Quick Response Manufacturing. Jens A Johansen Mobile jj@qrmdanmark.dk

Transkript

1 Quick Response Manufacturing Jens A Johansen Mobile jj@qrmdanmark.dk

2 QRM Danmark > QRM Danmark er startet i 2011 af: > Jens Johansen > Lektor ved Syddansk Universitet med speciale i Supply Chain Management > Peter Jahn > Konsulent og indehaver af Rawstuff, med mange års erfaring i Lean og andre optimeringsprincipper > Formålet med QRM Danmark er at kombinere ny viden og praktisk erfaring om Quick Response Manufacturing, og tilbyde assistance ved implementering af QRM, et slagkraftigt optimerings alternativ til virksomheder, der lever af at levere kundetilpassede produkter og ydelser til deres kunder SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 2

3 Program > Introduktion til Quick Response Manufacturing > Cases fra implementeringer SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 3

4 Hvad er Quick Response Manufacturing? > Strategi baseret på: Time-Based Competition : hastighed som en konkurrencefordel > En strategi målrettet mod hele virksomheden: produktion / serviceydelser, administration, produktudvikling, salg og salgsadministration... > Udviklet til virksomheder med stor variation og lav volumen SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 4

5 Paradigme i QRM Hoved ide: Det at gennemføre reduktion i gennemløbs tider - driver de rigtige forbedringerne Resultat: Virksomheden bliver formidabel til at konkkurere! Fordi: > Vi leverer produktet eller ydelsen, som kunden ønsker > Vi leverer den hurtigere end nogen anden kan > Vi kan matche andres priser for et tilsvarende produkt > Vores kvalitet slår konkurrenternes Der levnes ikke plads til at konkurrenterne! SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 5

6 Det primære QRM princip Find helt nye veje! Find nye løsninger hvor det primære fokus er at reducere gennemløbs tid Paradigme skift hos ledelse og det vi bliver målt på Omkostningsbaseret Tids baseret SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 6

7 Udviklet i samarbejde med industrien > Udviklet af Professor Rajan Suri, i samarbejde mellem industrivirksomheder og University of Wisconsin i USA > QRM er skabt med udgangspunkt i produktionsvirksomheder, men senere har det vist sig at QRM tanken, uden sidestykke, er den mest effektive optimeringstilgang i administrative rutiner, produktudvikling og alle kundevendte funktioner SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 7

8 Udfordringer i Danmark i dag > Kunderne vil have deres ordre hurtigere, således at de kan reducer deres lagre. > Kunderne vil have deres produkter tilpasset til deres behov. > PLC bliver til stadighed kortere, hvilket sætter pres på NPI processen Kan QRM hjælpe? SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 8

9 Hvordan ser volumen ud for dine produkter / ydelser? Årlig volumen Hvis det område man opererer i kræver hele paletten skal vi bruge både Lean og QRM strategierne Varer / ydelser SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 9

10 QRMs effekt på indtjeningen Profit Salgs omkost. Overhead Direkte løn Omsæt Materialer ning Profit Omsæt Salgs ning omkost. Overhead Direkte løn Materialer Profit Omsæt ning Salgs omkost. Overhead Direkte løn Materialer I dag Effekt på kortsigt Effekt på langsigt SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 10

11 QRM konceptet q Fire kernekoncepter I. Tid er penge II. Organisationens struktur III. Systems Dynamics, systemers naturlove IV. Går på tværs af hele organisationen q Effekten af QRM I. Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder II. Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet III. Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst IV. Al effektivisering slår igennem på bundlinjen SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 11

12 Tid kontra omkostninger, traditionel Traditionel tænkning: Omkostningsfokus Omkostninger opstår under arbejdet: (materialer + løn) * overhead faktor Touch time: 15 timer 2t 6t 4t 3t Ordre modtagelse Komponent produktion Montage Forsendelse 3 dage 14 dage 10 dage 3 dage Total gennemløbs tid: 30 dage SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 12

13 Tid kontra omkostninger, QRM QRM tænkning: Tidsfokus Omkostninger opstår alle steder: materialer + løn + varer i arbejde + ansvarsskift + overhead Touch time: 15 timer 2t 6t 4t 3t Ordre modtagelse Komponent produktion Montage Forsendelse 3 dage 14 dage 10 dage 3 dage Total gennemløbs tid: 30 dage SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 13

14 Kunde Planlægning 3 dage Kundecenter 1 dag Leveran- dører er ikke medtaget MCT data Logis6k 3 dage Gear frems6lling 18 dage 5 dage WIP Forsendelse 2 dage Hus frems6lling 7 dage 3 dage Transmission montage 4 dage Færdigvarelager 11 dage SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 14

15 Viser kritisk vej MCT kortlægning Proces flow Er simple Viser værdien af tid proportionalt Kri6sk vej (47 dage) Viser tydeligere, hvor forbedringspotentialet ligger Montage Færdivarelager Forsend else Logis6k K.C. Planl. Gear frems6lling WIP Fremhæver visuelt hvid tid contra grå tid Proces 6d KC Planl. Hus fremst. WIP Andet 6d Summerer systemets performance i et tal MCT (Dage) SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 15

