Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. 18. november 2016
|
|
- Johan Nielsen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet 18. november 2016
2 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og på stationer samt muligheden for at kunne betjene sig selv på rejsekort.dk samt på rejsekort-automaterne. Informationer om brug af rejsekortet på rejsekortet.dk og informationer om rejsekortet fra personalet i trafikselskaberne. Muligheder for at få overblik over priser på forskellige rejser på rejsekortet. Dette gælder dog også gennemskueligheden af priser på rejser med den offentlig transport generelt. Rejsekortet viser en yderst positiv udvikling. Tilfredsheden med rejsekortet stiger betydeligt fra 3,49 til 3,61 og andelen, der vurderer, at det er meget sandsynligt, at de vil anbefale rejsekortet, stiger ligeledes fra 26% i 2015 til 34% i Rejsekortet vurderes fortsat som en god ide af stort set alle brugere (82%) og mere end 7 ud af ti synes, at rejsekortet gør det lettere at rejse med kollektiv trafik. To tredjedele af de adspurgte brugere benytter rejsekortet til alle deres rejser. Af de resterende 34% betragter 38% rejsekortet som en billettype de primært anvender. Der er forsat ca. 1 ud af 3 som ikke kender til rabatten uden for myldretid. Ca. 2 ud af 3 af rejsekort-brugerne har prøvet at glemme at checke ud. Af fordele ved rejsekortet nævnes hyppigst at slippe for at tælle zoner, kun at behøve en billet til alle sine rejser samt ikke at skulle have kontanter på sig til at købe billet. Under ulemper ved rejsekortet nævnes oftest at man skal checke ud, at man skal checke ind igen, når man skifter transportmiddel og at man skal have det op af lommen for at checke ind og ud. 61% har prøvet at tage ekstra ledsagere med på deres rejse med rejsekort. I 2015 var det kun 54%, der havde prøvet dette. At man kan have flere personer med på kortet nævnes også som en af fordelene ved rejsekortet. 86% har besøgt heraf har 71% i nogen, høj eller i meget høj grad fået svar på hvad de søgte efter. Tidligere var der en tendens til at de utilfredse brugere i højere grad ikke havde en tank-op aftale på deres rejsekort. Dette er stadig tilfældet, men i mindre grad end tidligere. 2
3 Hvilken type rejsekort har du? 65% 26% 5% 2% 3% Et personligt rejsekort med tank-op aftale Et personligt rejsekort uden tank-op aftale Et flex rejsekort med tank-op aftale Et flex rejsekort uden tank-op aftale Et anonymt rejsekort (uden tank-op aftale) (N=3122) Brugere af rejsekort, der rejser mindst 1-2 dage i kvartalet. 3
4 Benytter du rejsekortet til alle dine rejser med offentlig transport, eller benytter du også andre typer billetter? 10 Hvilken billet- eller korttype anvender du primært? 9 Rejsekort 38% 66% Månedskort/periodekort 24% Enkeltbillet/kontantbillet 12% Ungdomskort 9% 34% Pensionistkort 7% Klippekort 5% Kun rejsekort Bruger også andre typer billetter end rejsekort Andet 4% (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=1054) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, som også bruger andre bilettyper 4
5 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. offentlig transport. Hvor tilfreds er du med 5. Meget tilfreds Meget utilfreds Ved ikke GENNEMSNIT... at rejse med offentlig transport? 13% 33% 3% 3,51... mulighederne for at købe billet eller kort til dine rejser med offentlig transport? 13% 27% 26% 15% 6% 14% 3,28... mulighederne for at finde frem til den billigste billet eller kort til dine rejser med offentlig transport? 4% 13% 24% 26% 17% 17% 2,55... overskueligheden af de forskellige billettyper og rabatordninger til offentlig transport? 2% 6% 19% 34% 24% 14% 2,18... gennemskueligheden af prisen på rejser med offentlig transport? 3% 22% 31% 24% 2,32... den vejledning du får fra salgspersonalet, når du køber billet eller kort til offentlig transport? 8% 16% 16% 9% 5% 47% 3,27... personalets kontrol af billetter? 37% 37% 14% 3% 2% 8% 4,12 (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 10 5
6 I det følgende bedes du vurdere en række udsagn vedr. rejsekort. Hvor tilfreds er du med 5. Meget tilfreds Meget utilfreds Ved ikke GENNEMSNIT muligheden for at købe et rejsekort 24% 32% 11% 4% 3,70 mulighederne for at tanke sit rejsekort op 35% 32% 13% 4% 5% 3,89 mulighederne for at få overblik over priser på forskellige rejser på rejsekort 6% 12% 22% 28% 18% 15% 2,53 information om brug af rejsekort på 9% 26% 15% 5% 26% 3,18 information om rejsekort fra personalet i trafikselskaberne 6% 12% 17% 4% 3,11 tilgængeligheden af kortlæsere i busser og på stationer 25% 39% 11% 4% 2% 3,72 mulighederne for at kunne betjene sig selv under funktionen 'Selvbetjening' på 17% 28% 4% 21% 3,55 mulighederne for at kunne betjene sig selv på rejsekortautomaterne 13% 19% 16% 7% 4% 3,50 (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 10 6
7 Konceptopfattelse og rejsekortets betydning for besværlighed forbundet med rejser Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? Meget god ide God ide Hverken god eller dårlig ide Dårlig ide Meget dårlig ide Ved ikke GENNEMSNIT 42% 9% 4% 4% 1% 4,12 10 Synes du, at rejsekortet gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? Meget lettere Lettere Uændret - som i dag Besværligere Meget besværligere Ved ikke GENNEMSNIT 25% 48% 14% 8% 3% 2% 3,84 10 (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 7
