1 Kategori 1 Kørsel til dagcentre mv Kørselsomfang til og fra dagcenter/aktivitetscentre/træning Persongruppe

Transkript

1 1 Kategori 1 Kørsel til dagcentre mv Kørselsomfang til og fra dagcenter/aktivitetscentre/træning Persongruppe Kørselsformål Omfang Tidspunkter for til- og hjemkørsel/ventetider Til- og afmeldinger af borgere til kørselsordning Afbud - afbestilling af kørsel Egenbetaling fra borger Specificeret opgørelse Kategori 2 Kørsel til læge og speciallæge mv Persongruppe Kørselsformål Omfang Daglig administration Ventetider Specificeret opgørelse Kategori 3 Kørsel til Sundhedscenteret mv Persongruppe Kørselsformål Omfang Tidspunkter for til- og hjemkørsel/ventetider Daglig administration og til- og afmeldinger af borgere til kørselsordning Afbud - afbestilling af kørsel Specificeret opgørelse Kategori 4 Kørsel til beskyttet beskæftigelse Persongruppe Kørselsformål Omfang Tidspunkter for til- og hjemkørsel/ventetider Daglig administration og til- og afmeldinger af borgere til kørselsordning Afbud - afbestilling af kørsel Specificeret opgørelse Krav til kørselsmateriel Krav til chauffører der udfører handikapkørsel Priser Service gælder alle 4 kategorier Punktlighed Kørslens planlægning Kørslens udførelse Chauffører gælder alle 4 kategorier Kørselsmateriel gælder alle 4 kategorier Forsikring Miljø Sikkerhed Fakturering

2 Beskrivelse af kørslen/kravspecifikation Kørslens omfang Næstved Kommune ønsker tilbud på befordring af pensionister samt fysisk og psykisk handicappede borgere fra egen bopæl, som ikke er i stand til at anvende offentlige transportmidler. Kørslen skal foregå fra borgerens egen bopæl og til dagcenter/aktivitetscenter/træning, læge og andre behandlere samt sundhedscenter og sygehus, og tilbage til egen bopæl. Tilbudsgiver skal sørge for, at borgerne hentes på deres bopæl, og afleveres på det angivne dagcenter/aktivitetscenter/træning, læge og andre behandlere samt sundhedscenter og sygehus, samt køres tilbage til deres bopæl. Ved bopæl forstås, at borgerne - alt afhængigt af deres individuelle behov - hjælpes ind og ud af deres hjem. Det vil sige, hoved- eller anden indgang eller op på en given etage på matriklen. Næstved Kommune afgør det individuelle behov for hjælp i forhold til afhentning og aflevering. Hvor mange køretøjer og hvilken størrelse - der skal bruges til at løse opgaven, er op til tilbudsgiver. Dog skal tilbudsgiver iagttage de krav der fremgår til kørselsmateriel i afsnit 2.6. De angivne mængder er alene vejledende og angivet på baggrund af det hidtidige behov. Næstved Kommune garanterer ikke for det fremtidige kørselsomfang/kørselsbehov. Alle ruter/kørsler skal tilrettelægges mest hensigtsmæssigt. 1 Kategori 1 Kørsel til dagcentre mv Kørselsomfang til og fra dagcenter/aktivitetscentre/træning. Der forventes gennemsnitligt følgende kørsler pr. åbningsdag: Delområde 1) ca. 150 kørsler pr. dag Delområde 2) ca. 40 kørsler pr. dag Delområde 3) ca. 24 kørsler pr. dag Kørselsomfanget kan svinge betydeligt fra dag til dag afhængigt af omfanget af borgere, der skal transporteres til dagcenter, aktivitetscenter elle r træning. Samkørsel med kategori 2 og 3 accepteres, såfremt tilbudsgiver i øvrigt har de fornødne tilladelser i henhold til lovgivningen. Der kan i begrænset omfang forekomme kørsler udenbys og udflugtskørsler. Omfanget er ukendt, hvorfor der ønskes en fast km. pris. (udflugtskørsel som option for Næstved kommune). Herudover kan der i begrænset omfang forekomme kørsler om aftenen, i weekender og på helligdage. Omfanget er ukendt, hvorfor der ønskes en fast km. pris. 2

