Bilag 0 Definitioner Version

Transkript

1 Bilag 0 Definitioner Version

2 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER DEFINITIONER... 3 Bilag 0 Definitioner Side 1 af 17 1

3 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver. Der kan ikke ændres i dette bilag. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 0 Definitioner Side 2 af 17 2

4 2 Definitioner Nærværende bilag indeholder definitionerne anvendt i Kontrakten: 1. "(den) Accelererede Konfliktløsningsproces betyder den accelererede konfliktløsningsproces under anvendelse af Reglerne om Sagkyndig Udtalelse (som defineret nedenfor), med de ændringer og tilføjelser der følger af bilag 14 (Accelereret Konfliktløsning og Mediation). 2. Acceptdatoen "betyder datoen for ATP's godkendelse af prøven, som skal fastlægge ATP's overtagelse af Projektydelserne, medmindre andet er fastsat i Projektaftalen. 3. Advis betyder en underretning om en Opgave, som en kunderådgiver skal forholde sig til og løse, eller som Systemet håndterer maskinelt. 4. Afprøvning betyder en Prøve eller anden prøve eller test i henhold til bilag 6 (Afprøvning) samt bilag 19 (Projektvilkår). 5. Afstemningsdata betyder datafelter med beløb og bilagsnummer, kontonummer, parter i forhold til betalingen (beløbsmodtager), datofelter hørende til de konkrete data (posteringsdato, vedrører periode, creation timestamp) samt andre felter som er relevante for at kunne summere afstemningerne ift. øvrige systemer (såsom kommunenummer, afstemningsnøgle, leverance id, etc.) 6. Alternativ Leverandør betyder en tredjepart, der alene eller sammen med andre tredjeparter, skal levere varer og tjenesteydelser svarende til, og i stedet for, Ydelserne efter Ophørsdatoen (som defineret nedenfor). 7. Arbejdsdag betyder alle dage mandag til fredag, bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag. 1. maj er ikke en helligdag. 8. Arbejdstid betyder tidsrummet på Arbejdsdage mellem kl. 8 og kl ATP eller Kunden er Arbejdsmarkedets Tillægspension, Kongens Vænge 8, 3400 Hillerød, CVR-nr I Kontrakten anvendes begreberne ATP og Kunden synonymt. 10. ATP IT er en organisatorisk enhed i ATP, der udvikler og forvalter koncernens interne it-systemer. Bilag 0 Definitioner Side 3 af 17 3

5 11. ATP Servicedesk er en organisatorisk enhed i ATP, hvortil alle problemer i forhold til daglig drift og support indrapporteres. 12. ATP s IT-miljø betyder den del af ATP s IT-miljø, der har betydning for Leverancen samt Driften, vedligeholdelsen, supporten og videreudviklingen heraf, som nærmere beskrevet i bilag 2 (Situationsbeskrivelse). 13. Autenticitet betyder sikkerhed for, at en person, som indberetter data, er den, vedkommende udgiver sig for at være, samt sikkerhed for at data registreres på en sådan måde, at den person, som indberetter data vedstår sig indholdet af data. 14. Automatiske beskedskabeloner betyder de skabeloner, der indeholder prædefineret tekst samt flettefelter og som automatisk afsendes fra Systemet. Det er kun ATP s Forretningsadministratorer, der kan oprette nye skabeloner eller ændre i eksisterende skabeloner. 15. Basisprogrammel inkluderer det Standardprogrammel, der hovedsageligt anvendes til styring af grundlæggende funktioner i Driftsmiljøet, fx virtualiseringssoftware, antivirus, overvågningssoftware, backupklienter, klienter til fjernkonfiguration mv. 16. Batch skal have den i punkt 3.3 i bilag 7 (Servicemål) 17. Behovsopgørelse betyder de af ATP udarbejdet krav til Systemet i bilag 3A (Behovsopgørelse). 18. Benchmarker skal have den i punkt i bilag 17 (Benchmarking) 19. Benchmarking betyder prisbenchmarking i henhold til bilag 17 (Benchmarking). 20. Benchmarkingperioden betyder perioden på tolv (12) måneder fra 1. januar til 31. december det kalenderår, der løber forud for det kalenderår, hvor ATP anmoder om Benchmarking i henhold til punkt 5 i bilag 17 (Benchmarking). 21. Benchmarkingrapporten betyder en rapport, udarbejdet af Benchmarker, som beskriver den anvendte metodik i forbindelse med og resultaterne af Benchmarkingen. Benchmarkingrapporten skal i øvrigt have et indhold, som specificeret i punkt 8.1 i bilag 17 (Benchmarking). Bilag 0 Definitioner Side 4 af 17 4

