NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG"

Transkript

1 NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

2 DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på netop den måde, dine kunder ønsker det. Det er afgørende for, at din netbutik klarer sig i konkurrencen. Det afdækker en analyse, Tranberg Marketing har gennemført for Post Danmark i I analysen deltog over danskere, og resultaterne viser, at kunderne lægger meget vægt på, at de selv kan vælge, hvor og hvordan pakkerne skal leveres. Og at det er langt nemmere at få tilfredse kunder, når de allerede ved bestillingen ved, hvad de kan forvente i forhold til leveringen. En anden vigtig pointe er, at kunderne foretrækker at få varerne bragt ud af et firma, de kender og har tillid til. Og blandt de kunder, der har præference for en bestemt distributør, er det hele 69 %, der foretrækker Post Danmark. I denne brochure kan du læse mere om analysens resultater og hente inspiration til, hvordan du kan gøre din service endnu bedre så du kan differentiere dig og få et forspring i konkurrencen blandt de mange nye butikker, der åbner på nettet i disse år. Jeg ønsker dig god læselyst og god arbejdslyst med at bruge vores tips og rådgivning til at få flere gode og trofaste kunder! Carsten Dalbo Chef for Logistik Danmark, Posten Norden hvad kunne få dig til at handle mere på internettet? At produkterne udbydes til de laveste priser 64% At leveringen af alle varer er gratis Hurtig levering At der udbydes de produkter, jeg har behov for At det er nemt at returnere varen 56% 55% 54% 53% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 78 % af deltagerne i analysen handler allerede på nettet. På spørgsmålet om hvad der kunne få dem til at købe mere på nettet, drejer tre af de fem svar sig om levering. 56 % finder det afgørende, at leveringen er gratis, 55 % ønsker hurtig levering, og 53 % lægger vægt på, at det er nemt at returnere varer. 2

3 EN VELFUNGERENDE DISTRIBUTION STYRKER KUNDELOYALITETEN OG DIN BUNDLINJE Et par klik med musen, og pakken er fremme næste dag. Så nemt skal det være og hele 71 % af deltagerne i analysen siger, at de ville handle mere på nettet, hvis de oplever, at der bliver tilbudt bedre distributionsmuligheder. 69% mener, det er vigtigt, at varerne kan blive leveret helt til døren. DET ER VIGTIGT FOR KUNDERNE SELV AT KUNNE VÆLGE LEVERINGSMÅDEN Alle mennesker er forskellige og har en forskellig rytme i hverdagen. Det betyder, at der også er forskel på, hvornår den enkelte har tid til at modtage og hente pakker. Flertallet af analysedeltagerne siger, at det er vigtigt, at de selv kan vælge mellem flere måder at få varen bragt ud, og der er især tre store ønsker om alternative leveringsmåder: 52 % ønsker, at pakken fx bliver stillet i skuret eller bag huset, hvis de ikke er hjemme Ligeledes vil 52 % gerne kunne angive en leveringsadresse, der ikke er deres bopæl fx naboen, arbejdspladsen eller sommerhuset 32 % vil gerne kunne hente pakkerne et sted, der har åbent om aftenen. hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn om at handle på internettet? Jeg er mere tilbøjelig til at handle i en netbutik igen, hvis jeg er tilfreds med leveringen af varen 51% 41% 7% 1% Det er vigtigt for mig, at firmaet, der bringer varen ud, altid forsøger at levere varen på min bopæl 29% 40% 21% 6% 3% 1% Det er vigtigt for mig selv at kunne vælge, hvordan varen bringes ud 17% 37% 34% 8% 3% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Helt enig Enig Hverken eller Uenig Helt uenig Ved ikke 92 % af kunderne siger, at de er tilbøjelige til at handle i en netbutik igen, hvis de er tilfredse med leveringen af varerne. Det er blandt andet vigtigt, at varerne kan blive leveret helt til døren. Det mener 69 %, mens kun 9 % er uenige. 3

4 FLEKSIBEL LEVERING FÅR EKSISTERENDE KUNDER TIL AT HANDLE MERE Analysen viser, at det ikke bare opfattes som god kundeservice, at netbutikken tilbyder mange forskellige leveringsmuligheder. Ved at satse på effektiv og fleksibel levering kan en netbutik med en forholdsvis lille indsats øge kundetilfredsheden og sælge mere til de eksisterende kunder. TILBYD MANGE FORSKELLIGE LEVERINGSMÅDER OG VIS DET TYDELIGT Du kan differentiere din butik over for konkurrenterne ved at bruge en distributør, der både bringer varen helt til døren og tilbyder en række andre fleksible leveringsformer. opbyg din bestillingsside, så det bliver nemt at bestille varer PRIVATKUNDE Fakturerings- og leveringsadresse Alternativ leveringsadresse (eller til Døgnposten) Fornavn og efternavn Fornavn og efternavn Adresse c/o Adresse 2 Adresse / Døgnpost-id Postnr. Adresse 2 / Døgnpost-nr. By Postnr. Land By Telefon Land ERHVERVSKUNDE Fakturerings- og leveringsadresse Alternativ leveringsadresse Det er også en god ide at informere meget tydeligt om de forskellige forsendelsesmuligheder på hjemmesiden og vise, at det er nemt at bruge dem. Du kan fx indarbejde leveringsbetingelserne i selve bestillingsbilledet, så kunden vælger levering samtidig med, at han eller hun bestiller varen. Firmanavn Kontaktperson Adresse Adresse 2 Postnr. By Land Telefon CVR-nr. Rekv.-nr. EAN-nr. Firmanavn Kontaktperson Adresse Adresse 2 Postnr. By Land 14 % af de adspurgte siger, at de vil handle mere, hvis de kan få pakkerne leveret på fx arbejdspladsen 18 % vil handle mere, hvis der er et stort udvalg af leveringsmuligheder 20 % vil handle mere, hvis de kan få pakker leveret om lørdagen 22 % vil handle mere, hvis pakken kan blive stillet i garagen, i skuret eller et andet sted, hvis de ikke er hjemme. Hvordan ønsker du dine varer leveret? Vi tilbyder dig følgende muligheder med Post Danmark: Døgnposten: Lørdagsomdeling: Ja tak, jeg vil gerne have mine varer leveret i Ja tak, jeg vil gerne have varen leveret lørdag (kan kun Døgnposten og har skrevet Døgnpost id og nr. i adressefelterne ovenfor. bestilles fredagen forinden). Sms-advisering: Flexlevering: Ja tak, jeg vil gerne modtage sms er med statusmed- Ja tak, jeg vil gerne have mine varer leveret som delelser på mine varer. Flexlevering, og pakken skal placeres: Mobilnummmer: -advisering: privatpakker Uden omdeling: Ja tak, jeg vil gerne modtage s med statusmeddelelser på mine varer. Ja tak, jeg vil gerne hente mine varer direkte på posthuset / postbutikken. Fortsæt Denne bestillingsside er udformet, så kunden straks ser, at det er muligt at få leveret pakkerne til en alternativ adresse, at bruge Flexlevering og Lørdagsomdeling eller selv hente pakkerne på posthuset eller i Døgnposten. 4