3 1.1.2 Persongruppe Borgere bosiddende i Næstved Kommune, der af helbredsmæssige årsager ikke er i stand til at benytte offentlige transportmidler. Kørsel med kørestole kan forekomme. Da en stigende del af denne persongruppe lider af demens, stiller Næstved Kommune krav om at chaufførerne skal deltage i demenskursus på Næstved Kommunes foranledning Kørselsformål Kørsel sker fra borgerens bopæl i Næstved Kommune til: 1) Birkebjergcenteret, Birkebjerg Alle 9, 4700 Næstved, tlf ) Munkebocenteret, Farimagsvej 44-54, 4700 Næstved, tlf ) Marskgårdcentret, Marskvej 20, 4700 Næstved, tlf ) Symfonien, Enggårdsvej 1, 4700 Næstved, tlf ) Dagcenter for demente, Korinthvej 10, 4700 Næstved, tlf ) Bakkegården, Lovvej 3, Mogenstrup, 4700 Næstved tlf / ) Rosengården, Brøderupvej 12, Brøderup, 4733 Tappernøje, tlf ) Røjleparken, Røjlevej 100, Fensmark, 4684 Holmegaard, tlf ) Toksværd Aktivitetshuset, Toksværd Bygade 56A, 4684 Holmegaard, tlf ) Fugleparken, Nattergalevej 1, 4250 Fuglebjerg, tlf ) Birkevang, Birkevænget 55, 4160 Herlufmagle, tlf ) Søvang, Søvænget, 4171 Glumsø, tlf Og tilbage til borgerens bopæl. Der kan også forekomme kørsler mellem centrene i de tilfælde, hvor en borger både skal til træning og være på dagcenter/aktivitetscenter, ligesom en borger kan sendes til et andet center end normalt pga. aktivitets- og kapacitetsplanlægning. Det er ikke tilladt at sætte borgeren af andre steder, end på bopælen eller på dagcenter/aktivitetscenter/træning, uden forudgående aftale med personalet på dagcenter/aktivitetscenter/træning Omfang Næstved Kommunes senest opgjorte oversigt over kørsel af denne type fra 2010 viser antallet af kørsler opgjort per måned over kørsler til hvert af centrene. Omfanget er angivet i Bilag Tidspunkter for til- og hjemkørsel/ventetider Kørslen sker som hovedregel på ugens 5 hverdage, i dagtimerne, året rundt. Der skal dog være mulighed for, at der også om aftenen, i weekender og på helligdage (eksempelvis juleaften og nytårsnat), kan bestilles transport i begrænset omfang, dette afregnes til en særskilt km. pris. Kørsel til aktivitetscentrene vil fortrinsvis ske på følgende møde-tidspunkter: 1) Birkebjergcenteret: Mandag Torsdag: Fredag: ) Munkebo: Mandag Tirsdag: Onsdag:

4 Torsdag Fredag: ) Marskgårdscenteret: Mandag: Tirsdag Torsdag: Fredag: ) Symfonien Mandag Torsdag: Fredag: ) Korinthvej (Demente) Mandag Torsdag: Fredag: ) Bakkegården: Mandag Torsdag: Fredag: ) Rosengården: Mandag Torsdag: Fredag: ) Røjleparken: Mandag Onsdag: Torsdag: Fredag: ) Toksværd Aktivitetscenter (nøglehus) Meget få kørsler på forskellige tidspunkter 10) Fugleparken: Mandag Fredag: ) Birkevang: Træningscenteret Mandag Fredag: Aktivitetscenteret Mandag Torsdag (fredag lukket) 12) Søvang: Mandag fredag: For dagcentre og aktivitetscentres vedkommende vil kørsel primært forekomme omkring centrenes mødetider, ved middagstid samt ved centrenes lukketider. Altså er der borgere, der er på dagcentre/aktivitetscentre i hele åbningstiden, mens andre borgere kun er der enten første eller sidste halvdel af åbningstiden. For træning kan kørsel forekomme i hele åbningstiden. Med fortrinsvis menes, at der kan forekomme til- og hjemkørsel på andre tidspunkter indenfor centrenes åbningstider, ligesom akutkørsler skal kunne håndteres. Ved større arrangementer, der involverer flere borgere, vil Næstved Kommune orientere kontrakthaver i god tid (eksempelvis foredrag, gudstjenester og øvrige udflugter for en gruppe borgere). De enkelte dagcenter/aktivitetscenter/træning aftaler selv transporttidspunktet for den enkelte borger, inden for ovenstående tidspunkter. Den enkelte borgers samlede køre- og ventetid må ikke overstige 1 time. Der skelnes ikke mellem om det er ud eller hjem tur. Med samlet køre- og ventetid menes, at hvis det er aftalt at en borger skal være ankommet til et dagcenter kl må borgeren tidligst hentes i hjemmet kl Tilsvarende gælder, at hvis borgerens ophold på dagcenteret er aftalt til at slutte kl skal borgeren være i hjemmet senest kl

5 I den forbindelse ønsker Næstved Kommune, at alle borgere ankommer til centeret så tæt på den aftalte tid ligesom borgeren skal afhentes så tæt på den aftalte tid fra centeret. Dette gælder især ved demente borgere, som har behov for at ankomme til centeret så tæt på det aftalte tidspunkt som muligt, da disse borgere, som udgangspunkt, ikke kan sidde og vente alene, og derfor kræver opsyn af personale. Kontrakthaver skal oplyse et fast afhentningstidspunkt til borgeren, som ikke må afvige med mere end 15 min. til hver side. Hjemtransporten skal ske til aftalt tid, dog med en tilladelig afvigelse på max.15 minutter senere end aftalt tid. Ved de tilladte afvigelser på indtil 15 min gælder stadig at den samlede maksimale køre- og ventetid på 1 time skal overholdes. Ved demente borgere ønsker Næstved Kommune dog, at der aftales fast tidspunkt uden forsinkelser. Den sidste afhentning fra dagcenter/aktivitetscenter/træning skal dog altid være afsluttet ved dagcenter/aktivitetscenter/træning lukketid, i henhold til ovenstående. Sker der væsentlige ændringer i dagcenter/aktivitetscenter/træning åbningstider, skal ovenstående til- og hjemkørselstidspunkter kunne ændres med 1 måneds varsel, uden at dette har indflydelse på aftalen i øvrigt Til- og afmeldinger af borgere til kørselsordning Tilmelding af borgere til kørselsordningen sker af dagcenter/aktivitetscenter/træning personale til kontrakthaver. Endelig afmelding af kørselsordning sker af dagcenter/aktivitetscenter/træning personale til kontrakthaver. Til- og afmelding skal kunne ske fra dag til dag inden kl Oplysninger om borger ved tilmelding eller ændring er: Borgerens navn og adresse. Kundenummeret som er borgerens telefonnummer. Startdato - mødedag - møde og afhentningstidspunkter. Hjælpemidler der skal med. Om borgeren kræver kørsel med vogn med lift. Specielle hensyn Afbud - afbestilling af kørsel Afbestilling af kørsel sker fra borgeren selv eller fra dagcenter/aktivitetscenter/træning til kontrakthaver. Borgeren opgiver sit kundenummer, lig med telefonnummer, som identifikation. Afbestilling af enkeltstående kørsler skal være fortaget senest 45 minutter før afhentningstidspunktet. Såfremt dette er opfyldt kan der ikke ske fakturering af kørslen. 5

