Jens-Christian Schmidt, Produktudvikler

Transkript

1 ERHVERVSBREVE

2 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 2 TAK FOR INVITATIONEN! Jens-Christian Schmidt, Produktudvikler Lisbeth Bau-Madsen, Produktchef Post Danmark A/S Erhvervskunder

3 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 3 Store kunder ønsker prisdifferentiering og det er vi enige i.. Erhvervsbrevet er første skridt på vejen mod reel prisdifferentiering Prisdifferentiering er vigtig i et konkurrencepræget marked man må betale for sig selv!!! Prisen på Erhvervsbrevet baserer sig på produktionsomkostninger

4 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 4 Rejsen mod prisdifferentiering har ikke været nem. (Kilde: Politiken og Jyllandsposten, 18. februar 2006) Administrerende direktør Helge Israelsen: Når vores tjenester udsættes for konkurrence, må prisen indrette sig efter omkostningsbilledet og det betyder, at mindre kunder kommer til at betale mere, og større kunder kommer til at betale mindre. Radikal trafikordfører Martin Lidegaard: Hvis Posten vil hæve priserne på de monopolbelagte områder, så balancerer de på en knivsæg. Og så må Konkurrencestyrelsen kigge nærmere på det ( ). Politisk ordfører, Walter Christophersen, Dansk Folkeparti: ( ) portoen har et leje, som jeg mener er anstændigt, og vi vil i hvert fald forholde os meget kritisk til en udvidelse af rammerne. Politisk ordfører, Gitte Lillelund Bech, Venstre: ( ) hvis vi ændrer væsentligt på Post Danmarks vilkår så har vi jo også en ny situation for konkurrenterne, og det skal vi tænke med ind i situationen. Afdelingschef Lars William Hansen, landets næststørste transportorganisation, Handel- Transport- og Serviceerhvervene: Sprutter af raseri og kalder planerne for dybt bekymrende.

5 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 5 Kunden har fået flere muligheder. BREVE, ØKONOMIBREVE OG DE NYE ERHVERVSBREVE Kunderne har fra 2008 fået endnu større valgmuligheder med Post Danmark PRIS 5,50 kr. 52,00 kr. 5,00 kr. 50,00 kr. Breve A Økonomibreve B DM-rabat Produktionsrabat Mængderabat 3,70 kr. 21,25 kr. Erhvervsbreve C Mængderabat 1 dag 1-4 dage Dag 3 og 4 Levering

6 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 6 Hvorfor skal kunden købe et Erhvervsbrev.. Day Certain - afsender vælger selv de 2 dage brevene skal omdeles til modtagerne. Omdeling over 2 dage giver afsender belastningsudjævning i call-centre, tastselv linjer og på nettet, hvilket kan reducere omkostninger og mindske kundernes ventetider. Erhvervsbrevets stregkode kan naturligvis også indeholde Post Danmarks seneste gratisydelse, Flytteoplysning: Brevene sendes uden forsinkelse til modtagerens nye adresse og afsender får en samlet, elektronisk oversigt over samtlige flytteadresser. De manuelle processer med behandling af returbreve og tastning af flytninger inden genudsendelse til den nye beboer på adressen bortfalder. Indlevering af Erhvervsbreve er enkelt og tidssvarende, enten via Post Danmark online eller i 2008 ved en elektronisk indleveringsblanket. Og så er der jo PRISEN!

7 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 7 Hvad skal man være OBS på Gælder standard og storbreve Minimum forsendelser fra samme afsender Brevene skal være maskinegnede og fra 2009 være forsynet med stregkode Dispensation for manglende stregkode i 2008 mod betaling af gebyr på 0,20 kr. Indlevering til et brevcenter (ordre + anmeldelse via PDK Online) Ingen tillægsydelser

8 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 8 Hvordan indleverer i Erhvervsbreve Erhvervsbreve (C) indleveres opdelt til de enkelte postcentre i 4 centerretninger: Københavns Postcenter, KHC: Postnr. 00xx-37xx Midtsjællands Postcenter, RGC: Postnr. 4xxx Sydjyllands Postcenter, FAC: Postnr. 5xxx - 7xxx + 87xx Østjyllands Postcenter, ARC: Postnr. 80xx-86xx + 88xx - 99xx Ved indlevering af antal under stk. accepteres det at Erhvervsbreve (C) ikke er centeropdelt. Der kan dispenseres fra kravet om opdeling mod betaling af et tillæg på 0,05 kr. pr. forsendelse for standardbreve og 0,10 kr. pr. forsendelse for storbreve.