6 22. "Beneficianten" skal have den i punkt 3, nr. 3 i bilag 16 (Garanti) anførte betydning. 23. Besked betyder al kommunikation fra et it-system til personer og/eller virksomheder. Dette kan fx være fysisk post, digitale henvendelser til for eksempel e-boks eller anden kommunikationskanal. 24. Bestand bruges som term omkring en Ordning. Det kan f.eks. være bestanden af åbne sager. Ordet bruges f.eks. i forbindelse med en driftsproces, som skal afvikles på bestand niveau, hvilket vil sige, at driftsprocessen f.eks. vedrører alle åbne sager inden for Ordningen. 25. Brugere betyder borgere, virksomheder, myndigheder, kunderådgivere og/eller Forretningsadministratorer. 26. Brugerdokumentation betyder beskrivelse(r) af Systemets funktioner og anvendelses- og opsætningsmuligheder rettet mod slutbrugere, superbrugere, systemadministratorer og andre brugere, der ikke skal have indsigt i arkitektur eller kode. 27. Dag betyder enhver kalenderdag. 28. Debitorsystemet betyder Systemet. 29. Delleverance betyder en afgrænset del af Leverancen, der leveres i en Fase. 30. Delleveranceprøve betyder den i bilag 6 (Afprøvninger) beskrevne prøve. 31. DITA betyder foreningen Danske IT-Advokater, c/o Danske Advokater, H. C. Andersens Boulevard 45, 1553 København V ( 32. Dokumentation betyder enhver udarbejdet beskrivelse relateret til Leverancen og Ydelserne, herunder Brugerdokumentation og Systemdokumentation, samt ethvert materiale, der er udarbejdet for ATP i forbindelse med afprøvning af Systemet, jf. bilag 6 (Afprøvninger). 33. Drift betyder eksekvering og overvågning af det Programmel, der udgør hele eller dele af Leverancen. 34. Driftsaftalehåndbog betyder Leverandørens beskrivelse af processer for Drift af Systemet. Bilag 0 Definitioner Side 5 af 17 5

7 35. Driftsleverancemodellen skal have den i punkt 24.5 i Kontrakten 36. Driftsmiljøet betyder alle lokaliteter, hardware, software, netværksudstyr samt øvrige aktiver m.v. pr. Ikrafttrædelsesdagen, inklusiv Ændringer foretaget i Kontraktens løbetid, som anvendes til at levere Ydelserne, eller som eventuelt er genstand for Ydelserne, uanset, hvem der har ejendomsretten hertil. 37. Driftsprocesser betyder niveau 0 processen Driftsprocesser i procesoverblikket og er en betegnelse for de forretningsmæssige driftsprocesser, der er i spil i forbindelse med forretningsmæssig drift af en Bestand på en Ordning. 38. Driftsprøve betyder den i punkt 3.12 i bilag 6 (Afprøvning)] anførte prøve. 39. Driftsvederlag skal have den i punkt 4 i bilag 5 (Priser og Betalingsplan) anførte betydning 40. Eksisterende Leverandør betyder KMD A/S 41. Eksisterende Løsning betyder den løsning hos KMD, som hidtil har understøttet ATP s (og Udbetaling Danmarks) Debitorfunktionen, og som forventes anvendt i ATP s daglige forretning indtil Overtagelsesdagen for Systemet, hvorefter Systemet overtager alle relevante forretningsmæssige funktioner. 42. Etaper betyder Udviklingsprojektets opdeling i følgende etaper: Etape I - Afklaring, Etape II - Analyse, design, udvikling og implementering og Etape III - Afslutning og godkendelse. 43. Fase betyder perioden for udførelsen af en Delleverance, der afsluttes med en Delleveranceprøve. 44. Fejl betyder en fejl i det leverede, der gør, at det leverede ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller det leverede i øvrigt ikke er eller fungerer, som ATP med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten og God It-skik, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold. Se tillige definitionen af Mangler. 45. Force Majeure-begivenhed skal have den i punkt 56 i Kontrakten Bilag 0 Definitioner Side 6 af 17 6

