Fanø Erhvervs- og Turistråd. Bestyrelsens årsberetning 2014 v/hanne Thyssen.

Transkript

1 Fanø Erhvervs- og Turistråd. Bestyrelsens årsberetning 2014 v/hanne Thyssen var et år præget af fremgang på en lang række områder. For andet år i træk har vi haft fremgang i turismen. Fremgangen i 2013 viste sig i den sidste ende at være 4% og vi forventer en yderligere fremgang i 2014 på 2-3%. De seneste 2 års fremgang har bragt os tilbage på det niveau vi var på før den økonomiske krise for alvor slog igennem. Set over hele perioden fra 2008 til og med 2013 har vi desværre haft en væsentlig svagere udvikling end Europa som helhed. Det tyske marked udgør op mod 75% af vores gæster, og her vil den seneste aftale aftalen mellem regionerne i Tyskland om at sprede ferierne endnu mere få stor betydning for yderligere fremgang og få udvidet sæsonen. Sommerferien kommer til at strække sig et stykke ind i september og efterårsferien et stykke ind i november. Og det er nødvendigt med en længere sæson for at skabe yderligere vækst. Den lange række festivaler blev i 2014 udvidet med endnu een - Fanø Vadehavsfestival. En lang række forskellige firmaer og andre interessenter var gået sammen om at lave en festival i efterårsferien. De mange aktiviteter var med til at gøre Fanø til et spændende sted at holde efterårsferie. Det er det vi har behov for til at forlænge sæsonen aktiviteter. Derfor har vi også valgt at bidrage økonomisk og personalemæssigt til arbejdet med at få et vindsportcenter op at stå. Et center, der skal medvirke til at forlænge sæsonen og skabe mere aktivitet på og omkring stranden. Vi har brugt en del af overskuddet fra salget af Færgevej 1 og Toldbodvej 1 til at finansiere dette arbejde. Dette har betydet, at vi har kunnet have en projektleder ansat i et år til at færdiggøre projektet. Den næste milepæl bliver at få færdiggjort projektet, så det forhåbentlig kan blive et af de op til 10 steder, der kan blive en del af forsøgsordningen for kyst- og naturturisme som får mulighed for at bygge kystnært. Ansøgningen skal indsendes til regeringen senest 1. maj. Den gule forbygning til Færgevej, kaldet lille Amalienborg, indgår som en central del af vores planer om det digitale infocenter. Det er ikke en afløser for det bemandende turistbureau på Skolevej, men et supplement. Fanø Kommune har besluttet at sælge ejendommen og vi har derfor valgt at købe den. Vi har valgt at opsige kontakten med PostDanmark om drift af postbutik, da den giver et betragteligt underskud. PostDanmark har i stedet indgået en aftale med Fanø Boghandel, og vi er tilfredse med, at der er fundet en fornuftig løsning. Aktivitetsafdelingen, som har stået for en lang række ture og andre aktiviteter, nedlægges også pr 31. marts. Til gengæld genopstår den dagen efter som en del af det nye firma Fanø Sport & Event, som vil videreføre en lang række af de aktiviteter, som Jesper Voss har lavet. Bestyrelsen

2 Bestyrelsen konstituerede sig umiddelbart efter generalforsamlingen i marts 2014 med Hanne Thyssen som formand og Erik Nørreby som næstformand. Der har været afholdt 5 ordinære bestyrelsesmøder, samt 3 ekstraordinære møder. Vi har fortsat med ca 1 gang om måneden at lave et nyhedsbrev. I November gennemførte vi den årlige studietur, som denne gang gik til Fanøs venskabsby Tönning og Skt Peter Ording. Der var ca. 20 deltagere. Nytårskuren i januar blev også gentaget, denne gang på Løven & Nymfen. Som hidtil har bestyrelsen og sekretariatet primært arbejdet med 1) Produktudvikling, 2) Serviceudvikling og 3) Markedskommunikation. Desuden påbegyndte bestyrelsen allerede i juni et arbejde med at udarbejde en fremtidig strategi for FET og en heraf følgende prioritering af opgaverne. Lukningen af postbutik og aktivitetsafdeling er nogle af konsekvenserne af dette arbejde. I efteråret fik vi så færdiggjort et udkast til en ny strategi for FET, som vi offentligjorde på vores hjemmeside og som vi drøftede på et medlemsmøde i januar. På baggrund af denne debat er vi i gang med at revidere oplægget. Produktudvikling World Center of Wind and Kite Som tidligere nævnt har vi i 2014 valgt at bruge væsentlige ressourcer på at bringe en realisering af projektet nærmere. Derfor ansatte vi Ole Dollerup Reinsborg i en 1 årig periode frem til 15. april Nu vil Ole kort vise, hvor langt vi er nået med projektet (ordet gives til Ole) I samarbejde med Fanø Kommune arbejder Ole på at gøre ansøgningsmaterialet til regeringen færdigt, så vi forhåbentligt bliver et af de udvalgte steder. Arkitektfirmaet Anders Lendager i København, der har stor erfaring i bæredygtigt byggeri og indpasning af