Innovationsdagen 2013 Kommunal designchef udfordrer

Transkript

1 Innovationsdagen 2013 Kommunal designchef udfordrer

2 Kolding Kommunes Designsekretariat Ulrik Jungersen Designchef Malene Kjær-Jepsen Design- og management konsulent Anne Schødts Design- og innovationskonsulent

3 KL Innovationsdagen 2013 Kommunal designchef udfordrer Sammen designer vi muligheder for et bedre liv gennem iværksætteri, social udvikling og uddannelse.

4 "Hvorfor er det altid mig, der skal tømme opvaskeren" og "Man skal jo også altid gøre alting selv her i huset". Kan du nikke genkendende til følgende Det handler altid sætninger? Så du højst sandsynligt kvinden om i noget helt almindeligt, andet dansk! parforhold Det overrasker ikke sexolog og parterapeut Rikke Thuesen, der til dagligt møder mange frustrerede par i sin praksis: - Nej, det overrasker mig ikke. Som regel er netop rengøringen og opvasken så dejlig nemt at skændes om, men det handler nu altid om noget andet, siger sexologen til tv2.dk. - Der er et helt andet tema under skænderierne om rengøringen, og det handler altid om to ting: Samarbejde og ligeværd. I et parforhold skal vi kunne samarbejde, og vi skal føle os ligeværdige, ellers opstår der skænderier. - Hvis du går rundt med en følelse af, at din partner ikke værdsætter og respekterer dig, så vil det komme ud som brok. Det er lettere og mindre farligt end at sige tingene direkte - for tænk nu, hvis din partner gav dig ret, fortsætter hun. Tv2.dk

5 Facts & Følelser? Det oplevede!

6 Donald A. Norman Human centred design Design handler om at anerkende mennesket som det urgamle væsen vi er Hvad er vigtigst? Sandheden om, hvad der sker eller den oplevelse de involverede har?

7 Donald A. Norman 3 design/kommunikations-niveauer Donald A. Norman prof. cognitive scientist, Emotional Design, etc,. The Visceral level is obtained through intuition rather than from reasoning or observation. This level is influenced significantly by appearance, texture and sound of objects. The Behavioural level refers to the actions or reactions of a person, usually in relation to the environment, to an object or person. Behaviour can be conscious or unconscious, overt or covert and voluntary or involuntary. This level is about functionality and is influenced by pleasure and effectiveness of use (accessibility and usability). The Reflective level refers to the capability of quiet thought or contemplation. This level is influenced strongly by self-image, satisfaction, memory and the meaning of things. This level becomes more important as products mature.

8 Design mantra

9 Problemet er sjældent det du tror!

10 Der findes flere løsninger end du aner!

11 Design Design er visuel Design er test og prototyping Design er brugerorienteret og empatisk Design skaber mening og belønner Designprocesser er kaotisk kreative Designprocesser overskrider mentale grænser Designprocesser handler både om funktion og æstetik

12 Udfordrin ge n

13 Hvad er meningen? Borger Teknokrati Ideologi Rationalitet Teknologi Systemer Procedurer Regler Reduktion Objekt Følelser Intuition Irrationalitet Sanselighed Individualitet Særheder Fysisk Genetik Subjekt

14

15 CASE P vagter et oplevet servicegode?

16 Kolding Kommune Designproces 6 faser Designprocessens faser

17 Se denne film. 1. Skriv alt det ned du observerer 2. Hvilke udfordringer ser du? 3. Vælg i samarbejde med din sidemand en fælles indsigt ud fra hvad I har set En indsigt er en opmærksom på en udfordring eller et område, hvor der er behov for at blive nytænkt Designsekretariatet Kolding

18 "Hvorfor er det altid mig, der skal tømme opvaskeren" og "Man skal jo også altid gøre alting selv her i huset". Kan du nikke genkendende til følgende? Det handler altid om noget andet! Det overrasker ikke sexolog og parterapeut Rikke Thuesen, der til dagligt møder mange frustrerede par i sin praksis: - Nej, det overrasker mig ikke. Som regel er netop rengøringen og opvasken så dejlig nemt at skændes om, men det handler nu altid om noget andet, siger sexologen til tv2.dk. - Der er et helt andet tema under skænderierne om rengøringen, og det handler altid om to ting: Samarbejde og ligeværd. I et parforhold skal vi kunne samarbejde, og vi skal føle os ligeværdige, ellers opstår der skænderier. - Hvis du går rundt med en følelse af, at din partner ikke værdsætter og respekterer dig, så vil det komme ud som brok. Det er lettere og mindre farligt end at sige tingene direkte - for tænk nu, hvis din partner gav dig ret, fortsætter hun.

19 Hvordan ville disse personer løse din udfordring. Skriv alt det, der falder dig ind (ikke flere p-vagter)

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29 Vælg dine 3 bedste ideer To og to: Bliv enig om den ide, der kan løse jeres udfordring på?

30 ! Udvælgelseskriterier: Innovationshøjde økonomi teknologi kommunikation adfærd effektive arbejdsgange. Åbne Ordne Lukke

31 Tegn og/eller byg en mock up af jeres nye idé/koncept Kast din forfængelighed over bord Mock up vs. prototype

32 Hvorfor bygge? Design anerkender vores sanser This image shows the sensory homunculus, which represents the relative sensitivity in various parts of our body. Nina Jablanski, professor of anthropology and author of the book, Skin, A Natural History, explains how a huge part of our brain is devoted to perceiving the world around us through our sense of touch

33 Nu skal der testes:!

34 Hvorfor teste? Fail fast, fail cheap and get on with it! Det er lettere at slagte en fiks kalv end en hellig ko!

35 Mål for faserne 1. Definere opgaven/screening 2. Definere problemstillinger/mock ups 3. Beskrive indsigter/ etablere ny viden 4. Koncepttualisere indsigter 5. Afprøvning og test 6. Prototyper 7. Sikre effekt

36 Cases fra Kolding Citat: The first design community in the world Design af nye ledelsesgrundlag Velfærdsværksteder Design af et helt samfund!: Triple helix

37 Revolution? A move from rigid rationality to human reality