Sådan skaber du tydelig kommunikation på smart og strategisk vis

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Sådan skaber du tydelig kommunikation på smart og strategisk vis"

Transkript

1 Sådan skaber du tydelig kommunikation på smart og strategisk vis

2 Nemt, enkelt og overskueligt med 4 principper 2

3 Indhold INDHOLD... 3 VELKOMMEN... 5 DE 4 PRINCIPPER... 9 FORMÅL MOTIVATION SITUATION STIL OG TONE HAR DU TJEK PÅ DIN KOMMUNIKATION? SÅDAN BLIVER DIN KOMMUNIKATION BEDRE SPØRGSMÅL TIL REFLEKSION KOM GODT VIDERE FÅ SUCCES PÅ FLERE BUNDLINJER

4 Hvor tydelig er du i din kommunikation? Stil skarpt på de 4 principper og få succes med din kommunikation 4

5 Velkommen Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Først vil jeg gerne sige, hvor er det fedt, du er her! Jeg er super glad for, at du har lyst til og mod på at finde ud af, hvordan det står til med din kommunikation og at du er nysgerrig på, hvordan du kan tjene penge på din kommunikation. Jeg kan allerede nu godt afsløre, at det kommer til at handle om tydelighed. Måske har du fundet vej, fordi du alt for godt kender til at kunderne ikke betaler deres fakturaer til tiden, fordi de ikke forstår dem eller at medarbejderne spørger dig om det samme og det samme igen og igen, fordi de ikke kan se formålet med det, de laver det kan også være, du synes, du oplever, du har svært ved at formidle, hvad du mener. Men bare rolig, det er helt normalt. Du er langt fra den første eller eneste i de sko der er mange andre i samme situation som dig. Derfor har jeg lavet Interaktionsanalysen. Den vil nemt og hurtigt give dig et billede af, hvordan det står til med din kommunikation. 5

6 Interaktionsanalysen er udarbejdet med afsæt i de 4 grundlæggende principper for tydelig kommunikation. Og fortæller dig, hvor du skal sætte ind her og nu for at få en gevinst ud af at forbedre. Det er nemlig evident, at utydelig kommunikation koster tid, penge og dårlige oplevelser for alle. Det har jeg set alt for mange gange i de over 15 år, jeg har hjulpet store og små virksomheder med at skabe bedre resultater. Tydelig kommunikation er den skjulte cash cow under enhver virksomhed. Tydelighed er, når der ikke hersker tvivl om, hvad der menes. Når intentionen bag ordene stemmer overens med modtagerens oplevelse af dem. Og om en virksomhed er tydelig eller ej i sin kommunikation, kan måles direkte på bundlinjen. For uanset om det er virksomhedens værdier, forretningsbetingelser eller teksten på fakturaen, så er forståelsen af alle dele med til at bane vejen for, at mennesker finder motivationen til at støtte og handle med virksomheden. Det samme gælder for virksomhedens medarbejdere. Uanset om det drejer sig om den kurs, virksomheden har sat, årsagerne til at ting gøres som de gør, eller ændringer i arbejdsforhold, så er tydelighed med til at skabe tryghed og øget dedikation hos alle. For at komme derhen skal du vide, hvor du er. 6

7 Med Interaktionsanalysen får du et klart og let overskueligt billede af de områder, du lettest kan sætte ind på for få en gevinst af at forbedre med det samme. 34 spørgsmål stiller skarpt på din kommunikation. Analysen indeholder 34 spørgsmål fordelt på de 4 principper. Gennem din besvarelse får du hurtigt og nemt svar på, hvordan det står til med tydeligheden i din kommunikation. På baggrund af dine svar er der en række specifikke råd til, hvordan du lettest kan sætte ind og få en gevinst ved at forbedre nu. Råd, du kan omsætte til konkret forbedring og handling lige nu. Til dig, der gerne vil arbejde lidt dybere, og som en ekstra bonus, har jeg udarbejdet nogle spørgsmål til refleksion. På den måde får du et ekstra perspektiv med, som åbner for, at du kan løfte din kommunikation et skridt videre endnu. Jeg glæder mig rigtig meget til at hjælpe og guide dig igennem analysen. Jeg håber, du får masser af indsigter og viden med undervejs, som du kan tage med videre. Og husk, du kan bruge analysen igen og igen. Rigtig god fornøjelse. 7

8 Med tydelighed i ord, tanke og handling bliver det lettere at få succes på alle bundlinjer uden det behøver at koste en bondegård. 8

9 De 4 principper Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Før du går i gang med analysen, vil jeg gerne introducere dig til de 4 principper, du kommer til at arbejde med her i håndbogen. Interaktionsanalysen er baseret på 4 principper for tydelig kommunikation. Der findes et uendeligt antal modeller og teorier om kommunikation. Du har måske søgt lidt rundt omkring for at se, om der var noget, der passede dig og dine behov? Jeg vil blive rigtig glad, hvis du oplever, at du her får den hjælp, du søger, og kan se de resultater, du stræber efter. Som alt andet nyt kræver klar og tydelig kommunikation øvelse. Det er noget, jeg har set igen og igen og selv har oplevet. Jeg var ingen ørn, da jeg startede, men over 15 års daglig træning og ønske om at blive lige en tak bedre endnu har givet mig ekspertisen. Igen og igen har jeg set, hvor det er, virksomhederne fejler i deres kommunikation. På den baggrund har jeg fundet frem til 4 enkle og overskuelige principper, der kan hjælpe dig med at blive bedre til at kommunikere klart og tydeligt på smart og strategisk vis. 9

10 De 4 principper er formål motivation situation stil og tone 10

11 Formålet handler om at skabe overblik og sammenhæng. Det skal fortælle dit hvorfor din hensigt. Det andet princip Motivation omhandler dit fælleskab med modtageren eller modtagerne, hvis de er flere. Hvem er de, og lige så vigtigt, hvilken relation har I. Det tredje princip Situationen viser den handling, du ønsker fra modtageren. Hvilket mål eller resultat kommunikationen skal munde ud med. Det fjerde princip Stil og tone fortæller om, hvordan dit hvorfor gøres. Det handler altså her om måden eller metoden og siger rigtig meget om, hvem du er, fordi dine værdier vil blive afspejlet i måden, du bruger sproget på. Du finder meget mere om hvert af de 4 principper i de næste kapitler. 11