5 KUNDERNE VIL have KLAR BESKED 95 % af kunderne vil gerne have en ordrebekræftelse, når varen er bestilt. Det er i øvrigt også et lovmæssigt krav. Hele 83 % finder det også vigtigt eller meget vigtigt at få en sms eller , når pakken er sendt fra netbutikken, 81 % ønsker besked om leveringsdatoen, og 77 % vil have at vide, hvis pakken er forsøgt afleveret, og der er lagt en seddel i brevkassen. Hvor vigtige er følgende forhold omkring leveringsstatus for dig? At jeg får en ordrebekræftelse, når varen er bestilt 57% 38% 4% 1% At jeg får besked via eller sms, når pakken er sendt fra netbutikken 29% 54% 13% 3% 1% At jeg får en eller sms fra distributøren om, hvilken dato pakken leveres på aftalt sted 29% 52% 15% 3% 1% At jeg får en eller sms sammen med en seddel i postkassen, hvis ingen var hjemme med besked om, at pakken kan hentes på et udleveringssted 30% 47% 15% 5% 2%1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Meget vigtigt Vigtigt Hverken eller Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke 3 LAD POST DANMARK FORTÆLLE KUNDERNE, NÅR PAKKEN ER PÅ VEJ Bed dine kunder om at sige ja til SMS- eller -advisering og om at skrive en -adresse eller et mobiltelefonnummer på bestillingssiden. Så sender vi en eller en sms, når pakken er på vej. Du skal have en erhvervsaftale med Post Danmark, for at benytte SMSeller -advisering samt en it-løsning til håndtering af dine pakker. Ring på og få mere at vide. 5

6 LAD KUNDERNE BESTEMME OGSÅ NÅR DE SKAL MODTAGE PAKKEN 54 % af kunderne finder det vigtigt eller meget vigtigt selv at kunne vælge, hvordan varen bringes ud. Vidste du, at din kunde som alternativ leveringsadresse kan oplyse en Døgnpost-automat? Døgnposten giver dig nye muligheder for at servicere dine kunder optimalt uden at det koster dig noget. Der er allerede over 100 Døgnpost-automater, hvor dine kunder kan hente deres pakker præcis, når det passer dem - fx på vej til arbejde om morgenen eller på vej hjem fra biografen om aftenen. 80 % af modtagerne henter deres pakker inden for et døgn efter, at de har fået besked om, at de er klar til afhentning. Det koster ikke ekstra at bruge Døgnposten. SEND OGSÅ PAKKER FRA DØGNPOSTEN Det er også muligt at sende pakker fra Døgnposten. Inden du sender pakken, skal den forsynes med de pakkelabels, som du normalt bruger. På Døgnpostens display vælger du pakketype 0-5 kilo eller 5-10 kilo og lægger pakken i det rum, der åbnes. Displayet fortæller, hvornår pakken skal afleveres for at nå næste dags omdeling. SÅDAN FUNGERER DET: Kunden vælger Døgnposten som leveringsadresse Kunden vælger selv hvilken Døgnpost-automat, pakken skal leveres til Kunden modtager en sms eller om, at pakken er klar til afhentning Meddelelsen indeholder adresse på Døgnposten og to pinkoder Pakken kan hentes straks og på det tidspunkt af døgnet, som passer kunden bedst Kunden åbner pakkerummet med pinkoderne og tager pakken. Læs mere på doegnposten.dk. 3 GØR DET NEMT FOR DINE KUNDER. GIV DEM MULIGHED FOR AT FÅ VARERNE LEVERET, HVOR DE VIL OG NÅR DE VIL På din hjemmeside kan du placere et banner, der linker direkte videre til en side, hvor dine kunder kan tilmelde sig Døgnposten. Du finder banneret på postdanmark.dk/logistik klik på Modtagerservices Når du sender varer, kan du vedlægge små flyers, der forklarer, hvordan dine kunder tilmelder sig Døgnposten. Bestil flyers hos din salgskonsulent, eller ring til os på Døgnposten gør det nemt for dine kunder både at hente og returnere pakker, når det passer dem. 6