8 46. Forretningsadministrator betyder personer, der har adgang til at konfigurere og ændre i regler i Systemet, der styrer forretningsmæssig funktionalitet, herunder brevskabeloner, systembeskeder, hjælpetekster, automatisk generede opgaver m.v Forretningsløsningen betyder end-to-end understøttelse af Debitorfunktionen. Forretningsløsningen indeholder Systemet og alle støttesystemerne dertil. 48. Fortrolige Oplysninger betyder alle oplysninger hvad enten de gives mundtligt, visuelt eller skriftligt (herunder elektronisk overførsel uanset medie) - om Parterne, disses medarbejdere, produkter, ydelser, kunder, leverandører og andre samhandelspartnere, samt oplysninger modtaget i medfør af Kontrakten, herunder oplysninger vedrørende ATP s IT-miljø og/eller forretning samt vilkårene i Kontrakten. Endvidere omfatter Fortrolige Oplysninger alle noter, analyser, samlinger, undersøgelser og andre dokumenter, der indeholder, afspejler eller på anden vis stammer fra Fortrolige Oplysninger. 49. Garanten skal have den i punkt 3, nr. 1 i bilag 16 (Garanti) anførte betydning. 50. Garanterede Forpligtelser betyder alle Rekvirentens nuværende og fremtidige forpligtelser over for Beneficianten i henhold til Kontrakten, herunder erstatningsforpligtelser, betalingsforpligtelser, renter, morarenter, skatter, afgifter, skadesløsholdelser, omkostninger, der relaterer sig til Rekvirentens misligholdelse af Kontrakten osv. 51. Garantien skal have den i punkt 5 i bilag 16 (Garanti) 52. Godkendelseskriterier betyder krav, som en test eller Prøve skal opfylde for at kunne anses for bestået, herunder opfyldelse af fastlagte kvalitetskrav. 53. God It-skik betyder en af it-branchen alment accepteret god udførelse inden for et bestemt område. 54. Grænsefladekontrol betyder en sikring af, at det man sender fra et itsystem, også er det man modtager i det modtagende it-system. Det kan f.eks. være det antal Adviser, der sendes fra et it-system til et andet, hvilket betegnes som en ekstern grænsefladekontrol, da det foregår mellem to it-systemer, eller en validering af et pengeflyt internt i et it- Bilag 0 Definitioner Side 7 af 17 7

9 system, hvor en postering skifter tabel eller Komponent. Valideringer af flyt internt i et it-system kaldes for intern grænsefladekontrol. 55. Hændelse betyder hændelser, der kan opstå i et internt eller eksternt itsystem, som kan afstedkomme, at der generes en Besked eller en Opgave. 56. Ibrugtagning betyder den dag, hvor ATP tager hele eller dele af Leverancen i brug til daglig afvikling af sine forretningsmæssige opgaver. 57. Idriftsættelsesprøve betyder den i punkt 3.8 i bilag 6 (Afprøvninger) beskrevne prøve. 58. Ikrafttrædelsesdagen skal forstås som den dato, hvor Kontrakten er underskrevet af begge Parter. 59. Immaterielle Rettigheder eller IPR skal forstås som: (a) ophavsrettigheder, ophavsretslignende rettigheder, rettigheder til databaser, patenter og rettigheder til opfindelser, rettigheder til halvledertopografi, varemærker, rettigheder til domænenavne og hjemmesideadresser samt øvrige rettigheder til handelsnavne, mønstre, knowhow, forretningshemmeligheder og andre rettigheder til Fortrolige Oplysninger, herunder i henhold til markedsføringslovgivningen, (b) ansøgninger om registrering og retten til at ansøge om registrering af de i (a) anførte rettigheder, der er registrerbare i ethvert land eller enhver jurisdiktion, og (c) alle øvrige rettigheder med tilsvarende eller lignende virkning i ethvert land eller enhver jurisdiktion overalt i verden. 60. Indtrædelsesmeddelelse skal - afhængig af forholdene - have den i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og Rapportering) 61. Indtrædelsesret skal afhængig af forholdene - have den i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og Rapportering) 62. Integration betyder forbindelsen mellem to it-systemer, fx Systemet og et eksternt it-system, der gør at it-systemerne kan kommunikere med hinanden, udveksle data og fungere som en integreret helhed. Integrationen benytter sig af de Snitflader, som it-systemerne udstiller. 63. Integritet betyder sikkerhed for, at der ikke kan ændres i data, der transmitteres, og at data bevares i deres originale form, medmindre de ændres eller slettes af autoriserede personer. Overordnet set sikrer integritet, at man kan stole på rigtigheden af informationer. Bilag 0 Definitioner Side 8 af 17 8

