BEBOERHÅNDBOG med SERVICEINFORMATIONER

Transkript

1 Rosengade København K Tlf Fax BEBOERHÅNDBOG med SERVICEINFORMATIONER Revideret:Februar

2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. VELKOMMEN TIL ROSENBORGCENTRET OM ROSENBORGCENTRET Parkering 5 3. NY PÅ ROSENBORGCENTRET Ny beboer Hvad kan du få hjælp til? Ny pårørende Forventninger til de pårørende Kontakt til personalet 7 4. INDFLYTNING Dit hjem er en arbejdsplads Nøgler Nøglebrik til hovedindgang Tiltaleform Personalets påklædning Tavshedspligt Aftalekontrakt Økonomi Værdigenstade/beboermidler Medicin Aktindsigt Forsikringer Husdyr Pleje og Livstestamente 12 5 BOLIGERNE Husleje Kaldeanlæg Telefon Radio TV - -EL Post Affald Varmeregulering INTERN FLYTNING DØDSFALD Revideret:Februar

3 8. FÆLLESAREALER Opholdsareaer Lån- og leje af lokaler og service SERVICEAFDELING FORPLEJNING SERVICEINFORMATION FOR RENGØRING, VASKERI OG PRAKTISK BISTAND Rengøring Vaskeri Teknisk bistand SERVICEINFORMATION OM PERSONLIG PLEJE OG OMSORG LÆGE, TANDLÆGE OG SPECIALLÆGE Læge Speciallæge Tandlæge RELIGIØS BETJENING AKTVITETER OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING Aktiviteter Hjæpemidler Bibliotek Fester Loppemarked Kørsel for beboere og daghjemsgæster RÅD OG TILSYN Bruger- og Pårørenderåd Ældreråd Klageråd Tilsyn 26 BILAG Boligernes indhold og vejledende tegninger Kort over nærområdet Telefonliste Links Revideret:Februar

4 1 VELKOMMEN TIL ROSENBORGCENTRET Med denne beboerhåndbog byder vi dig og dine pårørende velkommen til Rosenborgcentret. Vi håber, at du hurtigt vil føle dig hjemme i din nye bolig og i huset. På Rosenborgcentret ønsker vi at skabe et godt samarbejde mellem personale, beboere og pårørende, til glæde for alle parter. Som led i samarbejdet ønsker vi at afklare de gensidige forventninger mellem Rosenborgcentret, beboere og pårørende. Vi vil derfor gerne informere om, hvad de forskellige ydelser, som du kan vælge at gøre brug af på Rosenborgcentret, indebærer. Vi tilstræber også at beskrive, hvad et fravalg af Rosenborgcentrets tilbud indebærer. Formålet med håndbogen er at give dig en introduktion til Rosenborgcentret, og vi håber, at den kan give svar på nogle af de spørgsmål, der trænger sig på i forbindelse med indflytning. Håndbogen indeholder vigtige praktiske oplysninger om livet på Rosenborgcentret og har til hensigt at give et realistisk billede af de muligheder, som du har her på Rosenborgcentret. Informationerne er udarbejdet i relation til både husets værdigrundlag og Københavns Kommunes kvalitetsstandarder Aktiv og Tryg hele livet. Værdigrundlaget udleveres i en separat pjece, og du kan læse kommunens kvalitetsstandarder på kommunens hjemmeside, Der vedlægges endvidere nedenstående pjecer: 1. Rosenborgcentrets værdigrundlag 2. Prisliste på obligatoriske og valgfrie ydelser. Vi vil gerne høre fra dig, hvis du har forslag til ændringer eller forbedringer Med venlig hilsen Gitte Jeppesen Forstander Revideret:Februar

5 2 OM ROSENBORGCENTRET Rosenborgcentret er en selvejende institution, der har driftsoverenskomst med Københavns Kommune. Huset indeholder 84 plejehjemsboliger, som er beliggende på 1. og 2. sal, og et Aktivitetscenter for et antal brugere i stueetagen. I stueetagen findes desuden gårdhave og serviceafdelinger. På tagetagen finder du vores tagterrasse, vaskeriet og Omsorgstandplejens behandlingsrum. Rosenborgcentret ledes af en bestyrelse på 8 medlemmer, Lars Fabricius er bestyrelsesformand. Forstanderen har ansvaret for den daglige drift. Forstanderen træffes efter aftale med administrationskontoret. Fakta Arkitekt: Erik Møller Ibrugtaget: 1. april 1978 Adresse Rosenborgcentret Rosengade 1, 1309 København K Fax: Tlf Website PARKERING Der er parkeringsforbud i Rosengade. Vi henviser til den offentlige parkering i området. Varetransport, samt af- og påsætning af passagerer er tilladt. Kun i særlige tilfælde i form af kritisk eller akut sygdom kan Rosenborgcentret være behjælpelig med parkeringsforhold. Revideret:Februar

