Nyhedsbrev for juni 2007

Transkript

1 Nyhedsbrev for juni 2007 Indhold i denne udgave: Er I med på en bottom up? 1 Den magiske tryllestav 1 Mangelfuld ledelse 2 Socialt ansvar - også i kommunerne 3 Tantebestyrelser 4 Den rette køber til virksomheden 4 Er I med på en bottom up? I avisen kan vi læse, at konsulentbranchen har det rigtig godt for tiden. Vi troede, vi kendte grunden. Nemlig at vi er helt specielle og dygtige. Men det er ikke den eneste årsag. Øv. Ifølge Dansk Management Råd skyldes det nemlig, at konsulentvirksomhederne ikke blot hjælper med rådgivning og fejlfinding, men også tager ansvar for gennemførelsen af de forslag, de stiller. Øv. Har de nu også opdaget det? I Wise Mind har vi siden vores spæde begyndelse ikke sluppet en opgave, før vi har fået implementeret vores forslag. Vi er åbenbart blevet indhentet. Så hvad skal vi nu finde på? Hjælp os. Den gamle type konsulenthjælp kaldte man Mågeproceduren. En måge cirklede om sit offer et par gange, smed en klat og kastede sig så over et nyt bytte. Og når kunden ikke fik noget ud af ydelsen, så var det jo som regel, fordi kunden ikke var moden til udvikling eller bare var inkompetent. I dag er det konsulenten, der fejler, hvis kunden ikke får værdi af kontakten. Vi arbejder nu proaktivt og i samarbejde med kunden om at skabe fremskridt i organisationen. Vi tager ansvar, og vi tager styring. Og det gør vi på en måde, der sikrer, at alle er medejere af processen. Ofte begynder vi med medarbejderne og graver os så op gennem organisationen. Altså Bottom up. Skal vi se på lidt bottom up hos jer? Den magiske tryllestav LEAN bølger ind over os. Konsulenterne har kronede dage. Man sælger konceptet LEAN, hvor der er fokus på spild og på ineffektive processer. Man ser f.eks. på gennemløbstider i administration og produktion, samt på summen af de mange små forbedringer. Det er da også tankevækkende, at man malker en ko i Thisted om formiddagen, kører mælken til mejeriet, processer den og hælder den på kartoner og får den frem, så IRMA kan sælge den på Nørrebro næste morgen. Mens en sagsmappe et andet sted i landet kan være en uge

2 undervejs fra ét kontor til et andet. Men løser man den langsomme gennemløbstid, så kan det være, at man har tænkt LEAN ind i processen. Men LEAN kan også slå virksomheder ihjel, hvis man møder sorgløs inkompetence blandt sine rådgivere. Et sådant træk kan være livsfarlig. For har konsulenten kun har ét produkt i sin kuffert, kan det være, at virksomheden får ordineret den forkerte medicin, fordi der udelukkende er fokus på at sælge den ene måde. Den, der kun har en hammer, ser som bekendt søm alle vegne! Man går jo heller ikke til sin læge og bestiller en bestemt type medicin. Man beskriver, hvordan man har det, så lægen kan finde det, man har brug for. Men tænk, hvis lægen kun ejede én slags piller, som skulle kurere alle sygdomme, så ville fokus være rettet mod medicinen og ikke sygdommene. Når koncepter som LEAN bliver så moderigtige, at alle bare skal eje det, bliver vi lidt bekymrede. Og det er ikke, fordi selve konceptet er mange år gammelt - det har jo vist sig at være ret slidstærkt - og heller ikke fordi konceptet oprindeligt kun var beregnet til masseproducerende industrivirksomheder med samlebånd. Men fordi LEAN ofte ukritisk ses som en magisk tryllestav. Blot vi svinger lidt med den, så kører det hele af sig selv med mindre spild, sparet tid og mange små forbedringer, der tilsammen giver den store gevinst. Når redskaber bliver til religion, skal man være på vagt. Desuden er der en risiko for, at LEAN flytter hele fokuset over på standardprodukter, omløbstider og produktionsoptimering på bekostning af udvikling og innovation. Vi møder faktisk sjældent virksomheder, der KUN har brug for LEAN. Vi er tilhængere af at tage afsæt i et organisationsudviklingsprojekt. Om det er et strategiprojekt eller et LEAN projekt - så begynder vi med at lære organisationen at løse en specifik problemstilling. Som regel udformer vi det som et lederudviklingsprojekt - og indholdet varierer alt efter, hvilken organisation vi er i. Med en Wise Mind stab bestående af en socialrådgiver, en erhvervspsykolog, en Executive MBA i forandringsledelse, en cand. merc. i markedsføring, en diplomleder, en magister og en MBA i læring - alle med mange års praktisk erfaring - skulle vi da vist være dækket ind til også at kunne hjælpe dig. Sammen med dig finder vi den rette medicin Det er mindre væsentligt, hvad den hedder, så længe vi har flere typer. Mangelfuld ledelse Flere af vores konsulenter underviser på uddannelsesinstitutioner, blandt andet i ledelse. I denne eksamenstid er der mange studerende, der forbereder sig på at forsvare de rapporter, de har lavet. F.eks. om virksomheder hvor de selv er ansat.

