De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Synscenter Refsnæs

Transkript

1 De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på

2 Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen De pårørende har ordet Ligeledes er datagrundlaget for tilbuddet indsat, således det er muligt at vurdere om resultaterne kan generaliseres til hele pårørendegruppen. Datagrundlag En høj svarprocent er ønskværdigt i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Dermed kan resultaterne være skævvredne i forhold til det virkelige billede af botilbuddet. Der kan opstilles følgende retningslinjer for vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed % Betænkelig lav. Resultaterne skal tolkes med forsigtighed % Acceptabel % Tilfredsstillende Over 69 % Meget tilfredsstillende Nedenstående tabel viser en oversigt over botilbuddets svarprocent i pårørendeundersøgelsen. Uden for målgruppen Udelukket fra deltagelse* Ønsker ikke at deltage** Potentielle respondenter Besvaret Svarprocent Botilbuddet % *Beboerne har tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker, at deres pårørende deltager i undersøgelsen. **Pårørende har i registreringsperioden tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker at deltage i undersøgelsen, de er således ikke med i selve undersøgelsen, men indgår i den samlede svarprocent. Svarprocenten for er betænkelig lav og skal fortolkes med forsigtighed

3 Kommentarsamling Nedenfor er indsat de kommentarer, som de pårørende har skrevet i forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaet. Kommentarerne er anonymiseret, og kun kommentarer, som giver mening, når de står alene, er medtaget. Kommentarerne er nedskrevet, hvad enten de har været positive eller negative, mens faktuelle oplysninger er udeladt. Såfremt der er ændret i kommentarerne, for eksempel af hensyn til svarpersonens anonymitet, er det markeret med []. De pårørende er i kommentarsamlingen tildelt et id-nummer, så det er muligt at følge den enkelte pårørende og se, om den pårørende har knyttet en eller flere kommentarer til spørgeskemaet

4 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af din pårørendes ophold på botilbuddet? ID Kommentarer - Samlet indtryk af ophold 2 Der skal spares meget og det går ud over børnene. Det betyder for eksempel at der ikke følges op på initiativer. Der kan være ekstrem forskel på interne børn og eksterne børn. Man glemmer at de børn som ikke bor på botilbuddet, ikke har samme muligheder som de der bor der. Man tænker ikke på de eksterne børn ved arrangementer for eksempel. Hverdagen er lagt an på de interne børns præmisser. Både godt og 3 Kommunikationen er ikke optimal. Både godt og 4 Mange enestående og engagerede medarbejdere med hjertet på rette sted. 6 [Jeg] synes de varetager alle hans behov. Generelt så er det super godt. 7 Min pårørende trives godt. 9 De har gode kompetencer, sætter sig ind i det enkelte barns udvikling og behov og tager udgangspunkt i det enkelte barn. 10 Min pårørende har en hverdag, der fungerer og det har vi også fordi vi ved han/hun er i gode trygge rammer. 12 Fordi det er vores samlede indtryk. 18 Pædagogerne er enestående og gør deres bedste, men personalenormeringen er reduceret på grund af besparelser, og der er ikke resurser nok f.eks. til at gå i dybden med problematikker og udvikle kompetencer optimalt. Personalet er meget bevidst om, at børnene/de unge skal have motion og frisk luft, men der er ikke personale nok, til at dette behov kan opfyldes hver dag. Jeg har ingen kritik af personalets indsats, men det er det muliges kunst, og det er ikke optimalt på grund af manglende vilje hos besluttende myndigheder. 19 Mit barn har det godt på botilbuddet, men "enestående" er store ord i en sparetid. Det går ud over servicen, at der skal spares i alle ender og kanter. Det har naturligvis indflydelse på medarbejderne, og de muligheder der er for aktiviteter. Ud fra de givne omstændigheder klarer de opgaven fint!!! - 3 -

5 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af botilbuddets kontakt med dig? ID Kommentarer - Samlet indtryk af kontakt 2 Den ligger mellem fire og fem stjerner. Vi får ikke information om ændringer i personalegruppen. Man kunne ønske sig et nyhedsbrev, så man var bedre opdateret. 4 Mange engagerede, kompetente medarbejdere med hjertet på rette sted. 6 Nogen gange, er det eneste jeg mangler med kontaktpersonerne. 9 Vi får løbende information. De er gode til at give information om, det de laver, og til at tage kontakt, når der er noget. 10 Vi har løbende kontakt. 15 Fire stjerner er givet for den samlede tid, hvor pårørendes barn har været på institutionen, men lige nu, den sidste tid, pga. nedskæringer ville institutionen kun få en stjerne. Det er stærkt kritisabelt, at de vil flytte barnet ud i en normal folkeskole. 18 Fordi personalet gør deres bedste. 19 Det halter lidt med at få læst/skrevet på bostednet, som ikke er helt egnet som kontaktbog til både skole og bo samtidig. Både godt og - 4 -