6 3 NY PÅ ROSENBORGCENTRET 3.1 Ny beboer At flytte på plejehjem kan være en stor omvæltning. Hver beboer har en historie og et langt livsforløb bag sig, og det kan tage tid at finde sig til rette i sin nye livssituation. På Rosenborgcentret gør vi en stor indsats for at lette overgangen mest muligt. Ved indflytning udleveres et skema Livshistorie. Dette beder vi dig eller dine pårørende om at udfylde. Det hjælper os meget i begyndelsen af din nye tilværelse til at lære dig og dine ønsker og behov godt at kende. Vi bestræber os på at skabe en dagligdag, der tilgodeser den enkelte beboers behov og vaner, samt sikrer at du/i oplever medindflydelse og medansvar i deres dagligdag. Det er ligeledes en del af Rosenborgcentrets værdigrundlag at respektere boligen som beboernes hjem. Rosenborgcentret arbejder ud fra Københavns Kommunes kvalitetsstandarder. Som plejehjemsbeboer kan du på baggrund af visitatorens afgørelse få hjælp til det, som du ikke selv er i stand til at klare. 3.2 Hvad kan du få hjælp til? Københavns Kommunes servicetilbud til ældre omfatter hjælp til: Personlig pleje Praktisk hjælp Sygepleje Mad og måltider Genoptræning og vedligeholdelsestræning Aktiviteter Hjælpemidler og boligindretning Omsorgstandpleje Ældre- og plejeboliger 3.3 Ny pårørende Det kan også være en stor omvæltning for pårørende at have et familiemedlem, der flytter på plejehjem. Man skal finde sig til rette med nye rammer og vilkår, og man har måske påtaget sig et stort ansvar i forhold til sit familiemedlem op til boliganvisningen. Et ansvar, som det kan være svært at give slip på. Hvis man som pårørende skal være den bedst mulige støtte for den ældre, er det vigtigt at være klar over hvilke forventninger, man selv og den ældre har Revideret:Februar

7 til personalet og Rosenborgcentret. Dette gælder både i forhold til selve indflytningen, og når det er blevet hverdag. Det er vigtigt at man fra starten får talt sine forventninger igennem med den teamkoordinator og kontaktperson, som fremover skal have kontakten med beboeren. Der bør ved indflytningssamtalen aftales et evalueringsmøde efter et passende tidsrum. 3.4 Forventninger til de pårørende At de pårørende så vidt muligt fortsætter den kontakt og omsorg, som naturligt var til stede inden flytning til Rosenborgcentret At de pårørende samarbejder med personalet på Rosenborgcentret At de pårørende hjælper beboeren med at varetage beboerens økonomi At de pårørende er beboeren behjælpelig ved besøg hos læge, tandlæge, hospital m.v. At de pårørende hjælper beboeren med indkøb af tøj, sko, toiletartikler m.v. At de pårørende tager beboeren med uden for Rosenborgcentret, f.eks. går en tur, går på besøg, går på restaurant, går i kirke m.v. At de pårørende sammen med beboeren deltager i husets aktiviteter, f.eks. aftenarrangementer, julefrokost, loppemarked m.v. 3.5 Kontakt til personalet Plejeformen på Rosenborgcentret er primær pleje. Det betyder, at hver beboer har en fast kontaktperson, både i dag- og aftenvagt. Kontaktpersonen er ansvarlig for, at du modtager kvalificeret pleje, omsorg og aktivitet i hverdagen. På etagerne findes en oversigt over beboernes faste kontaktpersoner samt vores faste vikarer. Her kan man se billeder af personalet og hvem, der arbejder i dag-, aften- og nattetimerne. Oversigten er placeret på afdelingerne overfor elevatoren til højre for hovedindgangen i Rosengade 1. Plejepersonalets arbejdstid: Dagvagt: Aftenvagt: Nattevagt: Revideret:Februar

8 Den daglige ledelse varetages af afdelingslederne for 1. og 2. sal, En teamkoordinator i hver afdeling varetager ansvaret for den daglige pleje og omsorg. Hvis pårørende har spørgsmål til beboernes tilstand eller andet kan disse rettes til teamkoordinatorerne. Man bør henvende sig hurtigt til personalet, hvis man som pårørende undrer sig over noget eller har nogle ønsker i forhold til dagligdagen i Rosenborgcentret. Herved sikres den gode samarbejdsrelation. Personalet på begge plejeafdelinger er bedst tilgængeligt for pårørende i disse tidsrum: Revideret:Februar