6 1.1.8 Egenbetaling fra borger Borgeren skal selv betale 24 kr. pr. kørsel i Denne betaling opkræves af chaufføren hos borgeren, og afregnes 1 gang om måneden med kommunen. For enkelte borgere skal chaufføren opkræve betaling hos personalet på dagcenter/aktivitetscenter/træning. For en gruppe borgere, eks. demente der køres til dagcenter/aktivitetscenter/træning, skal opkrævning kunne ske via fakturering til forvaltningen. Der kan forekomme ændring i borgerens egenbetaling i løbet af aftaleperioden, hvilket skal tåles Specificeret opgørelse Kontrakthaver skal hver måned fremsende en specificeret opgørelse over kørslen indeholdende: Borgerens navn Afhentnings- og ankomststed samt tid Vognnummer Dato Antal km. Antal kørsler Antal kørsler med kørestole Egenbetaling Afbud/aflysninger Hvor mange samkørsler, der har fundet sted Der skal oplyses sammentælling af borgere, kilometer og kørsler samt egenbetaling inden for de enkelte dagcentre/aktivitetscenter/træning, samt en total. Opgørelsen fremsendes til Næstved Kommune. Rådmandshaven 20, 4700 Næstved. Opgørelsen skal også kunne leveres elektronisk på forespørgsel herom i eksempelvis Excel-format, ligesom den skal kunne tilrettes efter aftale. 2 Kategori 2 Kørsel til læge og speciallæge mv. Lovgivning: Sundhedslovens 170 om befordring til læge og speciallæge. Servicelovens 112 om bevilling af hjælpemidler og forbrugsgoder - (Bek. Nr. 743 af ) Persongruppe Kørsel med pensionister, bosiddende i Næstved Kommune, der af helbredsmæssige årsager ikke er i stand til at benytte offentlige transportmidler. Kørslen omfatter alle berettigede borgere, uanset boform og opholdssted (f.eks. eget hjem, plejehjem, aflastningspladser). Samkørsel med borgere under kategori 1 og 3 accepteres, såfremt tilbudsgiver i øvrigt har de fornødne tilladelser i henhold til lovgivningen. 6

7 2.1.2 Kørselsformål Kørsel sker til og fra 1) Praktiserende læge og nærmeste speciallæge 2) Hjælpemiddelleverandør samt Næstved Kommunes hjælpemiddeldepot Omfang Næstved Kommunes senest opgjorte oversigt over kørsel af denne type fra 2010 viser antallet af kørsler opgjort per måned over kørsler til læge, speciallæge mv. samt kørsler til læger, speciallæger mv. udenfor Næstved Kommune. Omfanget er angivet i Bilag 2 og Bilag 3. Vær opmærksom på, at Bilag 2 angiver antal ture, mens Bilag 3 angiver kilometer. Der kan forekomme enkelte kørsler aften og nat og i weekenden/helligdage, disse afregnes til speciel km. pris. Kørsler til læger mv. udenfor Næstved Kommune afregnes til speciel km. pris jf. tilbudsskema/bmf Daglig administration Næstved Kommune ønsker, at leverandøren varetager bestillingsopgaven. Dvs. at borgeren visiteres af Næstved Kommune, men selv skal bestille kørsel hos leverandøren. Næstved Kommune ønsker fakturaer opgjort, så kørsler af denne type (kategori 2) bliver faktureret Kørselskontoret Ventetider Næstved Kommune ønsker, at borgeren skal have så kort vente- og køretid som muligt, men borgeren må maksimalt have en køre- og ventetid på 1 time og 15 minutter pr. tur. Såfremt der er en kørestolsbruger med på turen forøges den maksimale køre- og ventetid pr. tur med 15 minutter til maksimalt 1 time og 30 minutter i alt. Der skelnes ikke mellem om det er ud eller hjem tur. Med samlet køre- og ventetid menes, at hvis det er aftalt, at en borger skal være ankommet til en læge kl må borgeren tidligst hentes i hjemmet kl Tilsvarende gælder, at når borgerens ophold hos lægen er afsluttet (og tilbudsgiver har fået besked) skal borgeren være ankommet i hjemmet senest 1 time og 15 minutter efter. Både på ud og hjemturen tillægges 15 minutter hvis der er en kørestolsbruger med. Når en borgers tilstand gør det nødvendigt, at kommunens personale kører med, må ventetiden max. være 30 min. Det drejer sig om få borgere pr. måned Specificeret opgørelse Kontrakthaver udarbejder hver måned en specificeret opgørelse over kørslerne på hver af de 4 områder indeholdende: Borgerens navn Afhentnings- og ankomststed samt tid Vognnummer Dato Antal kilometer 7