8 Rejsekortets betydning for rejseudgifter og rejseoplevelsen Oplever du, at rejsekort giver dig billigere rejser? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke GENNEMSNIT 3% 13% 31% 19% 17% 17% 2,60 Oplever du, at rejsekort er medvirkende til at rejseoplevelsen med offentlig transport bliver bedre? I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Ved ikke GENNEMSNIT 4% 16% 37% 14% 17% 12% 2,72 10 (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 8
9 Rejsekortets betydning for rejsefrekvens Har rejsekort fået dig til at rejse mere eller mindre med bus, tog og metro? Meget mere Lidt mere Det samme Lidt mindre Meget mindre Ved ikke GENNEMSNIT 3% 12% 75% 3% 3% 4% 3,09 10 (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 9
10 Opfattelse af offentlig transport og tilfredshed med rejsekortet Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? Meget positiv Positiv Hverken positiv eller negativ Negativ Meget negativ Ved ikke GENNEMSNIT 6% 51% 26% 12% 4% 3,45 10 Hvor tilfreds er du med rejsekortet alt i alt? Meget tilfreds Meget utilfreds - 1 Ved ikke GENNEMSNIT 22% 38% 23% 11% 5% 3,61 10 (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 10
11 Udrulningsområder Gennemsnit på nøglespørgsmål Bornholm Fyn Hovedstaden Midtjylland Nordjylland Sydjylland Sydsjælland Vestsjælland Total Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller 3,78 3,45 3,40 3,55 3,59 3,58 3,37 3,44 3,45 negativ? Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? 4,39 4,03 4,03 4,24 4,43 4,30 4,31 3,97 4,12 Synes du, at rejsekortet gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? 4,44 3,76 3,70 3,94 4,19 4,12 4,07 3,80 3,84 Oplever du, at rejsekort er medvirkende til at rejseoplevelsen med offentlig transport bliver bedre? 3,51 2,43 2,60 2,81 3,26 2,94 2,73 2,55 2,72 Hvor tilfreds er du med at rejse med offentlig transport? 4,02 3,50 3,45 3,55 3,71 3,60 3,42 3,52 3,51 Hvor tilfreds er du med rejsekortet alt i alt 4,21 3,36 3,53 3,62 4,09 3,81 3,61 3,41 3,61 11
12 Fordele og ulemper ved rejsekortet Hvilke fordele synes du rejsekortet har? Hvilke ulemper synes du rejsekortet har? Jeg slipper for at tælle zoner 67% At man skal tjekke ud 54% Jeg behøver kun én billet til alle mine rejser 67% At man skal huske at tjekke ind, når man skifter mellem bus, tog og metro 51% Jeg skal ikke have kontanter på mig til køb af billet At rejsekortet selv regner prisen ud 54% 61% At man skal have det op af lommen/tasken/pungen for at tjekke ind og ud At man skal fylde penge på 13% 31% Jeg skal ikke stå i kø ved billetautomaten 54% At man kan have flere personer med på sit rejsekort 46% Jeg glemmer at jeg har et rejsekort 7% Andet 6% Andet 26% Ingen af disse 4% Ingen af disse 11% Ved ikke 1% Ved ikke 3% 910 I de åbne besvarelser til kategorien Andet nævnes især at det er nemt og hurtigt med rejsekort samt prisen/at det er billigere. En del nævner også overblikket over deres rejser på hjemmesiden. 10 I de åbne besvarelser til kategorien Andet nævnes at prisen er uigennemskuelig og at det er dyrt ofte. Mange nævner også der de er utilfredse med check ud proceduren. (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 12
13 Anbefalingsvillighed Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale rejsekortet til venner, bekendte og netværk? 2016 Meget sandsynligt Meget usandsynligt - 0 Ved ikke GENNEMSNIT 1 25% 9% 13% 12% 7% 4% 4% 4% 2% 5% 6% 6, Meget sandsynligt Meget usandsynligt - 0 Ved ikke GENNEMSNIT 1 19% 7% 14% 13% 8% 11% 4% 4% 3% 2% 7% 6% 6,37 10 (N 2016=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 13
14 Sammenligning af udvalgte items 2013 til , ,50 4,00 3,50 4,12 4,03 4,06 4,02 3,84 3,71 3,59 3,67 3,45 3,59 3,50 3,59 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? *1 Synes du, at rejsekortet gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? *2 Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? * formulering *1: Synes du, at det er en god eller dårlig ide at indføre et rejsekort til kollektiv trafik? *2: Tror du, at indførelsen af rejsekortet vil gør det lettere eller besværligere at rejse med kollektiv trafik end tidligere? *3: Er din overordnede opfattelse af kollektiv trafik positiv eller negativ? (N 2016= 3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 14
15 Sammenligning af udvalgte items 2013 til , ,50 4,00 3,50 3,61 3,49 3,00 3,09 3,08 3,07 3,08 2,50 2,00 1,50 1,00 Har rejsekort fået dig til at rejse mere eller mindre med bus, tog og metro? Hvor tilfreds er du med rejsekortet alt i alt?* *Spørgsmålet er ikke blevet stillet ved målinger før (N 2015=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet 15
16 Sammenligning af udvalgt items ift. hvor lang tid man har rejst på rejsekortet Hvor lang tid siden er det du begyndte at rejse på rejsekort 5,00 Under 1 måned 1-3 måneder 4-12 måneder Over 1 år 4,50 4,00 3,50 3,95 4,06 3,92 4,16 3,68 3,73 3,74 3,86 3,46 3,28 3,45 3,46 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 Synes du, at det er en god eller dårlig ide med et rejsekort til offentlig transport? Synes du, at rejsekortet gør det lettere eller besværligere at rejse med offentlig transport? Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 16
