Motivation. Motivation. adfærd En indre tilstand, som. retter den mod et mål. Kontrastanalyse. Citater. -Adfærdens hvorfor?

Transkript

1 Motivation -Adfærdens hvorfor? Motivation Svaret på å hvorfor om adfærd En indre tilstand, som aktiverer handling og retter den mod et mål Find en KONKRET situation, hvor du er (helt og fuldt) motiveret til noget lige før du går i gang med aktiviteten Kontrastanalyse Find en anden KONKRET situation, hvor du ikke er motiveret til noget lige før du går i gang med aktiviteten.. Find ud af hvilke forskelle og ligheder der er på din oplevelse i de to situationer Find et tidspunkt hvor der er gået en uge UDEN at du har udført aktiviteten. Konkret situation lige før du går i gang med aktiviteten. Konkret situation lige før du (måske) går i gang med aktiviteten. Find ud af hvilke forskelle og ligheder der er på din oplevelse i de to situationer OBS: Vær Konkret hold jer til situationerne. Undgå at blive spekulative og generaliserende. Vent med forklaringer på hvorfor I tænker/føler/handler som I gør Citater Indbegrebet af de ydre og interne faktorer, der resulterer i handlinger Motivation er den kraft, der driver dyr og mennesker til interaktion med omgivelserne l something that arouses action or activity forces acting either on or within a person to initiate behaviour. The word is derived from the Latin term motivus ( a moving cause ), which suggests the activating properties of the processes involved in psychological motivation. i / b/ ti ti ti t Motiveret adfærd er virksomhed, der gør organismer i stand til at overleve og reproducere sig selv, fx. føde- og væskeindtagelse, social interaktion og seksualadfærd. 1

2 Anything that provides direction, intensity, and persistence to behavior. Kanfer (1990) the likelihood an individual will initiate and continue exhibiting behaviors. Miller and Rollnick (1991) Foranledning Synonymer Årsag Drivkraft Motivation Bevæggrund Tilskyndelse Drivfjeder Impuls Pression Motivation must be inferred from behavior, it is not directly observable. Hughs, Ginnett and Curphy (1996) Incitament Spore Motiv Tryk Stimulans Stød Provokation Word s synonymordbog Process som påvirker retningen Adfærdsmæssige tegn Adfærdsmæssige kendetegn og af målrettet adfærd Prosess som påvirker retningen, styrken og opprettholdelsen av målrettet atferd (Passer og Smith. S. 327) (Passer og Smith. S. 327) 2

3 Teorier om Behov Motivation Forudsætter at mennesker deler nogle fælles og basale behov. De kan beskrives som indre tilstande af spænding eller en ubehagelig tilstand af mangel, som motiverer mennesker til at handle eller ændre deres adfærd. Retning Direction Intensitet Vedholdenhed h d Intensity Persistence Motivation To simple modeller Klassifikation 1 Motivation i Motivationsproces Påvirker Adfærd Tænkning Følelse Påvirker Styrer Handlinger Performance Væk fra Henimod Behov Need skaber Motivation Som fører til Målrettet adfærd Goal Directed Behavior Og resulterer i Tilfredsstillelse af Behov Need Satisfaction Sikkerhed / Udvikling / Tryghed Forandring 3

4 Indre Motivation (intrinsic) Klassifikation 2 Indre - ydre Ydre Motivation (extrinsic) Klassifikation 4 Gæst klage - kunderelation Gæsterelation NEJ TAK Der er ikke noget problem afslutte kontakten positivt med komplimenter. Rationelle faktorer Forventning Selvtillid Målsætning hot Følelser Humør Irrationelle faktorer cold Behov Egenskaber Omgivelser Motivationsfaktorer Stedets karakteristika Indflydelse Kultur Normer Sociale faktorer Belønning Retfærdighed Klagerelation Kunderelation Der er et problem Nej tak Ikke min skyld (offer) ikke muligt at indgå nogen form for forpligtende aftaler. Kun komplimenter og måske observations-opgaver, (hvor man observerer sin egen adfærd) Der ER et problem - Jeg VIL ha løst det (vigtigt, meningsfuldt, emotionelt) Jeg vil GØRE noget Jeg TROR PÅ det kan lykkes Komplimenter opgaver Faktorer Hvad/ Hvilke Klassifikation 3 Faktorer - Proces Proces Hvordan / Hvorfor Klassifikation 5 skubbe vs (til-)trække Identificerer faktorer / behov - og nogen gange rækkefølge / hierarki Forklarer mekanikken - og er dermed (mest) interesseret i adfærden Maslow Alderfer (1954) ERG (1969) Growth (Personlig vækst) Relatedness (Sociale relationer) Existence (Basale Herzberg To Faktor Vedligeholdelse Motivation McClelland behov Vroom s Forventnings-teori Locke s Målsætnings-teori Pisk. Man tvinger mennesker til at handle om de vil det eller ej. Kræver MAGT Nem Kortvarig Gulerod. Man inviterer mennesker til at handle om de vil det. Kræver ACCEPT Svær Langvarig 4