12 Nemt, enkelt og overskueligt med 4 principper Stil og tone Situation Formål Motivation 12

13 Formål Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Interaktionsanalysens første princip handler om dit formål. Selvom de 4 principper er lige vigtige og vægtige, vil jeg gerne slå et ekstra slag for FORMÅL. Det vil jeg, fordi det er her, jeg oftest ser huller. Huller som kan have fatale konsekvenser, fordi det, du siger, ikke giver mening for modtageren. Det er nemlig i formålet, du motiverer modtageren. Det er her, du fortæller, hvorfor du gør, som du gør. Hvad du tror på, hvad der er din overbevisning. Hvorfor du står ud af sengen om morgen. Der er jo rigtig mange, der sælger det samme som dig men kun dig, der har din forklaring eller din bevæggrund. Og det er den, der sælger! Den refleksion kan du bruge i alle henseender ligesom min: Det, der begejstrer mig allermest, er at hjælpe virksomheder som din med at skabe tydelig kommunikation, der giver mere mening. Så! Det første vigtige spørgsmål at stille dig selv er: Hvad vil jeg egentlig! Svaret sikrer dig en rød tråd i resten af dine valg, hver gang du kommunikerer. 13

14 Og vil du være sikker på at fange modtageren, skal du arbejde med både væk- fra- motivation og hen- imod- motivation, da vi motiveres forskelligt. Det gør du ved at definere, hvad du ønsker at opnå, og hvad du ønsker at undgå. Som en ekstra krølle, som jeg mener, er uvurderlig, skal du undersøge, med hvilken stemning eller følelse du tager kontakt bliver det nemt, sjovt, svært, trist? Din bevidsthed herom baner nemlig vejen for, hvad du får ud af kontakten. Kommunikation foregår også mellem linjerne. Vi aflæser meget mellem linjerne, i kropssprog og tonefald, og her kan forudindtaget- hed og følelser spænde ben for meget, hvis du ikke er bevidst om, hvor du står. Så find frem til din egentlige hensigt med kontakten, og fang modtagers interesse med et brændende hvorfor, hvor du både har et opnå og et undgå med. 14

15 Stil og tone Situation Formål Motivation 15

16 Hvad vil du egentlig? Forklar din hensigt Har du taget stilling til: Hvorfor du ønsker at sige noget? JA NEJ Hvad ønsker du at opnå? Hvad ønsker du at undgå? Med hvilken stemning tager du kontakt? Hvad tror du, du får ud at kontakten? Om du selv kan stå inde for formålet? Hvad du reelt gerne vil have svar på? I alt 16

17 Motivation Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Så er vi kommet til analysens andet princip, som handler om motivation. For at finde ud af, hvordan du motiverer modtageren, bør du først undersøge eller overveje, hvilken relation I har. Er der tale om et skævt magtforhold for eksempel en rykker, der jo skal betales om så i sidste ende gennem inkasso, men som du gerne vil have betalt så hurtigt som muligt, da det sparer både tid, penge og dårlige kundeoplevelser. Eller er der tale om et jævnbyrdigt forhold for eksempel i en ansættelsessamtale, hvor I begge gerne vil nå til enighed. Det ubehagelige i sådan en situation handler ikke om magt, men om det man kalder for opretholdelse eller tab af face; og det er en helt anden snak, som jeg ikke vil komme ind på her i analysen. Tilbage til det andet princip motivation. Når du har besluttet, hvem der reelt er modtager, skal du sætte dig i modtagerens sted. Det lyder måske lidt som en kliché, men ved at finde ud af, hvem modtager er og hans/hendes karakteristika, finder du 17

18 meget nemmere de argumenter, der skal til for at få modtageren til handle, som du gerne vil. Så her under motivation er det interessante: hvilke egenskaber, behov og interesser har modtageren i kontakten hvordan vil modtageren tolke det, du siger og hvilke konsekvenser har kontakten for modtager? 18

19 Stil og tone Situation Formål Motivation 19

20 Hvem henvender du dig til? Tag hensyn til, hvem du står overfor Har du overvejet: Hvem den reelle modtager er? JA NEJ Hvilke egenskaber, behov og interesser modtager har i kontakten? Hvordan modtager vil kunne tolke det, du siger? Hvilke konsekvenser budskabet har for modtager? Hvilken relation du og modtager her? Hvordan du motiverer modtager (viden, handlinger, færdigheder, holdning)? Hvordan du vil håndtere modtagers eventuelle manglende accept? Om der er en tredje part involveret og hvilken rolle denne har? I alt 20

21 Situation Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Det tredje princip i analysen handler om situationen eller mere præcist, om at skabe den bedste situation for kontakten. Har du overhovedet mulighed for at vælge, hvornår modtageren skal modtage dit budskab? Eller er der tale om et brev eller en reklame, som lander i modtagerens postkasse? Er det sidste tilfældet, har du ikke en chance for at vide, hvordan modtageren har det. Er budskabet derimod mundligt, kan du meget hurtigt nå at korrigere og forklare, hvis modtager virker uinteresseret eller bliver fjern i blikket. Er der ydre faktorer, du skal tage hensyn til både i valg af tid og sted, men også i udformning af budskab? Det handler altså ikke kun om at afdække det vigtigste budskab, men ligeså meget om at afdække, hvor og hvornår den bedste tid og det bedste sted for kontakten vil være. Hvad ville være din egen reaktion på budskabet? 21

22 Som kommunikationsnørd synes jeg, det er rigtig spændende at analysere, hvorvidt det vigtigste budskab for mig som afsender også er det vigtigste for dig som modtager. Det oplever jeg gang på gang, er meget værdifuldt at holde sig for øje. Forventningsafstemning giver dig et strategisk forspring. Det vil også være både smart og strategisk godt, hvis du undersøger, hvilke regler og konsekvenser de gælder hvis du ikke allerede kender dem. På den måde du kan vise modtager, at du er en troværdig afsender. Det også altid et plus at overveje eller ligefrem beslutte, hvem der skal gøre hvad inden du tager kontakten. Igen kan du, ved at være forberedt, nemmere få det, som du gerne vil. Og det er jo ikke værst! 22

23 Stil og tone Situation Formål Motivation 23

24 Tilbud eller fyring? Fokuser på det vigtigste budskab Har du afdækket: JA NEJ Hvornår den bedste tid og sted for budskabet er? Hvilket medie der er det bedste for kontakten (mundtligt, skriftligt.)? Hvilke ydre faktorer der skal tages hensyn til? Hvilke forstyrrelser der eventuelt kan forekomme (og hvordan du vil minimere risikoen)? Hvad der er det vigtigste budskab? Hvad der er det vigtigste budskab for modtager? Hvilke regler og konsekvenser der gælder? Hvad du vil gøre for modtager? Hvem der skal gøre hvad? I alt 24