byggeprojekter i naturområder er sat på opgaven, så vi får et projekt der passer til Fanø og Fanøs natur. Vi er optimistiske, da alle de tilbagemeldinger vi har fået er meget positive, at netop dette projekt er nyskabende og har et internationalt format, som kan være med til at styrke dansk turisme på det internationale marked. Som en del af dette arbejde har vi brugt meget tid på at skabe kontakter til fremtidige brugere af stedet. Det bliver ikke kun et samlingssted for drageflyvere, surfere og strandsejlere, men et sted for mange forskellige interessenter. Med en så enestående beliggenhed vil det også blive en interessant lokation for møder og kurser. Der er skabt kontakt til Dansk Idræts Forbund og en række af deres specialforbund, til kursusarrangører og mange andre. Og tilbagemeldingerne er klare dette center kan blive noget helt specielt. Ole er nu ved at gøre en forretningsplan for centret færdig, således at vi overfor ministerier og sponsorer kan vise, at vi kan skabe et økonomisk bæredygtigt projekt. Samtidig har vi oplevet et stigende aktivitetsniveau på de aktiviteter, der har været kernen i projektet. Der har aldrig været flere kite-buggy kørere på Fanø, udlejningen af Blokarts bliver mere

3 og mere professionel og det nye firma Fanø Sport & Event er allerede i gang med at skabe nye sportsevents på Fanø. Eventturisme Fanø Sport & Event er ikke det eneste nye firma, der er startet i 2014 for at skabe events på Fanø. Seyfarth & Møller er et nyt eventfirma skabt af de erfarne eventarrangører fra Strikkefestivalen (Christel & Jørgen Seyfarth) og Fanø/Realen Rocker. Det er meget positivt, at der også er fremdrift i arbejdet med at skabe nye events. Events, der både er med til at skabe positiv omtale for Fanø generelt, og være med til at skabe en længere turistsæson. Events gør det ikke alene, men de er og vil kunne få en væsentlig betydning for vores arbejde med sæsonforlængelse. Sydvestjysk Udviklingsforum (SVUF)/Destination Sydvestjylland SVUF er den fælles erhvervsudviklingsorganisation for kommunerne i Sydvestjylland. SVUF er en projektorganisation, der har som mål at skaffe projektmidler til veje til erhvervsudviklingsprojekter. De senere år har SVUF stået bag 2 store turismeudviklingsprojekter, hvor det seneste nye samarbejdsformer er ved at blive afsluttet. Der har været en lang række delprojekter, hvoraf nogle har været specifikke lokale projekter og nogle som har omfattet alle kommunerne. Til nogle projekter har det været muligt at ansætte projektmedarbejdere (Sydvestjyske Smagsoplevelser, cykelturisme), men i stort omfang er samarbejdet afhængig af, at de deltagende erhvervs- og turistorganisationer aktivt deltager og bidrager med arbejdskraft. Dette har været en af Poul Therkelsens hovedopgaver. Ankomsten til Fanø: Et af de delprojekter, som Nye samarbejdsformer har været med til at finansiere, er Ankomsten til Fanø. Der er lavet et prospektmateriale, som har udpeget 7 forskellige steder, hvor det vil være muligt at etablere faciliteter og aktiviteter, som dels kan være med til at gøre ankomsten til Fanø til en mere spændende oplevelse, dels binde fortællingen om Fanø og vores hovedattraktioner bedre sammen. Blandt de forslag, der er nævnt i prospektmaterialet vil jeg her fremhæve: Færgeterminalen i Esbjerg, hvor vi foreslår at der bliver etableret et opholdsområde med både information om Fanø, muligheder for leg og et udsigtspunkt, som kan give det første indtryk af Fanø og nationalparken. Området ved søfartsskolens gamle badebro, som vi foreslår renoveret, så det bliver muligt at være på broen, nyde udsigten, få en fornemmelse af tidevandet. Området ved lystbådehavnen, som bliver verdensnaturarv station, med information, udekøkken, kajaklandingsplads med mere, men som samtidig også bliver festivalplads. Det er ikke FET, som kommer til at stå for en eventuel realisering af de mange forslag, men vi har oplevet en stor interesse hos både Færgen A/S, Fanø Kommune og Projektrådet for vores forslag, så vi har et begrundet håb om at vi i de kommende år vil se flere af forslagene realiseret. Vi vil gøre vort til at holde sagen varm. IT samarbejde/digitale infocentre Omfatter udviklingen af et fælles online turistinformationssystem, som kan samle alle tilgængelige turistinformationer eet sted og gøre dem tilgængelige for vores gæster og borgere. I samarbejde med virksomheden Redia A/S har vi udviklet et informationssystem til mange forskellige digitale platforme (applikationer til mobiltelefoner og tablets, infoskærme af forskellig slags), som samler data fra TellUS/GuideDanmark databasen, Kultunaut og historisk Atlas.

