Relationel koordinering og social kapital to alen ud af ét stykke?

Transkript

1 Relationel koordinering og social kapital to alen ud af ét stykke? Workshop A Odense Congress Center, den v/ cand.psych., ph.d. og Arbejdslivsforsker Karen Albertsen: Kal@teamarbejdsliv.dk

2 PROGRAM Oplæg Definitioner Hvordan hænger begreberne sammen? Resultater fra ReKoHveR projektet Måling Gruppearbejde Plenumsnak 2

3 MIN BAGGRUND FOR AT VÆRE HER Psykolog og Ph.d. Københavns Universitet Forsker og seniorforsker Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø Partner, forsker og konsulent i TeamArbejdsliv Forskning i psykisk arbejdsmiljø Engagement eller mistillid om dokumentationskrav og social kapital i folkeskolen Relationel koordinering i Hverdagsrehabilitering - om tværfagligt samarbejde i hjemmeplejen TeamArbejdsliv partner i RCRC Advisory Board RCRC 3

4 VIRKSOMHEDENS SOCIALE KAPITAL Samarbejdsevne De sociale relationer Retfærdighed Kerneopgaven Tillid Virksomhedens sociale kapital er en egenskab ved virksomheden som sætter organisationens medlemmer i stand til at løse kerneopgaven i fællesskab

5 SAMARBEJDSEVNE: FORBINDENDE, SAMLENDE OG BROBYGGENDE 5

6 RELATIONEL KOORDINERING HANDLER OM SAMARBEJDET OM DEN CENTRALE ARBEJDSPROCES/ BROBYGGENDE SOCIAL KAPITAL Koordinering af arbejdsrelationer gennem: Fælles mål Fælles sprog og viden Gensidig respekt Relationerne skaber Kommunikation gennem hvilken Koordineringen foregår: Timing og hyppighed Præcision Problemløsning

7 Eva Thoft 7

8 RESULTATER PROJEKT 8

9 FAKTA OM PROJEKTET Finansiering AMFF Gennemføres i Formål: at undersøge samarbejdsrelationerne og de arbejdsmiljømæssige aspekter af en hverdagsrehabiliterende tilgang i den kommunale ældrepleje Antagelse: Bedre relationel koordinering vil hænge sammen med bedre udnyttelse af medarbejdernes faglighed, bedre medarbejdertrivsel, bedre kvalitet i ydelsen (og men bedre funktionsevne for borgeren og større økonomiske besparelser i kommunerne) 9

10 'KULTUREL' OVERSÆTTELSE RELATIONELLE KOORDINERING Delt viden: Hvor meget ved kolleger i hver af disse grupper om [dit arbejde med borgerne]? Fælles mål: Deler kolleger i hver af disse grupper dine mål i [arbejdet med borgerne]? Respekt: Respekterer kolleger i hver af disse grupper din rolle i [arbejdet med borgerne]? Hyppighed: Hvor ofte taler eller skriver dine kolleger med dig om [dit arbejde med borgerne]? Rettidighed: Taler eller skriver dine kolleger med dig på de tidspunkter, hvor der er behov for det? Præcision: Taler eller skriver dine kolleger med dig på en måde, der er præcis og til at forstå? Problemløsning: Når der opstår problemer i arbejdet, samarbejder dine kolleger så med dig om at løse problemet eller skyder de skylden på andre? Svarkategorier varierer fra spørgsmål til spørgsmål 10 Oversættelse v. ReKoHveR

11 EKS. PÅ SPØRGSMÅL OG SCORING Deler kolleger i hver af disse grupper dine mål i arbejdet med borgerne? (Sæt ét kryds i hver linje) Slet Lidt Til dels Meget Fuldt ud ikke SOSU-medarbejderne x Sygeplejerskerne x Terapeuterne x Visitatorerne x Lederne af hjemmeplejegrupperne x Point Point fælles mål: ( )/5= 70 11

12 MÅLING AF SOCIAL KAPITAL - ARBEJDSMILJØRÅDET Er der et godt samarbejde mellem ledelsen og de ansatte? Bliver de ansatte involveret i beslutninger om forandringer på arbejdspladsen? Er der et godt samarbejde blandt kollegaerne på din arbejdsplads? Er der et godt samarbejde mellem forskellige grupper/afdelinger? Hjælper man kolleger, der har for meget at lave? Hjælper man nye kolleger til rette, selv om det ikke er ens opgaver? Svarkategorier: Altid; Ofte; Sommetider; Sjældent; Aldrig/næsten aldring Kan man stole på de udmeldinger, der kommer fra ledelsen? Kan de ansatte give udtryk for deres meninger og følelser? Stoler de ansatte i almindelighed på hinanden? Bliver konflikter løst på en retfærdig måde? Bliver man anerkendt for et godt stykke arbejde? Bliver arbejdsopgaverne fordelt på en retfærdig måde? Svarkategorier: I meget høj grad; I høj grad; Delvist; I ringe grad; I meget ringe grad 12