25 Stil og tone Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Det fjerde og sidste princip kalder jeg for Stil og tone. Stil og tone fortæller om, hvordan dit hvorfor gøres. Det handler altså her om måden, du siger tingene på og siger rigtig meget om, hvem du er, fordi dine værdier vil blive afspejlet i måden, du bruger sproget på. Vi kan drage en parallel til det tøj, vi har på. Skal du til en jobsamtale, vil du sikkert gerne fremstå kompetent og imødekommende så alt efter dresscoden inden for din faglighed eller branche, vælger du tøj derefter. På den måde viser du, du har situationsfornemmelse og hvordan man opfører sig. Da jeg arbejdede i den corporate verden inden for finanssektoren var dresscoden en variation af jakkesættet. Det signalerede styr- på- tingene, og derfor kunne vi også godt joke med, at vi på casual fridays uden møder kunne have jeans på på arbejde det var stort. Men jeg kan godt afsløre, at alle mændene i min afdeling havde et slips liggende i skuffen, hvis nu På samme måde siger dine valg af ord en masse om, hvem du er. Så snakker du slang fra stenbroen sk eller inkorporerer du fremmedord og buzzwords i dine udsagn? Uanset hvilket sprog du 25

26 taler, siger det lige meget om, hvem du er. Og det gælder både mundtligt og skriftligt. Lidt firkantet sagt: når der er sammenhæng mellem den måde, du klæder dig på, og den måde, du taler om tingene på, så bliver du troværdig. Du skal altså sørge for, at der er sammenhæng mellem det, du gør og det, du siger. Mellem dit hvordan og dit hvorfor. Når du forbereder det, du vil sige, er det også vigtigt at overveje, hvordan du vil indlede kontakten og hvordan du vil afslutte. To elementer, jeg ofte ser, bliver glemt eller bagatelliseret. Men de har stor betydning for modtagers opfattelse og reaktion og dermed altså også stor betydning for, hvor mange kræfter du skal bruge på at overtale eller overbevise modtager. Så hvorfor ikke gøre det nemt? 26

27 Stil og tone Situation Formål Motivation 27

28 Hey Yo eller Deres ydmyge Gør dig umage Har du valgt: Hvordan budskabet bedst fortælles? JA NEJ Hvordan du starter? Hvordan du slutter? Hvilke informationer der skal med? I hvilken rækkefølge informationerne skal gives? Hvilke ord der er mest konkrete? Hvilke ord der er mest præcise? Hvilke ord og begreber modtager bedst forstår? Hvordan modtager skal opleve dig? I alt 28

29 Har du tjek på din kommunikation? Nu er det tid til at finde ud af, hvordan det står til med din kommunikation. Har du krydset af undervejs? For her skal du tælle din besvarelse sammen. Hvor mange x er har du sat ud for JA under FORMÅL? Skriv antallet i figuren her ved siden af. Tæl på samme måde for hvert af de tre andre principper, og skriv dem ind i figuren. Nu har du nemt og hurtigt fået overblik over, hvor du har tjek på din kommunikation, og hvor du kan blive bedre. Skriv eventuelt med blyant, så du kan bruge analysen igen og igen og holde øje med, hvor meget bedre og mere tydelig din kommunikation er blevet! 29

30 Stil og tone ud af 9 Situation ud af 9 Formål ud af 8 Motivation ud af 8 30

31 Tydelig kommunikation sparer dig for spørgsmål, du har svaret på gange, og giver dig succes eliminerer tvivl og erstatter den med motivation fører til forståelse, og forståelse fører til salg 31

32 Sådan bliver din kommunikation bedre Hvor er du bedst? På formål, motivation, situation eller stil og tone? Der vil altid være ét princip, der falder dig nemmere end andre og ét princip, som du har lidt svære ved at lære. Sådan er det for alle. Det er ikke min intention, at du skal kunne huske alle 34 spørgsmål, hver gang du skal sige eller skrive noget. Men du kan bruge dem som en tjekliste, når du øver dig i at blive bedre. For at det ikke skal virke uoverskueligt, men let at gå til, har jeg derfor her i kapitlet samlet en række gode råd til, hvordan du nemt og overskueligt kan blive bedre inden for hvert af de fire principper. Gode råd at stille skarpt efter. Jeg har udvalgt tre råd inden for hvert princip, som jeg mener, bringer dig bedst og hurtigst videre. 32

33 Formål Stil skarpt på 1. Afklar med dig selv, hvad du gerne vil have ud af kontakten. Skal modtager sige ja til noget, forstå noget, give en besked videre? Hvad skal udfaldet være? Det er nemmere at få et ja til en ideudveksling end til overarbejde. 2. Undersøg, hvilken stemning du går ind i situationen med. Hvad tænker, føler, ser du for dig? Er du glad eller ked af at skulle give modtager budskabet? Er du påvirket af, hvordan du tror, modtager vil kunne reagere på budskabet? 3. Forklar din modtager, hvorfor du henvender dig. Er det noget, du har sagt før? Er det nyt? Hvorfor er lige præcis denne information vigtig? Husk, vi forstår med følelserne, så du skal have dit hvorfor i spil. 33

34 Motivation Stil skarpt på 1. Sørg for at være helt skarp på, hvem din modtager er. Er det en, du kender? Er det en gruppe medarbejdere, kunder, leverandører eller? Hvad kendetegner personen eller gruppen? Hvis det er en gruppe, er det altid lidt svære, men prøv at finde en repræsentant. Byg et billede op af vedkommende: alder, køn, interesser, adresse, job, osv. 2. Overvej, hvilken interesse modtager har i kontakten. Se situationen fra modtagers synspunkt hvilke argumenter tror du vil give det bedste resultat (altså set fra modtagerens side)? Vil modtager være positiv eller negativ stemt? Er det til gene eller noget godt for modtager, igen set fra modtagers perspektiv? 3. Husk at tage hensyn til den relation, du og modtager har. Er det din chef? Er det din medarbejder? Er det en (potentiel) kunde? Skal du rykke for noget? Er jeres relation ligeværdig, eller har den ene mere formel magt end den anden? 34