10 64. IPR-Krav betyder et krav vedrørende en krænkelse eller påstået krænkelse (herunder enhver indsigelse mod en sådan krænkelse eller påstået krænkelse) af en IPR, der er anvendt ved leveringen af Leverancen og/eller Ydelserne, eller som Leverandøren har stillet til rådighed for ATP (eller givet ATP adgang til) i anden forbindelse med henblik på opfyldelse af sine forpligtelser. 65. IT-driftsprocesser betyder de it-processer, som Leverandøren anvender til at driftsafvikle Systemet typisk ITIL. 66. ITIL eller Information Technology Infrastructure Library er et udførligt sæt procedurer, udarbejdet af Storbritanniens Office of Government Commerce (OGC), til forvaltning af IT services. 67. Kanalstrategi betyder ATP s kanalstrategi, der forholder sig til den fremtidige prioritering og optimering af de digitale kommunikationskanaler. Her fokuseres både på de traditionelle analoge kanaler og på fremtidige digitale kanaler. Håndtering af henvendelser følger følgende principper (i) ATP anvender de digitale kanaler, som borgeren/virksomheden foretrækker, (ii) ATP s kanaler er brugervenlige, (iii) ATP kommunikerer enkelt og professionelt (iv) ATP justerer serviceniveauet på de enkelte kanaler i forhold til omkostningerne. 68. Katastrofe betyder hændelser som ligger udenfor Incident- & Situation Management: Åbenbar katastrofe. Brand, eksplosion, vandskade. Mange IT-services stopper. Der er typisk tale om tab af et helt datacenter. Service Desk (SD) eskalerer straks for katastrofe Systemnedbrud på enkelte IT-services. Situation Manager kan eskalere for katastrofe Tab af medarbejdere, fx i tilfælde af pandemi Tab af kontorbygninger 69. Komponent betyder en byggesten som leverer et antal funktioner i en it-løsning. En komponent har et veldefineret og accepteret interface. Dette definerer, hvordan og hvad man kan kommunikere med komponenten. En komponent kan være et it-system, men det kan også være en samarbejdspartner, en service eller en del af et it-system. Bilag 0 Definitioner Side 9 af 17 9