9 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 9 Hvordan omdeler vi Erhvervsbreve Omdeling over 2 hverdage - 6 x 2 Anmeldelse Indlevering Omdeling kl. 12 hverdagen før indlevering kl. 12 hverdagen før indlevering kl. 12 hverdagen før indlevering kl. 12 hverdagen før indlevering kl. 12 hverdagen før indlevering kl. 12 hverdagen før indlevering torsdag ugen før senest kl. 18 fredag ugen før senest kl. 18 søndag* ugen før senest kl. 18 mandag samme uge senest kl.18 tirsdag samme uge senest kl.18 onsdag samme uge senest kl.18 mandag tirsdag tirsdag onsdag onsdag torsdag torsdag fredag fredag lørdag lørdag mandag * Hvis der ikke er åbent i brevpostcentrene om søndagen, indleveres senest mandag kl i samme uge. Forskellen mellem anmeldt antal og faktisk antal må ikke overstige +/- 10 %. Hvis det faktiske antal afviger fra det anmeldte antal med mere end +10 %, dog mindst stk., forbeholder Post Danmark sig ret til at ændre servicemålet for de forsendelser, der er omfattet af overskridelsen. Hvis det faktiske antal afviger fra det anmeldte antal med mere end -10 %, dog mindst stk., betales et tillæg på 0,25 kr. pr. forsendelse for det antal forsendelser, der ligger herudover.

10 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 10 Hvorfor nu det med stregkoder??? Teknisk platform til nye ydelser - strøm på brevet Mange oplysninger på én gang i samme kode Mulighed for besparelser i produktionen et billigere Erhvervsbrev, produktionsrabat for A og B-breve

11 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 11 Hvilke breve bruger vi stregkoder på? Standardbreve og storbreve OCR-sortering påkrævet A og B-breve kan C breve skal Flyttebreve skal Danmark (ikke til udlandet)

12 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 12 Stregkoder på Erhvervsbreve. Gælder fra ,20 kr./stk. tillæg for C-breve uden stregkode Kun for standard og storbreve Indhold: Afsender-ID, vægtgruppe, brevtype Brevene skal være maskinegnede

13 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 13 Flytteoplysning - anvendelse Gælder fra 1. juli 2008 og er GRATIS Fra samme dato vil PDK ikke længere reagere på påtrykket returneres ved varig adresseændring Gamle konvolutter kan fortsat benyttes, men påtrykket har ingen effekt Kun standard og storbreve, men både A, B og C Alle frankeringsformer: PP, frimærker og frankeringsmaskiner Flyttebreve sendes straks til modtageren og der sendes en fil til afsender med de gamle og nye adresser (gælder max. 6 måneder) Breve skal være maskinegnet ingen information ved håndsortering

14 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 14 Flytteoplysning - data Afsender oplyser mailadresse, hvor flytteadresser ønskes modtaget Én afsender må godt anvende flere forskellige flyttestregkoder med hver deres egen mailadresse Flyttet til hemmelig adresse: Ny adresse oplyses ikke, men det oplyses, at modtagerens adresse er hemmelig Flyttet til udland: Kun land oplyses. Der opkræves portodifference + gebyr på 31,25 kr./stk. inkl. Moms

15 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 15 Hvad gør I så bestilling, godkendelse og placering Stregkode bestilles hos Post Danmark (tlf. eller mail) Stregkode påsættes brevet Prøveeksemplar sendes til Post Danmark (elektronisk, i særtilfælde fysisk ca. 300 stk.) Stregkode godkendes af Post Danmark Breve med stregkoder indleveres på almindelig vis Placering af stregkode: I ruden over adresse (foretrækkes) I ruden under adresse På konvolut over adresse (foretrækkes) På konvolut under adresse

16 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 16 Kunde - ID Kunden skal kun oplyse: Ordregiver/ fakturamodtager-nr. eller CVR-nr./ produktionsenheds-nr. (P-nr.) Hvis kunden vil modtage flytteoplysninger eller faktura i forskellige afdelinger, er der brug for flere P-numre hos CVR-registret I fremtiden vil ordregivernr./ fakturamodtager-nr. være nok

17 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 17 Billede eller Kode Afsender kan vælge selv at skrive stregkodeindholdet med en stregkodefont (TDAFFFFT i stedet for Times New Roman). TDAFFFFTTTDDAFFTDAFFATD Alternativt kan afsender vælge at indsætte et billede af de enkelte stregkoder. Det er mest fremtidssikret, at benytte en kode i brevruden!

