oplyser, at de selv bestemmer hvad de ønsker af kontakt og samvær i og udenfor tilbuddet. Borgerne oplyser, at der er udarbejdet mål omkring dette emne. Af det fremsendte datamateriale fremgår det i statusrapporterne, at der bla. arbejdes med mål omkring netværk, fritidsinteresser samt socialt. Side 13 af 49

14 Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 4 (i høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser, at tilbuddet hvert år afholder en sommerfest, hvor naboer til tilbuddet inviteres. Det vigtigste for tilbuddet er, at der er et fællesskab imellem tilbuddets borgere også med den geografiske spredning taget i betragtning. Derudover prioriteres en kontakt med det omkringliggende samfund. Ledelsen oplyser, at borgerne i tilbuddet er tilknyttet forskellige fritidsaktiviteter i lokalmiljøet, såsom "kæmperne" - en socialpsykiatrisk idrætsklub, træningscenter mv. Ift. deltagelse i eventuelle fritidsaktiviteter oplyses det af ledelsen, at der udarbejdes mål heromkring ift. den enkelte borgers behov. Tilbuddet vurderer, at det er vigtigt, at borgeren er aktiv i en form for fysisk træning. Medarbejderne oplyser, at de vurderer, at man i tilbuddet er opmærksom på at benytte tilbud i det omkringliggende samfund. Men derudover prioriteres fællesskabet i tilbuddet også højt. Det viser sig ved, at borgere fra Strandvejen også besøger borgerne tilknyttet Århusgade. Der er et fællesskab i forhold til sommerfester, julefrokoster samt den årlige ferie, der tilbydes fra tilbuddet. Derudover arrangeres der fælles aktivitetsture, bla. klatring en gang om ugen, aftengåtur i Århusgade samt løbeture. Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og 4 (i høj grad opfyldt) En interviewet borger oplyser, at pgl. i fritiden er sammen med venner, der ikke er tilknyttet tilbuddet. Borgeren oplyser, at samværet både kan foregå hos pgl. i tilbuddet eller hos vennerne. Borgeren oplever, at have et godt netværk. Pgl. er sammen med venner ca. hver anden eller tredje dag. Anden interviewet borger oplyser, at pgl. benytter fælleslokalerne i tilbuddet i fritiden. Derudover er pgl. aktiv i et nærliggende træningscenter. Pgl. borger har ikke et netværk udover tilbuddet. Ledelsen oplyser ved interview, at mange borgere ved indflytning kan have et konfliktfyldt forhold til deres pårørende. Tilbuddet tilbyder støtte med henblik på at etableret en relation til de pårørende igen eller konfliktløse ift. den nuværende relation. Borgerne skal samtykke dette og ønske støtte hertil. I de situationer, hvor borgerne ønsker støtte og samarbejde heromkring vurderer tilbuddets Side 14 af 49

15 netværk i dagligdagen ledelse, at borgerne har stort udbytte heraf. Såfremt borgerne samtykker det er der også mulighed for individuelle samtaler med de pårørende. Ledelsen oplyser, at tilbuddet inviterer alle pårørende til arrangementer 4 gange årligt. Ledelsen oplever, at der er en god tilslutning til disse arrangementer. Medarbejderne oplyser ved interview, at størstedelen af borgergruppen har kontakt til deres pårørende. Nogle pårørende deltager ved arrangementerne, der tilbydes fra tilbuddet. Ift. de borgere, hvor det vurderes nødvendigt og hvor borgerne samtykker det tilbydes der støtte til relationen til de pårørende. De interviewede borgere oplyser, at de har en kontakt til de pårørende. Kontakten er med udgangspunkt i borgernes ønsker. Den ene borger har efter indflytning i tilbuddet fået kontakt til sine pårørende igen og der har været mulighed for støtte fra tilbuddet ift. genetablering af kontakten. Drøftelse af hvilke reaktioner, der kom hos den indskrevne borger i den situation. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Pårørende oplyser ved interview, at de oplever at have en god kontakt til tilbuddet. De oplever, at der er mulighed for samarbejde mellem de pårørende og tilbuddet med henblik på at give den unge / borgeren den bedste støtte. Men at det er borgeren, der skal samtykke samarbejdet. De interviewede pårørende oplyser, at de deltager ved pårørendearrangementer og de oplever det som positivt, at der inviteres ind til dette. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,4 Socialtilsyn Syd vurderer, at der er overensstemmelse mellem den beskrevne målgruppe på Tilbudsportalen samt den aktuelle indskrevne målgruppe. Af tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddets målgruppe er Socialtilsynet anbefaler tilbuddet, at der udarbejdes pædagogiske behandlingsplaner ift. den enkelte borger. Behandlingsplanen vil tydeligt kunne angive de overordnede mål og delmålene herunder, samt en Side 15 af 49

16 unge med psykosociale problemstillinger i alderen tydelig evalueringsbeskrivelse af processen og år. udviklingen omkring de enkelte mål. Socialtilsynet Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets pædagogiske anbefaler, at der sker en hyppigere evaluering samt behandlingsarbejde tager udgangspunkt i relevante dokumentation af delmål og mål ift. den enkelte borger. faglige tilgange og metoder ift. målgruppen. Socialtilsynet anbefaler, at temaet overgreb bliver Der udarbejdes udviklingsmål for den enkelte borger, defineret i tilbuddet samt det bliver præciseret i hvilke som er i overensstemmelse med de opstillede mål fra situationer, der sker registrering af overgreb samt på visiterende myndigheder. Målene udarbejdes i hvilke skemaer. samarbejde med borgerne, hvor der afholdes samtaler med deltagelse af borger, kontaktperson og souschef. Opfølgning af målene sker ved samtalerne, som afholdes med ca. 6 måneders interval. Socialtilsynet vurderer, at borgerne i tilbuddet bliver hørt, respekteret og anerkendt af medarbejdere og ledelse. Der afholdes månedlige borgerrådsmøder, hvor borgerne bliver orienteret, medinddraget og har mulighed for medindflydelse. Der er stor mødedeltagelse ved disse møder. Socialtilsynet vurderer, at borgerne trives i tilbuddet i meget høj grad. Der er udtalelser herpå både fra ledelse, medarbejdere og borgere. Tilbuddet har senest deltaget i livsstilsprojekt, hvor der har været fokus på hvilken betydning sund kost og motion har på den enkelte borgers trivsel og udvikling. Tilbuddet ønsker at genoptage dette projekt. Derudover er der oplysninger om, at borgere deltager i fysiske Side 16 af 49