11 70. Kontrakten skal forstås som denne kontrakt om udvikling, Drift, vedligeholdelse og videreudvikling af Systemet (som defineret nedenfor) dateret, herunder alle bilag, Ændringer, Projektaftaler og alle øvrige dokumenter, der er anført som værende en del af kontrakten, eller som er vedlagt denne, samt alle efterfølgende ændringer heraf. 71. Kontraktuel Ændring betyder en ændring af selve Kontrakten, inklusiv bilag og Projektaftaler, samt enhver ændring, der indebærer en ændring af Leverandørens vederlag under Kontrakten. 72. Kontrolskifte betyder en overdragelse af mere end halvtreds procent (50 %) af kapitalandelene i et selskab eller en anden aftale eller en anden disposition, der indebærer at selskabet i henhold til Selskabslovens 6 og 7 vil være at anse for at blive dattervirksomhed af et andet selskab. 73. Kriseberedskab eller Beredskabsplanen betyder ATP s beredskabsplan, som beskrevet i ATP s informationssikkerhedspolitik, jf. bilag 13 (Sikkerhed). 74. Kritisk Forretningstid skal have den i punkt 3.2 i bilag 7 (Servicemål) 75. Kundens Data eller ATP s Data skal forstås som (i) data, tekst, tegninger, diagrammer, billeder eller lyd (og enhver database, hvis indhold består heraf), som ligger på et elektronisk, magnetisk, optisk eller fysisk medie, og som (a) er leveret til Leverandøren af eller på vegne af ATP, eller (b) som Leverandøren anmodes om at frembringe eller rent faktisk frembringer, behandler, lagrer, eller overfører i henhold til Kontrakten, samt (ii) personoplysninger, som Udbetaling Danmark er dataansvarlig for, og for hvilke ATP er databehandler. 76. Kundespecifikt Programmel betyder Programmel, der er tilpasset, tilrettet eller udviklet specielt til ATP i forbindelse med Leverandørens opfyldelse af Kontrakten. 77. Leverance betyder alt, der i henhold til Kontrakten skal leveres senest på Overtagelsesdagen. Dette kan omfatte Systemet, Programmel, udstyr, Dokumentation, implementering, uddannelse og andre ydelser, der skal leveres senest på Overtagelsesdagen. Drift samt vedligeholdelse og support er ikke en del af Leverancen, selvom den eventuelt udføres forud for Overtagelsesdagen. Bilag 0 Definitioner Side 10 af 17 1

12 78. Leverancebeskrivelse udgøres af Behovsopgørelsen og Løsningsbeskrivelsen. 79. Leverancevederlag skal have den i bilag 5 (Priser og Betalingsplan) anførte betydning 80. Løsningsbeskrivelse betyder Leverandørens beskrivelse af, hvorledes Leverandøren opfylder ATP s Behovsopgørelse, jf. bilag 3B (Løsningsbeskrivelse). 81. Major Version betyder en opdatering af Programmellet, der indeholder væsentligt ændret funktionalitet. Denne er almindeligvis kendetegnet ved, at hovednummeret for versionen ændres (f.eks. fra 5.1 til 6.0). 82. Mangel betyder, at der foreligger en mangel, der gør, at det leverede ikke opfylder de af Leverandøren givne garantier, eller det leverede i øvrigt ikke er eller fungerer, som ATP med føje kunne forvente på grundlag af Kontrakten og God It-skik, medmindre der er tale om bagatelagtige forhold. Se tillige definitionen af Fejl. 83. Markedet betyder EU og EØS landene. 84. Maskinlæsbart format betyder et format, der giver ATP mulighed for at kunne behandle udtrukne data fra et it-system i et andet it-system uden nogen form for manuel konvertering af det udtrukne format. 85. Meddelelse betyder skriftlig kommunikation afgivet i overensstemmelse med punkt 69 (Meddelelser) i Kontrakten eller meddelelse afgivet på Styregruppemøde, som fremgår af godkendt referat. 86. Minor Version betyder en mindre opdatering af Programmellet, herunder fejlrettelser. Denne er almindeligvis kendetegnet ved, at identifikationsnummeret for Programmellet ændres med en decimal (f.eks. fra 5.0 til 5.1). 87. Normal Arbejdstid skal have den i afsnit 3.1 i bilag 7 (Servicemål) 88. Nødvendige Foranstaltning skal afhængig af forholdene - have den i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og Rapportering) 89. Obligatorisk Ændring skal have den i punkt 31.4 i Kontrakten anførte betydning. Bilag 0 Definitioner Side 11 af 17 1

