John Møldrup, Chefkonsulent COK SEGES ÆKONOMIKONFERENCE Samskabende rådgivning Fremtidens rådgiverrolle?

Transkript

1 John Møldrup, Chefkonsulent COK SEGES ÆKONOMIKONFERENCE 2016 Samskabende rådgivning Fremtidens rådgiverrolle?

2 SAMSKABENDE RÅDGIVNING FREMTIDENS RÅDGIVERROLLE WORKSHOP SAMSKABENDE RÅDGIVNING FREMTIDENS RÅDGIVERROLLE Samskabelse er et buzzword i udviklingsprocesser. Det tager vi fat på her. Vi arbejder ud fra mulige scenarier om fremtidens rådgivning og krav til rådgiverrollen. Tilgangen fokuserer på både at give effektive råd som ekspert og processen, måden vi griber tingene an på denne udvikling ses som noget der fortsætter. Kom og bliv klogere på fremtidens krav til dig som rådgiver. Gennem en involverende proces undersøger vi, de næste skridt du kan tage med henblik på at udviklle din rådgiverkompetence

3 TEMA / TITEL ELLER NAVN Processen Status Hvad sker der med rådgiverrollen lige nu? FREMTIDSSCENIER Fremtidens rådgiverfunktion Individuel handleplan Hvad vil du gå tilbage og arbejde med de næste skridt?

4 STRUKTURUDVIKLING I DANSK LANDBRUG Kilde : Videncenter for Landbrug 2013 Bedrifterne bliver færre, større og mere specialiserede Den nuværende dominerende ejerform, SELVEJET, vil i højere grad blive suppleret med andre ejerformer for at kunne mobilisere den nødvendige kapital samt håndtere de stadig mere komplekse udfordringer i virksomheden mht ledelse, økonomi- og risikostyring, finanisering, forretningsudvikling, strategi m.m Mere professionnel organisering med bestyrelser

5 Tillidsbaserer rådgivning Det er ikke nok at give effektive råd, hvis ingen bruger dem David Maister The trusted advisor Opnå tillid Give effektive råd Opbygge relationer

6 Udviklingen af et kunde/rådgiverforhold Bredden af de forretningsmæssige problemer Betroet rådgiver Værdifuld ressource Fagekspert med udvidet ekspertise Fag eller procesekspert Dybden af de personlige relationer

7 4R Model Retning Rammer Råderum Relationer

8 Ekspert og proceskonsulent Ekspert Proces 8

9 Proces, holdning og adfærd Forskning i procesretfærdighed: hvis mennesker oplever, at der har været en fair proces omkring en beslutning, er de mere tilbøjelig til at anerkende beslutningen og bakke op om den gennem handlinger (Lind og Tyler 1988) Fair proces Holdning Adfærd 1) Sæt konteksten 2) At være involveret i udvikling og afprøvning af løsninger 3) Nødvendige til og fravalg begrundes Landmanden opnår tillid til rådgiveren og kvaliteten af beslutninger og af handleplanen Landmanden deler vigtig viden i udvikling af løsninger. Landmanden deltager aktivt og frivilligt i de løsninger, der giver handleplanen liv Overtrædelse af mindst et af de tre ovenstående principper Mistillid til rådgiveren og kvaliteten af dennes beslutninger samt kvaliteten af handleplanen. Landmanden tillbageholder vigtig viden og er modvillig i handleplanens løsninger (Inspireret af Kim og Mauborgne i 1997, 1998, Vestergaard 2012)

10 Kompleksitet

11 SAMSKABELSE OM OPGAVEN Hvad er det egentlig vi taler om, når vi taler samskabelse? Samskabelse er den proces, hvor forskellige aktører udvikler nye opgaveløsninger sammen

12 SAMSKABELSESPROCES Uforudsigelighed Rådgiveren som central aktør LIGEVÆRDIG SAMSKABELSE FACILITERENDE SAMSKABELSE Landmanden som central aktør STYRET SAMSKABELSE ANSVSARLIGGØRENDE SAMSKABELSE Forudsigelighed

13 STYRET SAMSKABELSE Styret samskabelse er defineret ved, at rådgiveren har en ambition om at styre samskabelsesprocessen, så resultatet bliver relativt forudsigeligt, og samtidig er det, landmanden/interesenterne, der varetager en meget central rolle i samskabelsesprocessen Indeholder bestemt et samskabende element, men det er kommunen der afgrænser og bestemmer, hvad samskabelsen skal omhandle

14 ANSVARLIGGØRENDE SAMSKABELSE Ansvarliggørende samskabelse er defineret ved, at rådgiveren en ambition om at styre samskabelsesprocessen, så resultatet bliver relativ forudsigelig. Samtidig med at rådgiveren spiller en tilbagetrukken rolle og overlader hovedansvaret for samskabelsens indhold til eksterne aktører Båret af idéen om hjælp til selvhælp

15 LIGEVÆRDIG SAMSKABELSE Ligeværdig samskabelse er defineret ved, at resultatet af samskabelsen ikke er givet på forhånd, og at /rådgivningsteamet har en central rolle i samskabelsesprocessen Det er rådgiveren, der identificerer det område, som samskabelsen skal omhandle resultatet er ikke kendt, men problematikken er defineret Rådgiveren/rådgivningsteam indgår som fagpersoner, der har legitim ret som deltager men ingen forrang det er en ligeværdig proces, hvor rådgiveren ikke kan indtage en privilegeret rolle

16 FACILITERENDE SAMSKABELSE Faciliterende samskabelse er defineret ved, at resultatet af samskabelsen ikke er givet på forhånd, samtdig med, at rådgiveren/rådgivningsteamet spiller en tilbagetrukken rolle og overlader hovedansvaret for samskabelsens indhold til landmanden/interessenter. aktører. Typisk er det landmanden, der tager initiativ der banker på rådgiverens dør med en invitation til samskabelse Rådgiveren skal ikke tage ejerskab for løsningen af problemet men være faciliterende de skal agere proceskonsulenter i samskabelsesprocessen

17 Rådgiver som central aktør RÅDGIVERROLLER - Fremtidens rådgivning Rådgiveren sidder med ved det runde bord Uforudsigelighed Rådgiveren står faciliterende ved siden af det runde bord Landmanden som Central aktør Rådgiveren sidder for enden af det runde bord i en definerende og besluttende rolle Rådgiveren sidder for enden af det runde bord i en målsættende og motiverende rolle Forudsigelighed

18 Gå sammen to og to og tal sammen om : Hvilke vigtige pointer tager I med jer fra oplægget om fremtidens rådgiver? Hvordan passer det sammen med de tanker I selv har om fremtidens rådgiver? SKRIV DINE PERSONLIGE POINTER NED UNDERVEJS Korte møder

19 GÅ SAMMEN MED ET ANDET PAR I skal nu dele jeres overvejelser om fremtidens rådgiver Skriv jeres pointer ned og sæt dem på tegningen DIALOG BEGYNDE MERE HOLDE OP MINDRE

20 MIN PERSONLIGE HANDLINGPLAN Hvad vil jeg gå tilbage og prøve af i min praksis? Hvordan vil jeg gøre det? Hvad forventer jeg at lære af det?