35 Situation Stil skarpt på 1. Sørg for, at dit budskab er entydigt. Formuler gerne dit budskab som en avisoverskrift (det er altid en god øvelse). Hvis du har flere budskaber, hvad er så dit hovedbudskab? Og hvordan passer de andre budskaber sammen med hovedbuskabet? Sørg for, at der er en forståelig rød tråd. 2. Overvej altid, hvornår og hvor kommunikationen bedst kan finde sted. Skal det være mundligt eller skriftligt? Skal det være en- til- en? Eller skal det være en fælles udmelding? Skal det ske fra morgenstunden, eller er det bedre i løbet af dagen? Skal det være på kontoret eller ude i byen? 3. Afstem dine forventninger. Er I enige om, hvem der skal gøre hvad (og hvornår)? Og er der noget, der er givet på forhånd enten ifølge lovgivning eller fordi chefen har bestemt, det skal være sådan? Du kan komme et ekstra skridt foran ved at have forberedt et forslag til, hvad du gør, og hvad modtager skal gøre, når I går fra mødet. 35

36 Stil og tone Stil skarpt på 1. Kommuniker ligeværdigt på modtagerens præmisser. Det er hverken Anders And- sprog eller til Maren i Kæret, du skal kommunikere. Det gør dig heller ikke bedre, mere kompetent eller troværdig at bruge en masse fagbetegnelser eller nyeste buzzwords. Står du overfor flere eller en, du ikke kender kan du se din bedste ven for dig. Og husk altid at give mulighed for spørgsmål. 2. Vær klar, præcis og konkret i din udformning. Jeg går ind for, at en spade er en spade. Det skaber så meget mindre grobund for misforståelser. Men vær opmærksom på, om du taler med én, der har samme faglighed som dig. Den anden dag spurgte en lydmand mig, om jeg havde en eller anden speciel mikrofon, som jeg har glemt navnet på. Jeg så så blank ud, at han kunne høre det gennem telefonen. Altså sådan en de sætter på tøjet i tv, okay, så var jeg med igen. 3. Overvej, hvordan modtager skal opfatte dig. Dine valg af ord fortæller lige så meget om, hvem du er, som din modtagers valg af ord siger noget om ham. Du er sikkert hverken til Hey Yo eller Deres ydmyge, men hvor imellem er du? Begge yderpunkter kan nemt give bagslag. 36

37 Spørgsmål til refleksion Hvad kan du ændre allerede i dag for at kommunikere tydeligere? Hvordan kan du begynde at bruge de gode råd med det samme? Hvilke pointer fra de andre principper vil du huske på? 37

38 Hvad har været mest overraskende? Hvad opdager og afklarer du undervejs? Hvordan vil du tage dine opdagelser og afklaringer med videre? 38

39 Om du er tydelig eller utydelig i din kommunikation, kan måles direkte på bundlinjen 39

40 Kom godt videre Husk at lytte til lydfilen for dette kapitel Jeg håber, du har fået en masse indsigt, viden og gode ideer med dig. Nu handler det om at få omsat din viden til praksis. Her er mit bedste råd til dig: Gør det nemt, enkelt og overskueligt for dig selv, og arbejd med et råd af gangen. Start med det, der umiddelbart appellerer mest til dig. Det, du tænker, det er lige til at gå til, eller det, der er lige til at ændre. På den måde vil du opleve den hurtigste gevinst og det vil dine kunder og medarbejdere også. Har du brugt tid på at svare på spørgsmålene til egen refleksion og det håber jeg, du har har du allerede en opskrift på, hvordan og med hvad du kommer videre. Gå nu ud og implementer den første ændring. Det kunne også være værd at overveje, hvorfor du vil forbedre lad ikke dit svar afspejle, at det er det svar, du har fået i analysen. Bring det et skridt dybere. 40

41 En ekstra bonus er, at du kan tage analysen igen og igen. Tag analysen, når du oplever, du har behov for det. På den måde fortsætter du med at øve dig i at kommunikere klart og tydeligt på smart og strategisk vis. Men husk, det vigtigste er at begynde at føre forbedringerne ud i livet. Tag små skridt, ét ad gangen. Ingen kan gøre det hele på engang og alle skal øve sig for at blive bedre. Jeg håber, du vil lade dig inspirere af min blog og mit nyhedsbrev. Du er selvfølgelig også altid velkommen til at kontakte mig for en kommentar eller et spørgsmål. Jeg vil glæde mig til at høre fra dig. 41

42 Få succes på flere bundlinjer At forbedre din personlige kommunikation gør med garanti hverdagen lettere for dig og giver dig mere tid til det, du synes er sjovt. At du bliver mere tydelige vil helt sikkert også smitte af på din virksomhed og derhjemme. Du kan nå endnu længere, og du kan få endnu større succes på flere bundlinjer, når hele virksomheden får et skub i den rigtige retning, og det kan jeg hjælpe med dig og din virksomhed med. Sæt fokus på, hvordan I taler sammen, og hvordan I arbejder sammen. At forbedre både kommunikation og samarbejde skaber tydelighed i ord, handling og intention, så det giver mere mening for alle. Medarbejderne får lettere ved at se meningen med det, de laver. Jeres løsninger bliver bedre og billigere. Og kunderne bliver mere tilfredse og dermed loyale. Ring på og hør mere om, hvad du kan få af hjælp hos mig til at skabe mere succes på flere bundlinjer. 42

43 Kig forbi på Eller ring på

44 44

Kommunikation og adfærd

Kommunikation og adfærd Kommunikation og adfærd Indledning I dit arbejde som servicegartner kommer du i kontakt med to grupper: Planter og mennesker. Delkurserne har indtil nu handlet om at hjælpe dig med at blive bedre til at

Læs mere

280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen

280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1 Feedback DANMARK Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 2 Feedback - hvordan, hvad, hvornår? Feedback kan defineres som konstruktiv kritik. Ingen kan

Læs mere

Skab tillid: Skriv ud fra dine modtageres interesser

Skab tillid: Skriv ud fra dine modtageres interesser INDHOLD KAPITEL 1 Skab tillid: Skriv ud fra dine modtageres interesser KAPITEL 2 KAPITEL 3 KAPITEL 4 KAPITEL 5 KAPITEL 6 KAPITEL 7 INDLEDNING Denne bog handler om jobtekster, altså de tekster, som en

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Side. 1. Praktiske forberedelser 2. 2. Filmens opbygning 3. 3. Pædagogik og anvendelse 4. 4. Hvilke kandidater er filmen relevant for?