13 90. OIO-reol er en entreprise arkitektur (EA) reol, der bygger på Digitaliseringsstyrelsens fællesoffentlige OIO-arkitekturreol. OIO-reolen fungerer som en bogreol, der systematiserer og klassificerer dokumentationen relateret til udbud af Systemet. 91. Open Source Licens betyder licensbetingelser for Open Source Programmel (som defineret nedenfor), der bl.a. tillader ATP at foretage ændringer i Programmel på grundlag af kildekoden, der er stillet til rådighed af licensgiveren for ATP, andre kunder eller offentligheden, hvad enten licensgiveren er Leverandøren eller en tredjepart. 92. Open Source Programmel betyder Programmel, der leveres eller stilles til rådighed både i kildekode og i maskinlæsbar form på grundlag af en Open Source Licens. 93. Operationelle Ændringer betyder enhver ændring, der ikke kræver ændringer af selve Kontrakten. 94. Opgave betyder en opgave, som en kunderådgiver skal forholde sig til og løse, eller som Systemet håndterer maskinelt. 95. Ophørsdato skal have den i punkt 65.1 i Kontrakten 96. Ophørsbistand skal have den i punkt 65.1 i Kontrakten anførte betydning. 97. Ophørsdokumentation skal have den i punkt 4.1 i bilag 20 (Ophørsbistand) 98. Ophørsperioden skal have den i punkt 3.1 i bilag 20 (Ophørsbistand)] 99. Ophørsplanen skal have den i punkt 4.1 i bilag 20 (Ophørsbistand)] 100. Opsigelsesvederlag betyder det vederlag, som anført i bilag 5 (Priser og Betalingsplan)], der skal betales af ATP til Leverandøren i forbindelse med opsigelse af Kontrakten Option betyder en ret for ATP til at købe yderligere bestemte ydelser, som beskrevet i bilag 3A (Behovsopgørelse) på de i Kontrakten fastsatte vilkår (en) Ordning er en reguleret/lovbestemt opgave udstukket fra det offentlige eller en ordning aftalt mellem arbejdsmarkedets parter. En Bilag 0 Definitioner Side 12 af 17 1

14 ordning er baseret på et lovkompleks eller sæt af regler, der bestemmer ordningens indhold, parter og regler. En ordning kan eje data, der dermed er ordningsspecifikke, og desuden anvende data, der er offentligt tilgængelige. ATP koncernen administrerer ordninger for det offentlige og arbejdsmarkedets parter Overtagelsesdag betyder den Dag, hvor Leverandøren består en Overtagelsesprøve, forudsat ATP efterfølgende skriftligt godkender Overtagelsesprøven Overtagelsesprøve betyder den i bilag 6 (Afprøvninger) anførte prøve. Der kan afholdes op til to Overtagelsesprøver Post de digitale repræsentationer af alle modtagende henvendelser til Posthåndteringsleverandøren. Digitalt, fysisk og Sikker post Parterne betyder ATP og Leverandøren og Part betyder én af disse Priselementer skal have den i punkt 3 i bilag 17 (Benchmarking) 108. Privilegerede brugere er en betegnelse for alle typer af tekniske brugere, som benyttes i forbindelse med varetagelsen af Systemets drift og omfatter både Leverandørens medarbejdere såvel som ATP medarbejdere og samtlige systembrugere. En systembruger er eksempelvis en database bruger, en bruger der anvendes til FTP connect og lignende tekniske brugere som anvendes i Debitorsystemet Produktionsdata betyder alle de data, der ligger på den anvendte itplatform i Systemet Programmel betyder Kundespecifikt Programmel og/eller Standardprogrammel Projekt skal forstås som de Projektydelser, ATP køber af Leverandøren i henhold til en Projektaftale Projektaftale betyder en aftale om gennemførelse af et Projekt i henhold til Projektydelserne (som defineret nedenfor), og som er baseret på skabelonen i bilag 18 (Projektaftale Skabelon) Projektanmodning skal have den i punkt 3.3 i bilag 19 (Projektvilkår) angivne betydning. Bilag 0 Definitioner Side 13 af 17 1

