Velkommen til Frederiksberg Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse 2012 på børne- og ungeområdet

Transkript

1 Velkommen til Frederiksberg Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse 2012 på børne- og ungeområdet Børne- og Ungeområdet gennemfører en brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugerne af Frederiksberg kommunes dagtilbud, skoler, sfo'er og fritids- og ungdomsklubber. Forældrebestyrelsen, skolebestyrelsen og klubbestyrelsen har fået tilbud om, at bidrage med spørgsmål til undersøgelsen, som stilles til brugerne af den konkrete institution. Det har en række institutioner benyttet sig af. Svar vil indgå i Børne- og Ungeområdets fortsatte udvikling af det samlede område. Din institution vil modtage sine egne besvarelser sammenlignet med svarene for tilsvarende institutioner hvor det vil indgå i udviklingen på den enkelte institution i tæt dialog med bestyrelsen. Du vil på næste side blive bedt om at indtaste dit barns CPR-nummer, som bruges til at sikre, at du får de spørgsmål som er e for dig. Hvis du afbryder besvarelsen, har du mulighed for at vende tilbage til besvarelsen og færdiggøre den. Der kan kun afgives én besvarelse for hvert barn. Når besvarelsen er afsluttet anonymiseres besvarelsen således at det ikke er muligt at henføre den enkelte besvarelse til cpr-nummeret. God fornøjelse og på forhånd tak for hjælpen!

2 Mit barns cpr-nummer Den pædagogiske indsats De følgende spørgsmål omhandler din tilfredshed med den pædagogiske indsats. Hvor tilfreds er du med: 1. Aktiviteterne i dagligdagen 2. Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 3. Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 4. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 5. Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 6. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 7. Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 8. Den tid, personalet har til dit barn 9. Personalets engagement i hverdagen 10. Personalets omsorg for dit barn 11. Personalets faglige niveau 12. Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 13. Leg og aktiviteter som igangsættes af voksne 14. Leg og aktiviteter, som børnene selv igangsætter 15. Hvor tilfreds er du med institutionens efterlevelse af bevægelsespolitikken tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke

3 Samarbejdet med personalet De næste spørgsmål handler om samarbejdet med personalet Hvor tilfreds er du med: 16. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 17. Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet 18. Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 19. Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 20. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 21. Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 22. Hvor tilfreds er du med institutionens vejledning i forbindelse med overgang fra børnehave til skole tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke

4 Børnene imellem I denne del spørger vi til din tilfredshed med relationerne mellem børnene og personalets indsats. Hvor tilfreds er du med: 23. Dit barns forhold til de andre børn 24. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 25. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 26. [Hvis barnet er +3 år/børnehave] Personalets indsats for at gøre børnene i stand til at tage ansvar for sig selv tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke De fysiske rammer De følgende spørgsmål omhandler de fysiske rammer i dagtilbuddet. Hvor tilfreds er du med: 27. Åbningstiderne 28. De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 29. De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 30. Rengøringsstandarden 31. Indeklimaet (f.eks. temperatur, luftforhold og lugt) tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke

5 Eventuel frokostmåltid 32. Tilbydes der et frokostmåltid i daginstitutionen eller dagplejen? Ja Nej 33. Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Kun for daginstitutioner 34. Er frokostmåltidet arrangeret af kommunen eller af forældrebestyrelsen? Kommunen Forældrebestyrelsen Ved ikke 35. Er frokostmåltidet leveret udefra eller tilberedt i institutionen? Leveret udefra Tilberedt i institutionen Ved ikke 36. Kender du institutionens mad- og måltidspolitik Ja Nej tilfreds Tilfreds 37. Hvor tilfreds er du med institutionens efterlevelse af madog måltidspolitikken tilfreds/ Ved ikke/ikke