17 fritidsaktiviteter i form af hold- og individuel sport samt træningscenter. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er opmærksom på forebyggelse af både magtanvendelser og overgreb. Tilbuddet har en målgruppe, hvor der kunne være hyppige forekomster af situationer, der kunne medføre magtanvendelser eller andre oplevelser af overgreb mellem borgere eller borgere og medarbejdere. Der er ikke hyppige forekomster heraf. Alligevel er tilbuddet meget opmærksom på forebyggelsen heraf og socialtilsynet vurderer, at dette er baggrunden for det meget lave antal af bla. magtanvendelser. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Beskrivelsen af målgruppen på Tilbudsportalen stemmer overens med den beskrivelse af indskrevne borgere, der aktuelt er på tilbuddet. Målgruppens problemstillinger er indenfor de beskrevne på tilbudsportalen og aldersgruppen stemmer også overens med den oplyste. Det fremgår af borgerlisten, at der er borgere, der har været anbragt i tilbuddet i både 7 og 8 år. Der er en tydelig beskrivelse af faglige tilgange og metoder på Tilbudsportalen og det samme gør sig gældende ved interview med ledelse og medarbejdere i tilbuddet. Ledelse, medarbejdere og borgere har en tydelig og enslydende beskrivelse af, hvorledes der udarbejdes mål samt hvorledes der arbejdes med disse. Borgerne føler sig i høj grad inddraget omkring udvikling af egne mål. I tilbuddet udarbejdes der ikke pædagogiske behandlingsplaner. Der udarbejdes BUS rapporter, hvori der beskrives fokuspunkter og mål for den kommende periode. Der sker opdatering og opfølgning af BUS rapporten en gang hver 6. måned. Den daglige indsats omkring mål ift. den enkelte borger beskrives i logbogen af kontaktpersonen. Medarbejderne er inddelt i teams og der er ugentlige møder i teamsene, hvor der sker faglig sparring omkring Side 17 af 49

18 behandlingsindsatsen ift. borgerne. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad opfyldt) Af tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddets målgruppe er i aldersgruppen år. Tilbuddets målsætning for målgruppen er oplyst følgende på Tilbudsportalen: "Bostedet Stranden er et alternativt tilbud til unge med psykosociale problemstillinger. Vi tilbyder et bomiljø, hvor de unge kan gøre sig praktiske erfaringer med hverdagen på egne præmisser. Vi tilbyder daglig individuel støtte til personlig udvikling samt til at løse daglige, praktiske udfordringer. Udgangspunktet er Strandens trygge rammer på Amager Strandvej som overgang til mere selvstændig boform i udslusningslejlighederne på henholdsvis Amager og Østerbro. Alle beboere på Bostedet Stranden begynder i et relationsskabende forløb. Vi lægger vægt på, at den unge i den første tid mødes med et minimum af krav. Det betyder, at vi i udgangspunktet kun har en forventning til den enkelte; nemlig at den unge tilbringer tid sammen vores socialkonsulenter. Relationen mellem den unge og socialkonsulenten giver os mulighed for at skræddersy det bedst mulige tilbud. Målet er at forbedre livskvaliteten og redskabet til at nå dette mål er, at den unge udvikler tilstrækkelig selvindsigt samt sociale og personlige kompetencer til at kunne tage ansvar for sin egen tilværelse." Det oplyses på Tilbudsportalen, at tilbuddet benytter følgende faglige tilgange: Den anerkendende tilgang, relations pædagogiske tilgang samt sociallærings tilgang. Og tilbuddet benytter følgende metoder: Afspændingsterapi. kognitiv terapi, social færdighedstræning, Jeg-støttende samtale, værdsættende samtale (Appreciative Inquiry). Ved interview med ledelsen oplyses det, at omsorg er et meget vigtigt begreb i behandlingsarbejdet med målgruppen. Derudover vægtes fællesskab og anerkendelse også højt. Derigennem ønskes det, at skabe en relation til borgerne og derudfra benytte sig af metoden empowernment. Der arbejdes også i høj grad med kognitiv terapi, men dette er ikke i overensstemmelse eller brugbar ift. en borger, der har et misbrug. Her vil det primære være omsorg og fællesskab. Side 18 af 49

19 Den kognitive metode bruges med det formål, at bibringe borgerne nogle erfaringsdannelser samt støtte dem i at turde og ændre tanker og handlinger. Det er meget vigtigt i en indkøringsperiode at der er massiv støtte ift. borgernes ADL funktioner, da erfaringen viser, at det er vigtigt, at dette er på plads for at øvrig behandling lykkes. Medarbejderne oplyser, at der er stor opmærksomhed omkring at møde borgerne der hvor de er - den anerkendende tilgang. Medarbejderne oplever, at den anerkendende dialog er god. Derudover arbejdes der kognitivt, relations orienteret samt med socialfærdighedstræning og afspændingsterapi. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen 3 (i middel grad opfyldt) Borgerne oplyser, at de oplever at man i tilbuddet taler i øjenhøjde med borgerne og de oplever, at der bliver talt ligeværdigt til borgerne. Ledelsen oplyser, at der udarbejdes dagbogsnotater vedr. borgerne i en logbog. Derudover sker der drøftelser omkring den enkelte borger i teams. Det er en oplevelse af, at der sker megen faglig sparring i teams. Teamsene mødes en gang ugentlig i forlængelse af personalemødet. Det oplyses, at der sker en dokumentation af teammøderne. Medarbejderne oplyser, at der ikke er udarbejdet pædagogiske planer for den enkelte borger. BUS rapporten udgør det for en pædagogisk handleplan. Af BUS rapporten fremgår der fokus mål for de næste 6 måneder og dette udgør behandlingsplanen for borgerne. BUS samtaler afholdes med borgerne 1. gang 3 måneder efter indflytning samt efterfølgende for hver 6. måned. Ved BUS samtalerne deltager borgeren, kontaktperson og souschef. I den mellemliggende periode udgør borgerens logbog dokumentation for arbejdet med mål og delmål. Borgerne oplyser, at de er bekendt med de mål, der er udarbejdet vedr. deres behandlingsindsats. Målene udarbejdes i forbindelse med BUS samtalerne. Borgerne oplever, at de er inddraget ved udarbejdelse af målene og de er selv med til at definere dem. Borgerne oplever, at de bliver støttet i Side 19 af 49

20 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 4 (i høj grad opfyldt) at fastholde de mål, der er aftalt. Ledelsen oplever, at der kan dokumenteres positive resultater ift. de mål, der er opstillet af visiterende myndigheder. Dokumentationen sker i form af BUS samtalerne samt udarbejdelse af statusrapporter. Medarbejderne oplyser, at de oplever, at der sker positive resultater ift. borgerne i form af, at de kommer ud af misbrug, de kan slippe angstfølelsen og de paranoiaske tanker de kan have. Udviklingen omkring den enkelte borger er dokumenteret i BUS skemaerne. Medarbejderne oplyser, at der kan være situationer, hvor den enkelte socialkonsulent kan have en oplevelse af, at der ikke sker udvikling hos den enkelte borger, men ved drøftelse af situationen i teamet kan der alligevel spores en udvikling, når der sker en faglig sparring heromkring. Borgerne som tilsynet har interview med oplyser, at de begge har en 141 handleplan fra visiterende myndighed. I forbindelse med dataindsamlingen er der modtaget myndighedshandleplan samt BUS rapporter vedr. 2 borgere. Af den ene handleplan fremgår der ingen mål for borgeren og handleplanen er ikke gældende for anbringelse på Stranden. I den anden handleplan fremgår der 5 indsatsmål og disse er beskrevet i BUS rapporten. Det er efterfølgende modtaget oplysning fra tilbuddet om, at der i alt er modtaget myndighedshandleplaner på i alt 21 borgere. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes Ved interview med ledelse og medarbejdere fremkommer der oplysninger, som indikerer, at man ønsker i tilbuddet, at borgerne skal føle sig hørt, anerkendt og respekteret. Det er vigtigt for tilbuddet, at borgerne føler sig behandlet Side 20 af 49