Side. 1. Praktiske forberedelser 2. 2. Filmens opbygning 3. 3. Pædagogik og anvendelse 4. 4. Hvilke kandidater er filmen relevant for? Indhold Side 1. Praktiske forberedelser 2 2. Filmens opbygning 3 3. Pædagogik og anvendelse 4 4. Hvilke kandidater er filmen relevant for? 5 5. Hvorfor er det relevant at vise filmen? 5 6. Hvad opnår du

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

Børnerapport 3 Juni 2007. Opdragelse 2007. En undersøgelse i Børnerådets Børne- og Ungepanel

Børnerapport 3 Juni 2007. Opdragelse 2007. En undersøgelse i Børnerådets Børne- og Ungepanel Børnerapport 3 Juni 2007 Opdragelse 2007 En undersøgelse i Børnerådets Børne- og Ungepanel Kære medlem af Børne- og Ungepanelet Her er den tredje børnerapport fra Børnerådet til dig. Rapporten handler

Læs mere

I den bedste mening. Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende

I den bedste mening. Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende I den bedste mening Sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende I den bedste mening sådan håndterer du dine omgivelser som jobsøgende De fleste mennesker oplever det en eller flere gange i løbet

Læs mere

... booker du dine møder

... booker du dine møder I!... booker du dine møder Kære læser... Det er vores ønske og håb at du efter at have læst og løst opgaverne i denne bog, får rigtig meget succes med at booke dine møder. Når du er klar til at få yderligere

Læs mere

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 LO: Ja, men først vil vi gerne spørge om, du måske kunne beskrive en typisk hverdag her på skolen? E1: En typisk hverdag

Læs mere

Undervisningsevaluering Kursus

Undervisningsevaluering Kursus Undervisningsevaluering Kursus Fag: Matematik A / Klasse: tgymaauo / Underviser: Peter Harremoes Antal besvarelser: ud af = / Dato:... Elevernes vurdering af undervisningen Grafen viser elevernes overordnede

Læs mere

Den vanskelige samtale

Den vanskelige samtale Den vanskelige samtale Et arbejdsmateriale til den vanskelige samtale 1 Hvorfor er samtalen vanskelig? Din selvtillid Metoden Din fantasi Manglende tro på, at tingene bliver ændret Ingen klare mål for,

Læs mere

Brænd igennem med dit budskab

Brænd igennem med dit budskab Brænd igennem med dit budskab - et redskabskursus i formidling og kommunikation Gentofte Hovedbibliotek Den 27. april 2011 Amalie Jeanne Formål med kurset Formålet med kurset er, at deltagerne bliver klædt

Læs mere

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag

Det Fælles Bedste. Sådan holder du din egen samtalemiddag Det Fælles Bedste Sådan holder du din egen samtalemiddag Kære vært, tak fordi du vil tage del i Det Fælles Bedste ved at være vært for en samtalemiddag om et af de emner, der ligger dig på sinde. En samtalemiddag

Læs mere

EN GUIDE Til dig, der skal holde oplæg med udgangspunkt i din egen historie

EN GUIDE Til dig, der skal holde oplæg med udgangspunkt i din egen historie EN GUIDE Til dig, der skal holde oplæg med udgangspunkt i din egen historie Kære oplægsholder Det, du sidder med i hånden, er en guide der vil hjælpe dig til at løfte din opgave som oplægsholder. Her finder

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Herunder kan du finde hjælp til tiltrædelsessamtalen og til udviklingssamtalen og udviklingskontrakten. 1 Vejledning til tiltrædelsessamtalen Denne

Læs mere

Hvorfor gør man det man gør?

Hvorfor gør man det man gør? Hvorfor gør man det man gør? Ulla Kofoed, lektor ved Professionshøjskolen UCC Inddragelse af forældrenes ressourcer - en almendidaktisk udfordring Med projektet Forældre som Ressource har vi ønsket at

Læs mere

Projekt1 04/12/07 10:44 Side 1. Bedre. Lytning DANMARK. Kursusafdelingen

Projekt1 04/12/07 10:44 Side 1. Bedre. Lytning DANMARK. Kursusafdelingen Projekt1 04/12/07 10:44 Side 1 Bedre Lytning DANMARK Kursusafdelingen Projekt1 04/12/07 10:44 Side 2 Lytningens kunst At høre eller at lytte - det er spørgsmålet At lytte er en svær kunst inden for kommunikationen.

Læs mere

Fokus på det der virker

Fokus på det der virker Fokus på det der virker ICDP i praksis Online version på www.thisted.dk/dagpleje Forord: Gode relationer er altafgørende for et barns trivsel. Det er i det gode samvær barnet udvikler sig det er her vi

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Bilag 1: Interviewguide:

Bilag 1: Interviewguide: Bilag 1: Interviewguide: Vores interview guideforskningsspørgsmål Spiller folk på ITU multiplayer, frem for singleplayer? Skaber onlinespil sociale relationer mellem folk på ITU? Interviewspørgsmål Foretrækker

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

LEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.

LEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER

Læs mere

SKRIV! GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK 2014

SKRIV! GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK 2014 SKRIV! GENTOFTE CENTRALBIBLIOTEK 2014 SÅDAN SKABER DU EN VEDKOMMENDE TEKST Skriv det vigtigste først. Altid. Både i teksten og i de enkelte afsnit. Pointen først. Så kan du altid forklare bagefter. De

Læs mere

FASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED. 1 Fasthold tilhørernes opmærksomhed

FASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED. 1 Fasthold tilhørernes opmærksomhed FASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED 1 Fasthold tilhørernes opmærksomhed 9 F ASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED 1.1 Opmærksomhedskurven "Vi lægger hårdt ud, og så øger vi undervejs." Sådan svarede den mangedobbelte

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere

Tidsplan for Kommunikation

Tidsplan for Kommunikation Tidsplan for Kommunikation 09:00 Introduktion til AI og Værdsættende Samtale 09:45 Kaffepause 10:00 Gruppeinterview 11:00 Opsamling og spørgsmål 12:00 Frokost 14:00 Kommunikation og kropssprog 14:15 Øvelse

Læs mere

Bilag 6: Transskription af interview med Laura

Bilag 6: Transskription af interview med Laura Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,

Læs mere

Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste:

Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: Inspiration til den gode mentor/mentee relation. Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: 1. Mentee er hovedperson og ansvarlig for at der