7 POST DANMARK GØR DET NEMT FOR DIG OG DINE KUNDER Når kunderne bliver spurgt, om de vil sige det til andre, hvis de har haft en dårlig oplevelse med levering fra en netbutik, er svaret meget klart: 97 % vil fortælle det videre til venner og familie. Det går altså ud over butikkens ry, hvis distributøren ikke leverer en kvalitet, der lever op til kundens forventninger. Vi gør det nemt for dig at give dine kunder den service, fleksibilitet og kvalitet, de efterspørger. Fx kan du tilbyde: Dag til dag-levering af pakker direkte hjem til din kundes bopæl Sms- og -advisering, når pakken er på vej. Du skal bare aftale det med din kunde først Levering i Døgnposten, så dine kunder kan hente deres pakker syv dage om ugen, 24 timer i døgnet Flexlevering, som er en aftale direkte mellem dig og din kunde. Hvis kunden ikke er hjemme, stiller vi pakken et aftalt sted, fx i skuret eller bag huset Modtagerflex, som er en aftale direkte mellem din kunde og Post Danmark om levering af pakker og maxibreve. Er din kunde ikke hjemme, vil deres forsendelse blive placeret et sted, som de på forhånd har valgt Alternativ leveringsadresse. Hvis din kunde ønsker det, kan vi fx aflevere pakken på jobbet eller hos naboen Lørdagsomdeling. Aflever pakken på posthuset fredag, så er den hos din kunde inden kl lørdag Privatpakker uden omdeling. Billigere forsendelse, hvis I aftaler, at kunden selv henter pakken på posthuset Returpakker kan både sendes fra 700 posthuse og postbutikker i hele landet og fra Døgnposten. Post Danmark kan levere pakker til din kunde, selvom kunden ikke er hjemme fx i hundehuset. 7

8 DET SKAL VÆRE NEMT AT SENDE VARER RETUR Som grafen på side 2 viser, er 53 % af kunderne tilbøjelige til at handle mere på nettet, hvis det er nemt at returnere varer. 80 % siger, at det er vigtigt eller meget vigtigt, at de får en pakkelabel, så de selv kan aflevere pakken på posthuset eller i Døgnposten uden beregning. Til gengæld er det kun 49 %, der ønsker at få afhentet pakken derhjemme flertallet vil sandsynligvis ikke være afhængig af at skulle være hjemme, når pakkebuddet kommer forbi. DINE KUNDER KAN OGSÅ RETURNERE PAKKER I DØGNPOSTEN De fleste ved, at de kan returnere pakker på posthuset eller i den lokale postbutik. Færre er klar over, at de også kan sende pakker fra Døgnposten. Har du sendt en returpakkelabel til en kunde, der ønsker at returnere en vare, skal kunden blot sætte pakkelabelen på pakken og aflevere den i en af de mere end 100 Døgnpost-automater. 3 POST DANMARK GØR DET NEMT AT RETURNERE PAKKER Hvis du ønsker at betale for forsendelsen, når din modtager vil returnere en pakke, kan den sendes som Returpakke. Du kan enten bestille Returpakken elektronisk via dit udskrivningssystem så sørger Post Danmark for det videre forløb eller du kan vælge selv at fremsende returpakkesedlen til din modtager. Bestiller du Returpakken elektronisk, kan du vælge, om Post Danmark skal hente Returpakken hos din modtager. 8

9 KUNDERNE HAR TILLID TIL ET VELKENDT NAVN Hovedparten af kunderne vil gerne vide, hvilken distributør der bringer varerne ud. Og 69 % foretrækker, at Post Danmark står for leveringen. Valget af logistikleverandør er ikke blot et spørgsmål om at få en aftale med en leverandør, som her og nu ser billig ud på papiret. Det er langt vigtigere at få en aftale med en leverandør, der forstår din virksomheds udfordringer, og som sikrer, at transporten af dine varer sker præcis på den måde, som du har aftalt med kunderne. Post Danmark kommer - som de eneste - forbi stort set samtlige danske husstande hver dag. Vi kender lokalområderne ud og ind, og derfor kan vi tilbyde dag til dag-levering og en meget høj leveringssikkerhed til dine kunder. Uanset om du har få eller mange forsendelser, kan du udveksle forsendelsesdata med os via vores itløsninger. Det sparer dig for tid til administration og betyder, at dine kunder kan følge deres forsendelser på nettet ved hjælp af Post Danmarks stregkodebaserede Track & Trace. Du kan også integrere Track & Trace på din egen hjemmeside, så dine kunder selv kan følge pakkens vej. Vil du læse mere om vores services og produkter, så kan du klikke ind på postdanmark.dk/logistik eller kontakte din salgskonsulent på hvilke af følgende firmaer, der bringer varer ud, foretrækker du, leverer dine varer købt over internettet? Post Danmark 69% UPS 9% Danske Fragtmænd 7% GLS 7% DHL 5% Andre 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3 VIS POST DANMARKS LOGO PÅ DIN HJEMMESIDE, HVIS VI BRINGER VARERNE UD De fleste kunder vil helst have bragt varerne ud med Post Danmark. Så husk at fortælle dine kunder, hvis du bruger os som distributør. På postdanmark.dk kan du hente vores logo, som du kan integrere på din hjemmeside. 9

10 FÅ MERE INSPIRATION TIL DIN INTERNETBUTIK Vil du vide mere om e-handel, fleksible leveringsmåder m.m., så kan du starte med at besøge: e-handelsanalyse.dk Her kan du fx læse om, hvilke typer danskere der handler mest på nettet, og hvad de især foretrækker at købe forbrug.dk Her finder du regler og vejledninger om postordre og internethandel Du kan også downloade brevanalysen Brevets kvaliteter på postdanmark.dk/brevetsstyrker, der giver tips om at opbygge relationer mellem din virksomhed og dem, der handler hos dig. Du er også velkommen til at ringe til Erhvervssalg på telefon eller kontakte din salgskonsulent, hvis du vil have mere at vide om internethandel, og hvordan du kan bruge Post Danmarks fleksible leveringsmåder som konkurrenceparameter. postdanmark.dk/logistik Her kan du læse om Døgnposten, Flexlevering, Modtagerflex, Alternativ leveringsadresse, Lørdagsomdeling, Returpakker, og de mange andre services, Post Danmark tilbyder netbutikkerne og deres kunder 10