4 Systemet danner grundlaget for de digitale infocentre, der er blevet lavet i Esbjerg og på Rømø, og som nu bliver etableret på Fanø. Ca. 1 år forsinket er midlerne til indkøb af hardware nu endelig blevet frigivet, og vi har på Fanø afgivet en bestilling på et antal touch- og eventskærme, der vil blive sat op forskellige steder på Fanø, herunder vores nye inforum Lille Amalienborg. Sydvestjyske Smagsoplevelser: Fødevarer er et område, der har været fokus på i SVUF samarbejdet. Det gælder både fødevareproduktion, hvor der er en lang række aktiviteter i gang for at styrke og brande de lokale fødevareproducenter. 7 fødevarevirksomheder og 4 restauranter fra Fanø deltager i samarbejdet. Blandt de aktiviteter der har været gennemført kan nævnes deltagelse på forskellige fødevaremesser i Danmark og Tyskland. Etablering af pop-up restauranter med lokale specialiteter lavet af lokale kokke i forbindelse med blandt andet Tall-Ship Race og Food Fair i København. Der har været afholdt forskellige workshops og kurser, og der har været gennemført en lang række presseaktiviteter. Af de mere end 30 presserejser, der er gennemført på Fanø har næsten en trediedel haft fokus på fødevarer/madoplevelser. Dette skyldes både, at vi har spændende fødevareproducenter og restauranter, men også at vi har kunnet bruge Jesper Voss som omdrejningspunkt for mange af aktiviteterne. Østers har været en central del af de forskellige messer og arrangementer, vi har deltaget i. Cykelturisme Powered by Cycling er nationalt udviklingsprojekt for at få flere cykelturister til Danmark. Via SVUF/Destination Sydvestjylland har vi været en af de centrale samarbejdspartnere. Blandt resultaterne af arbejdet kan nævnes opgradering af den nationale cykelrute Nordsøruten samt etablering af en række Panorama ruter i sammenhæng med Nordsøruten. På Fanø har vi fået en Panoramarute 404, der er blevet afmærket. Der er endvidere etableret et samarbejde mellem en række forskellige aktører for at skabe cykelpakker, og der er blevet lavet salgs- og marketingarbejde i primært udlandet for at gøre opmærksom på Danmark som cykelland. Serviceudvikling En række af de udviklingsaktiviteter, der blev nævnt under produktudvikling har i ligeså høj grad at gøre med serviceudvikling. Fanø Turistbureau Et velfungerende turistbureau er efter vores opfattelse et helt afgørende element i vores gæsteservice. Det digitale infocenter med mobilapplikationer, skærme placeret rundt omkring på øen og ved færge terminalen i Esbjerg er nye og relevante måder at bringe vores kommunikation så tæt på gæsterne som muligt. Men det er et supplement, ikke en afløser for den bemandede turistinformation. En af de ting, som Danmark og Fanø er kendte for, er vores åbenhed og venlighed, vores lyst til at kommunikere med vores gæster. Det tror vi er en af årsagerne til, at turistbureauer i Danmark i almindelighed og Fanø Turistbureau i særdeleshed har så høje besøgstal som vi har. Hvor tit går vi selv på et turistbureau, når vi er på de canariske øer eller i Tyrkiet? Ikke ret meget, men sådan er situationen ikke her. Her spiller turistbureauet en stor rolle. Vi har ca ekspeditioner ved skranken årligt og omkring personer, der besøger bureauet (næsten alle i perioden fra omkring 1. april til 1. november). Vi besvarer ca mails og telefonopkald årligt.