17 Sammenligning af udvalgt items ift. hvor lang tid man har rejst på rejsekortet Hvor lang tid siden er det du begyndte at rejse på rejsekort 5,00 Under 1 måned 1-3 måneder 4-12 måneder Over 1 år 4,50 4,00 3,50 3,00 3,06 3,03 3,17 3,08 2,59 2,75 2,64 2,60 2,50 2,00 1,50 1,00 Har rejsekort fået dig til at rejse mere eller mindre med bus, tog og metro? Oplever du, at rejsekort giver dig billigere rejser? (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 17
18 18 Ekstra spørgsmål til rejsekort Fokus på adfærd
19 Synes du at det er nemt eller svært at tilføje ekstra rejsende på dit rejsekort? % 6% 19% 12% 19% 6% 14% Har ikke prøvet det Meget nemt Nemt Hverken/eller Svært Meget svært Ved ikke (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 19
20 Kendskab og brug af off-peak rabat Når man benytter rejsekortet kan man få rabat, hvis man rejser i weekenden eller på hverdage uden for myldretiden. Kender du til denne rabat og har du evt. gjort brug af rabatten på dine rejser? Har du flyttet tidspunktet for dine rejser, til uden for myldretiden, for at få rabat? % 44% 37% 19% 18% Ja, kender rabatten men ikke gjort brug af denne Ja, har gjort brug af rabatten Nej Ja Nej (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=1387) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har gjort brug af off-peak rabatten. 20
21 Check ud situationer 10 Har du prøvet at glemme at checke ud på dine rejser med rejsekort? 9 38% 27% 23% 11% Aldrig (0 gange) 1 gang 2-5 gange Mere end 5 gange 1% Ved ikke (N = 3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 21
22 Rejsekortets hjemmeside Har du besøgt rejsekortets hjemmeside Fik du svar på det du søgte efter på % 9 43% 24% 11% 4% 13% 7% 9% 3% Ja Nej Ved ikke Ja, i meget høj grad Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Ja, i mindre grad Nej, slet ikke Ved ikke (N = 3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=2693) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har besøgt hjemmesiden. 22
23 Rejsekort Kundecenter Har du været i kontakt med Rejsekort Kundeservice? Hvor tilfreds var du med den service du fik fra rejsekort Kundeservice? % 26% 26% 24% 11% 7% 2% 12% 16% 18% 4% Ja, via mail Ja, via telefon Ja, via rejsekorts hjemmeside Nej Ved ikke 1 - Meget utilfreds Meget tilfreds Ved ikke (N = 2122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. (N=1164) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet, der har været i kontakt med Kundeservice. 23
24 Hvad karakteriserer den hhv. tilfredse* og utilfredse** bruger af rejsekort Har du prøvet at glemme at checke ud på dine rejser med rejsekort? Hvilken type rejsekort har du? % 64% 41% 36% 25% 18% 29% 24% 9% Aldrig (0 gange) 1 gang 2-5 gange Mere end 5 gange 8% 1% 3% Ved ikke Et personligt rejsekort med tank-op aftale Et personligt rejsekort uden tank-op aftale 5% 4% Et flex rejsekort med tank-op aftale 6% 2% 1% Et flex rejsekort uden tank-op aftale 2% Et anonymt rejsekort (uden tank-op aftale) Den tilfredse bruger Den utilfredse bruger Den tilfredse bruger Den utilfredse bruger Gennemsnit: Er din overordnede opfattelse af offentlig transport positiv eller negativ? Den tilfredse bruger: 3,88 Den utilfredse bruger: 2,72 24 *Den tilfredse bruger (N=607) synes at Rejsekort gør det lettere/meget lettere at rejse OG at rejseoplevelsen i høj /meget høj grad bliver forbedret OG at det er en meget god ide/god ide med et Rejsekort **Den utilfredse bruger (N=183) synes at RK gør det besværligere/meget besværligere at rejse OG at rejseoplevelsen i ingen /mindre grad bliver forbedret OG at det er en meget dårlig ide/dårlig ide med et RK
25 Baggrundsinformation 25
26 Hvor ofte benytter du dit rejsekort? % 19% 18% 7% 9% 3% 1% 5-7 dage om ugen 3-4 dage om ugen 1-2 dage om ugen 1-3 dage om måneden 1-2 dage i kvartalet Sjældnere Ved ikke (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 26
27 Hvor lang tid er det siden, du begyndte at rejse på rejsekort? % 4% 11% Under 1 måned 1-3 måneder 4-12 måneder Over 1 år (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 27
28 Hvilken type transportmidler anvender du typisk, når du rejser med offentlig transport? % 13% Bus Fjerntog/Regionaltog S-tog Lokalbaner Metro Andet, noter 1% (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 28
29 Hvem er deltagerne i undersøgelsen? Nuværende situation? I hvilken region bor du? % 15% 25% I arbejde Under uddannelse Pensioneret, på efterløn, arbejdssøgende eller lignende Ingen af de nævnte 3% % 16% 9% Nordjylland Midtjylland Syddanmark Hovedstaden Sjælland Er du? % 42% 1% Mand Kvinde Ønsker ikke at besvare Hvad er din alder? % 33% 32% år år 56 år og derover (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 29
30 Hvem er deltagerne i undersøgelsen? Har du bil til din rådighed? 10 Har du en cykel, som du bruger hver uge? % 46% 38% 28% 17% Ja, til fuld rådighed Ja, delvist til rådighed (efter aftale) Nej Ja, almindelig cykel Ja, el-cykel Nej 4% (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 30
31 Hvor ofte rejser du med offentlig transport? % 15% 11% 19% 17% 5-7 dage om ugen 3-4 dage om ugen 1-2 dage om ugen 1-3 dage om måneden 1-2 dage i kvartalet (N=3122) Brugere af rejsekort med en rejsefrekvens på mindst 1-2 dage i kvartalet. 31