5 Maslow s behovhierarki Abraham Maslow Behovhierarki Selv- realisering i Anerkendelse og positiv selvopfattelse Kærlighed og social tilknytning Sikkerhed og tryghed Fysiologiske behov Blive "sig selv". Udnytte sine potentialer bedst muligt. Realisere sine drømme. Iflg Maslow når kun 2% dette Selv "føle sig god", respekteres af andre. Faglige og sociale aspekter. Kræver realistiske mål. Give og modtage kærlighed; omsorg; varme. Føle sig knyttet til nogle andre mennesker. I forhold til sig selv, de andre og stoffet. Tryghed skabes også af forudsigelighed - herunder normer og regler. Mad, drikke, søvn, bevægelse... Maslow: Motivation and Personality (1943) 5 grundlæggende antagelser om motivation i Maslow s model 1. Det er hele personen, der er motiveret dette kræver en holistisk tilgang til området. F.eks. ønsket om sex kan (I opposition til Freud, der diskuterede hvilken rolle hver komme fra behovet for enkelt mental struktur spillede I at producere en bestemt adfærd) 2. Motivation er oftest kompleks: flere kilder kan bidrage til fremkomsten af en bestemt adfærd. (Man kan ikke hver gang regne med den samme grund til en bestemt adfærd.) dominans, samvær, kærlighed, eller øge selvværd. Desuden kan visse motiver være ubevidste. F.eks. Kan man ringe til nogen for at føle sig elsket og høre til et sted. Maslow s behovhierarki - MISFORSTÅET Selvaktualiseringsbehov Selvhævdelsesbehov Kontaktbehov på dette plan drejer det sig om at virkeliggøre, realisere medfødte eller senere erhvervede evner, at op nå såkaldte højdepunktsoplevelser eller åbenbaringer. Dette behov er efter Maslows mening det vigtigste, fordi det er drivkraften i menneskets vækst og udvikling af dets personlighed. Det er mennesker med skabende arbejde, de søger spænding og har behov for at udvikle og bruge deres evner. De selv aktualiserende mennesker adskiller sig fra andre, som er blevet hængende på et lavere behovsplan, på følgende måder: de accepterer sig selv, de er spontane selvstændige, men har alligevel ofte en fællesskabsfølelse, de kan dele med andre, og de er demokratiske og kreative prestigeværdier som præstation, selvhævdelse, agtelse, selvrespekt, selvtillid, kunnen, anerkendelse, status og værdighed. Den negative side hos mennesker på dette plan kan være, at de er selv centrerede, egenrådige, fikserede på egne ideer og snæversynede. xx 3.Mennesker bliver konstant motiveret et behov. Når et behov er tilfredsstillet, prøver den enkelte at tilfredsstille andre behov.. 4. Mennesker er universelt motiveret af de samme basale behov. Maslow tror på en fundamental lighed i den menneskelige oplevelse af behov. Selv om vi måske opnår behovene forskelligt i forskellige kulturer er det de samme universale behov.. Der er IKKE tale om en pyramide Sikkerhedsmæssige Fysiologiske eller organiske behov xx x 5.Behov kan placeres i et hierarki Især fra 5