15 114. Projektkrav betyder alle krav til et Projekt og til Projektydelserne som fastsat i Kontrakten, herunder i Projektvilkårene, Projektaftalen og andre af Kontraktens bilag Projektydelser betyder de ydelser Leverandøren skal levere til ATP i henhold til en Projektaftale Projektvederlag betyder Leverandørens vederlag under et Projekt Projektvilkår betyder vilkårene fastlagt i bilag 19 (Projektvilkår) Prøve betyder en af de i bilag 6 (Afprøvninger) beskrevne Prøver QLM eller Qualiware Lifecycle Manager er et modelleringsværktøj (analyse- og designværktøj). QLM bruges hos ATP til forretningsmodellering. Det er et værktøj, som bruges på tværs i ATP fx indenfor entreprise arkitektur, business process management og serviceorienteret arkitektur Referencegruppen skal have den i punkt 7.1 i bilag 17 (Benchmarking) 121. Reglerne om Sagkyndig Udtalelse betyder Voldgiftsinstituttets til enhver tid gældende Regler for juridisk/teknisk udtalelse i IT-sager Rekvirenten skal have den i punkt 3, nr. 2 i bilag 16 (Garanti) anførte betydning RIM betyder Restanceinddrivelsesmyndigheden, der forestår inddrivelse af gæld til det offentlige. Kompetencen til at inddrive restancer for det offentlige er delegeret til SKAT (den) Sagkyndig(e) betyder den eller de teknisk(e) eller juridisk(e) sagkyndige (i Reglerne om Sagkyndig Udtalelse benævnt "ekspert") som udpeges til at afgive en udtalelse i medfør af Reglerne om Sagkyndig Udtalelse Servicemål betyder det i bilag 7 (Servicemål) aftalte målbare kvalitetsniveau for Leverandørens ydelser i henhold til Kontrakten Servicevinduer skal have den i punkt 3.6 i bilag 7 (Servicemål) anførte betydning SKB eller Statens Koncern Betalinger er statens centrale betalingssystem, som statsinstitutioner er forpligtede til at anvende. Bilag 0 Definitioner Side 14 af 17 1

16 128. Snitflade betyder den kontaktflade/interface, som et it-system udstiller, og som anvendes af andre it-systemer ved Integration til dette. Gennem snitfladen kan andre it-systemer således kommunikere med it-systemet og levere eller modtage data, som it-systemet behandler. En snitflade specifikation indeholder en beskrivelse af snitfladen i form af data formater, protokoller, operationer, procedurer m.v., men beskriver ikke itsystemets interne opbygning Standardprogrammel betyder Programmel, der ikke er rubriceret som Kundespecifikt Programmel, idet det dels hverken er tilpasset, tilrettet eller udviklet specielt til ATP i forbindelse med Leverandørens opfyldelse af Kontrakten, dels er tilgængeligt for enhver på almindelige kommercielle eller ikke-kommercielle og lige vilkår 130. Systembesked betyder de beskeder, Systemet måtte eksponere i selvbetjeningsløsningen eller NemRefusion, hvilket kan ske i forbindelse med en validering af indtastede data, besked for en modtaget ansøgning i Systemet etc Systemdokumentation betyder den beskrivelse af Systemet mv., der er rettet mod driftspersonale, udviklere og andre medarbejdergrupper, der har behov for indsigt i arkitektur og kode med henblik på at kunne ændre parametre, rette, vedligeholde og/eller driftsafvikle Programmellet Systemet eller Debitorsystemet betyder hele det it-system, inklusiv Snitflader og Integrationer til de i bilag 3A.6 (Integrationer) beskrevne itsystemer, der skal leveres i henhold til Kontrakten Tab skal forstås som ethvert tab, der kan opgøres økonomisk, herunder udgifter og omkostninger, erstatningsbeløb, bøder og rådgiveromkostninger "Teknisk Idriftsættelse" betyder, at Systemet flyttes fra præproduktionsmiljøet til produktionsmiljøet Testplan skal have den i bilag 6 (Afprøvninger)] 136. Teststrategi skal have den i bilag 6 (Afprøvninger) 137. Tværgående Koordinationsfora skal have den i punkt 7 i bilag 15 (Leverandørkoordinering) 138. Uafviselighed betyder sikkerhed for, at der kan føres bevis over for tredjemand for, hvem der er afgiveren af data - altså sikkerhed for at den Bilag 0 Definitioner Side 15 af 17 1