9 4 INDFLYTNING Når en bolig er ledig, bliver du kontaktet af afdelingens personale. Indflytning skal herefter ske indenfor 14 dage. Huskeliste ved indflytning: Følgende skal medbringes: Møbler og lamper Tøj Ting beboeren holder af Eventuelt dyne, pude og sengetæppe Toiletartikler Medicin og evt. hjælpemidler Personlige papirer Husk eventuelt at: Opsige lejlighed Ændre på forsikring Flytte telefon Afbestille el/gas Melde flytning til postvæsnet og Folkeregistret Rosenborgcentret sørger for boligens almindelige vedligeholdelse. Teknisk afdeling vil syne boligen sammen med dig ved indflytning. Ved indflytning er boligen malet og rengjort. Det er dig og dine pårørende, der forestår flytningen, indretning af boligen og ophængning af billeder, lamper m.v. Alle elektriske ledninger skal fastgøres langs vægge og paneler. Det er ikke tilladt at bore huller i væggene i køkken og badeværelse. Teknisk afdeling være behjælpelig med dette. Det kræver, at du køber en servicepakke. Servicepakke ved indflytning indeholder: Opsætning af lamper, montering af ledninger og stik Justering af TV/radio, forlængerledning og stik Ophængning af billeder og lignende Ophængning af rullegardiner og persienner Fastgørelse af tæpper Revideret:Februar

10 Materialer til ovenstående betales af dig. Prisliste på materialer og servicepakke kan rekvireres hos teknisk afdeling. Når du og dine pårørende vælger at forestå indretning af boligen eller vælger at gøre brug af egne håndværkere, skal teknisk afdeling kontaktes, inden arbejdet påbegyndes. 4.1 Dit hjem er en arbejdsplads Når du modtager hjælp i boligen, er dit hjem også medarbejdernes arbejdsplads. Det betyder, at arbejdsmiljøet sikkerheds- og sundhedsmæssigt skal være i orden. Hvis din helbredstilstand ændres, kan ommøblering af boligen samt fjernelse af tæpper blive aktuel af hensyn til arbejdsmiljøet. Udgiften hertil afholdes af Rosenborgcentret. Dette gælder også, når en beboer på Rosenborgcentrets opfordring flytter fra en 2-rums bolig til en 1-rums bolig. Det kan blive nødvendigt at montere loftslift i 1 og 2-rumsboligerne. I 2- rumsboligerne vil loftslifte blive monteret i det store rum. Medarbejderne må ikke ryge i dit hjem. Du må ikke ryge, mens medarbejderne udfører arbejdet. 4.2 Nøgler Der udleveres efter behov max 3 nøgler til boligen. Du kan bestille ekstra nøgler på administrationskontoret i åbningstiden mod betaling (dagspris). Hvis nøglen bortkommer, skal dette straks meddeles til administrationskontoret, som sørger for omstilling af låsen på beboerens regning (dagspris). 4.3 Nøglebrik til hovedindgang Du kan bestille en nøglebrik til hovedindgangene Rosengade 1+3. Pårørende kan bestille nøglebrikker mod betaling af depositum på kr. 100,00 pr. nøglebrik. Depositum tilbagebetales ved aflevering af nøglebrik. Hvis nøglebrikken bortkommer eller ødelægges, betales kr. 100,00. Hvis nøglebrikken bortkommer, skal dette straks meddeles til administrationskontoret, som sørger for omprogrammering af låsen på din regning (dagspris). 4.4 Tiltaleform Når du flytter ind på Rosenborgcentret, spørger personalet dig, hvilken tiltaleform du foretrækker. 4.5 Personalet Alt plejepersonale bærer navneskilt og telefon. Revideret:Februar

11 4.6 Tavshedspligt Personalet har tavshedspligt med hensyn til oplysninger om din pleje og behandling,, både mens de er ansat, og når ansættelsesforholdet ophører. LINK: 4.7 Aftalekontrakt Du skal senest 8 dage efter indflytningen - sammen med personalet - udfylde en aftalekontrakt over hvilke ydelser, du ønsker at købe udover de obligatoriske ydelser, som er husleje incl. vinduespolering, elektricitet og varme. Aftalekontrakten omfatter: Forplejning Aktiviteter Vask af privat tøj og linned Toilet- og rengøringsartikler Forsikring Antenneafgift De ikke-obligatoriske ydelser kan ændres ved henvendelse til din kontaktperson inden den første i hver måned. 4.8 Økonomi Det aftales, hvem der er ansvarlig for økonomien, hvis du ikke er i stand til selv at træffe aftaler. Dette noteres i din plejejournal. Det kan være nødvendigt, at beskikke en værge i Statsforvaltningen. 4.9 Værdigenstande / beboermidler Vi anbefaler, at beboerne ikke opbevarer pengebeløb større end 500 kr. eller værdigenstande i boligen. Vi foreslår, at penge opbevares i aflåst skab, skuffe eller pengekasse. Rosenborgcentret påtager sig ikke ansvar for administration af beboermidler. Personalet vil altid være behjælpeligt med råd og vejledning Medicin Hvis du tager medicin, bedes den medbragt ved indflytning. Kontaktpersonen overbringes den aktuelle medicinliste. Beboere, som bestiller medicin gennem Rosenborgcentret, bliver opkrævet et gebyr af apoteket. Revideret:Februar