6 Din samlede tilfredshed Det næste spørgsmål handler om din samlede tilfredshed med dagtilbuddet. Hvor tilfreds er du: 38. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Fleksibilitet og valgmuligheder De følgende spørgsmål omhandler fleksibiliteten og valgmulighederne i kommunen. 39. Har du inden for det seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn, [BARNETS NAVN]? fx i forbindelse med at barnet er startet i institution eller har skiftet institution? Ja Nej Hvor tilfreds er du med: 40. Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.) 41. Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 42. Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke

7 Hvor tilfreds er du med: 43. Afstanden til daginstitutionen/dagplejen 44. Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 45. Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagplejepladsen tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Valg af institutionsplads I denne del spørger vi ind til valget af dagtilbud. 46. Ved tildeling af dagtilbudsplads, hvilken prioritet var dit barns daginstitution/dagpleje? Den var 1. prioritet Den var 2. prioritet Den var 3. prioritet Havde ingen særlige ønsker Pladsen var uønsket Det er ikke muligt at prioritere i kommunen. 47. I hvilken grad overvejer du at skifte dagtilbudsplads? Medtag ikke overvejelser om skift, som skyldes flytning af bopæl eller naturlige skift pga. overgang til fx børnehave eller skole I høj grad I nogen grad /eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke

8 48. Hvilken type dagtilbud overvejer du at få dit barn flyttet til? Udfyldes kun, hvis du overvejer at skifte dagtilbudsplads. Dagpleje Vuggestue Aldersintegreret institution Børnehave 49. Hvad er årsagerne til, at du overvejer at skifte dagtilbudsplads? Udfyldes kun, hvis du overvejer at skifte dagtilbudsplads. (Sæt evt. flere krydser). Manglende trivsel Adfærdsproblemer Den pædagogiske indsats Praktiske årsager, herunder lang afstand mellem hjem og dagtilbud Niveauet for forældrebetaling Den etniske/sociale sammensætning Ideologiske/religiøse årsager Andre årsager

9 Acaciavej 50. Kunne du tænke dig, at vuggestuens kommunikation til forældrene foregik mere via mails og hjemmeside? Ja Nej Ved ikke tilfreds Tilfreds Hvor tilfreds er du med indkøringen af dit barn i vuggestuen? tilfreds/ Ved ikke/ikke Adilsvej Bettys Børnehus Den information du fik ved sammenlægningen af Bettys Børnehus med Smørblomsten? Den information du får om sammenlægningen af Bettys Børnehus med Kærnehuset og Acaciavej i 2014? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke

10 Brumbazzen Bryghuset Børneambassaden tilfreds Tilfreds Forældrebestyrelsens arbejde i Børneambassaden? tilfreds/ Ved ikke/ikke Børnehuset ved Søerne

11 Carlsvognen 50. Jeg er tilmeldt alert om nyt på hjemmesiden Jeg deltager i forældremøderne Hvordan holder du dig orienteret om dit barns/dine børns hverdag i Carlsvognen? Jeg læser de opslag der er på stuerne Andet Jeg har læst Carlsvognens virksomhedsplan Jeg læser bestyrelsesmødereferaterne Jeg søger information hos personalet når jeg aflever/henter I Carlsvognen arbejder personalet efter principperne i Marte Meo (Jvf. afsnittet i virksomhedsplanen). Vil du/i som forældre i Carlsvognen være interesseret i at deltage i årlige 1 times orienteringsmøder/introduktion til Marte Meo metoden og dens principper fra klokken 17-18? Ja Nej Ved ikke/ikke

12 Dagplejen tilfreds Tilfreds Gæstedagplejeordningen? tilfreds/ Ved ikke/ikke Har du andre bemærkninger til dagplejen? Dalgas have Det Gule Hus Omfanget af information om dokumentationen (Nyhedsbreve, hjemmeside, billeder, tavlebeskeder m.v.)? Ledelsen af Det Gule Hus? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke

13 Elverhøj Mængden af aktiviteter uden for dagtilbuddet f.eks. udflugter i skoven? Personalets evne til at bygge videre på leg og aktiviteter som børnene selv igangsætter? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Eventyrhaven

