Den digitale familie 4 skridt på vejen mod det digitale hjem

Transkript

1 Den digitale familie 4 skridt på vejen mod det digitale hjem HOME AUTOMATION 30. oktober 2007 COPENHAGEN LIVING LAB

2 I Copenhagen Living Lab hjælper vi private og offentlige organisationer med at komme tættere på kunder og brugere. Gennem forventnings- og behovsundersøgelser tilvejebringer vi indsigt i menneskers hverdagsliv og afdækker behov som kan anvendes som afsæt for nytænkning og innovation. Vi bistår med at omsætte behovsindsigt til udviklings- og innovationsstrategier som resultere i nye produkter og services, som giver mening. Vi udarbejder involveringsdesign og faciliterer processer, hvor brugerne inddrages som medudviklere af nye løsninger. Vi følger løsninger til dørs ved at måle kunders oplevelse af kvalitet i services. COPENHAGEN LIVING LAB

3 Vores arbejde er baseret på etnografisk & erhvervsantropologisk metode. Det er metoder som handler om at forstå mennesker i deres hverdagskontekst. Det gøres bl.a. gennem observation af hverdagspraksis, dybdeinterviews og deltagende observationer, hvor etnografen aktivt deltager. Observationer og interview analyseres for at forstå komplekse sammenhænge og identificeres mønstre der kan skabe nye indsigter. Metoden gør det muligt at komme bag de umiddelbart indlysende sammenhænge og dermed at identificere uartikulerede og ikke-erkendte behov. COPENHAGEN LIVING LAB

4 I 2017 vil der være teknologi i rigtig mange ting. Hvert hjem vil være spækket med indbyggede computere og trådløst alt muligt, der tilsammen sætter familie- arbejds- og hverdagslivet i system. Det er dog ikke teknologi for teknologiens skyld. Teknologien skal give mening, og der er mange nye produkter, som kuldsejler, fordi en overentusiastisk ingeniør er gået i selvsving. Teknologien skal være anvendelig og gerne næsten usynlig i voksenværelser, bad, køkken og stuer. IFF, medlemsrapport #4/2006 Familie- og hverdagsliv mod 2017

5 Et meningsfuldt sted at starte Undersøgelsen af det digitale hjem i Hellerup har ikke handlet ikke om teknologi, pris, performance eller løfter om identitet. Den har i stedet søgt efter mening. Den mening som digitale produkter og services kan skabe i hjemmet for dem, der bor der. Vi har ledt efter de punkter, hvor det digitale hjem ikke blot er en teknisk mulighed, en økonomisk gevinst eller et identitetsskabende bidrag til egen iscenesættelsen, men også er meningsfuldt mellem mennesker i deres hverdagsliv. Kan det digitale hjem understøtte væsentlige meningsskabende oplevelser vil det blive efterspurgt. Spørgsmålet er; Hvordan får vi greb om det, der giver mening?

6 Det digitale og det hjemlige Hjem betyder ligesom bolig menneskets bosted, opholdssted og samlingssted for familie eller samboere samt opbevaringssted for personlige ejendele. Hjemmet er personens eller familiens faste bolig, det er der, man hører til, det er tilværelsens udgangspunkt. Ordet hjem bruges desuden om det private rum, hvori familielivet udfolder sig. Den store danske encyklopædi Det digitale hjem omfatter alle de nye IP-baserede produkter og tjenester, der er specifikt rettet mod privatsfæren. Dog har udvalget særligt fokus på især home-entertainment, der kombinerer AV og IT og bringer netværksbaseret teknologi, tjenester og indhold ind i stuemiljøet, Netværksbaseret indhold, tjenester og hardware, der giver adgang til en integreret og automatiseret kommunikation og styring i hjemmet. Udvalget for det digitale hjem