32 Metode for brugerundersøgelsen Data er indsamlet i perioden fra 1. til 14. november Resultaterne i rapporten er baseret på målgruppen Har et rejsekort (aktivt) og som rejser minimum 1-2 dage i kvartalet med offentlig transport. Undersøgelsen baserer sig på respondenter. For at sikre et tilstrækkeligt datagrundlag i alle områder er stikprøven disproportional stratificeret i forhold til følgende områder (Bornholm, Fyn, Hovedstaden, Midtjylland, Nordjylland, Sydjylland, Sydsjælland og Vestsjælland). Stikprøven er tilfældigt udtrukket på baggrund af på Rejsekorts samlede database over personlige Rejsekort. Det samlede data er efterfølgende vægtet på plads i forhold til fordelingen af rejsekort i hele landet. Data er desuden vægtet på køn og alder i forhold til rejsekortets kunder. 32
33 33 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: E: TYA@EPINION.DK W: NORDHAVNSGADE AARHUS C DENMARK T: E: TV@EPINION.DK W: TOLLBUGATA OSLO NORWAY T: E: MRB@EPINION.NO W: ADELGATAN MALMÖ SWEDEN T: E: HAL@EPINION.SE W: 11TH FL, DINH LE BUILDING, 1 DINH LE, DIST. 4, HCMC VIETNAM T: E: OFFICE@EPINION.VN W:
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af rejsekort rejsekort Maj 2018 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og på stationer
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 4. februar 2 0 15 Summary for brugerundersøgelsen Brugernes holdning til rejsekortet er overordnet på niveau med sidste års undersøgelse. Dette
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 19. dec 2012 Summary Brugere defineres som brugere af rejsekort, der har en rejsefrekvens på 1-2 dage i kvartalet eller mere Generelt: 79 %
Læs mereUndersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området
Undersøgelse blandt brugere af rejsekort I HT området Rejsekort 28. maj 2013 I de følgende spørgsmål bedes du vurdere en række forhold vedr. kollektiv trafik. Du bedes svare på en skala fra 1-5, hvor 1
Læs mereRejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort
Rejsekort undersøgelse blandt brugere af rejsekort Rejsekort 12. dec 2013 100% 70% 60% 50% 5% 5% 0% Personligt Flex Anonymt 100% 70% 60% 50% 15% 5% 0% Voksen (16 år) Pensionist Andet 100% Klippekort (pap)
Læs mereUndersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet
Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offentlig transport mindst 1 gang i kvartalet Rejsekort 18. nov 2016 Summary for befolkningsundersøgelsen bruger offentligt transport Omkring
Læs mereRejsekort-undersøgelse blandt brugere af. Rejsekortet. Rejsekortet. November 2017
Rejsekort-undersøgelse blandt brugere af Rejsekortet Rejsekortet November 2017 Summary for brugerundersøgelsen Mulighed for at købe rejsekort, for at tanke op, tilgængeligheden af kortlæsere i busser og
Læs mereUndersøgelse om rejsekort i den danske befolkningen, der bruger kollektiv transport mindst 1 gang i kvartalet
Undersøgelse om rejsekort i den danske befolkningen, der bruger kollektiv transport mindst 1 gang i kvartalet Rejsekort 15. dec 2014 Summary for befolkningsundersøgelse! I forhold til 2013, synes en større
Læs mereRejsekort kundetilfredshed
Rejsekort kundetilfredshed Komparativ analyse baseret på Rejsekort A/S egne undersøgelser fra 2012, 2013 og 2014 (foretaget af Epinion A/S) Revideret april 2015 0. Indhold 1. Materialet 3 2. Sådan har
Læs mereRejsekortet Udvikling i kundetilfredshed
Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Baseret på undersøgelser foretaget af Epinion A/S for Rejsekort A/S 2012 til 2015 4. april 2016 0. Indhold 1. Materialet 3 2. Sådan har vi gjort 4 3. Passagerpulsens
Læs mereHoldninger til tortur. November 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON
Holdninger til tortur 16179 November 2012 KØBENHAVN DIGNITY 3. dec 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95
Læs mereUndersøgelse om fleksjobreformen
Undersøgelse om fleksjobreformen Center for Aktiv Beskæftigelsesindsats (CABI) November 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK
Læs mereRejsekort. DSB/Rejsekort A/S. Internetundersøgelse foretaget december respondenter
Rejsekort DSB/Rejsekort A/S Internetundersøgelse foretaget 14. 29. december 2011 1801 respondenter 1 01. Hvor ofte rejser du med kollektiv trafik? 1801 respondenter, samtlige besvarelser 11% 7% 9% 18%
Læs mereKundeanalyse 2014. Rejsekortkunder. Nordjyllands Trafikselskab
Kundeanalyse 2014 Rejsekortkunder Nordjyllands Trafikselskab Målgruppe Analysen er foretaget via elektronisk spørgeskema og udsendt til alle rejsekort kunder, der har sagt ja tak til at modtage servicebeskeder
Læs mereKUNDECENTER 2012. Midttrafik. Kundetilfredshed September
KUNDECENTER 2012 Midttrafik Kundetilfredshed September Baggrund og anbefalinger Kundernes køn og alder Henvendelser ved personligt fremmøde Henvendelser per telefon Slippery slope og tilfredshed Historik
Læs mereBudgetundersøgelse om 2013
Budgetundersøgelse om 2013 15817 KØBENHAVN FOA 28. aug 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK
Læs mereTAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING
TAKST SJÆLLAND MIDTVEJS-MÅLING MOVIA EPINION MARTS 24/03/17 BAGGRUND OG FORMÅL METODE Trafikselskabet Movia har i tæt samarbejde med DSB, Metro, Trafik- og Byggestyrelsen og Transport- og Bygningsministeriet
Læs mereRejsekortet Udvikling i kundetilfredshed
Rejsekortet Udvikling i kundetilfredshed Baseret på undersøgelser foretaget af Epinion A/S for Rejsekort A/S fra 2013 til 2016 Marts 2017 1 2 Indhold 1. Materiale..3 2. Sådan har vi gjort 4 3. Passagerpulsens