14 Falkonergårdens Børnehus tilfreds Den mad dit/jeres barn får at spise i Falkonergården? Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Har du supplerende bemærkninger til mad og bespisning? Falkonergårdens hjemmeside som kommunikationsmiddel for og til jer som forældre i det daglige (Information om aktiviteter for hele institutionen og dit/jeres barns/børns stue/stuer, madplan, legekammeraters telefonnumre, mulighed for sygemelding af dit/jeres barn/børn o.lign.)? Har du supplerende bemærkninger til Falkonergårdens hjemmeside? Børnehuset Fasangården Flintholm Sogns Børnehus

15 Frederiksberg Folkebørnehaven Fryden Med indholdet i de planlagte forældresamtaler med personalet fra dit/jeres barns stue? Forårsforældremødet, hvor der arrangeres oplæg fra ekstern foredragsholder? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Vuggestuen Giraffen Godthåb

16 Børnehuset Gravhunden Gravhundens struktur, hvor børnene aldersopdeles i vuggestuegrupper, minibørnehave og udflytterbørnehave Gravhundens organisering af personalets indsats i forhold til, at dit barn oplever gode overgange mellem vuggestue, minibørnehave og udflytterbørnehave tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Børnehuset Harmonien Børneinstitutionen ved Den Kongelige Porcelainsfabrik

17 Børnehuset Klatretræet 50. tilfreds Hvor tilfreds er du med Klatretræets håndtering af overgangen fra vuggestue til Børnehave Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Klatretræets geografiske placering Har fået Klatretræet anbefalet Rundvisningen i Klatretræet Hvad har fået dig til at vælge Børnehuset Klatretræet Der er søskende, der allerede går i Klatretræet Pladsgaranti Godt indtryk af Klatretræets hjemmeside Andet Børnehuset Kloden 50. Er der noget særligt som du synes Kloden burde gøre mere ud af (f.eks. musik, fysiske lege, naturkendskab, sprog o.s.v.)

18 Børnehuset Kærnehuset Børneinstitutionen Lindehuset 50. tilfreds Tilfreds Hvor tilfreds er du med forældrebestyrelsens synlighed tilfreds/ Ved ikke/ikke Hvor henvender du dig, hvis du føler, at der er noget galt i Lindehuset Hos personalet Hos ledelsen Hos forældrebestyrelsen Lindevang Menigheds børnehave Lindevang Menigheds vuggestue

19 Louis Petersens Børnegård Louis Petersens Vuggestue Louisegården Stor betydning Har tilknytningen til Diakonissestiftelsen en betydning Nogen betydning Mindre betydning Ingen betydning Ved ikke/ikke Maglekildevej 50. I hvor høj grad kunne du acceptere løsrevne lukkedage, såfremt de anvendes til pædagisk udvikling for personalet I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke

20 Magnoliahuset Margueritten Mariagården 50. Stor betydning Har tilknytningen til Diakonissestiftelsen en betydning Nogen betydning Mindre betydning Ingen betydning Ved ikke/ikke Mariehønen Mariendal

21 Børnehuset Marthagården 50. Stor betydning Har tilknytningen til Diakonissestiftelsen en betydning Nogen betydning Mindre betydning Ingen betydning Ved ikke/ikke Frelsens Hærs Børnehave Melita Midgården Børnehuset Nyelandsgården Børnehuset Pelikanen

22 Børnehuset Planeten Børnehuset Platangården Personalets indsats i forhold til at handle i overensstemmelse med Platangårdens udmeldte pædagogiske retningslinjer Personalets indsats for at give børnene redskaber til selv at kunne håndtere konflikter tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Børnehuset Regnbuen tilfreds Velkomst og start i institutionen Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Overgangen fra vuggestue til børnehave

23 Børnehuset Rosenhaven At vuggestue og børnehave er integreret på samme stuer De tilbud der er til vuggestuebørn De tilbud der er til børnehavebørn tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Børnehuset Sankt Jørgen Børnehuset Sankt Markus Sankt Markus hjemmeside som kommunikationsmiddel for og til jer som forældre i det daglige (Information om aktiviteter for hele institutionen og dit/jeres barns/børns stue/stuer, madplan, legekammeraters telefonnumre, mulighed for sygemelding af dit/jeres barn/børn o.lign.)? tilfreds Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Har du supplerende bemærkninger til Sankt Markus hjemmeside?