21 medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet ligeværdigt. Der er en oplevelse af, at borgerne udviser tillid til tilbuddet. Borgerne udtrykker, at de føler sig ligeværdigt behandlet. De oplever, at de har mulighed for indflydelse og kan være med til at bestemme i tilbuddet. Der afholdes månedlige borgerrådsmøder, hvor det oplyses og bekræftes af mødereferaterne, at der er tale om en høj mødedeltagelse fra borgerne. Ved borgerrådsmøderne gives der overordnet orientering og der er mulighed for, at borgerne kan have indflydelse. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser, at de er meget opmærksomme på, at borgerne skal føle sig hørt, respekteret og anerkendt. Dette gøres bla. ved, at man ikke dirigerer eller kommanderer med borgerne. Det er vigtigt, at udgangspunktet er, at man er ligeværdig i kommunikationen og relationen. Derudover er det meget vigtigt, at al skriftlighed der udarbejdes vedr. borgerne er godkendt af borgerne og at deres kommentarer fremgår af det skriftlige materiale. I forbindelse med indflytning af en ny borger er der en proces, hvor borgeren i meget høj grad er inddraget med henblik på, at det også er vigtigt, at borgeren vælger tilbuddet til og accepterer det som en mulighed. Processen består i, at der ved 1. samtale med borgeren er en information om tilbuddet Stranden. 2. samtale med borgeren sker, når anbringelsen er bevilget af anbringende myndighed. Ved denne samtale præsenterer borgeren sig selv og der sker præsentation af kontaktpersonen. Ved 3. møde / samtale deltager borgeren i fællesspisning med de øvrige borgere i tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at de oplever, at borgerne har tillid til alle i tilbuddet og det betragter de som udtryk for, at de føler at de føler sig hørt, respekteret og anerkendt. Medarbejderne har en oplevelse af, at borgerne føler sig respekteret og at der sker en ordentlighed omkring borgerne. Medarbejderne oplyser, at de oplever at den ligeværdighed de kan have med borgerne har en stor betydning. Medarbejderne er meget opmærksomme på, at ligeværdigheden er forbeholdt medarbejdernes professionalisme. Side 21 af 49

22 Borgerne giver udtryk for, at de har oplevelse af, at de kan være med til at bestemme og de har mulighed for indflydelse i tilbuddet. Bla. har der for nylig været et kostprojekt, hvor borgerne oplever at have fået meget ansvar og de har været inddraget som "fanebærere" i projektet. Den ene borger udtrykker, at det opleves at der ikke er noget, der kan gøres bedre i tilbuddet. Begge borgere udtrykker, at der er udarbejdet fællesregler i tilbuddet. Dette er meget almindeligt og medvirkende til at tage hensyn til hinanden. Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen opfyldt) i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Ved interview oplyser pårørende, at borgerne i tilbuddet bliver hørt. Der har været en situation, hvor der har været en konflikt mellem borgerne i Århusgade og det medførte at politiet blev tilkaldt. Pårørende vurderer, at tilbuddets ledelse og medarbejdere efterfølgende har håndteret dette. De pårørende betragter det som positivt, at episoden ikke blev ignoreret af tilbuddet. Ledelsen oplyser, at der inviteres til borgerrådsmøder 1 gang månedligt både på Stranden samt i Århusgade. Borgerne fra Engvej inviteres med til borgerrådsmødet på Stranden. Ledelsen oplever, at der er stor deltagelse ved borgerrådsmøderne. Lederen deltager ved alle møderne. På mødet er der mulighed for borgerne at have indflydelse og de bliver inddraget. Temaer der bliver drøftet på møderne kan være kommende rejser, orientering om tilsynsbesøg, generel information, orientering om til- og fraflytning af borgere mv. Derudover har alle borgere mulighed for at kontakte lederen og det samme gør sig gældende for pårørende. Medarbejderne oplyser, at de oplever, at borgerne har mulighed for at fremkomme med deres individuelle ønsker og behov i tilbuddet. Bla. er indretning af biograf i kælderen et eksempel herpå. Derudover er der mulighed for, at de kan have indflydelse på menuen ved fællesspisningen. Der udarbejdes ikke en madplan, men borgerne har mulighed for indflydelse på menuen på konkrete Side 22 af 49

23 dage, såfremt de ønsker det. Derudover afholdes der borgerrådsmøder, hvor der er en stor deltagelse af borgere. Medarbejderne vurderer, at 90 % af borgerne deltager ved disse møder. Der er for nylig truffet beslutning om, at der også skal afholdes borgerrådsmøder på Engvej, således at borgerne der får deres eget borgerrådsmøde. Ift. borgernes individuelle udvikling afholdes der møder med borgerne 1 gang pr. måned mellem borgeren og kontaktpersonen. De interviewede borgere oplyser, at de deltager ved borgerrådsmøderne og de har en oplevelse af, at de selv kan være med til at bestemme og mulighed for at have indflydelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Ved interview med ledelse, medarbejdere og borgere fremkommer der samstemmende oplysninger om, at det opleves at borgerne trives i tilbuddet. Borgerne føler, at der bliver talt til dem på ligeværdig vis og de føler sig behandlet som mennesker. I tilbuddet er der et kontinuerligt samarbejde med distriktspsykiatrisk center, hvor en stor del af borgerne er visiteret til. Samarbejdet sker i med samtykke fra borgerne. Derudover er der samarbejde med misbrugscenteret og øvrige sundhedsfaglige instanser ved behov. Borgerne udtrykker, at de oplever at få den fornødne støtte fra tilbuddet ved behov herfor ved kontakt til det sundhedsfaglige område. Tilbuddet ønsker at have et stort fokus på borgernes fysiske sundhed og tilbuddet har for nylig deltaget i et livsstilsprojekt, der understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Side 23 af 49

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser ved interview, at der er en oplevelse af, at borgerne trives i tilbuddet. Det bemærkes dagligt ved, at der er gode relationer til borgerne samt oplevelse af en god relation mellem borgerne og kontaktpersoner. Ledelsen oplever, at borgerne har stor tillid til tilbuddet og det betragtes som udtryk for, at borgerne trives. Det opleves også, at borgerne bla. efter BUS samtaler ønsker at takke for samtalen. Ledelsen har ikke oplevet, at der er borgere, der har ønsket at flytte fra tilbuddet. Der er borgere, der er blevet "smidt ud" af tilbuddet, men det er med baggrund i en høj kriminalitetsaktivitet hos den enkelte borger. Medarbejderne oplyser, at deres oplevelse er, at borgerne trives. Men det kan være skiftende i perioder og dette vurderes, at være med baggrund i borgernes personlige problemstillinger. Borgerne udtrykker overfor medarbejderne, at de oplever det dejligt, at opleve den respekt som medarbejderne udviser overfor dem. De interviewede borgere oplyser, at de er glade for at bo i tilbuddet. De oplever det som rart, at der bliver talt til dem i "øjenhøjde" og de føler sig ikke som "syge" personer. De oplever at blive behandlet som mennesker og en udtaler, at det er livsbekræftende, at bo i tilbuddet. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad opfyldt) Ved tilsynets besøg i tilbuddet er der deltagelse ved frokostbordet, hvor der deltager 2 borgere og de øvrige er medarbejdere. Det opleves, at borgerne føler sig på lige fod med medarbejderne og samtalen ved bordet sker sammen med borgerne. Ledelsen oplyser, at som udgangspunkt er borgerne visiteret til distriktspsykiatrisk center. Derudover er der et tæt samarbejde med misbrugscenteret, bla. omkring arrangering af ture med borgerne. Der er et bevidst samarbejde med netværket ift. misbrugsproblematikken. På tilbuddet tilbydes der NADA behandling til aktive misbrugere. Side 24 af 49