Læs mereUndersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offe ntlig transport minds t 1 gang i kvartalet
Undersøgelse om Rejsekortet i den del af befolkningen, der bruger offe ntlig transport minds t 1 gang i kvartalet Rejsekort November 2017 Summary for befolkningsundersøgelsen bruger offentligt transport
Læs merePassagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet. (Personligt, Flex og Anonymt)
Passagerernes brug af og tilfredshed med rejsekortet (Personligt, Flex og Anonymt) Maj 2018 Side 2 Indhold 1 Baggrund og formål 3 2 Resumé og anbefalinger 4 2.1 Resumé 4 2.2 Anbefalinger 7 3 Resultater
Læs mereSundhedsstyrelsen: Én af os. December 2012 KØBENHAVN EPINION OSLO EPINION AARHUS EPINION COPENHAGEN EPINION MALMÖ EPINION SAIGON
Sundhedsstyrelsen: Én af os 14568 December 2012 KØBENHAVN Primetime 13. dec 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION OSLO EPINION MALMÖ EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN N DENMARK T: +45
Læs mere09 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 09 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer
Læs mereIndledning. Køreplanlægning. Udbud og kontrakter 10. Økonomi 18. Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25. Kommunikation 34.
Indledning Køreplanlægning 2 5 Udbud og kontrakter 10 Økonomi 18 Rejseregler, takster og billeteringsudstyr 25 Kommunikation 34 Drift 42 Billet- og kvalitetskontrol 54 Kundeservice 62 Generelt Leverandørernes
Læs mereOrientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 27 august 2012 Trafikdage i Aalborg Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune. 5. oktober 2012
Borgertilfredshedsundersøgelse Greve Kommune 5. oktober 2012 Indhold Overordnet tilfredshed 4 Borgerbetjeningen 12 Den digitale kommune 15 Mulighederne for at udføre frivilligt arbejde 21 Skoler, dagtilbud
Læs mereKUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE
KUNDETILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE MIDTTRAFIK OVERORDNEDE RESULTATER JULI 2016 BAGGRUND FOR UNDERSØGELSEN BAGGRUND Midttrafik administrerer den kollektive trafik i Region Midtjylland og ønsker at få et indblik
Læs mereTHE TALL SHIPS RACES 2013
THE TALL SHIPS RACES 2013 RAPPORT GÆSTEANALYSE JULI 2013 Indhold INDHOLD 1 2 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 HVOR KOMMER GÆSTERNE FRA? Side 6 3 HVORDAN BESØGES BEGIVENHEDEN? Side 9 4 HVAD SYNES DE OM
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES
Læs mereLEGOLAND Billund Resort. August 2015
LEGOLAND Billund Resort August 2015 INDHOLD BAGGRUD OG FORMÅL KONKLUSIONER PROFIL PÅ RESPONDENTERNE LLBR KAMPAGNE LLBR ANBEFALING OG TILFREDSHED BOOKING OG BESLUTNINGSFLOW BE HAPPY PASS APPENDIKS SIDE
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereStatus for kendskabet til Passagerpulsen
Status for kendskabet til Passagerpulsen Februar 2017 Side 2 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultater 4 3. Kommentarer til resultaterne 6 4. Om undersøgelsen 7 5. Om deltagerne i undersøgelsen 8 6. Spørgeskema
Læs mereSeptember 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T
September 2016 S Å D A N BRUGER DU RE J SEKOR T 2 3 Kortpris Forudbetaling lokal /national rejse (kundetypen 'Voksen') Kan købes online Adgang til online selvbetjening Giver mulighed for størst rabat ift.
Læs mereOrientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget
Transportudvalget 2011-12 TRU alm. del Bilag 365 Offentligt Orientering om rejsekortet 12 juni 2012 Transportudvalget Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S
Læs mereKUNDECENTER
KUNDECENTER 2012-2013 Midttrafik Kundetilfredshed Årsrapport Baggrund Kundernes køn, alder og kommune Kendskab til kontaktkanaler Tilfredshedspunkter og samlet tilfredshed Net Promoter Score 3 5 9 13 20
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse Norddjurs Kommune Metode- og frafaldsrapport 5. marts 2014 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N T: +45 8 30 95 00 E: TYA@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION
Læs mereSådan bruger du rejsekort
Tre hurtige om rejsekort Hvad kommer mine rejser til at koste med rejsekort? Med rejsekort har hver rejse en pris. Og skal du have rabat, får du det helt automatisk. Prisen for din rejse afhænger af din
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015
BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater
Læs mereStatus for kendskabet til Passagerpulsen
Status for kendskabet til Passagerpulsen April 2016 Side 2 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultater 4 3. Kommentarer til resultaterne 6 4. Om undersøgelsen 7 5. Om deltagerne i undersøgelsen 8 6. Spørgeskema
Læs mereSLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING
SLUTEVALUERING AF VIRKSOMHEDER I TEKNOLOGISK UDVIKLING VÆKSTHUS NORDJYLLAND NOVEMBER 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE Baggrund og formål Datagrundlag og metode Virksomhedernes tilfredshed Ansøgningsprocessen Resultater
Læs merePRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018
PRISER 2018 GÆLDER FRA 18. MARTS 2018 1 Velkommen i bussen hos Sydtrafik Tak, fordi du rejser med os. I 2018 ændrer vi på vores måde at give rabatter på. Det betyder, at vi indfører rabattrin på rejsekort.