17 der har vedstået sig at være afgiver af de indberettede data ikke efterfølgende kan frasige sig denne vedståelse. Det er med andre ord en sikkerhed for, at det kan bevises, at afgiveren af data har vedstået sig indholdet af disse data Udbetaling Danmark betyder den selvejende institution Udbetaling Danmark, oprettet i henhold til lovbekendtgørelse nr. 334 af 22. marts 2013 om etablering af den selvejende institution Udbetaling Danmark, og som skal varetage de opgaver, der er tillagt institutionen i henhold til Udbetaling Danmark loven (som defineret nedenfor) Udbetaling Danmark loven skal have den i punkt i Kontrakten 141. Udtrædelsesdato skal afhængig af forholdene - have den i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og Rapportering) 142. Udtrædelsesmeddelelse skal afhængig af forholdene - have den i punkt i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og Rapportering) anførte betydning 143. Udtrædelsesplan skal have den i bilag 8 (Samarbejdsorganisation og Rapportering) 144. Udviklingsprojektet betyder det af Kontrakten omfattede projekt vedrørende udvikling og levering af Systemet Underleverandør skal have den i punkt 26 i Kontrakten anførte betydning Version betyder Major Version og/eller Minor Version Voldgiftsinstituttet betyder Voldgiftsinstituttet, CVR-nr , Kronprinsessegade 28, 3. sal, 1306 København K ( Ydelserne betyder alle ydelser, som Leverandøren skal levere efter Overtagelsesdagen, herunder, men ikke begrænset til, Drift, vedligeholdelse og support, videreudvikling og Projektydelser Ændring betyder enhver ændring af Kontrakten, herunder af Kontraktens bestemmelser og vilkår, Driftsmiljøet, Leverancen, Systemet og Ydelserne, samt enhver ændring, der indebærer nye ydelser eller en udvidelse af Kontraktens omfang. En Ændring kan være en Kontraktuel Bilag 0 Definitioner Side 16 af 17 1

18 Ændring, som behandles i overensstemmelse med proceduren for ændringshåndtering, jf. bilag 11 (Ændringshåndtering), et Projekt som udføres i overensstemmelse med bestemmelser i bilag 19 (Projektvilkår) eller en Operationel Ændring, der behandles i overensstemmelse med change management processen i bilag 3B (Løsningsbeskrivelse) og Driftsaftalehåndbogen Ændringshåndtering betyder den i bilag 11 (Ændringshåndtering) aftalte procedure for gennemførelse af Ændringer til Kontrakten Øvre kvartil betyder den fjerdedel (25 %) af virksomhederne i Referencegruppen, der betaler de mest konkurrencedygtige vederlag (dvs. betaler de laveste priser), i forhold til de vederlag, der betales af de resterende virksomheder i Referencegruppen Øvrige Leverandører betyder enhver anden leverandør (end Leverandøren) af varer eller tjenesteydelser til ATP, hvis varer og/eller tjenesteydelser aktivt, passivt, direkte og/eller indirekte virker sammen med, påvirker, er tilsluttet eller er en forudsætning for ydelserne under Kontrakten, herunder Ydelserne. Som Øvrige Leverandører anses endvidere andre relevante tredjeparter - uanset om de har et direkte eller indirekte aftaleforhold med ATP - hvis de eller deres ydelser, rettigheder eller ejendom aktuelt eller potentielt kan have påvirkning på ydelserne under Kontrakten, herunder Ydelserne, eller ATP's anvendelse heraf (forudsat at Leverandøren ikke efter andre bestemmelser i Kontrakten er ansvarlig for denne påvirkning). Underleverandørerne anses ikke for Øvrige Leverandører i deres egenskab af underleverandører til Leverandøren, men kan i relation til andre leverancer til ATP være Øvrige Leverandører Årsagsanalyse betyder den formelle procedure og de undersøgelser og analyser Leverandøren skal iværksætte for at finde frem til den bagvedliggende årsag til en hændelse, der efter ATP s vurdering kan være en Misligholdelse (af ikke ubetydelig art), således at man kan afhjælpe hændelsen og undgå, at den gentager sig. Bilag 0 Definitioner Side 17 af 17 1