Projekt Tab Ud. Slutmåling. Guldborgsund Kommune

Transkript

1 Projekt Tab Ud Slutmåling Guldborgsund Kommune

2 Baggrundsoplysninger Andet fagområde - uddybning forsorgshjem Socialt udsatte

3 Baggrundsoplysninger, fortsat

4 Tidsforbrug - Borgerstøtte Gennemsnit Respondenter Hvor meget tid vil du anslå at du i gennemsnit per uge bruger på borgerstøtte (tid med borgeren; enten ansigt-til-ansigt, telefonisk, virtuelt eller andet)? 21,28 9 Indtast antal timer

5 Tidsforbrug - Dokumentation efter udført borgerstøtte Hvor meget tid vil du anslå, at du i gennemsnit per uge bruger på dokumentation efter udført borgerstøtte opdelt på disse kategorier? Angivet i timer per uge (respondenter har angivet antal minutter som efterfølgende er omregnet til timer) Gennemsnit Respondenter Journalisering på kontoret (ekskl. system-opstart og login 2,10 9 Journalisering hos borger (ekskl.system-opstart og login) 0,39 9 Indhentning af information til borger 0,75 9 Mødebooking 0,52 9 Formidle borgerspecifik information til kolleger 0,85 9 Tidsregistrering 0,01 9 Andet 0,37 3 Hvis du har angivet tidsforbrug i kategorien Andet på forige side, notér venligst hvilke andre borgerspecifikke opgaver, du bruger tid på i en typisk arbejdsuge? Kommunikation med diverse eksterne samarbejdspartnere. udlv.medicin Aktiviteter 2T

6 Tidsforbrug - Andre opgaver Udover ovennævnte borgerspecifikke opgaver, hvor meget tid vil du anslå, at du i gennemsnit per uge bruger på andre ting i forbindelse med dit arbejde opdelt på disse kategorier? Angivet i timer per uge (respondenter har angivet antal minutter som efterfølgende er omregnet til timer) Gennemsnit Respondenter Vej tid (kørsel, parkering osv.) 3,69 9 Finde og logge på en computer 0,64 9 Møder (teammøder og andre ikke borger-specifikke møder) 2,18 9 Andre kontoropgaver (ikke borger-specifikke) 1,41 9 Andet, notér venligst på næste side hvilke opgaver det drejer sig om 0,17 2 Hvis du har angivet tidsforbrug i kategorien Andet på forige side, notér venligst hvilke andre ikke-borgerspecifikke opgaver, du bruger tid på i en typisk arbejdsuge? tværfagligt

7 Hvor foretages journalisering? Når du må foretage journalisering på kontoret, hvad er så oftest årsagen? Venligst angiv præcis årsag. Med det nuværende pcd tager det en evighed, at komme på og få skrevet. Journaliseringssystem melder fejl, når man frakobler tablet computeren, hvilket resulterer i, at man skal opstarte jounalsystemet på ny. Desværre er den altid minimum 20 minutter om at starte op. Jeg oplever engang i mellem, at systemet også melder fejl, selvom det ikke har været tilkoblet computer. Ustabil computer, opstart af PCD er for langsomt, at sidde med hos en borger. Tabletten virker som regel ikke. Desuden er arbejdsstillingerne, når man sidder med tabletten langt under acceptabel. Det tager for lang tid at logge på pc hos borger Borger ikke gearet til at jeg sidder med en pc At journalsystemet PCD ikke virker eller at borgeren ikke vil have at jeg gør det sammen med denne. Umulig eller langsom adgang til journalsystem eller borgerbesøg hvor formålet er ledsagelse ud af huset e.lign Psykisk sårbare borgere har ofte svært ved at håndtere, at jeg sidder med en tablet. Udfordringer i forhold til kliensystemet PCD Problemer med tablet og undren/manglende interesse fra borger

8 Ændringer i arbejdsdagen? Hvor enig er du i følgende udsagn?

9 Psykisk Arbejdsmiljø

10 Kvalitetsløft? Hvor enig er du i følgende udsagn? Hvis Enig, hvordan oplever du en forbedring? Hvis ikke enig, hvorfor ikke? Fordi det endnu ikke kører optimalt med det nuværende pcd Jeg journaliserer ikke hos borgerne endnu, derfor er kvaliteten af dokumentationen fortsat den samme. Flere problemer med tabletten gør, at mine notater bliver fortaget på kontoret i stedet for hos borgeren det skabe ingen forbedringer i noterne. Tabletten virker, som tidligere nævnt, sjældent. Det ender derfor som regel med, at jeg alligevel må gå til en stationær computer for at skrive mine notater mv. Grundet den uduelige tablet tager dokumentationen også uforholdsmæssigt lang tid idet man først forsøger sig med at få tabletten til at fungere og dernæst bruger tid på at gå til stationær(hvis der er en ledig), starte op mv. Den umådelige spildtid forårsager naturligvis en stærkt forringet kvalitet af den daglige dokumentation. Når jeg har mulighed for at dokumenterer hos en borger, husker jeg tydeligere hvad der er sagt og gjort. Borgeren er en del af journaliseringen. Det er mere realistisk og autentisk det der bliver skrevet Pt. fungere tablet og journalsystem ikke optimalt, men har en forventning om at det bliver bedre på sigt. Tror det primært handler om, at jeg kun har fem borgere. Jeg har i forvejen meget kontortid, da jeg er teamkoordinator for både bostøtten og 110