7 Det digitale og det hjemlige I takt med at arbejde og bolig blev adskilt, blev familien idylliseret og sentimentaliseret som det tryggeste og kærligste sted, et menneske kunne være, og som en efterlevelsesværdig livsform for alle sociale klasser. Husholdet blev omskrevet til den homogene størrelse familien, og boligen blev transformeret om til hjemmet. Hjemmet blev stedet, hvor man viste sin ordentlighed frem. Det private territorium, som på individuel facon skulle leve op til de officielle standarder for god levevis og opdragelse. Ida Wentzel Winther, Hjemlighed, s.128 Populærfremstillinger af idealtypiske hjem, familier og hjemlighed: Ex Cosby & Co Blomsterbørns Børn Mine Glade 60 ere

8 Det digitale og det hjemlige Det digitale hjem omfatter IPbaserede produkter og tjenester rettet mod privatsfæren. Særligt fokus på: - Home-entertainment, der kombinerer AV og IT og bringer netværksbaseret teknologi, tjenester og indhold ind i stuemiljøet - Netværksbaseret indhold, tjenester og hardware, der giver adgang til en integreret og automatiseret kommunikation og styring i hjemmet Udvalget for det digitale hjem

9 Det digitale og det hjemlige Bare bedre og billigere Der er absolut ingen grund til at tøve med at få fiber ind i huset! Sådan siger Claus Nielsen og hans familie. De ved, hvad de taler om, for de er nemlig superbrugere af Internettet og de muligheder, fiberløsningen giver. Fra IT Branchens brochure til udstillingen Det digitale hjem, november 2006

10 Det digitale og det hjemlige Konceptet det digitale hjem repræsenterer to væsensforskellige begrebsverdner. Spørgsmålet er hvordan vi får dem til at spille sammen? Det digitale Teknologier Fiber Hardware IP AV&IT Nyt Valg Koldt Det hjemlige Følelser Det gode hjem Barndomshjemmet At føle sig hjemme Rutiner & vaner Velkendt Givent Varmt COPENHAGEN LIVING LAB

11 Hvad sker der når det det digitale og det hjemlige sættes sammen?

12 Det digitale og det hjemlige The digital home is never going to be about technology. Its about the people that live there. Fast company, dec. 2006, issue s.62

13 METODE

14 Metode: Overordnet spørgsmål Det digitale hjem Hvordan skaber de digitale produkter og services mening i hjemmet? For hvem, hvordan, hvorfor, hvornår? Hvad kan stå i vejen og blokere? Er der uudnyttede muligheder for at tilbyde digitale løsninger?

15 Metode: Fire scenarier Det digitale hjem On demand Musik alle steder Spil med vennerne Centralen Det overordnede spørgsmål nedbrydes i 4 scenarier: 1. On demand (IPTV i stue og spisestue) Brug af Video/TV On Demand. Brug af www via TV. Fremvisning af egne billeder & video-optagelser via TV. Brug af Time Shift. 2. Musik allesteder (hele huset) Muligheden for at flytte digitalt lyd rundt i hjemmet 3. Spil med vennerne (drengeværelser) Spilkonsol m. netværksforbindelse. Online Gaming på Xbox Live + komm. og interaktion med familien. Online 4. Centralen (køkken). Planlægning, koordination og information. Brug af Postallo infocenter + On Demand univers.

16 Metode: Et scenario Det digitale hjem On demand Musik alle steder Spil med vennerne The central 2 Film, sputnik film on demand TV, time shift IPTV & Mediecenter, on demand Digital foto 1 Fladskærme Alle familiemedlemmer 3 Stue & spisestue Et scenario omfatter samspil mellem: 1. en række digitale produkter og services, 2. familiemedlemmer 3. rum og situationer i hjemmet

17 Metode: Et produkt eller service Det digitale hjem On demand Musik alle steder Spil med vennerne The central 2 Film, sputnik film on demand TV, time shift IPTV & Mediecenter, on demand Digital foto 1 Fladskærme Alle familiemedlemmer 3 Stue & spisestue Alle familiemedlemmer Postallo Køkken Principielt kunne der være lavet undersøgelser helt ned på produktniveau, og på den måde f.eks. fundet svar på: Hvordan skaber Postallo mening? 1. For hvem, hvordan, hvorfor, hvornår? 2. Hvad står i vejen og blokerer for meningsfuld anvendelse? 3. Er der uudnyttede muligheder?

18 Metode: Et produkt eller service Overbærenhed og tålmod skal ikke tages for givet Postallo Undersøgelsens bredde har dog ikke givet mulighed for det. Alle familiemedlemmer Køkken På nogen områder er der dog registeret dysfunktionelle småting I er velkomne til at bede om et bilateralt møde, for at høre nærmere om produktspecifikke indsigter

19 Etnografisk metode Hvert scenario er blevet undersøgt etnografisk ved at kombinere følgende metoder. Interview: -Video -Audio Observationer -Video -Foto Deltagende observation Selvobservation: -Foto/tekst - Dagbog Kvalitativ empirisk undersøgelse

20 Etnografisk metode Alt i alt rumme metoden en indsamling af informationer om: - 30 digitale produkter og services - anvendt af 4 forskellige mennesker - i 6 forskellige rum - morgen, eftermiddag, aften og weekend Indsamlingen har produceret ca. 60 observationsdokumenter. Dokumenterne er analyseret, og der er uddraget 360 citater, der hver er registreret med et eller flere af undersøgelsens 80 forskellige nøgleord. De registrerede citater er samlet til omkring 90 sigende iagttagelser, fordelt på de fire scenarier. Iagttagelserne er blevet sorteret efter deres karakter, og der er i den analyseproces søgt efter tværgående spor og mønstre.

21 Det digitale hjem kommer ikke ud af en kassen COPENHAGEN LIVING LAB

22 Det digitale hjem er fuld af mennesker COPENHAGEN LIVING LAB

23 IT Branchen og Copenhagen Living Lab kombinerede det hjemlige og det digitale hos en familie i Hellerup, for at lære af Den digitale familie COPENHAGEN LIVING LAB

24 Kig på Marianne, Emil, Søren & Rasmus Det digitale hjem 2.0 skal lære af, hvad de gør hvordan de digitale muligheder bruges i hverdagen? Hvordan de digitale produkter og services skaber mening for dem, der hvor de bor. Hvor det digitale hjem bliver meningsfuldt mellem mennesker i deres hverdagsliv? COPENHAGEN LIVING LAB

25 4 skridt COPENHAGEN LIVING LAB

26 Det er hyggeligt at være sammen, når man spiller, så kan man også hjælpe hinanden og snakke. Understøt nye former for samvær der kan giver oplevelser af mere fællesskab Mere leg og samarbejde både i fysisk og virtuelt rum familie-hygge omkring de digitale medier Mere fælles voksentid til orientering og inspiration COPENHAGEN LIVING LAB

27 Før Under Efter Understøt dagligdagens digitale anliggender - Så vi øjeblikkeligt kan ordne og delagtiggøre en bedre udnyttelse af tiden Fælles planlægning & indblik i hinandens hverdag En uundværlig info-station COPENHAGEN LIVING LAB

28 Drengene kobler af og stresser ned med at spille eller sidde eller ligge med de her IPods Skab muligheder for at indrette sig frit - Gør de digitale tilbud tilgængelighed i alle situationer i situationer for sig selv i situationer sammen COPENHAGEN LIVING LAB

29 Den store skærm ændrer rummet. Så er det som om, det kun er et fjernsyns-rum, og det er det jo ikke. Tilpas de digitale produkter - Skab harmoni mellem produkter og forestillinger om hjemmet. Digitale medier kan forstyrre familiens sociale fællesskab Digitale medier kan forstyrre den sociale betydning af rum COPENHAGEN LIVING LAB

30 Add people add meaning Vi har meget at lære endnu men det er sikkert at medtænkning af den menneskelige dimension er en forudsætning for at skabe sammenhæng i konceptet om det digitale hjem. teknologien til det digitale hjem 2.0 er der nu skal den gøres meningsfuld for mennesker. COPENHAGEN LIVING LAB

31 DET DIGTALE HJEM ER EN DEL AF EN KÆDE COPENHAGEN LIVING LAB

32 Undersøgelsen kan hentes på: eller Copenhagen Living Lab Thomas Hammer-Jakobsen Head of lab Njalsgade 88, 2. DK-2300 Copenhagen S copenhagenlivinglab.com COPENHAGEN LIVING LAB