8 Antal kørsler Antal kørsler med kørestol Afbud/aflyste ture Hvor mange samkørsler, der har fundet sted Opgørelserne skal desuden indeholde en total for antal kørte kilometer og antal kørte borgere inden for hvert af områderne. Opgørelsen skal kunne leveres elektronisk på forespørgsel herom i eksempelvis Excelformat ligesom den skal kunne tilrettes efter aftale. Opgørelsen sendes til: Kørselskontoret Rådmandshaven Næstved 3 Kategori 3 Kørsel til Sundhedscenteret mv. Kørsel til sundhedscenter og Sygehuset Specialiseret genoptræning i regionalt regi Lovgivning: Sundhedslovens 172 om befordring til genoptræning Persongruppe Borgere bosiddende i Næstved Kommune, der skal til ambulant genoptræning og som af helbredsmæssige årsager ikke er i stand til at benytte offentlige transportmidler. Borgere der måtte forudsætte liggende kørsel er ikke omfattet af dette udbud. Samkørsel med kategori 1 og 2 accepteres, såfremt tilbudsgiver i øvrigt har de fornødne tilladelser i henhold til lovgivningen Kørselsformål Kørsel sker hovedsageligt fra borgerens bopæl i Næstved Kommune til: 1) Sundhedscenteret i Næstved Adresse: Præstøvej Næstved, tlf Eller 2) Sygehus Syd Næstved, Region Sjælland Adresse: Ringstedgade 61, 4700 Næstved Og tilbage til borgerens bopæl. Herudover kan der være borgere, der har behov for kørsler vedrørende genoptræning, der foregår på Køge og Slagelse sygehus. Det er ikke tilladt at sætte borgeren af andre steder, end på bopælen eller på sundhedscenter og Sygehuset, uden forudgående aftale med personalet på sundhedscentret. 8

9 3.1.3 Omfang Sundhedscenteret har som indsatsområde at revidere visitationen af borgere, der kan køres til genoptræning. I den forbindelse forventes det, at der fremover vil være et generelt fald i omfanget af nødvendige kørsler til og fra sundhedscenteret eller Sygehuset på ca. 25 %. Omfanget af kørslen for 2010 og første halvdel af 2011 er angivet i Bilag 4. Disse tal forventes som nævnt ovenfor at være faldende fremover. Specialgenoptræning på Slagelse Sygehus er forholdsvis ny for Næstved Kommune. Derfor kan der kun oplyses om omfanget i juni og juli måned 2011, som var på hhv. 25 og 57 kørsler Tidspunkter for til- og hjemkørsel/ventetider Kørslen sker som hovedregel på ugens 5 hverdage, i dagtimerne, året rundt. Kørsel til Sundhedscenteret og sygehus vil fortrinsvis ske på følgende tidspunkter: Kørsel fra Sundhedscenteret og sygehus vil fortrinsvis ske i tiden: Genoptræning på Sundhedscenteret foregår fortrinsvis således, at sessionerne afsluttes enten klokken hel eller klokken halv. Med fortrinsvis menes, at der kan forekomme til- og hjemkørsel på andre tidspunkter, hvilket skal kunne tåles. Sundhedscenteret aftaler selv transporttidspunktet for den enkelte borger, inden for ovenstående tidspunkter. Næstved Kommune ønsker, at borgeren skal have så kort vente- og køretid som muligt, men borgeren må maksimalt have 75 minutters samlet køre- og ventetid. Der skelnes ikke mellem om det er ud eller hjem tur. Borgere med mødetid 7.30 må dog tidligst være på sundhedscentret 30 minutter før. Med samlet køre- og ventetid menes, at hvis det er aftalt at en borger skal være ankommet til Sundhedscenteret kl må borgeren tidligst hentes i hjemmet kl (8.30 for kørestolsbrugere). Tilsvarende gælder, at hvis borgerens ophold på Sundhedscenteret er aftalt til at afslutte kl skal borgeren være ankommet i hjemmet senest 75 minutter efter. Den sidste afhentning fra sundhedscenteret skal dog altid være afsluttet ved sundhedscentrets lukketid, som p.t. er kl mandag - torsdag og fredag kl Sker der væsentlige ændringer i sundhedscenterets åbningstider, skal ovenstående til- og hjemkørselstidspunkter, kunne ændres med 1 måneds varsel, uden at dette har indflydelse på aftalen i øvrigt Daglig administration og til- og afmeldinger af borgere til kørselsordning Tilmelding af borgere til kørselsordningen sker af sundhedscenterets personale til kontrakthaver. 9