Læs mereStatus for kendskabet til Passagerpulsen
Status for kendskabet til Passagerpulsen December 2017 Side 2 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultater 4 3. Kommentarer til resultaterne 6 4. Om undersøgelsen 6 5. Om deltagerne i undersøgelsen 8 6. Spørgeskema
Læs mereMar ts Sådan bruger du PENDLERKORT
Mar ts 2018 Sådan bruger du RE JSEKORT OG PENDLERKORT SAMMENLIGN OG PENDLERKORT 2 3 PERSONLIGT FLEX ANONYMT PERSONLIGT MED PENDLER KOMBI PENDLER KORT = J A = NEJ PRIS FOR KORT FORUDBETALING FORUDBETALING
Læs mereKUNDETILFREDSHED I BYBUSSER
KUNDETILFREDSHED I BYBUSSER MIDTTRAFIK KUNDETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2011/2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000
Læs mereBRUGS- OG IMAGEANALYSE
BRUGS- OG IMAGEANALYSE Rapport Aarhus Festuge Oktober 2014 DESIGN OG METODE UNDERSØGELSESDESIGN Undersøgelsen er gennemført som en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse blandt 1.009 udvalgte danskerne i
Læs mereKundetilfredshed i den kollektive transport
Kundetilfredshed i den kollektive transport Afrapportering af resultater for 2018 November, 2018 Indhold Forord Executive summary Kollektiv transport Tæt på regionerne Anbefalingsvillighed Selskabsspecifikke
Læs mereKendskabsmåling af Væksthusene
Kendskabsmåling af Væksthusene Epinion for Erhvervsstyrelsen Runde 9, juni 2011 Juni 2012 Hovedkonklusioner & Anbefalinger Kendskab og brug 3 6 Brugeroplevelsen 9 Ikke-brugernes opfattelse 17 Væksthusets
Læs mereNORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK
NORDIC VIDEO INDEX 2015 REPORT ARKENA - DENMARK CONTENT Brug af streaming tjenester 3 Indhold af streaming tjenester Vigtige funktioner 29 Udgifter 31 Fremtidige planer 34 Baggrundsoplysninger 36 7 2 BRUG
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereVINTERCYKLING TA CYKLEN DANMARK RAPPORT NOVEMBER 2016
VINTERCYKLING TA CYKLEN DANMARK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD 1. OPSUMMERING 2. HVEM CYKLER I VINTERHALVÅRET? 3. CYKLISTER DER STOPPER MED AT CYKLE OM VINTEREN 4. CYKLISTER DER CYKLER MINDRE OM VINTEREN
Læs mereERHVERVSKLIMAMÅLING 2015
ERHVERVSKLIMAMÅLING 2015 Køge Kommune Rapport Februar 2015 INDHOLD Oversigt over rapportens forskellige afsnit. 1. Baggrund, formål og metode 2. Sammenfatning 3. Overordnet hed med Køge Kommune 4. Tilfredshed
Læs mereREJSEKORT INTRODUKTION
9/5/2013 SHS REJSEKORT INTRODUKTION Mod fuld Udrulning I 2015 05-09-2013 Titel på præsentation 3 REJSEKORT PÅ 30 SEKUNDER (EFTER UDFASNING) Anskaf et rejsekort personlig med tankop-aftale en gang for alle
Læs mereOrientering om rejsekortet 10 maj 2012. Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S
Orientering om rejsekortet 10 maj 2012 Bjørn Wahlsten, adm. direktør i Rejsekort A/S Rejsekortsystemet - fakta Rejsekort A/S er ejet af trafikvirksomheder i Danmark og kravene til rejsekortsystemet udspringer
Læs mereERHVERVSKLIMAMÅLING. Aarhus Kommune. Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013
ERHVERVSKLIMAMÅLING Aarhus Kommune Erhvervs- og Byudvikling Borgmesterens Afdeling RAPPORT MAJ 2013 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING Side 3 VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN Side 6 VIRKSOMHEDERNES
Læs mereKundeundersøgelse uge 40 2012
Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...
Læs mereREJSEKORT PRISFORKLARING
REJSEKORT PRISFORKLARING En detaljeret beskrivelse af principperne for beregning af priser med rejsekort En mere populær forklaring kan ses på wwwrejsekortdk/brug-rejsekort/priser-for-rejseraspx D16737
Læs mereKØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015
KØGES IMAGE SOM ERHVERVSKOMMUNE - IMAGEMÅLING 2015 Rapport Køge Kommune Februar 2015 INDHOLD Oversigt over rapportens forskellige afsnit. 1. Baggrund, formål og metode 2. Sammenfatning 3. Kendskab og image
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen
t Brugertilfredshedsundersøgelse af ældreplejen Sundheds- og Ældreministeriet December 2017 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Baggrund... 4 1.1 Datasæt og metode...