12 Du og dine pårørende kan ikke dosere medicin, som plejepersonalet skal administrere Aktindsigt Ved skriftlig anmodning herom har du ret til at se din plejejournal. Du kan træffe aftale med afdelingslederen, som vil gennemgå plejejournalen med dig. Ønsker en pårørende aktindsigt, kræves din samtykke og anmodning Forsikringer Du kan enten medtage din egen forsikring, eller du kan vælge at blive tilsluttet Rosenborgcentrets fælles forsikring, som dækker en forsikringssum på ca ,00 kr. Hvis du er medlem af sygeforsikringen Danmark, anbefaler vi, at du beholder dette medlemskab Husdyr Det er tilladt at medbringe mindre husdyr efter aftale med afdelingen, dog ikke hund og kat. Det er en forudsætning, at du selv kan passe dem, og at de ikke er til gene for de øvrige beboere Pleje og Livstestamente Hvis du har oprettet et pleje/livstestamente, bedes du oplyse personalet herom, således at dine ønsker bliver respekteret. Revideret:Februar

13 5 BOLIGERNE Boligerne er beliggende på 1. og 2. sal. Hver etage udgør en selvstændig afdeling med 42 boliger. Plejeboligerne er ét-rums- eller torumsboliger. Begge boligtyper har eget bad og toilet, og to-rumsboligerne har desuden et lille anretterkøkken. For uddybende beskrivelse af boligerne og vejledende tegninger se bilag. 5.1 Husleje Huslejen beregnes og opkræves af Sundhedsforvaltningen. Oplysninger om huslejen kan fås ved henvendelse til huslejegruppen, direkte telefon: Kaldeanlæg Hver bolig har et kaldeanlæg med tovejskommunikation. På denne måde har du altid mulighed for at komme i kontakt med personalet. 5.3 Telefon -Radio TV EL Alle boliger har stik til radio/tv og telefon. Stikkontakterne kan tændes og slukkes centralt på afbryder ved døren. Udgifter til flytning af telefon og daglig drift afholdes af beboerne selv. Det er muligt at søge om tilskud til tv og radiolicens ved Borgerservice. Alle boliger har den lille grundpakke. Teknisk afdeling vil være behjælpelig med at indstille dit tv-apparat ved indflytning. 5.4 Post Du kan få afleveret din post i boligen af personalet, med mindre andet er aftalt. Hvis ikke du selv kan administrere din post, kan pårørende hente din post i postmappen på afdelingskontoret. 5.5 Affald Dagligt affald anbringes i skakten i lukkede poser, mens glas og tomme flasker af sikkerhedshensyn anbringes i kassen ved siden af skakten. Stort affald anbringes i kælderen ved elevatoren i Rosengade 3. Alt hvad der stilles i kælderen, betragtes som affald. 5.6 Varmeregulering I alle boliger er der termostatreguleret varme. Man kan opnå en bestemt temperatur ved at indstille alle termostater på samme tal f.eks. 5. Dette vil give en temperatur på ca. 22 grader. Vi anbefaler at lave korte udluftninger frem for at have konstant åbent vindue. Revideret:Februar

14 6 INTERN FLYTNING I ganske særlige tilfælde kan intern flytning inden for samme boligtype finde sted. Du og dine pårørende er selv ansvarlige for flytningen og skal selv afholde alle udgifter i forbindelse hermed. Husk at intern flytning, ligesom indflytning, skal meldes til folkeregistret. 7 DØDSFALD Pårørende og personalet deltager i fællesskab i nedpakning af boligen, som skal ske snarest muligt efter udflytning/dødsfald. Alle effekter skal pakkes ned i kasser. Så snart skifteretsattest foreligger, skal afhentning af boet finde sted indenfor 14dage. Dette kan kun ske efter aftale med teknisk afdeling på hverdage i dagtimerne (tlf ) og ved at medbringe skifteretsattest. Alle nøgler og nøglebrikker afleveres umiddelbart efter udflytning/dødsfald til administrationskontoret. Husk at afmelde abonnement på telefon, TV, avis el. lign. Afhentning af eventuelle hjælpemidler ordner personalet. 8 FÆLLESAREALER 8.1 Opholdsarealer På hver etage har vi hyggelige opholdsarealer, som kan benyttes af alle. Besøgende kan købe kaffe og te til dagspris. Palmehaven I plejeafdelingen på 1. sal har vi en dejlig palmehave med glastag, hvor der er fri adgang for alle. Terrasser og udendørs arealer Rosenborgcentret har 3 udendørs terrasser: En i hver ende af gårdhaven og én på tagetagen. Om sommeren er der havemøbler, hynder og parasoller til disposition. Hynder og parasoller skal ryddes på plads efter brug. Rosengade er en privat gade, hvor vi i fællesskab med genboejendommen har borde og bænke. 8.2 Lån- og leje af lokaler og service Det er muligt at låne/leje lokaler og service efter gældende regler. Pjece om dette udleveres i afdelingen eller på administrationskontoret. Revideret:Februar