18 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 18 Hvad KAN stå koden Individuel kunde ID Brevkategori Portokategori Defineres af Post Danmark Brev (A) Økonomibrev (B) Erhvervsbrev (C) 0 50 g standardbrev 0 50 g storbrev g storbrev g storbrev g storbrev g storbrev Direct Mail Flytteoplysning Funktioner, der kan tages i brug i fremtiden Ja/nej Ja/nej Der er endnu ikke fastlagt funktioner. Eksempler kan være: Afsenderspecifikke oplysninger Modtageradresse

19 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 19 Vælg indhold i koden! Nordea A Standard Københavns EnergiFlytteoplysning Danske Bank C standard Flytteoplysning

20 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 20 Hvert art brev sin stregkode!!!! Nr. 1 2 Produkt, breve indland Standardbrev (A) Økonomi standardbrev (B) Stregkode Liste Max vægt i gr. Stregkode data (fiktive) Stregkoder (fiktive) 50 DADDFTTFDADDFTTFDADDFTTFTF 50 DADDFTTFDADDFTTFDADDFTTFTF 3 Storbrev (A) 100 DADDFTTFDADDFTTFDADDFTTFTF Storbrev (B) Økonomi Erhvervsbrev, standardbrev Erhvervsbrev, storbrev, DM 250 DADDFTTFDADDFTTFDADDFTTFTF 50 DADDFTTFDADDFTTFDADDFTTFTF 250 DADDFTTFDADDFTTFDADDFTTFTF

21 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 21 Placering på konvolut i rude

22 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 22 Over eller under adressen Over adressen Under adressen

23 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 23 Bankebreve kan ikke læses

24 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 24 Undgå bankebreve med stor rude Brevet har flyttet sig ned til højre i konvolutten Brevet har flyttet sig op til venstre i konvolutten

25 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 25 Mange nye muligheder for kunderne PDK s automatisering har stillet stigende krav til kunderne PDK s produktionsteknologi skaber nu yderligere værdi for kunderne

26 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 26 Aktuelle funktioner 1. Frankering Optælling Modtageridentifikation Oplysning om portokategori 2. Flytteoplysning Modtageridentifikation Registrering af flytteoplysning Mærkning af returbreve (undgå loop mail ) 3. USF-registrering (forhåbentligt snart) Optælling Modtageridentifikation Fakturering

27 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 27 Mange nye muligheder Track & trace Placere DM-breve øverst inden aflevering hos modtager Modtager (kunde) -nummer i stregkoden, så afsender let kan rette flytteoplysninger Modtager (kunde) -nummer i stregkoden til intern behandling af kundesvar hos afsender Modtageroplysninger, så modtagere kan sortere indgående breve automatisk til relevante afdelinger Erstatte den lyserøde stregkode, så kunden ikke skal friholde området på konvolutten Sammenligning af afsenderens printfil med faktisk indleveret antal fra printbureau Kundens egne data i stregkoden (brevmatchning) Vise afsenderens geografiske fordeling af forsendelserne Sen indlevering (dog opsplittet i 350 retninger ) SMS-brev? Andet KUNDE FORDEL

28 SUPPLERENDE SLIDES

29 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 29 STREGKODE FOR A- OG B-BREVE 2% supplerende produktionsrabat, hvis ellers alle betingelser for produktionsrabat er opfyldt Kun standard og storbreve, A og B Indhold: Afsender-ID, vægtgruppe, brevtype Breve skal være maskinegnet

30 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 30 DATA I STREGKODEN

31 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 31 STREGKODENS OPBYGNING Minimum 0,5 cm quiet zone hele vejen rundt om stregkoden Mellem adresse og stregkode må der ikke være andet end hvidt Stregkoden skal stå lige over (eller under)adressen

32 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 32 PRISSTRUKTUR FOR ERHVERVSBREVE (I) Prisen afhænger af partiets størrelse Listepriser Antal pr. parti stk stk stk stk. - Erhvervsbrev, Standard 0-50 g 4,10 3,95 3,80 3,70 Erhvervsbrev, Stor 0-50 g 4,85 4,70 4,50 4, g 7,00 6,85 6,60 6, g 10,70 10,45 10,25 9, g 14,90 14,60 14,30 14, g 21,25 20,75 20,00 19,50

33 September 2007 FREMTIDENS FORRETNING 33 PRISSTRUKTUR FOR ERHVERVSBREVE (II) - MÅNEDSRABATTER Mængderabat per måned Minimum stk. Erhvervsbreve Rabatten ydes som trappetrinsrabat Antal pr. måned Rabat < stk. 0% stk. 2% stk. 4% stk. 6% stk. og derover 8%