5 Til at betjene alle disse mange gæster er vi reelt underbemandede. Det er først og fremmest Ragnhild Kallehauge, der står for turistinformationen, men også vores direktør Poul Therkelsen, postmedarbejderen Sylvia Berges Hidalgo og tur/eventmedarbejderen Jesper Voss er nødt til at tage del i dette arbejde for at få det til at fungere. Uden den store flexibilitet, som alle medarbejderne udviser, ville det ikke kunne fungere. Set i det lys er det både en overraskelse og en meget stor tilfredsstillelse, at Fanø Turistbureau har fået den næsthøjeste score blandt 25 turistbureauer langs de danske kyster, der deltog i en Mystery Shopping undersøgelse i både 2013 og Undersøgelsen er lavet af Center for Kystturisme og hele rapporten kan downloades fra Visitfanoe.dk. Derfor kan det også virke ulogisk, at vi lægger op til at skære ned på ambitionsniveau og åbningstider fra Vi må imidlertid erkende, at vi ikke har en økonomi, der tillader os at opretholde det nuværende serviceniveau. I og med at både postbutikken og tur/eventafdelingen nedlægges og de 2 medarbejdere afskediges, er der fremover kun 2 medarbejdere, der kan indgå i turistinformationen. Da Poul Therkelsen har mange andre opgaver, han skal varetage, har vi måttet erkende, at vi ikke kan holde bureauet åbent i samme omfang som hidtil. Vi vil skære ned i åbningstiderne og blandt andet holde lukket det meste af vinteren. Mystery shopping Den nævnte undersøgelse omfattede også restauranter, butikker og seværdigheder. Samlet set er Fanø nummer 12 ud af de 25 destinationer. De områder vi scorer højt på er omgivelser/faciliteter og velkomst (hvordan vi modtager vores gæster). Der hvor vi scorer knap så højt er turismeservice og salg. Markedskommunikation Markedskommunikation er egentlig bare et andet ord for markedsføring. Markedsføringsindsatsen er splittet op i 2 dele, en del som finansieres direkte af FET, og en del der finansieres direkte af virksomhederne. FET aktiviteter: 1. Visitfanoe.dk hjemmeside med unikke besøgende årligt (fald på 10%) 2. Facebook med synes godt om 3. Aktivitetskalender stk. årligt 4. Fanø Guiden i et oplag på stk. 5. Netshoppen fanoeshoppen.dk 6. Marketingsamarbejdet i Destination Sydvestjylland og en del af PR-arbejdet. Visitfanoe.dk Visitfanoe.dk er foreningens vigtigste generelle markedsføringsværkstøj. Hjemmesiden er en del af samarbejdet i Destination Sydvestjylland, som udvikler og laver support. Det konkrete design står vi selv for og er særdeles tidskrævende. Vi søger derfor hele tiden på at forbedre og forenkle hjemmesiden. I 2015 kommer der et helt nyt design, som vi allerede er begyndt at implementere når generalforsamlingen afholdes. VisitFanø Facebook I forhold til sidste år, er der ikke kommet væsentlig flere likes, vi ligger på på 4000 likes. Det er fortsat flere end f.eks Visit Copenhagen, Visit Aalborg og langt flere end Rømø, Esbjerg, Blåvand/Henne, hvide Sande og Odense Vi er således relativt store på Facebook, og hvad der er

6 mere vigtigt, vi har en meget høj grad af respons på de opslag der kommer op på siden i form af likes og kommentarer. Aktivitetskalenderen. Aktivitetskalenderen udgives fortsat månedsvist, i en enkelt udgave de 10 måneder om året og som et hæfte i juli og august. Vi håber, at med de nye tiltag med eventskærme, touchskærme og applikationer, som baserer sig på Kultunaut, bliver interessen for at lægge arrangementer ind på Kultunaut større. Fanø Guiden Fanø Guiden blev uændret produceret i eks. Annoncemængden faldt yderligere og vi er nu nede på, at den stort set kun løber rundt, når der også tages højde for distributions omkostningerne. Indholdet af Fanø Guiden bliver ofte debatteret og der er mange ønsker til at få flere artikler og informationer med. Antallet af redaktionelle sider har imidlertid en nøje sammenhæng med salget af annoncer, så de senere år har vi skullet reducere antallet af sider. Det er derfor ikke muligt at tilfredsstille alle. Kriterierne for udvælgelse af artikler er, at det er oplevelser med så bred en appel som muligt, og at de gerne skal kunne dække så lang en periode som muligt. Fanoeshoppen.dk Fanoeshoppen.dk blev i 2014 drevet af foreningen, hvor det i 2013 var Marketing