SAMARBEJDSAFTALE BILGARANTI

Transkript

1 SAMARBEJDSAFTALE BILGARANTI Den 1. december 2016 er denne Samarbejdsaftale indgået mellem Bilbranchen, Dansk Industri H.C. Andersens Boulevard København V. Cvr. nr Autobranchen Danmark Skagensgade Taastrup Cvr. nr og Dansk Bilbrancheråd Kirkevej 1-3, Taastrup Cvr. nr vedrørende vilkår for og drift af Bilgaranti, som nærmere beskrevet i Samarbejdsaftalen. 1. GRUNDLAG OG FORMÅL 1.1 Garantiordningen Bilgaranti har til formål at bevare og udbygge et øget tillidsforhold mellem forbrugerne og virksomheder inden for køb, salg og reparationer af biler hos autovirksomheder tilsluttet Bilbranchen, Autobranchen Danmark eller Dansk Bilbrancheråd, der respektivt optræder som såkaldte Bilgaranter for deres medlemmer. 1.2 Garantiordningen Bilgaranti er stiftet af Bilbranchen, Autobranchen Danmark og Dansk Bilbrancheråd med sigte på at indfri og indtræde i forbrugernes krav mod en autovirksomhed under en af Bilgaranterne, når der foreligger en afgørelse fra

2 Ankenævn for biler, der giver forbrugeren helt eller delvis medhold, og autovir somheden ikke efterlever afgørelsen. 2 LEDELSE OG ADMINISTRATION 2.1 Bilgaranterne varetager tilsammen ledelsen af Bilgaranti i et Garantiudvalg, der består af én repræsentant fra hver af de stiftende organisationer. FDM kan udpege en observatør til udvalget. 2.2 Den daglige administration af Bilgaranti hos den enkelte Bilgarant, varetages internt hos Bilgaranten iht. Samarbejdsaftalen, herunder administration af udbetalinger. 2.3 Garantiudvalget udpeger af deres midte en formand, der fungerer i 1 år ad gangen. Formandsposten skal gå på skift mellem Bilgaranterne. 2.4 Garantiudvalget afholder møder, når der findes behov, dog mindst 2 gange årligt, og når formanden finder det fornødent. Formanden indkalder til møder med et rimeligt varsel; så vidt muligt mindst 8 dage. Indkaldelse skal indeholde dagsorden. 2.5 Garantiudvalget er beslutningsdygtig, når mindst halvdelen af Garantiudvalget er til stede. Beslutninger må dog ikke tages, uden at samtlige repræsentanter har haft adgang til at give deres mening tilkende. 2.6 Beslutninger træffes ved simpel stemmeflerhed, dog kræver ethvert økonomisk anliggende, herunder især fastsættelse af markedsføringsbidrag, enighed. 2.7 Information om Bilgaranti varetages af Bilgaranterne og tillige af sekretariatet i Ankenævn for biler via m.v. 3 DÆKNINGSOMRÅDE OG -OMFANG 3.1 Bilgaranti dækker afgørelser afsagt af Ankenævn for biler, dvs. bilhandler og reparationer omfattet af Ankenævn for bilers vedtægter, i sager, der indgives og opstartes efter 1. januar 2017, dog ikke sager, der indebærer tilbagetage e af biler. 3.2 Bilgaranti dækker afgørelser vedrørende bilhandler og reparationer når - handlen er gennemført/arbejdet er udført mens autovirksomheden er medlem af en Bilgarant eller

3 - sagen opstartes i Ankenævn for biler efter autovirksomhedens indmeldelse i en Bilgarant. 3.3 Hvis autovirksomheden på tidspunktet for opstart af sagen i Ankenævn for biler ikke længere er medlem af en Bilgarant, dækker Bilgaranti uanset det manglende medlemskab, hvis forbrugeren inden 2 måneder efter tvistens opståen har indbragt sagen for Ankenævn for biler. 3.4 Det samlede, maksimale beløb, der kan afregnes fra Bilgaranti pr. sag er som følger: sager, der vedrører køb af bil: kr ,00 inklusive moms, leveringsomkostninger, erstatningskrav, renter m.v. sager, der vedrører reparation af bil: kr ,00 inklusive moms, erstatningskrav, renter m.v. 3.5 Bilgaranti dækker det beløb, som forbrugeren i henhold til en afgørelse fra Ankenævn for biler kan kræve betalt af autovirksomheden, inklusive renter. Andet tab, fx transport, lånebil, tabt arbejdsfortjeneste m.v. dækkes ikke. 3.6 Har forbrugeren fået medhold i, at der skal ske en udbedring eller reparation i øvrigt for autovirksomhedens regning, dækker Bilgaranti de direkte omkostninger forbundet hermed. I det omfang Autovirksomheden ikke foretager udbedring eller reparation, er den respektive Bilgarant berettiget og forpligtet til at anvise udbedringsværksted. Andet tab, fx transport, lånebil, tabt arbejdsfortjeneste m.v. dækkes ikke. 3.7 I det omfang afgørelsen fra Ankenævn for biler har været indbragt for domstolene, og der er afsagt en dom, dækker Bilgaranti dommens udfald, hvis sagsgenstanden og påstanden er fuldstændig identisk med den, der blev prøvet i afgørelsen fra Ankenævn for biler. 3.8 Bilgaranti er i enhver henseende sekundær i forhold til forbrugerens eventuelle andre muligheder for at opnå dækning for sit krav, herunder, men ikke begrænset til, forsikring, garanti, sikkerhedsstillelse eller lignende. 4 DÆKNINGSBERETTIGEDE FORBRUGERE 4.1 Dækningsberettigede under Bilgaranti er private forbrugere, der er klageberettigede i Ankenævn for biler, og som har fået afsagt en afgørelse i Ankenævn for biler, hvor de får medhold i et økonomisk kvantificerbart krav mod et medlem af en Bilgarant.