16 Tid - tænk på en end to end proces > Hvad ville I slippe for at lave hvis jeres gennemløbs tid var 90% kortere end i dag? > En tryllefe har været på besøg, så ja det er muligt! > Hvad ville I kunne lave af værdiskabende aktiviteter til glæde for jeres kunder? > Øvelse: Brug 5 min. på at lave din liste SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 16

17 Typiske svar fra industrien > Hvad slipper vi for: > Hastesager > Overtid > Salg skal følge op på produktionen > Lager af færdigvarer > Høj mængde af varer i arbejde > Kompleks planlægning > Ændringsmeddelelser > Skrotning af varer > Hvilke nye muligheder ville det give jer? > Flere tilfredse kunder > Større markedsandele > Helt nye markeder > Mindre overhead > Bedre bundlinje > Vi kan udvide i eksisterende bygninger SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 17

18 Relation mellem gennemløbs tid og omkostninger Reduktion af tid i % Reduktion af omkost. i % Kilde: Tubino/Suri Gennemsnit SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 18

19 Relation mellem gennemløbs tid og kvalitet Firma % reduktion af tid % kassation A 57 1,5 è 0,05 B 86 1,2 è 0,15 C 87 0,4 è 0,03 D 93 5,0 è 0,15 Kilde: Ericksen/Suri SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 19

20 QRM konceptet q Fire kernekoncepter I. Tid er penge II. Organisationens struktur III. Systems Dynamics, systemers naturlove IV. Går på tværs af hele organisationen q Effekten af QRM I. Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder II. Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet III. Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst IV. Al effektivisering slår igennem på bundlinjen SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 20

21 Traditionel Organisation Funktion 1 Funktion 2 Funktion 3 Funktion 4 Funktion 5! SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 21

22 QRM Organization SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 22

23 QRM konceptet q Fire kernekoncepter I. Tid er penge II. Organisationens struktur III. Systems Dynamics, systemers naturlove IV. Går på tværs af hele organisationen q Effekten af QRM I. Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder II. Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet III. Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst IV. Al effektivisering slår igennem på bundlinjen SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 23

24 Systems Dynamics overblik > I dynamiske systemer skal vi fokusere på at reducere: > Variation (AV) > Forstærkningseffekten (M) > Proces tid (TJ) Forstærknings effekt ved kapacitetsudnyrelse Den mirakuløse virkning af overskudskapacitet Flow 6d Høj varia6on Flow 6d Lav varia6on TJ TJ 0 % 100% KapacitetsudnyRelse 0 % 100% KapacitetsudnyRelse SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 24

25 QRM konceptet q Fire kernekoncepter I. Tid er penge II. Organisationens struktur III. Systems Dynamics, systemers naturlove IV. Går på tværs af hele organisationen q Effekten af QRM I. Hurtigere svartider ved al kontakt med kunder II. Hurtigere gennemløbstider og mere fleksibilitet III. Bedre konkurrenceevne og mulighed for vækst IV. Al effektivisering slår igennem på bundlinjen SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 25

26 QRM i indkøb og leverandør styring Hvad koster det at have leverandører med lang leveringstid? > Høje sikkerhedslagre > Lang pipeline med varer i > Afskrivninger på lager, ved ændringer af specifikationer eller kvalitets problemer > Tid, der medgår til at følge op på leverandør > Reduceret fleksibilitet pga. den lange beslutningsproces > Reduceret produktprogram pga. krav om at aftage store mængder SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 26

27 QRM i indkøb og leverandør styring Hvad kan vi gøre: > Bedøm dine leverandører på MCT, (ikke kun leveringstid) > Bedøm indkøbet på en Total Cost betragtning > Sourcing regler: 1. Høj volumen indkøb af stabile varer: overvej oversøiske leverandører 2. Høj volumen varierende varer: Delt sourcing: Køb grundmængden oversøisk Supplere med lokale leverandører med meget kort MCT (selv om prisen er højere) 3. Lav volumen specielle varer: Køb altid med kort MCT Altid Total Cost betragtning Reservere kapacitet hos leverandøren SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 27

28 Case > HECO > VOLA > Nybo Workwear SMARTLOG - copyright QRM Danmark og Rajan Suri 28

29 Heco International A/S > Carsten Steffensen > Konventionel maskinfabrik med specialiseret produktion > Simpel men differentieret > OEM kontra reservedelssalg > Eget produktion og salgsselskab i Kina (til OEM)

30 Overordnet QRM mål: 100% Leveringsevne og kortere gennemløbstid. Alle P-ordrer i Heco

31 Hurtig gennemløbstid Hvorfor? (Afledte fordele) Større agilitet, som betyder: - Hurtigere reaktionsevne - Reduktion af vores kunders lagre - Større konkurrenceevne Mindre varer i arbejde