15 9 SERVICEAFDELINGER Administrationskontoret Administrationskontoret ligger i stueetagen. Vi henviser til følgende åbningstider: Mandag - torsdag kl FORPLEJNING Citat fra Rosenborgcentrets værdigrundlag: "Beboerne får god mad og kan spise i smukke omgivelser." Citat fra Københavns Kommunes Kvalitetsstandarder: Formålet med hjælp til mad og måltider er, at du trives og kan leve så normalt og selvstændigt et liv, som du ønsker. Målet er, at du får hjælp til de opgaver omkring mad og måltider, som du kun vanskeligt eller ikke selv kan klare. Alle måltider tilberedes af Rosenborgcentrets eget køkken, som ligger i stueetagen i forbindelse med den store spisesal. Bestilling/afbestilling af middagsmad skal ske til køkkenet via kontaktperson senest kl. 12 samme dag. Aktivitetscenterbrugere kan bestille madpakke. Alle daglige måltider kan købes på Rosenborgcentret. Ved indflytning måles beboerens BMI og ernæringstilstand, og der udarbejdes en kostplan i samarbejde med beboeren. Kostplanen tager udgangspunkt i beboerens behov og helbred. Vi arbejder ud fra Københavns Kommunes kostpolitik for ældreområdet, som har til formål at bidrage til øget livskvalitet og flere gode leveår for kommunens ældre. Det betyder bl.a., at mad og måltider prioriteres som et af dagens højdepunkter. Du kan læse mere om kommunens kostpolitik på Spisesalen Spisesalen er for beboere, brugere, pårørende og personale. Spisesalen har åbent kl og Der kan købes øl, vand, vin, kaffe og the i spisesalen. Fødselsdage Ved fødselsdage og andre festligheder kan der bestilles kager m.m. 3 dage før. Revideret:Februar

16 Betaling Betalingen sker over månedsregningen. Har der været ændringer, bliver dette reguleret den efterfølgende måned Tilmeldning Ordningen tilmeldes via aftalekontrakt, der udfyldes i samarbejde med kontaktpersonen. Spisetider Morgenbuffet mellem kl og i afdelingernes spisestue eller i boligen Frokost kl. ca i spisesalen i stueetagen, i afdelingernes spisestue eller i boligen Eftermiddagskaffe kl. ca i afdelingen Aftensmad kl. ca i afdelingernes spisestue, boligen og spisesalen Aftenkaffe kl. ca Pårørende kan købe kaffe og te. Revideret:Februar

17 11 SERVICEINFORMATION FOR RENGØRING, VASKERI OG TEKNISK BISTAND Citat fra Rosenborgcentrets værdigrundlag: "Rosenborgcentret fremtræder rent, lyst, venligt og pænt vedligeholdt. De forskellige servicetilbud indenfor husets rammer fungerer godt. Citat fra Københavns Kommunes kvalitetsstandarder: Citat fra Københavns Kommunes Kvalitetsstandarder Du kan få hjælp til praktiske opgaver alt efter dine konkrete behov. Du kan få praktisk hjælp, hvis du f.eks. har behov for hjælp til at gøre rent, vaske tøj eller købe ind Rengøring Rosenborgcentret kan tilbyde hjælp til rengøringen. Hjælp til rengøringen vurderes ud fra: Hvad du selv kan klare eller tage del i Personalets ydelse kan derfor være forskellig fra bolig til bolig, dog min. 1 gang hver uge. Rengøring omfatter ikke oprydning og opvask efter gæster. Vi anbefaler, at du tilmelder dig rengøringsartikel-ydelsen. Vælger du eller pårørende selv at forestå indkøb af rengøringsartikler, skal disse være miljøgodkendte. Rengøringsydelsen kan omfatte Stue / værelse / entre Gulvvask Støvsugning af tæpper Udvendig aftørring af skabe Aftørring af reoler, radiatorer Aftørring af døre og fodlister Støvsugning af møbler Efter behov rengøres løst og fast inventar, f.eks. malerier, højt siddende lamper, indvendige vinduesrammer, nedtagning og opsætning af gardiner. Badeværelse Revideret:Februar

18 Rengøring af håndvask / spejl Rengøring af toilet Gulvvask Afvaskning / afkalkning af vægge efter behov Afkalkning af sanitære installationer efter behov Køkken Køleskab rengøres og afrimes efter behov Udvendig aftørring af skabe Rengøring af kogeplader Rengøring af bord og håndvask Gulvvask 11.2 Vaskeri Rosenborgcentret har eget vaskeri, hvor beboere, som er tilmeldt husets vaskeordning, kan få vasket deres tøj. Alt tøj skal desuden mærkes. Lægge tøjet vask i husets vaskeposer og afhentes af vaskeriet. Det rene tøj bringes retur 1 til 2 dage efter. Afdelingens personale / kontaktpersonen er behjælpelig med at lægge tøjet til vask og på plads i skuffer og skabe. Vaskeriet ligger i tagetagen og har åbent: Mandag - torsdag kl Fredag kl Vaskeydelsen kan omfatte Vask af beklædning omfatter vask af personlig beklædning. Vask af eget linned omfatter vask af sengelinned, dyne, hovedpude, håndklæder, vaskeklude og lommetørklæder. Vask og leje af linned omfatter vask og leje af linned og håndklæder, vask af dyner, puder, vaskeklude og lommetørklæder. Vask af gardiner kan tilbydes Mulighed for at leje gardiner Vaskeydelsen omfatter ikke Tøjreparationer Rensning af tøj Vask af tøj, der skal vaskes i hånden Revideret:Februar