25 2 gange årligt er der møde med psykiatrisk overlæge samt distriktspsykiatrien, hvor aktuelle problemstillinger drøftes. Dette møde sker med samtykke fra borgerne og møderne defineres som behandlingsmøder. Opfølgning af borgernes medicinering sker pr. automatik via sygehus eller praktiserende læge. I tilbuddet har man en skærpet opmærksomhed omkring at støtte borgerne i at frekventere tandlægebehandling. Medarbejderne oplyser, at de støtter borgerne ved behov til at frekventere relevante sundhedsydelser. Der kan bla. også være et samarbejde med pårørende heromkring med det formål at få den enkelte borger udredt eller afklaret ift. sundhedsvæsenet. Der kan være enkelte borgere, der ikke ønsker kontakten til sundhedsvæsenet. I disse situationer forsøger man i tilbuddet at benytte sig af alternative muligheder, evt. privatpraktiserende psykiatere. Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad opfyldt) Borgerne udtrykker, at de oplever at få den relevante hjælp fra medarbejderne i forbindelse med kontakt til sundhedsvæsenet. Medarbejderne kan også være motiverende ift. at man får kontaktet praktiserende læge ved behov. I tilbuddet ønskes det, at man i den pædagogiske indsats har fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. Senest har tilbuddet deltaget i et livsstilsprojekt med fokus på livsstilsændringer hos udsatte unge borgere. Formålet med projektet var bla. et ønske om, at bruge sund kost som en støtte til at skabe positiv udvikling hos den unge blandt andet i forhold til at mindske borgernes medicinindtag. Evaluering af projektet konkluderer følgende: " Indeværende evaluering af Strandens Livsstilsprojekt har med afsæt i deltagernes egne ord og erfaringer vist, at arbejdet med nye kost- og motionsvaner har gjort en forskel både for de unge og personalet som helhed. Udover synlige ændringer hos de unge i form af vægttab, ryge- og kaffestop, mere energi og bedre søvn, fortæller de selv, at de har fået en større viden om sund kost og motion. Nedture og lavt energi niveau har været en del af forløbet, men overordnet set har livstilsprojektet Side 25 af 49

26 været en succes, fordi de unge har fået positive oplevelser med at lykkes med nye vaner". I forbindelse med projektet har man i tilbuddet valgt at ansætte en kok med henblik på understøttelse ift. madlavningen. Tilbuddet ønsker at genoptage projektet, da det opleves et stort engagement og succes i forløbet. Ved interview med borgerne fremhæver de livsstilsprojektet ved drøftelse af fysisk og mental sundhed. Derudover oplyser en borger, at pågældende er fysisk aktiv ved deltagelse i et træningscenter. Det opleves endvidere, at det opleves, at der er fokus på sund kost. Pårørende oplever, at borgerne kan få den fornødne hjælp til at søge relevante sundhedsydelser samt fokus på sund kost og motion. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser I tilbuddet er man meget opmærksom på forebyggelse af magtanvendelser samt opmærksom på, at bla. der er opgaver der skal varetages af politiet og ikke af personale i tilbuddet. Der sker drøftelse af hvorledes man forebygger magtanvendelser. Denne drøftelse sker også selvom at tilbuddet ikke har nogen magtanvendelser. Der har blot været en i løbet af de 16 år, hvor tilbuddet har eksisteret. Der forefindes procedurebeskrivelser for, hvorledes magtanvendelser håndteres og indberettes og medarbejderne er bekendt med, hvor disse forefindes. Side 26 af 49

27 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser 5 (i meget høj grad opfyldt) 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser, at alle medarbejdere er introduceret til, at der som udgangspunkt ikke skal udøves magtanvendelser i tilbuddet. Fremfor at gå ind i en konflikt skal man som medarbejder trække sig og undgå disse. Ved behov skal personalet kontakte politiet og de må foretage det nødvendige, der kan være aktuelt i den konkrete situation. Der forefindes procedurebeskrivelser for håndtering af magtanvendelser i mapper på tilbuddet. Man er i tilbuddet meget opmærksom på forebyggelse af magtanvendelser. Dette gøres bla. ved ikke at være konfliktoptrappende samt at lave vejrtrækningsøvelser er også forebyggende. I tilspidsede situationer er det aftalt, at medarbejdere aldrig går alene ind til en borger. Man er altid 2 medarbejdere. Det samme gør sig gældende i situationer, hvor man er bekymret for borgeren og inden man går ind i lejligheden er der fremsendt sms til borgeren. Der kan i situationer være tale om, at borgere skal indlægges på enten gule eller røde papirer. I disse situationer forefindes der også klare procedurebeskrivelser for, hvorledes dette håndteres. Medarbejderne meddeler, at de er bekendte med procedurebeskrivelserne for håndtering af magtanvendelser. Det samme gør sig gældende for indberetningsskemaerne for magtanvendelser. Der sker kontinuerligt en drøftelse og orientering i tilbuddet om, at man som medarbejder skal trække sig i konfliktoptrappende situationer og ved behov kontakte politiet. Udveksling af erfaring heromkring sker bla. også med øvrige netværksgrupper. Ledelsen oplyser, at der er foretaget en magtanvendelse i løbet af de 16 år, hvor tilbuddet har eksisteret. Side 27 af 49

28 med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Ved interview med ledelse, medarbejdere og borgere fremkommer der divergerende oplysninger om der er sket overgreb i tilbuddet eller ej. Ledelse og borgere har en oplevelse af, at det ikke sker, hvor medarbejderne aktuelt kan beskrive en situation, hvor der sker overgreb. Baggrunden for uoverensstemmelserne kan i høj grad omhandle definitionen af overgreb. Både ledelse og medarbejdere fremkommer med oplysninger som indikerer, at man i tilbuddet forebygger overgreb samt at disse stoppes, når det opleves. I denne forbindelse er man i tilbuddet også opmærksom på tiltag med henblik på forebyggelse af, at medarbejderne ikke bliver "fyldt op" af ubehagelige udtalelser fra borgerne. Ledelsen udtaler, at der ikke er udarbejdet skemaer til registrering af overgreb, da der ikke opleves et behov herfor. Ved interview med medarbejderne fremkommer der oplysninger om, at de er bekendt med registreringsskemaer vedr. borgerne og dette registreres i borgerens logbog. Side 28 af 49