4 5 SAGSBEHANDLING, ANMELDELSESFRISTER OG PROCEDURER 5.1 Anmeldelse af krav til Bilgaranti forudsætter, at forbrugeren forinden har rettet skriftlig henvendelse til autovirksomheden med krav om opfyldelse af afgørelsen inden en frist på ikke under 10 dage efter udløb af den i afgørelsen fastsatte frist på 30 dage. 5.2 Anmeldelse af krav til Bilgaranti skal fremsendes elektronisk på den af Bilgaranti godkendte måde senest 2 måneder efter udløbet af den frist, der er fastsat i afgørelsen tillagt 10 dage. Kravet skal bilægges kopi af afgørelsen eller dommen, jf. pkt Ved anmeldelsen skal forbrugeren på tro og love oplyse dato for henvendelse til autovirksomheden med krav om opfyldelse, erklære, at kravet ikke er søgt inddrevet ved fogedretten, erklære, at kravet ikke er indbragt for domstolene, erklære, at sagen ikke er søgt genoptaget i Ankenævn for biler, erklære, at der ikke er andre muligheder for at få dækning for det fremsatte krav, jf. 3.8 i enhver henseende overdrage krav, omfattet af Bilgaranti, til Bilgaranten. 5.4 Såfremt forbrugeren har indbragt sagen for fogedretten kan der ikke efterfølgende foretages anmeldelse til Bilgaranti. 5.5 Hvis sagen har været indbragt for domstolene på autovirksomhedens initiativ, skal forbrugeren fremsende kopi af dommen samtidig med anmeldelsen. Fristen i pkt. 5.2 løber fra dommens afsigelse. 5.6 Den udbetalende Bilgarant indtræder i enhver henseende i forbrugerens krav mod den indklagede virksomhed i forhold til de faktisk udbetalte eller afholdte beløb. 6 AFGØRELSER 6.1 Bilgaranten træffer afgørelse om dækning for det anmeldte krav. Bilgaranten kan kræve yderligere oplysninger til brug for vurdering af anmeldelsen, herunder aktindsigt i sagen for Ankenævn for biler eller i retssagen, hvis sagen har været indbragt for domstolene.

5 6.2 Bilgaranten skal afvise en sag, hvis forbrugeren ikke har fået medhold i Ankenævn for biler. 6.3 Bilgaranten kan afvise en sag, hvis fristen i pkt. 5.2 overskrides eller hvis forbrugeren ikke har opfyldt sine forpligtelser i pkt Bilgaranten kan afvise en sag, hvis forbrugeren har modsat sig opfyldelse af afgørelsen og ikke samtidig har indbragt sagen for domstolene. 6.5 Bilgaranten kan efter eget valg og undtagelsesvist yde dækning til en forbruger, hvis Ankenævn for biler har afvist sagen som bevisuegnet, og forbrugeren har anlagt og fået medhold i en efterfølgende retssag. 7 ØKONOMI OG HÆFTELSE 7.1 De enkelte Bilgaranter er berettiget og forpligtede til selv at finansiere Bilgaranti. Bilgaranterne er forpligtet til at etablere en intern reserve, der til enhver tid er ækvivalent med behovet iht. Bilgaranti. Bilgaranterne er forpligtet til mindst én gang årligt at foretage en intern kritisk vurdering af reservens størrelse. 7.2 Bilgaranterne hæfter ikke solidarisk, ligesom intern finansiering er de øvrige Bilgaranter uvedkommende. 8 MARKEDSFØRING OG MARKEDSFØRINGSBIDRAG 8.1 Markedsføring af Bilgaranti sker både fra centralt hold via Garantiudvalget, og decentralt fra de enkelte medlemsvirksomheder hos Bilgaranterne. Alle udgifter og al administration til decentral markedsføring påhviler den enkelte virksomhed. 8.2 Markedsføringsbidrag fastsættes årligt på det første møde i Garantiudvalget i kalenderåret. 8.3 Til lancering og indledende markedsføring af Bilgaranti afsætter hver Bilgarant et ekstraordinært beløb til markedsførings på kr ,00. Enhver omkostning skal godkendes skriftligt, pr. , af alle Bilgaranter forud for afholdelse, og den Bilgarant, der afholder omkostningen, skal viderefakturere denne med 1/3 til de to andre Bilgaranter. 8.4 Den enkelte Bilgarant er berettiget til at iværksætte forbrugerrettede markedsføringskampagner sideløbende med de kampagner, der sættes i værk fra Garantiudvalgets side, under forudsætning af, at ordet Bilgaranti ikke benyttes.