Læs mere

Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN

Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe

Læs mere

Avisforside. Vi har skrevet en avis om studier ved Aarhus Universitet

Avisforside. Vi har skrevet en avis om studier ved Aarhus Universitet Avisforside Vi har skrevet en avis om studier ved Aarhus Universitet Vi vil meget gerne høre dine umiddelbare tanker om forsiden til avisen. Hvad forventer du dig af indholdet og giver den dig lyst til

Læs mere

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015

Læs mere

Guide: Sådan lytter du med hjertet

Guide: Sådan lytter du med hjertet Guide: Sådan lytter du med hjertet Når du i dine kærlighedsrelationer er I stand til at lytte med dit hjerte, opnår du som oftest at kunne bevare det intense og mest dyrebare i et forhold. Når du lytter

Læs mere

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort

Kærligt talt. Forlaget Go'Bog. 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog. Af Lisbet Hjort Kærligt talt 5 trin til indre ro og kærlige relationer gennem bevidst brug af dit sprog Af Lisbet Hjort Forlaget Go'Bog Kærligt talt-konceptet Kærligt talt-metoden går ud på at få et liv med indre ro og

Læs mere

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW

OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW OPDAGELSESMETODE: INTERVIEW Et interview er en samtale mellem to eller flere, hvor interviewerens primære rolle er at lytte. Formålet med interviewet er at få detaljeret viden om interviewpersonerne, deres

Læs mere

MØDEBOOKING SKAF NYE KUNDER VIA TELEFONEN, SOCIALE. Lær at booke møder pr. telefon. Forstå hvordan sociale medier kan benyttes til at få nye kunder.

MØDEBOOKING SKAF NYE KUNDER VIA TELEFONEN, SOCIALE. Lær at booke møder pr. telefon. Forstå hvordan sociale medier kan benyttes til at få nye kunder. MØDEBOOKING SKAF NYE KUNDER VIA TELEFONEN, SOCIALE MEDIER OG E-MAIL Lær at booke møder pr. telefon. Forstå hvordan sociale medier kan benyttes til at få nye kunder. Booster salget i dit firma 2015 Leon

Læs mere

Min intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du

Min intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du Min intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du får en bedre, mere støttende relation til dig selv. Faktisk vil jeg vise dig hvordan du bliver venner med dig selv, og især med den indre kritiske

Læs mere

Kan du huske, hvordan vi har talt om at hvis du har et ønske / et behov, så er opfyldelsen her allerede!

Kan du huske, hvordan vi har talt om at hvis du har et ønske / et behov, så er opfyldelsen her allerede! Dag 6: Sådan finder du dine muligheder I dag skal vi tale om dine muligheder. Kan du huske, hvordan vi har talt om at hvis du har et ønske / et behov, så er opfyldelsen her allerede! I dag skal du finde

Læs mere

Jeg vil se Jesus -4. Den lamme mand ser Jesus

Jeg vil se Jesus -4. Den lamme mand ser Jesus Jeg vil se Jesus -4 Den lamme mand ser Jesus Mål: at skabe forventning til Jesus i børnene en forventning til et personligt møde med Jesus og forventning til at kende Jesus (mere). Vi ser på, hvordan den

Læs mere

Børnepanelrapport nr. 1 / 2014 PORTRÆT AF 7. KLASSE BØRNEOG UNGEPANEL BØRNERÅDETS

Børnepanelrapport nr. 1 / 2014 PORTRÆT AF 7. KLASSE BØRNEOG UNGEPANEL BØRNERÅDETS Børnepanelrapport nr. 1 / 2014 PORTRÆT AF 7. KLASSE BØRNEOG UNGEPANEL BØRNERÅDETS 1 KÆRE DELTAGER I BØRNE- OG UNGEPANELET Du sidder nu med den første pixirapport fra Børnerådets nye Børneog Ungepanel.

Læs mere

Skab bedre relationer gennem forbedring af image

Skab bedre relationer gennem forbedring af image Skab bedre relationer gennem forbedring af image I ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel. Maya Angelou Om

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Alkoholdialog og motivation

Alkoholdialog og motivation Alkoholdialog og motivation Morten Sophus Clausen Psykolog Casper! Vi skal have en snak om alkohol. Jeg synes, du drikker for meget. Det typiske svar på den indgangsreplik vil nok være noget i retning

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Bryd vanen, bøj fisken og nå jeres mål

Bryd vanen, bøj fisken og nå jeres mål Bryd vanen, bøj fisken og nå jeres mål Kursus for kursusledere den 25. september 2013 Opgaver & værktøjer Tilmeld dig: Nå dine mål med Torben Wiese Få inspirationsmail på www.habitmanager.com 1 Værktøj:

Læs mere

GØR DET BEDRE SOM NY LEDER. Et dialogværktøj til afklaring og udvikling

GØR DET BEDRE SOM NY LEDER. Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE SOM NY LEDER Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE Som ny leder er et af en række dialogværktøjer udviklet af DufkeResult. Se den komplette liste på www.dufkeresult.dk

Læs mere

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig 2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,

Læs mere

Guide til succes med målinger i kommuner

Guide til succes med målinger i kommuner Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første

Læs mere

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen.

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Notater fra pilotinterview med Sofus 8. Klasse Introduktion af Eva.

Læs mere

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente.

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. På et møde for pårørende blev der stillet følgende spørgsmål: Når vi besøger vores nære på plejehjemmet, er det for at glæde dem og se hvordan

Læs mere

Ledelseskommunikationens

Ledelseskommunikationens MARIANNE WOLFF LUNDHOLT ANETTE ULDALL Ledelseskommunikationens værktøjskasse INDHOLD FORORD 3 INTRODUKTION 4 LEDELSESKOMMUNIKATIONENS VÆRKTØJSKASSE 6 Målgruppe 8 Formål 10 Budskab 10 Forventede reaktioner

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

åbenhed vækst balance Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Kommunikation på bedriftsniveau Landbrug & Fødevarer

åbenhed vækst balance Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Kommunikation på bedriftsniveau Landbrug & Fødevarer åbenhed vækst balance Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Kommunikation på bedriftsniveau Landbrug & Fødevarer Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Det er ofte det letteste

Læs mere

Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst.

Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst. Kald 4: Hvad er dit behov lige nu. Nu er det tid til at ligge ønskerne lidt væk. Vid at de arbejder i dig og at du hele tiden kan gå tilbage til dem, når du har lyst. Men i dag skal vi tale om dit behov.