10 Endelig afmelding af kørselsordning sker af sundhedscenterets personale til kontrakthaver. Til- og afmelding skal kunne ske indtil 2 timer før kørslen skal finde sted. Oplysninger om borger ved tilmelding eller ændring er: Eller Borgerens navn og adresse. Kundenummeret, som er borgerens fødselsdato. Startdato - mødedag - møde og afhentningstidspunkter. Hjælpemidler der skal med. Om borgeren kræver kørsel med vogn med lift. Specielle hensyn Afbud - afbestilling af kørsel Afbestilling af kørsel sker fra borgeren selv til kontrakthaver. Borgeren opgiver sit kundenummer, lig med fødselsdato, som identifikation. For enkelte borgere vil afbuddet blive meddelt af Næstved Kommunes personale Specificeret opgørelse Kontrakthaver skal hver måned fremsende en specificeret opgørelse over kørslen indeholdende: Borgerens navn/fødselsdato Afhentnings- og afleveringsted samt tid Dato Antal km. Antal kørsler Antal samkørsler Opgørelsen fremsendes til Sundhedscenteret i elektronisk form (eksempelvis i Excel) og skal kunne leveres på forespørgsel herom ligesom den skal kunne tilrettes efter aftale med sundhedscenteret. 4 Kategori 4 Kørsel til beskyttet beskæftigelse Voksenhandicapkørsel Lovgivning: Serviceloven 103 om tilbud beskyttet beskæftigelse Persongruppe Borgere bosiddende i Næstved Kommune, der er visiteret til tilbud om beskyttet beskæftigelse efter Servicelovens Der er både tale om fysisk og psykisk handikappede borgere. - Der er for denne persongruppe risiko for voldelige overfald, krampeanfald, bortløb mm. - Der skal være en meget høj grad af fleksibilitet fra leverandørens side, da disse borgere ikke nødvendigvis har en god tidsdisciplin. 10

11 4.1.2 Kørselsformål Kørsel sker hovedsageligt fra borgerens bopæl/botilbud i Næstved Kommune til: 1) Rohavegård Adresse: Strandbakken 142, Klinteby, 4700 Næstved 2) Næstveds Sociale Virksomhed (NSV) Adresse: Fabriksvej 78, 4700 Næstved Næstved Kommune forudsætter at leverandøren kan acceptere at lokationerne kan ændre sig i aftaleperioden Omfang Persongruppen omfatter i dag 16 personer i aldersgruppen 18+. Leverandøren skal dog være indstillet på, at antallet af personer kan komme til at variere, afhængigt af, hvor mange der fremover bliver visiteret til denne kørsel. Næstved Kommunes opgørelse over borgerne og deres adresser samt kørselsbehov kan ses i bilag Tidspunkter for til- og hjemkørsel/ventetider Transport foregår primært i forbindelse med Rohavegård og NSV s normale åbningstider. Tilbudsgiver skal være indstillet på, at der kan forekomme afvigelser pga. borgernes sindstilstand Daglig administration og til- og afmeldinger af borgere til kørselsordning Tilmelding af borgere til kørselsordningen sker af kontaktperson ved borgernes adresser/botilbud til kontrakthaver. Endelig afmelding af kørselsordning sker af kontaktperson ved borgernes adresser/botilbud til kontrakthaver. Til- og afmelding skal kunne ske fra dag til dag inden kl Oplysninger om borger ved tilmelding eller ændring er: Borgerens navn og adresse. Startdato - mødedag - møde og afhentningstidspunkter. Hjælpemidler der skal med. Om borgeren kræver kørsel med vogn med lift. Specielle hensyn Afbud - afbestilling af kørsel Afbestilling af kørsel sker fra kontaktperson ved borgerens adresse/botilbud til kontrakthaver. Der opgives navn og adresse som identifikation. Afbestilling af enkeltstående kørsler skal være fortaget senest 45 minutter før afhentningstidspunktet. Såfremt dette er opfyldt kan der ikke ske fakturering af kørslen. 11

12 4.1.7 Specificeret opgørelse Kontrakthaver skal hver måned fremsende en specificeret opgørelse over kørslen indeholdende: Borgerens navn/fødselsdato Afhentnings- og afleveringsted samt tid Dato Antal km. Antal kørsler Antal samkørsler Opgørelsen fremsendes til Handikap- og Psykiatriafdelingen i elektronisk form (eksempelvis i Excel) og skal kunne leveres på forespørgsel herom, ligesom den skal kunne tilrettes efter aftale med Handikap- og Psykiatriafdelingen Krav til kørselsmateriel I forbindelse med kørsel af denne type borgere skal tilbudsgiver tage højde for nedenstående punkter: - Der skal være plads til speciel- og eldrevne kørestole. - Køretøjet skal kunne håndtere de sikkerhedsmæssige foranstaltninger og krav i forhold til transport af iltflasker og andet farligt gods i henhold til dansk lovgivning. - Sikkerhedsmæssige foranstaltninger i bilen af hensyn til chaufføren Krav til chauffører der udfører handikapkørsel Næstved Kommune stiller store krav til chauffører der kører med handikappede borgere. Derfor skal chaufførerne: - Have gode kommunikationsevner overfor denne gruppe borgere. - Have et godt kendskab til borgernes funktionsevner og adfærd. - Nye chauffører skal først have været på introduktionskursus ift. betjening af ovennævnte borgere. - Som minimum på genopfriskningskurser 2 gange årligt med henblik på betjening af handikappede borgere. - For deres egen sikkerheds skyld have deltaget i konflikthåndteringskurser inden de begynder at køre med disse borgere. - Have deltaget i et førstehjælpskursus, indenfor det seneste år. - Kunne multitaske, da borgerne kan kræve pludselig opmærksomhed under kørslen. Derudover ser Næstved Kommune meget gerne at chaufførerne indimellem deltager i aktiviteter med de ansatte og borgerne (fx planlægningsmøder), for at få et kendskab til, de borgere der skal transporteres, da borgerne dermed vil opleve en større tryghed ved chaufførerne. Det skal, så vidt det er muligt, være den samme chauffør, der kører med de samme borgere, for at sikre kontinuitet og tryghed ift. borgerne. Næstved Kommune forudsætter desuden at der er plads til akutkørsler kan forekomme. Næstved Kommune ønsker, at borgeren skal have så kort vente- og køretid som muligt, men borgeren må maksimalt have 75 minutters samlet køre- og ventetid. Der skelnes ikke mellem om det er ud eller hjem tur. Dog skal borgerne afhentes senest ved lokationernes lukketid. 12