19 Vi kan være behjælpelige med at sende tøj til rensning. Beboeren afholder selv udgifterne til dette. Tilmelding Ordningen tilmeldes via aftalekontrakten, der udfyldes i samarbejde med kontaktpersonen. Hver afdeling har en fast vaskedag. Afhængig af beboerens behov kan det være nødvendigt med mere skiftetøj. Rosenborgcentrets vaskeri har et stort udvalg af genbrugstøj og sælger tøj mandag til fredag i tidsrummet Teknisk bistand Teknisk afdeling fungerer som husets vicevært. Medarbejderne træffes mandag til torsdag kl og fredag fra 8-12 på tlf / eller ved henvendelse til plejepersonalet. Teknisk afdeling er ansvarlig for, at husets faste installationer er i orden. Teknisk afdeling påtager sig ikke i almindelighed reparation af private ejendele, herunder hjælpemidler udlånt af hjælpemiddelcentralen. Teknisk afdeling sørger for, at kørestole dæk bliver pumpede. Det er muligt at købe sparepære i teknisk afdeling. Revideret:Februar

20 12 SERVICEINFORMATION OM PERSONLIG PLEJE & OMSORG Citat fra Rosenborgcentrets værdigrundlag: "Plejen tilrettelægges ud fra beboerens livssituation og med udgangspunkt i hvad vedkommende kan." Citat fra Københavns Kommunes kvalitetsstandarder: Du kan få hjælp til personlig pleje alt efter dine konkrete behov. Du kan få personlig pleje, hvis du har behov for hjælp til f. eks. at vaske dig, at komme i bad og/eller at gå på toilettet. Personlig pleje og omsorg Formålet med personlig pleje og omsorg er, at du kan leve et så selvstændigt liv som muligt. Vi vil gerne bruge og vedligeholde dine ressourcer, og du udfører derfor selv de opgaver, som du er i stand til, evt. med hjælp fra pårørende. Personlig pleje og omsorg kan omfatte Hjælp til personlig hygiejne og påklædning Rede seng, skifte sengetøj Diverse komplekse sygeplejeopgaver Vejledning vedr. sundhedsmæssige og sociale problemer Servering af mad og drikke og hjælp til at spise Bestilling og dosering af medicin og at give medicin At kontakte f.eks. lægen, frisøren, pårørende m.fl. Følge til og fra aktiviteter eller behandling internt i huset Vande blomster og planter Vejledning til indkøb af tøj, toiletartikler og sko Vejledning i forhold til indretningen af boligen Hjælpen omfatter ikke Frisøropgaver vi henviser til frisørsalonen i stuen Klipning af tånegle vi henviser til fodplejeklinikken i stuen Opvask og oprydning efter gæster Indkøb uden for Rosenborgcentret Pasning af husdyr Madlavning i egen bolig Revideret:Februar

21 13 LÆGE, TANDLÆGE OG SPECIALLÆGE 13.1 Læge Man har som gruppe 1-medlem ret til at beholde egen læge, hvis denne bor inden for en radius af 10 km. De kan således beholde egen læge, hvis denne giver samtykke hertil. Ved eventuelt lægeskift henvises til sygesikringen. Kontakt til din praktiserende læge og tidsbestilling varetages af personalet med dit samtykke. Lægebesøg foregår som regel på Rosenborgcentret. Spørgsmål i forbindelse hermed kan rettes til beboerens kontaktperson eller gruppelederen Speciallæge Speciallæge ordineres af egen læge og foregår som regel i speciallægens praksis. Personalet sørger for tidsbestilling til lægebesøget. I særlige tilfælde, hvor personalets faglige viden er relevant, kan det være hensigtsmæssigt, at plejepersonalet ledsager dig Da plejepersonalet ikke altid har mulighed for at deltag, er det en god ide at pårørende evt. ledsager dig Tandlæge God tandstatus er af essentiel betydning for dit velbefindende. Hvis det er muligt opfordres til, at du beholder din egen tandlæge, hvor udgifterne til behandling og transport sker for egen regning, men med gældende tilskud. Ønsker du et skift til Omsorgstandplejen, skal der visiteres til ordningen. Omsorgstandplejen har tandplejer, der varetager den forbyggende indsats. Prisen er 480 kr. årligt, der fratrækkes pensionen. Alle nødvendige behandlinger er gratis. Omsorgstandplejen har et behandlingsrum på Rosenborgcentrets tagetage. Det tilstræbes, at etablere et tidsbestillingssystem, der tilgodeser såvel personaleplanlægning som pårørendes ønske om at ledsage dig. 14 RELIGIØS BETJENING Samtale med præst el. lign. Hvis du ønsker at tale med en præst fra Folkekirken eller en anden trosretning, kan dette formidles gennem afdelingens personale. Revideret:Februar