11 FÅR DINE KUNDER DEN KVALITET, FLEKSIBILITET OG SERVICE, DE FORLANGER? Tjek disse 10 punkter: Er dine kunder tilfredse med den distributør, der bringer varerne ud? 92 % er tilbøjelige til at handle i samme netbutik igen, hvis de er tilfredse med leveringen. Sikrer du, at dine kunder får den bedste levering? 97 % fortæller familie og venner, hvis de har haft en dårlig oplevelse med levering fra en netbutik. Tilbyder du flere forskellige og fleksible leveringsmåder? 54 % mener, at det er vigtigt selv at kunne vælge, hvordan varen bringes ud. Kan dine kunder få leveret varerne til døren? 69 % af forbrugerne synes, det er vigtigt. Bruger du en distributør, der kan placere pakkerne i skuret, carporten eller lignende? 52 % ønsker, at pakken bliver stillet et aftalt sted, hvis de ikke er hjemme ved leveringen. Kan dine kunder få leveret pakker til fx arbejdspladsen eller Døgnposten uden ekstra udgifter? 52 % vil gerne kunne oplyse en alternativ leveringsadresse fx til arbejdspladsen. Kan dine kunder få besked, når pakken er på vej? 81 % af kunderne vil gerne modtage en sms eller med information om, hvilken dag pakken kommer. Får dine kunder besked, når pakken er forsøgt leveret? 77 % vil gerne modtage en sms eller , når der ligger en seddel om, at pakken er forsøgt afleveret. Gør du det nemt at returnere varer? 53 % af forbrugerne vil handle mere, hvis det er nemt at returnere varen. Vedlægger du en returseddel? 80 % ønsker, at afsenderen vedlægger en retur-pakkelabel. 11

12 Post Danmark A/S Tietgensgade København V 2. oplag, januar 2010

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2015

DANSKERNE & E-HANDEL 2015 DANSKERNE & E-HANDEL 2015 en rapport om danskernes købsvaner og ønsker til levering og returmuligheder, når de handler på nettet. FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Danskere i alle aldre er glade for at

Læs mere

Portoguide 2011 gælder fra 1. april 2011

Portoguide 2011 gælder fra 1. april 2011 Portoguide 2011 gælder fra 1. april 2011 Din guide til de nye portopriser I denne folder kan du finde de nye priser på de mest almindelige breve og pakker. Du kan også læse lidt mere om, hvad Post Danmark

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning www.kom-videre. nu.dk ejes og drives af Niels Feerup og Carsten G. Sørensen, CVR-nr.: XXXXXXXX(herefter "Kom-videre.nu.dk"), ARDRESSE,

Læs mere

Resultat af brugertilfredshedsundersøgelsen på Staples april 2015

Resultat af brugertilfredshedsundersøgelsen på Staples april 2015 Tilfredshed med sortimentet Dækker sortimentet størstedelen af dit behov? Tilfredshed med kvaliteten Lever kvaliteten af produkterne op til dine forventninger? Tilfredshed med salgskonsulenten Benytter

Læs mere

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)

Læs mere

09-04-2015. Side 1 af 9

09-04-2015. Side 1 af 9 Dette skal ikke læses som et forsøg på at hænge nogen ud. Det skal læses som et forsøg på at informere markedet på et så tæt på objektivt grundlag som muligt. 09-04-2015 Min bror fyldte 18 år 28. feb.

Læs mere

QUICK GUIDE BORGERE For borgere med bevilling. Sådan bestiller du hurtigt og nemt dine hjælpemidler på webshoppen. Committed to your care

QUICK GUIDE BORGERE For borgere med bevilling. Sådan bestiller du hurtigt og nemt dine hjælpemidler på webshoppen. Committed to your care QUICK GUIDE BORGERE For borgere med bevilling Sådan bestiller du hurtigt og nemt dine hjælpemidler på webshoppen Committed to your care Mediq Danmark vil fremme borgernes livskvalitet Mediq Danmark vil

Læs mere

MCB LØSNING. Oplæg på det perfekte checkout

MCB LØSNING. Oplæg på det perfekte checkout MCB LØSNING Oplæg på det perfekte checkout Side 1 i checkout Kunden vil se sin kurv og herunder de mulige fragtvalg. Vi har kategoriseret alle tilgængelige fragtvalg i: Levering til privatadresse Levering

Læs mere

QUICK GUIDE FOR INDUSTRIKUNDER Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen. Committed to your care

QUICK GUIDE FOR INDUSTRIKUNDER Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen. Committed to your care QUICK GUIDE FOR INDUSTRIKUNDER Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen Committed to your care Bestil via vores webshop Bestil via vores webshop Vi anbefaler dig, at bruge vores webshop www.mediqdanmark.dk

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob

Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob Vilkår er gældende fra 24. november 2014. I disse vilkår kan du finde informationer om persondatapolitik, reklamation, fortrydelse, ejerforhold,

Læs mere

Sammenfatning Danskernes brug af pakketjenester, juni 2015. 2015 Side 1

Sammenfatning Danskernes brug af pakketjenester, juni 2015. 2015 Side 1 Sammenfatning Danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 2015 Side 1 Indhold Baggrund Side 3 Hypoteser Side 4 Borgere og mindre virksomheder i landområder er fortsat afhængige af befordringspligten (Post

Læs mere

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Tema Levering E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Nordisk e-handel for 36,5 mia. SEK i 1. kvartal FORORD E-handlen i Norden udvikler sig stadig. Over 7 ud af 10 nordboere købte varer på nettet i 1. kvartal

Læs mere

Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen

Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen QUICK GUIDE FOR Institutions- & plejehjemspersonale Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen Committed to your care Bestil via vores webshop Bestil via vores webshop Vi anbefaler dig, at

Læs mere

Quick guide borgere For borgere med bevilling. Sådan bestiller du hurtigt og nemt dine hjælpemidler på webshoppen. Committed to your care

Quick guide borgere For borgere med bevilling. Sådan bestiller du hurtigt og nemt dine hjælpemidler på webshoppen. Committed to your care Quick guide borgere For borgere med bevilling Sådan bestiller du hurtigt og nemt dine hjælpemidler på webshoppen Committed to your care Mediq Danmark vil fremme borgernes livskvalitet Mediq Danmark vil

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere 7 tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere Julen er hjerternes fest, og for dig, der driver en webshop, er det med stor sandsynlighed også den travleste og vigtigste tid på året.