13 5 Priser Næstved Kommune ønsker tilbud på en 4-årig eller 5-årig kontrakt. Priserne på nedenstående ydelser skal angives i det elektroniske skema, alle priser skal oplyses i DKK og ekskl. moms: Tilbudsprisen ønskes afgivet på følgende måder: Kategori 1 og 2: Der ønskes opgivet en fast pris pr. kørsel dvs. en stk. pris-aftale. En kørsel - uanset længden - defineres som en borger kørt fra et sted til et andet sted. Her ud over ønskes der en fast km. pris på henholdsvis aften kørsel, weekend og helligdags kørsel og udenbys og udflugtskørsel (sidstnævnte med option). Der afregnes ikke for aflyste kørsler. Kategori 3 og 4: Der ønskes opgivet en fast pris pr. kørsel dvs. en stk. pris-aftale. En kørsel - uanset længden - defineres som en borger kørt fra et sted til et andet sted. Der afregnes ikke for aflyste kørsler. Alle forhold vedr. kørslen skal være dækket i den tilbudte pris. Næstved Kommune afregner ikke for ekstra ydelser af nogen art. 6 Service gælder alle 4 kategorier Punktlighed Dagcenter/aktivitetscenter/træning samt sundhedscenter skal altid og straks have telefonisk besked, såfremt fastsatte tidspunkter ikke overholdes, samt hvis der ikke svares på anviste adresser. Anvisninger fra dagcenter/aktivitetscenter samt sundhedscenter skal følges. Tilbudsgiver drager omsorg for borgeren i det øjeblik borgeren er afhentet på bopælen og indtil borgeren er afleveret på dagcenter/aktivitetscenter/træning, læge og andre behandlere samt sundhedscenter og sygehus, og omvendt Kørslens planlægning Det er kontrakthavers opgave at planlægge kørslen. Planlægningen skal ske ud fra de oplysninger Kommunen giver om antal af brugere der skal transporteres, brugernes behov, adresserne på brugerne samt tidspunkter der skal overholdes. Næstved Kommune kræver, at den daglige bestilling af kørsler vedr. afhentning af brugerne, skal ske via et web-baseret IT-system som stilles til rådighed for Næstved Kommune, uden beregning. Leverandøren skal i den forbindelse instruere Næstved Kommunes ansatte i korrekt brug af systemet uden beregning. Der foretages løbende revidering/justering af ruterne, såfremt der sker til- og afgang af brugere, ændrede opsamlingstidspunkter, ændrede opsamlingsadresser m.v. Tilbudsgiver skal acceptere ændringer i ruterne, herunder midlertidig aflysning af en rute, såfremt det er meddelt tilbudsgiver dagen før. Der betales kun for modtaget ydelse i form af kørsel. 13

14 Da Næstved Kommune ønsker mest muligt samkørsel, vil der til opfølgningssamtalerne med leverandør blive lagt vægt på statistik omkring leverandørs samkørsler, for at se om det er tilfredsstillende eller om der kan laves tiltag for at forbedre det Kørslens udførelse Enhver diskussion angående kørslens gennemførelse skal altid foregå mellem kontrakthaver og kommunens enheder, evt. ved Indkøbs- og Udbudskontorets mellemkomst. Tobaksrygning i køretøjerne er ikke tilladt, hverken før, under eller efter kørslen. Endvidere anmoder Kommunen om, at radio m.v. ikke er tændt under kørslen, medmindre det kan ske ifølge aftale med brugerne. En del brugere bor i ejendomme med flere etager. Det skal være muligt at transportere brugere i kørestol ned fra en given etage dvs. fra deres bolig ved hjælp af en trappemaskine. Ved driftsstop, sygdom og lignende skal tilbudsgiver indsætte reservemateriel og chauffører eller træffe aftale om kørslens planmæssige gennemførelse med en anden accepteret entreprenør. Kontrakthaver kan ikke overdrage kørslen til tredjemand uden forudgående accept fra Næstved Kommune ved Indkøbs- og Udbudskontoret. Kontrakthaver orienterer i disse tilfælde de enkelte enheder i kommunen om de nødvendige særforanstaltninger. Er der forhold, der har betydning for sikkerheden under kørslen, f.eks. mangler ved bus og kørestol, skal dette omgående meddeles de enkelte enheder i kommunen Chauffører gælder alle 4 kategorier Ved kontraktstart skal alle chaufførerne være ens uniformeret og/eller bære tydeligt navneskilt/identifikation. Ved udskiftning i staben af chauffører, skal de nye chauffører udstyres med tilbudsgivers uniform og/eller tydeligt navneskilt/identifikation senest 1 måned efter ansættelse. Næstved Kommune kræver at alle chaufførerne har en ren straffeattest eller særskilt godkendes af Næstved Kommune. Såfremt uniformering ikke angiver firmanavn, skal firma- og personnavn fremgå af Id-kort. Dette skal være tydeligt og læsbart for brugerne. Kommunen forudsætter, at chaufføren har lokalkendskab og taler og forstår dansk. Chaufføren skal være i besiddelse af de nødvendige evner og have forståelse for at omgås og hjælpe pensionister og fysisk og psykisk handicappede på en venlig og hensigtsmæssig måde. Viden om brugernes forhold er fortrolige, og må ikke videregives til udenforstående. Chaufførerne er dermed undergivet den samme tavshedspligt som kommunens personale. Tavshedspligten ophører ikke ved udløb af kontrakten. 14

