Headline Verdana Bold. IT Branchen Region Fyn 23. Juni 2017

Transkript

1 Headline Verdana Bold IT Branchen Region Fyn 23. Juni 2017

2 RPA i Energisektoren Jens Lee Udsen Deloitte 2017 RPA i Energisektoren 2

3 Agenda RPA en kort introduction Tilgang til RPA Leverancer Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 3

4 Robotic Process Automation en kort introduktion Udviklingen set fra bil industrien Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 4

5 Robotic Process Automation en kort introduktion udfolder sig nu på kontoret! Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 5

6 Robotic Process Automation en kort introduktion RPA løser kendte forretningsmæssige udfordringer, hvor de traditionelle løsninger har givet op Business agenda Omkostninger Vækst ambitioner Skalerbare operating model Typiske udfordringer Komplekst IT landskab Øget behov for agilitet Manuelt kontrol miljø Lav appetit for ny-investering Høje driftsomkostninger Manuelle workarounds Traditionelle løsninger Proces forbedring/ omkostningsreduktion Outsourcing og offshoring Kerne system udskiftning System integration Skifte til digital, mobil og self-service Et nyt alternativ Robotics er et alternativ med kort implementeringstid, omkostningsattraktivt og meget fleksibelt Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 6

7 Robotic Process Automation fordelene Der er både kvantitative samt kvalitative fordele Effektiviseringsfordele Menneske Kvalitative fordele Robot 24/7 virtuel arbejsstyrke Mindst 4-6 gange hurtigere end mennesker 20-90% reduktion af manuel arbejdsgange 100% skalerbar I gennemsnit 3 3 måneders ROI Udfører samme opgave/instruks forskelligt fra gang til gang Lærer en ting ad gangen Kan begå svindel Kan dele sensitive data eller viden med andre Ledelsen har begrænset data om faktuel udførelse af arbejdet Besidder implicit viden som ikke er fuldt dokumenteret Udfører samme opgave på præcist samme måde hver gang Kender straks til alle instruktionerne Begår ikke svindel - på nær hvis nogen har bedt den om det Taler slet ikke Logger alle aktioner som kan anvendes til afrapportering Opererer kun ud fra dokumenteret viden Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 7

8 Deloittes tilgang og leverancer

9 Roadmap for robotics Deloittes tilgang med fokus på strategisk retningssætning og værdiskabelse fra start 1. Strategiske afklaringer ift. robotics 3. Byg pipeline for yderligere processer og opgør potentiale Målbillede og gevinster Implementering Processer Teknologi Enterprise Robotics Strategi Organisering & Governance Kompetencer 2. Implementer pilotproces 4. Opbyg robotorganisation, governance og kompetencer Trin 1: gør det muligt for kunden hurtigt at skabe et strategisk målbillede for robotics Trin 2: demonstrere procesautomatisering i praksis, samt skabe inspiration og input til trin 3, 4 og 5. Trin 3: udvælg og byg pipeline samt forbered IT infrastruktur og operation Trin 4: opbyg skalerbar RPA organisation 2 uger 4-6 uger 5. Implementering af de næste processer Trin 5: implementer og understøt proces udvælgelsen og RPA strategien Kunden indrapporterer skade til Falck Falck udfylder skadesag Topdanmark modtager og åbner mail med CaseID på skadesag Data fra skadesag kopieres til TopPro Der oprettes en opgave i TopPro om, at sagen er klar (NY) Mailen journaliseres og arkiveres Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 9

10 Case eksempler fra danske energivirksomheder El netselskab Uplausible målinger Stor energikoncern Håndtering af B2B el kontrakter Proces Systemer Procestid før Procestid efter Udviklingstid Sparet tid Proces Systemer Procestid før Procestid efter Udviklingstid Sparet tid Målinger der kommer ind som uplausible, rettes på baggrund af forskellige forretningsregler SAP 4 min ½ min 4 uger 1 FTE Underskrevne kontrakter valideres og indtastes i flere systemer til afdækning og afregning SAP, DataHub, Geomatic, Midas, Outlook 30 min 4,5 min 8 uger 2 FTE Energikoncern upload af betalinger fra Nets Energikoncern - Flytteproces Proces Systemer Procestid før Procestid efter Udviklingstid Sparet tid Proces Systemer Procestid før Procestid efter Udviklingstid Sparet tid Upload af alle kundebetalinger fra Nets samt korrektion af de fejlede betalinger begge processer på daglig basis NETSCOM, SonWin, Outlook 45 min 10 min 5 uger 0,3 FTE Når kunder informerer om, at de flytter adresse, valideres og udføres det i systemet og forretningsregler følges for at medtage eksisterende kontrakt etc. SonWin 4 min ½ min 4 uger 2 FTE Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 10