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

Hold 1, 2014 LOGBOG. Denne logbog tilhører:

Hold 1, 2014 LOGBOG. Denne logbog tilhører: Ledelse af borger og patientforløb på tværs af sektorer Et lederudviklingsforløb for ledere i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune og ved Aarhus Universitetshospital Hold 1, 2014 LOGBOG Denne logbog tilhører:

Læs mere

At Tale Når du taler, er det ligesom en bold, du sender af sted. Du skal tænke på, hvor den skal hen, - hvem, der skal have den, - og hvordan.

At Tale Når du taler, er det ligesom en bold, du sender af sted. Du skal tænke på, hvor den skal hen, - hvem, der skal have den, - og hvordan. Kommunikation At Tale Når du taler, er det ligesom en bold, du sender af sted. Du skal tænke på, hvor den skal hen, - hvem, der skal have den, - og hvordan. Hvis du har været til en vild fest, er det sikkert

Læs mere

Guide for mentorer. Mentorordningen på Biologisk Institut

Guide for mentorer. Mentorordningen på Biologisk Institut Guide for mentorer Mentorordningen på Biologisk Institut 1 Kære mentor! Du sidder nu med en Guide for mentorer, som gerne skulle give dig et godt overblik over, og forståelse af, mentorordningen på Biologisk

Læs mere

Coaching forskning og praksis, Oplæg 09. september 2019 SVÆRE SAMTALER - SKAB BEDRE DIALOGER OM VANSKELIGE EMNER PÅ ARBEJDE

Coaching forskning og praksis, Oplæg 09. september 2019 SVÆRE SAMTALER - SKAB BEDRE DIALOGER OM VANSKELIGE EMNER PÅ ARBEJDE Coaching forskning og praksis, Oplæg 09. september 2019 SVÆRE SAMTALER - SKAB BEDRE DIALOGER OM VANSKELIGE EMNER PÅ ARBEJDE LENE FLENSBORG Erhvervspsykolog, partner i Organisation Fokus på leder- og talentudvikling

Læs mere

Hvor svært kan det være? salgs3ner.dk Træning med vilje JohnHarmsen.dk

Hvor svært kan det være? salgs3ner.dk Træning med vilje JohnHarmsen.dk Salg Hvor svært kan det være? Dagsorden 10.00-11:15 Velkomst & Generelle salgsværktøjer 11.15-12.00 Gruppearbejde & Fremlæggelse 12.00-12.30 Frokost 12.30-14.00 Gruppearbejde & Fremlæggelse 14.00-14.30

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

Alle taler om det, men hvor finder du overskuddet, når hverdagen ofte selv står i vejen?

Alle taler om det, men hvor finder du overskuddet, når hverdagen ofte selv står i vejen? Din e-guide til mere OVERSKUD Alle taler om det, men hvor finder du overskuddet, når hverdagen ofte selv står i vejen? For at hjælpe dig på vej med at finde dit overskud har jeg formuleret 7 vigtige spørgsmål.

Læs mere

GØR DET, DER ER VIGTIGT

GØR DET, DER ER VIGTIGT HELLE GØR DET, DER ER VIGTIGT Forestil dig, at du har et indre kompas. Et kompas, der aldrig tager fejl, som kender kursen og ved, i hvilken retning du skal. Sådan forestiller jeg mig værdier. Når vi har

Læs mere

Hvad skal jeg skrive?

Hvad skal jeg skrive? Hvad skal jeg skrive? I dette kapitel lærer du: I. At booke møder via email II. At tænke sociale medier ind i dit opsøgende salg 26 Telefonen er død! I gamle dage - dvs. før internet, sociale medier og

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Det er vigtigt at være en god formidler og taler

Det er vigtigt at være en god formidler og taler Formidlingsartikel Det er vigtigt at være en god formidler og taler Sprog er et af de mest centrale redskaber i vores liv og dagligdag. Sprog gør det muligt for os at kommunikere med hinanden og påvirke

Læs mere

SÅDAN AFHOLDER I. statusmøder. Samarbejde Dialog. Samhørighed. Kommunikation Fælles mål. Forståelse. Evaluering Behov. sammenbragtfamilieraad.

SÅDAN AFHOLDER I. statusmøder. Samarbejde Dialog. Samhørighed. Kommunikation Fælles mål. Forståelse. Evaluering Behov. sammenbragtfamilieraad. SÅDAN AFHOLDER I statusmøder Samarbejde Dialog Samhørighed Kommunikation Fælles mål Forståelse Evaluering Behov Afholdelse af statusmøder Det er så vigtigt at sætte tid af til at gøre status, ikke mindst

Læs mere

Interview med LCK s videpræsident

Interview med LCK s videpræsident Interview med LCK s videpræsident 0.09-0.12 Interviewer 1: Kan du starte med at fortælle om hvad din rolle i LEO er? 0.15-0.44 Brødreskift: Altså jeg har jo været med at starte det op med Zenia. Og jeg

Læs mere

Sats & Tegn. Velkommen til. Sats & Tegn er et professionelt lille bureau med speciale indenfor det grafiske medie som udgangspunkt.

Sats & Tegn. Velkommen til. Sats & Tegn er et professionelt lille bureau med speciale indenfor det grafiske medie som udgangspunkt. Velkommen til Sats & Tegn Sats & Tegn er et professionelt lille bureau med speciale indenfor det grafiske medie som udgangspunkt. Med mere end 20 års erfaring, engagement og god service står vi klar til

Læs mere

Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS

Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt. - Kommunikation på bedriftsniveau - 1 -

Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt. - Kommunikation på bedriftsniveau - 1 - Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt - Kommunikation på bedriftsniveau - 1 - Fortæl den gode historie om det du gør og bliv hørt Det er ofte det leteste at sætte gode initiativer i gang

Læs mere

BØRNE- OG UNGEPOLITIK. Børne- og ungepolitik

BØRNE- OG UNGEPOLITIK. Børne- og ungepolitik Børne- og ungepolitik 2018-2022 1 Indledning Formålet med Rebild Kommunes Børne- og Ungepolitik er, at alle børn og unge skal have et godt liv, hvor de opbygger de kompetencer, der efterspørges i fremtidens

Læs mere

Konstruktiv Kritik tale & oplæg

Konstruktiv Kritik tale & oplæg Andres mundtlige kommunikation Når du skal lære at kommunikere mundtligt, er det vigtigt, at du åbner øjne og ører for andres mundtlige kommunikation. Du skal opbygge et forrådskammer fyldt med gode citater,

