Lærervejledning til den teoretiske del af basisuddannelsen

Transkript

1 Lærervejledning til den teoretiske del af basisuddannelsen Oversigt over emnerne INTRODUKTION... 2 PORTØRENS ARBEJDSOMRÅDER OG OPGAVER... 3 ORGANISATIONSFORHOLD... 4 FORSTÅELSE FOR INTERNE OG EKSTERNE SAMMENHÆNGE... 5 PORTØRER I SAMARBEJDE OG SAMSPIL... 6 KONFLIKTHÅNDTERING... 7 PATIENTER OG PÅRØRENDE... 8 ARBEJDSORGANISERING... 9 ARBEJDSMILJØ SUNDHED OG SYGDOM PATIENTTRANSPORT OG LØFT M.V INFORMATIONSTEKNOLOGI AFSLUTNING... 14

2 Introduktion At portøraspiranterne lærer hinanden, underviserne, portørskolen og uddannelsen at kende. At orientere portøraspiranten om uddannelsens form og indhold, og hvorledes den teoretiske undervisning vil foregå. Uddannelsens mål og indhold, længde, datoer. Plankursus i AMU-regi. Overbygningsuddannelserne (de patientrelaterede område, det tekniske område, det grønne område). Pædagogisk miljø, læringsformer. Fravær under uddannelsen. Praktiktiden og praktikcheckbog. Mesterlæreprincippet. Udstedelse af uddannelsesbevis. Prøver. Teoretiske oplæg, gruppearbejde. Side 2 af 14

3 Portørens arbejdsområder og opgaver At portøraspiranten har kendskab til de mangfoldige arbejdsfunktioner, der er som portør inden for det patientrelaterede område, det tekniske område, det grønne område. At orientere portøraspiranten om de mangfoldige arbejdsfunktioner, der er som portør inden for det patientrelaterede område, det tekniske område, det grønne område. Orientering om portørfunktioner i forbindelse med arbejdet i en portørcentral eller som afdelingsportør, orientering om portørfunktioner i forbindelse med arbejdet ved behandlingsafdelinger (operationsgang, røntgenafdeling, opvågnings- og anæstesiafdeling), laboratorier, depoter, varemodtagelse, post- og piccolinetjeneste, tekniske anlæg og gartneri samt portørfunktioner i forbindelse med transport-, vagt- og kommunikationsudstyr, kedler og forbrændingsovne. Orientering om portner- og vægterfunktion og arbejdsopgaver i forbindelse med anlæg- og områdevedligeholdelse, lettere reparation etc. Teoretiske oplæg, gruppearbejde og diskussion. Side 3 af 14

4 Organisationsforhold At portøraspiranten har kendskab til faglige organisationsforhold og får større indsigt i egne løn- og ansættelsesvilkår. At orientere portøraspiranten om faglige organisationsforhold og giver portøraspiranten mulighed for at debattere egen løn- og ansættelsesvilkår. FOA's opbygning (herunder Portøruddannelsesnævnet, skole etc.). Løn- og ansættelsesvilkår under og efter aspiranttiden. Hvordan får du indflydelse på din faglige organisation? Teoretiske oplæg og diskussion. Side 4 af 14

5 Forståelse for interne og eksterne sammenhænge At portøraspiranten er motiveret til at arbejde i et sygehusvæsen i stadig forandring. At give portøraspiranten forståelse for, hvorledes det danske sundhedsvæsen er opbygget og hvilke udviklingstendenser, der tegner sig. At bibringe portøraspiranten forståelse for, hvilken betydning frit sygehusvalg har i forhold til sygehuset som institution, og hvad det betyder i forhold til service- og omstillingsparathed og samarbejde med andre personalegrupper. Sundhedsvæsenets opbygning. Sundhedsvæsenets mangfoldige opgaver og dermed foranderlighed. Opgavefordeling og -ændring. Serviceorienteret adfærd og tankegang. Frit sygehusvalg. Teoretiske oplæg, diskussion og gruppearbejde. Side 5 af 14