Læs mereEvaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid. Trafikstyrelsens rapport for året 2013
Evaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid Trafikstyrelsens rapport for året 2013 April 2014 3 Evaluering af takstnedsættelsen uden for myldretid Indhold Indhold 1 Forord 4 2 Konklusion 4 3 Hvordan
Læs mereHVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE?
HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? RAPPORT MINISTERIET FOR BØRN, UNDERVISNING OG LIGESTILLING OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD 1. Indledning og resumé 2. Indskolingen 3. Mellemtrinnet 4. Udskolingen
Læs mereSURVEY OM NORMERINGER I DAGINSTITUTIONER
SURVEY OM NORMERINGER I DAGINSTITUTIONER BUPL & FOA 29. APRIL 2019 FORMÅL OG METODE FORMÅL Formålet med denne undersøgelse er at kortlægge forældres holdninger til normeringer i daginstitutioner. Formålet
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereUndersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan
Undersøgelse af kommunikationsindsatsen under oktoberstormen Allan Beredskabsstyrelsen Rigspolitiet RAPPORT November 2013 Indhold INDHOLD 1 2 Executive summary Side 3-5 Befolkningsundersøgelsen Side 6-17
Læs mereBEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse
x BEDRE PSYKIATRI En landsdækkende undersøgelse Århus 29. marts 2011 1 1. KORT OM EPINION Epinion gennemfører specialdesignede undersøgelser af høj kvalitet, som sikrer et solidt grundlag for optimale
Læs mereKØBENHAVN. 17. nov 2011 EPINION SAIGON
Bedre Psykiatri KØBENHAVN Imageundersøgelse 17. nov 2011 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 70 23 14 23 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK SØNDERGADE
Læs mereHandlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december 2015
Handlingsplan for bedre kundeoplevelser med rejsekort 21. december Emnerne er grupperet efter tre temaer for at skabe overblik: Kundernes anvendelse af rejsekort under rejsen Kundeservice og selvbetjening
Læs mereEFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012
EFFEKTMÅLING AF SPEJDERNES LEJR 2012 RAPPORT AUGUST 2012 INDHOLD 1 2 3 4 5 INDLEDNING OG SAMMENFATNING Side 3 ØKONOMISKE EFFEKTER PÅ KORT SIGT Side 10 GÆSTERNES VURDERING AF HOLSTEBROEGNEN Side 18 BORGERNES
Læs mereTILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG. Frederiksberg Kommune Oktober 2018
TILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG Frederiksberg Kommune Oktober 2018 INDHOLD Nøglespørgsmål Konklusioner Resultater - Tilfredshed med busturen Resultater - Tilfredshed med buslinje Og stoppested
Læs mereIndholdsfortegnelse. Overordnede resultater Side 4. Metode Side 29. Sammenfatning Side 3
Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt benchmark: Offentligt ansatte Side 23 Metode Side 29 2
Læs merewww.rejsekort.dk Side 1 af 20
Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 26.02.2015 (662) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan du
Læs mereKUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK. Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN EPINION SAIGON EPINION AARHUS
KUNDETILFREDSHED FORÅR 2011 MIDTTRAFIK Kundetilfredshedsundersøgelse 24/06/11 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30 95 00 TYA@EPINION.DK EPINION AARHUS SØNDERGADE 1A DK-8000
Læs mereHVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE?
HVOR UDBREDTE ER LANGE SKOLEDAGE? MINISTERIET FOR BØRN, UNDERVISNING OG LIGESTILLING NOTAT 31. AUGUST 2015 RESUMÉ Det er i denne kortlægning blandt landets folkeskoler blevet undersøgt, hvor stor en andel
Læs mereTilfredshed blandt beboere i plejebolig
Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4
Læs mereSvar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014
Svar på de 20 påståede rejsekort fælder i Ekstra Bladet den 21. november 2014 Bilag 2. december 2014 1. Glemmer at checke ud Folk bliver konstant pålagt bøder på 50 kr. for at glemme at checke ud. I hundredvis
Læs mereDanskernes holdning til kollektiv transport. Undersøgelse af danskernes holdning til, brug af og tilfredshed med den kollektive transport.
Danskernes holdning til kollektiv transport Undersøgelse af danskernes holdning til, brug af og tilfredshed med den kollektive transport. December 2014 Side 2 Indhold 1. Kære læser 3 2. Baggrund og målsætning
Læs merewww.rejsekort.dk Side 1 af 20
Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 17.01.2016 (669) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan du
Læs mereSide 1 af 20
Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 27.08.2016 (674) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan du
Læs mereInvestorundersøgelse. FSR danske revisorer. 6. september Rapport EPINION COPENHAGEN EPINION SAIGON EPINION AARHUS
Investorundersøgelse FSR danske revisorer Rapport 6. september 2012 EPINION COPENHAGEN RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 87 30 95 00 E: INFO@EPINION.DK W: WWW.EPINION.DK EPINION AARHUS NORDHAVNSGADE
Læs mereHR-målingen 3. runde. Forsvarskommandoen. Rapport Marts 2014
HR-målingen 3. runde Forsvarskommandoen Rapport Marts 2014 Indholdsfortegnelse Sammenfatning Side 3 Overordnede resultater Side 4 Prioritering af indsatsområderne Side 8 Internt benchmark Side 21 Eksternt
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013
Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Baggrund Som en del af kommuneøkonomiaftalen for 2006 om dokumentation på ældreområdet har Epinion udarbejdet en brugerundersøgelse om ældreplejen.