Læs mere

Børnepanel Styrket Indsats november 2016

Børnepanel Styrket Indsats november 2016 Børnepanel Styrket Indsats november 2016 Indhold Introduktion og læsevejledning... 1 Samarbejde mellem skole og døgntilbud... 2 Inklusion i fællesskaber udenfor systemet... 2 Relationsarbejdet mellem barn

Læs mere

På kant med loven - med ADHD. Gode råd om håndtering af mennesker med ADHD i forbindelse med arrestation og/eller afhøring

På kant med loven - med ADHD. Gode råd om håndtering af mennesker med ADHD i forbindelse med arrestation og/eller afhøring På kant med loven - med ADHD Gode råd om håndtering af mennesker med ADHD i forbindelse med arrestation og/eller afhøring ADHD ADHD er en medfødt udviklingsforstyrrelse, hvor visse kognitive funktioner

Læs mere

Sådan forhindrer du at din sangstemme bliver slidt når du synger! - 5 enkle trin til en sundere stemme

Sådan forhindrer du at din sangstemme bliver slidt når du synger! - 5 enkle trin til en sundere stemme Sådan forhindrer du at din sangstemme bliver slidt når du synger! - 5 enkle trin til en sundere stemme Her får du 5 trin til en sundere stemme. De er grundlaget for mit arbejde med sang, både når jeg selv

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE 1 INTRO DE FØRSTE SKRIDT er en ny måde at drive a-kasse på. Fra at være a-kassen, der bestemmer, hvor, hvordan og hvornår den ledige skal være i kontakt med a-kassen,

Læs mere

FAMILIEFORMULERING. Mor Situation: Far. Barnets navn. Beskriver det familiemiljø, barnet lever i, herunder vedligeholdende og beskyttende faktorer.

FAMILIEFORMULERING. Mor Situation: Far. Barnets navn. Beskriver det familiemiljø, barnet lever i, herunder vedligeholdende og beskyttende faktorer. FAMILIEFORMULERING Beskriver det familiemiljø, barnet lever i, herunder vedligeholdende og beskyttende faktorer. Mor Situation: Far Tanker Vigtige livsomstændigheder Vigtige livsomstændigheder Tanker Følelser

Læs mere

PERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE

PERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE PERSONLIG SUCCES? EN BOG OM KONFLIK- TER, KOMMUNIKATION OG GAMLE MØNSTRE EFFEKTIV KOMMUNIKATION TIL AT OPNÅ DINE MÅL For at opnå de resultater du drømmer om, kræver det at du har et stærkt mindset, og

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

Interviewteknik. Gode råd om interviewteknik

Interviewteknik. Gode råd om interviewteknik Interviewteknik En vigtig del af et kundemøde er de spørgsmål, som du stiller. For at få det bedste ud af dine kundemøder skal du kombinere tre elementer: 6. Start ikke med at sælge: Definér behov. Kom

Læs mere

Kort sagt: succes med netdating.

Kort sagt: succes med netdating. Indledning I denne e- bog får du en guide til, hvordan du knækker netdating koden! Du finder alt hvad du skal bruge, for at komme igang med at møde søde piger på nettet. Få f.eks. besvaret følgende spørgsmål:

Læs mere

Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje!

Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje! Strategisk Forhandling 2.0 Det er din bundlinje! 9. 10. juli 2015 TBA Strategisk Forhandling 2.0 2+2 = 3 Hvordan påvirker din kommunikation dine resultater? Rigtig mange forhandlinger falder sammen på

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Og så skal du igennem en guidet meditation, som hjælpe dig med at finde dine ønsker.

Og så skal du igennem en guidet meditation, som hjælpe dig med at finde dine ønsker. Velkommen til dag 2: Find dine 10 hjerteønsker I dag skal vi tale om: Hvad er et hjerteønske? Hvorfor er det vigtigt, at vide hvad mine hjerteønsker er? Og så skal du igennem en guidet meditation, som

Læs mere

Vi er en familie -4. Stå sammen i sorg

Vi er en familie -4. Stå sammen i sorg Vi er en familie -4 Stå sammen i sorg Mål: Børn lærer, at det er godt at stå sammen, når tingene er svære. De opmuntres til at tage hensyn, vise omsorg for og til at trøste andre. De opmuntres også til

Læs mere

- om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre

- om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre Empatisk lytning - om at lytte med hjertet frem for med hjernen i din kommunikation med andre Af Ianneia Meldgaard, cand. mag. Kursus- og foredragsholder og coach. www.qcom.dk Ikke Voldelig Kommunikation.

Læs mere

Konflikthåndtering mødepakke. konflikthåndtering. Velkommen! B3_1_Dias side 1/14

Konflikthåndtering mødepakke. konflikthåndtering. Velkommen! B3_1_Dias side 1/14 konflikthåndtering Velkommen! _1_Dias side 1/14 Formålet med mødet At lære om konflikter At få nogle redskaber til at håndtere konflikter At prøve at bruge redskaberne til at håndtere nogle forskellige

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Kan vi fortælle andre om kernen og masken?

Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Kan vi fortælle andre om kernen og masken? Det kan vi sagtens. Mange mennesker kan umiddelbart bruge den skelnen og den klarhed, der ligger i Specular-metoden og i Speculars begreber, lyder erfaringen

Læs mere

GRUNDLÆGGENDE TEORI LIGE FRA HJERTET

GRUNDLÆGGENDE TEORI LIGE FRA HJERTET GUIDE 3 Programmerne i kameraet GRUNDLÆGGENDE TEORI LIGE FRA HJERTET 2015 LÆRfoto.dk Indhold Indhold... 2 Indledning... 3 Auto S A M... 4 Auto grøn firkant... 5 S Lukkertidsprioriteret... 6 A - Blændeprioriteret...

Læs mere

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen. Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt 4. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.

Læs mere

RARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust

RARRT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust AT De 5 vigtigste trin til at gøre dit barn robust Når det handler om at lykkes i livet, peger mange undersøgelser i samme retning: obuste børn, der har selvkontrol, er vedholdende og fokuserede, klarer

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger

Læs mere

Gode lønforhandlinger

Gode lønforhandlinger LEDERENS GUIDE TIL Gode lønforhandlinger Sådan forbereder og afholder du konstruktive lønforhandlinger Sæt løn på din dagsorden Du er uden sammenligning medarbejdernes vigtigste kilde til viden om, hvordan

Læs mere