Læs mere

Velkommen hos Mediq Danmark

Velkommen hos Mediq Danmark HJÆLPEMIDLER OG TILBEHØR, DER GØR DIN HVERDAG LETTERE Velkommen hos Mediq Danmark BESTIL PÅ SHOPPEN Nemt, hurtigt og overskueligt mediqdanmark.dk Sådan bestiller du dine hjælpemidler Bestil på nettet det

Læs mere

Min virksomhed - Vareekspedition

Min virksomhed - Vareekspedition Indhold Vareekspedition... 1 Pakkelister på afsendte varer... 8 Returvarer til leverandører... 9 Vareekspedition Under vareekspedition foretages den "fysiske" Vareekspedition af varer. Varer kan kun ekspederes,

Læs mere

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med tapeconnection.dk indgås aftaler på dansk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med tapeconnection.dk indgås aftaler på dansk. Vilkår Her finder du et overblik over vores handelsbetingelser og vilkår Det er os du handler med: Firmaets juridiske navn: KC Audio ApS Butikkens/netbutikkens navn: Tape Connection mkii Ejere: Kasper

Læs mere

Vilkår og betingelser ved online handel

Vilkår og betingelser ved online handel Vilkår og betingelser ved online handel Gældende per 24 juni 2015 1. Generelle betingelser Alle aftaler indgås på dansk e-mærket e-handelsfonden har tildelt IKEA e-mærket. Kontroller din ordrebekræftelse

Læs mere

CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014)

CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger Web sitet CookingLab.dk drives af virksomheden LOPEit Enkeltmandsvirksomhed med CVR nr. 35730885 Store Mølle Vej 14,

Læs mere

Express Import system

Express Import system Express Import system Vejledning til afsendere TNT Express Import system Et enkelt onlineværktøj, der gør det lettere for afsender og modtager at håndtere importforsendelser. TNTs Express Import system

Læs mere

VELKOMMEN SOM OMDELER

VELKOMMEN SOM OMDELER VELKOMMEN SOM OMDELER Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

Hvordan ønsker du at holde kontakten? Har du brug for at bestille mere? Hold dig opdateret om nyheder og information.

Hvordan ønsker du at holde kontakten? Har du brug for at bestille mere? Hold dig opdateret om nyheder og information. EFG KUNDESERVICE Together we make it matter EFG kundeservice - gør det nemmere at være kunde. Vi lancerer nu en helt ny kundeservice og logistik model for hurtigere, klarere og bedre kommunikation. En

Læs mere

FACITonline. Kundetilfredshedsanalyse for Monacor Danmark A/S. (danske kunder)

FACITonline. Kundetilfredshedsanalyse for Monacor Danmark A/S. (danske kunder) Kundetilfredshedsanalyse for Monacor Danmark A/S (danske kunder) August, 2010 Hvor tilfreds er du med nedenstående produktforhold i dit samarbejde med Monacor Danmark A/S? Produkterne er anerkendte (har

Læs mere

Almindelige forretningsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser Almindelige forretningsbetingelser Sidst opdateret d. 23. September 2016 Anvendelsesområde Nedenstående almindelige vilkår og betingelser er udelukkende gældende for ordrer afgivet til Deichmann-Sko ApS

Læs mere

Procedurebeskrivelse

Procedurebeskrivelse Procedurebeskrivelse Indholdsfortegnelse Opgavefordeling og ansvarsområder... 2 Procedure for tilbud... 3 Procedure for ordrebehandling... 4 Procedure for ordreændring/efterlevering... 5 Procedure for

Læs mere

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT Hvide konvolutter signalerer seriøsitet og får modtagerne til at læse budskaberne og en relevant

Læs mere

Velkommen til emorgenmøde

Velkommen til emorgenmøde Velkommen til emorgenmøde Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Twitter og Instagram: #emorgenmøde Agenda Nyt fra Bring Valgfrihed i Norden Sælg mere ved hjælp af data Sælg mere på mobilen Mødesteder og

Læs mere

VEJLEDNING OM FORTRYDELSESRET RETURSEDDEL KØBS- OG LEVERINGSVILKÅR VED ONLINE KØB

VEJLEDNING OM FORTRYDELSESRET RETURSEDDEL KØBS- OG LEVERINGSVILKÅR VED ONLINE KØB VEJLEDNING OM FORTRYDELSESRET RETURSEDDEL KØBS- OG LEVERINGSVILKÅR VED ONLINE KØB FORTRYDELSESRET Fortrydelsesfristen ved online køb er 14 dage fra varens modtagelse. Du har efter forbrugeraftaleloven

Læs mere

ÆLDRE SAGEN TESTER 4 FORSKELLIGE KONVOLUTTER ET PÅTRYK MED EN LET OG ENKEL ILLUSTRATION GIVER STØRST RESPONS

ÆLDRE SAGEN TESTER 4 FORSKELLIGE KONVOLUTTER ET PÅTRYK MED EN LET OG ENKEL ILLUSTRATION GIVER STØRST RESPONS ÆLDRE SAGEN TESTER 4 FORSKELLIGE KONVOLUTTER ET PÅTRYK MED EN LET OG ENKEL ILLUSTRATION GIVER STØRST RESPONS Ældre Sagen sendte en direct mail med et stort SommerLotteri til 130.000 medlemmer og benyttede

Læs mere

Landsdækkende levering

Landsdækkende levering Landsdækkende levering 3xwilhelmsen.dk Landsdækkende levering (kun bro fast) Ønskes levering til ikke bro faste øer, udføres dette i samarbejde med Danske Fragtmænd til deres gældende priser. Vi har nu