22 Folkekirkelig gudstjeneste Første tirsdag i hver måned afholdes folkekirkelig gudstjeneste i biblioteket med præsten fra Sankt Pauls Kirke. Revideret:Februar

23 15 AKTIVITETER OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING Citater fra Rosenborgcentrets værdigrundlag: "Beboerne og Aktivitetscenterbrugere har et liv med indhold og gode oplevelser." "Aktiviteter og arrangementer tager udgangspunkt i beboerne og brugernes interesser og Rosenborgcentrets traditioner." "Beboerne og har gode muligheder for at vedligeholde og genoptræne færdigheder." Citat fra Københavns Kommunes kvalitetsstandarder: Københavns Kommune tilbyder træning til dig, der på grund af sygdom har problemer med at klare dig selv i hverdagen, og derfor har behov for træning for at gøre dig så selvhjulpen som muligt Aktiviteter Omdrejningspunktet for alle aktiviteter på Rosenborgcentret er det gode samvær. Beboere og aktivitetcenterbrugerne har mulighed for at deltage i aktiviteter og genoptage eller opdyrke interesser, der kan give dem glæde, fornøjelse og oplevelser sammen med andre. Aktivitetscentret har åbent alle hverdage fra kl til Her tilbydes beboere og daghjemsgæster en bred vifte af aktiviteter under hensyntagen til deltagernes ressourcer og interesser. Personalet i Aktivitetscentret er desuden ansvarlige for fester og større arrangementer i huset. Der er planlagt forskellige aktiviteter i løbet af ugen, som fremgår af ugeprogrammet, som hænges op i elevatorer og på opslagstavler i huset. Der kan nævnes følgende aktiviteter, som finder sted i Aktivitetscentret: Lytte til musik Håndarbejde Højtlæsning Film og bankospil Korte køreture med duocykel eller bus Sang og musik Gymnastik Selvtræning med redskaber (under vejledning af aktivitetscentrets personale) Gåture Om eftermiddagen arrangeres fællesaktiviteter for beboere på 1. og 2. sal: Højtlæsning Revideret:Februar

24 Samvær og hygge Banko, filmklub, foredrag, spil, udflugter m.m. Torsdag eftermiddag arrangeres specifikke aktiviteter for hver plejeafdeling Genoptræning Rosenborgcentret har aftale med Træningscenter Indre By, som ligger i stueetagen. Ved funktionstab kan Rosenborgcentrets beboere visiteres til genoptræning ved træningscentrets ergoterapeuter og fysioterapeuter. Vedligeholdende træning Beboere og brugere af aktivitetscentret tilbydes jf. uge programmet gymnastik i form af en halv times program mandag og fredag formiddag. Det er også muligt at træne individuelt med gymnastikredskaber såsom trisser, stepmaskine, romaskine og motionscykel under personalets vejledning Hjælpemidler Ved indflytning bedes du medbringe, de hjælpemidler, du har derhjemme. Ved indflytningsbesøget fra Træningscenter Indre By vurderes det, om du har behov for hjælpemidler. Hjælpemidler betales af plejehjemmet, såfremt det vurderes, at du har brug herfor. Hjælpemidler omfatter f.eks.: Tekniske hjælpemidler såsom rollatorer, badetaburetter eller kørestole Personlige hjælpemidler såsom proteser, kompressionsstrømper, parykker, diabeteshjælpemidler eller ortopædisk fodtøj Engangshjælpemidler såsom bleer og urinposer Revideret:Februar