Læs mereRejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K. Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012
Rejsekort A/S Borgergade 14, 3. sal DK-1300 København K Rejsekort rejseregler Gældende fra den 1. juli 2012 Indholdsfortegnelse 1. Hvad er rejsereglerne?...2 2. Hvad er rejsekort?...2 3. Hvad skal du vide
Læs mereSide 1 af 19
Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 18.01.2015 (661) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan du
Læs merePassagerernes brug af og tilfredshed med Pendlerkortet og Pendler Kombi
Passagerernes brug af og tilfredshed med Pendlerkortet og Pendler Kombi Maj 2018 Side 2 Indhold 1 Baggrund og formål 3 2 Resumé og anbefalinger 4 2.1 Resumé 4 2.2 Anbefalinger 7 2.3 Kommentarer fra Bus
Læs mereKonklusioner Side 2
Københavns Kommune Resumé Ældre og gangbesværede borgeres behov og tilfredshed i forhold til busser Marts 2014 v. Anne Kathrine Zahle, Anders Albrechtsen og Janne Norup 2014 Side 1 Konklusioner De ældre
Læs mereÅben tillægsdagsorden. til mødet i Bestyrelsen for Midttrafik 23. marts 2012 kl. 09.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg
Åben tillægsdagsorden til mødet i Bestyrelsen for Midttrafik 23. marts 2012 kl. 09.00 Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg Indholdsfortegnelse Pkt. Tekst Side 1 Forslag til takstnedsættelser 1 1 1-25-1-11
Læs mereMARKEDSANALYSE. Rapport 29 01 2015
MARKEDSANALYSE Rapport 29 01 2015 Indhold Sammenfatning Resultater 3 6 1 SAMMENFATNING I dette afsnit præsenteres analysens formål, metode og datagrundlag samt hovedkonklusionerne. 3 Sammenfatning Kort
Læs mereANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET SYDDJURS KOMMUNE
ANALYSE AF ERHVERVSKLIMAET SYDDJURS KOMMUNE Præsentation 23. maj 2012 AGENDA 1 2 3 4 5 KORT OM UNDERSØGELSEN VIRKSOMHEDERNES OVERORDNEDE TILFREDSHED MED KOMMUNEN VURDERING AF KOMMUNENS SAGSBEHANDLING VURDERING
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015
December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre
Læs mereFLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016
FLEXTRAFIK MIDTTRAFIK RAPPORT NOVEMBER 2016 INDHOLD BAGGRUND OG FORMÅL EXECUTIVE SUMMARY SAMLEDE RESULTATER DELRESULTATER PRIORITERINGSKORT 4 5 6 10 15 2 INDLEDENDE Dette afsnit indeholder oplysninger
Læs mereFLEXTRAFIK. Rapport. December 2013
FLEXTRAFIK Rapport December 2013 INDHOLD 1 2 3 4 EXECUTIVE SUMMARY Side 3 SAMLEDE RESULTATER Side 6 DELRESULTATER Side 9 PRIORITERINGSKORT Side 14 1 EXECUTIVE SUMMARY I dette afsnit præsenteres analysens
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014
Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet
Læs mereSide 1 af 18
Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 18.03.2018 (1802) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan
Læs mereBanekonferencen Takst Sjælland. Forretningchef Eskil Thuesen
Banekonferencen 2017 Takst Sjælland 1 Forretningchef Eskil Thuesen Dagens tekst - seks spørgsmål 1. Hvorfor Takst Sjælland? 2. Hvad er Takst Sjælland? 3. Hvad betød det for passagererne? 4. Hvordan reagerede
Læs mereSide 1 af 18
Indhold Regler for priser for rejser Priserne er gældende fra 07.04.2019 (1902) Priserne gælder for hele Danmark hvis du rejser med rejsekort. Hvis du ønsker at beregne prisen på en bestemt rejse, kan
Læs mereBorgernes holdning til trafik
Borgernes holdning til trafik Region Syddanmark Rapport Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Resumé af resultater Side 5 Borgerprioriteringer af trafikforbindelser Side 7 Kattegatbroens betydning Side
Læs mereEVALUERING AF FONDEN DANSKE VETERANHJEMS AKTIVITETER
EVALUERING AF FONDEN DANSKE VETERANHJEMS AKTIVITETER Fremgangsmåde Fonden Danske Veteranhjems bestyrelse 26/06/14 Evalueringens formål og temaer Formål At undersøge og vurdere fondens aktiviteter i forhold
Læs mereKendskabet til Nota maj 2013
t Kendskabet til Nota - 2013 15351 13. maj 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund... 4 3. Frekvenstabeller... 5 4. Kryds med
Læs mereTiltrådt, idet vilkår og muligheder for udvidet cykelmedtagning i busser evalueres inden for et år.
Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 13. september 2012 Mads Lund Larsen 08 Cykelmedtagning i busserne Indstilling: Administrationen indstiller, At muligheden for cykelmedtagning fra køreplanskiftet
Læs mereHovedkonklusioner Kendskab til Fornyelsesfonden. Erhvervsstyrelsen
1 Hovedkonklusioner Kendskab til Fornyelsesfonden Erhvervsstyrelsen INDHOLDSFORTEGNELSE Formål Målgruppe Metode Hovedkonklusioner virksomheder Hovedkonklusioner - revisorer 4 5 6 7 21 2 Formål, målgruppe
Læs mereRen By-kampagnen 2011
Ren By-kampagnen 2011 Aarhus Kommune, Natur & Miljø Kendskabsmåling Om kampagnemålingen 2011 Aarhus Kommune råder over et borgerpanel, som er bredt sammensat af personer over 18 år, der er bosat i Aarhus
Læs mereBAGGRUND. Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune. Undersøgelsens formål:
PRÆSENTATION: BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BAGGRUND Undersøgelse af borgernes tilfredshed med Center for Børn og Voksnes ydelser på voksenområdet i Hørsholm Kommune.
Læs mere