6 Generel kommentar: Hvad synes du, botilbuddet kan gøre bedre eller gør særligt godt? ID Kommentarer - Samlet indtryk af ophold 1 De er gode til at skabe en dagligdag for min søn. 3 Aktiviteter er meget godt. Kommunikation er ikke optimal. Der følges ikke op på aftaler, vi har en følelse af ikke at kunne komme igennem til medarbejderne, af ikke at blive hørt. 4 Konkret har min søn haft stort udbytte af det musiske, og tilbuddene om fysiske aktiviteter på botilbuddet. 5 : Der er stor kompetence hos medarbejderne. Deres faglighed er stor. Medarbejdernes evner til at handle i forhold til, hvad de ser, er god. Medarbejderne tænker hele tiden i potentiale hos de unge. De gør meget for, at de unge bliver selvhjulpne. De tænker i baner, som gør, at den unge kan bidrage i en sammenhæng. Mindre godt: Der er stor frustration omkring, om botilbuddet bliver nedlagt. Vi ved ikke besked omkring, hvorvidt deres barn bliver flyttet eller botilbuddet bliver nedlagt pludseligt. Det skaber utryghed. Man kan ikke tænke langsigtet. Både godt og 6 Jeg synes de gør det super godt. 8 : Skole undervisningen er rigtig god. Personalet er fremragende. Mindre godt: Der er for meget udskiftning i personalet. Barnet knytter sig hurtigt til personer og bliver derfor frustreret når der er udskiftning. 10 Særlig godt: Der er fokus på børnene. Personale der brænder for de børn, der er der. 11 : Personalet er fantastiske til at takle de unge. Til at give de unge omsorg og redskaber til at klare sig. Personalet er gode til, at de unge kommer videre i deres liv. Det er et trygt og godt sted at være, uden at der bliver pylret om dem. Der bliver skubbet til dem uden at sætte begrænsninger. Er gode til at tage medansvar for de unge mennesker. Mindre godt: botilbuddet skal blive bedre til at "sælge sig selv", så de ikke bliver forbigået af kommunerne og regionerne. 13 : Personalet er rigtig gode til at håndtere barnet. De har været gode til at give barnet frihed, fx til selv at bevæge sig rundt. Bostedet er gode til at læse barnets behov. 14 : Personalet er helt enestående. De er meget erfarne. Personalet laver aktiviteter med børnene. 15 : Med de ressourcer, som botilbuddet er tildelt, så gør de det rigtig godt. Holder hovedet højt. De personlige, faglige og sociale mål er rigtig gode. Det er generelt et godt botilbud. De får gode kammerater. 16 : Personalet lytter godt til barnets behov og arbejder hen mod det, Lytter til de pårørende, Ringer altid til forældrene og spørger om råd. Gode aktivitetsmuligheder. Blandt andet svømmehal. - Chaufførerne er rigtig søde og rare. Giver en god tryghed. Det der er mindre godt er: - Det kunne godt ønskes, at der var mere fysioterapi. Det kan barnet ikke benytte, fordi barnet ikke bor der fast. - Gerne flere møder med fysioterapi. 17 Bostedsintra fungerer ikke. Måden det er bygget op på er utrolig. Jeg kan få at vide, hvad hun har fået til morgenmad, men jeg, som forælder, har ikke adgang til skoleinformation, lægebesøg osv. Det er under alt kritik. Botilbuddet er rigtig gode til at håndtere de unge. De er gode til at håndtere den enkelte. Alt deres arbejde er rigtig godt. 18 Det er en god, kreativ og engageret medarbejdergruppe. De gør en kæmpe indsats, og de kan ikke gøre det bedre med de nedskæringer, som de har haft på personalenormeringen. De arbejder virkelig meget ihærdigt, men de har svære arbejdsvilkår. Derimod ved jeg ikke, hvad den øverste centerleder bestiller, og jeg så gerne, at hans stilling blev sparet væk og erstattet af pædagogtimer. Der er sparet alt for meget på de "varme hænder", og der er relativt set alt for mange "kolde hænder" på botilbuddet som helhed. Der er en bureaukratisk centerledelse, som overhovedet ikke kender børnene/de unge, og hvis rolle er uklar og - 5 -

7 usynlig for mig som pårørende. 19 De ved en masse om at arbejde med børn og unge med specielle tilstande. Det er et sted hvor de unge kan være sammen på deres præmisser og ikke mast ind verdens principper. Det gør botilbuddet helt unikt! - 6 -