11 Potential business automation and impact Robotic Process Automation Typer af automatisering Automation types Machine learning Fastslå mønster fra tidligere adfærd og anvend denne viden til at træffe nye beslutninger Opgave eksempler Værdifastsættelse Vedligholdelsesscoring Svindel scoring Kredit scoring Dynamisk prissætning Business Rules Management Modellering og eksekvering af forretningsregler til komplekse beslutningsprocesser Salg og service vurdering Værdifastsættelse Vedligeholdelsesvurdering Svindel vurdering Kredit vurdering Dynamisk prissætning Business Process Management Modellering og eksekvering af fuld workflow vha. visuelle værktøjer Sagsbehandling Rekrutteringsproces Klage proces Svindel evaluering Kredit evaluering Robotic Process Automation Udfører simple, repetitive manuelle opgaver i og mellem eksisterende ITsystemer Onboarding (data input) Afstemninger Verifikationer Betalinger Ledelsesrapportering Data forespørgsel Embedded cognitive intelligence Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 11

12 Hvorfor Deloitte?

13 Deloitte er den førende samarbejdspartner ift. robotics med særligt fokus på energi og forsyningssektoren Robotics Process Automation- Eksperter på energisektorens Partnerskab med de ledende Deloitte er førende på Robotics eksperter funktionsområder og systemer softwareleverandører i energisektoren i Danmark Deloitte Robotics leverer end-toend eksperthjælp og support: fra strategi til design, til opbygning og vedligeholdelse og til videre udvikling. Deloitte er anerkendt for ekspertviden indenfor hele værdikæden og processerne i forsyningsvirksomhederne og har dybdegående erfaringer med det supporterende it-landskab. Deloitte er uafhængig af leverandører, men har partnerskab med de største leverandører på markedet, hvilket betyder, at Deloitte kan levere på alle softwares og er medskaber af Deloitte har implementeret flest processer i energisektoren og hjulpet kunderne med både implementering af pilotprojekter, samt udarbejdet strategier for brugen af robotics med de nyeste trends. tilhørende business cases. Udvalgte danske Robotic Process Automation referencer Primære software partnere Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 13

14 Kontakt os gerne for yderligere information: Jens Skov Holm Partner Jens Lee Udsen Manager Om Deloitte Deloitte leverer ydelser indenfor revision, consulting, financial advisory, risikostyring, skat og dertil knyttede ydelser til både offentlige og private kunder i en lang række brancher. Deloitte betjener fire ud af fem virksomheder på listen over verdens største selskaber, Fortune Global 500, gennem et globalt forbundet netværk af medlemsfirmaer i over 150 lande, der leverer kompetencer og viden i verdensklasse og service af høj kvalitet til at håndtere kundernes mest komplekse forretningsmæssige udfordringer. Vil du vide mere om, hvordan Deloittes omkring medarbejdere gør en forskel, der betyder noget, så besøg os på Facebook, LinkedIn eller Twitter. Deloitte Touche Tohmatsu Limited Deloitte er en betegnelse for en eller flere af Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar ( DTTL ), dets netværk af medlemsfirmaer og deres tilknyttede virksomheder. DTTL og alle dets medlemsfirmaer udgør separate og uafhængige juridiske enheder. DTTL (der også betegnes Deloitte Global ) leverer ikke selv ydelser til kunderne. Vi henviser til for en udførlig beskrivelse af DTTL og dets medlemsfirmaer Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab. Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited

15 Backup Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 15

16 Robotic Process Automation Input til RPA Target Operating Model RPA komponenter Organisation Mennesker Roller og ansvar Organisatorisk setup baseret på øget anvendelse af RPA løsninger (for eksempel etablering af RPA Center of Exellence samt organisatorisk forankring) Langsigtet HR strategi mht. RPA og dertilhørende kompetenceændring og udvikling af eksisterende og nye medarbejdere Klar ansvarsfordeling mellem relevante organisatoriske områder såsom IT, Shared Services og forretningsfunktioner inklusiv rollebeskrivelser for de nye RPA relaterede positioner IT Processer Governance Langsigtet RPA teknologi strategi hvor RPA er en fast del af IT arkitekturen og application lifecycle management af RPA løsninger. Håndtering af RPA IT security koncept Definition, framework og dokumentation af alle workflows inklusiv compliance, revision og andre interne kontroller Definition og betydning for den interne governance (inkl. license management) og overfor eksterne partnere samt inkludering af RPA i forbindelse med change management og IT security Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 16

17 Robotic Process Automation Architecture Existing applications Login Login Login Robot (VM) Robot (VM) Robot (VM) Application server (Control Centre) Client PC (developer Studio) Database server Deloitte 2017 RPA I Energisektoren 17