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN v/camilla Markfoged Plutonvej 70 9210 Aalborg SØ CVR: 37996394 kontakt@bygug.dk Vi betræber os på, at besvare henvendelser indenfor

Læs mere

ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN

ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN KUN KUNDEN VED - HVAD DEN BEDSTE LEVERINGSFORM ER HVOR I WEBSHOPPEN BYGGES SHIPADVISOR IND? ShipAdvisor giver dine kunder mulighed for at vælge netop den leveringsform,

Læs mere

Forebyggelse af kortmisbrug i forbindelse med internet- og distancehandel, og hvad du kan gøre hvis skaden er sket

Forebyggelse af kortmisbrug i forbindelse med internet- og distancehandel, og hvad du kan gøre hvis skaden er sket Forebyggelse af kortmisbrug i forbindelse med internet- og distancehandel, og hvad du kan gøre hvis skaden er sket Udarbejdet i et samarbejde mellem FDIH, PBS og Rigspolitiet NITEC Der kan svindles men

Læs mere

HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN

HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO Når du ønsker at handle hos Tinga Tango, foregår det således: 1. Find den ønskede

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto

Læs mere

DEN GRAFISKE BRANCHE SENDER EN HYLDEST TIL MAGASINET MAG 2012 FÅR MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSCHEFER TIL AT FORDYBE SIG

DEN GRAFISKE BRANCHE SENDER EN HYLDEST TIL MAGASINET MAG 2012 FÅR MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSCHEFER TIL AT FORDYBE SIG DEN GRAFISKE BRANCHE SENDER EN HYLDEST TIL MAGASINET MAG 2012 FÅR MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSCHEFER TIL AT FORDYBE SIG Selv den mest kræsne og travle målgruppe stopper op og fordyber sig, når de bliver

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Pakkehotel Att.: Flipsu.dk hej@flipsu.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre

Læs mere

Det strategiske aspekt:

Det strategiske aspekt: 1 af 1 sider Det strategiske aspekt: I forbindelse med opstart af internetbutik er der mange overvejelser der skal foretages: 1. Strategisk analyse: Eksterne faktorer o Er der økonomiske forhold der gør

Læs mere

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE Triumph har for første gang fået husstandsomdelt et katalog over de nordiske grænser.

Læs mere

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel i Danmark FDIH

Læs mere

www.norgren.com Norgren international salg og service

www.norgren.com Norgren international salg og service Norgren international salg og service www.norgren.com Logoet, 'Norgren' og 'IMI' er registrerede varemærker. IMI Norgren Limited 2007. Af hensyn til udviklingspolitiken forbeholder Norgren sig retten til

Læs mere

Håndbog Salg af julekort 2015

Håndbog Salg af julekort 2015 Håndbog Salg af julekort 2015 Indhold Indhold... 2 Børneulykkesfondens Julekortsalg 2015... 3 Forretningsgang Julekort 2015... 3 Børneulykkesfonden - hvem er de?... 5 Børneulykkesfondens julekort... 6

Læs mere

borgere med en bevilling

borgere med en bevilling Faglig indsigt menneskeligt fokus Guide til webshoppen for borgere med en bevilling Log ind og bestil dine produkter I OneMeds webshop, www.onemed.dk, kan du se produkterne på din bevilling samt et bredt

Læs mere

mytnt Quick Guide Enkel guide for mytnt-brugere mytnt - enkelt og hurtigt

mytnt Quick Guide Enkel guide for mytnt-brugere mytnt - enkelt og hurtigt mytnt Quick Guide Enkel guide for mytnt-brugere mytnt - enkelt og hurtigt Sådan tager du mytnt i brug 1. Gå til TNTs hjemmeside www.tnt.dk 2. Klik på linket send - mytnt i menuen til venstre 3. Opret dig

Læs mere

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os.

Leveringstiden er normalt 2 8 hverdage. Du modtager en e mail, når din ordre afsendes fra os. Handelsbetingelser Opdateret den 18. juli 2016. Forlaget 4. til venstre modtager betaling med MobilePay, kontooverførsel og betalingskort via Paypal (VISA Dankort, VISA, VISA Electron og American Express).

Læs mere

VELKOMMEN SOM OMDELER

VELKOMMEN SOM OMDELER VELKOMMEN SOM OMDELER Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret

Læs mere

Betaling På Pet-Pocket.dk kan der betales med Dankort, VISA, Mastercard, JCB samt Union Pay. Gebyrer 0,95-1,29 %

Betaling På Pet-Pocket.dk kan der betales med Dankort, VISA, Mastercard, JCB samt Union Pay. Gebyrer 0,95-1,29 % Handelsbetingelser Pet-Pocket APS CVR-nr.36454237 Contact@Pet-Pocket.dk Telefon: (+45) 79 30 41 40 (Telefonisk åbningstid 13-15) Betaling På Pet-Pocket.dk kan der betales med Dankort, VISA, Mastercard,

Læs mere

Sådan kommer du i gang med at handle på Berners WEBshop

Sådan kommer du i gang med at handle på Berners WEBshop Sådan kommer du i gang med at handle på Berners WEBshop Bestil dine varer, når DU har tid! Berners webshop tilbyder en række unikke værktøjer, hvor du som kunde har mulighed for at skræddersy din personlige

Læs mere

4) Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men har ikke fået beløbet retur

4) Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men har ikke fået beløbet retur 4) Jeg har returneret/afbestilt min vare/ydelse, men har ikke fået beløbet retur Du kan gøre indsigelse, hvis du har betalt varen/ydelsen med Dankort og du har udnyttet din lovbestemte fortrydelsesret