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 3 (i middel grad opfyldt) Ledelsen oplyser, at de oplever, at der ikke har været eksempler på overgreb i tilbuddet. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at de oplever overgreb mellem borgerne. Bla. er der aktuelt 2 borgere, der ikke kommer på afdelingen Stranden. Der arbejdes med dette ved, at der afholdes samtaler med de implicerede borgere. Ved interview med borgerne oplyses det, at de ikke har oplevet nogen former for overgreb. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 4 (i høj grad opfyldt) I dataindsamlingen fremkommer der materiale fra Arbejdstilsynet, hvor der er fremsendt vejledning om mobning og krænkende handlinger med en anbefaling om, at dette drøftes i tilbuddet samt, at der sker en årlig drøftelse af arbejdsmiljøet. Dette sker med baggrund i, at Arbejdstilsynet har bemærket, at der er en problematik vedr. mobning og krænkende handlinger fra 2013, der endnu ikke er færdigbehandlet. Dette giver anledning til, at Arbejdstilsynet laver en opfølgning heraf inden for de næstkommende måneder. Ledelsen oplyser, at forebyggelse af overgreb bla. sker ved drøftelse af situationer, hvor medarbejderne oplever at blive kaldt ting af borgerne og der er refleksioner ift. hvad dette kan medføre. Dette med henblik på, at medarbejderne får det bearbejdet og ikke i stedet vender det til at blive krænker overfor borgerne. Det er meget vigtigt, at være opmærksom på, at man som medarbejder ikke "udhuler sig selv". Såfremt der sker overgrebslignende situationer sker der en mundtlig indberetning heromkring til ledelsen eller kollegaer i tilbuddet. Ud fra denne indberetning vurderes det, at om der kan være behov for individuel supervision til pågældende medarbejder. Der er ikke udarbejdet skemaer til indberetning af dette, da det er meget sjældent der sker forekomster af overgreb. Side 29 af 49

30 Ledelsen oplyser, at der arbejdes med "stjernedage" som et begreb. Det betyder dage, hvor medarbejderen har brug for en restitueringsdag som følge af, at have været "massivt" på arbejde op til. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse Dette forebygges bla. ved at være et samtalepunkt ift. borgerne. Når overgrebet er sket foretages der en samtale mellem de implicerede borgere, kontaktpersoner og lederen. Sker der eksempelvis verbale overgreb mellem borgerne ved middagsbordet vil dette blive stoppet verbalt af medarbejderne. Medarbejderne oplyser, at der forefindes overgrebsskemaer, hvor overgreb vil blive registreret og disse journaliseres i borgerens logbog. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,2 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en kompetent ledelse og denne er i udvikling i form af aktuel deltagelse i lederuddannelse. Det vurderes, at der i tilbuddet er god mulighed for ekstern supervision samt faglig sparring for både ledelse samt medarbejdere. Socialtilsynet vurderer, at der er tale om et godt og konstruktivt samarbejde mellem tilbuddet og dennes bestyrelse. I tilbuddet er størstedelen af medarbejderne ansat som socialkonsulenter, som bevirker at de i form af deres ansættelse står til rådighed for målgruppen i alle døgnets 24 timer. Det betyder, at målgruppen altid kan få telefonisk kontakt til en socialkonsulent, når der ikke er konsulenter fysisk til stede i tilbuddet. Side 30 af 49

31 Socialtilsynet vurderer, at målgruppen i tilbuddet har tilstrækkelig mulighed for kontakt til personale. Socialtilsynet vurderer, at der i tilbuddet er tale om en mindre personalegennemstrømning end ved tilsvarende tilbud samt, at der ikke er tale om et højt sygefravær i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Med baggrund i lederens uddannelse, erfaring samt udtalelser fra medarbejdere vurderes det, at der fremkommer oplysninger, der bekræfter, at lederen er kompetent til at varetage ledelsen i tilbuddet. Ledelsen har mulighed for faglig sparring i et ledelsesnetværk, deltagelse i supervision samt mulighed for individuel supervision ved behov. Ift. medarbejderne er der ekstern supervision 10 gange årligt og derudover mulighed for individuel supervision ved behov. Medarbejderne mødes i teams en gang ugentlig med henblik på faglig sparring. Derudover oplever medarbejderne, at der også er mulighed for faglig sparring i dagligdagen. Der er tale om et tæt og gensidigt samarbejde i bestyrelsen, hvor der opleves et stort engagement og interesse fra bestyrelsen. Bestyrelsens sammensætning er i overensstemmelse med tilbuddets vedtægter samt lov om Socialtilsyn 14. Side 31 af 49

32 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 3 (i middel grad opfyldt) Der er modtaget cv vedr. lederen i tilbuddet. Af denne fremgår det, at lederen i 1998 er uddannet pædagog og efterfølgende har han arbejdet som pædagog på et krisecenter. I 1998 er lederen med til opstart af tilbuddet Stranden og har været fungerende leder siden. Lederen har været medlem af SUFs bestyrelse siden 2001 og er aktuelt i gang med en lederuddannelse. Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 5 (i meget høj grad opfyldt) Ved interview oplyser lederen, at han har opbygget sig en stor erfaring som leder og med tilbuddets målgruppe med baggrund i den udvikling tilbuddet har gennemgået siden opstarten. Ved interview med medarbejderne oplyses det, at de oplever deres leder som dedikeret og omsorgsfuld. De vurderer, at han er meget kompetent til opgaven og han kan træffe nødvendige beslutninger. Han er meget løsningsorienteret og idérig. Han har stor fokus på fællesskabet og er god til at sikre, at der sker en af institutionalisering i tilbuddet. Lederen oplyser, at han deltager i ledernetværket i SUF. I dette netværk har han mulighed for sparring på hans ledelsesrolle og derudover oplever han en god sparring med souschefen i tilbuddet. Derudover deltager lederen i ledelsessupervision, som også kan være individuel ved behov. Supervisionen sker efter behov. I medarbejdergruppen er der ekstern supervision ca. 10 gange årligt. Derudover er der altid mulighed for individuel uddannelse og supervision. I medarbejdergruppen er der mulighed for, at man kan give hinanden sags supervision. Medarbejderne oplyser ved interview, at de oplever, at der altid er mulighed for supervision og alle har et åbent tilbud om individuel supervision og det opleves også, at dette bliver brugt ved behov. Ift. faglig sparring er der mulighed for dette i teamet en gang ugentlig samt løbende ved behov. Der er altid mulighed for kontakt til kollegaer og ledelsen ved behov. Indikator 08.c: Tilbuddet har en 5 (i meget Ledelsen oplyser ved interview, at der i tilbuddet har været etableret 2 former for bestyrelser, hvoraf Side 32 af 49