3 Det ER spændende læsning - og selvom der er streng fortrolighed om det læste, så giver det en god indsigt i aktuelle problemstillinger. Lad os sige det én gang for alle: det er ikke ligefrem LEAN, der presser sig på i flertallet af de virksomheder, som vi ser omtalt. Top tre over mangler i virksomhederne er: 1 Manglende eller utilstrækkelig ledelse 2 Manglende kendskab til strategien 3 Manglende vision og kendskab til, hvorfor man er til Topscoreren er igen manglefuld eller dårlig ledelse. Det er ikke afgørende, om det er en hel ledergruppe eller kun en bestemt leder. Dårlig ledelse er så gennemgående, at vi tør påstå, det koster virksomhederne enorme formuer. Hvorfor er det så svært at se, at man godt kan være ekspert på et fagområde og samtidig novice i f.eks. ledelse? Ideen og håndværket er jo ofte de styrker, en indehaver og leder besidder, mens det at drive en organisation med mange ansatte bare er et nødvendigt onde og ikke specielt interessant. Mange ledere siger tit lidt i sjov, at det ville være dejligt, hvis man kunne drive en organisation med mange kunder og til gengæld ikke havde problemer med besværlige medarbejdere. Men der er hjælp at hente, for mange gode entreprenører i små og mellemstore virksomheder kan forbedre deres organisations effektivitet og trivsel betydeligt, hvis de får hjælp og coaching. I Wise Mind har vi flere produkter, der kan tage lidt af trykket. Vi kan blandt andre nævne ledercoaching, chef til leje ordning, interne lederuddannelsesforløb, udformning af politikker og deltagelse i bestyrelsesarbejde. Din organisation vil stige i værdi, når du får professionel assistance til den. Socialt ansvar - også i kommunerne Kommunerne i det ganske land kæmper i denne tid med mange langtidssygemeldte, samt mennesker der er på vej ud af arbejdsmarkedet på grund af stress, nedslidning eller depression. Imens står vikarbureauerne i kø foran kommunerne for at tilbyde deres assistance; ofte udført af kommunes tidligere medarbejdere, der har søgt derover på grund af bedre løn og arbejdsvilkår. Oveni de andre problemstillinger skal kommunerne lave handlingsplaner og fokusere på de ressourcer, som de pågældende medarbejdere besidder. Og de mener måske ikke, at de har råd til den nødvendige eksterne hjælp, der er behov for. Men i Wise Mind har vi udarbejdet nogle skarpe koncepter til kommunerne, som kan løse problemstillingerne samtidigt. Vi uddanner, omstrukturerer og løser opgaverne i én proces. Vi skaber teams bestående af læger,

4 socialrådgivere, psykologer og andre relevante fagpersoner, der knuser de opståede arbejdspukler i kommunerne - til glæde for de berørte mennesker og til gavn for kommunekassen. Nu skulle man tro, at kommunerne står i kø for at købe produktet, for i konkrete tilfælde kan vi se, at de mange belastninger koster kommunerne flere millioner kroner hver uge. Men intet sker. Måske er de slet ikke klar? Det sociale ansvar er ikke kun noget, vi arbejder med i kommunerne, men også andre steder. Vi har skrevet bøger og guider om, hvad man f.eks. stiller op med pengespil, ludomani, mistrivsel, alkohol og selvmordstanker i en organisation. Omfatter jeres personaleansvar også politikker for spil, misbrug, stress, depression og alt det andet svære? Hvis ikke, så vil vi gerne hjælpe jer. Tantebestyrelser Vi er så heldige at videreuddanne ledende medarbejdere i en større landsdækkende bank. Vi spurgte dem, hvor mange af deres kundevirksomheder der har en aktiv og professionel bestyrelse. Svaret lød, at det nok snarere er 10 end 20 %, der har det. OK. Vi spurgte igen, hvorvidt de mente, at en organisation ville blive mere værd, hvis den fik en professionel bestyrelse. Næsten alle svarede, at organisationen ville bliver bedre og dermed mere værd med en professionel konsulent i bestyrelsen. De var altså stort set enige om det punkt. En aktiv bestyrelse er nemlig en overordnet ledelse og en sparringspartner i forhold til organisationens daglige drift og ledelse. Fire gange om året skal lederen til eksamen i driften af sin egen virksomhed med bestyrelsen som censor. Her kan følgende spørgsmål eksempelvis blive stillet: Er kunderne, medarbejderne og banken tilfredse? Er de aftalte indsatser blevet gennemført? Og hvis ikke, hvad er så grunden til det? Er det da ikke underligt, at der så ikke er mange flere, der benytter sig af denne enkle form for værdiforbedring? Hvad er jeres begrundelser for ikke at have en professionel bestyrelse? Den rette køber til virksomheden At sælge en virksomhed er en opgave for professionelle. Så kort kan det siges. En virksomhed er ikke en almindelig vare, der skal omsættes. Kunsten er ikke selve transaktionen, men derimod at finde den rette og sikre, at køber og den pågældende virksomhed fungerer strategisk godt sammen. Vi ser desværre nogle ejerledere få for lidt for deres virksomhed, fordi de ikke har formået at gøre den tilstrækkelig attraktiv for køberen. Der er for lidt fokus på de ikke værdiskabende aktiviteter; altså de ting man gør i virksomheden, som hverken kunderne eller virksomheden får værdi ud af. Og der er for lidt klar bevidsthed om egne kernekompetencer.

5 Hvordan skal en køber kunne se værdien af jeres organisation, hvis I ikke selv kan? En revisor eller en virksomhedshandler har mange nødvendige kompetencer, der skal til for at være gode medspillere ved et salg. Men skal de sidde for bordenden? Kan man altid aflæse en virksomheds værdi på regnskabet? Skal den sælges efter, hvor god den er til at tjene penge? Nej, nej og atter nej. Hvis du overlader et salg udelukkende til talfolket, så får du ikke nok for din virksomhed. Organisationsudvikling er en investering, som du får 3-5 gange tilbage ved salg. Mindst. Med venlig hilsen Redaktionen i Wise Mind Wise Mind Telefon: (+45) Webside: