Den digitale udvikling i Danmark

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Den digitale udvikling i Danmark"

Transkript

1 Den digitale udvikling i Danmark De ældre De unge Ankerstjerne Bøger Cvr. nr.: ISBN nr: (PDF) ISBN nr: (Paperback) Forfatter: Jette Ankerstjerne Logo er udført af: Rasmus Lindholm Jensen. Vi takker for donation af denne skønne tegning. Version 1 (23. februar 2015)

2 Den digitale udvikling i Danmark K-standeren betyder: Vi vil i kontakt med dig! Vi vil gerne støtte dig med undervisning og viden om den teknologiske udvikling i Danmark. I denne vejledning forekommer der gentagelser af tekster, når vi har fundet det nødvendigt. Vi har valgt, at undgå henvisninger så vidt det er muligt. Hjemmesiderne springer ofte fra en hjemmeside over i en anden hjemmeside og tilbage igen. Vi beskriver den teknologiske udvikling, som nu er skabt til dialog mellem dig som borger og det offentlige Danmark. Vores formål er at fremme forståelsen af den komplekse løsning, som den teknologiske udvikling er. Du kan bruge vejledningen som et opslagsværk. Vi har bygget teksten op som step by step vejledning, og du kan bruge det til selvstudie, hvis du har kendskab til It-mediet i forvejen. Det er vores håb, at vejledningen viser nødvendigheden af at modtage elektronisk post. Den teknologiske udvikling kan vi ikke stoppe. Den er kommet for at blive. Der er rigtigt mange vigtige informationer på de digitale hjemmesider om dig som borger. Vi gennemgår i hovedtræk de emner, som kan have relevans for dig. Vores formål med hæftet er, at du får indblik i de mange emner uden, at du bruger mange numre på dit eget nøglekort. Med de mange spring mellem forskellige hjemmesider kan du bruge mange timer på at finde ud af den struktur, som denne store elektroniske løsning består af. Har du behov for hjælp hos en erfaren person, så henviser vi til de muligheder, som det offentlige stiller til rådighed for din indlæring. Det er på vores biblioteker, borgerservice og It-cafeer. It-biblioteket ligger i Humlebæk. Der er It-cafe om tirsdagen kl , hvor frivillige hjælper med ad hoc opgaver. Hæftet er udarbejdet for Senior IT Fredensborg, som er etableret af en gruppe af frivillige fra bibliotekets It-cafe. Senior IT har individuel undervisning på Humlebæk bibliotek om formmiddagen for ældre fra 60 år, pensionister eller førtidspensionister med fast bopæl i Fredensborg kommune. Vi underviser bredt alt efter, hvad den ældre har behov for. Herunder yder vi gratis undervisning omkring den elektroniske post. Du kommer med din egen PC eller tablet og vi hjælper dig gennem digitaliseringsprocessen. Erik og Jeg siger stor tak til Senior IT Fredensborgs It-supportere for ris og ros i forbindelse med gennemlæsning af hæftet, som de velvilligt har bidraget med. Det har forbedret indholdet betragteligt. Jette og Erik Ankerstjerne Fotos på forsiden: Johan Ankerstjerne: (Diamantbrudepar 1922: Martinus og Katrine Ankerstjerne) Jette Ankerstjerne: (Clara og Laura (2 og 4 år) spillede søde pædagogiske spil på PC allerede i den alder) Forlaget Ankerstjerne Bøger v/ Jette Ankerstjerne Copyright 2015: CVR. Nr Dette hæfte er beskyttet af lov om ophavsret. Fotografisk, mekanisk eller anden gengivelse eller mangfoldiggørelse af dette materiale eller dele heraf er ikke tilladt ifølge gældende dansk lov om ophavsret uden forudgående skriftlig aftale med Ankerstjerne Bøger. Kopiering til eget personligt og ikke kommercielt brug er dog tilladt. Side 2

3 Den digitale borger Af borgmester Thomas Lykke Pedersen Fredensborg, 15. januar 2015 I disse år står digitalisering øverst på dagsordenen for både stat, kommuner og regioner. Den digitale omstilling betyder, at borgere og virksomheder på flere og flere områder skal betjene sig digitalt i mødet med det offentlige. Målsætningen i den nuværende nationale fællesoffentlige digitaliseringsstrategi for er blandt andet, at 80 % af den skriftlige kommunikation mellem det offentlige og borgere og virksomheder skal være digital i Hos os i Fredensborg Kommune følger vi udviklingen og arbejder målrettet på, at alle borgere oplever effektiv sagsbehandling og får en god service. Det er digitale løsninger blandt andet med til at sikre. Men det er også vigtigt, at enhver forstår at benytte de digitale løsninger fra NemID til selvbetjeningsløsninger til Nemkonto etc. Nærværende vejledning er et rigtig godt opslagsværk for enhver, der har spørgsmål til eller udfordringer med at forstå, hvad al den digitalisering går ud på og hvordan det hænger sammen. Senior IT Fredensborg har lavet et stort arbejde med at forklare og beskrive næsten alt inden for brugen af digitalisering, når man er bruger. Det er flot og et stort arbejde, som jeg sætter pris på. Tak for det. Tag godt imod digitaliseringen og vejledningen fra Senior IT. Side 3

4 Digitalisering Systemerne er faktisk en hjælp til dig og digitaliseringen er ikke en straf! I dette hæfte beskriver vi for dig, hvorfor vi kan tillade os at have den holdning. Det handler om sikkerhed omkring vores personfølsomme data. E-boks indeholder den elektroniske post og NemID skal sikre din adgang til dine data! Rigtigt mange borgere under 60 år er fortrolige med den teknologiske udvikling. Vi ønsker at medvirke til, at den ældre generation og de helt unge over 15 år kommer med på vognen. Vi holder workshops om emnet. Vi giver individuel undervisning. Det handler ikke (kun) om at spare penge hos det offentlige! Samfundet moderniserer teknologien på det digitale område. Vi bruger dankort i forretninger og handler på nettet. Vi bruger Netbank med NemID og e-boks. Vi kommunikerer med omverdenen med elektronisk information via mails og SMS. Det er et enkelt skridt derfra og til, at du er på elektronisk post. De erhvervsdrivende har i 15 år brugt elektronisk post til det offentlige og til andre erhvervsvirksomheder. Nu kobler det offentlige sig på samme teknologi. NemID bliver fremover brugt af: læger, private klinikker, forsikringsselskaber, fagforeninger, A-kasser, pensionskasser, benzinselskaber, banker og det offentlige. Den mundtlige forklaring om de offentlige hjemmesider For mange er det tilstrækkeligt med dette hæfte. Vi underviser både i Humlebæk og Kokkedal. Ring til og bestil tid til hjælp. Det er på It-cafeerne, at du kan møde op, når der er åbent. Der er ingen tilmelding. Senior IT finder en It-supporter, som tager sig af dig som kursist. Den individuelle undervisning betyder en meget væsentlig forskel. Vi bestiller tid hos en underviser, som har kendskab til det medie, som du bruger (både computere og tablets). Side 4

5 INDHOLDSFORTEGNELSE Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 1.0 Den teknologiske udvikling Ressource stærke ældre kan hjælpe svage ældre Alle over 15 år skal på e-post Fritagelse for e-post Borger.dk med e-post Digitaliseringsstyrelsen - struktur Udviklerne af offentlige tjenester Java, Microsoft Explorer og *.pdf dokumenter Hjemmeside: med Nøglekort Netbank og nøglekort Bestil, aktiver og ibrugtagning af NemID Problemer med adgang via NemID Hjemmeside: Banker med e-boks Elektronisk post fra banken Hovedhjemmeside: Tilpas: Indstillinger Profil: Profiloplysninger Generelt om Borger.dk Borger.dk Forside Borger.dk Min Side Borger.dk Digital post Hjemmeside: Profilindstillinger e-boks.dk faner og menuer Indsæt egne dokumenter i e-boks.dk Mit overblik Vis min post i mapper Mit overblik Automatisk funktion Udbetaling Danmark Link fra borger.dk til Udbetaling Danmark Mit overblik Tilmeld afsendere Hjemmeside: Sundhedskort EU-sygesikringskort Skift læge med NemID Pas og kørekort Navne- og adressebeskyttelse Link fra kommunen til andre hjemmesider Søgefunktion kommunens hjemmeside Kontakt Borgerservice 6 86 Side 5

6 Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 7.0 Hjemmeside: Forsiden SKAT.dk Log på SKAT med NemID Vigtig information omkring personskat e-skattekort elektronisk Hvor kan du se dit personfradrag? SKAT regulerer løbende dit skattegrundlag SKAT.dk menuer Se og ret forskudsopgørelse Se og tilføj regnskab til årsopgørelse Autorisation af rådgivere mv. til læseadgang Historik (oversigt over hændelser) Kontakt SKAT.dk Andre menuer Søg emne fx e-boks i søgefelt SKAT og e-post Hjemmeside: Hjemmeside: Sundhed og sygdom Fanen: BORGER Patienten Min Log Behandlinger på sygehuse Fanen: Min Side Læge- og Patienthåndbogen Lægernes hjemmeside via sundhed.dk Skriv et brev med kryptering Kommunikation med det offentlige Skriv til Fredensborg Forsyning e-kommunikation med det offentlige Menu skriv post Skriv til fx Danske Bank Kriminalitet spam mails Vores personfølsomme data SKAT hjemmeside Farlige mails Vigtige råd om falske mails (skriver SKAT) Den ægte hjemmeside for SKAT Intranet og synlighed Efterskrift Side 6

7 1.0: Den teknologiske udvikling Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 1.0 Den teknologiske udvikling Instruktør hæfte og elev hæfte Ressourcestærke ældre kan hjælpe svage ældre Alle over 15 år skal på e-post Hvad er digital post? Fritagelse for digital post Hvorfor skal du undlade at framelde din e-boks Borger.dk med e-post e-boks offentlige og private afsendere Arkiveringssystem i skyen Digitaliseringsstyrelsen struktur Udviklere af offentlige tjenester En hel ufattelig udvikling til i dag! Få hjælp til at få gennemført den digitale proces Få hjælp fra It-supporterne hos Senior IT Fredensborg Java, Microsoft Explorer og *.pdf dokumenter 1 18 Side 7

8 1.0.1: Instruktør hæfte og elev hæfte Dette hæfte har til formål at tilføre dig vigtig viden om de offentlige hjemmesider, så du hurtigt kan danne dig et overblik. Vejledningen er udarbejdet til dig, som kender til It-mediet i forvejen. Du kan bruge hæftet som instruktør. Du kan downloade elevhæfte og hjælpe andre, som har mindre It-erfaring. Det lille hæfte er tænkt som et støttehæfte til den undervisning, som du kan levere til andre. Digital kommunikation med det offentlige? Ordet Digitalisering står for, at du modtager informationer via din computer. Det bliver hurtigt en naturlig del af din hverdag. Du kan også modtage digital post fra private organisationer. Bruger du Netbank med NemID adgang og nøglekort, så er du tæt på at være: digitaliseret (!) Hvis du ikke allerede har NemID via din bank, så viser vi dig, hvordan du opretter NemID. I virkeligheden linker bankerne over til hjemmesiden e- boks.dk på deres hjemmeside. Den teknologiske udvikling i Danmark På under: menu, indstillinger oplyser du: Dit navn Din mailadresse Dit mobiltelefonnummer Når du har foretaget den registrering, så modtager du en mail og en sms hver gang, der er e-post i din e-boks. Du slipper for at kontrollere, om der er kommet e-post til dig. Uanset NemID adgang, så kommer der e-post i din e-postkasse. Hvorfor skal borgere i Danmark bruge digital post? Digital post er ikke kun et spørgsmål om økonomi for det offentlige. Det er en vigtig del af den teknologiske udvikling. Private virksomheder sparer mange penge til porto, når de sender deres post til din e-postkasse. Vi ældre skal vænne os til at tømme den elektroniske postkasse, ligesom vi i dag tømmer postkassen ude ved vejen. Du slipper til gengæld for, at de vigtige breve kan blive væk i den mængde reklamer og gratis aviser, som du får i din fysiske postkasse i dag. Det er hele den teknologiske udvikling blandt den unge generation, som nu bliver implementeret ved den offentlige kommunikation. Side 8

9 1.1: Ressource stærke ældre kan hjælpe de svage ældre Mange borgere i Danmark er i dag fortrolige med It-mediet. Befolkningen læser mails og ser nyheder på internettet, hører musik og ser TV via en computer eller en tablet. Vores børn og børnebørn vil gerne kommunikere med os ældre via It-mediet, fordi det er en naturlig del af deres hverdag. I dag bruger de unge medierne på en helt anden måde, end vi ældre gør. Børn af i dag har adgang til computer og tablets fra de er små Unge fra 15 år skal fremover være registreret med digital post Ældre fra 65 år - 70 år har ofte kendskab til It-mediet fra arbejdslivet Ældre fra 70 år til 80 år kan som regel lære at betjene It-mediet Ældre over 80 år er mere opdelt i: o ældre, som ønsker at være en del af det moderne samfund o ældre, som ikke magter at beskæftige sig med it-mediet Der er et stort socialhumanitært aspekt i denne implementering. Vi søger med dette hæfte at bidrage til forståelsen af, hvorfor det er så vigtigt, at du kommer i gang med brugen af NemID og din digitale postkasse (e-post). 1.2: Alle over 15 år skal på e-post Antallet af unge mennesker i Danmark er ikke tilstrækkeligt til, at de kan yde den hjælp til vores ældre generation, som vi var i stand til at tilbyde vores egne forældre. De er de bærende skatteydere i samfundet i dag. De har nok at se til med karriere og fostring af den næste generation. Vi er de store årgange fra 2. verdenskrig og 5 år efter (år ). Vi er langt flere ældre end antallet af vores børns generation. Derfor er de ressourcestærke ældre nødt til at hjælpe de svage ældre. Det er dog allervigtigst, at vi hjælper vores børn med vores egne børnebørn! (citat: Bjarne Hastrup, Ældre Sagen) Digitaliseringsstrategi Det er folketinget, der har besluttet, at du skal modtage post fra det offentlige i en digital postkasse offentlige og private afsendere (organisationer) bruger allerede e-boks til at sende posten mere effektivt. De sparer 80 % på forsendelsen. De skærer ned på administrationen. Det hele er en miljøvenlig løsning. Din kommune får nu mulighed for at forenkle arbejdsgange og reducere udgifter til print og porto. Samtidig har kommunen en sikkerhed for, at post sendt til dig er kommet frem på samme dato, som den er sendt. Du ved, hvor dine dokumenter ligger og behøver ikke at skrive dem ud. Side 9

10 Det handler om moderne teknologi også på den digitale front : Hvad er Digital Post? Et brev sendt til din digitale postkasse er lige så gyldigt som et papirbrev. Du bør derfor holde øje med din digitale postkasse på samme måde som med din papirpost. Det kan være patientindkaldelser, besked om plads til dit barn i en daginstitution, syns indkaldelse eller personlige skattesager. Det kan være forsikringsselskaber og banker. Forskellen fra traditionel papirpost og en e- mail er, at Digital Post skal modtages og læses via en sikker hjemmeside på internettet. 1.3: Fritagelse for digital post Det er Digitaliseringsstyrelsen, der skriver ud og anmoder om, at du kommer på e-post. Du er automatisk tilmeldt e-post fra det offentlige pr. 1. november Er du klar i hovedet og har du adgang til en form for It-medie, så bliver du ikke automatisk fritaget for e-boks. Vi anbefaler dig at få hjælp og undervisning omkring e-post i stedet for at forsøge at blive fritaget. Det kan være, at du har pårørende, som vil hjælpe dig med at læse din digitale post. Det er der mulighed for. Selvom en anden har læseadgang, så er det stadig dit personlige ansvar at sikre, at du får besked om det, når der er kommet fx en indkaldelse fra hospital. Første gang får du et brev, men derfra kun indkaldelse pr. e-post. Selvom du melder e-post fra (for en 2-års periode), så vil din e-post alligevel blive sendt til e-boks fra det offentlige. Al e-post ligger så i din e-boks den dag, hvor du alligevel ønsker at modtage elektronisk post. (Se herom i kapitel 5 e-boks.dk) Menupunkt for fritagelse med særlig forbehold! Der er et menupunkt på hjemmesiden borger.dk eller e-boks, hvorunder du kan vælge at blive fritaget. Du skal ind på e-boks under: Indstillinger, hvor der er en menu: Afmeld e-boks. Side 10

11 Hvad er kravene for at blive fritaget? For at blive fritaget permanent skal du opfylde følgende kriterier: Kognitiv og fysisk funktionsnedsættelse Manglende adgang til computer Udrejse af Danmark ophør af fast ophold i Danmark Sproglige barrierer Praktiske vanskeligheder med at skaffe et NemID Du skal møde personligt på Borgerservice med legitimation i form af pas eller kørekort ved ansøgning om fritagelse. Du kan give en anden person fuldmagt til at ansøge om fritagelse på dine vegne kravet er stadig, at den person kan fremvise dit kørekort eller pas : Hvorfor skal du undlade at framelde din e-boks? Der står en vigtigt information i denne infoboks på e-boks hjemmesiden. Afmeld e-boks Bemærk: Tilmeldte aftaler hos afsendere, der kræver din adgang til e-boks, kan du ikke slette. Alle offentlige myndigheder kræver det. Altså kan du ikke afmelde din e-boks! Din bank har sendt kontoudtog til e-boks gennem flere år. Hvis bare én nægter at framelde dig e- post, så har du et problem! Det offentlige kræver, at du modtager post i e-boks. Er du på overførselsindkomst eller har du behov for at konsultere et hospital, så kan du ikke blive frigjort af din e- boks. Du har mulighed for at afmelde en privat organisation når der står: Frameld ud for den organisation. Det kan du se under Tilmeldte afsendere på hjemmesiden i e-boks (kapitel 5). Det er fortrinsvis private eller halvprivate organisationer, hvor framelding er mulig. Side 11

12 Procedure for afmelding Før du går i gang med afmeldingen, skal du først slette alle dine dokumenter i samtlige mapper samt framelde alle tilmeldte afsendere af post. Herefter kan der gå op til 7 dage før dette er registreret hos afsenderne. Efter afmeldt e-boks er sket og alle data er slettet, så kan data ikke genskabes! ALTSÅ: Som det fremgår her, så er det en meget dårlig idé at afmelde e-boks. Det er en advarsel, som jeg anbefaler, at du lytter til. Pårørende eller personale - erklæring om læseadgang For en person, der ikke selv kan afgive erklæring, vil det være muligt at få en anden person (pårørende eller plejepersonale) til at afgive erklæring på denne persons vegne. Der er mulighed for alene at få læseadgang til den digitale postkasse, og du kan få pårørende til at læse posten for dig. 1.4: Borger.dk med e-post Du har kun én hjemmeside og én postkasse nemlig på: Borger.dk er udviklet som en hovedhjemmeside, hvor du har mulighed for at håndtere data, som du før kun kunne hente på kommunens hjemmeside. På kan du gå til e-boks.dk via fanen: Digital post. Du skal mellem de to hjemmesider kun åbne via NemID én gang. Derved sparer du numre på dit nøglekort. Du ser samme menuer og samme udseende på de 2 hjemmesider: borger.dk og e- boks.dk. Indbakken med post på boger.dk er hentet fra e-boks.dk : e-boks - offentlige og private afsendere Allerede nu ønsker mange private virksomheder fx pensionskasser, A-kasser, fagforeninger, m.fl. at sende post til din e- postkasse (e-boks.dk). Flere private organisationer vil i de kommende år anmode dig om at tilmelde dem til din e-boks. Ved tilmelding vil du modtage specifikationer på regninger, som er tilmeldt betalingsservice. Specifikationen kan du hente på e-boks.dk. Indbakkens indhold kan du slette manuelt, men vi anbefaler dig at lave være med det. Side 12

13 1.4.2: Arkiveringssystem i skyen er faktisk et moderne arkiveringssystem med mange fordele. Du kan selv vælge flere private organisationer ind via: eller Derved modtager du elektronisk post fra de virksomheder, som du handler med. Det kan være benzinselskab eller forsikringsselskab. Du slipper for fysiske arkiver med dine personfølsomme data (!) i dit hjem og du har data liggende et sikkert sted, hvor du altid kan finde dem igen. Du slipper for at printe ud med mindre, du har et særligt behov. Du kan sortere på e-boks og få bedre overblik over dine dokumenter fra det offentlige. Du kan mod en mindre betaling selv lægge filer (dokumenter) op på den samme e-boks. Der er 50 MB plads, som er gratis. De dokumenter, som du modtager fra det offentlige er altid gratis og der er ubegrænset plads. Du behøver derfor ikke at slette filer. Du kan oprette biblioteker til dine egne dokumenter. Vi viser dig, hvordan du skal gøre det under kapitel 5 e-boks. Du kan bruge de digitale hjemmesider til mange opgaver Du kan scanne dåbsattest eller andre vigtige dokumenter og lægge i e-boks.dk: skrive til myndighederne via e-kommunikation overføre penge i banken via bankens hjemmeside kontrollere forskuds- og årsopgørelse hos SKAT få recept fornyet via e-kommunikation til din læge læse om sygdomme og behandling på Sundhed.dk se, hvad hospitaler skriver om dig på Sundhed.dk meddele flytning til Folkeregistret og Post Danmark søge om mange relevante emner via din kommunes hjemmeside Informationer fra hospital som e-post I dag modtager vi indkaldelser til hospitalsbehandling via den elektroniske postkasse. Side 13

14 Første gang, de skriver til dig, modtager du både et almindeligt brev og en e-post meddelelse. Brevet indeholder en anvisning på, hvor du skal aktivere e-boks løsningen, så du fremover kan se indkaldelser i e-boks. 1.5: Digitaliseringsstyrelsen struktur Du anvender NemID løsning på følgende offentlige websteder: Udbetaling Danmark Selvbetjening 1.6: Udviklere af offentlige tjenester Digitaliseringsstyrelsen er ansvarlig for e-post løsningen og det er slut med almindelig post af papir til og fra det offentlige. Det er en folketingsbeslutning, som effektueres via Digitaliseringsstyrelsen (en ny statsinstitution). Digitaliseringsstyrelsen er den overordnede myndighed, som styrer udviklingen for det digitale samfund. Udviklet af Nets/DanID det tidligere PBS Nets Denmark er det tidligere PBS (oprettet i 1968), som de fleste af os kender. PBS/NETS står for Automatiske betalinger, Betalingsservice og Kreditkort betalinger og meget mere. Det er nets, der udvikler NemID og vedligeholder hjemmesiden: www. borger.dk Udviklet af NNIT ejet af Novo Nordisk IT- og Telestyrelsen samarbejder med NNIT om udviklingen af Digitaliseringsstyrelsen driver i et samarbejde mellem Staten, Kommunernes Landsforening og Danske Regioner. Side 14

15 Udviklet af a-data. Firmaet har været i marken i mange år og har udviklet systemer til læger, tandlæger, fodterapeuter og nu også denne hjemmeside. står Danske Regioner for Sundhed og Forebyggelse og KL for. Sundhed.dk styres af en bestyrelse og en styregruppe. Udviklet af e-boks A/S e-boks A/S er et selvstændigt aktieselskab stiftet i 2001 og ejet ligelig af Nets og Post Danmark. Ideen bag e-boks er at effektivisere forsendelse af post mellem virksomheder og private postmodtagere. Det betyder færre udgifter til porto, bedre service og lavere belastning af miljøet. DANSK IT er den tidligere: Dansk dataforening, som er en landsforening af IT virksomheder (oprettet i 1958). Digitalisering er lige så vigtigt for den private som for den offentlige sektor. Fremtidens NemID skal give brugeren anonymitet. Den kan bruges på alle platforme - med mulighed for at vælge flere sikkerhedsniveauer. Denne forening er enig i den udvikling med den moderne teknologi. De varetager vores interesser med det formål at forbedre og sikre vores personfølsomme data. Dansk IT s mening om den teknologiske udvikling i Danmark Det står der på hjemmesiden hos: DANSK IT: Digitaliseringen i den offentlige og private sektor giver så store samfundsmæssige besparelser, at det kan være med til at finansiere fremtidens velfærd. Der er ingen grund til at stoppe digitaliseringsbølgen til kun at gælde for det offentlige. Digitaliseringen vil gribe ind i stort set alt, fortæller Ejvind Jørgensen, formand fra DANSK IT. Han peger på, at digitaliseringsbølgen vil påvirke alt - lige fra forretningsmodeller, værdikæder, måden at arbejde og uddanne på, vores sociale relationer og lovgivning i forhold mellem borger og stat. Der er mange unge, som ikke helt er klar over, at det også gælder dem. Skal du have SU eller andet fra det offentlige, så er du nødt til at blive registreret med adgang til elektronisk post. Side 15

16 1.6.1: En hel ufattelig udvikling til idag! Computer PCG er 8088 processor fra 1985 med 2 floppedisk (Jette Ankerstjernes første computer dog med en harddisk i højre side på 10 MB. Brugtpris: kr. + moms i år 1987) Tastatur af metal - tungt som et ondt år. Tasterne kunne sættes sig fast og så hylede dyret som en brandalarm. Skærmen var sort med grønne bogstaver. Programmet en meget tidlig version af IBM dos. Disketter var bløde 5 3/4 tommer, som maskinen står her, så havde man en diskette med programmet i venstre diskette drev og datadisken i højre drev. Vores forudsætning for at skrive denne vejledning er 28 år i It-branchen med regnskabsprogrammer som speciale : Få hjælp til at gennemføre den digitale proces Skal du modtage ekstra tilskud og hjælpemidler, så får du ikke tilsendt en blanket til manuel udfyldelse. Ansøgninger skal ske elektronisk via hjemmesiden. Her skal du også bruge NemID. Borgerservice: Du kan få hjælp på Borgerservice til at få udfyldt, udskrevet og sendt elektroniske dokumenter fra maskiner, der er opstillet i forhallen på rådhuset. Bibliotekerne: En ansat fra Borgerservice er til stede på et af vores biblioteker en eftermiddag om ugen. Borgerservice og bibliotekerne yder assistance til dig, når du har brug for hjælp. Se mere under bibliotekernes hjemmeside. Hver tirsdag kl på Humlebæk biblioteks It-cafe kan du få hjælp af frivillige Itsupportere. Fredensborg og Nivå biblioteker hjælper dig også. På Nivå Bibliotek og Kokkedal cafebibliotek er der It-cafe. Se efter tider på biblioteket. Humlebæk bibliotek afholder en del kurser om digitaliseringer mv. Side 16

17 1.6.3: Få hjælp fra It-supportere hos Senior IT Fredensborg Senior IT Fredensborg kan hjælpe dig med at blive fortrolig med den digitale verden. Vi er frivillige ældre, som kan guide dig igennem processen på de offentlige hjemmesider. På den måde bliver du fortrolig med It-mediet. Kurser i digitalisering er onsdage og torsdage kl Som kursist skal du være pensionist fra 60 år og have fast bopæl i Fredensborg kommune. Vi er flere frivillige: på It-cafeen på Humlebæk bibliotek, hvor vi hjælper dig gratis. Vi udfører ad hoc opgaver, så meget, som vi kan nå på de 2 timer hver tirsdag kl Vi har en vagtordning i cafeen. Senior IT Fredensborg består af et antal frivillige ældre, som alle er en frivillig fra It-cafeen på Humlebæk bibliotek. Vi har en baggrund, der betyder, at vi kan hjælpe dig med at blive fortrolig med It-mediet. Vi har udvidet undervisning på din egen computer eller tablet. Du kan ringe mandage kl og aftale en dato og en underviser i det, som du ønsker at vide mere om. Vi tilbyder assistance og undervisning, hvis du mod en symbolsk betaling ønsker at få hjælp og støtte i den proces, som gør dig fortrolig med It-mediet. Digitaliseringsprocessen, som dette hæfte handler om, er en væsentlig del af denne viden, men vi påtager os undervisning i mange andre emner alt efter behov. Vi laver workshops for fx brugere af ipad og vi underviser i Windows programmer. Vi fortæller dig, hvordan du blive fortrolig med de sociale medier. Undervisning er ofte en underviser til en kursist. Det er dig, der bestemmer, hvad du vil undervises i. Vi finder den supporter, der kan hjælpe dig videre end den hjælp, som du ellers modtager på It-cafeen. Side 17

18 1.7: Java, Microsoft Explorer og *.pdf dokumenter Problemer med JAVA opdateringer Vi har været udsat for problemer med JAVA opdateringer ved brugen af NemID. Et nyt adgangskald skrevet i et programmeringssprog: Javascript skulle have været klar inden den 1. juli Det er de nu! Java opdatering på din computer er derefter overflødig, når du skal på de digitale hjemmesider. Problem med kald med Microsoft Explorer Microsoft Explorer giver visse problemer med nogle af de offentlige hjemmesider. Vi anbefaler dig at benytte søgemaskinen: Google Crome. Download det gratis Google Crome fra Det er en hjemmeside, hvor du kan hente gratis programmer fra. De gratis programmer findes mange steder, men de kan være inficeret med virus og troianske heste Firmaet Ninite sætter en ære i at holde firmaets sider rene, så du kan hente programmer uden, at du bliver hacket på din egen maskine. Start download med: Get Installer PDF dokumenttype Filerne på de offentlige hjemmesider er gemt i et særligt: PDF format. Du skal derfor have det gratis program: Acrobat Reader på din maskine. Hent programmet gratis hos: Programmet hedder her: Reader. Du aktiverer program valg med: Du vælger: Get Installer Gå ind på hjemmesiden og de programmer, som du kan hente gratis og sikkert på denne hjemmeside. Når du har installeret programmet, så kommer der ind imellem en opdatering, som du kan vælge: JA til. Side 18

19 2.0: Hjemmeside: med nøglekort Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 2.0 Hjemmeside: med nøglekort NemID klar med første generation til mobil offentlig sektor Netbank og nøglekort NemID Nøglekort indeholder 150 adgangskoder Hvad er NemID? Bestil, aktiver og ibrugtagning af NemID Bestil nøglekort til NemID Registrering af nøglekort til NemID Aktivering af nøglekort til NemID Registrering af din personlige adgangskode Ibrugtagning af NemID med nøglekort og adgangskode Problemer med adgang via NemID Glemt Bruger.id Få ny adgangskode Mistet nøglekort 2 29 Side 19

20 2.0.1: NemID klar med første generation til mobil offentlig sektor Den 30. juni 2014 skrev Digitaliseringsstyrelsen bl.a.: På borger.dk er der op imod forskellige selvbetjeningsløsninger, som med tiden også skal være en god oplevelse på mobilen. En proces som kalder på brugernes tålmodighed indrømmer direktøren i Digitaliseringsstyrelsen. Banker og private tjenester har allerede i dag egne mobile løsninger, som stille og roligt løbende migrerer over til den nye version af NemID. Fakta 4,18 mio. borgere har NemID med offentlige digital signatur. NemID har samlet set været anvendt mere end 1,85 milliarder gange. Syv løsninger som virker optimalt fra 1. juli: Anmeld flytning til udlandet, Ansøg om begravelseshjælp, Ansøg om lån til betaling af ejendomsskatter, Ansøg om Navne- og adressebeskyttelse, Ansøg om kropsbårne hjælpemidler, Valg af læge og ægteskabserklæring. Blandt de 10 mest anvendte selvbetjeningsløsninger på borger.dk i år, virker de fleste også mobilt, fx: Feriekonto Beregn boligstøtte Anmeld flytning Digital Pladsanvisning Bestil EU-sygesikringskort (det blå) Ansøg om pension Beregn efterløn Side 20

21 2.1: Netbank og nøglekort Du har måske allerede NemID til din bank, så springer du kapitler med bestilling og oprettelse af NemID over. Har du svært ved at huske dit: bruger.id og adgangskode, så skriv det ned og gem det et sikkert sted. Det kan være i e-boks.dk. (se mere under kapitel 5) : NemID - Nøglekortet indeholder 150 adgangskoder Et nøglekort indeholder 150 adgangskoder. Når kortet er brugt ned til antal = 20, åbnes denne boks på skærmen, der skriver, at et nyt nøglekort sendes til dig med almindelig post. Du bruger det gamle kort færdigt. NemID fortsætter automatisk på det nye kort. NemID er myndighedernes nye løsning til en effektiv og sikker digital forvaltning : Hvad er NemID? NemID er en fælles løsning til danske virksomheder, privatpersoner og myndigheder. NemID går ikke på kompromis med sikkerheden. NemID's sikkerhed ligger i den tekniske opbygning - i grundige sikkerhedsprocedurer og i revision og tilsyn med sikkerheden, som hvert år foretages af Digitaliseringsstyrelsen. Dankort og NemID er et dansk fænomen. NemID var beregnet for det offentlige. Det bredte sig til det private marked i første omgang til bankerne. Udviklingen er kun i sin vorden. Side 21

22 NemID med password og fysisk nøglekort, gør det vanskeligt for kriminelle at hacke sig ind til dine data. Password (adgangskode) kan fanges af de kriminelle. Det kan nummeret på dit fysiske nøglekort ikke. Alle over 15 år med dansk cpr-nummer skal bruge et NemID nøglekort. Borgerservice hjælper dig gerne med at blive registreret. Du skal være registreret med NemID, hvis du skal have udbetalt dagpenge eller modtage SU. 2.2: Bestil, aktivér og ibrugtagning af NemID NemID er digital signatur, der giver dig adgang til alle offentlige og mange private hjemmesider. Du bruger NemID til at identificere dig med. Med NemID bliver din identitet samlet under samme adgangskode og med samme nøglekort. Hvis du har etableret NemID i banken, så springer du de næste kapitler over. Vi anbefaler dig, at læse dette kapitel igennem, inden du begynder at oprette NemID : Bestil nøglekort til NemID Du starter med at rekvirere et nøglekort og en engangskode, som du benytter til at oprette NemID med. Det gør du via borgerservice eller hjemmesiden Vælg: en søgemaskine (fx Google Crome). Vi gennemgår processen med selvbetjening på nettet: Hvor? Hvad? Hvordan? Første bestilling af NemID Gå til Selvbetjening Har du ikke NemID? Bestil her! Bestil NemID online/ Start bestilling Bestil med kørekort eller pas Tast: CPR. nr., mobil. Nr., adresse Vælg: type (kørekort/pas) Vælg: kørekort nummer Vælg: Accepter regler for NemID Aktiver: Jeg accepterer regler for NemID Næste, Bekræft Side 22

23 Bestil dit første nøglekort via borger.dk Under dette punkt viser vi det samme med billeder, som beskrevet i skemaet. Vælg: Du kommer ind på hjemmesiden for NemID: Vælg: Bestil NemID her > Vælg: Bestil NemID online. Vælg den orange menu: Start bestilling > Vælg: Bestil med kørekort eller pas > (Det er ikke kørekort eller pas du bestiller. Du bruger det som identifikation). Under feltet: Vælg type har du mulighed for at vælge pas eller kørekort. Udfyld felterne med det indhold, der forlanges. Kode i feltet: Kørekortnummer identificerer dig som person. Uden kørekort kan du bruge dit pas. Side 23

24 Har du ingen af delene, så må du en tur på borgerservice. Det gælder bl.a. alle de unge, der er 15 år, uden pas og som endnu ikke har et kørekort. Aktiver: Jeg accepterer Regler for NemID. Vælg: Næste Vælg: Bekræft 2.2.2: Registrering af nøglekort til NemID Du skal afvente to kuverter, som sendes via almindelig post. Hvor? Hvad? Hvordan? I alm. Postkasse Kuvert med: Adgangskode Kuvert med: Nøglekort og Bruger-id Lille kuvert indeholder en: 6 cifret talkode. Fjern de farvede firkanter. Stor kuvert indeholder en: 9 cifret talkode: xxx-xxx-xxx. Bindestreg skal ikke tastes i feltet. Tag nøglekortet ud af brevet. Husk at gemme det et sikkert sted. Du modtager en adgangskode og et nøglekort med almindelig post. Du kan nu registrere dig hos NemID.nu. Gør klar til at registrere dit nøglekort Vælg: Du skal registrere dit nøglekort: indenfor 60 dage. Venter du mere end de 60 dage: så bliver adgangen låst. Registreringen skal gennemføres: indenfor 10 minutter, når du går i gang. Tast omhyggeligt med det samme: du har 2 forsøg (!) Du kan opleve, at adgangen bliver spærret. Du kan ringe til NemID.nu supporten, hvis din registrering ikke går glat igennem, men der kan være særdeles lange ventetider på telefonsupporten. Kør hellere den samme dag til Borgerservice og få fjernet den midlertidige spærring. Husk, at du skal have pas eller kørekort med for at identificere dig selv. Har du ingen af delene, så har du sundhedskort og måske dåbsattest. Derefter kan du lige så godt bruge de opsatte maskiner, der står til din rådighed i forhallen, til at gennemføre din første registrering på. Så kan du hurtigere få hjælp, hvis flere ting driller. Borgerservicepersonalet er villige til at hjælpe dig igennem. Det er vigtigt, at du forstår, at registreringen kun skal gennemføres første gang. En låst adgang efter 60 dage kræver ny registrering Hvis du valgte at vente mere end 60 dage, så skal du modtage en ny lille kuvert og nyt nøglekort. Der er forskel på en spærret og en låst adgang. Samtidig med, at du på hjemmesiden bestiller et ny nøglekort, så bliver det gamle nøglekort automatisk spærret. Side 24

25 2.2.3: Aktivering af nøglekort til NemID Hvor? Hvad? Hvordan? Første registrering Vælg: Selvbetjening Log på Selvbetjening Bruger-id = Tast 9 cifret kode fra brevet Adgang = Tast 6 cifret kode fra lille kuvert Vælg: Næste Ny adgangskode: valgfrit 6-48 karakterer Gentag adgangskode: (kan ikke kopieres) Du kan bruge koden fra adgangskoden på Netbank. Vælg: Log på Log på med førstegangs Bruger-id Du starter internettet (fx: Google Crome) og vælger: Adgangskode ved oprettelse Skriv på et stykke papir et password (adgangskode), som du fremover vil bruge til feltet: Adgang. Du skal have det klar, inden du begynder. Det er din selvvalgte adgangskode. Du kan genbruge en adgangskode, som du har benyttet tidligere. Det skal være en kode bestående af 6-48 karakterer med tal og bogstaver (oprettes med små bogstaver og tal). CPR. nr. og nummeret på dit nøglekort må ikke indgå i koden. Pas på, at det ikke bliver for langt, så du har svært ved at huske det. Du skal bruge NemID mange steder. Du kommer ind via billedet: Log på. Du vælger: Log på Selvbetjening. Adgangskode første gang Bruger-id: Brevet, hvorpå nøglekortet er placeret indeholder en midlertidig adgangskode, som du skriver i feltet: Bruger-id. Nummeret står således: xxx-xxx-xxx (skal tastes uden bindestreg). Den kode skriver du i feltet: Bruger-id. Adgangskode: I den lille kuvert kan du se en 6 cifret kode, som du finder ved, at du fjerner en skraveret rude og hæfter vinduet på bagsiden på en sådan måde, at du kan se det 6-cifrede tal. Skraveringen sikrer, at man ikke kan læse koden uden på kuverten. Side 25

26 2.2.4: Registrering af din personlige adgangskode Her viser vi de billeder for NemID registrering, som du møder undervejs i processen. Du bliver afkrævet en personlig adgangskode. Den adgangskode, som du vil bruge i fremtiden registrerer du i de felter, der herefter kommer på skærmen. Skriv koden i: Ny adgangskode Gentag adgangskoden i feltet: Gentag ny adgangskode. Du må ikke foretage kopiering af indholdet fra første felt. Du skal skrive det igen. Du kontrollerer på den måde, at du tastede den korrekte adgangskode. Du har hermed registreret din adgangskode og nøglekort. Vælg: Log af Du skal ind igen for at aktivere det nøglekort, som du lige har registreret. Du går ud af NemID.nu og vælger ind igen : Ibrugtagning af NemID med nøglekort og adgangskode Bruger-id: Skriv dit CPR-nummer eller et andet nummer, som du har valgt som Bruger-id. NemID foreslår at du bruger CPR-nummeret. Det er vigtigt, at du ikke vælger koden for Nøglekortet som Bruger-id. Den skifter hver gang, du modtager et nyt kort. Side 26

27 Nu åbner du med dine egne koder Hvor? Hvad? Hvordan? Aktivering af NemID Vælg: Selvbetjening Log på Bruger-id = tast CPR nr. Adgang = dit nyoprettede password/adgangskode Vælg: Næste #(4cifret kode) = vælg 6 cifret kode fra Nøglekort Vælg: Log på Du vælger: NemID selvbetjening Log på Selvbetjening Log på Tast: CPR. nr. i feltet Bruger-id Tast: Adgangskode efter eget valg Vælg: Næste Hent [#] nummer og skriv kode fra feltet Nu starter du med at bruge nøglekortet. Vælg: Indtast nøgle Du kan se nummeret på det aktive nøglekort ud for feltet: Nøglekort. Du ser nu et 4 cifret nummer under feltet # (her) Du vælger det 6-cifrede tal ud for denne kode på dit: Nøglekort. Vælg: Log på 2.3: Problemer med adgang via NemID Via hjemmesiden: har du mulighed for at indberette 1 af følgende 3 muligheder. Side 27

28 2.3.1: Glemt bruger-id - hvis du har glemt din bruger-id NemID administrationen foreslår flere muligheder for få dig til at huske dit: Bruger-id. Vær opmærksom på, at du kan taste dit Brugerid: 5 gange. Derefter spærres systemet. Du kan besøge Borgerservice for at få personalet til at åbne igen for denne spærring. Hvis du bruger dit CPR. nr., så kan du altid huske koden. Ellers må du gemme en seddel med din kode et sikkert sted i dit hus, hvor andre ikke kan finde den. Det er jo vigtigt med adgangskode og det fysiske nøglekort. De to koder i forening med nøglekortet bør være en sikkerhed, som forhindrer, at du bliver hacket fx på din bank : Få ny adgangskode hvis du har glemt din adgangskode Her er vist, hvordan du selv bestiller en midlertidig adgangskode. Du afventer en ny kuvert eller SMS med en ny adgangskode. Koden bruger du til at åbne med og derefter kan du ændre den kode til noget, som du vil benytte fremover. Adgangskoden: Skriv din kode ned og gem et særligt sted, hvor du kan hente den. Det er nemmere end at bestille en ny kode. Har du haft en bestemt kode, så kan du bruge den igen efter registrering af den midlertidige adgangskode. Skriv i feltet: Indtast Bruger.id (CPR-nummer, NemID- nummer eller selvvalgt bruger-id) Skriv i feltet: Indtast nøglekortnummer (Nøglekortnummeret står øverst på dit nøglekort) Det gør livet besværligt, at du skal registrere dig igen. Så derfor anbefaler vi dig, at du gemmer koden et sikkert sted, som du kan huske og som en kriminel ikke kan finde. Der er fremover en mulighed for, at du modtager en kode via SMS. Det kræver, at du har en Smartphone, der kan modtage NemSMS. Side 28

29 2.3.3: Mistet nøglekort hvis du har mistet nøglekort Du kan spærre dit gamle nøglekort og så vente på, at der kommer et nyt. Når du modtager et nyt nøglekort med posten, så skal du ind og vælge det nye kort. Vælg: Log på Vælg: Log på Support Vælg: Bestil nøglekort Her står: Dit aktive nøglekort spærres automatisk, når du bestiller et nyt. Der kan gå 8-14 dage, førend du modtager en kuvert med et nøglekort. Aktivering af det nye nøglekort Hav følgende klar, når du skal registrere dit nye nøglekort: Din bruger-id Din adgangskode Vælg: Næste Tag dit nye nøglekort, som du finder i dit brev. Tag nyt nøglekort i brug Brug fremover følgende nøglekort (se efter, at dit nye nøglekort har nummer, der svarer til det, som der står på hjemmesiden. Er der flere valgmuligheder, så vælger du det nummer, som svarer til kortets nummer. Adgangsnummeret står øverst på kortet. Du kontrollerer om det nummer på det nye nøglekort, er det nummer, der står ud for feltet: Nøglekort. Side 29

30 Du vælger menu: Tag nyt nøglekort i brug. Du vælger feltet: Brug fremover følgende nøglekort. Tag nyt nøglekort i brug Du skal kontrollere, om det er det rigtige kort udfor: Dit nuværende nøglekort har nummer. Side 30

31 3.0: Bankers hjemmeside med e-boks Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 3.0 Bankers hjemmeside med e-boks.dk Elektronisk post fra banken e-boks på Jyske Bank e-boks på Danske Bank 3 35 Side 31

32 3.1: Elektronisk post fra banken Bankernes hjemmesider har forskelligt udseende. Ring til bankens telefonsupport, hvis du er i tvivl om, hvad du skal gøre. Hvis du slet ikke har Netbank løsning, så kan du starte med at kontakte din bank. Det er ikke tilstrækkeligt med adgangsprocedure for NemID. Har du netbank med NemID, så har du allerede en e-boks, hvor kontoudtog fra banken ligger som filer. Vælg: Log på e-boks.dk eller gå via en sti på hjemmesiden fra Netbank til e-boks. Derved kommer du over til hjemmesiden Er det første gang du går ind på e-boks og har haft Netbank i længere tid, så kan der være rigtigt mange filer med kontoudtog i din e-post. Her er vist et en oversigt fra en bank til venstre og fra e-boks til højre. Der er mange flere informationer i e-boks skærmbilledet. De fleste banker har i dag oprettet indirekte adgang til e-boks hjemmesiden via den NemID, som du har brugt til at komme ind på bankens hjemmeside. Du undgår at taste NemID koder 2 gange for at se, hvad der står på bankens hjemmeside og på e-boks på Netbank hjemmeside Vi viser her nogle få eksempler på, hvor du kan finde link til e-boks på to forskellige bankers hjemmesider: Jyske Bank og Danske Bank. Side 32

33 3.1.1: e-boks på Jyske Bank Vælg menu i øverste højre side: NETBANK PRIVAT. Derved kommer du frem til NemID adgang. Log på Netbank Vælg videre til: e-boks. Breve fra Jyske Bank kommer i Netboks - en intern postkasse, som kun kan ses, når du logger dig ind her. Du får en liste over alle de breve banken har sendt. Side 33

34 Når du har læst dem, bliver de fjernet fra listen og flyttes over i mappen Breve fra banken. Ønsker du at komme over i e-boks, skal du klikke på: Nyttige adgange. Du får så en menu i venstre side, hvor du kan vælge e-boks. Vælg: Nyttige adgange Vælg: e-boks Brug: NemID adgangskoden, for at gå videre. Her er vist NemID adgang, som du kommer over til via det link, der var på: menu: e-boks. Side 34

35 3.1.2: e-boks på Danske bank Her er et andet eksempel: Vælg menu: Udskrifter & aftaler Vælg: Bankdokumenter i e-boks Vælg menu: Gå til din e-boks: Under dokumenter ser du de dokumenter, som er sendt til dig fra banken. Det er bl.a. kontoudtog: Lukket kuvert = ulæst Åben kuvert = læst Der er flere informationer under e-boks, end der er på bankens oversigt. Side 35

36 Frem til e-boks og tilbage til bankens hjemmeside Her er vi gået fra kontooversigten og videre til: Udskrifter og aftale (Danske Bank). Jeg har åbnet et dokument og er derefter er jeg gået videre til e-boks. Nu kan det ske, at jeg går ud uden at bruge Log af. Pas på, at du ikke får lukket af - uden, at du har klikket på knappen: Log af. Hvis du fjerner fanerne med det lille kryds til højre på fanen, så lukker du af på banken uden: Log af. NemID vil stå åben i nogle minutter, inden den selv lukker ned. Det er derfor vigtigt at lære din banks hjemmeside godt at kende, så du ikke kommer til at lukke af i utide. Hvis du lukker ned med det røde kryds i øverste højre hjørne, så lukker du af - uden at have foretaget: Log af. Hvis du vil tilbage fra e-boks til Netbank, så findes i bunden af skærmbilledet en proceslinje, som indeholder de IKONER for programmer, som måske er åbne på din computer. Her kan du hente bankens hjemmeside ind igen, da den er markeret som åben (med en hvidlig firkant omkring. Klik på bankens IKON. Side 36

37 4.0: Hovedhjemmeside: Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 4.0 Hovedhjemmeside: samler flere forskellige hjemmesider Cookies og adgangskode med NemID Tilpas: Indstillinger Ændring af den Virtuelle indstilling Profil: Profiloplysninger Generelt om Borger.dk Information til andre myndigheder Menu: Tilmeld afsendere Borger.dk med link til andre hjemmesider Borger.dk Forside Menu med billed ikoner Pulldown menu i venstre kolonne Her er valgt et eksempel: Hjælpemidler og forbrugsgoder Borger.dk Flyttemeddelelse Anmeld flytning til Post Danmark Borger.dk Min Side Min Side Personlige data (dit navn) Min Side Sundhed Min Side Bolig Min Side Fuldmagt - fuldmagtserklæring Min Side Indstillinger (se 4.1) Borger.dk Digital post 4 52 Side 37

38 4.0.1: samler flere forskellige hjemmesider Det gør det nemmere for dig at finde dine data fra de forskellige offentlige hjemmesider. Med NemID åbnet én gang kan du gå frem og tilbage mellem borger.dk og e-boks.dk med samme NemID adgang. På borger.dk er det faktisk nemmere at søge på emner, som du ønsker at finde, end søgning på kommunens hjemmeside. Vejledninger om SKAT bliver beskrevet på borger.dk i et nutidigt sprog. Log på med: NemID Du kan se denne knap i øverste højre hjørne af skærmbilledet og du vælger: Log på. Når der står: Log på, så er du ude Når der står: Log af, så er du inde Husk altid at foretage: Log af Du skal altid huske at foretage: Log af, når du forlader hjemmesiden. At du er inde, kan du se ved, at der står Log af og visse steder med dit navn i parentes bagved. Borger.dk indeholder valgmuligheder fra andre hjemmesider Elektronisk registrering af følgende emner på borger.dk: Meddelelse om flytning til Folkeregistret Bestilling af gult sygesikringskort Bestilling af blå EU-sygesikringskort Skifte læge Ansøgning om foretagelse af begravelse eller ligbrænding Søgning om hjælpemidler (til handicappede) Indberette Års- og Forskudsopgørelse Søge om kørekort eller pas Betaling for jagttegn, jagtprøve og riffelprøve Ansøgning om vielse, separation eller skilsmisse : Cookies og adgangskode med NemID Cookies eller sessionscookies E-boks anmoder dig om accept, hver gang du går ind på hjemmesiden. Det er et EU krav, som forbedrer sikkerheden. Der bliver forlangt en manuel handling fra din side. Kravet om accept skal forhindre adgang for de, som måske har afluret dine koder. Derved forhindres de i at komme videre. Boksen med krav om accept er placeret i toppen. Der er ikke tale om virus! Side 38

39 Systemet kaldes for: Cookies, som betyder småkager (amerikansk). Du skal vælge: Accepter for at komme videre til hjemmesiden. Sessionscookie på NemLog-in NemLog-in sætter en anden form for cookies. Det er en lille tekst fil, som gemmes på din computer. En cookie på NemID systemet indsamler ikke oplysninger fra din computer, spreder ikke virus eller andre skadelige programmer. NemLog-in videregiver ikke information i cookies til andre websteder og benytter ikke cookies til statistik. NemLog-in benytter en såkaldt sessionscookie, der er nødvendig for, at NemLog-in kan genkende din browser, når du logger på en ny/anden digital selvbetjeningsløsning. Vi benytter NemLog-in cookies til at huske, om du foretrækker at logge på med din NemID eller nøglefil, samt om du ønsker at få vist det indledende pop-up vindue med vejledningstekst. NemID på private hjemmesider Flere private virksomheder bruger NemID som adgangskode. Formålet er at beskytte dine personfølsomme data. NemLog-in på offentlige hjemmesider NemLog-in er etableret i et samarbejde mellem kommuner, regioner og stat. NemID er en fælles indgang til alle offentlige myndigheders hjemmeside med personfølsomme data. Hvordan virker NemID systemet Når du vælger: Log på på en offentlig hjemmeside, så viderestiller siden dig til en fælles Nem- Log-in side. Efter godkendt log-in procedure vil du automatisk blive stillet tilbage til den hjemmeside, som du kom fra. Det giver en sikker identifikation af dig som person over for myndighederne. Du kan være tryg ved, at andre ikke kan logge ind på dine vegne. Side 39

40 4.1: Borger.dk - Tilpas Indstillinger Vi skal i gang med de to vigtigste hjemmesider: Borger.dk Eboks.dk Du skal ændre eller kontrollerer et parameter, inden vi går videre. Det er feltet: Visuelle indstillinger, som skal stå som: Normal tilstand. Menu: Indstillinger indeholder: Logbog Virtuelle indstillinger Logbog er et register over, hvornår der har været logget ind. Du skal kontrollere en indstilling. Der har været problem med at Min Side gik i fejl. Der er behov for en ændring af indstillinger, som udviklerne har meddelt i december Derfor ønsker udviklerne, at du ændrer på et: parameter. Visuelle indstillinger/ Udviklerne skriver: Vær opmærksom på, at vi for tiden arbejder på at løse en fejl, der ved: Tilgængelig tilstand giver en Fejl 500-side. (citat fra hjemmesiden under virtuelle indstillinger) - januar Side 40

41 4.1.1: Ændring af den Visuelle indstilling Vælg: Fanen: Min Side Fanen: Indstillinger Menu: Visuelle indstillinger Vælg: Normal tilstand Vælg knappen: Gem Under Visuelle indstillinger skal du ændre: til: Normal tilstand (er den rækkefølge, som indholdet hentes og er klar til visning). Skærmlæser og anden støttesoftware Anvender du skærmlæser eller anden støttesoftware, kan du med fordel vælge tilgængelig tilstand, som betyder, at indholdet vil blive hentet og præsenteret for dig sekventielt, altså i en løbende logisk rækkefølge. 4.2: Profil: Profiloplysninger Vi anbefaler, at du vælger: for at oprette profiloplysninger. Når du har udfyldt felterne, så har du accepteret at modtage digital post. Se mere om dette emne under afsnit: 5.1 i kapitel 5. Det er vigtigt, at du starter med at udfylde profiloplysninger. Vi har beskrevet dette emne fyldestgørende under det punkt, som vi henviser til. Du skal udfylde felterne i skærmbilledet, så du kan åbne for: ipad, iphone og Android tabets og smartphones. Du skal udfylde felterne for at åbne op for adgang til mail fra e-boks.dk. Det er dog nødvendigt, at du har en telefon, som kan modtage SMS. Side 41

42 4.3: Generelt om Borger.dk På forsiden af borger.dk er der tre faner Forside Min Side Digital Post Under hvert punkt er der mange menuer og informationer. Digital Post åbnes fra to forskellige platforme Du har to valgmuligheder, når du vil se din digitale post i borger.dk og e-boks.dk. Her er vist, at der i venstre side af skærmbilledet er mange hovedmenuer, med endnu flere undermenuer. Det betyder, at du kan vælge ind og arbejde med digital post fra borger.dk eller du vælger ind direkte i e-boks og arbejde på I virkeligheden er du linket over på e- boks.dk. Du åbner for mange tekster - delt op i mange menuer. Hvert emne har flere undermenuer. Når der ses et minus, så har du åbnet en hovedmenu. Her er vist: Forside: Flytning : Information til andre myndigheder. Du kan se informationer om mange af de opgaver, som du i dag skal løse elektronisk på borger.dk. Undervejs i vejledninger er der et link, som fører dig videre til at kunne udfylde en tilhørende elektronisk blanket. Side 42

43 4.3.2: Menu: Tilmeld afsendere Vi gør opmærksom på, at skærmbilledet: Tilmeld afsender har farveforskel mellem borger.dk og e- boks.dk. Under Digital Post i borger.dk eller e-boks kan du se en opsætning af 12 firkanter, som indeholder de offentlige myndigheder og private virksomheder, som du kan melde til at modtage e-post fra. Der er et menupunkt i venstre kolonne nederst på: borger.dk fanen: Digital Post: Tilmeld afsendere. Under denne menu er der 12 store billed-ikoner. De indeholder samme data (hos borger.dk og e-boks.dk). Farverne er forskellige: Under Borger.dk er farverne: BLÅ og GRØNNE Under e-boks.dk er farverne: BLÅ og RØDE 4.3.3: Borger.dk med link til andre hjemmesider Når du har brugt NemID til at få adgang til dine personfølsomme data i borger.dk, så kan du gå videre via et link til andre hjemmesider, der indeholder data om dig. Du kan derefter gå tilbage til borger.dk. 4.4: Borger.dk - Forside Menu Forside indeholder vejledninger om emner, som i dag skal håndtere mange af de opgaver, som myndigheder tager sig af. Du modtager ikke længere en manuel blanket. I dag betjener myndighederne sig af elektroniske blanketter på de fleste områder. Du kan altid tage på Borgerservice og få hjælp, hvis du er usikker på håndteringen. Menuvalg på: Forside. Du kan vælge videre og se, hvad punkterne indeholder. Side 43

44 4.4.1: Menu med billede-ikoner Her er vist fanen: Forside Billed-IKON for skolestart På forsiden på borger.dk er der 5 store billed ikoner, hvor du vælger videre til en ny underside. Her er valgt: Skolestart Indskrivning. Der er også en oversigt over spørgsmål for denne type opgave. Du kan læse vejledninger under den blå firkant med valgmuligheder. [ - ] betyder, at spørgsmålsfeltet er åbent. Du klikker på feltet og spørgsmålsfeltet er lukket. [+ ] betyder, at spørgsmålsfeltet er lukket. Du klikker på feltet og spørgsmålsfeltet er åbent : Pull down menu i venstre kolonne Du kan se, at der under menuerne i venstre side er flere menuer fx Pension og efterløn. Vi anbefaler dig at bruge tid på menuerne. Lær om emner, der kan have din interesse. Her er vist: Pensionsmeddelelsen. Side 44

45 4.4.3: Her er valgt et eksempel: Hjælpemidler og forbrugsgoder Ansøgning til det offentlige via borger.dk: Vælg: Borger.dk Vælg: Forside Vælg menu: Ældre Vælg menu: Hjælpemidler og forbrugsgoder Vi fortsætter med knappen: Start. Som det fremgår, så er det nemt at finde rundt i: viser sig at være lettere at finde de punkter, som du har brug for her end på kommunens hjemmeside. Der er samtidig mange spørgsmål og svar. Søgning på borger.dk Her er vist en søgefunktion. Skriv fx: skriv til det offentlige. Klik på forstørrelsesglasset. Side 45

46 Via den grønne tekst med understregning kan du vælge videre. Borger.dk finder et punkt om: Boligstøtte til folkepensionister. Selvbetjening mange valgmuligheder I det blå felt er valgmuligheder - se, hvad det indeholder: Søg boligstøtte Oplys om ændringer i indkomst Oplys om formue Oplys om person, der flytter ind i boligen Anmeld mistanke om snyd Beregn din boligstøtte Følg din boligstøtteansøgning Gældserklæring boligstøtte lån Oplys om, at børn er fyldt 18 år Oplys om andre ændringer 4.4.4: Borger.dk Flyttemeddelelse Her er en fin guide om, hvordan du kommer videre. Flyttemeddelelse sker via: og over til Folkeregistret. Der findes en lille video, som viser, hvordan du skal gøre. Videoen er indsat under: Spørgsmål og svar. Husk, at du skal melde flytning hos: Post Danmark. Anmeld flytning til folkeregistret (flytning i Danmark) Her er vist den menu, som du vælger igennem. Efter endt registrering, så har du flyttet adresse og modtager en kvittering, som du kan udskrive. Side 46

47 Som det fremgår af billedet, så skal du her vælge: > Angiv fuldmagt til at anmelde flytning. Du har givet hjemmesiden ret til at gennemføre ændringen. Det er igen en manuel aktivitet : Anmeld flytning til Post Danmark Hjemmesiden Post Danmark har en fejl, som betyder, at du skal vælge en lille menu i toppen: Gå til Post Danmark. Vælg: Privat, Selvbetjening Vælg: Meld flytning for dig og din familie Skærmen ruller til sidst får du alligevel NemID menu frem. Fejlen opstår flere gange. Du venter til du får NemID adgang frem på skærmen. Her er endnu et valg: Jeg har læst og accepterer vilkårene for Post Danmarks e-posthus. Her kan du se, at du er i: Mit e-posthus og du skal foretage: Log ud for at gå tilbage til postdanmark.dk Side 47

48 4.5: Borger.dk - Min Side Fanen: Min side består af følgende undermenuer: Personlige data (dit navn står på den menu). Sundhed (ny) Bolig Fuldmagt Indstillinger (denne er gennemgået) 4.5.1: Min Side - Personlige data (dit navn) Vi kigger på: Vælg: Borger.dk Vælg: Min Side Vælg: Navn på personen, som med NemID har logget sig på. Under: Om mig finder du følgende informationer: Min e-indkomst TastSelv og din skattemappe Til venstre er tal, der er indberettet om din e-indkomst. Side 48

49 Til højre får du adgang til skatteoplysninger omkring: Forskudsopgørelse Årsopgørelser Her kommer du over i hjemmesiden for SKAT.dk. Du skal atter taste NemID for at komme videre : Min Side Sundhed Her viser vi din sundhedsoversigt: Mit sundhedsoverblik Læge Medicinkort Seneste journaloplysninger fra sygehus (e-journal) Behandlinger på sygehuse Konsultationer hos læge, tandlæge, fysioterapeut m.fl. Livstestamente Organdonation Seneste laboratoriesvar Allergi over for medicin mm. (CAVE) Registerindsigt Personoplysninger Side 49

50 4.5.3: Min side Bolig Under dette menupunkt finder du mange spændende detaljer især, når du er boligejer og har foretaget ændringer på din bolig. Du skal have Acrobat Reader på din computer, for at det virker. Under fanen: Bolig finder du følgende informationer Byggesager Weblager Brug selvbetjening Se ejendomsoplysninger BBR inkl. ejendomsskat på OIS.dk Søg boligstøtte Anmeld flytning til folkeregistret (flytning i Danmark) Anmeld flytning til Post Danmark Hent din ejendomsskattebillet Tvangsauktioner i din kommune Her er vist BBR-meddelelse og beregning af skatteoplysninger. Du kan finde og udskrive BBR meddelelse for dit hus, når du har brug for det. Førhen skulle du rekvirere det og vente på brev i postkassen. Side 50

51 4.5.4: Min side - Fuldmagt -fuldmagtserklæring Giv fuldmagt menu linje finder du følgende informationer: At ansøge om bygge- og miljøtilladelser Adressebeskyttelse Flytning til udlandet Lægevalg Fuldmagtserklæring Giv fuldmagt til: Person (familiemedlem, ven, bekendt eller lignende) Medarbejder Organisation Det er de muligheder, der er at vælge imellem. Du følger de punkter, du skal gennemgå i de 5 punkter med cirkel om. Her er vist den procedure, som du skal følge. Det kan være fuldmagt til boligstøtte, folkepension SU osv. Skat og tinglysningssystemerne har deres egen fuldmagtserklæringer. Derfor kan du ikke bruge fuldmagten her på: Min Side til de løsninger. Side 51

52 4.5.5: Min Side Indstillinger (se: 4.1) Dette punkt er behandlet tidligere, da det var en nødvendig ændring af indstillinger. 4.6: Borger.dk - Digital post Fanen: Digital Post beskriver vi under kapitel om e-boks. Vores fremtidige elektroniske postkasse! Da fanen: Digital Post vælger dig over i hjemmesiden vælger vi at beskrive Digital Post under ét i kapitel 5 om e-boks. Vi har valgt at starte op i stedet for at være inde på borger.dk. Side 52

53 5.0: Hjemmeside: Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 5.0 Hjemmeside: e-boks - Log på privat Accept af Log på på e-boks Profilindstillinger Menu: Indstillinger Profiloplysninger Aktivér mobiladgang Bestil NemSMS Indstillinger og læseadgang Pas på, når du bladrer rundt i e-boks e-boks.dk faner og menuer Indsæt dine egne dokumenter i e-boks.dk Upload en fil til e-boks.dk Kan der være plads til billeder? Flyt egne filer til en særlig mappe fra Indbakken Mit overblik Vis min post i mapper Mit overblik Opret mapper (mere) Mit overblik Automatisk funktion Udbetaling Danmark Oplysningspligt Link fra borger.dk til Udbetaling Danmark Søgning fra borger.dk i Udbetaling Danmark Mit overblik Tilmeld afsendere Tilmeld nye afsendere til e-boks Menu for Tilmeldinger Mit overblik offentlige og private organisationer Valgmulighederne Tilmeld afsendere 5 78 Side 53

54 5.0.1: e-boks - Log på privat Hvis du vælger at bruge din e-boks, så kan du gemme data på et sikkert sted. Du kan uploade filer (dokumenter) til e-boks.dk og vide, at de er gemt et sikkert sted. Du kan gå direkte ind på denne hjemmeside: https://www.eboks.dk. Når der foran står: https:// - s betyder det sikker side. Det kræver et password for at komme ind på siden. Data, som du gemmer i Skyen (Skydrive (Microsoft) eller Googledrive (Google)), er ikke lige så sikre, som når du benytter NemID. Vælg: Log på privat Når du benytter en adgangskode sammen med et fysisk nøglekort med koder, så er det vanskeligere for de kriminelle at få adgang til de data, som befinder sig i e-boks. Det er netop for at sikre dine personfølsomme data, at e-postkassen er oprettet. Dit overblik i hverdagen e-boks.dk hjemmesiden indeholder følgende hovedpunkter (venstre kolonne): Vis min post i mapper Vis min post efter afsendere Eksempler på post, du skal åbne og læse i e-boks Indkaldelse til sygehuset Meddelelser om pension SU-meddelelser Ændringer i boligstøtte Pladsanvisning til dagsinstitution Inddrivelse af gæld med mere Der er tre indgange til den samme e-postkasse (e-boks) Der er flere indgange til e-boks/elektronisk postkasse, som du kan vælge at betjene dig af. Direkte ved valg af: Indirekte valg via: Indirekte valg via: din egen netbank Side 54

55 Vælg: Log på privat Tast: Bruger-id Tast: Adgangskode. Tast: Næste - find det 6-cifrede tal udfor den 4-cifrede kode. Tast: Log på Du kommer ind på den side, som du har set under: Har du haft Netbank i lang tid, så kan der være flere hundrede ulæste kontoudtog fra banken i din e-boks. Hvad kan du se på e-boks hjemmesiden? Side 55

56 5.0.2: Accept af Log på på e-boks Når du logger ind på e-boks.dk skal du altid acceptere, at webstedet får adgang til dine data. 5.1: Profilindstillinger Vælg: Acceptér. Dette punkt er også beskrevet under borger.dk. Gennemgangen er mere grundig under dette menupunkt. For, at du kan se post, såvel fra offentlige myndigheder og post fra private virksomheder på e- boks, så skal du være tilmeldt. Tilmelding foretager du under: Menu, der ligger i øverste højre hjørne. Under den grønne menu i øverste højre hjørne kan du finde: Menu: Indstillinger Vælg menu: Profil. Vælg: Menu Vælg: Indstillinger Vælg: Profil Vælg: Ret oplysninger Du skal aktivere feltet: Jeg ønsker at kunne se indholdet fra e-boks sammen med min post fra offentlige myndigheder. Denne information står nedenfor det synlige område på skærmen. Du skal scrolle ned for at opdage felterne. Du opdaterer med feltet: OK. Side 56

57 5.1.1: Menu: Indstillinger Du kan få besked via din og SMS, når der er nye meddelelser i din digitale postkasse. Vi anbefaler, at du vælger begge muligheder, hvis du har en Smartphone. Du sætter din digitale postkasse op til det. Det er en stor lettelse, at du får disse mails, så du alene behøver at gå til e-boks, når der er sendt besked til dig. Vælg: Menu i øverste højre hjørne: Menu Vælg videre med: Indstillinger 5.1.2: Profiloplysninger Vælg menu: Profiloplysninger. Skriv dit: Navn Skriv din: adresse Skriv dit: Mobiltelefonnummer. Det er ikke nødvendigt med ekstra mail adresse. Nyhedsbrev: Få nyhedsbrev bl.a. om nye afsendere i e- boks, som du kan melde dig til. Klik: Ja tak jeg ønsker at modtaget e-boks nyhedsbrev. Vælg: OK Side 57

58 5.1.3: Aktiver mobiladgang Vælg: Mobiladgang på menu til venstre. Aktiver feltet: Jeg accepterer vilkår for mobiladgang Vælg: OK Dette punkt aktiverer du, så du kan åbne ipad eller Android tablets : Bestil NemSMS Din mobiltelefon skal være en nyere udgave, hvor du kan modtage SMS på. Kan du ikke det, så er denne menu ikke relevant for dig. Vælg: i øverste højre hjørne: Menu. Vælg: videre med: Tilmeldinger Vælg: NemSMS Aktiver: Jeg har læst og accepterer vilkår for NemSMS Vælg: Tilmeld Ekstra kontrol ved registrering af mail og mobilnummer Efter du har registreret din og mobiltelefonnummer på e-boks, så får du en bekræftelsesmail på din almindelige . Her er din opgave: Du skal vælge den øverste af de røde linjer og klikke på den. Derved bekræfter du din mailadresse, som en ekstra sikkerhed. Det her er ikke en fup mail! Side 58

59 Der kommer endnu en mail, når du har klikket på den øverste røde linje. Nu kan du åbne både borger.dk og e-boks på dine mobile enheder (tablets) : Indstillinger og læseadgang Læseadgang kan være en god løsning for både dig og dine pårørende. Måske vil du gerne have, at din ægtefælle eller anden fortrolig person kan se dine data i e-boks.dk. Er du ung og vil have, at dine forældre hjælper dig med at læse dine breve fra det offentlige, så skal du give læseadgang til din e-boks. Du har altid selv ansvar for at læse dine mails Du har det overordnede ansvar for, at din digitale post bliver læst af dig eller en anden. Du kan selv tildele læseadgangen i Digital Post eller du kan få hjælp til det i borgerservice. Tildeling af læseadgang til en person foretager du under: Du går direkte til Du sætter selv en dato for, hvornår det skal være slut. Du skal oprette et særligt password, som du udleverer til den person, som du har valgt skal have læseadgang. Adgangskoden kan du senere ændre, hvis en situation skulle opstå, som bevirker, at du vil stoppe læseadgangen. Personen, som du giver læseadgang til dine data i e-post, skal selv være registreret med NemID, ellers kan det ikke fungere. Svar på dine vegne kan alene ske med den persons (egen personlige) mail og ikke via din mail. Side 59

60 Her er den korte udgave til læseadgang 1. Vælg: 2. Vælg fanen: Digital post 3. Vælg menu: Menu 4. Vælg menu for: Tilmeldinger og Indstillinger 5. Vælg menu for: Indstillinger 6. Vælg knappen: Adgange 7. Vælg knappen: Opret adgang adgangsoplysninger a. Opret adgang (elektronisk blanket) b. Skriv navn på person, du giver adgang. c. Vælg: Person og skriv dennes personnummer d. Vælg: Kodeord: skriv et kodeord, som den anden skal bekræfte på e. Vælg: Ophørsdato f. Vælg: Næste g. Vælg: Rettigheder i. Indbakke ii. Dokumenter fra bank iii. Hovedstaden 8. Vælg: OK Brugeren skal med det samme gå ind og bekræfte med den kode, som du udleverer. HUSK altid at foretage Log af Her viser vi den detaljerede udgave Vi gennemgår processen med billeder og step by step vejledning. Du åbner med: Vælg: Vælg fanen: Digital post. I øverste højre hjørne finder du: Vælg: Menu Vælg menu: Adgange (menuvalg under Indstillinger) Herefter står du med en elektronisk blanket, hvor du registrerer de nødvendige data for at give en anden læseadgang til din digitale post. Afslut med: OK. Nu skal den, som du giver adgang, gå ind via sin egen digitale adgang og bekræfte, at du giver læseadgang. Du skal informere om den valgte Adgangskode. Side 60

61 Skriv: Navn på modtager Vælg: Adgangstype Skriv: Personnummer Skriv: Kodeord Vælg: Ophørsdato Vælg: Næste Side 61

62 Du aktiverer: Indbakke Dokumenter Hovedstaden Vælg: Log af Læseadgang bekræftes Når du opdaterer med OK hos dig selv, kan du se, at status står: Status: Afventer accept. Side 62

63 Personen, der tildeles læseadgang skal bekræfte adgang inden det virker Personen, som skal tildeles læseadgang får en mail fra: e-boks A/S. Personen skal derefter gå ind på sin egen e-boks og finde en information om, at læseadgangen skal bekræftes. Adgangskode: Personen indtaster det kodeord, som du har givet til brug for læseadgangen. Vælg: Accepter Notifikationer Aktiver: Modtag besked når adgangsgiver modtager ny post Anvend mail-adresse fra profilen Skriv din: . Vælg: OK Hermed er der oprettet læseadgange mellem 2 relaterede personer. Den, som du giver adgang, kan ikke svare på dine vegne. Han/hun kan alene svare via sin egen digitale post. Side 63

64 Nu kan du se, at: Her er vist den besked, som du har på din egen e-boks.dk. Du kan altså følge med hos dig selv. Rettighed: Læsning Status: Accepteret Udløbsdato: XX-XX-20XX Accepteret dato: XX-XX-20XX Besked om ny post: Ja, modtager besked via adressen fra min profil : Pas på, når du bladrer rundt i e-boks Undlad at lukke med krydset i den aktive fane (den lyse fane). Når du vil se flere ting på e-boks, så kan du åbne flere faner, som vist her. Du kan samtidig se, at det er en sikker side (https://), som du besøger. Du bevæger dig rundt og klikker ind på et emne i e-boks og ser indholdet. Du vil tilbage til oversigten. Her skal du passe på! Når du åbner for disse faner, så kan du komme til at lukke e-boks.dk ved en fejl. Du vælger fanen til venstre: e-boks Indbakke og venter med at lukke andre faner ned, indtil du vælger: Log af. På den måde kommer du tilbage til udgangspunktet igen. Hvis du lukker disse faner ned i forkert rækkefølge, så lukker du hjemmesiden - uden at foretage: Log af. Side 64

65 5.2: e-boks.dk - faner og menuer Der er flere menuer i dette skærmbillede. Lige under Indbakke ligger en menu med følgende menuvalg: Besvar på en sikker måde Videresend sender fil til en anden Arkivér arkivering af en fil (beskrives ikke) Flyt flyt til en anden undermappe Slet slet en fil Mere - herunder ligger der flere menuvalg o Vis korrespondance o Gem kopi lokalt o Marker os o Omdøb o Tilføj note o Information Menu: Mere med undermenuer Menu: Information (første linje ATP) viser nogle faste informationer om det, som filen er stemplet med. Vær opmærksom på, at der netop her er vedhæftet et ekstra Bilag: bilag: bagsidetekst til årsbrev. Klikker du på dokumentet, som følger med e-posten, så kan du læse eller udskrive det vedhæftede dokument. Side 65

66 Hvad kan du bruge de menupunkter til? Deaktiv: Menuvalg er grå i teksten, så du kan ikke bruge punkterne. Aktiv: Når menuvalg er sort i teksten, så kan du bruge punkterne. Det er vigtigt, at feltet til venstre er aktivt. Derved skifter menulinjen fra grå tekst til sort tekst. Det bliver den automatisk, når du vælger et emne på en e-boks linje. Du kan ikke genskabe de filer, du sletter fra din e-postkasse. Filerne bliver slettet, når du markerer et dokument med i feltet til venstre. ADVARSEL: Brug ikke funktionen: Besvar en anden person Slet. De fleste filer kan du ikke besvare på. Der er tale om envejskommunikation. Videresend et dokument til en anden person Filer, som du har modtaget i e-boks, kan du videresende til en anden person. Du aktiverer linjen og derefter vælger du: Videresend Arkivér menuen er rimelig avanceret Der mangler forklaringer. Det springer vi over her. Der skal professionelle personer til for at kode sådan automatisk funktion. Fanen: Flyt er hurtig og enkel Det er meget nemmere at benytte med menu: Flyt. Du vælger en af dine egne mapper og flytter filen derover. Det er en forudsætning, at du har oprettet undermapper og vurderet, hvor du vil placere dine indgående filer henne. I er det ofte relevant at slette gamle mails. Det er ikke tilfældet her. Du betaler ikke noget og har ubegrænset plads til at lade dine offentlige og private dokumenter bliver liggende i e-boks. Det er alene dokumenter, som du selv gemmer i e-boks.dk, som der skal betales lidt for. De første 50MB er gratis. (Se mere i afsnit: 5.3.1). Side 66

67 Skriv ny post Beskrivelse af menu: Skriv ny post til det offentlige, har vi flyttet til kapitel 9 bagest i hæftet, hvor vi har samlet forskellige muligheder for elektroniske breve. 5.3: Indsæt egne dokumenter i e-boks Fanen i øverste højre hjørne af skærmbilledet har en menu: Upload dokument. Du kan bruge e-boks til et fjernlager for dokumenter, som skal beskyttes, og som du vil kunne finde på et sikkert sted. Du kan købe mere plads hos e-boks.dk til upload (gemme) dine filer. Denne løsning er ikke helt vederlagsfrit, men det kan svare sig at benytte den alligevel. De første 50 MB er gratis. Hver dokument må max fylde 10MB Her har vi valgt en tilfældig fil, som i vores eksempel har betegnelsen: Mine vigtige informationer.txt. Filen her er gemt i *.txt format. Den kunne også være gemt som *.pdf format. De to dokument typer fylder ikke ret meget : Upload en fil til e-boks.dk Du starter med at vælge den fil, som du vil gemme i e-boks: Du klikker på: Vælg fil. Derefter vælger du: Upload. Hvor mange private dokumenter har jeg gratis i e-boks? Side 67

68 Det er oplyst, at der er 50 MB plads gratis og der her bliver brugt 2 % af 50 MB på et dokument. MB står for megabytes. Alle de dokumenter, som automatisk kommer ind i e-boks fra det offentlige er gratis. Vi har dannet en tilfældig fil, som i dette tilfælde er i: *.txt format. Det kan være helt specielle ting, som du lægger i e-boks. Eksempler er: Fødselsattest, uddannelsesbeviser og kvitteringer af betydelig værdi. Det er dig selv, der bestemmer, hvor meget du vil bruge denne facilitet. Andre filformater kan du formentlig gemme på tilsvarende måde. Er det et papir dokument, så scanner du dokumentet og gemmer som et *.pdf format og lægger det bagefter op i e-boks. Du kan skrive en tekst og gemme den i *.txt format (tekstformat). Jeg har oprettet én *.txt fil med koder, som jeg vi gemme et sikkert sted (e-boks), hvor jeg selv kan læse dem, når jeg ønsker det. Her vises bankkontonummer mv. Det kan være dine adgangskoder for forskellige hjemmesider. Du må ikke skrive adgangskode til e-boks ind i dokumentet. Det skal du gemme et andet sted. Denne *.txt fil er det, der kommer ud af det arbejde. Den kunne jeg placere i e-boks. Her er der oploadet en *.txt fil: Mine vigtige informationer. Side 68

69 Skrivning i en *.txt fil i e-boks? Du kan foretage upload af en fil. Du kan ikke skrive i den, når den er lagt i e-boks. En *.pdf format kan du aldrig skrive i, da filen er et skrive beskyttet format. Det kan du i et *.txt format, men ikke, når filen er lagt op i e-boks. Her er det nødvendigt at slette dokumentet, som du har liggende, foretage en rettelse og derefter foretage upload af den nye fil. Klik på: Vælg fil. Vælg: Tilføj en fil Vælg: Upload : Kan der være plads til billeder? Det er muligt at lægge billeder op, men ofte fylder de for meget. Det bliver hurtigt til 50MB. Det kan bedre betale sig at bruge et af de andre medier i skyen, som er bedre til backup af dine fotos. Her er vist et billede gemt i e-boks. Når du ønsker at slette filen, bruger du fanen: Slet. Derefter gemmes filen i 30 dage i mappen for slettet post. Vælg mappen: Slettet og derefter Fanen: Slet og du sletter filen derfra på samme måde. Det er kun dine egne filer, som koster en pris, hvis du bruger mere end 50 MB : Flyt egne filer til en særlig mappe fra Indbakken Har du oprettet en privat mappe under menu: Opret mappe så kan du bruge fanen: Flyt til at gemme filer i din egen mappe. Side 69

70 Når arbejdet er udført kan du se, at filen er placeret i Indbakken på e-boks. Derfra kan du flytte den videre med menu: Flyt. til fx en mappe, som du selv har oprettet. 5.4: Mit overblik Vis min post i mapper Menu Indbakke: Indeholder alle e-post filer, som kommer ind. Filerne vises med fed skrift, når de er: ulæst Menu Ulæst post: Har de ulæste poster ståede, men kun til du i Indbakken har læst dokumentet. Menu Kladder: Post, som du er ved at skrive og som du har valgt: GEM på i stedet for at vælge: SEND. Menu Sendt post: Når du har sendt besked til det offentlige, så kan du finde filen her. Menu Slettet post: Når du bruger fanen: Slet, så vil filen ligge under denne mappe i 30 dage, førend den automatisk bliver slettet : Mit overblik Opret mappe (Mere) De her viste menupunkter er placeret under punktet: Mere Der er her oprettet et antal mapper, som vi har vurderet relevante for os. Vi har givet læseadgang mellem ægtefæller og derfor kan en mappe her: Hovedstaden ikke fjernes, da der er givet læseadgang til den. Når du forsøger, så kommer dette billede frem og du kan så vælge derfra. De nyoprettede mapper er: Forsikring, Statoil og TDC. Der er automatisk regel, som betyder, at dokumenter fra Indbakken automatisk bliver kopieret over i den relevante mappe under Mit Overblik vis min post efter afsendere. Det gælder dog ikke for de mapper, som du selv opretter. Vi har oprettet en ny mappe her: Statoil. Den flytter vi så filer over i med fanen: Flyt, når der kommer e-post fra Statoil. Filen bliver ikke liggende i Indbakken. Side 70

71 Du kan åbne disse mapper i denne menu gruppe og se dine dokumenter sorteret op i fx kontoudtog fra banken eller informationer fra din kommune. Vi kan oprette en mappe og vælge at flytte et dokument. 5.5: Mit overblik automatik funktion De her vist mapper, hvor myndighedernes filer automatisk bliver kopieret over i. Det sker via en automatisk regel, som er lagt ind i kodningen på hjemmesiden. De bliver samtidig liggende i Indbakken. Så vil du se en fil fra Statens Administration, så er det hurtigere at finde den under den her viste mappe. De nævnte mapper kan ikke ændres. 5.6: Udbetaling Danmark Her er vist den samme menu i e-boks fra borger.dk, nemlig menu: Udbetaling Danmark. Udbetaling Danmark er en ny offentlig myndighed, som udbetaler folkepension og førtidspension og andre offentlige ydelser til borgerne i Danmark. Side 71

72 Myndigheden er oprettet efter aftale mellem regering og KL (Kommunernes Landsforening). Udbetaling Danmark samler en række af kommunernes fælles opgaver. Udbetaling Danmark er etableret for at skabe mere overblik over udbetalinger på tværs af grænserne mellem: Stat, region og kommune : Oplysningspligt Du har pligt til at oplyse ændringer, som kan have betydning for den ydelse, som du modtager. Det kan være indkomst- eller samlivsforhold, som ændrer sig. Hvis du giver forkerte oplysninger eller glemmer at give Udbetaling Danmark besked om ændringer, kan du risikere, at Udbetaling Danmark stopper din ydelse, eller at du skal betale ydelsen tilbage. Udbetaling Danmark udveksler oplysninger med din kommune og foretager kontrol. Det gælder også oplysninger om din ægtefælle, samlever eller andre husstandsmedlemmer. De kræver tilbagebetaling af ydelser, som du ikke har haft ret til. På mail fra Udbetaling Danmark står: Det er vigtigt, at du læser din post, da der kan være dokumenter, som du skal reagere på indenfor en tidsfrist. Du også se din post på din mobil. Hent gratis APP på adressen med e-boks.dk/app eller søg på e-boks i APP Store, Google Play eller Windows Phone Store. Fra 1. oktober 2012 overtog Udbetaling Danmark ansvaret for: Familieydelser Barseldagpenge Boligstøtte Folkepension udbetaling af førtidspension international pension social sikring fra Pensionsstyrelsen Her er et eksempel på en opgørelse over folkepension for en given måned. Udbetaling Danmark er en institution i ATP huset i Hillerød, som det fremgår af adressen. Side 72

73 5.7: Link fra borger.dk til Udbetaling Danmark På borger.dk er der rigtigt meget vejledning omkring de områder, som i dag administreres af Udbetaling Danmark. Her er vist siden i Udbetaling Danmark på Her står de informationer, som vi har brug for om mange relevante emner fx folkepension. Det sted på e-boks er altså dér, hvor du finder dokumenter vedrørende udbetalinger. Under borger.dk. finder du vejledninger om de emner, der er omkring udbetalinger fra det offentlige. Udbetaling Danmark informerer om ydelser på fællesoffentlige portaler, her: Du kan læse mere om Udbetaling Danmark ved at åbne eller lukke for spørgsmål. [+] betyder, at du kan åbne for flere valg [-] betyder, at du har en tekst og valgmenu åben Kig ind og se, hvad der er relevant for dig. Side 73

74 Søg efter emner og menuer med yderligere informationer om et emne, som du vil vide mere om : Søgning i borger.dk om Udbetaling Danmark Her er en vist en søgning om Udbetaling Danmark på Du kan her vælge videre via de grønne linjer med understregning. Her finder du de mange vejledninger, som måske har din interesse. Teksten er oprettet med et URL-link, som peger over på et bestemt hjemmeside afsnit med den information, som de forventer, du søger efter. Søgning om SU Her er et par eksempler på, hvordan du hurtigt kan finde vejledninger i borger.dk fx om SU-Lån. Side 74

75 5.8: Mit overblik - Tilmeld afsendere Hvad indeholder boksen : Offentlige myndigheder? Under: Offentlige myndigheder vælger du fx Kommuner. Her finer du listen over kommuner i Danmark. Du kan så vælge din egen hjemkommune og der kan du se, hvad du modtager i e-boks. Når du ikke er ansat i kommunen, så modtager du følgende i din e-postkasse: BBR-meddelelse (ejendomsoplysninger) Meddelelse om beboerindskudslån Meddelelse om udbetaling Meddelelse om Ejendomsskat Meddelelse om Folke- og førtidspension Opkrævning og Betaling Breve vedr. sagsbehandling Meddelelser vedr. flytning Meddelelse om Børnetilskud Meddelelse fra tandplejen Meddelelse vedr. valg Rykkermateriale og breve vedr. betalingsforhold 5.8.1: Tilmeld nye afsendere til e-boks Du har mulighed for at tilmelde flere organisationer til e-post. Det gør du via Du kan selv vælge virksomheder og institutioner, du har interesse i at modtage elektronisk post fra. Når du vælger: Kategori, så får du mange muligheder. Den første kategori er offentlige og de andre 11 er private organisationer. Vælg: Vis min post efter afsendere Du kan bladre ned ad ved brug af elevator i højre side til menu: Tilmeld afsendere. Denne menu er lidt usynlig i nederste venstre hjørne. Den indeholder mange nyttige menuer : Menu for Tilmeldinger Se menu i nederste venstre hjørne: Tilmeld afsendere Du behøver ikke at skrive noget i feltet: Find afsender. Feltet står lige under: Vis min post efter afsendere. Side 75

76 De offentlige myndigheder stiller krav om, at deres post skal gå gennem e-post. Derfor er alle offentlige myndigheder oprettet på forhånd uden mulighed for, at du kan slette en Tilmelding. De private virksomheder og institutioner kan anmode om, at du vil modtage elektronisk post fra dem. Det nemmeste for dig er, at du går ind og ser, hvad der er af muligheder for at tilmelde nye afsendere, som du har interesse i at modtage e-post fra. Du får et fint takkebrev, hver gang du melder en afsender til. Du kan kun melde private til, når de er registreret som valgmulighed.når du har tilmeldt en afsender, så står der: Frameld : Mit overblik Offentlige og private organisationer Den enkelte private organisation skal indgå en aftale med firmaet: e-boks A/S. Vi kan konstatere, at der hele tiden kommer nye: Tilmeld afsendere. De nye afsendere skal jo have en adgang til at kunne upload filer til e-boks. Det er der sikkert en pris for. Som det fremgår af: Offentlige myndigheder, så er du tilmeldt: Digital Post fra det offentlige. Det er sket automatisk den 1. november Når du vælger ind via Offentlige myndigheder, så er der mange valgmuligheder. Kommune Regioner Stat Øvrige Offentlig myndighed: Stat Du ønsker at modtage informationer fra ATP i din e-boks. Her kan du vælge, som vist her. Vælg: Offentlige myndigheder kategorien Vælg: Stat Vælg: ATP Side 76

77 Du kan vælge: Se, hvilke myndigheder, du kan modtage din post fra digitalt. Dette eksempel viser vi, for at du kan se, hvordan der er forskel på en pligtig og en privat tilmelding. Der står: Tilmeldt i stedet for : Frameld. Offentlig myndighed: Region Hovedstaden Her er valgt: Regioner og Hovedstadsregionen (herunder er Hospitalsvæsenet). Det fremgår af billedet, at du allerede er: Tilmeldt Privat virksomhed eller organisation TDC Her vælger vi: TDC. Du skriver dit kontonummer hos TDC og du gentager det i feltet til højre. Du vælger: Tilmeld Når du har gennemført tilmeldingen, så kan du på det samme sted se, at der nu står: Frameld og det betyder, at denne type organisation ikke er pligtigt tilmeldt. Side 77

78 5.8.4: Valgmuligheder - Tilmeld afsendere Her er vist skemaet for alle 12 muligheder for: Tilmeld afsendere. Under tilmeldinger til Region Hovedstaden står følgende information: Alle hospitaler og psykiatrien i Region Hovedstaden sender digitale indkaldelser til patienterne. Det er derfor vigtigt, at du holder øje med indkaldelser på e-boks.dk eller borger.dk. Du er pligtig at være på digital post med det offentlige og der er ingen knap for: Frameld. Side 78

79 6.0: Hjemmeside: Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 6.0 Hjemmeside: Fredensborg kommune - oversigt Søgefunktion Fredensborg kommune Sundhedskort og EU-sygesikringskort Bestil Sundhedskort med NemID Bestil EU-sygesikringskort med NemID Skift læge med NemID Pas og kørekort Gør ansøgning klar nyt pas eller kørekort Navne- og adressebeskyttelse Link fra kommunen til andre hjemmesider Søgefunktion - kommunens hjemmeside Kontakt Borgerservice 6 86 Side 79

80 6.0.1: Fredensborg kommune oversigt 6.0.2: Søgefunktion Fredensborg kommune Her er en oversigt over, hvad vi kan få adgang til på hjemmesiden for: Fredensborg kommune. Vi har for eksemplets skyld søgt: Breve vedr. sagsbehandling i det lille felt: Gør det selv Her er vist, hvordan du kan hente dokumenter med informationer ind på søgning i: Straks SVAR eller min side. Information om, hvad du kan finde på hjemmesiden: BBR-Meddelelse (ejendomsoplysninger) Meddelelse om beboerindskudslån Meddelelser om udbetaling Meddelelser om Ejendomsskat Meddelelser om Folke- og førtidspension Meddelelse om Sygedagpenge Opkrævning og Betaling Side 80

81 Oplysningssedler vedr. B indkomst, Bidrag mv. Meddelelser vedr. flytning Breve fra ydelsescentret Breve vedr. sagsbehandling Meddelelser om Børnetilskud Meddelelser fra tandplejen Meddelelser vedr. valg Rykkermateriale og breve vedr. betalingsforhold 6.1 Sundhedskort og EU-sygesikringskort Borgeroplysning om dine sundhedskort Under denne menu kan du se din egen Sagslog for de registreringer, som der er sket i dine data. Der er bestilt både gule og blå sundhedskort. Det gule kort er sendt ud automatisk til alle borgere: Årsagen til, at vi alle modtog nyt gult sygesikringskort var, at der på bagsiden var tekst på engelsk og da det fremover alene er gældende for Danmark, så er det omdøbt til Sundhedskort og har dansk tekst på bagsiden : Bestil sundhedskort med NemID Vi viser, hvordan du kan bestille et nyt sundhedskort. Du vælger ind via NemID og kan herefter vælge at bestille et nyt Sundhedskort. (det tidligere gule sygesikringskort). Når du ønsker at bestille et nyt kort, så skal du betale for det. Sundhedskortet gælder kun for Danmark. Du skal forklare årsagen til, at du skal have nyt kort: 1) Bevis bortkommet 2) Bevis itu er de valgmuligheder, som du har. Side 81

82 6.1.2: Bestil EU-Sygesikringskort med NemID Her er valgt at rekvirere et EU Sygesikringskort. Det modtager du ikke automatisk. Kortet er gratis. Det er det blå kort, som gælder i Europa. Vær opmærksom på, at der er forskellige regler i det enkelte EU land og det er derfor anbefalet, at du tegner en rejseforsikring, når du rejser i EU. 6.2: Skift læge med NemID Lægeskift er en menu, som viser de trin, som du skal igennem for at skifte til en anden læge. Her er siden med: Bestil Lægeskift Menuen står i den venstre side af skærmbilledet. Du får adgang til at søge efter en anden læge i dit område, når du registrerer dine data og ønsker. Der er en regel om, at lægen skal befinde sig indenfor 15 km fra din bopæl. Over 15 km skal du have særligt tilladelse, hvis du alligevel ønsker den bestemte læge. Side 82

83 Kontrol af afstand mellem dig og et valgt læ gehus Her er vist et eksempel på en oplysning om afstanden, som her er under de 15 km. Det er en fin måde at finde frem til en anden læge inden for de grænser, som der er sat. Her var afstanden: km. Her er valgt en tilfældig læge indenfor 15 km kurven af Fredensborg Kommune. Hvis du vælger igennem systemet, så kan du få adgang til at se, hvor langt væk en læge bor i forhold til dig. Du kan læse mere på teksten på dette billede. Side 83

84 6.3: Pas eller kørekort Du skal henvende dig personligt for at få et pas : Gør ansøgning klar til pas eller kørekort Det er ikke så let at rekvirere et nyt pas via internettet. Det er der nok en seriøs årsag til. Du skal henvende dig personligt på et kommun alt paskontor Du behøver ikke at bo i den kommune, som du vil bestille et pas hos. Fotografiet skal have et særligt format og vi anbefaler, at du får taget et billedet på paskontoret, så overholder det formatet. Børnepas med fælles forældremyndighed skal underskrives af begge forældre, selvom barnet tidligere har haft et pas. Hav altid pas med, når du rejser ud af Danmark: Du skal have pas med, når du rejser - principielt også til de andre EU lande. Krav til foto i pas eller kørekort Foto skal være uden skader og af nyere dato Det skal ligne dig og være: 35*45 mm i formatet med hoved mellem mm i højden Ansigtet vises forfra og vises med det øverste af dine skuldre Hovedbeklædning på kun bæres ved religiøse grunde, pandeben, kindben og hage skal være synlig Ansigtet skal være jævnt belyst og begge øjne være helt synlige og rettet mod kameraet Munden skal være lukket, briller må ikke være tonede og skal være uden reflekser Baggrund: lys og uden skygger eller motiver. Billedet koster p.t. 115 kr. i Borgerservice. 6.4: Navne- og adresse beskyttelse Her er en menu i venstre side, der guider dig igennem at foretage navne- og adresse beskyttelse. Adressebeskyttelse betyder, at dit navn og din adresse ikke må udleveres. Derved er privatpersoner afskåret fra at kunne finde dine oplysninger om dig. Dit navn og adresse bliver heller ikke udleveret til virksomheder til brug for markedsføring eller til vejvisere. Offentlige myndigheder og normalt også privatkreditorer, der fx mangler betaling af en faktura, kan altid bede om at få din adresse udleveret. Side 84

85 6.5: Link fra kommunen til andre hjemmesider Der er flere steder, hvor hjemmesiden for har et link til en anden hjemmeside. Det betyder samtidigt, at du skal gennem Log på med NemID. Det gælder for de områder, der indeholder personfølsomme data. Mange af de opgaver, som vi viser på kommunes hjemmeside finder du også på: eller en helt tredje side fra borger.dk. Borger og Selvbetjening Personfølsomme data: Der er mange forskellige valgmuligheder. I de tilfælde, hvor der spørges efter CPR. nummer, vil du blive afkrævet NemID. Her er vist nogle af de mange muligheder, som der er for at få hjælp og vejledning på Fredensborg kommunes hjemmeside. Side 85

86 6.6: Søgefunktion - kommunens hjemmeside Her er vist, at du kan søge på: StraksSvar.Her har vi søgt på: Pas gør ansøgning klar Med gul farve i teksten, så informerer hjemmesiden om de mulige svar, som du kan benytte. Husk, at du kan bruge: Borger.dk til samme opgave. 6.7: Kontakt Borgerservice Denne mailadresse er krypteret. Den sendes over et intranet (lukket netværk i kommunen). Det er en speciel form for sikkerforsendelser mellem borger og myndighed. Klik på: Dobbelt klik på adressen og den åbner din mail. Hvis det ikke er tilfældet, så vælger du den mailadresse ved at vælge: Højreklik og Kopier. Du åbner dit mailsystem og vælger: Højreklik igen og denne gang vælger du: Sæt ind. Forskellen på denne mail og dit almindelige mailsystem er, at denne mail bliver sendt via et: Intranet. Det er et lukket netværk, som benyttes i kommunens administration. Det kan du ikke få adgang til, men du kan skrive til netværket. Side 86

87 7.0: Hjemmeside: Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 7.0 Hjemmeside: Det nye layout for hjemmesiden for SKAT Borger Forsiden SKAT.dk Log på SKAT med NemID Ny blå forside Log på Borger Vigtig information omkring personskat e-skattekort - elektronisk Hvor kan du se dit personfradrag? SKAT regulerer løbende dit skattegrundlag SKAT.dk menuer Menu foroven på den blå forside Menu forneden på den blå forside Se og ret forskudsopgørelse Se og tilføj regnskab til årsopgørelse Autorisation af rådgivere mv. til læseadgang Historik (oversigt over hændelser) Kontakt SKAT.dk Andre menuer Søg emne fx e-boks i søgefelt SKAT og e-post Side 87

88 7.0.1: Det nye layout for hjemmesiden for SKAT - Borger. Det tidligere layout for hjemmesiden for SKAT Borger Side 88

89 7.1: Forsiden - SKAT.dk Der er kommet en ny forside på SKAT.dk. Det er et såkaldt forklæde, hvilket betyder, at den tidligere hjemmeside kommer frem, når du går dybere ind i et emne. Borgerdelen af forklædet er nu delt op i steder, hvor du på visse tider af året kan gå ind og registrere de personlige data og andre informationer om relevante detaljer. 7.2: Log på SKAT med NemID 7.2.1: Ny blå forside Dette layout gør søgning betydelig nemmere. Det betyder, at der er link direkte til de informationer, som de forventer du har særlig interesse i. Den gamle hjemmeside for SKAT har jeg 40 års erfaring med. Søgning var tung og på et kancellisprog. Det krævede, at du kendte fagudtrykkene. Den var meget gammeldags. Ændringen er ca. 2 år gammel og forbedres hele tiden. Især denne nye side har en dejlig og brugervenlig form. Side 89

90 Det er en stor lettelse for os almindelige brugere at kunne gå ind via denne nye forside. Når du vælger: Log på, så skal du vælge mellem: Log på Borger Log på Erhverv. Som privat person skal du altid vælge: Log på Borger. Log på med NemID Udseendet hertil er meget forandret, men informationerne bagved er de samme. Her er vist menu: Jura Du kan finde afgørelser og love. Du kan se det kancellisprog., som var måden at skrive på i mange år. Side 90

91 7.2.2: Log på Borger Vælg: Log på Vælg: Log på Borger Vælg: Log på med NemID Du bliver linket over på NemID hjemmesiden for at foretage: Log på. Derfra bliver du sendt tilbage til hjemmesiden for SKAT.dk. Årsopgørelse: er for 2013, sidst afsluttede skatteår. Nuværende periode: er for 2014, i gangværende skatteår. Forskudsopgørelse: er for 2015, første fremtidige skatteår. Du har her: Årsopgørelse på venstre side og Forskudsopgørelse på højre side. Disse tal forudsætter, at du befinder dig i år På den måde vil det stå for hvert år. Her er blot vist et eksempel. Årstal skifter, men systemet gør ikke. Side 91

92 7.3: Vigtig information omkring personskat Her er nogle grundlæggende betegnelser, som vi benytter omkring beregning af skat. A conto skat i kalenderåret (skatteåret) Du betaler en forskudsskat i løbet af et kalenderår. Når året er gået, så sker der en slutafregning med deraf følgende restskat eller manglende indbetalt skat. Det offentliggøres omkring ca. den 10. marts det følgende år. Du betaler altså en a conto skat ved hver udbetaling (bruttobeløb minus a conto skat = udbetaling af nettobeløb (efter skat)). Forskudsopgørelsen for det kommende år baseres på bruttoindtægten i det sidst slutafregnede år. Forskudsskatten for år 2015 beregnes altså på basis af den bruttoindtægt fra tidligere kalenderår. (jfr. Igangværende skatteår er 2014). Sker der store ændringer i dit beregningsgrundlag, så retter SKAT dine skatteoplysninger til. Skat snyder dig ikke! Som det står skrevet, så er udbetalt nettobeløb fratrukket a conto skat. Slutafregningen = årsopgørelsen, regulerer dit skattegrundlag. Har du betalt for meget eller for lidt i årets løb, så modtager du en opgørelse med restskat eller skatteudbetaling (med rentetillæg). 7.4: e-skattekort elektronisk I dag modtager vi ikke længere et fysisk skattekort, som vi har gjort det i mange år. E-skattekortet bruger erhvervslivet til lønbehanding og det offentlige til beregning af pensioner og andre offentlige ydelser. Erhvervsvirksomheder og det offentlige modtager en fil med ændringer fra SKAT til brug for import i et løn program. Det sker periodevis (månedlig) og indeholder ændringer på beskatningsgrundlaget for de medarbejdere eller personer på offentlige ydelser, når der er sket ændringer. e-skattekort i stedet for hoved- og bikort De to vigtigt oplysninger er: 1. Personfradrag - det bruges på hovedindtægten. Som pensionist er det folkepensionen. 2. Skatteprocent en kombination af: kommuneskat + statsskat + kirkeskat Den sidste skat kun, hvis du er medlem af folkekirken. Side 92

93 Hent dit skattekort via borger.dk Her er vist den menu, der kom frem her: Vælg: skattekort og frikort (nyt vindue) Søg i skatteoplysninger Se skattemappen Vælg: Hent oplysning Her ser du det nye format i e-skattekort. Side 93

94 7.5: Hvor kan du se dit personfradrag? Personfradraget fremgår af din forskudsopgørelse. Personfradraget indgår, som en vurdering af dine indbetalinger af skat fra tidligere år. Sker der store ændringer fx køb/salg af hus eller andet tilsvarende, så er det en fordel at ændre din forskudsopgørelse. Her er vist et tilfældigt eksempel. I december 2014 er der kommet en hel ny forside for selvbetjening. Vær altid opmærksom på, at hjemmesideadressen er den korrekte: 7.6: SKAT regulerer løbende dit skattegrundlag Forskudsregistreringen kan blive rettet i løbet af kalenderåret, hvis systemet konstaterer for store forskelle mellem det, som udbetales og det, som hver måned indberettes til skat fra arbejdsgivere og offentlige steder. Formålet er at få nettobeløbet på skatteopgørelsen så tæt på NUL i forbindelse med årsopgørelsen som muligt. Denne metode er udviklet fordi renten, som SKAT udbetalte var så fordelagtig i forhold til bankrenten, så kreative lønmodtagere indbetalte for meget skat ved at ændre skatteprocenten. Derved fik de penge retur ved årsopgørelsen med et rimeligt rentetillæg. Side 94

95 7.7: SKAT.dk menuer Der bliver hentet data fra flere andre databaser, så opsamling af data tager lidt ekstra tid : Menu foroven på den blå forside Her er menupunkter for de forklarende tekster: Årsopgørelse Forskudsopgørelse Fradrag Motor Bolig Personalegoder Mere: o Satser o Pension o Skat ved dødsfald o Gaver, legater og spil o Værdipapirer o Gæld o Børn o Udland Søgning under menu: Mere tager lidt ekstra tid : Menu forneden på den blå forside Her er menupunkterne ved de menuer, hvor du kan registrere: Skatten 2015 * forskudsopgørelsen Skatten 2014 * årsopgørelsen Kørselsfradrag * for 2014 Håndværkerfradrag * for 2014 Omregistrering * omregistrering af automobil ved ejerskifte/brugerskifte Ejendomsvurdering * 2011 vurdering 2½ % i 2015 Disse årstal skifter efterhånden, som perioden ændrer sig. Side 95

96 7.8: Se og ret forskudsopgørelse Du har fra november mulighed for at rette i din forskudsopgørelse for det kommende skatteår. Vælg: Forskudsopgørelse 20XX for at se. Du kan bestille 10 indbetalingskort, så du har en BetalingsID, hvis du selv indbetaler B-skat. Tjek, at beløbene er rigtige især hvis din økonomi ændrer sig. Ret forskudsopgørelsen Du kan rette i din forskudsopgørelse: Vælg (ret forskudsopgørelse) Du kan se og udskrive din forskudsopgørelse. Du kan rette i din forskudsopgørelse. Flere har forsøgt at sætte deres håndværker fradrag ind i forskudsopgørelsen. Det kan man ikke. Forskudsopgørelsen er for Håndværker fradraget er for 2014 og hører til under: Årsopgørelsen. I det omfang, at der er givet tilladelse til sådanne særlige fradrag, så skriver SKAT til dig om, hvornår du kan indberette. Det er folketinget med finansloven, som bestemmer om, der er mulighed for disse særlige fradrag. Hvornår skal jeg regulere forskudsopgørelsen? Her står om de situationer SKAT anbefaler, at du bør ændre på forskudsopgørelsen. Side 96

97 7.9: Se og tilføj regnskab til årsopgørelse Her er vist et eksempel, hvor der er kommet en servicemeddelelse i marts Årsopgørelsen er færdiggjort den I dette tilfælde er der en tidsfrist for virksomheder, som er personlig ejet. Her er tidsfristen xx. Årsopgørelser forventes færdige omkring 10. marts (lidt afhængig af en bestemt ugedag) det følgende kalenderår. Der kommer en mail, når arbejdet med slutafregning er færdigt. For 2015 er det mandag den 9. marts. I dag ser skærmbilledet ud som vist her. Du kan se mange årsopgørelser fra tidligere år. Som det fremgår, så er der opgørelser tilbage fra år: 2003 i SKAT i dag. Du kan udskrive dem alle og har så et godt sammenligningsgrundlag. Er beløbet i restskat (penge du skal betale) under fx kr. blive beløbet indberegnet i skattegrundlaget for det kommende kalenderår. Side 97

98 7.10: Autorisation af rådgivere mv. til læseadgang Der er mulighed for at give en revisor eller anden person adgang til at se på dine skatteoplysninger. Samtidig giver du mulighed for, at de kan rette i din forskudsopgørelse og årsopgørelse. Den adgang gives typisk til revisorer i forbindelse med selvangivelse og aflæggelse af regnskaber. Du vælger knappen: Opret ny. Du skal taste en tast selv kode på mellem 8-16 tegn. Du skal gentage tast selv koden og må ikke gøre det ved at kopiere. 7-11: Historik (oversigt over hændelser) Du kan vælge forskellige år og flere detaljer, når det er de seneste år. Prøv selv at se på dine egne data. 7-12: Kontakt SKAT.dk Her er kontaktinformationer, hvor der vises belastning på telefonsupport. Mail til SKAT og få svar samme vej igennem i stedet for at afvente telefonekspedition. Side 98

99 Vælg: Kontakt (hovedmenu) Vælg: Mail til SKAT (overmenu) Vælg: Mail til SKAT (lille menu) Log på som borger og send en mail. 7-13: Andre emner Omregistrering af bil Gå rundt på hjemmesiden og søg informationer. Du bruger: Log på med NemID for at komme videre fra dette menupunkt. Ejendomsvurdering Her kan du både se din 2015 ejendomsvurdering og din 2011 vurdering, så du har et sammenligningsgrundlag. Vil du tilbage til start, så klikker du på ikon: SKAT. Side 99

100 7.14: Søg emne fx e-boks i søgefelt. Når du fx søger på e-boks, så viser der sig to muligheder. Du får valg mellem: E-boks privat E-boks erhverv 7.15: SKAT og e-post I en kortere periode vil du stadig modtage almindelig post fra SKAT. Fra november 2014 er SKAT begyndt at sende en række breve via Digital post på samme måde som andre offentlige myndigheder gør i dag. e-post du modtager allerede nu Indkaldelse til kontrol syn af din bil Breve om registreringsafgift e-post du modtager i løbet af foråret Breve om personlige skattesager Afgørelser om vurdering (værdiansættelse) af motorkøretøjer Breve om inddrivelse af gæld Svar på ansøgning om bindende svar vedrørende skat, ejendomsvurdering og motorspørgsmål Hvad skal du stadig bruge SKAT s hjemmeside til fremover Årsopgørelser Forskudsopgørelser Hvad sker der, hvis du ikke har digital post 1. november 2014 Har du ikke selv oprettet en digital postkasse inden 1. november 2014, og er du ikke blevet fritaget for Digital Post, fik du 1. november oprettet en digital postkasse automatisk. Du vil da få et papirbrev, første gang der er digital post til dig fra det offentlige - for at advisere dig om det. Du kan stadig bede om fritagelse efter 1. november, hos din kommune. Side 100

101 8.0: Hjemmeside: Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 8.0 Hjemmeside: Telemedicin Udlagt Udskrevet Hjemmesiden Sundhed og sygdom Fanen: SUNDHEDSFAGLIG Fanen: BORGER Det kan du som borger p-jounal fra egen læge (mangler) De privatpraktiserende speciallæger e-journal fra sygehuset Patienten Min Log Hvor finder jeg mine private data? Behandlinger på sygehuse Vælg fanen: Min Sundhedsjournal Søgefunktion under BORGER Samtykkeerklæring Fanen: Min Side Læge- og Patienthåndbogen Lægernes hjemmeside via sundhed.dk En læges adgang til Aftalebogen Hvad er e-kommunikation med lægerne? Flere løsninger - Lægelinjen Side 101

102 8.0.1: Telemedicin? Sygehusvæsenet arbejder på højtryk på et nyt system betegnet: Telemedicin. Vi bliver hurtigere sendt hjem fra hospitalsophold. Vi kan blive udlagt eller udskrevet. Vi kan få installeret elektroniske hjælpemidler, så vi kan bevare kontakten til hospitalets behandlere. Vi kan få kontakt med personalet døgnet rundt. I dag ser vi eksempler på, at de bruger programmet: Skype til kontakt mellem behandlere og patient. Det er vi blevet præsenteret for i TV : Udlagt Ved udlagt er du stadig i behandling fra hospitalet, som ordinerer den yderligere behandling, men du er i dit eget hjem. Det er regionen, som betaler for behandlingen : Udskrevet Når du er udskrevet overtager kommunen den yderligere behandling efter aftale med hospitalet. Det er så kommunen, som betaler for behandlingen genoptræning mv.. Telemedicin er en ny form for tankegang i det offentlige sygehusvæsen, som er ved at blive implementeret i Danmark. Billede: Telemedicinsk møde 11. marts 2011, Landstingssalen, Christiansborg Det største problem lige nu er, at der oprindeligt var 7 forskellige sygejournaler fordelt over regionerne. Det er man i gang med at kode sammen, så alle data kan læses på tværs af landet. Det skal sikre, at en specialist fra Jylland skal kunne anbefale en behandling af en patient fx på Fyn. Ved at læse hele journalen, så kan to læger langt fra hinanden hjælpes ad med den bedste behandling af den enkelte patient. Samtidig samler man fagpersonale i grupper, så et hospital i regionen har et antal specialister i et bestemt speciale og patienten bliver så kørt til det sted for behandling. Det sker ofte, at det er en læge, der kommer til specialist opgaver i stedet for at flytte patienten. Side 102

103 8.1: Hjemmesiden sundhed og sygdom Forsiden viser to hovedgrupper: BORGER SUNDHEDSFAGLIG er fælles for det sundhedsfaglige personale og for private borgere. Det er en flot hjemmeside, som indeholder rigtigt meget information især om sygdomme og behandling. Side 103

104 8.1.1: Fanen SUNDHEDSFAGLIG Fanen: SUNDHEDSFAGLIG er på hjemmesiden beregnet for det sundhedsfaglige personale. Hvad kan jeg se på den sundhedsfaglige del af sundhed.dk? Der er meget information, som måske kan interesse dig om generelle detaljer. Der er ikke andet at gøre end at gå på opdagelse. Mange områder kræver ikke adgangskode. Vi kan finde interessante detaljer på visse menupunkter. Den SUNDHEDSFAGLIG side har flere områder, som vi ikke har adgang til via vores NemID. Den side er beregnet for behandlerne i det sundhedsfaglige system. 8.2: Fanen BORGER Forsiden om BORGER viser de forskellige områder, som siden er opdelt i: Sundhed og forebyggelse Sygdom og medicin Behandling og rettigheder Sundhedsjournal og registreringer Under fanen: BORGER finder du dine egne data. Du skal bruge NemID til at få adgang. Formålet med hjemmesiden er, at du selv kan holde øje med, hvad der bliver skrevet om dig i diverse noter. Sundhed.dk skal indirekte gavne patienten ved at forbedre den interne udveksling af data og viden mellem sundhedsvæsenets aktører. Side 104

105 8.2.1: Det kan du som borger Dine personlig muligheder omfatter blandt andet: Min sundhedsjournal * seneste oplysninger vedr. behandlinger, medicin og allergier Journal fra sygehus (e-journal) * dine personlige journaloplysninger fra sygehus i DK Medicinkortet * lægeordineret medicin til dig personligt Behandlinger på sygehuse * sygehuskontakter, som du har haft Min log * mine personlige oplysninger på sundhed.dk Patienthåndbogen * artikler om symptomer og sygdomme Find behandler * læge, tandlæge og sygehusafdelinger Sundhedstilbud * forebyggelsestilbud fra hele landet Kvalitet i behandlingen * kvaliteten i behandlingen på de offentlige sygehuse Patientrettigheder * rettigheder i det danske sundhedsvæsen Patientnetværk * udveksling af erfaringer med andre patienter 8.2.2: P-journalen fra egen læge (mangler) Konsultationer hos egen læge m.fl. * midlertidigt lukket Danske Regioner og Praktiserende Lægers Organisation er enige om, at den enkelte læge ikke har behov for at ændre egne rutiner om kobling og deling af data. Journal fra egen læge (p-journal) er lukket indtil videre. Regionernes Sundheds-it har lukket for lægernes personfølsomme data på Sundhed.dk : De privatpraktiserende speciallæger Journal fra egen læge og speciallæger (p-journal) * midlertidigt lukket I akutte tilfælde kan praktiserende læger og speciallæger få adgang til andre patienters e-journal, fx under vikariering eller som vagtlæge : E-journal fra sygehuset E-journal fra sygehus viser udtræk af patientens elektroniske patientjournal fra sygehuse i de fem regioner. Sygehuslæger har adgang til e-journal via sygehusenes egne systemer. 8.3: Patienten Min log For at komme på din personlige hjemmeside skal du starte med: Log på med NemID. Du kan i Min log på: se, hvilke læger, der har foretaget opslag i din e-journal. Regionerne fører kontrol med praktiserende lægers og speciallægers brug af e-journalen og kan bede om en redegørelse for opslag. Side 105

106 Finder du på Min log på sundhed.dk nogle opslag, som du føler uberettigede, eller ønsker du at få spærret for dine data, bedes du venligst rette henvendelse til den dataansvarlige part. Med rødt er sat en sti, så du kan finde frem til, hvem du skal kontakte, hvis det er aktuelt. Du skal angive en periode i: Vis periode for at få listet data. Her er vist 6 måneders kontakter og 103 resultater. Listen vises ikke, da det jo er personfølsomme data. Den tilgængelige information for kliniker kan variere fra region til region. Det skyldes, at der på nuværende tidspunkt (december 2014) er forskel på, hvilke informationer it-systemerne i de forskellige regioner er i stand til at levere : Hvor finder jeg mine private data? Det er lidt af en jungle at finde rundt på Teksterne, der bliver skrevet er i fagsprog. Det er nogle gange svært at oversætte. Du kan jo spørge ind til, hvad der står, hvis det er noget, som du vil vide mere om. Her er vist et eksempel på e-journal. Der er ikke så meget at vise, da alle disse data i høj grad er personfølsomme. På e-journal ser du: Navn, CPR., Personens navn og diverse informationer. Side 106

107 Kolonner med informationer: [Epikrise] + [Noter] under to tabeller Ud for hver linje i denne journal er der to kolonner: Epikrise Notater Her er vist et tal, når der er indhold i de mapper, der er på siden. Der står meget tekst, som er forkortet og som kun lægerne forstår. Med udgangspunkt i disse notater, kan du anmode om forklaringer, hvis det er tekst, som du ikke forstår, men ønsker at vide indholdet af. Du får indkaldelser i din fysiske postkasse Regionerne skriver: Vi sender ikke alle indkaldelser digitalt endnu. Digitaliseringen af vores breve sker nemlig i flere trin, fordi flere itsystemer skal ændres til at kunne sende digitalt. Du kan altså stadig få nogle indkaldelser i din normale postkasse fra sundhedsvæsenet. 8.4: Behandlinger på sygehuse 8.4.1:Vælg fanen: Min sundhedsjournal Her er vist en oversigt og tekst på en sag. (Indholdet er skjult). Der er mange flere detaljer, end vi viser her. Prøv selv at gå ind via: Hvorfor skal det kun være det offentlige, der skal vide, hvad der er skrevet om dig? Side 107

108 Her kigger vi på et laboratoriesvar Der er mange uforståelige analyse typer. Du har mulighed for at hente svar på en information, som du ikke forstår, hos de læger, som har opgaven. Her viser vi et laboratoriesvar på en undersøgelse. Her står, at patienten har knyster - især på højre fod! 8.4.2: Søgefunktion under BORGER Der er en ny søgefunktion. Du skal starte helt oppe i øverste højre hjørne : Samtykkeerklæring Om din samtykkeerklæring Før du kan se dine sundhedsdata og bruge tjenesterne på sundhed.dk, skal du afgive dit samtykke. Du bliver bedt om at acceptere samtykkeerklæringen, første gang du logger på sundhed.dk med NemID. Hvorfor skal du afgive samtykke? Loven om behandling af personoplysninger kræver, at du som bruger på sundhed.dk accepterer, at sundhed.dk må hente og vise dig personlige oplysninger, som det offentlige har registreret om dig. Hvis du ønsker at bruge tjenesterne på og via sundhed.dk skal du derfor afgive dit samtykke. Når du er oprettet som bruger på portalen og første gang logger på sundhed.dk med NemID, bliver du bedt om at afgive samtykke til behandling af dine personlige sundhedsdata eksempelvis registrering og overførsel af CPR-nummer. Registreringen af CPR-nummer er nødvendig, for at du kan benytte dig af tjenesterne på sundhed.dk og få vist de sundhedsoplysninger, som du beder om. Side 108

109 Hvad giver du samtykke til? Når du accepterer samtykkeerklæringen, giver du samtykke til, at sundhed.dk må hente dine oplysninger (data) fra fx sundhedsvæsenet og præsentere dem direkte for dig på sikker vis (krypteret). Det betyder, at du giver samtykke til følgende handlinger: Registrering af basisoplysninger Dine basisoplysninger som navn og oplysninger om NemID bliver registreret på sundhed.dk. Dette er nødvendigt for at matche den information, som portalen stiller til rådighed, med din profil. Opbevaring af oplysninger om din adfærd på portalen Sundhed.dk gemmer oplysninger om din adfærd på portalen. Det vil sige oplysninger om, hvilke sider du har besøgt og hvilke tjenester, du har brugt. Oplysningerne bliver gemt for at kunne leve op til lovkravene om behandling af personoplysninger, herunder vores oplysningspligt over for dig. Udveksling af oplysninger med andre systemer Sundhed.dk giver adgang til en række data fra andre myndigheder, som sundhed.dk først skal hente for at kunne vise dem til dig. For at hente oplysningerne udveksler sundhed.dk dit CPR-nummer med tjenesterne. Sundhed.dk gemmer ikke de oplysninger, som hentes. 8.5: Dine sundhedsdata Her er vist: Min Side Her er vist: Min opsætning På forsiden vælger du: Dine sundhedsdata. Der kan du så vælge disse to undermenuer. Side 109

110 Her er valgt: Min log Du kan se, at ingen har været inde på min log for at se efter et eller andet. Ved valg af periode: 2 år, Så er der 87 resultater af info om dig. I bunden af billedet er listet de første 10 af de 87 resultater. Klik på: Kilde og se mere. Medicinprofilen er erstattet af Medicinkortet. 8.6: Læge- og Patienthåndbogen Der er udarbejdet en bog, som er gjort digital og sat op i alfabetisk orden. Her er valgt: Søg: Patienthåndbogen 8.7: Lægernes hjemmeside via sundhed.dk Du vælger: Gå til hjemmeside. Mange lægehuse har en særlig hjemmeside. Det er ikke en del af: Du kan herfra vælge den hjemmeside, som din læge benytter sig af. Via det link kan du måske finde frem til: Tidsbestilling, e-post-konsultation eller Receptfornyelse, som det mest relevante. Side 110

111 8.7.1: En læges adgang til: Aftalebogen Her er vist en hjemmeside, hvor du kan foretage: Ny tidsbestilling. Det er meget individuelt, hvordan lægerne bygger deres internet facade op. Der er helt sikkert en del forskellige løsninger, som de kan abonnere på. It-branchen har i mange år udviklet på løsninger af denne type opgaver. En god brancheløsning for rigtigt mange virksomheder, hvor it-virksomheden kunne etablere abonnementsløsningen på bagefter : Hvad er e-kommunikation med lægerne? Privat lægevagt system Du kan skrive til din egen læge via et krypteret netværk, hvor dine data er særligt beskyttet. Det kaldes: e-kommunikation Du får svar samme vej tilbage. Det er normalt sådan, at du får en mail om, at der er kommet en e-kommunikation fra din læge i din mailboks. Denne form for korrespondance mellem læge og patient vil aldrig blive vist i e-boks. Her er et eksempel på en læge, som i Humlebæk er registreret under en hjemmeside: Lægevejen.dk er en form for betalt lægevagt, som kan være relevant, når du er patient og har brug for hjælp og vejledning i et patientforløb eller hvis du har små børn. Her er vist indholdet i menu: Tilmeldte klinikker. Her kan du få hjælp mod betaling. Side 111

112 På Lægevejen.dk har du adgang til følgende funktioner Menu: Tidsbestilling Du kan bestille tid hos din læge/speciallæge til personlig konsultation. Menu: konsultation Du kan stille enkle og konkrete spørgsmål til din læge/ speciallæge, og modtage svar. Menu: Receptfornyelse Du kan anmode din læge/speciallæge om receptfornyelse på fast ordineret medicin eller forespørge om recept på medicin : Flere løsninger Lægelinien På denne side er der priser for konsultationer. Det er en privat tjeneste, hvor du kan ringe til og få råd og vejledning. Det er et privat alternativ til 1813 telefonen. Side 112

113 9.0: Skriv et brev med kryptering. Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 9.0 Skriv et brev med kryptering Kommunikation med det offentlige Skriv til Fredensborg Forsyning e-kommunikation med det offentlige Menu skriv post Skriv til fx Danske Bank Side 113

114 9.1: Kommunikation med de offentlige Vi har altså hjemmesiden e-boks.dk, som samarbejder med borger.dk. Vi kan sende sikker krypteret post. Det er ikke den eneste vej, som vi kan benytte til at komme i kontakt med de offentlige myndigheder. Det er vigtigt, at det stadig er som sikker e-post. Der er normalt tale om personfølsomme informationer, som du ikke ønsker, at samfundet skal kunne læse uden din viden. E-kommunikation = kryptograferede mails Svar på e-kommunikation bliver kun vist på e-boks, hvis dit spørgsmål sendes fra: Når du benytter denne form for e-kommunikation, så vil et svar til dig ankomme samme sted, som du har sendt din forespørgsel fra. Nogle elektroniske breve sendes ikke via e-boks: Hvis du benytter e-kommunikation til at sende information fra, så får du en almindelig mail om, at der er post til dig. Du skal så gå ind på den pågældende hjemmeside, som du har sendt e- kommunikationen via og se, hvad de har svaret dig. Steder, hvor du kan kommunikere med e -post Fra bliver du stillet over til Her finder du en menu: Skriv ny post. 9.2: Skriv til Fredensborg forsyning Her er endnu et eksempel på, hvordan du sender digital post til en offentlige myndigheder. Der står: Af sikkerhedsårsager bedes du indtaste teksten som vist på billedet Dette er hentet fra Fredensborg Forsyning. Du skal skrive det antal kryptiske bogstaver i feltet forneden. Når du har tastet det og valgt: Send spørgsmål, så er din besked godkendt. Du er identificeret som en person, som ikke er en hacker-søgemaskine. Læser du forkert, så får du en ny kryptisk kode, som du skal skrive. Når det er lykkedes dig at taste korrekt kode, så kommer du videre. Du skal udføre en manuel funktion for at blive godkendt. Side 114

115 9.3: e-kommunikation med det offentlige Den skabelon, som e-boks benytter til den lukkede e-post er: Skriv ny post Hvordan skriver jeg til en offentlig myndighed? Denne indgang er den mest anvendte. Her viser vi, hvordan du kommer i gang. Det er lidt vanskeligt, da det kan drille lidt, når man ikke har prøvet det før. Her er mulighed for: Skriv ny post fra borger.dk. 9.4: Menu: Skriv ny post Her er vist samme funktion, som er menu i e-boks.dk Skriv ny post fra e-boks.dk Det er ikke nok, at du starter med at klikke på forstørrelsesglasset. Det er nødvendigt at skrive et par bogstaver i det første felt. Applikationen søger efter noget, der passer. Her er forsøgt: udbe = Udbetaling Danmark. Kategorien er gættet til at være: Offentlige myndigheder i Regioner. Derefter er der mulighed for at vælge informationer under: Udbetaling Danmark. Her er et eksempel på at skrive til Fredensborg kommune. Vi skrev: fre. Når du har valgt et emne, så kommer denne valgmulighed op. Side 115

116 Når du har valgt: Skrifttype mv., så kan du vælge at klikke på: Skift til tekst-format. Derved fjernes denne menu og du får nu adgang til at skrive din tekst. Den nederste del af boksen viser vi her. Du kan vælge: Gem og føje til favoritter. Herefter er der mulighed for at foretage: Send, Gem eller: Føj til favoritter. 9.5: Skriv til (fx) Danske Bank Her er vist et forslag til skriftlig kommunikation med en bank. Det er forskelligt for hver Netbank hjemmeside. Jeg kan vælge: Send besked Book møde Se indbakke Her er vist eksempel på en mail til en bankrådgiver. Svar på en sådan forespørgsel skal du altid finde på bankes hjemmeside. Side 116

117 10.0: Kriminalitet spam mails Nr. BETEGNELSE KAP. SIDE 10.0 Kriminalitet spam mails Vores personfølsomme data SKAT - hjemmesideadresse Farlige mails Vigtige råd om falske mails (SKAT skriver) Den ægte hjemmeside for SKAT Intranet og synlighed Side 117

118 10.1: Vores personfølsomme data DERFOR ER NEMID SÅ VIGTIG FOR VORES SIKKERHED OMKRING DE PERSONFØLSOMME DATA! Interessen for bankernes bankkontooplysninger er stor hos visse kriminelle Almindelige s kan opsnappes af kriminelle. Det er lykkedes kriminelle at få fat i koder og passwords. Du skal passe godt på dit fysiske nøglekort. Det er din ekstra sikkerhed til din bank. Hacking af CPR nummer Der er stor opmærksomhed hos de offentlige myndigheder for at sikre vores personnummer bedre. Kriminelle skal ikke kunne hacke din identitet. NemID kommer til at indeholde forskellige sikkerhedsniveauer med privatlivsbeskyttelse. NemID skal være enkelt at bruge. SKAT gør opmærksom på de kriminelles forsøg på at få adgang til vores maskiner Der er meget svindel på s i dag. Mange forsøger at få fat i dine personfølsomme data. Danmark er et slaraffenland for hacking af data. Vi er længere fremme i den digitale verden end de fleste andre lande. Det gør os særlig interessante. Vi er også en hel del bedre sikret med NemID. Pas på telefonopkald fra udlandet med fx tlf: +39 foran telefonnummer. Det er personer, der ønsker at lokke dig til at give dem adgang til din computer. De kan derefter sende falske mails med dig som afsender - ud til dine venner og bekendte via dit adressekartotek. Ringer du dem op, så koster det mange penge på din telefonregning. Der er andre lande, som benytter samme form for kontakt. Giv aldrig dine oplysninger til nogen, der ringer. De kan sige at de ringer fra Microsoft. Kontakt med Microsoft foregår aldrig på den måde. Du skal have LiveID og meget andet for, at Microsoft ringer dig op. Der er mange ting i verden, som vi i Danmark ikke kan lave om på. Det her er en af dem! Side 118

119 10.2: Skat - hjemmesideadresse Det er vigtigt, at du har en sikker hjemmeside, når du lukket op for Skats hjemmeside. https://www.skat.dk er den korrekte adresse Her er et eksempel på en Spam mail, som du aldrig må svare på. Det er der desværre mange, der gør. Journal numer er snyd. Det skal bare virke som en rigtig sag. Skat skriver aldrig til dig via sådan en mailadresse: SKAT Denne mail fortæller mig, at jeg skal have kr. tilbage, når jeg lige fortæller min bankkonto nummer og CPR. Nummer. Jeg tror jeg har modtaget omkring 20 af denne type mail efter at min årsopgørelse for 2013 var afregnet og afsluttet. Jeg skal jo ikke have penge tilbage på basis af en forskudsopgørelse. Det sker altid via en Årsopgørelse. Side 119

120 10.3: Farlige mails Skat skriver på deres hjemmeside, at du aldrig må respondere på de snyde mails, der er i omløb. Her er vist, hvordan mine mails ligger i min mail boks (inden jeg sletter dem): Lidt varierede overskrifter alle forsøg på at få mine følsomme data udleveret. Når du er momsregistreret og har firma, så kommer denne type mail regelmæssigt. Mailadresse: svar-aabnes-ikke er det normale. Skal du vide mere, så skal du kontakte SKAT via deres krypterede adgang. På den blå top menu finder du følgende menuer: Borger Erhverv Jura Kontakt Under kontakt er der mulighed for at skrive til skat. Side 120

121 10.4: Vigtige råd om falske mails (SKAT skriver) Er du i tvivl, skal du aldrig klikke på et link i en mail Skriver du selv SKAT.dk i din browser, er du helt sikker SKAT beder aldrig om betalingskort oplysninger i en mail Slet altid mistænkelige mails. Har du alligevel kommet til at indtaste dine oplysninger, så opfordrer SKAT dig til at kontakte din bank. Du bør desuden holde øje med, om der er blevet trukket et beløb fra din bankkonto, som du ikke selv har godkendt. Kriminelle snydehjemmeside for SKAT Eksempel på en falsk hjemmeside: Adressen er falsk. Teksten er ikke ordentligt dansk. Der er tale om kopiering. SKAT Refund (dårligt dansk). I adressen står: Det betyder, at det ikke er en sikret hjemmeside. Det skal altid få dig til at være meget påpasselig. Side 121

Datastuen, Esbjerg. NEM-ID. Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1

Datastuen, Esbjerg. NEM-ID. Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1 NEM-ID Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1 Hvordan får jeg Nem-ID? A: Ved personlig henvendelse i borgerservice. Du kan få Nem-ID ved personlig henvendelse i borgerservice- og skattecentre.

Læs mere

En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID

En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID Generelt om anskaffelse af NemID Foregår i to trin: Bestilling og aktivering på nemid.nu Du skal have gyldigt kørekort eller pas Efter bestilling

Læs mere

JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer

JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer INDHOLDSFORTEGNELSE Bliv en del af det digitale Danmark... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Godt i gang som digital borger NemID...11 Bestil

Læs mere

Digital Postkasse/e-Boks

Digital Postkasse/e-Boks Nemt på nettet Digital Postkasse/e-Boks Horsens Kommunes Biblioteker Redigeret januar 2013 itborger@horsens.dk Indledning Mere og mere kommunikation med det offentlige foregår over nettet. Ting, som man

Læs mere

Vejledning til oprettelse af digital post

Vejledning til oprettelse af digital post Vejledning til oprettelse af digital post Indholdsfortegnelse Har du brugt dit sidste frimærke?... 3 Inden du begynder... 4 Bestil NemID med pas eller kørekort... 5 Aktiver ny NemID... 10 OPRET digital

Læs mere

DIGITAL POST TIL BORGERNE

DIGITAL POST TIL BORGERNE FAKTAARK DIGITAL POST TIL BORGERNE Indholdsfortegnelse OM DIGITAL POST... 2 Obligatorisk Digital Post i 2013 og 2014... 2 Hvad kalder vi Digital Post-løsningen?... 2 Fysisk brev med information om obligatorisk

Læs mere

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

Hvis du er i tvivl, så gå på www.borger.dk og log ind. Der kan du se, om du er klar til Digital Post.

Hvis du er i tvivl, så gå på www.borger.dk og log ind. Der kan du se, om du er klar til Digital Post. \ Tilmelding til Digital Post på Borger.dk Forudsætninger: Kendskab til brug af computer og aktivt NemiD. Vær opmærksom på, at alt afhængig af, om du tidligere har besøgt Digital Post på borger.dk eller

Læs mere

Kontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.

Kontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst. Kontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.dk Det er nemmere, end du tror Her kan du læse, hvordan du kommer

Læs mere

Annemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk

Annemette Søgaard Hansen/www.dinwebvejleder.dk SKAT.dk side 1 af8 1) Gå ind på www.skat.dk I adresselinjen Tast borger og CTRL + ENTER (Internet Explorer) Eller tast www.skat.dk Du ser nu dette skærmbillede: 2) Klik på ordet Borger Her er en masse

Læs mere

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders

Læs mere

Din mobile digitale signatur. - nøglen til sikker kommunikation på nettet

Din mobile digitale signatur. - nøglen til sikker kommunikation på nettet Din mobile digitale signatur - nøglen til sikker kommunikation på nettet Århus Kommune Borgerservice Tillykke med din mobile digitale signatur - nøglen til sikker kommunikation på nettet Din personlige

Læs mere

Vejledning til hjælp med Digital Post

Vejledning til hjælp med Digital Post Vejledning til hjælp med Digital Post 2014 1 2 1. november 2014 skal alle borgere over 15 år som udgangspunkt kunne modtage digital post fra det offentlige. Som it-frivillig i Ældre Sagen vil du formentligt

Læs mere

Annemette Søgaard Hansen/annemetteshansen@yahoo.dk

Annemette Søgaard Hansen/annemetteshansen@yahoo.dk Windows Vista NemID og Borger.dk side 1 af9 1) Gå ind på www.borger.dk I adresselinjen Du ser nu dette skærmbillede: 2) Klik på Log på (øverst) Denne boks kommer frem: Hvis du klikker i den lille boks

Læs mere

Kort introduktion til e-boks

Kort introduktion til e-boks Kort introduktion til e-boks Fremover vil din lønseddel blive sendt til e-boks. e-boks er en elektronisk postkasse og arkiv, som du har adgang til via Internettet. Alle danskere kan gratis anvende e-boks.

Læs mere

og hurtigt klikke dig frem til de helt rette hjemmesider eller de instanser, du leder efter. Herunder viser vi en håndfuld gode

og hurtigt klikke dig frem til de helt rette hjemmesider eller de instanser, du leder efter. Herunder viser vi en håndfuld gode Modul 0 Internet Sådan bruger du Borger.dk Borger.dk er din internetportal, som giver let adgang til tusindvis af offentlige hjemmesider og servicer. Her viser vi, hvordan du bruger Borger.dk og fx kommunikerer

Læs mere

SKAT.dk side 1 af8. 1) Gå ind på www.skat.dk... 2. 2) Login, det offentlige login fællesskab... 4. 3) Fanen Forside... 5

SKAT.dk side 1 af8. 1) Gå ind på www.skat.dk... 2. 2) Login, det offentlige login fællesskab... 4. 3) Fanen Forside... 5 SKAT.dk side 1 af8 Skat.dk Indhold 1) Gå ind på www.skat.dk... 2 2) Login, det offentlige login fællesskab... 4 3) Fanen Forside... 5 5) Fanen Forskudsopgørelse... 5 6) Fanen Betaling... 6 7) Fanen Skatteoplysninger...

Læs mere

INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE

INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE INFOMØDE OM DIGITAL POST FOR IT- UNDERVISERE HVAD ER DIGITAL POST? Digital Post er en fællesoffentlig postkasse, som alle offentlige myndigheder kan sende digital post til Med edag3 (1. november 2010)

Læs mere

Hjælp til borgere med særlige behov i forbindelse med obligatorisk digital selvbetjening

Hjælp til borgere med særlige behov i forbindelse med obligatorisk digital selvbetjening Hjælp til borgere med særlige behov i forbindelse med obligatorisk digital selvbetjening NB: Informationer vedrørende Digital Post findes i et særskilt faktaark på For myndigheder på www.borger.dk/kampagne

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

EFTERÅR/VINTER kurser

EFTERÅR/VINTER kurser EFTERÅR/VINTER kurser 2015 Nyheder: Digital post - avanceret brug og Sikkerhed Stevns Bibliotekerne Velkommen til endnu en sæson med Internemt! Stevns Kommune - og Stevns Bibliotekerne - byder i efteråret

Læs mere

COOP brugermanual til Podio BRUGERMANUAL. til Podio. 23. februar 2015 Side 1 af 38

COOP brugermanual til Podio BRUGERMANUAL. til Podio. 23. februar 2015 Side 1 af 38 BRUGERMANUAL til Podio 23. februar 2015 Side 1 af 38 INDHOLDSFORTEGNELSE HVAD ER PODIO?... 3 HVAD KAN VI PÅ PODIO?... 4 Aktivitet... 4 Bestyrelsesmøder... 4 Arrangementer & aktiviteter... 5 Opslagstavle...

Læs mere

Digital læring - Kurser efterår 2015

Digital læring - Kurser efterår 2015 www.taarnbybib.dk Digital læring - Kurser efterår 2015 Tårnby Kommunebiblioteker Velkommen til Tårnby Kommunebibliotekers kurser Vil du gerne lære om det nye Windows styresystem, se hvad en 3D-printer

Læs mere

IThjælp til mindre virksomheder & foreninger. Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen

IThjælp til mindre virksomheder & foreninger. Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen IThjælp til mindre virksomheder & foreninger Oktober 2013 Claus Evertsen & Jytte Christensen Loven... Alle med et CVR.-nummer skal have en digital postkasse på virk.dk Dermed skal de også have en NemID

Læs mere

Snitflader omkring UDK, SKAT og kommunen

Snitflader omkring UDK, SKAT og kommunen Bilag 2 - notat Snitflader omkring, SKAT og kommunen Notatet indeholder en skematisk oversigt over fordelingerne af serviceopgaver mellem Udbetaling Danmark, SKAT og kommunerne. Endvidere indeholder notatet

Læs mere

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND Testportalen befinder sig på internetadressen http://www.testportal.hogrefe.dk/default.aspx. På denne adresse mødes man af ovenstående skærmbillede. Indtast her dit

Læs mere

ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone

ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone Side 1 af 18 ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone Side 2 af 18 Indholdsfortegnelse ereolen.dk... 1 1. Første gang du vil anvende ereolen.dk... 3 1.1 Opret

Læs mere

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem Dette er en kort guide i anvendelsen af Dansk Førstehjælpsråd elektroniske bevissystem. Guiden viser og forklarer hvordan du som instruktør og medlem af

Læs mere

Digital post er ikke det samme som almindelig e-mail. Digital post er modsat e-mails en sikker digital forsendelsesform.

Digital post er ikke det samme som almindelig e-mail. Digital post er modsat e-mails en sikker digital forsendelsesform. Digital Post Vejledning til foreninger m.fl. Center for Kultur, Idræt og Sundhed September 2013 Indledning Slagelse Kommune ønsker at hjælpe foreninger m.fl. godt på vej med Digital Post. Derfor har vi

Læs mere

Sådan bruger du netbanken

Sådan bruger du netbanken Sådan bruger du netbanken www.banknordik.dk Indhold Log ind side 3 Betal et indbetalingskort side 4 Lav en overførsel side 5 Lav en fast overførsel side 6 Tilmelding og afmelding af funktioner side 7 Skift

Læs mere

1. Opret din nye Google konto

1. Opret din nye Google konto Indhold 1. Opret din nye Google konto... 2 2. Test din nye konto... 5 3. Kom i gang med Gmail indstil sprog til dansk... 6 4. Gmail indhold på skærmen... 8 5. Skriv og send en mail... 9 Til:... 9 Cc:...

Læs mere

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Netbank Erhverv Kom godt i gang med Netbank Erhverv - NemID April 2014

Netbank Erhverv Kom godt i gang med Netbank Erhverv - NemID April 2014 Netbank Erhverv Kom godt i gang med Netbank Erhverv - NemID April 2014 Indhold Log på... Adgang til flere aftaler. Eksempel på forsiden i Netbank... Få mere ud af Netbank... Skræddersy din Netbank... Gode

Læs mere

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Oprettelse og brug af E-mail i Jubii

Oprettelse og brug af E-mail i Jubii Side 1 af 11 Få din egen mailadresse Start Internettet. Skriv denne adresse i Adressefeltet: www.jubii.dk og tyk på Enterknappen. Du har nu forbindelse med søgemaskinen: Jubii Klik på punktet: E-mail Oprettelse

Læs mere

SDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER

SDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER SDBF EN VEJLEDNING TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW - VEJLEDNING EFTERUDDANNELSESKURSISTER Ajourført okt. 2014 LOGIN SDBF er en webbaseret løsning, som du kan tilgå fra alle kendte browsere; Internet

Læs mere

Guide: Sådan søger du folkepension

Guide: Sådan søger du folkepension Guide: Sådan søger du folkepension Velkommen til Pensionsguiden Hvis du ikke er logget på borger.dk med NemID, skal du logge på her. Klik på Log på. Er du logget på, kan du klikke her og hoppe frem til

Læs mere

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015 www.taarnbybib.dk DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER Vil du gerne blive bedre til at bruge en computer, lære at bruge din digitale

Læs mere

Spiller / Pårørende manual Til www.kampseddel.dk

Spiller / Pårørende manual Til www.kampseddel.dk Spiller / Pårørende manual Til www.kampseddel.dk Brugervejledning for Spiller/Pårørende Kort om kampseddel.dk Kampseddel.dk er udarbejdet som et webbaseret værktøj til den frivillige Træner/Leder i en

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle-princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle-princippet. IT- Kurser Efterår 2013 Betjent åbningstid Mandag kl. 11-21 KulturArkaden Tirsdag kl. 11-21 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 11-21 4760 Vordingborg Torsdag kl. 11-21 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 11 21 Lørdag

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser efterår 2011 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp

Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp Ansøgningsportalen. Loginvejledning, tips og hjælp Denne vejledning er en hjælp til dig, der skal søge ind på IT-Universitetets kandidatuddannelser. Ansøgning om optagelse foregår digitalt via Ansøgningsportalen.

Læs mere

NemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere

NemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har

Læs mere

Sådan bruger du netbanken

Sådan bruger du netbanken Sådan bruger du netbanken Indholdsfortegnelse Log ind side 2 Betal et indbetalingskort side 2 Lav en overførsel side 3 Lav en fast overførsel side 4 Tilmelding og afmelding af funktioner side 5 Skift mellem

Læs mere

Redaktørvejledning for www.bredstrup-pjedsted.dk Skriv en artikel

Redaktørvejledning for www.bredstrup-pjedsted.dk Skriv en artikel Arbejdsgang - Skriv artiklens tekst - Gør billeder klar - Log-in på hjemmesiden - Opret ny artikel - Vælg kategori - Skriv overskrift - Indsæt tekst - Tilføj billeder - Gennemgå artiklens indstillinger

Læs mere

VEJLEDNING TIL EUNOMIAS FRIPLADSSYSTEM

VEJLEDNING TIL EUNOMIAS FRIPLADSSYSTEM April 2015 Version 01 2015 VEJLEDNING TIL EUNOMIAS FRIPLADSSYSTEM 1. Årets gang i friplads... 3 2. Adgang til Eunomia... 3 3. Forældreansøgninger... 4 3.1. Ansøgningsskemaer til forældrene... 4 3.2. Fordelingsnøgler...

Læs mere

Sådan bruger du netbanken

Sådan bruger du netbanken Sådan bruger du netbanken www.banknordik.dk Indhold Vejledning... 3 Log ind... 3 Betal et indbetalingskort... 4 Lav en overførsel... 5 Lav en fast overførsel... 6 Tilmelding og afmelding af funktioner...

Læs mere

Vejledning om avanceret afhentning. i Digital Post på Virk.dk.

Vejledning om avanceret afhentning. i Digital Post på Virk.dk. Vejledning om avanceret afhentning og sortering i Digital Post på Virk.dk. Denne vejledning beskriver, hvordan virksomheder, foreninger m.v. med et CVR-nummer kan modtage Digital Post, herunder hvordan

Læs mere

TAST. på www.mit3f.dk DAGPENGE

TAST. på www.mit3f.dk DAGPENGE TAST på www.mit3f.dk DAGPENGE 2 Faglig Fælles Akasse Med www.mit3f.dk kan du udfylde dagpengekortet på nettet. Det kræver, at du har NemID. Har du ikke NemID, kan det bestilles online via dette link eller

Læs mere

Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse

Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Du kan søge en kandidatuddannelse, hvis du har afsluttet eller er i gang med at afslutte en adgangsgivende uddannelse. Adgang til ansøgningssystemet Du

Læs mere

Vejledning til bydende. Rev.: 2015-05-27 / LW. Side 1

Vejledning til bydende. Rev.: 2015-05-27 / LW. Side 1 Vejledning til bydende Rev.: 2015-05-27 / LW Side 1 Indhold Indhold... 2 Indledning... 3 Log på... 4 Opret din bruger... 4 Personlige informationer... 4 Gem login... 5 Glemt password... 5 Brugerfladen

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Windows 8.1... 5. KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade. KAPITEL TO... 23 Internet, e-mail, kontakter og kalender

INDHOLDSFORTEGNELSE. Windows 8.1... 5. KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade. KAPITEL TO... 23 Internet, e-mail, kontakter og kalender INDHOLDSFORTEGNELSE Windows 8.1... 5 KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade Sådan får du Windows 8.1 på din pc... 8 Startskærmen... 9 Skrivebordet... 10 Kvikguide til den nye brugergrænseflade... 11 Amulet-menuen...

Læs mere

IT-kurser. Forår 2015

IT-kurser. Forår 2015 IT-kurser Forår 2015 Sådan tilmelder du dig På bibliotekets hjemmeside kan du tilmelde dig et eller flere af vores kurser. Det er nemt og bekvemt, og du kan gøre det, lige når det passer dig. Har du bestilt

Læs mere

Den digitale vej til fremtidens velfærd

Den digitale vej til fremtidens velfærd Den digitale vej til fremtidens velfærd V. Ulla Larney, Erhvervsstyrelsen Midtjysk Erhvervsakademi 21/8-2013 Danmark i front med digitalisering Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi 2011-2015 Ansøgninger,

Læs mere

Undervisning i IT. Det mest nødvendige i hverdagen. Undervisning i IT Hjælp til selvhjælp/huskesedler 11-11-2013

Undervisning i IT. Det mest nødvendige i hverdagen. Undervisning i IT Hjælp til selvhjælp/huskesedler 11-11-2013 Undervisning i IT Det mest nødvendige i hverdagen Dokumentet indeholder hjælp til selvhjælp, hvor kursisten bliver navigeret igennem forskellige temaer. Indholdet er for let øvede, der har NemId. Der arbejdes

Læs mere

Brugervejledning til Merkurs Netbank

Brugervejledning til Merkurs Netbank Brugervejledning til Merkurs Netbank 1. GENERELT OM MERKURS NETBANK... 2 2. ÅBNINGSTIDER... 2 3. BROWSERE... 2 4. ADGANG... 2 5. OPBYGNING AF NETBANK... 4 6. ANVENDELSE AF MERKURS NETBANK FRA FLERE COMPUTERE...

Læs mere

TRIN FOR TRIN LÆR IT GRATIS

TRIN FOR TRIN LÆR IT GRATIS internemt TRIN FOR TRIN TRIN FOR TRIN LÆR IT GRATIS forår 2012 internemt - sådan! IT-KURSER på dit bibliotek Velkommen... Kommunikationen mellem borgerne og det offentlige er under ombygning i disse år,

Læs mere

Kom hurtigt og godt i gang med WebPatient. Vægtkontrol

Kom hurtigt og godt i gang med WebPatient. Vægtkontrol et interaktivt skema til måling af Vægtkontrol 1. Når du har modtaget en mail eller en SMS fra din læge skal du i adressefeltet i din internetbrowser skrive https://www.web-patient.dk Eller du kan klikke

Læs mere

Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET

Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET Nemt på Nettet IT-kursuskatalog EFTERÅR 2015 NEMT PÅ NETTET 1 Nemt på Nettet Borgernes kommunikation med det offentlige bliver i stadig højere grad digital. Holbæk Kommunes projekt Nemt på Nettet er et

Læs mere

Lær Digital Post at kende. Af Lars Laursen

Lær Digital Post at kende. Af Lars Laursen Lær Digital Post at kende Af Lars Laursen 2 Lær Digital Post at kende Af Lars Laursen Oktober 2014 Side 2 af 80 3 Lær Digital Post at kende, 1. udgave, 1. oplag Copyright 2014 Lars Laursen Research & tekst:

Læs mere

Fødevareministeriets. Tast selv-service. NemID og Medarbejdersignatur Elektronisk fuldmagt Fællesskema og markkort

Fødevareministeriets. Tast selv-service. NemID og Medarbejdersignatur Elektronisk fuldmagt Fællesskema og markkort Fødevareministeriets Tast selv-service NemID og Medarbejdersignatur Elektronisk fuldmagt Fællesskema og markkort Januar 2012 Indhold 1 Velkommen til Tast selv-service 3 2 Log på med NemID eller Medarbejdersignatur

Læs mere

Online Banking Sikkerhedsvejledning Internet-version

Online Banking Sikkerhedsvejledning Internet-version Online Banking Sikkerhedsvejledning Internet-version Indhold Introduktion til Sikkerhedsvejledningen... 2 Sikkerhedsvejledningen... 2 Sikker brug af internettet... 2 Sikkerhedsløsninger i Online Banking...

Læs mere

Biblioteket. Kurser for voksne Forår 2015

Biblioteket. Kurser for voksne Forår 2015 Kurser for voksne Forår 2015 1 Velkommen til bibliotekets kurser Sønderborg tilbyder en række kurser, der alle er relevante i forhold til bibliotekets digitale tilbud. Vi tilbyder også Drop In, hvor bibliotekets

Læs mere

Onsdags-workshops foråret 2014

Onsdags-workshops foråret 2014 Onsdags-workshops foråret 2014 Hver onsdag kl.15-17 Alle workshops er gratis 15. Januar: Google konto til meget mere end g-mail 22. januar: Google Chrome browseren fra Google 29. januar: NemID, borger.dk

Læs mere

Velkommen til AgeForce

Velkommen til AgeForce Velkommen til AgeForce Kapitel 1... 2 Opret din egen profil... 2 Log ind - og log ud - på AgeForce.... 4 Kapitel 2... 5 Fanebladet Hjem din profil... 5 Kapitel 3... 6 Rediger din profil... 6 Rediger dine

Læs mere

Kom godt i gang med Netbank NemID

Kom godt i gang med Netbank NemID Kom godt i gang med Netbank NemID Med dit NemId er du klar til at komme på Netbank. NemID består af et bruger-id, en adgangskode og et nøglekort. Første gang du logger på Netbank med NemID, skal du bruge

Læs mere

Indhold. 1. Adgang og afslutning

Indhold. 1. Adgang og afslutning 1 Indhold 1. Adgang og afslutning 2. Menupunkter 3. Tekst 4. Billeder 5. Video 6. Lyd 7. Bannere 8. Bokse 9. Dokumenter 10. Links 11. Iframe 12. Markedspladsen 13. Nyheder 14. Job 15. Kalender 16. Selvbetjeningsbjælken

Læs mere

Sikker på nettet. Tryg selvbetjening. Din kontakt med det offentlige starter på nettet

Sikker på nettet. Tryg selvbetjening. Din kontakt med det offentlige starter på nettet Sikker på nettet Tryg selvbetjening Din kontakt med det offentlige starter på nettet Det offentlige bliver mere digitalt Oplysninger om folkepension og andre offentlige ydelser, ændringer af selvangivelsen,

Læs mere

IT-VEJLEDNING TIL MAC

IT-VEJLEDNING TIL MAC IT-VEJLEDNING TIL MC IT-vejledninger Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt

Læs mere

Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal

Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal 1. Log ind på portalen Du skal begynde med at logge ind på portalen ved hjælp af NemID. Det gør du ved at vælge Login

Læs mere

JENS KOLDBÆK Borger på nettet

JENS KOLDBÆK Borger på nettet JENS KOLDBÆK Borger på nettet INDHOLDSFORTEGNELSE Det digitale Danmark er fyldt med muligheder... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... Godt i gang som digital borger NemID... 10 Bestil

Læs mere

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen.

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen. Kære kunde, Vi har lavet en lille guide til hvordan man handler på vores webshop. Følg blot disse anvisninger så du trygt kan foretage din bestilling. Du har jo allerede fundet vejen til Shoppen, så lad

Læs mere

Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post

Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post Denne vejledning beskriver proceduren for sagsbehandling i borgerservice af anmodninger om læseadgang til tredjemand

Læs mere

Eurocard e-admin. en kort introduktion. August 2013, version 1.10

Eurocard e-admin. en kort introduktion. August 2013, version 1.10 Eurocard e-admin en kort introduktion August 2013, version 1.10 1 Indledning... 3 2 Log in... 4 2.1 Log in med NemID Erhverv (nøglekort)... 4 2.1.1 Sådan får du adgang... 4 2.2 Log in med SMS OTP... 6

Læs mere

AgeForce MINI vejledning

AgeForce MINI vejledning AgeForce MINI vejledning Velkommen til AgeForce et enkelt og sikkert netværk for dig over 50 I denne korte guide fortæller vi dig hvordan du: - Opretter en gratis profil på www.ageforce.dk. - Redigerer

Læs mere

Allerede ved modtagelse af mailen med aktiveringslinket, har du adgang.

Allerede ved modtagelse af mailen med aktiveringslinket, har du adgang. Kære lærer! Med Medielogin får du og dine elever adgang til Ekstra Bladet, Politiken og Jyllands-Posten på alle platforme. Dermed kan du også logge ind på din telefon eller tablet. Men først skal du aktivere

Læs mere

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC

IT-VEJLEDNINGER TIL MAC IT-VEJLEDNINGER TIL MAC Indhold Din konto Trådløst internet Mail Videresend din mail Fronter Print / kopi IT regler Selvbetjening Fjernskrivebord Studiekort Bibliotek Videoovervågning Kontakt Dit brugernavn

Læs mere

Fejlretter Installation og afinstallation på PC

Fejlretter Installation og afinstallation på PC Vejledning til installation og afinstallation af Fejlretter på Fejlretter Installation og afinstallation på Windows 7 Denne vejledning gennemgår installation henholdsvis afinstallation af Fejlretter på

Læs mere

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress.

IsenTekst Indhold til Internettet. Manual til Wordpress. Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress. Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

NYT Panda Antivirus 2007 Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din PC. Afinstaller

Læs mere

IT vejledning for Studerende

IT vejledning for Studerende IT vejledning for Studerende Computere På skolen anbefales det, at du kun bruger computere med Windows installeret. Apple/Mac eller computere med Linux installeret vil have problemer med at bruge nogen

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser forår 2013 Vordingborg Bibliotek Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag

Læs mere

IT-KURSUSKATALOG EFTERÅR 2014

IT-KURSUSKATALOG EFTERÅR 2014 IT-KURSUSKATALOG EFTERÅR 2014 1 SKOLER OG UDDANNELSE Nemt på nettet Borgernes kommunikation med det offentlige bliver i stadig højere grad digital. Holbæk Kommunes projekt Nemt på nettet er et tilbud om

Læs mere

Vejledning i VIAS 4.3. Koordinering af Specialrådgivningen under VISO, jf. servicelovens kapitel 4

Vejledning i VIAS 4.3. Koordinering af Specialrådgivningen under VISO, jf. servicelovens kapitel 4 Vejledning i VIAS 4.3 Koordinering af Specialrådgivningen under VISO, jf. servicelovens kapitel 4 Bemærk: Denne vejledning er henvendt til leverandører, der leverer ydelser i forbindelse med koordineringen

Læs mere

SIGIL Sådan opretter du en e- bog Step by Step

SIGIL Sådan opretter du en e- bog Step by Step SIGIL Sådan opretter du en e- bog Step by Step Af Gitte Winter Graugaard Nov. 2013, Sigil version 0.7.2 1 Her følger en intro skridt for skridt til at oprette en e- bog i SIGIL og publicere den på SAXO

Læs mere

Først skal du oprette dig i systemet, d. v. s. du skal have en såkaldt Googlekonto bestående af en mailadresse og et kodeord.

Først skal du oprette dig i systemet, d. v. s. du skal have en såkaldt Googlekonto bestående af en mailadresse og et kodeord. Gmail Indhold Indhold...1 Introduktion...2 Opret dig i systemet...2 At skrive mails...5 Sende en mail til flere personer...8 Vedhæfte en fil...9 Kladde...10 Signatur...11 Modtagne mails...12 Stjernemarkering...14

Læs mere

Du skal have en Google konto for at kunne anvende Webalbum! Har du ikke det, så får du her en kort orientering om, hvorledes du kan få en konto.

Du skal have en Google konto for at kunne anvende Webalbum! Har du ikke det, så får du her en kort orientering om, hvorledes du kan få en konto. Indhold Webalbum...2 Google-konto...2 Brug af webalbum...5 Overføre billeder til album...5 Se og bruge sine billeder i webalbummet...6 E-mail...9 Udskriv...12 Bestil udskrifter...13 Blog This...13 Collage...14

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold:

Manual til Wordpress. 1. Log ind på din Wordpress-side. Indhold: Manual til Wordpress Sådan opdaterer du din hjemmeside i Wordpress: Dette er en manual til de mest grundlæggende ting, så du selv kan redigere indholdet eller tilføje nyt på din hjemmeside. Guiden er skrevet

Læs mere

FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere.

FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere. IT-intro 9. august 2011 14:56 IT-introduktion på Risskov Gymnasium FC-intranet: FC-intranet er et fælles mail- og konferencesystem, hvor lærere og elever kan kommunikere. Før end man kan logge sig ind

Læs mere

Vi kommer til at arbejde grundigt med at sende og modtage e-mail, søge på internettet, bruge de offentlige sider med NemID samt netbank-opgaver.

Vi kommer til at arbejde grundigt med at sende og modtage e-mail, søge på internettet, bruge de offentlige sider med NemID samt netbank-opgaver. Formålet med dette kursus er at give dig en grundig introduktion til din dukapc og lære dig at bruge de muligheder dukapc giver dig, så du føler dig tryg ved at gå hjem og bruge din dukapc. Vi kommer til

Læs mere

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015

Kanalstrategi. Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Kanalstrategi Ikast-Brande Kommune 2013-2015 Godkendt i byrådet den 16.09.2013 Indhold Forord og formål... 3 Hvad er en kanalstrategi?... 3 Hvordan skal vi arbejde med en kanalstrategi i Ikast-Brande Kommune?...

Læs mere

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Introduktion Med MOBI:DO Make kan du oprette guides, som kan ses i MOBI:DO. En guide virker som en checkliste, der fører brugeren hele vejen igennem en arbejdsopgave.

Læs mere

Teksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden.

Teksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden. Lån e-bøger på biblioteket til læsning på en PC E-bøger læses bedst på en egentlig e-bogslæser, der er et stykke isenkram, som overvejende tjener dette ene formål, men de kan desværre ikke bruges til læsning

Læs mere

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted).

Hvad du søgte efter Identiteten på det websted, du besøgte umiddelbart før vores websted (henvisende websted). Brugervilkår og andre gode ting, som du bør vide for at være sikker online. Sikkerhed er alles ansvar En del af IKEA ånden er "jeg gør min del, du gør din del, og sammen gør vi en masse." Dette gælder

Læs mere

KOM GODT I GANG MED ENAO

KOM GODT I GANG MED ENAO VEJLEDNING KOM GODT I GANG MED ENAO Senest revideret 11. februar 2015 ENERGITILSYNET KOM GODT I GANG MED ENAO Side 1/1 INDHOLD HVAD ER ENAO?... 1 INDBERETNINGER I ENAO... 1 HVORDAN FÅR MAN ADGANG TIL

Læs mere

- Sådan får du begyndt på FamilieIntra og får adgang til nyheder, opslagstavle, aktivitetskalendere, fotoalbum og meget mere fra dit barns hverdag.

- Sådan får du begyndt på FamilieIntra og får adgang til nyheder, opslagstavle, aktivitetskalendere, fotoalbum og meget mere fra dit barns hverdag. - Sådan får du begyndt på FamilieIntra og får adgang til nyheder, opslagstavle, aktivitetskalendere, fotoalbum og meget mere fra dit barns hverdag. Vejen til FamilieIntra går gennem vores hjemmeside: www.firkloeveren.dagtilbudaarhus.dk

Læs mere

Google Søgninger side 1 af13

Google Søgninger side 1 af13 Google Søgninger side 1 af13 Indholdsfortegnelse Internetforkortelser og adresser m.m.... Side 2 Søgning i Google... Side 4 Nyhed erstatning for det sorte bånd... Side 7 Avanceret søgning... Side 10 Flere

Læs mere