33 kompetent og aktiv bestyrelse høj grad opfyldt) den ene har været omtalt som etisk bestyrelse. Denne har været fungerende siden tilbuddets opstart, men bestyrelsen afvikles nu. Den aktuelle og fremtidige bestyrelse har været i funktion siden 2011 og er denne der er beskrevet jf. tilbuddets vedtægter. I denne bestyrelse afholdes der 3 møder årligt og derudover inviteres bestyrelsen til deltagelse ved fællesarrangementer i tilbuddet. Det opleves, at der ved bestyrelsesmøderne er en nysgerrighed på tilbuddet og et højt engagement til sparring og udvikling. Bestyrelsesmedlemmerne er valgt ud fra, at de også kan være medvirkende til at rekruttere borgere til tilbuddet. Bestyrelsesformanden oplyser, at bestyrelsen føler sig velinformeret om tilbuddets daglige drift, men samtidig også udfordret. Det vurderes, at der er tale om en meget engageret bestyrelse, der har en stor interesse i tilbuddet. Bestyrelsen har uddelegeret det overordnede ansvar til den daglige leder. Sker der investeringer, der fraviger med mere end 5000 kr. fra det budgetterede skal bestyrelsen inddrages og acceptere investeringen. Ift. ansættelser er bestyrelsesformanden medunderskriver på alle ansættelseskontrakter. Bestyrelsens visioner for tilbuddet er, at tilbuddet er nytænkende, innovative og mønsterbrydende. Vigtigt, at der er respekt og anerkendelse ift. målgruppen. Tilbuddet eksisterer for målgruppen og samtidig er det vigtigt, at der er en god arbejdsplads. Aktuel bestyrelse består af i alt 4 medlemmer, hvoraf den ene er lederen: Michael Hansen - bestyrelsesformand - direktør i SUF Margrethe Langer - udviklingskonsulent SUF Keld Olsen - uvildigt medlem Jon Krog - branchedirektør i Selveje Danmark - uvildigt medlem Side 33 af 49

34 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Ud fra de indsamlede oplysninger samt interview fremkommer der oplysninger, der indikerer, at der er tale om en god normering i tilbuddet sammenholdt med, at en meget stor del af de ansatte er ansat som socialkonsulenter, som bevirker, at de står til rådighed i alle døgnets 24 timer. Ift. personalegennemstrømning og sygefravær fremkommer der oplysninger ved interview som indikerer, at der ikke er tale om et højt sygefravær samt en stor personalegennemstrøming. Af tilbudsportalen fremgår det, at der er en personalegennemstrømning på 7,69, der er svarende til en medarbejder. Ift. sygefravær fremgår det på tilbudsportalen, at der er tale om et sygefravær på i alt 18,4 %. Dette betragtes som værende højt, men ses i sammenhæng med de langtidssygemeldinger som ledelsen omtaler. Side 34 af 49

35 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere 5 (i meget høj grad opfyldt) 4 (i høj grad opfyldt) I forbindelse med dataindsamling er der modtaget oplysning om, at der i alt er ansat 13 medarbejdere i tilbuddet incl. leder. Heraf er der tale om 9 socialkonsulenter, 1 pædagogmedhjælper samt 2 praktiske medhjælpere. Alle socialkonsulenter har en grunduddannelse i form af pædagog eller psykoterapeut. Derudover er der tilknyttet 3 timelønnede vikarer til tilbuddet. Af efteruddannelse blandt medarbejderne er der følgende kompetencer psykoterapi, DAT-terapeut, systemisk familieterapi, kognitiv terapi uddannelse, kunstterapi, tankefeltsterapi, mentaliseringsbaseret terapi, mindfulness baseret stress reduktion, positiv psykologi og 1 årig kognitiv Wattar uddannelse. Af tilbudsportalen fremgår det, at der er tale en normering på 16,7. Ved interview med medarbejdere oplyses det, at de oplever sig som meget kompetente til at varetage behandlingsindsatsen i tilbuddet. De oplever, at de meget gerne må være udviklende i opgaven - det er der en forventning om i tilbuddet. De oplever, at de har gode uddannelsesmuligheder. Størstedelen af medarbejderne er ansat som socialkonsulenter, som bevirker, at de står til rådighed for borgerne i alle døgnets 24 timer. Borgerne har derfor mulighed for altid at få kontakt til en socialkonsulent. Borgerne oplyser ved interview, at de oplever at have et godt kendskab til medarbejderne og de vurderer, at de er kompetente til at varetage støtteindsatsen ift. borgerne. Borgerne oplever at få en relevant støtte. Ved interview med ledelsen oplyses det, at der er sket en opsigelse inden for det seneste år. Ved ansættelse af nye medarbejdere sker der en introduktion i SUF. Side 35 af 49

36 niveau end sammenlignelige arbejdspladser I tilbuddet er der ved at blive udarbejdet introduktionsforløb for nye medarbejdere, heri indgår bla. navigation i fællesskabet i tilbuddet. Det er meget vigtigt for nye medarbejdere, at de er kendt med hovedopgaven i tilbuddet. Ledelsen oplyser, at de ønsker igen at være et uddannelsessted - modtage praktikanter. Med i baggrund i dette er der også krav om et særlig introduktionsforløb. Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse 3 (i middel grad opfyldt) Medarbejderne oplyser, at ved ny ansættelser sker der en fælles introduktion i hovedorganisationen. Ift. den enkelte medarbejder vurderes det individuelt om der er behov for etablering af en følordning. I forbindelse med ny ansættelser er man som kollegaer meget opmærksomme på hinanden. Der er en stor åbenhed heromkring i kollegagruppen. Af tilbudsportalen fremgår det, at der er tale om en personalegennemstrømning i tilbuddet på 7,69. Ved interview med ledelsen oplyses det, at der har været nogle langtidssygemeldinger det seneste år. Medarbejderne er igen tilbage på fuld tid. Ift. sygemeldingerne er der afholdt de lovbestemte samtaler. Medarbejderne oplyser, at de ikke oplever, at der er et stort sygefravær i tilbuddet. Af tilbudsportalen fremgår det, at tilbuddet har en sygefraværsprocent på 18,4 %. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Socialtilsyn Syd vurderer, at der i tilbuddet i meget høj grad findes relevante kompetencer hos medarbejderne til udførelse af en optimal behandlingsindsats for målgruppen i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at der er i meget høj grad er Side 36 af 49

37 mulighed for udvikling af kompetencerne og man i tilbuddet har fokus på, at kompetenceudviklingen sker i overensstemmelse med målgruppens behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Alle medarbejdere i tilbuddet har en pædagogisk eller terapeutisk uddannelse. For nogle er der både tale om en pædagogisk uddannelse samt terapeutisk efteruddannelse. Tilbuddet sikrer, at alle medarbejdere har en kognitiv efteruddannelse, idet dette er en metode, der prioriteres i tilbuddet. Medarbejderne, borgere og pårørende oplever, at medarbejderne har relevante kompetencer til udførelse af deres arbejdsopgaver og borgerne oplever at få den nødvendige støtte. Medarbejderne oplyser, at de oplever en stor grad af mulighed for kompetenceudvikling og ledelsen sikrer, at dette har en relevans ift. tilbuddets målgruppe. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 5 (i meget høj grad opfyldt) I forbindelse med dataindsamling er der modtaget oplysning om, at der i alt er ansat 13 medarbejdere i tilbuddet incl. leder. Heraf er der tale om 9 socialkonsulenter, 1 pædagogmedhjælper samt 2 praktiske medhjælpere. Alle socialkonsulenter har en grunduddannelse i form af pædagog eller psykoterapeut. Derudover er der tilknyttet 3 timelønnede vikarer til tilbuddet. Af efteruddannelse blandt medarbejderne er der følgende kompetencer psykoterapi, DAT-terapeut, systemisk familieterapi, kognitiv terapi uddannelse, kunstterapi, tankefeltsterapi, mentaliseringsbaseret terapi, mindfulness baseret stress reduktion, positiv psykologi og 1 årig kognitiv Wattar uddannelse. Medarbejderne oplyser ved interview, at de oplever meget gode kompetenceudviklingsmuligheder. De kurser og efteruddannelser, der bevilges er i høj grad i overensstemmelse med tilbuddets metoder, faglige tilgange samt borgernes behov. Side 37 af 49