Læs mere

VELKOMMEN SOM OMDELER

VELKOMMEN SOM OMDELER VELKOMMEN SOM OMDELER Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

VEJLEDNING TIL MY KENTAUR

VEJLEDNING TIL MY KENTAUR VEJLEDNING TIL MY KENTAUR INDHOLDFORTEGNELSE 1. LOGIN TILMELDING - NY KUNDE 1 TILMELDING - EKSISTERENDE KUNDE 2 GLEMT ADGANGSKODE 3 2. MY KENTAUR BASISOPLYSNINGER OG RETTE ADGANGSKODE 4 ORDRE 4 GENBESTILLE

Læs mere

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic. HANDELSBETINGELSER køb over internettet Følgende betingelser gælder for alle aftaler indgået med NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.com,

Læs mere

[Introduction] [A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info]

[Introduction] [A. Kendskab] [B. Forståelse] [Info] [Introduction] Goddag mit navn er, og jeg ringer fra Epinion. Vi er i øjeblikket i gang med en undersøgelse blandt danske virksomheder for Konkurrence og Forbrugerstyrelsen. Må jeg i den forbindelse have

Læs mere

Nordenta Webshop. - online-bestilling har aldrig været lettere

Nordenta Webshop. - online-bestilling har aldrig været lettere Nordenta Webshop - online-bestilling har aldrig været lettere Nordentas webshop gør det nemt for dig, at bestille forbrugsvarer, når det passer dig. Udvidede søgemuligheder, bedre billeder, klinikkens

Læs mere

Forretningsbetingelser & Vilkår

Forretningsbetingelser & Vilkår Forretningsbetingelser & Vilkår Nu kan du helt enkelt finde dine nye solbriller fra Prego. På www.pregoeyewear.dk kan du bestille aktuelle varer fra Prego Eyewear og afhente dem hos en af vores mange forhandlere

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Mail: Telefon eller CVR Etableret 2006

Mail: Telefon eller CVR Etableret 2006 HANDELSBETINGELSER GENERELLE OPLYSNINGER 8881 Thorsø. Mail: Charlotte@ Telefon 8696 2826 eller 2534 7058 CVR 29 23 05 44 Etableret 2006 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Bestilling Vores handelsvilkår følger

Læs mere

Online Booking. Fanebladet Booking

Online Booking. Fanebladet Booking Vejledning til Online Booking Såfremt I har spørgsmål er i velkommen til at ringe til enten Leif på 73-674348 eller back up Torben på 73-674344. Spørgsmål rettes til: Support Leif Andersen leif@perdamgaard.dk

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

Der kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros.

Der kommer først en række afkrydsningsspørgsmål. Derefter får du mulighed for med egne ord at uddybe evt. ris eller ros. I dette spørgeskema har du mulighed for at fortælle om din oplevelse som kunde hos virksomhed X. På denne måde kan virksomheden se, hvad der er gået godt galt hos dig. Ledelsen får således mulighed for

Læs mere

Bevillinger Praktiske oplysninger til borgeren

Bevillinger Praktiske oplysninger til borgeren Bevillinger Praktiske oplysninger til borgeren Bevillinger Abena A/S fører et bredt udvalg af sygeplejeartikler, herunder stomi-, inkontinens-, diabetesartikler samt kompressionsstrømper til bevillinger.

Læs mere

// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE //

// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // // KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // Nyhedsbreve er et effektivt markedsføringsredskab, når det anvendes rigtigt, og et fremragende supplement til øget salg og service over for dine nuværende og potentielle

Læs mere

Handelsbetingelser. Priser og bestilling Alle vores priser er i danske kroner og er inklusiv 25% moms.

Handelsbetingelser. Priser og bestilling Alle vores priser er i danske kroner og er inklusiv 25% moms. Generelt om os: Urban Cykler Hobrovej 42B 9000 Aalborg Tlf.: 98 15 54 40 CVR-nummer: 61157417 E-mail: mail@urban-cykler Vi svarer på e-mailhenvendelser inden for 1-2 hverdage. Du kan også benytte vores

Læs mere

SIMU-Fragt Fragtbreve kvitter modtag

SIMU-Fragt Fragtbreve kvitter modtag Indhold SIMU-Fragt... 1 Fragtbreve kvittering - modtag... 1 Se kvitterede fragtbreve... 4 Håndtering af varer... 5 Egne varer til videresalg... 5 Varer købt hos andre SIMU-virksomheder... 6 Hvor og hvordan

Læs mere

Håndbog. Salg af julekort 2016

Håndbog. Salg af julekort 2016 Håndbog Salg af julekort 2016 Indhold Indhold... 2 Børneulykkesfondens Julekortsalg 2016... 4 2 Forretningsgang Julekort 2016... 5 Børneulykkesfonden - hvem er de?... 7 Børneulykkesfondens julekort...

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

Rapport om danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 Transportministeriet

Rapport om danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 Transportministeriet Rapport om danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 Transportministeriet Partner Søren Pedersen og Senior Research Consultant Charlotte Jørgensen, Wilke Indhold 1. Baggrund og formål... 1 1.1. Om rapporten...

Læs mere

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Kend dine brugere Om brugertest 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Andreas Frandsen, Ninette Nielsen Agnete Gnistrup, Senia Lundberg Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Valg

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

H A N D E L S B E T I N G E L S E R

H A N D E L S B E T I N G E L S E R H A N D E L S B E T I N G E L S E R Forsendelse: Mini & Mokka ApS afsender varen 1-2 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan leveringstiden være op til en uge. Bestil børnetøjet hos Mini&Mokka

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Velkommen som omdeler

Velkommen som omdeler Velkommen som omdeler Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

Jobindex Kundetilfredshed 2010

Jobindex Kundetilfredshed 2010 Jobindex Kundetilfredshed 2010 1. Kundetilfredshedsundersøgelse hos Jobindex 2010 I efteråret 2010 gennemførte Jobindex en online spørgeskemaundersøgelse blandt vores 1000 største kunder, der skulle belyse,

Læs mere

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder Gå til kassen. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Handelsbetingelser BESTILLING KØB trin-for-trin. Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at fortsætte

Læs mere

Express Import system

Express Import system Express Import system Vejledning til modtagere TNT Express Import system TNTs Express Import system gør det let for dig at få afhentet dokumenter, pakker eller paller i 168 lande på Modtager betaler basis.