6 Portører i samarbejde og samspil At portøraspiranten opnår holdninger og færdigheder til at kunne yde service af høj kvalitet overfor vidt forskellige brugere. At portøraspiranten opnår færdigheder i samarbejde, kommunikation, arbejdsplanlægning og problemløsning i relation til portørarbejdet. At portøraspiranten kan arbejde med kvalitetsudvikling. At portøraspiranten får viden om og forståelse for de menneskelige reaktionsmønstre, der opstår i relation til indlæggelse på sygehus/institution. At portøraspiranten får dannet holdninger og motivation til den fremtidige funktion som portør med åbenhed overfor nøglebegreber som fleksibilitet og kreativitet. At portøraspiranten får viden om forståelse for samarbejdets betydning i det daglige arbejde og i forhold til patienter, pårørende, klienter og samarbejdende faggrupper. At portøraspiranten får viden om og forståelse for betydningen af kommunikation og vejledning i forhold til de forskellige samarbejdssituationer. At portøraspiranten får viden om og forståelse for den gældende lovgivning i forhold til tavshedspligt, oplysningspligt- og aktindsigt (herunder udtalelser til myndigheder og presse). At portøraspiranten får viden om og arbejder med kvalitetssikring. Kommunikationsteorier. Psykologi. Hospitalspsykologi. Problemløsningsmetoder. Vejlederrollen. Kvalitetssikring. Jura. Servicebegrebet. Teoretiske oplæg, diskussion, gruppearbejde og rollespil. Side 6 af 14

7 Konflikthåndtering At portøraspiranten bliver bevidst om egne fysisk og psykisk styrke, således at han er med til at øge sikkerheden i voldelige situationer på arbejdspladsen på den mest hensigtsmæssige måde. At portøraspiranten får forståelse for egne og andres reaktioner i voldelige konfliktog krisesituationer. At portøraspiranten får viden om og forståelse for egne og andres reaktioner i voldelige konflikt- og krisesituationer. At portøraspiranten får viden om og forståelse for, hvorledes stress, kriser, udbrændthed og uhensigtsmæssig konfliktadfærd kan forebygges. At portøraspiranten får viden om gældende lovgivning i forbindelse med den voldelige klient, patient/pårørende, tyverier på hospitalets område m.m. Psyko-fysisk træning. Gennemgang af retsregler, herunder: politivedtægten, voldsparagrafferne, vold og trusler mod tjenestemand i funktion, hærværk, trusler om vold mod vidner, nødværge, nødret, bortvisning af personer fra hospitalets område, anholdelse, visitering, beslaglæggelse, vidnepligt, anmeldelsespligt. Psykisk selvforsvar, vold som udtryksform, psykisk førstehjælp (debriefing). Gennemgang af stress-, krise- og kommunikationsteorier, konfliktadfærd, krisehåndtering. Teoretiske oplæg, fysisk-praktisk træning, rollespil og diskussion. Side 7 af 14

8 Patienter og pårørende At portøraspiranten udviser respekt og forståelse for mennesker (patienter, pårørende og kolleger) med anden kulturbaggrund, livsanskuelse eller religion end den danske. At portøraspiranten udviser respekt og forståelse for mennesker, der er alvorligt syge eller døende og for mennesker, som har pårørende, der er alvorligt syge, døende eller døde. At portøraspiranten får viden om mennesker (patienter, pårørende og kolleger) med anden kulturbaggrund, livsanskuelse eller religion end den danske. At portøraspiranten får viden om menneskelige reaktionsmønstre, der kan opleves hos alvorligt syge eller døende patienter og deres pårørende. At portøraspiranten får viden om menneskelige reaktionsmønstre, der kan opleves hos mennesker, der har mistet en pårørende. Fremmede kulturer i sygehuset. Brug af tolke. Omsorg for den alvorligt syge og døende patient. Omsorg for det døde menneske på sygehuset. Etik og moralbegreber i forbindelse med den alvorligt syge og døende patient samt afdøde patienter. Teoretiske oplæg, diskussion og gruppearbejde. Side 8 af 14