6 1. plan er fysiologiske eller organiske behov: Det nederste plan i Maslows behovspyramide indeholder de materielle værdier som indtagelse af føde, vand og luft, men også søvn, fysisk bevægelse og udtømning, beskyttelse mod vind og vejr, fysiske smerter og andet ubehag. Det er kort og godt behovet for at opretholde og forsvare den menneskelige organisme. Hvis disse behov ikke er dækket, vil de dominere menneskets bevidsthed og adfærd. Andre behov træder i baggrunden og bliver betydningsløse, og først når de fysiske behov er dækket, melder behovene sig på det næste plan sig og så fremdeles. Hvis man er meget sulten eller tørstig, tænker man ikke på andet, og man er ikke motiveret for at få tilfredsstillet andre behov. Mennesker der i deres adfærd er stærkt domineret af de fysiske behov er for eksempel befolkningerne i de fattigste ulande, hvor hver eneste dag er en kamp for mad. Men det kan også være medborgere på bistandshjælp eller bjergbestigere, der forfrosne og udmattede kun mangler de sidste 100 meter i at nå toppen af Mount Everest. 2. plan er sikkerhedsmæssige behov: det er de sikkerhedsmæssige og følelsesmæssige værdier som: sikkerhed, tryghed, stabilitet, orden, beskyttelse og fravær af angst og frygt. Det kan være en person, som har prøvet sult og nød på det fysiske plan, og som nu bruger megen energi og tid på at sikre sig og sin familie. Dette behov for sikkerhed kan ytre sig i form af forsikringer, alarmsystemer, medlem af en telefonkæde, indmeldelse i en arbejdsløshedskasse, i en boligforening, sikring af plads i vuggestue, børnehave og ligbrændingsforening. 3. plan er kontaktbehov: det er de sociale værdier som kontakt i form af fællesskab, kærlighed, venskab, tilhørsforhold til enkelt personer og grupper. Dette behov dukker normalt op, når de to underliggende behov er tilfredsstillet. Et kontaktbehov kan være så stærkt, at det virker irriterende og frastødende på andre mennesker. Der bliver taget afstand til den kontaktsøgende, som nu fortvivlet søger mere kontakt og den onde cirkel starter og er svær at bryde. Det er også spørgsmålet om at føle sig accepteret både af sine nære om givelser, familie, naboer og arbejdskolleger, men også som borger i sit samfund. 4. plan er selvhævdelsesbehov: det er prestigeværdier som præstation, selvhævdelse, agtelse, selvrespekt, selvtillid, kunnen, anerkendelse, status og værdighed. Den negative side hos mennesker på dette plan kan være, at de er selv centrerede, egenrådige, fikserede på egne ideer og snæversynede. 5. plan er selvaktualiseringsbehov: på dette plan drejer det sig om at virkeliggøre, realisere medfødte eller senere erhvervede evner, at op nå såkaldte højdepunktsoplevelser eller åbenbaringer. Dette behov er efter Maslows mening det vigtigste, fordi det er drivkraften i menneskets vækst og udvikling af dets personlighed. Det er mennesker med skabende arbejde, de søger spænding og har behov for at udvikle og bruge deres evner. De selv aktualiserende mennesker adskiller sig fra andre, som er blevet hængende på et lavere behovsplan, på følgende måder: de accepterer sig selv, de er spontane, selvstændige, men har alligevel ofte en fælles skabsfølelse, de kan dele med andre, og de er demokratiske og kreative. Maslow mener, at til enhver evne hører et indre og dybere behov for at bruge denne evne, det vil sige at realisere eller aktualisere de muligheder, som evnen giver. De 3 nederste planer hos Maslow er de såkaldte mangelbehov, der har det tilfælles, at de opstår, når organismen mangler noget. Disse mangler eller behov aktiverer nogle motiverende processer, som foregår, indtil behovet er dækket. Disse behov kaldes også homeostatiske, fordi de opstår som en motiverende proces når der opstår en forstyrret homeostase/ligevægt, og de ophører, når homeostasen er genoprettet. De to øverste behov kalder Maslow for vækstbehov. Mangelbehovene kan mættes, og de står i modsætning til de to øverste be hov, som ikke kan mættes. Mangelbehovene er normalt de stærkeste, og det betyder, at behovene for selvhævdelse og for selvaktualisering normalt træder i baggrunden, hvis et eller flere af mangelbehovene ikke er dækket. Transcendens, at hjælpe andre med at opnå deres potentiale. Maslow s senere udgave Behov for at vide og forstå det kognitive behov for akademikeren Behov for skønhed/æstetik det følelsesmæssige behov for kunstneren Anerkendelse og positiv selvopfattelse Selvrealisering Selvaktualisering, at realisere sit eget potentiale Kærlighed og social tilknytning Sikkerhed og tryghed Maslow's B Values (Being- needs) Kan IKKE dækkes. Mere af det gør en mere sulten. Nok er for lidt Maslow'sD s D- Values (Deficit- needs) Kan dækkes. Man bliver mæt. Nok er nok Fysiologiske behov Maslow s behovhierarki an ongoing process involved in a cause outside their own skin -et kald Selv- realisering i Anerkendelse og positiv selvopfattelse Kærlighed og social tilknytning Sikkerhed og tryghed Fysiologiske behov B-values D-values Being- needs Truth Goodness Beauty Unity Transcendence Aliveness Uniqueness Perfection Justice Order Simplicity Deficit- needs Food Air Safety Væk fra Clayton P. Alderfer ERG-model Maslow: Motivation and Personality (1943) 6

