Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen

Transkript

1 QUICK GUIDE FOR Institutions- & plejehjemspersonale Sådan bestiller du hurtigt og nemt varer på webshoppen Committed to your care

2 Bestil via vores webshop Bestil via vores webshop Vi anbefaler dig, at bruge vores webshop til bestilling af produkter. Det er der flere fordele ved: Du kan bestille dine varer i fred og ro lige når det passer dig Et nemt og sikkert bestillingsflow og efterfølgende hurtig levering Genbestillingsliste over dine sidste bestillinger Indholdsfortegnelse Login på webshoppen... 3 Bestilling af varer... 4 Færdiggør din bestilling... 6 Levering... 7 Kontakt os

3 Login på webshoppen Login Du logger ind på vores webshop med dit eksisterende brugernavn og kodeord ved at klikke på den orange login knap øverst i midten. Husk dit brugernavn og kodeord er personlige. Du kan til enhver tid ændre dit brugernavn og kodeord, til næste gang du handler hos os. Dette gør du efter log-in under Mit Mediq. DU ER NU LOGGET IND PÅ MEDIQ S WEBSHOP, OG I DEN ØVERSTE MENU KAN DU TILGÅ 6 FORSKELLIGE OMRÅDER Katalog Her finder du alle varenumre som vi tilbyder i webshoppen. Universer Vores webshop er opdelt i forskellige universer for at matche vores mange forskellige kunder. Om os Her kan du bl.a. læse om Mediq Danmark og vores værdier. Mit Mediq Det er din side på webshop. Her kan du bl.a. ændre brugernavn og kodeord og se dine kampagner. Mit Mediq bliver i Q udvidet med et fuldt overblik over alle bestillinger, restordre m.m. Genbestillingslisten Her har du et overblik over de produkter du tidligere har bestilt. Genbestillingslisten er altid opdateret. 3

4 Mit Mediq Mit Mediq er din side på webshoppen. Her får du et fuldt overblik over dine bestillinger, restordrer og kontooversigt DU ER KOMMET IND PÅ MIT MEDIQ, VED AT KLIKKE PÅ MIT MEDIQ I DEN ØVERSTE MENU. 4

5 Mit Mediq Ved at klikke på undermenuen kan du se Min profil Her kan du bl.a. ændre dit password og brugernavn. Genbestillingsliste Her har du et overblik over de produkter, du tidligere har bestilt. Genbestillingslisten er altid opdateret, og du kan også bestille dine varer herfra. Ordrehistorik Under ordrehistorik kan du se alle dine bestillinger, samt hvilken status de har. Derudover kan du søge på varenr., ordrenr. og rekvisitionsnr. Restordre Under restordrer kan du se dine evt. restordrer, og den forventede leveringsdato. Derudover er der mulighed for at fortryde din bestilling. Kontooversigt Under kontooversigt finder du dine regninger, både de betalte og ikke betalte, samt en saldo over dit udestående beløb. Desuden kan du downloade og udskrive dine fakturaer. Tilbud Her bliver du præsenteret for de tilbud, der kører på shoppen i øjeblikket. I MIT MEDIQ HAR DU FULDT OVERBLIK OVER DIN ORDREHISTORIK. 5

6 Bestil dine varer Bestilling via genbestillingslisten. Du kan bestille varer via genbestillingslisten eller ved at søge i Mediqs omfattende katalog BESTILLING VIA GENBESTILLINGSLISTEN På webshoppen ligger der altid en opdateret genbestillingsliste, hvor du let finder de varer du plejer at bestille. Det gælder også, hvis du tidligere har bestilt varer pr. telefon eller . Her kan du også se pakningsstørrelse og indhold, samt hvornår du sidst har bestilt varer. Du bestiller ved at skrive det ønskede købsantal i den hvide box - ud for de varer du ønsker at bestille - og klikke på købsknappen. TILFØJ VARER TIL GENBESTILLINGSLISTEN Når du søger efter en vare via kataloget eller søgefunktionen, vil varen være markeret med en udfyldt stjerne, hvis den allerede er på din genbestillingsliste. Hvis stjernen ikke er udfyldt, er den ikke på listen. Ønsker du at tilføje varen til din genbestillingsliste, klikker du blot på stjernen. 6

7 Bestil dine varer BESTILLING VIA KATALOGET Du kan også finde og bestille en vare i Mediq Danmarks omfattende katalog. Du kan tilgå disse via Katalog øverst til venstre eller søge på Mediq Danmarks varenummer, leverandørens varenummer eller varebeskrivelse. Søges der på et bestemt søgeord vises alle produktkategorier, hvori ordet indgår. * du skal selv vælge det specifikke produkt. 7

8 Færdiggør din bestilling GÅ TIL VAREKURV FOR AT FÆRDIGGØRE DIT KØB, NÅR DU HAR FUNDET ALLE DINE PRODUKTER I kurven har du overblik over din bestilling, og kan tilføje eller slette varer. Er der varer du har glemt, kan du altid gå tilbage til din genbestillingsliste eller søge via søgefunktionen. Du kan også gå via katalog og tilføje flere varer til kurven. Når du er færdig med at bestille varer, er det en god idé at kontrollere, at dine angivne leveringsoplysninger er korrekte. 8

9 Levering ØNSKER TIL LEVERING Ønsker du, at din pakke stilles ved fx personaleindgang sætter du ved Flexlevering og FØLG DIN VARE Herefter klikker du på Fortsæt, og du bliver mødt af en kvittering over bestilte varer. Når du har færdiggjort din bestilling, modtager du en ordrebekræfskriver stilles ved personaleindgang i tekstfeltet. Ønsker du en anden leveringsadresse, end den normale, sætter du ved Anden leveringsadresse, og angiver herefter adressen. telse med forventet afsendelsesdato. Du vil som hovedregel modtage din pakke 1-3 dage efter din bestilling. Når pakken sendes fra vores lager, modtager du en med et Track & Trace nummer, så du online kan følge din pakkes aktuelle leveringsstatus. 9

10 Kontakt os! Vi vil gerne skabe et sikkert og trygt samarbejde med vores kunder Har du brug for hjælp til at bestille dine varer på webshoppen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi står altid klar til at hjælpe og vejlede vores kunder og brugere, hvad enten det drejer sig om rådgivning ved køb af et produkt, eller særlige krav til levering og fakturering. Kundeservice på mange måder Det er vigtigt for os, at vores kunder oplever det er nemt at kontakte os. Derfor er vi tilgængelige på flere kanaler. Telefon Chat mediqdanmark.dk Mandag - torsdag... kl Fredag... kl Mediq Danmark A/S Kornmarksvej 15-19, 2605 Brøndby Reception /