38 Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) Flere af medarbejderne har igennem flere år været ansat i tilbuddet og har med baggrund i dette erfaring med målgruppen. Borgerne oplyser ved interview, at de oplever at få en relevant støtte fra medarbejderne og de oplever, at der er en god sammenhæng i støtten. Borgerne udtrykker også, at de oplever deres egne muligheder for udvikling i tilbuddet som god. Bla. muligheden for at kunne flytte fra Stranden til Engvej eller Århusgade, hvor der er tale om mindre personaleressourcer og hvor det stiller krav om, at borgerne skal være mere opsøgende ift. hjælpen, når der er behov udover det aftalte. Borgerne oplever, at de på denne måde får mere ansvar. Pårørende udtrykker ved interview, at de oplever, at borgerne i tilbuddet får den fornødne hjælp. Tilbuddet har i meget høj grad været med til at gøre en forskel for de enkelte borgere. Pårørende vurderer, at baggrunden for at det lykkes skyldes, at borgerne føler sig trygge i tilbuddet. Pårørende oplever, at tilbuddet er god til at møde borgeren i det aktuelle støttebehov og de vurderer, at medarbejderne i tilbuddet er meget kompetente til varetagelse af opgaverne. Ledelsen oplyser, at det for dem er vigtigt, at man i tilbuddet holder sig til den beskrevne målgruppe samt virksomhedens intentioner for målgruppen. Og med udgangspunkt i dette bevilges der efteruddannelse. Bevilling af efteruddannelse kan ske nogle gange i et fælles skab og andre gange individuelt. Alle i medarbejdergruppen har en kognitiv uddannelse. I forbindelse med rekruttering af nye medarbejdere vægtes det, at der bliver tale om medarbejdere, der matcher og har erfaring med målgruppen. Medarbejderne oplyser, at de arbejder etisk med borgerne bla. ved at dokumentere deres arbejde og dette er kendt af borgerne. Ved behov støttes borgerne i at anke afgørelser, men der kan også være situationer, hvor det er mere realistisk ikke at anke afgørelser og så drøftes dette med borgerne. Side 38 af 49

39 borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Tilbud: STRANDEN 222 Tema Gns. bedømmelse opfyldt) efteruddannelse. Bevilling af efteruddannelse kan ske nogle gange i et fælles skab og andre gange individuelt. Alle i medarbejdergruppen har en kognitiv uddannelse. I forbindelse med rekruttering af nye medarbejdere vægtes det, at der bliver tale om medarbejdere, der matcher og har erfaring med målgruppen. Medarbejderne oplyser, at de arbejder etisk med borgerne bla. ved at dokumentere deres arbejde og dette er kendt af borgerne. Ved behov støttes borgerne i at anke afgørelser, men der kan også være situationer, hvor det er mere realistisk ikke at anke afgørelser og så drøftes dette med borgerne. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 3 På baggrund af bedømmelserne af indikatorerne 11.a 13. a under økonomi vurderes det, at tilbuddet er bæredygtigt, og at institutionen har tilstrækkelig likviditet til at sikre driften de kommende år. Det er dog vigtigt, at tilbuddet fortsat genererer overskud i de kommende år, således at egenkapitalen snarest muligt bliver reetableret. Det vurderes tillige, at institutionens økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til pris og målgruppe. Tilbuddets økonomi fremstår gennemskuelig. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Tilsynet er enig i, at der for nuværende ikke er behov for væsentlige investeringer. Soliditetsgraden udgør -7,69 % pr. 31. december Institutionen er etableret i I forhold til alder og specialiseringsgrad vurderes soliditetsgraden ikke at være tilfredsstillende. Side 39 af 49

40 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget Indikator 11.c: Tilbuddets soliditetsgrad (nøgletal) er rimelig set i forhold til tilbuddets alder og specialiseringsgrad 5 (i meget høj grad opfyldt) 3 (i middel grad opfyldt) 1 (i meget lav grad opfyldt) For årsrapporten 2013 er der ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i revisionspåtegningen. Ledelsen har oplyst, at der ikke er planlagt væsentlige investeringer i nær fremtid. Soliditetsgraden udgør -7,69 % pr. 31. december Tilbuddet er oprettet i 1999 som en afdeling i moderfonden. I 2011 blev tilbuddet godkendt som en selvstændig juridisk enhed i fonden. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Tilsynet finder, at det afsatte beløb i 2014 til deltagelse i kurser er tilstrækkeligt. Under hensyntagen til modtagne oplysninger om medarbejdere vurderes det, at lønrammen giver mulighed for at ansætte personale med de nødvendige kompetencer i forhold til den godkendte målgruppe. Side 40 af 49

41 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i høj grad opfyldt) Faglig udvikling: I budget 2014 er der afsat kr. til deltagelse i kurser samt kr. til supervision. Personale: Af budget 2014 fremgår en samlet lønomkostning på 5,5 mio. kr. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Ved den udførte kontrol af indberettede nøgletal fandtes alene to fejl. Soliditetsgraden er anført med positiv værdi, men er reelt negativ. Endvidere er supervision medregnet i det oplyste nøgletal for kompetenceudvikling. Øvrig oplysning om gennemskuelighed: Årsrapporten for 2013 indeholder årets tal, sammenligningstal for 2012 samt budgettal for Endvidere er der anført noter til samtlige resultatposter. Dette giver et godt grundlag for vurdering af rimeligheden af niveauet for den enkelte omkostningsgruppe Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet 3 (i middel grad opfyldt) Der er foretaget kontrol af, at de indberettede nøgletal på tilbudsportalen er i overensstemmelse med årsrapporten for Der konstateredes en enkelt fejl. Soliditetsgraden er angivet med positivt fortegn. Den er rettelig negativ med 7,69 %. Endvidere er omkostning til supervision indregnet som en del af det angivne beløb til kompetenceudvikling. Supervision anses ikke at opfylde kravene til kompetenceudvikling og bør deraf udholdes. Side 41 af 49

42 Indikator 13.b: Pengestrømmene 1 (i meget lav mellem en koncerns enkelte grad opfyldt) virksomheder kan følges i budget og regnskab Tema Gns. bedømmelse For 2014 er der ikke udarbejdet koncernbudget, idet dette på daværende tidspunkt ikke var et krav. Forholdet kan deraf ikke bedømmes. Fra og med 2015 vil der blive udarbejdet koncernbudget, og indikatoren vil kunne bedømmes fremadrettet. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 3,7 Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer i tilbuddet er indrettet med udgangspunkt i målgruppen og deres særlige ønsker og behov. Tilbuddets fysiske rammer fremstår hjemlige. Indretningen i tilbuddets fællesfaciliteter bærer præg af borgernes ønsker og aldersgruppe. Borgernes lejligheder er personlig indrettet og borgerne betragter disse som deres hjem. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel i anbringelsesforløbet. Dette sikres også ved, at i takt med borgernes udvikling er der mulighed for flytning internt i tilbuddet, hvor der kan flyttes til lejligheder, hvor borgerne har en oplevelse af, at være mere selvstændige og have et større ansvar. Borgerne har egen lejekontrakt, men de bor i et 107 botilbud efter lov om social service. I henhold til Lov om Social Service 111 er 107 / 108 boformer ikke omfattet af lejelovgivningen. Uoverensstemmelsen mellem tilbuddets faktiske forhold og de juridiske rammer kræver en tilretning med henblik på, at tilbuddet bringes i overensstemmelse med godkendelsesgrundlaget. Dette kan ske ved enten at ændre visitationen til tilbuddet eller ved at ophæve/udfase lejekontrakterne fremadrettet. Ved evt. ansøgning om ændring af tilbuddets godkendelsesgrundlag skal tilbuddet være opmærksom på de gældende regler opholdsbetaling i botilbud jf. bekendtgørelse nr af 12. december 2006 om betaling for botilbud mv. efter Lov om Social Services kapitel 20 samt om flytteret i forbindelse med botilbud efter 108. Socialtilsynet vil ved kommende tilsyn følge op på, at tilbuddet bringes i overensstemmelse med godkendelsesgrundlaget. Side 42 af 49