25 15.3 Bibliotek Biblioteket, som er en særafdeling under Københavns Kommunes Hovedbibliotek, ligger i stueetagen. Bøgerne i biblioteket udskiftes hver 3. måned. Alle har mulighed for at låne bøger i biblioteket. Ønsker man at låne andre bøger eller lydbånd, kan man henvende sig til personalet i aktivitetscetret Fester Huset afholder forskellige fester i årets løb, som er fælles for beboere, bruger af aktivitetscentret og personale. Tidspunkt og pris for festerne annonceres på opslagstavlerne Loppemarked Én gang årligt afholdes loppemarked i huset. Effekterne er møbler, ting, tøj, bøger m.m., som vi får doneret. Beboere og pårørende er meget velkomne til at skænke effekter i forbindelse med indflytning og dødsfald. Indtægterne går ind på en loppekonto, der anvendes til beboeraktiviteter Kørsel for beboere og aktivitetscenterbrugere Rosenborgcentret har egen bus, som bruges til udflugter og lignende. Beboere og brugere af aktivitetscentret, har mulighed for at bestille kørsel, såfremt den øvrige planlægning tillader det. Tidspunkter og pris aftales med personalet i aktivitetscentret. 16 RÅD OG TILSYN 16.1 Bruger- og pårørenderåd Rocenborgcentrets ledelse har et Bruger- og pårørenderåd som dialog- og samarbejdsforum. Formanden og næstformanden for rådet skal i henhold til vedtægterne være enten pårørende eller beboer. Der afholdes Bruger- og pårørenderådsmøde 3-6 gange om året eller efter behov. Ønsker man, at Bruger-og pårørenderådet skal diskutere relevante problemstillinger eller ideer, kan man kontakte formanden. Der afholdes valgmøder for beboere og pårørende i oktober måned. Vi opfordrer interesserede til at melde sig Ældreråd Ældrerådet i Københavns Kommune er et bindeled mellem de ældre borgere i kommunen og politikerne. Ældrerådet er med til at sikre, at byens ældre borgere kan give deres mening til kende. Borgerrepræsentationen skal høre Ældrerådet i alle de spørgsmål, der har med Revideret:Februar

26 de ældre at gøre. Ældrerådet kan rådgive politikerne, eksempelvis i spørgsmål om boliger, plejehjem, beskyttede boliger, hospitalsforhold, trafik- og miljøspørgsmål Klageråd Klagerådet er en del af Ældrerådet. Klagerådet tager imod klager over afgørelser om personlig og praktisk hjælp samt afløsning og aflastning. Der kan også klages over udførelsen af opgaver til Klagerådet. Klagerådet kan ikke selv træffe eller omgøre kommunens afgørelse, men kan udtale kritik og komme med forslag til ændringer i afgørelsen. Desuden skal Klagerådet bidrage til den generelle udvikling på ældreområdet ved at indgå i dialog med Borgerrepræsentationen. Klagerådet kan tage alle spørgsmål på området op til vurdering, både dem af generel karakter og spørgsmål, som udspringer af en konkret sag Råd og tilsyn Kommunen skal som led i tilsynsforpligtelsen foretage mindst ét uanmeldt tilsynsbesøg om året på plejehjem. Herudover aflægger embedslægen et tilsynsbesøg årligt. Efter tilsynsbesøgene udarbejdes der en tilsynsrapport til brug for opfølgning. Tilsynsrapporterne offentliggøres på kommunens hjemmeside, og sendes i høring i Bruger- og pårørenderåd, bestyrelsen og Ældrerådet. Revideret:Februar

27 BILAG: Boligernes indhold og vejledende tegninger 1-rumsbolig Boligen har forstue med klædeskab og køleskab, badeværelse med bruser, håndvask og toilet. Stuen er ca. 15,21 m 2, og udstyret med el-seng og madras, i alt ca. 20 m 2. Højde fra gulv til overkant af vindue: 208 cm. Vindueshøjde: 163 cm. Målene på nedenstående tegning er vejledende. Revideret:Februar

28 2-rumsbolig Boligen har forstue med klædeskab, badeværelse med bruser, håndvask og toilet, køkken med køleskab og to kogeplader. Stue på ca. 16 m 2, soveværelse ca. 8 m 2, i alt ca. 32 m 2. Højde fra gulv til overkant af vindue: 208 cm. Vindueshøjde: 163 cm. Målene på nedenstående tegning er vejledende. Revideret:Februar

29 2-rumsbolig Boligen har forstue, klædeskab, badeværelse med bruser, håndvask og toilet, køkken med køleskab og 2 kogeplader. Stue på ca. 20,55 m 2, soveværelse ca. 8 m 2 i alt ca. 45 m 2. Højde fra gulv til overkant af vindue: 208 cm. Vindueshøjde: 163 cm. Målene på nedenstående tegning er vejledende. Revideret:Februar

30 Kort over nærområdet Revideret:Februar

31 Telefonliste ADRESSE: ROSENBORGCENTRET ROSENGADE KØBENHAVN K FAX: TLF Direkte numre Forstander Administrationen Reamleder 1. sal Anja Vestergaard Gruppeledere og personale 1. sal /41 Teamleder 2. sal Gruppeledere og personale 2. sal /81 Aktivitetscentret Køkkenleder Køkken Teknisk afdeling / Vaskeri Fodterapeut Frisør /onsdage Revideret:Februar

32 Links Har du brug for mere information? Så kan det være disse links kan hjælpe: Her kan du finde diverse informationer og publikationer. Brug evt. søgefeltet øverst til højre hvis du søger på publikationer ældre, finder du en række brugbare pjecer omkring eksempelvis Købehavns Kommunes kvalitetsstandarder, ældrepolitik, helbredstillæg og folkepension Link til tavshedspligt Revideret:Februar