15 Kommunen kan i tilfælde af chaufførens manglende evner eller ved grove/gentagne tilfælde af, efter Næstved Kommunes vurdering, uhensigtsmæssig opførelse, stille krav om, at en bestemt chauffør udelukkes fra at varetage kørsel med borgere. Chaufføren skal meddele relevante kontaktpersoner om evt. hændelser under kørslen, eksempelvis overfald, sygdomsanfald mv. Køretøjerne skal være bemandet med en fast stab af chauffører, hvorved forstås at de enkelte enheder betjenes af de samme køretøjer med de dertil knyttede chauffører (bortset fra ferie, sygdom og jobskifte), blandt andet af hensyn til de demente brugere. Chaufførerne skal være villige til at hjælpe brugerne og eventuelle hjælpemidler ind og ud af køretøjet og ind på bopælen. For Sundhedscenteret gælder ligeledes, at chaufføren skal hjælpe borgerne hele vejen hhv. fra/til hjemmet og op til cafeen, som ligger på 1. sal i Sundhedscenteret eller hen til indgangen til sygehuset. Det er ikke tilladt tilbudsgiveren med eller uden betaling at medtage andre passagerer end de under kørselsordningen henhørende. Kommunen afholder vederlagsfrit 3-4 gange årligt et kursus-forløb på ca. 2 timers varighed. Kurset afholdes med henblik på at sætte chaufførerne ind i de demente borgeres situation. Chauffører der kører med demente borgere skal deltage i disse kurser. Ved brug af afløsere/vikarer skal disse af hensyn til kørslens kontinuitet, være sat ind i den faste chaufførs vanlige tur, herunder selve ruten og brugernes evt. specielle behov. Kontrakthaver skal endvidere sørge for, at nye chauffører gennemgår en grunduddannelse, eksempelvis på Landtransportskolens kurser eller anden godkendt kursus/uddannelse, målrettet mod transport af bevægelseshæmmede, inden de påbegynder den aftalte kørsel i Næstved Kommune. Der kan dispenseres fra uddannelseskravet i en overgangsperiode, men et uddannelsesforløb skal som minimum være aftalt inden kontraktens opstart, og være godkendt af Næstved Kommune. Gennemførelse af grunduddannelsen skal dokumenteres skriftligt overfor Næstved Kommune, og skal bl.a. omfatte følgende emner: Førstehjælp Kundebetjening (pensionister og handicappede) Trappemaskinebetjening Kendskab til den indgåede aftale Forholdsregler ved færdselsuheld Forholdsregler ved brand Løfteteknik 15

16 Næstved Kommune forventer, at alle chauffører vedligeholder erfaringen med anvendelse af trappemaskine. Chaufførerne skal have erfaring med den udbudte kørsel, alternativt skal de oplæres. Næstved Kommune kræver, at tilbudsgivers chauffører udviser respekt og drager fornøden omsorg for de pågældende brugere. Chaufførerne skal være bekendt med de enkelte brugeres særlige behov i forbindelse med kørslen. Næstved Kommune oplyser om sådanne behov. Chaufføren skal ved hver afgang sikre sig: at brugerne sidder godt og rigtigt med sikkerhedssele at evt. specialseler er spændte og passer til brugerens behov at kørestole er forsvarligt fastspændte at farligt gods er forsvarligt fastspændt Endvidere skal chaufførerne være tålmodige, velsoignerede, pålidelige og hjælpsomme. I tilfælde af at der ved afhentning ikke opnås kontakt med borgeren, underrettes kommunen straks Kørselsmateriel gælder alle 4 kategorier Tilbudsgiver skal give tilbud på kørselsmateriel der kan befordre gangbesværet og kørestolsbrugere. I almindelig personbil må der max befordres 3 borgere samtidig. Køretøjerne skal opfylde de krav om indretning og færdselssikkerhed, som myndighederne måtte stille hertil. Der henvises bl.a. til Justitsministeriets bek. nr af detailforskrifter for køretøjer og Trafikministeriets lbk. nr. 107 af lov om buskørsel. Tilbudsgiver er forpligtet til selv at følge op på, hvilke krav der lovmæssigt er gældende for udførslen af kørslen. Nedenstående oplistning er ikke udtømmende: Ingen køretøjer må have en alder, der overstiger 8 år i kontraktperioden, medmindre der er indgået skriftlig aftale om andet (eksempelvis i en overgangsperiode). Køretøjer til transport af kørestolsbrugere skal være indrettet til at kunne betjene kørestole. Dette indebærer, at liftpladen skal være af en størrelse, der på forsvarlig vis, giver plads til en kørestol og en hjælper. Liftpladen skal være motordrevet. Hydrauliske lifte accepteres også, blot betjeningen af liften er fuldautomatisk og ikke sker ved håndkraft. Slisker accepteres ikke. 16

17 Bespænding af kørestole skal ske i overensstemmelse med ISO-standard (bespænding med remme) eller tilsvarende bespænding. Alle sæder skal være forsynet med nakkestøtte, være fremadrettede og forsynet med sikkerhedssele. Alle brugere uanset om de sidder på sæde eller i kørestol - skal kunne fastspændes i sikkerhedssele, jf. Detailforskrifter for køretøjer 2006 fra Færdselsstyrelsen med senere ændringer. Alle køretøjer skal være udstyret med førstehjælpskasse, ildslukker og rygeforbudsskilte. Indstigningstrin og evt. efterfølgende trin skal være lavest mulige. Døre skal være dimensionerede så ind- og udstigning kan ske på behagelig og komfortabel måde. Køretøjer til transport af kørestolsbrugere skal have mindst 1 dør, der er egnet for kørestolsadgang. Køretøjerne skal være udstyret med varme og ventilationsanlæg, der kan sikre et passende indvendigt klima Tilbudsgiver skal være i besiddelse af en trappemaskine, som skal medbringes på de ture, hvor der måtte være et behov. Brugeren skal under transporten med trappemaskinen være fastspændt i sikkerhedssele (minimum hoftesele). Det indvendige støjniveau skal være så lavt som muligt og højst 72 decibel. Køretøjet skal kunne håndtere de sikkerhedsmæssige foranstaltninger og overholde krav i forhold til transport af iltflasker og andet farligt gods i henhold til dansk lovgivning. Næstved Kommune henviser til reglerne i følgende bekendtgørelser: Arbejdsministeriets bekendtgørelse om arbejdets udførelse (bekendtgørelse nr. 559 af 17. juni 2004) Arbejdsministeriets bekendtgørelse om manuel håndtering (bekendtgørelse nr af 16. december 1992) Arbejdsministeriets bekendtgørelse om anvendelse af tekniske hjælpemidler (bekendtgørelse nr af 15. december 1992) Arbejdsministeriets bekendtgørelse om indretning af tekniske hjælpemidler (Bekendtgørelse nr. 561 af 24. juni 1994) Endvidere forudsætter kommunen, at tilbudsgiver iagttager Arbejdstilsynets meddelelse nr af oktober 1994 om vurdering af løft mv., med eventuelle senere ændringer, herunder iagttagelse af relevant videreuddannelse samt Landtransportskolens kurser eller anden godkendt kursus/uddannelse, målrettet mod transport af bevægelseshæmmede. Kommunen forudsætter yderligere, at tilbudsgiver holder sig orienteret om den tekniske udvikling af hjælpemidler, samt i videst muligt omfang implementerer disse til gavn for kommunens pensionister. 17

18 Det forudsættes, at de benyttede køretøjer indrettes under hensyn til den enkelte brugers handicap, f.eks. ved installering af specialseler og lignende. Køretøjer der indsættes som drifts- og reservevogne, skal mindst opfylde de krav, der stilles til det materiel, de erstatter, medmindre der er indgået skriftlig aftale om andet. Der betales ikke særskilt for reservevogne, og udgifterne hertil skal derfor indregnes i tilbuddet. Næstved Kommune forventer en høj rengøringsstandard såvel indvendigt som udvendigt. 6.2 Forsikring Leverandøren er ansvarlig for, at borgerne er forsikrede under transporten. Herunder også for den skade borgerne måtte volde på materiel eller på chauffør. Næstved Kommune forventer desuden, at leverandør har de nødvendige lovpligtige forsikringer. 6.3 Miljø Kommunen henstiller til, at leverandørerne fastlægger deres ruter og samkørsel således, at der køres den kortest mulige rute, så miljøbelastningen begrænses mest muligt. Kommunen henstiller endvidere til, at tomgang undgås i videst muligt omfang. Køretøjerne skal endvidere opfylde EURO4-norm som standard. 6.4 Sikkerhed Leverandøren har ansvaret for at borgerne, bagage og andet udstyr er forsvarligt og lovligt fastspændt i køretøjet. Nødvendigt hjælpe- og sikkerhedsudstyr skal være godkendt og forefindes i køretøjerne. Tilbudsgiveren er ansvarlig for at de køretøjer, der anvendes i henhold til opgaven til enhver tid er godkendt hertil. Alle køretøjer skal være i lov-, drifts- og sikkerhedsmæssig forsvarlig stand. Det skal være muligt for den visiterende myndighed og tilbudsgiver at komme i telefonisk kontakt med chaufføren under kørslen. Telefoni under kørslen skal foregå i overensstemmelse med færdselslovgivningen. 6.5 Fakturering Tilbudsgiver skal angive model for hvorledes fakturering ser ud ved samkørsel. Eksempelvis kan tilbudsgiver illustrere hvordan fakturering vil foregå, hvis 3 borgere afhentes på 3 adresser og køres til genoptræning på Næstved Sundhedscenter. 18