Fanø, der stod for shoppen. Målet i 2014 var at få flere produktudbydere med på shoppen, men det er kun lykkedes i begrænset omfang. Shoppen giver mulighed for at sælge pakkeløsninger, idet den tekniske arrangør Nordic Travel er med i Rejsegarantifonden. Vi har forsøgt både med weekendpakker, eendagsudflugter, men må erkende, at hidtil har der ikke været den store interesse, hverken hos leverandører eller kunder. Vi kører videre med shoppen i 2015, men såfremt der ikke kommer væsentlig mere aktivitet på den, vil den blive lukket ned til Marketingsamarbejdet i Destination Sydvestjylland PR samarbejdet går ud på at skabe øget presseomtale på primært det danske og tyske marked. Vi har i 2014 haft aftale med PR-bureauet Related på det danske marked og VisitDenmark Hamborg på det tyske marked til at skabe kontakt til journalister og lave pressemeddelelser. Udover dette samarbejde har også Færgen A/S/Ehrenberg kommunikation, de andre VisitDenmarks andre markedskontorer og direkte henvendelser medført, at vi i 2014 har haft flere presserejser end nogensinde. Marketing Fanø har afholdt den største del af omkostningerne til presserejserne, men omfanget blev så stort, at foreningen også selv har deltaget i finansieringen Følgende presserejser er gennemført i 2014: Tyskland: TV-stationerne ZDF, NDR og TV-Sylt og TV-sylt igen i januar Desuden de tyske aviser og blade Für Sie, Neues Deutschland, Frankfurter Allgemeine Zeitung, Berliner Morgenpost, Rheinpfalz am Sonntag, Neue Westfälische, Hamburger Abendblatt 2 gange, Lausitzer Rundschau, Mittelbayrische Zeitung, Bild der Frau 2 gange, Neues Deutschland/TV Today, Sonntag Aktuel, Kieler Nachrichten og Die Reise Zeit. Danmark: TV-Syd og de danske aviser og blade Nordjyske Tidende, Jyske Medier (Vejle Amts Folkeblad, Horsens Folkeblad, Midtjyllands Avis), Jyllands Posten Explorer, Kristeligt Dagblad, Fynske Medier, Magasinet Havelivet.dk, SUN-Air inflight magasin, Vores Børn, Metro Express 2 gange og naturligvis Jyske Vestkysten flere gange. Belgien: Heet Niewsblaad Holland: Elle Eten fra Holland Norge: Dagen Næringsliv

7 Østrig: A la Carte Irland: Irish Times Sverige: Äkte Mad Og så har vi sikkert glemt et par stykker. Det har allerede medført en lang række artikler og vil resultere i flere i Nogle gange kan der gå mange måneder fra pressebesøgt til artiklen offentliggøres. For at give et indtryk af annonceværdien, så svarer alene artiklen i det østrigske blad A la Carte til en millimeter annoncepris på ,- kr. Vi har ophængt en række plancher, hvor vi medtaget de artikler, som vi har kendskab er blevet trykt om Fanø i Der er 3 hovedårsager til at vi har stor succes med pressearbejdet. Før det første er Fanø et godt og spændende produkt med mange gode historier, for det andet har vi et godt fotoarkiv så vi næsten altid kan levere fotos til artiklerne og for det tredje har vi haft Jesper Voss til at tage sig godt af de besøgende journalister. Det er helt afgørende at sætte ressourcer af til at hjælpe journalisterne med at finde de gode historier frem. Marketing Fanø Marketing Fanø består af store dele af overnatningssektoren (5 campingpladser + 2 af feriehusbureauerne) samt Færgen A/S. De har puljet ekstra midler til forskellige kampagner. MFs aktiviteter i 2014 har primært været: 1. Nordsee Urlaub kampagne i Tyskland i samarbejde med VDK. 2. Aktivitetsafdeling 3. PR aktiviteter. Marketing Fanøs aktiviteter og vilje til at rejse ca ½ million kroner har været helt afgørende for, at vi overhovedet har kunnet arbejde med markedsføring i foreningen. Prioriteringen af markeder og målgrupper afspejler selvfølgelig de interesser, som bidragsyderne har. Der dukker jævnligt kommentarer og forsalg op om, hvorfor vi ikke gør noget mere ved det danske marked, det norske marked, det svenske marked, eller det lokale marked ovre på den anden side af Grådyb. Foreningen deltager gerne i at gennemføre marketing aktiviteter på samme vilkår som i forbindelse med Marketing Fanø. Det er dem, der ønsker at deltage i specifikke marketing aktiviteter som bidrager med finansieringen af disse. Der er ingen midler i foreningen til at finansiere kampagner, det er virksomhedernes opgave. Herefter er diskussionen fri...