7 Utilfredstillede højere behov kan få personen til at regrediere på et lavere behovsniveau altså lægge endnu større vægt på opfyldelse af lavere placerede behov. En frustrationsregressi on. Alderfer's ERG-model Meget bedre empirisk underbygget end Maslow Growth Personlig vækst Relatedness Sociale relationer Existence Basale overlevelsesbehov Samme tilfredshedsprogression som hos Maslow.- fra det basale til det avancerede Frustration-Regression ERG Model Growth Personlig vækst Relatedness Sociale relationer Existence Basale overlevelsesbehov Tilfredshed-Progression Alderfer, C. (1972): Existence, relatedness, and growth: Human needs in organizational settings, Free Press, ERG Model Growth Personlig vækst Relatedness Sociale relationer Existence Basale overlevelsesbehov Tilfredsheds-Progression Frederick Herzberg To-Faktor Fkt Teori Frederick Herzberg

8 Obs: faktor skal nærmest forstås som behov Herzbergs to faktor teori Vedligeholdelses/Hygiejne-faktorer - nødvendige, men ikke tilstrækkelige Ydre (ekstrinsic) faktorer, arbejdskonteksten Motivations-faktorer kilden til tilfredshed. Indre (Intrinsic) faktorer, arbejdets indhold Traditionelt synspunkt McClelland Utilfredshed Herzberg's synspunkt Vedligeholdelses-faktorer Motivations-faktorer Tilfredshed Manifest Needs Utilfredshed Løn Jobsikkerhed Arbejdsvilkår (fysisk og psykisk) Interpersonelle relationer Supervision/ledelse Benefits Personalepolitikker Ingen Utilfredshed Ingen Tilfredshed Præstation Meningsfyldt arbejde Ansvar Indflydelse Vækst Avancement Anerkendelse Tilfredshed Kaldes også: Three-Need Theory eller Learned Need Theory David Clarence McClelland ( ) M c Clelland s Manifest Needs Theory Herzberg's synspunkt Behov er styret/ drevet af en af disse kategorier Venlige og nære relationer Utilfreds Og Umotiveret Ikke Utilfreds Men Umotiveret Tilfreds Og Motiveret Rugbrød Højt belagt smørrebrød Have indflydelse - Få andre til at gøre noget, som de ellers ikke ville have gjort Opnå noget At have succes Obs: Sjældent citeret, men McClelland havde også: Avoidance Hedder også Acquired needs theory 8

9 M c Clelland s Manifest Needs Theory Iflg McClelland er fordelingen situationsafhængig MEN ret fast. Den kan ændres gennem træning Gode relationer (friendly relationships) Interaktion med andre. Behov for accept og anerkendelse(need to be liked and held in popular regard) Holdspiller M c Clelland s Manifest Needs Theory Affi- liation Kunne påvirke (influential) Virke effektiv (effective) Gøre en forskel (make an impact. ) Lede/styre (need to lead) Få deres ideer på banen (their ideas to prevail) Øge egen status og omdømme (increasing personal status and prestige. ) Obs: Sjældent citeret, men McClelland havde også: Avoidance Opnå noget (achievement) Have udfordrende og realistiske mål (attainment of realistic but challenging goals) Have fremgang (advancement) Behov for feedback på resultater og fremskridt (Need for feedback as to achievement and progress) Behov for afslutning/færdiggørelse (need for a sense of accomplishment) Affi- liation M c Clelland s Manifest Needs Theory Iflg McClelland er fordelingen situationsafhængig MEN ret fast. Den kan ændres gennem træning Et forsøg på at sammenføre de 4.. Maslow 1954 Alderfer 1972 Herzberg 1960 McClelland 1970 erne Self-Actualization Esteem Security Physiological Growth Relatedness Existence Motivators Hygiene Factors Need for Need for Need for 9