9 Arbejdsorganisering At portøraspiranten kan planlægge og prioritere de daglige opgaver. At portøraspiranten som medlem af en gruppe eller et team kan planlægge, udføre og prioritere de daglige opgaver ud fra de tilstedeværende ressourcer. At give portøraspiranten viden om og forståelse for principper i arbejdsplanlægning, ledelse og samarbejde (herunder opgaveløsning i fællesskab med andre faggrupper). At give portøraspiranten viden om og forståelse for arbejdsledelse og instruktion/vejledning, herunder konfliktløsning. At give portøraspiranten viden om og forståelse for tværfaglig arbejdsorganisering (team og teambuilding, selvstyrende grupper etc.). Ledelse. Organisation. Organisationspsykologi. Samarbejde. Konflikthåndtering. Kommunikation. Psykologi. Teoretiske oplæg, diskussion. Side 9 af 14

10 Arbejdsmiljø At portøraspiranten har kendskab til årsager til godt og dårligt fysisk og psykisk arbejdsmiljø, så han kan forebygge evt. skader, der måtte opstå. At portøraspiranten ved, hvordan han forholder sig ved anmeldelse af evt. overtrædelse/skade, der kan opstå i det daglige arbejde. At portøraspiranten er i stand til at betjene de mest almindelige tekniske hjælpemidler. At portøraspiranten får viden om og forståelse for de risikofaktorer, der er til stede i det daglige arbejde. At portøraspiranten får viden om og øver forskellige typer hjælpemidler, der for tiden findes på markedet. At portøraspiranten orienteres om Arbejdsmiljøloven, Arbejdsskadeforsikring m.m. Arbejdsmiljøloven. Arbejdsskadeforsikring. Fysisk og psykisk arbejdsmiljø. Betjening af tekniske hjælpemidler (f.eks. brug af lifte, truck, sengetransporter m.m.) Teoretiske oplæg, træning og øvelser. Side 10 af 14

11 Sundhed og sygdom At portøraspiranten kender de hyppigst forekommende somatiske og psykiske sygdommes årsager, symptomer og behandlingsmuligheder. At portøraspiranten kender mikroorganismers betydning for sundhed og sygdom og bliver i stand til at medvirke til forebyggelse af sygehusinfektioner. At portøraspiranten får elementær viden om og forståelse for menneskets opbygning og funktion. At portøraspiranten får elementær viden om og forståelse for mikroorganismers betydning for sundhed og sygdom (afbrydelse af smitteveje i forbindelse med hospitalsinfektioner). At portøraspiranten får elementær viden om og forståelse for de hyppigst forekommende somatiske og psykiske sygdommes årsager, symptomer og behandling. At portøraspiranten far elementær viden om og forståelse for enkelte grundlæggende observationer i forbindelse med det daglige arbejde omkring og med patienten. Det sunde og syge menneske. Menneskets: - anatomi - fysiologi - patofysiologi (elementære observationer og symptomer). Hygiejne og mikrobiologi (AIDS, hepatitis m.m.) Psykiatri. Teoretiske oplæg og gruppearbejde. Side 11 af 14

12 Patienttransport og løft m.v. Målene for AMU-uddannelsen kan findes på Målgruppe og adgangsbetingelser: Medarbejdere, der har eller søger ansættelse som serviceassistenter eller portører på sygehuse og større plejehjem. Varighed: 74 lektioner. For nærmere oplysninger se eller Side 12 af 14

13 Informationsteknologi At portøraspiranten får viden om den anvendte teknologi inden for arbejdsområdet. At give portøraspiranten indsigt i hvilken teknologi, der er knyttet dels til sygehuset, dels til arbejdsområdet. Orientering om edb's anvendelsesmuligheder i sundhedsvæsenet (lokalt og centralt), herunder strategi på informationsteknologiområdet. Teoretisk oplæg, diskussion. Side 13 af 14

14 Afslutning At portøraspiranten vurderer teoriuddannelsens form og indhold og udbytte i forhold til de planlagte mål og egne indsats. Formål: (ovenstående mål opnås ved): At portøraspiranten får mulighed for at reflektere over det teoretiske teoriforløb. Diskussion og gruppearbejde. Side 14 af 14