Læs mere

leveringsbetingelser Leveringsbetingelser for SmartHjem Varmestyring

leveringsbetingelser Leveringsbetingelser for SmartHjem Varmestyring leveringsbetingelser Leveringsbetingelser for SmartHjem Varmestyring DONG Energy El & Gas A/S 13. juni 2014 1. Anvendelsesområde og generelle forhold Disse leveringsbetingelser ( Leveringsbetingelser )

Læs mere

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016)

SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016) SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016) Mijamas Webshop (MIJAMA.dk) tilbyder salg til såvel private som erhvervsdrivende. Handler du som erhvervsdrivende

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft)

Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft) Opsætningsguide til Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft) Version 1.0.0 Myggenæsgade 3, 4. Lejl. 4 København kontakt@magentomoduler.dk Opsætning Modulets konfigurationsmuligheder findes

Læs mere

Kom godt i gang med DanaShop

Kom godt i gang med DanaShop Kom godt i gang med DanaShop Tillykke med jeres nye webshop I din webshop fra DanaWeb findes der utroligt mange muligheder for at tilpasse den til lige netop jeres behov. DanaWeb har opsat alle shoppens

Læs mere

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med JB3D, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra JB3D.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med JB3D, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra JB3D. Handelsbetingelser Ved køb hos JB3D Der er ikke indgået en bindende købsaftale med JB3D, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra JB3D. Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer,

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING DAO - MAGENTO INTEGRATION MODUL VERSION 1.0.4 BRUGERVEJLEDNING DAO MAGENTO INTEGRATION

BRUGERVEJLEDNING DAO - MAGENTO INTEGRATION MODUL VERSION 1.0.4 BRUGERVEJLEDNING DAO MAGENTO INTEGRATION BRUGERVEJLEDNING DAO - MAGENTO INTEGRATION MODUL VERSION 1.0.4 Vejledning: DAO Magento integration. Version 2015.07.21 Side 1 af 11 INDHOLDSFORTEGNELSE KOM GODT I GANG 3 Generelt 4 Indstillinger 5 Design

Læs mere

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER Synergi og skarp segmentering kan løfte Return on Investment markant. Det viser en test, Spar Nord

Læs mere

Badeloft Elegante badeværelser. Serviceguide

Badeloft Elegante badeværelser. Serviceguide Elegante badeværelser Serviceguide Mange tak for din tillid Kære Badeloft-kunde, mange tak, fordi du valgte et eller flere af vores produkter til dit badeværelse. Denne håndbog er en hjælp til transport

Læs mere

Kvikguide til Bygmas Proff- og Tøjshop. Få overblik på bygma.dk/proff bygma.dk/toj og spar tid

Kvikguide til Bygmas Proff- og Tøjshop. Få overblik på bygma.dk/proff bygma.dk/toj og spar tid Kvikguide til Bygmas Proff- og Tøjshop Få overblik på bygma.dk/proff bygma.dk/toj og spar tid 0 Gode grunde til at bruge Proffshoppen og Tøjshoppen. Du kan bestille varer, når det passer dig døgnet rundt.

Læs mere

Brugermanual til Pictura webshop

Brugermanual til Pictura webshop Brugermanual til Pictura webshop 1. For at kunne anvende Picturas webshop, skal du bruge et brugernavn og et password. Mangler du dette, er du velkommen til at kontakte Pictura kundeservice via telefon

Læs mere

Den nemme vej til den rigtige løsning

Den nemme vej til den rigtige løsning Den nemme vej til den rigtige løsning Vi er aldrig længere væk end den nærmeste telefon Du kan altid ringe og spørge til produkterne eller få klar besked om forventet levering af bestilte varer. Det er

Læs mere

Vejledning til indløsningsaftale hos Nets (PBS)

Vejledning til indløsningsaftale hos Nets (PBS) Vejledning til indløsningsaftale hos Nets (PBS) Tillykke med din nye webshop eller produktbestilling på din hjemmeside. Det første, du skal gøre, er at søge om at få en indløsningsaftale hos Nets (det

Læs mere

Indsamlingsdagen. Landsindsamling 22. april Koordinators vejledning

Indsamlingsdagen. Landsindsamling 22. april Koordinators vejledning Indsamlingsdagen Landsindsamling 22. april 2018 Koordinators vejledning 1 Indhold Materialer... 3 Bestilling af materialer til dagen... 4 Returnering af materialer... 5 Håndtering af indsamlingshjerterne

Læs mere

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS

Kom godt i gang. Læs om dine muligheder. Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Kom godt i gang Læs om dine muligheder Mobilsvarer Få nyheder på din mobil Selvbetjening SMS og MMS Mobilopsætning Spærring af opkald Data på din mobil Mobilt bredbånd Og meget meget mere Callme.dk Velkommen

Læs mere

Hiper aftalevilkår version 1.0. 14. december 2015

Hiper aftalevilkår version 1.0. 14. december 2015 Hiper aftalevilkår version 1.0 14. december 2015 1. Aftalens indgåelse a. Disse betingelser er gældende for aftaler mellem Hiper A/S [Hiper] og en privatperson over 18 år [Kunden] om et abonnement på bredbånd

Læs mere

Velkommen til den mobile verden

Velkommen til den mobile verden Velkommen til den mobile verden Hos Call me fokuserer vi på at gøre det nemt for dig at købe din nye mobil, mobilt bredbånd eller mobiltilbehør. Du kan handle på www.callme.dk, når du har tid og til priser

Læs mere

Notat. E-handlen i julen

Notat. E-handlen i julen Notat E-handlen i julen En ny befolkningsundersøgelse har afdækket, hvor mange danskere som overvejer at købe julegaver via e-handel i, og hvad der påvirker ens valg mellem at købe ind i butikker som traditionel

Læs mere