43 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Ved interview fremkommer der oplysninger, der stemmer overens med tilsynets betragtninger i forbindelse med besigtigelse af de fysiske rammer. Det fremgår tydeligt i tilbuddet fællesfaciliteter, at disse henvender sig til målgruppen og tilbuddets fysiske rammer fremstår hjemligt og bærer ikke som udgangspunkt præg af, at der også er tale om en arbejdsplads. Der er indrettet fællesfaciliteter, der tager højde for borgernes ønsker, aldersgruppe og behov - bla. bio og festlokale i kælderen. Borgernes lejligheder bærer præg af, at det er deres hjem. De er personlig indrettet og borgerne har en oplevelse af, at det er deres hjem. Det oplyses og observeres, at borgerne trives i de forskellige afdelinger og i tilbuddet generelt. Borgerne har lejekontrakter vedr. deres bolig i tilbuddet. Eftersom der er tale om et 107 botilbud er det ikke muligt med lejekontrakt mellem borger og tilbud. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser, at de forsøger at sikre borgernes trivsel i tilbuddets fysiske rammer bla. ved at ledelsen er tilstede og nærværende. Det sker bla i form af, at ledelsen altid er repræsenteret ved borgerrådsmøderne. Derudover er det vigtigt for ledelsen, at indretningen i tilbuddet sker med udgangspunkt i borgernes behov. Ledelsen er sikker på, at borgerne ville give udtryk såfremt de ikke var enige i indretningen. Det er meget vigtigt, at det er borgernes behov, der afspejles. Det betyder også, at borgerne inddrages og er med ved indkøb af nye ting til tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at de oplever at borgerne trives i de fysiske rammer. I forbindelse med indretning af de fysiske rammer tages der udgangspunkt i borgernes behov - herunder også individuelle behov, hvor det er muligt. Bla. er der pt. et køleskab i kælderen, da det er et behov hos en borger. Medarbejderne oplyser, at borgerne i Århusgade ser frem til renovering som følge af byfornyelsen. Side 43 af 49

44 Men borgerne, der bor i Århusgade er meget glad for den fysiske placering af lejlighederne. Tilsynets interview er med 2 borgere fra Århusgade. Begge borgere udtrykker, at de er glade for deres lejligheder. Det er også acceptabelt, at toilettet er beliggende på gangen og at man deler dette med en anden borger. Brusekabine findes i soveværelset. Borgerne oplyser, at de selv har indrettet deres lejligheder og de føler sig medbestemmende og medinddraget ift. indretning af fællesfaciliteterne. Pårørende oplyser, at de oplever, at de fysiske rammer i tilbuddet (Århusgade) ikke lever op til målgruppens behov. Bla. virker dørtelefonen ikke og det er meget uhensigtsmæssigt. Ift. borgernes lejligheder oplever de pårørende at de er gode og de giver mulighed for, at borgerne selv kan indrette dem og have en god trivsel. Dog vil det blive godt for alle, når bygningen renoveres som følge af byfornyelsen. Pårørende bemærker, at det kan være uheldigt, at bla. toilet er på gangen samt at brusefaciliteterne er i borgernes soveværelser. Ift. lejlighedens størrelse vurderer pårørende, at denne er fin ift. målgruppens behov og alder. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i høj grad opfyldt) I forbindelse med høringssvar vedr. denne rapport er det oplyst fra tilbuddets ledelse, at de pårørendes vurdering er subjektiv ift., at de pårørende ønsker det bedste for deres børn. Tilbuddets ledelse vurderer, at borgerne trives i lejlighederne. Medarbejderne oplyser, at de sikrer sig, at borgerne selv indretter deres værelser med det formål, at de skal føle at det er deres hjem samt at deres evt. særlige behov tilgodeses. I tilbuddet er der mulighed for lån af møbler, såfremt borgeren ved indflytning ikke selv har møbler. I forbindelse med anbringelsen vil man i tilbuddet have en opmærksomhed på, at borgeren på sigt får købt egne møbler. Borgerne oplyser, at de oplever at være trygge i tilbuddet. Dog kan det være ubehageligt at være på Side 44 af 49

45 Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 3 (i middel grad opfyldt) bagtrappen, hvor toiletterne befinder sig. Ved tilsynets besigtigelse af de fysiske rammer observeres det, at de fysiske rammer i meget høj grad bærer præg af, at det er borgernes tilbud. Det er indrettet med udgangspunkt i borgernes ønsker og behov samt henvender sig til deres aldersgruppe. Vedr. toiletforhold deles der med øvrige borgere. Der er ikke fysiske muligheder for etablering af toiletter i værelserne / lejlighederne. Ledelsen oplyser, at tilbuddet skal signalere, at det er borgernes hjem. Det betyder også, at det er meget vigtigt, at både ledelse og medarbejdere respekterer dette. Adspurgt oplyses det, at borgerne har lejekontrakt ift. deres lejlighed. Af lejekontrakterne fremgår det, at lejer må ved udskrivning fra det socialpædagogiske tilbud straks fraflytte lejemålet. Udlejer kan i øvrige opsige lejeaftalen med 1 måneds varsel til den 1. i en måned, uanset om der stadig er aftalt indskrivning. Medarbejderne oplyser, at de oplever, at de fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem. Bla. er der billeder på væggene i fællesrummene, der er lavet af borgerne. Det samme gør sig gældende for de billeder, der er i mødelokalet. Medarbejderne oplever, at der er en stor respekt om, at tilbuddet er borgernes hjem. De oplever også, at dette er motiverende for, at borgerne har en større interesse i at holde tilbuddet pænt og rent. Medarbejderne oplyser, at de ikke går ind i borgernes lejligheder. De kan låse sig ind, såfremt de er bekymret for borgerne. Såfremt dette sker, er det altid 2 medarbejdere, der går ind og dette fremgår af borgernes lejekontrakt. Borgerne oplyser, at det er ok, at medarbejderne har nøgler til deres lejligheder. De har stor tillid til dette og oplever ikke, at de gør brug af dem unødigt. Og når de går ind er det altid med tilladelse fra borgerne. Side 45 af 49

46 Borgerne oplever, at de selv bestemmer i deres lejligheder. Side 46 af 49

47 Side 47 af 49