32 Varer i Arbejde Varer i Arbejde Tendens /31/2011 2/28/2011 3/31/2011 4/30/2011 5/31/2011 6/30/2011 7/31/2011 8/31/2011 9/30/ /31/ /30/ /31/2011 1/31/2012 2/29/2012 3/31/2012 4/30/2012 5/31/2012 6/30/2012 7/31/2012 8/31/2012 9/30/ /31/ /30/ /31/2012 1/31/2013 2/28/2013

33 Mål: Nedbrydning i overskuelig antal ordrer Støbejern grundringe Lameller 10 korts Kanban Alle P-ordrer i Heco 2 korts Kanban Make to Ordre Bronze Øvrige reservedele Make to Ordre

34 Overskuelig antal ordre Hvorfor? 3 selvplanlæggende grupper ude i produktionen. Det betyder: Bedre planlægning af vores eksperter i produktionen. Kunden er kommet tættere på produktionen. Større jobtilfredshed Gode trivselsmålinger.

35 Hvad har tidsfokus betydet? 2013 leveringsevne på 100% Forbedret leveringstid: Før: 4 ugers leveringstid. Nu: 1uge/3 ugers leveringstid. Inden udgangen af 2013: 1uge/2 ugers leveringstid. Vi pakker nu kits for vores kunde direkte klar til deres kundeleverancer Ingen lager hos vores kunde.

36

37 Flow of informations TRADITIONEL PRODUCTION Batch and Queue PARTLIST LEVEL 0 HV salesorders Flow of material Katusche Luftblander Plastikpose Vandbegræn ser Roset Låsekap Krop HV O-ring Greb O-ring Hylster luftbl Kasse Tilgangsrør Styropor Pinolskrue Montage sæt Omløber Nippelrør Vippegreb Vedligehold vejledning Vejledning Pind vippegr. PARTLIST LEVEL P-orders PARTLIST LEVEL Roset HV1 Krop poleret Greb Hylster luftbl Tilgangsrør rå Møtrik Omløber MS-RØR Vippegreb Pind vippegr. PARTLIST LEVEL HV1 Krop 225 P-orders loddet Greb Hylster luftbl Muffe CU-RØR MS-Stang MS-Stang Vip. drejet Pind vippegr. PARTLIST LEVEL Roset HV1 Krop HV/RB tud/lod MS-Stang MS-Stang MS-Stang 180 P-orders MS-Stang MS-Stang PARTLIST LEVEL MS-Plade MS-Stang Gevind nippel HV/RB tud (Indkøbt) 75 P-orders PARTLIST LEVEL MS-Stang

38 Customers Time to Market (Continuously focus on flow) Customers VOLA SALES MUDA Stock VOLA SALES Stock VOLA DK MUDA Stock VOLA DK POLISHING ASSEMBLING SOLDERING STORRAGE & SHIPMENT MACHINING

39 Results > The lead time went from around 30 days to 3 days on 95% of all products > The delivery service went from 60% to 95% > 44% of all orders are delivered within 1 day

40 Challenges ahead.

41 The new way of thinking For more than 10 years VOLA has tried to minimize variance. Now we have to celebrate it.

42 Why QRM? Low volume High mix Custimized orders

43 The QRM organization VOLA & Engineering trainee 1 x VKT 1 x PROD 1 x KAIZEN 2 Under graduate students QRM Denmark

44 QRM Danmark's role > Deliverables from the Consultants: > Explain the concept of Quick Response Manufacturing > Shift the Mindset of Management > Demonstrate a robust Road Map > Drive analysis with a QRM perspective > Drive an iterative process get to the right FTMS > Support Change Management > Introduce Time based Metrics in Cells FTMS MCT QRM cells Change Management

45 QRM Road Map VOLA Training QRM Module 1 QRM Module 2 VOLA Training 2 QRM Module 3 Training and Education Project Implementation Pre analysis Analysis MCT Mile Stone 1 Design FTMS Cells Mile Stone 2 Implemen -tation Q-ROC QRM Cells Site visit Start up Q-ROC QRM Cells Mile Stone 3 9 Change Management Change Management

46 Analysis Routings Intervie w Blue collar Intervie w white collar Financial analysis Conclusion FTMS Sales analysis MCT BOM

47 QRM celle QROC udvikling FTMS Implicit viden Fornikling Dreje Fræser Maler Montage Ind muring F o rs e n d e ls e Celle MCT Total MCT VOLA analyse af specialordreproces 47

48 QRM celle QROC udvikling FTMS Implicit viden Fornikling Dreje Maler Montage Ind muring F o rs e n d e ls e Celle MCT Total MCT VOLA analyse af specialordreproces 48

49 QRM celle QROC udvikling FTMS Fornikling Maler Montage Ind muring F o rs e n d e ls e Celle MCT Total MCT VOLA analyse af specialordreproces 49

50 Results > Work in Process: > Before: An average of 90 open orders > Now: An average of 20 open orders > MCT: > Before: Pick & Pack =10 days Customized Products = 18 days > Now : Pick & Pack = 2 days Customized Products = 6 days > Delivery service: > Before: 98 % > Now: 98 %