11 Generel tilfredshed

12 Adgang til information om borgeren Hvilke typer af information søger du oftest i journalsystemet via tablet? Oplysning af tlf.nr., CPR, opfølgning fra tidligere samtaler, mv. CPR NR. Hvis det ellers er muligt overhovedet at få tabletten til at virker søger jeg eksempelvis i/efter personnumre, tidligere journalnotater, telefonnumre mm. kontaktpersoner - cpr.nr.- tidligere aftaler Cpr nr og mail vedr. mødeer o. lign. Personlige oplysninger såsom cpr.- aftaler -datoer mv Cpr.nr. Kontaktoplysninger bl.a. læge, sagsbehandler Opfølging på tidligere notater Generel journalisering

13 Indragelse af borgeren i dokumentation af udført borgerstøtte I hvilke situationer har du inddraget borger, og hvordan (f.eks. ved dokumentation af udført borgerstøtte, udarbejdelse af evalueringsrapporter eller lign.)? Ved udarbejdelse af pædagogisk handleplan I den periode, jeg journaliserede hos borgeren, var det efter endt besøg, hvor borgeren var med til at skrive. Desuden har borgerne engang i mellem været med til udarbejdelse af pæd.planer og tillægsbreve til kommunen. ved udarbejdelse at pædagogisk plan Ved daglig journalisering. Ved pæd planer Vi skriver sammen hvad der skal stå i jornalen og i pædagogisk plan. Notat- planarbejde Journalnotat efter udført bostøtte. Hvilke aftaler er der indgået mv. I forhold til konkrete aftaler fremadrettet

14 Kan du beskrive hvordan kvaliteten af dit arbejde er blevet bedre i forhold til indragelse af borger i eget forløb? Jeg oplever, at min arbejde er blevet lettere i forhold til indhentning ad diverse oplysninger fra internettet, netbank, e-boks osv. Det har tidligere besværliggjort det en del, at man skulle afsætte ekstra tid til at tage tilbage på kontoret eller finde en computer på bibliotek eller borgerservice. pædagogisk plan kan oplæses og rettes sammen med borgeren Før var det ikke muligt medmindre man tog borgeren med til kontoret Kontinuerligt drøfte notat med borger under udarbejdelse af dette Borgerne får større ejerskab af sin "egen sag". Det bliver pludselig et samarbejde, og ikke kun mig, som notere.

15 Undervisning og rådgivning/vejledning af borger Kan du give et par eksempler på hvilke opgaver du har løst i forhold til undervisning og/eller rådgivning/vejledning ved brug af tablet? Det omhandler ofte brug af netbank, e-boks, adresseskift, osv. E-post, samt brug af oplæsnings program til ordblind til pædplan og e-post Borger.dk Netbank Skat generel pc undervisning Der mangler en svar mulighed mellem nogle få gange og for det meste som vil være mere passende Hjælp til NEMide og til at søge på rejseplanen eller lign. E-boks, Netbank - teleudbyder mv. Rejseplanen Medicinpåmindelser pr. sms E-boks Netbank

16 Kan du beskrive hvordan kvaliteten af dit arbejde er blevet bedre i forhold til undervisning og/eller rådgivning/vejledning? Jeg oplever, at borgeren "lærer bedre" når det foregår i trygge omgivelser, eksempelvis hos borgeren selv, hvor vejledningen for det meste foregår. Muligheden for at gøre det borgerens eget hjem Det er lettere at finde det borgeren ønsker her og nu Tilbyde direkte adgang, skabe en læringssituation der gør at borgen på sigt kan gøre tingene selv Der er mindre køretid til fx borgerservice, bostøttekontoret eller biblioteket, idet vi kan anvende tabletten hos borgeren.

17 Fortrolighed med tablet og undervisning i at anvende den

18 Fremtidsperspektiver Hvor enig er du i følgende udsagn? Hvilke andre muligheder ser du for at anvende tablet i dit daglige arbejde? Vær gerne præcis i din beskrivelse Referat fra div. møder, bl.a. Hvis tabletten ellers virkede kunne den være nyttig at have med ud til borgerne (borgere indenfor mit område=hjemløse), der typisk enten ikke selv har en computer eller ikke har kompetencerne til, at anvende en. Her kunne en tablet være nyttig til eksempelvis, at søge efter relevant information, hjælpe med nem id osv. Undervisning/uddannelse Mødereferater mv.

19 Fremtidsperspektiver, fortsat I hvilke situationer kunne du forestille dig at anvende tablet til at foretage videoopkald til borgere? Ingen Jeg er ikke enig i at det er en god ide at foretage videoopkald til en borger hwnhørende under den borgergruppe som jeg arbejder med. Det skulle være ved enkelte lejligheder hvor et besøg ikke er muligt.

20 Kommentarer Har du nogen yderligere kommentarer i forhold til brugen af tablet i dit daglige arbejde? Er overordnet set tilfreds. Jeg oplever, at internettet kører meget langsomt, især når den skal starte journaliseringssystemet op. Oplever desuden at batteritiden er meget lav, men det er meget positivt at man kan hjælpe borgeren med at tjekke netbank osv. hos borgeren selv i stedet for på kontoret. Hvis der ikke bliver rettet op på den uhensigtsmæssige situation omkring 1: At tabletten, som regel, ikke virker og 2: At arbejdspladsforholdene er elendige (ingen ordentlig arbejdsplads, krumbøjet arbejdsstilling da bord ikke kan hæve og sænke, tablettens skærm kan ikke lænes langt nok tilbage, skærmen er for lille og med jævnlige udsving i lysstyrken samt skiftende skriftstørrelse), - er der overhængende fare for, at en eller flere personer pådrager sig (måske) alvorlige skader i eksempelvis ryg, skuldre og nakke. Dertil kommer den stress der medfølger grundet forholdene. Glæder mig til at den kommer til og virke ordentligt