6 9 OPTAGELSE AF BRANCHEORGANISATIONER, UDMELDELSE OG OPSIGELSE 9.1 Ejerskab af Ankenævn for biler er en forudsætning for ejerskab i Bilgaranti og tiltrædelse af Bilgarantis Samarbejdsaftale er en forudsætning for opnåelse af ejerskab af Ankenævn for biler, jf. dog pkt FDM kan dog ikke optages som ejer af Bilgaranti. 9.2 Trods pkt kan en stiftende brancheorganisation melde sig ud af Bilgaranti uden samtidig udtræden af ejerkredsen af Ankenævn for biler ved skriftlig opsigelse til de øvrige Bilgaranter med 12 måneders varsel til udløb af et kalenderår. Opsigelse skal samtidig offentliggøres på og i mindst 1 offentligt, landsdækkende dagblad. 9.3 Udmeldelse i henhold til pkt. 9.2 har virkning for sager, der oprettes op mod den udmeldende Bilgarants medlemmer efter opsigelsesfristens udløb. 9.4 En udtrådt Bilgarant er forpligtet til senest 3 måneder efter opsigelsesvarslets udløb at ophøre med at gøre brug af markedsføringsmateriale, der vedrører Bilgaranti. Den udtrædende Bilgarant forpligter sig aktivt at medvirke til, at Bilgarantens medlemmer ophører med at markedsføre Bilgaranti. 9.5 Konstateres fortsat brug af markedsføringsmateriale, eksempelvis på skilte, brevpapir og på elektronisk post m.v. hos Bilgaranten ifalder Bilgaranten en bod på kr ,00 pr. påbegyndt uge. Boden tilfalder markedsføringspuljen i Bilgaranti. 9.6 Bilgaranterne er enige om, at forsat brug af markedsføringsmateriale hos Bilgarantens tidligere medlemmer og anden form for misbrug straks skal påtales. Det påhviler i første række den enkelte Bilgarant at bringe forholdet til ophør. I gentagelsestilfælde skal der rejses krav om betaling af godtgørelse iht. markedsføringsloven overfor vedkommende autovirksomhed. Godtgørelsen tilfalder markedsføringspuljen i Bilgaranti. 10 IMMATERIELLE RETTIGHEDER 10.1 Alle rettigheder, der udspringer af Bilgaranti-konceptet, herunder, men ikke begrænset til navn, logo, domæne(r), markedsføringskoncepter m.v. tilhører de til enhver tid værende Bilgaranter. I tilfælde af fuldstændig opløsning af samarbejdet, skal alle aktiver sælges til højestbydende.

7 10.2 Ved udtræden uanset årsag har den udtrædende part ingen rettigheder til nogen del af Bilgaranti, hverken juridisk eller økonomisk. 11 AFTALEÆNDRINGER 11.1 Samarbejdsaftalen kan kun ændres ved fuldstændig enighed mellem Bilgaranterne. 12 OPLØSNING OG LIKVIDATION 12.1 Bilgaranti kan opløses ved fuldstændig enighed mellem Bilgaranterne med et varsel til offentligheden på mindst 12 måneder, jf. pkt Opløsning skal offentliggøres på og i mindst 1 offentligt, landsdækkende dagblad Ved beslutning om opløsning forpligter Bilgaranterne sig til at dække sager, der allerede verserer i Ankenævn for biler eller som vedrører bilhandler eller reparationer, der er udført under Bilgaranti, men som først bliver indbragt for Ankenævn for biler efter opløsningen i indtil 2 år efter opløsningen. Således vedtaget på stiftende Bilgarant-møde den 1. december 2016