24 Børnehuset Sankt Thomas tilfreds Den tid, der er til at tale om særlige udfordringer omkring dit barn? Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Her kan du skrive dine supplerende bemærkninger til Børnehuset Sankt Thomas om vores måde at leve op til dine forventninger, de lovbundne krav og vore egne udmeldinger om, hvad vi gerne vil stå for. Lederen vil bruge dine kommentarer i sit arbejde med at skabe god trivsel udvikling for både børn og voksne i Sankt Thomas? Vuggestuen Smørblomsten Børnehuset Sneglehuset

25 Børneinstitutionen Sokkelunden 50. Hvor stor betydning har det for dig, at Sokkelunden er en idrætsinstitution Hvor stor betydning har det for dig, at Sokkelunden er en Marte Meo institution Stor betydning Betydning Ingen betydning Ved ikke/ikke Solbjerg Have Solmarken Børnehuset Spiloppen tilfreds Tilfreds Personalets indsats for at få børn og forældre til at føle sig velkommen i hele institutionen (hilse og vise engagement på tværs af stuer og aldersgrupper)? tilfreds/ Ved ikke/ikke

26 Stenurten Børnehuset Stjernen Frederiksberg Sogns Menighedsbørnehave - Storm P. Børnehuset Tesdorpfsvej Børnehuset Trekløveret Kommer Børnehuset Valhalla tilfreds Alt i alt med Valhalla naturbørnehave Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Frokostmåltidet i Valhalla

27 Børnehaven Vandrefalken Børnehuset Æblehaven tilfreds Har du været med skovturnus opstart Tilfreds tilfreds/ Ved ikke/ikke Skovturnus generelt Om dig og dit barn Her i den sidste del af spørgeskemaet er der en række spørgsmål om dig og dit barn. 52. Hvor mange hjemmeboende børn er der i barnets primære husstand (inklusiv det barn som dette skema omhandler) eller derover 53. I hvilke(n) aldersgruppe(r) er der hjemmeboende børn i barnets primære husstand (inklusive det barn som dette skema omhandler)? 0-2 år 3-5 år 6-9 år år år 18 og derover

28 55. Hvad er dit køn? Mand Kvinde Ønsker ikke at oplyse 56. Hvilket sprog taler I mest derhjemme? Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse 57. Hvor længe har dit barn været indskrevet i dagtilbuddet 6 måneder eller kortere tid 7-11 måneder 1-2 år 3-4 år 5-6 år 7 år eller længere tid 58. Hvad er din civilstand? Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse 59. Hvad er din alder? Notér venligst alder pr. dags dato

29 60. Hvad er din højest fuldførte uddannelse? Skole klasse Folkeskole, mellemskoleeksamen eller real-eksamen EFG/HG/Teknisk skole (1-årig ungdomsuddannelse) Studentereksamen, HF, Højere Handelseksamen (HH/HHX)(2-3 årig ungdomsuddannelse) Erhvervsfaglig uddannelse (fx. håndværker, handel og kontor, frisør, social og sundhedsassistent) Kort videregående uddannelse, under 3 års varighed (fx. økonoma, maskintekniker, tandplejer) Mellemlang videregående uddannelse, 3-4 års varighed (fx. folkeskolelærer, teknikumingeniør, sygeplejerske, pædagog, fysioterapeut) Lang videregående uddannelse, 5 år eller mere (universitetsuddannede, fx. læge, gymnasielærer, jurist, ingeniør, forsker (ph.d.)) Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse Andre bemærkninger Tak for hjælpen! Du har nu gennemført din besvarelse og kan lukke vinduet. Tryk på printer ikonet herunder, hvis du ønsker at udskrive din besvarelse.

30

31

32