10 Vroom s Forventnings-teori (Expectancy Theory) Victor Vroom Expectancy Theory Menneskelig adfærd er en funktion af to faktorer. 1 (Den oplevede) værdi af belønningen som adfærden giver. 2 Forventningen i den enkelte at en bestemt adfærd faktisk vil give den belønning. Sandsynligheden for en bestemt handling vil afhænge af graden af forventning til et bestemt (ønsket) udbytte og hvor attraktivt dette udbytte er for den enkelte The strength of a tendency to act in a certain way depends on the strength of an expectation that the act will be followed by a given outcome and on the attractiveness of that outcome to the individual. Vroom s Forventnings-teori (Expectancy Theory) (Ka et svar sæ ) Vroom s Forventnings-teori (Expectancy Theory) Teorien fokuserer på tre forhold / sammenhænge Indsats Ydelse (Er t nemt nok) Hvor meget ønsker du dette? (noget bestemt) Hvor sandsynligt det er, at du får det. (Effort-performance relationship - Expectancy) Ydelse Belønning (Performance-reward reward relationship - Instrumentality) Belønning Personlige interesser/mål (Rewards-personal goals relationship - Valence) (Ka et svar sæ) (Er t vigtigt nok) 10

11 (Er t nemt nok) Motivations-øgning vha Expectancy Theory (Ka et svar sæ) Sætte Mål (Goal Setting) Forbedre / Øge Expectancy Instrumentality Valence (Er t vigtigt nok) Mål Specifikke Svære (Difficult) Accepterede Effekt På Person Giver fokus (Directs attention) Giver energi (Energises) Opmuntrer til vedholdenhed (Encourages persistency) Udvikler nye strategier (New strategies developed) Performance Forbedre den enkeltes evne til at handle (perform) Lære færdigheder Give træning Give fornuftige / meningsfulde opgaver og mål Øge den enkeltes tiltro til at handling vil føre til belønning Se handlinger Giv lovede belønninger Fortæl om andre gange, hvor handlinger førte til belønninger Sørg for at belønningen er meningsfuld for den enkelte Spørg den enkelte om hvad de værdsætter Giv belønninger, som er værdsat Feedback Edwin Locke Goal-Setting adbent/broad.html#rtftoc5 11

12 Maslow Selvrealisering Anerkendelse og positiv selvopfattelse Kærlighed og social tilknytning Sikkerhed og tryghed Opsummering 1 Vedligeholdelses-faktorer Motivations-faktorer Utilfredshed Ingen UtilfredshedIngen Tilfredshed Tilfredshed Herzberg Fysiologiske behov Alderfer Growth Personlig vækst Relatedness Sociale relationer McClelland Existence Basale overlevelsesbehov Mål Specifikke Svære Accepterede Locke Vroom Opsummering 2 Effekt På Person Feedback Performance Indsats Ydelse (Effort-performance relationship - Expectancy) Ydelse Belønning (Performancereward relationship - Instrumentality) Belønning Personlige interesser/mål (Rewards-personal goals relationship - Valence) Jeg tror jeg kan gøre det Der kommer noget godt/dårligt ud af det Det er noget, jeg værdsætter 12

13 Hvordan man kan øge modstand Hvis du tør, så prøv det på dine venner og kolleger Fortæl dem, hvad de burde eller har brug for at gøre Giv forslag og løsninger Advar dem om ulemperne hvis de ikke ændrer sig Overbevis dem med logik og rationelle argumenter Prøv at spørge kritisk til deres argumenter Vær uenig og brug dine kræfter på at få dem til at se det på din måde ( den rigtige) Opmærksomhed - retning og bredde Fokus 13