13 SOCIAL KAPITAL RELATIONEL KOORDINERING 13

14 JOBTILFREDSHED 14

15 INVOLVERING PÅ ARBEJDSPLADSEN 15

16 PSYKISK VELBEFINDENDE 16

17 Relationel koordinering mellem funktionsgrupper Terapeuter 85 SOSUmedarbejdere Sygeplejersker Borger Visitatorer Grupper/team ledere 80

18 EN CASE Kommune A har arbejdet med hverdagsrehabilitering i et par år Startede med en mindre specialuddannet enhed Er nu ved at brede det ud til hele kommunens ældrepleje Monofaglige grupper (hjemmesygeplejen, træningsenheden, visitationen og 7 hjemmeplejegrupper) Sygeplejersker og terapeuter primær tilknytning til bestemte hjp. grupper 18

19 Kommune A Fælles mål SOSUmedarbejdere Terapeuter Sygeplejersker Borger Visitatorer Gruppe/team ledere 86 19

20 Kommune B Fælles mål SOSUmedarbejdere Terapeuter Sygeplejersker Borger Visitatorer Gruppe/team ledere 86

21 Kommune A - Delt viden SOSUmedarbejdere Terapeuter Sygeplejersker Borger Visitatorer Gruppe/team ledere 86 21

22 Kommune A - Respekt SOSUmedarbejdere Terapeuter Sygeplejersker Borger Visitatorer Gruppe/team ledere 93 22

23 Baggrundsoplysninger Svarprocenter kommune A Besvaret Arbejdsfunktion N % SOSU ,1 Sygeplejerske 10 40,0 Terapeut 4 100,0 Visitator 10 90,9 Gennemsnitlig score på RCdimensioner Total Dimension Gns. score Fælles mål Delt viden Gensidig respekt N Leder 7 100,0 Total ,9

24 På baggrund af stjernediagrammerne - Hvad tænker I om den relationelle koordinering i kommune A? 24

25 FOR FOR OG OG IMOD IMOD KVANTITATIV KVANTITATIV MÅLING MÅLING AF SOCIAL AF SOCIAL KAPITAL KAPITAL For Kan måles med få spørgsmål (4-12) Let at følge op Let at kombinere med anden trivselsmåling Tæt sammenhæng med bl.a. trivsel og ledelseskvalitet Imod Spørgeskematræthed Forstyrrelse i kerneopgaven Giver ikke detaljeret viden om problemernes karakter Ikke muligt at se hvor og mellem hvem problemerne er Svag afdækning af de brobyggende relationer Svært at handle på

26 FOR OG IMOD KVANTITATIV MÅLING AF RK FOR OG IMOD KVANTITATIV MÅLING AF RELATIONEL KOORDINERING For Præcis afdækning af alle deltagende medarbejdergrupper Detaljeret kortlægning og dokumentation Mulighed for specifikke analyser (eks. delt viden mellem sygeplejersker og terapeuter) Mulighed for efterfølgende specifikke indsatser Kan supplere en trivselsmåling IT-baseret analyse- og rapportgenerering Imod Spørgeskematræthed Forstyrrelse i kerneopgaven Stort projekt Krævende at analysere Krævende (og måske sårbart) at følge op på den indsamlede viden

27 Hvad giver det anledning til af overvejelser i forhold til måling/ ikke måling i Jeres organisationer? 27

28 Karen Albertsen TeamArbejdsliv ApS Mobil Animationsvideo om Relationel koordinering i hverdagsrehabilitering: 28

29 LIGHEDER OG FORSKELLE SOCIAL KAPITAL RELATIONEL KOORDINERING Forskellig historie Social kapital mere overordnet niveau Begge begreber fokus på samarbejdet Begge begreber fokus på den centrale arbejdsopgave/ kerneopgaven Relationel Koordinering fokus på de brobyggende relationer Begge begreber fokus på kvaliteten af relationerne (tillid, retfærdighed, respekt, fælles mål) Relationel koordinering desuden fokus på kvaliteten og karakteren af kommunikationen (hyppig, rettidig, præcis og problemløsende) 29